T n der LOBBY

Damit die Botschaft auch verstanden wird

er Mann denkt intensiv darber nach, was Kommunikation bedeutet; ber alle denkbaren Einflsse auf Kommunikation, ihre Richtung und ihre Erfolgsaussichten. Damit Kommunikation dort ankommt, wo sie hinsoll- vor allem Unternehmenskommunikation. Lars M. Reitmller arbeitet im Hauptstadtbro der Agenturgruppe "fischerAppelt" fr integrierte Kommunikation, die 300 Mitarbeiter an sieben Standorten hat, und er hat sogar eine Landkarte ( Corporate Communication Map) entworfen und einen hbschen Animationsfilm (unter: www.LMH.de) dazu gedreht - zusammen mit seinen Studenten der Hochschule fr Technik und Wirtschaft Berlin. "Ich bin einMehrwertverrnittler", sagtder 38-Jhrige ber sich. "Wenn Unternehmen an den Punkt kommen, an dem ihre ganze bekannte Bandbreite von Dialogwirktwie alles und nichts, ergeben sich durchgezielte Kommunikation groe Handlungsspielrume." Darum diese Landkarte der Korn-

"Ich
bin ein Mehr\vertvermittler"
Lars Heitmller

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Leiter Business Development der Kommunikationsagentur "jischerAppelt"

munikation in allihren Details. Da gibt es "ausgewhlte Akteure", die bestimmte "Ziele" verfolgen - "wirtschaftliche", "taktische" oder "strategische" Ziele, die wahlweise "messbar" oder "realisierbar" sind. Es geht um Unternehmenskommunikation - wie Firmen erfolgreich nach innen und nach auen kommunizieren. Heit-

mllerbert diese Firmen, was sie zu beachten haben, theoretisch und praktisch. Er hat genau analysiert, welche Akteure an moderner Unternehmenskommunikation teilnehmen - wer also gezielt aktiv anspricht und wer gezielt angesprochen wird. Reitmller identifiziert diese Kornmunikationspartner und Zielgruppen.

Das ist sein Job, danach fragen Verbnde, Institutionen, Unternehmen, die allein nicht weiterkommen. Die aber ahnen, dass ihre Kommunikation darber, was sie erreichen wollen, sowohl nach innen als auch nach auen gerichtet nicht gut ist - nicht gut genug. Da hilft Reitmller und visualisiert ihre Probleme. Die Landkarte der Kommunikation setzt er nicht in jedem Fall ein. Sie ist keine Blaupause und soll ohnehin fortgeschrieben werden, da sich Kommunikation eben selbst so schnell verndert. Irgendwo kommt irgendwann sicher irgendwer sehr schnell wieder an den Punkt - an dem die bekannte Bandbreite von Dialog wirkt wie alles und nichts. "Ich will darstellen, welchen Mehrwert Firmen und Verbnde fr Politik und Gesellschaft bedeuten knnen, warum Politik und Gesellschaft diese Themen und Institutionen kennen sollten." Denn Kommunikation beeinflusst Haltungen, wei Heitmller. Ein Fall fr die Politik. Wer

vor dieser Landkarte steht, wnscht sich einen hnlichen Ehrgeiz, die politische Kommunikation zu ergrnden und zu verbessern: auf dass Politik es besser versteht, ihre Ziele (und Wege dorthin) zu erlutern. Und dass die Brger wiederum grere Aufmerksamkeit aufwenden, Politik und Handlungsspielrume zu bewerten. Damit auch hier klar kommuniziert wird, was versprochen und zu halten ist. Und der beste Kommunikator ist der, der den Eindruck vermitteln kann, auch zu halten, was er verspricht. Reitmller hatte sich brigens 1998 als Student die Internetadresse bundeskanzlerin.de gesichert. Treuhnderisch, wie er sagt, weil ihn gewundert hatte, dass diese Domain noch verfgbar war, obwohl Frauen selbstverstndlich auch Kanzlerirr werden. Oder Prsidentin. www.bundespraesidentin.de sicherte sich Reitmller auch. Im Jahr 2 00 5 verschenkte er bundeskanzlerin.de an Angela Merke!. Auch ein kommunikativer Akt. CLAUDIA LEPPING

Quelle: Tagesspiegel vom 01.04.2014, S. 10