Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

MODULUL

STANDARDIZAREA, ATESTAREA I MARCAREA CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR

CUPRINS
INTRODUCERE Obiective Organizarea sarcinilor de lucru Recomandri bibliografice STANDARDIZAREA I ATESTAREA CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR !lemente generale "rivind standardizarea #ivele de standardizare %testarea calit&ii "roduselor 'i serviciilor Omologarea "roduselor *arantarea calit&ii "roduselor 'i serviciilor %ctivitatea + !-em"lu ilustrativ MARCAREA PRODUSELOR I A SERVICIILOR !lemente generale !lementele de definire a mrcilor Clasificarea mrcilor !lemente "rivind reglementarea marcrii "roduselor 'i serviciilor %ctivitatea .
/agina + M3 M%

3 3 3 4

Lecia 1

Lecia 2

$ ( ) +, ++ +. +$ +$ +( +( ., .+

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

!-em"lu ilustrativ REZUMAT Rezultate a'te"tate /uncte c1eie TEST DE AUTOEVALUARE

.. .0 .$ .$ .(

/agina . M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

INTRODUCERE

Desf'urarea activit&ilor economice la nivel na&ional 'i interna&ional nu se "oate desf'ura fr ca "rodusele 'i serviciile s nu fi e reglementare din multi"le "uncte de vedere 2caracteristici 'i
nivele te1nice3 ambalare 3 de"ozitare 3 trans"ort3 marcare4 intr5un mod care s fie recunoscut 'i obligatoriu 6n acela'i tim"7 %cest lucru a dus la dezvoltarea unei activit&i e-trem de bine organizate care se concretizeaz 6n standarde 'i sisteme de marcare

Obiective
S "rezinte im"ortan&a standardizrii S "rezinte 'i s e-"lice as"ectele esen&iale ale calit&ii8 S defineasc "rinci"alele institu&ii cu res"onsabilit&i 6n standardizare 8
Obiectivele acestui modul sunt:

S "rezinte elementele care sunt legate de atestarea "roduselor8 S "rezinte elementele care sunt legate de atestarea "roduselor8 S "rezinte no&iunea de omologarea a "roduselor

Cunoa'trea elementelor constitutive ale mrcilor Cunoa'terea ti"urilor de mrci3 Cunoa'terea organismelor cu atribu&iuni 6n reglenmentarea mrcilor8

Orga i!area "arci i#$r %e #&cr&

/arcurge&i cele . lec&ii ale modulului de studiu7 9a fiecare lec&ie urmri&i e-em"lele ilustrative 'i efectua&i activit&ile cerute7 :i-a&i "rinci"alele idei ale modului de studiu "rezentate 6n rezumat7 Com"leta&i testul de autoevaluare7 9a fiecare sarcin ave&i indicat tim"ul de lucru7 ;im"ul mediu necesar "entru asimilarea modulului este de .4, minute7 ;im"ul de lucru "entru "arcurgerea activit&ilor este de 4 minute7 ;im"ul de lucru "entru "arcurgerea testului de autoevalure este de 4, minute7

/agina 3 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Rec$'a %(ri bib#i$gra)ice "&*#i'e tare

/entru o detaliere su"limentar a as"ectelor "rezentate 6n acest modul "ute&i "arcurge lucrrile +7 S;%#CI=3 I7 'i O9%R= M%RI!;%3 >azele merceologiei3 =niversitatea inde"endent ?Dimitrie Cantemir ? >ucure'ti +))37 .7 O9%R= M%RI!;%3 Managementul calit&ii3 !ditura !conomic3 >ucure'ti3 +)))7 37 O9%RI= M%RI!;% /%M:I9I! RODIC%3 SC@I9!RI= I73/ARAI%# !9!#%3>A!;O#I= /73 /=RCAR!% %#C%7 :undamentele 'tiin&ei mrfurilor3 !ditura !ficient3 >ucure'ti3 +))) 47 B7 B7 B7 C%R;!% C!RD! % COMSI!I D! 9% >R=B!99!S R!:!RI;O%R! 9% D!DCO9;%R!% S;%#D%RDIDARII !=RO/!#! : /!#;R= O I#;!*R%R! ;!@#O9O*ICA M%I 9!C<I% R%/IDA E# !=RO/%7 En: Standardizarea nr73 2vol7 + 4443 +)).7 +7 S;%#CI=3I 'i O9%R= M%RI!;%3 >azele merceologiei3 =niversitatea inde"endent ?Dimitrie Cantemir ? >ucure'ti3 +))37 .7 /%M:I9I!3 RODIC% Merceologia 'i e-"ertiza mrfurilor alimentare de e-"ort im"ort3 Oscar /rint3 >ucure'ti3 +))07 37 O9%RI= M%RI!;% /%M:I9I! RODIC%3 SC@I9!RI= I73/ARAI%# !9!#%3>A!;O#I= /73 /=RCAR!% %#C%7 :undamentele 'tiin&ei mrfurilor3 !ditura !ficient3 >ucure'ti3 +))) 47 !MI#!SC= FO9%#D%3 Mrcile de fabric3 de comer& 'i de servicii3 !ditura %cademiei3 >ucure'ti3 +)$47 7 !MI#!SC=3FO9%#D%3 ;ratat de "ro"rietate industrial7 Semne distinctive7 !ditura %cademiei3 >ucure'ti3 +)(37 7 G G G 9egea nr (4H+))( "rivind mrcile 'i indica&iile geografice

