la Direccin Gestin del Conocimiento canaliza las buenas prcticas, experiencia y saberes de los integrantes de la Compaa.

pg. 13 p

Las certificaciones en nuestra Compaa.

Plan de Incentivos y Reconocimentos.

pg. 8

CURSO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, SALUD CUR OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

Fecha limite para realizar el curso lunes 20 de enero

la Direccin Gestin del Conocimiento canaliza las buenas prcticas, experiencia y saberes de los integrantes de la Compaa.

pg. 13 p

Las certificaciones en nuestra Compaa.

Plan de Incentivos y Reconocimentos.

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CURSO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL, SALUD CUR OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE

Fecha limite para realizar el curso lunes 20 de enero

3 6 7 7 8 9 11

Nuestras Zonas. Curso Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente. Alerta! Lderes y Jefes. Lderes en Salud y Seguridad. Resultados de la primera fase del Plan de Incentivos y Reconocimientos. Direccin Gestin del Conocimiento. Certificaciones de Empleados. Sabes por qu es

2014 llega lleno de deseo y 16 El propsitos a cumplir.

Una publicacin de Enlace Operativo - CompuRedes Gestin Humana: Karla Palma Yuly Andrea Pulgarn Luis Felipe Castao Carolina Ceballos Servicios Administrativos: Mara Consuelo Echeverri Direccin de Gestin del Conocimiento: Ivn Orozco Andrea Echeverri Jos Sneider Rodrguez Coordinacin Operativa Soporte Usuario Final: Wilmer Orlando Lamilla Espinosa Riesgos y Control: Anyery Parra Hernndez Fidelizacin y Servicio: Alejandro Trujillo Csar Guapacha Vanessa Flrez Zona Antioquia: Daniel Muoz Catalina Martnez Bibiana Muoz Zona Centro: Mara Claudia Rey Paola Salinas Gonzlez Ivonne Morales Zona Occidente: Mnica Clacyd Soto Jaramillo Carolina Yepes Zona Norte: Martha C. Orozco Greys Carolina Hernndez Amaris Diseo editorial
Luis Felipe Zapata Snchez

19 Para manejar su dinero.

a Fundacin 20 Reconocimiento SURA. final de nuestra 20 Balance campaa Menos Papel, ms Gestin Ambiental.

12 importante para nuestra 13 Redes Sociales. 13

Compaa la SEGURIDAD?

de Arena, irradia la 21 Son alegra de la msica colombiana en Cuba

Sabes en qu consisten las certificaciones en nuestra Compaa?

22 Conoce a: Ricardo Gonzlez.

15 Nuestros clientes nos escriben.

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NuestrasZonas

Enlace Operativo CompuRedes

CEnTro

Zona Centro hace balance del 2013 en equipo

El pasado 7 de diciembre, Mara Claudia Rey, Gerente de Zona Centro, convoc a todo el personal de la sede principal en la ciudad de Bogot para ver la ltima emisin de 2013 de Conexin Directa. Pues, me pareca que el mensaje que transmiti Carlos era ideal para cerrar el ao, as que como siempre, mes a mes, yo comparto un comit primario en donde vemos los resultados obtenidos por el equipo, y aprovech para enfatizar en los resultados del cierre del ao, especialmente en cifras, tanto a nivel nacional, y especficamente en la Zona. En Conexin Directa, Carlos hizo un balance de nuestro norte estratgico del 2013, el cual ser, nuestro principal objetivo del 2014. Fue as, como me asegur que todos recibiramos el mensaje.

OccIdEnTE Y EJE cafETEro

Personal Operativo de la Zona realiza integracin
El domingo 15 de diciembre, en Comfandi del Lago Calima, se llev a cabo la integracin del rea de operaciones de Zona Occidente. El excelente trabajo de convocatoria y organizacin de dicha integracin, efectuado por los lderes: Julin Glvez (Colgate), Lily Lara (Colombina), Mnica Meja (WWB), Jhon Palomar (Fundacin Valle del Lili), Leonel Libreros (Universidad Libre), Claudia Triana (Cartn de Colombia) y Yolima Crdoba (Lder de Operaciones zona Occidente); reuni a 35 compaeros quienes trabajan en las sedes de los siguientes clientes: Colombina, Colgate, Cartn de Colombia, WWB, Fundacin Valle del Lili, Universidad Libre y Gases de Occidente. La Caja de Compensacin Comfandi les obsequi la entrada y Proteccin, regal diversos obsequios para rifar entre los invitados. David Valencia Jimnez, Soporte para Colgate, espera que una experiencia como sta sea repetida con mayor frecuencia, dndole a la familia CompuRedes la oportunidad de reafirmar sus relaciones internas y mantener contacto con cada uno de los diferentes miembros de la organizacin, logrando ambientes laborales sanos.

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CompuRedes cierra el primer contrato de tercerizacin de equipos de cmputo en Zona Occidente con productos YUPI
En los primeros das de enero de 2014 se firm contrato de arrendamiento de 357 equipos de cmputo, con sus elementos de software, instalacin, gestin de incidentes y soporte tcnico por un total de $1.244 millones de pesos; entre CompuRedes y Productos Yupi. El servicio tendr una duracin de 36 meses. Productos YUPI y Compaa Internacional de Alimentos necesitaban de un aliado estratgico que entregara servicios de atencin y soporte a las tecnologas microinformticas, a travs de un modelo de gestin eficiente, optimizado y bajo acuerdos de niveles de servicio; para garantizar que el negocio contara con niveles de operacin de su tecnologa, acorde a sus necesidades con una constante supervisin y revisin para la mejora continua. Identificando esta necesidad, Diana Marcela Guevara, Lder de SUF y Diego Ortiz, Key Account Manager de la Zona Occidente; acompaaron al cliente a desarrollar los RFP y construir el ideal del servicio ajustado a las condiciones particulares. Productos YUPI viene confiando desde hace ms de 5 aos en CompuRedes para la ejecucin de proyectos de Redes e Infraestructura y Conectividad; por lo anterior, y ahora con la unificacin comercial del portafolio, contratan la consultora en el rea de Procesos Gestionados. Despus de un extenso proceso de evaluacin de proponentes, sustentaciones y negociaciones, el cliente escoge a CompuRedes como el proveedor con las mayores condiciones para

brindar una solucin de beneficio para ambas compaas. El modelo de negocio presentado para el Servicio de Tercerizacin de Equipos de Cmputo, incluye adems del arrendamiento (HW y SW), la atencin y gestin de incidentes; servicios de valor agregado complementarios como servicios de logstica, entrega en sitio, implementacin, migracin de datos de usuario final, puesta a punto, puesta en operacin, asistencia tcnica, garanta y servicios profesionales, relacionado con el hardware y el software licenciado. Las localidades donde se prestar el servicio son: Cali, Caloto, Bogot, Medelln, Cartagena, Pasto, Pereira, Manizales, Ibagu, Neiva, Popayn, Santa Marta, Bucaramanga, Montera, Palmira, Sincelejo, Valledupar, Ccuta, Barranquilla, Armenia, Montera, Barrancabermeja, Tulu, Buga, Tunja, Villavicencio, Yumbo Y Zipaquir. Con la operacin del contrato se espera aumentar la productividad del rea de TI, reducir costos administrativos y de mantenimiento, tener estadsticas de incidentes y requerimientos, informacin veraz de inventarios, as como mejora en los procesos informticos.

