INSTITUTO PROFESIONAL SANTO TOMAS RANCAGUA

CENTRO DE BIENESTAR

Adis Estrs
INTEGRANTES Sebastin Daz Jorge Tobar Mara Eugenia Vilches

PROFESOR Julio Martnez Droguett

CATEDRA Creacin y Gestin de Em resas

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RESENTACIN

1. IDEA DE NEGOCIO

2. MISIN

3. VISIN

4. OBJETIVOS

5. METAS

6. IDENTIFICACION DEL SERVICIO

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1.

IDEA DE NEGOCIO

!a idea nace ba"o la necesidad de tratar una recurrente roblemtica# como lo es el estr$s ro%esional& 'a"o este conce to se ha ensado en crear un ti o de ser(icio a )etail * +nstituciones 'ancarias , Cadenas de -armacias y Em resas .ue contem len atencin directa con los clientes# .ue son ms ro ensos a la hora de adecer sntomas o ms bien tener dicha en%ermedad& Donde se incluya ayuda de tera ias naturales como ro%esionales# en donde cada t$cnica y m$todo anti estr$s de ender de la naturaleza tanto del negocio como de las necesidades de sus colaboradores # el ti o de estr$s .ue est$n generando# debido a .ue cada uno cuenta con sus ro ias caractersticas# sntomas# duracin y en%o.ues de tratamiento& & Generalmente en ases desarrollados se resta mucha atencin a esta clase de roblemas& En Chile no asa lo mismo# no e/isten muchos centros .ue brinden t$cnicas y m$todos so%isticados en cuestiones emocionales# a los cuales el cliente ueda acceder no slo ara calmar tem oralmente el estr$s# sino tambi$n ara ser ca acitado en habilidades sicolgicas .ue ermitan mantener ba"o control ciertas situaciones estresantes# ara de esta manera me"orar el rendimiento y e%icacia en sus traba"os# incluy$ndose tambi$n a el estilo de (ida& !a idea de negocio busca cubrir esta necesidad y ara ello se ha decidido .ue los ser(icios del centro anti estr$s sean dirigidos y orientados or un siclogo es ecializado en el tema& Con la im lementacin de este royecto# se retende a ortar a la comunidad con un nue(o conce to de Salud Emocional# haciendo re%erencia a la salud como un con"unto de %actores orgnicos# sicolgicos y sociales .ue se relacionan entre s# es decir una ersona sana debe estarlo tanto en mente como en cuer o

2.

MISIN

'rindar un ser(icio integral# e%iciente y es ecializado# o%reciendo comodidad y seguridad en los clientes 0traba"adores1 .ue buscan un cuidado tanto cor oral como mental2 con di%erentes t$cnicas .ue harn .ue las ersonas se sientan reno(adas# contando con un e.ui o ro%esional .ue contribuir a una me"orar la calidad de (ida de nuestros usuarios& 3 licar lo me"or de los conocimientos en humana# t$cnica y ro%esionalmente en una rctica consciente y ersonalizada en las ersonas& 3tender como nos gustara ser atendidos y de esta manera se contribuir a una me"or humanidad y a una tima calidad de atencin y ser(icio&

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3. VISIN
4ara el a5o 67892 ser el centro de bienestar lder en la restacin de ser(icios de tera ias anti*estr$s# rela"acin y tera ias de di%erente ndole# orientando la organizacin hacia los nue(os mercados con t$cnicas inno(adoras y con el me"or ersonal al ser(icio de los traba"adores& Mantener una ermanencia constante de roductos y ser(icios .ue genere di%erenciacin ante la com etencia y de esta manera satis%acer a cabalidad las di%erentes necesidades de nuestros clientes& 3dems ser reconocidos or mantener una atencin de calidad y e/celencia en los ser(icios es ecializados .ue brindamos# logrando me"orar la calidad de (ida de nuestra sociedad&

4. OBJETIVOS
3nalizar las di%erentes necesidades de la creacin de un centro de bienestar en la ciudad de )ancagua .ue les ermita a nuestros clientes sentir .ue las tera ias le harn ol(idar la rutina diaria y .ue a la (ez ermitirn el ingreso a estos nue(os mercados& Conocer la ace tacin de nuestro ser(icio en dicha ciudad& +denti%icar los re.uisitos y las e/igencias necesarias ara realizar las tera ias de acuerdo con las necesidades de cada uno de nuestros clientes& +denti%icar claramente la com etencia y las razones or las .ue se reconocen como lderes en la ciudad& +denti%icar los canales de distribucin ara encontrar el ms adecuado# .ue ermita cubrir ba"o nuestras e/ ectati(as e%icientemente la realizacin de nuestro ser(icio&

