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UX: Una disciplina

para curiosos,
inconformes y locos
TIJUANA, NOVIEMBRE 2013
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
- Estratega UX
- Founder Karmashop y Eyehunt
- Ex Oracle (UX Fusion apps)
- Egresada de UDEM (LDG, EME)
- He trabajado para clientes como
Infonavit, Alen, Frisa, Grainger,
Gobierno N.L, Tec de Monterrey...
- Amo el caf y leer
QUIEN SOY
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pueden seguirme
#UXTIJUANA
@accantu
intuitivamente.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Todos conocemos
productos que...
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NOS ANIMAN...
NOS FRUSTRAN...
NOS FACILITAN...
O COMPLICAN...
NOS SEPARAN...
O NOS UNEN...
Pero, se han
puesto a pensar...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
PRIMERA PARTE
#UXTIJUANA
Quin se dedica
a crear esta serie
de experiencias?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
Por supuesto, las
experiencias han sido
creadas directa o
indirectamente!
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
Correcto, un
Diseador de
Experiencia de
Usuario.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
Si pudieran elegir
dnde sentarse
ahora...Cul de las
dos eligiran?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SEGUNDA PARTE
#UXTIJUANA
VS.
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Cierto?
FUNCIONALIDAD + ESTTICA
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
UX es la filosofa de
creacin de un
producto o servicio.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
No depende solo de
factores de diseo,
sino en las emociones
y sentimientos que
crea una marca...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
en lo ms
importante:
sus USUARIOS.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
Qu emociones
les causaron las
marcas?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
Qu se tuvo que
hacer para lograr
esas emociones?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
HUBO...
- Estrategia de MKT
- Diseo de prototipo
- Campaa comunicacin
(y posiblemente anlisis de resultados)
#UXTIJUANA
Entonces, Qu es
experiencia?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
Usos inesperados
EXPERIENCIA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Detalles
Subjetiva
Memorias
Aprendizajes
Sabidura
Sorpresas
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
Ahora veamos
UX aplicado en
medios digitales
(donde yo me especializo)
Cont con un equipo de:
Ingenieros, diseadores,
comunicadores, creativos,
mercadlogos,
administradores, etc...
Quienes se hicieron las
siguientes preguntas antes
de redisear el producto...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
ebay.com
EJEMPLO
#UXTIJUANA
Pequeo o Grande?
Permite completar la
funcin?
Est en el lugar
adecuado?
Comunica su funcin?
La interaccin cumple la
expectativa del usuario?
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Botn de BUSCAR
EJEMPLO
#UXTIJUANA
El equipo despus...evalu
con los usuarios:
Sus comportamientos,
acciones, frustraciones,
pensamientos, reacciones
y decidieron tomar
acciones para revaluar el
diseo de ste.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pruebas con
usuarios
EJEMPLO
#UXTIJUANA
El diseo de la
experiencia de
Ebay cumpli con...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
UTILIDAD
Sirve para comprar
USABILIDAD
Fcil de usar
DESEABLE
Me agrada su diseo
EXPERIENCIA
Me gusta la marca
#UXTIJUANA
UX
EXPERIENCIA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
DESEABLE
USABLE
TIL
NNGROUP 2008
El trmino de UXD,
no le queda a
cualquier persona...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
CUARTA PARTE
#UXTIJUANA
Escucha
UXD
(user eXperience designer)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Preguntn
Amigable
Detallista
Creativo
Sensible
Emptico
Visionario
Emptico
Curioso
Loco
Investigador
Buen comunicador
Inconforme
Soador
Atento
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
CURIOSO
- Por qu pasa...?
- Cmo es que...?
- A dnde va...?
- Qu me lleva a...?
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
INCONFORME
- Y si...?
- Mejorara por...?
- Por qu afecta...?
- Qu pasara si...?
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
LOCO
- Imagnate que...
- Podra resolverse...
- Si inventamos...
- Hagamos esto...
#UXTIJUANA
5 Razones para
disear UX...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
TERCERA PARTE
#UXTIJUANA
Es ms fcil que crear
un producto.
1.
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Por ventaja
competitiva.
2.
#UXTIJUANA
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Un usuario feliz es tu
mejor promotor.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
3.
#UXTIJUANA
El costo es casi el
mismo y ganas ms.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
4.
$
ganancia
UX
Todos queremos una
vida sencilla, fcil
y divertida.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
5.
#UXTIJUANA
12 Tips para tomar
en cuenta...
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
QUINTA PARTE
#UXTIJUANA
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3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Gracias!
@accantu
intuitivamente.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
#UXTIJUANA