DESARROLLO DE SUPERVISORES

Qu esperamos de un Supervisor?
Recibe las directivas Dirige las relaciones

Gua los procesos

Supervisor
Gestiona Desempeo Desarrolla su equipo
Antamina: DHL y S 2011 2

Organiza los recursos

Competencias requeridas

Tecnicas

Gerenciales

De comportamiento

Antamina: DHL y S 2011

ne Va ex ce lor es pec sida es, ag tr ta de e a ti co nd teg vas s, m a d ia pa e y , l a a

Gerencia del desempeo

Desarrollo de competencias

Maximizar Contribucin

Plan de Sucesin

s, s, re e lo ad s, Va sid tiva y ce ta ia ne pec teg a o, a d Ex tr n u es ge ivid a nd lI de

Antamina: DHL y S 2011

Competencias tcnicas
1.
2.

3. 4.

5.

Son las que ms se ensean en las universidades e institutos tecnolgicos Generalmente son las ms desarrolladas en los candidatos y profesionales jvenes Muy apreciadas en las etapas iniciales de las carreras Existe de todas maneras una brecha en el nivel de las competencias tcnicas que encontramos y el nivel deseado por las empresas Si existe la aptitud necesaria, son las ms fciles de desarrollar
Antamina: DHL y S 2011 5

Competencias Funcionales u operativas:

1. Ingeniera de Minas 2. Geologa 3. Operaciones Mina 4. Operaciones Concentradora 5. Mantenimiento 6. Seguridad 7. Medio Ambiente

8. Finanzas y Contabilidad
9.
Antamina: DHL y S 2011 6

1. INGENIERIA DE MINAS
DIMENSIONES

Planeamiento de mina de largo plazo

Entiende la funcin de planeamiento de mina, tanto de corto como de largo plazo; tiene conocimientos de geologa, minera, procesos mineros, y necesidades del cliente. Puede integrar el planeamiento de mina con procesos hacia arriba y hacia abajo para optimizar la confiabilidad y el desempeo. Puede resolver asuntos tcnicos. Puede desarrollar escenarios futuros

Planeamiento de mina de corto plazo

Entiende la funcin de planeamiento de mina, tanto de corto como de largo plazo Tiene conocimiento de geologa. Minera, procesos mineros y necesidades del cliente. Puede integrar el planeamiento de mina con procesos hacia arriba y hacia abajo para optimizar la confiabilidad y el desempeo. Puede resolver asuntos tcnicos. Puede desarrollar escenarios futuros.

Ingeniera de rocas/geotcnica: Anlisis de stress, desecacin, mecnica de rocas, excavacin.

Rompimiento de rocas, transporte de materiales, grado, control de calidad y sensibilidad econmica, estabilidad de tierras, medio ambiente de mina e impacto ambiental.

Servicios mineros:

Legislacin Minera:
Economa minera:
Antamina: DHL y S 2011 7

Competencias Gerenciales
1. 2. Se estn empezando a desarrollar en los centros de estudios Adquieren ms importancia en la medida que los profesionales acceden a posiciones de supervisin o posiciones tcnicas que tienen mayor autonoma Generalmente se observan en niveles menos desarrollados en profesionales jvenes Pueden ensearse pero fundamentalmente se desarrollan con la prctica

3.

4.

Antamina: DHL y S 2011

Competencias de gerencia:
1. Gerencia del da a da 2. Gerencia de negocios 3. Direccin de personal

Antamina: DHL y S 2011

1 Gerencia del da a da

DIMENSIONES

Planeamiento, coordinacin y gestin de recursos:

Establece de trabajo y produccin, asigna responsabilidades, coordina actividades, mide resultados, planea y compromete recursos para cumplir con los planes de corto y largo plazo. Planea, prioriza, asigna y utiliza: personal, equipo, presupuestos, infraestructura, informacin y tecnologa, recursos externos, interactuando con otros departamentos segn es requerido.
Aplica la toma de decisiones tales como estableciendo objetivos, evaluando fortalezas y debilidades, identificando oportunidades y riesgos, analizando el riesgo, explorando opciones, evaluando el impacto. Toma decisiones efectivas. Utiliza el proceso de toma de decisiones apropiadamente tomando en cuenta el tiempo disponible, impacto potencial y personal involucrado.

