2014

ALUMNO
Toshiba
01/01/2014
OVOSUR S.A.
INTRODUCCION

Actualmente en un mercado tan competitivo tanto las grandes empresas como las pequeas estn
enfocando sus esfuerzos y actividades en funcin de la mejora continua para los logros de sus metas y
objetivos. Estas tcnicas y herramientas permiten que los procesos que se realizan dentro de las
organizaciones puedan alcanzar el nivel ms alto en cuanto a productividad, eficiencia y calidad
permitiendo as poder ofrecer productos y servicios acordes a las necesidades de sus clientes, lo que
se traduce en mximas utilidades.

Debido a lo antes mencionado la Gerencia Corporativa con el propsito de aumentar su nivel de
desempeo y ajustar a la empresa a la situacin actual orientando sus esfuerzos a un mejoramiento
continuo para que le permita alcanzar sus metas funcionales de forma efectiva y confiable, propone la
realizacin de un plan estratgico basado en el DO.

El propsito del estudio es para que la empresa cuente con un buen clima laboral donde se describa
la Estructura Organizativa que est alineada tanto con la Misin de la empresa como con los Proceso
Vitales de esta, y que permita orientar la direccin de sus esfuerzos al logro de su Objetivo
Fundamental (Misin), tambin descripcin de las unidades y cargos que conforman a la empresa; por
ultimo un Manual de Procedimientos de los procesos productivos de esta, ya que esto servir como
marco de referencia para la toma de decisiones.

El trabajo se ejecut siguiendo un cronograma de actividades lo que permite una mejor organizacin
del mismo, para el aprovechamiento del tiempo y la disposicin de las personas que prestaron la
colaboracin para recolectar la informacin.

























1. Visin
La declaracin de Visin de OVOSUR es una representacin de lo que creemos que
el futuro debe ser para nuestra empresa a los ojos de nuestros clientes, trabajadores,
proveedores, etc. Nuestra visin es:
Ser una de las 10 principales empresas EXPORTADORAS de Ovoproductos del
MUNDO para el 2015
2. Misin
Ovosur hace una declaracin de misin, porque nos ayudar a mantener claridad y
consistencia de propsito, porque nos proporciona un marco de referencia para
todas las decisiones importantes que se tendrn que tomar y posibilitar obtener el
compromiso de todos a travs de una comunicacin clara del concepto de negocio
de la empresa.
Nuestra misin es:
Elaborar ovoproductos que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros
Clientes con una alta calidad, mediante el trabajo de un equipo de profesionales
competentes con amplia experiencia, el uso de tecnologa avanzada y de las
mejores prcticas nacionales e internacionales en esta Actividad
3. Valores
Nuestros Valores Estratgicos representan las convicciones o filosofa de la Alta
Direccin respecto a qu nos conducir al xito, considerando tanto el presente
Como el futuro. Estos valores traslucen los rasgos fundamentales de lo que es la
Estrategia empresarial.
Estos son:
Transparencia
tica
Calidad
Compromiso con el cliente
Recursos Humanos
Excelencia operacional
Capacidad de aprendizaje

Anlisis de la Cultura Interna frente al cambio a Gestin Estratgica
La cultura Interna de Ovosur, se basa en el respeto a los dems, la transparencia y
sensibilidad al cambio, formndose as equipos de xito, que cumplan con los
objetivos de la organizacin. En ese contexto, y teniendo en cuanta que los sistemas
son dinmicos, siempre estaremos dispuesto a afrontar cambios organizacionales.
Las Gerencias tiene como objetivo el transmitir a sus colaboradores estabilidad y
seguridad al cambio, definiendo claramente cual son los objetivos que lo sustentan.

EL ANALISIS EXTERNO.
a.- Influencia Poltica
Legislacin Actual en el Mercado local sobre Monopolios.

