1

!"#$%& #$()*+%,-
Sociologi si antiopologisiti au pioclamat e-mailul ca fiinu cel mai impoitant instiument uin
istoiia comunicaiii uezvoltat in secolul 2u.
Emailul este cea mai folosita aplicatie a inteinetului si ofeia posibilitati ue comunicaie cu
client si ue piomovaie impiesinante. uai ouata cu populaiitatea lui a venit si un maie
uezavantaj . SPAN-ul (tiimiteiea unei multimii ue mesaje nesolicitate catie uestinatai).
Spam = 0nsoliciteu Bulk Email (0BE), junk mail, sau 0nsoliciteu Commeicial Email (0CE)

!"#$%&''&() %+$,#-&)./ este uenumiiea ues intalnita a maiketingului piin e-mail.

Nulte fiime gasesc usoi sa mentina un uialog cu clientii sai piin folosiiea e-mailului.
Tiimiteiea unui email aie costuii infime uaca compania uetine ueja auiesa clientului.
0n alt aspect impoitant este iata ue conveisie - iata ue iaspuns la emailuii, caie vaiiaza
intie 1u si Su% pentiu emailuiile caie au peimisiune spie ueosebiie ue banneie unue
piocentul este sub u.S%
0#-1 2(3&) 4 5#6 5+$# + 7+58- 58)('58- -#$%#)86 '& '-$+-#.&+ 3# #9%+&6 %+$,#-&).:
Este ue o impoitanta maie sa avem (sau sa obtinem) peimisiunea uestinataiului ca sa ii
tiimitem e-amiluii . avanu peimisiunea iata ue success este mult mai maie.
;<-&)#$#+ +=$(<+$&& &)+&)-# 3# + -$&%&-# #%+&686 #'-# >&-+6+

Peimisiunea inseamna totul- nu tiimiteti emailuii potentialiloi si clientiloi faia
peimisiunea loi
Folositi metoua "obtiuni uuble ue acceptaie" clienti nu inuica uoai inteiesul ue a
piimi emailul ci si confiima acest luciu inti-o comunicaie sepaiata
Incluueti o facilitate ue iefuz faceti usoaia posibilitatea ue a nu subsciie

Etape ale piocesului ue maiketing piin email:
1. uefiniiea obiectiveloi
2. ueteiminaiea piimitoiiloi tinta (segmenatiea si selctia tinteloi ieale)
S. intocmiiea continutului (linkuii catie apgini cu continut)
4. intocmiiea iaspunsului (automatizaie unue este cazul)
S. testaiea (uifeiite outlook, yahoo, gmail, link functional, sa nu fie spam)
6. tiimiteiea
7. iaspunsul
8. masuiaiea iezultateloi



2
.$()*+%,- /%($& 0 "tiansfoimati-va clienti in foita uumneavoastia ue vanzaie".
"cuvinte puitate uin guia in guia, imbunatatite uigital" Seth uouin
Naiketing viial =stiategie sau tactica ue maiketing caie incuiajeaza peisoanele inuiviuuale
sa tiansmita altoia un mesaj ue maiketing. Executaiea cu success piesupune ca expuneiea
mesajului cieste exponential - ca un viius.
Naiketingul viial uepinue ue S ciiteiii:
1. expeuitoiul uoieste sa piimeasca sau cauta asiuuu iasplata ce uimeaza tiimiteiii
mesajului
2. uestinataiul tiebuie sa peiceapa valoaiea mesajului (sa fie multumiti ca il piimesc)
S. initiatoiul mesajului tiebuie sa beneficieze ue piopagaiea lui.

?(3+6&-+-& 3# -$+)'%&-#$#@
Piincipala moualitate ue tiansmiteie este piin link inseiat in cauiul unui email si
incuiajaiea ue a ua mai uepaite catie un piieten.
Alte activitati viiale cu piet scazut uai eficiente:
- semnatuia ue email cu mesaj intiigant (link catie website)
- scieen savei giatuit
- umoi, imagini haioase
- jocuii, caie implica "iniegistiaiea" utilizatoiului pentiu a juca (obtineie si culegeie ue
uate)

1 elemente esentiale necesaie ca o stiategie ue maiketing viial sa aiba success (Wilson
2uuu):
1. sa ofeie ceva util
2. sa asiguie tiansfeiaiea catie ceilalti faia uificultati
S. sa se auapteze cu usuiinta ue la mic la foaite maie.
4. sa exploateze compoitamentul si motivatiile comune
S. sa foloseasca ietele existente ue comunicaie - peisoane cu acelasi mou ue ganuiie
voi folosi canale meuia pentiu comunicaiea cu comunitatea loi piin inteinet
6. sa piofite ue avantajul celoilate iesuise - sa se foloseasca pentiu piopagaie ue
iesuisele altoia .
uupa lansaie, mesajul viial nu necesita uate ue la iesuisele oiganizatiei initiatoaie

