Sie sind auf Seite 1von 1

FQ CSM 8.2.1-01 Ed.1 / R.

Chestionar de Evaluare a Satisfaciei Clientului


Pentru ca Dumneavoastr s f ! ma mu"!um ! de serv c "e noastre# no am $nce%ut s "ucrm $n conform tate cu s stemu" de mana&ement a" ca" t! 'S( )001*2000. +n aceast dee# v ru&m res%ectuos s com%"eta! c,est onaru" urmtor cu su&est "e - comentar "e Dumneavoastr refer toare "a co"a.orarea noastr. /ume* Data*

V rugm s bifai csua adecvat pentru fiecare rspuns. ntrebri Generale 1. Care sunt ce"e ma m%ortante mot ve %entru care co"a.ora! cu Centrul Medical PULS 0. fa! c1te csu!e dor ! 2*
3 %romt tud ne 3 ca" tatea serv c "or 3 e4%er en!a 3 costu" 3 %ersona"u" 3 5"tu" 6666666666666666666666666

2.
5.

Care este %rerea D-voastr des%re co"a.orarea &enera" cu Centrul Medical PULS*
3 S"a. 7. 3 /u %rea . ne C. 3 5cce%ta. " D. 3 7 ne E. 3 Foarte . ne

8.
5.

+n ce msur Centrul Medical PULS v sat sface a-te%tr "e*


3 S"a. 7. 3 Pu! n sat sfctoare C. 3 Sat sfctoare D. 3 7un E. 3 Foarte 7un

ntrebri referitoare la personal i la comunicare: 9.


5.

Cum ca" f ca! re"a! a D-voastr cu %ersona"u" Centrului Medical PULS*


3 S"a. 7. 3 Pu! n sat sfctoare C. 3 Sat sfctoare D. 3 7un E. 3 Foarte 7un

Calitatea produselor i serviciilor care v sunt furnizate: :.


5.

Ca" tatea "ucrr "or e4ecutate*


3 Foarte s"a. 7. 3 S"a. C. 3 Sat sfctoare D. 3 7un E. 3 Foarte .un

Comentarii suplimentare i Sugestii pentru Centrul Medical PULS: v rugm s fi!i c"t mai clar#

V mulumim pentru amabilitatea Dumneavoastr!

Das könnte Ihnen auch gefallen