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2013
Contenidos
Definicin de Gestin por Procesos (GPP) Diagramacin y su aplicacin en el contexto profesional de la GPP Aspectos del Proceso Administrativo Flujogramas y cronogramas
Martnez O. (s.f.)
Qu es un proceso?
Un proceso es una secuencia de actividades o un grupo de tareas que en conjunto crean un resultado de valor para el cliente
Michael Hammer
Qu es un proceso?
Sucesin encadenada de un conjunto de actividades repetitivas, que orientadas a generar valor aadido sobre la entrada deben satisfacer las necesidades y requerimientos del cliente.
Martnez O. (s.f.)
Diagrama de un proceso
Entrada
Ambiente
Salida
Procesamiento o transformacin
Retroalimentacin
Ambiente
Proceso administrativo
Planeacin
Control
Organizacin
Direccin
PLANEACIN ORGANIZACION
DIRECCION CONTROL
Recursos y Definicin de actividades para Designacin de planes para alcanzar los cargos. Definicin de alcanzarlos. estndares para objetivos: Comunicacin, medir el Programacin de liderazgo y Empresa y cargos. desempeo, corregir actividades motivacin del Atribucin de personal. desviaciones y garantizar que se autoridad y Direccin para cumplan las metas responsabilidad. los objetivos.
Simbologa Flujogramas
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diagrama.gif
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Otros
Word Excel Bizagi Visio
Robles C. (2008)
(Ascencio, 2013)
(Ascencio, 2013)
Levantamiento de problemas
Sobre demanda de pacientes Falta de personal para otorgar atencin Camas o sala en reparacin Falta de equipos de apoyo
Formulacin de Problemas: Uso de Diagrama Causa -efecto Descripcin del problema Anlisis de las principales causas del problema Anlisis de las principales consecuencias del problema
1- Reconocer y darle nombre a su proceso 2- Asegurase que TODOS estn conscientes de estos procesos 3- Medir los procesos 4-Gestionar los procesos
4.- Diseo de los nuevos mecanismos de Gestin (indicadores de control de gestin) 5.-Implementacin del proceso
Error en la grfica
Desarrollo de Personas
Modelo de gestin del cuidado
En medio de las dificultades actuales, me tranquiliza recordar que la palabra china para decir crisis est formada por dos ideogramas. El primero quiere decir peligro, pero el segundo significa oportunidad oculta
Carlzon (1998)
Bibliografa
Bravo J. (2005). Gestin de procesos con responsabilidad social. Santiago. Ed. EvolucinRobles C. (s.f.). Apuntes de clases Gestin de procesos Martnez O. (2008). Presentacin Gestin por procesos. Calidad-Direccin. Madrid Hernndez V., Padilla C. (2010). Disparidad de criterios de categorizacion y resolucion en selector de demanda y unidad de apoyo. Trabajo final Curso Gestin de Enfermera en Servicios Clnicos. PUC