CENTRO DE ENSEANZA TCNICA Y SUPERIOR

ESCUELA DE POSGRADO


Psicologa del Mexicano

Trabajo Final

Trabajo en Equipo

Maestro:

Doctor Marco Antonio Carrillo Maza


Presenta:

Adalberto Crdenas Pacheco 20684
Martin Modesto Copado Mendoza 21370


Tijuana, B.C. 06 de septiembre de 2013

Tabla de contenido

1. INTRODUCCIN ............................................................................................................................... 1
1.1 Propsito ...................................................................................................................................... 1
1.2 Justificacin ................................................................................................................................. 1
1.3 Preguntas a Investigar ............................................................................................................... 1
1.4 A quin va dirigido ...................................................................................................................... 1
1.5 Definicin de trminos fundamentales en el estudio ............................................................ 2
2 MARCO TERICO ............................................................................................................................ 3
2.1 Marco Referencial sobre el perfil, caractersticas y valores de los mexicanos.
.................................................................................................................................................................. 5
2.2 Antecedente terico sobre Trabajo en Equipo .................................................................... 5
2.2.1 Liderazgo10
2.2.2 Comunicacin asertiva.11
2.3 Estudio previo..12
3. METODOLOGA ............................................................................................................................... 14
3.1 Proyecto de aplicacin o modelo desarrollado ......................................................................... 14
3.2 Forma o modelo para obtener la informacin ........................................................................... 14
3.3 Demografa y muestra a analizar ................................................................................................ 14
3.4 Forma y funcionamiento del modelo o instrumento de investigacin ................................... 15
4. DESARROLLO Y ANLISIS DE INFORMACIN Y DATA OBTENIDA.................................. 17
4.1 Anlisis de los datos obtenidos ................................................................................................... 17
5. CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 26
REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFA........................................................................................................ 27


1

1. INTRODUCCIN

1.1 Propsito

Lograr identificar y analizar cules son las caractersticas personales, causas y/o valores
que inciden tanto de manera positiva como negativa en el trabajo en equipo en la sociedad, por
medio de la comparacin entre dos estudios realizados: uno realizado en Mexicali mediante
una encuesta sobre los valores que vive la sociedad; y por ltimo, el de un trabajo de
investigacin sobre Trabajo en equipo y valores -- que fue posible llevar a cabo utilizando un
cuestionario como herramienta de recopilacin de informacin por medio del uso de un portal
web--.

1.2 Justificacin

Integrar y clarificar toda la informacin de los dos estudios, con la proposicin de aportar
ideas propias mediante el anlisis de marcos tericos referenciales y el resultado que arrojaron
los estudios, con la finalidad de demostrar la importancia de los valores como principal
elemento de cohesin entre los individuos y las tareas, as como mostrar que ciertas
caractersticas o valores personales facilitan de cierta manera el trabajo en equipo, y cules
son los que lo dificultan, sustentado que cuando existe trabajo en equipo posibilita una
insercin ms clara y positiva de las personas en la sociedad. Sealando a su vez la
importancia del lder como un elemento capaz de hacer llegar el mensaje oportunamente
(saber comunicar en el momento adecuado, de la forma adecuada y el lugar indicado).

1.3 Preguntas a Investigar

Pregunta nmero 10. Cules son las causas que dificultan y/o impiden que haya un
adecuado y/o efectivo Trabajo en equipo?
Pregunta nmero 18. De este listado de aspectos, cualidades y/o valores Cules son los
(3) tres ms importantes a considerar para que haya un buen Trabajo en equipo en la
sociedad?
Pregunta nmero 19. Si piensa que otros diferentes Cules?

1.4 A quin fue dirigido el estudio?

A personas que laboran en diferentes centros de trabajo de la ciudad de Tijuana, Tanto
hombre como mujeres, en su mayora con formacin acadmica a nivel licenciatura.



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1.5 Definicin de trminos fundamentales en el estudio

Valores.- 1.Principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de
realizarnos como personas. 2. Los modelos ideales de realizacin personal que intentamos
plasmar en nuestra conducta.
Cohesin.- Accin y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre s.
Liderazgo.- Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus
emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo,
y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos.
Trabajo en Equipo.- Consiste en realizar una tarea especfica, por medio de un grupo de
personas con conocimientos especficos, en diferentes materias, que conforman, a su vez, un
grupo de trabajo.
Individualismo.- Tendencia a pensar y obrar con independencia de los dems, o sin sujetarse
a normas generales.

























