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Anwendungsfelder von Web 2.

0 (Auszug Stand Dezember 2006)

• Unternehmenskommunikation: Expertenkanäle, „Nachschlageseiten" für Wissensbereiche, erste


Adresse im Themenfeld, Firmenportfolio und Kompetenzen aus der Kundenperspektive, Dialog und
Feedback mit potentiellen Kunden erzeugen, Vernetzung mit relevanten Zielgruppen und Sites.

• Eventmanagement: Themenselektion, Hintergrundinformationen und Diskussionen im Rahmen von


Veranstaltungen und Kundenevents.

• Online Marketing: Durch Social Media Optimierung neue Kunden gewinnen.

• Promotions: Schnelle, zeitnahe und temporäre Aktionen und Kampagnen, Last-minute Angebote.

• E-Commerce: Einbindung von Kundenerlebnissen und Erfahrungen in Shops, kundengesteuerte


Kaufentscheidungen und virale Marketingeffekte.

• Marktforschung: Bewertung von Produkten, neue Möglichkeiten für Produktverbesserungen und


deren Marktchancen.

• Support, Handbücher, Services: Multimediale Nutzer-ergänzende Dokumentationen.

• Krisenmanagement: Rückrufaktionen und direkte Kundenansprache schaffen Reputation und


Glaubwürdigkeit auch in Krisen.

• Social Networks: Kontaktplattformen für gemeinsame Themengebiete, Verbindung durch regionale


Nähe, gemeinsame Geschäftskontakte, Vermittlung von Interessenten.

• Vertriebssupport: Verkürzung der Wegstrecke Vertrieb-Service-Kunde bzw. Technik-Vertrieb-Kunde.

• Interne Kommunikation: Betriebliche und strategische Topdown-Informationen,


Mitarbeiterkommunikation.

• CRM: Realtime-Management von Kundenanfragen, Verknüpfung formaler und informaler


Kundendaten.

• Supply Chain Management: Realtime Informationen über Warenbestände und Distributoren.

• Projektmanagement: Unterstützung der Projektkollaboration und gemeinsamen Dokumentation.

• Wissensmanagement: Aufbau gemeinsamer Wissensbasen.

• E-Learning: Kombination informeller mit formalen Lernprozessen.

• Kompetenzmanagement: Verbindung von Personen, Dokumenten, Themen, Keywords mit den


gelben Seiten im Intranet.

Anschrift: centrestage GmbH – Bergstraße 81 – 73733 Esslingen


Internet: www.centrestage.de – Presse@centrestage.de
Kontakte: Tel. +49 (0) 711 3105 9704 – Fax +49 (0) 711 3105 9705 – Mobil +49 (0) 160 15 555 13
Geschäftsführung: Dr. Martina Göhring
Amtsgericht: Stuttgart HRB 214576
USt.-IdNr.: DE 235790808
Bankverbindung: Volksbank Esslingen – BLZ 611 901 10 – Konto 209 368004

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