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Marion Klimmer So coachen sich die Besten

Marion Klimmer

So coachen sich die Besten


Persnliche Hchstleistungen erzielen

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Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet ber http://d-nb.de abrufbar.

Fr Fragen und Anregungen: klimmer@redline-verlag.de

1. Auflage 2012

2012 by Redline Verlag, ein Imprint der Mnchner Verlagsgruppe GmbH, Nymphenburger Strae 86 D-80636 Mnchen Tel.: 089 651285-0 Fax: 089 652096

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Redaktion: Ulrike Kroneck, Melle-Buer Satz: Manfred Zech, HJR, Landsberg am Lech Druck: Konrad Triltsch GmbH, Ochsenfurt Printed in Germany

ISBN Print: 978-3-86881-324-1 ISBN E-Book (PDF): 978-3-86414-230-7

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Inhalt

Vorwort ................................................................................................. Von den Besten lernen ..................................................................................... Die Interviewpartner ............................................................................ 1. Hchstleistungen ........................................................................... 1.1 Was sind Hchstleistungen? .............................................................. 1.2 Hchstleistungen situativ abrufen knnen ..................................... 1.3 Keine Hchstleistung ohne Emotionsmanagement ..................... 1.4 Wie Unternehmen in Hchstleistungen investieren .................... 1.5 Was Hchstleistungscoaching leisten kann .................................... 1.6 Die acht Erfolgssulen der Hchstleistung ..................................... Interviews 1 ........................................................................................... Katrin Mller-Hohenstein Was so locker aussieht, ist ein richtiger Knochenjob! ............................ Andr Kemper Jede neue Herausforderung bedeutet Sieg oder Niederlage ................. 2. Groe Ziele erreichen .................................................................... 2.1 Vor jeder Hchstleistung steht das Ziel ........................................... 2.2 Welche Ziele passen zu mir? Selbstreflexion mit dem Reiss-Profil ................................................................................ 2.3 Ziele und Emotion ............................................................................... 2.4 Erfolgskriterien fr Ihre Ziele ............................................................ 2.5 Selbst-Coaching ................................................................................... 2.6 Fazit ........................................................................................................

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Inhalt

Interviews 2 ........................................................................................... Jobst Plog Konfliktsituationen sind fr mich kein Stress ......................................... Ole von Beust Vor wichtigen Auftritten brauche ich absolute Ruhe ............................. 3. Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht ...................... 3.1 Emotionale Blockaden und Leistungsstress ................................... 3.2 Auslser fr blockierenden Leistungsstress ................................... 3.3 Die Augen als Blockade-Lser .......................................................... 3.4 Warum EMDR so eindrucksvoll wirkt ............................................ 3.5 Coaching mit WingWave .................................................................... 3.6 Angst verhindert Hchstleistungen ................................................. 3.7 Wie Flugangst und Hhenangst verschwinden ............................. 3.8 Fazit ........................................................................................................ Interviews 3 ........................................................................................... Dr. Bernd Buchholz Wer nicht wei, wie er auf andere wirkt, kann nie so wirken, wie er wirken will. ........................................................ Prof. Dr. Horst W. Opaschowski Ganz schnell arbeiten, damit ich die Belastung auch ganz schnell wieder loswerden kann ................................................... Dr . Andreas Bierwirth Bei starkem Gegenwind laufe ich zu Hchstform auf ............................ 4. Hchstleistungen im Beruf ............................................................ 4.1 Einsatzbereiche fr Hchstleistungscoaching ............................... 4.2 Praxis: Keine Angst vor wichtigen Prsentationen und Vortrgen ........................................................ 4.3 Praxis: Vorbereitung auf schwere berufliche Prfungen ........................................................................ 4.4 Praxis: Hchstleistungen im Vertriebsprozess ............................... 4.5 Praxis: Schlagfertig und souvern in Meetings und schwierigen Diskussionen .......................................................

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Inhalt

4.6 4.7

Praxis: Mit ben, Lernen und Gesundheit Hchstleistungen ermglichen ........................................................................................ Selbst-Coaching ...................................................................................

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Interviews 4 ........................................................................................... Lars Hinrichs Management by Helicopter ......................................................................... Karen Hochrein Ich freue mich darauf, Impact zu haben .................................................... Moritz von Laffert Ich nehme mir keine Ziele vor, die unter keinen Umstnden erreichbar sind ............................................................................ 5. Hchstleistungen im Sport ............................................................ 5.1 Mentalcoaching und Selbst-Coaching im Spitzensport ............... 5.2 Die Strategien der Spitzensportler ................................................... Interviews 5a ........................................................................................ Martina Eberl Kontrolliere das Kontrollierbare alles andere musst du akzeptieren knnen ........................................................................ Sven Strver Du musst das Kribbeln lieben, nur so kriegst du den Kick! .................. 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 Hchstleistungscoaching in Sport und Freizeit ............................. Mentale Strke am Parade-Beispiel Golf ......................................... Der wahre Grund fr schlechte Schlge .......................................... Praxisbeispiel: Neuro-Mental-Golftraining ............................. Selbst-Coaching fr Golfer ................................................................ Fazit ........................................................................................................

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Interviews 5b ........................................................................................ Christoph Frass Fr mich ist der Putt drin! ........................................................................... Andr Sallmann Sich nie hngen lassen ..................................................................................

Inhalt

Jan Van Riet Ich spielte die ganze Zeit im Flow .............................................................. 6. Selbst-Coaching ............................................................................. 6.1 Chancen und Grenzen ........................................................................ 6.2 Vom Selbst-Coaching zum Selbstmanagement ............................. 6.3 Ruhe und mentale Balance ................................................................ 6.4 Ziele visualisieren ................................................................................ 6.5 Kritische Situationen meistern ......................................................... 6.6 Mentale Topform ................................................................................. 6.7 Vernderungen umsetzen ................................................................... 6.8 Emotionsmanagement ........................................................................ 6.9 Abschalten und erholsam schlafen ................................................... Interviews 6 ........................................................................................... Prof. Dr. Bjrn Bloching Scheitern ist nicht vorgesehen .................................................................... Dr. Katarzyna Mol Spontan bin ich einfach besser! .................................................................. Dr. Helmar Rendez No risk, no fun ............................................................................................... 7. Die Erfolgsstrategien der Highperformer ............................... 7.1 Erfolgsfaktor Adrenalin ...................................................................... 7.2 Erfolgsfaktor Sport .............................................................................. 7.3 Erfolgsfaktor Gute krperliche Verfassung ..................................... 7.4 Erfolgsfaktor Vorbereitung ................................................................ 7.5 Erfolgsfaktor Fokussierung ................................................................ 7.6 Erfolgsfaktor Motivation .................................................................... 7.7 Erfolgsfaktor Selbstvertrauen ............................................................ 7.8 Erfolgsfaktor Umgang mit Niederlagen .......................................... 7.9 Erfolgsfaktor Haltung und Werte ..................................................... 7.10 Fazit ........................................................................................................

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Inhalt

Interviews 7 ........................................................................................... Ian K. Karan Die Summe ist egal, der Deal ist entscheidend! ...................................... Holger Bodendorf Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser ....................................................... Rainer Heydenreich Familie ist fr mich der hchste Wert! ...................................................... Dr. Henrik Naujoks Follow your compass, not your clock ........................................................ Peter Pohlmann Du bist so, wie du bist! ..................................................................................... Dr. Hans Cornehl Es gibt fr alles Lsungen ............................................................................ Prof. Dr. Heinz Knebel Wird schon gehen und wenn nicht, das Leben geht weiter. ......................................................................................................... Jan Kestner Das Blde am Sterben ist, dass es an einem ganz normalen Tag beginnt ..................................................................................... Joachim Paege Sich qulen knnen ....................................................................................... Burghard von Cramm In der Ruhe liegt die Kraft ........................................................................... 8. Vertiefung ...................................................................................... Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil ................................................................. Zu Kapitel 2.5: Der Vertrag mit sich selbst .............................................. Zu Kapitel 3: Biografie-Stress (Deckerinnerungen) .......................... Zu Kapitel 3: Wie isolierte Blockaden oder Phobien entstehen Zu Kapitel 4: Erfahrungsberichte ........................................................... Zu Kapitel 4: Ressourcen ankern ..................................................... Zu Kapitel 5: Kagami ................................................................................ Zu Kapitel 5: Hchstleistungs-Prozess-Ebenen ..................................

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Inhalt

Anhang .................................................................................................. Glossar .................................................................................................. Anmerkungen ....................................................................................... Literatur ................................................................................................ Danksagung .......................................................................................... ber die Autorin ................................................................................... Stichwortverzeichnis ............................................................................

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Vorwort
Von den Besten lernen
In den meisten Fllen gibt es keine zweite Chance und die aktuelle Performance entscheidet ber die Zukunft. In wenigen Minuten, teilweise in Sekunden werden die Weichen gestellt: in Richtung Erfolg oder Misserfolg, auf Freud oder Leid. Solche Situationen sind psychisch hochgradig stressig, sie induzieren soziale ngste und gefhrden dadurch die notwendige emotionale Balance. In meinem Umfeld und in meinem Kundenkreis sprangen mir zwei Gruppen von sogenannten Highperformern ins Auge, die situativ besonders gefordert waren. Sie mussten in entscheidenden Karriere-Momenten souvern Hchstleistungen abrufen, unabhngig davon, wie gut sie fachlich-methodisch oder auch krperlich trainiert beziehungsweise vorbereitet waren: angehende Steuerberater und Wirtschaftsprfer auf der einen Seite und Profisportler auf der anderen Seite. Unter Letzteren sind besonders die Golfer hervorzuheben, deren Siege bekanntlich im Kopf entstehen. Ich lernte die Wirtschaftsprfer-Branche kennen und konnte kaum fassen, dass die unter Fachleuten berhmt-berchtigten Berufsexamina zum Steuerberater* und Wirtschaftsprfer jeweils zu Durchfallquoten von teilweise weit ber 50 Prozent fhren. An solch dramatischen Ereignissen hngen Schicksale: Junge Highperformer, die trotz intensiver fachlicher Vorbereitung persnliches Scheitern erleben, erleiden und registrieren, wie pltzlich ihre berufliche Karriere in Gefahr gert. Aber auch die Arbeitgeber werden organisatorisch, personell und auch finanziell belastet, denn die Durchfallkandidaten mssen im Folgejahr erneut viele Wochen von ihren Jobs zur Prfungsvorbereitung freigestellt werden. Wirklich erstaunt war ich darber, dass fr solche Hchstleistungssituationen, in denen es vor allem auf Nervenstrke ankommt, keine nennenswerten Personalentwicklungsmanahmen existierten. Schlielich wei man aus der Gehirnforschung, dass Hchstleistungen wesentlich davon abhngen, ob wir in den ent*

Aus Grnden der besseren Lesbarkeit wird in der Regel die mnnliche Schreibweise verwendet. Selbstverstndlich sind aber Mnner und Frauen gemeint.

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Vorwort

scheidenden Momenten durch eine emotional-mentale Balance (Adrenalin ja, aber bitte kein berschuss!) Zugriff auf unsere Fhigkeiten behalten. Wichtig ist, diese emotional-mentale Balance gegebenenfalls wiederherzustellen und auch unter Druck zu bewahren. Gelingt uns das nicht, knnen wir fachlich-methodisch noch so gut vorbereitet sein oder als Profisportler krperlich noch so fit sein: Wir werden keinen Erfolg haben. In meinem Umfeld habe ich viele Kunden aus unterschiedlichen Branchen, Profisportler, Hobby-Golfer, aber selbst auch viele Coaches und Trainer erlebt, die Leistungsstress und emotionale Blockaden mit ihren Methoden und Strategien nicht abbauen und auflsen konnten. Folge: Sie haben Probleme mit prfungshnlichen Situationen wie ffentlichen Auftritten, Prsentationen, schwierigen Gesprchen, Verhandlungen und Examina, beziehungsweise, konnten sie anderen bei diesen Herausforderungen nicht wirklich weiterhelfen. In meinen fachlichen Fortbildungen bin ich auf eine Kurzzeit-Coaching-Technik gestoen, die einzigartige, schnelle und nachhaltige Erfolge bewirkt. Sie nennt sich WingWave und wurde von den beiden Psychologen Cora Besser-Siegmund und Harry Siegmund auf Basis des weltweit anerkannten und als sehr erfolgreich beurteilten und gut beforschten Trauma-Therapie-Instrumentes EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) entwickelt (siehe Kapitel 3). Inzwischen sind ber 2.000 Coaches, Trainer, Therapeuten, rzte und andere Fachleute in der WingWave-Methode ausgebildet worden. Durch vertiefte Beschftigung mit neurobiologischen Grundlagen ist mir inzwischen klar geworden, warum diese Methode so hervorragend und schnell wirken kann und vielen anderen Anstzen deutlich berlegen ist. Sie ermglicht tatschlich Quantensprnge durch hocheffizienten Abbau von Leistungsstress und emotionalen Blockaden sowie durch Strkung der persnlichen Ressourcen (zum Beispiel Fhigkeiten und positive Erinnerungen). Mein persnliches Anliegen mit diesem Buch ist, mglichst vielen Menschen die Vorteile des WingWave-Coachings und -Selbst-Coachings bekannt, verstndlich und zugnglich zu machen. Die Methode spricht vor allem Personen an, die aufgrund ihres persnlichen Typus oder besonders knapper Zeitressourcen sehr effiziente, pragmatische und un-psychologisch wirkende Methoden bevorzugen deren Wirksamkeit sie zudem fachlich (vor allem neurobiologisch) nachvollziehen knnen.

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Von den Besten lernen

Wer keinen qualifizierten WingWave-Coach hinzuziehen will oder kann, findet in diesem Buch eine Flle sehr wirkungsvoller Selbst-Coaching-Instrumente, die das Erreichen der persnlichen Hchstleistungen erleichtern werden. Auerdem mchte ich in diesem Buch Hintergrnde und Erfolgsprinzipien aufzeigen, mit denen groe Ziele erfolgreich geplant und erreicht werden knnen. Zustzlich habe ich Highperformer, bekannte Fhrungskrfte, Sportler und andere Prominente, nach ihren persnlichen Erfolgsgeheimnissen befragt. Positiv berrascht hat mich, dass ich diese zeitlich stark beanspruchten Personen relativ schnell und leicht fr Interviews gewinnen konnte. Ein wichtiger Grund war sicherlich das Thema Hchstleistungen als solches. Viele Interviewpartner empfanden die Fragestellungen nach ihren situativen Hchstleistungen als irgendwie neu und spannend. Nach ihren ganz individuell unterschiedlich empfundenen Hchstleistungsmomenten und mit welchen Strategien sie diese meistern, sind die meisten vorher so noch nicht ausdrcklich gefragt worden. Daher hatten sie darber wohl noch nie bewusst reflektiert und schtzten das Interview als eine persnliche Bereicherung. Ich fand interessant, dass sich die meisten Highperformer zur Erzielung ihrer Hchstleistungen sehr stark an ihren Motiven und Werten orientieren und Kraft aus ihnen schpfen. Wenn sie sich an dieser Highperformer-Strategie orientieren wollen, kann ich Ihnen als Coaching-Instrument das Reiss-Profil (siehe Kapitel 2.2) ans Herz legen. Sie knnen mit diesem Test sehr einfach Ihre wahren Lebensmotive herausfinden. Denn nur wenn diese Motive und ihre Werte mit Ihren Zielen bereinstimmen, werden Sie langfristig Erfolg haben. Nur dann werden Sie persnliche Hchstleistungen erzielen und ein zufriedenes Leben fhren. Marion Klimmer, Februar 2012

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Die Interviewpartner
Ole von Beust, Rechtsanwalt, ehemals Erster Brgermeister der Freien und Hansestadt Hamburg Dr. Andreas Bierwirth, Vorstand Austrian Airlines Group Prof. Dr. Bjrn Bloching, Partner and Head of Markting & Sales, Roland Berger Holger Bodendorf, Sternekoch Landhaus Stricker 5-Sterne-Plus, Sylt Dr. Bernd Buchholz, Vorstandsvorsitzender Gruner+Jahr AG & Co. KG Dr. Hans Cornehl, Vorstandsvorsitzender Tipp24 SE Burghard von Cramm, Geschftsfhrer bersee-Club Hamburg e.V. Martina Eberl, Profigolferin, Geschftsfhrerin Martina-Eberl-Golfakademie Christoph Frass, Golf-Pro Rainer Heydenreich, Vice Chairman UBS Deutschland AG Lars Hinrichs, Grnder XING und HackFwd Karen Hochrein, Board Member/Personalleiterin EMEIA, Partnerin Ernst & Young Ian Karan, Inhaber CLOU Container Holding, ehemals Hamburger Wirtschaftssenator Andr Kemper, Inhaber und Geschftsfhrer Agentur kempertrautmann GmbH Prof. Dr. Heinz Knebel, ehemals Leiter Einkauf/Materialwirtschaft HEW/Vattenfall Europe, Geschftsfhrer Consulectra GmbH, Honorarprofessor Uni Potsdam Jan Kestner, Krisen-/Sicherheitsberater Moritz von Laffert, Vice President Cond Nast International, Mitglied des internationalen Executive Committee, Herausgeber und Geschftsfhrer Cond Nast Verlag Deutschland
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Die Interviewpartner

Dr. Katarzyna Mol, Geschftsfhrerin und Verlegerin Emotion Katrin Mller-Hohenstein, Moderatorin Das Aktuelle Sportstudio, ZDF Dr. Henrik Naujoks, Partner und Director Bain & Company Germany, Inc. Prof. Dr. Horst W. Opaschowski, Zukunftswissenschaftler Joachim Paege, ehemals Personalleiter Vattenfall Europe Jobst Plog, ehemals Intendant NDR, Rechtsanwalt Peter Pohlmann, Grnder und Aufsichtsratsvorsitzender Poco-Domne-Holding GmbH Dr. Helmar Rendez, Vorsitzender der Geschftsfhrung Vattenfall Europe Distribution GmbH Jan Van Riet, Geschftsfhrer Melitta Haushaltsprodukte GmbH&Co.KG Andr Sallmann, Head-Pro, Ex-Tourspieler Sven Strver, Profigolfer

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1.
1.1

Hchstleistungen
Was sind Hchstleistungen?

Das Rededuell mit dem politischen Gegner vor laufenden Fernsehkameras kann ber Wahlsiege entscheiden, das souverne Auftreten in einer TV-Talkshow ber die politische oder berufliche Karriere. Den Druck, den ein Fuballprofi sprt, wenn er den Ball zum entscheidenden Elfmeter auf den Punkt legt, knnen wir nur erahnen. Genauso die Anspannung, die ein Golfprofi empfindet, wenn er beobachtet von Millionen Fernsehzuschauern und vielen anwesenden Fans den Ball zum alles entscheidenden Putt uerst przise und natrlich ganz locker im Loch versenken muss. Aber auch die kritischen Rckfragen nach einer wichtigen Verkaufsprsentation beim potenziellen Kunden, die wir fachkundig und gleichzeitig souvern und sympathisch zu beantworten haben. Oder Verhandlungen, schwierige Mitarbeitergesprche, Bewerbungssituationen und Assessment-Center, Auftritte und Prsentationen vor wichtigem Publikum, Prfungen und Examina. Das sind alles Situationen, die Menschen absolute Hchstleistungen abfordern, die sie nur mit groer mentaler Stabilitt und Strke meistern knnen. Viele Fhrungskrfte und Profisportler mssen natrlich nicht nur gelegentlich, sondern permanent Spitzenleistungen erbringen, sonst knnten sie sich auf ihrem Toplevel gar nicht halten. Aber auch sie kennen ganz spezielle Drucksituationen, die weit ber die tgliche Routine hinausgehen und in denen auch sie ganz besonders gefordert sind, situativ Hchstleistungen abzurufen. Was jeweils als Hchstleistung empfunden wird, hngt vom Individuum ab: Der Moderator einer NewsSendung kann die meisten Themen souvern und entspannt vortragen. Aber wenn der Bericht um menschliche Schicksale geht, dann wird die Sendung fr ihn schlagartig zur Hchstleistung. Golflegende Tiger Woods, der fr sein selbstsicheres Spiel und seine starken Nerven berhmt war, verriet in einem Interview, dass es fr ihn eine ganz besondere Herausforderung war, beim Ryder-Cup nicht fr sich selbst, sondern fr sein Land zu spielen. Er blieb bei diesem Top-Turnier, fr alle Experten ganz berraschend, deutlich unter seiner Bestform. Fr einen Sterne-Koch ist es vielleicht eine absolute Hchstleistung, wenn er das erste Mal unter Beobachtung von Fernsehkameras kochen muss. Und ein routinierter
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Hchstleistungen

Top-Verkufer, den so schnell nichts aus der Ruhe bringt, wird bei einem Schlsselkunden, den er immer schon gewinnen wollte, doch nervs. Und ein Vorstand empfindet Aufsichtsratssitzungen mittlerweile als Routine, aber die Rede auf einer wichtigen Betriebsversammlung, bei der er schmerzhafte Einschnitte verknden muss, ist fr ihn eine menschlich sehr fordernde Hchstleistung. Der steigende Wettbewerbs- und Erfolgsdruck in unserer Arbeitswelt fhrt dazu, dass aber auch immer mehr normale Einzelpersonen oder auch ganze Teams sich in entscheidenden Situationen von ihrer strksten und besten Seite zeigen mssen. Momente, in denen auf den Punkt genau beziehungsweise situativ entsprechende Hchstleistungen abgefordert werden. Sportler, Verkufer, Vorstnde, Abteilungsleiter, Berater bei psychologischen Diensten, Anwlte, Bewerber in Assessment-Centern, rzte, OP-Schwestern, Piloten, Eltern, Broker und viele andere Berufgruppen sie alle haben Situationen zu meistern, in denen sie situativ Hchstleistungen erbringen mssen. Dies sind Momente, die sekunden- oder minutenschnell den Weg zu Gewinn oder Verlust, zu Sieg oder Niederlage bahnen. Bahnungsmomente nennt die Hamburger Psychologin Cora Besser-Siegmund daher solche entscheidenden Augenblicke.

1.2

Hchstleistungen situativ abrufen knnen

Worum geht es dabei eigentlich? Das unterscheidet sich natrlich je nach Branche deutlich, aber generell gilt: Die physischen und kognitiven Fhigkeiten (das Fachwissen) mssen vorhanden sein. Sie sind zwingende Voraussetzungen fr Hchstleistungen. Entscheidend in solchen Momenten ist aber, beides wirklich auf den Punkt wie auf Knopfdruck abrufen zu knnen. Und das sollte uns heutzutage selbst dann gelingen, wenn wir gar nicht darauf vorbereitet sind. Elevator Pitch nennen Psychologen und Trainer diese Situationen: Sie treffen beispielsweise berraschend im Fahrstuhl (englisch: elevator) einen wichtigen Kunden, eine einflussreiche Kontaktperson oder den eigenen Chef und sind pltzlich in einer Hchstleistungssituation. Speziell, wenn Sie einen besonderen Eindruck mit etwas erwecken, oder etwas Bestimmtes adressieren, fragen oder bitten wollen. Dafr mssen Sie von der einen auf die andere Sekunde die entscheidenden Fakten, Zahlen und Argumente parat haben, das wird erwartet und noch mehr. Sie sollten sie souvern, charmant und mglichst humorvoll prsentieren sowie und das ist die Knigsdisziplin Rckfragen schlagfertig parieren knnen. Wie gesagt: Solche Situationen sind in unserer heutigen Arbeitswelt keine Seltenheit
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Keine Hchstleistung ohne Emotionsmanagement

und sie knnen Bahnungsmomente sein, und ber die weitere Karriere in die eine oder andere Richtung entscheiden. Wer in einem solchen Moment zgerlich oder unsicher ist oder gar Panik bekommt, verkrampft und kein Wort herausbringt, der hat verloren. Wer es schafft, locker zu bleiben und seine Leistung abzurufen, wird von der Situation profitieren. Dies wird aber nur gelingen, wenn wir unsere emotionale Seite im Griff haben. Was viele unterschtzen: Unsere Emotionen mssen ausbalanciert und stabil sein, sonst wirds nichts mit der Hchstleistung. Denn der grte Leistungsfresser heit Stress. Wir kennen ihn in Form von Lampenfieber, Aufregung, Unsicherheit, Prfungsangst, Versagensangst, Blackout und in vielen anderen Ausprgungen. Stress blockiert nicht nur die Leistungsfhigkeit direkt, sondern hemmt auch noch andere wichtige Fertigkeiten wie Kreativitt, Spontaneitt, Schlagfertigkeit und Konfliktstabilitt. Das liegt vor allem an den entwicklungsgeschichtlich alten Teilen unseres Gehirnes wie dem Limbischen System (Emotionszentrum) unter dem Grohirn oder Denkhirn. Schon in der Frhphase des Menschen bewertete es die eingehenden Sinnesreize auf lebenserhaltende Funktionen wie Angriff oder Flucht und setzte die entsprechenden Hormonausschttungen in Gang. Durch die Ausschttung von Adrenalin wurden die motorischen Fhigkeiten schlagartig erhht, gleichzeitig aber die optimale Vernetzung der beiden Gehirnhlften unterbrochen. Der Urmensch sollte bei ersten Anzeichen von Gefahr sofort weglaufen ohne vorher lange ber die Sinnhaftigkeit der Flucht nachzudenken oder gar ber die Relevanz von Signalen zu grbeln. Lebensentscheidend war, dass er mglichst schnell die Beine in die Hand nahm. Wenn ein Br hinter ihm her war, zhlte schlielich jede Sekunde.

1.3

Keine Hchstleistung ohne Emotionsmanagement

Leider wird dieses Notfallprogramm aus der Urzeit auch heute noch gestartet, wenn wir beispielsweise eine sehr wichtige Prsentation vor einem Prfungsgremium, dem Vorstand oder dem kritischen Fachpublikum halten mssen. Sobald unser Stresslevel ber eine gewisse Schwelle hinaus ansteigt, wird sehr viel Adrenalin ausgeschttet, unsere Motorik angeregt und die Vernetzung der Hirnareale erschwert oder sogar unterbrochen, die fr Rationales und Emotionales zustndig sind. So wird bei starkem Stress die Leistungsfhigkeit des Denkhirns beeintrchtigt. Und das kann fatale Folgen haben: Blackouts oder Sprachlosigkeit. Mit19

Hchstleistungen

ten im Vortrag fallen uns pltzlich bekannte Schlsselworte nicht mehr ein oder uns geht gar der rote Faden verloren. Die Fhigkeit, einen roten Faden zu spinnen, sitzt vorwiegend genau wie die Logik und die Sprache in der linken Hirnhlfte (bei Rechtshndern), whrend Kreativitt, vernetztes Denken und die Emotionen vorwiegend in der rechten Gehirnhlfte gesteuert werden. (Hinweis: Neuere Forschungen haben ergeben, dass diese klassische Hemisphren-Aufteilung stark vereinfacht und die Realitt sehr viel komplexer ist: Mittlerweile wei man, dass verschiedene Gehirnfunktionen in diversen Arealen, links und rechts, gleichzeitig bernommen werden knnen, etwa nach Unfllen. Der Einfachheit halber bleiben wir aber bei der schwerpunktmigen Zuordnung zur rechten oder linken Gehirnhlfte.) Fr einen gelungenen Vortrag brauchen wir aber beide Gehirnhlften beziehungsweise viele Gehirnareale und vor allem deren optimales Zusammenspiel. In diesem Fall: Sprachzentrum, Logik, Kreativitt und Schlagfertigkeit. Wenn Sie in so einem Bahnungsmoment, beispielsweise mitten in einem wichtigen Vortrag, feststellen, dass Ihnen die einfachsten Worte nicht mehr einfallen, sptestens dann wird Ihr Limbisches System Alarm schlagen und noch mehr Adrenalin ausschtten lassen. Ihre Motorik wird so aktiviert, dass sich die Muskeln verkrampfen. Ihr Stresspegel steigt weiter an und, wenn es schlecht luft, dauert es womglich nicht mehr lange, bis Sie einen kompletten Blackout erleiden. Passiert mir doch nicht, werden Sie jetzt vielleicht denken. Aber Vorsicht: In diesen Sog knnen auch grundstzlich ganz entspannte und vermeintlich angstfreie Menschen hineingezogen werden. Nmlich dann, wenn sie unter dem Stress der Hchstleistungssituation mit unverarbeiteten Emotionen aus der Vergangenheit, etwa aus ihrer Kindheit, konfrontiert werden. Ein Beispiel: Der Schler, der von seinem Lehrer frher immer an die Tafel zitiert und dort schrecklich blogestellt wurde, bekommt heute eine Panikattacke, wenn ihn der Moderator als nchsten Vortragsredner ankndigt. Meistens kann er sich diese pltzliche Auftrittsangst gar nicht erklren, da der sogenannte Biografie-Stress (siehe Vertiefung) von frher vergessen oder verschttet ist. Aber diese emotionalen Verknpfungen beeinflussen immer wieder unser Verhalten. Sie entwickeln sich zu Kernbarrieren, die uns von Zielen und Erfolgen bewusst oder unbewusst abhalten, uns demotivieren und dazu fhren, dass unsere Leistungsfhigkeit nur mittelmig ist. Biografie-Stress kann sich auch in speziellen Blockaden uern. Die bekanntesten sind Alltagsngste wie Klaustrophobie, Hhenangst oder Flugangst. Flugangst zum Beispiel kann sich sehr negativ auf die Karriere auswirken, wenn sie etwa einen Manager davon abhlt, wichtige Geschftstermine im Ausland wahrzunehmen.
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Wie Unternehmen in Hchstleistungen investieren

Leistungssportler erkannten als Erste, dass Hchstleistungen nur mit einem guten Emotionsmanagement mglich sind. Nur wenn Sie im entscheidenden Moment Ihre Gefhle im Griff haben, werden Sie auch unter groem Druck Spitzenleistungen abrufen knnen. Mithilfe versierter Mentaltrainer versuchen Leistungssportler das archetypische Notfallprogramm bereits dort zu durchkreuzen, wo es entsteht: in den eigenen Gedanken. Siege entstehen im Kopf, heit es ja auch zutreffend. Inzwischen gehren ausgefeilte Methoden zur Emotions- und auch positiven Gedankenkontrolle zum Standardprogramm jedes Topathleten im Wettkampf (siehe Kapitel 5). Auch bei der Handball-Weltmeisterschaft 2007 im eigenen Land wurde gezieltes AntiStress-Coaching eingesetzt. Es fhrte dazu, dass einzelne Spieler ihre mentalen Leistungsblockaden berwanden und bei ihnen der Knoten platzte. Das deutsche Team errang schlielich sehr berzeugend den Weltmeistertitel.

1.4

Wie Unternehmen in Hchstleistungen investieren

Inzwischen entdecken und nutzen aber auch immer mehr Unternehmen das Potenzial von gezieltem Emotions-Coaching. Auch Erkenntnisse der Gehirnforschung legen nahe, den bisherigen Methoden-Mix zu erweitern beziehungsweise zu ersetzen. Es reicht nicht mehr aus, nur in die kommunikativ-sozialen oder kognitiven und strategischen Fhigkeiten (Schwerpunkt in der linken Gehirnhlfte) ihrer Mitarbeiter zu investieren und diese zu coachen. Wer Hchstleistungen am Arbeitsplatz will, muss auch etwas fr die optimale Vernetzung aller Gehirnbereiche tun insbesondere fr die emotional-mentale Balance. Ein paar Beispiele: Der VW-Konzern lsst seine Top-Nachwuchsfhrungskrfte zustzlich zum normalen Prsentationstraining auch durch WingWave-Coachings (Erklrung WingWave: siehe Kapitel 3) auf den spteren Ernstfall vorbereiten: die nervlich herausfordernde Prsentation vor dem VW-Konzern-Vorstand. Ernst&Young, eine der weltweit fhrenden Wirtschaftsprfungs- und Steuerberatungsgesellschaften, setzte ein von mir fr die Branche erstmalig entwickeltes Examens-Coaching-Programm (siehe Kapitel 4) ein, um ihren Beraternachwuchs gezielt auf die sehr schwierigen Wirtschaftsprfer- und Steuerberaterprfungen vorzubereiten. Durch einen umfangreichen Manahmen- und Methoden-Mix, der das spezielle Emotions-Coaching mit
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Hchstleistungen

WingWave umfasste, konnte die in der Branche blicherweise hohe Durchfallquote deutlich gesenkt und die Motivation und Zuversicht der Kandidaten deutlich gesteigert werden. Mittelstndische und internationale Unternehmensberatungen und Werbeagenturen profitieren von speziellen Coaching-Programmen mit WingWave vor wichtigen Angebotsprsentationen oder Verhandlungen. Groe Banken und auch kleine Privat-Banken lassen ihre Fach- und Fhrungskrfte mit Emotions-Selbst-Coachings (WingWave) auf schwierige Prsentation, Mitarbeiter- und Konfliktgesprche vorbereiten. Die Tochter eines internationalen Versicherungskonzerns lsst WingWaveCoachings durch eine hierfr ausgebildete, interne Mitarbeiterin durchfhren: Sie bereitet damit Auszubildende auf ihre Abschlussprfungen zum Versicherungskaufmann vor. Die Berliner Feuerwehr erprobt Lschzge, die zum Einsatz mit Kopfhrern ausrcken. Eine spezielle Musik, die abwechselnd die beiden Hirnhlften stimuliert, soll den Stress reduzieren und bei kritischen Einstzen leistungsfhiger machen. In welchen Bereichen macht Hchstleistungscoaching beziehungsweise Emotions-Coaching besonders viel Sinn? Zunchst hilft es bei der Vorbereitung auf jede Art von Prsentations- oder Prfungssituation: Examen, wichtige Prsentationen, Vortrge, Medien-Auftritte, Einstellungs-, Befrderungs- und Auswahlgesprche, Assessment-Center, Kndigungen, wichtige Reden vor der Betriebsversammlung oder den Aktionren bis hin zur Fahrschulprfung. Sinnvoll ist es in allen Arbeitsbereichen, in denen es um Einkaufen, Verkaufen, Verhandeln und Auftrge geht: Pitches, Wettbewerbsprsentationen, Beauty Contests, Neuverhandlungen von Vertrgen und Konditionen. Ein bisher unterschtzter Einsatzbereich sind Personenschutz, Wach- und Sicherheitsdienste bei Polizei, Feuerwehr und privaten Dienstleistern. Gerade dort sind schnelle, zielsichere Entscheidungen unter hohem Stress gefordert. Und last but not least setzen neben Sportlern auch viele Schauspieler und Knstler vor wichtigen Premieren und Auftritten auf eine gezielte emotionale Vorbereitung.

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Was Hchstleistungscoaching leisten kann

1.5

Was Hchstleistungscoaching leisten kann

Mit welchen Methoden arbeitet ein modernes Hchstleistungs- beziehungsweise Emotions-Coaching? Das wird in diesem Buch spter ausfhrlich vorgestellt, an dieser Stelle zunchst ein kurzer berblick: Zuerst geht es um die Erarbeitung von Zielen, die im Einklang mit Ihren wichtigsten Motiven und persnlichen Werten stehen mssen, um Erfolg versprechend zu sein. Diese Ziele werden mit einer speziellen Technik so stressfest gemacht, dass sie nicht bei der ersten Schwierigkeit oder Hrde wieder aufgegeben werden (siehe Kapitel 2). Im zweiten Schritt mssen wir emotionalen Leistungsstress und mentale Blockaden bearbeiten beziehungsweise auflsen. Das geschieht mit WingWave-Coaching, einer vergleichsweise neuen Methode, die sich als besonders schnell und effizient erwiesen hat. Die Psychologen Cora Besser-Siegmund und Harry Siegmund entwickelten WingWave aus Techniken der Neurolinguistischen Programmierung (NLP ), neuesten Erkenntnissen aus der Traumaforschung, der Traumatherapie-Methode EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) und einem Muskeltest (vgl. Besser-Siegmund/Siegmund 2010). Es wurde wissenschaftlich nachgewiesen, dass knstlich eingeleitete Augenbewegungen, hnlich wie sie automatisch in den REM-Phasen (Rapid Eye Movement) nachts im Schlaf passieren, Leistungsstress und emotionale Blockaden (auch aus der Vergangenheit) lsen knnen (siehe Kapitel 3). Auerdem sorgt WingWave fr eine optimale Vernetzung der beiden Hirnhlften beziehungsweise aller Hirnareale, was extrem frderlich fr Lernen, Stressreduktion und letztlich fr die Erzielung von Hchstleistungen ist. Und im dritten und letzten Schritt wird die stressige Situation, zum Beispiel eine schwierige Prsentation, im Reality-Check unter mglichst realistischen Bedingungen vorab durchgespielt manchmal auch nur gedanklich. Dieses Probehandeln bewirkt, dass, einfach ausgedrckt, spter bei der tatschlichen Prsentation (oder in anderen Hchstleistungssituationen) die Umstnde bereits vertraut sind und nicht mehr so viel Stress verursachen knnen. Aber Emotions-Coaching und WingWave knnen noch mehr, als uns auf Prfungen oder Prsentationen vorzubereiten. Mit diesen Techniken lassen sich auch viele isolierte Blockaden wie Flugangst oder Hhenangst effizient auflsen (siehe Kapitel 3). Der groe Vorteil: Es funktioniert hufig erheblich schneller als mit herkmmlichen, therapeutischen Methoden. WingWave-Coaching ist allerdings keine Psychotherapie und kann eine solche auch nicht ersetzen. Wenn die Kli23

Hchstleistungen

enten eine normale psychische und physische Belastbarkeit mitbringen (wichtige Voraussetzung!), reichen im gnstigen Fall wenige Sitzungen, um die ngste zu besiegen. Das ist besonders deshalb so erstaunlich, da die isolierten Blockaden wie Hhenangst oder Flugangst hartnckige mentale Blockaden sind, die einen ber viele Jahre und Jahrzehnte in Alltag und Beruf stark einschrnken knnen. Wenn beispielsweise ein wichtiger Vertriebsmanager eines internationalen Konzerns Angst vor langen Flgen hat, wird er in seinem Job kaum Hchstleistungen zeigen knnen. Im Beruf ambitionierte oder erfolgreiche Menschen neigen dazu, sich auch beim Sport und in der Freizeit anspruchsvolle Ziele zu setzen. Nur gelten hier die gleichen Gesetze wie im Berufsleben: Wer sich unrealistisch hohe Ziele setzt und zu starken Leistungsdruck empfindet, wird verkrampfen. Nur wer in emotionalmentaler Balance bleibt und sich gleichzeitig optimal fokussieren kann, wird erfolgreich und mit Spa Sport treiben knnen.
Es sind die gleichen Muster, die uns in diesen Lebensbereichen Sport, Freizeit, Beruf Probleme bereiten. Es sind aber auch die gleichen Methoden, die uns dort wieder heraushelfen, die uns Hchstleistungen ermglichen.

1.6

Die acht Erfolgssulen der Hchstleistung

Hchstleistungen erfolgreich abrufen das gelingt nicht nur Fhrungskrften und Profisportlern, das kann jeder lernen! Basis und somit Grundvoraussetzung fr Erfolg und Hchstleistungen sind und das ist wenig berraschend herausragendes Fachwissen und sehr gute bis hin zu herausragender Sachkompetenz, im Sport entsprechendes Technik- und Taktiktraining. Keiner kann dauerhaft Erfolge in Bereichen erzielen, in denen ihm das Fundament fehlt. Im Laufe des Berufslebens beziehungsweise der Sportlerkarriere kann aufgrund der wachsenden Routine und Erfahrungskompetenz zwar das ben und die Vorbereitungszeit auf Hchstleistungssituationen reduziert werden. Dennoch ist sie, egal wie lange und in welcher Form, unabdingbar. Darber hinaus gibt es noch acht wichtige Voraussetzungen, die fr Hchstleistungen notwendig sind. Sie sind in meinem Sulenmodell der Hchstleistung dargestellt und werden in den folgenden Kapiteln dieses Buches beschrieben. Ziel
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Die acht Erfolgssulen der Hchstleistung

dieser acht Sulen ist, in kritischen Situationen, in denen es wirklich darauf ankommt, die emotional-mentale Balance zu wahren. Denn nur so werden Sie Hchstleistungen auf den Punkt abrufen knnen.

Hchstleistungen

Emotional-mentale Balance
Konstruktiver Umgang mit Niederlagen

Fachwissen, Sachkompetenz, bung, Vorbereitung


Abb. 1: Acht Erfolgssulen der Hchstleistung

Einklang von Zielen und Motiven Eine der wichtigsten Voraussetzungen fr Hchstleistungen ist, dass Ihre persnlichen Lebensmotive und Ihre Werte mit Ihren Zielen bereinstimmen. Daraus folgt hufig eine intrinsische Motivation, die viele Highperformer als Treibstoff fr ihren Erfolg ansehen. Mehr dazu in Kapitel 2. Gnstiges Ziel-Management Es ist eindeutig nachgewiesen: Wer seine kurz- und langfristigen Ziele nach bestimmten Kriterien formuliert, hat erheblich hhere Chancen, sie auch umzusetzen. Wie das funktioniert lesen Sie in Kapitel 2.

Coachings und Selbst-Coachings

Fokussierung und Konzentration

Einklang von Zielen und Motiven

Selbstvertrauen und positive Selbstkommunikation

Gnstiges Ziel-Management

Gutes Stress-Management

Fitness & Gesundheit

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Hchstleistungen

Fokussierung und Konzentration Das Erfolgsrezept der meisten Highperformer (siehe Kapitel 7) ist, dass sie sich sehr gut konzentrieren, auf ihre Ziele fokussieren und alles weniger Wichtige beiseiteschieben knnen. Gutes Stress-Management Wer in kritischen Situationen ruhig und konzentriert bleibt, hat erheblich bessere Chancen, Hchstleistungen abzurufen. Cool zu bleiben, kann man lernen (siehe Kapitel 3 und 4). Selbstvertrauen und positive Selbstkommunikation Wer an sich selbst glaubt, hat im Beruf, im Sport und auch im Alltag einen groen Vorteil. Entscheidend fr Hchstleistungen ist aber, auch mit sich selbst positiv zu kommunizieren. Das mssen viele Spitzensportler und Manager erst lernen (siehe Kapitel 4, 5 und 6). Konstruktiver Umgang mit Niederlagen Fehler sorgfltig analysieren, schnell abhaken und nach vorn schauen so gehen die meisten Erfolgreichen mit Fehlern und Niederlagen um (siehe Kapitel 7). Fitness & Gesundheit Klingt banal, ist es aber nicht: Nur wer seinem Krper ausreichend Schlaf, eine gute Ernhrung und viel Bewegung gnnt, ist fit fr Hchstleistungen (siehe Kapitel 4). Coachings und Selbst-Coachings Auch als erfolgreiche Fhrungskraft und als Spitzensportler kann man nicht alles wissen und alles knnen. Die Klugen kennen ihre Schwchen und holen sich gezielt Hilfe durch Trainings oder Coachings. Aber auch ein effizientes Selbst-Coaching kann die Basis fr Hchstleistungen sein (siehe Kapitel 2, 3, 4, 5 und 6).

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Interviews 1
Katrin Mller-Hohenstein Was so locker aussieht, ist ein richtiger Knochenjob!
Katrin Mller-Hohenstein, Moderatorin Das Aktuelle Sportstudio ZDF; Moderatorin von Lnderspielbertragungen im ZDF mit Oliver Kahn. Was sind das fr Momente, in denen Sie Hchstleistungen abrufen mssen? Es ist immer dann, wenn das Rotlicht angeht und die Kamera luft. Besonders natrlich bei sportlichen Highlights wie Olympischen Spielen, Weltmeisterschaften oder, wie jetzt gerade, bei der Frauen-Fuball-WM. Ich wei, dass ich dabei beobachtet werde und natrlich auch ein Urteil ber mich gefllt wird. Spielt die hohe ffentliche Aufmerksamkeit eine Rolle? Die Aufmerksamkeit ist sehr abstrakt, denn die Aufnahmesituation vor der Kamera ist immer gleich, egal, ob 500 zuschauen oder 10 Millionen. Aber ich wei natrlich: Eine ZDF-Sportstudio-Sendung sehen zwischen 1 und 3,5 Millionen Zuschauer, bei einem Lnderspiel knnen es durchaus 10 Millionen und mehr werden. Wenn das Rotlicht angeht, gibt es da besonders kritische Momente? Wenn ich die ersten drei Stze hinter mir habe, dann ist alles gut! Mein groes Glck ist: Ich neige bei Nervositt nicht dazu auszuflippen, sondern werde dann immer ganz ruhig. Gerade beim Fernsehen ist es so, dass einem fnf Minuten vor Sendebeginn noch gefhlte 5.000 Menschen etwas zurufen und auf einen einstrmen. Aber ich bin dann schon so in einem Tunnel drin und konzentriere mich dermaen auf die Sache, dass ich das Drumherum zwar noch aufnehme, aber es nicht weiter verarbeiten muss. Das Unwichtige prallt ab, ich werde dann ganz ruhig. Aber etwas Wichtiges wrden Sie mitbekommen? Auf jeden Fall. Ich bin ja mit der Regie verkabelt und bekomme wichtige News aufs Ohr, die ich in dem Moment berichten muss. Viele bertragungen kann man
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Interviews 1

nicht planen, die ergeben sich halt einfach. Ich muss Dinge kommentieren, die ich so gar nicht erwartet habe. Und wenn dann jemand aus der Regie auf mein Ohr schreit: Hier und da, und wir zeigen dir gleich ..., dann muss ich die Info natrlich spontan umsetzen knnen. Und wie hufig bekommen Sie in einer Sportstudio-Sendung Anweisungen ber das Ohr? Stndig. Besonders die Zeitablufe sind sehr genau durchgeplant. Ich bekomme dann Infos, wann ich zum Beispiel mit einem Studiogast zum Ende kommen soll und Reminder, was als Nchstes dran kommt. Ihre groe Strke ist, dass Sie ruhig bleiben Bei der Sportstudio-Sendung am Samstag ist es hufig so, dass ich dastehe und denke: Gleich geht es los, eigentlich msstest du aufgeregt sein. Und whrend ich das denke, ist der Vorspann schon durch und dann habe ich gar keine Zeit mehr, mir solche Gedanken zu machen. Es macht mir offensichtlich nicht viel aus. Und wie war die allererste Sendung? Die hat in einem Paralleluniversum stattgefunden. Das war so, als wenn ich mir dabei zuschaue, wie ich es mache. Der Druck damals war schon enorm. Mir war natrlich bewusst, dass viele nur darauf warteten, dass ich einen richtigen Bock schiee. Wenn ich daran zurckdenke, kann ich gar nicht glauben, wie cool ich damals war. Es htte ja auch viel schiefgehen knnen. Wie haben Sie sich auf diese enorme Herausforderung der ersten Sendung vorbereitet? Gar nicht! Und auch mein Arbeitsgeber hat mich nicht vorbereitet. Aber ich hatte zum groen Glck einen Chef, der 1.000-prozentig an mich glaubte. Es ist gut gegangen, aber es htte auch anders laufen knnen. Es gibt viele nette Kollegen, aber es gibt auch viele, die einem nicht das Schwarze unter dem Fingernagel gnnen. Die Sport-Medienszene ist ein Haifischbecken. Ist das im Fuball besonders schlimm? Allerdings! Hufig wird meine Ttigkeit sehr romantisch gesehen: Oh, das ist ja toll, was Sie machen. Aber die wenigsten wissen, dass dieser Job eine Heidenarbeit ist.
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Katrin Mller-Hohenstein Was so locker aussieht, ist ein richtiger Knochenjob!

Ich habe mich viel damit beschftigt, was die Motivation von Menschen ist. Und Neid ist bei vielen ein starkes Motiv Neid auf einen vermeintlichen Traumjob. Es sieht immer so locker und flockig aus, und einige denken sicherlich: Das knnte ich auch. Aber beim ersten Satz vor der Kamera wre das Experiment bei den meisten schon beendet. Was ich mache, ist ein richtiger Knochenjob! Hilft Ihnen da Ihre Lockerheit? Mein groer Vorteil: Ich bin an vieles im Leben sehr unbekmmert herangegangen. Und das war gut so, denn sonst htte ich es wahrscheinlich gar nicht angepackt. Wenn ich mir einmal gesagt habe: Ich mach das, dann mach ich das auch und den Rest sehen wir spter! Das ist auch heute noch meine Lebenseinstellung. Ich finde es auch nicht so schlimm, wenn man mal scheitert. Es bringt einen im Leben weiter. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Berufliches Scheitern kenne ich bisher nicht, aber sehr wohl Selbstzweifel. Es gibt kaum eine Sendung, nach der ich sage: Jetzt bin ich so richtig zufrieden. Es gibt wenige Ausnahmen: Neulich war Formel-1-Pilot Nico Rosberg bei mir in der Sendung. Aus irgendeinem Grund kann ich mit Formel-1-Fahrern besonders gut. Die Sendung fand ich wirklich super. Aber sonst bin ich eigentlich selten zufrieden mit mir. Warum? Ich hre manchmal, ich sei zu nett zu den Gsten und zu wenig distanziert. Aber fr mich ist ein Interview nicht dann gelungen, wenn ich den Gast so richtig an die Wand gestellt habe. Fr mich ist es dann gut, wenn wir uns auf Augenhhe begegnen und der Gast Lust hat etwas zu erzhlen. Und das erreichen Sie nur, wenn Sie Ihrem Gegenber mit Respekt begegnen. In meiner Arbeit ist mir der Respekt das Allerwichtigste! Die kritischen Fragen stelle ich schon auch! Hngen Ihnen Rckschlge lange nach? Rckschlge kann ich relativ gut abhaken. Ich sage mir: Das mache ich nchstes Mal besser und weiter gehts. Wirkliche Niederlagen habe ich noch nicht erlebt, die einzige war, dass meine Ehe gescheitert ist. Das finde ich nach wie vor traurig. Aber generell gilt: abhaken und fertig. Ich brauche im Leben diese Klarheit. Grauzonen sind nicht mein Ding.

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Interviews 1

Wie bereiten Sie sich auf Hchstleistungen vor? Der Schlssel fr Hchstleistungen ist, dass ich mich extrem gut vorbereite. Ich brauche vor der Sendung das Gefhl: Ich habe alles getan! Dann luft es meistens auch gut. Krzlich hatte ich einen interessanten Traum: Ich sa neben Claus Kleber im Heute-Journal-Studio und sollte den Nachrichtenblock sprechen. Vor mir lagen aber nur Werbeprospekte. Und ich dachte voller Panik: Wie soll das blo gut gehen? Sie sehen, selbst im Traum ist mir eine gute Vorbereitung wichtig. Vor jeder Sendung bekomme ich locker 200 Seiten Recherchematerial, aus denen muss ich dann das wirklich Relevante rausfiltern. Das ist sehr viel Arbeit. Was sind Ihre Strken? Ich kann mich gut konzentrieren und mache Sachen gerne hundertprozentig auch in der Freizeit: In Filme tauche ich manchmal so tief ein, dass ich um mich herum im Kino eigentlich nichts mehr wahrnehme. Wenn dann jemand neben mir anfangen wrde, irgendwelche Geschichten zu erzhlen, fnde ich das ganz furchtbar. Deshalb gehe ich am liebsten allein ins Kino. Die Konzentrationsfhigkeit hilft mir natrlich im Job: Wenn ich bei einer Anmoderation mit meinen Gedanken wirklich hundertprozentig dabei bin, geht selten etwas schief. Wenn ich nur einmal gedanklich abschweife, dann bin ich raus. Haben Sie schon einmal einen totalen Blackout erlebt? Das war an einem Wintersportwochenende, es ging um Claudia Pechstein. Da war irgendetwas neben der Kamera, ich habe mich davon ablenken lassen und war sofort raus. Ich arbeite grundstzlich nicht mit Telepromter, wo ich ablesen knnte. Zum Glck fand ich rasch die Aufzeichnungen mit meinen Texten. Ich schaute kurz drauf und schon ging es weiter. Das hat vermutlich gar keiner gemerkt. Haben Sie ein Ritual, um sich auf Drucksituationen vorzubereiten? Im Sportstudio haben wir Studiogste. Viele Shows arbeiten mit professionellen Einheizern, aber ich gehe immer selber raus und rede mit dem Publikum. Dadurch stelle ich schon einen Kontakt her. Das macht mich locker. Das ist mein Warm-up. Haben Sie ein Motto? Ich versuche den maximalen Spa aus einer Sache zu ziehen. Ich denke immer, wenn es mir Spa macht, dann wird es auch den Gsten und Zuschauern gefallen. Ich kann daher auch nur Aufgaben bernehmen, die mich persnlich interessieren.
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Andr Kemper Jede neue Herausforderung bedeutet Sieg oder Niederlage

Haben Sie Ziele, machen Sie sich einen schriftlichen Plan? Nein! Mich fragte mal der Manager von Olli Kahn: Was willst du denn als Nchstes machen, wo willst du denn hin? Ich sage ihm: Keine Ahnung! Mein ganzes Leben war bisher das Ergebnis von irgendwelchen Zufllen. Ich habe nie etwas geplant. Das, was ich gerade tue, mache ich immer gerne. Wenn sich dann eine neue Tr ffnet, ist das nie eine Tr, die ich gesucht habe. Es hat sich immer so ergeben. Ich habe da ein gesundes Urvertrauen. Ich lasse alles auf mich zukommen, und wenn ich an eine Gabelung komme, entscheide ich in dem Moment, was mir gerade besser erscheint. Machen Sie selbst eigentlich Sport? Ich laufe jeden Tag mit meinem Hund etwa eine Stunde durch den Englischen Garten. ... auch leistungsorientiert? Mich hat mal jemand gefragt, warum ich nicht Marathon laufe. Ich glaube, dass ich das mit dem entsprechenden Training auch schaffen wrde. Aber ich wei auch, dass ich ungefhr ab Kilometer 23 berhaupt keine Lust mehr htte und zum Beispiel lieber ins Kino gehen wrde. Ich glaube, ich habe eigentlich berhaupt keinen Ehrgeiz! Mir ist wichtig, dass ich mich dabei wohlfhle.

Andr Kemper Jede neue Herausforderung bedeutet Sieg oder Niederlage


Andr Kemper, Inhaber und Geschftsfhrer der kempertrautmann GmbH Andr Kemper grndete im Juli 2004 zusammen mit Michael Trautmann die Agentur kempertrautmann. 2011 wurde Andr Kemper als 25. Mitglied in die Hall of Fame der deutschen Werbung aufgenommen. Andr Kemper ist seit vielen Jahren Mitglied des deutschen Art Directors Club (ADC) und war zeitweise deren Vorstandsmitglied. Was sind fr Sie situative Hchstleistungen? In einem engen Zeitfenster kreative Spitzenleistungen abliefern dies setzt mich und das Team immer wieder extrem unter Druck. Man sprt eine groe Verantwortung und muss dennoch locker bleiben schlielich darf man es der Kreation nicht ansehen, wie mhevoll und stressig ihre Entstehungsgeschichte ist. Diese Si31

Interviews 1

tuationen sind nicht leicht und sie nehmen zu. Die Kunden werden anspruchsvoller, die Aufgaben komplexer gleichzeitig haben die Prozesse eine schnellere Taktung. Was ist frderlich fr Hchstleistungen? Ein gewisser Druck ist frderlich er setzt Energie frei und hilft, sich zu fokussieren. Wie schaffen Sie es denn, Hchstleistungen abzurufen? Absolute Fokussierung auf das Projekt, eine hohe Konzentrationsfhigkeit, die Erfahrung, dass man es am Ende immer irgendwie schafft gerade dieser Aspekt ist wichtig fr das Selbstbewusstsein. Haben Sie sich das antrainiert? Ja ich wei heute besser denn je, worauf es in wichtigen, kritischen Situationen ankommt. Haben Sie strkende Stze, die Sie sich innerlich sagen oder denken Sie wie TopSportler an frhere Erfolge? Eigentlich nicht. Nur manchmal sage ich mir innerlich: Hey du sitzt in der Hall of Fame! Das haben bisher nur 25 Werber geschafft, nun entspann dich mal!. Bereiten Sie sich in besonderer Weise auf Hchstleistungsmomente vor? Meine Vorbereitung hnelt denen von Sportlern: Wachheit und ein hohes Energielevel sind die Grundlage meiner Arbeit. Das heit: Viel Schlaf, Bewegung und eine gesunde Ernhrung. Wichtig ist auch mein ganz eigener Raum in der Agentur. Hier finde ich die ntige Ruhe und Konzentration. Ich stelle brigens immer feste Kreativ-Teams zusammen das stndige Wechseln von Personen im kreativen Prozess schafft Unruhe. Wie frdern Sie bei Ihren Teammitgliedern Hchstleistungen? Ich lebe Energie und Konzentration vor! Jngere Leute haben oft ein Problem sich zu konzentrieren Internet, Facebook & Co. sind eine permanente Versuchung. Das gezielte Ausblenden von Unwichtigem ist fr uns jeden Tag eine groe Herausforderung.

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Andr Kemper Jede neue Herausforderung bedeutet Sieg oder Niederlage

Welche sonstigen Dinge helfen Ihnen beim Erzielen von Hchstleistungen? Ich kann zwischen Job und Privatleben trennen: Wenn ich hier aus der Agentur rausgehe, dann bin ich auch raus und beschftige mich mit anderen Dingen. Wenn ich etwas mache, dann mache ich es voll und ganz! Setzen Sie sich Ziele, zum Beispiel schriftlich? Ich habe ein einfaches Ziel, dass ich mir recht gut merken kann: Ich will die Nr. 1 sein, ich will gewinnen. Jede neue Herausforderung bedeutet fr mich: Sieg oder Niederlage! Jeder erlebt auch mal Niederlagen, wie gehen Sie damit um? Ich analysiere sowohl Erfolge als auch Niederlagen. Wobei die Analyse von Niederlagen meistens interessanter ist. Erfolge sind gut frs Selbstbewusstsein. Niederlagen sind gut, um besser zu werden.

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2.
2.1

Groe Ziele erreichen


Vor jeder Hchstleistung steht das Ziel

Sie kennen sicherlich den viel zitierten Ausspruch: Der Weg ist das Ziel. Beim Thema Hchstleistungen msste der Satz genau anders herum heien: Das Ziel ist der Weg. Denn ohne Ziele gibt es keine Erfolge und erst recht keine Spitzenleistungen. Nur Menschen, die sich Ziele setzen, kommen voran, entwickeln sich weiter und erreichen Leistungsniveaus, die vorher undenkbar schienen. Das gilt im Leistungssport genauso wie in Beruf und Freizeit. Man spricht dann gerne von Siegertypen. Das Gegenteil sind die Verlierertypen. Was unterscheidet eigentlich Sieger- und Verlierertypen?
Der Sieger hat immer einen Plan. Der Verlierer hat immer eine Ausrede.

Der Sieger findet fr jedes Problem eine Lsung. Der Verlierer findet fr jede Lsung ein Problem. Der Sieger sagt: Lass mich dir dabei helfen. Der Verlierer sagt: Das ist nicht meine Aufgabe. Der Sieger vergleicht seine Leistung mit seinen Zielen. Der Verlierer vergleicht seine Leistungen mit denen anderer Leute. Der Sieger sagt: Es ist schwierig, aber es ist mglich. Der Verlierer sagt: Es ist mglich, aber es ist zu schwierig.
Der Sieger ist immer Teil einer Lsung. Der Verlierer ist immer Teil eines Problems.

Worin unterscheidet sich nun der Sieger vom Verlierer? Der Sieger hat das eindeutig bessere Ziel-Management. Er sieht Herausforderungen und Ziele statt Probleme. Und er vergleicht seine Leistungen mit den gesteckten Zielen, um daraus wieder neue Ziele oder Teilziele zu entwickeln. Toll, werden Sie jetzt vielleicht sagen, dann brauche ich ja nur wie ein Gewinner zu denken, mir entsprechende Ziele zu setzten und schon klappt alles wie am Schnrchen. Vielleicht sagen Sie aber auch: Solche oder hnliche Sprche habe ich schon viele gehrt. Aber wirklich verndert hat sich dadurch nichts.
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Groe Ziele erreichen

Ziele mssen realistisch sein

Ich will der reichste und der glcklichste Mensch der Welt werden. Sich solche Ziele in den Kopf zu setzen, bringt nicht viel. Sie merken bei diesem absurden Beispiel sofort, dass Sie sich das selbst nicht glauben. Sie halten es fr unrealistisch, also werden Sie dieses Ziel vermutlich nicht erreichen. Ziele mssen realistisch sein und sie mssen auerdem natrlich zu Ihrer Persnlichkeit passen. Und um einen dauerhaften Erfolg zu erzielen, sollten Ihre Ziele noch ein paar andere Kriterien erfllen. Aber der Reihe nach. Im Leistungssport gilt als Kriterium, dass Ziele so gewhlt sein sollen, dass die vier groen C erfllt sind: Control Die Gewissheit, dass ich mich, meine Gefhle und die Gesamtsituation so unter Kontrolle habe, dass ich die gesteckten Ziele erreichen kann. Commitment Die Bereitschaft mich einzubringen und auch alles zu geben, um die gesteckten Ziele zu erreichen. Challenge Die Ziele sind so, dass Fhigkeit, Aufgaben und Herausforderungen nicht als Bedrohung, sondern immer als Chance zur Weiterentwicklung gesehen werden knnen. Confidence Ich habe das Vertrauen in mich und meine Fhigkeiten, dass ich diese Ziele umsetzen kann (vgl. Gronwald/Ochsmann 2010). Die vier C-Kriterien klingen zunchst sehr selbstverstndlich, aber sie haben es in sich. Sie eignen sich hervorragend fr einen Check, ob Ziele wie das Bestehen einer wichtigen Prfung, eines Examens oder der souverne Vortrag einer wichtigen Prsentation oder Verhandlung bereits realistisch sind, oder an welchen Punkten erst noch wichtige Voraussetzungen geschaffen werden mssen.
Selbst-Coaching-Tipp Gehen Sie die vier C-Kriterien sorgfltig in Gedanken durch und prfen Sie, wie realistisch Ihre Ziele wirklich sind. Seien Sie ehrlich: Wo gibt es noch Lcken, wo mssen Sie noch nacharbeiten?
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Welche Ziele passen zu mir? Selbstreflexion mit dem Reiss-Profil

Control

Commitment

Challenge

Confidence

Abb. 2: 4 C

2.2

Welche Ziele passen zu mir? Selbstreflexion mit dem Reiss-Profil

Nicht ganz so einfach ist es bei der Auswahl von langfristigen Zielen. Was mchte ich im Beruf oder generell im Leben erreichen? Welchen Stellenwert hat Familie fr mich? Wie erreiche ich, dass mich meine Mitarbeiter als guten Chef wahrnehmen? Ich mchte mehr vom Leben haben, es mehr genieen knnen. Wie erreiche ich eine bessere Work-Life-Balance? Und so weiter. Um diese Ziele einschtzen zu knnen, sollten Sie sich wirklich gut kennen. Sie sollten sich ber Ihre Strken, Schwchen, Ihre geheimen Sehnschte und Wnsche im Klaren sein. Der amerikanische Psychologe Professor Steven Reiss hat ein berzeugendes Werkzeug zur Selbstreflexion entwickelt. Das Reiss-Profil gibt Ihnen mit wenig Aufwand einen unbestechlichen berblick ber Ihre Werte- und Motivstruktur und Antwort auf die Frage: Wer bin ich und welche Ziele sollte oder knnte ich mir setzen? Professor Reiss von der Ohio State University erforschte: Was macht die Menschen im Leben letztlich glcklich und zufrieden und damit dauerhaft leistungs37

Groe Ziele erreichen

fhig? Was ist fr jeden einzelnen Menschen wirklich wichtig? In jahrelangen Untersuchungen mit Tausenden Studienteilnehmern fand Steven Reiss heraus, dass nicht nur ein oder zwei Motive unser Leben bestimmen, sondern 16 grundlegende Motivdimensionen beziehungsweise Werte-Ausprgungen (vgl. Reiss, 2009). Das sind: Macht, Unabhngigkeit (im Business-Profil: Teamorientierung), Neugier, Anerkennung, Ordnung, Sparen/Sammeln, Ehre (im Business-Profil: Ziel- und Zweckorientierung), Idealismus, Beziehungen, Familie, Status, Rache/Kampf, Eros (im Business-Profil: Schnheit), Essen, Krperliche Aktivitt und Emotionale Ruhe.
-0,8 -0,4 -2,0 -1,7 0,0 0,4 0,8 1,7 2,0

Macht Teamorientierung Neugier Anerkennung Ordnung Sparen/Sammeln Ziel- und Zweckorientierung Idealismus Beziehungen Familie Status Rache/Kampf Schnheit Essen Krperliche Aktivitt Emotionale Ruhe

hoch

Durchschnitt

niedrig

Abb. 3: Mustermann-Profil

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Welche Ziele passen zu mir? Selbstreflexion mit dem Reiss-Profil

Durch die Beantwortung wissenschaftlich fundierter Fragen ergibt sich, wie wichtig einem jedes Motiv ist wie stark es einen emotional antreibt: Von extrem schwach bis extrem stark gibt es sehr fein und individuell unterschiedliche Grade. Daraus wird dann eine Matrix, das jeweils individuelle Reiss-Profil erstellt. Durch die vielfltigen Ausprgungen und Motivkonstellationen ergeben sich mehr als sechs Milliarden unterschiedliche Profile, was zu sehr individuellcharakteristischen Ergebnissen fhrt. Der groe Vorteil: Es zeigt einem auf einen Blick, wie man strukturiert ist. Daraus knnen Sie ablesen, welche langfristigen Ziele fr Sie wichtig sind und welche eher zweitrangig. Das Profil zeigt auch, welche Ziele vermutlich Erfolg versprechender als andere sind. Professor Reiss hat auerdem herausgefunden, dass sich auf der Ebene der archaischen Persnlichkeitsprgung, die durch die Matrix sehr deutlich wird, im Laufe des Lebens weniger ndert, als man zunchst vermuten wrde. Ein Beispiel: Ein Mensch, dessen hchstes Gut schon in der Jugend Macht (gestalten, vorantreiben, entscheiden) war, wird in der Regel von diesem Motiv zumeist unbewusst bei der spteren Berufswahl und auch bei der Art seiner Beziehungen und Partnerschaften stark geleitet. Falls nicht, wre dies unter Umstnden sogar bedenklich, da er dann mglicherweise eine Position annimmt, die eher eine Dienstleister-Mentalitt verlangt also eine Mentalitt und damit verknpfte Verhaltensweisen, die ihm nicht so liegen. Folglich wird er viel Energie fr seinen Job aufbringen mssen und Hchstleistungen vermutlich nicht souvern abrufen. Dadurch rechtfertig sich, auf Basis einer qualifizierten Analyse des ReissProfils weitreichende Entscheidungen, zum Beispiel zu Lebens- und Berufszielen, zu treffen (vgl. Reiss 2009). Wer seine strksten Motive und Werte kennt, hat eine gute Richtschnur fr Entscheidungen und Handlungen gerade auch fr das Nein-Sagen, was vielen schwerfllt. Wenn Sie wissen, wofr Sie von Ihrer Motivstruktur her geeignet sind und wofr nicht, drfte Ihnen auch das Nein-Sagen leichter fallen. Das Reiss-Profil ist hier nur kurz angerissen worden. Eine ausfhrliche Beschreibung mit Praxisfllen finden Sie im hinteren Teil des Buches im Kapitel 8, Vertiefung.

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Groe Ziele erreichen

Selbst-Coaching-Tipp Das Reiss-Profil ist ein perfektes Instrument zur Selbstreflexion sowie eine gute Grundlage fr eine sptere Arbeit mit einem Coach oder Trainer. Online knnen Sie Ihr Reiss-Profil selbst in circa 15 Minuten ausfllen. Unter der Webadresse www.reissprofile.eu finden Sie auch lizenzierte Reiss-Profile-Coaches in Ihrer Nhe, ber die Sie den Online-Test-Zugang erhalten und die Ihnen Ihre schriftliche Auswertung persnlich erlutern.

Achtung Anerkennung Beziehungen Demokratie Ehre Emotionale Ruhe Fairness Flei Freundschaft Geborgenheit Geschmack Glaube Grozgigkeit Heiterkeit Idealismus Kameradschaft Kooperation Lssigkeit Macht Mut Nhe

Aktivitt Ausgeglichenheit Bildung Distanz Ehrlichkeit Erfolg Familie Freiheit Frieden Geduld Geselligkeit Gleichheit Gute Laune Herkunft Identitt Klugheit Krperliche Aktivitt Leidenschaft Menschlichkeit Nachkommen Neugier

Altruismus Bescheidenheit Charisma Disziplin Einfluss Essen Fantasie Freude Gastlichkeit Gerechtigkeit Gesundheit Glck Harmonie Hflichkeit Individualismus Kompetenz Kreativitt Liebe Mitgefhl Nachsicht Objektivitt

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Ziele und Emotion

Offenheit Persnlichkeit Qualitt Redegewandtheit Ruhe Selbstverantwortung Sicherheit Sparsamkeit Tapferkeit Treue Umweltschutz Vergngen Wahrheit Weitblick Ziel- und Zweckorientierung

Offensein fr Neues Pflichtbewusstsein Rache/Kampf Reichtum Ruhm Selbstverwirklichung Soziales Engagement Strke Teamorientierung berlegenheit Unabhngigkeit Vernunft Wechsel Zrtlichkeit Zugehrigkeit

Ordnung Pragmatismus Rechtmigkeit Respekt Schnheit Sexualitt Sparen/Sammeln Status Toleranz berzeugung Verantwortung Vertrauen Weisheit Zeitlosigkeit Zuverlssigkeit

Abb. 4: Werte-Men von A-Z. Sollten Sie zunchst allein ergrnden wollen, welche Werte Ihnen am wichtigsten sind, knnen Sie dieses Werte-Men nutzen.

2.3

Ziele und Emotion

Durch die Arbeit mit dem Reiss-Profil wird vor allem eines deutlich: Ziele, die nicht zur eigenen Persnlichkeitsstruktur, zu den wichtigsten Triebfedern des eigenen Lebens passen oder im Extremfall diesen sogar widersprechen, haben kaum eine Chance, umgesetzt zu werden. Ihre Ziele und Ihre emotionale Seite mssen harmonieren. Wenn Teamorientierung (also ein hohes Streben nach Unabhngigkeit) ein wichtiges Motiv in Ihrem Leben ist, wird das Ziel: Ich will mich selbststndig machen hohe Erfolgsaussichten haben, da es emotional sehr positiv besetzt ist. Wenn Ihnen Ordnung und Sicherheit (ein starkes Bedrfnis nach emotionaler Ruhe) sehr wichtig sind, kann das gleiche Ziel dagegen Zweifel, Sorge und Angst auslsen.
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Groe Ziele erreichen

Diese emotionale Seite wird bei der Definition der eigenen Ziele leider hufig unterschtzt. Man kann sogar sagen: ohne starke Emotion keine Hchstleistung und keine Zielerreichung! Oder vereinfacht: Ohne Aussicht auf eine Belohnung wird sich niemand fr ein Ziel qulen.1

Emotionen die geheimen Regisseure unseres Alltags

Der spannendste Forschungszweig unserer Tage ist die Biologie der Emotionen, sagt der Hirnforscher und Nobelpreistrger Eric Kandel. Sie sind die geheimen Regisseure unseres Alltags, ist der Neurowissenschaftler Antonio Damasio berzeugt: Eine Entscheidung ohne Emotionen ist nicht mglich! Unser Bewusstsein verarbeitet nach aktuellen Schtzungen etwa 50 Bits, also 50 Basisinformationseinheiten pro Sekunde. Aber unser Unterbewusstsein schafft Millionen von Bits pro Sekunde! Das Unterbewusstsein ist also viel leistungsfhiger und intelligenter als das Bewusstsein. Der Gehirnforscher Gerhard Roth, Professor fr Verhaltensphysiologie an der Universitt Bremen, und einer der bekanntesten Neurowissenschaftler unserer Zeit schtzt, dass uns weniger als 0,1 Prozent dessen, was unser Gehirn tut, berhaupt aktuell bewusst wird. 99,9 Prozent werden also unbewusst erledigt.
Je unbersichtlicher und komplexer die Situation, desto hufiger versagt die kognitive Analyse und die emotionale Steuerung, auch Intuition genannt, ist viel effektiver.

Unser Gehirn ist formbar lebenslang!

