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Ltude de march dans
la cration dentreprise
Katia TENENBAUM
Vivre et Entreprendre
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Introduction
1
re
tape incontournable pour
russir dans la cration
dentreprise
Objectif de cette confrence :
savoir raliser soi-mme son tude
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Plan de la confrence
I Dfinition et objectif de ltude de march
II Diffrentes techniques dtude
commerciale
III Les types denqute
IV Droulement dune tude de march
V Conception du questionnaire
VI - Synthse
VII - Conclusion
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I - dfinition et objectif
Dfinition
Technique de collecte dinformations
pertinentes et actualises relatives un
sujet donn : loffre, la demande,
lenvironnement.

Objectif
Etablir des conclusions et recomman-
dations indispensables la prise
de dcision.

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I - dfinition et objectif
Les diffrents
types dtude
Les objectifs
Etude de la concurrence
-> Offre
Analyser les ventes, se
situer par rapport ses
concurrents
Etude de notorit
-> Offre et demande
Connaissance et
perception de
lentreprise et de ses
produits par les clients
Etude dimpact
-> Environnement
Connatre les contraintes
et opportunits du
march
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I - dfinition et objectif
Les diffrents types
dtude
Les objectifs
Concevoir un nouveau
produit/ Modifier un
produit existant
-> Offre
Raction des clients sur
le produit, le prix, le
circuit de distribution, la
communication
Etude de satisfaction
-> Demande
Connatre les
caractristiques et les
besoins des clients pour
mieux les satisfaire
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Les bonnes questions se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Quel est mon march ? Etude dune valuation du
march.
Quel produit lancer ? Recherche de concept.
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Les bonnes questions se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Mon ide de produit est-elle
intressante ?
Test de concept
Je veux lancer un produit :
-Correspond-t-il un besoin ?
- Comment le lancer ?
Test de produit
Test dutilisation
Test de conditionnement

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Les bonnes questions se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Je veux mieux connatre
mes clients
Etude de profil de clientle.
(B to B, B to C..)
Etude des comportements.
Jai plusieurs noms pour
mon produit : quel est le
meilleur ?
Test de nom
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Les bonnes questions se poser
LES QUESTIONS LES ETUDES
Quelle est la zone de
gographique o est
domicilie ma clientle ?
Etude de chalandise
A quel endroit dois-je
mimplanter ?
Etude dimplantation
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II - Diffrentes techniques
dtudes commerciales
1. Pourquoi acheter le produit ?
- expliquer lacte dachat (motivations)
- Mcanismes rationnels ? Irrationnels ?

Etude documentaire :
Reprer, dans la documentation et par interview
de quelques experts ou organismes cls la
problmatique et les donnes de base de
ce march.


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2 Comment le produit sera vendu ?

Dfinir la distribution (la vente) :
- Points de vente
- Rseau de vente
- Organisation de la concurrence





Etudes Qualitatives :
Techniques indiv.: entretiens, questionnaires
Techniques collect. : runions de gr,
tudes cratives
Etudes de comportement : ex test de produit



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3 Combien de produits vendra-t-on ?
Evaluer la quantit de produit vendu :
- Quantit/prix
- Part de march
- Gestion de produit : marge
- Simuler la vente

Etudes Quantitatives :
Enqutes et sondages
Etudes dimage, de comportement dachat, de
part de march, de clientle

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1. Dtection dun problme rsoudre
2. Rflexion sur les modalits techniques de ltude
(fonction des dlais, budget et fiabilit recherche)
- Faire ou faire faire ? (cf CNJE)
- Fixer un calendrier
- Choisir une technique dtude
3. Concevoir le support de ltude (guide, questionnaire)
4. Ralisation de ltude aprs test
5. Dpouillement, traitement et analyse des rsultats
6. Synthse des rsultats en vue de dcisions.
IIIDroulement dune
tude de march

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IV- Les types denqute
LEnqute domicile
LEnqute dans la rue
LEnqute par tlphone
LEnqute par correspondance
LEnqute sur Internet
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V Conception dun
questionnaire
1/ Prsentation :
Claire, adapte la mthode de dpouillement,
structure
2/ Contenu :
Introduction(objectif de ltude)
Infos didentification de lenqut
(quotas),enquteur
Consignes dutilisation

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V Conception dun
questionnaire
2/ Contenu (suite) :

- Des questions diversifies organises
suivant un plan
- Une conclusion (remerciements)
- Un style adapt lenqut
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V Conception du
questionnaire
Les types de question :
- Questions fermes
- Questions ouvertes
- Questions choix multiple
- Questions avec chelle
- Questions avec classement (pas de nombre
impair)
- Questions filtre
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Les questions fermes :
Elles proposent une ou plusieurs
rponses possibles dj dfinies.

Ex :
- Disposez-vous dun ordinateur ?
Oui Non
V Conception du
questionnaire
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V Conception du
questionnaire
Les questions ouvertes :
Elles ne proposent pas une ou
plusieurs rponses possibles dj
dfinies : elles laissent toute libert
de rponse linterview.

Ex :
Que pensez-vous de
linformatisation des mnages

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Les questions choix multiple :
Un ventail de rponses est propos avec
possibilit parfois dajouter une rponse.

Ex :
Quels avantages retirez-vous de
lutilisation dun ordinateur : rapidit,
facilit dutilisation, efficacit, autre ?
V Conception du
questionnaire
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Les questions avec chelle :
Lchelle de Likert
Ex : Utilisez-vous votre ordinateur
trs souvent, rarement, jamais ?

Lchelle dOsgood
Ex : les prix dun ordinateur est
Elev 1 2 3 4 5 Accessible
V Conception du
questionnaire
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Les questions avec classement :
Les lments de rponse doivent
tre classs.

Ex :
Classez par ordre dimportance (de
1 4) les modes dutilisation des
votre ordinateur : TTX, gestion
familiale, jeux, internet.

V Conception du
questionnaire
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Les questions filtre :
La rponse permet dapprcier la sincrit
de lenqut.

Ex :
De quel type dordinateur tes-vous
quip ? (si la personne a rpondu Oui
la premire question, elle doit pouvoir
dcrire son matriel)

V Conception du
questionnaire
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Synthse
Pour raliser votre tude de march
il vous faudra donc :
1/ Dfinir la problmatique
2/ Connatre vos axes de recherche
3/ Rflchir la mthode envisage
pour raliser ltude
4/ Constituer un budget (temps et
argent)
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Synthse
5/ Raliser ou faire raliser ltude
6/ Prendre connaissance des
rsultats et bien comprendre
lensemble des recommandations
proposes
7/ Prendre vos dcisions politiques,
stratgiques.
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Conclusion
Ltude de march doit rpondre
un besoin, une question.
Elle doit tre conue comme un
outil daide la dcision (et non
simplement servir rassurer ou
conforter)
Quel que soit le budget du
crateur, elle DOIT tre ralise et
reste incontournable.
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Merci de votre attention.

Pour recevoir copie de cette prsentation
par mail :
katiatenenbaum@akteam.fr






Conseil et formation en RH et Management
Bilans de comptence, VAE
Outplacement, Coaching.

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