a) tica e clima da empresa; A organizao citada estava acostumada com o sucesso, e sua tica profissional era uma at a chegada da crise, depois que uma concorrente, que a algum tempo no aparecia na lista entre as dez melhores, assumiu a liderana do mercado, comeou a fazer cortes em seu quadro de funcionrios, e a remanejar outros que deixasse transparecer sua insatisfao quanto ao posicionamento da empresa. Com isso, criando entre os funcionrios um clima de insegurana, moral baixa, descontentamento, alm de deixar todos em pnico, com medo de ser demitido, e ao mesmo tempo irritado com as decises tomadas. b) Atitude tica dos diretores; Os diretores no suberam lidar com a crise e ficaram buscando culpados, em vez de enfrentar corajosamente os problemas at chegarem ao ponto em que aceitaram o fracasso c) Formulao das diretrizes filosficas; A empresa no tinha uma filosofia muito bem definida, e as polticas no tinham consistncia, e consequentemente faltou referncia de valores na hora de tomar decises importantes. d) Oportunidade e estratgia de lanamento da filosofia empresarial; No foi possvel uma conciliao devido resistncia e a indisciplina. As estratgias foram deixar cair no esquecimento os fatos incmodos, sem aceitar o fracasso, para assim trazer de volta a autoestima e a confiana. e) Gravidade dos problemas surgidos e como foram tratados. As acusaes e as demisses foram mais graves, pelo jeito como foram tratados os funcionrios, principalmente aqueles que de alguma forma tentava se manifestar. Quando o diretor resolveu ouvir os argumentos e os fatos apresentados pelos acusados que propuseram uma reunio com a diretoria onde iriam apresentar provas da grandeza da administrao, para rever sua atitude diante da tamanha injustia que foi ento comprovada.