Das menschliche Gehirn gehrt zu den komplexesten Strukturen im Universum. Mit seinen circa 1,5 Kilogramm macht es zwar nur zwei Prozent unseres Krpergewichts aus, aber es verbraucht mehr als 20 Prozent unserer gesamten Energie. Es verfgt ber mehr als 100 Milliarden Gehirnzellen, die untereinander etwa 70 bis 100 Trillionen Verknpfungen eingehen. Und die Lnge der Nervenbahnen des Gehirns eines erwachsenen Menschen betrgt rund 5,8 Millionen Kilometer. Das entspricht etwa dem 145-Fachen des Erdumfanges. Diese Rahmenbedingun42

Ziele und Emotion

gen sind es, die fr alles, was wir denken, fhlen oder tun, zustndig und verantwortlich sind. Noch kennt die Wissenschaft nicht alle Geheimnisse des menschlichen Gehirns und wahrscheinlich werden auch nie alle Geheimnisse bis ins Letzte entschlsselt. Aber es vergeht kaum ein Tag, an dem uns nicht neue Erkenntnisse ins Staunen versetzen. Die kleinste Steuereinheit des komplexen Gehirns sind die Neuronen. Die Hauptaufgabe der Neuronen besteht darin, Signale in Form von Sinneseindrcken, die sie zum Beispiel durch Hren, Sehen, Fhlen, Riechen und Schmecken empfangen, in Form von elektrischen Impulsen ber Millionen von anderen Neuronen von einem zum nchsten weiterleiten, bis dieses Signal dann irgendwann in den zustndigen Abteilungen des Gehirns ankommt. An den Verbindungsstellen (Synapsen) werden die elektrischen Signale kurzfristig in chemische Signale umgewandelt, damit sie den synaptischen Spalt berwinden knnen und dann vom nchsten Neuron wieder in einen elektrischen Impuls umgewandelt und weitergeleitet werden. Jedes Neuron, also die kleinste Steuereinheit, geht bis zu 15.000 Verbindungen zu anderen Neuronen ein. Unser neuronales Netzwerk befindet sich daher in einem permanenten Umbau. Man spricht von Neuroplastizitt. Auf der Ebene der Gehirnrinde kommt es durch Neuroplastizitt zur Ausbildung von Karten, das heit von Neuronen mit bestimmten Verbindungen, die erfahrungsabhngig entstehen und zeitlebens vernderbar sind, sagt Professor Dr. Dr. Manfred Spitzer, rztlicher Direktor der Psychiatrischen Universittsklinik Ulm und einer der profiliertesten deutschen Neurowissenschaftler (Spitzer 2004).
Unsere Verhaltensweisen, unsere Art in bestimmten Situationen und auf bestimmte Reize zu reagieren, sind im Gehirn auf neuronaler Ebene abgespeichert. Diese Abspeicherungen knnen aber in ihrer neurologischen Struktur verndert werden etwa durch Coachings oder eigene Lernprozesse.

Das menschliche Gehirn ist in einem auergewhnlich groem Ma formbar, formbarer, als Hirnforscher noch vor wenigen Jahren angenommen haben. Denn bereits die kleinste Einheit, die Neuronen, kann man trainieren wie einen Muskel. Es gibt nicht nur Gehirn-Jogging, sondern nach neuesten Erkenntnissen auch Nerven-Bodybuilding.
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Groe Ziele erreichen

Die Vernderungen der Strke neuronaler Verbindungen lsst sich mittlerweile nicht nur biologisch, sondern auch strukturell nachweisen. So zeigen elektronenmikroskopische Bilder die Vernderung der Struktur einer Synapse aufgrund von Lernvorgngen und die Vergrerung der synaptischen Kontaktflche durch das Wachstum eines zustzlichen Dorns (dendritischer Dorn). Unsere Neuronen lernen, indem sie die Synapsengewichte und/oder Reizschwellen langsam und schrittweise in Richtung des gewnschten Outputs anpassen. Dieses langsame Lernen hat fr uns den Vorteil, dass nicht Einzelflle gespeichert werden, sondern allgemeine Eindrcke. Dieses Generalisieren hat den Vorteil, dass wir nicht mit Signalen berflutet werden. Unsere Neuronen filtern und reduzieren die Signale auf Muster. Und das ist ein groer Vorteil gegenber einem Computer. Unsere Neuronen schaffen zwar gerade mal eine Million Rechenschritte pro Sekunde, also deutlich weniger als aktuelle PCs. Aber wenn es zum Beispiel darum geht, in einem Raum mit 100 Menschen ein Gesicht zu erkennen, ist unser Gehirn jedem Computer dieser Welt haushoch berlegen.

Wo unser Mitgefhl entsteht

Nicht alle Neuronen funktionieren gleich, es gibt unter ihnen absolute Spezialisten. 1990 untersuchte ein italienisches Forscherteam unter Leitung von Professor Rizzolatti Nervenzellen von Affen. Was Rizzolatti dabei beobachtete, wurde zu einer bahnbrechenden Erkenntnis in der Gehirnforschung: Griff ein Affe nach einer Nuss, wurden bestimmte Gehirnzellen aktiv. Das Erstaunliche war jedoch, dass bei einem anderen Affen, der selbst nicht nach einer Nuss griff, aber seinem Affen-Kollegen dabei zusah, die gleichen Gehirnzellen aktiviert wurden. Rizzolatti schloss daraus: Wenn jemand einem anderen bei einer Ttigkeit zuschaut, fhrt dies dazu, dass er die gleiche Handlung rein gedanklich selbst durchfhrt. Diese Annahme hat sich dann durch weitere Untersuchungen besttigt. Wir spiegeln uns also in dem, was andere tun. Aus diesem Grund nannte Rizzolatti diese Gehirnzellen auch mirror neurons, also Spiegelneuronen. Spiegelneuronen sind spezielle Nervenzellen, die aktiv werden, wenn wir etwas bei anderen Menschen beobachten. Wenn wir beobachten, wie einem anderen krperliche Schmerzen zugefgt werden, zucken wir selber zusammen und im Schmerzzentrum unseres Gehirns sind erhhte Aktivitten nachweisbar. Unser Mitfhlen ist also ganz real und durchaus physisch. Wenn wir bei einem anderen Menschen sehen, dass er Emotionen wie zum Beispiel Trauer, Freude oder
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Ziele und Emotion

Schmerz empfindet, so werden die Spiegelneuronen aktiv und auch wir empfinden Trauer, Freude oder Schmerz. In den Spiegelneuronen wird unsere Fhigkeit zur Empathie geregelt: Sie informieren uns gefhlsmig ber den Zustand eines anderen Menschen. Wir spren also intuitiv, was sich in einem anderen Menschen abspielt. Sie knnen uns mit der Stimmung anderer Menschen anstecken. Wenn wir auf eine Party mit gutgelaunten Menschen kommen, so werden wir von der guten Laune angesteckt. Aber genauso werden wir auch ganz mde und schlfrig, wenn uns jemand anders anghnt. Ein Spiegelneuron verhlt sich wie die in Ruhe befindliche Saite einer Gitarre. Diese gert jedoch in Schwingungen, wenn wir auf einer anderen Gitarre, die auf den gleichen Ton gestimmte Saite zum Klingen bringen, beschrieb Neurobiologe Professor Dr. Joachim Bauer das Phnomen der Spiegelneuronen. Spiegelneuronen sind aber auch die neurobiologische Grundlage fr das Lernen am Modell. Wir lernen nicht nur am besten, sondern auch am schnellsten, wenn wir uns das zu Lernende bei anderen abschauen.
Selbst-Coaching-Tipp Schon die NLP-Begrnder Richard Bandler und John Grinder empfahlen daher Modelling, das Lernen am Modell (Vorbild). Fr die Felder, in denen Sie Hchstleistungen erbringen wollen, sollten Sie sich jeweils Vorbilder suchen und diese so hufig wie mglich beobachten. Das kann persnlich und direkt sein, aber auch im Film oder Fernsehen. Sie werden bewusst und unbewusst davon profitieren mit freundlicher Untersttzung Ihrer Spiegelneuronen.

Keine Entscheidung ohne Emotion

Wenn wir etwas ber unsere Sinne wahrnehmen, also etwas sehen, hren, riechen, fhlen oder schmecken, werden diese Signale erst einmal in elektrische Signale umgewandelt. Diese elektrischen Signale durchlaufen dann unser Gehirn und sind zunchst einmal vllig neutral und wertfrei. Erst wenn die Signale in die Areale des Limbischen Systems (umgangssprachlich Emotionsgehirn genannt) gelangen, werden aus ihnen Eindrcke und Emoti45

Groe Ziele erreichen

onen. Das Limbische System ist ein spezieller Bereich in der Mitte des Gehirns, zu dem so bekannte Teile wie der Hippocampus und die Amygdala (Mandelkern) gehren. Im Hippocampus wird geregelt, welche Inhalte vom Kurzzeit- in das Langzeitgedchtnis berfhrt werden. In der Amygdala werden zunchst wertfreie Signale, die ber unsere Sinneskanle gewonnen werden, den EmotionsSchubladen Angst, Wut, Freude oder Glck zugeordnet.
Das Limbische System ist das zentrale Bewertungssystem unseres Gehirns. Dieses Bewertungssystem bewertet alles auf Basis unserer bisherigen Erfahrungen.

Cortex (Grohirnrinde)

Thalamus

Hippocampus

Hypothalamus
Abb. 5: Limbisches System und Grohirn

Amygdala (Mandelkern)

Haben wir positive Erfahrungen mit einem Ereignis gemacht, wird dieses Ereignis als gut, vorteilhaft und lustvoll bewertet. Wir spren den Wunsch nach Wiederholung. Haben wir negative Erfahrung gemacht, wird ein Ereignis als schlecht, nachteilig oder schmerzhaft bewertet, und wir spren den Wunsch, eine Wiederholung zu vermeiden. Es ist somit leicht nachvollziehbar, dass unser Limbisches System auch eine magebliche Rolle bei der Aneignung von Wissen und dem damit verbundenen Lernerfolg spielt, da es sich bei jeder Lernsituation zum Beispiel folgende Fragen stellt:
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Ziele und Emotion

Lohnt es sich hinzuhren? Was spricht dafr, das zu lernen? Welchen Sinn hat es, das zu ben? Die Antworten auf diese Fragen findet das Limbische System in unseren abgespeicherten Erfahrungen aus der Vergangenheit, die meist unbewusst wirken. Sind diese Erfahrungen positiv, hren wir gerne zu, lernen wir gerne und erkennen, dass es sinnvoll ist zu ben. Sind unsere Erfahrungen jedoch negativ, ist der Effekt genau gegenteilig, und die Chancen fr einen erfolgreichen Lern- oder Vernderungsprozess gehen gegen null. Lernen ist keine passive Wissensaufnahme, sondern entsteht im Netzwerk der Neuronen und ist immer auch an Emotionen geknpft.
Emotionen helfen uns, Zugnge zum Verstehen von Situationen herzustellen und somit schnelle und sinnvolle Verstehensprozesse zu organisieren. Insofern gibt es nicht nur emotionale Intelligenz, sondern auch intelligente Emotion.

Warum Angst Leistung blockiert

Der Hippocampus (siehe Abbildung 5, Limbisches System) speichert Einzelheiten dann, wenn sie zwei Qualitten aufweisen: Neuigkeit und Bedeutsamkeit. Wichtige Neuigkeiten hren wir einmal, und schon haben wir sie uns gemerkt, erklrt der Neurowissenschaftler Professor Spitzer (Spitzer 2004). Der Hippocampus speichert Einzelheiten ab, ruft sie nachts wieder auf und transferiert sie innerhalb von Wochen und Monaten ins Grohirn, den langsamen Lerner, wo sie langfristig gespeichert werden. Fr emotionale Alarmreaktionen ist hauptschlich die Amygdala (Mandelkern) zustndig, die es parallel in beiden Gehirnhlften gibt. Der emotionale Prozess ist der schnelle Abgleich des Reizes mit groben Reizmustern zur Kategorisierung in gefhrlich oder ungefhrlich. Die Kategorisierung findet auf Grundlage angeborener und erlernter Reizmuster (zum Beispiel: das Ausspucken von Bitterem) statt. Die Amygdala bernimmt Reizmuster also erfahrungsbedingt. Sie ist somit unser emotionales Gedchtnis, fand der Hirnforscher Joseph LeDoux, Professor am Center for Neural Science an der New York University, bereits 1970 heraus. Als quick and dirty bezeichnet LeDoux den Job der Amygdala. Er dient zur Vorbereitung schneller Reaktionen wie Flucht oder Angriff. Die Reaktion ist schnell,
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Groe Ziele erreichen

aber nicht fehlerfrei. Kommt der Lwe von links, luft man nach rechts. Wer in dieser Situation zu lange fackelt und kreative Problemlsungsstrategien entwickelt, lebt nicht lange. Wird die Amygdala aktiv, steigen Puls und Blutdruck und die Muskeln spannen sich an. Wir haben Angst und sind auf Kampf oder Flucht vorbereitet. Wir sind darauf gepolt, einfache erlernte Routinen abzuspulen. Komplexe Denkvorgnge und das lockere Assoziieren fallen uns in diesem Moment schwer. Das, was im menschlichen berlebenskampf vor rund 100.000 Jahren sinnvoll war, fhrt heute jedoch meistens zu Problemen, sagt Professor Spitzer. Wer Prfungsangst hat, kommt einfach nicht auf die einfache, aber etwas Kreativitt erfordernde Lsung, die er unter normalen Umstnden leicht gefunden htte. Wer unter dauernder Angst lebt, der wird sich leicht in seiner Situation festfahren, verrennen, der ist eingeengt und kommt aus seinem gedanklichen Kfig nicht heraus (Spitzer 2004). Unsere Umgangssprache ist voller Metaphern, die das Blockieren von Leistung durch Angst sehr bildhaft beschreiben. Was bedeutet das fr die Praxis? Wenn wir lernen, uns vor etwas zu frchten, also ein emotionaler Auslser etabliert wird, werden zwischen bestimmten Zellgruppen unseres Gehirns neue Verknpfungen gebildet. Einen solchen Lernprozess bezeichnet man als Konditionierung. Das Resultat des Lernvorgangs ist ein konditioniertes Netz. Wir wollen bei einer entscheidenden Prfung oder einer wichtigen Prsentation unsere hchste Leistung zeigen, aber wir knnen es nicht, da wir zum Beispiel Angst haben und vllig blockiert sind.
Wir werden nur leistungsfhiger, wenn wir neuronale Konditionierungen, zum Beispiel zwischen Prfung und Angst, lsen. Das ist mit modernen CoachingMethoden mglich.

Wir knnen sogar Prfungssituationen oder prfungshnliche Situationen (Auftritte, Prsentationen und hnliches) mit positiven Emotionen wie Ausgeglichenheit, Ruhe, Spa oder Freude an der Leistung verbinden (siehe auch Kapitel 4). Das ist dann eine positive Konditionierung, im Fachjargon Ankern genannt.

Motivation was ist das eigentlich?

Das Wichtigste beim Erreichen von Zielen und Hchstleistungen ist die Motivation, hrt man hufig. Aber was ist Motivation eigentlich? Und wie entsteht sie?
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Erfolgskriterien fr Ihre Ziele

Aus Sicht der Neurowissenschaften lsst sich diese Frage eindeutig beantworten: Motivation ist ein Neurotransmitter-Cocktail. Neurotransmitter sind Botenstoffe in unserem Gehirn, die uns das spren lassen, was fr das Lernen und die Erreichung von Zielen notwendig ist, nmlich Vitalitt und Motivation. Dieser Cocktail, der in Zellverbnden des Mittelhirns hergestellt wird, besteht aus: Dopamin, Endogenen Opioiden, Oxytocin. Ein raffinierter Cocktail: Das bekannte Dopamin wirkt wie eine Glcksdroge, lsst uns Freude und gute Laune empfinden. Die endogenen Opioide vermitteln uns Kraft und Wohlbefinden. Und Oxytocin koppelt unsere Motivation an menschliche Beziehungen es ist eine Art Freundschaftshormon. Interessant ist, dass dieser Motivationscocktail nicht von allein in Gang kommt. Er braucht Stimuli von auen. Das sind vor allem: persnliche Beachtung, ehrliches Interesse und liebevolle Zuwendung.
Merken Sie sich fr Ihre Praxis: Es gibt keine Motivation ohne zwischenmenschliche Beziehungen.

Wissenschaftliche Untersuchungen haben gezeigt, dass die Glcksdroge Dopamin dann ausgeschttet wird, wenn wir eine Belohnung erwarten. Wenn das Ziel erreicht ist, findet hingegen keine oder nur eine geringe Dopaminausschttung statt. Fr die Motivation gilt also der bekannte Satz: Der Weg ist das Ziel. Und aus Sicht der Neurowissenschaften muss die Schlussfolgerung fr unsere Ziele heien: Untergliedern Sie Ihre Ziele in viele kleine Schritte und Teilziele, bei deren Erreichen jeweils eine Belohnung lockt. Dann klappt es auch mit der Motivation.

2.4

Erfolgskriterien fr Ihre Ziele

Das Reiss-Profil aus Kapitel 2.2 kann Ihnen helfen, die passenden Ziele fr Ihre Motivstruktur zu finden. Das heit aber noch lange nicht, dass Sie diese Zie49

Groe Ziele erreichen

le auch erreichen und umsetzen werden. In der Praxis hat sich gezeigt, dass die Wahrscheinlichkeit, Ihre gesetzten Ziele zu erreichen, deutlich ansteigt, wenn Sie ein paar wichtige Grundstze befolgen.

Motive und Ziele bringen Sie beides in Einklang!

Erinnern Sie sich noch an unser Eingangsbeispiel, dem Unterschied zwischen Siegertypen und Verlierern. Der Hauptunterschied zwischen Siegern und Verlierern ist, dass die unbewussten Handlungsantriebe (Motive) und die bewussten Handlungsantriebe (Ziele) bei Siegern bereinstimmen und bei Verlierern nicht. Menschen, deren Motive und Ziele bereinstimmen, zeichnen sich durch ein hohes Ma an Ausdauer, Beharrlichkeit und Konsequenz aus. Menschen, deren Motive und Ziele nicht bereinstimmen, zeichnen sich dadurch aus, dass sie Hindernisse nicht als Herausforderung, sondern als Bedrohung ansehen.
Prioritten-Ranking fr Hchstleistungs-Strategien

1 7 19%

63% 2 4 1 3 6 3 5 4 Interviewpartner-Umfrage: 1. Ich setze mir klare Ziele 2. Ich bin spontan am besten 3. Ich motiviere mich mit Belohnungen 4. Ich schpfe Kraft aus meinen persnlichen Werte 5. Sonstige 2

XING-Umfrage: 1. Ich setze mir klare Ziele 2. Ich greife auf meine Intuition und Erfahrung zurck 3. Ich brauche Stress, um wirklich gut zu sein 4. Ich versuche die Situation vorher im Kopf durchzuspielen 5. Ich bin spontan am besten 7. Ich arbeite mit Disziplin und Hartnckigkeit 8. Sonstige

Abb. 6: Umfrage XING und Umfrage unter den Interviewpartnern Priorittenranking fr Hchstleistungsstrategien. Sich klare Ziele zu setzen ist eines der wichtigsten Hchstleistungsinstrumente. Das haben in noch strkerem Mae die Highperformer verinnerlicht: sogar 63 Prozent. (Details zur XING-Kurz-Umfrage: siehe Anhang).
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Erfolgskriterien fr Ihre Ziele

Beim Erreichen von Zielen sprechen wir ja immer vom Zauberwort Motivation. Nach der Beschftigung mit der Hirnforschung und dem Reiss-Profil knnen wir feststellen: Bei der Motivation kommt es darauf an, dass unsere unbewussten Motive und unsere bewussten Ziele bereinstimmen. Nur dann sind wir zufrieden, leistungsfhig und erreichen unsere Ziele.

Auf die Formulierung kommt es an

US-Wissenschaftler der Harvard University fanden in einer Langzeitstudie heraus, dass besonders das schriftliche Fixieren von beruflichen Zielen und Lebensvisionen entscheidend fr den weiteren Erfolg im Leben ist. Von den MBA-Absolventen (Master of Business Administration) hatten 84 Prozent gar keine Ziele fr ihre weitere Karriere festgelegt. 13 Prozent hatten zwar Ziele formuliert, aber nicht schriftlich. Nur drei Prozent der Absolventen hatten ihre Ziele fr Beruf und Leben aufgeschrieben, sich einen Plan gemacht. Das erstaunliche Ergebnis der Harvard-Langzeitstudie: Diese drei Prozent mit dem detaillierten schriftlichen Plan verdienten spter im Berufsleben durchschnittlich zehnmal mehr als ihre Mitstudenten ohne schriftlichen Plan. In den 1960er-Jahren fand der Psychologe Edwin A. Locke von der University of Maryland durch zahlreiche Befragungen von Arbeitnehmern heraus, dass Ziele, die konkret und spezifisch formuliert werden, besonders leistungsfrdernd wirken und auerdem die Zufriedenheit erhhen. Eine klar Vorgabe wie: Erhhen Sie den Umsatz bis zum Jahresende um 10 Prozent bewirkt erheblich mehr als eine unkonkrete Aussage wie Geben Sie Ihr Bestes. Das gilt auch fr andere Lebensbereiche Ich will jeden Tag zehn Kilometer joggen bringt mehr als einfach nur mehr Sport treiben. Die Grnde dafr, dass konkret formulierte Ziele besser erreichbar sind als allgemein formulierte liegt daran, dass: die Aufmerksamkeit strker auf das Ziel gerichtet wird. Es bekommt mehr Bedeutung. sich konkrete Formulierungen besser berprfen lassen und kurzfristige Gegenmanahmen zulassen. durch die strkere Aufmerksamkeit und bessere berprfbarkeit Motivation und Durchhaltevermgen gefrdert werden.
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Groe Ziele erreichen

Setzten Sie sich SMARTe Ziele

Jeder kennt sie, und die meisten sind auch schon mal auf sie hereingefallen die berhmten Silvesterziele. Die schnen Wnsche frs nchste Jahr wie Ich will abnehmen oder Ich will mehr Sport treiben haben einen Haken: Sie sind so wenig konkret, dass man sich nicht so wirklich verpflichtet fhlt. Abnehmen und Sport treiben, das sind tolle Ziele! Aber wir haben ja fr die Umsetzung ein ganzes Jahr Zeit. Wenn es im Frhjahr nicht klappt, dann starten wir eben im Sommer. Und wenn im Sommer das Wetter zu gut oder zu schlecht ist, dann haben wir ja noch den Herbst und schlielich den Winter. So wird das natrlich nie etwas! Dafr sorgt schon unser mentales Lieblingshaustier, der innere Schweinehund. Er wacht verlsslich darber, dass alle anstrengenden Ziele, die nicht konkret formuliert und vor allem terminiert sind, auf die lange Bank geschoben werden. Das ist der Grund dafr, weshalb Silvesterziele so gut wie nie erfolgreich umgesetzt werden. Wie trickst man den inneren Schweinehund aus? Ganz einfach, indem Sie sich einen konkreten Plan machen. Das Ziel mehr Sport treiben bekommt eine ganz andere Relevanz, wenn Sie sich diese Fragen stellen: Was heit mehr Sport treiben konkret? Wie hufig will ich wchentlich Sport treiben? An welchen Wochentagen und zu welchen Tageszeiten will ich Sport treiben? Wie lange treibe ich zu diesen festen Zeiten Sport? Wie kann ich den Erfolg des Zieles mehr Sport treiben messen? Und die wichtigste Frage zum Schluss: Wann fange ich mit dem regelmigen Sporttreiben an? Sptestens bei Ausarbeitung dieses konkreten Plans fngt der innere Schweinehund in Ihrem Hinterkopf mit Sicherheit an zu knurren, denn er ahnt: Aus dieser Nummer kommt er, anders als bei den lcherlichen Silvesterzielen, nicht mehr so leicht heraus. Ganz konkret haben Ziele dann eine Chance auf Umsetzung, wenn Sie folgende Kriterien erfllen:

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Erfolgskriterien fr Ihre Ziele

S pezifisch M essbar A ttraktiv R ealistisch T erminiert Fr unser Beispiel mehr Sport treiben heit das: Warum wollen Sie berhaupt mehr Sport reiben? Okay, Sie wollen Ihre allgemeine Fitness verbessern, um beim Treppensteigen nicht so schnell auer Atem zu kommen. Sie wollen etwas fr die Gesundheit tun, besonders fr Ihr durch Stress geplagtes Herz-Kreislaufsystem. Und vielleicht wollen Sie durch den Sport auch Ihr Gewicht halten oder sogar reduzieren. Je konkreter und spezifischer Sie Ihre Ziele formulieren knnen, umso besser. Sollten Sie die Ziele aus unserem Beispiel anstreben, werden Sie sich vermutlich fr einen Ausdauersport, etwa fr das Laufen entscheiden. Je anspruchsvoller das Ziel ist, umso wichtiger wird es, dass Sie sich viele erreichbare Teilziele setzen. Schlielich ist nichts motivierender als Erfolg. Sinnvolle Zwischenziele knnten sein: Ich will 20 Minuten lang laufen, dann 30 Minuten, dann eine Stunde mit kleinem Zwischenstopp und schlielich eine Stunde ohne Pause. Achten Sie darauf, dass Endziel und Zwischenziele eindeutig und messbar sind, denn sonst schlgt der innere Schweinehund garantiert wieder zu. Er wird dann zu Ihnen sagen: Warum qulst du dich eigentlich so, lohnt sich das denn berhaupt? Darauf gibt es nur eine Antwort: Das gewhlte Ziel muss so attraktiv sein, dass sich die Mhe lohnt. Durch das regelmige Laufen verlieren Sie nicht nur lstige Pfunde, Sie fhlen sich einfach viel besser und sind im Job und beim Sport deutlich leistungsfhiger. Klar, Ihr Ziel und Ihre Teilziele mssen so realistisch sein, dass Sie diese auch erreichen knnen. Kommt daran Zweifel auf, hat der innere Schweinehund natrlich leichtes Spiel. Das hat er auch, wenn der Zeitrahmen nicht klar ist. Und kennt das nicht jeder? Ach, heute bin ich so fertig, da will ich nicht mehr laufen. Ich mache das morgen. Morgen kommt natrlich etwas Wichtiges dazwischen und so weiter. Die beste Chance auf Umsetzung haben Plne, die sehr konkret und klar terminiert sind. Zum Beispiel: Sptestens in drei Monaten will ich ohne Unterbrechung eine Stunde lang laufen knnen. Ich trainiere ab bermorgen zweimal die Woche am Mittwochabend gleich
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Groe Ziele erreichen

nach der Arbeit und am Sonntagabend. Die ersten drei Wochen laufe ich 20 Minuten, die zweiten drei Wochen 30 Minuten, die dritten drei Wochen eine Stunde mit Zwischenstopp und sptestens mit dem vierten dreiwchigen Zyklus dann eine Stunde ohne Unterbrechung.

Zhmen Sie den inneren Schweinehund

So! Ein SMARTes Ziel haben wir formuliert. Aber denken Sie ja nicht, der innere Schweinehund sei damit schon fr immer in die Flucht geschlagen. Er lauert auf seine Chance, denn schlielich bringt jedes Ziel, das wir realisieren, auch eine mehr oder minder groe Vernderung mit sich. Und diese Vernderungen knnen, neben viel Positivem, gelegentlich auch Nachteile haben. Beispiel: Wer befrdert worden ist und seine Traumposition erreicht hat, muss vermutlich mehr und lnger arbeiten als vorher. Das kann zu Problemen mit dem Partner oder Freunden fhren. Sie sollten sich bezglich Ihres Zieles auch ber die Schattenseiten der Zielerreichung Gedanken machen und sie einkalkulieren. Sonst berraschen Sie mgliche Zweifel auf dem halbem Weg zum Ziel und darauf hat der innere Schweinehund natrlich nur gewartet. Auch fr diesen Fall gibt es eine gute Methode: Prfen Sie Ihre knftigen Ziele auf NRP, das sind: N ebenwirkungen R isiken P reise Bei unserem Beispiel Befrderung auf die Traumposition knnten Nebenwirkungen sein, dass Sie weniger Zeit fr Partner und Familie haben. Im schlimmsten Fall knnten Sie sogar riskieren, dass Ihre Beziehung zerbricht. Der Preis wre sicherlich zu hoch. berlegen Sie sich daher im Vorfeld: Was kann ich dagegen machen? Eine Lsung knnte beispielsweise sein, dass Sie Ihren Partner stark mit einbinden in Ihre Berufs-, Karriere- und Lebensentscheidung und daraus ein Wir-Thema machen. Oder Sie knnen sich vornehmen, in der Zukunft an den Wochenenden keine Arbeit mit nach Hause zu tragen und ganz fr Partner und Familie da zu sein. Risiken knnten natrlich auch darin liegen, dass Ihnen die gewaltige Verantwortung in der neuen Position oder die Mitarbeiterfhrung gar nicht liegen, und Sie trotz Traumjob unglcklich werden. Lsung: Gibt es vielleicht ei54

Erfolgskriterien fr Ihre Ziele

ne Mglichkeit, die neuen Aufgaben vorher auszutesten? Vermutlich werden Sie in der neuen Verantwortung deutlich mehr Stress haben und zumindest in der Anfangszeit am Freitagabend vllig erledigt von der Arbeitswoche ins Sofa fallen. Sie brauchen das Wochenende dann zur Erholung. An so viele Unternehmungen wie frher ist mglicherweise nicht mehr zu denken: Ist die bessere Bezahlung, der hhere Status diesen Preis wert? Das mssen natrlich Sie entscheiden, aber machen Sie sich ber alle mglichen Schattenseiten Ihrer neuen Ziele im Vorfeld Gedanken. Auch dadurch steigt Ihre Entschlossenheit, Ziele wirklich umzusetzen.
Selbst-Coaching-Tipp Wenn Sie ber die mglichen Nebenwirkungen, Risiken und Preise auf dem Weg zu Ihrem Ziel nachdenken, prfen Sie nicht nur einzelne Bereiche ab, sondern denken Sie an wirklich alle Bereiche Ihres Lebens. Nur so wird Ihnen das gelingen, was man Work-Life-Balance nennt.

Arbeit & Leistung

Lebenskonzept Sinn & Werte

Work-LifeBalance

Familie & Beziehungen

Krper & Gesundheit

Abb. 7: Work-life-Balance Bereiche


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Groe Ziele erreichen

Vom Ziel zum schriftlichen Plan

Fr groe Ziele gilt: Mit einem detaillierten schriftlichen Plan haben wir eine deutlich bessere Chance als mit mndlichen Verabredungen oder ein paar losen Gedanken. ber unseren Plan zur Erreichung unserer Ziele haben wir uns ja schon viele Gedanken gemacht. Diese Punkte drfen in einem Plan auf keinen Fall fehlen: Ihre nach SMART-Kriterien formulierten Ziele, die mit NRP sorgfltig durchgecheckt worden sind, realistische und erreichbare Teilziele, fr deren Erreichen wir attraktive Belohnungen ausgelobt haben, eine verbindliche Zeitplanung, wann wir unsere Ziele und Zwischenziele erreichen wollen. Aber das Wichtigste fehlt noch: das Controlling. Wir werden nur dann erfolgreich sein, wenn wir unseren inzwischen sehr ausgefeilten Plan auch regelmig berprfen. Stimmt das Timing noch oder muss es angepasst werden? Ist die Fixierung der Teilziele noch realistisch oder habe ich sie vielleicht bereits schneller erreicht als geplant? Also, berprfen Sie Ihren Plan regelmig und passen Sie ihn der Wirklichkeit an.
Das Controlling entscheidet nicht nur in jedem gut gefhrten Unternehmen ber Erfolg und Misserfolg, es ist auch eines der wichtigsten Werkzeuge zur Umsetzung unserer Ziele.

Und was ist mit Ihrer Belohnung?

Besonders erfolgreiche und willensstarke Menschen, zu ihnen gehren natrlich viele Fhrungskrfte, haben eine groe Schwche: Sie belohnen sich zu wenig. Fr diese Zielgruppe sind Disziplin, groe Anstrengungen, anspruchvolle Ziele, lange Arbeitszeiten und das berwinden von Widerstnden etwas Alltgliches und Normales, sonst wren sie ja nicht so erfolgreich. Wofr sollen sie sich also gro belohnen? Belohnen und erholen kommt bei ihnen meist zu kurz. Aber an diesem Punkt sind viele Fhrungskrfte, ihre Mitarbeiter und sogar unsere genetischen Vorfahren, die Primaten, alle gleich: Belohnungen wirken und mo56

Selbst-Coaching

tivieren uns. Und die Aussicht auf Belohnungen hilft uns, unsere Ziele schneller und effektiver umzusetzen. Also, warum sollten wir auf dieses Werkzeug verzichten? Nehmen Sie in Ihren Zielerreichungsplan Belohnungen mit auf und setzen Sie bereits fr die Erreichung von Teilzielen kleine Belohnungen aus. Das knnen ein Kinoabend mit Freunden sein, ein neuer Golfschlger, eine gute Flasche Wein oder etwa ein Kurzurlaub. Die Belohnung fr das Gesamtziel sollte natrlich schon etwas Besonderes sein. Seien Sie auf jeden Fall grozgig mit sich selbst! Eine Teilnehmerin eines meiner Hchstleistungsseminare kam zu ihrer anschlieenden Einzelcoaching-Sitzung mit einem groen Ordner, auf dem Meine Ziele stand. Darin befanden sich Registerbltter, auf denen sie die Teilziele notiert hatte. Und direkt an den Trennern mit den Teilzielen klebten farbige Post-its mit den jeweils passenden Belohnungen fr jedes Teilziel. Besser kann man den perfekten Plan zur Zielerreichung nicht visualisieren. Belohnungen knnen nur dann vernachlssigt werden, wenn Ihr Ziel und der Weg dorthin der Befriedigung eines Ihrer sehr starken Lebensmotive dienen (siehe Kapitel 2.2).

2.5

Selbst-Coaching

Neben den Techniken zur Zielerreichung sind zwei altbekannte und altbewhrte Tugenden notwendig, damit Ziele auch wirklich Realitt werden: Flei und Durchhaltevermgen. Ohne die beiden werden Sie kaum Erfolg haben. Aber das ist natrlich leichter gesagt als getan. Ich habe Ihnen hier ein paar bewhrte Tipps zusammengestellt, mit denen Sie fleiig an Ihrer Motivation und Ihrem Durchhaltevermgen arbeiten knnen:

Kraft durch Motivation

Setzten Sie zur Motivationssteigerung doch Ihre Vorfreude als Leistungsmotor ein: Ihr Ziel sollte einen mentalen Magneten enthalten. Je intensiver Sie sich schon im Hier und Jetzt gedanklich in das erreichte Ziel hineindenken oder sogar fhlen, desto strker werden all Ihre Zellen motiviert, das Ziel auch zu erreichen. Dafr mssen Sie Ihrem Gehirn auf allen Sinneskanlen positive Sinneswahrnehmungen anbieten, die etwas mit dem Ziel zu tun haben. Stellen Sie sich vor, wie Ihr Ziel genau aussieht und was Sie alles sehen, wenn Sie Ihr Ziel erreicht haben: sich selbst und wie glcklich Sie dann aussehen, andere Personen, Gegenstnde,
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Groe Ziele erreichen

Natur und so weiter. Stellen Sie sich auch vor, was Sie im Moment der Zielerreichung hren, schmecken, fhlen und riechen: Stimmen, Applaus, Naturgerusche, eine bestimmte Krperwahrnehmung oder einen bestimmten Geruch. Unser Gehirn bekommt mit diesen sinnlichen Details eine genaue Ausrichtung auf das, was es anzusteuern gilt, wie eine genaue Zielangabe im Navigationssystem Ihres Autos. Auerdem kann sich das Gehirn beim Gedanken an das Ziel sozusagen schon warmlaufen. Je mehr Sinneswahrnehmungen an einer Zielvorstellung beteiligt sind, desto mehr Gehirnzellen beschftigen sich mit Ihrer Zielerfllung. Und je mehr Sinnesinformationen eine Zielvorstellung hat, desto intensiver spren wir auch krperlich die Vorfreude auf das Ziel. Und dies lst wiederum Motivation aus, fr das Ziel aktiv zu werden.

Flei+ Durchhaltevermgen

Werte / Motive Strukturierte Erarbeitung

Erfolgskriterien Plan, Controlling + Flexibilitt Schriftlichkeit

Inneren Schweinehund zhmen

SMARTFormulierung

Abb. 8: Erfolgskriterien fr die Zielereichung

Emotionales Aufladen von Zielen

Sie knnen Ihr Durchhaltevermgen fr die Zielerreichung verbessern, in dem Sie Ihre Ziele emotional aufladen. Das funktioniert so: Ergrnden Sie, ob es nicht ein noch weiteres attraktives Ziel hinter Ihrem ursprnglichen Ziel gibt. Stellen Sie sich einfach folgende Fragen: Was habe ich davon, wenn ich dieses Ziel erreiche? (mgliche Antwort: Zufriedenheit), Wenn ich es dann habe, was ist wiederum davon der Vorteil?,
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Selbst-Coaching

Was wre daran das Gute? und Wer noch htte einen Nutzen oder einen Gewinn davon? Sie setzen mit jeder gefunden Antwort also frmlich ein Motivations-Sahnehubchen auf das andere. Je grer und strker Sie dadurch Ihre Ziele machen, umso hher steigt Ihre Motivation und desto leichter fllt es Ihnen, den Flei und das ntige Durchhaltevermgen dafr aufzubringen.

Erfolgstagebuch

Fhren Sie ein Erfolgstagebuch. Whlen Sie ein attraktives Heft oder Buch, in das Sie jeden Abend Ihre Antworten zu den fr Sie erfolgsfrdernden Fragen eintragen. Zum Beispiel: Was habe ich heute erfolgreich zu meiner Zielerreichung beigetragen? Welche kleinen oder groen Erfolge kann ich verzeichnen? Was habe ich aus dem heutigen Tag gelernt? Was kann ich morgen optimieren? Sie steigern hiermit zum einen Ihre Selbstsicherheit und Ihr Selbstvertrauen. Und durch das schriftlich fixierte positive Feedback, knnen Sie beim spteren Durchlesen Ihre positiven Emotionen festigen, die Treibstoff zum Durchhalten sind. Auerdem erstellen Sie sich ein perfektes Instrument zum Controlling, das Ihnen erlaubt, effizient nachzubessern.

Vertrag mit sich selbst

Wer zweifelt, ob er die Motivation hat und den Durchhaltewillen aufbringen kann, um seine Ziele wirklich umzusetzen, sollte einen Vertrag machen einen schriftlichen Vertrag mit sich selbst. Eine Vorlage finden Sie im Kapitel 8, Vertiefung. Wenn Sie jedoch trotz Vertrag mal eine ganz schwache Minute haben sollten, dann hilft Ihnen mglicherweise dieser Film weiter, den ein Klient von mir nutzte, als er kurz davor war, sein groes Ziel aufzugeben: Any given Sunday mit Al Pacino (deutscher Titel: An jedem verdammten Sonntag). Dieser Film ist ein wahrer Motivations-Turbo, siehe S.113.
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Groe Ziele erreichen

2.6

Fazit

Wer sich festlegt, wer sich einen Plan von seinen groen Zielen im Leben macht, der wird spter erheblich erfolgreicher sein als andere, die ohne konkrete Ziele ins Leben starten. Das haben die Wissenschaftler von der Harvard University in Boston in einer Langzeitstudie bewiesen. Auch die meisten Highperformer, die fr dieses Buch interviewt wurden, verrieten, dass sie ihre wichtigsten Ziele klar vor Augen haben und zwar stndig (siehe Abb.6). Wer diese Fhigkeit (noch) nicht besitzt, sollte sich unbedingt einen schriftlichen Plan von seinen groen Zielen machen, einen Vertrag mit sich selbst Denn alle mit klaren Zielen und mit Plan sind die Sieger von morgen. Siegertypen haben auch die emotionale Seite der Zielfindung besser im Griff. Bei ihnen stimmen die unbewussten Handlungsantriebe (Motive) und bewussten Handlungsantriebe (Ziele) besser berein als bei Verlierertypen. Sieger haben sich, bewusst oder unbewusst, mit ihren emotionalen Antrieben intensiver auseinandergesetzt. Zu den Erfolgskriterien (siehe Abb. 8) gehrt, dass man sich einen konkreten Plan fr die erfolgreiche Umsetzung der eigenen Ziele erarbeitet. Gehen Sie dabei in kleinen Schritten vor, und setzen Sie sich SMARTe Ziele, die spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sind. Denn das Controlling der eigenen Zielschritte ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Bedenken Sie auch die Schattenseiten Ihrer neuen Ziele Nebenwirkungen, Risiken, Preise und die Vernderungen, die sie mit sich bringen knnen. Wenn alles vorher bedacht und geplant ist, gibt es keinen Grund, warum Sie Ihre Ziele nicht schnell und vor allem nachhaltig in die Realitt umsetzen sollten.

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Interviews 2
Jobst Plog Konfliktsituationen sind fr mich kein Stress
Jobst Plog, Rechtsanwalt, ehemaliger Intendant des Norddeutschen Rundfunks (NDR) Was waren Hchstleistungs- und Stresssituationen fr Sie? Ein Intendant leitet ein groes Unternehmen. Er begegnet vielen Konfliktsituationen. Mit der Politik, mit den kommerziellen Konkurrenten, mit den Verlegern, aber auch im Betrieb selbst. Ich erinnere mich an wenige Situationen, die mir wirklich Stress bereitet haben. Vielleicht liegt das daran, dass ich Konflikte nicht automatisch als Stress empfunden habe. ffentlichkeit empfand ich nicht als Stress, die war fr eine Aufgabe geradezu konstitutiv. Der NDR stand natrlich in der ffentlichen Wahrnehmung und wurde gemocht, aber genauso hufig angegriffen. Es gab und gibt viele Kampagnen gegen den ffentlich-rechtlichen Rundfunk. Natrlich auch gegen seine leitenden Mitarbeiter. Dagegen muss man sich wehren. Und man muss mit adquaten Mitteln dagegenhalten: Wenn ein Blatt mit einer Millionenauflage eine Kampagne fhrt, dann muss gegebenenfalls auch in der Tagesschau dagegengehalten werden. Der ffentlich-rechtliche Rundfunk ist aus meiner Sicht nicht immer wehrhaft genug. Manche Akteure halten fehlende Konfliktfhigkeit fr diplomatisches Geschick. War das Stress? Stress-auslsend fand ich beispielsweise fehlende Loyalitt. Wenn man etwa wichtige Personalentscheidungen trifft, dann gibt es immer diejenigen, die glauben, sie seien besser qualifiziert. Wenn man nach langen kontroversen Debatten zugunsten der Lsung A und nicht B entscheidet, dann entsteht ein groes Enttuschungspotenzial. Wenn das anonym nach drauen getragen wurde, habe ich das als stressig empfunden. Stress entstand fr mich, wenn ich den Gegner nicht sehen konnte, er sich unsichtbar machte und aus dem Dunkeln heraus angriff.

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Interviews 2

Konflikte empfanden Sie nicht als stressig? Kontroversen, Interessengegenstze entstehen in jedem groen Unternehmen. Aber fr mich waren sie in aller Regel kein Stress, sondern eher eine sportliche Herausforderung. Wenn Sie so eine kontroverse Personalversammlung mit ein, zwei Bemerkungen auch zum Lachen bringen, dann verfliegt die Feindseligkeit. Einmal verlie eine Gruppierung aus Protest den Saal. Mir fiel spontan ein Zitat von Herbert Wehner ein: Wer rausgeht, muss auch wieder reinkommen. Das hat die Situation vollkommen entspannt, sptestens dann, als die Gruppierung wieder einzog. Wie kommt es, dass Sie so schlagfertig sind? Ich bin wohl relativ schnell: Was ich denke, kann ich alsbald aussprechen. Andere brauchen gelegentlich lnger, um sich zu sortieren. Meine vorherige Ttigkeit als Anwalt war natrlich fr Konflikte ein exzellentes Training. Was kann man davon lernen? Vielen Menschen wrde es sehr helfen, nicht jeden verbalen Vorsto gleich als persnlichen Angriff zu sehen, sondern das spielerische Element darin zu erkennen. Diese Form der Rhetorik ist doch ein Instrument, das man in Konfliktsituationen nutzen kann. In Deutschland sind wir gelegentlich zu wenig spielerisch, zu sehr auf Inhalte, zu wenig auf Formales ausgerichtet. In den USA fngt ein Festredner seine Rede mit einem Scherz ber sich selbst an. In Frankreich und England gehrt das Fach Rhetorik zur Ausbildung an Schulen und Universitten. Wie motivieren Sie sich zu Hchstleistungen? Ich habe in meinem beruflichen Leben, sowohl als Anwalt und spter als Intendant, immer wieder sogenannte aussichtslose Flle angenommen und versucht, solche Flle trotz allem zu lsen. Diese besonderen Herausforderungen haben mich besonders stimuliert. So einen Fall gab es gleich zu Beginn meiner Intendantenzeit: Die groe Frage, ob das Land Mecklenburg-Vorpommern zum NDR kommt oder nicht. Es gab damals bereits einen unterschriftsreifen Staatsvertrag zwischen den Lndern Brandenburg, Berlin und Mecklenburg-Vorpommern, der eine andere Lsung vorsah. Das war offenbar ausgelst durch eine politische Vorgabe des damaligen Kanzlers Kohl gegen den nach seiner Meinung roten NDR.
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Ole von Beust Vor wichtigen Auftritten brauche ich absolute Ruhe

Ich habe das ganze Haus auf dieses eine Thema eingestellt. Wir sind mit Untersttzung der Gremien, der NDR-Stars wie zum Beispiel Dagmar Berghoff, Sabine Christiansen und vieler anderer durch Mecklenburg-Vorpommern getourt, haben fr den NDR geworben und in allen Bereichen der Gesellschaft und Politik die notwendige Untersttzung fr unser Anliegen gewonnen. Das war Stress, da ich als frischgebackener Intendant natrlich keine Niederlage gebrauchen konnte. Aber die Erfahrung, dass im Leben wenige Situationen wirklich aussichtslos sind, hat mich in vergleichbaren Fllen zuversichtlicher werden lassen. Wie halten Sie diese Hochspannung aus? Ich kann mich auf solche wichtigen Angelegenheiten vollstndig konzentrieren und Routinearbeiten komplett delegieren. Mir hat ein Mitarbeiter mal gesagt: Du vertraust zu sehr, das ist doch leichtsinnig. Das fand ich nie. Die Fhigkeit zu delegieren, ist fr einen Manager eine ganz wichtige Fhigkeit. Sie knnen in besonderen Herausforderungen nicht wirklich gut sein, wenn Sie es nicht schaffen, die normalen Aufgaben arbeitsteilig zu erledigen. Das geht natrlich nur mit einem sehr guten Team. Bei mir waren alle aufgefordert, offen ihre Meinung zu sagen. Dadurch kannte ich immer auch die Gegenargumente. Durch ein exzellentes Team kann man einen Groteil mglicher Fehler vermeiden. Entscheiden muss man am Ende dann selbst.

Ole von Beust Vor wichtigen Auftritten brauche ich absolute Ruhe
Ole von Beust, Rechtsanwalt, ehemaliger Erster Brgermeister der Freien und Hansestadt Hamburg Was waren die prekrsten Hchstleistungssituationen, an die Sie sich erinnern knnen? Natrlich die Situation mit dem damaligen Hamburger Innensenator Roland Schill, der versucht hatte, mich zu erpressen. Ich wusste, er wollte in die ffentlichkeit gehen. Ich musste damals binnen fnf Minuten entscheiden: Komme ich ihm zuvor oder warte ich ab? Was ist die richtige Antwort auf sein Verhalten? Die Entscheidung hatte groe Auswirkungen: Sie betraf mich selbst, mein Ansehen, den Senat, die Fraktion, die Partei insgesamt sicherlich 1.000 Menschen und mehr.
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Interviews 2

Die zweite Situation war, als ich ffentlich fr Neuwahlen eintrat, da die Koalition nicht mehr funktionierte. Das traf auch die ganze Partei und alle, die Funktionen und mter hatten. Hchstleistungssituationen waren auch alle groen Reden, etwa im Wahlkampf vor mehreren Tausend Leuten. Wie gelingt es Ihnen in solchen Situationen Hchstleistungen abzurufen? Wenn ich die Situation planen kann, dann brauche ich vorher Ruhe. Vor wichtigen Reden oder Fernsehauftritten habe ich immer darauf geachtet, dass ich ein, zwei Stunden wirklich allein bin. Ich habe mich hingelegt und total abgeschaltet, geschlummert oder ein Buch gelesen. Ich habe mir vorgenommen, an belastende Dinge bewusst nicht zu denken. Kurz vorher habe ich mir dann angeschaut, was ich sagen wollte. Und in spontanen Situationen habe ich versucht, auf meine Intuition zu vertrauen. Anders als viele, die ich kenne, kann ich Intuition sehr gut zulassen. Wie merken Sie, dass Sie gerade Ihre Intuition nutzen? Der Rauswurf von Innensenator Schill und damit sofort an die ffentlichkeit zu gehen das waren allein aufgrund der kurzen Reaktionszeit intuitive Entscheidungen. Auerdem bin ich ein partiell cholerisches Temperament: Ich bleibe lange ruhig, aber wenn das Fass voll ist, dann platze ich. Und wenn ich platze, dann platze ich auch. Das ist keine rationale, sondern eine intuitive Reaktion. Aber ich habe auch intuitiv Fehlentscheidungen getroffen. Etwa die Diskussion um die Schulreform in Hamburg. Da habe ich die Leute berfordert. Statt zu sagen, wir entschleunigen die Sache, habe ich entschieden: Nein, wir ziehen unverndert durch. Das war politisch nicht klug. Was ist Ihnen wirklich wichtig? Eine Haltung zu haben, die von der konkreten Entscheidung losgelst ist. Ich versuche nicht zu lgen! Eine weitere Haltung ist: Was andere ber mich sagen, ist mir egal. Status war mir zum Glck immer egal. Dafr bin ich meinen Eltern dankbar, dass sie mich so erzogen haben. Wer kein Statusdenken hat, ist viel freier in seinen Entscheidungen.

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Ole von Beust Vor wichtigen Auftritten brauche ich absolute Ruhe

Wie bereiten Sie sich auf Hchstleistungssituationen vor? Ich halte nichts von zu detaillierter Vorbereitung. Ich glaube, spontan ist man hufig besser. Meine Reden habe ich frher ausformuliert und dann auf Stichworte reduziert. Die habe ich dann als roten Faden fr die freie Rede benutzt. Wie gehen Sie mit Situationen um, die nicht so gut geklappt haben? Ich rgere mich kurz und hake das ganz schnell ab. Ich grbele hinterher nicht. Was knnen Sie von der Politik auf Ihren jetzigen Beruf bertragen. Ich habe in der Politik gelernt, Konfliktsituation zu entschrfen. Natrlich habe ich auch gelernt, Menschen von dem zu berzeugen, was ich fr richtig halte. Politik ist im Grunde Kommunikation.

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3.

Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht


Emotionale Blockaden und Leistungsstress

3.1

Wir gehen mit besten Vorstzen in eine private oder berufliche Herausforderung oder einen sportlichen Wettkampf und stellen dann fest, dass wir in der Aufregung gar nicht die Leistungen bringen, die wir gewohnt sind. Mehr trainieren bringt uns da auch nicht weiter. Wir brauchen etwas, das uns hilft, unsere Emotionen in diesem Moment in den Griff zu bekommen also unsere Aufregung, unsere Wut oder wenn wir zum Beispiel pltzlich eine Spinne sehen auch unsere Angst. In solchen Situationen ist unser Verstand kein guter Berater. Ich kann mir zwar sagen: Die Spinne ist ungefhrlich und sie tut mir garantiert nichts. Aber was ntzt mir das, wenn ich Angst vor Spinnen habe. Was ntzt es, wenn ich versuche, mir die Prfungs- oder Prsentationsangst auszureden? Was ntzt die Info, dass die Kirchturmtreppe sicher ist, wenn ich unter panischer Hhenangst leide. Gar nichts. Woran liegt das? Unser Gehirn ist von seiner Anlage her mehr als 60.000 Jahre alt. Zu der Zeit musste der Mensch in der Wildnis fr sein berleben sorgen. Da hatte er es zum Beispiel mit einem Bren oder einem Mammut zu tun. In dieser Situation war weniger der neuere Teil des Gehirns, das Grohirn gefragt, das unser modernes Denken und Sprechen beheimatet, sondern die aus evolutionrer Sicht lteren Teile: Stammhirn und Limbisches System. Das hat folgenden Grund: In Gefahrensituationen brauchen wir keine perfekte kognitive Analyse der Gefahrensituation, keine Pro- und Contra-Listen, keine Abwgungen, das dauert einfach viel zu lange. Wenn es wirklich brenzlig wird, sozusagen der Br vor der Hhle steht, muss es ganz schnell gehen. Dafr hat unsere Biologie einen einfachen Trick: Sie schaltet den langsameren kognitiven Gehirnteil einfach aus und reagiert nur mit dem schnellen instinktiven Hirnteil.2 Mit den Mitteln der Gehirnforschung konnte dieser Mechanismus jetzt wissenschaftlich nachgewiesen werden. Moderne Verfahren wie PET (Positro67

Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

nen-Emissionstomografie) machen den Gehirnstoffwechsel sichtbar, wodurch wir sehen, welche Hirnregionen bei welcher Ttigkeit gerade aktiv sind. Bei allem, was mit Hren, Sehen, Fhlen, Riechen und Schmecken zu tun hat und mit Emotionen verknpft wird, ist es eindeutig das Limbische System im evolutionr sehr alten Gehirnteil. Wir nennen es umgangssprachlich daher auch das Emotionsgehirn, sagt die Psychologin und Buchautorin Cora Besser-Siegmund. Das Limbische System reagiert blitzschnell, lsst uns bei Spinnen zurckzucken oder jagt uns auf hohen Kirchturmtreppen einen Schrecken ein. Erst eine halbe Sekunde, auch das ist gemessen worden, nach der spontanen emotionalen Reaktion meldet das Limbische System den Vorfall an das Grohirn, wo unser Verstand sitzt. Wir knnen dann nur noch im Nachhinein reflektieren, warum wir eben gerade in Panik geraten sind, obwohl die Treppe doch sicher ist, die Spinne doch ungefhrlich. Oder wir rgern uns ber die Schokolade, die wir eigentlich doch gar nicht essen wollten. Dieser alte Gehirnteil ist der Grund, weshalb uns Emotionen, manchmal an sehr unpassender Stelle, vllig aus der Bahn werfen knnen.
Emotionen sind gut und wichtig, nur wenn sie uns wie eine Welle irgendwo hinschwemmen, wohin wir gar nicht wollten, dann werden wir sie als Blockaden empfinden, erklrt Cora Besser-Siegmund.

Dabei betreiben wir jeden Tag ein effektives Emotionsmanagement und zwar im Schlaf. Alle Erlebnisse, die wir ber die Sinne aufnehmen, liegen im Limbischen System wie Tten nach einem Groeinkauf, beschreibt Cora Besser-Siegmund. Nachts sind wir gar nicht so ineffektiv, wie wir immer meinen. Das Unbewusste, oder was es immer ist, packt die Tten aus und verstaut die Inhalte an den passenden Stellen im Grohirn, erklrt die Autorin. Und wenn das gut gelaufen ist, wachen wir morgens auf und machen einen aufgerumten Eindruck. Das ist ja ein Synonym fr gute Laune, so Cora Besser-Siegmund. Manchmal kommt es aber vor, dass ein Erlebnis eine Dimension zu gro ist fr diese Verarbeitung. Das ist so, als wenn man eine E-Mail bekommt, die das System nicht verarbeiten kann, erklrt die Psychologin, dann hngt ja auch alles. Sie haben das Gefhl, sie kommen weder vor noch zurck. Das nennt man dann eine emotionale Blockade.

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Auslser fr blockierenden Leistungsstress

3.2

Auslser fr blockierenden Leistungsstress

Die Wahrscheinlichkeit, dass ein schwer verdauliches Erlebnis auch tatschlich zu einer emotionalen Blockade wird, hngt entscheidend davon ab, wie hoch das persnliche und allgemeine Stresslevel gerade ist. Bei starker Anspannung, hohem physischem oder psychischem Druck scheint unser Verarbeitungsprogramm bereits so angespannt zu sein, dass belastende Erlebnisse (groe E-Mails) deutlich hufiger als hartnckige Blockade in unserem System hngen bleiben und zu Blockaden werden. Jeder Mensch reagiert natrlich anders, aber folgende Faktoren begnstigen ein hohes nervliches Erregungsniveau, im Fachjargon Arousal genannt:
Hohes nervliches Erregungsnivau Arousal Ein wochenlang chronisch berhhtes Leistungsniveau ohne einen gesunden tglichen Aktivitts-Regenerations-Rhythmus. Als Folge bildet das Gehirn leistungsmindernde Stress-Hormone, wie beispielsweise den Botenstoff Cortisol. Krperlicher Stress wie Schlafmangel, Bewegungsmangel und ungnstige Ernhrung. Empfindliche Nackenschlge auf dem Weg zum Ziel, von denen sich die Personen mental nicht mehr ausreichend erholen knnen. Soziale Unsicherheiten wie Autorittsngste, mangelnde Konfliktstabilitt, der Wunsch, es allen recht zu machen. berhhte Ansprche an die eigene Person. Durch einen aggressiven und kritischen inneren Dialog wird der Mensch sein eigener Stress-Faktor. Prgende Biografie-Stress-Erlebnisse wie peinliches Versagen beim Vorrechnen an der Tafel oder im Sportunterricht, Bevorzugung von Geschwistern oder durch die Eltern. Konzentrationsschwierigkeiten wegen Stresssituationen in anderen Lebensbereichen, beispielsweise in der Partnerschaft. Enttuschung durch wichtige Mitmenschen, denen man einen Vertrauensvorschuss gab: Kollegen, Vorgesetzte, Partner, Lehrer, Sponsoren, Instanzen wie etwa die Justiz. Stichwrter zu diesem Thema heien soziale Klte und Sozialschmerz (social pain).

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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

Blockierung durch intensiven Kontakt mit gestressten Mitmenschen. Hier frbt der Stress ab. Das Phnomen der Spiegelneuronen (siehe Kapitel 2) wirkt sich aus: Menschen fhlen sich mitgenommen durch ngste, Sorgen und Stress ihrer Mitmenschen meist ohne es selber bewusst zu registrieren.
(aus: Cora Besser-Siegmund & Harry Siegmund: WingWave-Coaching, Junfermann-Verlag 2010)

Je hher unser Arousal ist, also je strker wir umgangssprachlich unter Strom stehen, desto strker wirken Ereignisse oder Reize auf uns ein und desto schwerer fllt es uns, Hchstleistungen abzurufen: Wir haben Probleme, schlagfertig zu sein und richtige Antworten oder Lsungen zu finden. Ausreichend erholsamer Schlaf ist brigens das beste Hausmittel gegen die Entstehung von hohem Arousal.

3.3

Die Augen als Blockade-Lser

Schlaf doch mal eine Nacht darber, sagt man im Volksmund, wenn jemand eine belastende Nachricht oder Entscheidung verdauen muss. Von der Gehirnforschung wissen wir, dass die emotionsverarbeitende Ttigkeit des Gehirns (siehe oben) vor allem in den sogenannten REM-Phasen (Rapid Eye Movement) des Schlafes stattfindet. In diesen Schlafphasen trumen wir besonders intensiv, man nennt sie daher auch Traum-Phasen, begleitet von schnellen Bewegungen der Augen von der einen Seite zur anderen unter den geschlossenen Augenlidern. Das veranlasste Schlaf- und Gehirnforscher zu der Annahme, dass die Emotionsverarbeitung direkt mit den schnellen Augenbewegungen in Verbindung stehen msste. Die amerikanische Psychologin Francine Shapiro machte im Mai 1987 per Zufall eine interessante Entdeckung:
Als ich eines Tages durch einen Park ging, merkte ich, dass gewisse belastende Gedanken, die mich verfolgt hatten, pltzlich verschwanden. Auerdem fiel mir auf, dass diese Gedanken, wenn ich sie mir absichtlich wieder in Erinnerung rief, nicht mehr so belastend und so real bedrohlich auf mich wirkten wie ursprnglich. Aufgrund frherer Erfahrungen wusste ich, dass belastende Gedanken sich gewhnlich stndig wiederholen, so als wrde ein Endlosband immer wieder abgespielt, bis man bewusst etwas unter70

Die Augen als Blockade-Lser

nimmt, um dies zu unterbinden oder die Gedanken zu verndern. Was mich in diesem Fall verblffte, war, dass sich die belastenden Gedanken in diesem Fall verndert hatten und verschwunden waren, ohne dass ich bewusst etwas unternommen hatte. Shapiro weiter: Ich merkte schlielich, dass immer dann, wenn mir belastende Gedanken kamen, meine Augen spontan anfingen, sich sehr schnell auf einer Diagonale hin- und her zu bewegen. Danach verschwanden die Gedanken, und wenn ich sie mir bewusst erneut vergegenwrtigte, war der mit ihnen verbundene negative Effekt stark verringert. Nachdem ich dies festgestellt hatte, fing ich an, die Augenbewegungen absichtlich zu vollfhren, whrend ich mich auf bestimmte belastende Gedanken und Erinnerungen konzentrierte. Auch bei diesem absichtlichen Einsatz der Augenbewegungen verschwanden die Gedanken und verloren ihre belastende Wirkung.
Wachzustand REM- bzw. Traumschlaf Schlafphase 1 (Leichtschlaf) Schlafphase 2 (Leichtschlaf)

Schlafphase 3 (Tiefschlaf) Schlafphase 4 (Tiefschlaf) 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7

Schlafablauf in Stunden
Abb. 9: Schlafphasen

Aus diesem zuflligen Erlebnis (und ihren Erfahrungen ber schnelle Augenbewegungen aus der Zusammenarbeit mit NLP-Erfinder John Grinder) entwickelte Francine Shapiro eine Behandlungsmethode, die sie EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing) nannte, was frei bersetzt soviel heit wie: Desensibilisierung und Aufarbeitung durch Augenbewegungen. Kernpunkt dieses Verfahrens ist, dass durch aktiv eingeleitete Augenbewegungen die Augen des Klienten folgen dabei den Fingern des Therapeuten belastende Erlebnisse verarbeitet werden. EMDR gilt inzwischen als eine der wirkungsvollsten Therapien zur
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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

Behandlung von schwer traumatisierten Patienten wie beispielsweise den Opfern von Entfhrungen, Gewalttaten und schweren Unfllen. Francine Shapiro, inzwischen Senior Research Fellow am Mental Research Institute im kalifornischen Palo Alto, lie durch zahlreiche begleitende Forschungsstudien (Nicosia 1994) eindeutig nachweisen:
Knstlich eingeleitete Augenbewegungen haben den gleichen Effekt wie die REM-Phasen nachts im Schlaf. Sie leiten einen Prozess ein, der zur Verarbeitung von belastenden Erlebnissen und zur Lsung von emotionalen Blockaden fhrt.

3.4

Warum EMDR so eindrucksvoll wirkt

Dass EMDR bei Traumapatienten berzeugend gute Ergebnisse liefert, das ist durch empirische Forschungen eindeutig belegt worden. Nur wie die knstlich stimulierten Augenbewegungen (Winken) im Detail auf unser Gehirn wirken und warum dieses Verfahren so gute Ergebnisse liefert das konnte durch die Wissenschaft noch nicht endgltig nachgewiesen werden. Es gibt zurzeit zwei unterschiedliche Erklrungsversuche: Desensibilisierung Die Augenbewegungen lenken in erster Linie ab, vermutet man bei dieser Theorie. Wenn der Klient jetzt an sein traumatisches Erlebnis denkt, findet ein Entlernen statt. Anstatt mit negativen Gefhlen verknpft sich die Erinnerung zunehmend mit neutralen oder angenehmen Emotionen. Die ursprngliche negative Verknpfung ist gelst. Bilaterale Hemisphren-Stimulation Interessanterweise traten die positiven Effekte des Augen-Winkens auch bei auditiven und taktilen Reizen im Winke-Rhythmus auf: durch abwechselndes Fingerschnipsen vor dem linken und rechten Ohr des Klienten oder ein abwechselndes Tippen auf die linke und rechte Schulter beziehungsweise das linke oder rechte Knie. Entscheidend ist offenbar weniger der Sinneskanal, als vielmehr die Linksrechts-Intervention (Shapiro 1998). Die EMDR-Begrnderin Francine Shapiro und viele Neurowissenschaftler gehen deshalb mittlerweile davon aus, dass wache REM-Phasen als bilaterale Stimula72

Coaching mit WingWave

tion wirken und so eine optimale Zusammenarbeit von linker und rechter Gehirnhlfte herstellen beziehungsweise eine gute Vernetzung aller Gehirnbereiche ermglichen. Untersuchungen von EMDR-Klienten mit der Quantitativen Elektro-enzephalografischen Analyse (QEEG) ergaben, dass EMDR die Aktivitt der langsamen Gehirnwellen in den beiden Hemisphren (Gehirnhlften) synchronisiert und normalisiert (Shapiro 1998). Und das ist deshalb interessant, da man gemessen hat, dass durch die Noradrenalinausschttung bei traumatischen Erlebnissen die REM-Aktivitten unterdrckt werden und die Vernetzung der beiden Gehirnhlften gestrt ist. Diese interhemisphre Asynchronie verhindert die Verarbeitung und Integration von Erinnerungen. Die Messungen (Shapiro 1998) bewiesen: Die im Rahmen der EMDR-Behandlung ausgefhrten Augenbewegungen synchronisieren die beiden Gehirnhlften. Und die vorher gestrte Verarbeitung traumatischer Erlebnisse ist wieder mglich.

3.5

Coaching mit WingWave

WingWave ist eine Methode, die auf den neuesten Erkenntnissen der Gehirnforschung und auf den berzeugenden Ergebnissen mit EMDR aufbaut. WingWave nutzt die aktiv eingeleiteten Augenbewegungen als wichtiges Werkzeug und gilt als eines der modernsten und wirkungsvollsten Kurzzeit-Coachings zur Auflsung von emotionalen Blockaden. Es ist sehr effizient bei der Vorbereitung auf Prsentations- und Prfungs- und sonstige Hchstleistungssituationen, sportliche Hchstleistungen und beim berwinden von isolierten Blockaden wie Flugoder Hhenangst und vielen anderen Problemen. Der Einsatzbereich ist also sehr vielfltig. Einzelne Spieler der Deutschen Handballnationalmannschaft wurden mit WingWave gecoacht und gewannen den Weltmeistertitel 2007. Der Volkswagenkonzern setzt auf WingWave im Bereich der Personalentwicklung genauso wie viele andere Firmen, Kunden und Coachingklienten (siehe auch Kapitel 1). WingWave ist keine Psychotherapie und ersetzt auch keine. WingWave ist Emotions-Coaching, sagt die Diplompsychologin Cora Besser-Siegmund (2010), die zusammen mit ihrem Mann Harry Siegmund die Technik erfunden und etabliert hat. Der Name WingWave ist einerseits inspiriert durch den Flgelschlag des Schmetterlings , der so sagt man ...auf der anderen Seite der Welt das Wetter ndern kann. Das kann natrlich nur gelingen, wenn der wing punktgenau an der richtigen Stelle schwingt. Der Wortteil wave rhrt vom englischen brainwave, was soviel heit wie Geistesblitz. Ein Geistesblitz, der beide Gehirnhlften optimal miteinander in Schwingungen bringt.
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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

WingWave setzt direkt dort an, wo das emotionale Problem oder der Stress entsteht und sich festgesetzt hat im Gehirn. Durch gezielt eingesetzte Rechts-linksImpulse (vor allem der Augen) werden die beiden Gehirnhlften synchronisiert und auf diese Weise emotionale Blockaden aufgelst. Der groe Unterschied zu Verfahren wie EMDR ist, dass bei WingWave die Auslser fr negative Emotionen und Blockaden vorher diagnostiziert und die damit einhergehenden unangenehmen krperlichen Empfindungen genau lokalisiert werden. Dies geschieht mit einem speziellen Muskeltest. WingWave kombiniert drei hocheffektive Coaching-Bausteine: Elemente aus dem Neurolinguistischen Programmieren (NLP), einen Muskeltest (Myostatiktest) und die Nutzung wacher REM-Phasen (Bilaterale Hemisphrenstimulation).

Der Muskeltest

Vor dem aktiven Einleiten der Augenbewegung zur Lsung emotionaler Blockaden sollte noch genauer herausgefunden werden, welches ursprngliche Erlebnis zu diesem Zustand gefhrt hat, also: Was ist passiert? Wann ist es passiert? Und warum ist es passiert? Sehr hufig liegen die Ursachen fr eine bermige Prfungsangst, bermige Trennungsangst, fr Flugangst, fr Hhenangst, fr Sprechblockaden oder eine Schreibblockade lange zurck. Hufig sind es Erlebnisse aus der Kindheit, die dem Erwachsenen womglich heute gar nicht mehr bewusst sind. In solchen Situationen gibt es nur eine Chance: Wir mssen Kontakt zum Unterbewusstsein aufnehmen, denn das hat das einschneidende Erlebnis ja offensichtlich noch nicht vergessen beziehungsweise noch nicht angemessen verarbeitet. Dafr gibt es eine einfache, aber wirkungsvolle Methode, den Muskel- oder Myostatiktest. Beim WingWave-Coaching wird der Myostatiktest benutzt eine Weiterentwicklung des sogenannten O-Ringtest oder nach seinem Entdecker Dr. Omura auch Omura-Ringtest genannt. Denn eine wissenschaftliche Studie (vgl. Besser-Siegmund/Siegmund 2010) besttigte diese Technik als besonders verlsslich, aber dazu spter mehr. Zunchst eicht sich der Coach auf die individuelle Kraft des Klienten. Dieser schliet Daumen und Zeigefinger zu einem Ring geformt krftig zusammen, wh74

Coaching mit WingWave

rend der Coach versucht, diesen Ring zu ffnen. Stellt der Coach fest, dass die Grundkraft seines Klienten in dem Moment gerade sehr schwach ist, er nicht gut beisammen ist, gibt es wirkungsvolle Kniffe: Wasser trinken und das rhythmische Klopfen auf die Thymusdrse. Diese fr die Immunabwehr und die allgemeine Krperkraft bedeutsame Drse befindet sich hinter dem Brustbein, etwa fnf Zentimeter unter dem oberen Brustbeinansatz. Durch leichtes Klopfen mit der Faust oder den Fingern gert die kncherne Substanz in Schwingungen und stimuliert die Thymusdrse. Wer sich das nicht genau vorstellen kann: Tarzan macht es uns in seinen Filmen perfekt vor. Alle Primaten nutzen dieses KraftKlopfen, um sich fr einen bevorstehenden Kampf aufzuputschen. Und auch bei Klienten zeigt das Klopfen Wirkung: Die zuvor zu schwachen Finger halten den Ring mit deutlich vermehrter Kraft.
Selbst-Coaching-Tipp Tglich mehrfaches, circa einmintiges Klopfen auf die Thymusdrse steigert die subjektiv verfgbare Krperkraft und die Immunabwehr. Sogar das mentale Leistungsvermgen wird besser. Die kraftspendende Wirkung der Thymusdrsenstimulation hlt zwei bis drei Stunden an. Es reicht also, wenn Sie eine halbe Stunde vor einem wichtigen Anlass klopfen. Klopfen Sie einfach so lange, bis Sie einen tiefen Atemzug machen mssen. Das ist das Signal, dass die Wirkung einsetzt.

In der nchsten Phase, der Kalibrierung, testet der Coach, ob und wie der Klient auf den Muskeltest anspricht. Zunchst soll er beispielsweise laut seinen eigenen Namen nennen zum Beispiel: Mein Name ist Jan. Der O-Ring ist dann meist fest und nur schwer auseinanderzuziehen, da diese Aussage fr den Namensinhaber stimmig klingt und fr keinerlei Verwirrung sorgt. Anschlieend wird der Klient gebeten, laut einen Fantasienamen zu sagen, beispielsweise: Mein Name ist Hildegard. Erstaunlicherweise lsst sich der Muskel-Ring jetzt ganz leicht vom Coach auseinanderziehen. Die Kalibrierung hat funktioniert beziehungsweise der Coach hat sich fr den weiteren Prozess geeicht. Aber warum funktioniert das so gut? Die Hand ist ein ganz einmaliges Organ. Sie vereint Sensorik und Feinmotorik in einzigartiger und hoch komplizierter Weise. Die Hand bentigt daher in unserem Gehirn eine vergleichsweise groe Steuerungsflche auch im Grohirn. Hier befindet sich nicht nur unser Verstand, sondern eine ganz wichtige Steuerungsfunktion: sozusagen der Dirigent unseres Gesamterlebens. Im Frontalhirn werden
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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

alle Erlebnisse wie Erfahrungen, Denken, Fhlen und Handeln zu einem Gesamtauftritt kombiniert. Kann dieser Dirigent seiner Arbeit nicht nachkommen, sind wir irritiert, durcheinander, nicht auf der Reihe. Dieses Irritiertsein lsst sich sogar anhand einer Spannungsnderung im Grohirn messen, man nennt diesen Effekt P 300. Offensichtlich spiegeln sich selbst kleine Irritationen in der Koordinationsfhigkeit des Grohirns innerhalb von Sekundenbruchteilen in den Handmuskeln wieder. Das erklrt, weshalb sich durch das Aussprechen des falschen Namens der Muskelring ffnet. Jetzt kann die eigentliche Diagnose-Arbeit beginnen. Der Coach nennt potenziell stressende Dinge und testet gleichzeitig, ob der Muskelring fest bleibt oder aufgeht. Beispiel: Wann ist diese Angst das erste Mal aufgetreten in der Kindheit, in der Jugend, im Erwachsenenalter. Bei der Nennung der Stichworte Kindheit, Jugend und Erwachsenenalter testet der Coach jeweils den Muskelring. Geht er auf, wei er, dass in diesem Altersbereich ein auslsender Stressfaktor liegt und kann differenzierter analysieren und schlielich mithilfe des Muskel-Feedbacks sogar den Zeitpunkt oder -raum des Auslsers (zum Beispiel einer Flugangst) bestimmen. Das ist selbstverstndlich ein riesiger Vorteil gegenber anderen Coaching- oder Verhaltenstrainingstechniken. Denn mit dem Muskeltest lassen sich auf relativ einfache Weise die ganz individuellen Stress-Auslser zu einem bestimmten Problem schnell aufspren und treffsicher lokalisieren. So kann das Verfahren wie ein Stress-TV vor wichtigen Hchstleistungssituationen eingesetzt werden: Der Coach testet alle Phasen der entscheidenden Situation mit dem Muskeltest durch und kann dadurch mgliches Stresspotenzial bereits im Vorfeld aufspren und lokalisieren. Im Coaching knnen mit dem Muskeltest beispielsweise auch die 16 Motive aus dem Reiss-Profil durchgetestet werden. Hiermit kann man sehr genau identifizieren, in welchen Motivsbereichen bewusst oder unbewusst Stress erlebt wird. Das kann eine sehr effiziente Manahme zur besseren Work-Life-Balance und natrlich auch zur Prvention von Burn-out sein. Abschlieend knnen mit dem Muskeltest natrlich auch positive Vernderungen in der Verarbeitung von Erlebnissen durch die WingWave-Intervention festgestellt und berprft werden. Wenn etwa bei der Anweisung Stellen Sie sich vor, Sie steigen in das Flugzeug, bei der sich anfangs der O-Ring immer ffnete, die Finger jetzt fest aufeinanderbleiben, wissen Coach und Klient, dass dieses Erlebnis verarbeitet ist es der Klient jetzt im wahrsten Sinne des Wortes verkraftet. So be76

Coaching mit WingWave

kommen Coach und Klient auch ein sicheres Feedback ber den Erfolg ihrer Arbeit. Der Muskeltest dient somit als Kompass im gesamten Coaching-Prozess. Die Treffsicherheit des Muskeltests ist von der Wiener rztin Dr. Maria Lack in aufwendigen Forschungsreihen belegt worden (Besser-Siegmund/Siegmund 2010).

