CHNG 9: QUN L D N

Thi Lng: 5 Tit

MC TIU:
Chng ny cung cp cho sinh vin mt s kin thc c bn v qun l ! "n# $%c $i&m ! "n'
chc n(ng c)* qun l ! "n' nh qun ! "n' mt s c+ng c, ho-ch $.nh v l/p tin $ ! "n v
vi0c ph1n b2 ngu3n l!c4
5*u khi h6c 7ong chng ny sinh vin c8n n9m $:c#
; <h=ng $%c $i&m c bn c)* mt ! "n
; 5! kh"c bi0t gi=* ! "n v ph>ng b*n chc n(ng
; C"c tiu chu?n $"nh gi" vi0c qun l ! "n
; C"c chc n(ng c)* qun l ! "n
; @*i tA> c)* nh qun l ! "n
; C"ch 71y !ng s $3 th*nh ng*ng thBo phng thc tAi&n kh*i sCm v mun
; C"ch 71y !ng s $3 m-ng -ng DED v DE<
; F"c $.nh c"c th+ng s tAn s $3 m-ng -ng DED' c+ng t"c g(ng' thGi gi*n ! tA= c)* c"c c+ng
t"c
; 5! kh"c bi0t gi=* phng ph"p CHI v HJKL
; M nghN* c)* vi0c c1n bOng ngu3n l!c4
N!I DUNG:
I" #$C T%NH C&' M!T D N
P4P Qh"i ni0m v ! "n
P4R 5! kh"c bi0t gi=* chng tASnh' ! "n v nhi0m v,
P4T 5! kh"c bi0t gi=* ! "n v ph>ng b*n chc n(ng
P4U C"c lo-i ! "n
II" GI(I THI)U *+ QUN L D N
R4P Vun l ! "n
R4R C"c tiu chu?n $"nh gi" vi0c qun l ! "n
R4T <h=ng tAW l!c tAong qun l ! "n
R4U C"c chc n(ng qun l ! "n
III" GI(I THI)U *+ NH, QUN L D N
T4P @*i tA> v tA"ch nhi0m c)* nh VXYD
T4R C"c kZ n(ng v ph?m cht c)* HI
I*" CC C-NG C H./CH #0NH *, L12 TI3N #! D N
U4P [i&u $3 mc thGi gi*n
U4R 5 $3 \*ntt ]s $3 th*nh ng*ng^
U4T 5 $3 m-ng
U4T4P Hhng ph"p CHI
U4T4R Hhng ph"p HJKL
*" 2H4N 56 NGU7N LC
*I" 5,I T12
T,I LI)U TH'M 8H.
DvA*h*m 5htub' _on*th*n `4 [*Ag' 5hlomo \lo*bBAson4 Project Management Engineering,
Technology and Implementation4
JAic @BAauh4 ]Pbbb^4 The Fast Forward MBA in Project Management4 _ohn cily *n 5ons' dnc4
ef [" Qh*ng4 Lecture ote! Project Management4
I" #$C T%NH C&' M!T D N
9"9 8h:i ni;< => ?@ :n
Cg At nhiu lo-i ! "n kh"c nh*u tAong th!c t4 <hiu ngGi cho AOng vi0c 71y !ng th"p [*bBl
h*y c"c kim t! th"p Di c/p ]Qim t! th"p ChBops cg thGi gi*n 71y !ng l Rh n(m' c*o PTi j RRk m'
sl ,ng R tm m
T
$" 71y !ng^ l nh=ng n! "no $8u tin ]thGi kp C2 $-i^4
Luy nhin c"c nh qun l ! "n hi0n $-i cho AOng ! "n $8u tin $g l ! "n I*nh*tt*n ]th/p nin
Th j Uh^' ! "n nghin cu ch t-o bom nguyn tl W IZ4 Lip thBo $g cg nhiu ! "n lCn kh"c
$:c th!c hi0n nh l vo n(m Pbqk v0 tinh nh1n t-o $8u tin c)* loi ngGi $:c phgng ln quZ
