Impact of marketing through social networks in business

Facebook, Twitter sau blog nu mai sunt doar simple cuvinte, ci parte din viata a milioane de oameni de pe intreaga planeta. Reunite sub "umbrela" social media, utilizatorii tin legatura cu prietenii, isi promoveaza afacerile sau isi exprima parerea cu privire la tot ce se intampla. Inca de la aparitia si raspandirea utilizarii retelelor de socializare in randul populatiei s-a presimtit o mutare a promovarii companiilor si a produselor in mediul online. Retelele sociale nu au schimbat astfel numai relationarea intre oameni, dar si introducerea mediului de afaceri in mediul online. Excluzand partea de divertisment, atat Facebook, Twitter, cat si blogurile sunt instrumente utile pentru promovarea afacerilor. Conducerile companiilor care au inteles beneficiile oferite de social media si au fost dispuse sa aloce resursele necesare au deja parte de succes. S-a constatat ca produsele sau serviciile companiilor care isi fac publicitate prin intermediul internetului sunt mult mai cunoscute si utilizare de populatie decat cele care isi face promovarea in mod traditional. In momentul de fata, retelele sociale nu mai reprezinta doar un viciu pentru populatie, ci si un mediu ieftin si favorabil pentru promovare. Se promoveaza nu numai companii, servicii, produse, dar si evenimente, personae publice, etc. Prin intermediul acestora, companiile relationeaza mult mai usor cu clientii sau cu posibilii clienti. Patrunderea mediului de afaceri in mediul online, are, insa, anumite avantaje si dezavantaje. In primul rand, avantajul este ca atat compania cat si clientul au ocazia de a comunica. Compania are certitudinea ca un posibil client are acces la toate informatiile pe care compania decide sa le furnizeze. De asemenea, clientul are ocazia de a da un feed-back onest, direct, rapid si de ce nu, sub protectia anonimatului, cu ajutorul caruia compania isi poate schimba strategia de promovare sau produsele pe baza cerintelor pietei. Astfel, social media forteaza companiile sa fie cat mai sincere cu clientii lor si activitatea lor sa fie cat mai transparenta. Social media reprezinta un mod in care companiile ajung mai repede la client, prin faptul ca marea majoritate a populatiei detine in prezent un cont pe cel putin o retea de socializare. Totusi, dezavantajul unei campanii de promovare in social media presupune foarte mult timp, deoarece este necesara monitorizarea activitatii 24/24. Este necesar sa fii cat mai prompt in raspunderea la intrebarile utilizatorilor de internet, pentru a te adapta la cerintele publicului, pentru inovare, etc. Un alt dezavantaj il reprezinta promovarea agresiva a unor companii, prin ferestre de tip pop-up sau prin trimiterea de mesaje spam. Cu toate ca promovarea online a devenit foarte raspandita in randul companiilor, o afacere ce isi desfasoara activitatea in mediul online nu poate avea success fara ajutorul mediului offline ( tv, presa scrisa , radio, evenimente ). In Romania s-a constatat ca afacerile care au decis sa isi extinda activitatea si in mediul online resimt influenta pe care motorul de cautare Google o are asupra vanzarilor. Studiile arata ca 59% dintre cumparaturile online in Romania au inceput pe Google, prin cercetarea ofertelor disponibile.

Se pare ca cele mai influente companii din Romania sunt chiar cele mai vizitate companii din social media, acestea avand parte de expunere, la nivel general, de peste 65000 de aparitii doar in reteaua Facebook. De asemenea, de-a lungul timpului, atat Google, cat si serviciul Facebook ads s-a perfectionat pentru a arata clientilor reclamele in functie de cautarile pe care acesta le efectueaza pe motoarele de cautare, astfel informatia ajunge la utilizatorul care este sau a fost interesat la un moment dat de acea categorie de produs sau serviciu. Din pacate, la nivelul tarii noastre acest tip de promovare nu este inca bine definit, din lipsa oamenilor specializati in acest domeniu. In prezent, companiile care se bucura de cea mai mare prezenta in mediul de afaceri online sunt multinationalele, unei firme abia intrate pe piata fiindu-I destul de greu sa ajunga la numarul de mentionari sau vizite de care se bucura o companie mare. De asemenea, s-a constatat ca companiile care desfasoara activitati de corporate social responsibility (CSR) se bucura de mai multe vizite online, deoarece oamenii sunt interesati de acele programe. In concluzie, putem spune ca promovarea prin intermediul retelelor de socializare poate face cunoscuta o afacere, daca aceasta promovare este inovativa, atractiva si tratata ca o mare responsabilitate, deoarece ca si in mediul offline, o promovare nepotrivita iti poate distruge afacerea inainte ca aceasta sa fie cunoscuta.