Das Augen-Winken

Der Muskeltest ist das Instrument zur Problem-Diagnose und Lokalisierung. Die Problem-Verarbeitung und das Lsen emotionaler Blockaden wird durch die knstlich eingeleiteten Augenbewegungen in Gang gesetzt. Ein Praxisbeispiel: Durch den Muskeltest ist herausgekommen, dass sich der Klient in Prfungssituationen vor allem hilflos fhlt. Er wird gebeten, in sich hineinzufhlen, in welchem Krperteil er die Hilflosigkeit sprt. Sagt der Klient beispielsweise in der Herzgegend, kann der Coach die Stimmigkeit dieser Aussage ebenfalls mit dem Muskeltest gegenchecken. Er bittet den Klienten dann, an die Hilflosigkeit und an die betroffene Krperzone zu denken. Gleichzeitig winkt der Coach mit seiner Hand vor den Augen des Klienten, der mit seinen Blicken entsprechend folgt. Das Winken soll im Sekundentakt hin und her erfolgen: eine halbe Sekunde hin und eine halbe zurck. Die so induzierten schnellen Augenbewegungen verlaufen hnlich den REM-Mustern (Rapid Eye Movenment) whrend der Traumphase im Schlaf (siehe Abb. 9). Viele Klienten meinen anfangs, dass der Coach zu schnell winkt. Aber das hat einen guten Grund: Die meisten Emotionen, die wir subjektiv als unangenehm einschtzen, gehen mit einem hohen Muskeltonus an den Augpfeln einher. Insofern macht das schnelle Winken Sinn, um wieder Beweglichkeit, gedanklichen und emotionalen Fluss herzustellen. Hufig zeigt sich bereits nach ein- oder zweimaligem Winken, dass der mit den Fingern gebildete O-Ring, der vorher bei der gedanklichen Konfrontation mit der schwierigen Situation aufging, jetzt pltzlich fest zusammenhlt. Der Klient scheint die gleiche Situation und die begleitenden Gefhle pltzlich zu verkraften. Und zuknftig werden Gedanken an diese Situation oder Person nicht mehr stressen. Das Winken und schnelle Bewegen der Augen setzt ganz offensichtlich einen Prozess der Emotionsverarbeitung in Gang. Dieser Prozess hat folgenden neurobiologischen Hintergrund: Solange sich negative, stressende Erfahrungen noch im Limbischen System befinden, knnen
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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

sie neurobiologisch nicht bearbeitet werden und dadurch auch in der Erinnerung nicht verblassen. Nur die Bereiche des Grohirns sind dazu in der Lage. Durch die EMDR- beziehungsweise WingWave-Intervention werden die stressenden Erfahrungen und Erinnerungen dorthin abgelegt und der Verarbeitungsstau ist behoben. Bei der Emotionsverarbeitung mithilfe der REM-Phasen gilt: einmal verarbeitet, fr immer verarbeitet. Daher sind die Coaching-Ergebnisse ber die wachen REM-Phasen auch so nachhaltig und stabil. Klienten schildern, dass sie nach den Coachings angenehm erschpft sind und zu Tagtrumereien neigen. Das sind neuronale Nachverarbeitungsprozesse, die automatisch ablaufen. Das Gehirn bentigt manchmal noch bis zu sechs Wochen, bis die Vernderungen in jeder Zelle angekommen sind, erklrt WingWave-Erfinderin Cora Besser-Siegmund.

Selbst-Coaching mit WingWave-Musik

Die bilaterale Hemisphrenstimulation oder Links-rechts-Intervention funktioniert am effektivsten ber die Augenbewegungen, denn die Augen sind neurobiologisch direkt dem Gehirn zugeordnet. Daher ist der visuelle bei uns auch der klar dominierende Sinneskanal. Wie oben beschrieben, erreichen wir den positiven Effekt aber auch ber auditive und taktile Reize. Die Butterfly-Methode ist eine abwechselnde Rechts-links-Stimulation, bei der man sich selbst rhythmisch auf die Schulten klopft. Diese Berhrungs- und Geruschstimulation kann Stresszustnde regulieren, beispielsweise ein ngstliches Gefhl im Fahrstuhl oder auf hohen Gebuden lindern. Mehr dazu finden Sie im Kapitel 6 Selbst-Coaching. Fr das Selbst-Coaching ber den auditiven Sinneskanal wurde spezielle WingWave-Musik entwickelt. Bei dieser Musik wird ein musikalisches Thema im Winke-Takt mit musikalischen Grundtnen abwechselnd am linken und am rechten Ohr untermalt. Fr den bilateralen Stimulationseffekt muss die Musik ber Kopfhrer gehrt werden. Dabei kann man gedanklich seine Coaching- oder Stress-Themen durchgehen. Die Musik sorgt dafr, dass man die gedankliche Aufarbeitung automatisiert und begleitet von groer innerer Ruhe durchfhren kann (Besser-Siegmund/Siegmund 2003). Auch hierzu finden Sie mehr im Kapitel Selbst-Coaching.

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Angst verhindert Hchstleistungen

Abb. 10: Wirkung der WingWave-Musik. Durch die entstressende Wirkung der WingWave-Musik verringert sich nach fnfmintigem CD-Hren das Erregungsniveau des Klienten sichtbar. Beruhigung, effektiver Stressausgleich und die harmonisierende Wirkung der Gehirnhlften sind abzulesen. Hierfr wurden an der rechten und linken Hand Elektroden angesetzt, die den Hautwiderstand gemessen haben. Dieser gilt als Indikator fr den Erregungszustand der gesamten Neurobiologie und demnach auch des Gehirns. (Quelle: WingWave-Coaching von Cora Besser-Siegmund/Harry Siegmund)

3.6

Angst verhindert Hchstleistungen

Um Hchstleistungen zu erbringen, mssen wir in einem Zustand der Ausgeglichenheit oder emotional-mentalen Balance sein. Jegliche Form von Angst oder Stress hemmt unsere Leistungsfhigkeit. Oder ganz einfach ausgedrckt: Angst verhindert Hchstleistung, da wir diesen Situationen dann bewusst oder unbewusst ausweichen. Aber wer sich einmal in seinem Freundes- und Bekanntenkreis umhrt, wird feststellen: ngste sind verbreiteter, als man zunchst annimmt ngste vor Prsentationen, Prfungen, Musen, Spinnen oder Hunden. Ein guter Freund von
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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

mir hat Hhenangst, ein Kollege hat eine Schlangenphobie und ein anderer Bekannter leidet unter Flugangst tja, und viele neigen in sehr engen Fahrsthlen zu Platzangst (Klaustrophobie). Diese sehr speziellen ngste, man kann sie auch isolierte Blockaden nennen, sind fast so etwas wie eine heimliche Volkskrankheit, sehr viele Menschen leiden darunter, aber kaum einer redet gerne darber. Denn diese Art von ngsten haben etwas auerordentlich Bedrohliches: Sie gehen mit sehr unangenehmen Gefhlen und Krperempfindungen wie Herzrasen oder Panik einher, sie sind jedoch irrational! Man hat Platzangst, obwohl man intellektuell wei, dass einem im engen Fahrstuhl nichts passieren wird. Der Freund mit der Hhenangst bekommt auch an ganz sicheren Stellen, an denen er gar nicht abstrzen kann, Panikattacken. Und meine Freundin muss bereits weggucken, wenn sie nur das Bild von einer Spinne im Fernsehen sieht. Von wirklicher Gefahr kann in allen Fllen keine Rede sein. Man schtzt, dass bis zu fnf Prozent der Deutschen an solchen ngsten leiden. Aber die Dunkelziffer drfte deutlich hher liegen. Die hufigsten isolierten Blockaden sind die Angst vor Tieren, die Platzangst, Hhen- und Flugangst. Viele dieser ngste sind unangenehm, aber in Alltag und Berufsleben nicht wirklich beeintrchtigend. Der Betroffene kann es problemlos vermeiden auf hohe Kirchtrme zu klettern, man muss sich nicht unbedingt eine Schlange um den Hals hngen und man muss sich ja nicht in einen engen Fahrstuhl quetschen, sondern kann die Treppen nehmen. Flugangst kann dagegen eine groe Einschrnkung bedeuten. Ein Manager mit starker Flugangst wird kaum im Vertrieb bei einem internationalen Konzern Hchstleistungen zeigen knnen. Flugangst kann ein Karriere-Killer sein. Flugangst und Hhenangst gehren daher auch, wenn es um isolierte Blockaden geht, zu hufigen Themen in einer Coaching-Praxis.

3.7

Wie Flugangst und Hhenangst verschwinden

Aber aus welchem Grund entwickeln bestimmte Menschen eine Angst vor der Hhe oder vor dem Fliegen und andere nicht? Es gibt verschiedene Theorien darber, wie isolierte Blockaden oder Phobien konkret entstehen, siehe auch Vertiefung. In der Praxis hat sich aber gezeigt, dass sich isolierte Blockaden durch WingWave-Coaching mit wachen REM-Interventionen deutlich abmildern und sogar auflsen lassen. Teilweise gibt es spektakulre Erfolge, bei denen wenige Sitzungen reichten, um hartnckige Hhen- oder Flugngste vollstndig aufzulsen. Hier ein paar Beispiele aus meiner Coaching-Praxis:
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Wie Flugangst und Hhenangst verschwinden

Nach einer Sitzung die Flugangst vergessen Ein Unternehmer, etwa 40 Jahre alt, wollte sich wegen seiner Flugangst von mir coachen lassen. Bislang kam er mit seiner Flugangst einigermaen klar, da er nur innerdeutsch fliegen musste. Aber sein Geschft expandierte, und er musste nun auch regelmig nach Dubai und New York fliegen. Was sollte er tun? Zunchst versuchte er, sich zu berlisten. Schatz, ich habe eine tolle berraschung fr dich, sagte er seiner neuen Lebenspartnerin: Pack ein paar Sachen fr warme Gefilde ein. Er buchte eine ganz tolle Reise. Beide stiegen in das Taxi zum Flughafen. Aber als die Taxe in die Auffahrt zum Flughafen einbog, gestand er seiner verblfften Partnerin pltzlich: Schatz, es gibt eine gute und eine schlechte Nachricht. Die gute: Ich habe fr uns einen traumhaften Urlaub in Dubai gebucht. Die schlechte: Ich kann leider nicht mitfliegen. Nach diesem Desaster sa er jetzt bei mir im Bro, denn in zwei Monaten musste er fr einen ganz wichtigen Geschftstermin nach New York fliegen. Das eigentliche Thema seiner Flugangst war die Reiseflughhe. Wenn der Pilot ber Lautsprecher durchsagte: Wie haben jetzt eine Hhe von 8.000 Metern erreicht, brach bei ihm der Angstschwei aus. Warum ausgerechnet ab 8.000 Metern Hhe die Panikattacken einsetzten und noch nicht bei 6.000 oder 7.000 konnte sich mein Klient auch nicht erklren. Nach nur einer Sitzung WingWave-Coaching hrte ich nichts mehr von ihm. Hatte ihm die Art des Coachings vielleicht nicht zugesagt? Nach etwa einem halben Jahr rief ich ihn interessehalber an. Am Telefon fragte ich ihn, wie es ihm so gehe. Super, sagte er, alles luft prima, ich komme gerade aus New York zurck. New York?, fragte ich unglubig zurck, ging das denn mit Ihrer Flugangst? An seiner verdutzten Reaktion merkte ich, dass er seine ehemalige Flugangst, fr die er ja den tollen Dubai-Urlaub absagen musste, offenbar ganz vergessen hatte. Und das nach nur einer einzigen Coaching-Sitzung. Diese Express-Genesung war natrlich eine Ausnahme. In der Regel dauern Anti-Flugangst-Coachings mit WingWave drei bis fnf Sitzungen. Viele Therapieformen bentigen dafr erheblich lnger.

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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

Sie wollte lieber am Gang sitzen Da eine lngere Urlaubsreise anstand, kam ein Bauunternehmer mit seiner Frau zu mir. Sie litt unter starker Flugangst. Zunchst gingen wir die frheren Flge durch, aber es gab keine negativen Erlebnisse, wie etwa starke Turbulenzen, Notlandungen oder andere Zwischenflle. Dann testete ich mit dem Muskeltest die einzelnen Phasen der Flugvorbereitung und des Abfluges durch: Von der Taxifahrt zum Flughafen, ber das Einchecken und die Sicherheitskontrolle bis zum Einsteigen in die Maschine. Am strksten reagierte die Frau auf das Schlieen der Flugzeugtren. Jetzt konnte sie nicht mehr raus. An diesem Punkt geriet sie immer in Panik, die dann den ganzen Flug anhielt. Ich testete mithilfe des Muskeltests: Hinter der Flugangst liegt ein anderes Thema. Der Myostatiktest brachte uns so zu einer entscheidenden Deckerinnerung, die inhaltlich in keinem direkten Zusammenhang zum Fliegen stand. Das Ereignis lag zwei, drei Jahre zurck. Auf einem Dorffest hatte meine Klientin zusammen mit ihrem Vater ausgelassen getanzt. Mitten im Tanz brach ihr Vater pltzlich zusammen und verstarb in ihren Armen. Bei der Erinnerung an dieses dramatische Erlebnis brach sie auch in der Coaching-Sitzung wieder in Trnen aus. Sie flog schon vorher nicht sehr gerne, aber seit diesem Erlebnis ging gar nichts mehr. Ich habe dieses Erlebnis ausgiebig mit WingWave bewunken, bis der Muskeltest signalisierte, dass meine Klientin diese tiefe Emotion besser verkraftet hatte. Zum Abschluss fragte ich sie: Wo sitzen Sie denn immer im Flugzeug? Da ihr Mann und ihre Tochter es besonders gut mit ihr meinten, nahmen sie sie im Flieger stets in die Mitte. Der Muskeltest zeigte aber, dass ihr das unterbewusst gar nicht so recht war. Der Mittelplatz erzeugte zustzlichen Stress. Wir fanden heraus, dass sie viel lieber die Tochter neben sich am Gang sitzen wollte. Das war ihr vorher gar nicht so bewusst geworden. Allein durch ein Gesprch htten wir das sicherlich nicht herausbekommen genauso, wie die psycho-logische Verknpfung des Fliegens mit dem Tod des Vaters. Nach dem Urlaub rief mich meine Klientin an und berichtete, dass sie den Flug das erste Mal als angenehm erlebt hatte.

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Wie Flugangst und Hhenangst verschwinden

Rockige Turbulenzen Ein bekannter TV-Star musste regelmig fliegen meist in kleineren Propellerflugzeugen. In den kleinen Maschinen und bei dem hufigen Wind an der Kste gab der Pilot fast schon routinemig folgende Ansage durch: Bitte schnallen Sie sich an, es knnte zu Turbulenzen kommen. Obwohl der TV-Star diese Durchsage nicht zum ersten Mal hrte, zuckte er jedes Mal zusammen und bekam frchterliche Panikattacken. Da ich wusste, dass mein Klient ein groer Fan von Rockmusik war, versuchten wir gemeinsam eine etwas andere Strategie. Der TV-Star sollte sich einfach vorstellen, dass mit den Lautsprecherdurchsagen seine Lieblingsband angekndigt werden sollte: Hallo Fans, schnallt euch schon mal an. Gleich knnte es Turbulenzen geben, denn die Rolling Stones sind da! Von da an musste der Klient bei den Ansagen des Piloten regelmig schmunzeln. Das gedankliche Umdeuten oder Reframing hatte gewirkt, und die Flugangst wurde immer schwcher und verschwand schlielich ganz. Flankiert wurde dieses Reframing durch Emotions-Coaching mit WingWave. Auerdem bekam der Klient einen Leitfaden zum Selbst-Coaching gegen mulmige Gefhle beim Fliegen (siehe unten).

Selbst-Coaching-Tipp: Leitfaden bei mulmigen Gefhlen rund ums Fliegen Nutzen Sie WingWave-Selbst-Coaching-Methoden und stellen Sie sich whrenddessen mglichst detailliert diesen gesamten Prozess Schritt fr Schritt vor. Die knstlichen REM-Phasen entstressen diese einzelnen Aspekte: Anfahrt mit Taxi, Bus oder Bahn Betreten der Abfertigungshalle Gepck einchecken und Sicherheitskontrolle Das Abflug-Gate aufsuchen Sitzen im Wartebereich Der Flug wird aufgerufen In der Schlange stehen ber die Fluggastbrcke/Gangway gehen

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Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

Den Sitzplatz aufsuchen und sich anschnallen Die Tren im Flugzeug werden geschlossen Die Stewardess erklrt die Flugsicherheit Das Flugzeug rollt, bleibt dann stehen Die Beschleunigung beim Start und das Abheben Die Reisehhe ist erreicht, die Anschnallzeichen gehen aus Turbulenzen whrend des Flugs, das Flugzeug wird gerttelt Test von Hhe, Geschwindigkeit, Enge in der Kabine und so weiter Das WC aufsuchen Reisezeit bei langen Flgen Die Landung
(Aus: Dirk W. Eilert & Cora Besser-Siegmund: WingWave-Coaching: die Profi-Box, Junfermann Verlag 2011)

Es empfiehlt sich, am tatschlichen Flugtag bei jedem dieser einzelnen Schritte ber Kopfhrer WingWave-Musik zu hren. Wann diese zwischenzeitig im Flugzeug auszustellen ist, bleibt mit der jeweiligen Airline zu klren.

Hhenangst oder die Panik vor dem Fehltritt


Ein erfolgreicher Manager aus der Medienbranche, 49 Jahre alt, litt seit seiner Kindheit an Hhenangst, allerdings an einer sehr speziellen Ausprgung. Es war nmlich nicht die Hhe an sich. Wenn er angeschnallt im Flugzeug oder Helikopter sa, konnte er ohne Probleme aus groer Hhe hinunter in die Tiefe blicken. Er genoss diesen Anblick sogar. Das Gleiche galt fr den Ausblick von der gut gesicherten Terrasse eines Wolkenkratzers. Problematisch wurde Hhe fr ihn, wenn er sich selbst in groer Hhe bewegen musste. Die Wanderung ber einen schmalen Grat im Gebirge, links und rechts ging es hundert Meter in die Tiefe, versetzte ihn in Panik. Seine Angstvorstellung war: Wenn ich jetzt in Panik gerate und einen Fehltritt mache, strze ich ab. Es war also weniger die Angst vor der Hhe, sondern vor allem eine Angst vor dem Fehltritt letztlich sogar eine Angst vor der Angst.
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Wie Flugangst und Hhenangst verschwinden

Die Angst war aus rationaler Sicht vllig unbegrndet, da der Manager sehr sportlich und trittsicher war, dazu noch ein ausgezeichneter Skilufer. Auerdem liebte er die Berge. Aber bei Bergtouren musste er regelmig passen, schlielich wusste er ja nie, ob nicht auf der Tour eine fr ihn kritische Passage kommen wrde. Auch auf hohe Leitern oder Baugerste konnte er aus gleichem Grund nicht steigen, was Kollegen oder Freunde angesichts seiner Sportlichkeit nur schwer nachvollziehen konnten. Am Schlimmsten aber waren fr ihn Kirchtrme. Besonders die Treppen im Turmaufgang des Hamburger Wahrzeichens Michel, der St. Michaelis Kirche. Durch die Stufen aus Metallgeflecht konnte man hindurch sehen, teilweise recht tief hinunter bis auf den nchsten Zwischenboden des Turmes. In manchen Passagen wirkte die steile, ausgesetzte Treppe in dem groen Hohlkrper des Kirchturmes fast wie ein spter eingesetztes Baugerst. Auerdem verband er mit dem Michel eine fr ihn bse Geschichte: Es war der Ort, an dem er als Kind die bisher grte Angst seines Lebens gesprt hatte. Seine engagierte Grundschullehrerin wollte den Kindern damals etwas Besonderes bieten und mit ihnen die Trme der vier Hamburger Hauptkirchen besteigen. Aber der Aufstieg auf den Michel wurde fr ihn zum Albtraum. Als die Lehrerin merkte, dass er offensichtlich mit der Hhe Probleme hatte, nahm eine junge Referendarin den kleinen Jungen an die Hand. Ich glaube, ich habe ihre Hand aus Angst fast zerquetscht, erzhlte mir der Manager in der ersten Coaching-Sitzung. Dieses Ereignis im Michel hatte ihn schwer traumatisiert. Und nun wollte er dieses Trauma endlich lsen. Mit dem Muskeltest konnten wir genau abtesten, zu welchem Zeitpunkt die problematische Michel-Besteigung stattgefunden haben musste: im Alter von acht Jahren. Aber war sie der eigentliche Auslser oder gab es noch eine andere Deckerinnerung? Mithilfe des Muskeltests fanden wir heraus, dass es im Alter von sechs Jahren im elterlichen Garten einen recht dramatischen Sturz aus dem Apfelbaum mit tiefer Schnittwunde am Knie gegeben hatte. Doch diese Erinnerung allein und das anschlieende Bewinken konnte die Hhenangst noch nicht lsen. Beim nchsten Aufstiegstest im Treppenhaus der St. Michaeliskirche gab er nahezu an der gleichen Stelle auf wie beim ersten Mal. Aber es gab noch eine zweite Deckerinnerung: Der Manager bekam als Kind sehr frh ein eigenes Kinderzimmer. Das lag im Obergeschoss des elterlichen Wohnhauses und war nur ber eine fr ihn damals sehr steile Treppe zu erreichen. Etwa auf halber Hhe gab es einen Treppenabsatz mit einem seitlichen Treppen85

Was Hchstleistungen verhindert oder ermglicht

hausfenster, durch das man hinunter auf die Strae schauen konnte. Das berwinden des Treppenabsatzes war fr den damals kleinen Jungen tglich eine regelrechte Mutprobe. Diese Erlebnisse passten natrlich exakt zu dem Profil seiner spteren Hhenangst. Doch trotz des Bewinkens dieser wichtigen Erinnerung verschwand die Hhenangst nicht. Die Angst vor der Angst war einfach zu stark. Vermutlich hatte das erlittene Trauma bei der Michelbesteigung mit der Grundschullehrerin zu starke neuronale Vernetzungen gebildet. Der Prozess, die Phobie abzubauen, brauchte einfach etwas mehr Zeit. Gemeinsam entwickelten wir den Plan, den Turm Schritt fr Schritt, Absatz fr Absatz zu erklimmen. Der Manager brauchte vor allem eine optische Vorstellung davon, was ihn in den einzelnen Etappen und Zwischenbden erwartete. Also stieg ich die Treppen hinauf und machte an allen wichtigen Stellen mit seiner Kamera Aufnahmen. Mit meinen Angaben und anhand der Fotos malte er sich auf einem Stck Pappe einen genauen Plan vom Innenleben des Michel-Turms, sozusagen eine Michel-Map. Wir gaben den einzelnen Zwischenbden sogar Namen: Eines hie Das Partydeck, da hier Sektglser fr Michel-Events herumstanden. Mithilfe dieser Michel-Map stellte sich der Manager nun jeden Abend in Gedanken vor, dass er den Michel hinaufsteigt Schritt fr Schritt, Treppe fr Treppe. Zur Beruhigung hrte er dazu ber Kopfhrer WingWave-Musik. Das war natrlich ein Paradebeispiel dafr, wie man mit gezieltem Selbst-Coaching den Prozess optimal untersttzen kann. Als der Muskeltest schlielich signalisierte, dass er bereit fr den realen Aufstieg war, trafen wir uns erneut am Michel. Der Manager schaute noch einmal kurz auf den Spickzettel mit seiner Michel-Map und ging dann ohne Pause und ohne Zgern den Turm hinauf Schritt fr Schritt, Treppe fr Treppe. Die Besteigung des Michel, diesmal ohne Hhenangst, war geglckt. Das war fr ihn der Durchbruch. Er war darber so glcklich und so erleichtert, dass er anschlieend den Turm auch wieder hinuntersteigen wollte, was fr ihn wegen seiner Hhenangst eine viel grere Herausforderung gewesen wre. An einer besonders steilen Stelle blieb er pltzlich stehen, schaute gensslich in die Tiefe, dreht sich zu mir um und sagte: Wahnsinn, an solchen Stellen bekam ich frher immer Panik.
Das berwinden dieser tief sitzenden Hhenangst zeigt eindrucksvoll: Auch das berwinden der eigenen Angst kann eine persnliche Hchstleistung sein!

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Fazit

3.8

Fazit

Jegliche Form von Angst oder Stress hemmt unsere Leistungsfhigkeit. Oder ganz einfach ausgedrckt: Angst verhindert Hchstleistung! Das gilt besonders dann, wenn unverarbeitete Angstsituationen aus der Vergangenheit, etwa der Kindheit, zu emotionalen Blockaden geworden sind. Sie stecken in unserem Neuro-System fest und behindern uns bevorzugt dann, wenn wir Hchstleistungen abrufen wollen. Ohne diese Blockaden aufzuarbeiten, sie zu lsen, kommen wir aber keinen Schritt voran. Man fand heraus, dass knstlich eingeleitete Augenbewegungen, hnlich den REM-Phasen im Schlaf, bei der Verarbeitung von emotionalen Blockaden helfen. WingWave-Coaching hat diese Technik um einen Muskeltest ergnzt, mit dem sich sogar die Auslser des Biografie-Stresses lokalisieren lassen. Die WingWave-Methode funktioniert schnell, effizient und ohne Seelen-Striptease, was gerade im Business-Bereich geschtzt wird. In der Praxis hat sich gezeigt, dass WingWave auch bei isolierten Blockaden hilft. Diese ngste sind nicht nur lstig, sie knnen sogar schdlich fr die Karriere sein. Durch gezieltes Coaching und Selbst-Coaching mit WingWave lassen sich auch diese Blockaden meist nach kurzer Zeit auflsen. Das berwinden der eigenen Angst ist schlielich auch eine Hchstleistung.

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Interviews 3
Dr. Bernd Buchholz Wer nicht wei, wie er auf andere wirkt, kann nie so wirken, wie er wirken will.
Dr. Bernd Buchholz, Vorstandsvorsitzender der Gruner + Jahr AG & Co KG und Leiter G+J Deutschland sowie Vorstand der Bertelsmann AG. Davor unter anderem Mitglied des Schleswig-Holsteinischen Landtags und Parlamentarischer Geschftsfhrer der FDP-Landtagsfraktion. Wann wurden das erste Mal Hchstleistungen von Ihnen gefordert? Im Alter von 13, 14 Jahren habe ich leistungsmig gerudert. Im Doppelzweier war die Ruderstrecke 2.000 Meter lang um die acht Minuten Top-Belastung. Da kommst du in den anaeroben Bereich und musst aufpassen, dass du nicht total einbrichst. Gab es damals schon so etwas wie Coaching? Unser Trainer hat mit uns vor jedem Start eine einfache Form des mentalen Trainings gemacht. Wir haben uns abseits vom Rummel auf eine Wiese gesetzt. Dann haben wir versucht runterzukommen. Wir haben in unseren Krper reingesprt und den Atem kontrolliert. Danach sind wir gedanklich durchgegangen, was im Wettkampf in jeder Phase auf uns zukommt und wie wir reagieren werden. Profitieren Sie davon noch heute? Die Entspannung wende ich heute noch an, um im Flugzeug zu schlafen. Wenn ich eine bestimmte Krperhaltung einnehme und den Atem kontrolliere, schlafe ich sofort ein. Was sind das heute fr Hchstleistungen? In meiner Zeit als Politiker war das die erste Rede im Landtag. Die war natrlich sehr wichtig. Heute sind das neben Vorstands- und Aufsichtsratssitzungen zum Beispiel wichtige Betriebsversammlungen bei Gruner + Jahr. Bei den internatio89

Interviews 3

nalen Manager-Meetings von Bertelsmann muss ich eine Stunde lang frei auf Englisch sprechen. Das ist auch heute noch eine echte Herausforderung. Wie schaffen Sie es, Hchstleistungen abzurufen? Am Anfang meiner Karriere habe ich mich extrem gut vorbereitet. Heute schaffe ich das schon zeitlich gar nicht mehr in dem Umfang. Ich habe das groe Glck, dass ich mich vor wichtigen Reden nicht beruhigen muss. Ich finde es sogar angenehm, das leichte Kribbeln, wenn das Adrenalin in den Krper schiet. Ja super, jetzt geht der Puls hoch, denke ich dann, jetzt kommt die Herausforderung. Das blockiert mich nicht, das finde ich sogar positiv. Da ich bisher keine negativen Erlebnisse wie Blackouts oder hnliches erlebt habe, sind Herausforderungen fr mich positive Erfahrungen. Aber sicherlich sind Veranstaltungen schon mal nicht so gelaufen wie gedacht. Wie gehen Sie damit um? Ich lasse mir von jeder Veranstaltung ein Feedback geben. Von wem? In jeder Veranstaltung sitzen drei bis fnf vertraute Menschen, von denen ich wei, dass sie mir ein ehrliches Feedback geben. In erster Linie sind das meine Assistenten, die regelrecht darauf trainiert werden, ihrem Chef unverblmt die Meinung zu sagen. Haben Sie nicht selbst ein Gefhl, ob Sie gut oder schlecht waren? Natrlich habe ich ein hundertprozentiges Eigenbild. In 90 Prozent aller Flle wei ich hinterher, ob ich gut war oder nicht. Aber die Wahrnehmung von Menschen ist extrem subjektiv. Bei einem Vortrag gibt es immer Aspekte, die ich unter Umstnden nicht richtig wahrgenommen habe. Das schnelle Feedback gibt mir die Mglichkeit, vor der anschlieenden Podiumsdiskussion zu reagieren und Eindrcke gegebenenfalls noch zu korrigieren. Das finde ich einfach gut! Machen Sie das bei jeder Veranstaltung? Ich kann nur jedem empfehlen, permanent Selbstbild und Fremdbild abzugleichen. Wer nicht wei, wie er auf andere wirkt, kann nie so wirken, wie er wirken will. Wie gehen Sie mit langweiligen Veranstaltungen um? Meine Herausforderungen sind in erster Linie die ffentlichen Auftritte. Da gibt es immer ein Publikum, mit dessen Reaktionen ich umgehen muss. Ich merke,
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Prof. Dr. Horst W. Opaschowski Ganz schnell arbeiten, damit ich die Belastung auch ganz schnell ...

wenn ich in einer bestimmten Phase des Vortrages in leere Augen schaue. Dann muss ich die Zuhrer wieder aufwecken. Oder ich spre, dass alle auf dem, was ich gerade gesagt habe, herumdenken mssen. Dann baue ich zur Entspannung einen Gag ein. Durch dieses permanente Spielen mit dem Publikum schaffe ich mir immer wieder kleine Herausforderungen. Dadurch halte ich auch bei mir die Spannung. Ist das nicht suggestiv? Die Sichtweisen von Menschen zu verndern, das macht mir Spa! Das hat was Suggestives, das gebe ich zu. Aber meine Aufgabe bei Gruner + Jahr ist es, Menschen auszuwhlen, Menschen zu motivieren, Richtungen vorzugeben und ein bisschen Anleitung zu geben. Bei dieser Aufgabe sind Auftreten und Wirkung hufig sehr entscheidend. Was ist gerade Ihre grte Herausforderung? Mit gengend Mitgefhl und Interesse auf die zu reagieren, die mit ihren Anliegen zu mir kommen. Was sind das fr Menschen, was machen die? Mit welchem Gefhl treten die mir gegenber? Dieses Hineindenken tut meinem Gegenber gut, aber auch mir. Haben Sie ein Motto? Mir ist wichtig, dass man selbst davon berzeugt ist, es hinzukriegen. Ich versuche optimistisch an Herausforderungen ranzugehen und ein positives Bild im Kopf zu haben. Yes we can finde ich gar nicht so schlecht, oder: Ich werde das Beste daraus machen!

Prof. Dr. Horst W. Opaschowski Ganz schnell arbeiten, damit ich die Belastung auch ganz schnell wieder los werden kann
Prof. Dr. Horst W. Opaschowski, Zukunftswissenschaftler und Berater fr Wirtschaft und Politik In welchen Bereichen mssen und mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Mein Job gleicht einer permanenten Dauerprfung. Ich muss mich stndig fachlich weiterbilden und auch in puncto Zeitgeist auf dem aktuellen Stand sein.
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Interviews 3

Selbstbestimmte Hchstleistungen gibt es fr mich gar nicht, da mir Forschen Spa macht. Da erlebe ich einen Flow. Schlimmer sind die fremdbestimmten Hchstleistungen, besonders, wenn ich nicht mein eigener Herr bin. Beispiel: Ich muss um vier Uhr morgens aufstehen, um zum Flughafen zu fahren, werde direkt nach der Landung abgeholt und direkt zum TV-Interview gefahren. Ich fhle mich hufig als Gefangener des Zeitkorsetts und uerst unwohl. Hchstleistungen sind fr mich, wenn ich mich am Rande der berforderung befinde. Was waren Ihre grten Herausforderungen? Das waren Situationen, in denen ich nicht genau wusste, wie sie ausgehen. Meistens bei live gesendeten TV-Interviews. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Hchstleistungen abzurufen? Mein Geheimnis sind Selbstdisziplin und eine hohe Selbstkontrolle. Von auen merkt man mir meine Emotionen in der Regel nicht an. Auerdem habe ich immer einen Plan B in der Tasche. Das gibt mir in unklaren Situationen Sicherheit. Generell versuche ich ein Leben in Balance zu fhren und nach Ma zu leben. Essen und Wein ja, aber am nchsten Tag versuche ich dafr auch wieder den Ausgleich zu schaffen. Mein Motto ist: Ganz schnell arbeiten, damit ich die Belastung auch ganz schnell wieder los werden kann. Wie bereiten Sie sich auf solche Situationen vor? Das A und O ist eine perfekte Vorbereitung. Ich fhle mich fr alles verantwortlich, auch wenn ich es offiziell gar nicht bin. Ich bin meist eine Stunde vor dem Vortrag da und checke das Mikro oder den Beamer. Fr mich gilt das Null-Fehler-Prinzip. Welche bewussten oder unbewussten Strategien nutzen Sie in Hchstleistungssituationen? Nicht aufgeben, immer besser zu werden. Persnlichkeitsentwicklung heit, lebenslang zu lernen. Man muss dabei aber auch akzeptieren, dass man Schwchen hat. Und man muss natrlich seine physischen Grenzen kennen: Wenn ich als 70-Jhriger stundenlang bei Kongressen und Vortragsveranstaltungen stehen muss, dann kann ich nicht vorher noch groe Stadtwanderungen machen. Nutzen Sie in Drucksituationen Rituale oder hnliches? Nein, aber gelegentlich ertappe ich mich dabei, dass ich vor wichtigen Events laut vor mich hin singe. Damit lenke ich mich ab und stimme mich gleichzeitig ein.
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Dr . Andreas Bierwirth Bei starkem Gegenwind laufe ich zu Hchstform auf

Wie setzen Sie sich Ziele, formulieren Sie diese schriftlich? Nein, ich habe meine Ziele immer vor Augen! Wie gehen Sie mit Niederlagen um? In der chinesischen Sprache gibt es nur ein Schriftzeichen fr Chance und Krise. Das liegt also nahe beieinander. Ich versuche positiv zu denken. Das ist mein Lebensprinzip. Bei Niederlagen denke ich: Nchstes Mal mache ich es eben besser! Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen mit denen Sie Hchstleistungen erzielt haben, schon einmal auf andere Felder bertragen? Ja, den Studenten in meiner Sprechstunde sage ich immer: Vllig egal, was Sie studieren Hauptsache Sie sind motiviert. Alles andere kommt von allein. Ich habe schlielich auch mein Hobby zum Beruf gemacht. Darum beneiden mich viele.

Dr . Andreas Bierwirth Bei starkem Gegenwind laufe ich zu Hchstform auf


Dr . Andreas Bierwirth, Vorstand Austrian Airlines Group, davor germanwings und Lufthansa In welchen Bereichen mssen und mussten Sie Hchstleistungen erbringen? Ich arbeite hufig in Umfeldern, in denen der Druck aus volatil vernderten externen Rahmenbedingungen sehr gro und der Erfolg oftmals unsicher ist. Persnlich steigt gerade bei zunehmendem Gegenwind meine Form deutlich an. Dabei muss ich hufig Entscheidungen unter Unsicherheiten und auch Risiken eingehen, die im Nachhinein oftmals der Schlssel zum Erfolg waren. Das geht nur, wenn ich mich innerlich frei fhle. Innere Freiheit zu behalten, stellt sicher eine der grten Herausforderungen dar. Was waren Ihre wichtigsten Hchstleistungen? Die Grndungsphase einer neuer Airline-Marke zum Beispiel. Gleich zu Beginn meiner beruflichen Laufbahn hatte ich die Aufgabe, die Marke germanwings auf dem Reibrett zu erfinden und dann in die Realitt umzusetzen. Dieser Aufbau war geprgt von einer anschlieenden mehrjhrigen Wachstumsphase des Unternehmens mit all den verbundenen Herausforderungen. Anders hingegen meine
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Interviews 3

derzeitige Ttigkeit bei Austrian Airlines. Hier konnte ich bei einem Unternehmen mit 50-jhriger Geschichte einen Sanierungskurs einleiten, in dessen Folge das Unternehmen um circa 30 Prozent schrumpfen musste. Zugleich hatten wir noch whrend der Sanierungszeit einen dreifachen konjunkturellen Dip unserer Nachfrage zu verzeichnen. Den Sanierungswillen im Unternehmen zu erhalten, ohne dass der Erfolg der Manahmen schnell sichtbar wird, ist fr mich sicherlich die bislang grte Herausforderung. Wie bereiten Sie sich auf solche Hchstleistungen vor? Ich durchdenke viele Situationen beim Joggen und berlege mir dabei insbesondere, wie ich wann etwas kommunizieren will. Das ist die Vorbereitung. In der konkreten Situation spreche ich dann frei und intuitiv. Welche Strategien nutzen Sie in Hchstleistungssituationen? Ein Halbzeitstand von 0:2 liegt mir mehr als 2:0. Ich suche die Herausforderung. Bei negativem Druck werde ich zu meiner eigenen Verwunderung und Leidwesen immer besser. Nutzen Sie in Drucksituationen Rituale, Werte oder Grundberzeugungen? Ich bin berzeugt: Die Arbeit wird sich auszahlen, wenn man konsequent seinen Weg geht. Meine Aufgaben im Unternehmen gleichen hufig denen eines Notarztes. Der sagt auch: Du wirst berleben, aber dein Bein muss ab. Das ist zwar sehr hart, aber langfristig besser als zu sterben. Ich muss aber 100-prozentig berzeugt sein, dass mein Handeln richtig fr das Unternehmen ist. Wie motivieren Sie sich zu Hchstleistungen? Ich motiviere mich, indem ich mir das Ziel visualisiere und einen bestimmten Weg als den einzig richtigen definiere. Diesen verfolge ich dann mit aller Hartnckigkeit. Andererseits versuche ich mich immer wieder zu befreien und mit einem Blick von auen die Richtigkeit des Weges zu berprfen. Wie erreichen Sie groe Ziele? Durch berzeugung zur Zielerreichung. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Darunter leide ich sehr. Rckschlge beschftigen mich lange. Ich neige dazu, mich dann grundlegend zu hinterfragen. Mein privates Umfeld baut mich dann wieder auf.
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Dr . Andreas Bierwirth Bei starkem Gegenwind laufe ich zu Hchstform auf

Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen, mit denen Sie Hchstleistungen im Sport erbracht haben, beruflich nutzen? Ein guter Freund von mir, der ein bekannter Fuballtrainer war, verglich ein Unternehmen mit einem Fuballverein und sagte: Du brauchst zwei, die sich sehr mit dem Verein identifizieren und aus dem Verein oder der Region entstammen. Dann braucht man immer zwei Spieler mit Erfahrung und Reife und zwei, die mit jugendlicher Unreife und herausragendem Talent die Mannschaft aufmischen. Vor allem aber setze nicht zu viel auf externe Stars, die pltzlich unter neuen Rahmenbedingungen nicht mehr ihre Leistung bringen. Dieses Modell beherzige ich bei der Teambildung im Unternehmen.

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4.

Hchstleistungen im Beruf

Der Wettbewerb in der Arbeitswelt und damit die Anforderungen an den Einzelnen und an sein Team steigen immer weiter an. Nicht nur von Fhrungskrften, sondern auch von ihren Mitarbeitern auf den Hierarchie-Ebenen darunter wird heutzutage deutlich mehr verlangt als eine solide Durchschnittsleistung. Vor allem nehmen die Momente, in denen punktuell Hchstleistungen gefordert sind, in einem solchen Mae zu, dass viele Berufsttige an ihre Grenzen stoen. Folge: Burnout, ngste am Arbeitsplatz und andere Stress-Symptome wie zum Beispiel Schlaflosigkeit und Rckenschmerzen sind unaufhaltsam auf dem Vormarsch.

4.1

Einsatzbereiche fr Hchstleistungscoaching

Was sind das fr Situationen und Momente, die viele im Berufleben so herausfordern? Zuerst einmal jede Form von Prfungssituationen: Examen, Assessment-Center, Bewerbungsgesprche und wichtige berufliche Qualifizierungen. Jegliche Arten des sich Prsentierens wie Prsentationen beim Chef, Vorstand oder Investoren, Vortrge auf Fachkongressen oder vor groem Publikum. Auch Auftritte vor Medien wie TV-Interviews oder Talkshows sorgen fr Herzklopfen und feuchte Hnde. Herausfordernd sind natrlich Termine, bei denen es um viel geht: Wettbewerbspitches beim potenziellen Kunden, wichtige Verkaufsprsentationen, Verhandlungspoker um Konditionen, Akquisegesprche und so weiter. Fhrungskrfte berichten hufig, dass sie schwierige Mitarbeitergesprche wie Kndigungen oder Leistungsbeurteilungen mindestens ebenso fordern. Vor allem das situative Abwgen zwischen emotionaler Anteilnahme mit dem Mitarbeiter und dem Wohl und den Zielen der Firma fllt ihnen schwer. Und in einen sogenannten Elevator-Pitch kann jeder jederzeit geraten: Eine zufllige Begegnung im Fahrstuhl oder anderenorts mit dem Chef oder etwa einem wichtigen Kunden. In dieser Situation, auf die man sich ja nicht vorbereiten kann, geht es nur um drei Dinge: Schlagfertigkeit, Souvernitt und knackige fachkundige Antworten mglichst genau auf den Punkt.
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Hchstleistungen im Beruf

Gefhrlich sind alle Momente und Auftritte, bei denen wir uns in exponierter Position vor andere stellen mssen wie zum Beispiel bei einem Vortrag und die Gefahr des Scheiterns und der Blamage bestehen. Glcklicherweise hat sich angesichts des Wettbewerbsdrucks die Stimmung in der Arbeitswelt gedreht: Man muss mit solchen Situationen nicht mehr allein fertig werden, sondern darf sich inzwischen Hilfe holen. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass Leistung und Hchstleistungen nicht allein durch fachliche Perfektion zu erreichen sind, sondern das Emotionsmanagement mindestens ebenso wichtig ist. So hat beispielsweise die renommierte, internationale Wirtschaftsprfungsgesellschaft Ernst&Young ein von mir fr die Branche erstmalig entwickeltes CoachingProgramm eingesetzt, um ihre Mitarbeiter auf die anspruchsvollen Wirtschaftsprfer- und Steuerberater-Examen ber das Fachliche hinaus vorzubereiten. Und auch einzelne Fhrungskrfte setzen zur Vorbereitung auf Hchstleistungssituationen zunehmend auf die Hilfe eines speziell qualifizierten Coaches. Folgende Beispiele aus meiner Coaching-Praxis zeigen die Ablufe und die Wirkungsweise eines modernen Hchstleistungscoachings.

4.2

Praxis: Keine Angst vor wichtigen Prsentationen und Vortrgen


Uwe M. war zu dem Zeitpunkt, als er sich an mich wandte, 49 Jahre alt und Vorstand in einem groen Konzern. In seinem Beruf arbeitete er sehr erfolgreich, trat souvern auf und die wenigsten htten vermutet, was ihn bedrckte: Beklemmungen und ngste bei den hufigen Prsentationen und Vortrgen, die er berufsbedingt halten musste. Seine ngste und die damit verknpften krperlichen Symptome wie starkes Hitzeempfinden und Schweiperlen auf der Stirn erschienen ihm absolut unverstndlich. Es ist nahezu irrational, weil mir stets von allen Seiten besttigt wird, dass ich bei meinen Auftritten sehr souvern wirke, sagte er mir bei unserem ersten Treffen, aber innerlich sterbe ich dabei tausend Tode. Er hatte schon sehr viele Bcher ber das Problem Auftrittsangst gelesen und auch einige Coaches konsultiert. Alles ohne Erfolg. Uwe M. konnte sich diese irrationale Angst einfach nicht erklren.

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Praxis: Keine Angst vor wichtigen Prsentationen und Vortrgen

Zu Beginn der Sitzung bat ich Uwe M., sein Problem und die damit verknpften krperlichen Symptome noch einmal sehr detailliert zu schildern. Als Vorstandsmitglied msse er hufig vor greren Menschengruppen sprechen, in verschiedenen Abteilungen und Bereichen des Unternehmens, bei Mitarbeiter- und Aktionrsversammlungen, Bilanzpressekonferenzen, Podiumsdiskussionen und vielen anderen Gelegenheiten, sagte er. Er sei vorher immer extrem aufgeregt und sehr in Sorge, dass er wieder schwitzen wrde und sich auf seiner Stirn Schweitropfen bilden knnten, die andere dann bemerken. Er beschrieb diese Angst vor der Angst als einen Teufelskreislauf, den es zu durchbrechen galt. Sein sehnlichster Wunsch: zuknftig nicht mehr so aufgeregt zu sein.

Unser Gehirn kann das Wort NICHT nicht denken

Aber in der Formulierung seines Wunsches verbarg sich bereits ein Problem: das Nicht-mehr, die Verneinung. Sie widerspricht der Art und Weise wie unser Gehirn arbeitet. Es kann nmlich nicht NICHT denken. Ein Beispiel: Versuchen Sie jetzt bitte einmal, NICHT an ein Krokodil zu denken. Was passiert? Natrlich, Sie haben sofort dieses grne Tier mit dem groen Gebiss vor Augen. Das liegt daran, dass Ihr Gehirn prompt und zuverlssig auf alle Wrter reagiert auch, wenn sie mit einem NICHT kombiniert werden. Was hatte Uwe M. gemacht? Er hat durch die gewhlte Formulierung sein Gehirn stndig mit dem Scheitern, der Angst beschftigt. Dieser Krokodil-Effekt bewirkt eine sich selbst erfllenden Prophezeiung. Das Gehirn ist dann frmlich auf Angst programmiert. Und die Wahrscheinlichkeit, dass sie tatschlich auftritt, ist sehr hoch. Leistungssportler machen in kritischen Momenten genau das Gegenteil: Sie fokussieren mit allen Sinnen auf Erinnerungen gemeisterter Erfolge und Vorstellungen von zuknftigen Siegesmomenten. Diese mentale Ausrichtung konzentriert alle Ressourcen auf Fhigkeiten, Verhaltensweisen, Einstellungen und innere berzeugungen, die dann zum Erfolg fhren. Als ersten Schritt erarbeiteten mein Klient und ich also eine gehirngerechte Formulierung seines Coaching-Ziels. Zustzlich sollte die Formulierung den SMARTKriterien (siehe Kapitel 2) entsprechen, also spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sein. Die neue Formulierung lautete: Ich werde mich eine
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Hchstleistungen im Beruf

Stunde vor und whrend der Podiumsdiskussion am 10. Dezember gelassen fhlen und eine wohlige Wrme im Brustbereich spren. Ich bat Herrn M., diesen Ziel-Satz mit entsprechenden positiven Bildern und anderen Sinneseindrcken auch im Selbst-Coaching regelrecht zu trainieren am besten beim Hren der WingWave-Musik. Er sollte diesen positiven Ziel-Zustand immer weiter verinnerlichen, indem er so tat, als ob das Ziel schon positive Realitt sei. Was ist der Auslser fr die Probleme? Im zweiten Schritt versuchten wir herauszufinden, welcher Biografie-Stress, also welche frheren, belastenden Erlebnisse, Grund fr diese Auftrittsangst sein knnten. Das analysierte ich mit dem Muskeltest (Myostatiktests) aus der WingWave-Methode. Ich bat ihn, gezielt an eine fr sein Problem typische Auftrittssituation zu denken und berprfte dabei mit dem Muskeltest, ob die von Herrn M. genannte Situation tatschlich Stress auslste. Das war der Fall. Mein Klient berichtete ganz detailliert von einem Vortrag, bei dem er sich besonders schlecht gefhlt hatte. Auslser war der Moment, als ihn der Moderator dem Publikum als nchsten Redner ankndigte. Dies besttigte auch der Muskeltest: Der Fingerring ging auf. Bei der Aussage: Es ist Angst blieb der Ring dagegen fest, was Herrn M. zunchst verblffte. Erst bei der Aussage: Es ist Hilflosigkeit verriet das ffnen des Fingerrings die emotionale Quelle der Stressreaktion. Fr mich zeigt sich an dieser Stelle immer wieder die berlegenheit des Myostatiktests gegenber rein verbal durchgefhrten Problemanalysen. Letztere wren in diesem Fall zu einem falschen Schluss gekommen und htten einen zielfhrenden Coachingprozess verhindert: Angst ist ein vllig anderes Thema als Hilflosigkeit. Das zeigt sich vor allem im krperlichen Erleben: Angst sorgt fr einen hohen Muskeltonus, whrend Hilflosigkeit die Muskelfasern erschlaffen lsst. Anschlieend identifizierten wir mit dem O-Ringtest noch die fr Uwe M. mit Hilflosigkeit verknpfte Krperempfindung. Denn mit dem Krper empfindet jeder verschieden: Einem wird bei Trauer das Herz schwer, der Nchste fhlt bei der gleichen Emotion ganz deutlich einen Klo im Hals. Uwe M. sprte beim Fokussieren der Hilflosigkeit ein Kribbeln im Bauch, das ihn sehr schwchte. Denken Sie konkret an die Ankndigung durch den Moderator, spren Sie bewusst das Kribbeln im Bauch als Krper-Echo, schauen Sie auf meine Finger, forderte ich ihn auf und fhrte die ersten WingWave-Augenbewegungs-Sets mit ihm
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Praxis: Keine Angst vor wichtigen Prsentationen und Vortrgen

durch. Nach nur zwei dieser Winke-Sets vernderte sich das vorher negative Krpergefhl bereits deutlich und der O-Ringtest blieb fest. Das Gefhl hat sich vllig beruhigt, wunderte sich mein Klient. Die stabile Wirkung hielt auch an, als ich ihn bat, nochmals intensiv an das schlimme Ereignis und die diagnostizierte Hilflosigkeit zu denken: Es ist und bleibt jetzt alles ganz neutral, beschrieb er sein Erleben.

Es begann an der Tafel in der Grundschule

Auf diese Weise sprten wir noch weitere Erinnerungen an unangenehme Momente in Redner-Situationen auf. Der Muskeltest fhrte uns auf zwei Erlebnisse in seiner Grundschulzeit. In beiden Fllen musste Uwe M. vorn an der Tafel stehen und fhlte sich schrecklich hilflos. Der Lehrer schttelte verchtlich den Kopf, die Mitschler kicherten, mein Kopf war total leer und ich durfte natrlich nicht weglaufen, beschrieb mein Klient. Nun verstanden wir beide, warum ausgerechnet die Ankndigung durch einen Moderator einen so groen Stress auslsen konnte. Ich wurde der Klasse durch den Lehrer ja quasi angekndigt, erinnerte sich Uwe M., Jetzt kommt Uwe mal nach vorn! Die Situation damals fhlte sich fr ihn an wie der Gang aufs Schafott. Kein Wunder, sagte der heutige Vorstand, dass mein Unbewusstes den Gang nach vorn nicht in guter Erinnerung behalten hat!

Ein Stein hilft gegen den Stress beim Auftritt

Im nchsten Schritt bereiteten wir ihn gezielt auf knftige Auftrittssituationen in den nchsten Wochen und Monaten vor. Zunchst identifizierten wir mgliche Stressauslser mit dem Muskeltest: Waren es die Themen der Vortrge? Die Anzahl der Menschen im Publikum? Die Prsentationstechnik? Die Rumlichkeiten selbst? Oder die Kleidung, die Uwe M. bei seinen Auftritten trug? Der Muskeltest schlug bei zwei Vorstellungen an: bei der Vorstellung der Deckenhhe in groen Slen und zweitens dem Gedanken, dass einzelne Zuhrer whrend seines Vortrages mit ihren Blicken abschweifen knnten. Dies bearbeitete und befriedete ich mit den schnellen Augenbewegungen. In der Folgesitzung legten wir mit Metaplan-Karten sogenannte Bodenanker fr die wichtigsten Stationen des nchsten Auftritts:
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Hchstleistungen im Beruf

Nach vorn auf die Bhne gehen Hinsetzen am Rednertisch Letztes Checken der Stichworte Moderator kndigt mich an Aufstehen Zum Rednerpult gehen Rednerpult einrichten und Notizen ablegen Blick im Zuschauerraum schweifen lassen Das Publikum begren Erste Stze der Rede In der zeitlich richtigen Abfolge legten wir die Karten mit den einzeln Schritten auf einer gedachten Zeitlinie auf dem Boden aus. Mein Klient stellte sich auf jeden Zettel und durchlebte den dort bezeichneten Moment lebendig mit allen Sinnen. Bei kleinen Rest-Unsicherheiten gab er mir ein Zeichen und ich bewinkte mit kurzen Sets die letzten Spuren von Unwohlsein. Zustzlich sollte Uwe M. sich berlegen, welche Ressource (Strke, Eigenschaft, Erinnerung) ihm in knftigen Auftrittssituationen ntzlich sein knnte. Uwe M.s Zielformulierung beinhaltete das Wort Gelassenheit. Ich bat ihn, sich eine typische Situation zu berlegen, in der er blicherweise in besonders angenehmer Weise gelassen sei. Bei einer speziellen Erinnerung, die ich als Coach nicht kennen muss, begann er spontan zu lcheln und seine Gesichtszge entspannten sich. Wir verankerten daraufhin diese positive Erinnerung und dieses wohlige Gefhl mit einem konkreten Gegenstand in seinem Fall mit einem kleinen Stein in der Tasche, der ab sofort zu seinem Talisman wurde. Vor allen wichtigen Auftritten fhlte Uwe M. den Stein in seiner Hosentasche und erinnerte sich so an die angenehme Gelassenheit. Vier Wochen spter rief mich mein Klient an und berichtete stolz, dass seine negativen Symptome bei einem Auftritt wie weggeblasen seien. Statt mit unangenehmen Gefhlen verbindet er jetzt sogar zunehmend positive Emotionen wie Vorfreude, Zuversicht und Entschlossenheit mit seinen Auftritten. Und das ist bis heute so stabil geblieben.
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Praxis: Keine Angst vor wichtigen Prsentationen und Vortrgen

(Dieses Praxisbeispiel stammt aus Marion Klimmer, Vorstands-Coaching: Der Gang nach vorn in: Erfolge zum Wundern. WingWave in Aktion. Fnfzig und eine Coachinggeschichte, hrsg. Von Cora Besser-Siegmund und Harry Siegmund, Junfermann-Verlag 2008.)

Differenz-Werte Auftritts-Skala vor und nach der Intervention Erhhung der Werte auf der positiven Skala (0=nicht vorhanden bis 6=sehr stark vorhanden) Quelle: Prof. Dr. Marie-Luise Dierks, Medizinische Hochschule Hannover, 2008

Abb. 11: Die Wirkung von WingWave. Studien der Medizinischen Hochschule Hannover belegen, dass durch WingWave-Coaching nicht nur die Stressempfindungen sinken, sondern zustzlich die freudige Erwartung auf die Hchstleistungssituation wchst, das heit, positive Emotionen wie Spa, Ruhe, Selbstsicherheit und Zuversicht steigen an.

Selbst-Coaching-Tipp: Auftritts- und Prsentations-TV In gedanklich-mentaler Vorbereitung auf Auftritte oder Prsentationen knnen Sie die folgenden Punkte nacheinander betrachten und sich innerlich ausmalen whrend Sie eine der drei WingWave-Selbst-Coaching-Instrumente anwenden (siehe Kapitel 3). Dadurch entstressen Sie jeden einzelnen Punkt. In der tatschlichen Hchstleistungssituation werden Sie damit dann in einer besseren Balance und Leistungsfhigkeit sein. Denken Sie an:
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Hchstleistungen im Beruf

das Publikum: einzelne Personen, Anzahl der Personen, leere Sthle oder Sitzreihen. Reaktionen des Publikums: Einzelne oder mehrere Personen sind unruhig, rgerlich, ghnen, gehen raus, kommen nachtrglich herein, lachen, fragen viel, wenig oder gar nichts oder sehr Schwieriges. eigene oder fremde Befindlichkeiten: Sie oder einzelne im Publikum sind mde, frieren, schwitzen, haben Hunger oder Durst. Ihre Kleidung, die Sie tragen werden: mglicherweise ist diese sogar ungewohnt... Ihr eigenes Verhalten: Englisch vortragen, Missgeschicke, mgliche Blackouts. die Rumlichkeiten: Gre, Design, Stufen, die Sie zur Bhne hinauf mssen, Helligkeit, Schall und Hall. Ihre Technik: Mikro, Beamer, Flipchart. einzelne Themen oder Phasen der Prsentation.

Das Fhlen des Steines von Uwe M. ist ein das Krpergefhl ansprechender kinsthetischer Anker. Aber auch kleine Krperbewegungen knnen kinsthetische Anker fr gute innere Verfassungen werden: Auslser fr zuvor daran gekoppelte Emotionen, Befindlichkeiten oder Verhalten. Dies knnen Sie folgendermaen gezielt etablieren:
Selbst-Coaching-Tipp: Ressourcen ankern Erinnern Sie sich an eine Situation in Ihrem Leben, in der Sie erfolgreich eine bestimmte Ressource (Fhigkeiten oder positive Erfahrungen) zur Verfgung hatten oder fr sich nutzen konnten. Steigern Sie Ihre nun wiedererlebbaren positiven Emotionen und Krperempfindungen, indem Sie sich die Situation ber all Ihre Sinneskanle vollstndig vergegenwrtigen: Was haben Sie gehrt in der damaligen Situation? Was haben Sie gesehen? Was haben Sie im Krper wo gefhlt? Was haben Sie geschmeckt oder gerochen? Spren Sie, wie sich hierdurch Ihr Wohlbefinden zunehmend steigert und Ihre Ressourcen sich aufladen.

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Praxis: Vorbereitung auf schwere berufliche Prfungen

Auf dem Hhepunkt Ihrer angenehmen Empfindungen fhren Sie mehrfach nacheinander eine kleine Krperbewegung durch. Whlen Sie eine, die Sie zuknftig (hinreichend unauffllig!) durchfhren knnen, wann immer Sie in eine Hchstleistungssituation kommen, in der Sie sich mithilfe dieses kinsthetischen Ankers die damit verknpften Ressourcen vergegenwrtigen und dadurch leichter nutzbar machen wollen. Sie knnen beispielsweise mit einem Ihrer Finger leicht wackeln oder Ihren (Ehe-)Ring drehen, Ihre Uhr oder ein Armband drehen oder berhren, mit der Hand ein anderes Krperteil kurz berhren (zum Beispiel das Knie, Bein oder den anderen Arm) oder Ihre Brille zurechtrcken. Sie knnen sich aber auch schlichtweg etwas aufrichten oder tief einatmen oder langsam ausatmen. Probieren Sie Diverses aus und whlen Sie das fr sich selbst und die Situationen Passende. Fhren Sie die Prozess-Schritte 24 mehrfach mit dem gewhlten Anker durch, um diesen gut zu etablieren. Kommen Sie gedanklich wieder im Hier und Jetzt an und bettigen Sie dann einfach spontan (ohne langes Zurckdenken und Hineinfhlen) Ihren kinsthetischen Anker. Beobachten beziehungsweise fhlen Sie, wie Ihr Unbewusstes sofort die damalige Energie oder Ressource erinnert beziehungsweise zur Verfgung stellt.

Auf diese Weise haben Sie eine wichtige Ressource bei Ihnen verankert. Und Sie knnen sich vor und in wichtigen Situationen durch Auslsen des Ankers (also die kleine Krperbewegung durchfhren) immer wieder strken und in einen gnstigen emotionalen, krperlichen und mentalen Zustand versetzen. Fr die Schritte 16 knnen Sie selbstverstndlich auch Anker der anderen Sinneskanle whlen. (Details entnehmen Sie bitte dem Kapitel 8, Vertiefung.) Viele praktizieren brigens Ankern schon, ohne es zu wissen: Sie nutzen einen Talismann oder Glcksbringer.

4.3

Praxis: Vorbereitung auf schwere berufliche Prfungen

Ohne bestandene Prfungen keine Karriere: Angehende Steuerberater und Wirtschaftsprfer mssen nach mindestens zwei- bis vierjhriger Berufsttigkeit ein sehr schweres Berufsexamen ablegen, das jeweils aus mehreren Klausuren und einer mndlichen Prfung vor einer Prfungskommission besteht. Die Durchfallquote bei dieser fr den weiteren beruflichen Werdegang alles entscheidenden Prfung liegt regelmig bei circa 4060 Prozent!
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Hchstleistungen im Beruf

Diese Zsur belastet nicht nur die Prflinge, sondern auch die Unternehmen. Sie stellen die Kandidaten zur fachlichen Vorbereitung 12 bis 20 Wochen von ihren Aufgaben komplett frei. Wer durchfllt, also meist die Hlfte, muss im nchsten Jahr noch einmal antreten und wieder fr rund zehn Wochen freigestellt werden. Diese Fehlzeiten sind verstndlicherweise auch fr die Unternehmen eine groe Herausforderung. Eine der international fhrenden Wirtschaftsprfungsgesellschaften, die Ernst&Young GmbH, beschloss daher, noch gezielter in die Vorbereitung ihrer Prfungskandidaten zu investieren. Im Rahmen eines Pilotprojektes kam ein von mir erstmalig fr die Branche entwickeltes Coaching-Programm (siehe www.klimmercut.de) zum Einsatz, das die Kandidaten neben ihrer eigenen fachlichen Vorbereitung zustzlich mental fr die Prfungssituation und den begleitenden Lern- und Examens-Stress rsten sollte. Das Investment zahlte sich aus, denn der Erfolg bertraf alle Erwartungen: bis zu 80 Prozent der Teilnehmer an diesem speziellen Programm bestanden hinterher die Prfung!
KLIMMER E/C/P - Examens-Coaching-Programm
Freistellung: ca. 12-18 Wochen Klausuren Freistellung: ca. 2 Wochen Mndliche

1 Tag Kick-off Workshop (inkl. 2 Absolventen aus Vorjahr = Rollenmodell) Einzelcoaching Einzelcoaching Einzelcoaching Einzelcoaching

1 Tag PrfungsSimulationsTraining (inkl. Partner als Prfer) Einzelcoaching

Fach-Mentor steht fr fachliche Rckfragen zur Verfgung

Abb. 12: Ablauf und Struktur des Examens-Coaching-Programm

Dieses spezielle Examens-Coaching-Programm startet mit einem Kick-off-Workshop, in dem die Grundlagen meiner Arbeitsweise vorgestellt werden. Wir sprechen ber persnliche Erfolgsfaktoren, ntzliche Erkenntnisse aus der Gehirnforschung, Arbeitstechniken und Work-Life-Balance in dieser schwierigen Phase. Dann erarbeitet jeder Teilnehmer einen konkreten Plan, wie er das fachliche Lernpensum bewltigen und den Lernprozess organisieren will. Im Anschluss gebe ich eine Vorschau, was die Teilnehmer in den Einzelcoaching-Sitzungen erwartet.
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Praxis: Vorbereitung auf schwere berufliche Prfungen

Danach folgen je Teilnehmer drei Einzelcoachings, in denen unter anderem mithilfe der WingWave-Technik an den Zielformulierungen gearbeitet und mgliche Stressquellen individuell aufgesprt und effizient beseitigt werden. Dies geschieht mit dem Muskeltest und ist besonders wichtig, damit die Kandidaten nicht mit bewussten oder noch unbewussten emotional-mentalen Belastungen in die Prfung gehen, die sich auf ihre Motivation, Lernfhigkeit und Stressresistenz auswirken knnten (siehe auch Erfahrungsberichte von Examens-Coachingklien1.

Sinnesreize

Examens-Kandidat sieht im schriftlichen Examen seine Klausur vor sich liegen. Seine noch wie ein Stachel im limbischen System festsitzende Lernerfahrung flackert auf als wre es gestern gewesen: Dabei ist das beschmende Ereignis Jahre her: Er war durch die schriftliche Fhrerscheinprfung gefallen ... Sein limbisches System (Emotionszentrum) verknpft diesen Reiz (Klausur sehen) mit negativen Emotionen (z.B. Wut, Unsicherheit, Schamgefhl,Traurigkeit etc.) in der Strke hnlich wie die UrsprungsGefhle damals. Durch diese starken, negativen Emotionen gert seine Balance ins Wanken, Stresshormone werden in einer berdosis produziert. Unangenehm (z.B. Herzklopfen, Schweiausbruch, Druckgefhl, flauer Magen, belkeit)

2.

Filter
(Wahrnehmungsfilter)

3.

Emotionen

4.

Emotional-mentaler Zustand

5.

Krpergefhle

6.

Krper-Reaktionen

Weiter-Produktion Stresshormone, Muskelverspannungen, Panikgefhle etc. Die Ausfhrung und Bewltigung von Anforderungen leidet: Kreativitt, Planungsvermgen, Schlagfertigkeit, Erinnerungsvermgen, roter Faden werden eingeschrnkt oder verhindert. Minderleistung oder Scheitern in der Hchstleistungs-Situation.

7.

Ausfhrung

8.

Ergebnis

Abb. 13: Biografie-Stress Fhrerschein-Prfung. Wie das Beispiel zeigt, reichen unter Umstnden minimale hnlichkeiten zwischen der aktuellen Prfungssituation und frheren negativen Erfahrungen aus, um uns schlagartig aus dem Gleichgewicht und damit aus unserem Hchstleistungszustand zu bringen.

107

Hchstleistungen im Beruf

ten im Kapitel 8, Vertiefung). Ebenfalls sollten frhere Flle von Versagen, Scheitern oder sonstige negative Erlebnisse im Zusammenhang mit Prfungen bewusst und befriedet sein. Sie drfen den Kandidaten in der jetzigen Hochstressphase nicht mehr beschftigen und schon gar nicht belasten. Solche Gedanken, egal ob bewusst oder unbewusst, rauben Energie und gefhrden den Erfolg. Es ist daher dringend zu empfehlen, vor wichtigen Prfungen eine Muskeltest-Diagnose und Emotions-Coaching mit WingWave durchzufhren.

Abb. 14: Studienarbeit Uni Hamburg Durch die Hamburger Diplom-Psychologin Nadia Fritsche wurde an der Universitt Hamburg die Wirkung von WingWave-Coachings auf die emotionale Stabilitt im Leistungskontext untersucht. Die Studienteilnehmer mussten zunchst eine Prfungs- beziehungsweise Auftrittssituation ungecoacht durchstehen (Messzeitpunkt 1). Dann erhielten sie zwei Coachings, mit denen die Aufgeregtheit und Selbstzweifel deutlich gesenkt und gleichzeitig die Zuversicht deutlich gesteigert werden konnten. Alle Kandidaten waren brigens fachlich sehr gut auf die Prfungen vorbereitet. Somit ist der positive Effekt auf die durch WingWave verbesserte emotional-mentale Verfassung zurckzufhren.

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Praxis: Vorbereitung auf schwere berufliche Prfungen

Nach mehrwchigem Lernen und drei weiteren Coaching-Sitzungen schreiben die Kandidaten dann ihre schriftlichen Klausuren. Danach folgt eine weitere Einzelcoaching-Sitzung inklusive Video-Trainings zur Vorbereitung auf die mndlichen Prfungen. Und vier Wochen vor den abschlieenden mndlichen Prfungen bekommen alle Teilnehmer ein Prfungs-Simulations-Training. Wichtigster Programm-Punkt darin ist ein Probelauf der bevorstehenden mndlichen Prfung unter Live-Bedingungen, also mit Publikum, entsprechender Kleidung, realistischen Ablufen und so weiter. Dabei mssen die Kandidaten nach nur 30-mintiger Vorbereitungszeit einen zehnmintigen Spontan-Vortrag ber ein unbekanntes Thema halten und sich in anschlieenden Fragerunden vor dem Prfungsgremium (interne Top-Fhrungskrfte) bewhren. Aus der Gehirnforschung wissen wir inzwischen, weshalb dieses Real-Training vor wichtigen Auftritten so effektiv ist. Durch das Probehandeln bilden sich bereits viele neue neuronale Verknpfungen, die direkt wie in diesem Fall mit der Prfungssituation in Verbindung stehen. Einfach ausgedrckt: Im Ernstfall sind alle Zellen bereits vorprogrammiert, wodurch das Stresserleben in der tatschlichen Hchstleistungssituation deutlich sinkt. Wenige Tage vor der alles entscheidenden mndlichen Prfung findet ein letzter Prfungs-TV statt. Hier werden alle potenziellen Stressquellen in der bevorstehenden Prfung noch einmal final durchgetestet, deutlich reduziert oder ganz aufgelst (behandelt): Prfungsort, krperliche Stress-Symptome, Befindlichkeit der Mit-Prflinge oder der Prfer und so weiter. Strkende Gefhle wie zum Beispiel Zuversicht und Gelassenheit knnen dann wachsen (siehe oben: Abb. 11, Studienergebnisse der Medizinischen Hochschule Hannover). Wenn Sie sich selbst auf eine Prfungssituation vorbereiten wollen, helfen beispielsweise die Selbst-Coaching-Tipps, die Sie schon von Prsentationen und Auftritten (siehe oben) kennen.