$-o tA"i $t ]o Xin 7+ cr th!c hi0n^' vo n(m PbsP phi hnh gi* vr tA, $8u tin c)* loi ngGi
]Xin 7+ cr^ b*y vo vr tA,' ! "n Dpollo ]th/p nin sh j kh^ c)* IZ vCi m,c tiu ph"t tAi&n kZ
thu/t vr tA,' ch-y $u* vr tA*ng vCi Xin 7+ cr $ $* con ngGi ln m%t tA*ng A3i $* l-i tA"i $t *n
ton' ngu3n l!c $& th!c hi0n ! "n ny b*o g3m Rh4hhh t2 chc ]vi0n nghin cu' tAGng $-i h6c'
ph>ng tht nghi0m' c"c o*nh nghi0p'u^' Uh4hhh ngGi $v th*m gi* ! "n ny'v4v4
Qhi c"c kZ thu/t qun l ! "n $:c ph"t tAi&n ph8n lCn tw c"c c qu*n qu1n s!' vi0c ng !ng t2
chc ! "n b9t $8u $:c ph2 bin Ang Avi4 C"c c+ng ty t nh1n nh/n thy AOng t2 chc ! "n crng
At h=u tch cho c"c ! "n nhx' nh l vi0c 71y !ng mt nh kho h*y mt c(n h4 C"c c+ng ty sn
7ut +t+ crng sl ,ng t2 chc ! "n $& ph"t tAi&n nh=ng myu +t+ mCi4
D n l g ? X mt qu" tASnh g3m c"c c+ng vi0c' nhi0m v, cg lin qu*n vCi nh*u' $:c th!c hi0n
nhOm $-t $:c m,c tiu $v $ A* tAong $iu ki0n Ang buc v thGi gi*n' ngu3n l!c v ng1n s"ch4
Mi d n gm cc c im nh sau#
*4 Ifi ! "n phi cg mt ho%c mt s m"c ti#u r$ r%ng4 Lh+ng thGng ngGi t* c g9ng l:ng ho"
m,c tiu thnh A* c"c chz tiu c, th&4 Y! "n cg th& $:c chi* thnh nhiu nhi0m v, nhx hn $&
th!c hi0n v c"c nhi0m v, ny phi $:c phi h:p v ki&m so"t v thGi gi*n' tASnh t! th!c hi0n'
chi pht v kt qu4 {n n=*' mt ! "n crng phi $:c phi h:p c"c c"c ! "n kh"c tAong c|ng
mt t2 chc4
Ifi ! "n l mt &u' tr(nh t-o A* mt kt qu c, th&4 It ! "n cg th& $:c 7Bm nh l mt
nqu" tASnho $& t-o A* mt sn ph?m mCi' nh m"y mCi' mt h0 thng mCi h*y nh=ng kt qu c,
th& kh"c4 C kt qu v qu" tASnh j ! "n j $u $>i hxi vi0c qun l hi0u qu4 <u chz cg kt qu
cui c|ng m kt qu $g kh+ng phi l kt qu c)* mt tin tASnh thS kt qu $g kh+ng $:c g6i
l ! "n4
b4 Ifi ! "n $u cg mt th)i h*n nh+t ,-nh' nghN* l cg thGi $i&m b9t $8u v thGi $i&m kt th}c4
Y! "n $:c 7Bm l mt chufi c"c ho*t ,.ng nh+t th)i/ L2 chc ! "n m*ng ttnh cht t-m thGi'
$:c t-o !ng ln tAong mt thGi h-n nht $.nh $& $-t $:c m,c tiu $ A*' s*u $g t2 chc ny s~
gii t"n h*y th*y $2i c cu t2 chc cho ph| h:p vCi m,c tiu mCi4 <ghN* l mfi ! "n $u cg
mt chu kp ho-t $ng4 It ! "n thGng tAi qu* nhiu gi*i $o-n kh"c nh*u#
QhWi $8u ! "n
LAi&n kh*i ! "n
Qt th}c ! "n
C, th&#
0iai ,o*n 1h2i ,3u 4Initiation phase5
Qh"i ni0m ]ConcBption^#
