LA GESTIN POR COMPETENCIAS EN LAS

EMPRESAS Y ORGANIZACIONES
LE BOTERF CONSEIL
www.guyleboterf-conseil.com
LA GESTIN
POR COMPETENCIAS
De qu se trata ?
Un enfoque francs
LE BOTERF CONSEIL
www.guyleboterf-conseil.com
Guy Le Boterf
CE 156
PREGUNTAS CLAVES
1. Por qu el inters actual por las competencias ?
2. Qu se entiende por modelo de gestin por competencias ?
3. Qu significa actuar con competencia en una situacin de trabajo ?
Cules son las consecuencias prcticas ?
4. Cmo describir las competencias requeridas actuales y futuras ?
5. Cmo levantar perfiles de competencias requeridas ?
6. Cmo implementar un proceso de gestin individualizada de
competencias?
7. Por qu los centros de formacin ofrecen productos formativos por
competencias?
8. Cmo implementar una gestin por competencias? cules son los
factores de xito?
1. Un aumento de la demanda social da confianza por parte de los clientes
2. La inestabilidad creciente de los contextos de trabajo: del empleo a la
empleabilidad
3. Los riesgos de la prdida de experticia asociados a la fuerte renovacin
del personal
4. El desarrollo de la economa del saber
5. La importancia de la cooperacin y por lo tanto de las competencias
colectivas
6. El creciente inters de los individuos respecto a sus competencias
7. La reforma 2004 de la formacin profesional en Francia
POR QU LAS EMPRESAS Y LAS
ORGANIZACIONES SE INTERESAN CADA
VEZ MS EN LA GESTIN POR
COMPETENCIAS?
Le Boterf Conseil
CE 495
GESTIN POR COMPETENCIAS
LE BOTERF CONSEIL
CE105
Apostar en la competencia
de los profesionales
Disponer de profesionales capaces de actuar con
pertinencia y competencia en situaciones de trabajo
Profesionales capaces de tomar iniciativas pertinentes
y no solamente de aplicar procedimientos
Establecer las condiciones necesarias para poder
tener confianza en las competencias de los profesionales
1. Referenciales por cargo
Describen las principales actividades a realizar y las competencias
correspondientes requeridas
Dan una visibilidad respecto a las progresiones posibles respecto a las
competencias
Toman en cuenta los proyectos estratgicos de la empresa y los
principales factores de evolucin (tecnolgica, organizacional, de
mercado, ) que van a impactar sus actividades
2. Una carta de los cargos y ocupaciones que permita, de manera actualizada,
una visibilidad respecto a los itinerarios profesionales posibles
3. Una organizacin y un management que de ms responsabilidades e iniciativas
a los actores para ACTUAR CON COMPETENCIA Y COOPERAR en las situaciones
de trabajo
Guy Le Boterf
CE 101
UN MODELO DE GESTIN POR
COMPETENCIAS
LOS PRINCIPALES COMPONENTES
4. Un ciclo de gestin, de desarrollo, evaluacin y reconocimiento de las
competencias individuales
5. Un dispositivo de profesionalizacin que incluye un plan de formacin
colectivo e itinerarios individualizados de profesionalizacin
6. Un esquema director que integre y de coherencia a los diferentes
componentes de una poltica de recursos humanos
7. Un sistema de actores fundado en la adhesin de sus miembros y que
precisa las contribuciones y responsabilidades respectivas
Guy Le Boterf
CE 101
QUERER
ACTUAR
SABER
ACTUAR
PODER
ACTUAR
Guy Le Boterf
CE 648
ACTUAR CON COMPETENCIA
Le Boterf Conseil
CE180
SABER ACTUAR CON COMPETENCIA
RESULTADOS
ESPERADOS/
DESTI NATARI OS
ACTI VI DAD
PRESCRI TA
CRI TERI OS DE
REALI ZACI N

SITUACIN PROFESIONAL
RESULTADOS
OBTENI DOS/
DESTI NATARI OS
LOGROS
I NSTRUMENTOS DE AYUDA
(PROTOCOLOS, MATRI CES DE ANLI SI S,
AYUDAS AUTOMATI ZADAS, )
BASES DE DATOS (BASES DE CASOS,
FI CHAS DE CAPI TALI ZACI N, )
REDEZ DE COOPERACI N : EXPERTOS,
OTROS EMPLEOS, COLEGAS, )
...
RECURSOS EXTERNOS
TI C
RECURSOS PERSONALES
CONOCI MI ENTOS
SABER HACER METODOLGI COS Y
TCNI COS
CAPACI DADES COGNI TI VAS
SABER HACER RELACI ONALES
RECURSOS EMOCI ONALES
LO APRENDI DO EN LA EXPERI ENCI A
....
PRCTI CA
PROFESIONAL
PERTINENCIA
ACTUAR CON COMPETENCIA
(Aplicar prcticas profesionales y
combinaciones de recursos
pertinentes)
TENER LOS RECURSOS
PARA ACTUAR CON
COMPETENCI A
SER COMPETENTE TENER COMPETENCIAS
Le Boterf Conseil
CE 375
RECURSOS / COMPETENCIAS
(Ejemplos)
CONOCIMIENTOS
La dinmica de los fluidos
La teora cintica de los gases
El derecho del trabajo
La mecnica vibratoria

