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Universidad Estatal a Distancia


Escuela de ciencias de la administracin
Administracin de Recursos Humanos
Cdigo: 00208
Caso Importaciones HERVEB S.A






Estudiante:
Fecha de Entrega: 02 de Marzo 2013





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Propuesta reclutamiento y seleccin para Importaciones HERVEB S.A

Gracias por confiar en nuestro grupo de generadores de talentos, para nosotros es
muy importante entregar a nuestros clientes informacin confiable de una forma
clara y concisa, para la toma de decisiones con respecto al capital humano de su
compaa.
Tomando como punto de partida la necesidad actual de Importaciones HERVEB,
nos damos a la tarea de planear una propuesta que les brinde como empresa, una
respuesta eficiente y eficaz a su requerimiento de personal.
Nuestra propuesta consiste en poner en prctica ciertas tcnicas utilizadas
comnmente en reclutamiento y seleccin del personal, especficamente para
Importaciones HERVEB utilizaremos un sistema de planeacin de personal
basado en la demanda del producto para aprovechar los avances del seor
gerente general con los anlisis financieros.
Dado que el mercado de recursos humanos en este momento es muy amplio,
vamos a segmentarlo de forma que identifiquemos las reas del mismo que atacar
y las mejores fuentes, para obtener resultados positivos.
Debido a que la necesidad actual de la compaa es la expansin, utilizaremos el
medio de reclutamiento externo, buscaremos los talentos fuera de la compaa,
atraeremos a los candidatos con tcnicas influyentes pero acertadas dirigidas
especficamente a cada necesidad.
Para seleccionar a los mejores candidatos para que ocupen las vacantes es
necesario que trabajemos bajo el modelo de seleccin, esto nos dar un marco de
anlisis mas amplio, pudiendo analizar ms de un candidato para cada vacante.
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Un aspecto muy importante es la informacin de cada puesto, esta ser obtenida
mediante la descripcin y anlisis de puestos as como de la hiptesis de trabajo
basada en la descripcin ofrecida.
Para cada vacante sern utilizados diferentes mtodos de seleccin, los cuales
variaran de acuerdo a los resultados esperados y a el contenido de cada puesto
vacante entre ellos; entrevistas de seleccin, pruebas de conocimientos,
exmenes psicosometricos y exmenes de personalidad.
El conjunto de tcnicas y procedimientos de esta propuesta tienen como objetivos;
La bsqueda y seleccin de los talentos ms capacitados del mercado de recursos
humanos para ocupar los puestos vacantes dentro de la organizacin, velando
siempre por la obtencin de resultados positivos y el crecimiento continuo de
Importaciones HERVEB S,A.
Uno de los principales objetivos es la rapidez y validez del proceso, brindando a su
compaa los resultados en un periodo corto de tiempo sin que esto comprometa
la eficiencia y eficacia de cada fase del trabajo de reclutamiento y seleccin.
Como un objetivo secundario, en la manera de lo posible la propuesta busca
utilizar los recursos de la compaa de una manera equilibrada sin malgastar
fondos con procesos que no lleven a ningn resultado o que no estn focalizados
en las necesidades reales-presentes de Importaciones Herveb S.A.
Concluyo nuestra propuesta brindndoles una visin de la importancia de la
ejecucin de este proceso, hoy en da uno de los principales activos de una
compaa son sus empleados, el talento de cada uno de ellos influye en su
desempeo en cada labor que desarrolla, las cuales, al final son las que
mantienen vivas a las empresas. Por eso no se debe tomar a la ligera la seleccin
de los colaboradores y esta propuesta es lo que busca, una forma ordenada,
estructurada y fundamentada de encontrar a esos talentos que tanto necesita
Importaciones Herveb.

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Reclutamiento

Las vacantes que tiene actualmente importaciones HERVEB son las de agente de
ventas y asistente de bodega, para ambas llevaremos a cabo medios de
reclutamiento separados.

Agente de ventas

La primer fase del proceso en cuestin, ser reclutar candidatos, para someterlos
a una evaluacin con base a lo requerido por la compaa, es importante tener
potenciales talentos para ser analizados, empezaremos a buscarlos.
Es importante establecer desde el principio el medio de reclutamiento, en este
caso utilizaremos el medio externo esto con el fin de enriquecer el capital humano
y satisfacer las necesidades de expansin de la compaa, adems de que es lo
mas optimo ya que Importaciones HERVEB no cuenta con mucho personal en las
reas requeridas y tomar en cuenta un medio interno seria disminuir la eficiencia y
eficacia del reclutamiento, porque no obtendramos la cantidad de candidatos
deseada.