/agina 4 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

9!C<I% +

STANDARDIZAREA I ATESTAREA CALITII PRODUSELOR I SERVICIILOR

+, E#e'e te ge era#e *rivi % "ta %ar%i!area Standardul3 conform defini&iei ISO 2*1id ISO C!I.43 este un ?document stabilit "rin consens 'i a"robat de un organism recunoscut3 care furnizeaz "entru folosin& comun 'i re"etat reguli3 linii directoare sau caracteristici3 "entru activit&i sau rezultate3 garantInd un nivel o"tim "entru comunitate 6n ansamblul suJ7 %cest document este "ublicat "entru a fi cunoscut de ctre to&i cei interesa&i7 Cu unele e-ce"&ii 26n domeniul snt&ii3 "rotec&ia vie&ii 'i a mediului 6nconKurtor4 standardele nu au caracter obligatoriu3 ele fiind rezultatul acordului liber consim&it al "artenerilor7 :orul care elaboreaz standardul este un organism na&ional3 regional sau interna&ional3 recunoscut de autorit&ile "ublice sau de ctre "artenerii economici7 !-isten&a standardelor fi-eaz anumite nivele acce"tabile comunit&ii u'urInd 6n acest mod realizarea sc1imburilor comerciale7 Standardizarea are 6n "rinci"al trei obiective: a) Asigurarea unei raionalizri economice 6ntr5un anumit domeniu7 En aceast idee "rin standardizare se asigur com"atibilitatea 'i intersc1imbabilitatea com"onentelor 'i "roduselor7 %tingerea acestui sco" se face "rin ti"izare3 unificare 'i modulare7 Tipizarea asigur realizarea unei game ra&ionale de ti"uri 'i mrimi care s satisfac "entru un anumit interval de tim" domeniul res"ectiv de utilizare7 Unificarea
/agina M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

asigur stabilirea unor caracteristici constante "entru toate "rodusele de acela'i fel "entru a fi "osibil intersc1imbabilitatea7 Modularea este o form avansat de ra&ionalizare constructiv3 ea "ermi&Ind realizarea unor "roduse diferite "rin utilizarea unor com"onente unificate 2module47 Se 6ntIlne'te 6n domeniul: "rodusele electrote1nice3 mobil3 etc747 /rin a"licarea ti"izrii3 unificrii 'i modularizrii se asigur o cre'tere a eficien&ei economice 6n "roiectarea 'i e-ecu&ia "roduselor7 Se "oate aKunge la reduceri ale costurilor de mano"er cu 4 5 ,L7 b) Asigurarea i ridicarea calitii produselor i serviciilor En con&inutul lor standardele men&ioneaz nivelul minim al unui numr mare de caracteristici de calitate3 modul 6n care se va face verificarea acestora3 rece"&ia loturilor3 ambalarea3 trans"ortul 'i de"ozitarea7 /rin aceste "rescri"&ii se creeaz "remisa "entru asigurarea unui nivel calitativ dat7 /rin modificarea "ermanent a standardelor se asigur im"unerea unor nivele de calitate su"erioar7 c) Uurarea sc!imburilor de mrfuri i informaii te!nico"tiinifice /rin "unerea de acord 6n consens a unor as"ecte multi"le: terminologie3 simbolizare3 codificare se creeaz o baz foarte util "entru un limbaK comun ceea ce u'ureaz sc1imburile comerciale3 contractarea mrfurilor 'i rezolvarea litigiilor7 %ctivitatea de standardizare se a"lic "ractic 6n toate domeniile activit&ii umane: industrie3 agricultur3 construc&ii3 comer&3 trans"orturi3 etc7 Ca obiect al standardelor "ot fi diferite as"ecte ca: terminologia3 metodele de analiz3 ti"odimensiunile3 etc7 %vInd 6n vedere locul lor de elaborare 'i gradul de valabilitate "ot e-ista: standarde de firm3 standarde "rofesionale3 standarde na&ionale3 standarde regionale 'i standarde interna&ionale7 En figura de mai Kos se "un 6n eviden& com"le-itatea ac&iunii de standardizare7
#ivelul Interna&ional Regional #a&ional Pr$)e"i$ a# %gricultur Comer& :irma Construc&ii ;rans"ort Industrie Me%i&

Subiect

Con&inut

;erminologie Clasificare Simbolizare3 codificare Caracteristici de calitate Reguli "entru verificarea calit&ii /rescri"&ii de marcare3 ambalare3 trans"ort

