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Tles. (593 2) 3302032 3304564 Cel. 593 995063084 Quito Ecuador

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CURSO ESPECIALIZDO EN: APLICACIN DE LA NORMA ISO/IEC 17020:2012 PARA ORGANISMOS DE INSPECCION
FECHA: NOVIEMBRE 25 AL 28 DE 2013 LUGAR: HOTEL RADISSON QUITO DURACION: 36 HORAS

INTRODUCCIN
La Norma ISO/IEC 17020 establece criterios generales para el funcionamiento de los diversos tipos de organismos de inspeccin. Para armonizar la acreditacin de los organismos de inspeccin conforme a la ISO/IEC 17020 se necesitan algunas directrices sobre la aplicacin de dicha norma, que son las que se dan en el presente curso. Su finalidad es permitir a los organismos de acreditacin la aplicacin armonizada de la citada norma de cumplimiento obligatorio para la evaluacin de organismos de inspeccin. Es de esperar que estas directrices sean tambin tiles para los propios organismos de inspeccin y para todos aquellos cuyas decisiones se basen en informes y certificados de inspeccin Ante este planteo, surge la formacin del personal de la organizacin como una opcin eficaz para sobrellevar este contexto cambiante, permitiendo cerrar la brecha generada entre las competencias requeridas y las existentes de una organizacin. Define la formacin como un proceso que produce y desarrolla los conocimientos, el saber-hacer y los comportamientos necesarios para la satisfaccin de las exigencias. Entiende por competencia la puesta en marcha de los conocimientos, del saber-hacer y de los comportamientos en situacin de ejecucin. El proceso de formacin posibilitara entonces que un organismo mejore sus capacidades y logre sus objetivos vinculados a la calidad, produciendo y desarrollando competencias. La formacin entendida como un factor de progreso continuo, aparece como una inversin eficaz y productiva para la organizacin.

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OBJETIVO GENERAL:
Al terminar el seminario-taller, el participante estar en capacidad de planificar, implementar, mantener y mejorar un proceso de gestin de capacitacin y desarrollo acorde con los requerimientos Normas ISO 10015 y en las Normas ISO-9001, NTC-ISO-10012, ISO-TS-16949, ISO 17025, ISO-14000, ISO 18001, HACCP y BPM.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Comprender los fundamentos tericos bsicos de la formacin y su estructura fundamentada en las cuatro etapas de formacin: definicin de necesidades, diseo y planificacin, desarrollo y evaluacin. Brindar herramientas para que las organizaciones den cumplimiento al requerimiento 6.2 de Norma ISO-9001:2008. Teniendo como referencia y orientaciones de la Norma NTC-ISO-10015. Establecer la documentacin de referencia de los procesos de formacin como: procedimientos, manuales de funciones, registros, planeacin y protocolos. Realizar talleres que permitan descubrir y aplicar nuevas metodologas planeacin y realizacin de entrenamiento bajo los conceptos de TOYOTA. Identificar metodologas de anlisis de casusa raz que se desarrollan para eliminar los problemas de calidad, produccin o servicio y su enlace directamente con los procesos de formacin.

DOCUMENTOS DE REFERENCIA
NTC-ISO 9001:2008, Sistemas de gestin de la calidad, Requisitos. NTC-ISO-IEC 17025:2005, Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin.

PERFIL DEL PARTICIPANTE

El adiestramiento est dirigido a personal tcnico y profesional que tiene bajo su responsabilidad la funcin de coordinar los procesos de formacin y entrenamiento de las organizaciones aplicadas a diferentes sectores

