Qu es Poka-Yoke? Poka-Yoke es una herramienta procedente de Japn que significa a prueba de errores.

Lo que se busca con esta forma de disear los procesos es eliminar o evitar equivocaciones ya sean de mbito humano o automatizado. Este sistema se puede implantar tambin para facilitar la deteccin de errores. Si nos centramos en las operaciones que se realizan durante la fabricacin de un producto, estas pueden tener muchas actividades intermedias y el producto final puede estar formado por un gran nmero de piezas. Durante estas actividades, puede haber ensamblajes y otras operaciones que suelen ser simples pero muy repetitivas. En estos casos, el riesgo de cometer algn error es muy alto, independientemente de la complejidad de las operaciones. Los Poka -Yokes ayudan a minimizar este riesgo con medidas sencillas y baratas. El sistema Poka-Yoke puede disearse para prevenir los errores o para advertir sobre ellos: 1- Funcin de control: En este caso se disea un sistema para impedir que el error ocurra. Se busca la utilizacin de formas o colores que diferencien cmo deben realizarse los procesos o como deben encajar la piezas. 2- Funcin de advertencia: En este caso asumimos que el error puede llegar a producirse, pero diseamos un dispositivo que reaccione cuando tenga lugar el fallo para advertir al operario de que debe corregirlo. Por ejemplo, esto se puede realizar instalando barreras fotoelctricas, sensores de presin, alarmas, etc.

Cmo implementarlo? Los tipos ms comunes de Poka-Yoke son: - Un diseo que slo permita conectar las piezas de la forma correcta. Si lo intentas encajar al revs o en un sitio equivocado las piezas

no encajarn. - Cdigos de colores. Por ejemplo en los conectores de los ordenadores, cada tipo de conexin tiene un color diferente para facilitar su montaje. - Flechas e indicaciones del tipo a-> <-a, b-> <-b para indicar dnde va encajada cada pieza y cul es su orientacin Las ventajas usar un sistema Poka-Yoke son las siguientes: - Se elimina el riesgo de cometer errores en las actividades repetitivas (produccin en cadena) o en las actividades donde los operarios puedan equivocarse por desconocimiento o despiste (montaje de ordenadores). - El operario puede centrarse en las operaciones que aadan ms valor, en lugar de dedicar su esfuerzo a comprobaciones para la prevencin de errores o a la subsanacin de los mismos. - Implantar un Poka-Yoke supone mejorar la calidad en su origen, actuando sobre la fuente del defecto, en lugar de tener que realizar correcciones, reparaciones y controles de calidad posteriores. - Se caracterizan por ser soluciones simples de implantar y muy baratas. El concepto de Poka-Yoke tiene como misin apoyar al trabajador en sus actividades rutinarias. En el caso en que el dispositivo forme parte del funcionamiento de una mquina, es decir, que sea la mquina la que realiza las tareas, estaremos hablando de otro concepto similar: jidoka (automatizacin con un toque humano). - Un poka-yoke (en japons , literalmente a prueba de errores) es una tcnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operacin de un sistema. Algunos autores manejan el poka-yoke como un sistema a prueba de tontos (baka-yoke en japons), el cual garantiza la seguridad de la maquinaria ante los usuarios y procesos y la calidad del producto final. De esta manera, se previenen accidentes de cualquier tipo. Estos dispositivos fueron introducidos en Toyota en la dcada de 1960, por el ingeniero Shigeo Shingo dentro de lo que se conoce como Sistema de Produccin Toyota. Aunque con anterioridad ya existan poka-yokes, no fue hasta su introduccin en Toyota cuando se convirtieron en una tcnica, hoy comn, de calidad. Afirmaba Shingo que la causa de los errores estaba en los trabajadores y los defectos en las piezas fabricadas se producan por no corregir aquellos. Consecuente con tal premisa caban dos posibilidades u objetivos a lograr con el poka-yoke: Imposibilitar de algn modo el error humano; por ejemplo, los cables para la recarga de bateras de telfonos mviles y dispositivos de corriente continua slo pueden conectarse con la polaridad correcta, siendo imposible invertirla, ya que los pines de conexin son de distinto tamao o

forma. Resaltar el error cometido de tal manera que sea obvio para el que lo ha cometido. Shingo cita el siguiente ejemplo: un trabajador ha de montar dos pulsadores en un dispositivo colocando debajo de ellos un muelle; para evitar la falta de ste ltimo en alguno de los pulsadores se hizo que el trabajador cogiera antes de cada montaje dos muelles de la caja donde se almacenaban todos y los depositase en una bandeja o plato; una vez finalizado el montaje, el trabajador se poda percatar de inmediato del olvido con un simple vistazo a la bandeja, algo imposible de hacer observando la caja donde se apilaban montones de muelles. Este sistema radica en lo sencillo y en lo simple. Enfatiza en realizar cosas obvias en las que detecta errores o evitan que se cometan. El objetivo final es concretar un proceso o terminar un producto sin la posibilidad que de exista un defecto Actualmente los poka-yokes suelen consistir en: un sistema de deteccin, cuyo tipo depender de la caracterstica a controlar y en funcin del cual se suelen clasificar, y un sistema de alarma (visual y sonora comnmente) que avisa al trabajador de producirse el error para que lo subsane. Situacin actual del Poka-Yoke: Como sistema completo es poco comn en comparacin del resto de otras teoras de mejora continua, sobre todo en empresas occidentales. En su pas de origen, Japn, es una metodologa infaltable para las empresas. Ha evolucionado desde su aparicin hacindose ms adaptable a distintos mbitos y reas de la organizacin. Pero ha mantenido su exigencia con respecto a la eficacia de los mtodos que utiliza. Los administradores utilizan sus mtodos para el logro de la calidad organizacional. Hoy en da, si es mu y comn ver dispositivos a prueba de error en actividades cotidianas no solo dentro de una empresa de produccin o de servicio, sino en la vida comn de las personas. Los sencillos mtodos Poka-Yoke son una ventaja para todos los usuarios logrando evitar errores y llegando al extremo de salvar vidas. Tambin aparecen en numerosos artefactos tecnolgicos y en software siendo una garanta para los fabricantes que los consumidores utilicen correctamente su producto. Este sistema se ha visto influida por el xito de otras teoras de calidad lo que se complementa con herramientas para que la empresa en la que opera logre sus objetivos cumpliendo con la satisfaccin del cliente.