Creatividad

LA GENERACIN DE IDEAS
Creatividad

Creatividad
Cam0io de Necesidades de los Us/arios # Clientes

La Innovacin en las Pymes

X 2E 0 0 66 1 E UN

An$lisis !rod/cto#.ercado In"estigacin de .ercado An$lisis de Necesidades

UN E1 66 00 2E X
12 An$lisis */ncional

An$lisis del %alor Com,etencia.ercado &enc'mar(ing )*D Ingenier+a del %alor Desing to Cost

An$lisis Ca/sa E3ecto An$lisis .or3olgico

I+D+I

T4cnicas de Creati"idad Trit/racin Diagrama IAT A.*EC

Resol/cin de !ro0lemas del d+a a d+a

UN E1 66 00 2

Gestin del Conocimiento Alerta Tecnolgica Relaciones Cliente !ro"eedor Relaciones con Centros de Inno"acin # In"estigacin

EX
A,aricin de N/e"as Tecnolog+as 5 le5es

E UN

2 00 6 16

EX

Creatividad PARQUES TECNOLGICOS / INCUBADORAS DE EMPRESAS LAS HACIENDA LOS OTRIS EMPRESAS ADMINISTRACIONES UNIVERSIDADES FUNDACIONES CENTROS TECNOLGICOS PBLICOS UNIVERSIDAD-EMPRESA DE INVESTIGACIN El Sistem Cie!"i -Te"!#l#$% -Em&'es

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OB(ETIVO
B scar n evas ideas! s "erencias y#o sol ciones a n determinado $ro%lema mediante la
4

tili&acin de

t'cnicas de "r $o

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6os 6os7 7,rinci,ios ,rinci,iosde dela lacreati"idad creati"idad 1 1 El proceso del descubrimiento se puede reproducir voluntariamente 2 2 El proceso del descubrimiento es el mismo en todas las disciplinas 8 8 El descubrimiento se produce en el inconsciente
Para llegar al inconsciente es necesario liberarse de la creencia 9 9 de que las cosas no pueden hacerse de otro modo

1 1 En el descubrimiento, los elementos afectivos (entusiasmo, gusto,

simpata), son ms importantes que los intelectuales (razn, lgica, clculo)

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Poner siempre en duda las soluciones del pasado es la regla 6 6 de oro del trabajo creativo

: : !a llamada a la fantasa favorece el descubrimiento ; ; operativa de creatividad

El equipo de trabajo interdepartamental es la unidad

El descubrimiento nace de la superposicin de ideas, 7 7 conceptos " t#cnicas, a otras ideas, conceptos o t#cnicas, inicialmente alejados entre si !a superposicin (unin) producida en el inconsciente se facilita mediante un $rodeo% o $e&cursin%

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Caracter(sticas Caracter(sticas de de las las $ersonas $ersonas creativas creativas
)le&ibilidad de pensamiento 'otivacin( deseo de encontrar una solucin mejor +riginalidad ,onstancia e impulso -pertura al cambio .abilidad para la abstraccin *ensibilidad hacia el problema
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)'cnicas de Creatividad Gr $al

)*CNICAS IN)+I)I,AS 5#cnicas de trituracin 6rainstorming $)resh E"e 5echnique% '#todo 4elphi *in#ctica (- P , - 4 , - * , - ) ) 4iagrama de afinidad

)*CNICAS ALG.R/)0ICAS . ANAL/)ICAS -nlisis 'orfolgico (/0ic1") -nlisis ,ausa2Efecto (3shi1a0a) 4iagrama 3-5 *eis sombreros
8

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Sin'ctica
ANAL.G/A PERS.NAL Identi1icacin $ersonal con los elementos de ANAL.G/A DIREC)A Com$aracin real con 2ec2os! conocimientos o t'cnicas3 Ejemplo( comparacin con el mundo animal o vegetal ANAL.G/A SI0BLICA Em$leo de im4"enes o%5etivas e im$ersonales $ara descri%ir el $ro%lema ANAL.G/A 6AN)7S)ICA +tili&a la 1antas(a como camino $ara la consec cin de deseo
9

n $ro%lema

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Dia"rama de A1inidad 9@:

I)e s Re"#$i) s
.B8E)I,.- 0e5ora relaciones de n estro $ersonal con el Cliente S.CIEDAD DE A+).B+SES S3A3 9ABADESA:
Dis$oner de % ena in1ormacin +ni1orme di"no y ele"ante Decir en 1ranc's e in"l's! 2orarios! l(neas! $recios No sar el ar"ot de la com$a;(a E<$resin correcta Ra$ide& en el des$ac2o de %illetes No sar dialecto Aseo $ersonal Placa de identi1icacin $ersonal Acceso a in1ormacin desconocida Atencin a $ersonas >? edad Dar atri% ciones $ara atender reclamaciones

Atender reclamaciones

Dar in1ormacin e<acta Adornos $ersonales "a1as! $endientes! ma= illa5e! etc3 Dis$oner de in1ormacin de otras l(neas
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+ni1orme lim$io

Cortes(a en el des$ac2o de %illetes Cal&ado lim$io

Peinado

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Dia"rama de A1inidad 9A:

.B8E)I,.- 0e5ora relaciones de n estro $ersonal con el Cliente S.CIEDAD DE A+).B+SES S3A3 9ABADESA:
IN6.R0ACIN Dis,oner de 0/ena in3ormacin Dar in3ormacin e<acta Acceso a in3ormacin desconocida Dis,oner de in3ormacin de otras l+neas ASPEC). Uni3orme digno 5 elegante Aseo ,ersonal Adornos ,ersonales ga3as,endientesma=/illa>e- etc? LENG+A8E No /sar el argot de la com,aA+a RECLA0ACI.NES Atender reclamaciones !laca de identi3icacin ,ersonal Dar atri0/ciones ,ara atender reclamaciones Atencin a ,ersonas 8B edad BILLE)ES Cortes+a en el des,ac'o de 0illetes Ra,ide@ en el des,ac'o de 0illetes

Decir en 3ranc4s e ingl4s- 'orariosl+neas- ,recios

Cal@ado lim,io Uni3orme lim,io !einado

E<,resin correcta No /sar dialecto

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Dia"rama Ca saBE1ecto 9Es$ina Pescado:

,onocido como 3*.37-8- " diagrama de las C0( 0quinas o medios 0ateriales 0ano de obra 0#todos " procedimientos 0edio -mbiente

.ATERIA6E2

.DTCDC2

E*ECTC

.ANC DE C&RA

.EDIC2 .EDIC A.&IENTE

*e pinta una flecha que nos lleva al efecto( problema o defecto *e pintan cinco flechas afluentes a la primera (las 9') *e van anotando las sugeridas como posibles causas !uego se comprueba la correlacin
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Dia"rama $ara Generacin de Alternativas

ADAP)AR

0ateriales Prod ctos 0'todos Procedimientos 0edios

C.0BINAR

AHADIR A+0EN)AR RED+CIR S+PRI0IR P.DR/A0.S REDISP.NER PARA 6+NCIN 9,ERB.DN.0BRE:

0ano de o%ra

S+S)I)+IR
0edio Am%iente

0.DI6ICAR LA 6.R0A 0.DI6ICAR LA SEC+ENCIA

EF 'G

0.DI6ICAR LA P.SICIN

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An4lisis 0or1ol"ico %$l"/la de distri0/cin

Tipo de Vlvula Compuerta Esfrica A"u a %isco Anillo Material Latn Acero Cobre Aluminio #lstico Mtodo de Fabricacin Fundido For ado #rensado Torneado Tensado Accionanam. Manual Elctrico $idrulico &eumtico Mecnico Juntas Cuero !oma Fieltro Metal #apel

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Seis Som%reros
In1ormacin ne tra y o%5etiva3

N evas ideas 9Pensamiento Lateral:3

Genera#e<$resa emociones! sentimientos e int iciones3

Se;ala el valor de la idea y s s %ene1icios3

Som%rero Ne"ro-

Pensamiento cr(tico#l"ico3 Eval acin3

Som%rero A& l-

Controla la .r"ani&acin del Pensamiento del resto de los som%reros3

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Gracias $or s
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atencin