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AnTIoQuIa
CompuRedes renueva toda la infraestructura tecnolgica de la Secretaria de Salud Departamental y de la Fbrica de Licores de Antioquia
Adriana Victoria Snchez, Gerente de Cuenta; Hctor Fabio Gmez ngel, Sales Specialist; Karina Molina, Sales Specialist y Bibiana Muoz, Auxiliar Comercial; trabajaron en la propuesta para que CompuRedes lleve a cabo la renovacin de toda la infraestructura tecnolgica de la Secretaria de Salud Departamental y la Fbrica de Licores de Antioquia; implementando soluciones que le permitan, a dichas entidades, poder brindar mayor productividad y continuidad del servicio, y atencin a sus usuarios internos y externos. Algunos de los servicios y tipos de bienes negociados, por un monto de $395.160.964 de pesos, para implementar durante 36 meses, a partir del 19 de noviembre de 2013, fueron: Suministro de servidores Hewlett Packard tipo Blade. Software VMWare para virtualizacin de aplicaciones. 8 licencias de VMWare Vsphere Enterprise. Instalacin y configuracin de los servidores y de dos clster de virtualizacin para la Secretaria de Salud. Instalacin y configuracin de un clster de virtualizacin para la Fbrica de Licores de Antioquia. Servicio de migracin de las bases de datos SQL server existentes a los ambientes anteriormente mencionados. Trasferencia de conocimiento en el funcionamiento de cada uno de los elementos adquiridos. Servicio de 100 horas de soporte tcnico en esquema 7x24x365 on site de VMWare VSphere.

CompuRedes cierra alianza con GetCom como su partner tecnolgico en Colombia

El 2013 fue un gran ao para zona Antioquia, pues se cerraron y ejecutaron negocios muy relevantes; uno de ellos fue el proyecto GetCom. GetCom es una multinacional del Salvador encargada de administrar los Call Center del Grupo Avianca - Taca; para octubre de 2013, tenan previsto abrir operaciones en Colombia, desde el Centro Comercial Estacin Niqua, en Bello. CompuRedes acompa a Getcom en dicho proceso y se encarg de disear, suministrar y ejecutar el montaje de todo el sistema de telecomunicaciones, red elctrica regulada, networking y seguridad perimetral del nuevo Call Center. Adicionalmente, se acompa al cliente brindndole el personal para instalar cerca de 800 PCs. El proyecto est valorado en $1.300000.000 de pesos, y su ejecucin finaliz en diciembre, gracias al trabajo de: Fernando Orozco, Gerente de Cuenta; Martn Bedoya, Gerente del Proyecto; Ivn Buritic, Coordinador Nacional de Redes e Infraestructura; Daniel Muoz, Coordinador de Soluciones Zona Antioquia; Juan Felipe Gutirrez, Ingeniero de Preventa e Implementacin; Juan Alberto Hernndez, Especialista en Conectividad; Rubn Daro Giraldo, Ingeniero de Preventa e Implementacin; Karina Molina, Ingeniera preventa en Soluciones. Fredy Jaramillo, Ingeniero Implementador y La Unidad de Soportes por Demanda, quien suministr el personal instalador de Pcs.

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NORTE
Acuacar confa a CompuRedes la implementacin de varios componentes de hardware
Aguas de Cartagena S.A E.S.P., contrata a CompuRedes la consultora, suministro e implementacin de diversos componentes de hardware y servicios profesionales para su sede de la ciudad de Cartagena, por un valor de USD$ 278.339 dlares. Este proyecto soportar la plataforma actual de la entidad, y provisionar los recursos a nivel de infraestructura necesarios para darle soporte al nuevo ERP de la compaa. As mismo, se incluy la migracin de la plataforma de servidores fsicos a la virtual, sin afectar la operacin del cliente. Dentro de los servicios y soluciones a proveer por CompuRedes estn: Consolidacin de Servidores en formato Blade sobre HP c7000. Almacenamiento sobre HP 3PAR 7200. Estrategias de Backup sobre Librera HP MSL2014 con la consola ARC Server D2D de CA. Implementacin de Entorno vSphere de VMware 5.5 con Alta Disponibilidad de Servicios. Renovacin en alta disponibilidad (IRF) local y balanceo de carga de switches CORE HP 5500 en el DataCenter Principal de Cartagena. Renovacin de switches de acceso distribuidos en las 3

sedes de Chambac, Planta y Prado. Este negocio estuvo a cargo del Gerente de Cuenta Omar Castro, con el respaldo del ingeniero Preventa del rea de Consolidacin Servidores, Juan Carlos Agamez y del ingeniero Adalberto Palacio del rea de Networking.

CURSO

, L A I R T S U D N I D A D I SEGUR

L A N O I C A P U C O SALUD

E T N E I B M A O I Y MED
Recuerda que tienes plazo para realizar esta capacitacin hasta el lunes 20 de enero

Desde el 13 de diciembre est disponible la capacitacin virtual en Sisoma, la cual todos los empleados de la Compaa debemos realizar. Este curso nos permitir aprender y conocer las estrategias que se implementan para la prevencin y gestin de la Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

Ingresa aqu.

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Alerta! Lderes y Jefes!

Durante el segundo semestre del 2013, todos los jefes y lderes de nuestra Compaa estuvieron realizando la Evaluacin de Desempeo de cada uno de los integrantes de sus equipos de trabajo. cabo mejoras en el cambio de comportamiento, cumplimiento de las responsabilidades, y entrenamiento y formacin.

Recuerden hacer seguimiento a los compromisos adquiridos en la Evaluacin de Desempeo En dicho proceso se establecieron por los integrantes de sus compromisos, para llevar a equipos de trabajo.

Certificacin de Lderes en

Salud y Seguridad

Luego de su preparacin en Nuestros Lderes en Seguridad y Salud en el Trabajo son: temas de Seguridad y Salud en el Juan Guillermo Agudelo, Auxiliar de Produccin. Trabajo, con ARL SURA, el grupo conformado por personas de Enlace Sirley Gmez, Auxiliar de Produccin. Operativo y CompuRedes, present Cristian Montoya , Auxiliar de Produccin. una propuesta a implementar en Susana Hincapi, Auxiliar de Produccin. nuestra Compaa. Brian Orozco, Auxiliar de Produccin. Isabel Arboleda, Auxiliar de Produccin. Fue as, como el pasado viernes Beiner Pico, Analista de Optimizacin. 20 de diciembre, se realiz una Franck Montoya, Sales Specialist de Negocio. ceremonia de certificacin otorgada Oscar Giraldo, Sales Specialist de Redes. Andrea Echeverri, Analista de Gestin del Conocimiento. por la ARL SURA y avalada por el SENA.

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Resultados de la primera fase del

Plan de Incentivos y Reconocimientos
Desde el pasado mes de octubre, se dio inicio a la primera fase del programa de Incentivos y Reconocimientos en nuestra Compaa, el cual busca destacar y estimular aquellos logros y metas, enmarcados en los objetivos corporativos, que sean alcanzados por empleados y equipos de trabajo de las reas: operativa, comercial y administrativa. El pasado 30 de noviembre, la Coordinacin de Gestin Laboral, recibi los balances y evaluaciones reportados por Andrs Durango, Coordinador de Planeacin y Optimizacin de la Operacin; y Diego Snchez, Gerente Comercial y Financiero. Pues, esta primera ronda fue el piloto del programa de Incentivos y Reconocimientos, y as poder ajustar las actividades pertinentes y darle inicio formal para todas las reas en el 2014.

