Herramientas de anlisis para la mejora de la calidad

5.1 Construccin de las matrices de priorizacin.

Cmo se elabora? A) Lleve a cabo una tormenta de ideas sobre problemas que se tengan con su programa o el servicio que presta. B) Llene una Matriz de Priorizacin con el grupo o equipo de trabajo. Problema Frecuencia Importancia Factibilidad Total de puntos.

En la primera columna ponga los problemas mencionados en la sesin de tormenta de ideas. De la segunda a la cuarta columnas, defina el criterio. Ejemplos de criterios tpicos son: Frecuencia: Qu tan frecuente es el problema?, Ocurre seguido o slo en raras ocasiones? Importancia: Desde el punto de vista de los usuarios, Cules son los problemas ms importantes? Y Cules son los problemas que quiere resolver? Factibilidad: Qu tan realista es que podamos resolver el problema?, Ser fcil o difcil? Puede seleccionar otro tipo de criterios si resuelven de mejor manera el asunto en discusin. Por ejemplo: A efecto de contar con un a comparacin ms cuantitativa, puede utilizar costos, tiempo invertido, o cualquier otro indicador numrico como criterio. Si bien no existe un nmero mnimo o mximo de criterios, tres o cuatro es la cantidad ptima para las matrices. Si tiene ms de cuatro la matriz se torna difcil de manejar. Una manera de reducir el nmero de criterios consiste en decidir si hay algn criterio que todas las opciones deban cumplir, selo primero para eliminar opciones. Otra forma de evitar que la matriz se torne difcil es limitar el nmero de opciones que se consideran. Si la lista de opciones es muy larga (tiene ms de 6 opciones), pueden resultar ms fcil acortar la lista primero eliminando algunas. Por ejemplo, los criterios que se usan ms comnmente para eliminar la consideracin de posibles problemas incluyen: El problema es demasiado grande o complejo para solucionarlo. No es factible efectuar cambios en esta rea (ms all del control o la autoridad del equipo) Falta de inters por parte del personal para trabajar en el problema.

Yenni Gonzlez Chvez

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C) Votacin.- Llevar a cabo una votacin entre los miembros del equipo. Cada uno votar tres veces por cada criterio. Cada participante votar entonces un total de nueve veces. D) Totalice los votos. Al hacerlo se ver claramente la prioridad de los problemas.

Ejemplo. Problema Frecuencia Importancia 1 3 Factibilidad 50 35 Total puntos. 80 50 de

Control de 30 asistencias Tiempos de 15 espera en urgencias Abastecimiento 20 de medicamentos

15

35

De ser el caso se puede desarrollar una Matriz Programtica como sigue:

A partir de este punto se podr iniciar la implementacin de soluciones. MATRICES DE PRIORIZACION Esta herramienta se utiliza para establecer prioridades en tareas, actividades o temas en base a criterios de ponderacin conocidos. Utiliza combinacin de dos de las tcnicas expuestas, el diagrama de rbol y el diagrama matricial reduciendo las opciones posibles ms eficaces y deseables. Yenni Gonzlez Chvez

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Esta herramienta reemplazo a la herramienta conocida como Anlisis Matricial de Datos que formaba parte del conjunto inicial de las 7 herramientas de gestin y planificacin.

Mtodo de priorizacin de variables basado en matrices

Mtodo de ponderacin: se basa en la priorizacin de las variables en funcin a la elaboracin de matrices y al clculo de algunos valores que en forma consecuente indicaran que variables son las ms importantes segn su influencia hacia el resto y segn su dependencia.

Paso 1 Definir las n variables que en este caso sern los problemas

Paso2 Depurar con consolidar variables bajo el criterio de no redundancia o repetir Paso 3 Construir la matriz de NXN Mtodo de ponderacin Se explica con un ejemplo de 4 variables Paso 4 Definir puntuacin segn influencia de Y influye en X Paso 5 Llenar la matriz segn los parmetros indicados ms la evaluacin y consenso del equipo de trabajo

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Ejemplo:

El presupuesto influye mucho sobre la capacitacin Paso 6 Calcular las variables

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Paso 7 Asignar zonas y representarlas en la grfica segn los siguientes parmetros: Atender las variables segn lo indicado por la priorizacin hallada y sugerida por el mtodo.

Paso 8 Atender las variables segn lo indicado por la priorizacin hallada y sugerida por el mtodo.

Bibliografa: Villar Barrio Jos Francisco. Las 7 nuevas herramientas para la mejora de calidad. p.10 Bibliografa: http://www.planificacion.upla.edu.pe/portal/images/REFLEXIONES/METODOPARAPONDERA RGECYT(conf).pdf

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