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5. METAS
3un.ue se est conscientes de .ue odra resultar ms atrayente: em render un (ia"e# realizar alg;n de orte o racticar alguna destreza# tambi$n se est consciente .ue no en todos los ti os de estr$s estas soluciones resultan e%icientes# lo .ue encasilla al cliente a rela"arse circunstancialmente y al retornar a sus labores& Si se resentara una situacin com licada como estar restos a mani%estacin del estr$s ero con mayor intensidad# al restar ser(icios de calidad# se retende hacer concientizar a la comunidad acerca de lo im rescindible .ue resulta contar con una salud emocional en er%ectas condiciones& Con ello las metas estn en%ocadas a: 8&* )ealizar acti(idades .ue generen e.ue5as dosis de adrenalina como or e"em lo gol ear un saco de bo/eo o gritar en una habitacin cerrada de tal manera .ue se logre <E/ resar las Tensiones= 6&*& Como (alor agregado# y ara su rimir en cierto modo los sntomas# res aldar el tratamiento con tera ias sicolgicas .ue ca aciten al cliente# ara .ue sea ca az de trans%ormar y redirigir los ensamientos negati(os# los ser(icios de <3dis Estr$s= con asesora de un siclogo .ue ca acitar a nuestros clientes en estrategias .ue ellos necesiten ara reducir el estr$s y as uedan ser ms roducti(os# ya .ue en este mundo ermanentemente cambiante se re.uiere hacer ms en menos tiem o& El ser(icio contribuir a me"orar el desem e5o de las ersonas en sus traba"os y en la sociedad# trans%ormando as su estilo de (ida e introduciendo en el mercado un nue(o conce to de S3!>D# &?a resultado atrayente el em render un nue(o negocio as sea e.ue5o# ya .ue es una gran o ortunidad de generar %uentes de traba"o y or lo tanto a oyo indirecto al mo(imiento econmico tanto ara los socios como ara la )egin&

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6. IDENTIFICACION DEL SERVICIO

<3dis estr$s= retende en%ocar sus es%uerzos ro%esionales en dar solucin a la roblemtica muy recurrente entre nuestros ares ba"o los ritmos crecientes de la economa moderna# el estr$s& Se han desarrollado un con"unto de t$cnicas ro%esionales .ue se detallan a continuacin como medidas reliminares en la deteccin# tratamiento y solucin a dicha roblemtica:

FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE EL ESTRS !as in(estigaciones recientes demuestran .ue e/isten (arios %actores .ue ueden agra(ar el estr$s e incluso Con(ertir una situacin a arentemente inocua en una amenaza con a%ectar negati(amente nuestra salud& !os ms im ortantes de estos son& 8&* +m osibilidad de antici ar y redecir: se da cuando sabemos .ue una situacin o e(ento estresante# habr de ocurrir ero no tenemos %orma de saber cundo ni como 6&*-alta de control: Es lo .ue tenemos cuando no tenemos nada esca ar de una situacin& Es un estado sin es eranzas& ara modi%icar o

@&* -alta de medios ara descargar la %rustracin: En nuestra moderna sociedad se nos ide .ue disimulemos las %rustraciones y no demos rienda suelta a nuestros im ulsos y emociones& Esto uede tener el e%ecto de ermitir la acumulacin de di(ersas hormonas y otras sustancias .ue ueden resultar noci(as ara el organismo& !a %alta de medios adecuados ara descargar las %rustracin y ali(iar el estr$s hace .ue muchas ersonas utilicen con este %in las bebidas alcohlicas# las drogas o el comer e/cesi(amente con los resultados .ue todos conocemos&

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EVALUACION Considerar los %actores cla(es ara la identi%icacin de este roblema tal como: SINTOMAS FISICOS 4roblemas cardio(asculares# alergias# roblemas a la iel# migra5as# di%icultades res iratorias# trastornos del sue5o# roblemas gastrointestinales& SINTOMAS PSICOLGICOS: 3nsiedad# aburrimiento# %rustracin# irritabilidad# aislamiento# di%icultades de concentracin# di%icultades ara tomar decisiones# $rdida de memoria& SINTOMAS CONDUCTUALES 3gresi(idad# abuso de alcohol o drogas# trastornos alimenticios# con%lictos# ausentismo laboral# disminucin de la roduccin# mayor redis osicin a tener accidentes& +denti%icar los %actores .ue ro(ocan estr$s y buscarles solucin ayudar a me"orar las condiciones en las .ue se traba"a& M!"#$# % P"&'()*+# P*!,&-./!,# $) A(+&0C&1'")2*!.2 No hay ningn trabajo que no genere estrs. Su identi%icacin as como conocer sus %actores de riesgo ayudar a re(enirlo y me"orar las condiciones en las .ue se labora& Cuando creas .ue el estr$s est a unto de alterar demasiado tus sentidos# entonces es necesario .ue sigas estas recomendaciones: A'")2$) # 1#2)3#" % #4"&2+#" )- )*+"5* : !o .ue debes hacer es encontrar soluciones y no ignorar el estr$s o intentar ersuadirte de .ue no es real& El rimer aso ara encontrar soluciones es identi%icar lo .ue est causando el estr$s& Tal (ez te sientas descontento con el traba"o en general y no com rendas .ue el roblema es algo concreto& 4ara identi%icar lo .ue desencadena el estr$s# haz una lista de todas las cosas

