D O C E N T E: M A T E R I A: LICENCIATURA: CUATRIMESTRE: A L U M N O:

L.A.E. ISAAC GORDILLO DE LOS SANTOS. TOMA DE DECISIONES. PSICOLOGA ORGANIZACIONAL. 8/o., DOMINGOS, MATUTINO. NGEL ALFONSO ANGULO VALENZUELA.

LA RACIONALIDAD EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES; MODELOS DE TOMA DE DECISIONES.

EL PROCESO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES.
EL QUE TOMA DECISIONES PTIMAS REQUIERE DE RACIONAMIENTO. ES DECIR, ELIGE OPCIONES CONSTANTES DE MXIMO VALOR EN EL CONTEXTO DE SUS RESTRICCIONES. ESTAS OPCIONES SE ELIGEN SIGUIENDO UN MODELO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES DE SEIS ETAPAS. ESTE MODELO SE BASA EN SUS PREMISAS ESPECFICAS. 1. EL MODELO RACIONAL. COMIENZA POR DEFINIR EL PROBLEMA; CUANDO SE ENCUENTRA UNA DISCREPANCIA ENTRE UN ESTADO ACTUAL Y UN ESTADO DESEADO. MUCHAS MALAS DECISIONES SE REMONTAN AL SENTIDO EN QUE CUANDO FUERON TOMADAS, SE IGNOR UN PROBLEMA O SE DEFINI EQUIVOCADAMENTE. UNA VEZ DEFINIDO EL PROBLEMA, SE DEBEN IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISIN, QUE SERN IMPORTANTES PARA RESOLVER EL PROBLEMA. EN ESTA ETAPA SE DETERMINA QUE ES RELEVANTE PARA TOMAR LA DECISIN Y APORTA AL PROCESO SUS INTERESES, VALORES Y PREFERENCIAS PERSONALES SEMEJANTES. ES IMPORTANTE IDENTIFICAR LOS CRITERIOS PORQUE LO QUE ES RELEVANTE PARA UNA PERSONA ACASO NO LO SEA PARA OTRA. SE PIDE AL QUE DECIDE QUE APRUEBE LOS CRITERIOS IDENTIFICADOS PARA DARLES LA PRIORIDAD QUE CONVENGA EN LA DECISIN. SE TRATA DE CONCEBIR ALTERNATIVAS POSIBLES CON LAS QUE SE RESOLVERA EL PROBLEMA. AQU SOLO SE ANOTA LAS ALTERNATIVAS, SIN HACER NINGN INTENTO POR EVALUARLAS. YA QUE SE TIENEN LAS ALTERNATIVAS, EL QUE TOMA LAS DECISIONES DEBE ANALIZARLAS Y EVALUARLAS CRTICAMENTE, PARA ELLO, LAS CALIFICA EN CADA CRITERIO. LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA ALTERNATIVA SE HACEN CLARAS AL COMPARARLAS CON LOS CRITERIOS FIJADOS EN LA SEGUNDA ETAPA Y LOS PASOS ASIGNADOS EN LA TERCERA. SE DEBEN CALCULAR LAS OPCIONES DE UNA LA DECISIN OPTIMA: SE EVALA CADA ALTERNATIVA DE ACUERDO CON LOS CRITERIOS Y SE ELIGE LA QUE TENGA LA MAYOR PUNTUACIN.
TOMA DE DECISIONES, 8/o. CUATRIMESTRE DE PSICOLOGA ORGANIZACIONAL, UNIVERSIDAD DEL SUR.

