Sie sind auf Seite 1von 22

Social Search

Wie aus Social Media


unternehmensrelevantes Wissen wird.

Dr. Carlo Velten


Geschäftsführer
Qitera GmbH
2
3
Das “Eichhörnchen”-Problem

Wissen sammeln…und nicht wieder finden.


4
Unser Such-Alltag

Wo liegt denn die aktuelle Preisliste?...Ich kann Sie auf


dem P-Laufwerk nicht finden.

In welcher eMail war noch mal die Marketing


Präsentation?

Wo liegt der Link zu unserem neuen Wettbewerber?

Hatte ich nicht vor 2 Wochen einen Artikel aus dem Web
dazu gespeichert?

5
6
Fakten zum Thema Suche

25%
ihrer Arbeitszeit verwenden Mitarbeiter mit der Suche
nach kunden- und projektbezogenen Informationen.*

Web Search
33%
aller nicht gewonnenen Projekte hätten bei mehr
Kundenorientierung gewonnen werden können.**
Enterprise Search

57%
der potenziellen Kunden sind der Meinung, das Vertriebs-
und Marketingteams in den initialen Meetings nur
unzureichend oder gar nicht vorbereitet sind.**

*IDC, The hidden costs of information work, 2005


**IDC, Don’t Understand Sales Enablement? You’re Not Alone!, 2009

7
Wo suchen wir?
Anzahl Suchanfragen 60
pro Tag / Nutzer
50

40

30

20
Web Search
10

0
2005 2006 2007 2008 2009 Enterprise
2010 Search
2011
Enterprise Search Web Search

„Immer mehr Informationen über Kunden, Märkte und Technologien


kommt aus dem Web und werden nicht in
Unternehmensanwendungen generiert oder gesucht.“
8
Meistens suchen wir
alleine.

9
Warum nicht vom Wissen
der Kollegen profitieren?

10
Qitera-Ansatz

1. Unternehmensrelevantes Wissen in Echtzeit


sammeln, teilen und nutzbar machen
(Realtime Collaboration)

2. Aufbau eines Suchindex der nach sozialen,


thematischen und zeitlichen Parametern
relevante Ergebnisse liefert (Social Search)

3. Integration dieses individuellen Suchindex in


Google und andere Information Access Points

11
Social Search Workflow

1 2 3

Speichern Teilen Wiederfinden


• Webseiten 1:1 • nach Themen u. Projekten • Eigene Ergebnisse in Google
• PDF, Office, Videos • mit Kollegen wiederfinden
• Internet, Wiki, Intranet • und Gruppen (z.B. Marketing) • Vom Wissen der Kollegen
• Kontakte aus XING… • durch Newsfeed immer auf profitieren
dem Laufenden • interne Dokumente in
• Inhalte einfach organisieren Google finden (Intranet, PDF)

12
Qitera Social Search

13
Team

14
Collaboration-powered Social Search
Collaboration
• Relevanten Content speichern & teilen
• Internalisierung externen Wissens
• Aufbau individueller Suchindex

Suchergebnisse
• Kontextuell relevant
• Zeit-sensitiv / aktuell
Engagement Rank • Intuitiv in Workflow integriert
• Social & Semantic (Integration in Google)
Suchalgorithmus
• Graph-basierte Analyse
15 • Content-Analyse
Anwendungsszenarien

Partner /
Customers
Product Dev.
Investor Relations
Company Business Planning
Brand Monitoring
Competitive Intelligence
Teams/
Departments Pre-Sales
Events
Market Research
Employees

Ad-Hoc Project Process

16
Anwendungsszenarien
• Market Intelligence / Wettbewerbsbeobachtung
– Kontinuierliche Sammlung von Pressemitteilungen, Reports, Webseiten,
Managementinformationen
– Automatische Extraktion nach Unternehmen, Segment, Technologie

• Sales Support und Pre-Sales


– Einfaches Zusammentragen kundenrelevanter Informationen
– Schneller Zugriff nach Kunde, Personen oder Marktsegmenten
– Individuell nutzbar sowie auch als Teamfunktion

• Zusammenarbeit in Teams, Abteilungen und Projekten


– Gemeinsame Recherche und Austausch wichtiger Artikel und Dokumente
– Thematisch geordnete und durchsuchbare Kommunikationshistorie
– Schnelle Einarbeitung neuer Kollegen

• Wissensmanagement und Media Sharing


– Gemeinsames Repository für Webseiten, Videos, PDF und Office-Docs
– Weitergabe von kompletten „Wissenspaketen“

17
Qitera Enterprise Version
• Webbasierte Collaboration
und Search-Plattform
– Teamwork & gemeinsame Recherche
– Management von Markt-Know-how
– Wissensaustausch & Content Sharing
– Social Search

• Vorteile:
– Mehr Kunden- und Marktnähe
– Weniger Suchzeit
– Schneller Austausch im Team
– Keine Hardware- oder Installationskosten (SaaS)

• Pricing:
– Software-as-a-Service
– Server-Installation beim Kunden

18
USP von Qitera

+ • Integration von Office und Web-Content

• Soziale und semantische Suche

• Externes Wissen für Unternehmen verfügbar

• Intuitive Integration des (Unternehmens-)


individuellen Index in Google

19
Kontakt

Dr. Carlo Velten


Geschäftsführer

Qitera GmbH
Königstor 23
34117 Kassel
phone: + 49 561 7664355-0
fax: + 49 561 7664355-7
cell: + 49 178 4586101
mail: carlo.velten@qitera.com
web: http://www.qitera.com

20
Key Features Qitera Enterprise™ Team Edition Enterprise Edition

Save & Index Web Pages 1:1 Yes Yes

Supported Content Types (doc, xls, ppt, pdf, html, RSS, video ...) Yes Yes

Advanced Full-Text Search Indexing (Social and Vertical Search) Yes Yes

Google-Integration (Qitera Assist™) Yes Yes

Sharing & Comments (Item/ Topic/ Group) Yes Yes

Security (SSL, Back-Up) Yes Yes

Newsfeed / Project Updates / RSS (Activity Streams) Yes Yes

Automated Web Monitoring / Crawling (Qitera Alerts™) - Yes

Tracking of Web Pages (Qitera Follow™) - Yes

Software as a Service (Hosted Version) Yes Yes

Storage 5GB Unlimited

Analytics Dashboard for Administration - Yes

API - Yes

Enterprise License (On Premise) - Yes

Web Support Yes Yes

Phone & eMail Support (1st Level) Yes 24/7

Cost per User & Month € 20 € 40

21
Qitera Webservice

Thema

Wer

Inhalt

Kommentare

22