Selbstvertrauen heit sich selbst vertrauen

Welches Ziel ist das allerwichtigste, um die Klausuren zu bestehen?, lautet meine Eingangsfrage im Einzelcoaching. Von den Teilnehmern wird hufig das Ziel Selbstvertrauen genannt. Zu diesem Stichwort erzhle ich gerne die folgende,

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Hchstleistungen im Beruf

leicht abgewandelte Geschichte von Jens Corssen: Zu einem bekannten Management-Trainer kam eine Frau in die Sitzung und klagte, dass sie so wenig Selbstvertrauen htte. Der Trainer entgegnete: Lassen Sie uns als Erstes einmal das Wort Selbstvertrauen untersuchen. Sich selbst vertrauen. Wie kann man sich selbst vertrauen? In dem man sich Dinge vornimmt, die man dann auch umsetzt, so der Coach, und weiter: Je mehr Ihrer sich selbst gesetzten Ziele Sie erreichen, umso mehr vertrauen Sie sich auch. Er gab ihr folgende Aufgabe: Setzen Sie sich ein banales Ziel aus dem alltglichen Leben. Eines, das Sie schaffen knnen wenn Sie es konsequent verfolgen. Die Klientin entschied sich fr das Ziel: Ich will aus gesundheitlichen Grnden jeden Tag einen Joghurt essen. Daraus wurde die feste und schriftlich fixierte Vereinbarung, dass sie die nchsten 14 Tage jeden Morgen bis sptestens 8 Uhr einen Joghurt isst. Auf Rat des Coaches fgte die Klientin hinzu: Ich tue es, als ginge es um mein Leben! Beim nchsten Treffen nach einer Woche fragte der Coach: Wie hat es denn mit dem Ziel geklappt? Sie antwortete: Ich habe es geschafft, aber es war verdammt knapp! Eines Morgens sa sie versonnen in der Kche und bemerkte mit Schrecken, dass sie bis acht Uhr nur noch 30 Sekunden Zeit hatte. Im Blitztempo riss sie den Khlschrank auf und schaffte es gerade noch vor acht Uhr einen Lffel mit Joghurt in den Mund zu schieben was sie stolz machte. Denn sie konnte sich selbst vertrauen. In der zweiten Woche wurde es noch knapper: Sie stellte abends um 22 Uhr fest, dass sie keinen einzigen Joghurt mehr im Khlschrank hatte. Da sie in einem kleinen Ort wohnte und kein Auto hatte, war die einzige Chance, um diese Uhrzeit noch einen Joghurt fr den nchsten Morgen zu bekommen, der Kiosk am Bahnhof. Kurz entschlossen bestellte sie sich ein Taxi und fuhr zum Bahnhof. Fahrpreis 65,50 Euro das war der teuerste Joghurt ihres Lebens! Moral dieser kleinen Geschichte: Das konsequente Einhalten selbst banaler Ziele ist schwieriger als man denkt. Es klappt meist nur mit einer eindeutigen Zielvereinbarung, einem schriftlichen Plan, der regelmig kontrolliert wird. So wird den Klienten klar, warum es extrem wichtig ist, im Coaching zunchst einen groen Erfolgshebel zu definieren und schriftlich SMART zu formulieren (siehe Kapitel 2).

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Praxis: Vorbereitung auf schwere berufliche Prfungen

Glck ist bungssache

Die angehenden Steuerberater und Wirtschaftsprfer sind aus ihrem Berufsalltag Teamarbeit gewhnt. Jetzt sollen sie monatelang ganz allein vor Bchern hocken. Die Einsamkeit macht besonders am Anfang vielen zu schaffen. Erfolgreich werden aber nur diejenigen sein, die sehr viel Zeit in ihr Examen investieren. Flei ist ja schn und gut, entgegnen meist einige Teilnehmer, aber man braucht ja auch Themenglck! Auf dieses Stichwort passt die Geschichte von Golfprofi Bernhard Langer: Bei einem groen Turnier schlug er so unglcklich ab, dass der Ball mitten in einem Baum direkt auf einer Astgabel liegen blieb. Langer htte gegen einen Strafschlag den Ball fr unspielbar erklren knnen. Er entschied sich aber fr die Herausforderung, den Ball direkt aus dem Baum zu schlagen. Er erwischte den Ball so gut, dass der nicht nur das Grn traf, sondern sogar noch spektakulr in das Loch rollte. Nach der Runde strmten natrlich die Journalisten auf Bernhard Langer zu und wollten von ihm wissen, ob er das Glck gepachtet habe. Sie wissen ja, wie das mit dem Glck ist, antwortete Langer, je mehr man bt, desto mehr Glck hat man.

Gedankliche Disziplin

Die Kandidaten mssen in der Vorbereitungszeit acht bis zehn Stunden tglich lernen, um spter eine Chance in den Prfungen zu haben. Das ist der Erfahrungswert aus den letzten Jahren. Angesichts dieses hohen Arbeitspensums ist es erstaunlich, dass sich die meisten Teilnehmer vorher kaum Gedanken darber machen, wie sie ihren Lernprozess organisieren wollen: Wann sie arbeiten werden, wo sie arbeiten werden, was sie gegen Ablenkungen unternehmen wollen, wann sie Pause machen wollen, welche Belohnungen sie einplanen und so weiter. Allein aus diesem Grund ist es von so groem Wert, dass jeder Teilnehmer fr sein Lernen Ziele definiert, die erstens den SMART-Kriterien (spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch, terminiert) entsprechen (siehe Kapitel 3.3) und einem Check mit NRP (Nebenwirkungen, Risiken, Preise) standhalten. Der Examenskandidat Christian L. gab sich folgendes Ziel: Ich verpflichte mich, mehrmals am Tag mit mir wohlwollend und motivierend zu sprechen und zu sagen: Ich schaffe das schon und bin gut vorbereitet. Wenn andersartige Gedanken aufkommen, fokussiere ich auf meine nchsten Aufgaben. Auf die Check111

Hchstleistungen im Beruf

Frage nach dem Preis dieses Ziels gab Christian L. an: Meine Gte, das erfordert eine verdammt hohe gedankliche Disziplin! Und wie wollen Sie die aufbringen?, fragte ich nach. Er schlug vor, berall in seiner Wohnung farbige Klebepunkte anzubringen, die ihn an seinen gnstigen Glaubenssatz erinnern sollten: Ich bin gut vorbereitet, ich schaffe das schon!
Selbst-Coaching-Tipp: Erinnerungshilfen Schreiben Sie Ihr Ziel, Ihr Motto und Ihre gnstigen Glaubensstze auf kleine Zettel, die Sie gut sichtbar an markanten Orten in Ihrem huslichen Umfeld positionieren. Sie wirken dann wie Erinnerungsanker, die Sie permanent wieder fokussieren.

Mit A-B-C-Technik gegen die Panik

Ein anderer Teilnehmer, Herr Schmidt, uerte in den Einzelcoachings die Sorge, dass in der Prfung etwas Unerwartetes passieren knnte, also ein Thema komme, mit dem er nicht gerechnet habe oder er einen Blackout bekommen knnte. Davor habe er Panik. Ich erklrte ihm die A-B-C-Technik. A steht fr Aktion, B fr Bewertung und C (vom englischen consequence) fr Consequenz. Sollte das von Herrn Schmidt befrchtete unerwartete Thema angeschnitten werden, dann ist das A, die Aktion (das, was passiert). Die knnen wir nicht ndern. In der Hand haben wir aber B, die Bewertung der Aktion. Du Idiot hast dich auf das Falsche vorbereitet. Oh je, jetzt ist alles aus! Ein innerer Dialog wie dieser htte mit groer Wahrscheinlichkeit folgende Consequenz: Aufregung, Panik, Herzrasen, Hitzewallungen oder sogar einen Blackout. Auslser des ganzen Desasters war der Mittelteil, die eigene Bewertung. Ich trainiere alle Examenskandidaten darin, mit sich einen gnstigen inneren Dialog zu fhren. Sie sollen wohlwollend und motivierend mit sich sprechen. Zu einem guten Freund wrde man in solcher Situation ja auch nicht sagen: Vergiss es, du Versager, jetzt ist alles aus! Ich bat Herrn Schmidt zu berlegen, wie er in dieser Situation von einem guten Freund angesprochen werden mchte. Er sagte: Das schaffst du! Es steht alles im Gesetz und du bist gut vorbereitet. Das war ab sofort sein Mantra fr unerwartete Situationen in der Prfung. Einem anderen Teilnehmer halfen die Worte eines Dozenten, der immer sagte: Egal, was kommt. Ihr msst da wie ein Panzer
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Praxis: Hchstleistungen im Vertriebsprozess

durchfahren. Solche Stze knnen enorme Krfte verleihen, manchmal bermenschliche. Ein Teilnehmer musste mitten in der Prfungsvorbereitung privat schwere Schicksalsschlge verkraften. Jeder htte verstanden, wenn er die Prfungen aufgegeben htte. Aber er kam mit einem iPod zu mir und zeigte mir die Schlsselszene aus dem Film Any given Sunday. Al Pacino spielt darin einen in die Jahre gekommenen Football-Trainer, der mit einer flammenden Rede seine vllig demoralisierte Mannschaft auf den Fight mit dem bermchtigen Gegner einschwrt: Zentimeter fr Zentimeter (im englischen Original: inch by inch) werden wir sie zurckdrngen. Mit der Formel inch by inch kmpfte er sich von da an von Hrde zu Hrde erfolgreich durch die Prfungen.
Verlierer-Strategie Aktion Bewertung Gewinner-Strategie

Im Examen wird Unbekanntes oder berraschendes gefragt Innerer Dialog: Du Idiot hast dich auf das Falsche vorbereitet oh je, jetzt ist alles aus! Emotionen wie Angst, Hilflosigkeit, Panik etc. fhren zu negativen Krperempfindungen. Z.B. Herzrasen, Hitzewallungen, Kurzatmigkeit, Blackouts Innerer Dialog: Das schaffst du! Es steht alles im Gesetz und du bist gut vorbereitet. Emotionen wie Zuversicht, Motivation, Mut fhren beispielsweise zu ruhigerem Atem, positiv beflgelnder Adrenalin-Wirkung etc.

Consequenz

Abb. 15: Verlierer-/Gewinner-Strategie

Eine erweiterte und detailliertere Form der A-B-C-Technik finden Sie im Kontext der Hchstleistungs-Prozess-Ebenen in Kapitel 5 zusammen mit einer bersicht weiterer Selbst-Coaching-Instrumente.

4.4

Praxis: Hchstleistungen im Vertriebsprozess

Das Examens-Coaching-Programm hat sich bei der Vorbereitung auf schwere berufliche Prfungen vielfach bewhrt. Es zeigte sich, dass der Aufbau und die Struktur auch zur Fokussierung auf andere Hchstleistungssituationen auerordentlich gut funktioniert. Egal ob Unternehmensberatung, Werbeagentur, PR-Agentur oder hnliche Unternehmungen: In jeder dieser Branchen mssen zur Gewinnung von Neukunden schwierige Beauty Contests und Ver113

Hchstleistungen im Beruf

Kick-off-Workshop: Entwicklung Akquisitionsstrategie Rollenverteilung (im Einklang mit Reiss-Profilen) Trainer/Moderator/Coach steuert und untersttzt Prozess

Zielmanagement inklusive Manahmenplan

Einzelcoachings mit WingWave-Schwerpunkt: Reduzierung Stress/Blockaden und Ressourcensteigerung

Projektmeetings zum Controlling der Kick-off-Manahmen

Simulationstraining Ernstfall: Verkauf, Prsentationen, Verhandlungen inklusive Videofeedback und WingWave-Techniken

Letztes Einzelcoaching mit WingWave zur individuellen Performance-Steigerung

Hchstleistungen abrufen vor dem Kunden

Abb. 16: Hchstleistungen im Vertriebsprozess

handlungen bestanden oder Pitches gewonnen werden. Das sind in der heutigen Zeit und unter dem heutigen Wettbewerbsdruck alles Hchstleistungssituationen fr den Einzelnen und fr das gesamte Team. In der Regel gibt es nur eine Chance und die muss ergriffen werden. Die Inhalte hneln dem des Examens-Coaching-Progamms, mit dem Unterschied, dass hier das gesamte (Agentur- beziehungsweise Unternehmens-)Team involviert ist und gecoacht wird: Lokalisieren und Auflsen von Hemmnissen und Erfolgsblockaden mit WingWave optimaler Einsatz der Fhigkeiten und Ressourcen des Gesamtteams gezielte Einzelcoachings Anleitung zu Selbst-Coaching-Strategien
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Praxis: Schlagfertig und souvern in Meetings und schwierigen Diskussionen

Simulation der Hchstleistungssituation Hchstleistungs-TV mit WingWave Bei der Umsetzung dieses Konzeptes ist ein Coach erforderlich, der zudem fundierte Kenntnisse und Erfahrungen rund um Akquisitionsstrategien, Verkaufserfolge, Verhandlungstechniken besitzt.

4.5

Praxis: Schlagfertig und souvern in Meetings und schwierigen Diskussionen

Die Prinzipien, um sich auf Hchstleistungen vorzubereiten, haben Sie jetzt schon in unterschiedlichen Schwerpunkten kennengelernt und knnen Sie eins zu eins bertragen. Insofern beschrnke ich mich hier auf die Aspekte, die ich Ihnen zustzlich fr die Felder Meetings, schwierige Diskussionen oder Einzelgesprche empfehle: Bei diesen genannten Fllen liegt die Herausforderung fr Hchstleistungen meist darin, dass Sie mit zum Teil berraschenden und kontroversen uerungen und Gesprchsstrategien Ihrer Gegenber ad hoc umgehen mssen. Hierfr sollten Sie sich gedanklich und emotional in die Schuhe des anderen begeben knnen, um Ihr Gegenber bestmglich zu verstehen. Dies gewhrleistet, dass Sie auch bestmglich mit ihrer (Gegen-)Argumentation ansetzen knnen. Um diese stringent und souvern vorzutragen, erfordert es wieder den Perspektivwechsel zurck zu Ihnen und die vollstndige Konzentration auf Ihre eigenen Ziele, Inhalte, Standpunkte und auch das Erzeugen von Assoziationen (hineindenken, hineinfhlen) mit Ihren Zielen. Darber hinaus ist es ntzlich mit dem Helikopter-Blick (siehe Kapitel 6) von oben auf beide Perspektiven zu schauen: auf Ihre eigene und auf die des Gegenbers. So gewinnen Sie einen mehr-perspektivischen Blick auf alles und knnen flexibler und damit souverner reagieren und schlagfertiger antworten. Eine weitere Herausforderung, um Hchstleistungen zu erbringen, liegt in Folgendem: Whrend Sie Zeit haben und anderen zuhren, besteht die Gefahr aus der Konzentration zu fallen und auch aus Ihrer mental-emotionalen Balance, eben gerade weil Sie Zeit haben. Viel Zeit und Stille birgt die Gefahr, dass negative, ungnstige, destruktive innere Dialoge Raum ergreifen. Was mache ich blo, wenn der nicht gleich einlenkt?, Der will sich wohl profilieren und ich mache hier eine blasse Figur, Du bist gerade dabei, als Weichei dazustehen und so weiter.
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Hchstleistungen im Beruf

So etwas knnen Sie von vornherein vermeiden oder sich aus einer solchen Lage situativ zurckholen: Fokussieren Sie gedanklich und emotional strkende Glaubensstze, pflegen Sie motivierende innere Monologe und benutzen Sie Erfolgsanker (siehe oben). Zustzlich knnen Sie heimlich Emotions-Coaching mit WingWave selber betreiben: Rcken Sie dicht an den Tisch heran, sodass Sie unauffllig unter dem Tisch, mit den Hnden ber Kreuz immer abwechselnd sich auf die Knie tippen und dabei zunehmend Entspannung spren. Hufig reichen dafr schon 1020 mal Tippen aus. Besonders in Momenten, in denen wir unsere Emotionen vor dem berkochen bewahren wollen, ist dies hilfreich.

4.6

Praxis: Mit ben, Lernen und Gesundheit Hchstleistungen ermglichen

bung macht den Meister

Keine noch so attraktive und qualitativ hochwertige Architektur eines Gebudes kann dauerhaft stabil und in Balance bleiben, wenn der Architekt sein Erfolgsgebude nicht auf die notwendige Basis stellt, auf ein solides Fundament! Wie verhlt es sich denn mit Ihrem zeitlichen, motivatorischen und gegebenenfalls auch finanziellen Investment in das Fundament Ihres Erfolges? Machen Sie es wie die Highperformer, die ich Ihnen in den Interviews prsentiere! Bei aller Unterschiedlichkeit der Branchen, Persnlichkeiten, Hchstleistungsstrategien ausnahmslos alle vereint eines: Ihre Erfolge und auch situativen Hchstleistungen fuen auf diesen jeweils weit berdurchschnittlich ausgeprgten Elementen: Fachwissen, Sachkompetenz, bung, Vorbereitung (siehe Abb.1). Hierfr investieren viele heute noch oder investierten in frheren Karrierephasen in Selbststudien, Schulungen, externe Trainings oder Coachings, die sie effizient untersttzen. Das zeitliche Investment in die intensive inhaltliche, mentale, emotionale und strategische Vorbereitung wird meist im Laufe der Jahre und der Karriere geringer, da die sich aufbauende Fach-Expertise und der Sicherheit und Routine vermittelnde Erfahrungsschatz immer grer werden. Dieses frhere Investment in die Vorbereitungen zahlt sich dann natrlich aus in den Situationen, die pltzlich, ungeahnt Hchstleistungen abfordern: sich uner116

Praxis: Mit ben, Lernen und Gesundheit Hchstleistungen ermglichen

wartet zuspitzende, kritische Gesprchs- oder Verhandlungssituationen, berraschende Mitarbeiter-Reaktionen, Live-Interviews und so weiter. Die positiv gemeisterten Referenz-Erfahrungen aber auch das Lernen aus Niederlagen oder misslungenen Hchstleistungssituationen helfen, die emotional-mentale Balance zu halten, da die Situation schon bekannt ist und daher auch den unbewussten oder bewussten Zugriff auf Erfolgsstrategien der Vergangenheit ermglichen. Und dennoch: Bei ganz besonderen Hchstleistungssituationen also herausragend bedeutsamen Ereignissen bereiten sich die Highperformer auch heute noch grndlich vor. Oder ben ihre Reden, Auftritte und so weiter. Den neurobiologischen Sinn von intensivem ben fr bestimmte Hchstleistungen begrndet Jrg Bauer fachlich folgendermaen (Bauer 2010):
Das Gehirn lernt nach dem Prinzip Use it or loose it. Auf der Grundlage dieses Prinzips des wiederholten, im besten Falle emotional positiv unterlegten Einbens erfolgen der Aufbau und die Stabilisierung kompetenzorientierter (...) Netzwerke. Je hufiger sie aktiviert werden, desto eher verstrken sie sich selbst (...), desto schneller und effektiver knnen sie abgerufen werden. Ist eine erwnschte Reaktion hufig genug eingebt und ist dadurch deren zugrunde liegendes neuronales Erregungsmuster gebahnt, erfolgt der Abruf der erwnschten Reaktion mit der Zeit automatisiert (...) Das Erlernen und Automatisieren eines neuen neuronalen Erregungs- und Verhaltensmusters bentigt also Zeit, bung, Geduld und Ausdauer.

Selbst-Coaching-Tipp Machen Sie eine selbstkritische Bestandsaufnahme Ihrer Hchstleistungsbasis: Wie steht es wirklich um Ihr Fachwissen und Ihre Sachkompetenz (also Ihre Fhigkeiten) in Ihren Anforderungsfeldern? Wo mssen Sie nachbessern? Und was sollten Sie wie genau hufiger oder effizienter ben oder/und vorbereiten? Setzen Sie sich im Hinblick auf Ihre selbstkritische Analyse SMARTe Ziele (siehe Kapitel 2) und beachten Sie auch die weiteren Erfolgskriterien, die Ihnen groe Ziele ermglichen (Kapitel 2).

Hinweis Horchen, spren oder sehen Sie auch in sich hinein beim selbstkritischen Ergrnden, ob Sie eigentlich WIRKLICH die richtige Grundeinstellung beziehungsweise frderlichen Glaubensstze verinnerlicht haben, die Ihnen ermglichen, re117

Hchstleistungen im Beruf

gelmig und unter Umstnden intensiv zu ben. Das ben greife ich an dieser Stelle heraus, da die Praxis zeigt, dass aufgrund vieler negativer und offensichtlich oder latent unbewusst belastender Erlebnisse in der Schule sich hufig ungnstige Lern- oder bungsbereitschaften herausbilden. Ja, es entsteht geradezu eine Aversion gegen das, was in der Schule frher als frustrierend und hufig sogar demtigend erlebt wurde: etwas ben, etwas vormachen, beurteilt werden, weiter ben mssen und so weiter. Viele speicherten negativ konditionierende Lernerfahrungen ab, sodass Lernen, ben, Vorbereiten unangenehme Emotionen auslsen und daher gemieden werden. Sollten Sie trotz motivierter, SMARTer Zielsetzung nicht dazu finden, Ihre beruflichen oder sportlichen Fhigkeiten ausreichend zu trainieren, dann empfehle ich Ihnen einen WingWave-Coach. Mit nur wenigen Sitzungen manchmal mit nur einer einzigen wird er/sie des Pudels Kern finden und die stressenden oder unverarbeiteten Themen dahinter auflsen. Sie werden eine nachhaltig andere Grundeinstellung zum ben finden und auch fhlen (!) und dadurch schlussendlich zielstrebig ben knnen.

Krper und Gesundheit Ihre Verbndeten fr Hchstleistungen

Leistungssportler und Highperformer machen auch dies vor: Sie wissen und spren, dass sie nur dann wach, fit, schlagfertig, aufmerksam, krperlich und mental ausdauernd sind, wenn Sie regelmig und ausreichend in krperliche Erholungsphasen, Entspannungstechniken, ausreichend Schlaf, Sport (auch zum Abbau von Stresshormonen!), gesunde Ernhrung, ausreichende Wasserzufuhr, Abbau von Schten und so weiter investieren. Nur auf dieser Basis sind dauerhafter Erfolg und situative Hchstleistungen mglich. In Work-Life-Balance Seminaren und -Einzelcoachings, die im Zuge der zunehmenden Burn-out-Prophylaxe-Anstrengungen Einzelner oder gesamter Unternehmen an Bedeutung gewinnen, findet der Punkt Krper & Gesundheit besondere Beachtung (siehe die Work-Life-Balance-Bereiche im Kapitel 2). Kognitiv ist den meisten klar, dass dieser Bereich elementar ist. Nur bei intensiver Beschftigung beginnen sie dann auch zu spren, wie sehr sie eine wesentliche Ressource fr ihr Wohlgefhl und ihre Leistungsfhigkeit missachten beziehungsweise ungenutzt lassen und gar gefhrden. Verhaltensnderungen sind anstrengend und rufen den inneren Schweinehund auf den Plan. Hufig fhren erst massive Befindlichkeitsstrungen oder Gesundheitsprobleme zur Kehrwende. Auch
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Praxis: Mit ben, Lernen und Gesundheit Hchstleistungen ermglichen

hier gilt wie bei der Mahnung bung macht den Meister: Setzen Sie sich Ziele unter Bercksichtigung der in Kapitel 2 aufgefhrten Erfolgskriterien und fokussieren Sie frderliche Glaubensstze wie zum Beispiel: Ich verdiene einen gesunden Krper, Ich kann und werde mich gesund ernhren, Erholung ist Voraussetzung fr Leistungsfhigkeit. Finden Sie keine wirklich stimmigen und zeitlich stabilen Glaubensstze und motivierende innere Monologe fr diese Erfolgssule fr Hchstleistungen, dann ergrnden Sie die Ursachen und lsen Sie diese auf zum Beispiel mit einem WingWave-Coach. Noch drei Tipps Reduzieren Sie Ihren emotional-psychischen Stress, indem Sie in Ihrem Umfeld solche Vernderungen vornehmen, die Ihnen mehr und mehr ermglichen, gem Ihrer wichtigsten Motive und Wertvorstellungen zu leben und zu arbeiten (siehe Reiss-Profil, Kapitel 2 und Kapitel 8, Vertiefung). Wenn Ihnen zum Beispiel das Motiv Macht sehr wichtig ist und Sie demnach motiviert sind durch Rollen und Aufgaben, in denen Sie Entscheidungen fllen, Dinge anschieben, gestalten und kontrollieren knnen, dann sollten Sie versuchen, sich hiervon mehr zu holen beziehungsweise zu suchen. Sie kennen vermutlich den vielzitierten Satz Change it, love it, leave it. Darauf luft es auch hier hinaus: Versuchen Sie im ersten Schritt zu verndern, was Sie strt und dadurch mehr von dem zu bekommen beziehungsweise zu leben, was Sie von innen heraus motiviert und Ihnen Kraft gibt. Wenn Ihnen dies bei aller Anstrengung und Flexibilitt nicht gelingt, dann bleibt, sich damit irgendwie zu arrangieren (love it) beziehungsweise das Positive daran zu fokussieren und sogar zu genieen. Gelingt dies nicht, oder weigern Sie sich oder erscheint dieses love it konkret oder im bertragenen Sinne ungesund, dann bleibt nur das leave it: Rollen, Aufgaben, Jobs, Beziehungen aufgeben zugunsten von anderen beziehungsweise neuen. Des Weiteren empfehle ich mit einem interdisziplinr denkenden guten Arzt Ihres Vertrauens einen umfassenden Gesundheits-Check-up durchzufhren. So knnen smtliche medizinisch gesttzte, individuelle Manahmenplne inklusive Nahrungsergnzungsmittel und krperliche Trainingsplne auf Sie abgestimmt werden.
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Hchstleistungen im Beruf

Last but not least: Denken Sie daran, mehrmals tglich ihre Thymusdrse durch Klopfen zu stimulieren (siehe Kapitel 3 und 6). Insbesondere vor vorhersehbaren Hchstleistungssituationen. Ergnzender Hinweis Die Neurobiologie besttigt sogar die herausragende Bedeutung von gesunder Ernhrung, Bewegung und ausreichender Entspannung fr Zielerreichung und Hchstleistungen:
Angst, Stress, fehlender Antrieb oder Aufmerksamkeitsstrungen sind die denkbar schlechtesten Voraussetzungen fr die Zielerreichung. Der Mensch fhlt sich kraftlos und seiner Aufgabe nicht gewachsen. Die wichtigsten Voraussetzungen fr die Zielerreichung sind also intakte Neurotransmitter-Systeme (Noradrenalin-, Serotonin-, Dopamin-, Acetylcholinsystem). Sie hngen von gesunder Ernhrung, Bewegung und ausreichender Entspannung ab. (Quelle: Management-Perspektiven, 05-06/2011).

4.7

Selbst-Coaching

Die Verwirklichung von anspruchsvollen beruflichen Zielen wird Ihnen unter Obhut eines fachkundigen und erfahrenen Coaches sicherlich einfacher fallen. Aber fr viele der in diesem Kapitel vorgestellten Techniken ist das nicht zwangslufig erforderlich; sie eignen sich auch hervorragend zur Untersttzung des CoachingProzesses oder frs Selbst-Coaching. Das knnen Sie eigenstndig trainieren: Beginnen Sie doch einfach damit, dass Sie sich eigene berufliche Ziele setzen, die den SMART-Kriterien entsprechen. Bedenken Sie bei Ihrem schriftlichen Plan zur Zielerreichung auch die Nebenwirkungen, Risiken und Preise (NRP) Ihrer neuen Ziele, damit der innere Schweinhund keine Chance bekommt. Formulieren Sie Ihre Ziele und Motivationsstze stets gehirngerecht, das heit positiv. Ihr Gehirn kann das Wort NICHT nmlich nicht denken! Kennen Sie schon den James-Bond-Trick? Sicherlich erinnern Sie sich an den Tonfall seiner Begrung: Meine Name ist Bond, James Bond. Am Ende des Satzes senkt Bond gezielt die Stimme. Damit signalisieren Sie sich und anderen Selbstvertrauen und vermeiden die lstigen hs und hs. Der Trick
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Selbst-Coaching

ist einfach, aber sehr wirkungsvoll in Prfungen, bei Prsentationen, Einstellungsgesprchen und berall dort, wo Sie selbstbewusst auftreten mssen. ben Sie, bewusst externe Strungen auszuschalten und Ihre Gedanken auf Ihre aktuellen Ttigkeiten und Ziele zu konzentrieren. Je intensiver Sie mit Freude im Moment Ihrer Ttigkeit aufgehen oder je intensiver Sie sich Ihr Ziel attraktiv ausmalen, desto erfolgreicher halten Sie sabotierende, negative innere Dialoge, ngste und Unsicherheiten fern. Feinde Ihrer Hchstleistung! Trainieren Sie, einen gnstigen inneren Dialog zu fhren: Sprechen Sie wohlwollend und motivierend mit sich so, wie es ein guter Freund tun wrde. Sammeln Sie am besten schriftlich all Ihre Ressourcen, die Ihnen auf dem Weg zum Ziel oder mitten in der Hchstleistungssituation helfen knnten. Betrachten Sie diese Liste mehrfach am Tag, um diese Ressourcen immer strker zu verinnerlichen und um daraus Motivation und Zuversicht zu gewinnen. ben Sie in kniffligen Situationen mit unerwartetem Ausgang die A-B-CTechnik: An der Aktion, dem was passiert, knnen Sie meist nichts ndern, die Bewertung dessen und ihr innerer Dialog liegen aber ganz in Ihrer Hand. Simpel aber sehr wirksam: Atmen Sie vor und in schwierigen Situationen bewusst tief ein und tief aus mehrfach, bevor Sie normal weiteratmen. Anschlieend nutzen Sie einen Ressourcen-Anker, den Sie vorher fest etabliert haben. Unbekannte Vortrags-, Verhandlungs-, Interview- oder Prfungsorte sollten Sie vorher in Augenschein nehmen, um zu wissen, was auf Sie zukommt und welche Vorbereitungen Sie eventuell noch treffen mssen. Wenn Sie sich ganz besonders mit dem Ort anfreunden wollen, hren Sie dabei die WingWave-CD, die strende Emotionen reguliert und gleichzeitig Zuversicht und Vorfreude steigert. Entlasten Sie sich, indem Sie sich rechtzeitig eine Mitnehm-Liste anlegen, in die Sie sukzessiv alles Wichtige eintragen, was Ihnen im Laufe der Vorbereitungsphase einfllt. So knnen Sie am Vorabend alles zurechtlegen und gegebenenfalls schon einpacken. Denken Sie dabei auch an: Medikamente, Essen/ Trinken, Glcksbringer, passende Kleidung, Ersatzstrumpfhose, Schreibutensilien, Uhr, Handy, Unterlagen, gegebenenfalls Ersatztechnik (Beamer,
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Hchstleistungen im Beruf

Laptop, Speichermedien), Brille/Kontaktlinsen, Adresse und Telefonnummer Veranstaltungsort, WingWave-CD zum Hren auf dem Hinweg oder in Pausen. Sorgen Sie vor wichtigen Situationen fr ausreichend Schlaf, krperliche Fitness und gesundes Essen und ausreichend Trinken (am besten stilles Wasser). Fhren Sie Generalproben durch und trainieren Sie auch schwierige Herausforderungen, um Souvernitt und Sicherheit zu steigern. Gerade der Umgang mit worst-case-Szenarien will im Vorfeld durchdacht, geplant und trainiert werden. Einmaliges berlegen bringt wenig, denn bei der Programmierung auf Erfolg zhlen Hufigkeit, Dauer und emotionale Intensitt, mit denen wir uns vorsorglich darauf vorbereiten. Denn beim realen worstcase Erlebnis sind die Emotionen bei erhhtem Arousal (angespannte Nerven) noch strker beteiligt als bei der bloen Vorstellung im Vorhinein. Dieses Manko beim Mentaltraining sollte daher mit Quantitt ausgeglichen werden (vgl. Brand/Lhr 2008). Lassen Sie aus dem worst-case heraus in Ihrer Vorstellung immer wieder Ihre vielfltigen und positiven Szenen des Meisterns im Kopf entstehen. So bilden sich die entsprechenden neuronalen Bahnen zu Autobahnen aus. Im Ernstfall laufen Ihre Reaktionen dann schneller und ungehinderter.

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Interviews 4
Lars Hinrichs Management by Helicopter
Lars Hinrichs, Grnder und Geschftsfhrer von HackFwd, einer pre-seed Investment Firma. Davor unter anderem Grnder des Netzwerkes XING. In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie Hchstleistungen erbringen? Ich habe da eine etwas andere Einstellung, denn ich sehe meinen Job nicht als Arbeit, sondern ich gehe meinen Leidenschaften nach. Ich bin besonders gut, wenn ich Dinge tue, die ich liebe. Und so will ich leben und arbeiten. Mich reizt der Diskurs mit Leuten, von denen ich glaube, dass sie gut sind. XING war am Anfang ein kreativer Schmelztiegel. Programmierer sind fr mich die Artisten des 21. Jahrhunderts. Ich bin vom Programmieren fasziniert. Was waren Ihre wichtigsten Hchstleistungen? Das war natrlich die Herausforderung, XING an die Brse zu bringen. Auf einer Roadshow musste ich mglichst viele Investoren gewinnen. Elf Tage lang erzhlte ich bestimmt acht Mal am Tag die gleiche Geschichte. Letzte Woche hatte ich einen Termin mit einem Politiker in Hamburg. Da ging es um sehr groe Investitionen. Es stand viel auf dem Spiel. Eine groe Herausforderung ist fr mich auch, wenn ich zur Langsamkeit gezwungen bin. Bei einer Talkshow sprach der Geschftsfhrer der Zeit, Rainer Esser, fr meinen Geschmack sehr langsam. Ich wurde beim Zuhren nervs und musste mich wirklich sehr zgeln. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Hchstleistungen abzurufen? Erstens kann ich mit Druck sehr gut umgehen. Ich liebe es zum Beispiel, vor 1.500 Zuhrern auf der Bhne zu stehen. Ich wei, dass ich deutlich besser bin, wenn ich etwas von anderen will. Das stachelt meinen Ehrgeiz an.

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Interviews 4

Und wie bereiten Sie sich konkret vor? Ich setze auf eine extrem gute, schriftliche Vorbereitung. Bei der bergabe von XING an meinen Nachfolger habe ich ein Papier mit 128 Punkten erstellt, die Hlfte positive, die Hlfte negative Anmerkungen. Welche Strategien nutzen Sie in Hchstleistungssituationen? Ich habe eine schnelle Auffassungsgabe und Assoziationsfhigkeit, daher sagt man mir eine extrem hohe Schlagzahl und Umsetzungsgeschwindigkeit nach. Wie erreichen Sie groe Ziele? Ich bin ein visueller Typ und habe daher immer ein sehr klares Bild vor Augen. Sehr geholfen hat mir das Buch von Napoleon Hill: Think big and grow rich und alle Bcher von Malcolm Gladwell. Ich denke in Chancen und nicht in Risiken und habe daher auch keinen Plan B in der Tasche. Wenn Plan A nicht funktioniert, dann gibt es eben einen neuen Plan A. Mein Fhrungsstil lsst sich am besten mit Management by Helicopter beschreiben: Ich betrachte die Dinge von oben, komme runter und gehe rein, wirbele Staub auf und entwickle Dinge weiter. Die operative Umsetzung berlasse ich anderen. Dann starte ich wieder zu einer neuen Herausforderung. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Fehler nenne ich beim ersten Mal Lernerfahrung. Erst bei der Wiederholung ist es ein Fehler. Ich habe schon mal erfolgreich ein Unternehmen in die Insolvenz gesteuert. Das habe ich realisiert, analysiert, abgehakt und bin neu durchgestartet und ja recht erfolgreich.

Karen Hochrein Ich freue mich darauf, Impact zu haben


Karen Hochrein, Partnerin Ernst & Young, Steuerberaterin/Wirtschaftsprferin, EMEIA People Leader, Mitglied des Area Executive Boards in EMEIA (Europe, Middle East, India, Africa) In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Situative Hchstleistungen, das sind fr mich vor allem Situationen, in denen es keine zweite Chance gibt. Ich denke da an meine mndliche Prfung zur Steuer124

Karen Hochrein Ich freue mich darauf, Impact zu haben

beraterin und spter zur Wirtschaftsprferin oder Angebotsprsentationen vor mglichen Neukunden. Je grer und bedeutsamer der Auftrag, desto stressiger ist so eine Situation natrlich. Vor zehn Jahren reichte noch guter Inhalt, heute wird zustzlich eine besonders gute Prsentations-Performance erwartet. Besonders fordernd waren auch einige interne Prsentationen, etwa vor sehr groem Publikum, in englischer Sprache. Was war das Herausfordernste an diesen Situationen? Bei meiner ersten englischen Prsentation vor einem internationalen Kollegenkreis musste ich hinter der Bhne warten. Von dort trat ich ins Scheinwerferlicht, das so gnadenlos hell war, dass ich das Publikum kaum sehen konnte. Auerdem hallte mein Mikro so stark, dass ich mich selbst nur verzerrt hrte wirklich irritierend. Bei meinen mndlichen Berufs-Examina war das Schwierigste, dass so viel davon abhing! Auerdem ist man in mndlichen Prfungen dem Ermessen der Prfer besonders ausgesetzt. Ich empfand es als eine groe Belastung, dass andere ber mich subjektiv urteilten, mglicherweise sogar ungerecht. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuelle Hchstleistung abzurufen? In den mndlichen Examina war eine gute Vorbereitung und meine Einstellung entscheidend. Zwischendurch habe ich mir immer wieder strkend ins Bewusstsein gerufen: Ich mache das Beste daraus. Glcklicherweise habe ich noch nie einen Blackout oder hnliches erlebt, habe also nur positive Vorerfahrungen. Daher vertraue ich mir und meinen situativen Fhigkeiten. Innerlich sage ich mir manchmal Stze wie: Jetzt wird es gut oder Du kannst das. Bei groen Prsentationen hilft mir eine gute Konzentration, die ich durch tiefes Atmen verstrken kann. Auch krperliche Bewegung, ein paar Schritte hinter der Bhne zu gehen, entlastet und fokussiert mich zugleich. Und vielleicht am Wichtigsten: Vorfreude steigert meine Leistungsfhigkeit enorm. Ich freue mich darauf, Impact zu haben. Ein vielleicht banaler Tipp noch: gengend Wasser trinken! Bereiten Sie sich in besonderer Weise auf Hchstleistungen vor? Ja, in vielfltiger Weise: Durch gengend Schlaf, gute Ernhrung und regelmiges Joggen sorge ich fr eine gute allgemeine krperliche Fitness. Fr wichtige Vorbereitungen nehme ich mir Zeit und frage mich vorher: Was will ich erreichen? und Wie erreiche ich mein Publikum am besten? Dann spiele ich
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Interviews 4

die Situationen gedanklich durch, natrlich mit positivem Ausgang: Wie wird es sein, wenn ich das Ziel erreicht habe? Ich hole mir auch gern Rat von anderen ein. Dabei muss man aber aufpassen, nicht overcoached zu werden. Zu viele Coaches bringen auch ein Menge gegenstzliche Meinungen auf, die dann insgesamt auch nicht weiterhelfen. Einer meiner wichtigsten Ratgeber ist mein Mann. Welche Grundberzeugungen oder Werte verstrken Ihre Hchstleistungsfertigkeiten? Ich habe berzeugungen, die mir beim Abrufen von Hchstleistungen helfen: 1. Mein Thema ist wichtig. 2. Ich wei sehr viel ber das Thema mehr als alle anderen. 3. Ich habe Leidenschaft fr das Thema und will viele damit erreichen. Meine Grundberzeugung ist, dass unsere Mitarbeiter der wichtigste Erfolgsfaktor sind. Das geht im Alltag leider manchmal unter. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Bei Prsentationen bin ich hufig selbst nicht hundertprozentig zufrieden mit mir und daher meine schrfste Kritikerin. Ich analysiere dann, was nicht ideal war und hole mir auch eine externe Meinung dazu ein. Wenn Entscheidungen anders gefllt werden, als ich es wollte, ist auch dies fr mich ein gewisser Misserfolg. Aber ich akzeptiere das dann und nehme es nicht persnlich. Ich versuche das Ergebnis dann aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Das hilft. Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen, mit denen Sie Hchstleistungen in Sport und Freizeit erbracht haben, schon einmal in berufliche Hchstleistungssituationen bertragen und umgekehrt? Ich war frher Leistungsschwimmerin und habe auch intensiv Leichtathletik betrieben bis zu den Hamburger Meisterschaften. Diese Fhigkeiten, sich zu konzentrieren und sehr diszipliniert zu arbeiten, ntzen mir auch beruflich. Denn meine zahlreichen Termine und Geschftsreisen erfordern ein sehr gutes Zeitund Selbstmanagement. Heute mache ich keinen Leistungssport mehr, sondern jogge drei Mal pro Woche zur Entspannung und zum Ausgleich. Dies ist fr mich Grundvoraussetzung und gleichzeitig Vorbereitung auf Hchstleistungen. Fr berufliche Hchstleistungen nutze ich manchmal ein Bild aus dem Sport: Zum Beispiel wie man sich an einem Seil hochzieht oder bei einer schwierigen Bergwanderung einen Schritt nach dem anderen setzt, um das Ziel zu erreichen.
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Moritz von Laffert Ich nehme mir keine Ziele vor, die unter keinen Umstnden erreichbar sind

Moritz von Laffert Ich nehme mir keine Ziele vor, die unter keinen Umstnden erreichbar sind
Moritz von Laffert, Vice President Cond Nast International, Mitglied des internationalen Executive Committee, Herausgeber und Geschftsfhrer Cond Nast und Cond Nast Digital in Deutschland. Davor unter anderem Verlagsgeschftsfhrer Frauen- und Lifestylemedien bei Axel Springer in Hamburg und Mnchen. Wann mussten Sie das erste Mal Hchstleistungen erbringen? Mit meinem Posaunen-Quintett habe ich es bis in die Endausscheidung von Jugend musiziert geschafft. Das war sicherlich eine Hchstleistung, allein die Vorbereitung. Wir haben ein Jahr lang auf die Vorspiele hingearbeitet die drei Stcke immer wieder bei allen mglichen Anlssen gespielt, tglich mehrere Stunden geprobt und uns so auf die alles entscheidenden Auftritte vorbereitet. Das hat natrlich mein ganzes, recht musikalisch geprgtes, Umfeld mitbekommen, wodurch der Druck zustzlich stieg. Und wie ist Ihre Strategie, um Hchstleistung abzurufen? Wie in dem Beispiel schon deutlich wird: Am Anfang vor allem eine sehr gute Vorbereitung. Das Bewusstsein, etwa bei Prsentationen von dem Thema in der Regel mehr zu wissen als die Zuhrer, gibt mir die ntige Gelassenheit. Und ich stelle mir immer die Frage: Was ist das Allerschlimmste, was dir passieren kann? Es geht um Reden, Vortrge, Prsentationen etwas wirklich Existenzielles kann in keiner dieser Situationen passieren. Mit zunehmendem Alter und Erfahrung stellt sich die Frage ohnehin nicht mehr es ist alles eine Frage der Routine. Wie gehen Sie mit Druck um? Frher habe ich immer gedacht: Vor einer Hchstleistung musst du super geschlafen haben, gut gefrhstckt, Stress vermeiden, andere Themen ausblenden und lieber einen Flug frher nehmen alles muss perfekt sein. Dann habe ich gemerkt, dass das Bldsinn ist. In einer Situation, die volle Konzentration erfordert, sorgen Krper und Geist schon dafr, dass du voll da bist. Und jetzt sind Sie tiefenentspannt? Das nicht, aber ich mache mir keinen unntigen Druck und stelle keine vllig berzogenen Erwartungen an mich selbst. Ich hatte zum Beispiel nie vor, Vorstandsvorsitzender eines DAX30-Konzerns zu werden so eine Karriere lsst sich
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Interviews 4

sowieso nicht planen. Ich bin ambitioniert, aber ich versuche mich realistisch einzuschtzen und dabei meine Grenzen zu kennen und sie zu nutzen. Ich nehme mir keine Ziele vor, von denen ich wei, dass sie unter keinen Umstnden erreichbar sind. Wie verfolgen Sie Ihre Ziele? Konsequent. Die Mglichkeit der Niederlage kalkuliere ich dabei gleich mit ein. Beispiel: Wenn ich mir ein Auto kaufe, wei ich, dass ich als Autofahrer Zeit im Stau verbringen werde und rgere mich hinterher nicht, wenn es dann soweit ist. Frher gab es mal Momente der Nervositt, aber inzwischen bin ich ziemlich gelassen geworden. Ich sage mir: Okay, zu 90 Prozent werde ich siegen, zu vielleicht 10 Prozent verlieren. Wenn ich dann verliere, dann ist es halt so. Gibt es dafr ein Beispiel? Als der Geschftsfhrerposten bei Cond Nast ausgeschrieben war, wurde ich ber einen Headhunter angesprochen. Ich wusste: Okay, ich habe eine Chance, aber es sind natrlich auch andere Kandidaten im Rennen. Ich werde alles geben, um den Job zu bekommen. Aber wenn es nicht klappt, dann ist es zwar schade, aber kein Drama ich nehme ja nur eine Chance wahr. Letztlich hat es geklappt vielleicht lag es mit an einer gewissen Gelassenheit in dem Prozess. Fixieren Sie Ihre Ziele schriftlich? Nein, ich wei ja, was meine Ziele sind ich wache mit ihnen auf und gehe mit ihnen ins Bett. Es rattert dann bei mir im Kopf den ganzen Tag: Was kann ich noch tun, um meine Chancen sie zu erreichen, noch um ein Prozent zu erhhen. Da ist eine gesunde innere Unruhe, die mich antreibt. Da brauche ich kein Ziel-Controlling. Gab es dabei auch Niederlagen? Oh ja, etwa bei der bernahme der Zeitschrift Rolling Stone damals noch fr den Springer Verlag. Mit dem Titel Musikexpress konnten wir nicht Marktfhrer werden. Also war klar, wir mssen irgendwie den Konkurrenztitel bernehmen. Aber es gab unendlich viele Hindernisse wie etwa die amerikanischen Lizenzrechte. Und kurz vor der bernahme kam pltzlich das Kartellamt und wollte uns den Deal ganz verbieten.
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Moritz von Laffert Ich nehme mir keine Ziele vor, die unter keinen Umstnden erreichbar sind

Wie sind Sie damit umgegangen? Ich war kurze Zeit etwas niedergeschlagen. Aber dieses Gefhl des Rckschlags mobilisiert auch wieder neue Krfte. Ich wollte mir das Ziel nicht kaputt machen lassen. Ich sagte mir, im Kartellamt sitzen auch nur Menschen. Vielleicht musst du denen das nur besser erklren. Ich bin hingefahren mit einem groen Koffer voller Musikzeitschriften und habe, frei von jeglicher Juristerei, ein sehr emotionales Pldoyer gehalten. Das war wohl sehr leidenschaftlich und hat letztlich etwas bewirkt. Sehr unkonventionell, oder? Das Verbot des Kartellamtes hatte whrend der erneuten Prfung noch Bestand. Ich wusste, wenn wir das nicht sofort ndern, wre die Zeitschrift tot. In einer Nacht-und-Nebel-Aktion habe ich die Sekretrin des Chefredakteurs kurzerhand zur Verlegerin gemacht. Sie hie Schmitz. Wir haben spontan eine neue Gesellschaft gegrndet die Rockzeitung Schmitz GmbH. In der erschien die Zeitschrift, bis die Prfung des Kartellamtes abgeschlossen war. Du musst in solchen Situationen deine Kreativitt einsetzen. Es kostete ein Jahr lang harte Arbeit, aber am Ende hatten wir die Zeitschrift.

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5.
5.1

Hchstleistungen im Sport
Mentalcoaching und Selbst-Coaching im Spitzensport

Olympia 2008. Finale im Fechten. Die Favoritin Britta Heinemann fhrt 12 zu 8. Doch da schoss ihr pltzlich dieser Gedanke durch den Kopf: Gleich hast du Gold! Die kurze Ablenkung reichte bereits: Britta Heinmann kassierte binnen 15 Sekunden zwei Treffer. Sofort schlug die Euphorie in Panik um: Oh, Gott, du verlierst. Solche Gedanken dauern nur einen kurzen Moment, aber ihre Wirkung kann verheerend sein: Die Konzentration ist weg und die vor dem Wettkampf mhsam aufgebaute mental-emotionale Balance ist mit einem Schlag dahin. Zum Glck wusste Britta Heinemann, was in solchen kritischen Momenten zu tun ist. Sie steuerte bewusst mit einem inneren Dialog gegen das Konzentrationsloch: Komm, jetzt ganz ruhig. Atme tief durch und versuche, eine Minute lang den Trefferstand zu halten. Ganz ruhig. Spitze nach vorn, treffen wollen. Nichts berstrzen, aber mutig. Konzentrieren. Augen nach vorn auf das Wichtigste richten. Diese sogenannten Pep-Talk-Stze hatte sie mit einem Mentaltrainer einstudiert. Und immer wieder trainiert, trainiert, trainiert bis sie ihr in Fleisch und Blut bergegangen waren. Wie auf Knopfdruck konnte sie die Stzen abspulen, den positiven Dialog in entscheidenden Momenten in Gang setzten. Und das half auch dieses Mal: Am Ende des Matches stand es 15:11 und Britta Heinemann gewann Olympia-Gold. Diese Erlebnisse, die der Fechtstar dem Magazin Stern (Stern 30/2010) erzhlte, zeigen eindrucksvoll, wie wichtig mentales Coaching und Selbst-Coaching im Spitzensport mittlerweile geworden sind. Physisches Training allein reicht nicht mehr aus. Ohne die Beherrschung des Mentalen sind bei der Leistungsdichte im Spitzensport Hchstleistungen und Siege nur noch in Ausnahmefllen mglich. Jeder Top-Athlet hat heute selbstverstndlich auch einen Mentaltrainer. Denn der Druck ist immens, wenn alle Augen auf einen gerichtet sind. Und gleichzeitig wei der Athlet, nur wenn er locker bleibt, kann er Hchstleistungen erbringen. Denn gewonnen wird im Kopf, verloren leider auch.
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Hchstleistungen im Sport

5.2

Die Strategien der Spitzensportler

Top-Athleten haben keine Zeit, unntze, nicht ausgegorene Dinge zu trainieren. Wir knnen also davon ausgehen, dass die weltbesten Sportler nur Mentaltechniken trainieren, die sich tausendfach bewhrt haben, nur Skills, die auch unter groem Stress tatschlich etwas bringen. Welche mentalen Fhigkeiten trainieren die Spitzensportler und wie genau coachen sie sich whrend des Wettkampfes selbst? Und was knnen wir fr unseren Alltag davon lernen?

Der innere Dialog

Olympiasiegerin Britta Heinemann hat eindrucksvoll beschrieben, wie wichtig die Steuerung des inneren Dialoges fr Hchstleistungen ist. Ein ungnstiges Zwiegesprch kann schlagartig die Konzentration rauben, total aus der Bahn werfen. Das Beispiel der Spitzenfechterin zeigt aber auch: Gezielt gegenzusteuern und sich quasi selbst aus dem Sumpf eines ungnstigen Dialoges zu ziehen das kann man trainieren. Diese Dialoge sind kein banales Alles wird gut, wie es viele vielleicht noch aus den Anfngen des Positiven Denkens (Positive Thinking) kennen. Und sie haben auch nichts mit den Tschaka du schaffst es-Rufen der Motivationsgurus aus den 1980er-Jahren zu tun. Im Spitzensport eingesetzt werden dagegen klar formulierte und konkrete Anweisungen, die den Sportler beruhigen, ihm Zuversicht geben und wieder in Balance bringen: Du hast gut trainiert und bist perfekt vorbereitet. Du weit, dass du das schaffen kannst. Sportler lernen, diese Stze in jedem Fall positiv zu formulieren, denn der Wortlaut spielt eine groe Rolle. Fatal wre eine Formel wie Keine Angst, es wird bestimmt nicht so schlimm. Unser Gehirn hat nmlich eine Besonderheit, die viele nicht kennen: Es reagiert reflexartig auf alle Schlsselwrter, hrt aber im Detail nicht so genau hin. In unserem Beispiel blieben von dem gut gemeinten Motivationssatz lediglich Angst und schlimm hngen, keine und nicht wird unterbewusst nicht registriert. Folge: Der Befehl lst negative Reaktionen aus. Das Stressniveau steigt, die Muskeln verkrampfen. Im schlimmsten Fall droht sogar ein Blackout. Genau das Gegenteil von dem, was man eigentlich bezwecken wollte. Dieses Wissen lsst sich natrlich auch beim Selbst-Coaching vor wichtigen Wettkmpfen in der Freizeit oder kniffligen Prfungen und Prsentationen im Job ein132

Die Strategien der Spitzensportler

setzen. Niemand kann berzeugend reden oder verhandeln, wenn er sich stndig sagt: Ich schaffe das nicht. Kein Chirurg knnte operieren, wenn er die ganze Zeit darber nachdenkt, dass ihm der Patient unter dem Messer wegsterben knnte. Aber leider ist das gar nicht so einfach, denn unsere Psyche ist naturgem gar kein Freund des Positiven Denkens: Wie ein Magnet ziehen wir destruktive Gedanken an. In uns baut sich eine Hemmschwelle auf, und wir sind nur noch mit den negativen Konsequenzen beschftigt, beschreibt Sportpsychologe Professor Eberspcher diesen Mechanismus. Aber negative Gedanken, Unkenrufe und dstere Zukunftsszenarien sind Gift fr jeden Erfolg. Dabei ist es gleichgltig, ob es ums Fechten geht oder um ein wichtiges Gesprch mit dem Kunden oder dem Chef. Diesen Mechanismus kennt Fechtweltmeisterin Britta Heinemann nur allzu gut: Eine Woche vor den Spielen in Peking bin ich durch ein Wechselbad der Gefhle gegangen, erzhlte sie dem Magazin Stern. Den einen Tag habe ich geweint, weil ich gedacht habe, ich halte dem Druck nicht stand. Und am nchsten Morgen war ich total euphorisch und aufgekratzt. Am Abend schrieb sie dann alles Belastende auf einen Zettel und steckte ihn in eine Schublade. Eine wirkungsvolle Technik, um Dinge im wahrsten Sinne des Wortes abzuhaken. Tagsber redete Britta Heinemann viel mit sich selbst, dem Teampsychologen und mit Freunden, aber nur mit bestimmten. Ich mag nicht negativ eingestimmt werden. Von solchen Einflssen halte ich mich gezielt fern.

Gehirnkino

Eine besonders wirkungsvolle Technik des Selbst-Coachings im Spitzensport ist das Visualisieren. Jeder sportbegeisterte Fernsehzuschauer kennt die Bilder von Rennrodlern und Skifahrern, die kurz vor dem wichtigen Rennen mental die Strecke abfahren. Sie lassen vor dem inneren Augen noch einmal den vorher mhsam einstudierten Film ablaufen, der zeigt, wie sie die anspruchsvolle Strecke sicher meistern. Hufig ergnzt durch wichtige Anweisungen des Trainers wie: Und jetzt tief gehen oder den Ski laufen lassen. Es ist wissenschaftlich bewiesen: Mit einem lckenlosen Film im Kopf, hat der Athlet erheblich bessere Chancen, in den entscheidenden Momenten seine Hchstleistung abzurufen. Auch Reckweltmeister Florian Hambchen setzt diese Technik ein. Wenn er im Wettkampf am Reck steht und von unten die Stange fixiert, dann luft vor seinem inneren Auge ein Film mit einem besonders schwierigen bungsteil ab. Nach
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Hchstleistungen im Sport

dieser kurzen Konzentrationsphase geht es los. Sowie meine Finger das Metall berhren, explodiere ich, erzhlte Hambchen dem Magazin Stern (Stern 30/2010). Aber diese wirkungsvollen Gehirnkino-Filme sind vorher hart errungen. Florian Hambchen bt sie mit seinem Onkel Bruno Hambchen, der sein Mentalcoach ist. Der Onkel reist dem Turnstar mit dem Wohnmobil hinterher. Auf dem Parkplatz vor dem Sportlerhotel machen die beiden dann regelmige Mentalsessions. Fabian dreht fr jede Riesenfelge, jeden Salto einen kleinen Film im Kopf. Vorstellungskraft aufbauen, das klingt so leicht, erklrt Mentalcoach Bruno Hambchen, aber es ist in Wirklichkeit genauso anstrengend wie Muskelaufbau. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie trinken an einem sehr heien Sommertag ein khles Wasser mit Zitrone und Eiswrfeln. Sich so tief in die Situation hineinzudenken, dass Sie die Zitrone schmecken und die Klte beim Lutschen des Eiswrfels spren, ist schwieriger als zunchst angenommen. Visualisieren und die weitere emotionale Aufladung durch Einbeziehung der anderen Sinneskanle (Riechen, Schmecken, Hren, Fhlen) hilft, sich fr den entscheidenden Moment zu wappnen. Wer es schafft, den inneren Film immer wieder vor dem inneren Auge abspulen zu lassen, wird mit groer Wahrscheinlichkeit auch im Ernstfall die Situation besser meistern. Sportwissenschaftler haben herausgefunden, dass das ben vor dem inneren Auge genauso trainiert wie reales Training. Diese Technik kann jeder erstaunlich wirkungsvoll im Selbst-Coaching einsetzen. Trainieren Sie doch die gefrchtete praktische Fahrprfung, die wichtige Kundenprsentation oder das Bewerbungsgesprch fr den Traumjob vorher im Kopf. Etwa so: Sie warten im Vorzimmer, der Termin htte schon vor 20 Minuten beginnen sollen. Der Chef hat aber immer noch keine Zeit fr Sie. Durch die geschlossene Tr hren Sie seine laute Stimme, wie er gerade einen Mitarbeiter runterputzt. Sie werden nervs. Wenige Minuten vor dem wichtigen Gesprch versuchen Sie sich gezielt zu beruhigen: Sie konzentrieren sich in Ihrer Vorstellung einfach auf die eigene Atmung und spren sofort die Wirkung: Der Puls wird ruhiger, die angespannte Nackenmuskulatur entspannt sich und ein wohliges Gefhl durchstrmt den Bauchraum. Jetzt geht die Tr auf und er bittet Sie herein. Sie sehen sich mit ruhigem Schritt in den Raum gehen und selbstsicher auf dem Stuhl Platz nehmen. Der Chef beginnt gleich mit einer provozierenden Eingangsfrage. Aber Sie kontern mit einem Lcheln auf den Lippen.
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Die Strategien der Spitzensportler

Bei der Visualisierung betrachtet man sich auch ein Stck von auen, erklrt Mentalcoach Bruno Hambchen. Man sieht sich quasi von auen, stellt sich neben sich. Durch diese Perspektive fallen Schwachstellen im eigenen Verhalten auf, die man im Mentaltraining gezielt prventiv bearbeiten kann. Aber bitte seien Sie immer realistisch, warnt Bruno Hambchen, laden Sie sich ins imaginre Publikum auch ein paar Leute, die gelangweilt auf die Uhr schauen und herzhaft ghnen. Beziehungsweise stellen Sie sich einen Chef vor, der ungehalten ist, um sich darauf innerlich vorzubereiten.

Der totale Fokus

Zehn Sekunden noch. Der Blick ist starr, das Gesicht regungslos. Lediglich die Lippen von Hochspringerin Ariane Friedrich bewegen sich, murmeln stumm einige Worte, fast wie Beschwrungsformeln. Es ist der letzte Versuch, die Latte liegt auf 2,02 Metern. Es geht um Bronze bei der Leichtathletik-Weltmeisterschaft 2009. Seit zwei Tagen hat sie nicht geschlafen. Zu gro war die Angst, vor heimischem Publikum total zu versagen. Fnf Sekunden noch. Ein Lcheln gleitet ber ihr Gesicht. Das Publikum im Berliner Olympiastadion tobt. Ariane Friedrich fhrt den Zeigefinger an den Mund. Das Publikum gehorcht. Sofort ist alles gespenstisch ruhig. Dann luft sie los, biegt in die U-Kurve und stemmt den linken Fu in den Boden. Sie steigt auf, fliegt ohne Berhrung ber die Latte und landet auf der Matte. Dann bricht es aus ihr heraus, entldt sich die Anspannung von Wochen und Monaten in einem einzigen Schrei JAAAHH!. Spitzensportler wie Ariane Friedrich sind die Meister des Augenblicks. Sie mssen auf den Punkt topfit sein und unter grter psychischer Anspannung Hchstleistungen abrufen knnen. Sie mssen liefern sonst taugen sie nicht zum Spitzenathleten. Was fr ein Mega-Stress! Aber wie machen sie das? Wie konnte Golfstar Tiger Woods vor dem entscheidenden Put zum Triumpf bei den US-Majors so cool und fokussiert bleiben? Wieso bleibt Tennisstar Raphael Nadal im Finale von Wimbledon locker und kann sein Ding durchziehen, whrend andere unter dem Druck verkrampfen? Wie funktioniert diese totale Fokussierung und was knnen wir von den Fhigkeiten der Spitzenathleten lernen? Diese absolute Konzentration aufs Wesentliche, dieser gezielte Tunnelblick ist ein Traum im Sport genauso wie im Job. Aber jeder wei auch, wie schwer das Konzentrieren ist und wie leicht man sich vom Umfeld aber auch von eigenen Gedanken aus der Ruhe und aus der Bahn bringen lsst. Aber keine Sorge, den Spitzensportlern geht es am
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Hchstleistungen im Sport

Anfang ihrer Karriere auch nicht viel anders. Sie mssen die totale Konzentration mhsam lernen. Sie durchlaufen ausgeklgelte Trainingsprogramme, um Strendes auszublenden, negative Erlebnisse nicht an sich heranzulassen und sich auf die eigenen Strken zu fokussieren. Tunnel nennen Athleten diesen Zustand, wenn sie wie in Trance aufgeladen bis in die Nervenfasern auf den Startschuss warten. Ich nehme dann nichts mehr um mich herum wahr, nicht die Zuschauer, nicht die Gegner, einfach nichts, beschreibt Paul Biedermann, vierfacher Weltmeister im Schwimmen, dieses Gefhl der absoluten Konzentration. Selbst wenn sein schrfster Rivale, der 14-fache Olympiasieger Michael Phelps, neben ihm auf dem Startblock steht, dann ist diese Legende fr Biedermann einfach ein Irgendwer. Denn sonst, verriet er dem Magazin Stern, schwimmst du wie mit angezogener Handbremse(Stern 30/2010). Aber auch in vielen Jobs wird heutzutage permanent Hchstleistung erwartet, sagt der Sportwissenschaftler Jan Mayer, der das Institut fr Sportpsychologie und Mentales Coaching in Schwetzingen leitet. Seine Kollegen und er konnten in zahlreichen Studien die Wirksamkeit von mentalem Training auch in Job und Alltag nachweisen. Posaunisten, die ihr Stck nicht nur praktisch, sondern auch in Gedanken durchspielten, machten spter weniger Fehler. Die Kraft des Geistes kann aber auch helfen, wenn es um die Reduktion von Stress und die Mobilisierung von Energiereserven geht. Zweifelsohne handelt es sich um eines der spannendsten Themen der modernen Hirnforschung und jeder kann die Ergebnisse fr sich nutzbar machen.

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Interviews 5a
Martina Eberl Kontrolliere das Kontrollierbare alles andere musst du akzeptieren knnen
Martina Eberl, Profigolfspielerin, Geschftsfhrerin der Martina-Eberl-Golfakademie In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Die sind immer gefragt, wenn die ueren Umstnde anders als gewohnt oder erwartet sind und ich sozusagen raus aus meiner Komfortzone muss. Immer konzentriert zu spielen, egal bei welchem Turnier, ist auch eine Hchstleistung. Eine groe Herausforderung fr mich ist, die Was-wre-wenn-Gedanken nicht zuzulassen: Was wre, wenn dieser Schlag ins Wasser geht? Was wre, wenn ich so schlecht (oder so gut) weiterspiele? Was waren Ihre wichtigsten Hchstleistungen? Nach dem Tod meines Opas habe ich mein bestes Golf gespielt, denn ich sagte mir: Jetzt spiele ich fr ihn! Bei einem Turnier wollte ich auf dem letzten Loch mit einem riskanten Schlag das 180 Meter entfernte und von Wasser und Bunkern verteidigte Grn angreifen, da ich das Gefhl hatte, fr den Sieg etwas riskieren zu mssen. Ich bat meinen Caddie Paul um mein Holz 3. Er verweigerte es mir. Ich verlangte es erneut. Paul war im Konflikt, denn wir haben ein unumstliches Abkommen: Er darf mir nie meine Schlagzahl sagen und auf welchem Platz ich gerade liege. Das wrde mich total stressen und rausbringen. Aber in diesem Fall verriet er mir, dass ich besser auf Sicherheit spielen, und anstatt anzugreifen lieber vorlegen sollte, da ich genug Puffer hatte. Und das war genau die richtige Taktik. Oh, da war Ihr Caddie aber in einem groen inneren Entscheidungskonflikt? Obwohl er unsere Regeln gebrochen hat, hat er genau richtig reagiert. Das war auch von ihm eine Hchstleistung.
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Interviews 5 a

Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Ich versuche zwischen den Schlgen gezielt abzuschalten. Auf einer Runde verbringt man nur rund ein Prozent tatschlich mit dem Schlagen. Den Rest der Zeit beschftige ich mich mit anderen Dingen: Richte gedanklich meine Wohnung ein, schaue mir die Form der Wolken an, die Bume oder die Berge. Ein Anker zum Abschalten ist das Auf- und Zumachen meines Golfhandschuhs. Eine wichtige Rolle spielt auch der Caddie. Als ich mit der Golflegende Annika Srenstam in einer Runde gespielt habe, hielt ich meinen Stress damit in Schach, dass ich meinem Caddie die drei letzten Folgen von Sex and the City erzhlte. Dadurch kam ich nicht so viel ins Grbeln und habe gute Schlge gemacht. Aber das Allerwichtigste ist: niemals zhlen! Die meisten Golfer knnen doch gar nicht verhindern, dass sie mitbekommen, wo sie liegen? Das ist in erster Linie bungssache und eine Frage der Disziplin. Um nicht den Stand oder die Schlagzahl zu registrieren, lenke ich mich konsequent ab. Wie bereiten Sie sich auf situative Hchstleistungen vor? Nach tollen Golf-Tagen hre ich eine bestimmte Musik, mit der ich mich wiederum auf wichtige Turniere mental einstimme. Ich schaue mir zur Einstimmung auch gerne Interviews von anderen Golfern an, etwa die berhmten TigerWoods-DVDs. Wichtig ist natrlich meine Pre-Shot-Routine vor jedem Schlag. Golflegende Nick Faldo hat diese Routine so perfektioniert, dass Sie die mit der Stoppuhr mitstoppen knnten. Mein Trainer dachte sich zur Vorbereitung einen kleinen Wettbewerb fr mich aus: Ich sollte mglichst viele Ein-Meter-Putts versenken, bis einer daneben geht. Ich schaffte 138 Stck. Das half mir danach bei einem sehr wichtigen Turnier, bei dem ich unbedingt einen Ein-Meter-Putt versenken musste. Ich dachte mir: Es ist ja blo der 139ste Putt. Welche Strategien oder Rituale nutzen Sie, um in diesen Situationen Hchstleistungen abrufen zu knnen? Ich nutze Anker, also Sinnesverlinkungen. Vor dem Putten streiche ich noch einmal ber den Putter. Als Markenzeichen oder Ritual trage ich immer am rechten Arm ein Armband.
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Sven Strver Du musst das Kribbeln lieben, nur so kriegst du den Kick!

Mein Motto ist: rgere dich nicht ber schlechte Schlge, je mehr du dich mit so einem missglckten Schlag beschftigst, desto mehr brennt er sich ein. Mein Zielsatz lautet: Kontrolliere das Kontrollierbare alles andere musst du akzeptieren knnen. Um mich auf einer Runde zu beruhigen, setze ich gelegentlich Atembungen ein: sechs Schritte einatmen, vier Schritte innehalten und sechs Schritte ausatmen. Wie motivieren Sie sich zu Hchstleistungen? Ich sage mir whrend des Spiels hufiger laut meinen Leitspruch auf: Play to play great! Das heit so viel wie: Ich spiele hier, um mein Bestes zu geben! Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Hilfreich beim Umgang mit Niederlagen ist fr mich der Gedanke: Alles was passiert, hat einen Grund. So habe ich die Berechtigung, auf der amerikanischen Tour zu spielen, um nur zwei Schlge verpasst. Das war natrlich sehr rgerlich. Aber andererseits habe ich heute eine Tochter, den tollsten Mann der Welt und meine eigene Golfschule. Htte ich auf der US-Tour gespielt, wre mein Leben sicherlich anders verlaufen.

Sven Strver Du musst das Kribbeln lieben, nur so kriegst du den Kick!
Sven Strver, Golf-Profi In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Jede Schlagvorbereitung erfordert Konzentration und insofern auch situative Hchstleistungen. Besonders, wenn es keine einfache, sondern eine dreckige Runde ist. Also wenn es an dem Tag nicht ganz so optimal luft und man sich richtig durchkmpfen muss. Wie kommen Sie mit den vielen Zuschauern klar? Das sind wir im Profigolf ja gewohnt. Das motiviert mich eher. Es ist sogar belastender, wenn nur wenige Zuschauer da sind. Denn dann fallen die Verhaltensweisen Einzelner viel strker ins Auge: das Kommen und Gehen, Aufspannen von Regenschirmen und so weiter. Da herrscht eine viel grere visuelle Unruhe, als wenn eine dicht gedrngte homogene Masse zuschaut.
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Interviews 5 a

Was waren Ihre wichtigsten Hchstleistungen? Ach, wenn ich mit mir selbst zufrieden bin, ist das schon ein Highlight. Bei einem wichtigen Turnier musste ein 200-Meter-Schlag unbedingt das Grn treffen, sonst htte ich den Cut verpasst. Das war ein unglaublicher Kick! Wie haben Sie diese spezielle Situation ausgehalten? Starker Druck spornt mich an! Bei so einem Kick und entsprechendem Kribbeln sage ich mir: Dafr hast du trainiert! Insofern ist es fr mich ein schnes, angenehmes Gefhl. Du musst das Kribbeln lieben, nur so kriegst du den Kick! Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Mit starkem Willen und Konzentration. Je schwieriger die Herausforderung, desto einfacher wird es fr mich. Denn dann denke ich: Das kannst du schaffen! Ich konzentriere mich grundstzlich immer nur auf den nchsten Schlag und versuche meinen Fokus im Hier und Jetzt zu halten. Man muss sich mental und emotional ausbalancieren Schlag fr Schlag. Und was machen Sie, wenn der Druck doch mal zu hoch wird? Dann habe ich immer noch meinen Caddie zum Dampfablassen. Und ein guter Caddie wei, wann er besser den Mund halten sollte und wann er seinem Partner in den Hintern treten muss. Benutzen Sie in wichtigen Turnieren Rituale oder Talismane? Tiger Woods zelebrierte lange sein Markenzeichen, das rote Trikot. Also haben wir anderen Spieler bei wichtigen Turnieren auch ein rotes Hemd getragen, sozusagen als Kampfkleidung. Jeder erlebt Niederlagen, wie gehen Sie damit um? Nach einer schlechten Runde muss ich erst einmal 15 Minuten fr mich allein sein. Meine Familie und besonders meine Kinder bringen mich zum Glck schnell auf andere Gedanken. Ich analysiere dann mit etwas Abstand und ziehe meine Schlsse daraus.

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Hchstleistungscoaching in Sport und Freizeit

5.3

Hchstleistungscoaching in Sport und Freizeit

Ganz egal, ob Sie sich im Beruf weiterentwickeln wollen oder eine schwierige Prsentation meistern mssen, ob Sie bei einem Tennisturnier in Ihrem Club oder bei einem wichtigen Fuballmatch im Betriebssport gute Leistungen zeigen wollen oder bei einem Golfturnier Ihr Handicap verbessern mchten die Technik, um diese Herausforderungen zu meistern, ist immer die gleiche. Zuerst einmal brauchen Sie Ziele, die Sie nach den bekannten Kriterien (siehe Kapitel 2) auf ihre Umsetzbarkeit berprfen. Und dann brauchen Sie einen Plan, wie Sie Ihre persnliche Hchstleistung auf den Punkt nmlich dann, wenn es darauf ankommt abrufen knnen. Und eines wissen Sie auch schon: Ihr ganzes Wissen und Ihre ganze Technik wird Ihnen nichts ntzen, wenn der Kopf in diesem entscheidenden Moment nicht mitspielt. Tja, und damit sind wieder die Emotionen im Spiel, und zwar im wahrsten Sinne des Wortes. Um Ihre Hchstleistungen zeigen zu knnen, brauchen Sie einen Zustand, den wir als mental-emotionale Balance kennengelernt haben. Ablenkungen jeglicher Art, besonders aber Gedanken an frheres Versagen, an schlechte Spiele oder missratene Schlge sind alles andere als hilfreich. Mit solchen Gedanken im Gepck werden Sie auch beim Sport und in der Freizeit garantiert keine tollen Leistungen zeigen. Sie brauchen genau das Alternativ-Programm im Gehirnkino: Gedanken und am besten auch noch das passende Gefhl von damals an besonders gelungene Schlge, an erfolgreiche Matches und an herausragende Siege. Positives Visualisieren bringt Sie weiter, qulende Gedanken an Misserfolge oder an mgliches Scheitern wirft Sie gnadenlos zurck. Das ist im Spitzensport unzhlige Male mit herausragenden Leistungen bewiesen worden, zum Beispiel beim erfolgreichen Coaching von Spielern der deutschen Handballnationalmannschaft vor dem grandiosen Gewinn der Weltmeisterschaft im eigenen Land 2007. Die Mannschaft wurde nicht nur mithilfe des Reiss-Profils gut vorbereitet. Einzelne Spieler wurden mit WingWave-Coaching auf die Wettkmpfe vorbereitet, was sich als besonders wirkungsvoll erwiesen hat. Aus diesen Erfahrungen heraus entstand die Idee, Hchstleistungscoachings auch fr den Freizeitsport anzubieten.