Gestin de decisin:

Administracin y reporte: Puede entender, usar y seguir los procesos de negocios de la compaa, los
requerimientos procesuales y regulatorios de la Compaa tales como: ERP, Reporte, Administracin de Recursos Humanos, Compras, Presupuestos, etc.

Gestin de costos y presupuestos:

Participa del proceso presupuestal, maneja su propio presupuesto, asigna gastos segn los lmites autorizados, balancea prioridades, prepara y presenta AFEs, sigue la ejecucin presupuestal y hace el reporte de costos requerido. 10 Antamina: DHL y S 2011

3.

Direccin de Personal
DIMENSIONES

Reclutamiento y Gestin del cambio: Trabaja con las personas para el compromiso con la visin,
misin, la filosofa, las polticas, las estrategias y los procesos de la compaa. Construye una cultura basada en los valores de Antamina, generando un clima laboral positivo donde la gente participe en el proceso productivo, se sienta motivado a mejorar continuamente y se identifique fuertemente con la compaa. Mantiene un clima laboral positivo, medido por tcnicas y estndares de la industria. Construye una organizacin efectiva. Entiende y aplica el proceso de gerencia del desempeo de Antamina, con individuos y equipos. Tiene objetivos claros para la propia rea, Fija objetivos y planes de accin con sus subordinados directos, tiene revisiones regulares a lo largo del ao, evala el desempeo, y hace responsables a los empleados de los resultados.

Gerencia del desempeo:

Desarrollo de competencias y planes de sucesin:

Entiende y aplica el proceso de desarrollo de competencias. Desarrolla objetivos de desarrollo de competencias y planes para sus subordinados directos. Asegura que los empleados se desarrollen para lograr las expectativas de competencias de su posicin. Hace del desarrollo del empleado una prioridad asignando el tiempo y los recursos apropiados. Gua a los empleados respecto de futuras oportunidades. Se asegura de los planes de sucesin en su rea de responsabilidad.

Coaching y Mentoring: Provee coaching /retroalimentacin /mentoring con el fin de ayudar a los empleados a
cerrar la brecha entre el desempeo actual y el esperado, y las necesidades de desarrollo de habilidades. Puede evaluar las fortalezas y debilidades de las personas y coach/mentor a los individuos para el xito futuro; identifica el talento y activamente enfrenta las necesidades de desarrollo.
Antamina: DHL y S 2011 11

2.

Gerencia de Negocios
DIMENSIONES

Conocimiento de negocios:

Entiende y utiliza los conceptos de negocios avanzados, enfoques macro y micro econmicos, anlisis econmicos y financieros, estructuras y prcticas de negocio, mercados de moneda y estructuras de impuestos; anlisis de flujo de caja; principios contables; evaluacin de riesgos polticos, econmicos y de negocios; tendencias legislativas, regulatorias y legales; Estructuras de negocios y financieras alternativas; Financiamiento de u proyecto propuesto, levantamiento del capital; enfoques y prcticas de gerencia general; Tendencias de negocios nacionales y globales.

Conocimiento de la industria y de Antamina; Entiende la industria minera y de refinacin de

metales: estado econmico de la industria, asuntos de medio ambiente y comunidad; Entiende el negocio de la compaa, las prioridades corporativas y la direccin, los principales procesos tcnicos y funcionales y sus interdependencias. Entiende la estructura y dinmica de los accionistas. Entiende las necesidades de los clientes y tiene un conocimiento general de los conceptos de marketing y las estrategias, la competencia.

Gerencia de transformacin: Empodera la organizacin para generar resultados extraordinarios creando al

mismo tiempo una calidad de vida excepcional para su gente. Desarrolla un entorno donde se mira hacia el futuro y desarrolla estrategias necesarias para implementar escenarios futuros. Alinea la visin, misin, filosofa general, polticas, estrategias, procesos y personas con la estrategia de negocios para asegurar el desempeo y el xito sostenido. Construye alineacin y soporte a una cultura basada en valores. Le permite a la organizacin y a su personal salirse de roles adversariales y ver la organizacin como un equipo unificado. Moviliza e inspira a la gente para ir ms all del mero cumplimiento hasta tomar responsabilidad de el xito propio y del negocio.
Antamina: DHL y S 2011 12

Competencias de Comportamiento
1. 2. 3. 4. No se ensean formalmente Son necesarias en todos los niveles de la organizacin Generalmente no se observan muy desarrolladas en postulantes o profesionales jvenes Son de suma importancia para nuestra empresa y en consecuencia forman parte del sistema de gestin del desempeo y son parte formal de la evaluacin de los empleados.