Asistente de bodega

Como mencionamos anteriormente, la compaa est en un punto clave de su
crecimiento, sus ventas estn incrementando y gracias a los anlisis del gerente
general, se proyecta un pico de ventas debido al fin de ao, esto da mas razn a
la inclinacin por el medio de reclutamiento externo.
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EL actual encargado de bodega cumple funciones varias, que con el rpido
crecimiento de la empresa pueden convertirse en difciles tareas que entorpezcan
la operacin de la misma, necesitamos brindarle un apoyo con urgencia, que le
libere de carga laboral y le permita una administracin mas sana de la bodega.
Sin lugar a dudas el reclutamiento externo es el medio ms apropiado para
satisfacer la necesidad de personal de Importaciones HERVEB.

Nota Importante: Como podemos ver, para ambos puestos utilizaremos el mismo
medio de reclutamiento, sin embargo es importante para el desarrollo de la
propuesta mantenerlos separados, ya que conforme avance se irn diferenciado
en ciertas reas tanto de aplicacin como de evaluacin.
Tcnicas de reclutamiento
Es importante resaltar que utilizaremos diferentes tcnicas de reclutamiento,( en
algunos casos similares) para cada puesto, sin embargo la meta principal es
atacar a los candidatos que en realidad queremos atraer para cada vacante,
ahorrndonos tiempo y recursos.
Iniciamos con la divulgacin de la necesidad de personal, manteniendo el formato
de la propuesta, haremos nuestras observaciones por separado para cada puesto.

Agente de ventas
Despus de analizar las necesidades de la compaa, llegamos a ciertas
conclusiones que arrojan como resultado que debemos aplicar las siguientes
tcnicas para reclutar potenciales agentes de ventas,
1- Reclutamiento por internet, este importante canal de comunicacin ofrece
muchas ventajas, tales como atrapar la atencin de personas con cierto nivel de
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escolaridad y capacidades relacionadas al medio tecnolgico y comunicativo que
pueden dar indicios de habilidades necesarias en el puesto.
Adems de brindar un medio con flujo rpido de informacin y posibilidades de
procesamiento de datos eficaces. El reclutamiento virtual ofrece la posibilidad de
que el candidato "se venda", exponiendo sus habilidades y conocimientos, as
podremos diferenciar fcilmente los posibles talentos a evaluar.

2-Anuncios en peridicos, esta tcnica produce un mayor alcance dentro del
mercado de recursos humanos, abarcando una importante cantidad de potenciales
talentos, con esta tcnica realizaremos el filtro de candidatos hasta que se
presenten en la organizacin, aunque presente cierta limitacin de tiempo, es una
de las ms eficaces y combinada con el conjunto de mtodos de reclutamiento
propuestos, lograra aumentar sustanciosamente la materia prima humana que
podr evaluarse.
3-Recomendacion de los candidatos por parte de empleados de la empresa, la
fuerza laboral de Importaciones HERVEB, es el motor de la compaa, estas
personas que da a da se desenvuelven dentro del negocio, conocen mejor que
nadie, los contenidos de cada puesto y pueden ser de gran ayuda proponiendo
personas de su crculo social o familiar, que consideren capaces de operar dentro
de la organizacin en determinada posicin. Esta tcnica va de la mano con los
objetivos de la propuesta y los resultados esperados por Importaciones HERVEB,
ya que es una estrategia de bajo costo, buen desempeo y que nos ahorra tiempo.

Asistente de bodega

1-Carteles o anuncios en la puerta de la empresa, desde nuestro punto de vista
como gestores de talento, una persona que busca el trabajo es un potencial
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candidato para desarrollar de manera positiva los requerimientos del puesto, por
ende el cartel en la puerta nos asegurar atraer candidatos con ganas de trabajar.
Esta tcnica es utilizada para reclutar personas a puestos de bajo nivel como lo es
el asistente de bodega, que no requiere de conocimientos muy tcnicos y que por
esto posiblemente no tenga acceso a ciertas comunicaciones un poco ms
complejas par l.
2- Recomendacin de los candidatos por parte de empleados de la empresa,
vamos a utilizar esta tcnica al igual que para los agentes de venta, ya que
supone un acercamiento a los objetivos de la propuesta general, adems de
adaptarse de buena manera a la necesidad de asistentes de bodega, ya que todos
tenemos algn amigo, familiar o amigo capaz de realizar esta funcin.
3-Anuncios en peridicos, esta tcnica en el caso del asistente de bodega va a
tener cierta variacin. Si buscamos un asistente de bodega debemos hacerlo con
medios que lleguen a personas con perfiles de asistente de bodega. Por ejemplo,
si buscsemos un contador, podramos publicar un anuncio en el financiero, pero
si buscamos un asistente de bodega sera ideal publicar un anuncio en la teja.
No se trata de un tema de prejuicios ni discriminacin si no ms bien de enfocar
los procedimientos para alcanzar los resultados deseados aprovechando los
conocimientos sociales de los que dispongamos.