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CONTENIDO DEL CURSO

SECCION 1 INTRODUCCION Programa: Apertura y presentacin de los participantes Objetivo Administracin y metodologa del curso Conceptos de Calidad Gestin por procesos El ciclo PHVA La importancia del entrenamiento descripcin de los procesos Video Introduccin SECCION 2 ISO/IEC 17020 0. Introduccin. 1. Objeto y aplicacin 2. Referencias Normativas 3. Trminos y Definiciones 4. Requisitos Generales 4.1 Independencia, Imparcialidad e Integridad 4.1.1 Criterios en el desarrollo de matriz de riesgos 4.1.2 AMEF ejemplos aplicativos 4.2 Confidencialidad 4.2.1 Ejemplos de actas de confidencialidad 5. Requisitos Administrativos 5.1.1 Entidad Legal / ejemplo 5.1.2 Plizas y cubrimientos / ejemplo 5.1.3 Condiciones Contractuales 5.2 Organizacin y gestin 5.2.1 Estructura del organismo de inspeccin-Organigrama 5.2.2 5.2.1.1Mapas de proceso Enfoque funcional 5.2.3 Organigrama y relacin con esquemas de responsabilidad 5.2.4 Organigramas de una organizacin mayor 5.2.5 Descripcin del perfil de un gerente tcnico / ejemplo 5.2.6 Suplencias 6. Requisitos relativos a los recursos 6.1 Personal 6.1.1 Ejemplo de esquemas de manuales de funciones y descripcin de cargos. 6.1.2 Desarrollo de una Matriz de polivalencia o esquema de matriz de responsabilidades 6.1.3 Certificaciones de competencia laboral / ejemplos 6.1.4 Aceptacin del manual de funciones por parte del personal que forma parte del OEC 6.1.5 Procedimientos de seleccin-formacin-seguimiento a inspectores

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Ejemplos de formas de induccin, entrenamiento seguimiento a operadores, programas de entrenamiento.(6.1.7) 6.1.8 Resultados de formacin 6.1.9 Trazabilidad de la evaluacin en situ de los inspectores 6.1.10 Tabla de control de registros del personal que participa en las actividades de inspeccin. 6.1.11 Inclusin en el contrato de clausula con respecto a su remuneracin 6.1.12 Cdigo de tica 6.1.13 Acuerdos de confidencialidad con externos( proveedores, subcontratistas , personal externo) 6.2 Instalaciones y equipos 6.2.1 Disposicin de equipos e instalaciones. 6.2.2 Reglas para el acceso y uso de instalaciones 6.2.3 Adecuacin continua de instalaciones y equipos 6.2.4 Identificacin de equipos (criterios ISO 17025) 6.2.5 Procedimientos de mantenimiento, calibracin y manipulacin de equipos. 6.2.6 Matriz de calibracin 6.2.7 Programas de calibracin 6.2.8 Trazabilidad de calibracin 6.2.9 Comprobaciones intermedias 6.2.10 Materiales de referencia 6.2.11 Procedimientos de seleccin, aprobacin, verificacin y almacenamiento./ ejemplos 6.2.12 evaluacin de tems almacenados 6.2.13 Utilizacin de equipos informticos /Ejemplos de validacin, seguridad de la informacin, mantenimiento de equipos. 6.2.14 Procedimientos sobre equipos defectuosos. 6.2.15 Hoja de vida de equipos y relacin con su calibracin, mantenimiento. 6.3 Subcontratacin 7. Mtodos y procedimientos de inspeccin 7.1 Ejemplo de hojas de trabajo ( instrucciones) 7.1.2 Muestreo 7.1.3 Mtodos no normalizados (mtodos de validacin) 7.1.4 Actualizacin de documentos 7.1.5 Ordenes de trabajo 7.1.6 Integridad de la informacin 7.1.7 Observaciones en el transcurso de las inspecciones 7.1.8 Calculo y transferencia de datos 7.1.9 Instrucciones documentadas 7.2 Tratamiento de los tems de inspeccin y de muestras 7.2.1 Identificacin de muestras 7.2.2 Preparacin del tem 7.2.3 Idoneidad para la inspeccin prevista 7.2.4 Procedimientos para evitar deterioro de tems a inspeccionar 7.3 Registros de inspeccin 7.4 Informes de inspeccin y certificados de inspeccin 7.5 Quejas y apelaciones 7.6 Proceso de quejas y apelaciones

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8 Requisitos relativos al sistema de gestin 8.1 Opciones 8.2 Documentacin del sistema de gestin (opcin A) 8.3 Control de documentos (opcin A) 8.4 Control de registros (opcin A) 8.5 Revisin por la direccin 8. 6 Auditorias internas-Ejercicio de auditoria interna 8.7 Acciones Correctivas Ejercicio. Anlisis de causa 8.8 Acciones preventivas- Ejercicio

SECCION 3 ISO/IEC 17020 AUDITORIA 7 Auditoria 8 Conceptos Generales de Auditoria 9 Definiciones 10 Principios 11 Tipos de auditoria 12 Elemento para la conduccin efectiva de auditorias 13 Etapas de la auditoria 14 Planeacin y preparacin de la auditoria 15 Taller lista de verificacin y diseo de itinerario 16 Ejecucin de la auditoria

TALLERES A DESARROLLAR DURANTE LA CAPACITACION 1. 2. 3. 4. 5. 6. Anlisis de conflictos de inters-organigrama-manual de funciones Sistema de Calidad ( Anlisis de causa raz). Desarrollo de un plan de entrenamiento ( matriz de polivalencia) Programa de calibracin equipos y mantenimiento( Locativas) Mtodos de inspeccin Ejercicio de auditoria.