El anlisis externos sobre monopolios locales, podemos observar que la legislacin
actual en el mercado del Per se encuentra en una situacin psima, usaremos como
ejemplo: La Empresa de telefona Telefnica, esta situacin fue uno de los
argumentos con que el gobierno de Alberto Fujimori justific la convocatoria a un
concurso internacional para licitar el 35% de las acciones de Entel Per. La Empresa
espaola Telefnica gan y el 13 de mayo de 1994 firm el contrato de concesin por
tal participacin, que le daba el control de la infraestructura desplegada por ambas
empresas en Lima y provincias. Para ganar, el consorcio encabezado por Telefnica
de Espaa ofreci pagar US$2.002,2 millones. El contrato obligaba a invertir
US$1.200 millones, y a instalar 1,5 millones de lneas en los prximos cinco
aos.Las inversiones deban hacerse para mejorar indicadores. Efectivamente,
entre 1994-1998 esta empresa desembols US$2.500 millones.
Entre 1999-2001, entidad estaba obligada a cumplir los reglamentos de condiciones
de uso y el de calidad, aspectos que junto con la Renta Bsica generaron conflictos
con sus clientes y con Osiptel. Tambin deban someterse a sanciones si no
cumplan con el contrato



El contrato le daba amplias ventajas a Telefnica: un monopolio en el mercado
peruano por 20 aos, que facilit la recuperacin de la inversin. Se calcula que
recuper lo desembolsado por la concesin en apenas dos o tres aos. Adems, su
permanencia sigue generando protestas, sobre todo cuando el tema se trata en el
Congreso. A la fecha, la empresa ha logrado renovaciones hasta el 2024.

b.- Influencias Econmicas.

ECONOMA NACIONAL DE MERCADO

1. Cambiar la constitucin de 1993, para cambiar el modelo econmico, lo que
provoca incertidumbre dentro de la nacin
2. el precio de los productos y servicios est regulado por el estado, creando un
monopolio debido a la quiebra de las empresas por la rentabilidad poco beneficiosa,
al quebrar o cerrar las empresas provoca un despido masivo de la poblacin lo que
dificulta el acceso a los bienes y servicios
3. se formaliza la discriminacin para el capital extranjero, poniendo trabas para el
libre ejercicio econmico y comercial por el llamado desarrollo de los mercados
internos, provocando un descontento entre los empresarios y la posible cierra de las
empresas lo que ocasiona un despido general
4. el gobierno no tiene limitaciones en intervenir dentro del mercado nacional
provocando monopolios y clasificando al Per poco atractivo para realizar
operaciones comerciales, lo que genera que el mercado laboral se estanque
5. nacionalizacin o estatizacin, que significa el despojo de las empresas de
sus legtimos dueos, provocando un monopolio, descontento dentro de los
inversionistas y el posterior cierre de las empresas.
6. al haber estatizacin se revela el inters poltico, y se beneficia a algunas
empresas y se castiga a otras
7. se formaliza la estatizacin de la banca, por el cual miles de personas que tiene
ahorros a mediano y largo plazo estn en riesgo de perder los con la finalidad de
obtener crdito para el gobierno y aumentando la deuda interna
8. el monopolio genera una gran separacin de las clases sociales, crean
dos clases sociales bien definidas, alta sociedad con muy pocas personas que a la
vez son conocidos o familiares del mandatario.
Conclusin:
la Economa nacional del mercado genera un monopolio en el mercado y con
la mxima intervencin estatal en la fijacin de los precios disminuye el nmero de
personas con acceso a los bienes y servicios, provoca inestabilidad y incertidumbre
dentro del gobierno, la poblaciones y los grupos econmicos, haciendo un pas poco
atractivo para atraer invenciones nacionales y extranjeras y que posteriormente
debido a la mano dura del estado sobre las entidades privadas,
la nacionalizacin o privatizacin aumenta la quiebra o posible cierre de las
empresas privadas provocando el aumento del desempleo a nivel nacional y
generando una mayor desigualdad entre los ricos que son menor y los de extrema
pobreza que son la gran mayora de peruanos. La administracin pblica al ser
deficiente por contratar personas allegas al gobierno de turno provoca un
descontento en la poblacin,

c-. Influencias Sociales.