CONOCIMIENTOS
SOBRE EL
ENTORNO
PROFESIONAL
La gama de los productos y servicios
La poltica comercial de la empresa
Los proveedores de la empresa

SABER HACER
TCNICOS
Posicionar una pieza en relacin con la soldadura
Utilizar una mensajera electrnica
Hacer el presupuesto de una operacin

SABER HACER
RELACIONALES
Trabajar en equipo
Trabajar en red
Escuchar atentamente al cliente
Manejar situaciones conflictivas con clientes agresivos

Le Boterf Conseil
CE 268
LOS CRITERIOS DE BUENA
REALIZACINDE LAS ACTIVIDADES
EJ EMPLOS DE SITUACIONES
PROFESIONALES
Seguir la
produccin
Reajustando el planning de fabricacin en funcin de las
realizaciones y las urgencias
Acumulando el peso de materia despus de cada etapa
de fabricacin en el taller
Informando a los clientes en caso de desfase no
recuperable de los plazos

Actividades claves Criterios
Definir los modos
operativos
Formalizando y actualizando las gamas y modos
operativos para el conjunto de materiales fabricados
Suscitando sugerencias de mejora de las gamas y los
modos operativos entre sus usuarios y tenindolas en
cuenta
Le Boterf Conseil
CE 273
FACTORES DE EVOLUCIN
I MPACTANTES (tecnologa,
organizacin, )
PERSONALES
CONOCIMIENTOS
SABER HACER