Las Zonas, equipos de trabajo y lderes que recibirn su reconocimiento a finales de enero son:
PU BL ICO
Crecimiento Rentable INDICADOR El comercial que cierre un negocio con el mejor margen de rentabilidad La zona que mejor margen de rentabilidad tenga en los negocios nuevos GANADOR Fernando Len Orozco Rojas El comercial que traiga el mayor valor de negocios nuevos en clientes actuales
Marcela Patricia Moreno Aguirre

Relacionamiento y Fidelizacin de Clientes INDICADOR GANADOR Haz zoom para ver mejor esta imagen.

COMERCIAL

Zona Antioquia (32 personas)

MEJORAMIENTO DEL MARGEN TCNICO PUBLICO INDICADOR GANADOR ZONA Antioquia El contrato con la mayor variacin positiva del margen tcnico por zona Centro Norte Occidente COMERCIAL El lder que tenga mejor cumplimiento en temas financieros y mayor variacin del margen tcnico (entrega de facturacin-causacin, control del costo y transferencias de forma oportuna) PRODUCTO Gestin de Informacin Gestin de Informacin Soporte Usuario Final Gestin de Infraestructura deTI PROYECTO Cuentas Mdicas Comfama GI SOAT APPLUS Gases de Occidente CUIDAD Medelln Medelln Bogota Barranquilla Cali N PERSONAS 138 16 26 1 1 Antioquia UNIBAN Marcela Andrea Berrio Restrepo ITO: Contrato con mejor nivel de verificacin del servicio BPO; Contrato con mejor oportunidad y calidad en el servicio prestado Renovacin de contratos firmada al 30 de noviembre INDICADOR

MEJORAMIENTO DEL MARGEN TCNICO GANADOR ZONA Antioquia Centro Norte Occidente PRODUCTO Servicio Usuario Final Servicio Usuario Final Soporte Usuario Final Soporte Usuario Final Gestin de Infraestructura Centro Norte Soporte Usuario Final Gestin de Informacin Soporte Usuario Final PROYECTO Aguas de Cartagena Banco WWB TUYA Contratos ARP Haceb Nexsys SOAT Acesco CUIDAD Cartagena Cali Medelln Medelln Medelln Bogot Bogot Medelln Barranquilla Bogot Barranquilla Bogot Cali Medelln N PERSONAS 4 9 26 1 3 6 16 26 6 1 1 2 15 2

Antioquia

Soporte Usuario Final

Medelln

Occidente

Soporte Usuario FInal

Cartn de Colombia

Durante este ao, cada dos meses se reconocern e incentivarn las metas alcanzadas por las zonas, equipos de trabajo y lderes operativos y comerciales que cumplan los siguientes indicadores, descritos en los objetivos corporativos:

Lderes Comerciales: Objetivo: Crecimiento Rentable. Indicadores: El comercial que cierre un negocio con el mejor margen de rentabilidad y La zona que mejor margen de rentabilidad tenga en los negocios nuevos. Objetivo: Relacionamiento y Fidelizacin de Clientes. Indicador: El comercial que traiga el mayor valor de negocios nuevos en clientes actuales.

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Lderes Operativos Objetivo: Mejoramiento del Margen Tcnico. Indicadores: El contrato con la mayor variacin positiva del margen tcnico por zona; y el Lder que tenga mejor cumplimiento en temas financieros y mayor variacin del margen tcnico (Entrega de facturacin-causacin, control de costo y transferencias de forma oportuna). Objetivo: Relacionamiento y Fidelizacin de Clientes. Indicador: Renovacin de contratos firmados al mes de corte previo a entregar los reconocimientos, y los contrato de ITO con mejor nivel de verificacin del servicio y los de BPO con mejor oportunidad y calidad en el servicio prestado. La metas a alcanzar por el rea administrativa, estarn enmarcada en el objetivo corporativo Relacionamiento y Fidelizacin de clientes. Se realizarn 8 reconocimientos con sus respectivos incentivos, los cuales sern medidos por el cumplimiento de los 8 indicadores conductuales descritos dentro del Modelo de Cultura de nuestra Compaa: Indagar, Empata, Canalizar Demandas, Adaptacin, Soluciones Oportunas, Satisfaccin, Amabilidad y Criterio.

La Direccin Gestin del Conocimiento canaliza las buenas prcticas, experiencia y saberes de los integrantes de la Compaa
Durante el 2013, trabajamos en diversas tcticas para acercarnos a nuestros clientes y conocer sus necesidades, desde el punto de vista gerencial y el acompaamiento comercial, y as poder conocer la percepcin que tienen de nuestra Compaa. En esta gestin hemos obtenido informacin muy valiosa para la realizacin de varios cambios organizacionales. Uno de ellos, fue la conformacin del grupo responsable de la Gestin del Conocimiento, conformado por Andrea Echeverri Garca y Jos Sneider Rodrguez Vsquez, bajo la Direccin de Operaciones ITO a cargo de Ivn Guillermo Orozco Arias. Antes de darse este cambio organizacional, el rea de Gestin Humana estaba a cargo de todo el proceso de formacin y entrenamiento en la Compaa. Sumado a esta gestin, se vio la necesidad de canalizar y administrar el conocimiento, experiencia, buenas prcticas y el potencial profesional bajo una misma rea, pues al tener acceso a la informacin que nos ayuda a desarrollar nuestras funciones, somos ms productivos a nivel laboral; y as distinguirnos entre los clientes como una empresa que les genera valor agregado continuamente. Este cambio organizacional busca complementar la labor que antes se realizaba en Gestin Humana, asociada a gestionar las

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contribuir a proyectos y propuestas donde genere un mayor valor y contine su desarrollo profesional. Luego de analizar y tener claros los Mapas de Conocimiento, se establecern las actividades necesarias, para poder cerrar las brechas que se identifiquen en ellos, que adems deben estar alineadas con los objetivos de la Compaa. Para la Direccin de Gestin del Conocimiento (DGC), Konocimiento en Lnea es una alternativa que queremos posicionar, para que la herramienta online que facilita el eLearning sea un mecanismo adicional de adquisicin de conocimiento; no necesariamente supeditado a que deba existir un instructor y un aula con un nmero definido de personas, que de forma presencial van a participar en el proceso de formacin. Adicionalmente, la DGC es responsable de tramitar todas las necesidades de formacin y certificacin que tengan los empleados de nuestra Compaa, en consecuencia con los negocios que se estn llevando a cabo y en

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necesidades de formacin y certificacin, con un proceso sistemtico con el cual se pretende tener una mayor productividad y desempeo facilitando el acceso a la informacin y al conocimiento, de las diferentes personas en el momento en que se necesite. Ivn Guillermo Orozco Arias, Director de Operaciones ITO y responsable de la Gestin del Conocimiento, nos cuenta cules son las funciones, metas y propsitos a alcanzar. Por qu se origin la Direccin de Gestin del Conocimiento? Anteriormente, no haba una definicin muy precisa sobre lo que era gestionar el conocimiento, desde el punto de vista de todos aquellos aspectos que diferencian a una compaa de otra, y que son el resultado de las experiencias, formacin, aprendizaje y conocimiento que desarrollan las personas, a travs de su vida profesional. La Gestin del Conocimiento lo que busca, es precisamente, administrar todos esos activos que son de tipo intangible y consolidar el ADN dentro de la Organizacin, para poder cumplir con los objetivos estratgicos. Cules son las principales funciones de la GC? Lo principal es elaborar los Mapas de Conocimiento, es decir, el inventario de todo el conocimiento que tienen las personas que hacen parte de nuestra Empresa. En otras palabras, es identificar quin sabe qu?, qu tanto sabe acerca de ello?, y, qu ms debera saber?. De esta manera tendremos detectado el conocimiento de cada persona, para que de una manera muy organizada y oportuna lo pueda aplicar en su puesto de trabajo y

especial, sobre los requerimientos que hacen los clientes, para poder cumplir con una entrega de servicios bajo diferentes parmetros de calidad, integridad y rentabilidad. Qu es una Comunidad de Prctica? Dentro de la estrategia de Gestin del Conocimiento h e m o s definido que la herramienta fundamental para poder cumplir con los diferentes propsitos, es la implementacin y operacin de las Comunidades de Prctica, definidas como la agrupacin de varias personas que comparten un tema de inters, que es prctico dentro de la Compaa. Ante esto, la Comunidad de Prctica lo que hace es reunir personas interesadas en algo, como lo es seguridad informtica, aplicaciones de CA, administracin de servicios de TI, entre otras; y motivarlas para que compartan sus experiencias, las buenas prcticas, documentacin, entre otros; pero especialmente, para que estn actualizados en la informacin de todo aquello que ocurre en la Compaa con respecto a esa rea del conocimiento prctico que los convoca. Por qu los empleados debemos