de"ozitare3

/agina 0 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

-, Nive#e %e "ta %ar%i!are En cele ce urmeaz se "rezint categoriile de standarde 6n func&ie de nivelul la care acestea se a"lic 'i5'i e-ercit valabilitatea7 #tandarde de firm: sunt elaborate la nivelul 6ntre"rinderilor cu sco"ul de a defini: materiile "rime utilizate3 "rocedeele 'i o"era&iile de fabrica&ie3 sorto5 ti"odimensiunile ce se "ot e-ecuta "entru un anumit "rodus7 Se asigur o mai bun colaborare 6ntre diferitele com"artimente ale 6ntre"rinderii "recum 'i cu "oten&ialii beneficiari7 9a elaborarea unor astfel de standarde se iau 6n considerare atIt standardele na&ionale cIt 'i cele interna&ionale7 #tandarde naionale: sunt elaborate de un institut na&ional de standardizare7 %"licarea acestui standard "oate fi voluntar sau "rintr5o decizie guvernamental "oate deveni obligatorie7 En &ara noastr organismul na&ional de standardizare este A"$cia.ia %e Sta %ar%i!are %i R$'/ ia 0ASRO47 %cesta stabile'te metodologia activit&ii de standardizare 6n RomInia3 conduce "rogramele de standardizare3 a"rob standardele romIne3 simbolizate SR3 re"rezint interesele &rii 6n organismele interna&ionale De asemenea %SRO are 6n atribu&ii organizarea 'i coordonarea sistemului na&ional de certificare a calit&ii asigurInd: certificarea conformit&ii cu standardele romIne a "roduselor 'i serviciilor3 gestionarea mrcilor de certificare a conformit&ii3 acreditarea 'i notificarea organismelor de acreditare a laboratoarelor de 6ncercri7 !-em"le 6n alte &ri: - >ritis1 Standards Institution 2>SI4 creat 6n +),+ care elaboreaz normele: >ritis1 Standards 2>S48 - %merican Standards %ssociation 2%S%43 care elaboreaz standardele %merican Standards8 - Comisia de normalizare %:#OR elaboreaz normele franceze #: 2#orme francaise47 #tandarde internaionale Ence"utul coo"errii interna&ionale 6n "robleme de standardizare a fost fcut 6n +).0 "rin 6nfiin&area I7S7%7 2:edera&ia Interna&ional a %socia&iilor #a&ionale de Standardizare47 En +)40 s5a creat actuala institu&ie I7S7O7 2Organizarea Interna&ional de Standardizare43 care cu"rinde 6n momentul de fa& circa ,L din &rile O#= care aco"er circa )H+, din comer&ul interna&ional7 I7S7O7 coordoneaz unificarea standardelor na&ionale3 elaboreaz standarde interna&ionale3 organizeaz sc1imbul de informa&ii "rivind standardizarea 6ntre &rile membre "recum 'i coo"erarea cu alte organisme interna&ionale7 9ucrrile ISO se desf'oar "rin: Comitete te1nice2 .,,, de comitete43 Subcomitete 'i *ru"e de lucru7 De e-em"lu: Comitete te1nice "entru aeronautic3 automobile3 te-tile3 materiale "lastice3 a"arate medicale3 '7a7m7d7 Sunt elaborate circa ++,,, de documente ISO7 /entru elaborarea unui standard ISO se "arcurg 6n "rinci"iu $ eta"e im"ortante: "ro"unerea temei 'i a"robarea ei 6n Comitetul te1nic cores"unztor8 "regtirea ante"roiectului8 6nregistrarea "roiectului de standard interna&ional 2DIS4 2Draft International Standard48 a"robarea DIS "rin vot 2$ L voturi "entru din toate
/agina $ M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Comitetele48redactarea final a standardului3 a"robarea "ublicrii standardului de ctre Consiliul ISO3 "ublicarea standardului 6n catalogul ISO7 =n alt organism interna&ional de armonizare a standardelor din domeniul electrote1nicii 'i electronicii este $omisia %lectrote!nic &nternaional 0CEI1, creat 6n anul +),07 Standardizarea 6n domeniul telecomunica&iilor este coordonat de un organism s"ecializat cunoscut sub numele de Uniunea &nternaional a Telecomunicaiilor 'U&T) creat 6n anul +)347 Coordonarea lucrrilor 6n domeniul normelor alimentare este fcut de $omisia $ode(ului Alimentar, 26nfiin&at 6n anul +)0.4din cadrul Organiza&iei #a&iunilor =nite "entru %limenta&ie 'i %gricultur 2:%O43 'i a Organiza&iei Mondiale a Snt&ii 2OMS47 RomInia este membr 6n: ISO3 C!I 3=I; 'i Comisia Code-ului %limentar7 /entru o mai eficient a"licare a standardelor interna&ionale de ctre organismele na&ionale de standardizare din &rile elaborate de noi standarde au fost create dou organisme euro"ene de standardizare: Comitetul !uro"ean de Standardizare 2C!#4 26n anul +)0+4 care a gru"at organismele na&ionale de standardizare din &rile membre ale Comunit&ii !conomice !uro"ene 2C!!4 'i ale %socia&iei !uro"ene a 9iberului Sc1imb 2%!9S48 'i Comitetul !uro"ean de Standardizare "entru !lectrote1nic 2C!#!9!C43 creat 6n anul +)0.7 %ceste dou comitete elaboreaz: standarde "ro"riu5zise 2simbolizate !# standarde euro"ene48 documente de armonizare 2@D4 'i "restandarde euro"ene 2!#C47 =n standard !# elaborat 'i ado"tat 6n cadrul C!# sau C!#!9!C se "ublic de organismele na&ionale7 =n document de armonizare @D "ermite e-isten&a unor standarde na&ionale care face referire la "revederile din @D7 /restandardele !#C sunt standarde cu valabilitate "rovizorie 6n domenii de obicei cu o dezvoltare foarte dinamic7 Obligativitatea lor este redus7 Du" ma-imum cinci se transform 6n !#3 6n @D3 sau se anuleaz7 !-ist circa 3,,, de standarde euro"ene a"robate7 En anul +)() s5a creat Institutul !uro"ean de Standardizare "entru ;elecomunica&ii 2!;SI4 care elaboreaz standarde de armonizare 6n domeniul telecomunica&iilor "entru &rile euro"ene7 Comisia Comunit&ii !uro"ene "reocu"at de rezolvarea cIt mai eficient a "roblemelor standardizrii 6ncearc gsirea unor noi forme organizatorice7 %ceste "robleme sunt "rezentate 6n 2Cartea ver%e re)erit$are #a %e!v$#tarea "ta %ar%i!(rii e&r$*e e3,