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2 MARCO TERICO

2.1 Marco Referencial sobre el perfil, caractersticas y valores de los mexicanos.

Algunas preguntas que frecuentemente surgen en la mente de los mexicanos es, por qu
nuestros gobiernos no pueden concretar el bien comn, o el porqu del fracaso de algunas
corporaciones, o incluso, porqu como individuos no se logra trabajar de manera coordinada e
integrar esfuerzos entre varios para lograr un resultado. Por un lado los economistas culpan a
los polticos, y los polticos acusan a los economistas, mientras el ciudadano en su papel de
observador solo ve las deficiencias morales de ambos protagonistas. Para entender las bases
de este conflicto en donde nadie acepta ser responsable, es necesario buscar los orgenes de
la manera de ser del mexicano.
Quizs la primera persona que se decidi a realizar un anlisis profundo del alma de los
mexicanos, fue Samuel Ramos, que por medio de un ensayo pretendi definir la caracterologa
y filosofa del mexicano. En su trabajo El perfil del hombre y la cultura en Mxico (1934),
afirmaba que el mexicano pose un sentimiento de inferioridad que se esconde tras varias
mscaras, no se refera a un sentimiento de inferioridad real, somtica o psquica, ms bien se
refera a el sentimiento de inferioridad que se genera cuando el individuo en el afn de
sentirse seguro, es empujado por l mismo a procurarse mucho ms de lo que estrictamente
exigen sus necesidades, ello con en el empeo de sentirse poderoso. Es as, que muchos
individuos, arrastrados por el afn del poder, se vean en el caso de ambicionar mucho ms
cosas de las que efectivamente estn a su alcance. Como consecuencia a ello el sujeto tendr
en contra suya una desvalorizacin absoluta de el mismo, provocada al no hacer conciencia de
sus propios recursos y a adaptarse a sus posibilidades reales,-el instinto de poder que lo
empuja demasiado lejos, le impide medir con exactitud sus fuerzas, provocando un
desequilibrio entre lo que quiere y lo que puede-. Siendo curioso que este sentimiento de
inferioridad sea generado por una actitud individualista. yo lo puedo, no necesito de nadie
para lograrlo--, as, comparando los resultados que obtiene con lo que desea obtener, se
considera as mismo, dbil o incapaz, es decir como un hombre inferior, por lo tanto estar en
un constante aparentar de pretender ser alguien que no se es. Al abordar las teoras
psicolgicas de Adler al caso del psicoanlisis del mexicano, se supone la existencia de un
complejo de inferioridad en todos los individuos que manifiestan una exagerada preocupacin
por afirmar su personalidad; que se interesan vivamente por todas las cosas o situaciones que
significan poder, y que tienen un afn inmoderado de predominar, de ser en todo los primeros,--
una vez ms aparece el carcter individualista--.
Estudiando nuestra historia, podemos descubrir que al nacer Mxico se encontr en el
mundo civilizado, en la misma relacin del nio frente a sus mayores. Se presentaba en la
historia cuando ya exista una civilizacin madura, que solo a medias pudo comprender su
espritu infantil. De esta situacin desventajosa nace el sentimiento de inferioridad que se
agravo con la conquista, el mestizaje, y hasta por la magnitud desproporcionada de la
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naturaleza. No se afirma que el mexicano sea inferior, sino que se siente inferior. Resultado de
medir al hombre con escala de valores muy altos, correspondientes a pases de edad
avanzada. No importa del tipo de individuo que se trate, sea el tpico pelado, el del pueblo, el
burgus, el de ciudad, todos ellos comparten unos mismo sentimientos: el de inferioridad y la
desconfianza, lo cual lo lleva a adoptar mscaras, y nunca abrirse genuinamente hacia los
demsprefiere mantener su individualidad--. En cuanto a lo relacionado con el mbito del
trabajo, el anlisis hecho en la obra de la psicologa del mexicano en el trabajo, arroja ah un
perfil caracterstico del mexicano, que por supuesto, se refleja en la dependencia en algunos
casos, el individualismo en otros y el auto devaluacin en muchos, siendo estos elementos
presentes en las relaciones laborales. Segn Horacio Andrade, en las organizaciones
mexicanas hay fuertes luchas por el poder, las reas se convierten en feudos que compiten
entre sde nuevo el carcter individual--. El trabajo en equipo es poco frecuente, se llega a
dar competencias por sobresalir en donde se puede recurrir al boicot de los dems.
Este carcter desconfiado y de inferioridad, tiene sus orgenes en la conquista espaola. El
factor hispano, que siendo los espaoles un pueblo realista, ambicioso, pragmtico, con tcnica
y amante de la aventura, que en la figura de Hernn Cortes representa la conquista del pueblo
indgena, que en realidad fue ms un choque violento entre dos culturas y una guerra
despiadada. Fue un encuentro sin ningn pice de dialogo, en donde los indgenas perdieron
todo lo antiguo, todo lo que les perteneca, y no pudieron entender todo lo nuevo, dando como
resultado para ellos el vaco existencial ms absoluto y el desamparo ms desolador. En la
conquista, el fruto visible de la unin entre Europa y amrica, fue el mestizo, hijo de la india
violada, --chingada--, y por lo tanto devaluado, despreciado, rechazado, lo cual la fe catlica
fue el salvador que les aseguro un sitio en el cosmos, as que era ms fcil confiar en lo divino
que en los semejantes.
El factor anglosajn, presente de manera reciente aproximadamente desde hace 100
aos--, es una cultura que se adopta recientemente, en donde por una parte admiramos a
nuestro vecino, y por la otra lo detestamos, preferimos aunque este mal hecho a lo extranjero,
por encima de nuestras creaciones; tendemos a imitar sus costumbres y a la vez desdear el
capitalismo. El malinchismo ante todo. El vecino del norte nos ha invadido con su diplomacia,
sus transnacionales, sus productos, sus espectculos, sus modas, creando actitudes
ambivalentes: de admiracin y de coraje, de envidia y de rechazo, y estas ltimas provocan que
el mexicano una vez ms se vuelva a s mismo y practique de nueva cuenta el individualismo.
Nuestra psicologa profunda surge de la crisis de identidad y la ambivalencia, originada por la
fusin de las razas europeas e indgenas. Los mexicanos son productos de dos historias, la
indgena y la espaola; mas otra muy reciente, la de la neo colonizacin imperialismo
econmico-- por parte de Estados Unidos. De las dos primeras historias se desprende la
identidad como mexicanos y la formacin de valores que an persisten. En la poca de la
colonia los valores fueron delimitados por la iglesia catlica y por la estructura poltica,
econmica y social impuesta por los reyes espaoles en turno. El proceso de asimilacin de
esta cultura fue impuesta de manera violenta, destruyendo toda la cultura indgena, creando
5

consigo debilidad, dependentismo, desconcierto y confusin. De cierta manera toda nuestra
historia ha sido traumtica y a lo largo de los siglos se pueden contemplar ocho traumas por
antonomasia: La conquista militar, la conquista espiritual, el mestizaje, la secularizacin, la
independencia, la mutilacin del territorio nacional, la reforma y la revolucin. O como lo seala
Paz en el laberinto de la soledad, El mexicano no quiere o no se atreve a ser el mismo
Demasiados fantasmas lo habitan: la conquista, la colonia, la independencia, las guerras contra
Francia y Estados Unidos nuestro buen vecino, demasiados abandonos por parte de los
dioses. Y al nacer, de algn modo, abandono del vientre por parte de la madre, que es el
principio de nuestro sentimiento de soledad, al llegar a un mundo extrao y hostil. Para Paz, el
mexicano no es capaz de trabajar en equipo, pues constantemente usa mscaras que impide
relacionarse genuinamente con los dems, no se entrega a nada de lo que hace y termina
sintindose solo. Todos estos acontecimientos originaron un desculturizacin y la conformacin
de la caracterologa actual del mexicano.


