INSTITUCIN:

Instituto Politcnico Nacional

INSTITUTO:

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniera y Ciencias Sociales y Administrativas

CARRERA:

Ingeniera Industrial

SEMESTRE:

2ndo Semestre

SECUENCIA:

1IM22

NOMBRE DEL ALUMNO: Aarn Casteln Maya Luis Antonio Salas Aguila Jorge Gmez Pelcastre

PROFESOR:

Miriam Gonzlez Len

FECHA DE ENTREGA:

24 mayo 2013

CALIFICACION: COMENTARIO:

______ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

Introduccion
The Coca-Cola Company es una corporacin multinacional dedicada a la elaboracin de bebidas y alimentos. Con sede en Atlanta, el principal producto es la soda ms consumida del mundo: la Coca-Cola. Adems, est considerada como una de las mayores corporaciones estadounidenses y una de las que cotiza en cdigo KO como parte del ndice Dow Jones. FEMSA es una empresa lder en Amrica Latina, integrada por: el embotellador de Coca-Cola ms grande del mundo, tiendas de conveniencia OXXO y una importante inversin en Heineken. Han pasado ms de 124 aos desde que aquella bebida novedosa se sirviera por primera vez en una fuente de sodas en Atlanta, Georgia. Hoy en da, el tomar una Coca-Cola implica no slo tener entre las manos al refresco favorito del mundo, sino toda una historia de esfuerzo y dedicacin, un presente lleno de entusiasmo, trabajo y energa, y un porvenir slido impulsado por el compromiso de miles de empleados que constituyen el sistema Coca-Cola en cada pas del orbe.

Indice
I. II. III. Introduccion .. Antecedentes Unidad 1 1. Generalidades 1.1 Giro 1.2 Mision 1.3 Vision 1.4 Valores 1.5 Eslogan 1.6 Logotipo 2. Organigrama 2.1 Concepto 2.2 Ejemplo de aplicacin 3. Objetivos de la empresa 3.1 Objetivo general 3.2 Objetivos especificos de Recursos Humanos 4. Politicas de Recursos Humanos 4.1 Concepto 4.2 Ejemplo de aplicacin 5. Plantilla de personal 5.1 Concepto 5.2 Ejemplo de aplicacin 6. Controles administrativos 6.1 Concepto Expendiente de personal 6.1.1 Ejemplo de aplicacin 6.2 Concepto Control de asistencia 6.2.1 Ejemplo de aplicacin 6.3 Concepto Nomina 6.3.1 Ejemplo de aplicacin 7. Inventario de Recursos Humanos 7.1 Concepto 7.2 Ejemplo de aplicacin
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8. Grfica de remplazo y sumario de sustitucin 8.1 Concepto Grafica de remplazo 8.1.1 Ejemplo de aplicacin 8.2 Concepto Sumario de sustitucion 8.2.1 Ejemplo de aplicacin 9. Anlisis de puestos 9.1 Concepto 9.2 Ejemplo de aplicacin IV. Unidad 2 10. Proceso de admicin y empleo (P. A. E.) 10.1 Concepto 10.2 Reclutamiento 10.2.1. Concepto 10.2.2. Ejemplo de aplicacin 10.3 Seeleccion 10.3.1 Concepto 10.3.2 Ejemplo de aplicacin 10.4 Contratacin 10.4.1 Concepto 10.4.2 Ejemplo de aplicacin 10.5 Induccin 10.5.1 Concepto 10.5.2 Ejemplo de aplicacin 11. Capacitacin 11.1 Concepto 11.2 Ejemplo de aplicacin V. Unidad 3 12. Programa de servicios y pestaciones 12.1 Concepto 12.2 Ejemplo de aplicacin 13. Programa de incentivos 13.1 Concepto 13.2 Ejemplo de aplicacin 14. Programa de Higiene y Seguridad 14.1 Concepto 14.2 Ejemplo de aplicacin VI. Conclusiones VII. Anexos
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GENERALIDADES

NOMBRE DE LA EMPRESA Coca-Cola FEMSA MISIN

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

VISIN

Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras responsabilidades. Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de s. Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas. Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua. Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

VALORES

Hemos identificado un conjunto de valores nucleares que ayudarn a reavivar la llama de nuestro negocio. Algunos de estos valores son perdurables, surgen de nuestra historia, ya los conocemos. Otros, en cambio, nos resultarn nuevos. Pero todos ellos deben convivir en nuestros corazones y en nuestras mentes y deben manifestarse en nuestras acciones. Estamos planificando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que verdaderamente vivamos nuestros valores.

SLOGAN

Destapa la Felicidad.

LOGOTIPO

ORGANIGRAMA de COCA COLA

Gerencia General

Gerentes de rea

Calidad

Operaciones

Administracin

Recursos Humanos

Produccin

Mantenimiento

Coordinadores

Facilitadores

Operadores

Del organigrama mostrado, se denotan los cargos ms importantes, mostrando quien esta a cargo de cada uno, asi mismo la rama que se desprende del rea de Administracin, se desprende de cada Area, solo se coloca en el rea de administracin por practicidad.

Gerencia General Aarn Casteln Maya Gerente de Administracin Luis Antonio Salas guila Coordinador Jorge Gmez Pelcastre

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Objetivo General Elaborar nuestros productos con los estndares ms altos de calidad. Objetivos Especificos De Recursos Humanos Impulsar la calidad de vida del personal y su familia, la productividad y la competitividad.

POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS 1 Polticas de previsin

1. Para el puesto de Gerente Administrativo se requiere tener una licenciatura, preferentemente en administracin de empresas, ingeniera industrial etc. 2. No se permite tener conocidos (Familiares, amigos, etc) debajo de algn puesto (lnea directa). 3. Todos los empleados, debern portar el equipo de seguridad solicitado en la planta. 4. Para evitar problemas, respecto al material de trabajo, el trabajador que haga uso de el, tendr que firmar una responsiva. 5. Los artculos personales de cada trabajador, son responsabilidad del mismo, por lo cual la empresa se deslinda de cualquier cargo, por dao total o parcial del mismo, cuando los trabajadores, laboren dentro de la empresa.

2 Polticas de aplicacin
1. Para laborar dentro de la planta, los trabajadores debern de llevar consigo, la identificacin que los acredita para las actividades a realizar. 2. Para el uso del estacionamiento, el personal deber portar en un lugar visible, dentro de el vehculo correspondiente, el estampado que identifique al mismo como parte de la empresa.

3. Para el uso de las instalaciones dedicadas al personal (Comedor, canchas, centros recreativos), todos los trabajadores sin excepcin debern usar el escner de huellas. 4. Despus de la hora de entrada, se dar una tolerancia de 15 minutos para que el trabajador, este en su puesto de trabajo en forma activa, de lo contario se har acreedor a una sancin. 5. Los trabajadores saldrn diario a la hora indicada cubriendo las actividades planeadas para la produccin del da correspondiente, con lo cual si cada dos viernes, no ha ocurrido ningn incidente (de cualquier ndole) se permitir, que los trabajadores se retiren 2 horas antes de la salida regular.

3 Polticas de mantenimiento.
1. Cada trabajador tiene derecho a realizar dos comidas al da, proporcionadas por la empresa dentro de el comedor (desayuno y comida), mientras se encuentran laborando dentro de la empresa. 2. Si los trabajadores obtienen una produccin satisfactoria, se les otorgara un 7% adicional al su salario mensualmente. 3. Cada dia sbado se realizara el torneo de futbol, integrado por las reas de la empresa, donde el equipo ganador recibir un 10% extra a su sueldo por dos meses. 4. Los trabajadores podrn utilizar las instalaciones especiales para fumadores en sus horas de descanso. 5. Todos los trabajadores ser incorporados al seguro de la empresa, que incluye enfermedades, accidentes entre otros.

PLANTILLA DE PERSONAL

NUMERO 1

CATEGORA Gerencia general

TURNO Tiempo exclusivo

REQUISITOS Y FUNCIONES: Confianza, de preferencia Ing. Industrial, debe tener un curso en Administracin de empresas y maestra en Control de Calidad. Planea, organiza, conduce, supervisa y evala los programas establecidos, es el responsable de cumplir, difundir e implantar las normas polticas y reglamentos vigentes, establecidas para el desarrollo de las actividades de la empresa. Se coordina con unidades de primer nivel.
NUMERO 1 CATEGORA Gerencia administrativa TURNO Tiempo exclusivo

REQUISITOS Y FUNCIONES: Confianza, de preferencia Lic. En Admn. Industrial, debe tener un curso en Control de Calidad o alguna rama de Produccin. Planea, organiza y supervisa los programas establecidos, es el responsable de difundir e implantar las normas polticas y reglamentos vigentes, la correcta funcionalidad y gestin adecuada para la efectividad y eficiencia de la empresa. Coordina las acciones relacionadas con las estadsticas de ventas y gestin de personal de la empresa mediante el uso racional de los recursos asignados. Vigilar el resultado de los indicadores de productividad.

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NUMERO 1

CATEGORA Gerencia de produccin

TURNO Tiempo exclusivo

REQUISITOS Y FUNCIONES: Confianza, debe ser Ing. Industrial y contar con un curso en Administracin de empresas o Administracin Industrial. Planea, organiza, conduce, supervisa y evala los programas establecidos, es el responsable de cumplir los objetivos de produccin por periodo. Coordina las acciones relacionadas con las estadsticas de ventas, productividad general y resultados generales de la empres mediante el uso racional de los recursos asignados. Vigilar el resultado de los indicadores de productividad. Se coordina con unidades de primer nivel.

NUMERO 1

CATEGORA Coordinacin

TURNO Tiempo exclusivo

REQUISITOS Y FUNCIONES: Confianza, de preferencia Ing. Industrial o Lic. En Admn. Industrial, debe tener un curso en Administracin de empresas o en Control de Calidad. Coordina, conduce y supervisa los programas establecidos, es el responsable de difundir e implantar lo necesario para el cumplimiento de las metas establecidas para el desarrollo de las actividades de la empresa. Coordina las acciones relacionadas con seguimientos y procesos, las estadsticas de ventas y resultados generales de la empres mediante el uso racional de los recursos asignados. Vigilar el resultado de los indicadores de productividad. Se coordina con unidades de primer nivel.
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CONTROLES ADMINISTRATIVOS
Expediente de personal Los expedientes se anexan en folders separados al documento. Control de Asistencia Los terminales de control de asistencia permiten gestionar la asistencia de usuarios en un rea determinada

Gerente General Aarn Casteln Maya

Cinta magntica

Fot o

Firma del empleado

Gerente de Administracin

Cinta magntica

Fot o

Luis Antonio Salas guila

Firma del empleado

Gerente de Produccin

Cinta magntica Fot o

Ricardo Santiago

Firma del empleado

Coordinador General

12 Cinta magntica

Fot o

Jorge Gmez Pelcastre

RELOJ CHECADOR PARA TARJETA MAGNETICA

REGISTRO ACEPTADO REGISTRO RECHAZADO (1)

COCA-COLA TIPO DE NOMINA: QUINCENAL

23/08/09

HOJA: 1 DE 1

15:00 HRS (2)

TIEMPO NORMAL No NOMBRE DEL EMPLEADO RFC GPO SS DIAS DIARIO AARON CASTELAN MAYA LUIS ANTONIO SALAS AGUILA GOMEZ PELCASTRE JORGE LUIS SALARIO IMPORTE

TIEMPO EXTRA CUOTA HRS X DIA IMPORTE

OTRAS TOTAL CLAVE IMPORTE ISPT

RFC DE LA COMPAA TAAR090805AGH3

ELABORO: RECURSOS HUMANOS

REVISO: RECURSOS HUMANOS

AUTORIZO: GERENTE GENERAL

NMINA

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OTRAS IMSS CLAVE IMPORTE TOTAL

NETO A PAGAR FIRMA DEL EMPLEADO

PAGO

CLAVES PERCEPCIONES 1 2 3 4 5 6 7 8 SEPTIMO DIA PRIMA DOMINICAL AGUINALDO PRIMA VACACIONAL DESPENSA PREMIO DE PUNTUALIDA AYUDA PARA TRANSPORTE AYUDA PARA RENTA DEDUCCIONES 9 10 INASISTENCIA FONDO DE AHORRO

Concepto: En la contabilidad, el trmino nmina indica la cantidad pagada a los empleados por el trabajo que han hecho en la empresa durante un perodo determinado de tiempo, normalmente mensual o trimestral.

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INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS

Inventario de personal en COCA-COLA.

Clave S001 R003 P001 G002 S002 R002 V001 P002 V001 D001 G001

Nombre Jorge Luis Gmez Pelcastre. Luis Antonio Salas guila Aarn Casteln Maya Bautista Garca Paula Cano Garca Leticia Flores Morales Selene Hernndez Ibarra Gabriel Len Muiz Agustn Marn Correa Argelia Lorena Correa Veneranda Snchez Garca Julia

Puesto Gerente Gerente Gerente Ayudante general Supervisor Supervisor Vendedor Director Supervisor Secretaria administrativa Ayudante general

rea Produccin Gerencia gral. Control de calidad rea de envasado Materia prima Empaquetado Expendio Recursos humanos Control de calidad Dir. de R. H. Zona de carga

Salario Quincenal $25,000

Edad aos 45 44

Experiencia aos 20 21 23 4 14 12 5 10 15 20 4

$23,000 45 $23,000 44 $3,000 $15,000 $15,000 54 $3,500 37 $16,000 49 $16,000 54 $11,000 44 $2,000 34 36

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1. Departamento de Recursos Humanos

Clave: S001Puesto: Gerente de rea de produccin Nombre: Jorge Luis Gmez Pelcastrerea:Produccin

Edad : 45 Experiencia: 20 aos

2. Empleado ( anotar conocimientos y habilidades)

Conocimiento amplio del trabajo. Habil en el manejo de personal, amplio conocimiento sobre estndares de calidad, manejo de programas intensivos en gestin de calidad y calidad total.

3. Supervisor o jefe inmediato (marcar con una x )

Potencial de promocin

Desempeo potencial promocional

Si Experiencia No Sobresatiente Aceptable Deficiente x 4.Departamento Recursos Humanos Cumple con evaluacion: Si x Fechas de Ultimas evaluaciones 15/10/12

Nombre y firma del director. Len Muiz Agustn Fecha de evaluacin: 12/01/13

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GRAFICA DE REEMPLAZO Y SUMARIO DE SUSTITUCION DE PERSONAL Nombre de empresa: Coca Cola FEMSA Puesto: Gerente General Ocupante actual: Aarn Casteln Maya Edad: 41 aos Fecha probable de sustitucin: 28/03/2013 Razn: Renuncia

Nivel salarial anual: 478,000 Experiencia en este puesto: 16 aos

Candidato 1: Ricardo Santiago Contreras Edad: 31 Puesto actual: Gerente de Produccin Experiencia en este puesto: 4 aos Desempeo actual: Aceptable en el trayecto de su carrera. Comentario: ha obtenido resultados favorables

Potencial de promocin: Listo para ser promovido con desempeo Aceptable. Comentarios: Ha tomado cursos de actualizacin y tiene un desempeo aceptable con conocimientos amplios del puesto candidato a ocupar. Necesidades de capacitacin: Realiza capacitaciones cada 6 meses de manera constante.

Candidato 2: Luis Antonio Salas Aguila Edad: 35 aos Puesto actual: Gerente de Administracin Experiencia en el puesto actual: 7 aos Desempeo actual: Desempeo Sobresaliente Comentarios: Obtiene resultados del nivel mximo, ha desarrollado estrategias de calidad en la capacitacin de los empleados. Potencial de promocin: Listo para ser promovido, desempeo sobresaliente.
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Comentarios: La experiencia del Sr. Luis Salas es eficiente, conoce el manejo de la empresa as como de ciertos movimientos financieros, capacidad de liderazgo. Necesidades de capacitacin: Para el reforzamiento de sus conocimientos especficos.