3, Ate"tarea ca#it(.ii *r$%&"e#$r 4i "ervicii#$r 9a nivelul anilor (, atestarea calit&ii "roduselor se fcea "rin documentele elaborate de "roductor: certificat de calitate3 buletin de analiz3 certificat de garan&ie7 /entru a se cI'tiga 6ncrederea consumatorilor 6n "rivin&a calit&ii "roduselor s5a introdus 6n &rile dezvoltate sistemul ?certificrii calit&iiJ de ctre organisme neutre de "roductori 'i beneficiari7 Organiza&ia !uro"ean "entru Controlul Calit&ii 2!OCM4 define'te certificarea 6n modul urmtor: ?"roducerea 'i activitatea desf'urat de un organism autorizat
/agina ( M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

"entru determinarea3 verificarea 'i atestarea scris a calit&ii "roceselor sau "roduselor3 6n concordan& cu cerin&ele stabiliteJ7 Certificarea se "oate face asu"ra "roduselorHserviciilor3 certificarea sistemelor calit&ii 'i certificarea "ersonalului7 %testarea se face "rin dou certificate: certificatul de conformitate 'i certificatul de ca"abilitate7 $ertificatul de conformitate: este un document care se elibereaz conform unor norme s"ecifice indicInd cu un nivel de 6ncredere suficient fa"tul c un "rodus3 "roces sau serviciu3 bine 'i com"let identificat3 este conform unui standard dat7 $ertificatul de capabilitate: este un document care atest c regulile a"licate la "roiectare3 "roduc&ie3 sistemul de control declarate de ctre un furnizor sunt ca"abile s asigure realizarea unor "roduse de calitate conform unui standard7 Certificatele de conformitate se vor "utea elibera de laboratoare acreditate3 deci recunoscute "entru astfel de 6ncercri7 En unele &ri 6n "roblema certificrii s5a introdus a'a numita marc de conformitate3 care atest c "rodusul sau serviciul cores"unde unui standard dat7 %stfel de sisteme de certificare s5au introdus 6n: *ermania3 :ran&a3 Marea >ritanie3 >elgia3 !lve&ia3 Na"onia7 En RomInia din anul +))( organismul na&ional de acreditare este A"$cia.ia Re.e#ei Na.i$ a#e %e Acre%itare %i R$'/ ia 0RENAR1 care este o "ersoan Kuridic de dre"t "rivat3 ce are statutul de asocia&ie inde"endent 3 neguvernamental 'i non "rofit7 Similar unor "roceduri utilizate 6n mai multe &ri s5a introdus 'i 6n RomInia un sistem de certificare al conformit&ii "roduselor 'i serviciilor cu "revederile standardelor na&ionale s"ecifice7 S5a instituit a"licarea '(rcii %e c$ )$r'itate cu standardele romIne 3 mrci care sunt gestionate de A"$cia.ia %e Sta %ar%i!are %i R$'/ ia 5ASRO, %ceste mrci sunt:SR 'i SR6S2 ele fiind 6nregistrate la Oficiul de Stat "entru Inven&ii 'i Mrci 477 9a nivel euro"ean 6n anul +)), s5a 6nfiin&at ? Orga i!a.ia E&r$*ea ( *e tr& 7 cercare 4i Certi)icare3 0EOTC13 ea avInd un rol im"ortant 6n acest domeniu7

8, O'$#$garea *r$%&"e#$r /entru "rodusele noi se im"une ca 6nainte de a fi oferite "ie&ii ele s fie su"use unui "roces com"le- numit omologare7 /rin omologare se 6n&elege un com"le- de activit&i de 6ncercare 'i verificare efectuate de ctre o comisie3 numit comisie de omologare3 "rin care se declar 6n scris c "rodusul 6nde"line'te condi&iile din standarde sau contracte re"rezentInd nivelul calitativ acce"tat7 En &ara noastr lista "roduselor ce se su"un obligatoriu omologrii este a"robat de ctre *uvern la "ro"unerea de"artamentelor interesate7 Encercrile se fac 6n laboratoare acreditate7 /entru "rodusele care nu au "revzut omologarea obligatorie 6ncercrile se fac de "roductor du" o "rocedur "ro"rie7 Documentul care se elibereaz se nume'te certificat de omologare

/agina ) M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

9, :ara tarea ca#it(.ii *r$%&"e#$r 4i "ervicii#$r Se utilizeaz trei no&iuni s"ecifice: termen de garan&ie3 termen de valabilitate 'i durata de utilizare normat7 Termen de garanie: este intervalul de tim" "revzut 6n standarde sau contracte 6n cadrul cruia remedierea sau 6nlocuirea "rodusuluiHserviciului se face "e c1eltuiala unit&ii "roductoare sau "restatoare de serviciu7 %cest termen se socote'te de la data "relurii "rodusului de ctre beneficiarul final7 Termen de valabilitate: este intervalul de tim" 6n care "rodusele de tim" alimentar3 medicamente3 "roduse c1imice3 '7a7 conservate3 de"ozitate 'i trans"ortate 6n condi&iile "revzute de standarde 6'i "streaz calit&ile ini&iale nemodificate7 ;ermenul de valabilitate 6nce"e de la data fabrica&iei 'i se indic ca interval de tim" sau ca dat limit de utilizare7 )urata de utilizare normat: este intervalul de tim" 6n cadrul cruia "rodusul e-"loatat3 de"ozitat 'i trans"ortat 6n condi&iile "revzute de standarde 6'i men&ine nemodificate toate caracteristicile func&ionale7 %ceast durat 6nce"e de la data "relurii "rodusului de ctre beneficiarul final 'i se men&ioneaz 6n documenta&ia te1nic a "rodusului7 9egisla&ia "revede ca obligatorie 6nscrierea termenului de garan&ie sau de valabilitate 'i duratei de utilizare normat3 du" situa&ie3 "e "roduse3 ambalaKe individuale sau 6n documentele de 6nso&ire a "roduselor7

