MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE HOSPITALES Y

SERVICIOS DE SALUD

ADMINISTRACION DE HOSPITALES
UNIDAD II

Dr. Arturo Raymundo Talams Terrazas
Las polticas del mundo han cambiado, y no se puede seguir con
esquemas que no se han modificado en los ltimos 500 aos.
Por lo tanto hay que ve el hospital como una empresa para poder
mantenerla a flote en estos tiempos tan turbulentos
econmicamente. Ya que como cualquier empresa tiene gastos y
deudas y estas no esperan.
MARCO TEORICO, CONCEPTUAL E IMPLEMENTADOR
LA NUEVA CONCEPCION DE EMPRESA, AJUSTADA A LA
FILOSOFIA DEL SECTOR SALUD
EMPRESA
REC. FISICO
REC.
HUMANOS
REC.
TECNOLOGICO
REC.
FINANCIEROS
OBJETIVOS
ECONOMICOS,
SOCIALES
Y
CULTURALES,
ETC
PRODUCTO
S Y
SERVICIOS
DE
CALIDAD
PARA LOS
CLIENTES
FABRIL SERVICIOS
SERVICIO TANGIBLE E
INTANGIBLE
VALORES
APORTADOS AL
CLIENTE
LAS DIMENCIONES U PONTECIALIDADES HUMANAS EN EL PROCESO
DEL DESARROLLO EMPRESARIAL HOSPITALARIO
PERFIL DEL
TALENTO O
CAPITAL
HUMANO
CAPACIDAD INTELECTIVA DE
PENSADOR
PONTENCIALIDAD DE GENERAL
ACCION
ENTIDAD DE SER SOCIAL
APRENDIZAJE
CONTINUO
INVESTIGACION
- ACCION
PEDAGOGIA DE
PARTICIPACION
INDUCCION A
NUEVA CULTURA
LA APARICION E INFLUENCIA DE UN NUEVO LENGUAJE
COMO INDICADOR DE UNA NUEVA CULTURA
CONNOTACION DE 2 PALABRAS DE SINGULAR REPERCUCION PARA
EL CAMBIO: EL CLIENTE EL BENCHMARKING
CLIENTE
PACIENTE
FUNCIONARIO
EXTERNO
INTERNO
RELACION CON MEDICO
AUTOESTIMA
IDENTIDAD
SE APROPIA DE LA INSTITUCION
BENCHMARKING
PROCESO CONTINUO
EVALUA PRODUCTOS,
SERVICIOS Y PROCESO DE
ORGANIZACIN RECONOCIDAS
COMPETENCIA INTELIGENTE
ESTRATEGIAS, METODOLOGIAS
E INVESTIGACION

CAPACITACION A GRUPOS DE LIDERES PARA PROMOVER EL
DESARROLLO EMPRESARIAL DE LOS HOSPITALES
GRUPO DE
LIDERES
ESTRATEGIA PARA FUNCIONARIOS
CANALIZA LA PARTICIPACION ENLA MEJORA
ORGANIZACIN PARA MEJOR COMUNICACIN,
TRASMICION DE INFORMACION, NALISIS DE
PROBLEMAS, PROPONER MEJORES SOLUCIONES, Y
CONSOLIDAR CALIDAD.

LA NECESIDAD DE CREAR Y ESTRUCTURAR UN SISTEMA DE
EDUCACION CONTINUA PARA ASEGURAR LA DINAMICA DEL
DESARROLLO EMPRESARIAL HOSPITALARIO
SIST. EDUCACION
CONTINUA
IDENTIFICAR NECESIDADES DE CAPACITACION
SELECCIN DE TEMAS RELEVANTES Y ACORDE A
NECESIDADES DE LOS INTERESADOS.
DEFINIR METODOLOGIAS, CONTENIDOS Y
ESTRATEGIAS
CREDITOS ACADEMICOS Y ESTIMULOS.
GESTIONAR RECUERSOS ECONOMICOS.
DAR SIST. EDUCACION CONTINUA.
MECANISMO DE SEGUIMIENTO, EVALUACION Y
CONTROL.
PAPEL DE LOS CENTROS EDUCATIVOS UNIVERSITARIOS EN LA
PROMOCION DEL DESARROLLO EMPRESARIAL HOSPITALARIO
EDUCACION
CONTINUA
DINAMISA Y
DIFUNDE
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
DESTREZAS
COMPONENTES ESPECIFICOS OPERATIVOS DE UN HOSPITAL
PARA CONVERTIRCE EN UNA EMPRESA SOCIAL
COMPONENTES
OPERATIVOS
INVESTIGACION Y ANALISIS ESTRATEGICO DE LA SITUACION
LLUVIA DE IDEAS
CONFIGURACION.DE PLATAFORMA JURIDICA
ELABORACION Y PUESTA EN MARCHA DE PLASTAFORMA
ESTRATEGICA
RELACION DE PRINCIPIOS (MISION VISION)
OBJETIVOS OPERATIVOS.
AREAS FUNCIONALES
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
PLAN OPERATIVO
MJORAMIENTO DE PROCESOS
PROCESOS DE CONTROL
SISTEMA DE INFORMACION

Es importante mencionar que siempre hay que practicar nuevo
sistemas de innovacin que permitan una mejora continua en el
servicio que ofrecemos y sobretodo un servicio de calidad, tanto
en el resultado como en el proceso ya que todo en la vida es un
procesos y hay que mantener un control y vigilancia detallada
para poder alcanzar los objetivos planteados.
BIBLIOGRAFA
Malagon-Londono, G. (2008). ADMINISTRACION
HOSPITALARIA 3ra ed, Bogot, Colombia. Ed. Medica
Panamericana Internacional