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Cul es el principal reto del rea de GC para el 2014? Dentro del plan estratgico para el ao 2014, tenemos como reto la elaboracin e identificacin de los Mapas de Conocimiento para conocer cules son los activos intangibles que tiene la Compaa; y la implementacin, de varias Comunidades de Prctica con las cuales vamos a desarrollar capacidades que faciliten el cumplimiento de los objetivos estratgicos. Las comunidades Prctica que inicialmente implementaremos son:

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acudir a la Direccin de Gestin del Conocimiento? Porque tenemos la responsabilidad de facilitar el cumplimiento de los objetivos corporativos, especialmente en una Compaa como la nuestra, donde el producto final y nuestro principal activo es el conocimiento, pues somos una Empresa que presta servicios e integra soluciones tecnolgicas, a partir del conocimiento existente en cada una de las personas que hacemos parte de ella.

CA. Venta y preventa. Soluciones Integradas de TI. Lderes de Operacin (ITO, BPO y Operador de Informacin) Ejecutivos Comerciales. Plataforma Power AIX de IBM Almacenamiento, Virtualizacin y Consolidacin

Es importante resaltar que el xito que pueda tener esta iniciativa depende del inters que desarrollen las personas en vincularse en las diferentes comunidades y cambiar su mentalidad para poder trabajar colectivamente.

Certificaciones de Empleados
Oveimar Hernn Vahos Restrepo Cargo: Sales Specialist rea: Soluciones Integradas de TI Certificacin: Upgrading your skills to MCSA Windows Server 2012 Juan Esteban Arango Castrilln Cargo: Analista Preventa e Implementacin rea: Soluciones Integradas de TI Certificacin: Installing HP StorageWorks Solutions Juan Alberto Hernndez Cargo: Sales Specialist rea: Soluciones Integradas de TI Certificacin: Fortinet Certified Network Security Administrator y Fortinet Certified Network Security Professional Edwin Orlando Londoo Gallo Cargo: Analista de Servicios de TI rea: Servicios Gestionados de TI Certificacin: Oracle Database 11g: SQL Fundamentals I

Durante el mes de diciembre de 2013, los siguientes compaeros obtuvieron certificaciones por cursos, diplomados, especializaciones o maestras.

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SISTEMA DE

SEGURIDAD

Sabes por qu es importante

para nuestra Compaa

la SEGURIDAD?

Con la llegada de Segurita a nuestra Compaa, se est comenzando a generar conciencia sobre la importancia de la seguridad al interior de la Empresa, y en especial, las acciones que debemos tener en cuenta cada uno de los empleados en nuestras actividades diarias, para darle cumplimiento a la Poltica de Seguridad de la Organizacin. Queremos compartir con ustedes diferentes apreciaciones que algunos compaeros nos remitieron, a travs de Doble Clic, sobre la importancia de la Seguridad para la Compaa.

Pablo Sarmiento, Auxiliar de Produccin: Para el manejo de informacin, es importante la adecuada privacidad de cada documento que se tramita en radicacin. Pues, al tener definido un adecuado sistema de seguridad, se puede garantizar la ubicacin y privacidad de la informacin que se radica dentro del sistema operativo de nuestra empresa. Pia Podest, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones: Porque uno de nuestros compromisos ms importantes con los clientes es la seguridad de su informacin. Su informacin es uno de sus principales activos y ellos han confiado en nosotros como un proveedor serio y responsable con la misma. Por ello la seguridad debe ser para nosotros una prioridad.

Jos Alfredo Cossio, Lder de Servicios Contact Center de la lnea Expertos en PILA: Es importante porque hace parte integral de nuestro negocio y nos ayuda a custodiar la informacin de nuestros Clientes. Vanessa Flrez, Analista Fidelizacin y Servicio: Porque es necesario no solo mantener la integridad de la informacin, fundamental para nuestro core de negocio, sino tambin la integridad de las personas, el principal activo de la Organizacin.

Oscar Henao, Auxiliar de Contabilidad: Desde la parte fsica: La Seguridad Laboral es el conjunto de actividades orientadas a preservar, conservar y mejorar la salud de los empleados, procurando el ms alto grado de bienestar fsico, mental y social. Busca establecer y mantener un ambiente de trabajo seguro y sano, proporcionndole al colaborador un puesto y carga laboral acorde con sus aptitudes fsicas y psicolgicas. En la informtica: Toda empresa posee informacin en la red y cree que est en buen resguardo, se equivocan, todos estamos expuestos a los piratas, a los delincuentes, y estos son los realmente peligrosos, hacen un dao mucho ms profundo que el fsico, juegan con informacin personal o de nuestra empresa que an es ms grave.

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Carlos Castro, Gerente General: La seguridad es un valor corporativo que apalanca una de nuestras ms importantes promesas de valor para los clientes. Ellos esperan que cada uno de los procesos que nos entregan, se desarrollen dentro de un marco de seguridad, confidencialidad y respaldo. Para ponerlo en trminos comparativos, la seguridad es para nosotros tan importante como la solvencia financiera lo es para un banco. Es algo que debe estar presente en cada una de las actividades del delivery en nuestra Orgranizacin.

Santiago Zuluaga, Analista de Servicios IT: Considero que por el tipo de clientes y el tipo de actividades que se desempean en la Compaa, es importante tener claro el papel que juega la seguridad, ya que esto hace que nuestros clientes confen y depositen su voto de confianza en nosotros.

Boris Yezid Gutirrez Gmez, Auxiliar de produccin Zona Franca: Es necesario para el bienestar de los empleados tener un buen sitio de trabajo, en el que no estemos en riesgo de peligro, sufrir accidentes laborales y gozar de un adecuado ambiente en el mismo.

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Sabes en qu consisten las certificaciones en nuestra Compaa?

Nuestra Compaa cuenta con un Sistema de Gestin Integral, estructurado para satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir los acuerdos de servicio pactados con todos ellos. Para esto, tanto Enlace Operativo como CompuRedes tienen, en sus diferentes procesos, las mejores prcticas implementadas de las certificaciones: 27001, 20000, y 9001. CompuRedes es la primera empresa en Latinoamrica en recertificarse bajo la norma ISO/ IEC 20000-1 y llevamos 8 aos

consecutivos certificados bajo el estndar ISO 9001 para todas nuestras reas, mientras que Enlace Operativo por ser Operador de Informacin, est certificada desde el 2008 en ISO 27001.

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Pero muchos se preguntarn, en qu consisten estas certificaciones y por qu es importante tenerlas?

