El diagnstico es un proceso de anlisis, que nos permite conocer la problemtica existente

en un contexto, mediante instrumentos de anlisis de la realidad, como pueden ser la

recogida de datos, lo cual nos permitir determinar qu es lo que est sucediendo y nos
permite tambin intervenir para la resolucin de las diferentes problemticas.
Scarn de Quintero afirma que el diagnstico es un juicio comparativo de una situacin
dada con otra situacin, pues se busca llegar a una definicin de la situacin actual que se
pretende transformar, y esta se compara con otra situacin que sirve de modelo. (Scarn,
1985: p. 26).
El diagnstico involucra una comparacin entre una realidad presente, que conocemos
mediante una investigacin y otra realidad ya definida o conocida que sirve como
referencia.
Por su parte Ander-Egg, un autor clsico del trabajo social, desarrolla su idea de
diagnstico al ubicarlo dentro de la primera fase de la estructura bsica de procedimiento
estudio, investigacin y diagnstico--, considerando que para actuar hay que conocer la
realidad que se pretende modificar, disponiendo de datos bsicos y su adecuado anlisis e
interpretacin. Por lo tanto, Ander-Egg afirma que el diagnstico tiene una doble
caracterstica: servir de forma directa e inmediata para actuar (sentido operativo) y es
preparatoria para la accin (estudio). Visto de esta manera el diagnstico sirve para
adquirir los conocimientos que se necesitan sobre un determinado sector, rea o problema,
que ser el espacio de trabajo donde se habr de actuar y su objetivo es el de lograr una
evaluacin general de la situacin o problema, en lo que atae a las necesidades,
problemas, demandas, expectativas y recursos disponibles (Ander-Egg. 1987: p. 37).
El diagnstico es un estudio previo a la planificacin o proyecto, consiste en la recopilacin
de informacin, su sistematizacin, interpretacin y obtencin de conclusiones o hiptesis.
Consiste en analizar un sistema y entender su funcionamiento, de manera que podamos
proponer cambios al mismo y cuyos resultados sean previsibles.
El diagnstico nos permite conocer la realidad, la existencia de debilidades y fortalezas,
entender la relacin entre los diversos actores sociales que se desenvuelven en un
determinado contexto y prever las posibles reacciones dentro del sistema frente a acciones
de intervencin o los cambios producidos en algn aspecto de la estructura de la poblacin
bajo estudio.
Nos permite definir problemas y potencialidades. Ahondar en los mismos y establecer su
importancia o prioridad, as como tambin que problemas son causa de otros y cules son
sus consecuencias.
Tambin nos permite disear estrategias, identificar alternativas y decidir sobre las acciones
que habremos de realizar.



