Tema 3 .

Satisfacia n munc
1. 2. 3. Specificul satisfaciei n munc Contribuii cheie la satisfacia n munc Consecinele insatisfaciei n munc

Munca este vzut de om nu ca simplu mijloc de obinere a celor necesare dar !i ca prilej de satisfacie. " mare parte din viaa noastr este dedicat muncii !i din aceast cauz satisfacia n munc devine un aspect foarte important al activitii profesionale ea av#nd consecine majore at#t personale c#t !i asupra or$anizaiei n care se desf!oar munca. %otrivit unui studiu &e'itt (ssociates citat de )nc.com. companiile incluse n studiu care aveau un nivel al interesului an$ajailor de peste 65% au adus an$ajailor c#!ti$uri n medie cu 19 % mai mari dec#t n 2**+. %e cealalt parte companiile ai cror an$ajai prezentau un nivel de an$ajament mai sczut de sub 40% au raportat venituri cu 44% mai mici dec#t media. Capitalul uman are o pondere foarte mare asupra rezultatelor finaniare de aceea o companie de succes trebuie s !tie cum s pstreze un echilibru ntre satisfacia an$ajailor !i nevoile companiei indiferent de conte,tul economic. Satisfacia n munc - un set de atitudini pe care le au lucrtorii referitoare la munca lor. Caracteristicile de baz ale satisfaciei n munc. 1. Satisfacia n munc este un rspuns emoional la circumstanele aferente slujbei sale/ 2. Satisfacia n munc deseori este determinat de msura n care rezultatele coincid cu a!teptrile/ 3. Satisfacia n munc este format din mai multe atitudini. Cele mai relevante atitudini fa de munc sunt coninute de un $rup relativ mic de faete. 0 munca ns!i privit ca ansamblu de activiti/ 0 posibilitatea de a nva sau de a stp#ni bine o activitate/ 0 remuneraia cu toate formele sale/ 0 promovrile sau posibilitile de evoluie profesional/ 0 recunoa!terea rezultatelor bune/ 0 avantaje sociale/ 0 condiiile de munc/ 0 stilul de mana$ement/ 0 relaiile interpersonale !i lucrul n echip/ 0 politicile !i cultura ntreprinderii/ 0 amplasarea locului de munc fa de locuin/ 0 renumele !i importana ntreprinderii. Categoriile de factori

 1actori individuali 2personalitatea educaia intele$ena abilitile v#rsta starea familiar orientarea spre munc3/ 1actori sociali 2relaiile cu cole$ii de munc $rupul i normele de munc or$anizarea informal3/ 1actori culturali 2atitudini convin$eri i valori3/ 1actori or$anizaionali 2specificul i mrimea or$anizaiei structura formal politicile i procedurile de personal natura muncii tehnolo$ia i or$anizarea muncii monitorizarea i stilul de leadership condiiile de munc3/ 1actori de mediu 2variabilele conjuncturale economice sociale tehnice politice le$islative3. !"anta#e sociale 4venimente corporative/ Cafea i buturi rcoritoare/ Cadouri n le$tur cu anumite srbtori/ (si$urare medical privat/ 5ransport/ (bonament la cluburile sportive/ (si$urarea cu alimentaie/ %rocurarea produselor companiei la preuri reduse/ (si$urarea vieii sau alte tipuri de asi$urri/ 1aciliti la obinerea creditelor/ 5ichete pentru alimentare/ 6rafic de lucru fle,ibil/ 7ecuperarea plii pentru )nternet/ (si$urarea cu pensii special/ %lanuri de participare la capitalul social al companiei/ %lanuri de participare la profiturile companiei/ 6rija de copiii an$ajailor. Satisfacia n munc este unul dinter factorii eficienei $enerale a muncii. 4a apare ca rezultat al diferenei dintre ceea ce indivizii obin ca recompens a muncii !i ceea ce estimeaz ei c ar trebui s obin. Satisfacia n munc a fost e,primat de C. 8amfir astfel. 29m - 4m3 Sm :;;;;;;;;;;;;;;;;;; 9m <nde 9m - ceea ce indivizii obin real n munc 2retribuie status etc3/ 4m - ceea ce indivizii estimeaz c ar trebui s obin. =ac. 9m : 4m rezult satisfacia deplin/ 9m > 4m se instaleaz o stare de insatisfacie care este cu at#t mai puternic cu c#t diferena este mai mare/

9m ? 4m rezult un sentiment de discomfort culpabilitate. Cu c#t contribuia oamenilor n munc este mai mare 2cantitate calitate nivel de calificare efort de perfecionare importana social etc.3 cu at#t compensaia a!teptat va fi mai ridicat. @n aprecierea echitabilitii sau inechitabilitii recompensei pentru munc oamenii !i iau ca sistem de referin ali oameni sau alte $rupuri. C#nd proporia contribuieAcompensaie n munc este diferit n raport cu alii se produce o stare de tensiune de insatisfacie $enerat de absena echitii.