Por lo tanto, una Certificacin es un mecanismo para acreditar la madurez en calidad de los procesos de trabajo de las organizaciones, segn lo establecido en una norma especfica u otros documentos preestablecidos. Es la puerta de entrada a la mejora continua y la competitividad. Este proceso comprende la realizacin de auditoras en las

ISO es la Organizacin Internacional de Normalizacin. Est integrada por organismos nacionales y expertos de pases grandes y pequeos, industrializados y en desarrollo, de todas las regiones del mundo. Desarrolla normas y guas, las cuales aaden valor a todo tipo de organizaciones y hacen que el comercio entre los pases sea ms fcil y ms justo. Las normas ISO tambin sirven para promover los intereses de los consumidores y usuarios en general. empresas objeto de certificacin, mediante la evaluacin de los sistemas de calidad y de produccin de las empresas. Segn lo define el Instituto Comunitario de Certificacin. Por tanto, los requerimientos de las normas son genricos y pueden ser aplicables a cualquier empresa, estableciendo el qu, pero no el cmo; cada compaa establece cmo (criterios) va a implementar y desarrollar los requisitos. Al desarrollar estos criterios coherentes con su actividad, la empresa construye su Sistema de Gestin, que para nuestra compaa es integrado con todos los sistemas que tenemos implementados (ISO 9001, 27001, 20000), los cuales definimos a continuacin:

27001: Esta norma agrupa los requisitos para garantizar la seguridad de la informacin tanto interna como de nuestros clientes. Este Sistema garantiza que la Compaa cuente con los controles de confidencialidad, integridad y disponibilidad de informacin adecuados, frente a las diferentes amenazas y adicionalmente, cuenta con los medios necesarios para gestionar los riesgos a los que estn expuestos los clientes y la Compaa, por la informacin que comparten. Esta certificacin es obligatoria para todos los Operadores de Informacin, por lo tanto para Enlace Operativo se tiene este certificado desde el 2008.

20000-1: Es el estndar reconocido internacionalmente en gestin de Servicios de TI. Una entrega efectiva de los servicios de TI es crucial para las empresas y una manera de demostrarlo es implantar un Sistema de Gestin de Servicios de TI (SGSTI) basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000. La certificacin en esta norma internacional permite demostrar de manera independiente que los servicios ofrecidos cumplen con las mejores prcticas. La ISO/IEC 20000 es totalmente compatible con la ITIL (IT Infrastructure Library), o gua de mejores prcticas para el proceso de GSTI. La diferencia es que el ITIL no es medible y puede ser implantado de muchas maneras, mientras que en la ISO/IEC 20000, las organizaciones deben ser auditadas y medidas frente a un conjunto establecido de requisitos. La norma es particularmente aplicable para proveedores de servicios internos de TI, tales como departamentos de Informacin Tecnolgica, proveedores externos de TI o incluso organizaciones subcontratadas.

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9001: Sistemas de Gestin de la Calidad. La ISO 9001 es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administracin de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditacin porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestin de calidad (SGC).

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Nuestra Compaa, al tener las certificaciones, le garantiza a los clientes cautivos y potenciales que los servicios que ofrecemos y prestamos estn enmarcados dentro de los parmetros de Calidad y Seguridad regulados e instaurados internacionalmente, por lo que pueden confiar en nosotros.

Nuestros Clientes

nos escriben
Producto: Servicio Usuario Final. Cliente: Gloria Amparo Ramrez Gmez, Salud ocupacional Hospital General de Medelln. Mensaje: Queremos agradecerles todo el apoyo recibido durante estos das, y ms en la auditoria, nuestros logros tambin son gracias a ustedes, especialmente a Edisson Uribe que estuvo tan pendiente de solucionar las dificultades. Mil y mil gracias. Producto: Servicio Usuario Final. Cliente: Jorge Antonio Franco Aguirre Recepcin Central Miel I Isagen. Mensaje: Buenos das Diana Marcela, muchas gracias por su excelente y oportuna atencin. La verdad es que me pareci muy bueno el servicio. Muchas gracias por su atencin!!

Producto: Conectividad. Cliente: Oscar Garca, Especialista Redes y Comunicaciones. Cerrejn, Minera Responsable. Mensaje: Muy buen resultado. Muchas gracias a todos y al equipo de CompuRedes, conformado por: Mara Lorenza Pinto Suarez, Analista de Servicio IT Cerrejn; Luis Carlos Gmez, Analista de Servicio IT Cerrejn; Fernando Rodrguez, Analista de Servicio IT Cerrejon; Julin Franco, Analista de Servicio IT Noc Medelln; Juliana Snchez, Analista de Servicio IT Noc Medelln; y Edwin Londoo, Analista de Servicio IT Noc Medelln. Con la nueva versin de OPSView se recupera el soporte por parte del fabricante, ya que la versin anterior ya no estaba soportada. La nueva versin trae adems mejoras de seguridad, rendimiento y nuevas funcionalidades, que espero analicemos para aprovechar. Producto: Servicio Usuario Final. Cliente: Hernn Daro Moreno Zapata, Supervisor de rea Comfama. Parque Recreativo Copacabana. Mensaje: El servicio prestado por la Mesa de Servicio, en este puente de Reyes fue un total xito, los equipos y los jvenes (Jhorman Alexander Zea, Juan Fernando Gonzlez y Leandro Martnez) estuvieron atentos y dispuestos a colaborar con agilidad y prontitud. El domingo 5 de enero a las 6.30 am, todos los equipos estaban listos y dispuestos para atender a los 5.796 usuarios que se acercaron a disfrutar de un da de descanso al parque recreativo Copacabana, los cuales no esperaron en la fila ms de 10 minutos, por que no hubo contratiempos que afectaran el servicio.

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Producto: Serviocio Usuario Final. Cliente: Gerencia de Sistemas, Muebles Jamar. Mensaje: Buenas tardes, Es para m motivo de alegra y satisfaccin darles a conocer el resultado del esfuerzo de un ao cargado de aprendizajes, crecimiento, apoyo, trabajo en equipo, dedicacin, compromiso y entusiasmo de cada uno de los funcionarios que hacemos parte del contrato JAMAR, de esta forma nos lo hizo sentir la Gerencia Sistemas quienes muy amablemente nos hicieron partcipes de la clausura de ao que se llev a cabo el da jueves 19 de diciembre de 2013, en una cena que incluy la entrega de premios a los funcionarios del rea. Hubo nominaciones en diferentes categoras entre las que destac las siguientes, donde tuvo presencia el personal de CompuRedes que pertenece a la Mesa deservicio - Merln. Cumplimiento Plan de Carrera: Funcionario de CompuRedes ganador: Henner Guzmn. Trabajo en Equipo: Funcionario de CompuRedes ganador: Ivn Prez y Ma. Mercedes Vallejo. Innovacin dentro de los proyectos de la Compaa: Funcionario de CompuRedes ganador: Ivn Prez. Colaboracin dentro del rea: Funcionario de CompuRedes Nominados: Javier Gmez, Elkin Sierra y Jess Camargo, ganador: Jess Camargo. Actitud de Servicio al Cliente Final: Funcionario de CompuRedes Nominados: Mara Cervantes y Ma. Mercedes Vallejo, ganador: Mara Cervantes. Superacin Personal: Funcionario de CompuRedes Nominados: Javier Gmez y Henner Guzmn, ganador: Javier Gmez. Integracin a la Cultura Jamar TI: Funcionario de CompuRedes Nominados: Jess Camargo, Elkin Sierra y Ma. Mercedes Vallejo, ganador: Elkin Sierra. Producto: Serviocio Usuario Final. Cliente: Acesco. Mensaje: Quiero enviarles un caluroso saludo desde Barranquilla, y a la vez enviarles felicitaciones a todo el equipo de MAYA por el servicio prestado, su apoyo ha sido de muchsima ayuda para la gestin que tengo en la operacin de mi proyecto y el cliente. Los felicito porque han ido madurando el sistema y mejorndolo continuamente. De manera especial a Hugo Londoo por su amabilidad en la atencin y efectividad en la solucin dada. Sigan as.
Producto: Serviocio Usuario Final. Cliente: Henry Bustamante Restrepo Profesional Asesor - Departamento de Mantenimiento de Software. Comfama, Subdireccin Desarrollo Estratgico. Mensaje: Buenas tardes Juliana, Quisiera agradecerte a ti y a tus colaboradores Juan Fernando Gonzlez y Andrs Ortiz, por la gran disposicin, ayuda y colaboracin, que nos prestaron con las instalaciones de la nueva versin del Sistema de Turnos Sentry Gama. Aunque es una poca difcil, por ser diciembre y mucho ms por ser sbados en la tarde, tu colaboracin y la de tu grupo, fue muy importante para que se pudiera instalar exitosamente este nuevo sistema de turnos