Antamina: DHL y S 2011

13

Competencias de Comportamiento
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Relaciones. Desarrollo de equipos. Comunicaciones. Efectividad personal. Liderazgo. Orientacin a Resultados. Capacidad de Encontrar Soluciones Efectivas
Antamina: DHL y S 2011 14

1.

Relaciones Interpersonales

La capacidad de identificar la necesidad, crear y mantener relaciones extraordinarias dentro y fuera del grupo de trabajo inmediato. Hace a otros (colegas y personas con mayor rango) responsables de los compromisos con la accin, personas, relaciones y xito del equipo. Acta para formar confianza en s mismo y en los dems. Permite a otras personas a hacerle responsable del compromiso con la accin, personas, relaciones y xito del equipo. Trabaja activamente para completar problemas pasados. Reconoce el xito de los dems y brinda retroalimentacin positiva. Afronta las fallas y errores de los dems de modo constructivo.

Se relaciona bien dentro y fuera de la empresa

Puede arreglar diferencias con interrupcin mnima Gana confianza rpidamente de otros en las negociaciones
Antamina: DHL y S 2011 15

Nivel Conocimiento 0 1 No tiene Bsico Aplica 2 Slido entendimiento del tema Dominio profundo del tema Extraordinario 5

Impacto en los resultados Ninguno Limitado a una tarea especfica Limitado a un rea pequea

Nivel de complejidad de las situaciones Ninguno Familiares, con poca ambigedad, en periodos cortos A veces en situaciones inestables e impredecibles

Ambito de aplicacin Ninguno Aplica a su propio grupo de trabajo Aplica a propio grupo de trabajo y a veces fuera del grupo de trabajo Aplica a superintendencias y jefaturas Aplica a gerencias o vicepresidencias Aplica a toda la empresa, dentro y fuera de la organizacin
16

Limitado a resultados funcionales Resultados superiores Resultados extraordinarios que exceden en gran medida las expectativas

Muy inestables y exigentes, con conflicto y ambigedad considerables En entornos impredecibles, inestables, conflictivos y altamente demandantes En entornos impredecibles, inestables, conflictivos y altamente demandantes

Antamina: DHL y S 2011

Herramientas para el desarrollo

Antamina: DHL y S 2011

17

Antamina: DHL y S 2011

18

Antamina: DHL y S 2011

19

PLANES DE DESARROLLO
Maximice su Contribucin
DESCRIPCIN Sistema desarrollado internamente a travs de la plataforma intranet. Cada supervisor participa del planeamiento, revisin y seguimiento de su plan de desarrollo individual.

OBJETIVOS Desarrollar permanentemente las competencias crticas del supervisor para el puesto.

Antamina:

Programa de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo y supervisin (DHL y S 1)

DESCRIPCIN Es una certificacin de Antamina conjuntamente con Target-DDI, cuyo objetivo principal es fortalecer las competencias directivas clave para la gestin de personas en el trabajo. Este programa se desarrolla a lo largo de 96 horas y comprende evaluaciones, reportes de avance enviados a cada gerencia. Su programacin es anual. Es facilitado en casi su totalidad por entrenadores pertenecientes a diversas reas de la empresa y que han sido certificados bajo la metodologa DDI. Participan, un mximo de 30 participantes por grupo. OBJETIVOS Reforzar el rol del supervisor en Antamina y la importancia de los valores de la organizacin. Fortalecer las relaciones interpersonales y de trabajo entre todas las reas de Antamina. Reforzar el alineamiento hacia el Marco Estratgico de la empresa. Identificar fortalezas y oportunidades de mejora en el rol del supervisor.

Antamina:

Antamina: DHL y S 2011

22

Antamina: DHL y S 2011

23

Programa de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo y supervisin (DHL y S 2)

DESCRIPCIN Es una certificacin interna de la empresa conjuntamente con Target-DDI mas conocida como IMEX, y que refuerza el mdulo completo de 96 horas. Se desarrolla a lo largo de 16 horas, bajo la metodologa DDI y participan todos aquellos supervisores que completaron satisfactoriamente la versin completa en un perodo mnimo de 2 aos. Es facilitado en su totalidad por entrenadores pertenecientes a diversas reas de la empresa y que han sido certificados bajo la metodologa DDI. Participan, un mximo de 30 participantes por grupo..