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ANALISIS DE PUESTOS

AARON CASTELAN MAYA

Anlisis de Puesto Clave de Puesto: Fecha de Elaboracin: 25 de febrero de 2013 1. GENERALES 1.1. Nombre del Puesto: Gerente General 1.2. Nivel del Puesto: Estratgico 1.3. Jornada de Trabajo: Turno Matutino de 8:00 a 16:00 hrs. con una hora de comida. 2. REQUERIMIENTOS 2.1 Escolaridad mnima requerida: Maestra 2.2. Conocimientos necesarios: 2.2.1. Software: Office (Word, Excel, Power Point, Visio), SAP, programas avanzados en Ingeniera de Sistemas 2.2.2. Idiomas: Ingls mnimo FCE B2, otro idioma. 2.3. Experiencia: 10 aos 2.4. Capacitacin: Necesaria. 2.5. Iniciativa: Se requiere habilidad de liderazgo, control, de coordinar y una mentalidad perseverante. 2.6. Esfuerzo: 2.6.1. Mental y/o visual: Se requiere la atencin normal que debe ponerse en todo trabajo, poniendo especial cuidado en la informacin que se captura, analiza y se da.
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2.6.2. Fsico: El trabajo exige muy poco esfuerzo fsico.

2.7. Responsabilidad: 2.7.1. En la direccin de personas: Gerentes de respectivas reas. 2.7.2. En trmites y procesos: Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la seccin.

2.8. Condiciones de Trabajo: Muy buenas instalaciones con los recursos necesarios para su funcin y prestaciones superiores a las de ley. 3. DESCRIPCIN DEL PUESTO Coordinar a los diferentes Gerentes y tomar decisiones para la mejora de la empresa 4. PERFIL Edad: Mayor a 40 aos Sexo: Indistinto Estado Civil: Indistinto Rasgos fsicos: Indistinto Nombre del Entrevistado: Aarn Casteln Maya Antigedad en el Puesto: 11 aos Revis y Aprob: Nombre: Adelia Analista Firma:______________ Fecha: 25/02/2013 Martnez Puesto:

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LUIS ANTONIO SALAS AGUILA Anlisis de Puesto Clave de Puesto: Fecha de Elaboracin: 25 de febrero de 2013 1. GENERALES 1.1. Nombre del Puesto: Gerente Administrativo 1.2. Nivel del Puesto: Estratgico 1.3. Jornada de Trabajo: Turno Matutino de 8:00 a 16:00 hrs. con una hora de comida. 2. REQUERIMIENTOS 2.1 Escolaridad mnima requerida: Maestra 2.2. Conocimientos necesarios: 2.2.1. Software: Office (Word, Excel, Power Point, Visio), SAP, programas avanzados en Ingeniera de Sistemas, experto en administracion de empreas y procesos. 2.2.2. Idiomas: Ingls mnimo FCE B2, Aleman Bsico. 2.3. Experiencia: 5 aos 2.4. Capacitacin: Necesaria. 2.5. Iniciativa: Se requiere habilidad de liderazgo, control, de coordinar y una mentalidad perseverante, ademas de planificar ante cualquier situacion. 2.6. Esfuerzo: 2.6.1. Mental y/o visual: Se requiere la atencin normal que debe ponerse en todo trabajo, poniendo especial cuidado en la informacin que se captura, analiza y se da.

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2.6.2. Fsico: El trabajo exige muy poco esfuerzo fsico.

2.7. Responsabilidad: 2.7.1. En la direccin de personas: Trabajadores en el area administrativa. 2.7.2. En trmites y procesos: Los errores u omisiones en el trabajo pueden afectar la marcha de la seccin. 2.8. Condiciones de Trabajo: Muy buenas instalaciones con los recursos necesarios para su funcin y prestaciones superiores a las de ley. 3. DESCRIPCIN DEL PUESTO Planificar las diferentes actividades que se deben de llevar en la empresa, nalizar los objetivos, y ver que se lleven acabo, entregando cuentas al Gerente General. 4. PERFIL Edad: Entre a 28 y 40 aos Sexo: Indistinto Estado Civil: Indistinto Rasgos fsicos: Indistinto Nombre del Entrevistado: Luis Antonio Salas Aguila Antigedad en el Puesto: 6 aos Revis y Aprob: Nombre: Adelia Martnez Puesto: Analista Firma:______________ Fecha: 25/02/2013

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JORGE

LUIS

GOMEZ

PELCASTRE

Identificacin del Puesto NOMBRE DEL PUESTO: Coordinador General CLAVE: UBICACIN DEL PUESTO: Primer piso, Bodega 1 del departamento de produccin. ESPECIFICACIN DE MOBILIARIO, EQUIPO Y HERRAMIENTA UTILIZADA: Monta carga y diablo para cargar JERARQUIAS Y CONTACTOS DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA: Nivel Tctico Contactos internos: Horizontal: departamento de planeacin y control de la produccin, Departamento de compras Vertical: jefes de reas de produccin y distribucin Contactos externos: Proveedores. PUESTOS DE MAYOR AFINIDAD. Departamento de Manufactura y el depto., de control de inventarios Especfica Actividades y periodo en que se realizan: Actividades Revisin de desempeo en los puestos Realizar inspeccin Llenar los formatos de requisicin de material Coordinar los formatos para la obtencin de autorizacin Periodo Diario Diario Diario Diario

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Archivar documentos Revisar el control de existencia de materiales Acomodo de mercanca en general

Diario Semanalmente Eventualmente, cuando se reciben materiales comprados. Recibir materiales y cotejar con base en la Eventualmente, cuando se reciben materiales requisicin comprados

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Habilidad: Conocimientos: Haber terminado su instruccin a nivel licenciatura o equivalente. Experiencia: coordinacin de personal en general. Aptitudes: Requiere cierta interpretacin de las ordenes recibirlas al aplicarlas, e iniciativa para resolver problemas que se presentan. Responsabilidades: En valores: Sistema de computo $15,000.00 En informacin: En trmite al registrar el pedido de cada rea. Adicionales: Ninguno Esfuerzo: Fsico: 30% El ritmo de trabajo requiere a tencin y cuidado. Mental: 70% Ya que requiere de capacidad de anlisis y toma de decisiones para cualquier problema que pueda surgir. Condiciones de trabajo: El lugar de trabajo es confortable, con buena iluminacin y ventilacin. DESCRIPCIN Genrica Ejecutar funciones como inspeccin del material y personal, de tal forma que coordine sus funciones dentro de la institucin. Riesgos de trabajo:

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El puesto est sometido a un alto grado de esfuerzo mental, y eso puede provocar dolor de cabeza, estrs y migraa.

PERFIL Edad Sexo Escolaridad Experiencia Rasgos fsicos Rasgos psicolgicos Idiomas. 30- 34 aos Masculino maestra 8 aos Estatura de mnimo 1.65, peso min. 65 kg y en forma. capacidad para interpretar y dar ordenes e iniciativa Espaol e ingles.

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Inventario de Recursos Humanos

Nombre: Aarn Casteln MAya Edad: 18 aos

Historial Acadmico: Certificado de Kinder Certificado de Primaria Certificado de Secundaria Certificado de Preparatoria Certificado de KET (Ingls) Certificado de PET (Ingls) Certificado de TOEFL (Ingls)

Especiales: 2 Lugar en Concurso de Escoltas de 2006, 2007, 2008 y 2009. 6 Lugar en Concurso de Matemticas en Tecnolgico de Monterrey. 1er Lugar en Torneo de Futbol 2010, 2011 y 2012. Diploma de Concurso de Spelling-Bee (deletreo en ingls) desde 1ero de Primaria hasta 3ero de Secundaria. 1er Lugar en Nado sincronizado en Club Casablanca en el 2005. 1er Lugar en Gimnasia 2004. Beca del 100% en UVM. 3er Lugar de Aprovechamiento en 2009.

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Inventario de Recursos Humanos

Nombre: Luis Antonio Salas guila Edad: 18 aos

Conocimientos acadmicos: Certificado de educacin preescolar Certificado de educacin primaria Certificado de educacin secundaria Certificado de educacin media superior

Especiales: Diploma de nivel b1/b2 en el idioma ingles 1er lugar en el modelo de las naciones unidas (Security Council) en MUNECC 1er y 2do lugar en concurso de Spelling-Bee Constancia de expositor en el XLIV Foro de Metodologa de la Investigacin Interdisciplinaria UPIICSA 1er y 3er lugar en el congreso ciencia y hombre de la escuela Cristbal Coln. 1er, 2do, y 3er lugar en el torneo de futbol soccer Viernesinos de la escuela Cristbal Coln

1er lugar en el concurso de declamacin de la escuela Cristbal Coln

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Inventario de Recursos Humanos Nombre: Gmez Pelcastre Jorge Luis Conocimientos acadmicos. Certificado de preescolar. Certificado de la primaria. (Diplomas de aprovechamiento de 1ro y 2do lugar de aprovechamiento) Certificado de secundaria Certificado de bachillerato (ttulo de tcnico medio superior en rea de mecnica y elctrica).

Conocimientos especiales. Conocimientos amplios del manejo de la informtica. Especializacin en programas como Autocad, Fuidsim y Festo. Conocimientos especializados en hidrulica y neumtica. Conocimientos de soldadura industrial. Conocimientos de automatizacin. Conocimientos de programacin. Tricampen de futbol soccer liga intermedia amateur.

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Proceso de Admisin y Empleo Necesidad de Personal: Vacante en la Gerencia del rea de Logsitca debido a la renuncia del Gerente en dicho puesto. Perfiles de puesto: Dominio del idioma ingls. Maestra en el rea de logsitca. Experiencia mnima 7 aos. Edad 30 40 aos. Residencia cerca de la empresa (Av. Henry Ford #77 Col. Cuautitln Izcalli)

Reclutamiento: Inicia el reclutamiento utilizando las fuentes de reclutamiento disponibles: OCC mundial

SELECCION Con la solicitud de empleo elaborada, se eligieron a los candidatos ms aptos y se les aplic la siguiente empresa para determinar al candidato finalista Proceso de entrevista: Una vez hecha las preguntas para validar su Solicitud de Empleo se procedi a realizar las siguientes preguntas: Qu piensa de la empresa? Una empresa de carcter mundial, una empresa embotelladora de coca cola, de con grandes valores y donde me puedo desempear como una gran persona tanto laboral como personalmente. Qu perspectiva tiene de la empresa? Que sea responsable con sus trabajadores. Qu piensa aportar a la empresa? Mi responsabilidad, honestidad, mis mejores actitudes hacia la empresa y a los trabajadores y poner en prctica mis conocimientos para as hacer que Coca Cola siga siendo lder mundial en el aspecto de calidad.

Qu piensa recibir de la empresa? 29

Honestidad, responsabilidad, compromiso, respeto, un rea de trabajo digna de un empleado. Es recomendado? No Cules fueron sus motivos por las cuales usted este aqu? Generar ingresos para mi familia y desempearme como persona y poner en prctica mis conocimientos. Cmo se entero del empleo? Por la vacante en Internet Se siente capacitado? Sin duda alguna, podr tener mis bajas en algunas cosas pero en general si me siento capacitado. Si le es solicitado, puede viajar? Si, mientras se avisado con anticipacin sin duda podr hacerlo. Es casado? Si Tiene hijos?, Cuntos? Si, 2 un nio de 12 aos y una nia de 10 Con quin vive? Con mi familia (esposa e hijos). Cmo se concibe usted como persona? Una persona perseverante, responsable, puntual, con nimo de trabajar da con da, buen padre y esposo. Cmo se concibe como empleado dentro de un rea de trabajo? De igual manera una persona responsable con el trabajo solicitado, respetuosa con la gente que me rodea y puntual.

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INDUCCION Queremos darte a conocer los mensajes claves que forman parte del mundo Coca-Cola FEMSA. Tu participacin en este programa permitir que la integracin a tu puesto de trabajo sea ms fcil. Contamos contigo para construir un futuro juntos! Presentacin de los participantes

Nombre Cargo Pasatiempo favorito Qu valor te distingue como persona? Introduccin a la empresa

Mundo Coca-Cola FEMSA Pertenecemos a la mejor compaa. Una empresa slida cuyo constante crecimiento est cimentado en sus valores FEMSA lder de las marcas de Coca-Cola en Latinoamrica o o o o o o o o o o o o Embotelladora de Coca-Cola independiente ms grande en volumen. Tiene presencia en 9 pases de Amrica Latina. Con un volumen de ms 2,600 billones de cajas vendidas. Ms de 30 plantas en sus operaciones. Tiene ms de 85,000 empleados. Ms de 200 Millones de consumidores atendidos. Ms de 1.6 Millones de puntos de venta. Opera en dos grandes Divisiones: Mxico y Centroamrica. Sudamrica. Coca- Cola FEMSA, cotiza en la bolsa Mexicana de Valores y de Nueva York utilizando las siglas KOF. Representamos el 35% del volumen de LA, el 30% del volumen del Brasil y el 10% del volumen Coca-Cola en el mundo.

Reflexiones 31

Lo que no se vendi hoy, no se recuperar maana. El servicio hace la diferencia en nuestro mercado. El primero en disfrutar de un servicio excelente es el que lo da. INDUCCION AL PUESTO Nombre del puesto: Gerente del rea de Logstica. rea: Logstica Puesto del Jefe Inmediato: Gerente General Centro de trabajo: Planta Cuautitln Misin del puesto: Verificar conciliaciones con Plantas, CEDIS y Filiales, gestionar trabajos de mantenimiento en su rea, detectar necesidades de capacitacin, asegurar existencias de materiales estratgicos y no estratgicos, gestionar las capacidades de atencin en planta, fleteo y materia prima. Garantiza el cumplimiento de estos procedimientos. Contribucin del puesto: 1. Recepcin de Producto Terminado 2. Almacenamiento de Producto Terminado 3. Control de inventarios de Producto Terminado con estricto apego a lineamientos de control interno. 4. Centros de Distribucin e Interplantas 5. Atencin a Rutas. 6. Participar en el equipo ISO 22000 PLANEACION Presupuesto anual de tiempo extra del personal. Presupuesto de mano de obra externa (outsoucirng). Elaboracin conjunta del programa de abasto de materiales. Planeacin de abasto de materia prima no estratgica. ORGANIZACIN Cumplimiento a agenda laboral. Reuniones con equipos de alto desempeo. Solicitud de orden de produccin sobre nueva lista de materiales. Validacin de matriz de asignacin de abasto. 32

Seguimiento al cumplimiento al programa de produccin. Conciliaciones con Plantas, CEDIS y Filiales. (Revisin de conciliaciones, ajustes, diferencias y trnsitos). EJECUCIN Reporte de materiales de lento movimiento. Elaboracin del presupuesto anual y control presupuestal mensual. Participacin en inventarios de cierre de mes junto con Administracin. Participacin en auditorias externas de control interno. Participacin en evaluaciones anuales de Modelo de Gestin.

CONTROL Validacin del Programa de Produccin Verificacin del cumplimiento de proveedores para autorizacin de pagos. (Revisin y arqueo de trabajos realizados contra facturas de proveedores de servicios terceros). Control del rea de Subproductos. Gestin y Control de Lavado Industrial. Aseguramiento de abasto de producto terminado y retornos de envase y tarima. Control de abasto de los materiales retornables.

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CAPACITACITACION DENTRO DE COCA-COLA FEMSA.