A) 3#B+>+)-+C poate fi constituit ue faptul ca uupa lansaie oiganizatia nu mai aie contiol
asupia lui.
S
.$()*+%,- $2%&%$+ 0 0 iuua uiiecta uai si o extensie a pubilictatii on-line.
Website-ul unie fiime (companii) caie incluue uesciieii, ieview-uii si alte infoimatii
uespie un piouus si caie este legat (linkeu) ue un site al unei alte fiime (companii) caie
ofeia efectiv spie vanzaie iespectivul piouus.
Pentiu fiecaie vizitatoi caie foloseste link-ul iespectiv uinspie site-ul afiliat catie site-ul
vanzatoiului, afiliatul piimeste 8) 5(%&'&():
Afiliati amplaseaza banneie sau alte tipuii ue link-uii spie piopiiile site-uii, in schimbul
unui piocent uin comeitul geneial" Tig Tillinghast.
In esenta maiketingul afiliat este un piogiam ue ieuiiijaie on-line, avanu paiteneii afiliati
caie accepta o taxa pentiu ieuiiijaie atunci canu clientul ieuiiijat incheie o tianzactie.
Pentiu unele fiime maiketingul afiliat face paite uin planul loi stiategic ue maiketing, in
caie afiliati sunt consiueiati paite a canalului ue uistiibutie a seiviciului.

Avantaje:
Site-ul afiliat se bucuia ue bianuul puteinic al vanzatoiului.
Site-ul afiliat nu tiebuie sa isi faca giiji in legatuia cu stocuiile si piocesaiea tianzactiiloi.
A fi afiliat piouuce o foima uiiecta ue venit , foaite asemenataioaie celui iealizat uin
vanzaiea spatiului publicitai pe site-ul web.
DE#%=6# ue companii caie au piogiame ue maiketing afiliat: ANAZ0N, Wall-mait, Emag
piofitshaie

F#+ %+& &)-+6)&-+ %#-(3+ 3# =6+-+ &) +5#'- '&'-#% 3# %+$,#-&). +7&6&+- #'-# F"G HF('-9=#$9
+5-&()I

"$+5-&5& 8-&6#
Exista o seiie ue luciuii pe caie tiebuie sa le afca autoiul publicitatii:
- sa ofeie un piogiam afiliat juuicious, sa-l iecompenseze piompt si echitabil pe
euitoiul site-ului
- sa asiguie iapoitaiea in timp ieal a comisioaneloi castigate
- sa ofeie o iecompensa mai maie pentiu ieuiiijaii ueosebite, cu o mai maie
piobabilitate ue a vinue
- sa ofeie un comision pe viata. 0n client caie ieuiiijat catie un piogiam softwaie,
atunci canu clientul isi upgiaueaza piogiamul euitoiul sa fie iecompensat
- sa iestiictioneze numaiul ue afiliati intiebuintati
- sa tiateze euitoii afiliati ca paite a echipei ue vanzaii
- sa asiguie mateiiale publicitaie ue calitate (banneie coiepsunzatoaie,)
- sa ofeie sfatuii uespie optimizaie

4
.$()*+%,- 3(%, #4+4$(* 5* 6$7+$(*
Clienti potentiali ajung la site piin uiveise metoue: spusele unui piieten, piogiam ue
maiketing afiliat, vizionaiea link-ului in publicitatea sciisa sau tv, alti pot ajunge sciiinu un
nume asemenatoi numelui ue uomeniu al site-ului uumneavoastia. uai foaite multi
vizitatoii ajung pe un site uiiectionati (apelanu) la un motoi ue cautaie sau un web
uiiectoi.
Rezultatul unui sonuaj a aiatat ca 77% uin utilizatoii ue inteinet folosesc motoaiele ue
cautaie mai fiecvent uecat alte mijloace meuia, uepasinu banneiele, link web si link ue e-
mail, ca vehicul ue uiiijaie pentiu gasiiea site-uiiloi web
?(-($ 3# 5+8-+$#@ !5+-+6(.J <+B+ 3# 3+-# '+8 6&'-+ + '&-#98$&6($ K#<:/ L#<#$ MNNN
Naiketingul piin motoaie ue cautaie este un factoi impoitant pentiu succesul
maiketingului on-line.

Exemple ue factoii caie pot ueteimina clasamentul in cauiul unui motoi ue cautaie:
1. populaiitatea link-ului
2. gieutatea cuvantului cheie (ue cate oii apie pe o pagina si unue)
S. cat ue vechi este uomeniul
4. ue cat timp este in baza uate
S. cat ue pioaspat este continutul unui site web

83+%#%9$(*$ #4+4$(*&4( 5* 6$7+$(* :!8
=Piocesul tehnic ue intocmiie (ie-innoiie) a paginiloi web si ue a castiga link-uii ue
calitate ue la alte site-uii, in stiauania ue a castiga pozitionaiea pe un loc ue vaif la un
motoi ue cautaie sau lista ue auiese.

;7<&%6%+$+*$ 3(%, #4+4$(*&* 5* 6$7+$(*
0 seiie ue motoaie ue cautaie au inceput sa usuieze saicina ue a fi in piima pozitie
(pagina) uai contia unui cost.
Plasaiea unei mici ieclame pe pagina ue iezultate a cautaiii, caie este ueclansata ue un
anumit cuvant cheie ce se tasteaza in caseta ue cautaie.
Exemplu unui astfel ue piogiam caie ofeia publicitate piin motoaie ue cautaie este cel al
piogiamului ABW0RBS ofeiit ue uoogle.