2.2 Antecedente terico sobre Trabajo en Equipo
La inteligencia de un equipo es muy superior a la simple suma de las inteligencias individuales
de sus miembros
Efectuando una bsqueda para delimitar el concepto de Trabajo en equipo, nos hemos
encontrado que existen tantas variantes como autores especialistas sobre este tema. Incluso
encontramos que dentro de varios de los textos bibliogrficos y artculos de investigacin, la
mayora de sus autores concuerdan que una definicin lo suficientemente satisfactoria y clara
para entender el concepto de trabajo en equipo, es la propuesta por KENNETH J. MUSSNUG
y AARON W. HUGHEY (1997), la cual dice: que un equipo de trabajo es un conjunto de
empleados que trabajan con una meta especfica, interactan para compartir informacin sobre
los mejores procedimientos o prcticas y toman decisiones que alientan a los integrantes del
equipo a rendir hasta el mximo de su potencial. [...] La ventaja principal de los equipos de
trabajo est en que las decisiones a las que llega el grupo tienden a ser superiores, en relacin
a las decisiones tomadas individualmente. [...] Adems, los gerentes deben estar dispuestos a
renunciar a parte de su autoridad y delegarla en el equipo, para asegurar de este modo que el
enfoque tenga legtimas posibilidades de triunfar. A algunos gerentes les resulta difcil ceder
ese control. 1

Antes de continuar hablando sobre lo que se entiende por trabajo en equipo y los temas
que le conciernen, vale la pena detenernos un momento para darnos el tiempo, y analizar dos
trminos que generalmente causan problemas semnticos, Grupos de trabajo y Equipos de
trabajo, ya que su anlisis nos servir de mucha ayuda para comprender y contestar nuestras
dos grandes interrogantes: por un lado la pregunta referente a el trabajo en equipo y su
incidencia en la sociedad, y por otra parte, el impacto del individualismo como un valor en los
individuos y su impacto en el trabajo en equipo.
6

En la actualidad es comn dar por hecho que grupos de trabajo y equipos de trabajo son
trminos que tienen el mismo significado, y quizs la confusin se hace ms amplia cuando se
tiende a generalizar el trmino equipos de trabajo para referirse a un conjunto de personas, o
a una unidad de negocio dentro de una empresa, o incluso a la empresa entera, sin embrago
la mayora de este conglomerado de personas solo mantienen relaciones individuales con un
jefe, y donde los integrantes buscan un objetivo personal, y hasta puede existir la posibilidad de
que se manifieste pugna de poder y bsqueda de reconocimiento entre ellos. Por lo tanto es
pertinente hacer mencin al concepto de grupo utilizado por Wexley, K.N. & Yuki, G.A. (1990),
Un grupo es una coleccin de personas que interactan regularmente durante un periodo y se
perciben a ellas mismas como mutuamente dependientes respecto del cumplimiento de unas
metas comunes.

Si bien es cierto, que un grupo no es un equipo, siempre un equipo es un grupo, as que
para hacer ms practica la comprensin de lo que es en realidad un grupo de trabajo y un
equipo de trabajo, la siguiente ilustracin ser de gran utilidad para comprender un poco ms
este dilema.
Tabla 1. Diferencia entre Grupo de Trabajo Y Equipo de Trabajo

Trechera Herreros, Jos Luis. Trabajar en equipo: talento y talante: tcnicas de dinmica de grupos (p37).
7

Trachera Herreos (2011), dice que a travs de las interacciones que vamos realizando al
participar en el grupo podemos ir respondiendo al papel que, normalmente, utilizamos en
nuestro trabajo en equipo. Menciona tambin que a un grupo de trabajo lo podemos reconocer
por medio de ciertas caractersticas bsicas que presenta:

I. La interaccin frecuente.- Hay grupo siempre que exista un contacto psicolgico, no
meramente fsico ni solamente transitorio, entre los miembros.
II. La interdependencia.- Los miembros de un grupo son interdependientes cuando
comparten normas respecto de algo (formales o informales) y cuando desempean
roles de alguna forma complementarios. Toda persona tiene que desempear una serie
de funciones en la vida social. El trmino rol se utiliza para describir ese tipo de
funciones.
III. Lo motivacional.- Nada se explica si no tenemos en cuenta que todo lo que el hombre
hace lo hace por algo, para satisfacer una necesidad ms o menos profunda. . Es
decir, aquellos fines que no estn sobre la mesa, que no son explcitos pero que
tambin movilizan al sujeto, y quizs, a veces, con ms intensidad que los explcitos.
Por ejemplo, hacer amigos, buscar compaa, realizarse como lder, etc.
IV. La conciencia de grupo.- Slo hay grupo cuando todo ese mundo de lucha y de posible
complementariedad entre los objetivos e intereses de los miembros del grupo se
percibe como tal.
De esta manera ya nos vamos acercando ms a lo que debemos entender por trabajo en
equipo, lo cual ya se empez a esclarecer con el contenido de la tabla nmero 1.

Qu es entonces un equipo?

Fainstein, (1998), nos dice: pareciera que en la actualidad el trmino grupo no da
cuenta de ciertos aspectos complejos y especializados, y que la nocin de equipo puede tener,
en trminos de significados, mejores posibilidades de abarcarlos. Trabajar en equipo implicara,
desde esta ptica, una variacin cualitativa en la produccin del grupo, que pasa a constituirse
como equipo al dejar de ser la mera agregacin de las producciones individuales de sus
integrantes., y continua diciendo, que un equipo de trabajo cuenta con tres aspectos centrales:
I. Personas. Las personas son un aspecto primero y central ya que sin ellas, y sin
una buena coordinacin de acciones entre ellas, no hay equipo viable ms all de
sus expectativas y de la articulacin con el cambio social y tecnolgico. Se las
coloca en primer lugar porque se considera que all deben estar; no son un mero
recurso, son el corazn de las organizaciones, y ms an de aqullas orientadas a
equipos.

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II. Tarea. La tarea o actividad da sentido al equipo. Hay una tarea explcita que es la
que se ve, lo que el equipo hace y que se plasma en el alcance de los objetivos, y
tambin una tarea implcita, que es construirse como equipo. As, pueden surgir
conflictos basados en expectativas distintas de resultados entre personas, reas y
propia organizacin, divergencias que debern resolverse en el mbito de la
denominada tarea implcita.

III. Resultados. As como las personas son caractersticas de un equipo, el alcance de
los resultados es la base sobre la cual se disea el equipo mismo y la propia
organizacin a la cual el equipo pertenece. Resultados y viabilidad son ideas que
orientan hacia los mismos conceptos. Sin resultados positivos o sinergia, un
equipo no es viable, y a la vez, la presuncin de viabilidad se materializa en la
medida que los resultados acompaan.