Bde la capacitacin para las organizaciones

Entre los beneficios que tiene Coca-cola con la capacitacin se pueden enumerar los siguientes: Crear mejor imagen de la empresa Mejora la relacin jefe subordinado Eleva la moral de la fuerza de trabajo Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

Entre muchos otros aspectos encontramos que estos son la base para la mejora en general de la empresa.

Beneficios de la capacitacin para los trabajadores

Porque los trabajadores son el alma de Coca-cola capacitacin estn: Elimina los temores de incompetencia Sube el nivel de satisfaccin con el puesto Desarrolla un sentido de progreso los beneficios que obtienen dentro de la

Anlisis situacional de la organizacin

Al ser Coca-cola una entidad econmica laboral a ofrecer al pblico usuario productos o bienes, requieren para su correcto funcionamiento contar con una capacidad efectiva que les permita aprovechar los recursos de que disponen El xito de todo centro de trabajo depende en gran parte de la correcta administracin de los elementos y recursos con que cuentan. De manera interna se integra por personas, recursos materiales, financieros, tecnolgicos, etc., en donde cada uno de ellos desempea una funcin especfica, pero a la vez contribuyen a las funciones generales de la unidad ateniendo a un objetivo comn; hacia afuera existen factores que afectan su que hacer, stos se refieren a las condiciones sociales, econmicas, culturales, educativas y fsicas del contexto. Considerar cada uno de los aspectos anotados, y muchos otros ms, debe representar para toda organizacin el punto de partida en la definicin de cualquier proyecto de trabajo que se emprenda.

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La funcin de capacitacin en Coca-cola se inserta como parte integrante del acontecer cotidiano de las empresas y para cumplir con sus objetivos toma informacin del medio ambiente y del mismo centro de trabajo. Por ello, es necesario que antes de tomar alguna decisin al respecto se lleve a cabo un estudio que permita identificar la situacin real que en trminos generales prevalece en el centro de trabajo. Para la empresa es muy importante el anlisis situacional, en el esquema que aqu se presenta, constituye la primera fase del proceso capacitador porque define el momento en que se establecen las bases de las actividades posteriores. Por lo anterior, ste debe reflejar informacin sobre: Misin, objetivos y metas laborales Proceso productivo Estructura organizacional Funciones y lneas de autoridad Recursos disponibles Clientes y proveedores Fuerzas y debilidades

A partir del anlisis que realice Coca-cola dentro la empresa de los aspectos antes anotados, se obtendr informacin de las dificultades que enfrentan las reas que la componen. Los puntos dbiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente estudiadas a fin de establecer con claridad los problemas que pueden y deben ser resueltos con capacitacin La capacitacin al ser una actividad planeada contribuye a preparar y formar al recurso humano que requiere y labora actualmente en una empresa, por lo tanto no todos los problemas pueden ser satisfechos con la misma. Cuando el diagnstico de la empresa refleja problemas especficos en cuanto al desempeo laboral de los trabajadores referidos a la induccin, formacin, actualizacin y desarrollo de sus funciones, stos representan indicadores que guiarn el curso de las acciones de capacitacin; por lo que representan la materia de la siguiente fase del proceso. Es hora de implementar un plan de capacitacin para el rea que presente algunas dificultades y no cumpla con las metas o expectativas establecida

Diagnstico de Necesidades
La determinacin de necesidades de capacitacin es la parte medular del proceso capacitador que permite conocer las deficiencias existentes en una empresa a fin de establecerlos objetivos y acciones a considerar en el plan. Para ello Coca-cola lleva un control de indicadores y monitoreo para con sus trabajadores de todos los puestos y niveles. Sntomas posibles que puedan indicar o sugerir una necesidad de capacitacin son: Baja produccin, normas de rendimiento, utilizacin de mquinas y equipos Aumento en la tasa de accidentes, rotacin de personal, ausentismo, desperdicio. Aumento en demoras, disputas, quejas de clientes, problemas de reclutamiento.

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Tiempo demasiado prolongado para ejecutar los trabajos o para la utilizacin de mquinas y equipo.

La capacitacin que surja de los problemas anteriores se reconoce como capacitacin reactiva, ya que proviene de hechos y dificultades presentes. Las caractersticas del diagnstico de la empresa permiten flexibilidad en su aplicacin, ya que se puede realizar como una revisin peridica, semestral o anual buscando siempre la calidad y confiabilidad de los resultados, los cuales dependern sustancialmente de la veracidad de la informacin. Los principales Factores que provocan una necesidad de capacitacin dentro de Coca-cola son: Expansin de la empresa o ingreso de nuevo empleados Trabajadores transferidos o ascendidos Implantacin o modificacin de mtodos y procesos de trabajo Actualizacin de tecnologa, equipos, instalaciones y materiales de la empresa Produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios

Los cambios que efecte Coca-cola siempre provocarn futuras necesidades de capacitacin, a sta se le reconoce como capacitacin proactiva, ya que se adelanta a los problemas y trata de prever resultados que fortalecern a la organizacin. Sin embargo, independientemente del tipo de necesidad, momento y situacin que la genera, los beneficios y resultados a obtener son, entre otros: Localizacin de necesidades reales a satisfacer Determinacin de perfil, de puesto y/o actualizacin de los mismos. Identificacin clara del universo a capacitar, nmero de trabajadores, reas y puestos. Definicin de objetivos y metas concretas factibles de alcanzar Estructuracin de un programa de trabajo con tareas definida Determinacin de los recursos que sern necesarios para la realizacin de las acciones que se programen

Cmo elaborar de un plan y programas de capacitacin?

Constituida y registrada la comisin mixta, se procede a la estructuracin del plan y programas de capacitacin con base en los resultados obtenidos del diagnstico de necesidades. Constituyen en si el conjunto de acciones sistematizadas para orientar el proceso capacitador en un centro laboral o conjunto de ellos. El plan permite tener una visin general acerca de lo que se desea realizar, por lo que considera:

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Datos generales de la organizacin. Nombre, direccin, registro ante el IMSS y RFC, etc. Puestos de trabajo que involucra. Nmero de trabajadores que sern capacitados. Perlado de tiempo en que ser desarrollado. Prioridades de atencin Eventos a realizar.

Los programas como parte sustancial del plan son la descripcin detallada de un conjunto de actividades de instruccin - aprendizaje tendientes a satisfacer las necesidades de capacitacin de los trabajadores y que pueden estar constituidos por temas, subtemas y/o mdulos.

Elementos del programa Relacin de eventos a impartir por puesto de trabajo. Objetivos terminales e intermedios que especifiquen el cambio de conductas a modificar en los trabajadores Contenido temtico del evento. Tcnicas grupales e institucionales que facilitarn el proceso instruccin - aprendizaje. Los recursos didcticos que apoyarn y facilitarn la asimilacin de conocimientos a los participantes. Recursos financieros y materiales requeridos para efectuar las acciones. Duracin total en horas de cada uno de los eventos que se programen. El instructor y/o institucin capacitadora responsable de los eventos previstos.

Modalidades para impartir capacitacin en Coca-cola. Elaborados el plan y programas de capacitacin, el siguiente paso es llevarlos a la prctica; es decir, operar las acciones de capacitacin. Para ello se deben prever algunos aspectos antes, durante y despus de la realizacin de los eventos. 1. Seleccionar la modalidad de capacitacin ms adecuada: CURSO Evento de capacitacin formal. Desarrolla la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes. Puede combinar la teora y la prctica. Su duracin depende del tiempo disponible y contenidos, en promedio 20 horas. Se emplea cuando se desea involucrar al trabajador en actividades ms tericas.

TALLER Evento de capacitacin que desarrolla temas vinculados a la prctica. Es de corta duracin (menor de 12 horas)

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SEMINARIO Tiene como objetivo la investigacin o estudio de temas. Los participantes fungen como investigadores. Se conforman por grupos de discusin y anlisis de temas. Su duracin es corta (2 a 4 horas diarias aproximadamente). Se utiliza para tener un conocimiento ms profundo de determinados temas y/o situaciones.

CONFERENCIA Su finalidades proporcionar informacin, datos,. temas, etc. El ponente debe ser un experto que explique, ilustre, etc. Su duracin es relativa, depende de la prolongacin de las sesiones. Se lleva a cabo principalmente para capacitar a personal de nivel directivo y cuando se dispone de poco tiempo para el desarrollo de un tpico o grupo de ellos.

2. Los requisitos para su conformacin son: Revisar el programa de capacitacin a fin de determinar con claridad los objetivos generales, particulares y especficos.

Anlisis del contenido Se revisan los temas y subtemas para establecer el manejo, orientacin y metodologa de instruccin. Seleccin, ordenamiento de actividades y tcnicas de instruccin Asignacin de tiempos (del instructor y participantes). Seleccin de recursos y materiales didcticos a emplear por evento.

Agentes capacitadores Otro elemento importante a considerar para la operacin de las acciones se refiere al papel de los agentes capacitadores, pues de ellos depende en gran medida los resultados que se obtengan de los eventos, son una parte a considerar en la planeacin de los mismos y en las sesiones de instruccin as como un factor sustancial en la presentacin del plan y programas de capacitacin. Existen diferentes tipos de agentes capacitadores de acuerdo a sus caractersticas y funciones as como por lo establecido en los artculos que determinan su fundamentacin jurdica.

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Recursos didcticos Audible Video No proyectable: Pizarrn, carteles, rotafolio, franelgrafo, modelos, libros, maquinaria y equipo. Proyectable: Transparencias, acetatos, proyeccin de cuerpos opacos Grabacin (disco y cintas)

Audiovisual Pelculas en cine y videotape, televisin, transparencias unidas a un guin grabado.

Criterios para seleccionar los recursos didcticos Analice los objetivos para definir el rea de dominio (cognoscitivo, afectivo, psicomotriz) que se trabajar. Considere la madurez, inters y aptitud del grupo para evitar el uso de recursos infantiles, complicados y confusos. Identifique las ventajas y limitaciones de cada uno de los recursos que se pretende elegir y opte por el que proporcione mayores ventajas. Al elegir un recurso se debe pensar en mantener un equilibrio, con ello se evitar el abuso de uno solo, que puede provocar aburrimiento. Considere la actividad particular de instruccin, porque a pesar de que un recurso satisfaga los requerimientos para su utilizacin, puede no ser adecuado para un tema especfico. Identifique el dominio que tenga del tema y la habilidad como instructor para manejar los recursos. Observe las instalaciones en donde se llevar a cabo la capacitacin: la visibilidad, acstica, iluminacin, ventilacin, amplitud y recursos con que cuenta la empresa.

Realizacin del evento Una vez seleccionados a los agentes capacitadores a travs de los cuales se llevar a cabo el desarrollo de los eventos, es necesario considerar las fases correspondientes a la ejecucin de los mismos. La realizacin de cualquier evento comprende los pasos siguientes: Preparacin

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Se refiere a la organizacin que debe existir para el desarrollo adecuado de un evento, coordinando las caractersticas de los siguientes aspectos:

De los participantes: Area ocupacional a la que pertenecen Nivel que ocupan Puesto que desempean Edad Escolaridad Horario de trabajo

Del evento: Nombre del curso, taller, conferencia, seminario, etc. Nombre del instructor Objetivos Fecha de realizacin Horario

Del ambiente: Seleccin de aulas Condiciones materiales e higinicas Visibilidad, acstica, ventilacin.etc. Servicios complementarios: cafetera, materiales, servicios, etc.

Ejecucin Es la realizacin propiamente dicha de los eventos de capacitacin, en ese momento se deben considerar: La intervencin y desempeo de los agentes capacitadores Ratificacin de los coordinadores. Asistencia de los participantes. Optimo funcionamiento de las instalaciones. Desarrollo de los cursos, mdulos, talleres, etc. Cumplimiento permanente de los objetivos.

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Evaluacin del proceso de capacitacin

Proceso que permite estimar el logro de los objetivos propuestos y retroalimentar el proceso Evaluacin de las acciones Concluida la fase de operacin y con el propsito de tener conocimiento preciso de los resultados logrados en relacin a lo planeado, es necesario llevar a cabo un trabajo de evaluacin para obtener informacin til para analizar los cambios de conducta logrados en los capacitados, su desempeo en el rea de trabajo, juzgar alternativas y tomar decisiones acerca de los diferentes elementos que intervinieron en el proceso. Para obtener datos objetivos y completos de esta etapa, es conveniente que se realice en tres momentos:

Evaluacin diagnstica Se efecta al inicio del proceso y parte de los resultados que arroja el diagnstico de necesidades, de las propuestas establecidas en el plan y programas, ejecucin de las acciones, as como de los conocimientos y habilidades que posee el capacitando y los que requiere. Esta evaluacin permite analizar la situacin actual de la organizacin, losfines que busca lograr y sobre todo de los compromisos y responsabilidades que competen a la funcin de capacitacin con referencia al que hacer global del centro de trabajo.

Evaluacin intermedia Se realiza durante el proceso con el objeto de localizar deficiencias cuando an se est en posibilidad de subsanarlas, intenta poner de manifiesto los puntos dbiles y errores cometidos de tal forma que sean corregidos, aclarados o resueltos.

Evaluacin sumaria Se enfoca a los logros obtenidos como resultado de las actividades efectuadas afin de establecer

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parmetros que coadyuven a retroalimentar y reiniciar el ciclo. En este momento es cuando se analiza la efectividad y funcionalidad de las acciones emprendidas a fin de reprogramar nuevas tareas.

Seguimiento del proceso Como parte del proceso evaluador de las acciones se considera necesario llevar a cabo el seguimiento, el cual implica conocer los resultados y su repercusin en el ambiente de la organizacin. El seguimiento es un proceso integral, dinmico y participativo enfocado a la obtencin de informacin para la toma de decisiones en cuanto a la planeacin de las acciones y su retroalimentacin, la ubicacin, desempeo y desarrollo profesional del capacitando para determinar si su formacin fue la requerida, o no y por qu. Los aspectos a considerar en el seguimiento sern aquellos que tienen que ver con los recursos humanos, materiales y financieros utilizados durante la realizacin de las acciones. La obtencin de informacin significativa para una nueva planeacin y operacin de las acciones de la capacitacin se obtiene utilizando diferentes instrumentos tales como el cuestionario, mediante el cual el personal capacitado proporciona datos acerca de los aspectos que intervinieron en su formacin y la forma en cmo estos estn siendo aplicados en la prctica laboral cotidiana (organizacin, efectividad, evaluacin, intereses, experiencias adquiridas durante el curso, etc.). Los resultados que se obtienen del seguimiento son: Analizar el desempeo profesional del personal capacitado. Comparar el desempeo del personal capacitado con el no capacitado. Orientar la planeacin de las acciones para su mejor operacin. Valorar las capacidades de las entidades responsables del programa (recursos humanos y materiales). Identificar necesidades no satisfechas, condiciones actuales y deseadas. Determinar los objetivos y metas a cubrir en la empresa.

Modelo de planeacin estratgica de capacitacin

No se puede hablar de un slo modelo de planeacin estratgica de capacitacin que sea aplicable y exitoso para todas las empresas, ya que es necesario elaborar un modelo en particular a cada empresa, ya que ste depende de varios factores, como son: Si la empresa sabe a dnde quiere llegar, cuenta con un plan global, los directivos cuentan con autoridad e injerencia en la empresa, la organizacin reconoce los logros de la capacitacin y la impulsa, el tamao, estructura, presupuesto y recursos que tiene la organizacin y lo que est dispuesto a invertir en cada unidad, etc.

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Sin embargo, se plantea, a continuacin, un modelo base de la planeacin estratgica de capacitacin que puede servir de gua para desarrollar un esquema diseado particularmente a las necesidades y posibilidades de la organizacin.

