Universidade Federal de Mato Grosso do Sul

Campus Pantanal - Curso de Sistemas de Informao

Prof. Luciano dipo Comrcio Eletrnico


Anlise de Modalidades

Todos sero responsveis pela criao de anlises de modalidades de comrcio
eletrnico, dando nfase aos surgimento de novas modalidades como:
1. Mobile

Segundo a (Wikipedia) Mobile Commerce toda e qualquer operao que envolva a
transferncia de propriedade ou de direitos de utilizao de bens e servios, que
iniciado e / ou concludo at o acesso ao computador usando o celular mediada por
redes com a ajuda de um dispositivo eletrnico.
A maneira de como as pessoas compram online vem se sofisticando nos ltimos anos.
Com a popularizao dos tablets, dos smartphones e da banda larga mvel, fez surgir o
mobile commerce, ou m-commerce, que, a cada dia, conquista mais consumidores pela
facilidade, agilidade e convenincia. Para se ter uma ideia, de acordo com a 28 edio
do relatrio WebShoppers, da E-bit, em junho de 2012, o share em volume transacional
da modalidade era 1,3%, passando para 2,5%, em 2013 teve um faturamento de R$ 28
bilhes.

O m-commerce j possui varias aplicaes promissoras como :

Mobile ticketing

So tickets enviados para os telefones celulares, onde o usurio pode apresentar na
bilheteria. Podem ser usados, por exemplo, por agncias de viagens, que enviam os
tickets de um pacote de servios contratado, em aeroportos para facilitar o trfego de
passageiros ou em estacionamentos.

Mobile vouchers (cupons e cartes de fidelidade)

O usurio pode receber cupons de desconto via celular ou at pontos como em um
carto de fidelidade. Diferente de outros cartes de fidelidade, este vai estar armazenado
no celular, permitindo melhor proveito para o usurio.

Compra de contedo

Impulsionada principalmente pela faixa etria de 12 25 anos, a compra de contedo
como mp3, ringtones e papis de parede pode ter uma grande alavancagem com as redes
3G e 4G. Com a chegada de maior velocidade de downloads e o barateamento de
servios de banda larga para celular, alm da popularizao do uso de celulares com
acesso internet, acredita-se em maiores oportunidades de vendas.

Servios de Location-based

Provavelmente um tipo modalidade que mais chama a ateno conhecendo a
localizao do usurio fica mais fcil estimular a venda de produtos da regio. Sabendo
que o usurio est em determinado lugar, sob demanda podemos oferecer a ele um mapa
da regio, atrativos e uma lista de empresas locais, com seus produtos e servios.

Servios de informao

Uma grande variedade de informao pode ser vendida desde o simples horscopo at
informaes financeiras ou ainda dados sobre o trnsito. Um servio que pode ser
oferecido junto com o location-based.

Mobile banking

Grandes esforos tm convergido para oferecer acesso a contas, consulta a saldos e
extratos e tambm transaes como compra de aes e envio de dinheiro. H, porm,
obstculos a superar para garantir a segurana das transaes e informaes.

Mobile corretora de aes

O objetivo fazer com que o assinante tenha em tempo real a evoluo de sua carteira.
Com a informao mais rpida ele pode reagir s tendncias do mercado acionrio.

Mobile marketing e publicidade

Marketing e publicidade para celulares uma modalidade que se encontra em asceno .
Segundo pesquisa realizada pela Qualibest, 66% dos entrevistados acreditam na eficcia
da propaganda para dispositivos mveis e 70% aceitam receber propagandas. Com o
aumento do m-commerce certamente teremos mais publicidade em nossos celulares e
tambm mais presso por privacidade e segurana.


2. Social (Facebook)

Segundo Gavioli O Social Commerce ou comercio social a integrao do e-
commerce com as midias sociais. As empresas embutidas no Social Commerce
devem incorporar em sua filosofa determinadas caractristicas inerentes sociais
tais como disponibilizao de classificaes e comentarios sobre os produtos
compartilhados pelos consumidores.

O Social Commerce, como conhecida essa prtica, est alm de converter o
nmero de acessos em rede sociais em vendas. Gerar contedo e compartilhar
informaes a maior tendncia da internet atualmente. Nas redes de
informao, reclamaes, sugestes e desejo dos clientes oferecem s marcas
uma base de dados que pode se transformar em excelentes estratgias para o
negcio. um ambiente novo criado pelo prprio consumidor de forma
espontnea. O cliente alm de consumir o pr oduto, difunde a marca e promove
mais credibilidade para a empresa nos canais comunicao. um institucional
criados pelos e-consumidores e no mais pela marca. A participao do usurio
gera o novo contedo que abastece as redes segundo a segundo.
O futuro do Social Commerce promissor. A tendncia que este mercado
movimente at 30 bilhes de dlares no ano de 2015 no mundo, segundo uma
pesquisa realizada pela Booz & Company no ano de 2010. Do total, 14 bilhes
de dlares sero movimentados nos Estados Unidos, pas em que este tipo de e-
commerce est mais evoludo.




