A Organizao

Julio Cesar de Freitas

Modelo de Sistema Aberto

PROCESSAMENTO INPUTS
Nvel Estratgico (Toda a Empresa)

OUTPUTS

-Meio

-Recursos
-Informaes

Nvel Ttico (Setores) Nvel Operacional (Individual / Dia-a-Dia)

-Operaes -Desempenho

FEEDBACK

Setores dentro da Empresa

Gesto de Pessoas Marketing Tecnologia de Informao Financeiro Operaes e Logstica

Recursos Humanos / Gesto de Pessoas

Formar uma fora de trabalho que possibilite organizao atingir seus objetivos. Desenvolvimento de habilidades e competncias dos colaboradores. Determinao de uma poltica de remunerao e benefcios.

Processos do RH

Recrutamento e seleo Contratao Treinamento Atribuio de cargos e remunerao Administrao de Pessoal Avaliaes de Desempenho Desligamento

Exemplos

Capacitao de reas especficas Recrutamento de especialistas Desenvolvimento de plano de remunerao Formao de lderes Avaliar dispensas necessrias e programa de recolocao

Marketing

Importantes para criar e reforar o relacionamento da organizao com seus clientes. Considerar primeiramente a escolha do pblico e do mercado-alvo. Focado no composto de marketing:

Produto Preo Promoo Praa / Dsitribuio

Exemplos

Fixar o conceito dos produtos Implantar servios de atendimento ps-venda Reduzir o prazo de entrega, mantendo a qualidade do produto Implantar o CRM Reduzir prazo de atendimento inicial

Tecnologia de Informao

Permeia as aes da organizao Acesso s informaes necessrias em todas as reas funcionais Deve ser transversal toda a organizao Considerar questes de atualizao

Exemplos

Implantao de sistemas especialistas Sistemas de comunicao mvel Implantaes de ERP, CRM, DataWarehouse

Finanas

Garantir a otimizao das decises relacionadas estrutura de capital, oramento de capital e gesto de caixa Utilizao de capital prprio e/ou de terceiros Controle dos resultados obtidos pelas operaes da empresa

Exemplos

Lanamento de aes / debntures /ADRs Desenvolvimento de hedges para compromissos futuros em moeda estrangeira Reestruturao de dvidas

Operaes e Logstica

Flexibilidade e rapidez da empresa Utilizao da capacidade instalada Compra de maquinrio para expanso da capacidade Estrutura e controle dos custos Utilizao de tcnicas de produo (kaisen, just-in-time, kaisen,...)

Exemplos

Compra de equipamentos Estabelecimento de alianas com fornecedores Implantao de sistema de qualidade Implantao de portal e-procurement Centros de distribuio Reorientao do fluxo de produo (empurrado X puxado)