En transcurso del curso se mostraran ejemplos prcticos , acompaados de videos.

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PROFESIONAL CERTIFICADO Y ESPECIALIZADO

ING. JOHN JAIRO GONZLEZ

PROFESIN ESPECIALIZACION

Ingeniero Mecnico U. de Amrica Bogot 1996 Maestra en Gestin Integral de Calidad ISO 9001-14001-18001 y Modelos de excelencia EFQM EOI SEVILLA-MADRID ESPAA 2008.

COMIT DE ACREDITACIN DE COLOMBIA: Miembro del comit de acreditacin y apelaciones del Organismo Nacional de Acreditacin ONAC. ENTRENAMIENTO Y APROBACIN : DIPLOMADO DIPLOMADO AUDITOR LIDER AUDITOR INTERNO Lean Six Sigma Green Belt University Portland. Bogot 2010 Calificacin 88%. Gerencia en sistemas de calidad ISO 9000 Versin 2000 QS 9000 TS 16949 HACCP BPM U. Valle 2001 Direccin de Produccin U. Eafit Medelln 2000 ISO 9001 SGS - ISO 17025 SGS ISO 17020 17024 GUIA 65 ONAC TS 16949 SGS ISO 28000 APQP- AMEF-PPAP COLMOTORES QSB Sistemas bsicos de calidad MDC 2006 4 Convenciones Nacionales Kaizen Finalista Convencin KAIZEN 2009 RENAULT 2009 TECNOLOGA : Procesos Industriales U. la Salle 1988

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PERFIL PROFESIONAL 15 aos de experiencia en la direccin y planeacin estratgica de aseguramiento y control de calidad (nfasis ISO 9001 TS 16949 ISO 1702,0 ISO 17025, ISO 14001, ISO 28000, BPM, HACCP, adicional manejo de normas GENERAL MOTORS, RENAULT, MAZDA). Experiencia en planeacin avanzada de la calidad en producto y proceso, control estadstico de procesos, indicadores de gestin, desarrollo de proveedores, mejoramiento continuo Kaizen, administracin de gerencia visual en planta, direccin de laboratorios de metrologa y ensayos, QFD, BASC. Miembro activo del comit de normas tcnicas ICONTEC en desarrollo de: Normas NTC para elementos mecnicos procesos estadsticos en procesos de calidad. Evaluador del galardn de la excelencia en el sector educativo. LOGROS Lider como Director de Calidad la implementacin de los siguientes sistemas de Gestin de Calidad: SERVINTEC Noviembre 2009- Diciembre 2011. Sector Automotriz Cargo: Director de Calidad Responsabilidades: Mantener los sistemas de gestin ISO/TS 16949-ISO 14001, establecer los diferentes controles de calidad de proceso bajo las herramientas de SPC, MSA, APQP y PPAP. Logros: Auditoria de segunda parte QSB Sistemas Bsicos de Calidad resultado 94% 2011. General Motors Director de los dos proyectos de los nuevos vehculos de la General Motors para el ao 2012. GSV-SGM. Auditoria de ISO/TS 16949 certificacin y recertificacin, (4) seguimientos por VANSOLINI BRASIL. Auditoria de ISO 14001 (3) seguimientos por Icontec. Mejorar la calificacin de los diferentes clientes General Motors y Mazda. Premio como mejor proveedor del ao en el tema de enfoque al cliente y productividad General Motors 2011. Disminuir el nivel de garantas en Mazda de 220 unidades con falla en el ao 2008 a 23 en el 2011. Investigacin y sustentacin de cmo afecta el combustible en los sistemas de escape y disminuir las garantas de 195 unidades a 0 por corrosin en silenciadores. Mejorar el nivel de calidad en auditorias de QSB-PCPA del 35% a 88% en el 2010 y 94% en el 2011. Participar y exponer en el comit de Icontec los requerimientos que se deben contemplar en la revisin tcnico mecnica con referencia a los sistemas de escape. Evaluacin al sistema de calidad por parte de Indumil ao 2010 con una calificacin de 99%. INCELT S.A. Marzo 2006 Julio 2009. Sector Automotriz- Electro- Gasodomestico Cargo: Director de Calidad