No hay empresa exitosa en una sociedad fracasada as como ninguna sociedad ser
exitosa con empresas fracasadas
Stephan Schmidheiny

ECONOMA SOCIAL DE MERCADO
1. Continuar con el modelo econmico Constitucional, lo que provoca estabilidad
2. el precio de los productos y servicios est determinado por la oferta y la demanda
del mercado, creando competencia y bajos costos reflejados en el acceso de toda
la poblacin a los bienes y servicios
3. no existe discriminacin entre el capital nacional y el capital extranjero lo que
provee una libre competencia
4. existe una limitacin por parte del estado en intervenir en el mercado, lo que hace
atractivo para las inversiones privadas
5. privatizacin, lo que genera competencia en el mercado, y la intervencin de
capitales privados que son ms eficaces en la administracin y en obtener
rentabilidad en comparacin con la administracin pblica
6. no existe un inters poltico revelado, por lo que existe una libre competencia de las
empresas dentro del mercado
7. se respeta el derecho del ahorrista, por lo que se prohbe la estatizacin de la
banca y crea un clima de seguridad en el ahorro
8. la libre competencia genera clases sociales, pero que a su vez no estn muy
diferenciadas entre si

Conclusin:
La Economa social del mercado genera una libre competencia en el mercado
reflejado en los bajos costos y un mayor nmero de personas con acceso a los
bienes y servicios, provoca estabilidad dentro del gobierno, la poblaciones y los
grupos econmicos, haciendo un pas atractivo para atraer invenciones nacionales
y extranjeras que a su vez aumenta el mercado laboral, generando niveles de vida
ms alto.

Influencias Tecnolgicas.

Durante los ltimos aos la innovacin tecnolgica ha cambiado la estructura
econmica de las economas avanzadas desde varias dimensiones, aunque como
principal ventaja se sealan en primer lugar, se pueden destacar los cambios
sectoriales, derivados de un aumento de la preponderancia de los subsectores
intensivos en tecnologa. En segundo lugar, adems de la propia inversin en I+D,
cabe remarcar los cambios en el proceso inversor, derivados de la nueva formacin
de capital en intangibles, y, en tercer lugar, se puede referenciar los cambios en las
relaciones comerciales, resultado del aumento de las interdependencias para el
comercio tecnolgico, la inversin directa y la colaboracin entre empresas. A parte
de los importantes cambios generados en la produccin, las tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC) han cerrado un crculo virtuoso (Greenspan,
1999) desde la demanda. As, los aumentos de productividad derivados de la
inversin tecnolgica consolidan nuevos patrones de consumo asociados a la
diversificacin productiva, lo que en un contexto de inflacin baja y aumento de la
riqueza retroalimenta el trinomio inversin tecnolgica - nueva produccin - consumo.


Influencias Ambientales.

El objetivo del Anlisis Ambiental del Per (AAP) es presentar un marco
Analtico para apoyar los esfuerzos del Gobierno del Per (GDP) hacia la
Obtencin de la integracin de los principios del desarrollo sostenible en la poltica y
los programas de la nacin y as revertir la prdida de los recursos ambientales. Las
conclusiones del AAP se espera ayuden a disear e implementar polticas para (a)
mejorar la efectividad y eficiencia de un sistema de gestin ambiental en el Per; y
integrar los principios del desarrollo sostenible en sectores claves de la poltica, con
nfasis en la proteccin de los grupos ms vulnerables.

Los principales elementos del AAP incluyen el anlisis de la capacidad institucional
para el manejo del ambiente en el Per; el costo de la degradacin ambiental;
anlisis de los sectores especficos ambientalmente ms sensibles; y la efectividad y
eficiencia de la poltica existente y de los marcos reguladores y legislativos para el
tratamiento de las preocupaciones ambientales.








CONCLUSIN
Los ms altos costos de la degradacin ambiental en el Per, son en orden de
creciente de magnitud: inadecuado abastecimiento de agua; sanidad e higiene;
contaminacin atmosfrica urbana; desastres naturales; exposicin al plomo;
contaminacin del aire en locales cerrados; degradacin de la tierra; deforestacin e
inadecuada recoleccin municipal de desechos.