Al finalizar el ao, todos hacemos un listado de propsitos, de sueos que queremos conseguir y que requieren de esfuerzo y de ciertos sacrificios. Puede tratarse de una meta relacionada con el desarrollo personal, no tiene plazo, es algo fijo. Algunos psiclogos coinciden en sealar que este fenmeno se da porque al final del ao es un buen momento para reflexionar sobre lo bueno y lo malo que sucedi en ese perodo, y los objetivos

que queremos modificar para el siguiente. Sicolgicamente el inicio del ao significa un momento limpio, nuevo, para depositar esperanzas y motivaciones. Es como un borrn y cuenta nueva que da ilusin y genera expectativas. Los propsitos y metas no son solo individuales o personales, tambin son corporativos; como bien lo ha dicho nuestro Gerente General, Carlos Castro, para este nuevo ao, debemos Continuar trabajando arduamente, en seguir buscando

los esquemas de Crecimiento Rentable, en encontrar los modelos de eficiencia que nos permitan hallar los mrgenes tcnicos y netos para cerrar el ao con ptimos resultados y trabajar mucho en temas de innovacin. As mismo, los Gerentes de Zona y algunos de nuestros compaeros, desean compartir sus metas y deseos a alcanzar durante el 2014 en el desarrollo de sus funciones laborales.

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excelencia en el Delivery y la exitosa rentabilizacin de los negocios.

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Mara Claudia Rey, Gerente de Zona Centro, quiere en la parte de Soluciones continuar con el trabajo de plan de cuentas profundo, que venamos trabajando en el 2013, de la mano con los fabricantes, y en donde tengamos cada vez ms clara la verdadera necesidad de nuestros clientes. En cuanto a los Servicios, debemos lograr consolidar negocios ms representativos en Usuario Final, en Servicios Gestionados y por supuesto en Gestin Documental, nuestro propsito para ello debe ser consolidar un equipo de trabajo experimentado y fuerte en la parte comercial, que nos permita mayor asertividad en la conquista de este mercado.

En estos dos entornos, debemos consolidar los procesos que apoyen la exitosa implementacin de los servicios que ofrecemos, y para ello continuaremos en el propsito de trabajar bajo el esquema de Gerencia de Proyectos, alineados con la PMO, y garantizando as la

En el negocio de PILA, queremos seguir enfocndonos en el mantenimiento de nuestros clientes y convenios, como parte de una estrategia de fidelizacin; adicionalmente en consolidar unos buenos resultados para la temporada de cesantas. Finalmente, estos cuatro propsitos descansan sobre un equipo de trabajo, comprometido y fortalecido en sus competencias tcnicas, profesionales y personales.

Carolina Gmez, Sales Specialist ITO de Zona Centro tiene como propsito lograr llevar a cabo todos los proyectos que hemos sembrado, abonado y cuidado durante todo el ao 2013 en compaa del maravilloso equipo de trabajo de GITI y el apoyo comercial de Bogot. Profundizar y ampliar nuestros servicios en los clientes que nos conocieron, de forma que podamos demostrarles lo excelentes que podemos ser y superar sus expectativas. Para Daniel Muoz, Coordinador de Negocio Zona Antioquia, el 2013 fue un ao de muchos logros y satisfacciones para Zona Antioquia, pero tenemos muchos retos por delante para el 2014, y uno de ellos, es seguir fortalecindonos como personas, compaeros de trabajos y seres humanos llenos de valores y riquezas espirituales; los que han permitido hasta ahora, reflejar esas virtudes en todo lo que hacemos. La honestidad y trasparencia seguirn siendo

el principal argumento frente a nuestros clientes, proveedores, aliados y compaeros de trabajo como pilar fundamental. Finalmente, en el 2014 seguiremos sembrando y fortaleciendo las competencias del equipo de trabajo no solo de la zona, sino de las reas de apoyo que nos han ayudado para que los resultados que hoy tenemos, no sean fruto de la suerte o del arza, esto para ofertar al mercado un portafolio integral que nos permita ser ms competitivos frente al mercado, entregando a nuestros clientes una oferta de valor basada en la diferenciacin, e innovacin. Ms que un proveedor para nuestros clientes, nos hemos convertimos en su aliado.

Dentro de los propsitos para el ao 2014, Olga Luca Guarn Jimnez, Analista de Nmina; desea seguir compartiendo con su familia todo lo bueno y los sucesos adversos que la vida y Dios nos ponen en el camino, pues la familia es el tesoro ms grande que puede tener un ser humano. A nivel profesional, deseo adaptar a nuestra vida, la cultura del servicio, con respuestas efectivas, oportunas y cordiales, en especial en nuestra rea donde los clientes, tanto internos como externos requieren informacin veraz y confiable. Jonny Vlez Taborda, Lder de Implementacin TI, tiene como propsito principal lograr la maduracin de los procesos de control de inventario tecnolgico, software y licenciamiento, de manera que garanticemos la legalidad en la operacin en todo lo relacionado con software, y aprovechamos las inversiones en hardware y licenciamiento que efecta la Compaa. Creo que como Organizacin debemos

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apuntar a tener una total coherencia entre la oferta y el producto final que recibe el cliente, con procesos de implementacin que puedan incorporar lo ofrecido sin mayores traumatismos.