Procedimiento
1. Anlisis del plan estratgico global Definicin de la compaa que se quiere ser Determinacin de situacin actual Debilidades y oportunidades Peligros y potencialidades Recursos

2. Definir si la capacitacin va a ser una estrategia importante o incluso indispensable en la planeacin estratgica global Por qu? Cules sern los apoyos? Cmo la incorporan? Quin o quines sern los responsables?

3. Analizar a los clientes de la capacitacin Quines son? Cmo deben ser clasificados? Por qu sern usuarios de la capacitacin? Mejorarn su desempeo? Cmo? A qu reas o segmentos de la empresa se da atencin? Es correcto o debe cambiarse esta situacin

4. Analizar a la empresa Sus tendencias Estndares de calidad-productividad y estadsticas Competencia Requerimiento para el desarrollo de potencial humano

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5. A dnde quiere llegar la capacitacin? Cules son las oportunidades y peligros para la capacitacin? Cules sus potencialidades? Evaluacin y seleccin de alternativas estratgicas para lograr las metas. Desarrollo de objetivos a largo plazo.

6. Puede llegar hasta ah? Requerimientos de personal para implantar un proceso capacitador. Requerimientos de instalaciones, recursos financieros, etc. Relacin entre metas y estrategias con base en el inters de la alta direccin en la capacitacin y por lo tanto del apoyo y visualizacin de la misma, as como del anlisis situacional de la empresa y de la capacitacin.

7. Qu decisiones deben tomarse para lograr lo esperado? Preparar planes detallados para implantar estrategias a travs de los mecanismos adecuados: sistema integral de capacitacin. Desarrollar planes de contingencia; traducir los planes en presupuestos. Decisiones y acciones a corto y mediano plazo en cuanto a organizacin, personal, etc.

8. Establecer objetivos estratgicos de capacitacin De los objetivos estratgicos de la empresa se desprenden los objetivos estratgicos de capacitacin.

9. Elaborar las estrategias de la planeacin estratgica de capacitacin Definir como se lograrn los objetivos estratgicos de capacitacin. Identificar y conocer a los clientes de capacitacin: reas claves, puestos, prioridad de atencin. Estos aspectos debern unirse y organizarse a travs de uno o varios planes orientadores. Tambin aqu se deb e establecer cmo y cundo se revisar y evaluar la planeacin estratgica de capacitacin10. Revisin peridica Puede realizarse semestral o anualmente. Se puede llevar a cabo en un tiempo menor cuando sea por primera vez, siempre que se haya decidido el tiempo para disponer de informacin y resultados a evaluar.

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11. Evaluacin permanente de la planeacin estratgica de capacitacin. y de la planeacin operativa de la capacitacin. Auditar resultados y avances conforme a lo planeado.

Capacitacin con los nudos ms importantes.

Objetivo: El objetivo ms importante de esta capacitacin es que los involucrados aprendan a hacer los nudos ms importantes para la empresa, ya que ltimamente se han tenido muchos occidentes a la hora de hacer amarres en los camiones y en las tarimas del producto, esto lleva consigo una prdida exorbitante de recurso productomonetario de Coca-cola. Porque cada amarre lleva una gran responsabilidad!

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Capacitacin: La capacitacin se dar a los empleados de carga del producto a los camiones de distribucin en el planta. Se darn a conocer y a practicar los nudos ms importantes y comunes dentro del rea de trabajo de tal manera que se les facilite el aprendizaje. El material a utilizar sern simplemente cuerdas con las que se tiene contacto diariamente en la empresa u organizacin para que no haya cambios a la hora de llevar la capacitacin a la prctica.

La capacitacin es dada por: Jorge Luis Gomez Pelcastre Aaron Castelan Maya Luis Antonio Salas Aguila Nudos vistos en la capacitacin.

Nudo de tendedero.

Gasa

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Nudo de mariposa

Nudo en ocho con una sola punta

Nudo en ocho con dos puntas.

Nudo para acortar cuerdas.

Medio nudo

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Nudo trenzado.

EVALUACION:

La evaluacin se llevara a cabo al pasar a revisar a cada equipo que tenga al menos cuatro de los nudos antes vistos. Que estn bien realizados y no se suelten al tirar de ellos. La evaluacin ser constante, cada semana durante un mes pasaremos a sus areas de trabajo a inspeccionar todos y cada uno de los nudos. Se dar un reporte detallado de cuantos y cuales nudos ocupan en su puesto de trabajo, para que de esta manera se vea si se est logrando la meta de CERO PERDIDAS DE PRODUCTO POR MALOS AMARRES EN SONAS DE CARGA.

GRACIAS POR SU ATENCION Y BIENVENIDOS A COCACOLA!!

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PROGRAMA DE PRESTACIONES Y SERVICIOS CONCEPTO:

Los puntos que debe contener el programa de servicios y prestaciones son: 1. 2. 3. 4. Cartula. Nombre de la empresa. Logotipo de la empresa. Persona o personas que lo elaboraron.

5. 6. 7. 8. 9.

Fecha de elaboracin etc. ndice. Introduccin. Objetivo general del programa. Contenido.

10. Servicios y prestaciones (si son de ley se debe mencionar el marco jurdico); este debe contener: a. b. c. d. e. f. g. Nombre. Definicin. Marco jurdico. Objetivo. Poltica. Procedimiento. Calculo.

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PROGRAMA DE PRESTACIONES Y SERVICIOS

PROGRAMA!DE!PRESTACIONES!E!INCENTIVOS!! ! !
DIRECCIN DE GESTIN DEL CAPITAL HUMANO

!20135 2014!
!
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
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CO N T E N I D O
PRESENTACIN.4 INTRODUCCIN5 MARCO NORMATIVO6 CAPTULO I. PRESTACIONES ECONMICAS.7-9
Ayuda para Gastos de Administracin para la Representacin Sindical .....7 Ayuda para Fomento y Prctica del Deporte . ....7 Canastilla Maternal (Concepto 70) . ....7-8 Compensacin por Actuacin y Productividad (Concepto CA). 8-9 Despensa (Concepto 38) . ..9

CAPTULO II. PRESTACIONES SOCIALES.. 10-14

Actividades Deportivas, Culturales y Sociales.. 10 Anteojos y Lentes de Contacto....... 10-11 Aparatos Ortopdicos, Auditivos, Sillas de Ruedas y Prtesis. 11-12 Ayuda econmica para estudios gratuitos en el CENLEX y en los centros de lenguas extranjeras de las escuelas del IPN. 12-13 Formacin, Actualizacin, Capacitacin y Superacin................................13-14

CAPTULO III. LICENCIAS CON GOCE DE SUELDO.15-18

Das de Descanso con Goce de Salario. .. 15 Licencia con Goce de Sueldo para Conclusin de Tesis de Doctorado . .. .16
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2!

Licencia con Goce de Sueldo por Acuerdo Presidencial No. 529 (Enfermedad del Pulmn) . .. .17 Licencia con Goce de Sueldo por Acuerdo Presidencial No. 754 (Inhabilitado Fsicamente) . .. .18

CAPTULO IV. LICENCIAS SIN GOCE DE SUELDO...19-23

Licencia para Crianza de Hijos Menores de Dos Aos.... 1 9 Licencia por Asuntos Particulares2 0 Licencia por Comisin Sindical. ..........................21 Licencia por Pasar a Otro Empleo (Dentro de la empresa).. 22 Licencia por Pasar a Otro Empleo (En dependencia distinta al estudio). ..23

CAPTULO V. SERVICIOS.. 24-27

Atencin a Reclamo de Pago. ...24 Canje de Cheques 85. ..24-25 Cdula de Registro (Antes Denominada Filiacin). .25-26 Certificacin y/o Autorizacin de Compatibilidad de Empleos. ..26-27 Constancia Anual de Percepciones.. .27

NDICE ALFABTICO....28-29

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3!

P R E S EN T A C I N
En Coca Cola, acorde con su misin como una compaa dedicada a la produccin de consumibles y lder en la generacin de bebidas tales como refresco, agua entre otros, tiene el propsito de continuar caracterizndose por su capacidad innovadora, flexible, centrada en la satisfaccin y con procesos de gestin transparentes, eficientes, pertinentes y cada vez de mayor calidad. Eje central de este proceso encaminado a ser cada vez mejores, lo constituye nuestro personal, actor fundamental para conducir el esfuerzo cotidiano hacia el logro de los objetivos que, de manera colectiva, se tienen definidos. En esta tarea confluye la revisin de las condiciones interiores de trabajo as como la modernizacin y transparencia de los servicios administrativos, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. Por este motivo, en enero de 2013 se llevaron a cabo acciones tendientes a consolidar la gestin institucional, efectuando una reorganizacin estructural que eficiente las funciones sustantivas y adjetivas del propio Instituto y mejore sus procesos de gestin. En materia de recursos humanos particularmente y bajo la perspectiva de la innovacin como principio fundamental, es que la Direccin de Recursos Humanos se transforma en Direccin de Gestin del Capital Humano, para impulsar el crecimiento del personal bajo una perspectiva de su desarrollo integral. Por sus conocimientos, experiencia, destrezas, hbitos y actitudes, cada trabajador es en s mismo capital humano que genera beneficios y obligaciones, convirtindose en un invaluable colaborador para lograr los objetivos. Como parte de esta nueva orientacin se elabora el presente Programa de Prestaciones y Servicios, el cual contiene informacin necesaria y confiable para que la comunidad de Coca Cola conozca los beneficios a los que tiene acceso, as como las normas y reglamentos que rigen las condiciones laborales. Este programa es un medio para incrementar la comunicacin interna y responde a la prerrogativa de los trabajadores de estar bien informados acerca de sus derechos. Contar con una comunidad comprometida y satisfecha con su desarrollo profesional, econmico y laboral, es uno de los pilares que permiten a la Compaa cumplir con la mxima contenida en su lema: Destapa la Felicidad Ing. Aarn Casteln Maya- Director General
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4!

I N T R O D U CCI N
La oportunidad y la certidumbre en el otorgamiento de las prestaciones y los servicios a que tienen derecho los trabajadores del Coca Cola, hizo necesario que las reas responsables de esta funcin se dieran a la tarea de redoblar esfuerzos a fin de ir ms all del mero cumplimiento de dicha labor, para mejorar en tiempo y forma los requisitos y los trmites a que est sujeta cada prestacin o servicio. Estas prestaciones y servicios que se derivan de la normatividad federal e institucional, se complementan de manera importante con los acuerdos obtenidos en las reuniones de trabajo entre las representaciones de esta Compaa y de la Seccin 10 del Sindicato Nacional de Trabajadores, para el ao 2013. De esta manera, la presente Gua de Prestaciones y Servicios es la concrecin de esfuerzos de varias reas, que han logrado acortar el tiempo de atencin de prestaciones y servicios en todos los rubros, reducindose sustancialmente los requisitos documentales que los trabajadores deban presentar para acceder a los mismos. De conformidad con la misin y visin de la compaa que guan y dan coherencia a nuestra actuacin, se contina trabajando para que todas las prestaciones y servicios se otorguen de manera gil y oportuna. En consonancia con lo anterior, la presente gua se conforma de la siguiente manera: el primer captulo contiene las prestaciones econmicas; el segundo, las prestaciones sociales; el tercero se refiere a las licencias con goce de sueldo; el cuarto hace referencia a las licencias sin goce de sueldo; y el quinto y ltimo captulo, a los servicios que Coca Cola proporciona a sus trabajadores. Cabe destacar que al final de esta gua aparece el ndice alfabtico de las prestaciones y servicios contenidos en la misma. La labor conjunta realizada para la integracin del presente documento, responde al compromiso de ser cada vez ms incluyentes, otorgando de manera eficiente y transparente las prestaciones y servicios acordados, mismos que redundan en beneficio del Personal de la Empresa.

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5!

M A R C O N O R MA T I V O
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Federal del Trabajo. Ley de Premios, Estmulos y Recompensas Civiles. Reglamento Interior de la Secretara de Educacin Pblica. Lineamientos Generales que Regulan el Sistema de Administracin de Personal de Coca Cola. Instructivo que establece las Reglas para la Compatibilidad de Empleos. Ley Orgnica de Coca Cola. Reglamento Interno de Coca Cola Reglamento Orgnico de Coca Cola. Reglamento de las Condiciones Interiores de Trabajo del Personal de Coca Cola. Manual de Organizacin de la Direccin de Recursos Humanos. Manuales de Procedimientos de las Divisiones de la Direccin de Recursos Humanos.

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PRESTACIONES ECONMICAS

I
Captulo a) Ayuda para gastos de administracin para la representacin sindical del Coca Cola b) Ayuda para fomento y prctica del deporte !
rea responsable: ! Direccin de Gestin del Capital Humano, ubicada en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, M xico, D.F. Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE ! PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. ! Descripcin: ! Coca Cola, destinar la cantidad que cada dos aos acuerde con la Representacin Sindical de la Seccin 10 del Sindicato, para los festejos respectivos, misma que ser proporcionada contra la entrega del recibo correspondiente, y el oficio del Secretario General de la Seccin 10 del Sindicato, manifestando que la comprobacin por parte del Sindicato, quedar sujeta en los trminos de lo dispuesto en el Manual de Normas Bsicas para la Administracin de los Recursos Materiales y Financieros. Dicha comprobacin quedar en poder y custodia de esa Representacin Sindical.

c) ! Canastilla maternal (concepto 70)

reas responsables: ! ! Dependencias politcnicas y el Departamento de Prestaciones y Servicios de la Divisin de Trayectorias del Personal, ubicado en Prolongacin Carpio esquina Av. de los Maestros S/N, Col. Plutarco Elas Calles, Delegacin Miguel Hidalgo, C.P. 11350, M xico, D.F.

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7!

Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: El Coca Cola pagar a cada Trabajadora, al nacimiento de su hijo, por concepto de Canastilla Maternal la cantidad de $972.00 (Novecientos setenta y dos pesos 00/100 M.N.) en una sola exhibicin. Requisitos: Oficio de solicitud del centro de trabajo. Formato de solicitud de autorizacin para el trmite de prestaciones, ! debidamente requisitado. Copia del ltimo comprobante de percepciones y descuentos de la ! trabajadora. Acta de nacimiento del menor. !

Comentarios: La trabajadora deber requisitar el Formato de Solicitud de Autorizacin para el Trmite de Prestaciones y presentarlo en su centro de trabajo, anexando los documentos mencionados en los requisitos. ! El Director de la dependencia, mediante oficio, deber solicitar el otorgamiento de la prestacin. ! La prestacin se otorga todo el ao. La respuesta se obtiene en la quincena posterior a la fecha de presentacin de los documentos, ante el Departamento de Prestaciones y Servicios. d) Compensacin por actuacin y productividad (concepto ca)

rea responsable: Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, M xico, D.F. Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: Coca Cola otorgar un estmulo de Productividad con los siguientes montos mensuales:
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8!

Personal de tiempo completo - $ 118.00 Personal de tres cuartos de tiempo - $ 88.50 Personal de medio tiempo - $ 59.00 Hora-semana-mes - $ 2.95

Requisitos: Original y copia del Formato nico de Solicitud de Pago y/o Servicios, debidamente requisitado. El trabajador deber estar activo en nm ina. !

Comentarios: Esta prestacin se otorga automticamente, en caso de que no aparezca el pago, el trabajador deber requisitar el Formato nico de Solicitud de Pago y/o Servicios en el rea de atencin al personal del Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones. El tiempo de respuesta es de 30 a 45 das hbiles.

e) Despensa (concepto 38)

rea responsable: Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones de la DGCH, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, Mxico, D.F. Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: Coca Cola pagar por este concepto la cantidad de $451.00 (Cuatrocientos cincuenta y un pesos 00/100 M.N.) mensuales. Requisitos: Original y copia del Formato nico de Solicitud de Pago y/o Servicios, debidamente requisitado. El trabajador deber estar activo en nmina.