/agina +, M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

E;e'*#& i#&"trativ

/agina ++ M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

/agina +. M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

/agina +3 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

/agina +4 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Activitatea + Timp de lucru: 10 minute %naliza&i "entru trei "roduse distincte care va sunt accesibile: +7 Care sunt "rinci"alele standarde na&ionale care reglementeaz caracteristicile te1nice ale "roduselor res"ective 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555
555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 55555555555555

.7 Care sunt "rinci"alele standarde interna&ional care reglementeaz caracteristicile te1nice ale "roduselor res"ective 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 37 Care sunt documentele care atest calitatea "roduselor analizate 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555
555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 55555555555555555555555555555555555555555555555555555

47 Care sunt elementele s"ecifice legate de termenele de garan&ie "entru "rodusele 6n cauz 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

/agina + M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

9!C<I% .

MARCAREA PRODUSELOR I SERVICIILOR

+, E#e'e te ge era#e Conform defini&iei date de Camera Interna&ional de Comer& marca este semnul folosit3 sau "e care cineva dore'te s5l foloseasc "e un "rodus sau 6n legtur cu un "rodus cu sco"ul de a5l identifica3 sau de a distinge "rodusele unei "ersoane de cele a altor "ersoane7 Mrcile sunt folosite 6nc din antic1itate7 Semnele folosite sunt cunoscute sub numele de ?sigillumJ7 En evul mediu se folosea: marca cor"orativ ?signum collegiJ 'i marca individual ?signum "rivatiJ7 /e lIng mrcile "roductorilor 6n tim" au a"rut 'i mrcile celor din comer& 'i ale distribuitorilor de "roduse7 /e lIng func&ia de identificare a "roduselor res"ectiv a "roductorului marca constituie o garan&ie3 un atestat al calit&ii "roduselor7 En "rezent marca "rodusului constituie 'i un element al "romovrii "roduselor3 avInd deci 'i o func&ie de concuren&7 S5a constatat c maKoritatea "roduselor de consum sunt ac1izi&ionate 6n func&ie de marca "rodusului7 Datorit e-isten&ei unei oferte de "roduse tot mai bogat marca "roduselor are 'i o func&ie de reclam3 ea devenind o valoare intrinsec3 utilizat de ctre 6ntre"rindere 6n cadrul unei strategii "romo&ionale7 9egisla&iile na&ionale 'i interna&ionale im"un res"ectarea unor condi&ii de fond 'i form7 Dintre acestea se "rezint 6n continuare cIteva7

/agina +0 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

-, E#e'e te#e %e %e)i ire a '(rci#$r O defini&ie com"let a mrcii are 6n vedere as"ectele com"le-e legate de func&iile acesteia: marca constituie un semn distinctiv destinat s diferen&ieze "rodusele3 lucrrile 'i serviciile3 "rin garan&ia unei calit&i su"erioare 'i constante3 semn care 6n condi&iile legii "oate forma obiectul unui dre"t e-clusiv care a"ar&ine categoriei dre"turilor de "ro"rietate industrial7 /entru realizarea mrcilor se "ot utiliza: cuvinte3 litere3 cifre3 re"rezentri grafice3 "lane sau 6n relief3 combina&ii ale acestora3 una sau mai multe culori3 forma "rodusului sau a ambalaKului acestuia3 "rezentarea sonor sau alte asemenea elemente7 #umele unei firme "oate constitui o marc numai 6n msura 6n care are un as"ect e-terior caracteristic: "rin grafic3 culoare3 a'ezarea literelor sau combinarea cu elemente figurative7

Denumirile care sunt cuvinte obi'nuite sau inventate "ot constitui marc cu condi&ia s fie arbitrare sau de fantezie7 De e-em"lu: Naguar "entru autoturism3 9iterele 'i cifrele: 6n multe cazuri aceste litere sunt ini&iale unui nume sau ale unei firme: Re"rezentrile grafice: "lane sau 6n relief: embleme3 "eisaKe3 monumente3 "ortrete3 blazoane3 desene3 sigilii7 :orma "rodusului 'i ambalaKului3 ca 'i culoarea "rodusului3 sunt men&ionate 6n noile documente dar folosirea lor ca mrci este controversat7 Marca sonor: este greu de a"licat8 se "reteaz mai mult "entru servicii7 Combina&ii de elemente: nume 'i denumiri3 diferite re"rezentri grafice sau denumiri combinate cu re"rezentri grafice sunt mult utilizate7 Mrcile trebuie s 6nde"lineasc urmtoarele condi&ii "entru a "utea fi com"etitive: s fie clare3 e-"resive3 u'or de "ronun&at 2eufonice43 s aib un caracter distinctiv3 s fie u'or de memorat8 s fie semnificative8 "e cIt "osibil s aib o semnifica&ie legat de "roduse sau servicii7

3, C#a"i)icarea '(rci#$r Clasificarea se "oate face du" mai multe criterii: a1 D&*( %e"ti a.ie3 "ot fi: mrci de fabric 'i mrci de comer7

