PREPARATORIA SIGLO XXI

PLANEACIN ESTRATGICA

ACTI VI DAD DE APRENDI ZAJ E DOS: BENCHMARKI NG.

DOCENTE:
LAE. DIANA GUADALUPE MENA PINEDA.

ALUMNO:
PEA MARRUFO VALENTN

GRADO:
SEXTO SEMESTRE.

MRIDA, YUCATN, MXICO A 2 DE JUNIO DEL 2014.




BENCHMARKING
Qu es el Benchmarking?
Segn la pgina E-conomic.es, el Benchmarking es el proceso mediante el cual se
recopila informacin y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de
aspectos de tu empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del mercado
Segn la pgina web de la revista Entrepreneur menciona que el Benchmarking
consiste en investigar las estrategias ganadoras de la competencia y de compaas
lderes
Segn la pgina del mercadlogo Luis Maram, menciono que el Benchmarking es
el: proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente productos,
servicios y/o procesos de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores
prcticas sobre un rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de
las mejores prcticas y su aplicacin.
BENCHMARKING:
Es el proceso en la cual, se compara diversas estrategias de la competencia o/y de los
lderes preponderantes en el mercado. El Benchmarking es tambin llamada comparacin
referencial y es una de las prcticas de negocios ms populares y con esta no se trata de
imitar a ninguna empresa, si no de mejorar las prcticas de nuestro negocio.
Cabe mencionar que al momento de realizar los nuevos modelos de Benchmarking se
recomienda que no slo se investigue a los competidores, sino ms bien a referentes de
liderazgo de empresas, ya sean individuos o agrupaciones e, incluso, a personajes ficticios
que podran servirte de inspiracin.
En la organizacin es importante aplicar este mtodo comparativo para poder mejorar y
hacer los cambios que sean convenientes para que nuestro negocio o nuestra empresa
avance y se actualice. Y no slo actualizarse, si no mejorar algunas prcticas que no
estemos aplicando efectivamente y poder crear nuevas cosas para satisfacer las necesidades
del cliente y no solo mejorar en aspectos externos, tambin en aspectos internos de la
empresa, con nuestras prcticas internas en materia de Recursos Humanos o en diversos
departamentos que la empresa tenga.
Sus tipos y clasificacin:
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos
y/o divisiones, en las que es muy comn compara los niveles alcanzados dentro de
la misma organizacin.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos
aspectos con los competidores ms directos o con los lderes del mercado sobre un
cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking ms complicado de
llevar a cabo dada la limitada informacin que las empresas ofrecen sobre sus
procesos.
Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertencen a tu misma
industria; con este consigues la ventaja de obtener la informacin necesaria al no ser
competidor de la empresa.
PASOS PARA EL BENCHMARKING:
1) Concete a ti mismo.
2) Conoce a tu competencia.
3) Encuentra sus fortalezas.
4) Aplcalo en tu empresa.
5) Evaluacin.
DIEZ PASOS, SEGN LUIS MARAM PARA HACER BENCHMARKING:
1) Identificar qu proceso, rea o producto queremos mejorar en nuestra organizacin.
2) Identificar las organizaciones que posean las mejores prcticas y ver si
efectivamente la comparacin pudiera servir.
3) Definir qu indicadores voy a medir.
4) Definir el mtodo para recopilar datos.
5) Analizar la discrepancia de lo medido con mi desempeo actual.
6) Proponer los niveles de desempeo futuro de acuerdo a la comparativa, a las
posibilidades y a los agregados de valor.
7) Fijar las metas y tiempos de integracin de la nueva prctica.
8) Ejecutar la integracin. Es importante sealar que las nuevas prcticas deben ser
implantadas dentro de la estructura funcional existente y no convertir todo en una