Comentarios: Esta prestacin se otorga automticamente, en caso de que no aparezca el pago, el trabajador deber requisitar el Formato nico de Solicitud de Pago y/o Servicios en el rea de atencin al personal del Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones. El tiempo de respuesta es de 30 a 45 das hbiles.

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9!

PRESTACIONES SOCIALES

II
Captulo
a) Actividades deportivas, culturales y sociales Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: Coca Cola dentro de sus limitaciones presupuestales, difundir y promover las actividades culturales, deportivas y sociales para beneficio del Personal. Asimismo se incrementar la difusin que sobre el particular realiza el Canal de Coca Cola (cocacola.tv) de Internet de esta Institucin.

b) Anteojos y lentes de contacto

rea responsable: Departamento de Prestaciones y Servicios de la Divisin de Trayectorias del Personal de la, ubicado en Prolongacin Carpio esquina Av. de los Maestros S/N, Col. Plutarco Elas Calles, Delegacin Miguel Hidalgo, C.P. 11350, Mxico, D.F. Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: Coca Cola otorgar gratuitamente al Personal Acadmico, padres, cnyuge e hijos, que dependan econmicamente del mismo, anteojos y lentes de contacto de buena calidad, cuando menos una vez al ao para lo cual se requiere la prescripcin expedida por los servicios mdicos del servicio medico de la empresa.

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10!

Requisitos: Dos originales y dos fotocopias de la Solicitud de Autorizacin para el Trmite de Prestaciones. Original y fotocopia del comprobante de percepciones y descuentos. Original y fotocopia de la credencial vigente del Coca Cola. Copia certificada y fotocopia del acta de matrimonio, en caso de que la ! prestacin sea para el cnyuge . Copia certificada y fotocopia del acta de nacimiento, en caso de que ! la prestacin sea para hijos menores de edad. Original y fotocopia del aviso de alta ante el seguro social, en caso de que la ! prestacin sea para hijos mayores o padres dependientes econmicos del ! trabajador. Original y fotocopia de identificacin oficial de la persona que ser ! beneficiada con la prestacin. Original de la receta mdica del centro de salud de la empresa.

Comentarios: El lmite del pago por concepto de anteojos y lentes ser de $1,500.00 (Un mil quinientos pesos 00/100 M. N.), para el personal de centros forneos. La prestacin se otorgar por dos o ms ocasiones, slo en el caso de que las graduaciones de los lentes sean diferentes a las que se encuentran prescritas en la primera receta firmada por el mdico especialista. El trabajador deber solicitar esta prestacin en su centro de trabajo.

c) Aparatos ortopdicos, auditivos, sillas de ruedas y prtesis.

rea responsable: Departamento de Prestaciones y Servicios de la Divisin de Trayectorias del Personal de la DGCH, ubicado en Prolongacin Carpio esquina Av. de los Maestros S/N, Col. Plutarco Elas Calles, Delegacin Miguel Hidalgo, C.P. 11350, Mxico, D.F. Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: Coca Cola otorgar gratuitamente al Personal Acadmico de base, aparatos ortopdicos y auditivos de buena calidad, cuantas veces sea necesario, para lo cual se requiere la prescripcin de los servicios mdicos de la empresa, esta prestacin se har extensiva a los padres, cnyuge e hijos que dependan econmicamente del trabajador; asimismo Coca Cola proporcionar a su Personal de base, sillas de ruedas y prtesis; siempre y cuando esta ltima no sea dental o est relacionada con el aspecto esttico de la persona, hasta por el lmite de la asignacin presupuestal para este concepto.

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Requisitos: Dos originales y dos fotocopias de la Solicitud de Autorizacin para el Trmite de Prestaciones. Copia certificada y fotocopia del acta de nacimiento, en caso de que la prestacin sea para hijos menores de edad. Original y fotocopia del comprobante de percepciones y descuentos. Original y fotocopia de la credencial vigente del Coca Cola. Original y fotocopia del aviso de alta ante el seguro social, en caso de que ! la prestacin sea para hijos mayores o padres. Copia certificada y fotocopia del acta de matrimonio, en caso de que la ! prestacin sea para el cnyuge . Original y fotocopia de identificacin oficial de la persona que ser ! beneficiada con la prestacin. Original y fotocopia de la receta mdica del centro.

Comentarios: En el caso de los centros forneos, se pagar al Personal Acadmico nicamente la factura que se ajuste a lo prescrito en la receta emitida por el centro medico, la compra se deber efectuar en una casa ortopdica. En el caso de los Aparatos Auditivos, se deber respaldar la solicitud con el formato de contrarreferencia, memorndum emitido y firmado por el especialista del centro medico, conteniendo la firma autgrafa del mdico y el sello del centro medico. La sillas de ruedas adquiridas, debern ser de las caractersticas estipuladas en la receta mdica expedida por el centro medico, adems de ser indispensable un diagnstico mdico del paciente. En el caso del otorgamiento de la prestacin de silla de ruedas y prtesis, se deber considerar una vida til de 5 aos. La apertura de esta prestacin se deber consultar en su centro de trabajo.

d) Ayuda econmica para estudios gratuitos en el CENLEX y en los centros

de lenguas extranjeras de las escuelas del IPN.

reas responsables: CENLEX Unidad Zacatenco, ubicado en Av. Wilfrido Massieu S/N, Col. Zacatenco, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, Mxico, D.F. CENLEX Unidad Santo Toms, ubicado en Av. De los Maestros S/N, esquina Calzada de los Gallos, Col. Plutarco Elas Calles, C.P. 11350, Mxico, D.F. ,Centros de Lenguas Extranjeras de las escuelas del IPN.
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Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: Coca Cola brindara ayuda monetaria a los trabajadores para que desarrollen alguna lengua, en los centros de estudios de idiomas del IPN (CENLEX), dando la aportacin econmica dependiendo del curso a tomar y su costo. Requisitos: El trabajador deber estar activo en nmina y cumplir con los requisitos establecidos para tal efecto. Solicitud por escrito por parte del trabajador. Ficha de inscripcin del Cenlex!

Comentarios: La prestacin se otorga segn el calendario correspondiente y el tiempo de respuesta es de 5 das hbiles despus de la recepcin de la solicitud.

e) Formacin, actualizacin, capacitacin y superacin !

rea responsable: Centro de Formacin e Innovacin Educativa, ubicado en Av. Wilfrido Massieu S/N, esquina Luis Enrique Erro, Col. Zacatenco, Delegacin Gustavo A. Madero, C. P. 07738, Mxico, D.F. Fundamento: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: Coca Cola crear un sistema permanente para otorgar al Personal de la empresa, sin costo alguno, actividades de formacin, actualizacin, capacitacin y superacin acadmica a travs del Centro de Formacin e Innovacin Educativa. La programacin y difusin de estas actividades se realizar con toda anticipacin a fin de que haya un amplio conocimiento de los interesados. Asimismo conviene que la Representacin Sindical podr presentar propuestas que debern ser evaluadas, y en su caso, incorporadas en el programa de este sistema. Para efectos de lo anterior, se entiende como acciones de superacin acadmica, las siguientes:
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A. B. C. D. E.

Cursos de actualizacin, capacitacin y adiestramiento. Programas de titulacin. Diplomados y estudios de especialidad, maestra y doctorado. Cursos y seminarios de investigacin. Participacin en foros, simposio, conferencias, seminarios, concursos, congresos, etc. F. Desarrollo de proyectos de investigacin. Requisitos: El trabajador deber estar en servicio activo y cumplir con los requisitos establecidos para el efecto.

Comentarios: La prestacin se otorga todo el ao y el tiempo de respuesta es de 5 das hbiles despus de la recepcin de la solicitud.

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LICENCIAS CON GOCE DE SUELDO

III
Captulo a) Das de descanso con goce de salario
reas responsables: Dependencias interinas. Fundamento: DECRETO PRESIDENCIAL PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIN DEL 17 DE ENERO DEL 2006.CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL. Descripcin: El Personal de Coca Cola, disfrutar con goce de salario de los das de descanso: 1o de enero, 5 de febrero, 21 de marzo, 1o, 5, 10 y 15 de mayo, 16 de septiembre, 1o, 2 y 20 de noviembre, 1o de diciembre cuando corresponda al cambio del Poder Ejecutivo Federal y 25 de diciembre, as como lo establecido por el Calendario autorizado anualmente por el Consejo General Consultivo Coca Cola. Comentarios: Decreto Presidencial publicado en el Diario Oficial de la Federacin del 17 de enero de 2006. Artculo nico. Se reforma el artculo 74 de la Ley Federal del Trabajo, para quedar como sigue: Artculo 74. Son das de descanso obligatorio: Fraccin II. El primer lunes de febrero, en conmemoracin del 5 de febrero. Fraccin III. El tercer lunes de marzo, en conmemoracin del 21 de marzo. Fraccin VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoracin del 20 de noviembre.
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b) Licencia con goce de sueldo para conclusin de tesis de doctorado

rea responsable: Divisin de Estudios y Relaciones Laborales de la DGCH, ubicada en Av. Wilfrido Massieu S/N, esquina Luis Enrique Erro, Col. Zacatenco, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, Mxico, D.F. Fundamento: ARTCULO 135 DEL REGLAMENTO DE LAS CONDICIONES INTERIORES DE TRABAJO DEL PERSONAL ACADMICO DEL IPN. CONVENIO SALARIAL Y DE PRESTACIONES DEL PERSONAL ACADMICO 2001-2003, CLUSULA 44. Descripcin: Los ejecutivos de cada rea tendrn derecho a cuatro meses de licencia para la conclusin de la tesis de doctorado. Estas licencias sern concedidas por una sola vez con goce de salario siempre que se demuestre que la tesis se concluya en dicho periodo. En un periodo de 60 das hbiles posteriores al trmino de la licencia, el trabajador deber acreditar el haber cumplido con la finalidad de la prestacin y presentar la comprobacin correspondiente. En caso de incumplimiento del trabajador, este deber devolver al Instituto el importe de los beneficios recibidos por esta prestacin. Requisitos: Ser personal de base. Solicitud por escrito del trabajador, dirigida a su centro de trabajo. Copia del Formato nico de Personal del trabajador (FUP) en el que ! conste el alta definitiva. Copia del ltimo comprobante de percepciones y descuentos. Copia del comprobante de haber terminado los estudios. Copia del historial acadmico. Copia de la carta y/o registro del tema de tesis. !

Comentarios: El centro de trabajo deber solicitar la prestacin por escrito, con 20 das naturales de anticipacin al inicio del semestre escolar en que har uso de la prestacin, asimismo deber anexar la documentacin descrita. El centro de trabajo deber recibir la documentacin, verificar que las copias sean fieles a sus originales, dar su visto bueno y turnar por oficio a la Direccin de Gestin del Capital Humano. Ningn trabajador podr ausentarse de su centro de trabajo en tanto no reciba la notificacin de autorizacin de la licencia correspondiente, por parte de la Direccin de Gestin del Capital Humano. Esta licencia, una vez autorizada, tendr el carcter de irrevocable e improrrogable. La comprobacin se deber realizar ante la Direccin de Gestin del Capital Humano, y deber entregarse a la Divisin de Estudios y Relaciones Laborales.
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c) Licencia con goce de sueldo por acuerdo presidencial no. 529 (enfermedad del pulmn) !
rea responsable: Divisin de Estudios y Relaciones Laborales de la DGCH, ubicada en Av. Wilfrido Massieu S/N, esquina Luis Enrique Erro, Col. Zacatenco, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, Mxico, D.F. Fundamento: ACUERDO PRESIDENCIAL 529 (POR ENFERMEDAD PULMONAR), DIARIO Descripcin: Los trabajadores de Coca Cola...enfermos del pulmn, que ameriten un tratamiento especial y su aislamiento del resto del personal, disfrutarn de un tratamiento especial para su curacin, con goce de sueldo ntegro hasta por un periodo de un ao, como mximo. Requisitos: Peticin por oficio, realizada por la Representacin Sindical correspondiente, dirigida al Director de Gestin del Capital Humano. Certificado mdico en el formato establecido y en original que seale la ! incapacidad. Constancia de Servicio original, expedida por el Departamento de ! Prestaciones y Servicios. Una copia del ltimo comprobante de percepciones y descuentos. Nombramiento o FUP de alta en propiedad.

Comentarios: La prestacin se otorga todo el ao, su duracin es de seis meses, y se puede prorrogar una sola vez por seis meses ms. Para otorgar la prrroga se requieren los mismos requisitos y documentos actualizados y debe solicitarse 15 das naturales antes de que se venza la licencia original.

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d) Licencia con goce de sueldo por acuerdo presidencial no. 754 (inhabilitado fsicamente) !
rea responsable: Divisin de Estudios y Relaciones Laborales de la DGCH, ubicada en Av. Wilfrido Massieu S/N, esquina Luis Enrique Erro, Col. Zacatenco, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, Mxico, D.F. Fundamento: ACUERDO PRESIDENCIAL 754, DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIN DEL 27 DE MARZO DE 1947. Descripcin: Asistir y apoyar a los trabajadores de los centros de trabajo de Coca Cola para el otorgamiento de las Licencias por Acuerdo Presidencial nmero 754 para el Personal inhabilitado fsicamente para el desempeo de sus labores, coadyuvando en la recuperacin de ellos y dando un estmulo de tipo econmico. Requisitos: Peticin por oficio, realizada por la Representacin Sindical correspondiente, dirigida al Director de Gestin del Capital Humano. Certificado mdico en el formato establecido y en original que seale la ! incapacidad. Constancia de servicio original (antigedad mnima de 15 aos de ! servicio), expedida por el Departamento de Prestaciones y Servicios. Una copia del ltimo comprobante de percepciones y descuentos. Nombramiento o FUP de alta en propiedad.

Comentarios: La prestacin se otorga todo el ao, su duracin es de seis meses y se puede prorrogar una sola vez por seis meses ms. Para otorgar la prrroga se requieren los mismos requisitos y documentos actualizados y debe solicitarse 15 das naturales antes de que se venza la licencia original.

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LICENCIAS SIN GOCE DE SUELDO

IV
Captulo a) Licencia para crianza de hijos menores de dos aos
reas responsables: Dependencias de Coca Cola y el Departamento de Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C. P. 07738, Mxico, D. F. Fundamento: ARTCULO 129 DEL REGLAMENTO DE LAS CONDICIONES INTERIORES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA. Descripcin: Coca Cola otorgar permiso sin goce de sueldo hasta por un ao, a la que lo solicite, para crianza de sus hijos menores de dos aos. Requisitos: Tener nombramiento de base en su plaza. La interesada deber presentar solicitud por escrito, ante el titular de su ! centro adscripcin, acompaada del acta de nacimiento del menor. El centro de trabajo presentar ante el Departamento de Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal, el Formato nico de Personal debidamente firmado por la interesada y por el titular del propio centro, con quince das naturales de anticipacin a la fecha en que ! se pretende tomar la licencia. Volante de Aviso de Suspensin de Sueldos. !

Comentarios: Esta licencia es irrenunciable y no se reanudarn labores en periodos vacacionales. La Acadmica no podr hacer uso de la prestacin, hasta no contar con la autorizacin oficial correspondiente.