e.nh nghN* ! "n l gS ]YBinition^
Vun X Y! D|n P
Lhit k ]YBsign^
Lh?m $.nh ]DppAo*ch^
X!* ch6n ]5BlBction^
[9t $8u tAi&n kh*i ]5t*At;up^
Tri6n 1hai 4Implementation Phase5
{o-ch $.nh ]Hl*nning^
X/p tin $ ]5chBuling^
L2 chc c+ng vi0c ]EAg*niaing^
\i"m s"t ]IonitoAing^
Qi&m so"t ]ContAolling^
78t th9c 4Termination phase5
Chuy&n gi*o ]{*novBA^
e"nh gi" ]Jv*lu*tion^
<hSn chung chu kp ho-t $ng c)* ! "n 7y A* thBo tin tASnh ch:m ; nhanh ch:m/
Khi au Trien khai Ket thuc
Cham
Nhanh
Cham
Thi gian
% hoan thanh
d an
100%
iem !a"t au iem ket thuc
HAnh 9"9: ChB CD hEFt GHng IJK <Ht ?@ :n
<f l!c th!c hi0n ! "n tAong c"c gi*i $o-n crng kh"c nh*u4 <f l!c W $1y $:c th& hi0n l s giG
l*o $ng h*y ngu3n l!c chi tiu tAong mt $n v. thGi gi*n ]h*y s l*o $ng lm vi0c tAong ! "n^4
<f l!c thp nht l}c b9t $8u' khi $g kh"i ni0m ! "n $*ng $:c 71y !ng v tip thBo $g l vi0c l!*
ch6n ! "n4
Qhi hng Ao ny $:c v:t qu*' vi0c gi* t(ng c"c ho-t $ng khi ho-ch $.nh $:c th!c hi0n v c"c
c+ng vi0c th!c t c)* ! "n $:c tin hnh thBo k ho-ch4 <f l!c ny t(ng 8n ln $n $znh v s*u
$g b9t $8u gim 8n khi ! "n g8n gi*i $o-n kt th}c v cui c|ng wng l-i khi c+ng vi0c $"nh gi"
hon thnh v ! "n $:c kt th}c4
Vun X Y! D|n R
Khai niem
#a chon
$% &a' tien o%
giam (at% kiem (oat
anh gia
)a ket thuc
*c no+ &c
cua ,-
.#e)e& o/ 0//ort1
2nh .3eak1
Thi gian
HAnh 9"L: NM N@I th@I hi;n ?@ :n thOE thi giKn
Cg nh=ng ! "n kh+ng t3n t-i qu* gi*i $o-n kh"i ni0m v $.nh nghN*4 Cg nh=ng ! "n khi g8n kt
th}c s~ chuy&n s*ng ! "n mCi nn nf l!c c)* ! "n W gi*i $o-n cui s~ kh+ng bOng kh+ng4
L-i gi*i $o-n b9t $8u ! "n' ngGi t* cg th& ! b"o vCi $ ch9c ch9n c*o nu bit $:c nhiu yu t
t"c $ng' c, th& $g l lm th no $& $"p ng $:c m,c tiu v chi pht' thGi gi*n v kt qu mong
mun4 Chng h-n tAong mt s tAGng h:p v c"c ! "n 71y !ng quBn thuc' ch}ng t* cg th& !
b"o tng $i chtnh 7"c' nhng kh+ng phi l}c no crng v/y4 Cg At nhiu s! kh+ng ch9c ch9n v
kh n(ng $"p ng c"c m,c tiu ! "n c)* ch}ng t*4 {Snh v~ Ci $1y th& hi0n s! kh+ng ch9c ch9n
$:c nhSn thy W gi*i $o-n b9t $8u c)* ! "n4
Chi 'h4 cua ,-
Thi gian
HAnh 9"P: QI tRnh Ihi ShR ?@ :n: =i;I QI tRnh GI th@I hi;n T giKi GEFn UVt GWB ?@ :n
Lw hSnh v~ b4T t* nh/n thy' W gi*i $o-n khWi $8u chi pht th!c hi0n thp v mc $ *o $ng ]s!