/agina +$ M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Mrcile de fabric sunt a"licate de "roductor "e "rodusele sale7 Marca de comer& este "us "e "roduse de 6ntre"rindere care comercializeaz aceste "roduse7 Entre"rinderea "roductoare 6'i "oate utiliza marca de fabric 'i ca marc de comer& dac5'i comercializeaz singur "rodusele7 Mrcile de comer& se rs"Indesc din ce 6n ce mai mult7 b1 D&*( $biect&# 'arcat3 se 6ntIlnesc: mrci de produse 'i mrci de servicii7 Mrcile de servicii identific 'i "roteKeaz "resta&iile de servicii7 Mrcile de servicii sunt de dou feluri: mrci de servicii care se a"lic "e "roduse 2de e-em"lu: s"ltorie3 vo"sitorie3 etc74 'i mrci de servicii generale: bancare3 asigurri3 trans"ort3 turistice3 radio5;C3 s"ectacole3 etc7 %ceste mrci "ot fi a"licate "e: miKloace de trans"ort3 sau "e "rodusele aflate 6n dotarea acestor institu&ii7 De e-em"lu: 1otelurile3 restaurantele3 a"ar&inInd unor 6ntre"rinderi de turism 'i agrement7 =nele &ri nu admit 6nregistrarea mrcilor de servicii3 6n sco"ul "roteKrii "ro"riilor servicii3 6n mod deosebit turistice7 c1 D&*( tit#&ri#e %re*t&#&i %e 'arc(: mrci individuale 'i colective7 Mrcile individuale a"ar&in unor "ersoane fizice sau Kuridice determinate7 %ceasta este categoria obi'nuit de mrci7 Mrcile colective: a"ar&in unor "ersoane Kuridiceorganisme "rofesionale3 asocia&ii5care 6n general garanteaz calitatea sau originea "roduselor7 En general se a"lic 6m"reun cu marca individual7 %1 Di *& ct %e ve%ere a# at&rii $r'e#$r : se 6ntIlnesc mrci facultative 'i mrci obligatorii7 En general mrcile sunt facultative7 Decizia de a le a"lica a"ar&ine "roductorului sau comerciantului7 /entru anumite "roduse se im"une marcarea lor3 de e-em"lu: obiectele e-ecutate din materiale "re&ioase7 e1 D&*( '$%&# %e c$'*& ere: mrci simple 'i mrci compuse7 Mai frecvente sunt mrcile com"use: din elemente scrise 'i facultative care sunt mai bine re&inute7 )1 D&*( at&ra #$r: sunt mrci verbale, figurative 'i sonore7 En "ractic se mai 6ntIlnesc 'i alte ti"uri de mrci: Marca comple(: "rin acest termen se define'te marca care este com"us din mai multe versiuni 6n limbi diferite sau transcri"&ii fonetice formInd toate obiectul aceluia'i de"ozit de reglementare7 Marca notorie: re"rezint o marc larg rs"Indit 'i cunoscut de un "ublic larg3 de e-em"lu: /!/SI5CO9%3 COC%5CO9%3 OOD%O3 B!ROB3 etc7 %ceste mrci sunt "roteKate "e "lan interna&ional "e baza Conven&iei de =niune de la /aris7 Marca defensiv: este o marc care are toate caracteristicile semnului "rinci"al dar "rezint o serie de modificri de detalii 'i este destinat evitrii a"ari&iei unor mrci care s se asemene cu semnul "rinci"al7 Marca de rezerv: este de"us de o 6ntre"rindere fr s aib interesul de utilizare imediat7

/agina +( M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

8, E#e'e te *rivi % reg#e'e tarea 'arc(rii *r$%&"e#$r 4i "ervicii#$r >aza "rotec&iei interna&ionale a mrcilor3 alturi de inven&ii3 desene3 modele3 care constituie obiecte ale dre"tului de "ro"rietate industrial3 o constituie Conven&ia de =niune de la /aris realizat 6n anul +((47 RomInia a aderat la aceast conven&ie 6n anul +).,7 En maKoritatea &rilor au fost realizate 'i ado"tate legi care s "roteKeze mrcile de fabric3 de comer& 'i de serviciu 'i crearea "osibilit&ii de 6nregistrare a lor la o institu&ie s"ecializat7 En anul +()+ s5a 6nc1eiat a'a numitul ?%ranKamentul de la MadridJ care face referire direct la "rotec&ia mrcilor7 ;e-tul ?%ranKamentul de la MadridJ a fost modificat la StocP1olm 6n anul +)$)7 Din +)), a intrat 6n vigoare ?Regulamentul de e-ecu&ie a %ranKamentului de la MadridJ 'i ceea ce "rive'te 6nregistrarea interna&ional a mrcilor7 En RomInia sunt "roteKate circa + ,,, mii de mrci na&ionale 'i circa ,,,,, mii de mrci interna&ionale "e baza %ranKamentului de la Madrid77 Organismul na&ional care are atribu&ii "rivitoare la "roblematica mrcilor este Oficiul de Stat "entru Inven&ii 'i Mrci7 En anul +))( a fost ado"tat Legea r <8 *rivi % '(rci#e 4i i %ica.ii#e ge$gra)ice, En conformitate cu "revederile acestei legi OSIM urmtoarele atribu&iuni "rinci"ale: 6nregistreaz3 e-amineaz 'i "ublic cererile de 6nregistrare ale mrcilor8 e-amineaz mrcile 6nregistrate sau de"use s"re 6nregistrare la Organiza&ia Mondial a "ro"riet&ii Intelectuale3 conform %ranKamentului de la Madrid sau /rotocolul referitor la acest aranKament3 recunoscInd sau refuzInd "rotec&ia acestora "e teritoriul RomIniei8 6nregistreaz 'i "ublic cererile de 6nregistrare a indica&iilor geografice 'i acord "rotec&ia acestora "e teritoriul RomIniei8 elibereaz certificate de 6nregistrare a mrcilor8 elibereaz certificate de 6nregistrare a indica&iilor geografice 'i acord dre"tul de utilizare a acestora8