OBJETIVOS Reforzar los conceptos aprendidos relacionados a las competencias directivas clave para la gestin de personas en el trabajo. Brindar herramientas prcticas al supervisor para el ejercicio de su rol.

Antamina:

TEAM BUILDING SUPERVISORES

DESCRIPCIN Programa Outdoor, realizado travs de talleres de 16 horas de duracin (02 das) en el que participan los supervisores de todas las reas. Este 2013, participaron 395 supervisores.

OBJETIVOS Reforzar el rol del supervisor en Antamina y la importancia de los valores de la organizacin. Fortalecer las relaciones interpersonales y de trabajo entre todas las reas de Antamina. Reforzar el alineamiento hacia el Marco Estratgico de la empresa. Identificar fortalezas y oportunidades de mejora en el rol del supervisor.

Antamina:

Programa de Graduados - Estructura de 24 meses

3 meses 4 meses

8 meses

12 meses
Evaluacin Integral de cada Graduado (Mentor, Coach, RRHH) Evaluacin Integral de cada Graduado (Mentor, Coach, RRHH)

Etapa 0
1. 2. Diseo del programa. Asignacin y Preparacin de Coaches y Mentores. Reclutamiento de Graduados Proceso de Seleccin de Graduados Contrato de Graduados 1.

1ra Etapa
Induccin Trabajador Nuevo Presentacin de programa a los Graduados, mentores y Coaches. Induccin a la Cultura Antamina. Pasanta y apoyo a las reas de: a) Recursos Humanos b) Medio Ambiente c) Relaciones Comunitarias d) Contralora y Finanzas e) Excelencia Operacional f) Logstica g) Ingeniera y proyectos Dos semanas por rea

2da Etapa
Pasanta en las Gerencias: 1. Salud, Seguridad Industrial y Serv. Emerg. 2. Operaciones mina 3. Concentradora 4. Mantenimiento Dos meses por Gerencia Apoyo en el desarrollo de Competencias Conductuales

3ra Etapa
El graduado permanece en una sola Superintendencia para conocer a fondo los procesos y desarrollar o ser parte de un proyecto de mejora.

2.

3. 4.

3. 4.

5.

1. Talleres DDI (4) 2. Antaminado Nuestro Futuro 3. Taller de comunicacin efectiva a todo nivel 4. Curso virtual de liderazgo 5. Taller de presentaciones efectivas para facilitadores 6. Lectura de libros 7. Exposiciones 8. Casos de estudio

Apoyo en el desarrollo de Competencias 1. Talleres DDI (4) 2. Trabajo con audiovisuales 3. Lectura de otros libros 4. Exposicin 5. Apoyo en el Proyecto

Desarrollo de Competencias Tcnicas y de Comportamiento

Proyecto de Mejora
Antamina:

Coaching Mentoring

FORJANDO ANTAMINA
DESCRIPCIN Actividad de dos das de duracin y que rene a los lderes de todas las reas. Se realiza dos veces al ao, y forma parte de las estrategias de revisin y alineamiento sobre los objetivos estratgico de la empresa.

OBJETIVOS Crear una identidad organizacional alineada con los resultados estratgicos de la empresa.

Antamina:

Desarrollo Profesional Antamina

TALLERES ANTAMINANDO NUESTRO FUTURO

Taller de liderazgo y Comunicacin, de tres das, donde se presenta la Cultura Antamina, dirigido a todos los nuevos integrantes de la empresa. Este es el primer contacto de la supervisin con la cultura Antamina. Objetivo

Motivar a los trabajadores de la empresa a vivir nuestros valores y la Cultura Antamina, especficamente en la forma en la que realizamos nuestro trabajo y como nos comunicamos. Entregar herramientas para mejorar su liderazgo y comunicacin.
Antamina:

Desarrollo de Supervisores
1. La funcin de supervisin es de primordial importancia 2. Se da en muchos niveles de las organizaciones 3. Buscamos alinear objetivos personales y de la empresa 4. El desarrollo es siempre responsabilidad individual 5. Las competencias mal llamadas blandas son cruciales y no son fciles de desarrollar 6. La mejor manera de desarrollar una competencia es mediante la prctica: el entrenamiento es slo el primer paso
Antamina: Principios Voluntarios de Seguridad y Derechos Humanos 29