Combinados, estos problemas ambientales cuestan 8,2 billones de soles, 3,9 por
ciento del PBI. Los pobres y las poblaciones ms vulnerables cargan
desproporcionadamente el peso de este costo. Para tratar estos problemas, este
informe identifica un nmero de intervenciones de polticas rentables que podran ser
adoptadas en el corto y mediano plazo, para apoyar los objetivos del desarrollo
sostenible. En dcadas recientes, ha habido un progreso considerable orientado
hacia una agenda de conservacin de la biodiversidad.

2. El anlisis de la Competitividad y la accin de las fuerzas de la competencia
a. Rivalidad entre posibles competidores:
OVOSUR es una empresa nica en el mercado nacional que elabora ovoproductos.
Aun no existe su competencia en el mercado nacional. Tenemos la ventaja de ser
pioneros, as pues no estamos en el constante enfrentamiento a guerras de precios,
campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos
b. Amenazas de posibles nuevos competidores:
Tenemos economa de escala para satisfacer la demanda nacional e ingresar al
mercado internacional, difcil de igualar o superar por cualquier competidor.
Se necesitan altos capitales para ingresar al mercado en este rubro. Es importante
destacar que el costo de cambio por el cliente es alto, debido a que se incurrira en
gastos de importaciones. En conclusin, el segmento no es atractivo pues las
barreras de entrada no son fciles de franquear por nuevos Planeamiento Estratgico
de Ovoproductos del Sur EADA 10 Direccin Estratgica Mster en Operaciones X
- 2009 participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para
apoderarse de una porcin del mercado.
c. Poder de negociacin de los proveedores:
La materia prima en la elaboracin de ovoproductos es el huevo cascara.
OVOSUR, pertenece al Grupo La Calera, que dentro de sus empresas, cuenta con
las Granjas La Calera e Inversiones Mamay, que proveen a Ovosur de huevo cascara
a un precio muy por debajo del precio del mercado. Si no tuviramos esta ventaja
competitiva, la empresa dependera de granjas pequeas y agremiadas, que,
dependiendo de la necesidad de abastecimiento de Ovosur, nuestro poder de
negociacin, podra verse afectado. Esta ser una situacin muy complicada, ya que
el huevo cascara como materia prima es de suma importancia.
d. Poder de negociacin con los clientes:
Los ovoproductos son importantes en la industria de los alimentos. En este mercado,
existen diferentes tipos de clientes, con diferentes necesidades (ovoproductos que se
utilizan para la elaboracin de panetones, mayonesa, panadera, pastelera,
embutidos y empanizados, licores, alimentos proteicos,
etc). No estn asociados o agremiados. Los ovoproductos no tiene sustitutos, salvo
usar huevo cascara directamente, que termina siendo ms costoso.
Tampoco es un producto barato. Ovosur, al ser monopolio nacional, pone el precio de
sus productos sus clientes. Obviamente, siempre existe la posibilidad de negociacin.
e. Posibles sustitutos:
Como ya se ha comentado, los ovoproductos no tienen sustitutos.
Para algunos procesos, la clara deshidratada es sustituta del suero de leche,
abriendo una oportunidad de mercado, ya que el precio de la clara es menor al del
suero de leche.
3. Anlisis de Competitividad:
Al ser Ovosur, la nica empresa de ovoproductos en el mercado peruano, no
enfoca su competitividad en la eficiencia por costos. Esto no significa que no
considere importante a este punto. En todas las reas que no nos afecta la
Planeamiento Estratgico de Ovoproductos del Sur EADA
11 Direccin Estratgica Mster en Operaciones X 2009 diferenciacin
trabajamos orientados a la disminucin de costos. La ventaja competitiva de
Ovosur, es por DIFERENCIACION:
Ovosur es nica en su industria en las dimensiones que son apreciadas
extensamente por los compradores.
Nuestras reas de diferenciacin son: producto, calidad, ventas y servicio.