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Responsabilidades: Mantener los sistemas de gestin ISO/TS 16949-ISO 14001,18001 establecer los diferentes controles de calidad de proceso bajo las herramientas de SPC, MSA, APQP y PPAP. Primera empresa certificada bajo la metodologa del QSB en la regin andina por parte de General Motors y mxima calificacin 96% 2009. Auditoria de ISO/TS 16949 certificacin y recertificacin, (4) seguimientos por SGS Colombia con el alcance de Diseo, y Fabricacin de Elementos Mecnicos, Electromecnicos y Electrnicos para el Sector Automotriz. Auditoria de ISO 9001 certificacin y recertificacin, (3) seguimientos por parte de SGS Colombia con el alcance de Diseo, fabricacin y comercializacin de acondicionadores de aire, ventiladores, calentadores de gas, enseres menores, y equipos para vehculo. Acreditacin: ISO 17025 ISO/IEC 17025: V 2005. Laboratorio de Ensayos INCELT. Superintendencia de Industria Y Comercio Colombia SIC MAYO 2006. Laboratorio Reconocido por la ENAC de ESPAA para ensayos Mecnica- Elctrica-Dimensional-Fuerza bajo ISO 17025 Julio 2005.Laboratorio reconocido SGS para ensayos bajo ISO 17025 2005-2006. 6 Sellos de producto en Calentadores de gas, ventiladores, encimeras y estufas. Auditoria de Proceso PCPA por parte de GM Brasil resultado 92% Auditoria de Bosch por parte Alemania-Brasil resultado 86%. PINEL INTIMO Agosto 2002 Marzo 2006. Sector Textil y Confecciones Cargo: Director de Calidad Responsabilidades: Mantener los sistemas de gestin ISO/TS 16949-ISO 14001,18001 establecer los diferentes controles de calidad de proceso bajo las herramientas de SPC, MSA, APQP y PPAP. Implementacin ISO 9001 Evaluada por SGS Colombia al Diseo, fabricacin y comercializacin de ropa interior y exterior. Mejorar los niveles de calidad e implementacin de sistema de calidad en las plantas de jeans, ropa interior, moda y vestidos de bao. Mejorar el nivel de logstica e inventario de las bodegas de insumos y producto terminado de un 55% al 95%. Mejorar el nivel de calidad de satisfaccin por parte de los clientes en los 20 almacenes a nivel nacional. Mejorar la distribucin de planta y la reduccin de tiempos de produccin. Evaluacin de calidad y aceptacin por parte de Proexport para comercializar ropa en el exterior y ser reconocidos en la pasarela de Victoria Secret. PAVAPLAST Agosto 2001- Agosto 2002 Sector Farmacutico Plstico Cargo: Director de Calidad Responsabilidades: Mantener los sistemas de gestin ISO9001 y BPM establecer los diferentes controles de calidad de proceso Certificacin ISO 9001 V 2000, Otorgada por SGS Colombia Fabricacin y Comercializacin de productos plsticos para el sector farmacutico 9 Auditorias al Sistema de Gestin de Calidad y a las BPM por Laboratorios Farmacuticos EBEL, COSMEPOP, TECNOQUIMICAS, WIETH, BIOGEN con un resultado entre 80-100 puntos. Implementacin de BPM Buenas Prcticas de Manufactura.