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Hchstleistungen im Sport

5.4

Mentale Strke am Parade-Beispiel Golf

Golf hat sich nicht nur mit vergleichweise hohen Mitglieder-Zuwachsraten vom Elitesport zum angesagten Trendsport fr breite Bevlkerungsschichten entwickelt, die Sportart ist geradezu prdestiniert fr Emotions-Coaching. Nicht umsonst gilt Golf als Psycho-Sport. Und damit ist nicht nur der dramatische Leistungseinbruch gemeint, den der Ausnahmegolfer Tiger Woods als Folge seiner Ehekrise und Scheidung erlitt. Golf ist ein sogenanntes One-Hit-Game (EinSchlag-Spiel), jeweils der eine Schlag entscheidet so dramatisch wie kaum in einem anderen Sport ber den weiteren Spielverlauf. Jede noch so geringe oder unbewusste emotional-mentale Spannung fhrt zu einem komplett vernderten und schlechteren Schlagergebnis. Man braucht fr jeden Schlag die volle Konzentration und das bei einem 18-Loch-Match, das sich ber mindestens vier bis fnf Stunden hinzieht. Das allein ist schon eine Hchstleistung. Auerdem ist Golf langsam, auch bei der Vorbereitung des Schlages kann man sich viel Zeit lassen und das ist das Tckische: Der Spieler hat dadurch viel Zeit zum Nachdenken. Und genau das ist im Sport nicht immer von Vorteil! Drunken Monkey, den besoffenen Affen, nennt PGA Golftrainerin Sabana Crowcroft, die als Profigolferin auf der European Ladies Tour spielte, dieses Phnomen des stndigen mentalen Geplappers im Kopf. Wenn Sie Golfer sind, werden Sie bereits festgestellt haben, wie destruktiv es ist, ber den letzten Schlag nachzudenken (Vergangenheit) oder sich Gedanken zu machen, wo der Ball landen wird, bevor man ihn berhaupt gespielt hat (Zukunft). Whrend des Schwunges gibt es nur einen Ort, an dem man effektiv ist das JETZT, sagt Sabana Crowcroft. Die PGA-Golflehrerin hat ihre eigene Trainings- und Coaching-Methode entwickelt Kagami Golf (Crowcroft, 2011). Das Wort Kagami kommt aus dem asiatischen Raum und heit Spiegel. Das soll ausdrcken, dass das Golfspiel ein Spiegel fr alle Lebensbereiche ist: Wir erhalten beim Golfen ja bei jedem Schlag oder auch Fehlschlag sofortiges Feedback zu unserem emotional-mentalen Zustand, der durch viele bewusste oder unbewusste Elemente und natrlich unsere Persnlichkeit beeinflusst wird (siehe Abb. 20 Hchstleistungs-ProzessEbenen). Voraussetzung fr dieses Feedback ist, dass wir auch wirklich in den Spiegel hineinschauen. Wichtigster Punkt fr gelungene Schlge: Das Ausschalten des Intellektes whrend des Golfschwunges, denn das mentale Geplapper (ungnstige innere Monologe) frdert nicht, sondern es verhindert gute Schlge. Mach es genauso wie die Spieler auf der Profi-Tour, rt Sabana Crowcroft (2011), die intellek142

Mentale Strke am Parade-Beispiel Golf

tuelle Analyse (welche Taktik, welches Eisen, welcher Schlag) machst du in der Vorbereitung, beim Schlagen selbst schalten die ihren Verstand gezielt aus. Das kann jeder trainieren und ist vom Prinzip her das Gleiche wie das Disziplinieren des inneren Dialoges, das uns auch im Berufsleben hilft. Im Kagami-Training wird diese Kontrolle durch spezielle bildhafte Vorstellungen, die sogenannten Kagamibungen, erreicht. Kagami ist eine unkomplizierte, wissenschaftlich basierte Lehrmethode, welche die fr die Motorik verantwortlichen Teile des Gehirns aktiviert. Alle Kagamibungen helfen, die Schwungtechnik zu verbessern und gleichzeitig den Intellekt auszuschalten. Dies geschieht durch die Aktivierung unserer Wahrnehmungssinne (Sehen, Hren, Fhlen) ber passende bungen. So findet eine Fokussierung auf Krpergefhle oder Bewegungsempfindungen, auf bestimmte Bilder beziehungsweise Visualisierungen oder auf Gerusche statt. Dies untersttzt die Konzentration auf das JETZT. Das hat zwei grandiose Effekte: Der Intellekt ist so abgelenkt, dass das innere Geplapper aufhrt und der Krper instinktiv die richtige Bewegung fr einen optimalen Golfschwung ausfhrt. Eine beispielhafte Kagami-bung finden Sie im Kapitel 8, Vertiefung.
Das Pendel der Hchstleistung

In der Zeit als Profispielerin auf der European Tour hat Sabana Crowcroft herausgefunden, dass sie in einem ganz speziellen mentalen Zustand sein musste, um wirklich Hchstleistungen bringen zu knnen. Sie nannte diesen Zustand JETZT. Im JETZT sprte sie ein angenehmes Gefhl der Zeitlosigkeit, sie genoss den Augenblick, dachte nicht ber vergangene verpatzte Schlge nach und lie sich auch von einem straffen Zeitplan nicht stressen. Vor allem sprte sie im JETZT weder Unsicherheit noch Angst. Wenn wir im JETZT bleiben, haben wir mehr Verbindung zum Unterbewusstsein und denken nicht ber Vergangenheit und Zukunft nach, was unsere ngstlichkeit betrchtlich reduzieren hilft, beschreibt sie dieses Phnomen (Crowcroft 2011). In diesem Geisteszustand gibt es nichts auer dem derzeitigen Moment. Viele kennen ihn wahrscheinlich unter dem Namen Flow, den der Pychologieprofessor Mihaly Csikszentmihalyi in seinem Bestseller Flow das Geheimnis des Glcks prgte (1995). Der Intellekt ist ruhig und man befindet sich ganz und gar in der Gegenwart. Man sprt positive Emotionen wie Freude und Harmonie und manchmal so etwas wie gelassene Aufgeregtheit, die sich in Form von Gnsehaut zeigt. Der gesamte Krper scheint eine Einheit zu bilden, um die Hchstleistung zu untersttzen.
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Hchstleistungen im Sport

Kein Wunder, dass diese faszinierende Symbiose zwischen Krper und Geist Spitzensportler ganz besonders angezogen hat. Bei den Olympischen Spielen 1996 in Atlanta wurde erstmalig dafr der Begriff Die Zone (original: the zone) verwendet. Jeder Sportler wollte in der Zone sein, diese Verfassung schien Sieger von Verlierern zu unterscheiden. Abgeleitet aus diesem Bild, dieser Idee der optimalen Zone entwickelte Sabana Crowcroft das Pendel der Hchstleistung. Es spiegelt unseren emotional-mentalen Zustand wider und untersttzt uns dabei, Leistungen zu verbessern: beim Golfen und auch in sonstigen Lebensbereichen. Bevor wir unsere Leistungen optimieren knnen, mssen wir erst einmal wissen, wo wir aktuell stehen. In der Mitte des Pendels befindet sich die grne Zone mit der optimalen mentalen Verfassung fr Hchstleistungen: Man ist entspannt und im Fluss, man ist fokussiert und im JETZT. Links neben dem grnen befindet sich der rote Bereich. Der rote Bereich steht fr Stress, fr eine hohe Muskelspannung und Verkrampftheit und mentale Blockade oder sogar Angst vor dem Versagen. Im roten Bereich ist der Drunken Monkey, der plappernde Intellekt, sehr laut. Vermutlich weil er glaubt, dass Sie die schwierige Situation nicht ohne seine Hilfe meistern knnen. Also beginnt er Ihnen Anweisungen zu Ihrem Schwung zu geben oder gibt hilfreiche Kommentare wie: Bist du dir wirklich sicher, dass du den Ball mit Eisen 7 ber das Wasser schlagen kannst? Das sind ja mehr als 120 Meter! Oder er rt Ihnen: Der Abschlag muss sitzen, denn eine wichtige Person schaut dir zu. Rechts von der optimalen grnen Zone befindet sich der graue Bereich. Im Gegensatz zum roten Stress-Bereich ist hier die Spannung nicht zu hoch, sondern zu niedrig. In den grauen Bereich gehren Mentalzustnde wie Frustration, Depression oder Resignation. Die Folge sind Mdigkeit, Abgeschlagenheit oder Lethargie. Es kommt hufig vor, dass das Hchstleistungspendel von starken Ausschlgen im roten Bereich direkt hinber in den grauen Bereich schwingt, von der Mega-Anspannung in die Resignation. Das passiert besonders bei Golfturnieren gar nicht einmal so selten. Aber beide Extrembereiche sind natrlich nicht ideal, um die persnliche Hchstleistung abzurufen.

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Mentale Strke am Parade-Beispiel Golf

Pendel der Hchstleistung von Sabana Crowcroft

Zu hohe Ziele Ziele zu ernst nehmen Geistige Sabotage Ablenkende Gedanken

(grn)
JETZT Im Fluss Fokussiert

Keine Ziele Frustriert Desinteressiert Aufgeben

Abb. 17: Das Hchstleistungspendel

Wie komme ich aus dem Tief wieder raus?

Das Hchstleistungspendel schwingt stndig hin und her auf einer 18-LochRunde durchaus durch alle drei Bereiche rot, grn und grau. Das ist nicht ungewhnlich. Wichtig ist aber, dass Sie ein Gespr dafr entwickeln, in welchem der drei Mentalzustnde Sie sich gerade befinden. Wenn Sie sich im ungnstigen roten Bereich befinden: Was war der Grund dafr? Haben Sie sich vielleicht viel zu hohe, unrealistische Ziele gesetzt, wodurch Sie verkrampften? Oder haben Sie sich ablenken lassen, schlecht geschlagen und mssen selbst auf der nchsten Bahn immer noch an das verschenkte letzte Loch zurckdenken? Aber wie kommt man auf einer Golfrunde aus diesem roten Bereich wieder heraus? Eine Mglichkeit ist, die unrealistischen Ziele den realen Umstnden anzupassen und gegebenenfalls die eigenen Erwartungen zu senken: Ein Beispiel: Den ersten Abschlag eines wichtigen Turniers, bei dem sie unbedingt ihr Handicap verbessern wollte, pfefferte Tanja unglcklich in den Wald. Ihr erster Gedanke: Oh Gott, was fr ein schrecklicher Anfang. Das wird bestimmt ei145

Hchstleistungen im Sport

ne frchterliche Runde. Sptestens jetzt schwang das Pendel in den roten Bereich. Eine mgliche gedankliche Lsung fr diesen verpatzten Auftakt knnte sein: Okay, jetzt habe ich eine ideale Chance, meine mentale Strke zu testen. Ich werde versuchen, unabhngig vom Ergebnis, die Runde zu genieen! Eine solche gedankliche Wendung nennt man im Fachjargon Reframing, Sie geben der gleichen Situation einen anderen Rahmen, eine neue Bewertung. Diese positive Umdeutung hat eine gnstigere und hilfreichere Wirkung auf Ihre emotional-mentale Balance. (Weitere Tipps: siehe Kapitel 5.6, Selbst-Coaching fr Golfer)

Die Pre-Shot-Routine

Ein weiterer Weg, sich aus dem roten Tief zu befreien, ist eine sorgfltige Schlagvorbereitung, Pre-Shot-Routine genannt. Die Vorbereitung ist der wichtigste Teil des Golfschlages. Leider wird er von vielen Amateurgolfern vernachlssigt, wei Sabana Crowcroft. Je deutlicher Sie den Schlag im Vorwege visualisieren, desto grer ist die Chance, dass er genauso gelingt. Dazu gehrt die Auswahl der idealen Zielzone fr den Ball und die Wahl des richtigen Schlgers. Sie brauchen sich dann nur noch eine fr Sie passende Kagami-bung mit bildhafter oder sinnlicher Vorstellung auszusuchen und knnen damit Ihren Probeschwung durchfhren. So, jetzt kommt das Entscheidende: Sie mssen den Abschaltknopf bedienen! Geben Sie sich kurz vor dem Schwung das Startsignal, um den Intellekt auszuschalten. Dabei knnen folgende Tipps helfen: Atmen Sie bewusst aus. Konzentrieren Sie sich auf die Kraft, mit der Sie den Schlger festhalten. Visualisieren Sie einen Punkt auf dem Golfball. Stellen Sie sich einen Lichtschalter vor, den Sie ausschalten. Geben Sie sich einen aufmunternden Befehl, wie Just do it! Visieren Sie Ihre ausgewhlte Kagami-bung an.

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Vorbereitung Rckmeldung Nutzung Intellekt Intellekt ausgeschaltet Im Flow Balance, Konzentration und Entspannung Im Jetzt sein Sich im Fluss fhlen Vertrauen spren KAGAMI bung beim Schwung einsetzen

Schwung

Nutzung Intellekt und Unterbewutsein

(Zwischen-) Ziel definieren

Schlgerauswahl

Analysieren Sie mithilfe der Hhere-EbenenFragen (siehe Hchstleistungs-Prozess-Ebenen und geben Sie sich Antworten z.B. auf: Wie war mein Schwung? Habe ich mich von etwas stren lassen? Wo war ich im Hchstleistungspendel whrend des Schwungs? Was hat zu diesem guten bzw. schlechten Schwungergebnis gefhrt? Wie vollstndig habe ich meine KAGAMI bung fokussiert?

Visualisierung Schlag oder Ballflug

Ausrichtung, Griff, Stand justieren

Probeschwung

Augen bewegen (WingWave)

Positiven/gnstigen Glaubenssatz oder Motto fokussieren

Abschaltknopf oder Anker bettigen

Mentale Strke am Parade-Beispiel Golf

Abb. 18: Drei Abschnitte des Golfschwunges

Abschaltknopf

KAGAMI bung auswhlen

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Hchstleistungen im Sport

Seien Sie beim Schwingen im JETZT. Technische Instruktionen oder andere strende Gedanken haben in dieser Phase nichts zu suchen. Vertrauen Sie darauf, dass Ihr Kleinhirn, wo die Motorik gesteuert wird, einen guten Golfschwung gespeichert hat. Wenn Sie sich nicht so sicher sind, nutzen Sie Kagami-bungen. Es gibt fr nahezu jedes Problem eine bung, die einerseits den Schwung verbessert und andererseits den Intellekt whrend des Schlagens ausschaltet. Und das ist das, was wir erreichen wollen! Und nach dem Schwung sollten Sie sich eine Rckmeldung geben: Wie gut war mein Schwung? Was hat mich gestrt? Wie fokussiert war ich? War ich im JETZT? War mein Intellekt tatschlich ausgeschaltet? Wie gut konnte ich mich auf die Kagami-bung konzentrieren? Was hat zu diesem guten bzw. schlechten SchwungErgebnis gefhrt? Vorbereitung, Schwung, Rckmeldung diese Routine ist der Schlssel fr gute und genussvolle Golfschlge.

Selbst-Coaching-Tipp In Abbildung 18 finden Sie Beispiele fr geeignete Selbst-Coaching-Elemente: vor, whrend und nach Ihrem Golfschlag. Gewhnen Sie sich konstante Rituale in diesen drei Abschnitten des Golfschlags an. Und vor allem: Trainieren Sie diese genau so auch immer wieder auf der Driving-Range!

5.5

Der wahre Grund fr schlechte Schlge

Die Deutsche Profigolferin Martina Eberl lag 2010 bei der UnitCredit Ladies German Open auf Gut Husern bei Mnchen so berlegen in Fhrung, dass alle Fachleute und Zuschauer davon ausgingen, dass sie dieses bedeutsame Turnier auch gewinnen wrde. Vorausgesetzt natrlich, ihr unterliefe kein grober Patzer auf den letzten Lchern. Doch genau das passierte leider am letzten und alles entscheidenden Turniertag. Loch 13 wurde fr Martina Eberl zur Katastrophe und kostete sie den Sieg bei den German Open ganz knapp, um nur einen einzigen Schlag verpasste sie den Titel. Woran hat es denn gelegen?, wollten hinterher alle Journalisten von Martina Eberl wissen. Eine solches Schlagergebnis auf Bahn 13 von der vorher so sicher aufspielenden Top-Golferin konnte sich keiner erklren. Damit aus dem Loch 13 kein Trauma fr das nchste Turnier auf Gut Husern wird, lie sie sich von
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Der wahre Grund fr schlechte Schlge

mir coachen. Wir testeten mit dem Muskeltest aus WingWave alle Lcher durch und fanden heraus, dass bereits an Loch 9 etwas vorgefallen sein musste. Es dauerte, bis sie sich schlielich erinnerte. Tatschlich, da war was und zwar mit ihrem damaligen Caddy. Seine Aufgabe war, vom Turnier-Vortag genaue Aufzeichnungen der Lngenangabe von allen Schlgen zu machen und davon, mit welchem Schlger sie an welchem Loch welche Weiten geschlagen hatte quasi ein Roadbook fr Golfprofis. Im Turnier-Finale fragte sie ihn dann an Loch 9, mit welchem Schlger sie am Vortag gespielt habe. Er gab eine so abstruse Antwort, dass sie stutzig wurde. Martina Eberl schob die Hand von den Aufzeichnungen des Caddys und sah oh Schreck, dass die Seite zu Loch 9 komplett leer war. Er hatte offensichtlich gar keine Aufzeichnungen gemacht! Sie war geschockt und entgeistert wegen seines Verhaltens. Und jetzt stand sie hier im wichtigsten deutschen Golfturnier auf der Siegerspur und sollte ohne den blichen Input schlagen. Sie war einfach nur fassungslos. Mentale Katastrophe. Prompt verschlug sie den Ball. Vor Wut schleuderte sie ihren Schlger auf den Boden. Daraufhin knurrte ihr Caddy: Pick it up, bitch (Heb ihn auf, Schlampe). Der nchste Schock auch noch zustzlich so herabwrdigend angesprochen zu werden! Sie berlegte, wie sie auf diese respektlose Frechheit reagieren sollte. Sie entschied sich dafr, mitten im Turnier blo keinen Eklat vom Zaun zu brechen und schwieg. Aber offensichtlich grte es in ihr. Vier Lcher spter, an Loch 13 verlor sie die mental-emotionale Stabilitt und patzte. Auch Martina Eberl war nach unserem Coaching sofort klar, dass die Ursache fr das schlechte Ergebnis an Bahn 13 der Vorfall an Loch 9 war. Dieses Beispiel von Deutschlands Top-Golferin Martina Eberl auf den German Ladies Open zeigt sehr eindrucksvoll: Missglckte Golfschlge haben hufig, wenn nicht meistens, eine mentale Vorgeschichte. Diese hat in der Regel einen viel greren Einfluss auf den Ausgang des Schlages, als die reine Schlagtechnik. Viele Freizeitgolfer praktizieren aber genau das Gegenteil: Nach einem missglckten Schlag fangen sie an, praktisch und vor allem gedanklich an ihrer Schlagtechnik herumzudoktern. Sie sind nicht mehr konzentriert, werden unsicher, machen noch mehr Fehler und mit einem Schlag ist im wahrsten Sinn des Wortes die ganze Golfrunde gelaufen. Viel sinnvoller wre es zu berlegen: Was hat diesen Fehlschlag ausgelst? Was habe ich vorher wahrgenommen, was mich vielleicht gestrt haben knnte? Mg149

Hchstleistungen im Sport

licherweise hat der Flight direkt hinter mir zu stark gedrckt und ich fhlte mich unter Druck und in meiner Ruhe gestrt. Vielleicht haben meine Mitspieler eine Bemerkung gemacht, die in meinen Gedanken hngen geblieben ist? Vielleicht waren es ja auch ungnstige eigene Gedanken? Zu Abbildung 19 ist der Ablauf von der ungnstigen Sinneswahrnehmung bis zum missglckten Schlag einmal schematisch dargestellt. In der rechten Spalte habe ich eingetragen, was bei dem Beispiel von Martina Eberl von Loch 9 bis Loch 13 konkret passiert sein drfte.
1.

Sinnesreize

1. 2.

Leeres Blatt (ohne DistanzAufzeichnungen) erblicken. Hren, wie Caddy Pick it up bitch sagt.

2.

Filter
(Wahrnehmungsfilter)

Grundeinstellung und persnliches Werteverstndnis melden Es ist ungeheuerlich, mit mir so umzugehen!

3.

Emotionen

Schock, rger und Wut. Persnliche Krnkung.

4.

Emotional-mentaler Zustand

Sehr instabil und negativ.

5.

Krpergefhle

Sehr unangenehm vielleicht Druckempfinden.

6.

Krper-Reaktionen

Einflu auf Bewegungsablufe, Feinmotorik, Muskeltonus.

7.

Schwung-Ausfhrung

Vernderungen (und sei es nur minimal!) von Rhythmus, Tempo, Griffdruck etc. Misslungener Eisenschlag auf Bahn 9 und misslungene Schlge Bahn 13 kosteten den Sieg bei den Ladies German Open.

8.

Ergebnis

Abb. 19: Analyse des Desasters bei den Ladies German Open

150

Der wahre Grund fr schlechte Schlge

Der Ablauf, der diesem mglichen, internalen Prozess von Martina Eberl zugrunde liegt, luft hnlich automatisch bei jedem von uns ab, mehr oder weniger bewusst. Je nachdem, was in der Prozesskette geschieht, ist am Ende das SchwungErgebnis Top oder Flop also das Abrufen von Hchstleistungen hat dann entweder geklappt oder nicht.
ber unsere Sinneskanle entstehen Sinnesreize: Visuell, Auditiv, Krpergefhl, Geruch, Geschmack Grundeinstellung, Wertvorstellung, Glaubensstze (Grundberzeugungen), Lern-/Vorerfahrungen, Erinnerungen, Selbstzweifel etc.wirken wie Wahrnehmungsfilter. D.h. einige Reize nehmen wir bewusst gar nicht wahr. Andere erhalten entsprechende Bedeutungen und sind uns dadurch prsent. Das limbische System im Gehirn (Emotionszentrum) verknpft die Reize mit positiven oder negativen Emotionen (z.B. Wut, Unsicherheit, Schamgefhl oder Zuversicht, Begeisterung, Entschlossenheit etc.) Positiv, negativ, in Balance, instabil, (Un)konzentriert, ggf. hohes Arousal, Produktion Stresshormone. Leichtes Level: anregend; berdosis hemmt Denken + Planen Stark oder schwach wahrnehmbar, angenehm/unangenehm (z.B. Herzklopfen, Schweiausbruch, Druckgefhl, flauer Magen oder Kraft, strmende Energie ) Einfluss auf Bewegungsablufe, Feinmotorik, Muskeltonus (z.B. Griffdruck, Muskelspannungen, Zittern etc.) Vernderungen (und sei es nur minimal!) von Rhythmus, Tempo, Richtung Ballflug, Schlaglnge (fhrt z.B. zu Yips, Slices, Pulls, getoppte/zu kurze/lange Blle, zu weit rechts/links u.v.m. oder optimale Przision durch genauere Muskelkontrolle.) Schlechtes oder gutes Schlag-Ergebnis: Top oder Flop!

1.

Sinnesreize

2.

Filter
(Wahrnehmungsfilter)

3.

Emotionen

4.

Emotional-mentaler Zustand

5.

Krpergefhle

6.

Krper-Reaktionen

7.

Schwung-Ausfhrung

8.

Ergebnis

Abb. 20: Hchstleistungs-Prozess-Ebenen. Detailliertere Beschreibungen finden Sie im Kapitel 8, Vertiefung.

Das Problem bei fast allen Amateur-Golfern ist: Nach einem schlechten Schlagergebnis (Abb. 20, Punkt 8) stellen sie sich leider im Modell oben nicht die Fragen auf HherenEbenen, sie fragen sich nur technisch eine Ebene hher: Was
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Hchstleistungen im Sport

war an der Schwungausfhrung nicht richtig? (7.)Maximal gehen sie noch eine weitere Ebene nachoben und realisieren, dass sie zum Beispiel zu viel Griffdruck hatten (6.). Und dann? Dann fangen sie an, sich beim nchsten Schwung Befehle und Anweisungen zu geben wie: Halt locker, Machs jetzt besser. Dies strt hufig den natrlichen Fluss und den Flow im Moment des Schwungs. Und so landen sie im Hchstleistungspendel links im roten Bereich. Diese Menschen haben aber nicht vollstndig analysiert, wodurch es tatschlich ber die gesamte Prozesskette zu dem schlechten Schlag kam. Denn wenn der jeweilige Schlag andere Male durchaus (hufig) klappt und insofern im Fhigkeitsspektrum des Spielers vorhanden ist, knnten sie sich sinnvollerweise doch fragen: Wiekam es, dass er ausgerechnet jetzt nicht abgerufen werden konnte? Es liegt nahe, dass es urschlich eine Instabilitt beziehungsweise Strung immentalemotionalen Bereich gab (vermutlich durch Sinnesreize oder ungnstige Gedanken oder innere Monologe ausgelst). Aber selbstkritisch zu ergrnden, wodurch ein ungnstiger mental-emotionaler Zustand zustande kam und womit man ihn fr den nchsten Schlag optimieren kann, ist die Schlsselfrage, um wieder Konstanz in das eigene Spiel zu bringen undbessere Schlge abrufen zu knnen. Die klugen (zum Beispiel durch WingWave-/Kagami oder durch andere Mentaltrainings geschulten) Golfer stellen sich also viel sinnvollere Fragen und gehen nach ungewnschten beziehungsweise berraschenden Schwung-Ergebnissen (schon whrend der Golfrunde und unmittelbar nach einem schlechten Schlag) weitere Ebenen nach oben und enttarnen dadurch die Strfaktoren, die die eigenen Hchstleistungen einschrnken oder verhindern. Sie fragen sich: Welches Krpergefhl (5.) hatte ich? Wares stark oder schwach, angenehm oder unangenehm? Wo genau habe ich es gefhlt? Durch welchen mental-emotionalen Zustand (war er positiv? negativ?stark? schwach?) kam dieser zustande? (4.) Welche Emotionen hatte ich (3.)? Welche Erfahrungen/Erinnerungen/Einstellungen hatte ich (2.), als ich zum Beispiel das Wasser oder den Bunker vor dem Grn sah? (1.) Kamen da vielleicht wieder Glaubensstze wie: Ich kann einfach keine Bunkerschlge! oder die Einstellung: Mglichst schnell schlagen, dann ist das Drama schnell vorbei.?
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Der wahre Grund fr schlechte Schlge

Dann sollten Sie sich fragen: Durch welche Sinnesreize habe ich mich stren lassen? Denn: Es ist wichtig, innerlich Verantwortung dafr zu bernehmen, dass wir uns am Ende des Tagesim Grunde genommen stren lassen und nicht von anderen gestrt werden. Dennes ist unser Lern- und bungsprozess, Wege/Strategien oder Einstellungen zu entwickeln, die uns in einen gnstigeren emotional-mentalen Zustand bringen, auch wenn Strfaktoren auf uns einstrmen. Das Auen knnen wir hufig nicht kontrollieren (Wetter, Mitspieler, Tempo oder Spielergebnisse anderer, Platzpflege, Ball-Lagen, vergangene Schlge). Also bleibt uns die Kontrolle unseres Inneren unserer Gedanken und dadurch unserer Emotionen. Pia Nilsson die bekannte Trainerin von Annika Srenstam, eine der weltweit erfolgreichsten Golferinnen bringt die Prozess-Abfolge mit ihren Worten in ihrem sehr lesenswerten Buch Every shot must have a purpose auf den Punkt:
Unfortunately, manyplayers and teachers focus only on the Technical and maybe the Physical. Both are important but are far from the whole picture. And it is very easy to be tricked into thinking you have a swing problem when that is not the case. If your Physical, Mental, Emotional, or Social is weak it shows up in the swing, but it does not mean that your technical swing is the problem. If a player feels fear standing over the ball, it might make the muscles tighten and result in a swing that is too fast or a pivot that never getscompleted. The critical issue is: What should the player go practice? If you only go to the range to work on making a better turn or slowing your tempo, you are working on a symptom and not a cause. This is where honesty comes into play. The first step toward expanding our perception of the game in general and reaching a better understanding of ourown game in particular is to face reality. If that bad swing was caused becauseyou tensed up under pressure, hitting a million practice balls wont fix the problem. Bad swings lead to bad shots, but its often bad thoughts that lead to bad swings.

153

Hchstleistungen im Sport

5.6

Praxisbeispiel: Neuro-Mental-Golftraining

So weit kann ich nie und nimmer schlagen, Im Wettkampf flattern mir die Nerven, Wenn es darauf ankommt, verziehe ich die leichtesten Putts, Beim Schlag ber das Wasserhindernis fliegt der Ball immer wie magnetisch angezogen ins Nass, Wenn viele zugucken, gehen meine Abschlge immer ins Aus. Stze wie diese kennt jeder Golfer und natrlich auch jeder andere Freizeitsportler. Sie heien Glaubensstze, denn sie sind fast wie eine Religion unumstlich in das eigene Denken eingebrannt selbst, wenn sie ganz offensichtlich falsch sind. Denn der Ball wird natrlich nicht magnetisch vom Wasserhindernis angezogen! Ungnstige Glaubensstze sind hufig der Grund, weshalb Golfer stagnieren, sich nicht weiterentwickeln und ihr Potenzial bei Weitem nicht ausschpfen knnen. Typische Beispiele fr hinderliche Glaubensstze sind: Ich kann in vorgabewirksamen Turnieren einfach nicht gut spielen, Wenn es regnet, ist alles aus, Ich kann einfach keine Bunkerschlge, Ich bin zu alt fr Golf, Wenn man lter wird, spielt man automatisch immer schlechter. Eine der schnellsten und effektivsten Techniken, um hartnckige Glaubensstze aufzulsen und ins Positive zu verndern ist die WingWave-Methode, die ich erfolgreich im Business-Bereich einsetze (siehe Kapitel 4). Es lag also nahe, die Vorteile von Kagami und WingWave miteinander zu kombinieren und eine vllig neue Qualitt von Golftraining zu kreieren. Seit 2009 bieten Sabana Crowcroft und ich spezielle Workshops fr Golfer an: Neuro-Mental-Golftraining (siehe www.klimmercut.de). Sie bestehen aus Golftraining mit Kagami-bungen und begleitenden WingWave-Coachings. Letzteres hat vor allem die Aufgabe, hinderliche Glaubensstze zu identifizieren, zu berwinden und neue, gnstigere Zielvorstellungen und Glaubensstze zu erarbeiten. Auch losgelst von Kagami sind WingWave-Techniken eine sinnvolle Ergnzung zu smtlichen Golf-Technik- und Golf-Mentaltrainings. Hufig werden sehr gute Amateure und Profigolfer von sehr guten Golftrainern trainiert, die punktuell auch Mentaltrainer einbinden. Auch die Anzahl von Golftrainern, die bereits in Personalunion gleichzeitig Mentaltrainer sind und hierfr vielseitige Qualifizierungen erworben haben und in ihre Trainings einflieen lassen, nimmt (glcklicherweise) stetig zu. Auerdem nimmt die Anzahl der Golftrainer und -spieler zu, die erkennen, dass eine punktuelle Untersttzung und Flankierung mit WingWave-Coachings und -Selbst-Coachings sinnvoll ist und ihre eigenen Erfolge deutlich steigern oder stabilisieren kann: Das neurobiologisch fundierte Emotions-Coaching entfaltet seine Wirkung direkt am Ort des Geschehens im Limbischen System
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Praxisbeispiel: Neuro-Mental-Golftraining

(Emotionszentrum des Gehirns). Vor wichtigen Turnieren, genauso wie im Business-Bereich, gehrt es damit zur perfekten Vorbereitung: Ein WingWave-TV mithilfe des Muskeltests findet Energie-Lecks, unbewusste Stressfaktoren oder emotionale Blockaden heraus und ermglicht ein Prventiv-Coaching, das die tatschlichen Hchstleistungsmomente garantiert bzw. deutlich steigert. Wie grundlegend und effektiv WingWave-Coaching im Golf funktioniert, wird an folgenden Praxisbeispielen deutlich.

Wie vom anderen Stern


Die Trainer einer Herrenclubmannschaft in Norddeutschland beauftragten mich mit dem Coaching eines jungen Spielers eine Woche vor den Clubmeisterschaften im September. Sein Handicap lag bei sehr guten 3,7. Allerdings hatte er die gesamte Saison ber schlechter als sein Handicap gespielt, besonders dann, wenn er mit der Mannschaft fr seinen Club spielen sollte. Folge: Sein Erfolgsdruck stieg immer mehr an und gleichzeitig destabilisierte er sich zusehends emotional-mental. Seine Wut und Enttuschung nach misslungenen Schlgen konnte er nicht mehr konstruktiv auffangen, sodass diese Gefhle ihn immer mehr nach unten zogen. Diesen Teufelskreis konnte er nicht mehr durchbrechen. Er trainierte unermdlich auf der Driving-Range und bte und bte: Was dann jedoch im Spiel passierte, war fr ihn einfach frustrierend: Er konnte sein Potenzial in den entscheidenden Hchstleistungsmomenten einfach nicht abrufen. Wir fhrten in einer Woche drei kurze Coachings durch, sprten mithilfe des Muskeltests entscheidende Deckerinnerungen auf und lsten seine noch wurmenden Misserfolgserlebnisse und -erinnerungen auf. Er gewann dadurch auch emotional immer mehr Sicherheit und Zuversicht. Dies wirkte sich auch auf die Ergebnisse eines speziellen Loches aus. Durch das Emotions-Coaching hatte er eine andere Haltung und Souvernitt zu seinem persnlichen Horror-Loch bekommen: Frher hat dieses Loch seinen Score sehr negativ beeinflusst, weil er dort regelmig schlecht spielte. Grund: Er verknpfte das Design der Bahn mit ausgesprochen negativen Emotionen, gegen die er vorher aus eigener Kraft nicht ankam. Nach dem Coaching spielte er dort auf allen vier Runden sehr gute Ergebnisse: Pars oder Birdies.
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Hchstleistungen im Sport

Die Clubmeisterschaften gingen ber vier Runden, jeden Tag wurden 36 Lcher gespielt. Der gecoachte Spieler zeigte ein rundum sehr, sehr gutes und viel konstanteres Spiel. Es gelang ihm pltzlich wieder in emotional-mentaler Balance zu bleiben. Einer seiner Flight-Partner nannte ihn wie verzaubert. Seine Eltern beteuerten ganz erstaunt, ihren Sohn noch nie so locker und entspannt gesehen zu haben. Sein Trainer war auch ganz beeindruckt von den schlagartigen Vernderungen und freute sich ber diese effiziente Ergnzung der Trainerleistungen. Er begrte mich als Zuschauerin auf dem Turnier mit den Worten Was hast du denn mit dem gemacht? Der spielt wie vom anderen Stern!

Erfolgsgeheimnis war neben dem Coaching sein konsequentes und effizientes Selbst-Coaching: Er hat zielgerichtet und konzentriert umgesetzt, was er sich vorher im Coaching als fr ihn sinnvoll erarbeitet und mithilfe des Muskeltests als fr ihn wirksam berprft hatte. Ich empfahl ihm, sich hinterher die wichtigsten Stichworte seines Erfolgsrezeptes schriftlich festzuhalten. Denn dies, wie bei einem Erfolgstagebuch im Business, strkt erstens das Selbstbewusstsein und dient zweitens als genauer Leitfaden fr zuknftige Turniere und Herausforderungen. Vor dem nchsten Turnier kann er sich damit seine Erfolgsstrategien in Erinnerung rufen und davon erneut profitieren und Hchstleistungen abrufen. Das Folgende hat er fr sich festgehalten mge es Ihnen ebenfalls Anregungen geben: Meine Erwartungen an meine Turnierergebnisse nicht zu hoch schrauben. Ich habe mich auf ein Ziel oder Motto fokussiert, das mit Spa, Freude, Leichtigkeit, Lockerheit und Gelassenheit zu tun hat. Mein Motto ist: Ich bin hier, um einen schnen Golftag zu genieen, um Spa zu haben! Ich habe vor jedem Schlag meinen Anker bettigt und mein mit meinem Armband verankerten Zielsatz Entspann dich mglichst hufig ins Gedchtnis gerufen. In den Tagen vor dem Turnier habe ich whrend des Hrens der WingWaveCD genussvoll und entspannt an mein Golfen gedacht und dabei ab und zu an meinem Armband so gedreht, wie ich es vor meinen Schwngen zuknftig machen wollte.
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Praxisbeispiel: Neuro-Mental-Golftraining

Wenn ich mit Schlgen oder deren Ergebnissen unzufrieden war, habe ich sofort mit schnellen Augenbewegungen die Emotionen wieder runtergedampft und mir dafr selbst verziehen! (dadurch habe ich keine emotionale Abwrtsspirale zugelassen). Dadurch war ich milde mit mir so wie ich es auch mit einem guten Freund gewesen wre. Den htte ich ja auch versucht zu entspannen und zu motivieren. Vor dem Turnier habe ich mit der CD gedanklich einzelne Bahnen oder Situationen durchgespielt. Die CD habe ich auf dem Hinweg zu den Spielen gehrt und auch mal in den Spielpausen. Vor dem jeweiligenSpiel und nach der Hlfte habe ich das Tarzan-Klopfen (Thymusdrse) gemacht, manchmal auch noch mal zwischendurch. Ich habe sehr hufig die Augen hin- und herbewegt, immer wenn ich etwas schwierig oder stressig fand. Ich habe mir immer wieder den Satz gesagt In der Ruhe liegt die Kraft und mich damit an defensives Spiel erinnert. Am Abend vor dem Turnier bin ich frh ins Bett gegangen und habe mich morgens und whrend des Turniers regelmig und vernnftig ernhrt (Vollwertkost, viel Obst, Studentenfutter, Trockenfrchte, viel stilles Wasser). Ich habe mir gengend Zeit zum Einspielen genommen. Wenn in der Play Box Zweifel hochkamen oder ich mich von uerem gestrt fhlte, habe ich abgebrochen, bin noch mal zurckgetreten und habe meine Vorbereitungsroutinen neu gestartet. Das Einzige, was er mental noch nicht optimal regulieren konnte, war sein rger auf andere Spieler. Wenn die vor Wut ausfallend wurden (Schlger schmissen) oder rumschrien, fand er das extrem rcksichtslos. Es passte so gar nicht in die Welt seiner Erwartungen und Wertvorstellungen. Leider gelang ihm das Ausblenden dieser Strungen zu dem Zeitpunkt noch nicht so gut. Wir analysierten nach dem Turnier, weshalb diese Grundeinstellung bei ihm zu schlechten Schlgen gefhrt hatte. Dies war sein Resmee:

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Hchstleistungen im Sport

1.

Sinnesreize

Auf Nachbarbahn hre ich wtende Schreie eines anderen MannschaftsSpielers.

2.

Filter
(Wahrnehmungsfilter)

Meine Grundeinstellung bzw. meine Wertvorstellung sorgt dafr, da ich dies stark wahrnehme, da ich so ein Verhalten unmglich und unkollegial finde. rger, Wut, Hilflosigkeit, Irritation, Ablenkung.

3.

Emotionen

4.

Emotional-mentaler Zustand

Instabil und negativ. Gestresst.

5.

Krpergefhle

Unangenehm vermutlich Druckempfinden.

6.

Krper-Reaktionen

Vermutlich Muskelverspannung (und sei es nur ganz minimal!)

7.

Schwung-Ausfhrung

Vernderungen (und sei es nur minimal!) von Rhythmus, Tempo, Griffdruck etc.

8.

Ergebnis

Ball fliegt anders als sonst (schlechter).

Abb. 21: Analyse schlechter Schlag bei der Clubmeisterschaft

Ich erklrte ihm darauf das Selbstcoaching-Instrument Schutzmantel anziehen (siehe Selbst-Coaching fr Golfer), das er zuknftig fr hnliche Flle nutzen wird. Auerdem zeigte ich ihm ein entsprechendes Reframing, also eine gedankliche Umdeutung der Situation: So knnte er sich beim nchsten Mal, wenn externe, unkontrollierbare Einflsse ihn mental und emotional zu destabilisieren drohen, innerlich sagen: Hey, das ist hier wohl ein mentales Fitness-Center fr mich. Das ist eine gute bungsgelegenheit, um noch strker zu werden! Auf diese Weise htte er mit einfachem Selbst-Coaching Einfluss auf seinen emotional-mentalen Zustand genommen und knnte leichter Hchstleistungen abrufen.
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Praxisbeispiel: Neuro-Mental-Golftraining

Den vollen Schwung genieen


Volker kam in eines der Neuro-Mental-Golf-Seminare und klagte, dass er den Golfschwung nicht mehr komplett durchschwingen konnte. Sein Schwung wirkte wie abgehackt und unvollendet. Natrlich spielte er dadurch deutlich unter seinen bisherigen Mglichkeiten. In der WingWave-Arbeit stellte sich heraus, dass Volker gerade schwierige Lebensumstnde qulten. Er lebte in Trennung und fhlte sich auch in seinem Lebensschwung stark eingeschrnkt. Ich kann auch im Leben nicht so locker durchschwingen, sagte er mir.

Zur Coaching-Sitzung bat ich Volker, seinen Golfschlger mitzubringen und im Trockenen einen Schwung auszufhren. In der Phase des Rckschwunges, in der seine Blockaden einsetzten, habe ich mithilfe des Muskeltests (siehe Kapitel 3) Punkt fr Punkt, Zentimeter fr Zentimeter die emotionalen Ursachen fr die Einschrnkungen herausgetestet und mit der Augenwink-Technik bewunken. Nach jedem Winken konnte Volker jeweils ein Stck weiter ausholen, am Ende der Sitzung gelang ihm wieder ein voller Schwung. Diesen Erfolg haben wir stabilisiert und verankert. Was wre denn generell ein gnstiger Glaubenssatz?, fragte ich ihn dann. Er sagte: Dass ich wieder mit vollem Schwung leben kann. Gemeinsam entwickelten wir einen Ziel-Glaubenssatz, den sich Volker auch beim Golfspielen innerlich aufsagen konnte: Ich geniee meinen vollen Schwung. Wir verankerten diesen neuen Ansatz mit langsamem Genusswinken und als physischem Anker mit einer kleinen Gestik seiner linken Hand. Ich bat Volker, sich diesen Satz und das begleitende positive Gefhl auch im SelbstCoaching mit WingWave-Musik immer wieder ins Bewusstsein zu rufen und dadurch regelrecht zu trainieren, bis es ihm in Fleisch und Blut bergeht. Volker war mit dem neuen Schwung und seinem neuen Lebensmotto so glcklich, dass er vorschlug, den Satz zu erweitern: Ich geniee meinen neuen Schwung auch fr das Leben!

Paralyse durch Analyse


Tim, 42 Jahre alt, spielte seit zwlf Jahren Golf und hatte Handicap 15. Als er in das Neuro-Mental-Golftraining kam, spielte er tatschlich jedoch nur auf dem Niveau von Handicap 26 oder 28. Tim stresste es, wenn der nachfolgende Flight dicht auflief und von hinten drckte. Hinzu kam, dass Tim
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Hchstleistungen im Sport

ein hochgradig analytischer Typ ist. Paralyse by Analyse, charakterisierte er sich selbst. Es paralysierte ihn regelrecht, dass er alles analysieren muss. Und da bietet Golf natrlich viele Mglichkeiten. Unser ganzes Wohnzimmer ist voller Golfbcher, ergnzte seine Frau. Es gibt wohl kein Golfbuch, das Tim noch nicht gelesen hat. Das war schon ein Running-Gag in seinem Freundeskreis. Gemeinsam entwickelten wir fr Tim den neuen Zielsatz: Mein Intellekt darf auch mal Pause machen. Aber der Muskeltest zeigte, dass es noch einen Einwand aus dem Unterbewusstsein gab, eine alte Deckerinnerung. Tim erzhlte mir, dass er mit 16 Jahren ber seinem Bruder in einem Etagenbett schlief. Eines Abends war ihm so schlecht, dass er sich von oben herunter bergeben musste. Das war ihm damals frchterlich peinlich.

Allein diese Erzhlung, die Erinnerung an die alte Geschichte und das anschlieende Bewinken bewirkte, dass der Muskelring pltzlich stabil und fest blieb und das alte Erlebnis nun offensichtlich nachtrglich verarbeitet war. Fr sein AnalyseThema entwickelten wir folgende Lsung: In der Pre-Shot-Routine darf er analysieren und seinen Intellekt nutzen. Als bildhafte Vorstellung wollte Tim sich dafr selbst in einem Anzug sehen. Und wenn es dann zum Schlagen ging, stellte er sich Tim im Sessel mit Zigarre vor. Sein Intellekt sollte relaxen und er wollte nur noch genieen. Diese Vorstellung war sein Abschaltknopf und ermglichte ihm Entspannung. Beides half ihm so gut, dass er kurze Zeit spter schrieb: Spiele wieder granatenmig gut Golf.

Die Erfolgsbilder-Galerie
Tims Frau Kathrin, 35 Jahre alt, hatte grundstzliche Probleme mit ihrem Schlag, der Schwung war weg. Waren die Schlge denn schon immer schlecht?, fragte ich sie. Natrlich nicht. Ich bat sie einmal an alle der neuerdings misslungenen Schlge zu denken. Anschlieend sollte Kathrin sich ihren individuellen, visuellen Zeitstrahl vorstellen. Bei ihr war rechts die Zukunft, links die Vergangenheit. Ich bat sie, sich vor ihren Augen links also in der visualisierten Vergangenheit ein Papierkorbsymbol vorzustellen, wie man es vom PC kennt. Dahinein sollte sie in der Vor160

Praxisbeispiel: Neuro-Mental-Golftraining

stellung alle missratenen Schlge packen und den Papierkorb wie auf dem Computer dann sicher entleeren. Danach bat ich Kathrin, sich einen gelungenen Schlag in der Vorstellung auf dem Zeitstrahl links in der Vergangenheit anzuschauen, sie sollte diesen Schlag mglichst mit allen Sinneseindrcken genieen. Zur Krnung sollte sie das Bild vom Spitzenschlag mit einem goldenen Bilderrahmen einrahmen und es dann auf dem gedanklichen Zeitstrahl an einem wrdigen Platz in der Vergangenheit ablegen. Natrlich durfte sie mit weiteren guten Schlgen genauso verfahren. Auf diese Weise entstand eine richtig tolle Bildergalerie eine Erfolgsgalerie (diese Methode wurde von Cora Besser-Siegmund fr Sportler entwickelt). Diese sollte sie dann gedanklich kopieren und ebenfalls visuell ablegen auf dem Zeitstrahl rechts in der Zukunft. (Details: siehe auch Kapitel 6, Abb. 24 bis 27)

Dann bekam Kathrin folgende Aufgabe: Jedes Mal, wenn sie zuknftig vor einem schwierigen Loch steht, sollte sie sich kurz vor dem Schlagen auf ihrem imaginren Zeitstrahl die guten Schlge aus der Vergangenheit anschauen und dieselben kopierten in der Zukunft. So konnte sie aus vergangenen Erfolgen Zuversicht fr zuknftige Schlge vorausdenken und damit besser abrufen. Diese Technik ist so unkompliziert, dass jeder sie auch im Selbst-Coaching praktizieren kann. Kathrin hat das Verfahren sehr geholfen.

Vergangenheit

Gegenwart

Zukunft

Klient

Abb. 22: Erfolgsbilder-Galerie

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Hchstleistungen im Sport

Die Freude am Golfen


Gerlinde, 64 Jahre, mit Handicap 21, klagte, dass ihr Spiel seit einiger Zeit so unkonstant geworden sei. Der Muskeltest offenbarte, dass das unkonstante Spiel mit einer frheren Deckerinnerung in Verbindung stand dem Tod ihres Vaters. Der hatte auch so gerne Golf gespielt und gemeinsam hatten sie viele wunderschne Golfrunden erlebt. Als er starb, starb auch ihre Freude am Golfen.

Zusammen entwickelten wir den neuen Ziel-Glaubenssatz: Ich darf Freude am Golfen genieen, auch wenn mein Vater nicht mehr da ist. Seitdem ist Gerlinde wie ausgewechselt, sie ist beschwingt, hat Freude bei jedem Schlag und sie spielt in Golfturnieren wieder richtig gut! Schon unmittelbar nach dem Coaching gewann sie mehrfach Turniere.

Der Golf-Krieger
Johannes, ber 60 Jahre alt, war erfolgreiche Fhrungskraft in einem groen Konzern. Im Gesprch fhrte er seine beruflichen Erfolge darauf zurck, dass er stets mit groer Kraft und Zielstrebigkeit seine Ziele verfolgt hatte. Leider bertrug er diese Strategie eins zu eins aufs Golfspielen. Seine langen Schlge waren bei Flightpartnern gefrchtet, da er mit wahnsinniger Kraft auf den Ball eindrosch, der unkontrolliert irgendwo hinschoss. Er spielte einfach vllig verkrampft. Der Ball ist mein Gegner, war auch sein Leitmotiv, was er auch ganz offen aussprach. Wenn schon nicht bei seinen Schlgen, so wollte Johannes die absolute Kontrolle zumindest ber seine Mitspieler. Er achtete wahnsinnig auf Stil und Etikette und es regte ihn auf, wenn andere das nicht mindestens so ernst nahmen wie er. Einen Groteil seiner Konzentration verwendete er darauf, seine Mitspieler auf dem Platz zu kontrollieren.

Im Coaching sah Volker schnell ein, dass er mit den damals erfolgreichen Strategien aus dem Job im Golf nun berhaupt nicht weiterkam. Wir arbeiteten sehr intensiv mit der Technik Reframing und versuchten fr sein Golfspiel neue Erfolgsstrategien zu entwickeln. Es gelang Volker die physische (zu viel Kraft) und psychische (Kontrollzwang) Verkrampfung zu lsen und Spa am entspannten Golfspielen zu finden. Das war fr ihn eine ganz neue Erfahrung.
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Praxisbeispiel: Neuro-Mental-Golftraining

Das Horror-Loch

Auf dem Golfplatz Hamburg-Ahrensburg gibt es einen schwierigen Abschlag fr viele ein Horror-Loch, von dem man gleich mehr als 100 Meter ber einen Teich zielsicher auf eine kleine Grnzone spielen muss. Eine kleine Zielzone und vor allem sicher ber das Wasser spielen das mgen viele Golfer gar nicht gerne. Kein Wunder, dass das Loch 11 gefrchtet ist. Der rtliche Golftrainer bot daher mit mir ein spezielles Coaching-Seminar zu Loch 11 an.
Heinz-Joachim, circa 60 Jahre alt und von Beruf Arzt fr Neurologie hatte es vorher noch nie geschafft, ber das Wasserloch 11 hinberzuschlagen. Bereits auf dem Abschlag verkrampfte er sich total. Ich bat ihn, auf dem Abschlag die Augen wie beim Winken hin- und herzubewegen. Das senkt den Stresspegel (Arousal). Das praktizieren inzwischen viele meiner Klienten vor schwierigen Lchern als einfaches Selbst-Coaching. Ich testete Heinz-Joachim im Stehen mit dem Muskeltest. Und siehe da, es gab eine Deckerinnerung. Als er 24 Jahre alt war, musste irgendetwas vorgefallen sein, und an seinen Reaktionen merkte ich, dass es sehr intensiv gewesen sein muss. Was es war, schien er fr sich behalten zu wollen. Ich muss es fr eine erfolgreiche Arbeit auch nicht wissen. Denn die Erinnerung und das anschlieende Winken hatte bei Heinz-Joachim etwas gelst. Das konnte ich eindeutig beobachten. Er atmete pltzlich viel tiefer durch. Dann ging er wie selbstverstndlich nach vorn auf den Abschlag und spielte einen Ball nach dem anderen ganz locker ber den See auf das Grn.

Dieses Coaching haben wir wie gesagt im Stehen gemacht, es hat keine zehn Minuten gedauert und es hatte eine tiefgreifende Wirkung: Nach einem halben Jahr kam Heinz-Joachim freudestrahlend auf mich zu und berichtete, dass er wieder so souvern ber die 11 gespielt hat. Er war von dem Coaching so begeistert, dass er einen Artikel in der Clubzeitschrift des Golfclubs verffentlichte. Als Neurologe mit Zusatzausbildung in EMDR wusste er natrlich auch um die Effizienz, Wirksamkeit und Nachhaltigkeit der WingWave-Methode. Dies ist sein Erfahrungsbericht in der Golfclub-Zeitschrift Ahrensburg (Winter 2010):

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Hchstleistungen im Sport

Quantensprnge durch Mentaltraining Ein ganz neues Trainings-Erlebnis: Mit gedoppelter Kompetenz ging ein bislang unbekanntes Trainer-Duo mit einer groartigen Trainingsidee an den Start: Unser Christoph Frass kombinierte Ende Mai seine vielseitigen TrainerFhigkeiten erstmals mit denen von Mental-Trainerin/Coach Marion Klimmer. Ihre Spezialisierung auf Techniken, die auf Erkenntnissen moderner Gehirnforschung beruhen und extrem effizient wirken, machten mich neugierig und auch zuversichtlich. Schlielich gehrte ich zu den vielen Golfern, denen beim Gedanken an und bei dem Zuschreiten zur 11 doch mulmig wurde. Ich fragte mich regelmig: Wie viele hundert Blle liegen dort wohl schon von uns allen im Wasser? Und gleichzeitig wusste ich: Ich habe auch ungewollt viele fr die Ansammlung spendiert. Okay den einen oder anderen wird man in der Zukunft vielleicht nicht vermeiden knnen, dachte ich mir vor dem Seminar. Aber ich wollte definitiv endlich heraus aus diesem Teufelskreis, beim Gedanken an die 11 schon zu verkrampfen und dadurch nahezu zuverlssig immer wieder den Ball ins Wasser zu befrdern. Kennen Sie das nicht auch? Etwas strker oder etwas weniger stark? Meine fnf Seminar-Mitstreiterinnen (es waren neben meiner Frau nur Damen) schienen hnliche Gedanken, Erfahrungen und auch Hoffnungen zu haben. Und so trafen wir uns alle zur Seminar-Startzeit mit Neugier, vielleicht auch etwas Skepsis aber definitiv mit viel Hoffnung und guter Laune beim Clubhaus. Gemeinsam marschierten wir dann voller Erwartungen und Spannung zur 11, wo das Reality-Training stattfand. Christoph Frass und Marion Klimmer hatten dort schon wichtige Vorkehrungen getroffen: Zwei Driving-Range-Matten ausgelegt und einen riesigen Eimer alter Blle hingestellt. Nach einer motivierenden Begrung von Christoph Frass lieferte Marion Klimmer mit anschaulichen Erklrungen Einblicke in den Aufbau und die Funktionsweise unseres Gehirns. Dies machte deutlich, warum wir im Moment, wenn unsere Emotionen berschieen der Stress also mental-emotional bergro ist kognitiv nicht mehr Herr ber unsere Gedanken und Emotionen sind. Mit der Folge, dass wir uns verkrampfen und beim Golfen schlechte Ergebnisse produzieren. Der Auslser hierfr muss kein dauerhaft falscher Schwung sein. Es kann insbesondere in besonders aufregenden/stressenden Situationen eine durch die negativen Emotionen (!) situativ verkrampfte Muskulatur sein. Diese Anspannung und die negativen Emotionen sind dann letztlich der situative Auslser fr den misslungenen Schlag. Wie sonst sollte es auch kommen, dass auch andere Golfer mit einer guten Technik, die auf sonstigen Fairways die Lnge von 100 bis 120 Meter nahezu mhelos schlagen, ungewhnlich viele Blle an der 11 ins Wasser spielen? Aber viel wichtiger: Was kann man tun, um in herausfordernden Situationen emotional-mental weitestgehend ausgeglichen zu bleiben und dadurch viel bessere Golf-Ergebnisse zu erzielen? Marion Klimmer erklrte uns im Weiteren den natrlichen Mechanismus des menschlichen Gehirns, durch nchtliche REM-Phasen (schnelle Augenbewegungen in den Traum164

Selbst-Coaching fr Golfer

phasen) ber negative Erfahrungen und Gefhle hinwegzukommen. Diesen natrlichen Mechanismus haben Spezialisten weiterentwickelt zu einer CoachingTechnik, die weltweit im Einsatz ist. In den WingWave-Coachings knnten durch den Einsatz sogenannter knstlicher REM-Phasen sehr effizient Stress und Blockaden aufgelst werden. Man knnte mit der Technik auch wie bei einem TV im Vorfeld schon berprfen, was bei einem zuknftigen, vorgabewirksamen Turnier vielleicht individuell unterschiedlich stressen knnte (Schlgersorten, Schlagarten, Bunker, Flightpartner, nachrckende Flights und so weiter). Diese stressenden Gedanken/Emotionen knnten vorher aufgelst werden. In der zuknftigen Situation bliebe man so unser Coach dann souvern und gelassen. Dieses Coaching werde bei Fach- und Fhrungskrften genauso wie bei Profisportlern und Hobby-Golfern erfolgreich eingesetzt. Das machte uns Mut fr die zuknftige Bewltigung der 11! Im weiteren Verlauf unseres Seminars hat sich Christoph Frass mit seiner gewohnten Geduld, Motivationskraft und auch seinem frhlichen Humor abwechselnd der Schwungtechnik-Optimierung von uns gewidmet. Parallel dazu konnte jeder eine Einzelcoaching-Sitzung mit der Wing-Wave-Technik von Marion erleben und auch sehr wertvolle Tipps fr zuknftige Selbst-Coachings mitnehmen. Die Vorgehensweise in den Coachings war ebenso ungewhnlich, interessant, erkenntnisreich, faszinierend wie hilfreich! Wichtig war, sich diesem Neuartigen zu ffnen und das einfach ohne Vorbehalte auszuprobieren. Wem dies spontan gelang, der konnte durch nur wenige Minuten Einzelcoachings wahre Wunder bei sich erleben. Die sofortigen Live-Tests mit Schlger und Ball bewiesen es: Wo ich sonst mit unguten Gefhlen stand und eher selten einen zuverlssigen Ball aufs Grn befrderte, gelang mir wie von Wunderhand pltzlich ein erfolgreicher Schlag nach dem anderen. So erfolgreich ist es mit nur wenigen Ausnahmen seitdem geblieben. Fr mich und meine Frau waren es tatschlich Quantensprnge, die Christoph Frass und Marion Klimmer uns mit ihren Doppel-Pack-Fhigkeiten ermglichten!
(Von: Heinz-Joachim Laska, Arzt fr Neurologie in Hamburg-Ahrensburg)

5.7

Selbst-Coaching fr Golfer

Selbst-Coaching mit dem Hchstleistungspendel

Wenn Sie analysiert haben, dass Sie auerhalb der Zone, also dem grnen Bereich des Hchstleistungspendels von Sabana Crowcroft sind, ist ihre optimale emotional-mentale Balance fr Hchstleistungen nicht gegeben. Also gilt es, mithilfe einer oder mehrerer der folgenden Punkte schnell wieder die Balance herzustellen:
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Hchstleistungen im Sport

Von ROT in Richtung GRN: schnelle Augenbewegungen durchfhren, Ziele fr den Schlag verndern (Zum Beispiel: bei Unsicherheit lieber einmal den Ball vorlegen, anstatt einen extrem weiten Schlag ber Wasser oder Bunker zu riskieren), bewusstes, langsames, tiefes Atmen, Anker auslsen, Kagami bung auswhlen und whrend des Schwungs durchfhren, positive Erinnerungen an gelungene Schlge in Erinnerung rufen (zum Beispiel mit der Erfolgsbilder-Galerie), Nutzen Sie Reframings. Sagen Sie sich beispielsweise bei massiven ueren Strungen: Das ist hier fr mich ein mentales Fitness-Center und macht mich mental noch strker fr die Zukunft. Fokussieren Sie gnstige Glaubensstze beziehungsweise Grundberzeugungen, zum Beispiel: Ich bin hier, um Spa und Freude zu haben! Konzentration auf Pre-Shot-Routine. Von GRN in Richtung ROT: Setzen Sie sich fr jeden Schlag konkrete Ziele (herausfordernd, aber erreichbar!). Bleiben Sie bei Ihrer Pre-Shot-Routine konzentriert. Auch wenn Sie absehen knnen, dass Sie Ihre Ergebnis-Wnsche auf der Bahn oder im ganzen Turnier nicht mehr erreichen knnen: Geben Sie nicht auf, sondern behalten Sie den Ehrgeiz, zumindest bei allen noch verbleibenden Lchern konzentriert zu sein und einen Hchstleistungsschlag an den anderen zu reihen.

Selbst-Coaching mit positiven und gnstigen Glaubensstzen

Finden Sie fr sich stimmige, gnstige Glaubensstze, die Ihnen Kraft und emotional-mentale Stabilitt geben. Hier einige bewhrte Beispiele:
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Selbst-Coaching fr Golfer

Ich bin ein guter Golfer. Ich kann 85 Schlge auf einer Runde spielen. Ich kann erfolgreich sein. Bunkerschlge machen Spa. Ich darf besser spielen als mein Mann. Fr alle anderen ist es okay, wenn ich das Turnier heute gewinne. Sagen Sie sich innerlich Ihren Favoriten immer wieder einmal auf und lauschen Sie diesem inneren Monolog mglichst whrend Sie die WingWave-CD hren oder sich abwechselnd ber Kreuz auf die Knie, Schultern oder Oberarme tippen. So knnen sich die positiven Emotionen und auch krperlichen Reaktionen auf Ihren motivierenden Satz noch optimaler verankern und ausdehnen. Achten Sie dabei ber Ihre Sinneskanle auch darauf, wo genau Sie im Krper angenehme Krpergefhle spren (Wrmeempfinden, tiefes Atmen, gelockerte Muskeln). Welche angenehmen Bilder zeigen sich dabei vor Ihrem inneren Auge und gibt es vielleicht noch angenehme Gerusche oder Tne, die den positiven Glaubenssatz verstrken?

Selbst-Coaching: Schutzmantel

Verankern Sie fr sich eine Vorstellung, die Ihnen hilft, sich von externen, strenden Einflssen abzuschotten (Lrm, Verhalten anderer etc.). Stellen Sie sich beispielsweise vor, Sie wrden vor dem Spiel einen Schutzmantel anziehen. Es kann auch eine Ritterrstung sein oder ein transparentes Ei, in das Sie hineinschlpfen der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Wenn Sie visuell und auch von Ihrem Krpergefhl her etwas fr Sie Adquates gefunden haben, ankern Sie dieses fr sich mit dem in Kapitel 4 beschriebenen Prozess. Noch bevor Sie zuknftig das Golf-Areal betreten, lsen Sie am besten Ihren Anker schon aus und vergegenwrtigen Sie sich das ntzliche Gefhl, mithilfe Ihres individuellen Schutzmantels immun zu sein gegen strende, externe Einflsse. Falls ntig bettigen Sie den Anker auch whrend des Spieles noch ein paar Mal. Dann wirkt er auch als Erinnerungsanker.

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Hchstleistungen im Sport

Selbst-Coaching: Reaktion auf schlechte Schlge

Gravierend frden nchsten Schlag und damit den weiteren Spielverlauf ist weniger der schlechte Schlag als solcher. Sondern die Reaktion (Gedanken)auf diesen Schlag! Es gilt also unsere Reaktionen auf schlechte Schlge zu kontrollieren, damit wir nicht gem des Hchstleistungspendels in den roten oder grauen Bereich und damit aus der Balance kippen. Eine sinnvolle Reaktion sind die zu automatisierenden Gewohnheiten: Sich von schlechten Schlgen sofort emotionaldistanzieren (am leichtesten ber sofortiges WingWave: einfach Augen sofort 1020 mal hin und her bewegen). Denn wenn wir an schlechte Schlge zu lange, zu viele und zu intensive negative Emotionen hngen, machen wir die Auswirkungen dieses schlechten Schlages nur noch schlimmer: Es brennt sich das Erlebte noch tiefer in unser Gedchtnis und flackert in hnlichen Situationen immer wiederauf. Die Folge sind Zweifel und Unsicherheiten: Ob ich das wohl heute schaffe? Gestern habe ich doch diesen frchterlich peinlichen Bunkerschlag gemacht! Sich sofort die Hhere-Ebenen-Fragen stellen, um mit Neugier auf Entdeckungsreise zu gehen und die Ursachen fr den schlechten Schlag zu finden, um dann sinnvolle Gegenmanahmen fr den nchsten Schwung auszuwhlen. Sichinnerlich nicht rgern beziehungsweise abzustrafen und dafr verurteilen, dass man sich bei der Analyse ber die Hhere Ebenen-Fragen zugestehen muss, die Kagami bung schlampig ausgefhrt zu haben oder kein Reframing einer ungnstigen Situation vorgenommenzu haben. Denn sonst kommen wir in emotionales Missmanagement hinein. Aber rger produziert wieder Stress-Hormone, die Spannung/Druck erzeugen und auch Gehirnfunktionen reduzieren, sodass dies wiederum zu vernderten Bewegungsablufen oder vernderter Feinmotorik fhrt und zudem sogar zu schlechten strategischenEntscheidungen (wie etwa Schlgerwahl). So empfiehlt Pia Nilsson in ihrem Buch (Every shot must have a purpose) auch Find something good to say aboutevery shot you hit or say nothing. (Finde etwas Gutes ber jeden deiner Schlge zu sagen oder sag gar nichts). Das ist pures Emotionsmanagement, um in Balance fr Hchstleistungen zu bleiben. Und genau dies ntzt uns auch im sonstigen Leben um Hchstleistungen abrufen zu knnen.Pia Nilsson fhrt hierzu aus:
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Selbst-Coaching fr Golfer

Golf is a challenging game. That is part of our fascination with it. There is no other sport that so closely mirrors life. Unlike the reactive sports where you are running and jumping and responding almost entirely on impulse, golf happens at the speed of life. That creates a set of challenges that are different from any other sport, but not so different from our everyday lives. In truth, it is not so different from our everyday lives. In truth, it is not an overstatement to say that learning to be a better golfer involves learning to be a better person. Bad shots happen in golf. Bad things happen in life. The key to success in each is in how you react to those disappointments. Despite all your preparation, despite all your practice, and despite all your hard work, you do not have control over what happens to you. Thats just simply the way it is. What you CAN control is how you react to what happens to you. Thats the key to not only a successful game of golf, but also to a successful life.

Selbst-Coaching: Einflussmglichkeiten auf die innere Balance

DasEntscheidende ist: Mithilfe von WingWave, Kagami, Reframings, Ankern,positiv wirkenden Bildern (wie Erfolgsgalerie), motivierendem inneren Dialog, Fokussierung von frderlichen Glaubensstzen kann man selber ganz bewusst Hchstleistungsmomente herbeifhren und dafr Einfluss nehmen auf die Bereiche 3 und 4: Emotionen und mentaler Zustand. Das ist die(Hchstleistungs-)Kunst! Wenn man das intensiv bt und konsequent anwendet, fhrt es (auf dem jeweiligen Leistungsniveau des Spielers) zumeistwunderbar erfolgreichen Ergebnissen! Wir knnen aber auch proaktiv die Prozess-Kette in Richtung Positiv anschieben und zwar schon von Anbeginn an. Also noch bevor wir auf irritierende, uns strende Reize mit den oben aufgefhrten Selbst-Coaching-Manahmen reagieren mssen: Durch permanentes Fokussieren auf uns angenehm wirkende Sinnesreize:Denn wennSinnesreizepositiv wirken, ist das Endergebnis dieser Kette natrlich ein ganzanderes. Schaue ich mir zum Beispiel auf der Golfrunde immer mal wiederden strahlend blauen Himmelan,komme ich dadurch mit meiner positiven Einstellung zu blauen Himmeln in Kontakt plus gegebenenfalls so169

Hchstleistungen im Sport

gar mit meinem Glaubenssatz: Wenn das Wetter schn ist, kann ich auch gut golfen. So komme ich in einen positiven emotionalen Zustand, mit dann angenehmen Krpergefhlen, entspannteren Krperreaktionen und damit auch zu einer anderen Schwungausfhrung und natrlich letztlich zu einem anderen Schwung-Ergebnis.

Abb. 23: Selbst-Coaching und Coaching in Hchstleistungs-Prozess-Ebenen

Durch innere Monologe, die gnstig und positiv wirken und die ich immer wieder innerlich abrufe beziehungsweise hre: Zum Beispiel: Du bist heute hier, um Spa und Freudean der Luft und an der Bewegung zu empfinden. Und dazu verbrennst du noch viele Kalorien. Oder: Okay bis jetzt habe ich nicht gut gespielt oder war unkonzentriert. Aber ich kann jederzeit den Schal170

Selbst-Coaching fr Golfer

ter umlegen und das mache ich jetzt. Oder: Aus meinem heutigen Spielvermgen mache ich das Beste! Oder: Die Herausforderungen heute sind ein mentales Fitness-Center, das mich mental noch strker machen wird. Auch nach besonders guten Schlgen sollten Sie sich angewhnen, die HhereEbenen-Fragen zu stellen, um zu verstehen, was Ihr System beziehungsweise Ihre Stratgie fr den Erfolg war. Nur ber das Bewusstmachen knnen Sie diese Erkenntnisse zuknftig nutzbringend wieder einbringen, abrufen beziehungsweise umsetzen. Fragen Sie sich also nicht nur nach schlechten Schlgen: Was hat (auf den jeweils hheren Ebenen) zu diesem schlechten oder weniger guten Schlag gefhrt? Sondern auch: Was hat (auf den jeweils hheren Ebenen) zu diesem guten Schlag gefhrt? Dann knnen Sie immer zuverlssiger Ihre guten Schlge reproduzieren (situativ Hchstleistungen abrufen) und ein konstanteres, erfolgreicheres Spiel entwickeln. Das nochmalige, detaillierte Beschftigen und in Erinnerung-Rufen von guten Schlgen gewhrleistet ein nochmaliges Durchleben der positiven Emotionen. Das strkt Ihre Erinnerung und Ihr Selbstvertrauen!

Selbst-Coaching: Konstruktive Spiel-Analyse

Fertigen Sie ruhig ein kleines Protokoll von Ihren Erkenntnissen zu den beiden Fragen an. Ich empfehle Ihnen hierfr ein kleines oder groes Heft anzulegen. Dort knnen Sie zuknftig auch all Ihre weiteren, frderlichen Erkenntnisse eintragen und verankern. Dies kann auch in einen Trainingsplan mnden. Whlen Sie hierfr am besten diese drei Leitfragen: Was war heute gut an meinem Spiel? Was knnte ich besser machen? Wie knnte ich das verbessern? Oder wie knnte ich mich daran auf der nchsten Runde oder beim ben erinnern?
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Hchstleistungen im Sport

Selbst-Coaching mit WingWave beim Golfen

Durch selbst oder durch Coach initiierte schnelle Augenbewegungen. Durch berkreuztes Tappen (z.B. Ellenbogen/Oberarme). Durch WingWave bei zum Beispiel bungsrunden oder auf Driving-Range/ Pitch-/Putt-Anlage.

Selbst-Coaching zum Stress-Abbau

In gedanklich-mentaler Vorbereitung auf eine wichtige Golf-Runde, knnen Sie sich all diese Punkte nachheinander vorstellen beziehungsweise sich in die Situationen gedanklich hinein-assoziieren whrend Sie eine der drei WingWaveSelbstcoaching-Instrumente anwenden. Tipp: Am einfachsten ist es mit der CD. Die mglichen Stressfaktoren verlieren durch die knstlichen REM-Phasen ihre emotionale Tnung. Mgliche Stress-Auslser: Gegenstnde (Golfball, Tee, unterschiedliche Schlger etc.), Gelnde (Bunker, Wald, Rough, Hgel), Schlagarten (lange Schlge, Abschlge, Putten, Pitchen, Chippen, Bunkerschlge), Wetter (Temperatur, Sonne, Wind Regen), Ihre Kleidungsstcke, Uhrzeit (besonders frhe oder spte Startzeiten), Krperlicher Stress (Durst, Hunger, Erschpfung, Mdigkeit, Schmerzen/ Verletzungen), Verhalten/Aussehen/uerungen anderer Personen (Mitspieler, Vor-/ Nachflight, Zuschauer), Herausforderungen (Wasser, Bunker, schwierige Ball-Lagen: Sand, Rough, wenig Gras, Schlagbehinderungen),

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Selbst-Coaching fr Golfer

Blockierende Stress-Erlebnisse/Ereignisse (ungnstiger Punktestand, erlebte/vergangene Turniere, misslungene Schlge etc.), Emotionen der Mitmenschen (Spielpartner, dem z. B. einiges misslingt, es krperlich schlecht geht etc.), Unsympathische Flightpartner, Situationen, die vor einem liegen (vorgabewirksames Turnier, Zhlspiel, Spielen in Gruppe A oder mit ungeliebten Spielpartnern, Meisterschaften, Vierer-Turniere, Auswahldrive, Herren-/Damen-Nachmittag), lterwerden: krzere Schlge oder andere krperliche Einbuen, Lnge der Runde (z.B. langes Konzentrieren).