Segn Robbins (1996), un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a travs de un
esfuerzo coordinado. Su logro final da como resultado un nivel de desempeo mayor que la
suma total de las aportaciones individuales. En este contexto, el trabajo en equipo, la
realizacin de actividades colectivas que implica algn grado de interaccin, cooperacin y
coordinacin para lograr objetivos comunes, se convierte en el procedimiento bsico para que
estos equipos funcionen adecuadamente.

Qu es trabajo en equipo?

El trabajo en equipo, requiere en primer lugar la existencia de una actividad u objetivo
para cuya consecucin forzosamente deben concurrir diversas personas. Razn por la cual los
equipos se configuran con personas con habilidades complementarias, que estn
comprometidas con un propsito comn. Barrel (1996), propone adems, una serie de
condiciones que debe darse entre sus miembros.

Una necesidad mutua de compartir habilidades y conocimientos.
Que los profesionales en los equipos se complementen entre en sus perfiles.
Una relacin de confianza, no necesariamente de amistad.
Una confianza que les permita delegar en la confianza del compaero y parcelar su
trabajo sabiendo que el otro cumplir su parte.
Por su parte, Kozlowski y Bell (2003) dicen que Las principales caractersticas que distinguen a
los equipos respecto de los grupos se muestran en la Tabla 2.
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Tabla 2. Caractersticas de los equipos. (Adoptado de Kozlowski y Bell)

Por qu fracasa el trabajo en equipo?

Si bien una organizacin no tiene garanta pura de implantar el trabajo en equipo
beneficindose de sus posibilidades, es posible afirmar que en la medida que la coordinacin
de sus acciones genere sinergias (resultados), las posibilidades de supervivencia son mayores.
Snchez Prez, (2006). Y contina diciendo,- citando a Robbins, Finley, 1999-, y los factores
que el describe:

a) Visin borrosa. La organizacin no transmite ni comunica internamente cul es la
razn de ser del equipo de trabajo en el marco organizativo. El sntoma es que
superiores y directivos, ante este vaco, acusan al equipo por los malos
resultados. De esta forma se genera un proceso de conductas basadas en
ponerse al frente del equipo en los xitos y acusar en los fracasos.
b) Cultura individualista. Al mismo tiempo que se crean equipos de trabajo, el medio
en el cual se insertan contempla valores propios de culturas no compatibles con el
trabajo en equipo. Proliferan formas conductuales muy individualistas,
generadoras de conflictos emocionales, que predominan y atraviesan tanto al
equipo como a la mayor parte de la organizacin.
c) Presin por resultados, expectativas indebidas o confusas. Hace alusin a que
transcurrido cierto tiempo desde la puesta en marcha del equipo de trabajo, los
resultados que ste genera no son de la plena satisfaccin de la cpula dirigente.
Esta decepcin pone en marcha mecanismos de presin y crtica para que el
equipo mejore sus resultados. Y, a veces, estos grupos, no soportan esta
demanda de resultados superiores, porque su umbral de resistencia a la presin
10

es menor que la recibida. En estos casos, es frecuente el abandono a iniciativa
del propio equipo que, frustrado, tira la toalla.
Por lo tanto, el xito del trabajo en equipo tendr que basarse en obtener un equilibrio
adecuado entre dos componentes: las relaciones humanas y la tarea asignada. Los equipos
centrados en la tarea suelen tener un importante grado de productividad pero no logran una
verdadera integracin a nivel humano ni el aprendizaje individual que proporciona el
compartir. Por otra parte, los que se enfocan excesivamente en las relaciones interpersonales
pueden convertirse en un interesante espacio para reuniones de camaradera, pero los
resultados son escasos o de muy baja calidad. pero el trabajo en equipo es una actividad
desafiante e integradora que adems puede involucrar a individuos de diversas reas y niveles
de la organizacin o an de su entorno. En este mbito cada uno aporta informacin,
conocimientos y experiencia desde su propia perspectiva (hay diversidad).

Sera posible incorporar el trabajo en equipo en la sociedad actual?

Quizs solo sea posible si ello se percibe como todo un reto y una nueva adopcin de
valores, -como se pretender argumentar en el siguiente punto 2.2 sobre el anlisis de un
estudio previo-, en donde se puede alcanzar a vislumbrar que para lograrlo es necesario
adoptar nuevas posturas ante la sociedad, tales como opinar, escuchar, negociar, consensuar,
integrarse, ceder, aceptar, compartir, confiar, etc. Hemos considerado que para que estas
actitudes sean posibles, los equipos de trabajo deben de contar con dos cualidades
sumamente importantes, Liderazgo y comunicacin asertiva, tanto para el trabajo en equipo en
las organizaciones, como para trabajo en equipo en la sociedad, que incluso, es en esta ltima
donde consideramos que la comunicacin asertiva es la herramienta adecuada para lograr la
cooperacin de los individuos.

2.2.1 El Liderazgo

Una gran cantidad de autores coinciden que el liderazgo es en esencia influir en la
conducta de los dems, ya sea sobre una solo persona o grupos. La palabra liderazgo en el
ambiente organizacional nos transfiere mentalmente al proceso de influir en otras personas y
de incentivarlas para que trabajen de manera entusiasta para el logro de un objetivo en comn.
El tema del liderazgo es un fenmeno que tambin ha llamado la atencin a diferentes
intelectuales, en diferentes pocas, es por eso que hablar sobre este concepto, sus
caractersticas y aplicacin, nos ocupara una gran cantidad de textos. Por lo tanto buscaremos
aqu, tomar pequeos acotaciones que se han publicado en una gran variedad de textos y
obras editoriales, con la finalidad de sentar un marco terico que sirva de referencia y gua para
el propsito de este trabajo.

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Hay tantas teoras del pensamiento sobre el liderazgo, como tantas referencias de
figuras mundiales que en su momento y poca han sido tomadas como ejemplo de lderes que
trascienden a la historia y que influyeron en pueblos enteros (La Madre Teresa de Calcuta,
Jesucristo, Napolen, Gandhi, Hitler, etc.), como estudios de sus caractersticas y habilidades
que deberan contener. Conforme al enfoque que nos interesa, Casares1, en su libro,
Liderazgo, Capacidad para dirigir (1994), comenta que el lder nace, es decir, se requiere
heredar las habilidades relativas al nivel de liderazgo que se ha de ejercer. Tambin el lder
aprende. No importa el nivel donde se est, siempre se puede desarrollar las habilidades a
travs de las experiencias y el aprendizaje. Y asimismo, el lder es producido y favorecido por
las circunstancias". As que podemos centrarnos en definir qu es lo que debe hacer un lder.