4. Oportunidades y Amenazas
Ovosur tiene identificado lo siguiente:
a. Oportunidades del entorno
Pertenecer al Grupo La Calera, que nos permite comprar materia prima (huevo
cascara) a un precio menor al del mercado
Existe mercado disponible en otros pases
Se podran desarrollar nuevos productos para nuevos mercados, tanto
nacional como extranjero (ovoproductos para batidos, de mayor rendimiento,
para consumo directo, etc)
Incremento de la demanda del Estado Peruano para la preparacin de
alimentos especializados para los programas sociales.
No existen competidores locales
Los mrgenes de ganancia son buenos
Posibilidad de concretar grandes contratos con los clientes
Los clientes finales responden ante nuevas ideas
Nuevas aplicaciones especiales (ovoproductos para sushi y surimi)
b. Amenazas del entorno
Tratados de libre comercio con China y Comunidad europea no concretados
por decisiones polticas.
El incremento del precio internacional de maz, hace que el precio del huevo
cascara incremente.
Ingreso de Ovoproductos de Brasil y Argentina al mercado peruano
Impacto de la legislacin de los nuevos tratados de libre comercio
La demanda del mercado es muy estacional
Retencin del personal clave






PROBLEMA
DEFINICION DEL PROBLEMA
OVOSUR es una organizacin encargada de la produccin de OVOPRODUCTOS y sus derivados, as
como tambin la comercializacin de estos.

La empresa posee dos reas elementales recursos humanos y logstica. Teniendo en cuenta que estas
reas son las que representan la parte administrativa de la empresa, vale recalcar que los procesos
que se dan dentro de dichas reas son los siguientes:

OVOSUR es una empresa comprometida a seguir aumentando su nivel de desempeo, en busca de la
satisfaccin de sus clientes. Por tal motivo la Gerencia Corporativa de Seguridad y Salud, Laboral y
Ambiente (SSLA) en pro del aumento del desempeo y la productividad de la empresa presenta la
necesidad de un Estudio Organizativo con el propsito de analizar la situacin actual de los
colaboradores, ya que vienen trabajando con la misma estructura organizativa de sus inicios. De este
modo lo que buscan es un diseo estructural que est acorde con la situacin real que vaya de la
mano con la visin y misin de la empresa.

Estas situaciones mencionadas anteriormente son producto de la falta de planificacin estratgica y
de un proceso de organizacin que incluya a todo el personal, haciendo que el mismo se sienta
desplazado y poco importante.

La finalidad de un estudio organizacional para la empresa es establecer y mantener una estructura
organizacional idnea que le permita definir la lnea de mando de los diferentes niveles para el
Personal. Formular y establecer los organigramas de la organizacin, establecer liderazgos, trabajo en
equipo y fidelizacin por parte de todo el personal, una propuesta organizacional acorde a sus
actividades que garantice el desarrollo eficaz y eficiente de todos los colaboradores, brindndoles a
los trabajadores la manera ms fcil y ptima de ejecutar sus actividades.


















OBJETIVOS



Con los objetivos se defini que es lo que se quera realizar. El objetivo
general describe a grandes rasgos lo que se debe hacer y los objetivos
especficos son lo que se llevar a cabo para cumplir esto.


OBJETIVO GENERAL



Disear un modelo organizacional para la empresa OVOSUR SA.C., de tal
manera que el personal se sienta ms integrado.


EL DISEO ORGANIZACIONAL



El diseo organizacional es conjunto de medios que maneja la
organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la
coordinacin efectiva de las mismas.


De esta manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a
la obtencin de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos ms o menos
estables de la organizacin.


En la estructura, las partes estn integradas, es decir que se
relacionan de tal forma que un cambio en uno de los elementos
componentes afecta y genera cambios en los dems elementos, en las
relaciones entre los mismos y en la conducta de la organizacin toda.



A travs del diseo de la estructura de la organizacin se busca
el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacin.


ESTUDIOS LA ORGANIZACIN




Los problemas que pueden dar aviso a la necesidad de un estudio de
organizacin son muchos, destacan la duplicidad de funciones, conflictos
entre el personal, incumplimiento de las metas y los objetivos planteados,
dificultades para el control de gestin. Tambin puede ser necesario
un estudio de organizacin por necesidades de crecimiento de la empresa
o por cambios en su misin dada las nuevas exigencias del entorno.

Para dar respuesta a los diversos problemas que se presentan en
la organizacin tenemos que encontrar posibles soluciones a lo siguiente.