Por lo mencionado anteriormente el anuncio con la requisicin de asistente de
bodega ser publicado en el peridico la teja.




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Seleccin.

Para llevar a cabo esta fase es importante conocer la descripcin de cada
vacante, lo que permitir la comparacin entre los requisitos del puesto y las
competencias de los candidatos.
Utilizaremos la descripcin de puesto que el gerente general nos brinda, as como
una hiptesis de trabajo, ambas son la clave para elaborar la ficha profesiografica
de cada puesto y as comparar de una manera ms certera cada candidato.

Agente de ventas

Descripcin de puesto; encargado de atraer nuevos clientes, tomar pedidos
semanales, realizar cobros de crditos, coordinar actividades propias del puesto.
Aplicaremos una hiptesis de trabajo indicando las capacidades que cada agente
de ventas debe tener.
1. Facilidad de palabra y negociacin, capacidad de convencimiento y
presencia.
2. Habilidad numrica.
3. Orden y capacidad de control.
4. Excelentes relaciones personales.
Sobre los candidatos a esta plaza, se debern aplicar las siguientes tcnicas de
seleccin, para comparar y decidir en cada caso.

Entrevista de seleccin, esta es una de las tcnicas ms comunes en todo tipo de
empresa para filtrar a sus candidatos, la utilizaremos para evaluar los posibles
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talentos de una manera ms personal, cercana con un mayor contacto y un nivel
de interaccin sin lugar a dudas ms amplio.
El tipo de entrevista que vamos a utilizar es la estandarizada solo en las
preguntas, esta contiene preguntas predefinidas, sin embargo no exige ni limita las
respuestas del candidato, es un poco ms libre por ende mantiene el equilibrio
entre informacin recibida y solicitada.
Recomendamos un ambiente sin ningn tipo de interrupcin para la realizacin de
la entrevista, un rea pequea y sin ruidos, adems de que el entrevistador debe
ser una persona cordial y sin ninguna presin de tiempo.
La entrevista estar basada en temas tanto personales del candidato como
tcnicos de la compaa, la principal funcin de esta entrevista es exponer al
sujeto a factores externos que nos permitan obtener informacin de reacciones y
respuestas a estmulos.
Inmediatamente terminada la entrevista, el encargado deber evaluar lo tratado en
la misma.

Pruebas de conocimientos y habilidades, es muy importante que tipo de pruebas
apliquemos para sacar el mayor provecho y cantidad de informacin. Proponemos
una prueba escrita que nos indique el nivel de conocimiento de cada individuo
evaluado, la prueba ser mixta segn el rea de conocimientos, lo que quiere
decir es que se evaluaran conocimientos generales y especficos al mismo tiempo
y para convertir la prueba en objetiva completamente constara de reactivos de los
siguientes tipos,
Llenar espacios en blanco
Opcin mltiple
Relacionar columnas.
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Test Psicolgicos, es muy importante para este puesto aplicar ciertos test
psicolgicos que nos den una idea de las ciertas capacidades del candidato con
respecto a las requeridas por el puesto.
Sera de vital importancia el resultado que arrojen los test psicolgicos aplicados
bajo la teora multifactorial de Thurstone en los factores,
V Compresion verbal.
W Facilidad de palabra.
N Factor numrico.
G Factor general.
Si los resultados individuales de cada candidato, en funcin de los test
anteriormente mencionados son buenos, estaremos en presencia de un potencial
agente de ventas con talento.

Como tcnica adicional y como recomendacin opcional, sugerimos la aplicacin
de una simulacin, esta se podr llevar a cabo con varios candidatos al mismo
tiempo, permitiendo as el aprovechamiento del tiempo, y se podr evaluar a cada
uno segn su desenvolvimiento en determinada situacin cotidiana de un agente
de ventas.