kh+ng ch9c ch9n^ tng $i thp' nhng cng v s*u thS chi pht cng t(ng v s! kh+ng ch9c ch9n
crng t(ng thBo4 5! t(ng chi pht cg th& l o#
@i0c A}t ng9n tin $ lm chi pht t(ng ln At nhiu4
LhBo thGi gi*n ttnh cht bt $.nh c)* chi pht s~ t(ng 8n ln
Vun X Y! D|n T
{Snh b4U th& hi0n c"ch lm th no $& gim s! kh+ng ch9c ch9n khi ! "n tin tCi gi*i $o-n kt
th}c4 Lw thGi $i&m b9t $8u ! "n' t
h
' i kh+ng ch9c ch9n t(ng ln cho $n khi ng kh" Ang W l}c
cui ! "n4 Qhi mt ! "n $:c tAi&n kh*i' mc $ kh+ng ch9c ch9n v kt qu cui c|ng s~ gim
bOng c"ch t(ng mt s l8n ! b"o W c"c thGi $i&m t
P
v t
R
4
HAnh 9"X: C:I QI tRnh Ihi ShR ?@ :n:
=i;I QI tRnh GI th@I hi;n tFi I:I thi GiY< t
Z
[ t
9
[ t
L
c4 Ifi ! "n $u sl ,ng ngu3n l!c v ngu<n l=c n%y >- h*n ch84 <gu3n l!c g3m# nh1n l!c'
nguyn v/t li0u' ng1n s"ch4
Lh giCi c)* ! "n l th8 gi?i c@a c'c mAu thuBn4 [t kp mt ! "n no crng t3n t-i tAong mt
th giCi $8y m1u thuyn ]LhB coAl o Conlicts^4 C"c ! "n m1u thuyn vCi c"c ph>ng b*n chc
n(ng v ngu3n ti nguyn v nh1n s!4 e"ng ngi hn n=* l myu thuyn gi=* c"c ! "n tAong mt
t2 chc $* ! "n4 C"c thnh vin c)* t2 ! "n thGng 7uyn t3n t-i nh=ng m1u thuyn v ti
nguyn v v v*i tA> lvnh $-o $& gii quyt c"c vn $ c)* ! "n4
[n $i t"c chtnh tAong bt kp mt ! "n ]kh"ch hng' t2 chc m' t2 ! "n' c+ng ch}ng^ 7"c
$.nh thnh c+ng v tht b-i thBo nh=ng c"ch kh"c nh*u4 Qh"ch hng mun th*y $2i' t2 chc m
mun l:i nhu/n o v/y c g9ng gim nh=ng th*y $2i4 C"c c" nh1n lm vi0c tAong ! "n thGng
$3ng thGi phi ch.u tA"ch nhi0m vCi nh*i spo' m c"c nspo l-i thGng kh"c nh*u v s! u tin