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KENT Julio 2001 Sector Textil Plstico Cargo: Director de Calidad Responsabilidades: Mantener los sistemas de gestin ISO9001 y BPM establecer los diferentes controles de calidad de proceso Implementacin ISO 9002 Versin 94, Evaluada por ICONTEC, fabricacin y comercializacin de empaques y textiles industriales Analizar y encontrar un problema presentado en una materia prima (polipropileno) y expuesto por la gerencia en convencin de empresas del sector plstico. Mejorar los controles de calidad en telares y laboratorio. INDUSTRIAS PLSTICAS, Perfiles de PVC 1997-1999 Responsabilidades Encargado del control de los procesos productivos extrusin e impresin, programacin de produccin y direccin del personal, adems del rediseo de mquinas extrusoras. Desarrollo de herramientas para el control de los procesos como, evaluaciones de falla, hojas de proceso, hojas de inspeccin, manuales de operacin de maquinas y estudios de tiempos y movimientos. Desarrollo de los documentos utilizados en control de produccin como inspeccin de materia prima, hojas de programacin de personal y maquinara. RESUMEN AUDITORAS EXTERNAS DE SEGUNDA PARTE Y TERCERA PARTE En resumen ms de 30 Auditorias de Certificacin y seguimiento a los sistemas de gestin ISO 9001, TS 16949, ISO 14001 por diferentes entes de certificacin SIC Colombia, ENAC Espaa, SGS Colombia, Icontec, Vansolini, General Motors Colombia, Brasil, Venezuela, Renault, Mazda, Bosch, Indumil, Biogen, Laboratorios Wieth, Tecno qumicas. INSTRUCTOR EN LA NORMAS ISO/IEC 17025 SGS COLOMBIA Personal del laboratorio de Ministerio de Minas y Petrleos Ecuador 2008. Personal del laboratorio de Balstica y Qumica de la Fiscala Colombia 2009. Diplomado: Personal del laboratorio de Qumica, Grafologa, Balstica y Acstica del Departamento Administrativo de Seguridad DAS Colombia 2009. 2 Diplomados en 17025 Abiertos SGS Colombia 2009 Curso de auditor interno Personal del laboratorio de Ensayos Textiles y Plsticos Lapetsa Bogot 2008. Personal del laboratorio de Transformadores Elctricos hasta 2000 KVA Jorge Len Bedoya Barranquilla 2009.

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Formacin de Auditores Internos Laboratorio Escuela Naval Tumaco Noviembre 2009 Formacin de Auditores Internos ECOPETROL Bucaramanga Marzo 2010. PARTICIPACIN EN EL COMIT TCNICO DEL ICONTEC PARA EL DESARROLLO DE LAS SIGUIENTES NORMAS Mtodos Estadsticos- Planes de muestreo para inspeccin por variables y atributos Aparatos electrodomsticos y anlogos, Elementos mecnicos y Gasodomesticos. Centros de Diagnostico Automotriz. Normas ISO 17020- NTC 5385- NTC 5375 Comit del aire. AUDITORIAS / EVALUACIONES DE ACREDITACION REALIZADAS COMO EVALUADOR POR PARTE DEL ORANISMO NACIONAL DE ACREDITACION DE COLOMBIA A ORGANISMOS DE INSPECCIN Y LABORATORIOS (Estas son algunas evaluaciones realizadas)
Auditoria al laboratorio de balstica de la Fiscala Bunker bajo los requisitos de la norma ISO /IEC 17025

Evaluador de modelos de excelencia del sector Educativo EFQM Evaluador del organismo de inspeccin del CDA Revitecnica Itag bajo la norma ISO 17020 Evaluador del organismo de inspeccin del CDA Centro motor Boyac bajo la norma ISO 17020 Evaluador del laboratorio de metrologa CONAMET Bogot bajo la norma ISO 17025 Evaluador del laboratorio de metrologa BSCULAS PROMETALICOS Manizales S.A. bajo la norma ISO 17025. Evaluador del laboratorio de ensayos Vitro Cha bajo la norma ISO 17025. Evaluador del laboratorio de ensayos ACUEDUCTO de Bogot bajo la norma ISO 17025. Evaluador del laboratorio de metrologa MICROPLAST Medelln bajo la norma ISO 17025. Evaluador del organismo de inspeccin del CDA Revitecnica Itag bajo la norma ISO 17020 Evaluador del organismo de inspeccin de revisin instalaciones domiciliarias GASES DE LA GUAJIRA bajo la norma ISO 17020

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Evaluador del laboratorio de metrologa PROMIGAS Barranquilla bajo la norma ISO 17025. Evaluador del organismo de inspeccin del CDA Cristales La Ceja bajo la norma ISO 17020. Evaluador del organismo de inspeccin del CDA La Estanzuela Bogot bajo la norma ISO 17020. Auditoria bajo los requisitos de CQI 11 y CQ12 a Recubrimientos Industriales.

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