/agina +) M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

E;e'*#& i#&"trativ

/agina ., M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

/agina .+ M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

/agina .. M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

/agina .3 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Activitatea Timp de lucru: 30 minute %lege&i cinci "roduse de natur diferit 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5
555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

+7

Identifica&i mrcile utilizate "entru "rodusele analizate

5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555

Stabili&i 6n ce categorie de mrci se 6ncadreaz mrcile analizate7 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

.7

555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 37 Identifica&i alte mrci de "roduse asemntoare 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 47 Cum caracteriza&i designul mrcilor analizate 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555
5555555555555555555

REZUMAT
/agina .4 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

Q 6n 9!C<I% + se arat c cele trei obiective "rinci"ale ale standardizrii sunt asigurarea unei ra&ionalizri economice 3 asigurarea 'i ridicarea calit&ii "roduselor 'i serviciilor3 u'urarea sc1imburilor de mrfuri 'i informa&ii te1nico5'tiin&ifice7 %vInd 6n vedere locul lor de elaborare 'i gradul de valabilitate "ot e-ista: standarde de firm3 standarde "rofesionale3 standarde na&ionale3 standarde regionale 'i standarde interna&ionale77 Categoriile de standarde 6n func&ie de nivelul la care acestea se a"lic 'i5'i e-ercit valabilitatea sunt standarde de firm3standarde na&ionale3standarde interna&ionale7 %testarea se face "rin dou certificate: certificatul de conformitate 'i certificatul de ca"abilitate7 /entru "rodusele noi se im"une ca 6nainte de a fi oferite "ie&ii ele s fie su"use unui "roces com"le- numit omologare7 /entru garantarea calit&ii "roduselor 'i serviciilor se utilizeaz trei no&iuni s"ecifice: termen de garan&ie3 termen de valabilitate 'i durata de utilizare normat7 Q 6n 9!C<I% . se arat c marca este semnul folosit3 sau "e care cineva dore'te s5l foloseasc "e un "rodus sau 6n legtur cu un "rodus cu sco"ul de a5l identifica3 sau de a distinge "rodusele unei "ersoane de cele a altor "ersoane /e lIng func&ia de identificare a "roduselor res"ectiv a "roductorului marca constituie o garan&ie3 un atestat al calit&ii "roduselor7 Mrcile trebuie s 6nde"lineasc urmtoarele condi&ii "entru a "utea fi com"etitive: s fie clare3 e-"resive3 u'or de "ronun&at 2eufonice43 s aib un caracter distinctiv3 s fie u'or de memorat8 s fie semnificative8 "e cIt "osibil s aib o semnifica&ie legat de "roduse sau servicii7 Clasificarea se "oate face du" mai multe criterii: >aza "rotec&iei interna&ionale a mrcilor3 alturi de inven&ii3 desene3 modele3 care constituie obiecte ale dre"tului de "ro"rietate industrial3 o constituie Conven&ia de =niune de la /aris realizat 6n anul +((47 En anul +()+ s5a 6nc1eiat a'a numitul ?%ranKamentul de la MadridJ care face referire direct la "rotec&ia mrcilor77 Organismul na&ional care are atribu&ii "rivitoare la "roblematica mrcilor este Oficiul de Stat "entru Inven&ii 'i Mrci7 En anul +))( 6n RomInia a fost ado"tat 9egea nr7 (4 "rivind mrcile 'i indica&iile geografice7 En conformitate cu "revederile acestei

/agina . M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

R!D=9;%;! %R;!/;%;!

Du" studiul acestui modul se dore'te cunoa'terea: func&iunilor standardizrii8 niveleloer de standardizare8 "rinci"alele organisme interna&ionale 'i na&ionale de standardizare8 caracteristicile 'i clasificarea mrcilor8 "rinci"alele elemnte legislative "rivind "rotec&ia mrcilor "recum 'i organismul na&ional cu res"onsabilit&i 6n "roblematica mrcilor7

/=#C;!

C@!I!

Standardizarea are 6n "rinci"al trei obiective: asigurarea unei ra&ionalizri economice 3 asigurarea 'i ridicarea calit&ii "roduselor 'i serviciilor3 u'urarea sc1imburilor de mrfuri 'i informa&ii te1nico5'tiin&ifice %ctivitatea de standardizare se a"lic "ractic 6n toate domeniile activit&ii umane: industrie3 agricultur3 construc&ii3 comer&3 trans"orturi3 etc7 categoriile de standarde 6n func&ie de nivelul la care acestea se a"lic 'i5'i e-ercit valabilitateasunt:: standarde de firm3 standarde "rofesionale3 standarde na&ionale3 standarde regionale 'i standarde interna&ionale7 /rinci"alele organisme de standardizare sunt: I7S7O7 2Organizarea Interna&ional de Standardizare43 Comisia !lectrote1nic Interna&ional 2C!I48 =niunea Interna&ional a ;elecomunica&iilor 2=I;48 Comisia Code-ului %limentar3 %testarea se face "rin dou certificate: certificatul de conformitate 'i certificatul de ca"abilitate7 Se utilizeaz trei no&iuni s"ecifice: termen de garan&ie3 termen de valabilitate 'i durata de utilizare normat marca constituie un semn distinctiv destinat s diferen&ieze "rodusele3 lucrrile 'i serviciile3 "rin garan&ia unei calit&i su"erioare 'i constante3 semn care 6n condi&iile legii "oate forma obiectul unui dre"t e-clusiv care a"ar&ine categoriei dre"turilor de "ro"rietate industrial7 >aza "rotec&iei interna&ionale a mrcilor3 alturi de inven&ii3 desene3 modele3 care constituie obiecte ale dre"tului de "ro"rietate industrial3 o constituie Conven&ia de =niune de la /aris realizat 6n anul +((47 Organismul na&ional care are atribu&ii "rivitoare la "roblematica mrcilor este Oficiul de Stat "entru Inven&ii 'i Mrci7 En anul +))( a fost ado"tat 9egea nr (4 "rivind mrcile 'i indica&iile geografice7