3. Televiso
a. Ex.
http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/10360/1/2011_ManoelCampos
SilvaFilho.pdf
b. Ex. http://www.certi.org.br/ccd/base-de-conhecimento

4. Compra Coletiva


Para Gavioli (2011), compra Coletiva uma nova modalidade de
comrcio eletrnico onde tem como objetivo vender produtos e servios para um
nmero mnimo pr-estabelecido
de consumidores por oferta. Neste tipo de modalidade de compra o consumidor
compra uma mercadoria aps um numero de interessados tambem comprarem o
mesmo produto para compensar os descontos oferecidos. Desta maneira, a
empresa que oferece um produto ou servio beneficiada pela possibilidade de
vender por atacado e divulgar a sua marca, e os consumidores so beneficiados
pelos descontos que so concedidos pelo fato de estar efetuando uma compra
coletiva e os sites de compra coletiva so beneficiados pelo lucro obtido por
meio de um percentual da receita das vendas. O autor acredita que os prprios
consumidores ajudam a divulgar as ofertas, com a inteno de que o nmero
mnimo
de interessados seja atingido, utilizando principalmente as redes sociais como
ferramenta para este fim.
Segundo Felipini as compras coletivas so normalmente realizadas por
impulso, pois o consumidor adquire um produto ou servio do qual no esteja
realmente necessitado. Isto acontece devido oferta de produtos e servios
atrativos, preos
menores que o de costume, com um prazo para expirar

De acordo com Turban et al (2005), o tipo de transaes realizadas em sites de
compras coletivas o Business-to-consumers (B2C), que realizada de uma
empresa para um consumidor. Quanto ao tipo de comrcio eletrnico, as vendas
coletivas podem ser classificadas como comrcio eletrnico parcial, pois a
entrega do
produto ou servio ocorre por meio fsico.
Juto com a exploso das compras coletivas houve uma onda de
empreendedorismo, resultando na criao de inmeros sites. Muitos
empreendedores entram neste mercado sem ter o conhecimento necessrio, o
que, segundo Macedo (2011), compromete a qualidade do servio e a imagem
do setor. Para orientar a atuao destes sites foi criado pelos principais
participantes do mercado de compras coletivas (ClickOn, Peixe Urbano, Clube
do Desconto, Viajar Barato, Imperdvel e Oferta nica) em julho de 2011 o
comit de compras
coletivas, que funciona dentro da Cmara Brasileira de Comrcio Eletrnico e
tem como objetivos desenvolver o codigo de etica, e promover a auto-
regulamentao do setor, incentivar a compra coletiva no Brasil.
A disseminao dos sites de compras coletivas acarretou o surgimento de sites
agregadores de ofertas, onde os usurios tm acesso s ofertas de todos os sites
em uma nica pgina, selecionando o estado e a cidade e os tipos de ofertas que
deseja pesquisar.
De acordo com informaes do site Bolsa de Ofertas (2011), o nmero de sites
em atividade no Brasil em junho de 2011 chegou a 1.890 sites de compras
coletivas e 73 sites
agregadores de ofertas. O Grfico 1 mostra o crescimento dos sites de compras
coletivas no Brasil.






5. F
o
r
a
m

d
e
s
c
o
bertas varias modalidades dentro comercio m-commerce
Busque responder s questes tcnicas e de negcios, sempre referenciando e
comprovando suas respostas nos itens indicados em suas anlises. As analises sero
criadas em aula e devem formar um documento geral sobre essas modalidades de CE:
Para todos os alunos fazer: Introduo sobre as novas modalidades e/ou adequaes
de antigas modalidades novas tendncias de CE; realizar a anlise de pelo menos 3
tipos de modalidades de acordo com os itens abaixo; com base em seus conhecimentos,
consegue criar e/ou indicar o surgimento de uma nova modalidade; concluso final
sobre as modalidades e sobre os itens analisados, indicando sua opinio pessoal sobre
viabilidade tcnica da proposta ou soluo implementada.
Opinio pessoal deve ter embasamento!
Utilizar modelo da SBC para documentos.
Para cada Empresa/Site/Tecnologia responder:
1. Empresa/Site/Tecnologia
a. Modalidade(s) utilizada(s)
b. Implementado/Projeto
c. Tecnologias computacionais envolvidas
d. Na viso de usurio tente representar uma arquitetura de como
essa Empresa/Site/Tecnologia implementa ou implementaria esse
negcio.
e. Concluso sobre sua viabilidade tcnica.
Data Entrega Final: 19/05/2014