"... (La) misin bsica de todo lder,... es dirigir a un grupo humano hacia las metas deseadas y
propuestas. En ellas se clarifica que todo dirigente debe mover- se entre estas dos variables
para lograr su cometido:

1) saber motivar, promover, orientar, negociar y relacionarse con las personas; y ser
capaz al mismo tiempo de:
2) definir, proponer y hacer lograr las tareas y objetivos.

El descuido de cualquiera de las dos variables lo debilitan en sus funciones de
productividad, ya que por un lado, fracasara en el logro de sus resultados, y por el otro,
fracasara en la formacin de un equipo humano integrado y fuerte.

Incluso, el liderazgo es un tema tratado desde diferentes reas del conocimiento, desde la
administracin, hasta la Psicologa. Max De Pree (1993) afirma que el liderazgo es un arte,
algo que se aprende con el tiempo y no solo a travs de los libros. El liderazgo es algo ms
tribal que cientfico, se trata ms de entretejer relaciones, que de acumular informacin. O
como dice Pablo Cardona (2008), En los ltimos aos se ha ido imponiendo una visin del
liderazgo que se basa en comportamientos especficos y medibles de los directivos, que
llamamos competencias.


2.2.2 Comunicacin Asertiva

La comunicacin asertiva, es una competencia que debera formar parte de cualquier
lder de cualquier empresa o grupo social. La comunicacin asertiva es la expresin directa,
honesta, adecuada y oportuna de tus ideas, sentimientos, necesidades o derechos. Su esencia
radica en la habilidad para transmitir y recibir mensajes con los siguientes ingredientes:
honestidad, respeto y claridad.

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Las relaciones humanas pueden darse al natural, espontneas. En ellas, el trato con
nuestros semejantes es impulsivo, casi automtico. Se traduce en actos y palabras no sujetas a
control, sino al estado de nimo que tengamos en un momento. Viveros, Jos Antonio.(2003).

Es as pues, ser lder requiere poner en prctica una comunicacin asertiva, con la cual
podremos trasmitir a nuestros colaboradores o miembros de un grupo o equipo, nuestro inters
por cooperar, por comprender su posicin y ser capaces de ponernos en los zapatos del otro,
dando as la certeza de que se est en compaa de una persona que les entiende y que se
est dispuesto a negociar de ser necesariodejar a un lado el indivdualismo--. A dems
refuerza la autoestima y el reconocimiento del otro como un individuo con valor. La
comunicacin asertiva es una comunicacin sensible, y es desde ese punto de vista el centro
de todo liderazgo.

Resulta fcil entender por qu un lder necesita ser un buen comunicador,
principalmente un lder debe de poder trasmitir su misin de manera eficiente, as como los
objetivos y los resultados. Debe saber trasmitir adecuadamente una recompensa, dirigir
eficazmente a sus equipos de trabajo. Es el responsable del manejo creativo de las relaciones
humanas. Un lder cuando utiliza una comunicacin asertiva dentro de cualquier escenario en
el que se encuentre, entiende que en ocasiones puede usar medios alternos para llegar al
corazn de sus colaboradores, entiende que su liderazgo generalmente ser un liderazgo
compartido capaz de crear lderes-este es el secreto del liderazgo compartido-, y que en
tiempos de crisis, tendr la sensibilidad necesaria para solo dar rdenes como en su funcin y
autoridad de jefe.

2.3 Estudio Previo

El ensayo realizado por el Doctor Marco Antonio Carrillo que se basa en Una Encuesta
Valoral, tiene como detonante un caso suscitado en una empresa trasnacional, en donde un
trabajador mexicano golpea a un supervisor coreano. Dejando en claro la relevancia del
choque entre dos culturas dentro de un mundo globalizado, situacin influenciada por los
valores propios de cada individuos pertenecientes a su nacin de origen. El estudio explica los
resultados de esta encuesta sobre valores, aplicada en la ciudad de Mexicali, B.C., que fue de
donde sucedi la historia. Como el hombre es en esencia un ser social, sus valores se van
formando desde el seno familiar al principio, despus dentro de las instituciones educativas y
dentro de la misma sociedad, durante este trayecto el ser humano va desarrollando sus
habilidades para afrontar y resolver dilemas morales, que con la prctica correcta de buenos
hbitos estos se incorporan a la persona como virtud. Hoy Mxico se encuentra integrado al
panorama mundial por medio de la globalizacin, haciendo necesario que los mexicanos hagan
una reflexin de que papel quieren jugar dentro de este panorama.

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El objetivo de esta encuesta, fue tratar de descubrir los valores que el mexicano debe
adoptar para poder enfrentar de manera satisfactoria a los cambios que este nuevo milenio trae
consigo mediante una globalizacin inminente. La encuesta sirve particularmente, como
instrumento que se da a la tarea de analizar cules son los valores que se vive en la sociedad
mexicalense. Si bien es cierto que en Mxico existen muchos Mxicos diferentes con
caractersticas particulares que radican en la manera en que cada regin o estado vive sus
costumbres y la manera en que jerarquiza estas; tambin es cierto que todos los mexicanos
comparten una serie de valores que los hace nicos como nacin. Tambin se toma como
referencia los datos arrojados en la encuesta Alducin Enrique Alducin Abitia (1989), libro Los
valores de los mexicanos, en donde se seala que la cohesin, la armona y el consenso
social son posibles gracias a los valores que se comparten--, es en base a esto es como se
hace el planteamiento de cules son los valores que se deben vivir conjuntamente, para que
las condiciones actuales de crisis poltica, econmica y social sean superadas para el 2020.
Los datos que arrojaron dicha encuesta refieren que los valores que fomentan la convivencia, y
ms apreciados por los mexicanos son la honradez, el respeto, la dignidad y la bondad; en
cuanto a los que fomentan el logro, en orden de importancia destacan la iniciativa, el esfuerzo,
la ambicin y la perseverancia. En el trabajo la responsabilidad sera el ms importante.