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b) Licencia por asuntos particulares

reas responsables: Dependencias de Coca Cola y el Departamento de Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C. P. 07738, Mxico, D. F. Fundamento: ARTCULO 43 FRACCIN VIII INCISO E DE LA LEY FEDERAL DE LOS TRABAJADORES. ARTCULO 51 FRACCIN I DEL REGLAMENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA ARTCULO 126 DE LAS CONDICIONES INTERIORES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA. Descripcin: Las licencias sin goce de sueldo por asuntos particulares se concedern a solicitud del interesado, una vez dentro de cada ao natural y siempre que no tenga notas desfavorables en su expediente; hasta 30 das a los que tengan un ao de servicios; hasta 90 das a los que tengan de uno a cinco aos; y hasta 180 das a los que tengan ms de 5 aos. Requisitos: Tener nombramiento de base en su plaza. Tener un a o de antigedad como mnimo. Oficio de solicitud de la prestacin, por parte del trabajador, ante el titular ! de su centro de adscripcin. Presentar, por parte del centro de trabajo ante el Departamento de ! Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal y a la Divisin de Remuneraciones, el Volante de suspensin de sueldos, junto con el Formato nico de Personal del trabajador (FUP), con quince das naturales de anticipacin a la fecha en que se pretende la licencia.

Comentarios: Estas licencias sern renovables, siempre y cuando no excedan los periodos que se indican, no se reanudarn actividades en periodos vacacionales. Estas licencias son irrenunciables, el trabajador no podr hacer uso de la prestacin hasta no contar con la autorizacin oficial correspondiente.

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c) Licencia por comisin sindical

reas responsables: Dependencias de Coca Cola y el Departamento de Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal de la, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C. P. 07738, M xico, D. F. Fundamento: ARTCULO 43 FRACCIN VIII INCISO A DE LA LEY FEDERAL DE LOS TRABAJADORES. ARTCULO 51 FRACCIN I DEL REGLAMENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA Descripcin: Las licencias sin goce de sueldo se concedern para el desempeo de comisiones sindicales. Requisitos: Tener nombramiento de base en su plaza. Tener un a o de antigedad como mnimo. El interesado deber presentar solicitud por escrito ante el Secretario ! General de la Seccin 10 de l sindicato, con el visto El centro de trabajo presentar ante el Departamento de Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal, el Formato nico de Personal debidamente firmado por el interesado y por el titular de la propia unidad, anexando el original del oficio de solicitud de licencia, firmado por el Secretario General de la Seccin 10 del sindicato, con quince das naturales de anticipacin a la fecha que se pretende tomar la licencia. Volante de Aviso de Suspensin de Sueldos.

Comentarios: El tiempo de respuesta ser de quince das naturales, considerados desde el momento en que se entrega la solicitud y la documentacin correspondiente. Estas licencias son irrenunciables. El trabajador no podr hacer uso de la prestacin, hasta no contar con la autorizacin oficial correspondiente.
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d) Licencia por pasar a otro empleo (dentro de la empresa)

reas responsables: Dependencias de Coca Cola y el Departamento de Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal de la, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C. P. 07738, M xico, D. F. Fundamento: ARTCULO 51 FRACCIN I DEL REGLAMENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA. ARTCULO 126 DE LAS CONDICIONES INTERIORES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA. Descripcin: Las licencias sin goce de sueldo se concedern para el desempeo de puestos de confianza. Requisitos: Tener nombramiento de base en su plaza. El interesado deber presentar una constancia de la unidad administrativa ! donde laborar, en la cual deber especificar el puesto de confianza que ! ocupar. El centro de trabajo presentar ante el Departamento de Trmites al ! Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal y ante la Divisin de Remuneraciones, el Formato nico de Personal debidamente firmado por el interesado y por el titular del mismo, con quince das naturales de anticipacin a la fecha en que se pretende tomar la licencia. Volante de Aviso de Suspensin de Sueldos.

Comentarios: El tiempo de respuesta ser de quince das naturales, considerados desde el momento en que se entrega la solicitud y la documentacin correspondiente. ! No se reanudan actividades en periodos vacacionales y este tipo de licencia tendr vigencia a partir de la fecha de autorizacin y hasta el 31 de diciembre del ao calendario que se trate. ! Anualmente el trabajador deber justificar que subsiste la condicin por la que fue concedida la licencia. ! El trabajador no podr hacer uso de la prestacin, hasta no contar con la autorizacin oficial correspondiente. !

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e) Licencia por pasar a otro empleo (en dependencia distinta a la empresa)

reas responsables: Dependencias de Coca Cola y el Departamento de Trmites al Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal de la, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C. P. 07738, M xico, D. F. Fundamento: ARTCULO 43 FRACCIN VIII INCISO B DE LA LEY FEDERAL DE LOS TRABAJADORES. ARTCULO 51 FRACCIN I DEL REGLAMENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA. ARTCULO 126 DE LAS CONDICIONES INTERIORES DE TRABAJO DEL PERSONAL DE COCA COLA. Descripcin: Las licencias sin goce de sueldo se concedern para el desempeo de puestos de confianza. Requisitos: Tener nombramiento de base en su plaza. El interesado deber presentar una constancia de la unidad administrativa ! donde laborar, en la cual deber especificar el puesto de confianza que ! ocupar. El centro de trabajo presentar ante el Departamento de Trmites al ! Personal de la Divisin de Trayectorias del Personal y ante la Divisin de Remuneraciones, el Formato nico de Personal debidamente firmado por el interesado y por el titular del mismo, con quince das naturales de anticipacin a la fecha en que se pretende tomar la licencia. Volante de Aviso de Suspensin de Sueldos. !

Comentarios: ! El tiempo de respuesta ser de quince das naturales, considerados desde el momento en que se entrega la solicitud y la documentacin correspondiente. ! No se reanudan actividades en periodos vacacionales y este tipo de licencia tendr vigencia a partir de la fecha de autorizacin y hasta el 31 de diciembre del ao calendario que se trate. Anualmente el trabajador deber justificar que subsiste la condicin por la que fue concedida la licencia. El trabajador no podr hacer uso de la prestacin, hasta no contar con la autorizacin oficial correspondiente.
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SERVICIOS

V
Captulo a) Atencin a reclamo de pago !
rea responsable: Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, Mxico, D.F. Descripcin: Trmite que realiza el personal de Coca Cola o sus beneficiarios, cuando reclama el pago por cualquier concepto. Requisitos: Original y copia del Formato nico de Solicitud de Pago y/o Servicios, debidamente requisitado. Copia del comprobante de percepciones y descuentos que corresponda. Acreditar el derecho del pago reclamado. !

Comentarios: La atencin se otorga todo el ao.

b) Canje de cheques
rea responsable: Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, Mxico, D.F.

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Descripcin: Trmite que se realiza al personal de Coca Cola o sus beneficiarios, para sustituirle uno o ms cheques que no pudieron hacer efectivos por cancelacin indebida, caducidad, deterioro, maltrato o fallecimiento del trabajador, siempre y cuando conserven las caractersticas que los hacen identificables, como son: nmero de cheque, nombre del trabajador, quincena de pago, clave presupuestal e importe a pagar. Requisitos: Original y copia del Formato nico de Solicitud de Pago y/o Servicios, debidamente requisitado. Original del (de los) cheque (s) a reexpedir. Copia de credencial del Coca Cola vigente. ! En caso de fallecimiento del trabajador, adems de lo anterior, el beneficiario deber entregar: Copia certificada del Acta de Defuncin. Copia certificada del Acta de Matrimonio o de Nacimiento (en caso de ! que el beneficiario sea el cnyuge o hijo). Copia de identificacin oficial vigente del fallecido y del beneficiario. !

Comentarios: El tiempo para reclamar la sustitucin del o los cheques, es el que se contempla en la normatividad aplicable.

c) Cdula de registro (Antes denominada filiacin)

reas responsables: Dependencias de Coca Cola y el Departamento de Prestaciones y Servicios de la Divisin de Trayectorias del Personal de la, ubicado en Prolongacin Carpio esquina Av. de los Maestros S/N, Col. Plutarco Elas Calles, Delegacin Miguel Hidalgo, C.P. 11350, Mxico, D.F. Fundamento: LEY ORGNICA DE LA ADMINISTRACIN, ARTCULO 31, FRACCIN XXIV. Descripcin: Es el documento que identifica al trabajador al servicio de Coca Cola por sus datos personales, incluyendo fotografa y firma, a travs del cual queda registrado ante la Secretara de la Funcin Privada Requisitos: ! Oficio de presentacin del centro de trabajo de Coca Cola al que va a ingresar, indicando la plaza y sus efectos. Original y copia legibles del Acta de Nacimiento.
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Original y copia de la Cartilla del Servicio Militar Nacional liberada o ! en su caso, de la constancia o comprobante que acredite que se est ! cumpliendo con la instruccin respectiva. Dos fotografas tamao infantil a color. Original y copia del ltimo comprobante de estudios (ttulo, cdula ! profesional, certificado o constancia). Original del oficio de autorizacin de la Secretara del Trabajo y Previsin ! Social si el interesado tiene menos de 18 aos y ms de 16. Copia de la Clave nica de Registro de Poblacin (CURP), expedida por ! la Secretara de Gobernacin. ! En caso de extranjeros debern presentar adems: Oficio que para lo procedente emite la Direccin de Asuntos Jurdicos de Coca Cola Original y copia de la Forma Migratoria (FM), correspondiente con autorizacin actualizada para trabajar en Coca Cola, expedida por la Secretara de Gobernacin. FM2 para inmigrantes o inmigrados. FM3 para visitantes y consejeros. FM9 para estudiantes. FM10 para asilados polticos, o carta de naturalizacin, en su caso. !

Comentarios: Este servicio se puede solicitar todo el ao y l a respuesta es inmediata.

d) Certificacin y/o autorizacin de compatibilidad de empleos

reas responsables: Dependencias de Coca Cola y el Departamento de Prestaciones y Servicios de la Divisin de Trayectorias del Personal de la, ubicado en Prolongacin Carpio esquina Av. de los Maestros S/N, Col. Plutarco Elas Calles, Delegacin Miguel Hidalgo, C.P. 11350, Mxico, D.F. FUNDAMENTO: REGLAMENTO DE LA LEY DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO, ARTCULO 54. Descripcin: La solicitud de Compatibilidad de Empleos es el documento a travs del cual se tramita la certificacin y/o autorizacin que los servidores facultados en las Dependencias y Entidades de la Administracin, conceden a los trabajadores o profesionales para desempear dos o ms empleos cuyos sueldos u honorarios se cubran con cargo al Presupuesto de Egresos. Requisitos: Para certificacin.
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Original y cuatro copias de la Solicitud de Compatibilidad de Empleos ! debidamente requisitada a mquina o en computadora. Documentos que sustenten la Solicitud de Compatibilidad. ! Para autorizacin. Original y cuatro copias de la Solicitud de Compatibilidad de Empleos debidamente requisitada a mquina o en computadora y certificada por la entidad en la que el interesado presta sus servicios y respaldos de la informacin citada en el documento.

Comentarios: Este servicio se puede solicitar todo el ao y el tiempo de respuesta es de 10 das hbiles, a partir de la recepcin de la solicitud. Puede ser solicitada por el trabajador de manera personal, o bien a travs de su centro de trabajo, al Departamento de Prestaciones y Servicios de la Divisin de Trayectorias del Personal.

e) Constancia anual de percepciones

rea responsable: Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones de la, ubicado en Av. Miguel Othn de Mendizbal esquina Miguel Bernard, Col. Residencial La Escalera, Delegacin Gustavo A. Madero, C.P. 07738, M xico, D.F. Descripcin: Documento que expide el Coca Cola al Personal, a fin de hacer constar las remuneraciones devengadas, de manera desglosada, para efectos de su declaracin anual. Requisitos:

Original y copia del Formato nico de Solicitud de Pago y/o Servicios, debidamente
requisitado. Comentarios: Este servicio se proporciona automticamente, de no ser as, se puede solicitar todo el ao al Departamento de Distribucin y Recuperaciones de la Divisin de Remuneraciones. Se dar respuesta en 10 das hbiles a partir de la fecha de recepcin de la solicitud, dependiendo del nmero de periodos a solicitar.

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NDICE ALFABTICO
Actividades Deportivas, Culturales y Sociales.. 10 Anteojos y Lentes de Contacto.. ..... 10-11 Aparatos Ortopdicos, Auditivos, Sillas de Ruedas y Prtesis. 11-12 Atencin a Reclamo de Pago. ...24 Ayuda econmica para estudios gratuitos en el CENLEX y en los centros de lenguas extranjeras de las escuelas del IPN. 1 2-13 Ayuda para Fomento y Prctica del Deporte . ....7 Ayuda para Gastos de Administracin para la Representacin Sindical ... ..7 Canastilla Maternal (Concepto 70) . ....7-8 Canje de Cheques 85. ..24-25 CAPTULO I. PRESTACIONES ECONMICAS..7-9 CAPTULO II. PRESTACIONES SOCIALES. .. . 10-14 CAPTULO III. LICENCIAS CON GOCE DE SUELDO. .15-18 CAPTULO IV. LICENCIAS SIN GOCE DE SUELDO...................................................19-23 CAPTULO V. SERVICIOS. .24-27 Cdula de Registro (Antes Denominada Filiacin). .25-26 Certificacin y/o Autorizacin de Compatibilidad de Empleos. ..26-27 Compensacin por Actuacin y Productividad (Concepto CA). 8-9 Constancia Anual de Percepciones.. .27 Despensa (Concepto 38) . ..9 Das de Descanso con Goce de Salario. .. 15 Formacin, Actualizacin, Capacitacin y Superacin. ...............................13-14 INTRODUCCIN. ..5

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Licencia con Goce de Sueldo para Conclusin de Tesis de Doctorado . .. .16 Licencia con Goce de Sueldo por Acuerdo Presidencial No. 529 (Enfermedad del Pulmn) . .. .17 Licencia con Goce de Sueldo por Acuerdo Presidencial No. 754 (Inhabilitado Fsicamente) . .. .18 Licencia para Crianza de Hijos Menores de Dos Aos.... 1 9 Licencia por Asuntos Particulares2 0 Licencia por Comisin Sindical. ..........................21 Licencia por Pasar a Otro Empleo (Dentro de la empresa).. 22 Licencia por Pasar a Otro Empleo (En dependencia distinta al estudio). ..23 MARCO NORMATIVO. .6 PRESENTACIN. ... 4

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VIGILANCIA EN EL OTORGAMIENTO DE LAS PRESTACIONES FUNDAMENTO: CONVENIO DE REVISIN SALARIAL 2013-2014 Y DE PRESTACIONES ECONMICAS Y SOCIALES DEL BIENIO 2013-2015, DEL PERSONAL ACADMICO. La Comisin Central Mixta Paritaria Coca Cola Femsa, Seccin 10, vigilar que el otorgamiento de las prestaciones se d conforme a lo establecido en el convenio vigente as como en el Reglamento de las Condiciones Interiores de Trabajo del Personal de Coca Cola Con la finalidad de conformar un documento cada vez ms til y eficaz, que nos permita otorgar con la mayor calidad las prestaciones y servicios a nuestra comunidad politcnica, ser de mucha utilidad que nos enves tus sugerencias al correo electrnico estudiosyrelacioneslaborales@cocacola.mx . Esto nos permitir complementar, aclarar y simplificar los procedimientos y requisitos contenidos en este Programa de Prestaciones y Servicios.

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PROGRAMA DE INCENTIVOS CONCEPTO

Los programas de incentivos son campaas sistemticas dirigidas a personas que estn vinculadas a las empresas, por consiguiente, estn diseados para: Promover acciones especificas Dirigirse a un target especfico Producir resultados medibles Integrar estrategias motivacionales Establecer una nueva manera de hacer marketing directo No obstante, esta definicin se puede apoyar con dos puntos que la IMA (Incentive Marketing Association) sustenta como una opcin para lograr ventajas competitivas en el mercado. Estos dos puntos, utilizados por la IMA para respaldar el beneficio de los incentivos, se traducen a travs de dos sencillas formulas: Habilidad x motivacin = mejor desempeo La IMA propone que la clave del xito de las empresas se basa en el rendimiento de las personas. Por esta razn, cree que la mejor manera de incrementar el rendimiento de las personas es combinando la habilidad con la motivacin. Para que esto suceda, la motivacin se debe conseguir por medio de programas de incentivos que estn estructurados de tal manera que busquen conseguir resultados alineados a un mejor desempeo.