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.ue te molestan# de todas tus .ue"as y com l$tala durante (arios das# des u$s# clasi%ica las molestias en orden de im ortancia y decide sobre cules uedes actuar& C#16!# $) ')"*'),+!7# 3l recordar sucesos asados# Aacostumbras a decirteB <bueno# ahora tal (ez me ra# ero en ese momento no %ue nada di(ertido=& Cuando crece el estr$s# las cosas ueden erder toda ro orcin# un dolor de cabeza# el estmago (aco o roblemas %amiliares ueden hacer .ue un e.ue5o desaire arezca un enorme insulto& Vers las cosas de %orma distinta si das un aso atrs con res ecto a lo .ue ests sucediendo y lo contem las como una obra de teatro& B(*,# $)+"8* $) -# )*,)2# a (eces# en el traba"o asan ms cosas de las .ue uede ca tar el o"o 0o el odo1& Trata la situacin como si se tratara de una obra de teatro# la descri cin de su traba"o es el guion# lo .ue debes hacer ara traba"ar en %orma cmoda y e%icaz uede estar oculto detrs de las escenas& 4or e"em lo# .uizs ienses .ue tu rinci al obligacin es ro orcionar un traba"o t$cnico e/ erto# ero el (erdadero determinante de .ue las cosas (ayan bien o mal ueden ser las relaciones con tus "e%es yCo con el ersonal& A'")2$) # -))" -&* *!/2&* $) )*+"5* ese dolor de cabeza sobre el o"o iz.uierdo# la rigidez de cuello# las manos temblorosas# todas son se5ales de .ue el estr$s est haciendo resa de ti& Detente y haz algo# tmate un descanso# salir a asear o traba"a ara reducir la %uente del estr$s2 esto uede su oner ba"ar el listn de tus e/ ectati(as& Si estableces ob"eti(os realistas y alcanzables# dis%rutars del lacer de la realizacin y dars un buen incenti(o a tu ego& Com letar una tarea uede hacerte sentir me"or# .ue cinco royectos muy ambiciosos ero a medio concluir& C#16!# -& 9() '()$#* realiza una segunda lista de todas las %unciones .ue desem e5as en el traba"o# incluso las ms tri(iales& ?az una tercera lista de todas las ersonas con las .ue interact;as cada da 0en ersona# or tel$%ono o or corres ondencia1# incluye a todo el mundo# desde la su er(isora hasta el a%anador& Des u$s haz otra lista de todas las condiciones .ue rodean tu traba"o# como el des lazamiento# la Dm.uinaE .ue no %unciona en el momento .ue la necesitas# el ascensor .ue %unciona mal# la iluminacin y la tem eratura& 3 continuacin# marca con un crculo todas las ersonas# %unciones o condiciones .ue incrementen tu estr$s laboral e im lementa las acciones ertinentes ara eliminarlo y me"orar tu calidad laboral& 4or e"em lo ara me"orar la comunicacin con el ersonal uedes ser ms rece ti(o a las sugerencias de los com a5eros o clientes& Te recomendamos .ue realices alg;n de orte .ue no sea de contacto# son buenos la caminata# la natacin# el ciclismo# los aerbicos de ba"o im acto# etc&