pesadilla de reingeniera corporativa.
9) Medir los resultados.
10) Fijar la periodicidad con la que se realizar el anlisis de mejores prcticas, ya que
es un proceso de mejora continua.
EJEMPLOS DE BENCHMARKING:
Funcional:
Cuando tengo, por ejemplo, una farmacia que no aplica el servicio a domicilio. Sin
embargo, quiero aplicarle un extra a ese servicio. Un extra que se puede aplicar es el
de, Si tu compra no llega antes de 30 minutos, es gratis como una pizzera
importante a nivel mundial. Pero, la farmacia no puede competir contra la pizzera,
pero si podra aplicar esa mecnica.
Otro ejemplo es, el concepto de Drive Thru que operan algunos restaurantes o
cafeteras, sin embargo, mi negocio es una lavandera. Como el ejemplo anterior, no
podra competir ya que es otro formato diferente. Pero si podra implementar esa
mecnica. Ese servicio lo tiene la Lavanderia Max, que tiene servicio de Drive
Thru, sin necesidad de que el cliente se baje del auto.
Interno:
Cuando una empresa quiere disminuir el grado de departamentalizacin como lo
hacen algunas empresas nacionales, y lleva un determinado tiempo comparando la
mecnica de la competencia de manera interna y como puede echar andar ese reto.
Cuando se busca implementar otro programa de Recursos Humanos ms adecuado a
la actualidad y con determinados psiclogos participando para que ese programa
pueda implementarse y poder llegar a tener reconocimientos como Las mejores
empresas para trabajar de Expansin o Grace Place To Work. Una de las
asociaciones civiles que hicieron un cambio en su poltica de RRHH fue Fundacin
Teletn y una empresa que cambio de manera drstica su programa fue Grupo
Chedraui.
Competitivo:
Hace aos, cuando Controladora Comercial Mexicana (CCM) por su formato de
negocio Comercial Mexicana y Mega Comercial Mexicana lanzaron su
promocin base en el mes de junio-julio que es Julio Regalado; Chedraui busco
competir con promociones similares y con una estrategia de mercadotecnia que
golpeaba directamente a CCM. Antes de que Chedraui lo realice, cuando Grupo
Gigante todava operaba sus supermercados, hizo lo mismo con sus autoservicios
llamado El Mes Gigante.
Cuando Walmart busc competir contra Soriana en la famosa Guerra de Tickets,
Soriana respondi con una estrategia llamada La cada de los precios bajos en la
cual, esas dos empresas competan el que tenga el mejor precio para el usuario.
Lleg a su fin cuando la Procuradura Federal del Consumidor sancion a Walmart
por mentir en sus anuncios.
Otro que puede ser competitivo es en la va electoral, cuando antes de 2007,
hubieron spots en radio y televisin donde se confrontaba el candidato del PAN a la
presidencia contra de la Coalicin por el Bien de todos y manejaban diversas
estrategias para poder tener el voto de la poblacin.



OPININ PERSONAL:
Esta actividad fue bueno realizarlo, ya que, adems de poder leer lo que es un
Benchmarking de diversos textos, pude reflejar algunos ejemplos que he ledo y que he
visto desde hace tiempo. La mercadotecnia y las polticas siempre se estn actualizando y
deben actualizarse cuando la necesidad del cliente y de la empresa sea mayor y hay nuevas
tendencias de lo ya mencionado. Cabe mencionar que el Benchmarking es de todas las
reas de la empresa y puede ser externa e interna.

BIBLIOGRAFA:
E-conomic.es (s.f.). Definicin de benchmarking. Recuperado el 1 de junio de 2014, de
http://www.e-conomic.es/programa/glosario/definicion-de-benchmarking
Maram, Luis (28 de agosto del 2013). Definicin de benchmarking. Recuperado el 1 de
junio de 2014, de http://blog.luismaram.com/2013/08/28/como-hacer-benchmarking-en-
sustentabilidad/
SoyEntrepreneur (28 de septiembre del 2013). Definicin de benchmarking. Recuperado el
1 de junio de 2014, de http://www.soyentrepreneur.com/22889-por-que-hacer-
benchmarking.html