Adecuarse a las polticas o estrategias de la empresa.
Mejorar la situacin laboral del personal.
Obedecer a planes organizacionales.



La entrevista consiste bsicamente en reunirse con una o varias
personas y cuestionarlas en forma adecuada para obtener mayor
informacin. La entrevista puede agrupar a directivos y empleados
de una misma rea. La entrevista debe ser una conversacin formal
y cordial entre el analista y los miembros de la organizacin que
facilitaran la informacin.
El cuestionario es un instrumento para obtener la informacin
deseada en forma homognea. Este mtodo consiste en hacer
contestar por los empleados y/o supervisores una serie de preguntas
relativas a los datos que segn la finalidad del anlisis se consideren
interesantes.
La observacin directa, en la observacin directa el analista se
dirige al lugar donde se desarrolla el trabajo y constata las


labores realizadas as como la dinmica de la organizacin en
estudio. Antes de iniciar las observaciones se de recolectar
informacin sobre el flujo del trabajo, procedimientos, y tcnicas.



CONCLUSIONES



En el estudio del presente trabajo se obtuvieron las siguientes
conclusiones:


1. La empresa no cuenta con una estructura organizativa acorde a la
situacin actual de la misma, es decir, que no se encuentra
actualizada en plan de capacitacin y motivacin al personal.


2. Actualmente no dispone de un manual de organizacin que posea
la informacin detallada y delimitada de las funciones de cada
unidad integra la empresa.


3. La mayor parte del personal no cuenta con un nivel de educacin
alto, no se trabaja en equipo y muchos no saben de la filosofa de
la empresa


4. La empresa cuenta con un personal, conocedor de sus funciones,
debido a los aos de experiencia realizando el trabajo, ya que la
rotativita de puestos de trabajo es nula, pero no trabajan juntos y el
clima laboral es muy tenso.




RECOMENDACIONES



En base al trabajo realizado y las conclusiones se recomend lo
siguiente:


1. Elaborar un plan de charlas informativas para concientizar al personal
acerca del uso apropiado de equipos de proteccin personal, as como
implementar una mayor supervisin sobre estos con respecto al uso
de los mismos.


2. Acondicionar los puestos de trabajo con diseos ergonmicos para
que los empleados desarrollen a mayor cabalidad sus actividades y
as de esta manera lograr de estos un mayor rendimiento en sus
labores.


3. Colocar un sistema de alarmas en las diferentes reas de trabajo para
indicarle a los empleados que se va a producir el proceso de voladura,
de esta manera prevenirlos de la actividad que se va a llevar y estos
puedan dirigirse a un rea segura.

4. Implementar y dar a conocer el manual de organizacin propuesto
para todo el personal ya sea de nuevo ingreso o permanente, con la
finalidad de dar a conocer de forma clara y precisa cules son sus
actividades, responsabilidades, nivel jerrquico y rea de desempeo
dentro de la organizacin. Lo cual ayudara a que estos puedan
realizar las labores que le corresponde y evitar la duplicidad de las
actividades.


5. Divulgar el Manual de Procedimientos especficamente a los
responsables de cada uno de ellos, para que cumplan a
cabalidad sus funciones para evitar que se lleven a cabo
procedimientos de manera inadecuada y evitar la existencia de
accidentes.

6. Actualizar los manuales de manera peridica con el propsito de
mejorar algn aspecto del mismo.

7. Disear un programa de cursos para la capacitacin del personal, lo
cual garantizara un mejor desempeo del personal y un mano de obra
preparada.




































MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL QUE SE UTILIZARA

Para poder cambiar toda la estructura organizacional y el clima laboral usaremos
el modelo BURKE- LITWIN, ya que este modelo nos permitira evaluar todo el
funcionamiento de la empresa ya sus colaboradores tanto como jefes y
empleados, si todo el ambiente es propicio para trabajar, el ambiente, si es
amistoso.

Se podr evaluar los resultados con los clientes, proveedores y con la sociedad, la
evaluacin colectiva del personal, sus valores, el liderazgo, el desempeo de todo
el personal y cmo interactan entre s.