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la importancia del trabajo que cada uno de nosotros desarrollamos. Esto va a contribuir enormemente, a obtener cualquier objetivo trazado porque el resultado es mejor cuando todos apuntamos a la misma meta. Tambin debemos especializarnos en la entrega oportuna y eficaz de Soluciones Tecnolgica Integrales, mas all de - la caja que sean adaptables y enfocadas a las necesidades de los negocios de nuestros clientes (verticales de negocios) mediante el aprovechamiento mximo de las capacidades e innovacin tcnica de nuestros colaboradores, convirtindonos en verdaderos socios de negocios para ellos, siendo sus aliados, sus acompaantes y realmente sus consultores. Eduardo Suarez, Lder de Operaciones en la Zona Norte, quiere consolidar la relacin y la confianza de nuestros clientes, a travs de de la calidad en la entrega oportuna e innovadora de servicios. Fortaleciendo la sinergia entre las diferentes unidades de trabajo, mejorando los tiempos de respuesta a las solicitudes de los clientes. Todo esto, basado en un mensaje claro, nico y que muestre que somos una organizacin que vive la Cultura del Servicio. El propsito fundamental para este nuevo ao de Rodrigo Valero Sales Specialist Conectividad es DAR . Dar premios a todos nuestros clientes como EL MEJOR CLIENTE DE ENLACE OPERATIVO COMPUREDES 2014, y cmo? TRABAJANDO EN EQUIPO... Afianzando al interior de la Compaa, el sentido de pertenencia y una conciencia real de

En este 2014, Martha Orozco, Gerente de Zona Norte desea incrementar su participacin en el total de ventas e ingresos de la Compaa, con el fin de afianzar su posicionamiento estratgico. Adems, de promover una cultura por procesos y motivar a todo el personal para que trabajen en pro del mejoramiento continuo, estando abiertos a los cambios que demanda la Compaa y alineados a nuestra estrategia corporativa. Tambin deseo mejorar nuestro relacionamiento en la costa atlntica, afianzando la relacin con nuestros clientes actuales y creando espacios para acercarnos a clientes con potencial de crecimiento en la zona; mejorando la calidad de nuestro servicio, enfocados a cumplir con lo pactado y demostrndoles a los clientes el potencial de nuestra operacin, a travs de las mejores prcticas desarrolladas. Profundizar nuestra llegada a clientes estratgicos de PILA en la Zona. Definiendo una campaa en conjunto con las empresas del grupo en la costa e incrementar nuestra cobertura en las tres ciudad ms importantes. Lograr que las actividades y acompaamiento del rea de Gestin Humana lleguen a todo nuestro personal en la zona con el fin de atender sus necesidades en temas relacionados a Bienestar, Salud Ocupacional, Cultura de Servicio entre otros; sintiendo a la Compaa Ms Cerca.

Ronald Fonseca, Ejecutivo de Mantenimiento PILA de Zona Norte, quiere estrechar lazos con los clientes, logrando una fidelizacin ms fuerte; participar en procesos de seleccin para crecer dentro de la Compaa, desarrollar un plan estratgico para trabajar con las empresas y clientes para la difusin oportuna de los cambios en normativa y noticias importantes.

Revista Entra-t noviembre 2013

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1. Organice su presupuesto El primer paso para ordenar las finanzas personales, es tener claro cul es el presupuesto mensual y manejarlo en una hoja de clculo simple que conste de dos columnas: ingresos y gastos. Dentro de los gastos hay que separar los fijos de los variables. Los primeros son obligatorios y necesarios, como la alimentacin, la vivienda, el transporte, la educacin, los impuestos y las deudas, mientras que en el segundo grupo entran los consumos extra. Segn Cristhian Macas R., Presidente de la Asociacin Colombiana de Finanzas Personales, lo ideal es mantener los fijos bajos para que los variables puedan usarse y as lograr concretar las metas del nuevo ao.

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PARA MANEJAR SU DINERO

Despus de las fiestas decembrinas y las vacaciones, muchos empiezan el ao preocupados por las deudas que deben pagar. Por eso, uno de los asuntos que ms les preocupa, es administrar mejor las finanzas personales. En estos cinco puntos encontrar una gua para ahorrar, prever gastos y no quedarse sin cinco al final de cada mes.

2. Priorice sus metas, ahorre e invierta Para cumplir sus objetivos es indispensable enumerarlos segn su prioridad y asignarles una fecha lmite y un costo aproximado. De esa forma habr una cifra estimada del dinero que debe ahorrarse del presupuesto para hacerlos realidad. Andrs Felipe Piedrahita Campo, Gerente de Carteras Colectivas de Acciones y Valores S. A., seala que es fundamental conservar al menos el 10 por ciento de los ingresos mensuales para lograrlo. As, ese dinero puede atesorarse y gastarse ms adelante en uno de los proyectos que se propuso. Aunque tambin est la opcin de depositarlo en un fondo de inversin para conseguir objetivos a largo plazo.

3. Ojo con los crditos! Uno de los errores ms frecuentes cuando se planean los gastos a principio de ao es que muchos no tienen en cuenta el impacto de los intereses en las compras. Una tarjeta de crdito puede sacar de un apuro, pero es clave entender que el nmero de cuotas sobre las cuales va a saldar la deuda no incluye el inters mensual, la cuota de manejo ni los seguros que cobran algunas entidades. Hay que medir la capacidad de endeudamiento para no gastar ms de lo que uno tiene. De esa manera no incumplir y cuando necesite un crdito, de verdad podr obtenerlo sin problema pues el historial de pagos est limpio, explica Piedrahita. Alfredo Barragn M., especialista en banca de la Universidad de los Andes, agrega que tambin es importante no comprometer ms del 30 por ciento de los ingresos en pagar cuotas de obligaciones financieras.

4. Sea disciplinado y maneje sus cuentas en familia La disciplina tambin es una virtud que las personas deben desarrollar si quieren mejorar sus finanzas personales. No deben extralimitarse y gastar en cosas que realmente no necesitan. Elaine King Fuentes, experta internacional en planificacin patrimonial para familias y autora del libro La familia y el dinero, afirma que en ocasiones muchos eligen manejar sus cuentas por s solos, pero hacerlo en familia puede ser buen negocio. Segn un estudio del Banco Mundial, cuando las finanzas se manejan conjuntamente con un familiar, el ahorro mejora en un 9% y la comprensin de los conceptos financieros, en un 20%.

5. Aydese con la tecnologa Aunque las cuentas pueden manejarse en papel o en una tabla de excel, actualmente hay varias aplicaciones digitales que pueden instalarse en el celular como Wallet, Expense Manager y Toshl, las cuales le brindan al usuario un balance detallado de sus gastos. Adems, le ayudan a priorizar sus obligaciones mediante alarmas sincronizadas con las fechas lmite de pago. De esa manera podr identificar sus hbitos financieros y mejorarlos.

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RECONOCIMIENTO A FUNDACIN SURA

Queremos compartir con ustedes el reconocimiento, Vida Voluntaria Plena 2013, que Fundacin SURA ha recibido por parte de la Asociacin Colombiana de Esfuerzos Voluntarios, IAVE Colombia. El IAVE es una organizacin mundial, creada con el objetivo de contribuir a la solucin de los problemas sociales y econmicos, e impulsar el cambio a travs de la red global de voluntariados que la conforman, mediante el apoyo mutuo y el intercambio de informacin. Este reconocimiento es para todos los voluntarios que canalizan su espritu de solidaridad, participando en las diferentes actividades que les ha permitido comprender la realidad de nuestro pas; y a la vez ser parte de su transformacin y estimular en otros el compromiso social.