2.3.1. Resultados

Los resultados del estudio valorar de corte exploratorio, y con la finalidad de obtener
informacin emprica realizado en Mexicali para determinar la percepcin que se tiene de cmo
se viven y como se fomentan, fueron los siguientes:
La iglesia en sus diferentes denominaciones, es quien ms vive y fomenta los nueve
valores considerados (responsabilidad, honestidad, justicia, solidaridad, perseverancia,
espritu de servicio, libertad, bsqueda de la verdad y trascendencia). En cambio los
funcionarios de gobierno son el grupo ms alejado de la prctica.
Las personas encuestadas se calificaron de manera alta as mismas, quedando en
segundo lugar despus de la iglesia--, lo que concuerda con una hiptesis que se
elabor, en donde se seala que las personas tienden ser ms severas ala calificar los
valores de los otras que con los suyos propios.
En orden de importancia los valores ms vividos son la responsabilidad y la
perseverancia. En cambio, los que estn menos arraigados en la sociedad son la
honestidad, y la justicia que desafortunadamente est en el ltimo lugar axiolgico.
Los valores que consideran ms importantes son la responsabilidad, honestidad, y
libertad.
Los valores que los encuestados consideran que son ms difcil de fomentar es la
honestidad, justicia y responsabilidad
Considerando los ms fcil de fomentar, la solidaridad, libertad y responsabilidad.
14


3. METODOLOGA
3.1 Proyecto de aplicacin o modelo desarrollado

El modelo que se utiliz en este trabajo de investigacin fue realizando una serie de
preguntas con un orden establecido. Las preguntas iniciales correspondan a aspectos
demogrficos, continuando despus con preguntas sobre el trabajo en equipo y los valores en
relacin a las empresas, las familias y la sociedad. Esto ltimo para conocer los diferentes
criterios y percepciones de las personas que contestaran dichas preguntas.


3.2 Forma o modelo para obtener la informacin

La forma en que se obtuvo la informacin para este trabajo, como se mencion
anteriormente, fue utilizando una serie de preguntas, dicha forma es mejor conocida como
cuestionario o encuesta.

El acceso a la encuesta fue por medio electrnico, se acceda a ella mediante un enlace
link-. El link fue distribuido a nuestros conocidos por medio de correo electrnico, a travs del
cual ellos podan poda acceder a la encuesta, contestarla y grabarla (guardar).

Esta encuesta contena preguntas del tipo opcin mltiple as como preguntas abiertas,
las cuales daban margen a obtener una mayor diversidad de respuestas.

La forma o modelo de esta encuesta fue una gran ventaja puesto que fcilmente
podamos invitar a ms personas a participar en la encuesta y nos ahorr tiempo. Una vez
terminado el periodo de tiempo que se destin para que las encuestas pudieran ser
contestadas. Se extrajo toda la informacin obtenida y se distribuy en hojas de clculo, las
cuales posteriormente se publicaron en la plataforma digital. sta permita acceder a la
informacin de manera fcil y rpida, puesto que estaban perfectamente bien organizadas.


3.3 Demografa y muestra a analizar

La encuesta elaborada se aplic a toda persona cercana a nosotros, sin ninguna
caracterstica en especial. Pudiendo ser personas en la empresa donde laboramos, aunque era
de esperarse que muchas de estas personas tuvieran un nivel de escolaridad semejante.

15

Las preguntas demogrficas que aparecan en la encuesta son:
Sexo
Edad
Nacionalidad
Grado acadmico ms elevado obtenido
Profesin
Tipo de trabajo en la actualidad y/o posicin

Respecto a la muestra a analizar, fueron un total de 510 encuestas.

3.4 Forma y funcionamiento del modelo o instrumento de investigacin

La forma en que funcionaba esta encuesta era sencilla. Bastaba con ingresar la
direccin electrnica de esta encuesta en el navegador de cada persona, y de manera
automtica cargaba todo el conjunto de preguntas que la conformaban.

Cabe mencionar que el nombre del portal de esta herramienta que se utiliz se llama
SurveyMonkey, y su direccin en la red es http://es.surveymonkey.com.

La encuesta que fue creada era sencilla y muy clara de seguir. Las preguntas de opcin
mltiple permita seleccionar entre un conjunto de respuestas posibles, por lo que a la persona
que se encontraba contestando la encuesta no le tomaba mucho tiempo para esto. Las
preguntas que requeran un poco ms de anlisis, reflexin y tiempo, eran aquellas que eran
abiertas, es decir, aquellas para las cuales no se daban respuestas para elegir.

Este cuestionario permita saltarse preguntas si la persona no quera contestar ciertas
preguntas. Esto, por un lado permite evitar que las personas que no tengan respuesta a la
pregunta, contesten algo sin sentido o algo que realmente no tendr relevancia en el conjunto
de respuestas totales. Pero por otro lado, tambin son respuestas que tal vez pudieran ser
pensadas un poquito ms y adquirir un valor importante.










16

La siguiente imagen permite mostrar y dar una idea de cmo era la encuesta que se realiz:










17

4. DESARROLLO Y ANLISIS DE INFORMACIN Y DATA OBTENIDA

4.1 Anlisis de los datos obtenidos

Pregunta 10c.

Cules son las causas que dificultan y/o impiden que haya un adecuado y/o efectivo Trabajo en
equipo en la sociedad?

De un total de 510 personas que contestaron la encuesta, 504 contestaron esta pregunta, lo cual
representa el 98.85% El 1.18% restante, fueron personas que decidieron saltarse esta pregunta, es
decir, no la contestaron.



Esta pregunta tena dos campos para dar respuesta, opcin a y b. Puesto que 504 personas
contestaron esta pregunta, es que existe un total de 1008 respuestas posibles a capturar. De las cuales,
slo se completaron 886, aunque de stas se descartaron 2 por no tener coherencia, quedndonos con
un total de 884 respuestas, lo cual representa el 87.70%. El 12.30% restante, fueron respuestas que
faltaron de contestar.


504,
98.82%
6, 1.18%
Total de encuestas realizadas: 510
Respondieron a
la pregunta
No respondieron
a la pregunta
884,
87.70%
124,
12.30%
Total de respuesas posibles: 1008
Respuestas
obtenidas
Respuestas
faltantes
18

La siguiente tabla representa las distintas categoras en las que se clasificaron las respuestas,
ordenadas de mayor a menor segn el porcentaje obtenido.