Contextualizacin
El diagnstico lo habremos de realizar en el CETIS 86 (Centro de Estudio Tecnolgico
Industrial y de Servicios), ubicado en Avenida Palestina 10500, Colonia Tabalaopa en
Chihuahua, Chih.
El CETIS 86 es una institucin educativa del nivel medio superior, a donde acuden jvenes
de todos los niveles socioeconmicos, la colonia donde se ubica este centro de estudios es
una colonia donde viven personas de nivel medio, est rodeada de fraccionamientos cuyas
casas son todas iguales.
La institucin cuenta con:
Caseta de entrada, tanto de visitantes como de alumnos.
Enfermera.
Orientacin Educativa.
Prefectura. Edificio D
Aulas del 1 al 7.
Direccin.
Departamento administrativo.
Aula de audiovisual.
Control Escolar. Edificio A
Contralora.
rea de descanso o sala de maestros.
Servicio social y titulacin.
Biblioteca.
Almacn. Edificio B
Promocin deportiva
Baos hombres
Caseta de estacionamiento.
Estacionamiento de maestros.
Taller de mantenimiento (soldadura).
Edificio C (aulas 8 a la 12).
Bodega.
Taller de hidrulica.
Taller de neumtica. Mismo edificio
Taller de refrigeracin.
Canchas de basquetbol.
Aulas 25 y 26, aula del grupo de msica.
Aulas 21 a la 24. Mismo edificio.
Prefectura.
6 aulas y un laboratorio de computo ------ Edificio de
computo
Aulas de13 a la 18.
Taller de electricidad. Edificio E
Laboratorio.
Extensa cafetera.
En total son 13 edificios, explanada y canchas de basquetbol.
Adems cuentan con 10 rampas y un templete junto al asta bandera.
Cuentan con:
Nivel 1 en habilidades digitales certificado por Microsoft.
Cultura de reciclaje de basura, aunque no se respeta.
Campaa de limpieza
El CETIS 86 depende de la Direccin General de Educacin Tecnolgica Industrial, que es
una dependencia que ofrece servicios educativos a nivel medio superior tecnolgico,
adscrita a la Subsecretara de Educacin Media Superior (SEMS), dependiente de la
Secretara de Educacin Pblica que ofrece el servicio educativo del nivel medio superior
tecnolgico. El 16 de Abril de 1971 es publicado en el Diario Oficial de la Federacin el
acuerdo presidencial por el que se modifica la estructura orgnica administrativa de la SEP
y se da paso a la creacin de la DGETI, en agosto de ese mismo ao se publican las
funciones que tendr esta institucin y se integran a ella los centros de capacitacin para el
trabajo industrial, escuelas tecnolgicas industriales, los centros de estudios tecnolgicos en
el Distrito Federal y los centros de estudios tecnolgicos forneos.
Cuenta con 1383 alumnos inscritos en los semestres 2, 4 y 6, en las carreras que se
ofrecen.
Carreras que se ofrecen
Administracin de recursos humanos
La carrera de Tcnico en Administracin de Recursos Humanos se desarrolla como
vertiente de la carrera de Administracin y ofrece las competencias profesionales que
permiten al estudiante elaborar y gestionar documentacin administrativa referente a
recursos humanos, integrar al personal a la organizacin, asistir en actividades de
capacitacin, desarrollo y evaluacin del personal, as como determinar las remuneraciones
al personal.
Programacin
La carrera de Tcnico en programacin ofrece las competencias profesionales que permiten
al estudiante realizar actividades dirigidas a: analizar, disear, desarrollar, instalar y
mantener software de aplicacin tomando como base los requerimientos del usuario.
Soporte y mantenimiento a equipo de Cmputo
La carrera de Tcnico en Soporte y Mantenimiento de Equipo de Cmputo se desarrolla
como vertiente de la carrera de Informtica y ofrece las competencias profesionales que
permiten al estudiante realizar operaciones de soporte y mantenimiento a equipos de
cmputo de ma-nera presencial y a distancia, tomando como base las especificaciones del
fabricante e instalar redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organizacin.
Secretariado ejecutivo bilinge
La carrera de Tcnico en Secretariado ejecutivo bilinge ofrece las competencias
profesionales que permiten al estudiante realizar actividades dirigidas a asistir al ejecutivo
en las tareas de oficina tales como trazado y transcripcin de cartas, digitalizacin de
documentos, manejo de la informacin verbal y escrita, comunicacin interna y externa,
coordinacin de reuniones laborales y sociales, entre otras.
Mantenimiento Industrial
La carrera de Tcnico en mantenimiento industrial ofrece las competencias profesionales
que permiten al estudiante realizar actividades dirigidas a realizar mantenimiento a
instalaciones elctricas, fabricar pequeas estructuras metlicas, realiza actividades de
ajuste de banco utilizando herramientas bsicas, interpretar planos de piezas mecnicas,
utilizar mquinas herramientas convencionales y de control numrico para reparacin y
fabricacin de piezas, manejar mquinas de soldar de arco elctrico y oxicorte, manipular
sistemas de control y automatizacin, sistemas de neumtica e hidrulica, mantiene equipos
de refrigeracin y aire acondicionado e implementara los programas de administracin del
mantenimiento en los sistemas.
Ventas
La carrera que aqu se describe, Tcnico en Ventas proporciona las herramientas necesarias
para que el alumno adquiera conocimientos, desarrolle habilidades y destrezas; y asuma
una actitud responsable para ejercer profesionalmente en el mbito laboral de la
comercializacin, demostrando que tiene capacidad para coordinar los procesos de venta en
empresas comerciales, industriales y de servicios; todo ello bajo la reglamentacin,
estndares, normas, y especificaciones que reclama el mbito laboral en cuestin.
OPCIN AUTO-PLANEADA
Educacin Auto planeada.
Esta opcin de la modalidad mixta se caracteriza por la flexibilidad en el horario y para
acreditar la trayectoria curricular, as como por la variable que refleja en el mbito de la
mediacin docente.
Los estudiantes:
Aprenden en grupo. Por lo menos 30% de sus actividades de aprendizaje las desarrollan
bajo la supervisin del docente;
Siguen una trayectoria curricular combinada. Es preestablecida en el caso de las asignaturas
seriadas y libres para el resto de las asignaturas;
Cuentan con mediacin docente. Es obligatorio para la institucin educativa tener a
disposicin el personal docente con la preparacin adecuada para desempear dentro del
plantel las actividades que le son propias. En todo caso la mediacin estar en funcin de
las necesidades de los estudiantes y de las horas frente a docente que requiere esta opcin
educativa;
Pueden prescindir de la mediacin digital;
Desarrollan dentro del plantel las actividades que frente a docente seala el plan y
programas de estudio y pueden realizar el trabajo independiente que establezca el propio
plan desde un espacio diverso;
Determinan libremente su calendario y cuentan con un horario de estudio flexible;
Estn sujetos a las evaluaciones que para acreditar los programas de estudio aplique la
institucin educativa;
Deben cumplir y acreditar el plan y programas de estudio para ser objeto de certificacin, y
Obtienen de la institucin educativa el documento de certificacin correspondiente.
La poblacin objetivo de esta investigacin son los alumnos de 4 semestre de Recursos
Humanos, Ventas y Soporte y mantenimiento de equipos de cmputo del mismo CETIS 86,
ya que son los grupos que nos fueron asignados para la investigacin y a quien irn
dirigidos los diferentes programas y proyectos emanados de la investigacin.
Se han encontrado altas tasas de desercin en este nivel, pero adems hay algunos otros
problemas que aquejan a la poblacin estudiantil, y que dichos problemas son causa de
dicha desercin.