EL MENOS PAPN TAL

La Com ompa pa pa a, a a nov a, ovie ovie iemb ie mbre mb re de 20 2013 13 pag pa g $6 $63. $63. 3.52 3 3. 523. 52 23 3.93 3. .93 932, 93 2,06 2, 06 de pe peso sos so s por o e te este es e con once cept cept ce pto, pt o de lo o, los s cu cual ales al es la mayo ma ayo yor y r part pa p art rte te co corr r es rres rr espo p nd po nde e al al Cen entr ntr tro o de e Ope pera ra aci c on ones es s de It Itag ag ag , , po por r el cons co nsum ns umo um mo de d los pro roce ceso ce eso sos s de prod pr oduc od ucci uc cin . Se rea n. n eali ali liza zaro za ron ron ro n en tot otal al 953. 953. 95 3.42 3 4 6 im 426 mpr pres res e io esio ione nes ne es a ni nive vel ve el naci na aci cion cion onal on al (17 1707 075 07 0 75 5 a Co Colo l r y 93 lor lo 9 6. 936. 6 53 5 1 531 a bl blan b a co an o y neg egro gro ro). o). La a can anti tida d d de pg da gin inas in as imp mpre resa re esa sas s en n la ma mayo yor yo ra r a de e las a sed edes des tuv uvo o un comp co mpor mpor mp orta or rta tami ami m en mien ento ento to muy est stab able ab le, le , lo los s incr in crem emen em men ento ento tos to s qu que e se e pre rese sent se ntab nt aban ab an en n alg lgun lgu lgun unos unos os mes eses eses es, s, lu lueg ego eg o se e di ism min inu uan u an en ot otro otr tro ros os pe peri eriod odo od dos. os o s. E el Ce En Cent ent ntr ntro ro de Op ro Oper erac er era ra aci ac cio ione ione nes s d de e Itag It tag ag ag , , , el l consu on o nsu sumo o es di dife dife fere ferent ere rent re ent nep nte por po r los lo os p proc pr oces oc esos e es os s de pr prod oduc od ucci uc ucci cin ci c n n, n, y se se p es pres pr sen ent t un gr g an inc gran ncre cre reme eme ment nt n to o a part p rtir r rti ti ir r del el mes s de oc octu tubr tu ubr bre, e, deb bid ido do a la a com ompr ompr p a de pra pr e dos o impre mp m pre reso sora so ras as nuev nu evas ev as a s par ra el e pro roce ce c eso so o Com omfa mfa fama m . ma. ma La sed ede e de may ayor ayo or con or onsu sumo su mo fue ue el Cent Ce ntro nt ro de Op Oper erac er acio ac cio ione nes ne es de Ita tag g, g , , segu se g id guid gu ido o de d la Of Ofic icin ic cin ina a pr pri prin inci inci in cipa ipa pal, l, ofic of icin ina in a Bogo Bo got go t, t , Cent Ce ntro nt ro de oper op erac er acio ac ione io nes n ne s Zo Zona na Fra ranc nca nca, nc a, Cal a, ali, i, Barr Ba rran rr ran anqu quil qu i la illa il la y Per erei e ra eira ei ra. a. Solo So lo o se ti t en tien ene e im impr pres esor es oras or as s a col olor or en la ofici fi f ici i ci ina pri rinc ncip nc ipal ip al y Cal ali. i. El may i ayor o or cons c co nsum ns umo um o se pre rese sent se ent nta n a en e la of ofic ficin ic cin ina a prin p pr inci in nci cipa pal, pa l, , por r tem emas as s de pu publ blic bl icid ic cid idad ida ad ad e im imag mag agen en cor orpo pora po rati ra ati tiva va, va , co come ome merc rcia rc i les iale ia les y de de Ger eren enci en cia. ci a a.

IE MS GESTIN AMB

Total impresin

en las sedes
Blanco/negro Color

572.464 pgs Centro de Operaciones - Itag 159.496 pgs Oficina Principal 85.543 pgs Oficina Bogot 46.856 pgs Centro de Operaciones Zona Franca 36.284 pgs Oficina Cali 34.549 pgs Oficina Pereira 1.159 pgs Oficina Pereira 957 pgs 16.118 pgs

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Son de Arena, irradia la alegra de la msica colombiana en Cuba

Para Sergio Tejada, Auxiliar de Produccin en el rea de Cuentas Mdicas; la msica ha sido un motor inspirador en su vida. En el 2001, ingres a la agrupacin Son de Arena, en la cual toca, principalmente, la tambora; adems de interpretar otros instrumentos del caribe colombiano como lo son el tambor llamador, tambor alegre y las maracas. El Director de la Casa de Iberoamrica, convoc a Son de Arena, a participar de la XIX Fiesta de la Cultura Iberoamericana, realizada en Holgun Cuba en octubre de 2013; debido a la labor promocional que la agrupacin realiza de los valores autnticos de la cultura afro en Latinoamrica. Para poder hacer realidad este sueo, La Gobernacin de Antioquia, a travs del Instituto de Cultura y Patrimonio del departamento; apoy a Son de Arena con los recursos necesarios, para poder participar en Cuba y deleitar a los otros participantes y espectadores asistentes, de los alegres ritmos de la Costa Caribe Colombiana. Son de Arena, naci en el municipio de Marinilla (Antioquia), comenz a tener reconocimiento y posicionamiento, en el Desfile de Silleteros de la Feria de las Flores del 2005, justo al ao de conformarse, y ha obtenido, en varias ocasiones, el primer puesto en la modalidad de Msicas tradicionales, del Concurso Departamental, Antioquia Vive la Msica. Su alegra, y entusiasmo al interpretar los ritmos autctonos de la costa atlntica, los ha llevado a participar, ininterrumpidamente desde el 2007, del renombrado Carnaval de Barranquilla; adems de haber tenido la oportunidad de exponer la msica colombiana internacionalmente, en Chile. Para Sergio y los dems integrantes de Son de Arena, el haber podido interpretar los ritmos ms conocidos de nuestro pas, como lo son la cumbia, el porro y la gaita; a travs de canciones como Colombia Tierra Querida, Fiesta en Corraleja y otras ms tradicionales de la regin caribe, en la XIX Fiesta de la Cultura Iberoamericana. Fue una experiencia muy satisfactoria y nos brind la oportunidad de dar a conocer la riqueza musical de nuestra tierra a las delegaciones de otros pases. Adems, de esto, nos salieron contactos e invitaciones para ir a compartir nuestra msica a festivales y eventos en pases como Mxico, Argentina, Chile y Brasil.

Haz clic en los videos para conocer mas sobre el talento de nuestro compaero y su grupo Son de Arena

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Nuestro Director de Mercadeo es una persona alegre, sociable y familiar, para quien el poder disfrutar de un juego o una conversacin padre e hijo, con Miguel su pequeo de 5 aos, es el placer inigualable de la vida.

1. Quin es Ricardo Gonzlez? Soy Administrador de Negocios de EAFIT y Especialista en Gerencia de Marketing de UPB, inici mi vida profesional en el ao 1997 cuando ingrese a trabajar en ARP Sura, en ese entonces SURATEP, donde estuve por cerca de 10 aos. En el 2007, tuve la oportunidad de entrar a hacer parte del equipo de Enlace Operativo, y posteriormente del de CompuRedes. Soy el menor de 4 hijos. Mi familia la conformamos, Claudia mi esposa con la cual voy a cumplir 12 aos de casado, Miguel, nuestro hijo de 5 aos, y Camilo, hijo de mi esposa de 17 aos.

2. Qu le gusta hacer en su tiempo libre? Me encanta compartir con mi familia, salir a dar una vuelta a un centro comercial, comer un helado o estar en la casa viendo una buena pelcula o escuchando msica; y poder disfrutar y gozarme cada etapa de la vida de mi hijo. Tambin me gusta estar con las personas cercanas y amigos disfrutando de una buena comida o un buen asado, como tambin jugar cartas o algn juego de mesa, y pasar un buen momento.

3. Cul es su filosofa de vida? Ser feliz y estar tranquilo en todas los aspectos de mi vida, por eso me gusta estar rodeado de gente que me genere buena energa y me ayude a que siempre, por ms dificultades que se presenten, no pierda la actitud positiva frente a la misma.

4. Cul es su principal reto como Director de Mercadeo de la Compaa? Mi principal reto, es que la informacin y las estrategias de mercadeo, se conviertan en una herramienta fundamental para el logro de los objetivos de las reas de negocio y comerciales, en cada una de las zonas de la Compaa.