v m,c $tch4 <h qun l ! "n kh+ng phi l ni c)* nh=ng ngGi nnh}t nh"to4
Lgm l-i' m1u thuyn cg th& 7y A*# \i=* c"c b ph/n tAong ! "n
\i=* c"c ! "n tAong t2 chc m
\i=* ! "n v kh"ch hng
4 Ifi ! "n $u m*ng tCnh ,.c ,'o ]niquB^ $i vCi m,c tiu v vi0c phng thc th!c hi0n !
"n4 Qh+ng cg s! l%p l-i hon ton gi=* c"c ! "n4
Vun X Y! D|n U
t
h
t
P
t
R
LhGi gi*n
Chi pht
! "n
9"L \@ Ch:I Ui;t gi]K Ih^ng t_Anh[ ?@ :n =` nhi;< =a
Ch^ng t_Anh ]HAogA*m^ l mt k ho-ch i h-n b*o g3m nhiu ! "n4 e+i khi v m%t thu/t
ng=' chng tASnh $:c |ng $3ng nghN* vCi ! "n4
D@ :n ]HAoBct^ l mt qu" tASnh g3m c"c c+ng vi0c' nhi0m v, cg lin qu*n vCi nh*u' $:c th!c
hi0n nhOm $-t $:c m,c tiu $v $ A* tAong $iu ki0n Ang buc v thGi gi*n' ngu3n l!c v ng1n
s"ch4
Nhi;< =a ]L*sk^ l nf l!c ng9n h-n tAong vi tu8n ho%c vi th"ng $:c th!c hi0n bWi mt t2
chc no $g' $3ng thGi t2 chc ny cg th& kt h:p vCi c"c nhi0m v, kh"c $& th!c hi0n ! "n4
HAnh 9"5: Ch^ng t_Anh[ ?@ :n =` nhi;< =a
9"P \@ Ch:I Ui;t gi]K ?@ :n =` Shbng UKn IhcI ndng
D@ :n 2hbng UKn IhcI ndng
P4 Cg chu kp ho-t $ng A Ang P4 L3n t-i l1u i' tw n(m ny s*ng n(m
kh"c
56 ThGi $i&m !9t $8u ) kt th7c
theo ng8 &.ch
56 Khng c9 $%c $i&m c, th& &i:n
;uan $n ng8 &.ch .ngo-i trw
ng<n (ch ti ch4nh hng
n(m1
T4 Y! "n cg th& kt th}c $t ngt khi
kh+ng $-t m,c tiu
T4 L3n t-i lin t,c
=6 ,o t4nh $c $o c)a d! n% cng
)i0c khng !. &%' &-i
=6 Th!c hi0n cc cng )i0c )
chc n(ng $+ !it
q4 <f l!c t2ng h:p $:c hon thnh
tAong Ang buc v thGi gi*n v ngu3n
l!c
q4 C+ng vi0c ti $* $:c th!c hi0n vCi
ng1n s"ch tA8n hng n(m ]cBiling
bugBt^
>6 ?i0c d! !o thGi gian hon
thnh ) chi 'h4 g%' kh9 kh(n
>6 Tng $i $n gin
k4 Xin qu*n $n nhiu kZ n(ng v
nguyn t9c tAong nhiu t2 chc v th*y
$2i thBo gi*i $o-n ! "n
k4 Chz lin qu*n $n mt vi kZ n(ng v
nguyn t9c tAong mt t2 chc
@6 Tm &0 ) &o-i chi 'h4 tha8 $2i &i:n
t,c
@6 Tng $i 2n $.nh
b4 [n cht n(ng $ng b4 [n cht 2n $.nh
Vun X Y! D|n q
Y! "n P
Y! "n R
D@ :n i
Y! "n n
]HAoBct^
Y! "n P
Y! "n R
D@ :n i
Y! "n n
]HAoBct^
<hi0m v, P
<hi0m v, R
Nhi;< =a i
<hi0m v, n
]L*sk^
<hi0m v, P
<hi0m v, R
Nhi;< =a i
<hi0m v, n
]L*sk^
H; theng
]5ystBm^
Chng tASnh P
Chng tASnh R
Ch^ng t_Anh i
Chng tASnh n
]HAogA*m^
Chng tASnh P
Chng tASnh R
Ch^ng t_Anh i
Chng tASnh n
]HAogA*m^
9"X C:I NEFi ?@ :n
*4 D= 'n hEp ,<ng 4Fontractual project5! $& $"p ng cho kh"ch hng c, th& h*y c"c t2 chc c)*
chtnh ph)' cg th& "p ,ng tAong lNnh v!c sn 7ut sn ph?m v .ch v,4
