MANUAL DE ROTINAS E PROCEDIMENTOS P/ CONSULTRIOS MDICOS

ATENO AO CONSUMIDOR

O perfil do consumidor brasileiro mudou, esta mais atendo a higiene do estabelecimento,
procedimentos de higiene dos profissionais que prestam servios na rea de Beleza em geral.

PRESTADOR DE SERVIOS ser responsabilizado por acidentes
causados aos seus consumidores, por exemplo:

- Alergias e ou intoxicaes a produtos qumicos utilizados na prestao de servios, quando
no forem realizados testes para verificar o nvel de tolerncia ao produto;
- Quando no utilizar equipamentos devidamente esterilizados ou descartvel, que possam
causar transmisso de doena como Aids, Hepatite B e C , Micoses, infeces, etc.

Todo cuidado pouco quando se lida com o pblico, em especial quando o servio prestado
pode prejudicar a sade do cliente e do profissional.

Prevenir doenas e promover a sade o dever de todos os rgos de sade pblica,
fabricantes, empresrios e prestadores de servios de embelezamento, disponibilizamos as
normas de vigilncia sanitria e de boas prticas no que se refere a instalaes fsicas, controle
de produtos, medidas de higiene e limpeza e esterilizao de materiais.
Os estabelecimentos, devem respeitar e se adequar a legislao sanitria vigente, seguindo as
normas de boas prticas, para garantir ao profissional e a seus clientes, segurana e qualidade
nos servios que prestam, evitando riscos sade.

Todo estabelecimento deve ter um Manual de Rotinas e Procedimentos, que um roteiro
descritivo de cada servio prestado, mostrando o passo a passo e as recomendaes sobre as
atividades executadas.

O Manual deve abordar as rotinas de trabalho assim, na elaborao do Manual, recomenda-se
enfocar procedimentos quanto a:





RAZO SOCIAL_________________________________________________
NOME FANTASIA________________________________________________
ENDEREO_____________________________________________________
CEP:___________FONE_____________E-MAIL_______________________
CNPJ__________________________________
RAMO DE ATIVIDADE ____________________________________________
Responsvel pelo manual_________________________________________

Este folheto tem como objetivo bsico servir como modelo para elaborao do Manual de
Rotinas e procedimentos para Estabelecimentos de atendimento em sade com e sem
procedimentos invasivos (mdicos, fisioterapia, fonoaudiologia, psicologia, nutrio,
enfermeiro, esttica, acupuntura, tatuaqgem, piercung, bronzeamento artificial, podlogos,
terapias alternativas e outros)
Manual de Rotinas e Procedimentos
a descrio generalizada dos procedimentos e atividades executadas em estabelecimentos
Sade, visando uma melhor conduta dos profissionais.
Para aprovao desta unidade, aps a vistoria in loco e adoo pelo servio, conforme a
Resoluo SS-15, de 18-1-99 para concesso da Autorizao Especial de funcionamento.
Apresentar junto a solicitao de licena de funcionamento inicial ou renovao, assinado e
datado pelo Responsvel Tcnico.
I - Identificao do Estabelecimento
Nome e endereo do estabelecimento ou profissional autnomo
Nome e Registro no Conselho do Responsvel Tcnico
II - Objetivos do estabelecimento
descrio generalizada dos procedimentos e atividades executadas em estabelecimentos
Sade, visando uma melhor conduta dos profissionais.
III - Abrngencia
Este manual de Rotinas e Procedimentos se aplica:
Consultrio mdico de Diagnose e Terapias
Consultrio mdico para todas as especialidades sem procedimentos inavasivos.
Consultrio mdico para todas as especialidades com procedimentos inavasivos.
Clnica Mdica do tipo I, II e III
Consultrio de psicologia e outros
Consultrio de fonoaudiologia com audiometria e impednciometro e outros
Consultrio de Fonoaudiologia sem exames
Clnica de Fisioterapia Reabilitao
Clnica de Fisioterapia sem Reabilitao
Clnica de Esttica Corporal
Consultrio de Terapias Alternativas
Consultrio de Acupuntura
Estabelecimentos de colocao de Tatuagem, pirceing, bronzeamento artificial
Consultrios de podlogos
IV - Tipos de procedimentos realizados no local
V - Esterilizao
Equipamentos utilizados para a esterilizao
Relao de tempo e temperatura utilizado na esterilizao
Tipo de esterilizao adotada ( qumico, fsico ou ambos)
Tipo de embalagem utilizada
Acondicionamento de materiais estreis
Informar se adotado algum tipo de controle de eficcia da esterilizao ( qumicos, fitas ou
selos e biolgicos) e se so assentados em livros
Observao do prazo de validade da esterilizao
VI - Equipamentos utilizados
Nmero de instrumentais necessrios para realizao dos procedimento
relacionar equipamentos do local e manuteno anual e limpeza e desinfeco de rea.
VII - Registro de pacientes
Modelo de ficha clnica ou livro registro de pacientes
Nmero de pacientes atendidos diariamente (agendamento)
VIII - Equipamentos de proteo individual
Tipos de equipamentos de proteo individual utilizado
IX - DESTINO DOS RESDUOS
Acondicionamento dos resduos de sade
Inscrio nas coleta de resduos
O local onde so armazenados possui tampa