/agina .0 M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

TEST DE AUTOEVALUARE

Encercui&i rs"unsurile corecte la 6ntrebrile urmtoare7 %;!#<I!: "ot e-ista unul3 niciunul sau mai multe rs"unsuri corecte la aceea'i 6ntrebare7 Timp +,
de

lucru* +, minute

Sta %ar%i!area are ca $biective= asigurarea unei ra&ionalizri economice asigurarea 'i ridicarea calit&ii "roduselor 'i serviciilor u'urarea sc1imburilor de mrfuri 'i informa&ii te1nico5'tiin&ifice %i *& ct %e ve%ere a#

D% H #= D% H #= D% H #= ive#&#&i D% H #= D% H #= D% H #= D% H #= D% H #=

-, C#a"i)icarea "ta %ar%e#$r "ta %ar%i!(rii> standarde de firm standarde "rofesionale standarde na&ionale standarde regionale standarde interna&ionale 3,

Pri ci*a#e#e $rga i"'e i ter a.i$ a#e %e "ta %ar%i!are "& t I7S7O7 2Organizarea Interna&ional de Standardizare4 Comisia !lectrote1nic Interna&ional 2C!I4 =niunea Interna&ional a ;elecomunica&iilor 2=I;4 Comisia Code-ului %limentar %socia&ia de Standardizare din Romania %SRO

D% H #= D% H #= D% H #= D% H #= D% H #=

8, Ter'e %e gara .ie: este intervalul de tim" "revzut 6n standarde sau contracte 6n cadrul cruia remedierea sau 6nlocuirea "rodusuluiHserviciului se face "e c1eltuiala unit&ii "roductoare sau "restatoare de serviciu7 %cest termen se socote'te de la data "relurii "rodusului de ctre beneficiarul final D% H #=

/agina .$ M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

este intervalul de tim" 6n care "rodusele de tim" alimentar3 medicamente3 "roduse c1imice3 '7a7 conservate3 de"ozitate 'i trans"ortate 6n condi&iile "revzute de standarde 6'i "streaz calit&ile ini&iale nemodificate7 ;ermenul de valabilitate 6nce"e de la data fabrica&iei 'i se indic ca interval de tim" sau ca dat limit de utilizare D% H #= este intervalul de tim" 6n cadrul cruia "rodusul e-"loatat3 de"ozitat 'i trans"ortat 6n condi&iile "revzute de standarde 6'i men&ine nemodificate toate caracteristicile func&ionale7 %ceast durat 6nce"e de la data "relurii "rodusului de ctre beneficiarul final 'i se men&ioneaz 6n documenta&ia te1nic a "rodusului D% H #= 9, D&*( %e"ti a.ie, '(rci#e *$t )i= mrci de fabric 'i mrci de comer& mrci de "roduse 'i mrci de servicii mrci individuale 'i colective mrci facultative 'i mrci obligatorii mrci sim"le 'i mrci com"use D% H #= D% H #= D% H #= D% H #= D% H #=

?, Marca c$'*#e;( e"te= marca care este com"us din mai multe versiuni 6n limbi diferite sau transcri"&ii fonetice formInd toate obiectul aceluia' de"ozit de reglementare D% H #= o marc larg rs"Indit 'i cunoscut de un "ublic larg D% H #= marc care are toate caracteristicile semnului "rinci"al dar "rezint o serie de modificri de detalii 'i este destinat evitrii a"ari&iei unor mrci care s se asemene cu semnul "rinci"al D% H #= este de"us de o 6ntre"rindere fr s aib interesul de utilizare imediat D% H #= @, OSIM &r'(t$are#e atrib&.i& i *ri ci*a#e 6nregistreaz3 e-amineaz 'i "ublic cererile de 6nregistrare ale mrcilor D% H #= e-amineaz mrcile 6nregistrate sau de"use s"re 6nregistrare la Organiza&ia Mondial a "ro"riet&ii Intelectuale3 conform %ranKamentului de la Madrid sau /rotocolul referitor la acest aranKament3 recunoscInd sau refuzInd "rotec&ia acestora "e teritoriul RomIniei D% H #= 6nregistreaz 'i "ublic cererile de 6nregistrare a indica&iilor geografice 'i acord "rotec&ia acestora "e teritoriul RomIniei D% H #= elibereaz certificate de 6nregistrare a mrcilor D% H #= elibereaz certificate de 6nregistrare a indica&iilor geografice 'i acord dre"tul de utilizare a acestora D% H #=
/rin conectare la internet la adresa de site SSS7mmsc7u"m7ro3 v loga&i cu datele de autentificare "rimite 2user 'i "arol4 'i com"leta&i 6n modulul ;!S;! rs"unsurile corecte la 6ntrebri 2"e care le5a&i 6ncercuit anterior47 %;!#<I!: #umai du" transmiterea on5line a testului v5a&i 6nde"linit obliga&iile de "arcurgere a modulului7
.( Timp/agina lucru* 1, minute
de

M3 M%

Masterat IMSC ID: Disciplina Merceologie aplicat

/agina .) M3 M%