b4 D= 'n nghi#n cGu H% ph't tri6n 4I J D Project5! $& ph"t tAi&n mt sn ph?m mCi h*y th!c hi0n
mt sl* $2i lCn c)* sn ph?m hi0n cg vCi nf l!c nghin cu $:c 7"c $.nh A4
c4 D= 'n KAy d=ng 4Fontruction Project5! g3m nh=ng ! "n 71y !ng c sW h- t8ng
4 D= 'n hL thMng thNng tin 4InOormation Pystem Project5! t-o A* vi0c sl ,ng ho%c $* A* nh=ng
Ang buc v h0 thng th+ng tin chung ho%c nh=ng thit b. 7l l th+ng tin' nh1n s! v nh=ng ti
nguyn kh"c4
B4 D= 'n ,%o t*o H% &uQn lR 4Management J Trainning Project5! nh=ng nf l!c $& gim chi pht
chtnh' t"i cu tA}c t2 chc' h:p nht' thu nh/n ho%c lo-i bx vi0c mW Ang th. tAGng chtnh ! "n
$o t-o4
O/ D= 'n >Qo dSTng l?n 4Major Maintenance Project5
g4 D= 'n HiLn trE ph't tri6n U ph9c lEi cNng c.ng 4Pu>licUVelOareUDeHelopment Project5! ! "n
tCi tiu
0hi ch9# tAn $1y chz l c"ch ph1n lo-i tng $i ch kh+ng hon ton chtnh 7"c tAong m6i tAGng
h:p
II" GI(I THI)U *+ QUN L D N
L"9 QBfn Ng ?@ :n ]HAoBct I*n*gBmBnt^
WuQn lR d= 'n l% m.t &u' tr(nh ho*ch ,-nh 4Planning5, tX chGc ]EAg*niaing^' lYnh ,*o
]XB*ingYiABcting^ v 1i6m tra ]ContAolling^ c"c c+ng vi0c v ngu3n l!c $& hon thnh c"c m,c
tiu $v $.nh ]$g l $-t $:c kt qu v kZ thu/t' ti chtnh v thGi gi*n^4
L"L C:I tihB IhBin G:nh gi: =i;I jBfn Ng ?@ :n
HAnh 9"k: C:I <aI tihB IhRnh IJK ?@ :n
C"c m,c tiu chtnh c)* qun l ! "n $:c tASnh by nh hSnh v~ tAn vCi T m,c tiu nOm tAn mfi
tA,c4 5! th& hi0n ny hm AOng cg mt nhmo no $g lin kt ch}ng l-i vCi nh*u4 I%c | c"c
nhmo th*y $2i thBo twng ! "n v thBo thGi gi*n' ch}ng t* s~ qu*n t1m tCi c"c mi qu*n h0 ny
ho%c s! nc1n $io ch}ng tAong sut chng ny4 C"c nhi0m v, chtnh c)* nh qun l ! "n l qun
l s! nc1n $io ny4
It d= 'n th%nh cNng cg c"c $%c $i&m s*u #
Vun X Y! D|n s
Chi pht
LhGi gi*n
Lhnh qu
<g1n s"ch
cho php LhGi h-n
quy $.nh
u c8u v
thnh qu
I,c tiu
; {on thnh tAong thGi h-n quy $.nh ]cithin LimB^
; {on thnh tAong chi pht cho php ]cithin Cost^
; e-t $:c thnh qu mong mun ]YBsign HBAoAm*ncB^
; 5l ,ng ngu3n l!c $:c gi*o mt c"ch #
{i0u qu ]JBctivB^
{=u hi0u ]JiciBncy^
L"P Nh]ng t_T N@I t_Eng jBfn Ng ?@ :n ]Ebst*clBs in HAoBct I*n*gBmBnt^
; e phc t-p c)* ! "n
; u c8u $%c bi0t c)* kh"ch hng
; Cu tA}c l-i t2 chc
; K)i Ao tAong ! "n
; Lh*y $2i c+ng ngh0
; Q ho-ch v gi" c c $.nh
L"X C:I IhcI ndng jBfn Ng ?@ :n
a. Chc nng hoch nh
Chc n(ng ho-ch $.nh l 7"c $.nh c"i gS c8n phi lm C, th& l#
; F"c $.nh m,c tiu
; e.nh phng hCng chin l:c
; {Snh thnh c+ng c, $& $-t $n m,c tiu tAong giCi h-n v ngu3n l!c v phi ph| h:p vCi