Pasos que se utilizaran para implementar el cambio:

1.- REPLANTAR METAS, MISIONES Y OBJETIVOS: primero se tiene que
replantear la estructura base de la organizacin, hacer a los colaboradores
participe de la restructuracin, de esta manera de sentirn parte de los cambios y
la empresa tiene algo de cada persona.

2.- EVALUACIN DE DESEMPEO 360 GRADOS:

1. Para qu sirve?
Medir el Desempeo del personal.
Medir las Competencias.
Disear Programas de Desarrollo.

La evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su
desempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos:
Jefes, compaeros, subordinados, clientes internos, etc., para poder determinar
qu es lo que esta fallando es cada rea y si es posible reestructurar a todo el
personal, asimismo es darle pautas al colaborador para poder hacer una
retroalimentacin para mejorar el desempeo.

Los objetivos de realizar una evaluacin de 360 grados son:

1. Conocer el desempeo de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes
competencias
Requeridas por la organizacin y el puesto en particular.
2. Detectar reas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organizacin.
3. Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeo del personal y, por
lo tanto, de la organizacin.







2. Cmo se elabora?

A) Preparacin

Es muy importante que este proceso se d a conocer de manera estratgica y
cuidadosa a la organizacin a travs de:

Enfoque al Usuario ( colaborador )
Trabajo en Equipo
Iniciativa
Desempeo
Eficiencia
Rapidez / Velocidad
Valor
Agregado
Confianza y Honestidad
Puntualidad
Compromiso y Responsabilidad




3.- SISTEMA DE CAPACITACIN

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN
Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en trminos
de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeo de su trabajo.
Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a travs de una
mayor competitividad y conocimientos apropiados.
Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeo de sus
puestos tanto actuales como futuros.
Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los
cambios cientficos y tecnolgicos que se generen proporcionndoles informacin
sobre la aplicacin de nueva tecnologa.
Lograr cambios en su comportamiento con el propsito de mejorar las relaciones
interpersonales entre todos los miembros de la empresa.






PROCESO DE CAPACITACION QUE SE UTILIZARA.
Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al proceso
de capacitacin, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un
requisito. La mejor forma de capacitacin es la que se obtiene de un proceso
continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al da con los
cambios repentinos que suceden en el mundo de constante competencia en
los negocios.
La capacitacin continua significa que los trabajadores se deben encontrar
preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la
empresa
Este proceso se compone de 5 pasos que continuacin mencionare:

1. Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los
conocimientos y desempeo de cada colaborador.
2. Disear la forma de enseanza: Aqu se elabora el contenido
del programa folletos, libros, actividades, induccin.
3. Validacin: Aqu se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a
unos cuantos pero que sean representativos.
4. Aplicacin: Aqu se aplica el programa de capacitacin a todo el personal
mediante capacitaciones peridicas.
5. Evaluacin: Se determina el xito o fracaso del programa, evaluando al
personal continuamente en el campo de trabajo.

4.- EMPOWERMET:

Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueos de su propio trabajo.

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estndares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

El empowerment es un nuevo sistema de gestin de recursos humanos que tiene
los siguientes beneficios:
1- Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa.
2- 2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin
del cliente.
3- Aumenta la creatividad.
4- Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas
administrativas.
5- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del
desempeo y el proceso de informacin.
6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio.


7- Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
8- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.



5.- ACCIONES DE LIDERAZGO

La visin que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan,
mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el
trabajo, controlan y supervisan las tareas.

El mando que es lder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un
equipo que compra ayuda y orientacin para cumplir con las metas prefijadas que
se han negociado previamente.

El lder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se
desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad,
el espritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la
creacin de un espritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir
las medidas a tomar.

De esta manera Ovosur al crear buenos lideres estar creando un ambiente de
trabaja ms seguro y estable, donde el personal se sentir que forma parte del
cambio.

6.- CAPACITACIN PERIDICA

La capacitacin peridica en una organizacin, ya que de este modo el personal
siempre estar actualizado y sentir que se integra en los planes a futuro de la
empresa.

Se esta manera las reuniones peridicas harn que el personal entre en ms
confianza y conozca a sus compaeros como a sus jefes y los vern como
personas con las que se puede compartir sugerencias y mejoras para la empresa.