Una persona satisfecha = Una persona motivada

PROGRAMA DE INCENTIVOS 80

Compensacin y Planes de Incentivos

COMPENSACIN DE CONSEJEROS Y FUNCIONARIOS

Para el ao que termin el 31 de diciembre de 2011, la compensacin total de todos nuestros funcionarios ejecutivos pagada o devengada por sus servicios en las diferentes reas sum aproximadamente MX 200.7 millones. La compensacin incluye aproximadamente MX. 107.5 millones en bonos en efectivo pagados a algunos de nuestros funcionarios ejecutivos de conformidad con el plan para la compra de acciones. La compensacin total de nuestros consejeros durante 2011 fue de MX. 9.1 millones. Por asistir a cada sesin , pagamos US$10,000 a cada consejero con residencia fuera de Mxico y US$6,500 a cada consejero que resida en Mxico durante el 2011. Pagamos US$3,500 al ao a cada uno de los miembros de nuestro comit de auditora por cada reunin a la que asistan y pagamos US$2,500 a cada uno de los miembros de nuestro comit de finanzas y planeacin y a los miembros del comit de prcticas societarias por cada reunin a la que asistan. Nuestros ejecutivos y funcionarios participan en nuestros planes de prestaciones de la misma manera que cualquier otro de nuestros empleados. Los miembros del consejo de administracin no estn incluidos en nuestro plan de prestaciones. Al 31 de diciembre de 2011, la cantidad devengada para el personal bajo estos planes de retiro y pensiones era de MX. 2,160 millones, de los cuales se fondearon MX. 1,068 millones.
PLAN DE INCENTIVOS DE ACCIONES

El programa de bonos para los ejecutivos es en base a los logros de ciertos factores crticos de xito, establecidos anualmente por la administracin. El bono es pagado en efectivo al ao siguiente en funcin al logro de esas metas. De 1999 a 2003, la compaa instituy un plan de compensacin para ciertos ejecutivos clave, el cual consista en entregar bonos anuales en efectivo para la
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compra de acciones de FEMSA y de Coca-Cola FEMSA, con base en las responsabilidades de cada ejecutivo dentro de la organizacin y su desempeo. Los ejecutivos que recibieron estos bonos tienen acceso a las acciones entregadas de 20% en cada uno de los 5 aos siguientes al otorgamiento del bono, comenzando al ao siguiente de haber sido otorgado. Las acciones fueron entregadas en 2003 bajo este plan, y el plan termin el 31 de Marzo de 2008.

PLAN DE INCENTIVOS DE ACCIONES BASADO EN EL VEA

Nuestro programa de bonos para los ejecutivos se calcula con base en ciertas metas establecidas anualmente por la administracin, dichas metas incluyen objetivos cuantitativos y cualitativos as como la conclusin de proyectos especiales. Aproximadamente el 50% de estos bonos se basan en los objetivos cuantitativos determinados por la metodologa del Valor Econmico Agregado, o VEA. Los objetivos establecidos para los ejecutivos estn basados en una combinacin de VEA generado por nosotros y por FEMSA, calculado aproximadamente en un 70% y 30%, respectivamente. Los objetivos cualitativos y proyectos especiales representan el 50% restante del bono anual y estn basados en los factores crticos de xito que se fijan al principio del ao para cada ejecutivo. Adems, ofrecemos un plan de contribucin definida de compensacin compartida, para ciertos ejecutivos clave, el cual consiste en bonos anuales en efectivo para la compra de acciones de FEMSA y de nuestra compaa con base en la responsabilidad del ejecutivo en la organizacin, el resultado logrado por el VEA del rea en el que el ejecutivo trabaja, y el rendimiento individual del ejecutivo. Las acciones u opciones adquiridas se depositan en un fideicomiso, y los ejecutivos pueden disponer de estas un ao despus de que la transmisin cause efectos al 20% por ao. El 50% de nuestro bono anual para ejecutivos se podr utilizar para comprar acciones u opciones de FEMSA, y el 50% restante para comprar nuestras acciones u opciones. Al 31 de diciembre de 2011, 2010 y 2009, no se han otorgado opciones a los empleados. La contribucin del plan de incentivos se expresa en meses de
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salario, y el monto final a pagar se calcula con base en el porcentaje del cumplimiento de factores crticos de xito establecidos cada ao. Los bonos se registran como ingresos de las operaciones y se pagan en efectivo para la adquisicin de acciones del fideicomiso el siguiente ao. Durante los aos terminados en 31 de diciembre de 2011, 2010 y 2009, el gasto registrado de los bonos fue de MX. 599 millones, MX. 547 millones y MX. 630 millones, respectivamente.

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PROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD.

! DEFINICION:!! Es!una!serie!ordenada!de!actividades!planeadas,!encaminadas!a!la!prevencin!de!accidentes,!las!cuales! se!han!fijado!en!la!fecha!ms!oportuna!para!su!ejecucin!dentro!de!un!periodo!estipulado.!! ! CONSTA!DE:! Caratula'! ndice'! Objetivo.! !!!!!Mencionar!cual!es!el!propsito!del!programa!de!higiene!y!seguridad,!es!decir,!adoptar!las! medidas!necesarias!para!el!control!sistemtico!de!todo!riesgo!detectado!!y!de!toda!rea!critica! ubicada,!conforme!a!las!disposiciones!legales,!reglamentarias!y!contractuales.! .G !!Medicin'de'resultados'obtenidos.! !!!!!Presentar!un!diagnostico!de!la!problemtica!!actual.! 5.G !Responsabilidad'en'el'programa.! Asignar!a!los!responsables!de!cada!una!de!las!tareas!del!programa!as!como!a!un!coordinador! general.!! 6.G !Educacin.! Vigilar!que!el!programa!de!capacitacin!incluya!subtemas!especficos!de!prevencin!de!RT!en! cada! cursillo! programado! por! otras! areas! administrativas! de! la! empresa;! supervisando! su! cumplimiento.! 7.G !Inspeccin'de'reconocimiento'de'riesgos.! Disponer!de!guas!de!inspeccin!para!todas!las!reas!de!trabajo,!actualizndolas!peridicamente! para!mantener!el!medio!ambiente!laboral!libre!de!condiciones!inseguras,!a!travs!de!la!CSHE,! mediante! inspecciones! a! edificios,! instalaciones! y! equipos! en! forma! peridica! y! frecuente,! disposicin!que!tiene!el!carcter!de!obligacin!reglamentaria.! ! ! !

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! ! ! 8.G !Informes'contemplados'para'desarrollar'el'programa'de'seguridad.! Conjuntamente!con!la!comisin!se!debern!elaborar!los!informes!que!apoyen!las!mejoras!as! como!las!deficiencias!que!se!encuentran!en!el!rea.! 9.G !Reuniones'de'seguridad.! Es! conveniente! que! se! elabore! un! programa! de! reuniones! en! el! cual! participen! tanto! autoridades!como!el!sindicato.! 10.G !Reglas'de'seguridad.! Determinar!las!normas!y!reglas,!oficiales!e!internas,!cuya!observancia!sea!obligatoria!para!cada! puesto!de!la!planta.! 11.G !Publicaciones'y'promociones.! Fomentar!la!participacin!activa!a!todos!los!niveles!de!la!planta!en!estos!programas!haciendo! llegar!a!todos!los!trabajadores!de!la!empresa,!el!material!impreso!que!sobre!seguridad!e!higiene! en!el!trabajo!proporcionan!la!STPS!y!el!IMSS.! 12.G !Control'de'seguridad.! Deteccin,!evaluacin!y!control!de!todos!aquellos!factores!que!constituyan!un!riesgo!para!la! salud,!en!especial!nfasis!en!los!que!puedan!producir!ET.!! 13.G !Control'ambiental.! Cumplir!con!las!disposiciones!legales!y!reglamentarias!en!la!materia!y,!al!mismo!tiempo,!mejorar! las! condiciones! del! centro! de! trabajo,! como! posible! factor! contribuyente! a! la! incidencia! de! enfermedad!de!trabajo.!! 14.G !HOJA'DE'PROGRAMACION'! ! ! !

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1.-OBJETIVO. En coca- cola nuestra mayor prioridad es el elemento humano, ya que sin l no sera posible el gran xito de nuestra organizacin, por ello es muy importante que en nuestro programa de higiene y seguridad se tomen todas las medidas de riesgo al trabajador de acuerdo con los reglamentos externos a internos de seguridad e higiene, cumpliendo con todas y cada una de las normas establecidas en dichos reglamentos. La seguridad dentro y fuera de las instalaciones de coca-cola del miembro activo de la organizacin es muy importante para ser una empresa competitiva a nivel mundial. Dentro de la organizacin se debe tener total control de las instalaciones y reas de trabajo con respecto a seguridad y higiene para que nuestro operador (capital humano) se encuentre en las mejores condiciones de trabajo y que en todo momento su integridad fsica este cubierta en un 100%. Si se tiene un entorno de trabajo agradable, libre de contaminacin de cualquier tipo y sin riesgos que puedan daar al operario, este desempeara un trabajo excelente de manera completa y sin queja alguna por el lugar asignado libre de ET.

2.-MEDICION DE RESULTADOS. Actualmente en coca-cola femsa Mxico se cuenta con instalaciones de primer nivel industrialmente hablando, con procesos estandarizados a un 90% de automatizacin, se cuenta con estos equipos para el trabajo ms complicado y de alguna manera riesgoso para el elemento humano, de esta manera se bloquean reas de trabajo complicadas o riesgosas para el trabajador. Sin embargo dentro de una organizacin siempre se darn lugares en donde el trabajador puede llegar a sufrir lesiones de manera fsica o en algunos casos de manera cognitiva o psicolgica. Dentro de nuestra empresa se encuentran lugares de riesgo ms comunes que son: lugares distintivos o sealados como

Escaleras resbalosas en zona de llenado de producto y envasado. Escaleras sin barandales en asenso a planta de control de calidad. Maquinaria de carga de producto terminado. Puerta de ascensor sin escner de sierre automtico. Salas de empaquetado sin ventilacin. Mantenimiento a mquina de regulacin de presin en embasado. Hornos de procesamiento en zona de desinfeccin de materia prima.
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3.-RESPONSABILIDAD EN EL PROGRAMA. En coca cola es de suma importancia el compaerismo y cuidado mutuo entre el personal y debido a esto en cada programa de higiene y seguridad en determinado tiempo de vigencia se tienen encargados de todo el personal que labora en la institucin en distintas reas de asignacin a contribuir el cumplimiento de dicho programa con previas capacitaciones si as con requeridas.

En el programa de higiene y seguridad 2013-2014 est a cargo de:

Encargado, coordinador general y dirigente de programa de higiene y seguridad en curso. Ing. Gmez Pelcastre Jorge Luis

Encargado de supervisin de lugares de riesgo dentro de la organizacin y control de accidentes del mes. Ing. Casteln Maya Aarn

Encargado de supervisin de cumplimiento de normas del programa de seguridad e higiene en todos los departamentos de coca-cola. Ing. Salas guila Luis Antonio

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4.-EDUCACION. En esta parte es esencial la participacin de todos y cada uno de los integrantes que conforman los distintos departamentos de COCA-COLA, de manera directa con los resultados del programa de higiene y seguridad, es un proceso laborioso pero necesario donde se dan a conocer los reglamentos tanto internos y externos trabajando en conjunto para resguardar la seguridad del trabajador dentro y fuera de la empresa, y que este no contraiga una enfermedad del trabajo, el Ing. Gmez Pelcastre Jorge L. es el encargado de supervisar que todos los departamentos de la institucin estn consientes de los lugares de riesgo dentro de esta y cul es el protocolo a seguir en caso de algn incidente como de las normas que se deben contemplar estando dentro de coca-cola. En el programa en curso de darn cursos de capacitacin a todo el personal que labora en coca-cola de seguridad en mi zona de trabajo, cual es la manera ms segura de trabajar en lugares peligrosos y capacitaciones de proteccin civil.

5.-INSPECCION DE RECONOCIMIENTO DE RIESGOS.

En coca-cola se lleva a cabo el reconocimiento de riesgos mediante una serie de pasos que valoran lugares en los cuales el empleado est expuesto a sufrir algn tipo de dao fsico o emocional y una vez ubicando dichos lugares de riesgo se gestionaran mtodos de alineacin a lugares o zonas seguras hasta convertir dichos lugares en zonas sin riesgos o con riesgos mnimos.

EL protocolo a seguir en este punto del programa es el siguiente:

TCNICAS DE PREVENCIN

Son las acciones, procesos y mtodos dirigidos a la deteccin y anlisis de las causas y factores de riesgo, su correccin eliminacin y el control de sus efectos y consecuencias identificacin de riesgos de accidentes, anlisis de las causas y medidas correctoras), mtodos de anlisis: inspecciones de seguridad, elaboracin de mapas de riesgos, evaluaciones de riesgos, investigacin de accidentes, encuestas, anlisis de la informacin recogida en partes de accidentes, anlisis de datos estadsticos de siniestralidad
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INSPECCIONES DE SEGURIDAD

Las Inspecciones de seguridad consisten en la deteccin descripcin de deficiencias de un puesto centro de trabajo, pueden ser parciales (de una parte del proceso) totales (de todo el proceso). Las inspecciones de seguridad las llevan a cabo inspectores de trabajo en materia de prevencin, tcnicas de la administracin (INSHT), tcnicos de auditoras y mutuas aseguradoras, delegados de prevencin, comit de seguridad y salud, tcnicos de prevencin propios personas designadas, tcnicos de prevencin ajenos.

Elaboracin de mapas de riesgos

Un Mapa de Riesgos es una localizacin de los riesgos por centro actividad con localizacin espacial por tareas, se hacen en campaas de prevencin programas contra la siniestralidad y van asociados a la toma de datos y estudios econmicos. Los mapas de riesgos pueden ser: - generales para un centro de trabajo - generales para una actividad econmica - especficos para un centro de trabajo - especficos para una actividad econmica determinada Evaluacin de riesgos Una Evaluacin de Riesgos es un proceso dirigido a valorar la magnitud de los riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo as la informacin necesaria para que el empresario tome una decisin apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas y, si fuera as, sobre el tipo de medidas preventivas que deben adoptarse. Una evaluacin de riesgos se compone de dos partes:

Anlisis de Riesgos: accin sistemtica de la informacin disponible para identificar y valorar los riesgos sobre los trabajadores. Valoracin de Riesgos: mediante la informacin obtenida en al Anlisis de Riesgo, es el proceso en el que se emiten juicios sobre la tolerabilidad al riesgo teniendo en cuenta factores socioeconmicos y aspectos medioambientales

Anlisis de Riesgos

El anlisis de riesgos es una accin sistemtica de la informacin disponible para identificar y valorar los riesgos sobre los trabajadores, y est formado por dos fases:
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identificar el peligro: proceso mediante el cual se reconoce que hay un peligro y se definen sus caractersticas estimar valorar un riesgo: proceso mediante el cual se determinan la frecuencia probabilidad y las consecuencias que pueden derivarse de la materializacin de un peligro, se valora la probabilidad y la severidad de que se materialice el riesgo

Valoracin de Riesgo

Tras efectuar el anlisis de riesgos (magnitud del riesgo), hay que realizar la Valoracin del Riesgo, es decir, emitir un juicio sobre la tolerabilidad no del mismo, hablando en caso afirmativo de Riesgo Controlado y, finalizando con esto la Evaluacin de Riesgo pero no la actuacin, ya que se debe mantener al da, lo que implica que cualquier cambio significativo en un proceso actividad de trabajo debe conducir a una revisin de la Evaluacin. Es obligacin del empresario la actualizacin de las evaluaciones cuando cambien las condiciones de trabajo.

