Governana de TI Atendimento e conformidade com ITIL / COBIT / NBR 27001 * Monitoramento de Ativos de redes (Nagios) Monitorar degradao do servio

o ou interrupo Notificar via e-mail, sms ou consulta via browser Categorizar eventos (Informao, Aviso (Warning) ou Erro) Priorizar Atendimento (Prioridade, Urgncia e Impacto) Elaborar Matriz RACI Selecionar conjunto de indicadores que a ITIL sugere e quando utilizar.

* Inventrio das estaes de trabalho (Cacic) * Monitoramento de rede (Cacti) * Controle de Acesso (Samba) http://www.mundotibrasil.com.br/samba-4-compilar-instalar-e-provisionar/ * Servidor de Arquivos (Samba) * Servidor de Backup (Bacula) * Servidor de Firewall/Proxy (Iptables / Squid) * Servidor de Web ( Apache / PHP ) * Servidor de Banco de Dados (MySQL)