EXTERNOS
BASE DE DATOS
PERSONAS RECURSOS

RECURSOS
Situacin Profesional
Actividad
clave
CRITERIOS



Resultado
C
L
I
E
N
T
E
Le Boterf Conseil
CE 267
Identificacin
y gestin de
brecha
Le Boterf Conseil
CE 667
Reclutamiento
Formacin
Organizacin
Mobilidad y
trayectorias
profesionales
Brecha
previsible
Carta y contenidos de
empleos actuales
Competencias requeridas
actualmente
Brecha
actual
Recursoshumanosy
competencias realesactuales
t
Recursoshumanosy
competencias proyectadas
t + n
Prospectiva
Proyeccin
Proyeccin
Carta y contenido
de empleos previsibles
Competencias requeridas
en futuro
FACTORES DE EVOLUCIN
C C MO LEVANTAR Y ESTRUCTURAR LOS MO LEVANTAR Y ESTRUCTURAR LOS
PERFILES DE COMPETENCIAS REQUERIDAS ? PERFILES DE COMPETENCIAS REQUERIDAS ?
CE 241
EJECUTIVA
TELEASISTENCIA
REPRESENTANTE
DE SERVICIOS
EJECUTIVA
DE CLIENTES
EJECUTIVA
BACK-OFFICE
Guy Le Boterf
CE 122
Puestos de
Trabajo
ASISTENTE DE CLIENTES
Cargo Tipo
N 1
N 3
N 4
N 4
N 1
N 1
N 1
N 1
N 1
N 2
N 2 N 2
N 1
N 1
N 2
N 2
N 2
N 2
N 2
N 3
N 3
N 3
N 3 N 3
N 3 N 3
TCNI CA
CALIDAD
SEGURIDAD
ANALISIS DE
PROBLEMAS
RESPETO DEL
ENTORNO;
DESARROLLO
DURADERO
DOMINIO DE LAS
REDES
DE SOPORTE
N 4
N 5
N 4 N 5 N 4 N 5
N 5
N 4
N 5
N 4
N 5
N 4
N 5
N 5
RELACIONAL
Y
COOPERACIN
GESTION ADMINISTRATIVA
Y PRESUPUESTARIA
UNA REPRESENTACI ON POSI BLE DE LAS COMPETENCI AS
REQUI RI DAS DE UN CARGO GENERICO
Le Boterf Conseil
CE147
UN MAPA DE LOS CARGOS
UNA VISIBILIDAD SOBRE LOS ITINERARIOS
PROFESIONALES POSIBLES
Le Boterf Conseil
CE 106
MAPA CORPORATIVO DE
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO DE
CARRERA
Operaciones Mercado Soportes
Bajo grado de dificultad en t Bajo grado de dificultad en t rminos de adquisici rminos de adquisici n de competencias n de competencias
Mediano grado de dificultad en t Mediano grado de dificultad en t rminos de adquisici rminos de adquisici n de competencias n de competencias
Alto grado de dificultad en t Alto grado de dificultad en t rminos de adquisici rminos de adquisici n de competencias n de competencias
CE 253
UN PROCESO DE DESARROLLO DE COMPETENCIAS
LE BOTERF CONSEIL
CE 165
ENTREVI STA
PROFESIONAL
PROYECTO
INDIVIDUALIZADO
DE DESARROLLO
DE
COMPETENCI AS
APRENDIZAJ E EN
SITUACION DE
TRABAJ O Y
EVALUACION
CONTINUA
FORMACION
MODULAR
A LA MEDIDA
VALIDACION
DE
COMPETENCI AS
Y DE
PRACTICAS
PORTAFOLIO
DE
COMPETENCI AS
RECONOCI-
MIENTO
SI STEMATI -
ZACION
I NTERNA
EN SOFTWARE
DESAFIOS
Y OBJ ETIVOS
COLECTIVOS
QU PILOTAJ E DE LOS RECURSOS
HUMANOS CON UNA
LGICA COMPETENCIA ?
TE48
LE BOTERF CONSEIL CE 134
PRESENTACIN SINTTICA DE UN MODELO DE
GESTIN POR COMPETENCIAS
POTENCIAL
PARA
COMPETENCIAS
REQUERIDAS
MAPA
DE EMPLEOS
SATISFACCIN DEL CLIENTE
Y CREACIN DE VALOR
COMPETENCIAS REQUIRIDAS
COMPETITIVIDAD
EMPLEABILIDAD
ANTICIPAR ADQUIRIR
EVALUAR
Y
VALIDAR
MOTIVAR Y MOVILIZAR
DESARROL-
LAR
INTEGRAR
CAPACITACIN
DESCRIPCIN Y VALORACIN
DE LOS CARGOS
RECLUTAMIENTO
Y SELECCIN
DESARROLO
DE
CARRERAS
ENTREVISTA
INCENTIVOS
GRUPALES
ORGANIZA-
CIN DEL
TRABAJO
GESTION DEL
CONOCIMIENTO
SISTEMA DE
INFORMACIN
COMPENSACIN
E INCENTIVOS COMUNICACIN INTERNA
Y SISTEMA DE INFORMACIN
LIDERAZGO SITUACIONAL
Y FACILITADOR CON
GESTIN PARTICIPATIVA
PROYECTOS INDIVI-
DUALES DE DESAR-
ROLLO DE
COMPETENCIAS
ENTRENAMIENTO
EN SITUACIN
DE TRABAJO
PORTAFOLIO
INDIVIDUAL DE
COMPETENCIAS
VALIDACIN
EVALUACIN DEL
APRENDIZAJE
DE COMPETEN-
CIAS
DE DESARROLLO
PROFESIONAL
EN BASE A
COMPETENCIAS
CLAVES
ESPACIO DE
EVOLUCIN
PROFESIONAL
BALANCE DE
COMPETENCIAS
PROYECTOS
INDIVIDUALES
EVALUACIN
CONTINUA
COLEGIADA
INICIATIVA Y
RESPONSA-
BILIDAD
PERSONAL
OFERTA
MODULAR
POR EL
SUPERVISOR
Y COLEGAS
EXPERIMEN-
TADOS
OBJETIVO DE
COMPETENCIAS
OBJETIVO DE
COMPETENCIAS
OBJETIVO DE
COMPETENCIAS
OFERTA
MODULAR
POR EL
SUPERVISOR
Y COLEGAS
EXPERIMEN-
TADOS
OFERTA
MODULAR
POR EL
SUPERVISOR
Y COLEGAS
EXPERIMEN-
TADOS
CON MEDIOS DE FORMACIN,
Y VALIDACIN EN SITUACIN DE
TRABAJO
EMPODERAMIENTO ACCESIBILIDAD
A LOS DATOS
COMPETENCIA = REMUNERACIN FIJA
RESULTADOS = REMUNERACIN VARIABLE
ACCESIBILIDAD
CAPITALIZACIN
MICRO-
ORGANIZACIN
PARA
INTEGRAR
FACILITAR LA
INTEGRACIN
DE
COMPETENCIAS
EN BASE A
OBJETIVOS
COLECTIVOS
SISTEMA
INTERACTIVO