Guía para el Trabajo Práctico de Gerencia Organizacional

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Presentar un modelo organizacional de una empresa

manufacturera o de servicio, explicando cuál es el impacto en el
comportamiento del empleado y sobre la base de la situación
encontrada, realice una propuesta que mejore la eficacia y eficiencia
de la organización. Lo anterior, se realizará en base al diagnóstico
generado en cada uno de los objetivos.
Es relevante mencionar que se tomará en cuenta la redacción
de su trabajo y la tecnicidad utilizada para la elaboración del mismo.
Esta guía sólo es una orientación, la manera de agrupar cada
contenido será decisión de cada estudiante, el trabajo no deberá
parecer un cuestionario, debe tenerse en el desarrollo del mismo, una
gran capacidad de análisis y comprensión. Las mejoras presentadas
deben ser justificadas a través de un fundamento teórico.

CONTENIDO MÍNIMO DEL INFORME

1. Portada
2. Índice
3. Introducción
4. Misión y visión de la organización en estudio
5. Objetivos de la empresa
6. Organigrama
7. Contenido técnico (Desarrollo de cada objetivo)
8. Conclusiones y recomendaciones
9. Anexos (de ser necesarios)

OBJETIVO 5: Encontrar las bases que permitan entender el

funcionamiento de los grupos y la formación de equipos
eficaces, destacando la influencia de los mismos en la toma
de decisiones.(CAPÍTULO 8 Y 9 DE STEPHEN ROBBINS.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL)
 1. ¿En donde yace la toma de decisiones?
2. Descripción de los grupos formales e informales de la
organización.
3. Objetivos que persigue cada grupo
4. Interés por parte de los gestores en la formación de grupos
para un fin específico de la organización.
5. De formarse grupos, ¿Qué etapas se siguen para su formación?
¿O surgen de manera espontánea?
6. Características existentes en los grupos
7. ¿Existe alguna problemática en la formación y permanencia de
los grupos?
8. ¿Qué influencia ejerce la interacción de los grupos sobre la
organización?
9. ¿Qué técnicas son utilizadas para la toma de decisiones?
10. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades encontradas en este
tópico?
11. ¿Oportunidades de mejora?

OBJETIVO 6: EXPLICAR EL PROCESO DE COMUNICACIÓN,

DESTACANDO SU IMPORTANCIA EN LA EFICACIA DE
CUALQUIER GRUPO U ORGANIZACIÓN (CAP. 10, ROBBINS)
1. Analizar el proceso de comunicación de la empresa.
2. ¿Cómo es la comunicación entre gestores y subalternos? (Ej.:
oral, verbal, medios de comunicación, etc.)
3. Interferencias que pudieran existir en el proceso de
comunicación entre los miembros de la organización.
4. ¿Cómo es la retroalimentación entre los niveles de la
organización?
5. Medios de comunicación más utilizados, casos en que se
utilizan.
6. Identificar los canales formales de la organización.
7. Si existen canales informales, explique los motivos de su
existencia. ¿Son ventajosos o desventajosos?
 8. ¿Facilitan los gestores la comunicación entre sus miembros?
9. ¿Cómo puede mejorarse el proceso de comunicación existente
en la organización?
10. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades encontradas en este
tópico?
11. ¿Oportunidades de mejora?

OBJETIVO 8: Manejar los fundamentos de poder, conflicto y

negociación, destacando el impacto del poder en el
comportamiento organizacional, el conflicto en el ambiente
laboral y la negociación como estructuradora del trabajo.
(CAP. 13, 14 ROBBINS)
1. ¿De que manera se ejerce el poder en la organización de
estudio?
2. ¿Qué tipo de poder predomina en su organización?
3. ¿Qué tácticas de poder son ejercidas en los gerentes?
4. ¿Cuáles son los conflictos más recurrentes en la organización?
(funcional- disfuncional- de tareas- de relaciones- por los
procesos)
5. ¿Cómo es manejado el conflicto en la empresa?¿Se sigue un
proceso un proceso particular tal como el que describe
Robbins? Describirlo
6. ¿Qué fortalezas y debilidades se encuentran en el proceso de
conflicto en la organización?¿Cómo puede mejorarse el
proceso?
7. Describa el proceso de negociación en su empresa?¿En qué
casos particulares se desarrollan?
8. ¿Qué tipo de negociación predomina? ¿La negociación directa o
con terceros?
9. ¿Qué oportunidades de mejora puede sugerir con respecto al
proceso de negociación?
OBJETIVO 9: Utilizar los componentes de la estructura, diseño
y tecnología de trabajo, considerando sus efectos en los
miembros de la organización? (CAP 15)

1. Análisis de la estructura de la organización

2. Tipo de estructura existente
3. Razone la forma del por qué se estructura la organización
actualmente. Analizar el grado de especialización del trabajo,
determinación del nivel de delegación de autoridad, como se
agrupan los puestos de trabajo, determinación del número de
personas que informan a un gestor.
4. Hay delegación de autoridad? De que forma es realizada?
5. Existe centralización o descentralización?
6. Que inconvenientes puede generar la estructura de la
organización actual?
7. Cree usted que pueda mejorarse la estructura organizativa? Por
qué? Cómo pudiera realizarse?

OBJETIVO 10: Presentar las políticas de recursos humanos,

destacando la influencia de la selección de empleados,
capacitación, evaluación del desempeño y relaciones obreros
patronales en la eficacia de la organización.
1. Explicar cómo es realizada la selección de empleados, la
capacitación, la evaluación del desempeño en la organización
en estudio. Explicar cada aspecto por separado y
detalladamente.
2. Describa el proceso dado entre empleados-patrones
3. ¿Cómo realiza la empresa el análisis de los puestos de trabajo?
4. Sugerir mejoras en cada uno de los aspectos: selección de
empleados, capacitación, evaluación del desempeño y
relaciones obreros patronales
OBJETIVO 11: Mostrar la influencia de la cultura en las
organizaciones, considerando la importancia de su fuerza en
las actitudes y comportamiento de los integrantes de la
organización, para impulsar el cambio en la misma.(CAP 18)
1. Describir la cultura predominante en la organización?
2. ¿Cuáles son los valores centrales de la empresa?
3. Evaluar la cultura de la organización de acuerdo a las siguientes
características:
• Innovación y correr riesgos
• Minuciosidad
• Orientación a los resultados
• Orientación a las personas
• Orientación a los equipos
• Agresividad
• Estabilidad
Detallar cada característica y justificar de acuerdo a los autores
versados en el tema.
4. ¿Qué inconvenientes se pueden presentar con la cultura de su
organización?
5. ¿De que manera los empleados perciben la cultura de su
organización?
6. ¿Cómo influye la cultura en la moral y el ambiente ético del
personal?
7. ¿Cómo es la cultura de la organización orientada al cliente?
8. ¿Qué propondría usted para promover una mejor cultura en la
empresa en estudio? ¿qué fortalezas y debilidades fueron
encontradas?