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PREMISAS DEL MODELO. 1. CLARIDAD DEL PROBLEMA. EL PROBLEMA ES CLARO Y DIRECTO. SE SUPONE QUE QUIEN DECIDE TIENE TODA LA INFORMACIN SOBRE LA SITUACIN. 2. OPCIONES CONOCIDAS. QUIEN DECIDE PUEDE IDENTIFICAR TODOS LOS CRITERIOS RELEVANTES Y ANOTAR TODAS LAS ALTERNATIVAS VIABLES. MS AUN, QUE EST CONSCIENTE DE TODAS LAS CONSECUENCIAS POSIBLES DE CADA ALTERNATIVA. 3. PREFERENCIAS CLARAS. SE ASUME RACIONALMENTE QUE LOS CRITERIOS Y ALTERNATIVAS PUEDEN CLASIFICARSE Y APROBARSE DE ACUERDO CON SU IMPORTANCIA. 4. PREFERENCIAS CONSTANTES. SE SUPONE QUE LOS CRITERIOS DE DECISIN SON CONSTANTES Y QUE LOS PASOS QUE SE LES ASIGNARON SON ESTABLES. 5. NO HAY RESTRICCIN DE TIEMPOS NI COSTOS. QUIEN TOMA DECISIONES RACIONALES PUEDE OBTENER TODA LA INFORMACIN SOBRE CRITERIOS Y ALTERNATIVAS PORQUE SE SUPONE QUE NO TIENE LIMITACIONES DE TIEMPO NI COSTOS. 6. RENDIMIENTO MXIMO. QUIEN TOMA DECISIONES RACIONALES ESCOGER LA ALTERNATIVA QUE ARROJE EL MAYOR VALOR PERCIBIDO. MEJORAMIENTO DE LA CREATIVIDAD DE DECISIONES. QUIEN TOMA DECISIONES RACIONALES NECESITA CREATIVIDAD, ES DECIR, LA CAPACIDAD DE CONCEBIR IDEAS NUEVAS Y TILES. SE TRATA DE IDEAS DISTINTAS DE LO QUE YA SE HA HECHO ANTES PERO QUE TAMBIN SEAN APROPIADAS PARA EL PROBLEMA O LA OPORTUNIDAD QUE SE PRESENTA. SIN EMBARGO, EL VALOR MS EVIDENTE DE LA CREATIVIDAD ES QUE AYUDA A QUIEN DECIDE A IDENTIFICAR TODAS LAS ALTERNATIVAS VIABLES. TRES COMPONENTES DE LA CREATIVIDAD. LA CREATIVIDAD DE LOS INDIVIDUOS REQUIERE COMPETENCIA, PENSAMIENTO CREATIVO Y MOTIVACIN INTRNSECA DE LAS TAREAS. 1. HABILIDADES DE

COMPETENCIA: EL POTENCIAL DE LA CREATIVIDAD SE FOMENTA CUANDO LOS INDIVIDUOS TIENE CAPACIDADES, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES SEMEJANTES EN SU CAMPO DE TRABAJO. HABILIDADES DE PENSAMIENTO CREATIVO: ABARCA LAS CARACTERSTICAS DE PERSONALIDAD QUE SE ASOCIAN CON LA CREATIVIDAD, LA CAPACIDAD DE HACER ANALOGAS, AS COMO EL TALENTO PARA VER LO FAMILIAR BAJO OTRA LUZ: INTELIGENCIA, INDEPENDENCIA, CONFIANZA, DISPOSICIN ACORRER RIESGOS, LOCUS INTERNO DE CONTROL, TOLERANCIA DE LA AMBIGEDAD Y PERSEVERANCIA ANTE LA FRUSTRACIN. MOTIVACIN INTRNSECA DE LAS TAREAS: CONSISTE EN EL DESEO DE OCUPARNOS EN ALGO PORQUE ES INTERESANTE, ABSORBENTE, EMOCIONANTE, SATISFACTORIO O PRESENTA UN RETO PERSONAL. ESTE COMPONENTE DE MOTIVACIN ES LO QUE CONVIERTE LA CREATIVIDAD POTENCIAL EN IDEAS CREATIVAS REALES. DETERMINA EL GRADO EN QUE LOS INDIVIDUOS EJERCITAN SU COMPETENCIA Y CAPACIDADES CREATIVAS.

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BIBLIOGRAFA: DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL, 6/a. EDICIN, AO 2005, AUTOR DARO RODRGUEZ MANCILLA, EDITORIAL ALFA OMEGA. ADMINISTRACIN, UNA PERSPECTIVA GLOBAL, AUTOR HAROLD KOONTZ Y HEINZ WEIHRICH, 12/a. EDICIN, EDITORIAL MC GRAW HILL. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL, 10/a. EDICIN, AO 2004, AUTOR ROBBINS, STEPHEN P, EDITORIAL PEARSON. TOMA DE DECISIONES, 8/o. CUATRIMESTRE DE PSICOLOGA ORGANIZACIONAL, UNIVERSIDAD DEL SUR.