Selbst-Coaching zur Steigerung Freude, Zuversicht, Mut beim Golfen

Gelungene Schlge und positive Golf-Erfahrungen sollten sich bei Ihnen fest abspeichern, whrend Sie wiederum die WingWave-Selbstcoaching-Instrumente einsetzen. Denken Sie an einen besonders gelungenen Schlag, an eine besonders schne oder gelungene Golf-Bahn, einen besonders netten Golf-Flight oder -Tag und speichern Sie ihn fest in ihren Erinnerungen ab. Denn diese motivierende und kraftspendende Erinnerung knnen Sie sich zuknftig immer wieder innerlich abrufen und damit zugleich all die positiven Gefhle. Damit versetzen Sie sich selbst in eine gute mental-emotionale Balance und erleichtern Hchstleistungen. Fr die Erinnerung ist es entscheidend, dass sie mit mglichst starken, positiven Emotionen verknpft ist. Denn durch das Emotionalisieren knnen Sie es besser abspeichern. Das positive Emotionalisieren oder Aufladen gelingt Ihnen, wenn Sie sich sehr facettenreich und intensiv in alles fr Sie Positive hineinversetzen, was Sie ber Ihre Sinneskanle in der Erinnerung wahrnehmen knnen. Visuell Holen Sie sich alles vor Augen, was Sie erinnern: Landschaft, andere Menschen, Wetter, Kleidung, Blicke anderer, Reaktionen anderer, den Ballflug, Ballendlage, die Ziffer der Schlaganzahl oder die gesammelten Stableford-Punkte etc.

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Hchstleistungen im Sport

Auditiv Hren Sie noch einmal alles, was in der Situation dazugehrte: Ihre eigene Stimme, die von anderen, Gerusche vom zischenden Schlger, vom Fallen des Balls in das Loch, von Vgeln, Ihr Jubelruf, anerkennend-bewundernde uerungen anderer. Krpergefhle Fhlen Sie noch einmal das angenehme Schwunggefhl, die Sie durchstrmende Freude in unterschiedlichen Krperregionen. Geruch Nach frisch gemhtem Gras, Blumen, Meeresluft. Geschmack Nach Ihrem Lieblingsobst, was Sie direkt vorher gegessen haben.

Grenzen des WingWave-Selbst-Coachings

In folgenden Fllen lsen Sie Ihren Golf-Stress vermutlich besser mit einem ausgebildeten WingWave-Coach auf. Fr die Auflsung negativer und hinderlicher Glaubensstze. Wenn Sie Golferinnerungen und Misserfolgserlebnisse haben, die Ihnen noch vor Augen sind, als wren sie gestern gewesen oder falls diese Ihnen noch in den Knochen stecken und Sie sich daher immer wieder in Hchstleistungssituationen bewusst oder unbewusst daran erinnern. Bei Sportverletzungen oder vorbergehenden Bewegungseinschrnkungen. Selbst wenn diese physisch als ausgeheilt gelten, so knnen Sie emotionalmental noch in den Knochen stecken beziehungsweise im Limbischen System noch Stress und damit Hchstleistungs-Einschrnkungen verursachen. Wenn das Selbst-Coaching mit positiven und gnstigen Glaubensstzen nicht funktioniert oder gemischte Gefhle wachruft. Dann kann ein guter Coach mithilfe des Muskeltests die Ursachen finden und auflsen. Bei allen Ihnen unerklrlichen Stress-Empfindungen, emotionalen Blockaden oder Misserfolgserlebnissen, die Ihnen trotz aller kognitiver Analyse schleierhaft bleiben.
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Fazit

5.8

Fazit

Spitzensportler wissen es schon lange: Gewonnen wird im Kopf! Ohne effizientes Mental-Coaching und Selbst-Coaching sind heutzutage auf dem geforderten Niveau keine Hchstleistungen mehr mglich. Die Erkenntnisse aus dem Spitzensport setzen sich zunehmend auch in anderen Bereichen durch: Ganz egal, ob Sie sich im Beruf weiterentwickeln wollen oder eine schwierige Prsentation meistern mssen, ob Sie bei einem Tennisturnier in Ihrem Club oder bei einem wichtigen Fuballmatch im Betriebssport gute Leistungen zeigen wollen oder bei einem Golfturnier Ihr Handicap verbessern mchten die Technik, um diese Herausforderungen zu meistern, ist immer die gleiche. Zuerst einmal brauchen Sie Ziele, die Sie nach den bekannten Kriterien auf ihre Umsetzbarkeit berprfen. Dann brauchen Sie einen Plan, wie Sie Ihre persnliche Hchstleistung auf den Punkt nmlich dann, wenn es darauf ankommt abrufen knnen. Und eines wissen Sie auch schon: Ihr ganzes Wissen und Ihre ganze Technik wird Ihnen nichts ntzen, wenn der Kopf in diesem entscheidenden Moment nicht mitspielt. Damit sind wieder die Emotionen im Spiel, und zwar im wahrsten Sinne des Wortes. Um Ihre Hchstleistungen zeigen zu knnen, brauchen Sie einen Zustand, den wir als mental-emotionale Balance kennengelernt haben. Am Parade-Beispiel der Psycho-Sportart Golf habe ich gezeigt, wie modernes Emotions-Coaching und Selbst-Coaching funktioniert. Das Disziplinieren des inneren Dialoges, das uns auch im Berufsleben hilft, wird im Golf ber bildhaftsinnliche Vorstellungen, die Kagami-bungen erreicht. Der Intellekt ist durch sie so abgelenkt, dass das innere Geplapper aufhrt und der Krper instinktiv die richtige Bewegung fr einen optimalen Golfschwung ausfhrt. Freizeitgolfer beschftigen sich nach missglckten Schlgen hauptschlich mit der Schlagtechnik, doch das ist bestenfalls die halbe Wahrheit. Das Beispiel von Deutschlands Top-Golferin Martina Eberl zeigt: Missglckte Golfschlge haben hufig, wenn nicht meistens, eine mentale Vorgeschichte. Und diese Geschichte hat in der Regel einen viel greren Einfluss auf den Ausgang des Schlages, als die reine Schlagtechnik. Das knnen strende Wahrnehmungen sein, sehr ungnstige Glaubensstze oder auch blockierende Emotionen, teils aus Jugend und Kindheit, die uns aus der emotional-mentalen Balance bringen. Mit WingWave-Coaching ist es mglich, auch im Sport und besonders im Golf diese Glaubenstze positiv zu beeinflussen und strende Emotionen wirklich aufzulsen. Viele Praxisbeispiele zeigen, dass damit eine ganz neue Qualitt von Sport-Coaching erreicht werden kann.
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Interviews 5b
Christoph Frass Fr mich ist der Putt drin!
Christoph Frass, Golflehrer/Fully qualified Professional of PGA of Germany, bis zum Alter von 16 Jahren in der Ballettkompagnie von John Neumeier, anschlieend Schauspielstudium. In welchen Bereichen mssen Sie situative Hchstleistungen erbringen? Immer dann, wenn ein Golfschlag wirklich sitzen muss. Ich war zwar immer eine coole Sau und konnte auch in schwierigen Situationen einen Ein-Meter-Putt sicher reinmachen. Aber das ber 18 Lcher durchzuhalten, ist eine mentale und auch krperliche Hchstleistung. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen beim Golfen abzurufen? Ich versuche mich durch bewusst langsame Atmung runterzuholen, alles andere auszublenden und mich nur auf mein Inneres und mein Krpergefhl zu konzentrieren. Durch das langsame Atmen und Verlangsamen von Bewegungen werden auch Entscheidungen verlangsamt. Das ist wie auf der Theaterbhne. In meinem frheren Schauspielstudium habe ich gelernt, bei Stress nicht die ersten Stze auf der Bhne runterzurattern, sondern bewusst langsam zu sprechen. Bereiten Sie sich in besonderer Weise auf Drucksituationen vor? Mit Druck-Situationen konnte ich gut umgehen, da ich beim Golfen immer schon viel gezockt habe. Mit einem Freund habe ich um vergleichsweise hohe Einstze gespielt. Dadurch habe ich viel Routine, unter Druck gut zu spielen. Und als Golftrainer? Mein frheres Schauspielstudium hat mich dafr sensibilisiert, die Befindlichkeiten von Menschen zu erkennen. Einen Manager, der beruflich viel physische Distanz zu Menschen hat, darf ich beispielsweise beim Training nicht einfach anfassen, um ihn die Schwungbewegung spren zu lassen.
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Interviews 5 b

Welche Werte oder Grundberzeugungen ntzen Ihnen beim Abrufen von Hchstleistungen unter besonderem Druck? In einer Welt, in der nur noch halb zugehrt wird, ist es mir wichtig, richtig zuzuhren und dadurch anderen zu helfen, etwa im Golftraining. Als Golfspieler hilft mir die Grundberzeugung: Fr mich ist der Putt drin! Ich sehe die Dinge positiv, und bei mir ist das Glas immer halb voll. Wie erreichen Sie groe Ziele, also geplante Hchstleistungen? Ich habe sie als Vision im Kopf, etwa meine A-Trainer-Lizenz noch zu machen. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Als junger Golfspieler bin ich regelmig ausgeflippt, habe Schlger zerbrochen und schon mal mein ganzes Bag in eine Mlltonne gestellt. Der rger musste einfach raus. In der Zeit lebte ich nach dem Motto: Lebe jeden Tag, als wre es dein letzter. Das sehe ich heute anders: Ich kann ber Fehlschlge inzwischen lachen schlielich habe ich als Trainer ja auch eine Vorbildfunktion. Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen, mit denen Sie Hchstleistungen erbracht haben, schon einmal in andere Situationen bertragen? Durch meine eigenen Erfahrungen als Spieler kann ich meine Golfschler besser verstehen und ihnen gezielt helfen.

Andr Sallmann Sich nie hngen lassen


Andr Sallmann, Head-Pro GC Hamburg-Ahrensburg, mit Anfang 20 Tourspieler auf der Challenge Tour, engagiert sich in der Nachwuchsfrderung. In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Als junger Spieler auf der Challenge Tour habe ich extremen Druck erlebt. Bei den Abschlgen war ich bei manchen Turnieren so aufgeregt, dass ich Sorge hatte, den Ball auf dem Tee platziert zu bekommen. Beim Putten war der Druck auch extrem. Zur Beruhigung und zur Abschottung von allen externen Einflssen habe ich teilweise mit geschlossenen Augen geputtet manchmal auf allen 18 Bah178

Jan Van Riet Ich spielte die ganze Zeit im Flow

nen. Ich wollte so wieder Vertrauen in meine Fhigkeiten bekommen und zu technische Aspekte ausblenden. Und in welchen Bereichen gibt es fr Sie heute, nach Beendigung der Profi-Laufbahn, situative Hchstleistungen? Als Trainer fr die Nachwuchsspieler und fr unsere Clubmannschaft muss ich im richtigen Moment die richtige Ansprache finden. Die Spieler sind hufig sehr emotional, man muss Vertrauen zu Athleten aufbauen und motivierend einlenken. Und welche Situationen empfinden Sie als Golftrainer als Hchstleistung? Wenn Schler frustriert von Ihren eigenen Fhigkeiten sind, machen sie manchmal den Trainer dafr verantwortlich. Manchmal gipfelt der Frust eines Golfers darin, den Trainer verbal anzugreifen noch dazu vielleicht in Hrweite unbeteiligter Personen. Ich betrachte es als Hchstleistung, dabei professionell und ruhig zu bleiben. Es ist eine Gratwanderung, den persnlichen Frust zwar mitzufhlen, aber innerlich distanziert und sachlich zu bleiben, sodass ich der Person auch helfen kann. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Durch konstruktive, innere Gesprchsfhrung, das heit, ich spreche dann wohlwollend und motivierend mit mir selbst. Das gilt in schwierigen Trainingssituationen ebenso wie bei meinem eigenen Golfspiel. Haben Sie sogar ein spezielles Motto und auch Vorbild fr Hchstleistungen? Mein Motto ist: Sich nie hngen lassen. Dies hat mir mein Vater mit auf den Weg gegeben.

Jan Van Riet Ich spielte die ganze Zeit im Flow


Jan Van Riet, Geschftsfhrer Melitta Haushaltsprodukte GmbH & Co. KG Haben Sie im Sport oder in der Freizeit schon einmal situative Hchstleistungen erbracht? Meine Leidenschaft Golf ist fr mich ein Paradebeispiel fr situative Hchstleistungen. Die muss man bei jedem Schlag auf den Punkt abrufen und das bei einem
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Interviews 5 b

18-Loch-Spiel ber bis zu fnf Stunden. Es ist immer wieder interessant, dass der zweite Schlag wunderbar klappt. Nur der erste, auf den es ankommt der ist hufig schwierig. Insbesondere dann, wenn es einem nicht gelungen ist, Konzentration und Lockerheit zugleich zu fokussieren. Was war Ihr persnliches Golf-Highlight? Auf einem Kurzplatz habe ich mit acht unter Par einen neuen Platzrekord aufgestellt. Ich spielte die ganze Zeit im Flow. Im Vorjahr hatte ich auf dem gleichen Platz das gleiche Turnier gewonnen und bereits beim Einspielen wusste ich: Heute spiele ich wieder eine super Runde! Wie haben Sie es damals geschafft, auch unter Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Ich habe den Druck vllig ausgeblendet. Statt mir zu sagen: Ich muss gewinnen oder Ich darf nicht verlieren konzentrierte ich mich auf das gute und zuversichtliche Gefhl vom Einspielen. Es gelang mir, wirklich im Hier und Jetzt zu sein und mich nur auf die aktuelle Situation zu konzentrieren: Du spielst jetzt von hier nach da. Punkt. Durch dieses Einlassen auf den Moment und meine innere berzeugung Ich beherrsche das konnte dieser Flow entstehen. Nutzen Sie Rituale beim Golfspielen? Bei Turnieren ist es vor allem die gute, ruhige Vorbereitung: gut schlafen, in guter krperlicher Verfassung sein und eine Stunde vor dem Start noch einmal in Ruhe alle Schlge durchspielen. Mir ist extrem wichtig, bei den ersten Lchern in einen ruhigen, gleichmigen Rhythmus zu kommen besonders bei ungnstigen Bedingungen wie schlechtem Wetter, langen Pausen vor dem nchsten Schlag und nervigen Mitspielern im Flight. Ein weiteres Ritual ist mein Tunnelblick: Ich versuche, mich nur auf drei Dinge zu konzentrieren: den Ball, das Ziel und meine Bewegung. Wodurch knnen Sie gute Leistungen beim Golfspielen gefhrden? Absolut tdlich ist, wenn ich mir drei bis vier Lcher vor Schluss im Kopf ausrechne, wie viel Punkte ich spielen werden, wenn ich so weiterspiele. Das geht nie gut! Es baut blo Druck auf, fhrt zu Selbstzweifeln und Nervositt. Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen, mit denen Sie Hchstleistungen im Sport erbracht haben, schon einmal auf berufliche Situationen bertragen? Ich versuche, auch in beruflichen Situationen einen Flow herbeizufhren. Das ist fr mich der Schlssel zum Erfolg.
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6.
6.1

Selbst-Coaching
Chancen und Grenzen

Eine einfache aber dennoch sehr effiziente Form des Selbst-Coachings haben Sie bereits in Kapitel 4 kennengelernt: den sogenannten Tarzan-Trick. Durch rhythmisches Klopfen auf das Brustbein wird die dahinterliegende Thymusdrse stimuliert. Sie spielt eine wichtige Rolle bei der Versorgung des Nervensystems mit entstressenden Botenstoffen. Durch das etwa einmintige Klopfen bekommen Sie spontan einen messbaren Zuwachs an Frische und Energie. Das ist einfach getan, aber funktioniert sehr gut. Generationen von Menschenaffen und auch unser Urwaldheld Tarzan knnen schlielich nicht irren. Mit dieser SelbstCoaching-Technik sind sie also in allerbester Gesellschaft. Eine weitere Mglichkeit des Selbst-Coachings kennen Sie auch schon, das Augenturnen (siehe Kapitel 4). Durch bewusste Links-Rechts-Bewegungen mit den Augen knnen wir uns gezielt beruhigen und wieder in Balance bringen. Das ist eine groe Hilfe direkt vor groen Herausforderungen, wenn Sie topfit sein mssen oder nach empfindlichen Niederlagen, wenn Sie schnell wieder die Fassung finden mchten. Die beiden Beispiele zeigen: Selbst-Coaching ist nichts Mystisches, es handelt sich vielmehr um einfache Techniken, mit denen Sie Ihre Leistungsfhigkeit steigern knnen. Aber diese mentalen Techniken haben es in sich. Allein die Gewissheit, dass man in schwierigen Situationen wie Prfungs- oder Prsentationsstress nicht vllig allein und hilflos dasteht, wird Ihnen eine enorme Sicherheit geben. Wenn es unerwartet schlecht laufen sollte, haben Sie immer noch ein Werkzeug in der Hinterhand, mit dem Sie gegensteuern knnen. Das ist hufig Gold wert manchmal im wahrsten Sinne des Wortes. Erinnern Sie sich noch an die Geschichte von Fecht-Olympiasiegerin Britta Heinmann (Kapitel 5). Im Olympia-Finale verlor die Fhrende pltzlich die Konzentration und kassierte Treffer um Treffer. Sie geriet einen kurzen Moment in Panik und htte vermutlich verloren. Aber Britta Heinmann hatte gelernt, in solchen kritischen Momenten ge181

Selbst-Coaching

zielt gegenzusteuern. Durch vorher mit ihrem Trainer einstudierte Mental-Stze baute sie sich auf und brachte sich wieder in die notwendige mentale Verfassung fr den spteren Sieg. Diese Glaubensstze sind nichts anderes als lupenreines Selbst-Coaching. Da sind wir nun schon an einem entscheidenden Punkt: Selbst-Coaching funktioniert nur dann in kritischen Situationen, wenn man es trainiert und zwar vorher! Wer es sich zutraut, kann es allein machen, denn so kompliziert sind die Techniken nicht. Einfacher ist es natrlich, besonders als Neuling, wenn man die ersten Schritte zusammen mit einem erfahrenen Coach geht. So handhaben es brigens auch die meisten Spitzensportler: Sie trainieren das mentale Rstzeug gemeinsam mit ihrem Trainer, ben dann individuell weiter und verfestigen die Techniken und in der Vorbereitung und im Wettkampf praktizieren sie aktives Selbst-Coaching. Das ist sicherlich die effektivste Form, Selbst-Coaching anzuwenden. Selbst-Coaching hilft in sehr vielen Fllen aber leider nicht immer. Es versagt hufig dann, wenn Sie sich sozusagen selbst im Wege stehen. Wenn unverarbeitete Deckerinnerungen der Grund fr Alltagsngste, Prsentationsstress oder Prfungsngste sind, dann werden Sie allein nicht weiter kommen (siehe Kapitel 3). Wir haben schlielich nur ein Gehirn, bringt es die Psychologin Cora Besser-Siegmund auf den Punkt. Oder ganz vereinfacht ausgedrckt: Wir knnen uns nicht gleichzeitig austricksen und selbst auf die Schliche kommen. Immer wenn Deckerinnerungen im Spiel sind, brauchen wir die professionelle Hilfe eines erfahrenen Coaches. Nur ein entsprechend ausgebildeter Auenstehender kann uns dann auf die richtige Fhrte fhren.

6.2

Vom Selbst-Coaching zum Selbstmanagement

Die vorherrschende Meinung in der Berufswelt ist, dass Erfolg vor allem eine Frage des Wollens ist. Aber wir knnen noch so sehr wollen, beispielsweise erfolgreich, reich, glcklich oder ein beliebter Chef zu werden. Wenn wir nicht wissen, was wir tun mssen, um unsere Ziele zu erreichen, wird es nicht klappen. Es ist also nicht nur eine Frage des Wollens, sondern auch eine Frage des Knnens. Wie motivieren Sie sich richtig? In welcher krperlichen und mentalen Verfassung mssen Sie sein, um Hchstleistungen abzurufen? Und wie visualisiert man neue Ziele wirklich gehirngerecht?
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Ruhe und mentale Balance

Die in diesem Buch vorgestellte Form des Selbst-Coachings ist Mentaltraining ohne den blichen psychologischen Ballast. Es bietet Lsungen fr individuelle Probleme ohne berflssigen Seelenstriptease. Vor allem sind diese Mentaltechniken schnell und effizient. Richtig eingesetzt knnen sie Teil Ihres neuen Selbstmanagements werden. Sie helfen, Ihre persnlichen und beruflichen Ressourcen zu aktivieren und im entscheidenden Hchstleistungsmoment abzurufen. In den ersten Kapiteln dieses Buches haben Sie schon wichtige SelbstCoaching-Techniken kennengelernt. Hier finden Sie weitere Techniken fr die wichtigsten Themenbereiche:

6.3

Ruhe und mentale Balance

Augenturnen

Durch die horizontale Links-Rechts-Bewegung der Augen wird die Vernetzung der beiden Gehirnhlften (bilaterale Hemisphrenstimulation) angeregt. Hierfr sucht man sich rechts und links im jeweiligen Blickfeld optische Fixpunkte (zum Beispiel Bume, Gegenstnde). Zwischen diesen lsst man seinen Blick hin- und herwandern wie einen Scheibenwischer. Das beruhigt und reduziert das Stressempfinden. Die Augenbewegungen sollten Sie vor allen wichtigen Herausforderungen durchfhren, etwa im Fahrstuhl oder in der Toilette vor dem Meeting genauso wie vor dem schwierigen Golfschlag. Versteckt hinter einer Sonnenbrille oder kurz zur Wand gedreht, lsst sich dieser kleine Trick nahezu berall sehr diskret durchfhren.

Butterfly-Methode

Die Butterfly-Methode ist eine abwechselnde Rechts-Links-Stimulation, bei der man sich selbst rhythmisch auf die Schultern, Knie oder Oberschenkel klopft beziehungsweise tippt und zwar mit berkreuzten Armen. Die linke Hand tippt auf die rechte Seite und umgekehrt die rechte Hand auf die linke Seite. Diese Berhrungs- und Geruschsimulation kann ebenso wie das Augenturnen Stresszustnde regulieren, beispielsweise ein ngstliches Gefhl im Fahrstuhl oder auf hohen Gebuden lindern. Sie knnen dabei liegen (etwa beim Zahnarzt), sitzen oder stehen.
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Selbst-Coaching

WingWave-Musik

Fr das Selbst-Coaching ber den auditiven Sinneskanal wurde spezielle WingWave-Musik entwickelt. Bei dieser Musik ist ein musikalisches Thema im Winke-Takt mit musikalischen Grundtnen im Wechsel am linken und am rechten Ohr untermalt. Fr den bilateralen Stimulationseffekt muss die Musik ber Kopfhrer gehrt werden. Dabei geht man dann gedanklich seine Selbst-Coaching-Themen durch. Die Musik sorgt dafr, dass man die gedankliche Aufarbeitung begleitet von groer innerer Ruhe durchfhren kann. Sie hilft auch beim schnelleren Einschlafen und besseren Durchschlafen. (Drei Tipps aus: BesserSiegmund/Siegmund, 2010)

6.4

Ziele visualisieren

Whlen Sie Ihre Ziele so, dass sie den SMART-Kriterien (siehe Kapitel 2) entsprechen: spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch, terminiert. Bedenken Sie bei Ihrem schriftlichen Plan zur Zielerreichung auch die Nebenwirkungen, Risiken und Preise (NRP) Ihrer neuen Ziele, damit der innere Schweinhund keine Chance bekommt (siehe Kapitel 2). Formulieren Sie Ihre Ziele und Motivationsstze stets gehirngerecht, das heit positiv. Ihr Gehirn kann das Wort NICHT nmlich nicht denken!

Der gehirngerechte Erfolgsfilm

Um Ihr neues Ziel fest in der Vorstellung und vermutlich auch im Unterbewusstsein zu etablieren, gibt es eine wirkungsvolle Selbst-Coaching-Technik: Drehen Sie einen gehirngerechten Erfolgsfilm (Besser-Siegmund/Siegmund 2003). Das geht so: Denken Sie an einen beruflichen oder persnlichen Erfolg, den Sie knftig erreichen wollen. Stellen Sie sich das Ziel positiv vor, ohne jegliche Negationen! Hat das Ziel eine Farbe, einen Ton, ein Gerusch? Welches Krpergefhl verbindet Sie mit dem Ziel? Denken Sie danach bitte an die Schwierigkeiten, die mit dem Erreichen des Zieles verbunden sind. Welche Hrden mssen Sie noch nehmen? Wie knnen Sie das erfolgreich schaffen?
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Kritische Situationen meistern

Jetzt kommt wieder ein Trick: Stellen Sie sich das Ziel bitte in leuchtenden Farben vor, die Schwierigkeiten dagegen in Schwarzwei. Spielen Sie in Gedanken auch noch mit den Grenverhltnissen: Stellen Sie sich das Ziel ganz gro vor, die Schwierigkeiten lassen Sie dagegen kontinuierlich schrumpfen. Die bung ist dann erfolgreich, wenn das Ziel der absolute Star in Ihrem gehirngerechten Erfolgsfilm geworden ist! Alternative Erfolgsfilme: Stellen Sie sich vor, wie schn es sein wird, wenn Sie Ihr Ziel erreicht haben wie Sie und andere um Sie herum aussehen und wie es sich anhrt und anfhlt. Holen Sie sich Anregungen, indem Sie sich genau vorstellen, wie Ihr ideales Rollenvorbild den Weg zu Ihrem Ziel erreichen wrde.

6.5

Kritische Situationen meistern

Erinnern Sie sich noch an den James-Bond-Trick? (Kapitel 4) Mein Name ist Bond, James Bond. Am Ende dieser Begrung senkt Bond gezielt die Stimme. Mit diesem Stimme-Absenken signalisieren Sie sich und anderen Selbstvertrauen. Der Trick ist einfach, aber sehr wirkungsvoll in Prfungen, bei Prsentationen, Einstellungsgesprchen und berall dort, wo Sie selbstbewusst auftreten mssen. ben Sie in kniffligen Situationen mit unerwartetem Ausgang die A-B-C-Technik (siehe Kapitel 4): An der Aktion knnen Sie meist nichts ndern, die Bewertung und Ihr innerer Dialog liegen aber ganz in Ihrer Hand!

Den inneren Dialog kontrollieren

Leider reden wir uns in brenzligen Situationen manchmal selbst in Panik und verschlimmern damit die Situation unntig. Die wirkungsvollste Gegenmanahme ist, Ihren inneren Dialog zu kontrollieren: Sprechen Sie wohlwollend und motivierend mit sich so wie es ein guter Freund tun wrde (siehe Kapitel 4). Sich das fr das nchste Mal vorzunehmen das allein ntzt nichts. Auch das Fhren des inneren Dialogs mssen Sie regelrecht trainieren. Am einfachsten geht das, wenn Sie sich vorher einen Leitsatz (Glaubenssatz) beziehungsweise eine Grund185

Selbst-Coaching

berzeugung fr kritische Situationen berlegen. Das knnen Stze sein wie: Du schaffst das!, Schritt fr Schritt werde ich diese Herausforderung meistern oder Letztlich werde ich mich durchsetzten. Suchen Sie sich einen Satz, der wirklich zu Ihnen passt. Auerdem sollte er natrlich gehirngerecht positiv formuliert sein, also keine Verneinungen enthalten. Nach dem Vorbild James Bond knnen Sie natrlich auch an der Stimmlage Ihrer inneren Stimme arbeiten. Wie klingt Sie eigentlich in kritischen Situationen: aufgeregt und hektisch oder beruhigend und selbstsicher? Auch das knnen Sie trainieren.

Der Helikopter-Blick

Das Hauptproblem in kritischen Situationen wie schwierigen Verhandlungen oder Mitarbeitergesprchen ist hufig, dass uns der berblick verlorengeht. Wir verbohren uns im Gesprchsverlauf in Details und verlieren den Blick fr das groe Ganze oder wir sind emotional so engagiert, dass wir gar keine neutrale Sicht der Dinge mehr haben. In beiden Fllen hilft es, in der Vorstellung aus der Situation herauszugehen und sich die Lage einmal von oben aus der Vogelperspektive anzuschauen (Besser-Siegmund/Siegmund 2003): Steigen Sie in Ihrer Fantasie in einen Hubschrauber und verschaffen Sie sich einen berblick von der Situation. Beobachten Sie aus dieser Perspektive die einzelnen Personen der Runde. Was denken sie gerade, was fhlen sie, was sind ihre Motive? Worum geht es in der Situation eigentlich wirklich? Schauen Sie sich von oben sozusagen selbst ber die Schulter, wie Sie in dieser verfahrenen Situation wirklich souvern reagieren knnten. Etablieren Sie einen Anker, der sie knftig daran erinnert, den berblick zu behalten.

Die Kino-Brille

Die Kino-Brille ist eine Variante des Helikopter-Blicks und hat das gleiche Ziel: wohltuende Distanz zur Situation zu gewinnen. Egal ob Uni, Agentur, Versicherung oder Vorstand, jeder kennt sie und hat sie schon mal erlebt: stressige und langweilige Sitzungen mit nervigen Kollegen. Das Schlimmste, was Sie machen knnen, ist ebenfalls genervt zu reagieren. Damit setzen Sie nmlich Ihre Souvernitt und Ausstrahlung aufs Spiel. Mit diesem kleinen Trick berstehen Sie selbst
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Mentale Topform

die schlimmsten Meetings: Setzen Sie sich einfach die Kino-Brille auf (BesserSiegmund/Siegmund 2003). Stellen Sie sich vor, Sie seien ein berhmter Filmregisseur und sollen Drehbuchstoff fr Ihren neuen Film sammeln: eine fiktive Satire ber Vorstandssitzungen, eine Dokumentation ber die langweiligsten Menschen der Welt oder einen Action-Knaller ber den Broalltag. Serien wie Stromberg oder die Klassiker von Loriot bieten auf diesem Feld viele Anregungen. Achten Sie unbedingt darauf, nach auen natrlich einen respektvollen Eindruck zu hinterlassen. Die Spezial-Brille soll Ihnen ja nur bei Ihrem persnlichen Wohlergehen helfen.

6.6

Mentale Topform

Moment of Excellence

Um in kritischen und stressigen Situationen wirklich mental fit zu sein und die persnliche Hchstleistung abrufen zu knnen, gibt es eine wirkungsvolle Technik: Stellen Sie sich Ihren strksten Moment, den Moment of Excellence vor und ankern diesen, damit sie die Kraft und Vitalitt jederzeit abrufen knnen. Stellen Sie sich fr die bung vor einen Spiegel. Denken Sie jetzt an eine Situation, in der Sie in einer sehr guten Verfassung gewesen sind: Sie waren besonders eloquent, schlagfertig, berzeugend, inhaltlich brilliant, konzentriert oder einfach nur charmant. Versetzen Sie sich in diesen Moment of Excellence. Was haben Sie gefhlt, gesehen, gehrt, gerochen, geschmeckt? Nehmen Sie die Krperhaltung von damals ein und erzhlen Sie sich vor dem Spiegel dieses Erlebnis. Fllt Ihnen dabei an sich selbst eine typische Handbewegung, eine Kopfhaltung, Mimik oder sonstige Geste auf? Wenn ja, wre das ein perfekter Anker, mit dem Sie dieses tolle Gefhl jederzeit wieder hervorrufen knnen.

Ankern

Ankern gilt als eine der wirkungsvollsten Grundtechniken aus dem Neurolinguistischen Programmieren (NLP). Es ist die mentale Verknpfung eines Reizes mit
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Selbst-Coaching

einer Befindlichkeit, Stimmung oder Verhaltensweise. Beim Ankern handelt es sich um eine mentale Konditionierung. Wir verknpfen zum Beispiel das Zusammenpressen unseres Daumens und Mittelfingers mit dem Gefhl von Frische und Vitalitt. Es ist immer wieder erstaunlich, dass wir mit diesem Ankern gezielt ein Gefhl und Befinden aktivieren knnen aber es funktioniert. Sie mssen es vorher nur hufig genug und intensiv trainieren. Probieren Sie es mal mit verschiedenen Gesten und Gefhlen aus. Sie werden erstaunt sein, wie gut es nach etwas Training klappt. Die Beschreibung des detaillierten Prozess-Ablaufs finden Sie in Kapitel 4.

6.7

Vernderungen umsetzen

Mein Zukunfts-Ich

Denken Sie sich ein wichtiges Ziel. Visualisieren Sie eine erfolgreiche Zielsituation, in der Ihr Zukunfts-Ich die Hauptrolle spielt. Drehen Sie in Gedanken einen mglichst realistischen Film von Ihrem Zukunfts-Ich (Besser-Siegmund/ Siegmund 2003). Achten Sie dabei darauf, dass sich der Hauptdarsteller (also Sie) wirklich wohl fhlt. Es soll ihm richtig gut gehen! Jetzt machen Sie die Zukunfts-Probefahrt: Verschmelzen Sie sich in der Vorstellung mit Ihrem Zukunfts-Ich. Danach kehren Sie wieder in die Gegenwart zurck. Heben Sie die rechte Hand und betrachten Sie abwechselnd die Hand und das Zukunfts-Ich. Immer, wenn Ihr Blick ab jetzt auf die Hand fllt, wissen Sie auch in der Gegenwart, wofr Sie sich so anstrengen und spren eine positive Zielenergie. Beides, Hand und Zukunfts-Ich, sind jetzt fest miteinander verankert.

Das Helden-Modeling

In der Realitt nehmen wir uns hufig andere Menschen als Vorbilder. Und das ist auch eine erfolgreiche Strategie in der eigenen Vorstellung. Sicherlich kennen Sie einen Freund oder Kollegen, von dem Sie etwas lernen knnen. Sie oder er sind besonders schlagfertig, lssig, konzentriert und sachlich oder haben sehr viel Ausstrahlung. Diese Person wird ihr Held im Mentaltraining.
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Vernderungen umsetzen

Stellen Sie sich eine Situation vor, die Ihnen Schwierigkeiten bereitet. Stellen Sie sich jetzt vor, wie Ihr Held die gleiche Situation meistern wrde. Was sagt Ihr Held? Wie klingt seine Stimme? Welche Krperhaltung nimmt er dabei ein? Mit welcher Strategie meistert der Held die Situation? Stellen Sie sich jetzt vor, Sie schlpfen hnlich wie in ein Supermann-Kostm in die Person Ihres Helden. Wie fhlt sich die neue Rolle an? Was ist anders, was ist der Unterschied zu Ihrem eigenen Auftreten? In der nchsten schwierigen Situation in der Realitt knnen Sie sich fragen: Wie wrde mein Held jetzt reagieren?

Die Erfolgsbilder-Galerie

Diese von Cora Besser-Siegmund entwickelte Technik habe ich bereits am Beispiel Golf vorgestellt (Kapitel 5). Aber sie funktioniert natrlich auch mit allen anderen Themen. Grundlage der Erfolgsbilder-Galerie ist die Arbeit mit dem imaginren Zeitstrahl whrend Sie eines der WingWave-Selbst-Coaching-Instrumente nutzen: Stellen Sie sich diesen Zeitstrahl als Linie vor, links liegt vermutlich Ihre Vergangenheit, rechts die Zukunft und in der Mitte befindet sich die Gegenwart.
Vergangenheit Gegenwart Zukunft

Klient

Abb. 24: Bild 1 der Erfolgsbilder-Galerie

Stellen Sie sich jetzt eine ungnstig verlaufene Situation vor, beispielsweise einen Konflikt mit einem Mitarbeiter oder einen missratenen Bunkerschlag beim Golf. Durch die knstlich erzeugten REM-Phasen wird der Stress, den die innere Vorstellung der kritischen Situation macht, bereits runterreguliert. Stellen Sie sich jetzt hnlich wie am Computer links in der Vergangenheit ein Papierkorb-Symbol vor und werfen Sie die schlecht gelaufene Situation wie am PC mit der Maus sinnbildlich in diese fiktive Mlltonne. Lschen Sie danach den Papierkorb samt Inhalt.
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Selbst-Coaching

Vergangenheit

Gegenwart

Zukunft

Klient

Abb. 25: Bild 2 der Erfolgsbilder-Galerie

Jetzt erinnern Sie sich an eine positive Situation aus dem Berufleben, Alltag oder Sport, in der Sie vorbildlich und souvern reagiert haben. Malen Sie sich in Gedanken diese Szene richtig schn aus: in den tollsten Farben, verbunden mit einem wohligen Krpergefhl und mit herrlichsten Tnen. WingWaveSelbst-Coaching kann diesen Effekt noch deutlich verstrken. Sie knnen sich auch einen hbschen Bilderrahmen um diese schne Szene denken. Diese positiven Bilder platzieren Sie links in der Vergangenheit. Wiederholen Sie dies mit weiteren positiven Erinnerungen.

Vergangenheit

Gegenwart

Zukunft

Klient

Abb. 26: Bild 3 der Erfolgsbilder-Galerie

Nun erstellen Sie sich in Gedanken eine Kopie dieser Erfolgbilder und projizieren diese auf dem gedachten Zeitstrahl in die Zukunft, also nach ganz rechts. Dort legen Sie die Erfolgsbilder ab.

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Emotionsmanagement

Vergangenheit

Gegenwart

Zukunft

Klient

Abb. 27: Bild 4 der Erfolgsbilder-Galerie

Dieser Prozess muss hufig wiederholt und gebt werden, damit er sich wirklich einprgt und entsprechende neuronale Bahnen angelegt werden. Direkt vor der nchsten schwierigen Situation knnen Sie zur Strkung in Gedankenauf Ihrem Zeitstrahl abwechselnd nach links und nach rechts schauen und sich noch einmal die dort abgelegten gelungenen Parade-Auftritte anschauen. Das gibt mentale Kraft fr die neue Herausforderung.

6.8

Emotionsmanagement

Die interne Konferenz

Zwei Seelen schlagen in meiner Brust viele kennen diese oder hnliche Vorstellungen. Die zwei Seelen knnen sein: der vorsichtige Rechner und der Draufgnger oder der khle Taktiker und das wtende Rumpelstilzchen und viele andere Gegenstze. Sicherlich haben Sie auch schon einmal Bekanntschaft mit Ihrem inneren Schweinehund gemacht. Diese Figuren sind alle Teil Ihrer Persnlichkeit. Bei dieser bung arbeiten wir aktiv mit den Persnlichkeitsteilen wir bitten sie zur internen Konferenz (Besser-Siegmund/Siegmund 2003): Denken Sie an eine Situation, in der Sie mit Ihrer emotionalen Reaktion unzufrieden waren: Sie waren zu ngstlich, zu angespannt, zu rgerlich oder etwa zu frustriert. Geben Sie diesem Gefhl eine Gestalt. Diese sollte mglichst fantasievoll sein, also zum Beispiel ein Tier, eine Comicfigur, eine Romange191

Selbst-Coaching

stalt oder eine Schauspieler-Legende. Wie verkrpert diese Figur Ihren emotionalen Zustand am anschaulichsten? Der innere Schweinehund liegt etwa faul im Bett und ghnt. Nehmen Sie in der Vorstellung Kontakt mit dem inneren Schweinehund auf. Fragen Sie ihn, warum er den ganzen Tag im Bett liegt. Warum geht er nicht einfach mal joggen? Diese bung macht deutlich: Auch der innere Schweinehund ist Teil Ihrer Persnlichkeit. Sie sollten ihn nicht bekmpfen, sondern sich mit ihm anfreunden. Vielleicht hat seine Faulheit und Schlfrigkeit ja auch eine ganze wichtige Funktion fr Sie? Vielleicht verrt er Ihnen in der internen Konferenz, dass eine positive Absicht hinter seinem fr Sie unerwnschten Verhalten liegt. Dann knnen Sie andere, gnstigere Wege und Manahmen entwickeln, um die positive Absicht dahinter sicherzustellen.

6.9

Abschalten und erholsam schlafen

Das Gedankenmobil

In stressigen Situationen im Job, zum Beispiel direkt vor wichtigen Prfungen, Reden, Prsentationen, Verhandlungen oder Mitarbeitergesprchen haben viele das Problem, dass sie nicht gut einschlafen beziehungsweise durchschlafen knnen. Ihnen gehen noch so viele Gedanken durch den Kopf. Kreieren Sie in Ihrer Vorstellung ein Gedankenmobil (Besser-Siegmund/Siegmund 2003). Das kann ein Heiluftballon sein, ein Zeppelin oder ein verrcktes Raumschiff. Ihrer Fantasie sind keine Grenzen gesetzt. Begeben Sie sich in oder auf Ihr Gedankenmobil und setzen Sie es mental in Bewegung. Fahren Sie nun mit Ihrem Gedankenmobil Ihre Gedankenwelt grndlich ab. Verdrngen Sie die Gedanken nicht, dass htte sowieso keinen Sinn. Sondern fliegen Sie um die Gedanken herum, umkreisen Sie sie einfach in der Vorstellung. Wichtig ist, dass das Gedankenmobil immer in Bewegung bleibt. Nach kurzer Zeit spren Sie schon den beruhigenden Effekt. Sie gleiten in eine Traumwelt oder ein angenehmes Ruheerlebnis hinein. Diese bung knnen Sie mit Augenturnen beginnen und natrlich auch beim Hren von WingWave-Musik durchfhren. Und grundstzlich hilft es, neben dem Bett Block und Stift bereitzuhalten, mit denen Sie Ideen schnell aufschreiben und auf diese Weise gut loslassen knnen.
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Interviews 6
Prof. Dr. Bjrn BlochingScheitern ist nicht vorgesehen
Prof. Dr. Bjrn Bloching, Partner and Head of Marketing & Sales, Roland Berger In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Ich unterscheide zwischen Marathon und Sprint. Die Marathon-Leistung ist, dass ich seit 15 Jahren diesen Job bei Roland Berger habe, ohne aufgefressen zu werden. Dabei meine vielfltigen Interessen pflege und eine gute Partnerschaft fhre. Die Sprint-Hchstleistungen sind sehr unterschiedlich. Oftmals geht es darum, Menschen zu inspirieren, sie in relativ kurzer Zeit auf neue, ungewohnte Ideen zu bringen. Ein wichtiges Hilfsmittel ist eine einfache, pointierte Sprache. Dass ich dabei hufig eine kontroverse Position vertrete, hat meiner Karriere nicht geschadet ganz im Gegenteil. Was waren Ihre persnlichen Highlights? Da kommen im Laufe der Zeit natrlich einige zusammen. Beruflich fallen mir spontan vor allem erfolgreiche Angebotsprsentationen und besondere Vortrge ein: Ein Highlight war sicher eine wichtige Rede in Bremen mein Vorredner war Ex-Bundesprsident Roman Herzog fr die ich mein eigenes Richtfest vorzeitig verlassen musste, mich in der Zugtoilette in den Smoking gezwngt habe und dann mit hngender Zunge gewissermaen im Feindesland der Oberen Rathaushalle vor der Bremischen Gesellschaft sprechen durfte. Ein weiteres Highlight als berzeugter Hamburger war sicher eine Rede im bersee-Club. Eine sportliche Hchstleistung, nicht zur Nachahmung empfohlen, war mit einer starken Muskelverhrtung einen Marathon zu starten und diesen mit starken Schmerzen aber recht guter Zeit bis ins Ziel zu laufen. Wie bereiten Sie sich auf Hchstleistungen vor? Im Sport natrlich mit intensivem Training, im Job schaffe ich mir die ntigen Freirume und berlege, mit welcher Strategie ich den grten Effekt erzielen kann. Hier kann durchaus gelten: If you cannot win the game, change the rules.
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Interviews 6

Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Das Wichtigste ist mir, dabei Spa zu haben. Ich habe eigentlich nie Angst, sondern empfinde Gelassenheit. In wichtigen Situationen verlasse ich mich auf meinen Spieltrieb, auf Neugierde und Erfahrung. Oft entstehen dann neue gedankliche Verknpfungen oder Problemlsungen, und bei Reden meist lustige und persnliche Einstiege. Positive Resonanz spornt mich dann zustzlich an. Was ist eine wichtige Grundberzeugungen von Ihnen in Hchstleistungssituationen? Es wird schon scheitern ist nicht vorgesehen. Wie motivieren Sie sich zu Hchstleistungen? Ich bin ein grundoptimistischer, intrinsisch motivierter Mensch. Insofern ist groe zustzliche Motivation gar nicht ntig. Aber wie schon gesagt: Positive Resonanz verstrkt den Effekt. Wie erreichen Sie groe Ziele? Indem ich die Big Points, also die Anlsse, bei denen es darauf ankommt, so ausgestalte, dass sie gut zu meinen persnlichen Strken passen. Das hat dann eben oftmals mit Kreativitt und Inspirationsvermgen zu tun. Im Tagesgeschft bin ich flexibel und kann auch mal fnfe gerade sein lassen. Das wissen auch meine Mitarbeiter. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Die nehme ich mir sehr zu Herzen! Ich bin dann emotional betroffen, bisweilen sogar launisch. Aber ich gebe mich nicht geschlagen: In schwierigen Situationen interveniere ich lieber solange, bis ich Kunden oder Kollegen berzeugt habe und sie mir und meinen Ideen folgen.

Dr. Katarzyna Mol Spontan bin ich einfach besser!


Dr. Katarzyna Mol, Verlegerin, Geschftsfhrerin Inspiring Network GmbH & Co KG Emotion Verlag. Davor unter anderem Verlagsleiterin bei Gruner+Jahr fr die Zeitschrift Emotion.

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Dr. Katarzyna Mol Spontan bin ich einfach besser!

In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie Hchstleistungen erbringen? Meine grten Herausforderungen in letzter Zeit waren: 1. Die Gesprche im Rahmen des Management Buy Outs mit dem Vorstand unseres frheren Verlages Gruner+Jahr und seinem Finanzchef. 2. Die Verhandlungen mit dem Betriebsrat ber die Abfindungen der ehemaligen Mitarbeiter. Es war schwierig, trotz des offensichtlichen Verhandlungspokers ruhig und sachlich zu bleiben. 3. Die Verhandlungen mit Banken und neuen Investoren, da ging es um entscheidende Weichenstellungen wie Anteile und Konditionen. Fllt Ihnen das Prsentieren schwer? Prsentationen fand ich frher schwierig. Aber das lag daran, dass ich mich falsch vorbereitet habe, eigentlich bervorbereitet war und zuwenig auf meine Spontaneitt vertraut habe. Wie haben Sie gemerkt, dass das nicht der richtige Weg war? Da ich ein impulsiver, spontaner Typ bin, habe ich mich mit dem Vorbereiteten ab und zu verheddert. Spontan bin ich einfach besser! Wie bereiten Sie sich jetzt vor? In den Zahlen kenne ich mich ohnehin sehr gut aus. Ich brauche Klarheit ber meine Meinungen und Haltungen zu bestimmen Themen. Das reicht. Auerdem versuche ich mglichst kurz und przise zu antworten. Wie kommen Sie mit dem Stress klar? Ich habe das groe Glck von Natur aus groe Energiespeicher zu haben. Mein Antrieb ist, unsere Leser, insbesondere Frauen, dabei zu untersttzen selbstbewusst und mutig ihren Weg zu gehen. Wenn mir eine Leserin schreibt, dass Emotion sie inspiriert hat, gibt mir das sehr viel Energie zurck! Was ist Ihr Rezept fr Hchstleistungen? Ich glaube, man ist zu Hchstleistungen nur dann fhig, wenn man wirklich auf seinem Weg ist. Wenn man das macht, was einem liegt, was einen begeistert und herausfordert. Dann kann man auch in Stresssituationen Energie gewinnen. Ich versuche immer diesen Spa und diese Freude zu finden.
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Interviews 6

Gibt es etwas, dass Sie besser machen wollen? Ich habe mir vorgenommen, Erfolge in Zukunft mehr zu feiern. Einfach, um daraus Kraft zu tanken. Ich bin der Mensch, der das Erreichte gerne schnell abhakt und schon wieder nach vorne schaut auf die nchste Baustelle. Haben Sie ein Motto? Ich glaube, dass man alles schaffen kann, wenn man es wirklich mchte. Wenn man sich selbst vertraut und dieses positive Gefhl sprt, bertrgt man es auch auf andere. Nutzen Sie Rituale, um Kraft zu tanken? Mein Ritual ist das Fahrradfahren. Ich versuche jeden Morgen zur Arbeit, aber auch zu Terminen, mglichst oft mit dem Fahrrad zu fahren. Da tanke ich auf. Das tue ich auch beim Schwimmen. Wie gehen Sie mit schwierigen Situationen um? Ich bespreche vieles mit meinem Partner und meiner Mutter. Woher kommt dieses enge Verhltnis zur Mutter? Sie ist mit mir zusammen aus Polen geflohen, als ich sieben Jahre alt war. Wir haben auch viele schlechte Zeiten gemeinsam durchgestanden. Dadurch gibt sie mir ein starkes Urvertrauen. Was sind Ihre Strken? Ich gebe selten auf, kann andere fr meine Ideen begeistern und dabei auch gut mit Kritik umgehen. Ich bin ganz selten persnlich getroffen. So kann ich neutral prfen, was an der Kritik dran ist und sie positiv nutzen. Haben Sie im privaten Bereich Ziele? Ende 2011 sind zwei Jahre Aufbauzeit mit Emotion um. Danach will ich mehr Zeit fr Kunst, Kultur und Sport aufwenden, da ich merke, dass ich das dringend zum Auftanken brauche. Und was sagt Ihr Partner zu Ihrer hohen Arbeitsbelastung? Er kennt mich und wei, dass mich mein Job glcklich macht und dass ich die Herausforderung brauche. Dabei achten wir aber beide stets drauf, wenn mglich auch in der Woche, einen Partnerabend zusammen zu verbringen. Eine erfllende Partnerschaft erleichtert es, im Job Hchstleistungen bringen zu knnen.
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Dr. Helmar Rendez No risk, no fun

Dr. Helmar Rendez No risk, no fun


Dr. Helmar Rendez, Vorsitzender der Geschftsfhrung Vattenfall Europe Distribution GmbH. Er ist Head der BU Distribution der Vattenfall-Gruppe und verantwortlich fr die Stromversorgung von sechs Millionen Kunden in Deutschland, Schweden, Finnland und Polen. Zuvor war er unter anderem Leiter des Berliner Bros der Kienbaum Unternehmensberatung GmbH. Was waren Ihre persnlichen situativen Hchstleistungen? Ich musste einmal spontan unseren Gesamt-Konzern-Chef Joseffson auf der Hannover-Messe vertreten und dabei auch seinen Vortrag halten. Eine weitere Hchstleistungssituation war, als ich herausfand, dass uns ein Mitarbeiter betrgt. Ich musste wirklich blitzschnell klren: Wie gehe ich damit um und was tue ich jetzt? Wie habe Sie es geschafft, unter diesem hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Dem Vortrag meines Konzern-Chefs habe ich zumindest meinen eigenen Stempel aufgesetzt: Mit einer etwas anderen Einleitung, einer Anekdote in der Mitte und einem Abbinder von mir. Beim Mitarbeiter-Betrug setzte ich alle Strategien ein, die sich fr mich in Hchstleistungssituationen bewhrt haben: Durch meine Erfahrung kann ich in krzester Zeit Infoquellen anzapfen, Gegen-Checks machen und die Plausibilitten berprfen. Dabei hilft mir meine Fhigkeit zur strukturierten Analyse. Ich verbinde dabei aber auch Bauch und Kopf und wechsle zwischen Phasen hochgradiger Konzentration und des Wieder-Abstand-Nehmens. Benutzen Sie in Drucksituationen Rituale oder ein spezielles Motto? Ja, vor allem die 80-20-Regel. Dadurch akzeptiere ich, dass Perfektion nicht immer erreichbar ist. Der zustzliche Aufwand, um 100 Prozent zu erreichen, steht oftmals in keinem Verhltnis zum zustzlichen Erkenntnisgewinn. No risk, no fun ist mein Motto. Ohne Risiko gibt es keinen Erfolg. Wie erreichen Sie groe Ziele? Um groe Ziele zu erreichen, folge ich dem Motto Sage, was du denkst und halte, was du versprichst. Eine einmal eingegangene Position halte ich grundstzlich aufrecht und werde dadurch als verlsslicher Partner angesehen. Auerdem
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Interviews 6

habe ich ein gutes Netzwerk, das mich bei Zielen untersttzt. Zustzlich nutze ich aktiv Coachings. Ich mache regelmig Review-Termine mit mir selbst und analysiere meine Schwchen, aber bewusst auch meine Strken. Dazu nutze ich eine Technik, die sich SWOT-Analyse nennt und Strken, Schwchen, Chancen und Risiken gegenberstellt. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Mit sich selbst ist man viel kritischer als das Umfeld. Diese Erkenntnis entlastet mich. Auerdem hole ich mir aktiv Feedback von anderen ein und bin offen fr Kritik Sie spielen gerne Golf. Welche Hchstleistungfhigkeiten knnen Sie auf Ihren Beruf bertragen? Die mentale Strategie, mit der ich gute Golfschlge erinnere und abrufe, bertrage ich auch auf den Beruf. So kalibriere ich mich auf den Erfolg. Und wenn im Beruf mal ein paar Schwnge danebenliegen, wei ich: Die guten kommen schon wieder.

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7.

Die Erfolgsstrategien der Highperformer

Warum sind erfolgreiche Menschen so viel erfolgreicher als andere? Was haben diese sogenannten Highperformer drauf, was andere nicht knnen? Sind sie vielleicht im mentalen Bereich von Natur aus strker als ihre Mitmenschen? Sind sie etwa durch glckliche Gene oder ein gnstiges familires Umfeld zu MentalGenies geworden? Diese Fragen waren Ausgangspunkt fr meine in diesem Buch versammelten Interviews mit 28 Highperformern aus den unterschiedlichsten Bereichen unserer Gesellschaft, unter ihnen: eine bekannte Fernseh-Moderatorin, ein ehemaliger Intendant eines groen Funk- und Fernsehhauses, ein prominenter Wissenschaftler, ein Top-Werber, ein Sternekoch, ein bekannter Start-up-Grnder, ein prominenter Politiker, ein Krisen- und Sicherheitsberater, ein erfolgreicher Firmensanierer, ein Vorstandsvorsitzender eines groen Medienhauses, eine Personalchefin, Profigolfer, Unternehmensberater, Vorstnde und Geschftsfhrer bekannter und erfolgreicher Unternehmen. Sie alle sind durch besondere Leistungen und eine besondere Leistungsfhigkeit aufgefallen und erfolgreich geworden. Was sind ihre Erfolgsstrategien? Vor allem interessierten natrlich die Fragen: Wie gelingt es Ihnen immer wieder, diese Hchstleistungen auf den Punkt abzurufen? Was sind fr Sie ganz persnlich die sogenannten Hchstleistungssituationen?

7.1

Erfolgsfaktor Adrenalin

Eines fllt bei der Auswertung der Interviews sofort auf: Auf Stress und Druck reagieren sie anders, als die meisten Menschen. Situationen mit starkem ueren Druck, in denen es drauf ankommt, bereiten vielen Leuten groe Probleme: Sie fhlen sich blockiert und sind nicht so gut wie in einem entspannten Umfeld. An das Abrufen von Hchstleistungen ist dann gar nicht zu denken. Eher bekommen sie einen Blackout, als dass sie Bestleistungen zeigen. Nicht so die Highperformer: Ich kann sehr gut mit Druck umgehen, sagt XING-Grnder Lars Hin199

Die Erfolgsstrategien der Highper former

richs von sich. Ich neige bei Nervositt nicht dazu auszuflippen, sondern werde dann immer ganz ruhig, erzhlt Sportstudio-Moderatorin Katrin Mller-Hohenstein, die Drucksituationen in nahezu jeder Sendung erlebt. Und auch das Auftreten und Reden vor groem Publikum, das uns Normalos den Angstschwei auf die Handflchen treibt, scheinen einige Highperformer regelrecht zu genieen. Ich habe das groe Glck, dass ich mich vor wichtigen Reden nicht beruhigen muss, verrt Dr. Bernd Buchholz. Ich finde es sogar angenehm, das leichte Kribbeln, wenn das Adrenalin in den Krper schiet, so der Vorstandsvorsitzende des Verlagshauses Gruner + Jahr ber wichtige Auftritte, das blockiert mich nicht, das finde ich sogar positiv. Er sieht solche Auftritte als Herausforderung, als Chance, denn belastende negative Erfahrungen wie etwa einen Blackout hat er noch nicht erlebt. XING-Grnder Lars Hinrichs wird noch deutlicher: Ich liebe es, vor 1.500 Zuhrern auf der Bhne zu stehen. Whrend andere vor Stress erstarren, laufen Highperformer in Drucksituationen erst zur Hchstform auf. Das in solchen Drucksituationen in den Krper strmende Adrenalin scheint auf viele Highperformer wie eine positive Droge, wie ein Lebenselixier zu wirken. Ein gewisser Druck ist frderlich er setzt Energie frei und hilft, sich zu fokussieren, bekennt Top-Werber Andr Kemper. Auch Airline-Sanierer Dr. Andreas Bierwirth liebt die Herausforderung: Persnlich steigt gerade bei zunehmendem Gegenwind meine Form deutlich an, sagt der jetzige Austrian-Airlines-Chef. In diesem Punkt hneln sich Firmenchef und Spitzensportler: Starker Druck spornt mich an, sagt Golfprofi Sven Strver. Du musst das Kribbeln lieben, nur so kriegst du den Kick! Dafr hast du trainiert!

7.2

Erfolgsfaktor Sport

Apropos. Intensives wettbewerbsorientiertes Sporttreiben und ganz besonders Leistungssport scheinen eine gute Schule zu sein, um mit Stress gut umgehen zu knnen und in Drucksituationen zu bestehen. Durch das Leistungsrudern in meiner Jugend konnte ich immer gut Belastungen wegstecken und ber die Schmerzgrenze hinausgehen, verrt Joachim Paege, frher Personalleiter im Vattenfall-Konzern. Auch Dr. Bernd Buchholz hat in der Jugend Rudern als Leistungssport betrieben und nutzt einige Aspekte des Trainings noch heute. Karen Hochrein, gesamtverantwortliche Partnerin bei Ernst&Young fr Personal (EMEIA), war frher Leistungsschwimmerin und hat intensiv Leichtathletik betrieben bis zur Teilnahme an den Hamburger Meisterschaften. Sie sagt: Die
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Erfolgsfaktor Gute krperliche Verfassung

Fhigkeiten, sich zu konzentrieren und sehr diszipliniert zu arbeiten, ntzen mir auch beruflich. Wie sie nutzen viele der befragten Highperformer im Leistungssport erlernte Strategien auch fr Hchstleistungen im Job. Sport bleibt auch im spteren Berufsleben ein wichtiger Erfolgsfaktor. Sport wird von den Befragten gezielt zum Stressabbau und Ausgleich eingesetzt: um runterzukommen, um sich nach krftezehrenden Verhandlungen oder auch erlittenen Rckschlgen und Niederlagen wieder in Balance zu bringen den Kopf wieder klar zu bekommen. So joggt TV-Moderatorin Katrin Mller-Hohenstein, wenn immer mglich, tglich eine Stunde mit Hund durch den Englischen Garten in Mnchen. Aber Sport wird auch zur Vorbereitung auf Hchstleistungssituationen eingesetzt: Ich durchdenke viele Situationen beim Joggen und berlege mir dabei insbesondere, wie ich wann etwas kommunizieren will, verrt AustrianAirlines-Chef Dr. Andreas Bierwirth. Meine mentale Vorbereitung ist Laufen. Ich fhre dabei Selbstgesprche und spiele taktische Varianten gedanklich durch, lege mir wichtige Strategien und Argumente zurecht, przisiert Burghard von Cramm, Geschftsfhrer des Hamburger bersee-Clubs. Diese Form der laufenden Vorbereitung nutzen viele Fhrungskrfte, denn sie hat noch einen weiteren Vorteil: Sie hlt fit.

7.3

Erfolgsfaktor Gute krperliche Verfassung

Die enge Beziehung zwischen Sport und Berufsleben wird in den Interviews immer wieder deutlich: Die Vorbereitung eines Managers auf eine wichtige Prsentation hnelt der eines Spitzensportlers auf einen wichtigen Wettkampf. Wachheit und ein hohes Energielevel sind die Grundlage meiner Arbeit. Das heit: viel Schlaf, Bewegung und eine gesunde Ernhrung, sagt Andr Kemper, Inhaber und Geschftsfhrer der erfolgreichen Werbeagentur Kempertrautmann. Fr Karen Hochrein, Partnerin bei der internationalen Wirtschaftsprfungsgesellschaft Ernst&Young, ist die Physis ein ganz wichtiger Eckpfeiler ihrer Hchstleistungsstrategie. Sie sorgt durch gengend Schlaf, gute Ernhrung und regelmiges Joggen fr eine gute krperliche Verfassung. Ein Punkt, den viele vor wichtigen Prfungen, Auftritten oder Verhandlungen leider strflich vernachlssigen. Eine gute krperliche Verfassung ist den meisten Top-Performern sehr wichtig. bertreiben braucht man dabei jedoch nicht. Frher habe ich immer gedacht: Vor einer Hchstleistung musst du super geschlafen haben, gut gefrhstckt, Stress vermeiden und lieber einen Flug frher nehmen alles muss perfekt sein, bekennt
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Die Erfolgsstrategien der Highper former

Moritz von Laffert, Herausgeber und Geschftsfhrer des Cond Nast Verlages (Vogue, Glamour) in Deutschland. Dann habe ich gemerkt, dass das Bldsinn ist. In einer Situation, die volle Konzentration erfordert, sorgen Krper und Geist schon dafr, dass du voll da bist. Etwas Lssigkeit kann natrlich nicht schaden, schlielich muss jeder individuell entscheiden, was die richtige krperliche und geistige Vorbereitung fr ihn ist. Der prominente ehemalige Hamburger Brgermeister Ole von Beust setzt auf ein altbewhrtes Rezept: Ruhe. Vor wichtigen Reden und Fernsehauftritten habe ich immer darauf geachtet, dass ich ein, zwei Stunden wirklich allein bin. Ich habe mich hingelegt und total abgeschaltet, geschlummert oder ein Buch gelesen, so von Beust. Bei diesem Vorbereitungs-Ritual versuchte der damalige Brgermeister belastende Dinge bewusst auszublenden. Erst kurz vor dem Termin hat er sich noch einmal angeschaut, was er sagen will.

7.4

Erfolgsfaktor Vorbereitung

Bei der Vorbereitung auf wichtige Termine und Verhandlungen agiert der XINGGrnder Lars Hinrichs erstaunlich konservativ: Ich setze auf eine extrem gute, schriftliche Vorbereitung. Und mit dieser Einstellung ist er in bester Gesellschaft. Das Bewusstsein, etwa bei Prsentationen von dem Thema in der Regel mehr zu wissen als die Zuhrer, gibt mir die ntige Gelassenheit, sagt CondNast-Chef Moritz von Laffert. Das A und O ist eine perfekte Vorbereitung, rt auch der bekannte Zukunftswissenschaftler Prof. Dr. Horst W. Opaschowski. Ich fhle mich fr alles verantwortlich, auch wenn ich es offiziell gar nicht bin. Fr mich gilt das Null-Fehler-Prinzip. Auch fr TV-Moderatorin Katrin Mller-Hohenstein ist eine extrem gute Vorbereitung der Schlssel fr Hchstleistungen. Ich brauche vor der Sendung das Gefhl: Ich habe alles getan! Dann luft es meistens auch gut, sagt sie. Mit zunehmender Job-Routine wird die intensive Vorbereitung natrlich bei vielen Fhrungskrften immer weniger wichtig. Auch die Anspannung vor kritischen Terminen oder ffentlichen Auftritten lsst naturgem deutlich nach. Viele gut gelaufene Termine strken das Selbstvertrauen, dass es auch beim nchsten Mal klappen wird. Aber auf eine kurze mentale Einstimmung kurz vor dem Termin setzen viele Manager: Ich nehme mir vorher Zeit, mich zu sammeln. Dabei berlege ich mir sehr genau: Was ist meine Botschaft? Wie, mit welchen Worten und mit welchem Ton, bermittle ich sie, dass sie auch bei meinem Gegenber
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Erfolgsfaktor Fokussierung

ankommt?, sagt Dr. Hans Cornehl, Vorstand des Internet Lotterie-Anbieters Tipp24. Bei der Vorbereitung muss natrlich jeder seinen Stil finden. Die Verlegerin der Zeitschrift Emotion, Dr. Katarzyna Mol, gibt zu, dass sie sich frher falsch vorbereitet hat. Sie war bervorbereitet und hat zu wenig auf ihre Spontaneitt vertraut. Da ich ein impulsiver, spontaner Typ bin, habe ich mich mit dem Vorbereiteten ab und zu verheddert. Spontan bin ich einfach besser!, sagt sie.

7.5

Erfolgsfaktor Fokussierung

Aber der entscheidende Punkt, der Highperformer wirklich auszeichnet und sie von Normal-Performern unterscheidet, ist ihre auergewhnliche Konzentrationsfhigkeit: Absolute Fokussierung auf das Projekt, eine hohe Konzentrationsfhigkeit, verrt Agenturchef Andr Kemper sein Erfolgsgeheimnis. Diese Fhigkeiten verhalfen ihm zu einem der begehrten Pltze in der Hall of Fame, was bisher erst 25 Werbern berhaupt gelungen ist. Ich kann mich auf wichtige Angelegenheiten vollstndig konzentrieren und Routinearbeiten komplett delegieren, sagt auch Ex-NDR-Intendant Jobst Plog von sich. Sie knnen in besonderen Herausforderungen nicht wirklich gut sein, wenn Sie es nicht schaffen, die normalen Aufgaben arbeitsteilig zu erledigen. Ein entscheidender Erfolgsfaktor war fr Jobst Plog daher immer, ein exzellentes Team aufzubauen. Ein Weg zu Hchstleistungen ist also, sich absolut auf das Projekt zu konzentrieren und alles in dem Moment Zweitrangige beiseitezuschieben. Aber wie macht man das, wenn um einen herum das Chaos tobt wie etwa beim Fernsehen kurz vor Sendebeginn, wenn gefhlte 5.000 Menschen einem etwas zurufen und auf einen einstrmen? Ich bin dann schon so in einem Tunnel drin und konzentriere mich dermaen auf die Sache, dass ich das Drumherum zwar noch aufnehme, aber nicht weiter verarbeiten muss. Das Unwichtige prallt ab, ich werde dann ganz ruhig, beschreibt TV-Moderatorin Katrin Mller-Hohenstein den Moment absoluter Konzentration. Die Beschreibung der Sportmoderatorin hnelt haargenau dem, was Spitzensportler als den Tunnel bezeichnen, die totale Konzentration und Versenkung vor dem entscheidenden Moment der Hchstleistung. Diese Form der Versenkung ist erlernbar und wird ganz gezielt trainiert. Golf-Head-Pro Andr Sallmann hat frher als Profigolfer auf der Challenge Tour zu ganz besonderen Strategien gegriffen: Zur Beruhigung und zur Abschottung von allen externen Einflssen habe ich teilweise mit geschlossenen Augen geput203

Die Erfolgsstrategien der Highper former

tet manchmal auf allen 18 Bahnen. Eine andere Fokussierungsstrategie hat Jan Van Riet, Geschftsfhrer Melitta Haushaltsprodukte, bei seinem grten GolfFlow-Erlebnis angewandt: Ich habe den Druck vllig ausgeblendet. Statt mir zu sagen: Ich muss gewinnen oder Ich darf nicht verlieren konzentrierte ich mich auf das gute und zuversichtliche Gefhl vom Einspielen.

7.6

Erfolgsfaktor Motivation

Highperformer mssen nicht motiviert werden, denn sie sind motiviert. Ich bin besonders gut, wenn ich Dinge tue, die ich liebe, bringt es XING-Grnder Lars Hinrichs auf den Punkt. Das erinnert natrlich an die Arbeit von Prof. Steven Reiss (siehe Reiss-Profil, Kapitel 2). Bevor Sie neue Ziele angehen, verschaffen Sie sich erst einmal Klarheit ber Ihre inneren Motive. Und wenn Sie sich nach denen ausrichten, sind Sie motivierter und erfolgreicher, rt der US-Wissenschaftler. Der Aufsichtsratsvorsitzende der Poco-Domne-Holding, Peter Pohlmann, formuliert es auf seine Weise: Die entscheidende Frage ist: Wofr wrde man sich krummlegen und wofr wrde man Entbehrungen ertragen? Und darauf sollte man sich konzentrieren und sein System perfektionieren. Die befragten Highperformer sind durchgngig nicht von auen, sondern durch eigene Ziele und Antriebe motiviert. Intrinsische Motivation nennt man das in der Forschung. Die Sichtweisen von Menschen zu verndern, das macht mir Spa!, verrt Gruner+Jahr-Lenker Dr. Bernd Buchholz. Jobst Plog suchte sich sowohl als Anwalt und spter auch als Intendant bevorzugt aussichtslose Flle die besondere Herausforderung als Motivationskick. Ja, die Aussicht auf den ultimativen Kick spielt bei vielen Highperformern natrlich auch eine groe Rolle. Jede Herausforderung, jede Rede vor groem Publikum, jede schwierige Verhandlung birgt natrlich auch die Chance, dass Adrenalin durch den Krper schiet und dieses attraktive Kribbeln auslst und Hchstleistungen frdert. Das gilt natrlich auch fr Konflikte und Kontroversen, die viele als sehr belastend empfinden. Aber fr mich waren sie in aller Regel kein Stress, sondern eher eine sportliche Herausforderung, sagt Jobst Plog Jeder, aber wirklich jeder der Interviewpartner motiviert sich durch glasklare Ziele. Ich habe ein einfaches Ziel, das ich mir recht gut merken kann: Ich will die Nummer eins sein, ich will gewinnen. Jede neue Herausforderung bedeutet fr mich: Sieg oder Niederlage, sagt Agentur-Chef Andr Kemper selbstbewusst. Aber die Ziele sind im Kopf, kaum einer schreibt sie auf. Die Schriftlichkeit der
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Erfolgsfaktor Selbstvertrauen

Ziele ist bei dieser Zielgruppe scheinbar weniger erfolgskritisch. Ich wei ja, was meine Ziele sind ich wache mit ihnen auf und gehe mit ihnen ins Bett. Es rattert dann bei mir im Kopf den ganzen Tag, erklrt Verlags-Chef Moritz von Laffert. Er berlegt stndig, wie er die Chancen, seine Ziele zu erreichen noch um ein Prozent steigern kann. Wer genau so tickt wie von Laffert, braucht keine schriftliche Zielvereinbarung mit sich selbst und auch kein schriftliches Ziel-Controlling. Wer jedoch Zweifel hat, ob er eine derart konsequente Selbstmotivation durchhlt und das drfte fr sehr viele Menschen gelten sollte lieber auf die in Kapitel 3.3 empfohlenen Tipps zurckgreifen.

7.7

Erfolgsfaktor Selbstvertrauen

Highperformer haben ein starkes Selbstbewusstsein und ein hohes Selbstvertrauen, sonst wren sie vermutlich auch nicht so erfolgreich. Das ist bei einigen sicher Veranlagung. Ich bin an vieles im Leben sehr unbekmmert herangegangen, sagt Moderatorin Katrin Mller-Hohenstein von sich. Ex-Brgermeister Ole von Beust vertraut auf seine Intuition. Ich kann das und ich schaffe das schon, so lautet die Grundberzeugung von Krisen- und Sicherheitsberater Jan Kestner, die er sich in kritischen Situationen vergegenwrtigt. Meine Strke ist eine Mischung aus Instinkt und kaufmnnischer Erfahrung, sagt der ehemalige Hamburger Wirtschaftssenator Ian Karan. Bei anderen ist das Selbstbewusstsein das Ergebnis vieler erfolgreich gemeisterter Herausforderungen. Wer noch nie einen selbst verschuldeten Ausfall erlebt hat, kann beruhigt auf sich selbst vertrauen. Es wird schon Scheitern ist nicht vorgesehen, lautet die Grundberzeugung von Unternehmensberater Prof. Dr. Bjrn Bloching. Wer selbstbewusst ist, setzt sich bewusst der Kritik anderer aus. Natrlich mit dem Ziel, besser zu werden. Ich lasse mir von jeder Veranstaltung ein Feedback geben, verrt Dr. Bernd Buchholz eines seiner Erfolgsrezepte. Und wer wirklich selbstbewusst ist, der beweist in schwierigen Situationen Mut zum Risiko. Ohne Risiko gibt es keinen Erfolg, wei Dr. Helmar Rendez, Vorsitzender der Geschftsfhrung der Vattenfall Europe Distribution. No risk, no fun heit daher sein Motto. Aber das kann auch mal schiefgehen. In der chinesischen Sprache gibt es nur ein Schriftzeichen fr Chance und Krise. Das liegt also nahe beieinander, mahnt Prof. Dr. W. Horst Opaschowski.
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Die Erfolgsstrategien der Highper former

7.8

Erfolgsfaktor Umgang mit Niederlagen

Natrlich machen auch sehr Erfolgreiche Fehler, und sie erleben genau wie jeder andere Rckschlge und Niederlagen. Interessant ist, wie sie damit umgehen. Fehler nenne ich beim ersten Mal Lernerfahrung. Erst bei der Wiederholung ist es ein Fehler, erklrt Internet-Unternehmer Lars Hinrichs seine unkonventionelle Sichtweise. Er akzeptiert, dass Fehler einfach passieren. Aber nicht jeder geht so gndig mit seinen Niederlagen um. Die nehme ich mir sehr zu Herzen, offenbart Prof. Dr. Bjrn Bloching, Partner and Head of Marketing&Sales bei Roland Berger. Aber ich gebe mich nicht geschlagen: In schwierigen Situationen interveniere ich lieber solange, bis ich Kunden oder Kollegen berzeugt habe und sie mir und meinen Ideen folgen. Den meisten Highperformern gelingt es aber, Niederlagen schnell abzuhaken. Ich kann aus Niederlagen immer auch etwas Positives ziehen und bin schnell wieder handlungsfhig, berichtet Prof. Dr. Heinz Knebel, frher Leiter Einkauf/Materialwirtschaft im VattenfallKonzern und Geschftsfhrer der Unternehmensberatung Consulectra. hnlich betrachtet es auch Dr. Henrik Naujoks, Partner und Director der Beratungsgesellschaft Bain&Company: Wenn etwas schiefluft oder anders als geplant, frage ich mich: Okay, was kann man daraus jetzt machen? Verlagschef Moritz von Laffert verfolgt eine andere raffinierte Strategie: Er kalkuliert die Mglichkeit der Niederlage gleich mit ein. Er sagt sich: Okay, zu 90 Prozent werde ich siegen, zu 10 Prozent vielleicht verlieren. Wenn ich dann verliere, dann ist es halt so. Dr. Helmar Rendez, Vorsitzender der Geschftsfhrung von Vattenfall Europe, ist sogar noch etwas netter zu sich: Er benutzt die 80-20-Regel: Dadurch akzeptiere ich, dass Perfektion nicht immer erreichbar ist. Und Profigolferin Martina Eberl trstet sich mit einer positiven Einstellung: Hilfreich beim Umgang mit Niederlagen ist fr mich der Gedanke: Alles was passiert, hat einen Grund! Werber Andr Kemper sieht es pragmatisch: Erfolge sind gut frs Selbstbewusstsein. Niederlagen sind gut, um besser zu werden.

