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Tcnicas de Educcin Entrevistas y Cuestionarios

Entrevistas
Definicin: Una entrevista para recoleccin de informacin es una conversacin

dirigida con un propsito especfico que usa un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista se quiere obtener la opinin del entrevistado y sus sentimientos acerca del estado actual del sistema, los objetivos de la organizacin, los personales y los procedimientos informales.

Planificacin de la Entrevista:

Lectura del material de fondo Establecimiento de los objetivos de la entrevista Decidir a quien entrevistar Preparacin del entrevistado Decidir sobre los tipos de preguntas y estructuras
Abiertas Cerradas Averiguacin Pirmide Embudo Rombo Preguntas dobles o mltiples Preguntas inductivas

Tipos de pregunta

Estructuras

Problemas

Entrevistas
Escritura del Reporte de la Entrevista
Entrevistado :.. Entrevistador: .. Objetivos de la Entrevista: .. . Puntos principales de la entrevista .. . . .................... Observaciones: .. ..

Registro de la Entrevista

En papel Grabada

Problemas adicionales 1, 7 y 8 del libro Kendall & Kendall, Anlisis y Diseo de Sistemas. Cap. 5, pg. 130

Tcnicas de Educcin- Cuestionarios


Definicin: tcnica de recopilacin de informacin, que permite que los analistas de sistemas estudien actitudes, creencias, comportamientos y caractersticas de varias personas principales de la organizacin. Cuando usar cuestionarios:

Indagar a grupos de personas Indagar a grupos de personas dispersas Aclarar la informacin obtenida en las entrevistas Incrementar la informacin antes de tomar una decisin.

Tipo de preguntas

Abiertas Cerradas
Nominal (solo clasifican). Ej. Para la redaccin de sus informes ud. usa:
Pc Notebook Papel y lapicera.

Escalas para medicin

Ordinal (ordenan). Ej. El rendimiento de la red informtica le parece:


Alto Medio Bajo

Por intervalos (permiten un anlisis ms cuantitativo). Ej. Con qu frecuencia eleva informes a sus superiores:
Cada 1 semana Cada 2 semanas Cada 3 semanas Cada 4 semanas

Por relacin (son iguales a las de intervalo pero incluyen un cero absoluto)Ej. Cuantos das a la semana utiliza su escaner:
0 1 2 3 4 5

Tcnicas de Educcin- Cuestionarios


Administracin
Reunir a todos los interlocutores a la vez Enviar por correo el cuestionario

Administracin personalizada
Permitir que los interlocutores lo administren personalmente

Problemas adicionales 1 - 5 y 6 del libro Kendall & Kendall, Cap. 6,

pg. 167