m+i tAGng ho-t $ng4
!. Chc nng "# chc
Chc n(ng t2 chc quyt $.nh c+ng vi0c $:c tin hnh nh th no <ghN* l phi th& hi0n $:c
c"ch thc huy $ng v s9p 7p c"c ngu3n l!c mt c"ch h:p l $& th!c hi0n k ho-ch4 C, th& l#
; Xm vi0c gS
; Di lm
; Hhi h:p c+ng vi0c A* s*o
; Di b"o c"o cho *i
; Chf no c8n A* quyt $.nh
]C, th& hg* A* s $3 t2 chc^
c. Chc nng l$nh o
Chc n(ng lvnh $-o th& hi0n W vi0c#
; eng vin' hCng yn phi h:p nh1n vin4
; Ch6n l!* mt knh th+ng tin hi0u qu4
; Fl l c"c m1u thuyn tAong t2 chc4
Qt qu l nhOm $-t $:c c"c m,c tiu $v $ A* c)* t2 chc4
d. Chc nng %im so"
<hOm $m bo c"c ho-t $ng $:c th!c hi0n thBo k ho-ch v hCng $n m,c tiu4
Qi&m so"t \i"m s"t 5o s"nh 5l* s*i4
III" GI(I THI)U *+ NH, QUN L D N ]HKE_JCL ID<D\JK ; HI^
5! t3n t-i c)* ttnh kh+ng ch9c ch9n kt h:p vCi nh=ng kinh nghi0m h-n ch v khg kh(n tAong khi
tSm kim = li0u lm cho vi0c qun l ! "n phi l mt s! kt h:p c)* ngh0 thu/t' kho* h6c v t
uy logic4 It nh qun l ! "n gixi phi quBn thuc vCi mt s l:ng c"c km lu/t v kZ thu/t4 [
Ang kin thc $%c bi0t qu*n tA6ng bWi vS h8u ht c"c ! "n $u lin qu*n $n c"c kht* c-nh v ti
chtnh' m*AkBting' t2 chc m khi kt h:p l-i cg th& $i l0ch hCng vCi k ho-ch tt nht4
Vun X Y! D|n k
@*i tA> c)* nh qun l ! "n cg th& b9t $8u W nh=ng thGi $i&m kh"c nh*u tAong chu kp ho-t $ng
c)* ! "n4 Cg nh qun l ! "n th*m gi* tw l}c b9t $8u' gi}p l!* ch6n ! "n' hSnh thnh t2 ! "n'
v thng l:ng c"c h:p $3ng4 Cg nh=ng ngGi b9t $8u W gi*i $o-n tA hn v $:c yu c8u $iu
hnh k ho-ch m h6 kh+ng th*m gi* tAong gi*i $o-n ph"t tAi&n ng4 I%c | b9t $8u W nh=ng thGi
$i&m kh"c nh*u nhng c"c nh qun l ! "n $u phi gii quyt c"c vn $ c bn s*u# tin $
th!c hi0n' ng1n s"ch' ph1n b2 ngu3n ti nguyn' qun l ngu3n ti nguyn' mi qu*n h0 con ngGi
v thng l:ng4
@n $ thit yu v cg l~ l ph8n c+ng vi0c khg kh(n nht c)* nh qun l ! "n $g l s! ch} tCi
ton b bc tA*nh m kh+ng $:c lm t2n h-i $n nh=ng chi tit qu*n tA6ng no4 <h qun l ! "n
phi c1n $i c"c kht* c-nh kh"c nh*u tAong mfi l8n quyt $.nh4
P"9 *Ki t_b =` t_:Ih nhi;< IJK nh` QLD' ]HI

s KolB KBsponsibility^
e& hi&u A v*i tA> v tA"ch nhi0m c)* mSnnh' nh qun l ! "n phi thy $:c#
; @. tAt c)* nh VXYD tAong bi cnh chung c)* ! "n ]hSnh b4k^
; C"c mi t"c $ng chtnh c)* c"c bn th*m gi* vo ! "n# b*n lvnh $-o c)* t2 chc' nh
qun l chc n(ng' t2 ! "n' kh"ch hng' nh th8u ph,' nh t vn' c qu*n chtnh quyn'
c"c t2 chc kh"c4
; <h=ng $gng ggp c)* c"c $i t:ng lin qu*n ]hSnh b4i^