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!a r/ima (ez .ue sientas la resin del traba"o# re(isa esta lista& >na o ms de estas ideas odran ayudarle a a%rontar la situacin& OFERTA DE SERVICOS A TRABAJADORES L!2)#1!)2+&* % '"&'()*+#* $) *&-(,!&2)* Cual.uier roceso de ada tacin sicolgica se traduce en un e/ceso de hormonas cerebrales llamadas Catecolaminas& Este %enmeno# .ue resulta %cil de medir en un anlisis de sangre# de orina o incluso un e/amen de cabello no es otra cosa .ue el estr$s# o sndrome de ada tacin al cambio& +nsomnio# obsesin# %obias# dolores musculares&&& son sntomas claros de .ue nuestras ilas estn a unto de agotarse& CADA COSA A SU TIEMPO Estar todo el da ensando en nuestros roblemas es agotador& Fo hacerlo es (i(ir en un mundo imaginario& El t$rmino medio se encuentra en dedicar un tiem o 0media hora1 todos los das a ensar en a.uellas cosas a las .ue debemos dar soluciones& De esta %orma conseguiremos dos ob"eti(os& 4or un lado# el concentrarnos @7 minutos en intentar resol(er nuestros asuntos e/clusi(amente# nuestra mente no estar ensando en 9 temas a la (ez y las soluciones (endrn mucho ms r idamente# or otra arte# el resto del da seremos libres ara reca acitar sobre otros temas o sencillamente realizar nuestro traba"o o estudio menos agobiante& APRENDER A DECIR NO 3bec$s es muy di%cil decir FG&&& Es la base de muchos roblemas sicolgicos& Cuando uno no sabe decir FG# <Tiene .ue hacer cosas .ue no desea& 4ierde arte de su indi(idualidad y del res eto hacia uno mismo&= Decir no# no es ser agresi(o ni se ierde ace tacin or ello& Muchas ersonas iensan .ue negarse a hacer algo se les (a rechazar y eso les genera miedo& En realidad lo .ue ocurre es lo contrario& YOGA MOVIMIENTO POR LA PA: El yoga a areci hace ms de H777 a5os en la +ndia# en este as# los Ioguis tardan (arios a5os en er%eccionar su t$cnica# ero una (ez .ue lo consiguen 67 minutos a rimera hora de la ma5ana le son su%icientes ara alcanzar la rela"acin& Combina una res iracin ro%unda en la .ue se llenan los ulmones de aba"o hacia arriba 0sin %orzarlos1# y comenzar con osturas sencillas .ue se llaman asanas y e/isten J .ue se aseme"an al des erezamiento de ciertos animales# son los asos necesarios ara iniciarse en esta t$cnica# cuya %iloso%a asegura .ue el estr$s# es una reaccin es una reaccin del cuer o a ciertas reacciones de la mente&

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MASAJE; CURAR CON LAS MANOS El masa"e estimula la circulacin sangunea estrechando y dilatando las (enas# lo .ue ro(oca una me"ora del te"ido con"unti(o o lo .ue es lo mismo# una distencin muscular& Cuando alguien a.ue"ado de estr$s nota el contacto de las manos# el ali(io es inmediato# or.ue el sim le calor humano reduce las tensiones y ansiedad en la mayora de los casos& MEDITACION; SO<AR DESPIERTO !a meditacin# nada tiene .ue (er con las %uerzas aranormales o el esoterismo: se trata de conseguir un ni(el tan alto .ue nos osibilite entran en un estado de conciencia distinto a los .ue tenemos mientras estamos des iertos# dormidos o so5ando# al alcanzarlo# se ralentiza el metabolismo# el traba"o cardiaco y el ritmo res iratorio# a enas se consume o/geno al tiem o .ue aumenta la sincrona entre los 6 hemis%erios cerebrales INFUSIONES Y DIETAS El e%ecto tera $utico de las lantas basa su e%ecti(idad en la ra idez or las .ue las sustancias llegan a la sangre& 4recisamente en ella es donde ms alteraciones se roducen cuando nos estresamos: los leucocitos o glbulos blancos encargados de generar anticuer os disminuyen& !a <4asi%lora# !a Valeriana# !a melisa y el es ino blanco= son e/celentes rela"antes ara echar en la tetera# mientras .ue en el eleuterococo y la sal(ia roducen e%ectos toni%icante# igualmente necesarios en cual.uier tratamiento anti*estr$s& Tambi$n la alimentacin es muy im ortante2 carencias en el gru o ' de (itaminas# de Calcio y aminocidos ocasionan situaciones crnicas de agotamiento& >na buena dieta de Cho.ue a orta un sus iro de tran.uilidad& 4or e"em lo# un H7J de gl;cidos 0 astas# arroz y atatas1# un 67J de l idos 0bsicamente aceites1 y otro 67J de rotenas 0Cereales legumbres# carne y escado1 ueden hacernos alcanzar el e.uilibrio ideal y reducir nuestro estr$s& MUSICOTERAPIA El momento en .ue los ner(ios aloran se roduce un brusco cambio de ritmos# en los mecanismos de todo el cuer o# la musicologa asegura oder arreglarlo& 3 tra($s de su sentido del odo# el hombre uede decodi%icar sonidos# .ue (uel(e a a"ustar el organismo a su %uncionamiento ideal& 3lgunos es ecialistas aseguran .ue la m;sica de <Kagner= tena e%ectos muy ositi(os sobre ersonas .ue su%ran de ansiedad o de resin# mientras <Cho in= era idea ara conciliar el sue5o# huyendo de los

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com ositores clsicos# los ade tos a esta tera ia han encontrado (arias combinaciones de sonidos ara alcanzar el e.uilibrio& !a m;sica intrumental contem ornea# la Minimalista y sobretodo la m;sica <FEK 3GE= .ue insertan di(ersos sonidos ancestrales y de la naturaleza# son las habituales

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