7.9

Erfolgsfaktor Haltung und Werte

Fr viele Interviewpartner spielen sowohl beim Erzielen von Hchstleistungen, als auch beim Umgang mit Niederlagen traditionelle Tugenden wie Haltung und Werte ein groe Rolle. In schiefen Umfeldern hilft eine gerade Haltung, sagt Tipp24-Vorstand Dr. Hans Cornehl. Nur die Linie, von der ich persnlich ber206

Fazit

zeugt bin, kann ich nicht nur selbst durchhalten, sondern auch nachhaltig durchsetzen. Diese Haltung bewhrt sich in schwierigen Mitarbeiter-Gesprchen: Pflichtbewusstsein, Fairness, Aufrichtigkeit, Authentizitt sind mir wichtig und das wird auch so wahrgenommen, so Cornehl. Auch Hamburgs Ex-Brgermeister Ole von Beust, der in der Schill-Affre nicht nur politisch, sondern auch ganz persnlich scharf attackiert wurde, durchsteht solche schweren Krisen mit einem soliden Werte-Fundament. Fr ihn ist wichtig: Eine Haltung zu haben, die von der konkreten Entscheidung losgelst ist. Ich versuche nicht zu lgen, sagt der CDU-Politiker. Was andere ber mich sagen, ist mir egal, ist eine weitere Haltung des wertegetriebenen Hamburgers. Von Beust: Status war mir zum Glck immer egal. Dafr bin ich meinen Eltern dankbar, dass sie mich so erzogen haben. Wer kein Statusdenken hat, ist viel freier in seinen Entscheidungen. Aber auch in ganz anderen Bereichen hilft eine klare innere Haltung: Ich stehe mit meinem Namen fr Top-Leistung, erklrt Sternekoch Holger Bodendorf sein Wertesystem. In einer Welt, in der nur noch halb zugehrt wird, ist es mir wichtig, richtig zuzuhren und dadurch anderen zu helfen, so Golflehrer Christoph Frass. Aber das Thema, das den meisten Highperformern Halt gibt, nennt UBS-Deutschland-Vice Chairman Rainer Heydenreich: Familie ist fr mich der hchste Wert!

7.10 Fazit
Es ist nicht ganz auszuschlieen, dass sich der eine oder andere Highperformer in den Interviews etwas positiver und abgeklrter prsentiert hat, als er im wahren Leben agiert. Auf der anderen Seite war ich von der Offenheit und Ehrlichkeit vieler Antworten berrascht. Einige Interviewpartner gestatteten tiefe Einblicke in ihr Seelenleben. Das hatte ich in dieser Form gar nicht erwartet. Den Aussagen einiger Fhrungskrfte merkte man an, dass sie Kontakt mit externen Coaches hatten. Aber das ist auf dieser Ebene blich und natrlich legitim und wnschenswert. Insgesamt ergibt sich aus allen 28 Interviews, bei allen individuellen Unterschieden, ein erstaunlich stimmiges Gesamtbild: Es wird deutlich, weshalb diese Highperformer in ihren Bereichen so erfolgreich sind oder waren: Sie sind von Natur aus Mental-Genies. Oder sie sind es im Laufe ihrer Karriere durch Erfahrungen und Beratungen geworden. Highperformer machen vieles richtig, um Hchstleistungen auf den Punkt abrufen zu knnen. Sie knicken bei Stress und in kritischen Situationen nicht ein, son207

Die Erfolgsstrategien der Highper former

dern knnen mit Druck gut umgehen. Leistungssport in der Jugend ist fr diese Fhigkeit eine gute Schule. Eltern, die frhzeitig die Karriere ihrer Sprsslinge frdern wollen, sollten sie zum Sport, am besten zum Leistungssport schicken. Dort lernt man unter anderem, sich durch eigene Ziele zu motivieren, durchzuhalten und mit Niederlagen umzugehen. Auffallend bei allen Highperformern ist, dass sie klare Ziele vor Augen haben. Diese Ziele sind immer prsent und der Schlssel ihrer starken Eigen-Motivation. Erfolgreiche denken gar nicht daran, dass sie in kritischen Situationen, in denen es wirklich darauf ankommt, versagen knnten. Sie haben ein starkes Selbstbewusstsein und eine positive Lebenseinstellung. Daher frchten sie mglichen Niederlagen nicht, sondern lieben die Herausforderung. Denn diese sind fr sie in erster Linie Chancen, um zu gewinnen. Warum sie so gut sind, liegt vor allem daran, dass sie sich Wirkungsfelder gesucht haben, die ihnen liegen und zu ihren inneren Motiven passen.
Selbst-Coaching-Tipp Eine gezielte Analyse auf Basis des Reiss-Profils kann fr ambitionierte Berufsanfnger hilfreicher sein als manche Praktika.

Was Erfolgreiche wirklich auszeichnet und von anderen abhebt, ist ihre auergewhnliche Fhigkeit zu Konzentration und Fokussierung. Sie schaffen es, sich wirklich hundertprozentig auf das wichtige Projekt zu konzentrieren und alles weniger Wichtige beiseitezuschieben. Ihre Konzentration hnelt der vieler Spitzensportler, die sich im entscheidenden Moment in den Tunnel fokussieren. Wer wirklich erfolgreich sein mchte, sollte vor allem diese Fhigkeit optimieren und die lsst sich, wie wir aus dem Sport wissen, sehr effektiv trainieren. Eine sehr gute schriftliche Vorbereitung ist bei Highperformern besonders am Anfang ihrer Karriere Standard. Genauso wissen sie, dass fr Hchstleistungen auch die krperlichen Voraussetzungen wie gengend Schlaf, eine vernnftige Ernhrung und ausreichend Bewegung stimmen mssen. Sport bleibt auch im Business stndiger Begleiter als Ausgleich zum Stress, fr die mentale Balance und zur gedanklichen Vorbereitung auf wichtige Termine. In kritischen Sitationen verstehen es Highperformer sich durch einen positiven inneren Dialog, etwa in Form von Glaubensstzen wie: Du kannst das zu beruhigen und aufzubauen. Und bei Rckschlgen und Niederlagen, vor denen auch Erfolgreiche nicht verschont bleiben, gehen sie recht gndig mit sich um: Schnell abhaken und wieder handlungsfhig werden, heit die Devise. Bemerkenswert ist,
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Fazit

welch hohen Stellenwert Werte und die eigene Haltung haben. Ein solides WerteFundament hilft ihnen, schwierige Phasen im Job oder im Privatleben zu berstehen und danach wieder die nchste Herausforderung erfolgreich zu meistern. So, wie es sich fr Highperformer eben gehrt.

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Interviews 7
Ian K. Karan Die Summe ist egal, der Deal ist entscheidend!
Ian K. Karan, ehemaliger Hamburger Wirtschaftssenator (Senator a.D.), Inhaber des Containerunternehmens CLOU Container Holding GmbH. Wie bereiten Sie sich auf Hchstleistungen vor? Als glubiger Christ bete ich am Abend vor groen Geschftsabschlssen: Lieber Gott, gib mir die Kraft und die ntige Ruhe! Und ich freue mich schon vorher auf das Gesprch. Das lst bei mir Vorfreude und Motivation aus genau wie in einer Wettbewerbssituation im Sport. Welche Strategien nutzen Sie, um Hchstleistungen abzurufen? Mein Vorteil ist: Ich bin nicht auf Geld fixiert. Ich schtze Luxus aber ich brauche ihn nicht wirklich. Ich bin unabhngig und bleibe auch in herausfordernden Situationen gelassen. Als Vollwaise bin ich im Internat aufgewachsen, ich wurde zwangslufig schon frh zur Unabhngigkeit erzogen. Keiner kmmerte sich da wirklich intensiv um einen. Dadurch habe ich gelernt, alle Herausforderungen selbst zu bewltigen. Das gibt mir auch heute eine groe Souvernitt, dass ich vieles schaffen kann. Was hilft Ihnen noch? Vor allem meine Offenheit und mein Respekt gegenber anderen Menschen. Als Geschftsmann habe ich mithilfe meiner Mitarbeiter eine groe Firma aufgebaut. Das wre ohne die Fhigkeit, diese zu motivieren, nicht mglich gewesen. Als Politiker habe ich an der Rettung von zwei Firmen mitgewirkt und so ber 300 Mitarbeitern den Arbeitsplatz sichern knnen. In den Verhandlungen war es mir wichtig, Menschlichkeit zu bewahren. Ich konnte mich immer auf meine Intuition verlassen, gute und situativ richtige Entscheidungen zu treffen. Meine Strke ist eine Mischung aus Instinkt und kaufmnnischer Erfahrung.
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Interviews 7

Wie erreichen Sie groe Ziele? Fixieren Sie diese schriftlich? Mich wundern immer die jungen Leute mit ihren ausgefeilten Business-Plnen. Ich selber habe nur einmal in meinem Leben einen erstellt, den meine damaligen Geschftspartner gar nicht bentigten, da sie auf meine geschftliche Erfahrung und Integritt gesetzt haben. Ich reagiere schnell und intuitiv: Bei einem ganz groen Container-Deal habe ich mich hauptschlich auf mein Bauchgefhl verlassen, sofort entschieden und ein sehr gutes Geschft gemacht! Wie ist in so einem entscheidenden Moment Ihr mentaler Zustand? Auch bei groen Geschften fhle ich mich so, als handle es sich um einen normalen Vorgang: Die Summe ist egal, der Deal ist entscheidend! Jeder erlebt auch mal Niederlagen. Wie gehen Sie damit um? Jeder Mensch erlebt Niederlagen, wie auch Erfolge. Summa summarum mssen aber natrlich die Erfolge berwiegen. Vor Jahren habe ich meine erste Firma an einen englischen Konkurrenten verkauft. Der Kufer hat alle Verpflichtungen gegenber den Banken erfllt, hat sich aber geweigert, meinen Anteil zu zahlen. Es folgte ein jahrelanger Rechtsstreit mit der Konsequenz, dass ich mein Haus verkaufen musste, um meinen eigenen Verpflichtungen gegenber meiner Bank nachzukommen. Auch wenn ich spter durch englische Gerichte Recht zugesprochen bekam, so war dies eine groe persnliche Niederlage und eine menschliche Enttuschung, da ich den Chef der Firma seit ber 15 Jahren kannte und bis zu dem Zeitpunkt schtzte. Die folgenden drei Jahre waren die hrteste Zeit meines Leben. Durch eine glckliche Wendung konnten wir aber nach fnf Jahren unser altes Haus wieder zurckkaufen. Unser damals achtjhriger Sohn sagte: Papa das ist das schnste Geschenk, das ich je bekommen habe! Geholfen hat mir in dieser schwierigen Zeit mein Selbstvertrauen und mein Glaube an Gott und Gerechtigkeit.

Holger Bodendorf Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser


Holger Bodendorf, Sternekoch Sylt Landhaus Stricker 5-Sterne-Plus, Relais&Chateaux, Geschftsfhrer Landhaus Stricker GmbH.

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Holger Bodendorf Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser

Was sind fr Sie situative Hchstleistungen? Unkonventionelle Dinge, die keine Routine sind: Zum Beispiel ein Barbecue am Sylter Strand oder wenn Punkt 24 Uhr ein Silvester-Dessert fr sehr viele Gste serviert werden muss. Dafr muss logistisch in der Kche absolut alles stimmen. Was waren Ihre wichtigsten Hchstleistungen? Einmal musste ich fr 500 Leute kochen und dabei mir vorher nicht bekannte Kche und Mitarbeiter einbinden. Zustzlich stellte mir ein Kamera-Team stndig Fragen. Ein weiteres Highlight war das Sechs-Gang-Men auf dem Kreuzfahrtschiff MS Europa und dafr die Garantie geben zu mssen, dass der Gast damit durch sein wird, wenn die Shows beginnen. Das ist nmlich die vorgegebene Devise an Bord. Es kann dann mal sein, dass es Tische gibt, die aufgrund spten Erscheinens in nur 30 Minuten sechs Gnge bekommen mssen! Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Ich stehe mit meinem Namen fr Top-Leistung. Daher muss ich einerseits spontan sehr einfallsreich sein, andererseits aber auch dazwischen hauen, wenn es nicht luft. In meinem Beruf braucht man die absolute Kontrolle: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Bereiten Sie sich in besonderer Weise darauf vor? Wichtigste Voraussetzung fr Hchstleistungen in meiner Sterne-Kche ist, die allerbesten Zutaten zu bekommen. Auerdem wichtig ist eine gute Strategie und eine perfekte Vorbereitung: Wenn wichtige Gste bei mir exotische Dinge bestellen, teste ich vorher alles bis ins Detail aus. Nur so kann ich sicher sein, dass alles klappt. Welche Strategien nutzen Sie, um in diesen Situationen Hchstleistungen abrufen zu knnen? Meine wichtigste Strategie ist: Immer alles selbst kontrollieren! Ich checke auch Details, etwa, ob die Champagner-Flaschen die richtige Temperatur haben. Kontrolle gibt mir Sicherheit und ein gutes Gefhl. Benutzen Sie in Drucksituationen Rituale oder ein spezielles Motto? Mein Motto: Die Schlacht muss geschlagen werden! Ich versuche auch in Drucksituationen Vorbild zu sein und zu kmpfen.
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Interviews 7

Wie gehen Sie mit missglckten Hchstleistungssituationen um? Abschalten, durchatmen, abhaken. Wenn Dinge gegebenenfalls mal in der Kche nicht 100 Prozent sind: dem Gast einfach erklren, was passiert ist das verstehen dann alle. Zum Beispiel wenn ein Souffl in der Kche noch zusammenfllt und dadurch neu gemacht werden muss: hingehen zum Gast und sagen, dass man nicht einfach so trdelt oder ganze 30 Minuten fr das Dessert bentigt, sondern dass es mal passieren kann, dass ein Souffl zusammenfllt und daher rasch ein neues gestartet wurde. Konnten Sie Fhigkeiten fr berufliche Hchstleistungen schon einmal auf private Felder bertragen? Ja, aufs Golfen: Auch da braucht man Lockerheit und darf die Dinge nicht zu ernst nehmen. Auerdem macht man ja auch beim Golfen einen Probeschlag genau wie bei uns in der Kche.

Rainer Heydenreich Familie ist fr mich der hchste Wert!


Rainer Heydenreich, Vice Chairman UBS Deutschland AG. Was waren Ihre grten situativen Hchstleistungen? Die erste war mit 17 Jahren die dreijhrige Pflege meiner Mutter und ihr Tod. Abgesehen von dem groen Verlust war diese Erfahrung fr mein weiteres Leben sehr prgend. Denn das Wort Problem relativierte sich. Neben meinen Schulpflichten musste ich den Haushalt schmeien und meine Schwester und meinen Zwillingsbruder versorgen. Die letzte Botschaft meiner Mutter an mich war: Junge, es gibt keine Probleme im Leben auer der Gesundheit! Ein Erlebnis forderte mich spter jedoch sehr heraus. Bei welcher Gelegenheit? Bei einem Segelturn mit Freunden auf der Ostsee setzte pltzlich ein schwerer Sturm ein. Wir mussten 27 Stunden gegen die strmische See ansegeln. Offengestanden hatte ich mit meinem Leben fast abgeschlossen. Alle bis auf mich und einen anderen waren seekrank und mussten zu ihrem eigenen Schutz angebunden werden, sonst wren sie ber Bord gesprungen.

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Rainer Heydenreich Familie ist fr mich der hchste Wert!

Was war dabei die besondere Hchstleistung? Nach vielen Stunden haben wir eine erneute Kursbestimmung vorgenommen: Wir waren wegen des Abdrifts wenige Seemeilen vorangekommen. Diese Hiobsbotschaft konnte ich nur einem Segelkameraden anvertrauen. Allen anderen war dies aufgrund ihres desastrsen mentalen Zustandes nicht zuzumuten. Welche weiteren Hchstleistungen haben Ihr Leben geprgt? Zunchst meine Offiziersausbildung: Einmal mussten wir 120 Kilometer mit Gepck marschieren und davon die letzten 20 Kilometer im Dauerlauf. Da habe ich Selbstdisziplin gelernt! Nach 100 Kilometern merkte ich vorsichtig beim Vorgesetzten an, dass es langsam eng wird. Er antwortete: Wenn du nicht mehr kannst, kannst du die halbe Strecke noch einmal laufen. Ich habe das als einziger geschafft und wurde mit einer Woche Sonderurlaub belohnt. Hchstleistungen sind auch die ersten Anrufe bei Neukunden zur Terminvereinbarung. Da musst du immer situativ richtig reagieren. Diese Anrufe werden nie zur Routine und bleiben immer eine groe Herausforderung und der Schlssel zum Erfolg. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Bei diesen wichtigen Kundengesprchen ntzen mir mein Glaube an mich selbst, meine groe Beharrlichkeit und die Fhigkeit, authentisch und wertschtzend zu kommunizieren. Und was hat Ihnen Kraft fr Ihre Segel-Hchstleistung gegeben? Es war der Wunsch, wieder mit meiner Familie frhstcken zu knnen! Das ist ein ganz besonderes Familienritual, an dem unser aller Herz sehr hngt. Familie ist fr mich der hchste Wert! Natrlich half mir auch meine krperliche Fitness. Denn ich hatte die Worte meines Offiziersausbilders im Ohr: Wenn Du nicht mehr kannst, kannst du die halbe Strecke noch einmal laufen. Im Beruf habe ich gelernt, Mitarbeiter richtig einzuschtzen. Diese Fhigkeit half mir in der Extremsituation auf dem Schiff: Mir war schnell klar, wer welche Rolle bernehmen konnte. Wie erreichen Sie groe Ziele? Mit Beharrlichkeit!
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Interviews 7

Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Bei eigenen Fehlern als Banker bekenne ich mich ganz klar zu meiner Verantwortung und setze alles daran, den Kunden zurckzuholen. Ich rufe ihn an oder schreibe einen Brief: Ich bedauere, dass Sie sich einer anderen Bank zugewendet haben. Aber ich werde nicht ruhen, bis Sie wieder zu uns zurckgekehrt sind. Bei einem Kundenverlust von Mitarbeitern stelle ich Analysen und Nachforschungen an. Zu 90 Prozent sind es keine handwerklichen Fehler, sondern menschliche. Wir klren dann im Team, was wir falsch gemacht haben. Unsere Erkenntnisse werden anderen Kollegen zur Verfgung gestellt.

Dr. Henrik Naujoks Follow your compass, not your clock


Dr. Henrik Naujoks ist Partner und Director von Bain & Company, einer der drei weltweit fhrenden Strategieberatungen. Er leitet die Deutsch/Schweizer Financial Services Practice und das Dsseldorfer Bro. Seit 2007 ist er Mitglied des Young Global Leader Netzwerks des World Economic Forum. In welchen Bereichen mssen oder mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Im Kundenkontakt, gerade in den ersten, entscheidenden Momenten beim Kennenlernen. Oder wenn ich gegen starken inhaltlichen oder politischen Widerstand arbeiten muss, um fr den Kunden die beste Lsung zu erringen. Wenn ich nach einem dreistndigen Vorstandsworkshop mit Kopfschmerzen rauskomme, wei ich, dass ich Hchstleistungen erbracht habe. Worin erbringen Sie noch Hchstleistungen? In meinen Fhrungsrollen: den Bain-Spirit hochhalten, vor Mitarbeitern prsentieren, wenn es auch um weiche Faktoren geht, wo das Ansprechen von Problemen ansteht und das Hochhalten von Werten. Und eine Hchstleistung ist es jedes Mal, einen dieser moments of truth erfolgreich zu gestalten: Befrderungen, Outplacement-Gesprche, wenn man auf persnliche Probleme angesprochen wird, guidance geben mchte oder schlicht ein guter Zuhrer sein sollte. Dies alles sind Momente, die fr den Counterpart emotional sehr wichtig sind und daher fr mich durchaus aufwhlend sein knnen und insgesamt schwer zu antizipieren sind.

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Dr. Henrik Naujoks Follow your compass, not your clock

Was war Ihre wichtigste situative Hchstleistung? Eine spontane Hchstleistung war ein Gesprch mit einer Mitarbeiterin, die mehrere persnliche und berufliche Probleme hatte und der es sehr schlecht ging. Bei einem Thema konnte ich konkret helfen, bei einem anderen Problem ihr einen guten Rat geben und ansonsten war ich einfach ein guter Zuhrer. Allein dadurch ging es ihr hinterher viel besser. Die Hchstleistung war, sie berhaupt zum Reden zu bringen und sich auf sie einzustellen. Wie bereiten Sie sich in besonderer Weise auf Hchstleistungen vor? Mein A und O bei Prsentationen und Pitches ist eine sehr gute Vorbereitung. Zuerst frage ich mich: Wer sitzt mir da eigentlich gegenber und welche Erwartungen hat er? Was ist seine Agenda und was interessiert ihn berhaupt an dem Thema? Dann bereite ich die Rede oder Prsentation gut vor und gehe sie vorher durch. Welche Strategien nutzen Sie, um in diesen Situationen Hchstleistungen abrufen zu knnen? Eine hohe Konzentration, aber ohne Verbissenheit. Ich versuche mich komplett auf die emotionale Ansprache meines Gegenbers einzulassen, aber gleichzeitig immer einen Schuss spielerische Gelassenheit zu bewahren. Man muss Raum fr das Unerwartete lassen und dadurch seine Reaktionsfhigkeit erhalten. Welche ntzlichen Grundberzeugungen haben Sie? Man darf bei Menschen nicht nur auf den Kopf zielen, sondern vor allem auf Herz und Bauch. Das Wichtigste ist, sie authentisch anzusprechen. Dies kombiniere ich mit einer positiven Grundeinstellung. Wenn etwas schiefluft oder anders luft als geplant, frage ich mich: Okay, was kann man daraus jetzt machen? Ist dies alles eine natrliche Gabe von Ihnen, die Ihnen mit in die Wiege gelegt wurde? Vor zwei Jahren hat ein externer Coach 15 Interviews mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden von mir gefhrt und mir dann berichtet, dass IMMER dieselben Werte genannt wurden, fr die ich stehe. Ich bin dann zu meinen Eltern gefahren und habe ihnen gedankt fr meine Erziehung, die ich genossen habe! Haben Sie ein bestimmtes Erfolgsmotto, dass Ihnen zu Hchstleistungen verhilft? Follow your compass, not your clock. Danach lebe ich!
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Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Natrlich erlebe ich hin und wieder Niederlagen. Ich versuche, zunchst zu verstehen und zu analysieren: Was lief schief und warum konnte ich mich mit meinen Ideen nicht durchsetzen? Beispiel: Vor drei Jahren merkte ich, dass ich bei einem Vorstandsvorsitzenden einfach nicht ankam. Ich berlegte mir: bergebe ich den Kunden besser an Kollegen, brauche ich ein klrendes Gesprch oder lasse ich die Situation einfach ruhen schlielich heilt Zeit viele Wunden? Im Sinne des Kunden und der Firma habe ich mich entschlossen, unter diese direkte Beziehung einen Schlussstrich zu ziehen und einen anderen Kollegen einzufhren. Das war nicht einfach. Aber in solchen Situationen hilft mir meine Gelassenheit.

Peter Pohlmann Du bist so, wie du bist!


Peter Pohlmann, POCO-Grnder und jetzt Aufsichtsratsvorsitzender der PocoDomne-Holding GmbH. Was sind fr Sie situative Hchstleistungen? Hchstleistungen sind Meisterschaften, auf die man sich vorbereitet. Zum Beispiel neue Standorte erschlieen oder in Verhandlungen einen khlen Kopf bewahren. Was waren Ihre wichtigsten situativen Hchstleistungen? Das war vor allem die Sanierung einer Firma in Sdafrika, die ich bernommen habe. Dafr waren sehr viele Verhandlungen mit Banken ntig, zum groen Teil auf Englisch. Ich habe kurzerhand meinen englischsprachigen Partner gebeten, mir ein paar Fragen aufzuschreiben. Die wollte ich dann auswendig lernen. Aber dann sagte ich mir: Du bist so, wie du bist! Stattdessen habe ich einfach einen sehr emotionalisierenden Film gezeigt. Die Message: Es geht nicht nur darum, Geld zu verdienen. Das Wichtigste ist, den Kunden zufriedenzustellen. Dazu mssen wir uns in den Kunden hineindenken, und das hat sehr viel mit Emotionen zu tun. Danach sagten die Bank-Manager: We have no questions we think you are the right man.

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Peter Pohlmann Du bist so, wie du bist!

Wie haben Sie es geschafft, unter diesem hohen Druck Ihre individuelle Hchstleistung abzurufen? Ich habe mich rechtzeitig entschieden, mit meiner Persnlichkeit zu berzeugen. Wie bereiten Sie sich auf Hchstleistungessituationen vor? Durch eine sehr intensive Vorbereitung, viele Recherchen und durch Nutzen von Kontakten. Dazu gehrt auch, vieles im Team zu besprechen und andere Meinungen zu erfragen. Morgens fallen mir beim Rasieren oder Duschen meistens sehr gute und wichtige Dinge ein. Dann setze ich mich auf den Badewannenrand und schreibe Mails oder einen Prioritten-Plan. Welche Strategie nutzen Sie, um in den Situationen Hchstleistungen abrufen zu knnen? Je mehr Druck in Verhandlungen ausgebt wird, desto ruhiger werde ich. Welche Grundberzeugungen verhelfen Ihnen zu Ihren Hchstleistungen? Ich bin stark von den berzeugungen der amerikanischen Unternehmerlegende Jack Welsh geprgt: Be number one or number two. Ich las als kleiner Angestellter sein Buch und fragte mich: Auf welchem Gebiet knnte ich die Nummer eins sein? Schlielich wurde ich bei Mbeln die Nummer eins zuerst in meiner Heimatstadt Bergkamen, dann in ganz Nordrhein-Westfalen. Danach nahmen wir uns Deutschland vor, und jetzt expandieren wir nach ganz Europa. Die entscheidende Frage ist: Wofr wrde man sich krummlegen und wofr wrde man Entbehrungen ertragen? Und darauf sollte man sich konzentrieren und sein System perfektionieren. Wie erreichen Sie groe Ziele? Wir treffen uns zwei Mal im Jahr im Kreis der Gesellschafter und legen die neuen Ziele und Strategien fest. Danach folgen Strategie-Diskussionen mit allen Fhrungskrften. Nur wenn alle Mitarbeiter die Strategien verstanden haben, sind sie in der Lage sie mitzutragen. Im Folgejahr berprfen wir dann im Gesellschafterkreis, was aus den Zielen geworden ist und wo wir optimieren mssen. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Einfach abschreiben. Aber ich speichere sie, um nicht die gleichen Fehler noch einmal zu machen.

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Interviews 7

Dr. Hans Cornehl Es gibt fr alles Lsungen


Dr. Hans Cornehl, Vorsitzender des Vorstands Tipp24 SE. Davor unter anderem Berater fr Start-ups, Hightech- und Spin-off-Unternehmen bei McKinsey & Company. Was sind fr Sie situative Hchstleistungen? Es sind vor allem Situationen, in denen die ffentliche Aufmerksamkeit auf mich gerichtet ist, wie bei TV-Interviews. Besonders in Live-Sendungen ist jede Aussage von mir in Stein gemeielt. Da spre ich eine sehr hohe Anspannung und muss ganz besonders konzentriert sein. Anfang 2007 musste ich nach einschneidenden Umstrukturierungen Kndigungsgesprche mit langjhrigen Mitarbeitern fhren. Das waren fr mich ebenfalls Situationen besonders hoher Anspannung und auch emotional sehr belastend. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Vor meinem familiren Hintergrund, aber auch in den fr mich sehr prgenden ersten Berufsjahren bei der Unternehmensberatung McKinsey hat sich bei mir so etwas wie ein Urvertrauen in Bezug auf schwierige Situationen gebildet. Ich bin davon berzeugt: Es gibt fr alles Lsungen. Inzwischen kann ich aus Erfahrung sagen: Es hat bisher jedes Mal gut funktioniert! Und auch: Du kannst das! Gerade fr Hchstleistungssituationen gilt: Ein Blick nach hinten ist selten hilfreich. Welche Ihrer Werte haben Ihnen in den schwierigen Kndigungsgesprchen geholfen? Pflichtbewusstsein, Fairness, Aufrichtigkeit und Authentizitt sind mir wichtig, und das wird auch so wahrgenommen. Wie haben Sie sich auf diese herausfordernden Gesprche vorbereitet? Ich nehme mir vorher Zeit, mich zu sammeln. Dabei berlege ich mir sehr genau: Was ist meine Botschaft? Wie, mit welchen Worten und mit welchem Ton, bermittle ich sie, dass sie auch bei meinem Gegenber ankommt? Benutzen Sie in solchen Drucksituationen Rituale oder haben Sie ein spezielles Motto? Ein Motto von mir ist: In schiefen Umfeldern hilft eine gerade Haltung. Nur die Linie, von der ich persnlich berzeugt bin, kann ich nicht nur selbst durchhalten, sondern auch nachhaltig durchsetzen.
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Prof. Dr. Heinz Knebel Wird schon gehen und wenn nicht, das Leben geht weiter.

In kritischen Drucksituationen ist es dabei wichtig, dieser Linie auch den Raum und die ntige Klarheit zu verschaffen, das heit: Kopf aus dem Schlamm ziehen, von Details befreien, Abstand herstellen. Rituale oder bestimmte Umfelder helfen dabei, etwa Sport treiben, Atembungen oder ein Abendspaziergang. Vor allem aber das Leben in der Familie mit Kindern erfordert einen stndigen und sehr hilfreichen Perspektivenwechsel. Offene Punkte, die mich dann noch umtreiben, schreibe ich auf mglichst gleich mit Lsungen. Was auf dem Papier steht, brauche ich nicht im Kopf mit mir herumzutragen. Jeder erlebt Niederlagen, wie gehen Sie damit um? Nach einer groen Niederlage versuche ich erst einmal tief durchzuatmen und alles einen Tag liegen zu lassen. Es gibt gute Grnde fr die Entscheidungen, die ich treffe. Dass ich dabei auch Fehler mache, ist fester Bestandteil unternehmerischen Handelns und darber hinaus einfach menschlich. Letztlich gilt: Nach vorn schauen und nicht lange hadern Bedauern ist mir fremd. Und vor allem sollte man kein gutes Geld dem schlechten hinterherwerfen. Nutzen Sie Fhigkeiten fr berufliche Hchstleistungen auch im Privatleben? Ja, zum Beispiel bei der Kindererziehung: Man muss seinen Kindern ja stndig schwierige Botschaften rberbringen, etwa, dass sie dies oder das tun sollen oder nicht drfen. Andererseits sollen sie zu sich selbst finden und ihre Persnlichkeit entwickeln. Das erfordert eine groe emotionale Balance und ein solides Wertesystem und ist meistens gar nicht einfach.

Prof. Dr. Heinz Knebel Wird schon gehen und wenn nicht, das Leben geht weiter.
Prof. Dr. Heinz Knebel, ehemals Leiter Einkauf/Materialwirtschaft HEW/Vattenfall und Geschftsfhrer der Unternehmensberatung Consulectra GmbH, Honorarprofessor an der Universitt Potsdam. Was war Ihre wichtigste situative Hchstleistung? Ich hatte ein sehr lukratives Angebot, Personal-Vorstand von einem groen Konzern zu werden. Meine Hchstleistung war, dass ich das Angebot abgelehnt habe. Das war wirklich nicht leicht: Ich habe minutenlang mit dem Briefumschlag mit meiner Absage vor dem Einwurfschlitz des Briefkastens verharrt. Bis zuletzt war ich hin- und hergerissen.
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Interviews 7

Wie haben Sie diese lebens- und karriereentscheidende Situation gemeistert? In einem langwierigen und sehr emotional besetzten Entscheidungsprozess habe ich zusammen mit meiner Frau eine detaillierte schriftliche Entscheidungsanalyse gemacht. Das hat mir sehr geholfen. Hinzu kam mein Bauchgefhl, das ebenfalls Vorsicht signalisierte. Welche Strategien haben Sie genutzt, um situativ Hchstleistungen abzurufen? Ich bin zielstrebig und sehr beharrlich. Als Junge war ich eher klein und schmchtig. Beim Fuball oder beim Spielen mit der Gang auf der Strae musste ich immer schauen, wo ich bleibe. So lernte ich frh, mir Nischen zu suchen und dabei geschickt Raffinessen einzusetzen. Der innere Widerstand gegen das SED-Regime half mir, mich innerlich frei zu fhlen. Ich brauchte vor keiner Situation Angst zu haben und konnte risikofreudig agieren. Welche Grundprgungen oder persnliche Grundberzeugungen halfen Ihnen in Drucksituationen? Mein Selbstvertrauen: Wird schon gehen und wenn nicht, das Leben geht weiter. Dies kommt biografisch sicherlich aus der Zeit meiner Flucht aus der DDR. Wenn ich fr internationale Personaler-Kongresse bekannte Referenten brauchte, bin ich selbstbewusst und mutig auf diese zugegangen. Ich sagte mir immer: Versuchs einfach, was kann schon passieren? Und es klappte. Wie motivieren Sie sich zu Hchstleistungen? Ich hatte im Leben sehr viel Glck und kam dadurch fter in Situationen, in denen ich vor neuen Herausforderungen stand. Ich habe das aber nie als Signal fr Hchstleistung empfunden. Mein Mentor, Frderer und heutiger Freund, Prof. Dr. Zander, konnte immer fantastisch motivieren und sagte immer: Lieber Knebel, Sie schaffen das schon!!! Wie sind Sie mit Niederlagen umgegangen? Ich kann aus Niederlagen immer auch etwas Positives ziehen und bin schnell wieder handlungsfhig. Meine grte Niederlage war der Tod meiner ersten Ehefrau und Mutter meiner zwei Tchter. Nachdem wir vom Arzt erfahren hatten, dass der Krebs nicht operabel ist, war das natrlich ein Schock! Aber ich war nach dem Tod in Verbindung mit der groen Trauer, ganz im Sinne meiner verstorbenen Frau, schnell wieder handlungsorientiert und habe bald angefangen zu berlegen,
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Jan Kestner Das Blde am Sterben ist, dass es an einem ganz normalen Tag beginnt

zu diskutieren und die neue Zukunft zu planen. Nach dem Tod habe ich meine Trauer runtergeschrieben, indem ich viele Wochen und Monate fiktive E-Mails an meine Frau geschrieben habe. Meine Strategie in dieser sehr schweren Zeit: nicht vergraben, sondern anpacken und neue Ziele setzen!

Jan Kestner Das Blde am Sterben ist, dass es an einem ganz normalen Tag beginnt
Jan Kestner, Krisen- und Sicherheitsberater. In welchen Bereichen mussten Sie situative Hchstleistungen erbringen? Bei der Beratung im Zusammenhang mit Krisensituationen (z. B. Entfhrung, Erpressung, Schiffsentfhrung) mit Geiselnehmern oder Piraten bei Schiffsentfhrungen, bei Evakuierungen aus Krisengebieten. In beiden Fllen gilt: Wenn es schiefgeht, sind Menschenleben in Gefahr oder es wird eine groe Affre, bei der die Weltffentlichkeit via Fernsehen zusieht und die Firmenreputation nachhaltig gestrt wird. Wie kann man sich solch eine Erst-Prsentation vorstellen? Der Ablauf ist immer gleich: Es ist etwas passiert, externe Hilfe wird angefordert, alle erwarten zum Beginn ein nachhaltiges Lsungskonzept. In dieser Situation werden die hchsten Erwartungen an mich gestellt: Der weie Ritter ist da und rettet uns. Das Wichtigste in so einem Moment sind die ersten drei Stze. Du musst allen authentisch vermitteln: Jetzt wird alles gut, wir kriegen das gemeinsam in den Griff! Was war Ihre wichtigste Hchstleistung? Von 19992002 war ich Kompanie-Chef im Wachbataillon beim Bundesministerium fr Verteidigung. Vor wichtigen Staatsgsten gilt es gemeinsam mit 120 Soldaten eine Ehrenformation durchzufhren Fehlertoleranz null! Wie schafften Sie es in dieser Situation und in anderen, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Drill bis zur Bewusstlosigkeit, das heit bis alles im Unterbewusstsein abgespeichert ist. Mein Erfolgsrezept: viel bung, viel Erfahrung und dadurch ein starkes Selbstbewusstsein. Meine Fitness und insgesamt mein guter Draht zum
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Interviews 7

Krper machen auch meine mentale Strke und Abrufbarkeit von Hchstleistungen aus. Benutzen Sie in diesen Drucksituationen Rituale oder Grundberzeugungen? Ich agiere intuitiv und nutze meine umfassende Erfahrung. Meine Grundberzeugung ist: Ich kann das und ich schaffe das schon. Setzen Sie sich Ziele, sozusagen geplante Hchstleistungssituationen? Ziele setze ich mir nicht, denn ich fhre permanent ein Leben in der Lage. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Wenn zum Beispiel eine Prsentation nicht gut gelaufen ist, frage ich mich: War ich schlecht vorbereitet? Wenn ja, versuche ich, es nchstes Mal besser zu machen und hake alles schnell ab. Das Blde am Sterben ist, dass es an einem ganz normalen Tag beginnt. Du startest in eine Besprechung und pltzlich steckst du in einer Extremsituation. Ich sage mir dann: Okay, so ist es. Was machen wir jetzt daraus? Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen, mit denen Sie Hchstleistungen in Sport und Freizeit erbracht haben, schon beruflich nutzen? Ich habe Schwimmen als Leistungs- also Wettkampfsport betrieben, auerdem trainiere ich seit Jahren Kampfsporttechniken. Dadurch kann ich gut mit Leistungs- und Erwartungsdruck umgehen.

Joachim Paege Sich qulen knnen


Joachim Paege, ehemaliger Personalleiter Vattenfall Europe. Was sind fr Sie situative Hchstleistungen? Eine Hchstleistung ist fr mich, unvorbereitet und spontan mit schwierigsten Situationen (z.B. Krisen) erfolgreich umzugehen und dabei die jeweiligen oft sehr unterschiedlichen Erwartungen von Gesprchspartnern zu erfllen und einander anzunhern. Was waren Ihre wichtigsten situativen Hchstleistungen? Das war ein besonders schwieriges Auflsungsgesprch. Obwohl es von der Sache her fr den Betroffenen hart war, hat er mir hinterher einen Rotwein geschenkt, weil er sich fair behandelt fhlte.
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Joachim Paege Sich qulen knnen

Ein anderes Mal musste ich nach der Auswahl von etwa 300 schriftlichen Bewerbungen drei Tage lang in England 40 Interviews fr Nachwuchs-Ingenieure fhren. Leider war mein Englisch nicht berauschend. Alle Interviewten zu klassifizieren und Talente zu identifizieren, war ein Knochenjob. Auerdem erinnere ich mich noch an eine Vollversammlung mit 200300 auertariflichen Angestellten. Es ging um die Einfhrung eines neu gestalteten Gehaltssystems. Als Zuhrer mit dabei: zwei Vorstandsmitglieder, meine Kollegen und mehrere Betriebsratsmitglieder. Es war ein Tanz auf Eiern. Einerseits musste ich in der Diskussion spontan das Richtige sagen, damit der Vorstand sich darin wiederfand, andererseits musste es so formuliert sein, dass die Versammlung ruhig und der Betriebsart verhandlungswillig blieb. Haben Sie sich in besonderer Weise darauf vorbereitet? Ich habe viel mit meinen Mitarbeitern diskutiert und mich von ihnen inspirieren lassen. Daraus habe ich dann kurze Konzept-Skizzen angefertigt. Wie motivieren Sie sich zu Hchstleistungen? Mich motiviert Druck zu Hchstleistungen. Durch das Leistungsrudern in meiner Jugend konnte ich immer gut Belastungen wegstecken und ber die Schmerzgrenze hinausgehen. Wie erreichen Sie groe Ziele? Bei mir geht es meist ber meinen Durchhalte-Willen und natrlich auf Basis guter Sachkenntnis und viel Erfahrung und auch Glck. Jeder erlebt Niederlagen, wie gehen Sie damit um? Wegstecken, weitermachen. Hufig haben mich Niederlagen motiviert, mit Hartnckigkeit doch mein Ziel zu erreichen. Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen, mit denen Sie Hchstleistungen in Sport und Freizeit erbracht haben, schon einmal auf berufliche Hchstleistungssituationen bertragen? In den 60er-Jahren habe ich auf deutschem Spitzen-Niveau gerudert. Dabei habe ich folgende Fhigkeiten erlernt: Hartnckigkeit, Zhigkeit, totales Engagement, Einordnung ins Team, Fairness und sich qulen knnen.

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Interviews 7

Burghard von Cramm In der Ruhe liegt die Kraft


Burghard von Cramm, Geschftsfhrer bersee-Club Hamburg e.V. Davor unter anderem Daimler-Konzern, Schwerpunkt Vertrieb, zuletzt Niederlassungsleiter Mercedes-Benz Hamburg. Wie schaffen Sie es, unter hohem Druck Ihre individuellen Hchstleistungen abzurufen? Ich hatte immer schon gute Nerven. Je hrter eine Auseinandersetzung und je grer die Hchstleistung, umso ruhiger werde ich. Bereiten Sie sich in besonderer Weise auf Hchstleistungen vor? Meine mentale Vorbereitung ist Laufen. Ich fhre dabei Selbstgesprche und spiele taktische Varianten gedanklich durch, lege mir wichtige Strategien und Argumente zurecht. Wichtig fr Hchstleistungen ist auch, dass man sich regelmig Erholungen gnnt. Ich kann auf der Jagd wunderbar entspannen oder in der Sauna. Auerdem gelingt es mir, mit spontanem Kurz-Schlaf meine Batterien wieder aufzuladen. Welche persnlichen Werte geben Ihnen besondere Kraft fr Hchstleistungen? Siegeswille, Ehrgeiz, Zivilcourage und auch die Fhigkeit, zu Fehlern zu stehen. Durch mein Elternhaus habe ich die Sicherheit bekommen, nicht scheu oder ngstlich zu sein. Meine Mentalitt ist Think positive. Benutzen Sie in Drucksituationen ein spezielles Motto? In der Ruhe liegt die Kraft. Wie gehen Sie mit Niederlagen um? Wieder ins Gleichgewicht bringe ich mich durch Laufen oder Sauna und auch ein gutes Bier. Wichtig ist die Bereitschaft, flexibel zu sein und wenn ntig, Dinge zu verndern. Konnten Sie Fhigkeiten und Erfahrungen, mit denen Sie Hchstleistungen in Sport und Freizeit erbracht haben, schon einmal auf den Beruf bertragen und umgekehrt? Ja, Zielstrebigkeit und Positives Denken hilft im Beruf und im Sport genauso Geduld, Ausdauer und Zuversicht. Bei der Jagd hilft mir auch, eine gute bersicht zu haben. Meine Kraft einteilen zu knnen, ntzt mir beim Laufen und im Beruf.
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8.

Vertiefung

Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

Die Entstehungsgeschichte
1995 war ich schwer krank. Ich hatte eine lebensbedrohliche Autoimmunerkrankung, die die Leber angriff, und musste mich schlielich einer Lebertransplantation unterziehen. Damals fing ich an, darber nachzudenken, was sich Menschen am meisten in ihrem Leben wnschen, welche Anliegen ihr Verhalten beeinflussen und wie sich Menschen durch diese grundlegenden Bedrfnisse voneinander unterscheiden.

So beschreibt Prof. Dr. Steven Reiss in einem Interview (Lipowski, Manager Seminare 140/2009) die Entstehungsgeschichte des Reiss-Profils. Der emeritierte Professor fr Psychologie und Psychiatrie an der amerikanischen Ohio State University weiter:
Es gab in der Psychologie schon immer Wissenschaftler, die davon berzeugt waren, dass Lebensmotive eine zentrale Rolle fr die Menschen spielen. Aber um diese Motive zu identifizieren, sind sie andere Wege gegangen. Sie beobachteten etwa Tiere oder leiteten ihre Theorien aus den eigenen Erfahrungen ab. Oft genug lagen sie damit falsch. Fr unsere Theorie begannen wir mit einer langen Liste, die alle mglichen Ziele umfasste, die uns einfielen. Ich glaube, ursprnglich standen tatschlich ber 400 Posten auf der Liste, spter waren es nur noch 328. Anhand dieser Zusammenstellung befragten wir dann in mehreren Wellen ber 5.000 Menschen. Nach und nach konnten wir die Liste auf 16 zentrale Lebensmotive reduzieren. Damit hatten wir die erste wissenschaftlich fundierte Liste von Motiven auf der Basis von Befragungen. Daraus haben wir schlielich das Reiss-Profil entwickelt.

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Vertiefung

Das Besondere an diesem Verfahren ist, dass Prof. Dr. Reiss erstmals die Menschen selbst danach gefragt hat, was ihnen im Leben am wichtigsten ist. Zunchst scheint die Liste von 16 bestimmenden Lebensmotiven angesichts der Individualitt des Menschen wenig. Aber durch die verschiedenen Ausprgungen gibt es ber sechs Milliarden mgliche Motivkonstellationen. Diese groe Bandbreite ist ntig. Wenn man Individuen beschreiben will, braucht man ein Instrument, das die individuellen Unterschiede so deutlich macht, dass Kultur, Herkunft oder Geschlecht nicht ins Gewicht fallen. Natrlich gibt es Motive, die eher bei Mnnern und welche, die eher bei Frauen dominieren. Beispielsweise sind die Motive Eros (im Business-Profil ist dieses Motiv neutraler durch Schnheit ersetzt) und Rache/Kampf hufiger bei Mnnern stark ausgeprgt. Durch Vergleichsstudien in Japan und Indien hat Reiss untersucht, wie stark der Einfluss der Kultur auf die Motive ist. Denn jeder wei, dass in einigen Lndern das Motiv Ehre im Kontrast zu einer Ziel-/Zweckorientierung eine hhere Bedeutung hat als in anderen. Aber die Studien brachten die gleichen Ergebnisse wie auf den anderen Kontinenten. Die 16 Lebensmotive gelten offenbar unabhngig von Kultur und Herkunft des Menschen. Das Reiss-Profile hilft zu verstehen, warum Menschen bestimmte Dinge tun, warum sie bestimmte Ziele und Werte im Leben haben, erklrt Prof. Dr. Steven Reiss.

Was bringt uns die Beschftigung mit Lebensmotiven?

Aber warum sollen wir uns damit beschftigen, was bringt das? Erstens ist es ntzlich zu wissen, was Menschen in ihrem Leben wirklich wollen, was sie antreibt. Denn das hilft zu verstehen, was sie glcklich macht, sagt Prof. Reiss. Es hilft zu erkennen, was sie wirklich motiviert und was sie in Privatleben und Beruf erreichen wollen. Zweitens kann der Ansatz Fhrungskrften helfen, ihre Mitarbeiter zu begeistern. Und sie davon abhalten, Reden zu halten, die nur sie selbst begeistern, so Steven Reiss weiter. Beispiel: Ein Fuballtrainer, der gerne an die Ehre appelliert, wrde seine Mannschaft viel besser ansprechen, wenn er wsste, dass das Motiv Ehre bei den meisten Spielern keine Prioritt hat. In der Praxis ist das Profil in erster Linie ein Instrument, um die richtigen Menschen zusammenzubringen oder fr sie die richtige Aufgabe zu finden. So ist es gut, wenn ein Verkufer eine starke Ausprgung des Motivs Beziehung hat, also,
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Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

wenn er gerne mit Menschen zu tun hat und gesellig ist, erklrt Reiss. Schlecht ist, wenn die persnlichen Lebensmotive des Verkufers nicht zu den Werten der Marke passen. Nehmen wir etwa die Marke Jaguar. Sie spricht Romantiker und stheten an, also Menschen mit einem sehr ausgeprgten Eros-Motiv. Wenn der Jaguar-Verkufer hier selbst eine geringe Ausprgung hat, ist sein Job fr ihn schwer, so Dr. Reiss weiter. Er hat keinen Sinn dafr, wie gut sich das Leder der Sitze anfhlt oder wie angenehm die Fahrgerusche klingen. Also genau die Produkteigenschaften, die einen potenziellen Kufer ansprechen, sind dem Verkufer gleichgltig, erklrt Prof. Dr. Reiss.

Die Philosophie

Natrlich kann man auch Reiss-Profile von ganzen Teams erstellen und vergleichen. Mit diesem Werkzeug knnen Fhrungskrfte von vornherein sehr gut harmonierende und effektiv arbeitende Teams zusammenstellen. Haben sie diese Mglichkeit nicht, da sie ein bestehendes Belegschaftsteam bernehmen, gibt ihnen das Reiss-Profil zumindest die Mglichkeit, mit einzelnen Mitarbeitern zu sprechen und auf mgliche Diskrepanzen aufmerksam zu machen. Also, knnte zum Beispiel der Jaguar-Verkufer in Zukunft bewusst darauf achten, die Schnheit des Autos zu betonen. Das kann er einfach trainieren. Das Reiss-Profil hilft dabei zu erkennen, wo mgliche Reibungspunkte liegen und wo Training ansetzen kann. Allerdings ist es kein Instrument, um Menschen zu ndern, wie es die Psychologie oft zum Ziel hat. Man kann vielleicht Symptome reduzieren, aber man kann Persnlichkeiten nicht verndern, sagt Steven Reiss. Unsere grundlegende Botschaft ist deshalb: Suche dir Bedingungen, unter denen du dich entfalten kannst. Schaffe fr andere Bedingungen, unter denen sie sich entfalten knnen. Bringe dein Unternehmen in eine Situation, in der es prosperieren kann. Kurz: Verndere die Situation nach deinen Vorstellungen, bevor du versuchst, dich selbst oder andere zu ndern.

Das Konzept der 16 Lebensmotive

Das Konzept der 16 Lebensmotive ist eine der wenigen Persnlichkeitstheorien, die vollstndig empirisch berprft wurden. Dabei hat das Reiss-Profil sehr gute Werte fr seine Validitt und seine Zuverlssigkeit erhalten.
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Vertiefung

Der Fragebogen umfasst 128 Aussagen, wie zum Beispiel Es beunruhigt mich zutiefst, wenn mein Herz schnell schlgt oder: Ich rgere mich sehr, wenn ich in aller ffentlichkeit einen Fehler mache. Reiss-Probanden bewerten jede dieser Aussagen auf einer Skala von2 bis +2, also von vllig falsch bis komplett zutreffend. Jeweils acht Aussagen sind einem der 16 Lebensmotive gewidmet und eruieren so, wie stark oder schwach das jeweilige Motiv ausgeprgt ist. Mittels einer lizenzierten Software werden die Antworten ausgewertet und in Form des Reiss-Balkendiagramms (inklusive ausfhrlichem schriftlichen Report) dargestellt, das der Testteilnehmer in einem Rckmeldegesprch von einem zertifizierten Reiss Profile Master erklrt bekommt.
-0,8 -0,4 -2,0 -1,7 0,0 0,4 0,8 1,7 2,0

Macht Teamorientierung Neugier Anerkennung Ordnung Sparen/Sammeln Ziel- und Zweckorientierung Idealismus Beziehungen Familie Status Rache/Kampf Schnheit Essen Krperliche Aktivitt Emotionale Ruhe

hoch

Durchschnitt

niedrig

Abb. 28: Mustermann-Profil


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Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

Das Balkendiagramm verrt den Testpersonen, welche Themen fr sie im Leben eine eher hohe, eine durchschnittliche oder eine geringe Prioritt haben. Das Lebensmotiv Macht, das fr die Eigeninitiative in der Entscheidungsfindung steht, gibt beispielsweise an, wie stark jemand selbst entscheiden mchte. Bei2 wird man eine eigene Entscheidung zumeist vermeiden, bei +2 wird man so gut wie immer entscheiden wollen. Liegt der Wert dazwischen, wird man, in Abhngigkeit von der Situation, manchmal selbst entscheiden und sich manchmal lieber an den Entscheidungen anderer orientieren wollen. Dies zu wissen, ist aber nicht nur fr die Testteilnehmer selbst interessant, sondern zweifellos auch fr ihre Fhrungskraft vorteilhaft: Fhrungskrfte knnen sowohl im tglichen Umgang als auch bei der Verteilung von Aufgaben, Projekten und Positionen die Motivausprgung ihrer Teammitglieder bercksichtigen. Geht es beispielsweise um die Auswahl eines entscheidungsstarken Projektmanagers, sollte eine Fhrungskraft auf einen Mitarbeiter mit zum Beispiel hoher Ausprgung beim Lebensmotiv Macht setzen.
In roter (niedriger) Ausprgung zu verstehen als Streben nach /Hang zu Orientierung an Menschen, andere zu untersttzen, nicht zu entscheiden bzw. mit anderen zu entscheiden Freiheit, Autarkie, Selbstgengsamkeit, Selbstbestimmung, Unabhngigkeit von anderen praktischem Handeln, Umsetzung, Wissen, wenn es angewendet werden kann zeigen von Selbstbewusstsein, beweisen, dass man alles schaffen kann Lebensmotiv In grner (hoher) Ausprgung zu verstehen als Streben nach /Hang zu Einfluss, Erfolg, Leistung, steuern, gestalten, entscheiden, dominieren, kontrollieren Team- und Gruppenzugehrigkeit, Verbundenheit mit anderen, Gemeinsamkeit, WirGefhl neuem Wissen, Dinge verstehen, intellektueller Auseinandersetzung sozialer Akzeptanz, Zugehrigkeit, positivem Selbstwert durch Wertschtzung und Anerkennung von auen

Macht

Team-Orientierung

Neugier

Anerkennung

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Vertiefung

In roter (niedriger) Ausprgung zu verstehen als Streben nach /Hang zu Flexibilitt, Vernderung, Kreativitt, frei sein von Strukturen, Regeln und Ordnung materieller Freiheit, Grozgigkeit Loyalitt, Moralitt, Prinzipientreue, Tradition, Leben von Werten, Tugend Gerechtigkeit fr sich selbst Zeit fr sich selber, zum Alleinsein, sozialer Ruhe, Zurckgezogenheit partnerschaftlicher Umgang mit Kindern, frei sein von Kindern

Lebensmotiv

In grner (hoher) Ausprgung zu verstehen als Streben nach /Hang zu Klarheit, Struktur, Stabilitt, Organisation, Systematik, Ordnung, Sauberkeit, Regeln Anhufung materieller Gter, sammeln, bewahren Ergebnis-, Ziel- und Nutzenorientierung, Eigennutzen sozialer Gerechtigkeit, Fairness, Altruismus Freundschaft, Nhe zu anderen, Spa mit anderen, Kontakt, Austausch Familienleben, Erziehung eigener Kinder, frsorgliche, behtende, beschtzende Beziehung zu den eigenen Kindern Prestige, ffentlicher Aufmerksamkeit, Ansehen, elitre Unterscheidung von anderen Vergleich, messen mit anderen, Wettbewerb, gewinnen, Durchsetzung, Konkurrenz, Kampf, Vergeltung sthetik, schnen Dingen Essen als Genuss, Freude am Essen, Freude an der Beschftigung mit Essen Bewegung, Fitness

Ordnung

Sparen/Sammeln Ziel- & Zweck orientierung Idealismus Beziehungen

Familie

Gengsamkeit, Bescheidenheit, gleich sein mit anderen, nicht hervorgehoben sein Harmonie, Kooperation, Win-Win, Konfliktvermeidung, Ausgleich Askese Essen als Nahrungsaufnahme krperlicher Ruhe

Status

Rache/Kampf

Schnheit Essen

Krperliche Aktivitt

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Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

In roter (niedriger) Ausprgung zu verstehen als Streben nach /Hang zu Abenteuer, Vernderung, Herausforderung, Risiko, Unternehmungslust, Neues ausprobieren

Lebensmotiv

In grner (hoher) Ausprgung zu verstehen als Streben nach /Hang zu Entspannung, emotionaler Sicherheit, Vorhersehbarkeit von Konsequenzen, Vermeidung von Vernderung

Emotionale Ruhe

Abb. 29: Kurzbeschreibung der 16 Lebensmotive nach Steven Reiss (von Ute Rohrschneider, 2011)

Lebensmotive im Berufsleben

Ohne Untersttzung durch das Reiss-Profil sind die Motive eines Menschen nicht leicht erkennbar. Sie lassen sich jedoch ansatzweise erschlieen. So knnen Fhrungskrfte beispielsweise im Gesprch die Motivstruktur ihrer Mitarbeiter erkunden. Die Business-Coaches Frauke Ion und Markus Brand (Ion/Franke Manager Seminare 140/2009) empfehlen vor allem offene Fragen. Etwa: Wie haben Sie Ihren letzten Urlaub verbracht? (Lebensmotive Neugier, Beziehungen, emotionale Ruhe) Wie wichtig ist es Ihnen, im Team zu arbeiten? (Teamorientierung) Motiviert es Sie, bei Ihrer Arbeit mit Kollegen zu konkurrieren? (Rache/ Kampf ) Die Fhrungskraft sollte sehr aufmerksam zuhren und versuchen, die Welt mit den Augen ihres Gegenbers zu sehen. Die Antworten des Mitarbeiters allerdings sollten vorsichtig bewertet werden, denn sie werden durch das, was sozial oder in der jeweiligen Firmenkultur erwnscht ist, beeinflusst. Auch kann es sein, dass ein Mitarbeiter seine Wnsche nicht gut in Worte fassen kann. Die kontinuierliche Beobachtung eines Mitarbeiters kann weitere Anhaltspunkte ber seine Motive liefern. Dabei knnen Fhrungskrfte aus verschiedenen Bereichen neue Erkenntnisse gewinnen: Auf welche Weise und ber welche Themen redet mein Mitarbeiter mit mir und mit anderen? Redet er gern und viel ber Essen, seine Familie, seine Erfolge oder Sport?
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Vertiefung

Wie exakt plant der Mitarbeiter seine Arbeit? (Ordnung) Sucht er Kontakt zu Kollegen? (Beziehungen, Unabhngigkeit) Arbeitet er sich schnell und bereitwillig in neue Gebiete ein oder bleibt er lieber beim Alten? (Neugier, emotionale Ruhe) Wie reagiert er auf Kritik bzw. Lob? (Anerkennung) Steht mein Mitarbeiter oft beim Arbeiten, nimmt er lieber den Fahrstuhl als die Treppe? (krperliche Aktivitt) Gibt es am Arbeitsplatz meines Mitarbeiters Fotos seiner Familie? (Familie) Sammelt er Akten, hebt er alles auf? (Sparen/Sammeln) Welches Auto fhrt er? (Status) All diese Beobachtungen geben Hinweise. Allerdings stellen sie immer nur eine Annherung an die wahren Bedrfnisse und Lebensmotive der Mitarbeiter dar. Ein Verhalten lsst sich eben kaum eindeutig interpretieren: Kauft sich ein Mitarbeiter ein neues, prestigetrchtiges Auto, kann er dies entweder tun, um die Anerkennung anderer zu bekommen und seinen gehobenen Status offen zu zeigen, oder aber weil er das Design des Autos besonders schn fand, er also eine starke Ausprgung des Motivs Eros (beziehungsweise Schnheit) hat.

Motivorientiertes Fhren am Beispiel Macht

Fr alle 16 Lebensmotive und ihre verschiedenen Ausprgungen gibt es konkrete Anstze, die Fhrungskrften helfen knnen, motivorientiert zu fhren. Motivorientierte Fhrung arbeitet dafr auf zwei Ebenen. Auf der Kommunikationsebene geht es in erster Linie um die Frage: Auf welche Weise und ber welche Themen kann ich als Fhrungskraft mit meinem Mitarbeiter sprechen, um ihn ganzheitlich wertzuschtzen und langfristig zu motivieren? Auf der Handlungsebene geht es darum, welche Manahmen eine Fhrungskraft ergreifen kann, um dem Mitarbeiter einerseits motivierende Aufgaben zu bertragen und andererseits das Umfeld, in dem sich der Mitarbeiter bewegt, seiner Motivation anzupassen. Zur Erklrung beschrnke ich mich an dieser Stelle auf das Lebensmotiv Macht, das den Wunsch nach Einflussnahme und Gestaltung beschreibt. Menschen mit einem stark ausgeprgten Machtmotiv streben nach Erfolg, Leistung, Fhrung
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Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

und Dominanz, whrend Menschen mit einem niedrigen Bedrfnis nach Macht sich hufig an Service, Dienstleistung und Personen orientieren. Dabei wird ber das Machtmotiv keine Aussage getroffen, wie gut jemand fhren kann, sondern nur, ob er es gern tut. Auch der Fhrungsstil an sich wird nicht ber das Machtmotiv definiert, sondern ber die gesamte Motivkonstellation geprgt.

Wer nach Macht strebt, will Verantwortung

Mitarbeiter mit einem hoch ausgeprgten Machtmotiv sind vor allem dann langfristig motiviert und leistungsbereit, wenn ihnen durch ihre Fhrungskraft eine Plattform fr Leistung durch Einfluss und Gestaltung bereitgestellt wird. Die Coaches Frauke Ion und Markus Brand empfehlen auf der Kommunikationsebene folgende Manahmen: Die Fhrungskraft sollte ihrem Mitarbeiter seinen Entscheidungsspielraum verdeutlichen: Sie kennen das Ziel, treffen Sie die dafr notwendigen Entscheidungen. Sie kann durch Reizwrter wie Vorbild oder Leistungstrger den Ehrgeiz des Mitarbeiters direkt ansprechen: Als Leistungstrger erwarte ich von Ihnen... Mit den folgenden Handlungsweisen knnen Fhrungskrfte dem Wunsch des Mitarbeiters nach Eigenverantwortung nachkommen: Sie geben ihrem Mitarbeiter das Ziel vor, aber lassen ihn den Weg dorthin selbst whlen. Sie erlegen ihrem Mitarbeiter so wenig Einschrnkungen wie mglich auf. Sie lassen ihm groen Entscheidungsspielraum oder lassen ihn bei wichtigen Entscheidungen zustimmen.

Wer Macht meidet, ist gerne Dienstleister

Bei einer gegenteiligen Ausprgung eines Lebensmotivs ist es brigens nicht damit getan, die entsprechenden Manahmen umzudrehen. So ist es bei einem Mitarbeiter mit einem niedrigen Streben nach Macht fr eine nachhaltige Motivation nicht ausreichend, darauf zu achten, dass er keine oder nur geringe Verant235

Vertiefung

wortung bernimmt. Ein solcher Mitarbeiter lsst sich gern von anderen anleiten und wird motiviert, wenn er sich an anderen Menschen orientieren und ihnen einen guten Service bieten kann. Es sollte also versucht werden, ihm eine Plattform fr Leistung durch Dienstleistung zu bieten. Fr die Kommunikationsebene lassen sich beispielsweise folgende Manahmen der motivorientierten Fhrung ableiten (Ion/Brand Manager Seminare 140/2009): Dem Mitarbeiter sollte die Art und Weise seiner Einbindung in Entscheidungswege erlutert werden: Wir entscheiden gemeinsam auf Basis Ihrer Vorlage. Um Orientierungspunkte zu geben, empfiehlt sich eine Strategie der kleinen Schritte: Jeden Freitag besprechen wir den aktuellen Stand im Teammeeting. Da Menschen mit geringem Streben nach Macht in der Regel eine ausgesprochene Personenorientierung auszeichnet, lohnt es sich, in der Zielvorgabe das Fr wen? zu klren: Frau Meier mchte Ihre Ergebnisse in ihre Kundenprsentation einbinden. Auf der Handlungsebene knnen folgende Manahmen zur langfristigen Motivation des Mitarbeiters beitragen: Die bertragung von Zuarbeitungs- und Assistenzaufgaben, die dem Mitarbeiter erlauben, seine Dienstleistungsqualitten zu leben. Die exakte Anleitung oder Schulung des Mitarbeiters sorgt fr eine reibungslose Einarbeitung und wirkt Unsicherheit entgegen. Die klare Benennung von Ansprechpartnern und Supportmglichkeiten. Die Vorgabe von Entscheidungskriterien in Form von Checklisten, Handbchern etc.

Fhrungskrfte sollten ihre eigenen Motive kennen

Diesen Tipps stur zu folgen, reicht allerdings nicht aus, um wirklich motivorientiert zu fhren. Aufseiten der Fhrungskraft setzt der Ansatz idealerweise auch eine gute Menschenkenntnis, zumindest aber eine echte Offenheit fr die Werte und Prioritten anderer Menschen voraus.
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Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

Die allerdings ist nicht selbstverstndlich. Im Gegenteil: Jeder Mensch trgt eine individuelle und einzigartige Brille, die als Wahrnehmungsfilter ein Schema vorgibt, das ihn die Dinge so sehen und annehmen lsst, wie es ihm entspricht. Unbewusst geht jeder davon aus, dass seine eigene Sicht auf die Welt die richtige ist. Diese natrliche Tendenz, andere Personen gem den eigenen Wnschen und Interessen wahrzunehmen und ihre eigentlichen Bedrfnisse entsprechend umzuinterpretieren, wird nach Steven Reiss als Selfhugging (Selbstbezogenheit oder Selbstverliebtheit) bezeichnet. Will ein Chef motivorientiert fhren, muss er sich diese Neigung, die im zwischenmenschlichen Bereich fr viele Missverstndnisse verantwortlich ist, also ganz deutlich bewusst machen. Um sie im Zaum halten zu knnen, braucht es allerdings noch mehr: Er muss sich selbst und seine eigene Lebensmotivkonstellation sehr gut kennen. Denn Menschen neigen dazu, eine positive Eigenwahrnehmung bezglich der eigenen Motivausprgungen zu haben, whrend sie eine jeweils andere Ausprgung eines Lebensmotivs emotional nicht verstehen knnen und daher oft negativ betrachten. Also nur wenn sich Fhrungskrfte mit ihrer eigenen Motivation und deren Auswirkungen auf ihr Fhrungsverhalten auseinandersetzen, finden sie einen Ansatzpunkt, um ihre Fhrungsqualitt nachhaltig zu erhhen. Nach dem Credo: Nur wer sich selbst fhrt, kann auch andere fhren.

Wie Lebensmotive unser Handeln bestimmen

Die wichtigste Voraussetzung, um sich selbst fhren zu knnen, ist das Verstndnis, wie die Lebensmotive aus dem Reiss-Profil unser Leben tatschlich bestimmen. Sie mssen sich das wie eine Zwiebel mit mehreren Schichten vorstellen: Die uerste Schicht ist Ihr reales Verhalten. Darunter liegt die Schicht mit Ihren Fhigkeiten. Darunter befindet sich die Schicht mit Ihrer Wahrnehmung, mit Ihrer Sicht auf die Welt. Noch tiefer in Ihrer Persnlichkeit verwurzelt sind Ihre Glaubensstze und Einstellungen. Im Kern der Zwiebel liegen Ihre wahren Bedrfnisse Ihre Lebensmotive. Die einzelnen Schichten beeinflussen sich gegenseitig und zwar von innen nach auen: Unsere Lebensmotive beeinflussen unsere Glaubensstze und Einstellungen. Die wiederum prgen unsere Sicht der Dinge, wie wir die Welt sehen und uns
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Vertiefung

verhalten. Beispiel: Ein hoch ausgeprgtes Beziehungsmotiv kann in dem Glaubenssatz besser gemeinsam, als einsam mnden und dazu fhren, dass sich die Person lieber in Gruppen aufhlt. Gleichzeitig wird er Menschen, die ihre Kraft aus dem Alleinsein schpfen, vermutlich als introvertierte Einzelgnger wahrnehmen (Wahrnehmung). Auf der anderen Seite wird er durch das hufige Zusammensein mit anderen Menschen hoch ausgeprgte Social Skills wie etwa eine gute Kommunikationsfhigkeit ausbilden (Fhigkeiten). Sein konkretes Verhalten wird stark von den Themen Team, Mitmenschen, Wir und Gemeinschaft geprgt sein.

Verhalten Fhigkeiten Wahrnehmung/ wie wir die Welt sehen Glaubensstze/ Einstellungen

16 Lebensmotive

Abb. 30: Zwiebelschalen-Modell: Dieses Modell geht zurck auf Frauke Ion und Markus Brand: Motivorientiertes Fhren; Fhren auf Basis der 16 Lebensmotive nach Steven Reiss, 2009, S.42.

Unsere Motive nehmen wir als Endzweck des Handelns wahr, auch wenn vordergrndig andere Ziele verfolgt werden. Beispiel: Das Ziel Geld verdienen nutzt zur Befriedigung des Motivs Status oder dem Motiv Unabhngigkeit oder sogar dem Streben nach Emotionaler Ruhe. Insofern dient das Ziel letztlich der Befriedigung unserer Lebensmotive, also dem Kern der Zwiebelschale. Motivation entsteht nach diesem Modell aus dem Zusammenspiel des Motivs und der konkreten Situation. Nehmen wir in einer Situation wahr, dass diese ei238

Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

nes unserer Motive befriedigen knnte, entsteht die Motivation, etwas zu tun. Das Organisieren einer Firmenfeier kann also gleichzeitig die Motive Beziehung und Anerkennung befriedigen wenn das keine Motivation ist! Auch unser Zusammenleben, das Verstndnis fr unsere Mitmenschen und Kollegen, wird strker von unseren Lebensmotiven bestimmt, als viele ahnen. Ehrgeizige und erfolgsorientierte Menschen knnen nicht verstehen, warum aus ihrer Sicht ambitionslose Zeitgenossen nicht mehr tun, um ihre Lage zu verbessern. Dienstleistungsorientierte Menschen knnen nicht verstehen, warum erfolgsorientierte Menschen so viel Zeit fr ihre Karriere opfern. Menschen mit klaren Regeln und Prinzipien verstehen ihre Kollegen nicht, die sich von Spontaneitt, Zielorientierung und Ntzlichkeit leiten lassen. Menschen mit traditionellen Prinzipien und ausgeprgtem Ehre-Motiv verstehen nicht, wie wenig Charakter zielorientiert handelnde Menschen zu haben scheinen. Diese wiederum wundern sich, wie Menschen mit Normen und traditionellen Werten so selbstgerecht auftreten knnen, ohne dazu aufgefordert worden zu sein. Die meisten Menschen knnen sicherlich auch nicht nachempfinden, weshalb ein Sportler so viel Zeit seines Lebens mit seiner Passion verbringt. Der Sportler wiederum denkt: Wie kann man nur so viel Lebenszeit mit Faulenzen verplempern?

So vermeiden Sie kommunikative Missverstndnisse

Wie selbstverstndlich geht man davon aus, selbst die besten, vernnftigsten und edelsten Werte und Motive zu haben. Und diese sollten natrlich auch fr andere gelten. Je mehr man in solchen Eigenperspektiven verfangen ist (Self-Hugging) und hartnckig an seinem Standpunkt festhlt, desto grer wird die Gefahr, eigene Motive nach dem Motto Was fr mich gut ist, ist auch fr andere gut auf Partner, Freunde oder Kollegen unreflektiert zu bertragen und viele unntige Missverstndnisse und Konflikte zu schaffen. Leider sehr hufig zu beobachten ist der Versuch, andere von den eigenen Werte zu berzeugen, sie hinbiegen zu wollen. Dieser Dauer-Versuch luft nicht nur in vielen Beziehungen und Ehen, sondern auch im Verhltnis der Eltern zu den Kindern. So versuchen Eltern, den Berufwunsch ihrer Sprsslinge zu beeinflussen, Mnner mkeln an dem Hobby ihrer Frau herum und umgekehrt und Kollegen verurteilen den Arbeitsstil eines vermeintlichen Auenseiters. Diese Werte-Tyrannei (Ion/Brand Manager Seminare 140/2009) geht selten gut, ber kurz oder lang vergiftet sie jede Beziehung.
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Vertiefung

Die Lsung liegt darin, zu verstehen, dass kommunikative Missverstndnisse nie einseitig, sondern immer eine Sache von zwei Menschen sind. Wir knnen den anderen nur verstehen, wenn wir erkennen und akzeptieren, dass er anders ist. Fr diesen Prozess ist das Reiss-Profil ein sehr effektives Werkzeug. Es erlaubt uns, die Struktur von zwei Menschen oder auch ganzen Teams sozusagen auf einen Blick zu erfassen. Danach knnen wir Punkt fr Punkt, Motiv fr Motiv erarbeiten und verstehen, wieso es zu Konflikten gekommen ist. Nach diesem Prozess knnen wir dafr sehr gezielt Lsungen entwickeln: Welche neuralgischen Punkte sollte der eine vermeiden, wo muss sich der andere im Sinne der guten Zusammenarbeit einfach etwas mehr anstrengen? Diesen Prozess mchte ich an einigen Beispielen aus meiner Coaching-Praxis verdeutlichen.