Satisfacia n munc este determinat de urmtorii factori 1.Discrepana. 5eoria discrepanei - afirm c satisfacia n munc !i are ori$inea n discrepana ntre rezultatele dorite ale muncii !i rezultatele care se percep a fi obinute. 2.Corectitidinea. 5eoria echitii - afirm c satisfacia n munc !i are ori$inea n compararea intrrilor pe care cineva le investe!te ntr;un post cu rezultatele pe care acesta le prime!te n comparaie cu intrrile !i rezultatele unei alte persoane sau $rup. 3.Caracterul. (numii oameni n virtutea personalitilor lor sunt predispu!i s fie mai mult sau mai puin satisfcui n munc. 4,. optimi!tii care au procese de $#ndire mult mai realiste au mai mari !anse de a fi satisfcui. Satisfacia n munc reflect nu numai atitudinea individului fa de slujba sa dar !i atitudinea fa de ntrea$a or$anizaie 2im$licarea organi%aional3. )mplicarea este o atitudine $anerat de . puternic ncredere !i o deplin acceptare a scopurilor !i valorilor companiei/ dorin de a face eforturi considerabile pentru or$anizaie/ puternic dorin de a aparine or$anizaiei. 1actorii care influeneaz implicarea n munc sunt urmtorii. 0 Vrsta i vechimea. @n $eneral implicarea cre!te o dat cu v#rsta !i vechimea n ntreprindere !i aceasta din mai multe motive. ; pe de o parte pe msura naintrii n v#rst devine dificil $sirea unui alt loc de munc n afara or$anizaiei. =e aceea individul va fi nclinat s se le$e mai puternic de actuala or$anizaie/ ; pe de alt parte implicarea este un proces ndelun$at !i persoanele cu o vechime mai mare au avut timp s;!i consolideze le$turile.

0 Nivelul de pregtire. (cest factor conduce cel mai adesea la scderea implicrii. cu c#t indivizii vor avea un nivel de pre$tire mai nalt cu at#t vor fi mai puin implicai. %entru a e,plica cum stau lucrurile n realitate trebuie s avem n vedere. ; faptul c o persoan cu pre$tire superioar are valoare !i implicit oportuniti mai mari de a $si un alt loc de munc ntr;o alt or$anizaie. =e asemenea se !tie c un nivel de pre$tire mai nalt conduce la a!teptri tot mai dificil de satisfcut de ctre o ntreprindere. ; faptul c instituiile de nvm#nt !i educarea permit indivizilor s e,perimenteze alte activiti cum ar fi sportul cultura etc. =e aceea ntreprinderea este n mod indirect n competiie cu alte le$turi !i sisteme de valori e,perimentate de anumii indivizi. Cerc al calitii desemneaz un $rup de oameni din cadrul unei or$anizaii care se nt#lnesc n mod re$ulat pentru a identifica analiza i rezolva probleme referitoare la calitate productivitate etc. (stfel oamenii au oportunitatea de a deveni mai implicai n luarea deciziilor care privesc munca care o desfoar fiind stimulai n cutarea de solu ii care s conduc la mbuntirea acesteia. &.Contri'uii c(eie la satisfacia n munc Cu toate c satisfacia n munc este o e,perien foarte personal e,ist factori care majoreaz esenial sentimentul dat. 1. Munca stimulatoare mintal. (ceasta este munca ce probeaz ndem#nrile !i abilitile an$ajailor !i care le permit acestora s stabileasc propriul lor ritm de munc. 2. Salariul mare. =iferenele individuale n ceea ce prive!te preferinele le$ate de plat sunt evidente n special n cazul reaciilor la munca peste pro$ramul normal de lucru. 3. %romovrile. 4le conin un numr de semnale referitoare la valoarea personal care este bine apreciat. B. "amenii. 4,istena unor cole$i !i superiori prieteno!i $rijulii !i tolerani contribuie la satisfacia n munc. Mai e,act tindem s fim satisfcui n prezene oamenilor care ne ajut s obinem rezultatele pe care le apreciem.

3.Consecinele insatisfaciei n munc

1. Sntatea mintal !i satisfacia n afara muncii. Muncitorii satisfcui tind s fie satisfcui !i cu alte aspecte ale vieii lor nele$ate de munc. @n mare parte aceasta se datoreaz autostimei. 2. (bsenteismul. (socierea dintre absenteism !i satisfacia n munc este relativ mic.

Satisfacia n munc prezice mai bine c#t de des absenteaz an$ajaii dec#t c#te zile sunt abseni. 1aeta satisfaciei care este cel mai bun predictor al absenteismului este coninutul muncii nsi. 3. 1luctuaia de personal. 4stimrile referitoare la costul fluctuaiei cuprind de obicei cheltuielile cu an$ajarea instruirea !i dezvoltarea personalului. B. %erformana. 7elaiile umane bune erau privite ca o bun strate$ie motivaional. 74C(D)) <M(E4 F<E4 ; S(5)S1(CD)4 @E M<ECG ; %471"7M(EDG @n ultimii ani apare urmtoarea ipoteza . %471"7M(EDG ; 74C"M%4ES4 ; S(5)S1(CD)4 @E M<ECG H. Comportamentul civic or$anizaional. Comportament informal voluntar care contribuie la eficacitatea or$anizaional.