GESTIN DEL RIESGO

Si en la evaluacin de riesgos resultase que el riesgo no es tolerable, hay que controlar el riesgo (proceso de toma de decisiones para tratar y/ reducir los riesgos, para implantar las medidas correctoras, exigir su cumplimiento y la evaluacin peridica de su eficacia), requirindose para ello:

reduccin del riesgo por modificaciones en el proceso productivo, producto mquina implantacin de medidas adecuadas

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6.-INFORMES CONTEMPLADOS PARA DESARROLLAR EL PROGRAMA DE SEGURIDAD.

Los informes que sirven de manera imprescindible para el control de programa de seguridad se pueden dar de la siguiente manera:

Pero los que COCA-COLA utiliza con mayor nfasis a la hora del control del programa son los de carcter general.

INFORME ACCIDENTES DE TRABAJO ENERO-DICIEMBRE 2013 INFORME DE TOTAL DE ACCIDENTES DE TRABAJO CON BAJA Y ACCIDENTES MORTALES INFORME MENSUAL DE ACCIDENTES MORTALES DE TRABAJO. INFORME DE AREAS PELIGROSAS DE TRABAJO GESTIONADAS Y ELIMINADAS. INFORME DE ACCIDENTES FUERA DEL AREA DE TRABAJO. INFORME DE MEJORAMIENTO DE ZONAS DE TRABAJO CON RIESGO MODERADO. INFORME DE RESULTADOS DE CAPACITACIONES.

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7.-REUNIONES DE SEGURIDAD. Para el programa implementado en coca-cola se llevaran a cabo las reuniones el da primero de cada mes, tratando asuntos de gestin en lugares y zonas de riesgo, entregando informes mensuales, exponiendo avances de proyectos y en todo caso tomar medidas distintas a las que no funcionaron. Calendario de reuniones. Accin ene Reunin de X seguridad Gestin de zonas X de riesgo feb X mar abr may jun jul ago Sep oct nov

8.-REGLAS DE SEGURIDAD. Las normas de seguridad dentro de coca-cola son de mucha importancia ya que con ellas se logra tener un porcentaje de 0 accidentes siempre y cuando s cumpla con ella. Dentro de coca-cola nos regimos por normas de carcter interno (las crea la empresa dependiendo de maquinaria y zonas de riesgo) y de carcter externo que son las normas de seguridad y salud en el trabajo.

NORMAS GENERALES DE CARCTER INTERNO.

El orden y la vigilancia dan seguridad al trabajo. colabora en conseguirlo. corrige o da aviso de las condiciones peligrosas e inseguras. no uses mquinas o vehculos sin estar autorizado para ello. usa las herramientas apropiadas y cuida de su conservacin. al terminar el trabajo djalas en el sitio adecuado. utiliza, en cada paso, las prendas de proteccin establecidas. mantenlas en buen estado. o de la prevencin no quites sin autorizacin ninguna proteccin de seguridad o seal de peligro. piensa siempre en los dems.

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todas las heridas requieren atencin. Acude al servicio mdico o botiqun.

no!gastes!bromas!en!el!trabajo.!Si!quieres!que!te!respeten,!respeta!a!los!dems.! no!improvises.!Sigue!las!instrucciones!y!cumple!las!normas.!Si!no!las!conoces,!pregunta.! presta!atencin!al!trabajo!que!ests!realizando.!Atencin!a!los!minutos!finales.!La!prisa!es!el! mejor!aliado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!del!accidente.! ! EQUIPOS'DE'PROTECCIN'INDIVIDUAL' !! 1. UTILIZA!EL!EQUIPO!DE!SEGURIDAD!QUE!LA!EMPRESA!PONE!A!TU!DISPOSICIN.!! 2. SI! OBSERVAS! ALGUNA! DEFICIENCIA! EN! L,! PONLO! ENSEGUIDA! EN! CONOCIMIENTO!DE!TU!SUPERIOR.!! 3. MANTN!TU!EQUIPO!DE!SEGURIDAD!EN!PERFECTO!ESTADO!DE!CONSERVACIN! Y!CUANDO!EST!DETERIORADO!PIDE!QUE!SEA!CAMBIADO!POR!OTRO.!! 4. LLEVA! AJUSTADAS! LAS! ROPAS! DE! TRABAJO;! ES! PELIGROSO! LLEVAR! PARTES! DESGARRADAS,!SUELTAS!O!QUE!CUELGEN.!! 5. EN!TRABAJOS!CON!RIESGOS!DE!LESIONES!EN!LA!CABEZA!UTILIZA!EL!CASCO.!! 6. SI! EJECUTAS! O! PRESENCIAS! TRABAJOS! CON! PROYECCIONES,! SALPICADURAS,! DESLUMBRAMIENTOS,!ETC.,!UTILIZA!GAFAS!DE!SEGURIDAD.! 7. SI! HAY! RIESGOS! DE! LESIONES! PARA! TUS! PIES,! NO! DEJES! DE! UTILIZAR! EL! CALZADO!DE!!!!!SEGURIDAD.!! 8. CUANDO!TRABAJES!EN!ALTURAS!COLCATE!EL!CINTURN!DE!SEGURIDAD.! 9. TUS! VAS! RESPIRATORIAS! Y! OIDOS! TAMBIN! PUEDEN! SER! PROTEGIDOS:! INFRMATE.! ! !

NORMAS DE CARCTER EXTERNO. Marco normativo de seguridad y salud en el trabajo Las normas oficiales mexicanas que emite la Secretara del Trabajo y Previsin Social determinan las condiciones mnimas necesarias para la prevencin de riesgos de trabajo y se caracterizan por que se destinan a la atencin de factores de riesgo, a los que pueden estar expuestos los trabajadores.

En el presente, se encuentran vigentes 41 normas oficiales mexicanas en materia de seguridad y salud en el trabajo. Dichas normas se agrupan en cinco categoras: de seguridad, salud, organizacin, especficas y de producto. Su aplicacin es obligatoria en todo el territorio nacional.
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Normas de Seguridad:
Nmero NOM-001-STPS-2008 NOM-002-STPS-2010 NOM-004-STPS-1999 NOM-005-STPS-1998 NOM-006-STPS-2000 NOM-009-STPS-2011 NOM-020-STPS-2011 NOM-022-STPS-2008 NOM-027-STPS-2008 NOM-029-STPS-2011 Ttulo de la norma Edificios, locales e instalaciones Prevenci n y proteccin contra incendios Sistemas y dispositivos de seguridad en maquinaria Manejo, transporte y almacenamiento de sustancias peligrosas Manejo y almacenamiento de materiales Trabajos en altura Recipientes sujetos a presin y calderas Electricidad esttica Soldadura y corte Mantenimiento de instalaciones elctricas Ttulo de la norma Contaminantes por sustancias qumicas Ruido Radiaciones ionizantes Radiaciones no ionizantes Presiones ambientales anormales Condiciones trmicas elevadas o abatidas Vibraciones Iluminacin Ttulo de la norma Equipo de proteccin personal Identificacin de peligros y riesgos por sustancias qumicas Comisiones de seguridad e higiene Informes sobre riesgos de trabajo Colores y seales de seguridad Seguridad en procesos de sustancias qum icas Servicios preventivos de seguridad y salud Ttulo de la norma Plaguicidas y fertilizantes Instalaciones, maquinaria, equipo y herramientas agrcolas Aprovechamiento forestal maderable y aserraderos Operacin y mantenimiento de ferrocarriles Trabajos en minas Construccin Minas subterrneas de carbn

Normas de Salud:
Nmero NOM-010-STPS-1999 NOM-011-STPS-2001 NOM-012-STPS-2012 NOM-013-STPS-1993 NOM-014-STPS-2000 NOM-015-STPS-2001 NOM-024-STPS-2001 NOM-025-STPS-2008

Normas de Organizacin:
Nmero NOM-017-STPS-2008 NOM-018-STPS-2000 NOM-019-STPS-2011 NOM-021-STPS-1994 NOM-026-STPS-2008 NOM-028-STPS-2004 NOM-030-STPS-2009

Normas Especficas:
Nmero NOM-003-STPS-1999 NOM-007-STPS-2000 NOM-008-STPS-2001 NOM-016-STPS-2001 NOM-023-STPS-2003 NOM-031-STPS-2011 NOM-032-STPS-2008

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9.-PUBLICACIONES Y PROMOCIONES. Coca-cola es muy estricta en cuanto a publicaciones y promociones dentro de la empresa en cuanto a seguridad por eso tiene normas estandarizadas para dar a conocer todas las medidas de seguridad y comportamiento dentro de toda la empresa o en zonas particulares de la misma. Como son las siguientes

Estas son sealizaciones de carcter general donde se puede observar a que se refiere cada figura en la empresa, si hay que tomar medidas de seguridad, ponerse cascos y equipo especial de trabajo, etc. En el siguiente caso se dan a conocer seales particulares para cada rea de trabajo como ubicacin de zonas de seguridad y material de primeros auxilios.

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10.-CONTROL DE SEGURIDAD

El control de seguridad no es ms que estar monitoreando los lugares de riesgo para el trabajador y tomar medidas para eliminarlos o hacerlos de carcter ofensivamentebajo. Este registro es monitoreado por el encargado de control de accidentes y seguridad y es muy importante ya que con l se puede observar el avance de las medidas implementadas o si es necesario hacer un cambio en dicha medida.

Tabla de Control de Seguridad. control Accidentes en embotelladora Accidentes en escaleras Accidentes en zona de carga Accidentes en Empaquetadora Accidentes en hornos de etiquetado Accidentes en montacargas Accidentes en laboratorio Accidentes en mantenimiento a maquinaria Lunes 3 0 2 2 2 1 2 3 Martes 0 0 2 1 0 0 0 2 Mircoles Jueves 2 1 0 1 0 0 0 2 2 0 0 1 1 0 1 0 Viernes 0 0 0 0 0 1 2 0

Los registros actan como indicadores para nosotros y nos muestra por ejemplo que en accidentes en mantenimiento a maquinaria se implemento de manera lenta pero efectiva el plan de accin que quiere decir que se est yendo por buen camino. Por otra parte en accidentes en embotelladora no es tan regular el plan de accin ya que no tiene una tendencia que nos muestre si el plan est funcionando adecuadamente, ya que en ocasiones se est en los mrgenes deseados y otras muy espontneamente se encuentra en mrgenes alarmantes. Para esto nos servirn los controles de seguridad, nos dirn si funciona nuestro plan de accin o es necesario implementar otras medidas para eliminar los accidentes en el trabajo y aumentar la seguridad.
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11.-CONTROL AMBIENTAL

La ergonoma en coca-cola define al entorno de trabajo con el trabajador. En coca-cola creemos que si el trabajador se siente a gusto en su zona de trabajo ara siempre las cosas de la mejor forma posible y estar siempre a gusto con su empleo. Sin embargo dentro de la empresa hay labores las cuales consisten en estar en un ambiente de ruido, calor industrial, contaminantes qumicos, falta de iluminacin las cuales pueden producir enfermedades al trabajador y en estos lugares es donde entra lo que llamamos control ambiental seguro. Esto consiste en dar el equipo necesario a todos los trabajadores expuestos en estas reas como son linternas, tapones para los odos, cascos de seguridad, anteojos contra el sol, guantes de seguridad, lienzos, arneses entre otras cosas dependiendiendo de la zona de labor. Y dar seguimiento a que si con esto el empleado est protegido del rea en donde se encuentra laborando. A estos factores dainos para el trabajador en el entorno de trabajo se le conocen como: RIESGOS DE CARCTER AMBIENTAL Climatizacin Contaminantes biolgicos Contaminantes qumicos Distancia al centro de trabajo Iluminacin Radiaciones Ruidos Ventilacin industrial Y para prevenirlos y controlarlos es necesario el uso de equipo de trabajo en zonas expuestas.

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12.-HOJA DE PROGRAMACIN.

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CONCLUSIONES JORGE LUIS GOMEZ PELCASTRE

Bueno como conclusin me resta decir que a lo largo del curso de administracin del capital humano he aprendido cosas vitales para poder laborar correctamente dentro de una empresa, cualquiera que esta sea, eh aprendido cosas tales como cual es la manera adecuada de hacer documentos en el rea administrativa ya sean plantillas de personal, programas de higiene y seguridad en el trabajo, curriculum vitae, formas de control del personal, partes de seleccin y contratacin de personal, entre muchas otras cosas y cul es la importancia de cada una de ellas. He aprendido normas para mantener mi persona en una zona de seguridad y confort dentro de una institucin, como tambin cuales son mis deberes y mis derechos dentro de la misma, en este momento gracias a lo aprendido durante el curso puedo decir que puedo exigir un puesto excelente de acuerdo a mis capacidades, aptitudes y actitudes en instituciones de renombre, la importancia de los cursos de induccin y capacitacin al personal de nuevo ingreso y cual sern los resultados despus de este. Generalizando puedo decir que a lo largo del curso, haciendo los trabajos correspondientes y en su debido momento, se nota que si no se tiene la preparacin y herramientas adecuadas para salir al mundo laboral podran estarnos suprimiendo y quitndonos derechos que por ley nos corresponden, y solo por ser ignorantes de informacin, que puede ayudarnos si nos encontramos en esos casos todos y cada uno de los temas vistos son de suma importancia para nuestra formacin como profesionistas. Para concluir quiero decir que agradezco a usted profesora por haber dedicado gran parte de su valioso tiempo a corregirnos, guiarnos y prepararnos en la materia, con informacin que sin duda tendr una presencia constante y muy importante a lo largo de nuestras vidas y que gracias a ello podremos resolver cualquier problema que se nos presente en cualquier circunstancia, por eso y mucho ms le agradezco nuevamente, espero volverla tenerla como profesora en cursos posteriores, siga enseando de la misma manera ya que lo hace de forma excelente.

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LUIS ANTONIO SALAS AGUILA Despues de terminar el trabajo, puedo concluir varias cosas, entre ellas estan las siguientes, uno cree que montar una empresa, es facil, que lo unico que se necesita, es el dinero necesario para abrirla y comenzar a ganar dinero, pero esto no es as, para poder montar una empresa, se hace falta estructurar bien todo, organizarla, llevar a cabo varios puntos, asegurar a los empleados, las instalaciones, para despues poder comenzar a trabajar, e inclusive ah, se necesita seguir con una serie de cosas, pasos que nunca acaban, como la nomina por ejemplo. El tema que ms me gusto, fue el de programa de prestaciones y servicios, pues se pone por escrito y al alcance de todos, lo que la empresa brindara a sus trabajadores, y de esta forma, se asegura que no haya reclamos injustificados, al tener a los trabajadores bien informados. Los controles administrativos llamaron mi atencion, y en cierta parte me interesa la forma en la que se va inovando y que gracias a eso se puede tener un buen control sobre los trabajadores. En fin, logre aprender muchas cosas durante el curso, y le agradesco por hacer un buen trabajo, no lo digo por querer quedar bien, pero en verdad hay pocas maestras y maestros, que realmente se dedican y se preocupan por dar clases, y que los alumno aprendan de verda, por eso le agradesco. AARON CASTELAN MAYA

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ANEXOS

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EXPEDIENTE LUIS ANTONIO SALAS AGUILA

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EXPEDIENTE JORGE LUIS GMEZ PELCASTRE

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EXPEDIENTE AARN CASTELAN MAYA

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