Asistente de Bodega

Descripcin de puesto, en la compaa se cuenta con un encargado de bodega,
sin embargo utilizaremos la misma descripcin de puesto para el asistente.
Empacar pedidos, cargar camiones, ordena la mercadera dentro de la bodega y
se encarga de la limpieza de la misma.
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Aplicaremos una hiptesis de trabajo indicando las capacidades que debe tener el
asistente de bodega.
1. Agilidad y rapidez en procesos manuales.
2. Buena condicin fsica y resistencia.
3. Orden.
4. Capacidad de ubicacin espacial.
5. Proactivo y aseado.
Sobre los candidatos aspirantes a este puesto aplicaremos las siguientes tcnicas
de seleccin de personal,

Entrevista de seleccin, ser muy similar a la aplicada para agente de ventas con
ciertas variaciones importantes en lo que al rea tcnica especifica se refiere.
Se utilizara el mismo tipo de entrevista, el mismo ambiente y los mismos temas
con excepcin de lo referido al tema. Un aspecto ms a tomar en cuenta es que
esta entrevista debe fungir como filtro, ya que el reclutamiento aplicado en el
asistente de bodega fue menos especifico.
Pruebas de conocimientos y habilidades, se realizara una prueba oral, corta, lo
suficientemente especifica relacionada a la operacin de la bodega, la prueba ser
objetiva, esto con el fin de encontrar puntos fuertes y dbiles de las competencias
del candidato en comparacin con lo requerido por el puesto.
Test psicolgicos, aplicaremos los test basados en la teora multifactorial de
Thurstone.
Buscaremos analizar los factores:
Factor N, numrico.
Factor S, espacial.
Factor G, general.
Factor M, memoria.
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Factor P, rapidez de percepcin.
Si los resultados individuales de cada candidato, en funcin de los test
anteriormente mencionados son buenos, estaremos en presencia de un potencial
asistente de bodega.

Nuestra recomendacin es aplicar una tcnica adicional, llamada test de
personalidad, sera importante valorar las conductas presentes en el candidato a
evaluar, para proyectar su comportamiento dentro del mbito laboral.

Al final de este proceso de seleccin, habremos elegido tres candidatos para cada
puesto, todos con las mejores competencias y habilidades de entre los evaluados,
esto dar un margen de anlisis para que los jefes inmediatos dentro de la
compaa sean los que decidan a que candidato reciben.
El proceso de seleccin que hemos decido presentarles est planeado,
estructurado y organizado en cada fase para cumplir con las expectativas de la
compaa, est diseado para abarcar el menor tiempo posible en equilibrio con
los costos para la empresa. La seleccin propuesta esta avocada a cumplir con
eficacia y eficiencia lo requerido, por lo anterior consideramos que es el mejor
proceso de seleccin que podramos recomendarle a Importaciones HERVEB.

La propuesta que hemos presentado resume una enorme cantidad de
procedimientos y tcnicas existentes para el correcto reclutamiento y seleccin de
personal a la empresas hoy en da. Mas que un resumen es una personalizacin
de tcnicas a la medida de Importaciones HERVEB y as requisiciones de
personal.
El reclutamiento dirigido a cada fuente de talentos especifica, facilita el proceso
adems de hacerlo menos costoso y la seleccin objetiva y minuciosa que se
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propone es la va mas eficaz hacia el xito del proceso, logrando con la
comparacin entre requisitos y competencias un punto de anlisis muy valioso.
El apoyo del gerente y de los dems puestos ser de mucha importancia en el
cumplimiento de la propuesta.

Esperamos mucho xito en el desarrollo de esta propuesta dentro de su
compaa.


















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Bibliografa

Chiavenato, I. 2011."Administracion de recursos humanos. El capital humano de
las organizaciones".9na edicin. Editorial McGraw-Hill.
Universidad ESAN. Felipe Caldern Moncloa.(2009). Luis Felipe Caldern
Moncloa Reclutamiento y Seleccin de Personal.(Video).Per.
Columbia Pictures. Gabriele Mucking.(2006). The Pursuit of
Happyness.(Pelcula).Estados Unidos de America.
Mondy.R Wayne y Noe, Robert M.(2005).Administracin de recursos
humanos.Mexico.Pearson Educacin.
Dessler, Gary. (2001).Administracin de personal.8va Edicion.Pearson Educacin.
















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