Praxisbeispiel: Konflikte im Team


Zwei Fhrungskrfte einer Bank verstanden sich prchtig. Fr beide vllig berraschend kam es zu einem groen Konflikt. Von diesem Eklat waren beide richtig geschockt. Mein Auftrag war, herauszufinden und zu analysieren: Wie konnte das passieren? Und wie knnen beide solche Konflikte in Zukunft vermeiden? Um was es genau ging, habe ich nicht erfahren. Es ist fr meine Arbeit im Detail auch nicht wichtig. Entscheidend ist die Struktur des Konfliktes: Kollege A (heller Balken) hatte sehr autark und ohne sich abzustimmen entschieden. Kollege B (dunkler Balken) fhlte sich dadurch zu wenig eingebunden und empfand Kollegen A als verschlossen. Er vermutete, ihm wrden Informationen vorenthalten. Er dachte Kollege A kocht da sein eigenes Sppchen. Aber Kollege A hatte gar nichts Bses im Sinn. Ganz im Gegenteil: Er wollte Kollege B schonen, ihn nicht mit Dingen belstigen, die aus seiner Sicht ohnehin klar und besprochen waren.

Die Analyse beider Reiss-Profile ergab eine auffllig hohe bereinstimmung. Kein Wunder, dass beide Kollegen sich prinzipiell gut verstanden. In den Profilen waren aber zwei neuralgische Punkte erkennbar: Erstens beim Motiv Teamorientierung: Bei Kollege A war sie sehr hoch gewichtet, bei Kollege B unterdurchschnittlich gewertet.
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Macht Teamorientierung Neugier Anerkennung Ordnung Sparen/Sammeln Ziel- und Zweckorientierung Idealismus Beziehungen Familie Status Rache/Kampf Schnheit Essen Krperliche Aktivitt Emotionale Ruhe

Abb. 31: Die Reiss-Profile der beiden Bank-Fhrungskrfte

Zweitens beim Motiv Ziel- und Zweckorientierung: Bei Kollege A sehr niedrig, bei Kollege B sehr hoch gewichtet. Meine Analyse: Kollege A mit der hohen Teamorientierung hat gleichzeitig eine niedrige Ziel- und Zweckorientierung. Er legt Wert auf Regeln und Prinzipien und tut sich mit Vernderungen schwer. Seine typischen Fragen sind: Drfen wir denn das? Ist das konform mit der Guideline? Solche Gedanken waren Kollege B vllig fremd, er empfand sie als reine Korinthenkackerei. Was bringt das jetzt?, fragt er sich und lsst auch schon mal fnfe gerade sein. Er wrde auch mal bei Rot ber die Ampel gehen, sein Kollege aus Prinzip schon nicht.
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Vertiefung

Die Lsung lag darin, dass beide erkannten, dass sie bei allen Gemeinsamkeiten auch zwei sehr unterschiedliche Wertvorstellungen haben. Denn jeder von beiden hatte es ja gut gemeint. Durch die Arbeit mit dem Reiss-Profil bekam jeder einen positiven Blick auf die Welt und die Werte des anderen. So konnten sie gegenseitige Toleranz entwickeln, Manahmen zur Konfliktvermeidung verabreden und haben dadurch Reibungspunkte vermieden.

Praxisbeispiel: Der Kampf um Anerkennung


Zwei Fhrungskrfte-Trainer, die als Team arbeiteten, kamen zu mir ins Coaching, da sie Probleme mit den Themen Kritik und Anerkennung hatten. Eine Analyse beider Reiss-Profile ergab: Bei dem einen Trainer (heller Balken) war das Motiv Anerkennung sehr hoch gewichtet, bei dem anderen dagegen sehr niedrig (dunkler Balken). Diese Konstellation fhrte in der Arbeitspraxis zu folgendem Konflikt: Dem Trainer mit der hohen Gewichtung von Anerkennung fehlte in der Zusammenarbeit einfach differenziertes Feedback von seinem Kollegen. Am liebsten htte er natrlich mehr detailliertes Lob gehrt, zumindest aber etwas Anerkennung fr die geleistete Arbeit. Daran dachte der andere Trainer aber gar nicht, da er selbst kein Feedback braucht, weil es ihm nicht so wichtig ist. Im Gegenteil: Lob und Anerkennung findet er sogar schnell bertrieben und schleimig. Sein Motto: Das Ausbleiben von Kritik ist doch Lob genug! Aber ber die ausbleibende Anerkennung war sein Kollege richtig frustriert. Hinzu kam noch ein anderer Aspekt: Der Trainer, dem Anerkennung so wichtig war, versuchte im Konfliktfall die Kritik an seinem Kollegen so wie er es selbst am liebsten hatte mglichst zart und sensibel zu formulieren. Aber das kam bei seinem nicht so dnnhutigen Kollegen gar nicht an. Der nahm diese super vorsichtig formulierte Kritik nicht hinreichend ernst. Merkt der denn gar nichts?, fragte sich daraufhin sein Kollege.

Auch das ist ein sehr typisches Beispiel fr gegenseitige Missverstndnisse aufgrund unterschiedlicher Motiv-Konstellationen. Beiden half, ihre Unterschiedlichkeit erst einmal zu akzeptieren und konkret aufeinander zuzugehen: Der Trainer mit dem niedrigen Bedrfnis nach Anerkennung musste sich vornehmen, regelmig und vor allem auch differenziert zu loben. Sein Kollege mit dem hohen Bedrfnis nach Anerkennung musste lernen, Kritik klar und deutlich zu formulieren.
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Abb. 32: Die Reiss-Profile der beiden Trainer

Praxisbeispiel: Wenn der Job zur Belastung wird


Eine Top-Fhrungskraft einer Unternehmensberatung kam zu mir in die Praxis, da sie in einem wichtigen Aufgabenbereich ihrer Ttigkeit nicht erfolgreich war: Der Manager musste fr seine Firma stndig neue Kunden akquirieren. Aber diese Vertriebsttigkeit lag ihm gar nicht, sie strengte ihn an, und er war auch nicht besonders gut darin.
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Vertiefung

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Abb. 33: Reiss-Profil Unternehmensberater

Nach Analyse seines Reiss-Profils konnte man sehr klar sehen, wo seine Konflikte lagen: Das Motiv Beziehung war bei ihm niedrig ausgeprgt. Somit fiel ihm das wichtige Netzwerken und Kontakte pflegen sehr schwer, es war anstrengend fr ihn. Zudem hatte das Motiv Rache/Kampf nur eine geringe Ausprgung. Dadurch spornten ihn Performance-Vergleiche auch nicht so richtig an. Ihm fehlte die Motivation fr die Vertriebsaufgaben. Und obendrein hatte das Motiv Teamorientierung bei ihm ebenfalls nur einen geringen Stellenwert. Dadurch gelang es ihm nur bedingt, sein Mitarbeiter-Team fr die Aufgabe zu begeistern und richtig einzusetzen. Und zu guter Letzt war das Motiv Ziel- und Zweckorientierung bei ihm stark ausgeprgt. Dabei steht der persnliche Nutzen stark im Vordergrund. In Kombi244

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Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

nation mit seinem geringen Wunsch nach Kontaktaufnahme und Netzwerkpflege wirkte er im Umgang mit Menschen immer etwas schroff und eben nicht so smart, wie ein guter Verkufer rberkommen sollte.

Bei der gemeinsamen Auswertung des Profils war schnell klar, dass dem Manager aufgrund seiner Motivstruktur die dauerhaft motivationale Eignung fr seine Kernaufgabe fehlte. Sie strengt ihn an und kostet ihn sehr viel berwindung. Er berlegte daraufhin, ob firmenintern ein Aufgabenwechsel mglich war. Er versuchte die Vertriebsaufgaben an Kollegen abzugeben und dafr andere wichtige Sachthemen zu bernehmen: zum Beispiel Prozess-Optimierungen beziehungsweise Effizienzsteigerungs-Prozesse oder Vernderungs-Prozesse anschieben und durchsteuern.

Das Reiss-Profil im Spitzensport

Im Leistungssport wird schon lange und intensiv mithilfe des Reiss-Profils gecoacht. Die Liste der betreuten Top-Athleten und -Mannschaften ist umfangreich, unter ihnen: der Olympiakader der Gewichtheber mit Goldmedaillengewinner Matthias Steiner, die deutsche Handball-Nationalmannschaft unter Heiner Brand, die erfolgreiche deutsche Biathlon-Nationalmannschaft, sowie die Fuball-Teams FSV Mainz 05 unter Jrgen Klopp, Alemannia Aachen unter Dieter Hecking, SpVgg Greuther Frth und Eintracht Braunschweig jeweils unter Leitung von Benno Mhlmann. Fr Aufsehen sorgte die Arbeit von Cheftrainer Mirco Slomka. Auf Basis des Reiss-Profils formte er in den Jahren 2006 bis 2008 aus dem zusammengewrfelten Team von Fuballprofis die beraus erfolgreiche Mannschaft Schalke 04. Er lie Profile von jedem Spieler erstellen und konnte so sehen, welcher Spieler besonders nervenstark und ein prdestinierter Elfmeterschtze sein knnte. Es war auch ersichtlich, welcher Fuballer sich als Fhrungsspieler eignete und wer nicht. Denn ein Trainer muss die Persnlichkeit des Athleten verstehen, um ihm die Leistungs- und Motivationsplattformen anbieten zu knnen, auf denen er sich optimal entfalten kann (Bernhart, Leistungssport 4/2009). Aus allen Einzelprofilen wurde auerdem ein Teamprofil erstellt. Aus dieser Matrix konnte Slomka ablesen, wie er sein Team ansprechen und motivieren musste. Hier einige Beispiele:
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Vertiefung

Ist bei einem Spieler das Motiv Unabhngigkeit niedrig ausgeprgt, entsteht Leistung aus dem Streben nach Gemeinsamkeit. Der Spieler stellt sich gerne in den Dienst der Mannschaft, orientiert sich vorzugsweise an anderen. Motivierende Stze vom Trainer zu diesem Spieler knnen sein: Wir gehren alle zusammen oder Wir gewinnen zusammen, wir verlieren zusammen, Die Fans sind bei dir und Alle fr einen, einer fr alle. Ist das Motiv Anerkennung bei einem Spieler stark ausgeprgt, dann will er Fehler vermeiden und immer perfekt sein, um die Anerkennung nicht zu gefhrden. Im Wettkampf ist wichtig, dass der Trainer ihn dabei untersttzt und mgliche Selbstzweifel abbaut. Dafr empfehlen sich Stze wie: Ich glaube an dich oder Jeder hat gesehen, dass du das kannst, Konzentriere dich nur auf die nchste Situation und Das hast du schon hufig gezeigt. Ist das Motiv Familie bei einem Spieler stark gewichtet, dann ist diese Kommunikation hilfreich: Spiele so, dass du deinen Kindern davon erzhlen kannst oder Deine Familie untersttzt dich. Ist bei einem Spieler das Motiv Status hoch, dann knnten Ferraris als Dienstwagen angeschafft werden. Motivierende Botschaften sind: Ohne dich knnen wir dies nicht tun, Du hast die Verantwortung fr den Ruf der Mannschaft und Wir sind mit deiner Hilfe die Besten (Bernhart, Leistungssport 4/2009). Auch die Auswertung der Teamprofil-Matrix der gesamten Mannschaft gibt dem Trainer uerst wertvolle Hinweise fr seine Arbeit. Wenn der Trainer die Mannschaft als Ganzes anspricht, dann sollte er nur die Emotionen ansprechen, die fr mglichst viele Spieler relevant sind (Pichler, Wirtschaft und Weiterbildung 2/2010). So stellt er sicher, dass er die Mannschaft erreicht. Wichtig ist daher zunchst ein berblick ber die Motive mit hufig geringer Ausprgung im Team und die mit hufig hoher Ausprgung. Hier die Analyse des Teamprofils einer fiktiven Mannschaft: Das Motiv Neugier ist in der Team-Matrix niedrig. Das heit, das Team hat viele Spieler, die als Praktiker und Macher einzuschtzen sind. Sie bentigen eine Sprache, die am Praktischen orientiert ist, damit sie den Trainer wirklich verstehen. Das Agieren mit Grundstzen, Ideen und Prinzipien wrde in diesem Fall nicht funktionieren.
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Zu Kapitel 2.2: Das Reiss-Profil

Das Motiv Anerkennung ist ebenfalls niedrig gewichtet. Daran sieht der Trainer, dass das Team berwiegend aus selbstbewussten Spielern besteht, die sich eher ber Kritik, als ber Lob verbessern. Sie bentigen eine direkte und klare Fehleransprache, um eine mgliche Fehlereinschtzung oder gar Selbstberschtzung zu korrigieren. Wenn das Motiv Status auch im Mannschaftsprofil stark gewichtet ist, dann bedeutet dies, dass sehr viele Spieler als elitr, wichtig und unverzichtbar wahrgenommen werden wollen. Ihnen ist es wichtig, in einer besonderen Mannschaft eine besondere Rolle zu spielen. Zum Eklat kann es kommen, wenn so ein StarEnsemble gegen eine Underdog-Mannschaft antreten muss. Denn ein Sieg gegen die Underdogs bietet fr die Spieler keine Belohnung, wodurch die Gefahr einer verminderten Leistung steigt. Hier muss der Trainer mit selbst gesteckten Leistungsanforderungen gezielt dagegen arbeiten. Ist das Motiv Rache/Kampf im Teamprofil ausgeprgt, dann will ein Groteil der Mannschaft ungedingt gewinnen. Alles, was daran hindert, wie vermeintlich ungerechte Schiedsrichterentscheidungen oder Fouls der Gegenspieler, knnen starke Emotionsschbe hervorrufen. Der Trainer sollte das Team daher vor dem Spiel nicht zustzlich pushen, da sonst mit Fouls, Meckern und den entsprechenden Sanktionen der Schiedsrichter zu rechnen ist. Die Auswertungsbeispiele zeigen: Die Methode liefert differenzierte Hinweise, wie einzelne Sportler oder eine ganze Mannschaft als Ganzes ticken und wie auf Basis dieser Erkenntnisse das Training optimiert werden kann. Im deutschen Spitzensport wird das Reiss-Profil in sehr unterschiedlichen Bereichen eingesetzt: So geht es bei der Biathlon-Nationalmannschaft vorrangig darum, das hohe Leistungsniveau zu halten und punktuell noch zu steigern. Im Olympiakader der Gewichtheber liegt ein Schwerpunkt auf der Steuerung des Wettkampfes. Die besondere Herausforderung fr Bundestrainer Frank Mantek besteht darin, in der entscheidenden Situation kurz bevor der Athlet die Bhne betritt, die richtigen Worte zu finden und die Situation aus Sicht des Athleten optimal zu gestalten. Gerade im Wettkampf, beim alles entscheidenden letzten Versuch, kommt es darauf an, dass der Athlet mit genau den richtigen Emotionen angesprochen wird, die ihn dazu bringen, das absolut Auergewhnliche zu wollen und zu tun, beschreibt Frank Mantek diesen Prozess (Bernhart, Leistungssport 4/2009). Die Olympischen Spiele 2008 in Peking, bei denen Matthias Steiner im letzten Versuch ein nie zuvor gestemmtes Gewicht meisterte, besttigen dies eindrucksvoll.
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Vertiefung

Die Handballnationalmannschaft mit Heiner Brand nutzte das Instrument im Vorfeld der erfolgreichen Weltmeisterschaft 2007. Auch in der Umbruchphase, kurz vor der Weltmeisterschaft 2009 in Kroatien, kam das Reiss-Profil zum Einsatz: Es ging um die Teambildung der stark vernderten und verjngten deutschen Mannschaft. Die Arbeit mit dem Reiss-Profil half, die Neulinge schneller zu integrieren und das Zusammenwachsen des gesamten Kaders zu frdern.

Zu Kapitel 2.5: Der Vertrag mit sich selbst


Aktivitten und zeitliche Planung einzelner Ziele

1. Work-Life-Balance-Bereich, in dem ich etwas verndern mchte: a) Arbeit/Leistung/Karriere oder b) Familie/Beziehungen/Soziales oder c) Krper/Gesundheit oder d) Lebenskonzept/Sinn/Werte/persnliche, ethische, spirituelle Entwicklung 2. Was genau soll anders sein? _____________________________________________ _____________________________________________ 3. Was motiviert mich, das zu ndern? _____________________________________________ _____________________________________________ 4. Was genau mchte ich erreichen? Welches Ziel? Was, bis wann, mit wem, wie? In welchem Kontext? (= Zielformulierung nach SMART) S____________________________________________ M___________________________________________

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Zu Kapitel 2.5: Der Vertrag mit sich selbst

A____________________________________________ R____________________________________________ T____________________________________________ 5. Woran genau erkenne ich, dass ich mein Ziel erreicht habe? _____________________________________________ _____________________________________________ oder: Stellen Sie sich vor, Sie htten das Ziel erreicht. Was genau nehmen Sie dann mit Ihren Sinnen wahr? (schon drei Sinnes-Sorten reichen aus, um die Zielenergie zu bahnen) Sehen_________________________________________ Hren_________________________________________ Fhlen ________________________________________ Riechen _______________________________________ Schmecken_____________________________________ 6. Was bedeutet es fr mich, dieses Ziel zu erreichen? (Welche Top-Werte stelle ich hierdurch sicher/befriedige ich?) Oder: Wofr/wozu lohnt es sich, dieses Ziel zu erreichen? _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ 7. Was bin ich bereit, dafr loszulassen, zu geben, einzusetzen? _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________
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Vertiefung

8. Welche einzelnen Schritte sind zu tun? Was genau, wie genau, mit wem und warum? _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ 9. Welche meiner Ressourcen/Kraftquellen werden mich untersttzen auf dem Weg zu meinem Ziel? _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ 10. Welche Hindernisse erwarte ich? (NRP = Nebenwirkungen, Risiken, Preise) _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ 11. Wie lse oder berwinde ich diese Hindernisse (NRP)? _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ 12. Wer auer mir profitiert sonst noch vom Erreichen meines Zieles? Was haben andere davon? _____________________________________________ _____________________________________________
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Zu Kapitel 2.5: Der Vertrag mit sich selbst

13. Wie belohne ich mich fr die Erreichung der Teilziele/Meilensteine? _____________________________________________ _____________________________________________ 14. Welches wird wann mein erster Schritt sein? _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ Jetzt machen Sie ernst = Schlieen Sie den Vertrag mit sich selbst! Diese Selbstverpflichtung erhht Ihre Chancen, durchzuhalten. Vertrag:

Ich, (Vorname, Name)_____________________________ verpflichte mich dazu, ________mal pro Tag, Woche, Monat _____________________________________________ zu tun. Am _______________(Datum) werde ich berprfen, wie weit ich gekommen bin. Wenn ich die ersten zwei, drei, vier Wochen durchgehalten habe, gnne ich mir ____________________________ als Belohung. ______________________ _______________________ Ort, Datum Unterschrift
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Vertiefung

Zu Kapitel 3: Deckerinnerungen (Biografie-Stress)


Deckerinnerungen fhren auf unbewusster Ebene zu emotionsbedingte Leistungs- und Konzentrationseinschrnkungen. In Prfungen oder prfungshnlichen Situationen (Vorstellungsgesprche, Auftritte, Prsentationen, Verhandlungen, Interviews) kann eine beliebige Verhaltensweise anderer (zum Beispiel: kritischer Blick, Rckfragen, Gegenstnde, Gerusche, bestimmter Tonfall) das Unbewusste eines Menschen an einen emotionalen Stress in seinem Leben erinnern und ganz berraschend, unkontrollierbar und manchmal berhaupt nicht nachvollziehbar Blockaden beziehungsweise Stress auslsen. Die Erlebnisse oder Prgungen knnen sehr weit zurckliegen und hngen noch unverarbeitet und daher nicht geheilt im Limbischen System fest wie wunde Punkte. Das Limbische System lst dann den emotionalen Alarm aus und auf kognitivem Wege sind diese frheren Erfahrungen nicht zu bearbeiten (vgl. Vssing 2005). Folgendermaen beschreibt Heidrun Vssing, was bei nicht verarbeiteten Stresserlebnissen in unserem Gehirn passiert:
Man kann sich das Langzeitgedchtnis als ein Zimmer mit Schreibtisch und Aktenschrnken vorstellen. Normalerweise gibt es da einen Mitarbeiter, der die Ablage macht und jedes Ereignis, das auf seinen Schreibtisch kommt, gewissenhaft sortiert, in eine Art Akte legt und in den Erinnerungsschrank rumt. Nur was in diesem Erinnerungsschrank liegt, bewertet unser Gehirn als vergangen. Wenn dagegen traumatische Erfahrungen oder unverarbeitete Stresserlebnisse auf diesem Schreibtisch landen, kann der Mitarbeiter kein passendes Fach finden und lsst es liegen. Und weil der Mitarbeiter kein passendes Fach im Erinnerungsschrank fr die Akte findet, hlt unser Gehirn die Stress-Akte fr eine aktuell gegenwrtige Erfahrung. Das kann ber einen langen Zeitraum so weitergehen und bedeuten, dass wir diese negative Erfahrung immer wieder erleben. Im WingWave-Coaching finden (ber den Muskeltest) und bearbeiten wir solche unverarbeiteten Stresserinnerungen und ermglichen dadurch das Einsortieren in den Erinnerungsschrank (die bliche psychische und physische Belastungsfhigkeit fr Coachings vorausgesetzt!).

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Zu Kapitel 3: Wie isolierte Blockaden oder Phobien entstehen

Zu Kapitel 3: Wie isolierte Blockaden oder Phobien entstehen


Es gibt unterschiedliche Erklrungsmodelle fr die Ursachen isolierter Blockaden oder von Phobien. Zur Unterscheidung sei gesagt, dass isolierter Blockaden eher ein Coachingthema sind, da sie die allgemeine Leistungsfhigkeit nicht beeintrchtigen. Phobien hingegen knnen so stark beeintrchtigen, dass sie die Arbeitsfhigkeit mindern knnen. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der unterschiedlichen Erklrungsmodelle zur Entstehung. Handelt es sich vielleicht um genetische, einprogrammierte berbleibsel von Urngsten? Schlielich war (und ist es) in vielen Regionen der Welt fr das berleben ausgesprochen sinnvoll, Spinnen und Schlangen mit groem Respekt zu begegnen. Und etwas Vorsicht beim Klettern in schwindeligen Hhen kann auch sehr frderlich fr die Gesundheit sein. Ausgehend von dem bekannten Little-Albert-Experiment 1920 an der JohnsHopkins-Universitt in Baltimore in den USA nahmen Wissenschaftler zunchst an, dass es sich bei Phobien um das Ergebnis einer unglcklichen Konditionierung handeln msse. In einer Vorstudie untersuchten die Forscher Watson und Rayner die Gefhlsreaktionen des damals neun Monate alten Albert (daher der Name Little Albert). Zum ersten Mal in seinem Leben zeigte man Little Albert eine weie Ratte, ein Kaninchen, einen Hund, einen Affen, menschliche Masken mit und ohne Haaren, Baumwolle und hnliches. Albert zeigte nie Angst oder Furcht und griff stets neugierig nach den Dingen. Furcht zeigte das Kind aber, wenn hinter ihm mit dem Hammer auf eine Eisenstange geschlagen wurde. Im eigentlichen Experiment zeigte man Albert dann die weie Ratte und gleichzeitig ertnte hinter ihm der laute Ton der Eisenstange. Er wimmerte leicht, als er die Ratte mit der Hand berhrte. Nach zweimaliger Wiederholung weigerte sich Albert bereits, die Ratte anzufassen, nach sieben Wiederholungen zeigte er bereits eine massive Angstreaktion beim Anblick der Ratte. Schlielich zeigte er sogar Angst bei Reizen, die der Ratte nur hnlich sahen wie Fell, Baumwollbschel und weie Brte. Watson und Rayner gingen davon aus, dass die erlernten Reaktionen das ganze Leben ber bestehen bleiben und die Persnlichkeit dauerhaft verndern. Das Experiment gilt heute nicht nur als ethisch uerst fragwrdig, sondern ist auch wissenschaftlich umstritten (vgl. Wikipedia, Phobie).
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Vertiefung

Hufig werden lerntheoretische Anstze zur Erklrung von Phobien herangezogen. Sie gehen ebenfalls von einer klassischen Konditionierung, also dem frheren Erlernen der Angst aus, allerdings muss die Verbindung zwischen Angst und Angstauslser nicht immer logisch sein, sondern kann auch zufllig geschehen. Das Grundprinzip dieses Lernvorgangs besteht darin, dass die Person einem Stimulus ausgesetzt ist, der naturgegeben Angst auslst wie etwa ein lauter Knall, ein enormer Schreck oder ein Autounfall. Wenn beispielweise ein kleiner Junge mit seiner Schulklasse einen Kirchturm besteigt und in dem Moment der ohrenbetubende Lrm der pltzlich lutenden Kirchenglocken dem Jungen einen Schreck einjagt, kann daraus ein konditionierter Reiz entstehen. Folge ist nach dieser Theorie eine Hhenangst, die man sich nur schwer logisch erklren kann (siehe Kap. 3). Nach der psychoanalytischen Theorie entstehen Phobien durch die Verschiebung von Angst auf einen Gegenstand oder eine Situation. Das ist ein psychischer Abwehrmechanismus. Eine zu belastende Angst wird verdrngt und tritt dann in vernderter Form, also beispielsweise als Angst vor Spinnen, Schlangen oder Hhenangst wieder auf. Wird man sich in der Therapie der ursprnglichen Angst bewusst, verschwindet im gnstigen Fall auch die Phobische Strung. Es gibt weitere Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften zum Thema Phobien. Der TV-Sender Vox strahlte in Deutschland die britische Wissenschaftssendung BBC Exklusiv aus. In der Folge Phobia die nackte Angst wurde versucht, mithilfe von Gehirnscan-Aufnahmen der Phobie auf die Spur zu kommen. Zeigt man Versuchspersonen angsteinflende Bilder wie Horrormasken, wird die Amygdala aktiv unsere Alarmglocke im Gehirn schrillt. Kurz nach der Darbietung erlischt die Amygdala jedoch sofort wieder (Besser-Siegmund/Siegmund 2010). Zeigt man jedoch Phobikern ein Bild, das mit ihrer Angst in Verbindung steht (zum Beispiel ein Blick in die Tiefe bei Hhenangst), leuchten im Gehirnscan die Amygdala und der linke Hippocampus gleichzeitig auf. In diesem Teil des Gehirns sitzt das Gefhlsgedchtnis. Bei anderen Versuchspersonen zeigte der Hippocampus bei den Angstbildern dagegen keine Reaktion. Bei einer Phobie haben sich offensichtlich Alarmglocke und Gefhlsgedchtnis zu einem fest vernetzten Team zusammengefunden. Es ist nicht mehr mglich, die Aufnahme mit dem Blick in die Tiefe anzuschauen, ohne dass die Alarmglocke schrillt und eine berdosis an Stresshormonen ausgeschttelt wird. Hinzu kommt, dass dieses unheilvolle Team ja auch noch einen Zeitvorsprung hat. Unsere Sinneswahrnehmungen mssen immer zuerst das Limbische System, un254

Zu Kapitel 4: Erfahrungsberichte

ser Gefhlsgehirn, passieren, bevor sie an den Cortex, unser Denkhirn, weitergeleitet werden. Dieses Weiterleiten dauert eine halbe bis dreiviertel Sekunde. Vorher bewertet der Thalamus vor dem gesamten Hintergrund unserer Erfahrungen den neuen Reiz und meldet umgehend der Amygdala, falls er diesen fr bedrohlich hlt (siehe auch Kapitel 3.2). Deswegen setzt auch der Schreck eine halbe bis dreiviertel Sekunde frher ein als unser Verstand. Ist der Schreck erst einmal ausgelst, kann der Verstand seine einordnende und erklrende Wirkung nicht mehr wirkungsvoll entfalten (Besser-Siegmund/Siegmund 2010). Der Schreck ist uns bereits in die Glieder gefahren. Normalerweise haben wir ein wunderbares Gegenmittel gegen solche unglcklichen Emotionsverkettungen: den Schlaf und das Trumen. Beim Trumen verdauen wir einen groen Teil unserer Erlebnisse. Ist die Verkettung von Emotion und Angststress aber zu gro, kann der Traum seinen verarbeitenden Prozess nicht mehr richtig durchfhren. Der Prozess bleibt an einer bestimmten Stelle hngen wie eine CD, die einen tiefen Kratzer abbekommen hat. Anstelle der wohltuenden Auflsung fhrt diese Traumblockierung im ungnstigen Fall zu qulenden Albtrumen, die den Betroffenen aus dem Schlaf aufschrecken lassen (BesserSiegmund/Siegmund 2010).

Zu Kapitel 4: Erfahrungsberichte
Erfahrungsbericht eines Teilnehmers am Examens-Coaching, Steuerberater bei Ernst & Young GmbH: Sowohl das Identifizieren kleinster Blockaden sowie das Sezieren dieser Blockaden hat mir sehr gut gefallen und dafr gesorgt, dass von Beginn an ein sehr zielorientiertes Coaching stattfinden konnte. Teilweise ist es erschreckend, welche Themen/Ereignisse noch in einem selbst nicht abgeschlossen herumgeistern und einen in der Vorbereitung mglicherweise hemmen. Auch der TV fr potenziell Stressendes unmittelbar vor den Klausuren und der mndlichen Prfung hat diverse Aha-Erlebnisse geliefert und war Gold wert. Wir haben damit noch weitere unbewusste Stress-Themen gefunden und aufgearbeitet, die mich sonst im Ernstfall mglicherweise den Kopf gekostet htten. Und zwar trotz aller fachlicher Vorbereitungen! Inzwischen nutze ich die SMART- und NRP-Techniken, die WingWave-CD und viele andere Selbst-Coaching-Instrumente fr viele andere berufliche Herausforderungen.
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Vertiefung

Erfahrungsbericht eines Klienten, der sich heimlich Einzelcoaching fr sein Wirtschaftsprfer-Examen gebucht hat, Wirtschaftsprfer bei KPMG AG: Das Coaching gab mir einen deutlichen Schub nochmals meine Selbstorganisation zu berdenken, detaillierter zu planen und unter Druck gelassen zu bleiben. Ich erhielt Kniffe zum besseren Lernen, mentale Strke und mehr Selbstvertrauen. Wenn ich dies gewichten sollte, sind die beiden letzten Punkte wohl das Wichtigste und Schwierigste. Dies liegt daran, dass ich mentale Strke und Selbstvertrauen allein nur sehr schwierig verbessern konnte. Auch wenn ich zu Beginn des Coachings nicht unbedingt das Gefhl hatte, dass ich hier ein Problem htte, hat es mir unterm Strich sehr geholfen! Als ich von dem Muskeltest das erste Mal hrte und auch las, konnte ich mir nicht so recht etwas darunter vorstellen. Tatschlich war die Arbeit mit dem Test und den knstlichen REM-Phasen dann aber absolut beeindruckend und unglaublich effizient.

Zu Kapitel 4: Weitere Details zum Selbst-Coaching-Tipp: Ressourcen ankern


Zunchst zu den einzelnen Bestandteilen: Ressourcen dienen der Erreichung unserer Ziele und sind vielfltig: Es knnen andere Menschen sein, deren Anwesenheit oder Rat uns guttut. Speziell Rollenmodelle (siehe Kapitel 2.3) dienen dem Lernen von Vorbildern und sind insofern auch eine Ressource (z.B. knnen wir uns von anderen, sehr guten Rednern etwas abschauen und uns fragen, wie diese wohl Herausforderungen meistern und ihr Erfolgsprinzip schlichtweg nachmachen). Aber auch bestimmte Orte, die uns guttun, strken uns: zum Beispiel ein guter Arbeits- oder Lernort. Genauso knnen es bestimmte Kleidungsstcke sein, in denen wir uns in Hchstleistungssituationen besonders wohlfhlen. Innere Ressourcen sind beispielsweise all unsere Erfahrungen, Fhigkeiten, Talente oder auch positive Glaubensstze (Ich schaffe das schon!). Auerdem sind Referenzerfahrungen wichtige Ressourcen also positive Vorerfahrungen in vergleichbaren oder auch bertragbaren Situationen (vgl. auch Heidrun Vssing, NLP in der Coaching-Praxis, 2005). Anker sind Auslser fr zuvor daran gekoppelte Emotionen beziehungsweise Befindlichkeiten oder Verhalten. Wir programmieren oder konditionieren uns also mit Ankern, bestimmte Ressourcen empfinden beziehungswei256

Zu Kapitel 5: Kagami

se abrufen zu knnen und damit eine gewnschte mentale Verfassung zu haben. Jeder unserer Sinneskanle kann dafr einen Anker darstellen: Zum Beispiel kann uns das Betrachten eines Fotos von einer wichtigen Prsentationssituation visuell schnell in die positiven Empfindungen und Erinnerungen zurckkatapultieren, uns dadurch in einen gnstigen Zustand versetzen und Freude, Zuversicht, Spa etc. erleben lassen. Ein olfaktorischer Anker (Geruch) verknpft zum Beispiel mit einem Parfum bestimmte Ressourcen. Vielleicht benutzen Sie in bestimmten Situationen oder Stimmungen immer ein spezielles Parfum oder Aftershave: Dann tragen Sie dieses vor einer wichtigen Situation auf und Sie werden bewusst oder unbewusst an die Ressourcen erinnert, die hiermit in Ihrem vergangenen Erleben abgespeichert waren. Genauso knnen Sie es mit einem besonderen Geschmack machen (gustatorischer Anker): Vielleicht kann Ihnen das unauffllige Kauen eines Kaugummis oder das Lutschen eines Bonbons sogar in einer wichtigen Situation Ressourcen zugnglich machen. Alternativ knnen Sie vor oder in einer wichtigen Situation erprobte Dinge essen oder trinken und damit nicht nur Ihren Krper strken, sondern auch positive Emotionen oder Erinnerungen wachrufen. Auditive Anker sind Dinge, die wir hren oder nur vor dem inneren Ohr auditiv erinnern: zum Beispiel ein bestimmtes Musikstck, das uns an Ressourcen erinnert. Fuballprofis und andere Sportler nutzen solche beim Einzug ins Stadion oder in den Box-Ring. Welches Musikstck knnten Sie in der gedanklichen und emotionalen Einstimmung auf eine besondere Situation hren? Wir knnen genauso gut innerlich die motivierend-aufmunternde Stimme einer angenehmen Person hren, die uns mit einer uerung anfeuert (Hey gib Gas, gib alles!) oder beruhigt (Hey ruhig, das schaffst du schon. Ich glaube an dich! oder Leicht und locker darf es sein!).

Zu Kapitel 5: Kagami
Zur Verdeutlichung, was Kagami-bungen sind und wie sie wirken, im Folgenden ein Beispiel aus einem Fachartikel (Golftime, 2011) von Sabana Crowcroft, Kagami-Erfinderin und Kagami-Golftrainerin, ehemalige Profigolferin auf der European Ladies Tour, Management-Trainerin, Executive-Coach; Inhaberin KAGAMIGolf & Leadership Academies:
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Vertiefung

Der pyhsische Grund fr einen getoppten Schlag ist normalerweise, dass der Krper nach oben geht und sich im Treffmoment zum Ziel hin ffnet, sodass entweder der Schlger die obere Seite des Balls und/oder von auen nach innen mit einem geffneten Schlgerkopf trifft. Wie auch immer, dies ist nur ein Teil der Geschichte warum passiert dies? Um Antworten zu finden, mssen wir woanders schauen. Je mehr Sie sich darauf fokussieren, was sein knnte, bevor es passiert, desto mehr werden Sie Stress, Spannung und schlechte Resultate erfahren. Whrend des Schwungs muss Ihre Aufmerksamkeit vollkommen auf die jetzt stattfindende visuelle oder krperliche Wahrnehmung gerichtet sein, jedoch ohne intellektuelle Gedanken oder Anweisungen! So haben Sie die beste Chance auf ein gutes Ergebnis. Zielorientierung ist wichtig, sie muss aber vor dem Schwung stattfinden. Die Korrektur untersttzen Was macht das Tee? Diese Kagami-bung ist sehr effektiv und fr Golfer aller Spielstrken (vom Anfnger bis zum Profi) geeignet. Sie schaltet den Intellekt aus, bringt Sie ins JETZT und hat zudem noch groe Auswirkungen auf die Schwungtechnik: Teen Sie den Ball auf und fragen Sie sich selbst whrend des Schwungs: Was macht das Tee gleich nach dem Treffmoment? Wenn Sie das Tee nicht sehen, wissen Sie, dass sich Ihr Kopf zu frhzeitig bewegt hat und Ihre Augen den Flug des Balles verfolgt haben. Das bedeutet, es hat eine Kopf- und Krperbewegung stattgefunden, bevor der Ball getroffen wurde. Diese vernderte Krper- und Schlgerposition im Treffmoment hat erhebliche Auswirkungen auf das Ergebnis des Schlags. Wichtig ist, dass Sie Ihren Geist trainieren, beim Schwingen im JETZT zu bleiben. Lernen Sie, das Tee zu sehen! So knnen Sie sicher sein, dass keine frhzeitige Bewegung des Kopfes im Treffmoment die Schwungachse von Kopf und Wirbelsule destabilisiert. (Mehr Kagami-bungen unter www.KlimmerCuT.de oder im Buch KAGAMI von Sabana Crowcroft: Kagami-Golf, Die ganzheitliche Lernmethode fr Krper und Geist, 2011)

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Zu Kapitel 5: Hchstleistungs-Prozess-Ebenen

Zu Kapitel 5: Hchstleistungs-Prozess-Ebenen
Das Folgende erlutert die im Kapitel 5 bereits abgebildeten HchstleistungsProzess-Ebenen im Detail.
ber unsere Sinneskanle entstehen Sinnesreize: Visuell, Auditiv, Krpergefhl, Geruch, Geschmack Grundeinstellung, Wertvorstellung, Glaubensstze (Grundberzeugungen), Lern-/Vorerfahrungen, Erinnerungen, Selbstzweifel etc.wirken wie Wahrnehmungsfilter. D.h. einige Reize nehmen wir bewusst gar nicht wahr. Andere erhalten entsprechende Bedeutungen und sind uns dadurch prsent. Das limbische System im Gehirn (Emotionszentrum) verknpft die Reize mit positiven oder negativen Emotionen (z.B. Wut, Unsicherheit, Schamgefhl oder Zuversicht, Begeisterung, Entschlossenheit etc.) Positiv, negativ, in Balance, instabil, (Un)konzentriert, ggf. hohes Arousal, Produktion Stresshormone. Leichtes Level: anregend; berdosis hemmt Denken + Planen Stark oder schwach wahrnehmbar, angenehm/unangenehm (z.B. Herzklopfen, Schweiausbruch, Druckgefhl, flauer Magen oder Kraft, strmende Energie ) Einfluss auf Bewegungsablufe, Feinmotorik, Muskeltonus (z.B. Griffdruck, Muskelspannungen, Zittern etc.) Vernderungen (und sei es nur minimal!) von Rhythmus, Tempo, Richtung Ballflug, Schlaglnge (fhrt z.B. zu Yips, Slices, Pulls, getoppte/zu kurze/lange Blle, zu weit rechts/links u.v.m. oder optimale Przision durch genauere Muskelkontrolle.) Schlechtes oder gutes Schlag-Ergebnis: Top oder Flop!

1.

Sinnesreize

2.

Filter
(Wahrnehmungsfilter)

3.

Emotionen

4.

Emotional-mentaler Zustand

5.

Krpergefhle

6.

Krper-Reaktionen

7.

Schwung-Ausfhrung

8.

Ergebnis

Abb. 34: Hchstleistungs-Prozess-Ebenen

1. Sinnesreize: ber unsere Sinneskanle nehmen wir Dinge aus dem Umfeld wahr: Wir hren Kirchturmglocken, Mhmaschinen, Worte von Flight-Partnern, riechen Dnger, sehen aufrckende, drngelnde Nachfolge-Flights, sehen Flight259

Vertiefung

Partner, die in der Putt-Linie stehen, sehen komische Blicke von anderen, sehen eine sehr schwierige Lage unseres Balles im Rough oder im Bunker oder unter einem Baum, fhlen Hunger im Bauch, Kopfschmerzen, Mdigkeit und so weiter. 2. Filter (Wahrnehmungsfilter): Jenachdem, waswir berSinneskanle wahrgenommen haben und wie stark der Reiz ist, greifen nun unsere Filter beziehungsweise Wahrnehmungsfilter: Grundeinstellungen, Wertvorstellungen, Glaubensstze (Grundberzeugungen von uns, anderen, der Welt, unseren Fhigkeiten etc.), Lern-/Vorerfahrungen, Erinnerungen, Selbstzweifel und so weiter. 3. Emotionen: Das Limbische System verknpft den Reiz mit (starken oder schwachen) positiven oder negativen Emotionen: Traurigkeit, Hass, Wut/rger, Unsicherheit/ Zweifel, Hilflosigkeit, Schock, Peinlichkeit/Schamgefhl und so weiter. Oder auch Freude, Spa, Zuversicht, Begeisterung, Entschlossenheit (Hinweis: WingWave Grundlagenforschung an der Sporthochschule Kln hat 2011 ergeben, dass die Emotion Freude im Vergleich zu Angst und Trauer signifikant mehr physische Kraft im Krper bewirkt). Beispiele fr die Wirkung berschumender Emotionen: Wenn unsereVorerfahrung ist,bislang von Bllen in schwieriger Lageimmer misslungene Schlge zu produzieren, dann bekommen wir in einem wichtigen Turnier vermutlich eine der genannten negativen Emotionen, sobald wir einen Ball in schwieriger Lage sehen: zum Beispiel im Rough, unter Bumen, im Bunker. Umgekehrt: Wenn wir in einem Turnier auf unserer Scorekarte irgendwann sehen, dass sich ein positives Ergebnis an das andere reiht, dann werden wir mglicherweise so freudig aufgeregt, dass auch diese Emotionen einen instabilen emotional-mentalen Zustand auslsen. Auch dieses mssten wir im Selbst-Coaching auf der Golfrunde dann ber WingWave regulieren (siehe Kap. 6.3). 4. Emotional-mentaler Zustand: Dieser kann positiv oder negativ sein. Abhngig von der Emotionsstrke ist das Arousal dann gegebenenfalls zu hoch (was auch zur Produktion von StressHormonen fhrt) und lsst einen eher instabilen Zustand entstehen.Bei einem leichten Anstieg von Stress-Hormonen fhlen wir uns positiv angeregt und werden leistungsfhiger. Bei einer berdosis wird der emotional-mentale Zustand nicht nur instabil, sondern unser Denken und Planen ist beeintrchtigt. So kann
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Zu Kapitel 5: Hchstleistungs-Prozess-Ebenen

es auch kommen, dass wir auf einer Golfrunde unkluge Entscheidungen fllen (zum Beispiel riskante Schlge, risikoreiche Schlgerwahl). Wenn wir bei einem instabilen emotional-mentalen Zustand ber Automatismen und eingebtebeziehungsweise einprogrammierte Reaktions- oder Interventionsweisen unbewusst oder bewusstber Selbst-Coaching keinen Einfluss nehmen (siehe Kap. 5.7), luft die Prozesskette ungehindert fort: 5. Krpergefhle: Diese wren stark/schwach und unangenehm oder unangenehm zum Beispiel Herzklopfen, Schweiausbruch,Druckgefhl, flauer Magen.Oder zum Beispiel Kribbeln im Bauch und erhhter Herzschlag und beschleunigte Atmung, wenn wir in Vorfreude auf einen schonvor uns liegenden Sieg oder ein sehr gutes Turnier-Ergebnis denextrem positivenEmotionen ungehindert Raum lassen oder schon im Geiste die Siegerrede vorformulieren. Wenn der emotional-mentale Zustand hingegen positiv ist, dann empfinden wir eher Krpergefhle wie Kraft, strmende Energie, angenehme Wrme. 6. Krperreaktionen: Dieswren insbesondere ein Einfluss auf Bewegungsablufe, Feinmotorik, Muskeltonus. Zum Beispiel Griff-Druck, Muskelverspannungen oder -entspannungen, Atmung und so weiter. 7. Schwungausfhrung: Diese wre emotional beeinflusst und dadurch verndert. Dies fhrt beispielsweise zur Richtungsvernderung (Ballflug) und zu nderungen von Schlaglnge, Bewegungsrhythmus, Schlaggeschwindigkeit. Dadurch entstehen auch die gefrchteten Yips, Slices, Pulls, getoppte Blle, zu kurze/lange Blle oder zu weit rechts oder links geschlagene Blle. Im positiven Prozessverlauf fhrt eine genauere Muskelkontrolle zu optimaler Przision. 8. Schwung-Ergebnis: Dieses ist dannungeplant schlechter beziehungsweise anders bis hin zu TotalDesastern. Das Abrufen von Hchstleistungen hat dann nicht geklappt. Kurz: Top oder Flop.

261

Anhang

KURZ-UMFRAGE Persnliche Hchstleistungen: Mit welcher Strategie sind Sie erfolgreich? Bei einer XING-Kurz-Umfrage von Valentin Nowotny (Geschftsfhrender Gesellschafter futureformat DGME) haben sich im Zeitraum vom 4.8.3.10.2011 361 Personen beteiligt im Schwerpunkt Fach-/Fhrungskrfte. Jede Person hatte genau einen Klick.
Mit welcher Strategie gelingt es Ihnen am besten, Ihre persnliche Hchstleistung im Beruf abzurufen? 361 abgegebene Stimmen Ich setze mir klare Ziele Ich bin spontan am besten Ich nutze gezielt Vorbilder Ich lerne Schlsselstze auswendig Ich bereite mich im Team darauf vor Ich arbeite mit einem Coach/Mentor Ich motiviere mich mit Belohnungen Ich mache mir einen schriftlichen Plan Ich brauche Stress, um wirklich gut zu sein Ich arbeite mit Disziplin und Hartnckigkeit Ich setze nur auf gute fachliche Vorbereitung Ich muss mich krperlich wohl und fit fhlen Ich versuche in emotionaler Balance zu bleiben Ich befolge die Ratschlge, die mir mein Chef gibt 18,84 % 8,03 % 0% 0% 1,11 % 1,11 % 0,83 % 4,16 % 10,25 % 7,76 % 2,77 % 5,54 % 4,43 % 0,28 %

263

Anhang

Ich schpfe Kraft aus meinen persnlichen Werten Ich greife auf meine Intuition und Erfahrung zurck Ich versuche die Situation vorher im Kopf durchzuspielen Ich be und trainiere, um meine Schwchen auszugleichen Ich nutze bestimmte Rituale (z. B. bestimmte Kleidung, Glcksbringer) Ich mache mir keinen Druck ich bin zufrieden, wenn ich 80 % erreiche Keiner der genannten Punkte

5,26 % 14,96 % 8,31% 1,39 % 0,55 % 1,39 % 3,05 %

Copyright 2002-2011| futureformatDGME Deutsche Gesellschaft fr Managemententwicklung~Personalentwicklung mit System

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Glossar
Anker: Sinnesspezifische (Hren, Sehen, Fhlen, Riechen, Schmecken) Auslser fr zuvor daran gekoppelte Zustnde. Z.B. rufen bestimmte Fotos oder Musikstcke spezifische Urlaubsgefhle auf. Arousal: Erregungszustand des gesamten Nervensystems. Wird mageblich durch das > Limbische System organisiert. Ist das Arousal zu hoch, knnen uns auch scheinbar kleine und unwichtige Ereignisse oder Reize aus der Bahn werfen. Deckerinnerung: Erinnerung an ein unwichtiges Ereignis meist aus der Kindheit, das einem frheren und bedeutsameren Erlebnis hnelt und die Erinnerung daran zudeckt. (Wikipedia) Biografie-Stress: Erfahrungen, Schlsselsituationen, Traumatisierungen aus der persnlichen Lebensgeschichte, die in der Gegenwart noch Stress auslsen obwohl die Ereignisse schon lange abgeklungen sind. Das Stressgedchtnis tut so, als htten diese Stresserlebnisse gerade erst stattgefunden. EMDR: Abkrzung fr Eye Movement Desensitization and Reprocessing. Klinische Psychotrauma-Therapie, von der Psychologin Francine Shapiro begrndet. Es nutzt wache REM-Phasen. Glaubensstze: Grundberzeugungen und Vorannahmen, die unsere Einstellungen, Gefhle und Wahrnehmung (meist unbewusst) steuern. Z. B. Ich bin ein Verlierer, Die Welt ist schlecht oder auch Ich bin ein erfolgreicher Mensch, Ich habe es verdient, zu gewinnen, Alles wird gut. Sie knnen gnstig oder ungnstig auf unseren emotional-mentalen Zustand wirken und insofern Erfolg begnstigen oder verhindern. Limbisches System: Mittlerer Teil unseres Gehirns, der das emotionale Bewertungssystem fr Sinnesreize darstellt. NLP: Abkrzung fr Neuro Linguistisches Programmieren. Es kann als Gebrauchsanweisung fr das Gehirn bezeichnet werden. Es ist eine Methodensammlung zur Vernderung unseres Befindens und Verhaltens. Neuro steht fr
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Glossar

unser Gehirn und unsere Gehirnzellen, die unser Erleben und Verhalten organisieren. Linguistisch steht fr genaues Hinhren und gezieltes Sprechen. Ebenfalls fr die Erreichbarkeit der neuronalen Strukturen durch Sprache bzw. durch einzelne Wrter. Programmieren steht fr Lernen bzw. fr das Steuern und Verndern von Verhalten. Unsere Strategien bzw. Programme sind mehr oder weniger ntzlich und knnen verndert werden. Die Grundannahmen und Methoden des NLP knnen in allen Bereichen menschlicher Kommunikation eingesetzt werden. Reframing: Durch Umdeutung wird einer Situation oder einem Geschehen eine andere Bedeutung oder ein anderer Sinn zugewiesen. Man versucht, die Situation in einem anderen Kontext (oder Rahmen) zu sehen. Z.B. Scherben bringen Glck. REM-Phasen: Abkrzung fr Rapid Eye Movement. Diese besonders schnellen Augenbewegungen haben wir in den Schlafphasen, in denen wir besonders intensiv trumen und Emotionen verarbeiten. Ressourcen: Kraftquellen des Menschen, die positive Zustnde auslsen (Fhigkeiten, Erinnerungen, andere Menschen, > Glaubensstze etc.). Thymusdrse: Drse unter dem Brustbein, die eine wichtige Rolle bei der Versorgung des Nervensystems mit allgemein entstressenden Botenstoffen spielt. Durch leichtes Klopfen auf das Brustbein erfahren wir einen messbaren Zuwachs an Kraft und Strkung des Immunsystems. WingWave: Ein Kurzzeit-Coaching-Instrument, das von den beiden Psychologen Cora Besser-Siegmund und Harry Siegmund entwickelt wurde. Es ist ein geschtztes Verfahren, dass wache > REM-Phasen mit > NLP und einem Muskeltest kombiniert. WingWave-CD: CD bzw. MP3-Download mit entspannender Musik inkl. auditiver rechts-links-Stimulation der Gehirnhlften. Dies frdert die Koordination der Gehirnhlften bzw. unterschiedlicher Gehirnareale. Allgemeine Stressregulation und Selbst-Coachings ber knstliche > REM-Phasen sind hiermit mglich.

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Anmerkungen
1 Hier und im Folgenden des Kapitel 2: Akademie fr neurowissenschaftliches Bildungsmanagement (AFNB): Quartalsmeeting 03/2009 2 Wenn nicht anders vermerkt, sind Inhalte und Zitate hier und im Folgenden des Kapitel 3 entnommen aus: Besser-Siegmund, Cora; Siegmund, Harry: WingWave-Coaching: wie der Flgelschlag eines Schmetterlings, Junfermann, 2010.

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Literatur
Akademie fr neurowissenschaftliches Bildungsmanagement (AFNB): Quartalsmeeting 03/2009. Bauer, Joachim: Warum ich fhle, was du fhlst. Intuitive Kommunikation und das Geheimnis der Spiegelneurone, Hoffmann und Campe, 2005. Bauer, Joachim, Neurowissenschaften und Supervision ein berblick, in: Knopf, Wolfgang; Walther, Ingrid (Hrsg): Beratung mit Hirn Neurowissenschaftliche Erkenntnisse fr die Praxis von Supervision und Coaching, facultas.wuv Universittsverlag, 2010. Bernhart, Ilona: Die Ursprnge der Motivation. Das Persnlichkeitsinstrument Reiss Profile im Leistungssport, in: Leistungssport 4/2009. Besser-Siegmund, Cora; Siegmund, Harry: Coach Yourself. Persnlichkeitskultur fr Fhrungskrfte, Junfermann, 2003. Besser-Siegmund, Cora; Dierks, Marie L; Siegmund, Harry; Komponist: Linek, Lars: Sicheres Auftreten mit der WingWave-Methode. Wirkungsvolle Interventionen bei Auftrittsangst und Lampenfieber, Junfermann, 2007. Besser-Siegmund, Cora; Siegmund, Harry: WingWave-Coaching: wie der Flgelschlag eines Schmetterlings, Junfermann, 2010. Brand, Heiner / Lhr, Jrg: Projekt Gold. Wege zur Hchstleistung Spitzensport als Erfolgsmodell, Gabal, 2008. Eilert, Dirk W. & Besser-Siegmund, Cora: WingWave-Coaching: die Profi-Box, Junfermann 2011 Caspary, Ralf (Hrsg.): Lernen und Gehirn. Der Weg zu einer neuen Pdagogik. Mit Beitrgen von Stern, Elsbeth / Bauer, Joachim / Herrmann, Ulrich / Hther, Grald / Kraus, Josef / Roth, Gerhard / Schirp, Heinz / Schumacher, Ralph / Spitzer, Manfred:, Herder, 2010. Covey, Stephen R; Merrill, A. Roger; Merrill, Rebecca R.: Der Weg zum Wesentlichen. Zeitmanagement der vierten Generation, Campus 2003. Covey, Stephen R.: Der 8. Weg. Von der Effektivitt zur wahren Gre, Gabal 2006. Covey, Stephen R.: Die 7 Wege zur Effektivitt; Prinzipien fr persnlichen und beruflichen Erfolg, Gabal, 2005. Crowcroft, Sabana: Kagami Golf. Die ganzheitliche Lernmethode fr Krper und Geist, buchwerft-verlag. de, 2011. Csikszentmihalyi, Mihaly: Flow das Geheimnis des Glcks, Stuttgart 1995 Donner, Paul; Bandler, Richard: Die Schatztruhe. NLP Das neue Paradigma des Erfolgs, Junfermann, 2010. Eichhorn, Christoph: Gut erholen besser leben, Klett-Cotta, 2006. Gronwald, Silke; Ochsmann, Frank: Spitzenleistungen im Kopf trainieren, in: Stern 30/2010. Heuler, Oliver: Jenseits der Scores. Der Weg des Meisters beim Golfspiel, Books on Demand, Juli 2002. Hther, Gerald: Biologie der Angst; Wie aus Stress Gefhle werden, Vandenhoeck & Ruprecht, 2011. Ion, Frauke; Brand, Markus: Motivorientiertes Fhren. Fhren auf Basis der 16 Lebensmotive nach Steven Reiss, Gabal, 2009. Ion, Frauke und Brand, Markus: Motivation fr jeden Geschmack. Fhren via Lebensmotiv, in: Manager Seminare, Heft 140, November 2009 Lipkowski, Sylvia: Interview mit Steven Reiss in: Manager Seminare, Heft 140, 2009.
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Literatur

Pichler, Martin: Von wegen Freunde. Reiss Profile im Spitzensport, in: Wirtschaft und Weiterbildung 2/2010 Nicosia, G.: A mechanism for dissociation suggested by the quantitative analysis of electrocephalography. Paper presented at the International EMDR Annual Conference, Sunnadale, CA, Mrz 1994. Nilsson, Pia; Marriott, Lynn; Sirak, Ron: Every Shot Must Have a Purpose, Gotham Books, 2005. Nowotny, Valentin: Die neue Schlagfertigkeit, Business Village, 2009. Reiss, Steven: Das Reiss-Profile. Die 16 Lebensmotive. Welche Werte und Bedrfnisse unserem Verhalten zugrunde liegen, Gabal, 2009. Rohrschneider, Uta: Macht, Neugier, Team ... Mitarbeiter individuell fhren und motivieren mit dem Reiss Motivationsprofil, Gabler, 2011. Rotella, Bob: Der 15. Schlger, Copress Sport, 2009. Roth, Gerhard: Fhlen, Denken, Handeln. Wie das Gehirn unser Verhalten steuert, Suhrkamp, 2010. Rckerl, Thomas; Rckerl, Torsten: Coaching mit NLP-Werkzeugen, Wiley, 2008. Shapiro, Francine: EMDR. Grundlagen und Praxis. Handbuch zur Behandlung traumatisierter Menschen. Junfermann. 1998. Siegel, Daniel J.: Wie wir werden, die wir sind. Neurobiologische Grundlagen subjektiven Erlebens. Die Entwicklung des Menschen in Beziehungen, bersetzt von Theo Kierdorf, Junfermann, 2010. Spitzer, Manfred: Lernen. Gehirnforschung und die Schule des Lebens, Spektrum Akademischer Verlag, 2006. Spitzer, Manfred: Lernen und Denken Motivation, Innovationen. Fr das Leben lernen aber wie?, in: Tiefbau 5/2004. Vssing, Heidrun: NLP in der Coaching-Praxis, Junfermann 2005. Von Mnchhausen, Marco: So zhmen Sie Ihren inneren Schweinehund! Vom rgsten Feind zum besten Freund, Piper, 2005.

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Danksagung
Dieses Buch ist mir ein groes Anliegen und hat mir sehr viel Spa gemacht. Aber dieses Buch neben meiner vollen beruflichen Ttigkeit fertigzustellen, war auch fr mich eine persnliche Hchstleistung. Ich mchte allen danken, die mich dabei untersttzt haben: meiner Familie, meinem Mann, meinen Freunden fr vielfltige Untersttzungen auf unterschiedlichen Ebenen, meinen Interviewpartnern fr ihre Zeit, ihr Vertrauen und ihre Offenheit in den Interviews, meinen Kunden fr ihr Vertrauen, ihre Offenheit und Wertschtzung in meinen Trainings und Coachings, dem Journalisten Rainer Thide fr die Beratung und redaktionelle Untersttzung.

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ber die Autorin


Marion Klimmer wurde 1968 geboren und lebt in Hamburg. Sie hat in ihrem ersten Studium die Fcher pdagogische Psychologie, Franzsisch, Religion mit dem 1. Staatsexamen abgeschlossen. Nach ihrem Trainee-Programm bei der Beiersdorf AG hat sie ein berufsbegleitendes Studium Marketing-/BWL zum Master of Marketing (Oestrich-Winkel/Uni Basel) abgeschlossen. Sie hat 10-jhrige Erfahrung als Fach- und Fhrungskraft im Marketing/Vertrieb bei Beiersdorf, Vattenfall und Otto gesammelt. Seit 2004 ist sie selbststndig als Fhrungskrfte-Trainerin und Business-Coach und Inhaberin von KLIMMER COACHING & TRAINING Spezialistin fr Hchstleistungen. Projektbezogen arbeitet sie mit einem ausgesuchten Kreis weiterer Trainer und Coaches zusammen.
Foto: Herbert Morck

Ihr besonderer Schwerpunkt liegt in der Vorbereitung ihrer Kunden auf Hchstleistungsmomente. Sie hat erstmalig ein modulartiges Examens-Coaching-Programm zur erfolgreichen Reduzierung der hohen Durchfallquoten in den Steuerberater- und Wirtschaftsprfer-Examina konzeptioniert und eingefhrt: KLIMMER E/C/P Examens-Coaching-Programm. Die Wirksamkeit ihrer Coachings beruht auf einem vielfltigen Methoden-Mix, der Erkenntnisse moderner Gehirnforschung effizient umsetzt. Der punktuell zustzliche Einsatz der WingWave-Technik erlaubt ihr das schnelle Entdecken und Auflsen auch unbewusster Stresserlebnisse oder Leistungsblockaden eine Voraussetzung fr situative Hchstleistungen. Marion Klimmer ist ausgebildet und zertifiziert bei namhaften Trainern und Instituten als Personal- und Management-Trainerin, Business-Coach, NLP-Business273

ber die Autorin

Master, WingWave-Coach, Reiss-Profil Master, Trainerin Transaktionsanalyse, Huthwaite-International Trainerin fr SPIN-Verkaufstrainings, Verhandlungen und Akquisitionsstrategien. Fortbildungen bei Friedemann Schulz v.Thun runden ihr Methodenspektrum ab. Fr den dvct Deutscher Verband fr Coaching & Training fhrt sie Trainerund Coach-Zertifizierungen durch. Zu ihren Kunden zhlen Mittelstndler, namhafte Grokonzerne, Einzelpersonen wie auch Amateur- und Profigolfer. Kontaktmglichkeit: KLIMMER COACHING & TRAINING Rothenbaumchaussee 3 20148 Hamburg Telefon: 040 600 14 872 Fax: 040 600 14 871 E-Mail: info@KlimmerCuT.de www.KlimmerCuT.de Informationen ber WingWave, WingWave-Coaches, die WingWave-CDs oder die WingWave-MP3-Download-Funktion und ber das Reiss-Profil finden Sie ebenfalls auf www.KlimmerCuT.de Weitere Informationen zum Buch finden Sie auf www.hchstleistungs-coaching.de.

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Stichwortverzeichnis

A A-B-C-Technik 112, 113, 185 Abschaltknopf 146, 147, 160 Amygdala (Mandelkern) 45ff., 261 Anerkennung 38, 40, 230, 231, 234, 239, 241, 242ff., 247 Anker 104, 105, 138, 147, 156, 159, 166, 167, 186, 187, 253, 265 Arousal 69, 70, 122, 151, 163, 259f., 265 Aufregung 19, 67, 112 Augenbewegung 23, 70ff., 87, 101, 157, 164, 166, 172, 183, 266 Augenturnen 181, 183, 192 B Balance, emotional-mentale 11, 12, 21, 24, 25, 79, 115, 117, 131, 141, 146, 156, 165, 173, 175, 176 Belohnung 42, 49, 50, 56f., 111, 247, 263 Beziehung 38, 39, 40, 49, 50, 54, 55, 119, 228, 230, 232ff., 239, 241ff., 248 Biografie-Stress 20, 69, 87, 100, 107, 252, 265 Blackout 19, 20, 30, 90, 104, 112, 113, 125, 132, 199, 200 Blockade 12, 20, 23, 24, 67ff., 77, 80, 87, 114, 144, 155, 159, 165, 175, 252f.

Burn-out 76, 118 Butterfly-Methode 78, 183 C Challenge 36, 37 Charisma 40 C-Kriterien 36 Commitment 36, 37 Confidence 36, 37 Consequenz 113 Control 36, 37 Controlling 56, 58, 59, 60, 114 Cortex (Grohirnrinde) 45, 255 Cortisol 69 Crowcroft, Sabana 142ff., 154, 165, 257f. Csikszentmihalyi, Miahly 143, 269 D Deckerinnerung 82, 85, 155, 160, 162, 163, 182, 252, 265 Denkhirn 19, 255 Desensibilisierung 71, 72 Dialog, innerer 69, 112, 113, 115, 121, 131, 132, 143, 169, 175, 185, 208 Disziplin 40, 49, 56, 111, 112, 138, 263 Dopamin 49, 50, 120 Durchhaltevermgen 51, 57, 58

275

Stichwortverzeichnis

E Ehre 38, 40, 228, 239 EMDR 12, 23, 71ff., 78, 163, 265 Emotionszentrum 19, 107, 151, 155, 259 Erfolgsanker 116 Erfolgsbilder-Galerie 160, 161, 166, 189ff. Erfolgsfilm 184, 185 Erfolgstagebuch 59, 156 Erinnerungsanker 112, 167 Eros 38, 228, 229, 234 Essen 38, 40, 92, 121, 122, 230, 232, 233, 241, 243, 244 F Familie 37, 38, 40, 54, 55, 140, 207, 214, 215, 221, 230, 232, 233, 241, 244, 246, 248 Fehltritt 84 Filter 107, 149, 151, 158, 255, 256 Fitness 25, 26, 53, 122, 125, 215, 223, 232 Flugangst 20, 23, 24, 74, 76, 79, 80ff., 87 Fokussierung 25, 32, 113, 135, 143, 169, 203, 208 Freundschaftshormon 49 Fhrungskraft 13, 17, 22, 24, 26, 56, 97, 98, 162, 165, 201, 202, 207, 219, 228, 229, 233ff., 240, 263 G Gedankenmobil 192 Gehirnkino 133, 141 Gesundheit 25, 26, 40, 53, 55, 116, 118, 214, 248, 253
276

Glaubenssatz 112, 116, 117, 119, 147, 152, 154, 159, 166, 167, 169, 170, 174, 176, 182, 185, 238, 259, 265 Glck 27, 28, 40, 46, 111, 143, 225 Glcksbringer 105, 121, 264 Glcksdroge 49, 50 Grohirn 19, 67, 68, 75, 78 Grohirnrinde 45 H Helikopter-Blick 115, 186 Hippocampus 45, 46, 47, 261 Hchstleistungspendel 144, 145, 147, 152, 165, 168 Hchstleistungs-Prozess-Ebene 113, 147, 151, 170, 255f. Hhenangst 20, 23, 24, 67, 73, 74, 79, 80, 84ff., 254 Hypothalamus 45 I Idealismus 38, 40, 230, 232, 241, 243, 244 K Kagami 142, 143, 146ff., 152, 154, 166, 168, 169, 175, 254f. Kampf 38, 41, 48, 75, 228, 230, 232ff., 247 Kino-Brille 186, 187 Klaustrophobie (Platzangst) 20, 79 Krper 26, 55, 89, 100, 104, 118, 119, 127, 143, 144, 167, 175, 200, 202, 204, 223, 248, 253ff. Krpergefhl 101, 104, 107, 143, 149, 151, 152, 158, 167, 170, 174, 177, 184, 190, 259f.

Stichwortverzeichnis

Krperhaltung 89, 187, 189 Konferenz, interne 191, 192 Konflikt 61, 62, 137, 189, 204, 239, 240, 244 Konfliktfhigkeit 61 Konfliktgesprch 22 Konfliktsituation 61, 62, 65 Konfliktstabilitt 19, 69 Konfliktvermeidung 232, 242 Konzentration 25, 32, 115, 125, 127, 131, 132, 135, 136, 139, 140, 142, 143, 147, 162, 166, 180, 181, 197, 202, 203, 208, 217 Kreativitt 19, 20, 40, 48, 107, 129, 194, 232 L Lampenfieber 19 Lebenskonzept 55, 248 Lebensmotiv 13, 25, 227ff. Leistung 19, 35, 47, 48, 55, 67, 95, 98, 141, 144, 180, 199, 231, 234ff., 246ff. Leistungsfhigkeit 19, 20, 79, 87, 103, 118, 119, 125, 181, 199 Leistungsniveau 35, 69, 169, 247 Leistungsstress 12, 23, 67, 69 M Macht 38, 39, 40, 119, 230, 231, 234ff., 241ff. Mandelkern 45ff. Manahmenplan 114, 119 Mentalcoaching 131 Mentaltechnik 132, 183 Mentaltraining 122, 135, 152, 164, 183, 188 Mitgefhl 40, 44, 91

Motivation 22, 25, 29, 48ff., 57ff., 107, 113, 121, 194, 204, 211, 234ff., 244 Muskeltest (Myostatiktest) 23, 73, 74ff., 82, 85ff., 100, 101, 107f., 149, 155f., 159, 174, 252, 256, 266 N Nebenwirkung 54, 55, 60, 111, 120, 184, 250 Neugier 38, 41, 164, 168, 194, 230, 231, 233, 234, 241, 243, 244, 246 Niederlage 18, 25, 26, 29, 31, 33, 63, 93, 94, 117, 124, 126, 128, 139, 140, 178, 181, 194, 198, 201, 204, 208, 212, 215, 217, 219, 221, 222, 224ff. NLP 23, 73, 187, 265f. NRP (Nebenwirkungen, Risiken, Preise) 54, 56, 111, 120, 184, 250, 255 O Opioide, endogene 49 Ordnung 38, 41, 42, 230, 232, 233, 241, 243, 244 Oxytocin 49 P Panik 19, 30, 68, 80, 82, 84, 86, 112, 112, 131, 181, 185 Partnerschaft 39, 69, 193, 196 Phobie 80, 86, 87, 259ff. Plan 30, 35, 51ff., 56ff., 106, 110, 120, 124, 141, 175, 184, 263 Platzangst 79, 80 Preis 54, 55, 60, 111, 112, 120 Pre-Shot-Routine 138, 146, 160, 166 Prfungsangst 19, 74, 182
277

Stichwortverzeichnis

Q Qualifizierung 97, 154 Qualitt 41 R Rache 38, 41, 228, 230, 232, 233, 241, 243, 244, 247 Reiss-Profil 13, 37, 39, 40, 41, 50, 76, 114, 141, 208, 227, 229, 231, 233, 237, 240, 241ff., 273, 274 Reiss, Steven 37, 38, 204, 227ff., 233, 237, 238 REM-Phasen 23, 70ff., 78, 87, 164, 165, 172, 189, 256, 266 Ressource 12, 99, 102, 104, 105, 114, 118, 121, 183, 250, 256ff., 266 Ressourcen-Anker 121 Risiko 197, 205, 233 Ritual 30, 92, 94, 138, 140, 148, 180, 196, 197, 213, 220, 221, 224, 264 S Sammeln 38, 41, 121, 230, 232, 234, 241, 243, 244 Schlafmangel 69 Schlafphase 70, 76, 266 Schlagfertigkeit 19, 20, 97, 107 Schnheit 38, 41, 228, 229, 230, 232, 234, 241ff. Schriftlichkeit 58, 204 Schutzmantel 158, 167 Schweinehund 52, 53, 54, 58, 118, 191, 192 Selbstkommunikation 25, 26 Selbstreflexion 37, 39, 40 Selbstvertrauen 25, 26, 59, 109, 110, 120, 171, 185, 202, 205, 212, 222, 252 Shapiro, Francine 70ff., 265
278

Sieg 11, 18, 21, 31, 33, 131, 137, 141, 148, 149, 182, 204, 247, 257 Siegertyp 35, 50, 60 Siegesmoment 99 Siegeswille 226 Sinn 46, 47, 55, 68, 77, 99, 102, 117, 248, 266 Sinneseindruck 43, 100, 161 Sinnhaftigkeit 19 Sinneskanal 46, 57, 72, 78, 104, 105, 134, 151, 167, 173, 184, 257, 259f. Sinnesreiz 19, 107, 149, 151, 152, 153, 158, 169, 259, 265 Sinneswahrnehmung 57, 58, 150, 261 Sparen 38, 41, 230, 232, 234, 241, 243, 244 Spiegelneuronen 44, 45, 46, 70 Spitzensport 26, 131ff., 141, 175, 245, 247 Spontaneitt 19, 195, 203, 239 Status 38, 41, 55, 64, 207, 230, 232, 234, 238, 241, 243f., 246f. Stress-Management 25, 26 Stresspegel 20, 163 System, Limbisches 20, 45ff., 67, 265 T Teamorientierung 38, 41, 230, 233, 240, 241, 243, 244 Thalamus 45, 261 Thymusdrse 74, 75, 120, 157, 181, 266 U Unabhngigkeit 38, 41, 211, 231, 234, 238, 246 Unsicherheit 19, 69, 93, 107, 121, 143, 151, 166, 168, 236, 259

Stichwortverzeichnis

V Verlierertyp 35, 60 Versagensangst 19 W Wachzustand 76 Wahrnehmungsfilter 76, 107, 146, 151, 158, 236, 255, 256 Werte 13, 23, 25, 37, 38, 39, 41, 49, 55, 58, 94, 126, 178, 206, 209, 216, 217, 220, 226, 228, 232, 236, 239, 242, 248 Winken 71, 77, 159, 163 Work-Life-Balance 37, 55, 76, 106

Y Yips 151, 256, 258 Z Ziel-Controlling 128, 205 Ziel-Management 25, 35 Zielereichung 42, 54, 57ff., 120, 184 Zielorientierung 239, 254 Zweckorientierung 38, 41, 228, 230, 241, 243f.

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