Categoras
Total de
respuestas
% de
respuestas
884 100.00%
1 Apata/indiferencia 103 11.65%
2 Problema social/cultural 89 10.07%
3 Actitud 82 9.28%
4 Falta de comunicacin 65 7.35%
5 Intereses distintos 63 7.13%
6 Individualismo 59 6.67%
7 Egosmo 56 6.33%
8 Falta de valores 35 3.96%
9 Falta de educacin 33 3.73%
10 Ignorancia 30 3.39%
11 Falta de organizacin 25 2.83%
12 Falta de compromiso 24 2.71%
13 Falta de equidad 22 2.49%
14 Poltico/legal 21 2.38%
15 Falta de respeto 20 2.26%
16 Intolerancia 20 2.26%
17 Desconfianza 20 2.26%
18 Falta de liderazgo 20 2.26%
19 Deshonestidad 18 2.04%
20 Ideologa 17 1.92%
21 Irresponsabilidad 15 1.70%
22 Corrupcin 13 1.47%
23 Falta de concientizacin 13 1.47%
24 Inseguridad 12 1.36%
25 Falta de sensibilidad 9 1.02%






19

Despus de categorizar las 886 respuestas obtenidas para esta pregunta, se obtuvo un total de
25 categoras de causas. Tal y como se puede observar en el lado derecho de la siguiente grfica,
existen 7 categoras que juntas representan un poco ms del 50% de estas causas. Esto significa que
son las causas ms relevantes a tener en cuenta para esta pregunta. Dichas categoras en orden de
importancia son: apata/indiferencia, problemas social/cultural, actitud, falta de comunicacin, intereses
distintos, individualismo y egosmo.













11.7%
10.1%
9.3%
7.4%
7.1%
6.7%
6.3%
4.0%
3.7%
3.4%
2.8%
2.7%
2.5%
2.4%
2.3%
2.3%
2.3%
2.3%
2.0%
1.9%
1.7%
1.5%
1.5%
1.4%
1.0%
Causas
Apata/Indiferencia
Problema social/Cultural
Actitud
Falta de comunicacin
Intereses distintos
Individualismo
Egoismo
Falta de valores
Falta de educacin
Ignorancia
Falta de organizacin
Falta de compromiso
Falta de equidad
Poltico/Legal
Falta de respeto
Intolerancia
Desconfianza
Falta de liderazgo
Deshonestidad
Ideologa
Irresponsabilidad
Corrupcin
Falta de concientizacin
Inseguridad
Falta de sensibilidad
20

Pregunta 18.

De este listado de aspectos, cualidades y/o valores Cules son los (3) tres ms importantes a
considerar para que haya un buen Trabajo en equipo en la sociedad?

De un total de 510 personas que contestaron la encuesta, 504 contestaron esta pregunta, lo cual
representa el 98.63% El 1.37% restante, fueron personas que decidieron saltarse esta pregunta, es
decir, no la contestaron.




Esta pregunta peda seleccionar tres respuestas de las opciones posibles. Puesto que 503
personas contestaron esta pregunta, es que existe un total de 1509 respuestas posibles a capturar. De
las cuales, se completaron 1545, esto representa el 102.38%. Lo que significa que el 2.38% excedente,
representa las respuestas que se contestaron de ms.




503,
98.63%
7, 1.37%
Total de encuestas realizadas: 510
Respondieron a la
pregunta
No respondieron a
la pregunta
1509, 100%
36, 2.38%
Total de respuestas posibles: 1509
Respuestas
obtenidas
Respuestas de ms
21

La siguiente tabla representa los distintos aspectos, cualidades y/o valores que existan como
opcin de respuestas, ordenadas de mayor a menor segn el porcentaje obtenido.


Aspectos, cualidades y/o valores
Total de
respuestas
% de
respuestas

1545
100.00%
1 Respeto
195
12.62%
2 Equidad/Justicia
173
11.20%
3 Responsabilidad
150
9.71%
4 Espritu de servicio
129
8.35%
5 Honestidad
121
7.83%
6 Tolerancia
108
6.99%
7 Visin/Objetividad
100
6.47%
8 Integridad
93
6.02%
9 Cumplimiento/Diligencia
58
3.75%
10 Humildad
51
3.30%
11 Toma de decisiones
50
3.24%
12 Generosidad
37
2.39%
13 Amistad/Unidad
37
2.39%
14 Conocimiento/Aprendizaje
36
2.33%
15 Entusiasmo
29
1.88%
16 Creatividad
25
1.62%
17 Perseverancia/
23
1.49%
18 Gratitud/Apreciacin
21
1.36%
19 Atencin/Bondad
18
1.17%
20 Auto-Disciplina/Templanza
17
1.10%
21 Comprensin
17
1.10%
22 Automotivacin
15
0.97%
23 Paciencia
12
0.78%
24 Coraje/Valenta
11
0.71%
25 Amor
8
0.52%
26 Perdn/Compasin
6
0.39%
27 Buen humor
4
0.26%
28 Otro
1
0.06%


22

Para esta pregunta ya se tenan las categoras o aspectos definidos inicialmente, por lo cual
nicamente fue necesario incluir cada una de las respuestas obtenidas dentro de la categora correcta.
Esta pregunta peda identificar especficamente los 3 aspectos ms importantes. Tal y como se puede
observar en el lado derecho de la siguiente grfica, estos 3 aspectos juntos representan casi el 35% del
total de las respuestas. Dichos aspectos son en orden de importancia: respeto, equidad/justicia y
responsabilidad.















12.6%
11.2%
9.7%
8.3%
7.8%
7.0%
6.5%
6.0%
3.8%
3.3%
3.2%
2.4%
2.4%
2.3%
1.9%
1.6%
1.5%
1.4%
1.2%
1.1%
1.1%
1.0%
0.8%
0.7%
0.5%
0.4%
0.3%
0.1%
Aspectos, cualidades y/o valores
Respeto
Equidad/Justicia
Responsabilidad
Espritu de servicio
Honestidad
Tolerancia
Visin/Objetividad
Integridad
Cumplimiento/Diligencia
Humildad
Toma de decisiones
Generosidad
Amistad/Unidad
Conocimiento/Aprendizaje
Entusiasmo
Creatividad
Perseverancia/
Gratitud/Apreciacin
Atencin/Bondad
Auto-Disciplina/Templanza
Comprensin
Automotivacin
Paciencia
Coraje/Valentia
Amor
Perdn/Compasin
Buen humor
Otro
23

Pregunta 19.