Los instrumentos utilizados son:
Encuesta, aplicada a los grupos de 2 y 4 semestre, para conocer aspectos
importantes de los alumnos, como son: edad, situacin econmica, hbitos
alimenticios, en que se transportan al plantel, si trabajan o no, etc.
Encuesta aplicada a los grupos de 6 Ventas, Recursos humanos y Soporte, para
conocer aspectos importantes de los alumnos de 6, considerando su situacin
econmica, edad, estado civil, etc.
Se aplicaron dinmicas a los alumnos de 4 A de Recursos humanos, 4 B de
Soporte y 4 A de Ventas, esto con el fin de conocer a los alumnos, ya que estos
fueron los grupos que nos asignaron para la investigacin.
Para aplicar las encuestas a los grupos de segundo y cuarto nos fueron asignados los
mismos grupos para la investigacin, a los cuales fueron llamando al centro de
cmputo, y nosotros les explicamos a los alumnos como contestaran dicha encuesta,
que fue aplicad en el sistema de cmputo de la misma institucin, algunos de los
alumnos no queran contestar esta encuesta, pero al final la mayora de ellos contest.
La encuesta aplicada a los grupos de 6 ventas, recursos humanos y soporte, fue
diseada por nosotros, y esta encuesta los alumnos nos la contestaron en las aulas donde
toman sus clases, aqu la mayora estuvo de acuerdo en responder dicha encuesta.
Ya con los grupos de 4 A de Recursos humanos, 4 B de Soporte y 4 A de Ventas
aplicamos primero la dinmica de encontrar parejas, se les proporciono a los alumnos
una tarjeta con el nombre de un animal y se les explico que mediante seas actuaran
segn el animal que les hubiese tocado a cada uno y tenan que encontrar a su pareja, en
el grupo de 4 A de Recursos humanos que fue en donde primero se aplic esta
dinmica, seis personas perdieron al no encontrar a su pareja y como castigo se les pidi
que cantaran una cancin, luego se les pidi que en una hoja escribieran los problemas
que les pudieran afectar para que concluyeran sus estudios o para que sigan estudiando,
luego se les pidi que escribieran lo que les gustara cambiar en el CETIS, y al final se
les pidi que tomaran la hoja de alguno de sus compaeros y trataran de dar solucin al
problema que les hubiese tocado, se mostraron muy participativos, aqu pudimos
detectar a un chico que padeci de cncer, es un chico amable, pero se notaba seriedad
en l, el menciono que ese podra ser un problema que le pudiera impedir seguir con sus
estudios.
Luego en el grupo de 4 B de Soporte se les aplico la dinmica de Te vendo un pollo,
esta dinmica consiste en que la primer persona que se encuentra en un crculo le dice al
siguiente te vendo un pollo, y este contesta un qu, entonces la primera persona le
vuelve a decir te vendo un pollo, entonces la segunda persona, voltea a ver al
siguiente compaero y le dice te vendo un pollo, luego et contesta un qu y el
segundo voltea hacia el primero y le pregunta un qu, entonces el primero vuelve a
decir un pollo, y se regresan diciendo un pollo, si alguno de ellos pregunta otr vez
un qu, este pierde, cuando alguna persona pierde se le aplica un castigo, que puede
ser que cante, que cuente un chiste, etc. Luego terminada esta actividad se les pide que
escriban en una hoja sus problemas que puedan impedir que siga estudiando o que
termine en el CETIS 86, luego en otra hoja escriben lo que les gustara cambiar en el
CETIS, y en otra hoja, y en equipo dan posibles soluciones a los problemas de sus
compaeros, en este grupo externaron que su tutor se apoya siempre en dos de sus
compaeras para ejercer sus tutoras, adems que tienen 3 clases diferentes con l, pero
estas clases van seguidas unas de otras, los alumnos comentaron que no les gusta que el
maestro les de tantas clases juntas, ya que para ellos eso representa un problema y dicen
que es por eso que en ocasiones no ponen atencin, y que si reprueban una materia de
las que les imparte el mismo maestro, es seguro que los reprobara en la otra u otras
materias.
La sistematizacin de los datos obtenidos se sistematizo con los programas de SPSS
que es una aplicacin utilizada para datos cuantitativos y ATLAS TI, aplicacin usada
para la sistematizacin de los datos cualitativos.
Como los alumnos dan poco valor a la educacin, las alternativas de intervencin son
que se les informe y oriente, adems de hacerles ver las ventajas de que terminen una
certificacin y que sigan estudiando, esto se har mediante talleres impartidos por
personas especializadas en el tema y conferencias tambin impartidas por conocedores
y estas conferencias tambin pueden ser impartidas por nosotros mismos.












Arteaga Basurto, C. y M. V. Gonzlez Montao. (2001). Diagnstico.
En Desarrollo comunitario (pp. 82-106). Mxico: UNAM
http://www.cauqueva.org.ar/archivos/gu%C3%ADa-de-diagn%C3%B3stico.pdf
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