Si piensa que otros diferentes Cules?

De un total de 510 personas que contestaron la encuesta, 72 contestaron esta pregunta, lo cual
representa el 14.12% El 85.88% restante, fueron personas que decidieron saltarse esta pregunta, es
decir, no la contestaron.




Esta pregunta tena dos campos para dar respuesta, opcin a y b. Puesto que 72 personas
contestaron esta pregunta, es que existe un total de 144 respuestas posibles a capturar. De las cuales,
slo se completaron 127, esto representa el 88.19%. El 11.81% restante, fueron respuestas que faltaron
de contestar.




72,
14.12%
438, 85.88%
Total de encuestas realizadas: 510
Respondieron a la
pregunta
No respondieron a la
pregunta
127, 88.19%
17,
11.81%
Total de respuestas posibles: 144
Respuestas
obtenidas
Respuestas faltantes
24

La siguiente tabla representa los distintos aspectos, cualidades y/o valores que existan como
opcin de respuestas, incluyendo adems los otros aspectos que no se dieron como opcin, pero que
aparecieron como respuestas. Estos datos estn ordenados de mayor a menor segn el porcentaje
obtenido.

Aspectos, cualidades y/o valores
Total de
respuestas
% de
respuestas
127 100.0%
1 N/A 22 17.32%
2 Responsabilidad 12 9.45%
3 Amistad/Unidad 9 7.09%
4 Respeto 8 6.30%
5 Gratitud/Apreciacin 7 5.51%
6 Espritu de servicio 6 4.72%
7 Entusiasmo 6 4.72%
8 Atencin/Bondad 6 4.72%
9 Conocimiento/Aprendizaje 5 3.94%
10 Integridad 4 3.15%
11 Visin/Objetividad 4 3.15%
12 * Comunicacin 4 3.15%
13 Humildad 3 2.36%
14 Honestidad 3 2.36%
15 Tolerancia 3 2.36%
16 * Cultura 3 2.36%
17 Un poco de todos 3 2.36%
18 Cumplimiento/Diligencia 2 1.57%
19 Equidad/Justicia 2 1.57%
20 Generosidad 2 1.57%
21 Auto-Disciplina/Templanza 1 0.79%
22 Perseverancia 1 0.79%
23 Comprensin 1 0.79%
24 Amor 1 0.79%
25 Toma de decisiones 1 0.79%
26 * Confianza 1 0.79%
27 * Apertura 1 0.79%
28 * Vivir mejor 1 0.79%
29 * Actitud 1 0.79%
30 * Mejores leyes 1 0.79%
31 * Conviccin 1 0.79%
32 * Seguridad 1 0.79%
33 * Eficiencia 1 0.79%

25

Esta pregunta peda mencionar como respuesta otros aspectos que no se hubieran dado como
opcin en la pregunta anterior. Tal y como se puede observar en las barras de color azul en la siguiente
grfica, fueron varios los aspectos que se repitieron de la pregunta anterior. Slo las barras de color rojo
representan otros aspectos diferentes a los mencionados en la pregunta anterior. Estos 10 aspectos
representan el 11.81% de todas las respuestas obtenidas. Dichos aspectos son: comunicacin, cultura,
confianza, apertura, vivir mejor, actitud, mejores leyes, conviccin, seguridad y eficiencia.



















22
12
9
8
7
6 6 6
5
4 4 4
3 3 3 3 3
2 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
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Otros aspectos, cualidades y/o valores
26

5. CONCLUSIONES

En base a los resultados obtenidos en los dos ejercicios de evaluacin y el anlisis de la
informacin, hemos podido deducir que trabajar en equipo en la sociedad resulta ser una labor
con un grado de complejidad alta, pues se ha encontrado que la influencia que tienen la escala
de valores de cada miembro en la sociedad, es la principal barrera para poder trabajar en
armona y con espritu de cooperacin. Si adems, partimos de que en las empresas se
requiere de tiempo para reunir y consolidar un equipo de trabajo, as como la de identificar al
lder que los guie; en la sociedad esta tarea es an mayor. Puesto que la integracin de
equipos de trabajo en la sociedad se da ms por causas mayormente intrnsecas (como la
bsqueda de seguridad, armona de uno mismo y con los dems, o la preservacin del
bienestar de uno mismo y de seres queridos),- lo cual en los equipos de trabajo en las
empresas, sus relaciones se dan ms por causas extrnsecas -

Pero adems, el trabajo en equipo en la sociedad ser posible siempre y cuando se
encuentren con individuos que compartan una similitud en la escala de valores tan importantes
como son el respeto, la cooperacin, la justicia/equidad, el espritu de servicio y la honestidad,
como parte de algunos de los valores principales; y por supuesto, todo grupo necesita de un
lder que los guie hacia un objetivo en comn y les inspire a dar lo mejor de cada uno de ellos,
por medio de una constante comunin con cada uno de los que integran el grupo.

Sin embargo, creer que no se puede trabajar en equipo en la sociedad, es dar por hecho
que lo nico que importa es el individualismo, y que el objetivo generalizado en todos los
individuos es llegar primero que los dems, cueste lo que cueste. Afortunadamente, aunque
exista cierta ceguera, la realidad es otra. Ya que el trabajo en equipo es fundamental en
nuestra sociedad, pues aunque somos seres individuales, necesitamos de otros para crear una
mejor sociedad en donde vivir, pues nos guste o no, necesitamos de otros para crecer, ser
mejor personas y desarrollarnos en armona. Es as pues, trabajar en equipo requiere tener la
capacidad para utilizar una comunicacin clara, equilibrada y eficiente, de tal manera que
podamos comunicar nuestras propias ideas, como ensear nuestros sentimientosquitarse las
mscaras--, o defender nuestros derechos aprender a valorarse-- sin herir o afectar los
dems, esto es, poner en prctica una comunicacin asertiva.


Quizs tengamos que empezar hacer conciencia, que el camino ms fcil para
lograr la unidad y la armona en la sociedad, es educar con valores




27

REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFA

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Miriam.