3arent ArganiBation
.To chc *e1
3roCect Team
.To , an1
C&ientDEene/iciar8
.Ngi hng thu t ,-1
HAnh 9"l: *m t_R IJK nh` jBfn Ng ?@ :n
Lw hSnh b4k' t* nh/n thy HI sng tAong mt th giCi $8y m1u thuyn#
; C"c ! "n c-nh tA*nh v ngu3n l!c
; I1u thuyn gi=* c"c thnh vin tAong ! "n
; Qh"ch hng mun th*y $2i yu c8u
; C"c nh qun l c)* t2 chc nIo mun gim chi pht
<h v/y' nh qun l gixi s~ phi gii quyt nhiu m1u thuyn ny
Zai tr[ \]ng g]p
<h qun l ! "n e.nh nghN*' ho-ch $.nh' ki&m so"t' $iu khi&n ! "n' c, th&#
; Vun l c"c mi qu*n h0 gi=* ngGi v ngGi tAong c"c t2
chc c)* YD
; Hhi uy tAS s! c1n bOng gi=* chc n(ng# Vun l ! "n v QZ
thu/t c)* ! "n
; eng $8u vCi A)i Ao tAong qu" tASnh VXYD
; em bo c"c $iu ki0n Ang buc c)* ! "n
Vun X Y! D|n i
T2 d! n <h=ng kZ n(ng v nf l!c $& th!c hi0n c"c nhi0m v,
Nh !o $m Fu8n &!c .th?m ;u8n1% hCng dyn% du8 trG nh=ng u
ti:n c)a d! n
Qh"ch hng <h=ng yu c8u c)* sn ph?m v ng1n quZ
Nh ;un &H chc
n(ng
$f tr: trong )i0c I<8 d!ng ch4nh (ch cng t8 )
cung c' ngu3n &!c $& hon thnh m,c ti:u $+ $ ra
trong $iu ki0n giCi h-n c)a d! n% c, th&J
; #m th no $& hon thnh nhi0m ), .$oK1
; Nhi0m ), $:c hon thnh W $<u L .Mhere1
HAnh 9"n: Nh]ng Gong goS IJK I:I Gei tng Nihn jBKn
LA"ch nhi0m c)* nh VXYD l phi c1n $i $:c mi lin h0 gi=* T yu t# Chi pht' LhGi gi*n v
Cht l:ng
Ne&ation(
Co(t
Fua&it8
Time
HAnh 9"9: Mei Nihn h; gi]K P pB te: Chi ShR[ Thi giKn =` Chqt Nng
P"L C:I Cr ndng =` Shi< Ihqt IJK 2M
Cc %& nng '()*ui+)d ,%ills-
Vun X Y! D|n b
QZ n(ng
tAuyn $-t
QZ n(ng kZ
thu/t
QZ n(ng
lvnh $-o
QZ n(ng qu*n
h0 con ngGi
v qun l
ngu3n l!c
QZ n(ng
thng l:ng
QZ n(ng tip th. v
k h:p $3ng vCi
kh"ch hng
QZ n(ng l/p
ng1n s"ch
QZ n(ng qun
l thGi gi*n
l/p tin $
HAnh 9"9Z: C:I Cr ndng IWn thit IJK nh` jBfn Ng ?@ :n
.h/m ch0" c1a nh 23D4
; Lh/t th v chtnh tA!c ]{onBsty dntBgAity^
; Qh n(ng A* quyt $.nh ]YBcision I*Aking Dbility^
; {i&u bit c"c vn $ v con ngGi ]nBAst*ning o HBAson*l HAoblBm^
; Ltnh cht linh ho-t' $* n(ng' nhiu ti ]@BAs*tility^
Ch5n la .M
L%m th8 n%o ,6 l=a ch^n m.t nh% &uQn lR d= 'n
; em bo cg nh=ng kZ n(ng $:c yu c8u
; Cg s! c*m kt vCi m,c tiu c)* ! "n
; 5n sng lm vi0c vCi thGi gi*n bi&u kh+ng 2n $.nh v vCi nh=ng Ang buc m1u thuyn vCi
nh*u
h_ng hS?ng dBn chung
<h qun l ! "n phi cg s! ph* tAn c"c kZ n(ng v kZ thu/t' qun l' v qu*n h0 con ngGi4 Y!
"n cg quy m+ cng lCn' thS cng $>i hxi nh qun l ! "n bit t2ng qu"t hn chuyn s1u' cg $8u gc
t2ng h:p hn $8u gc ph1n ttch' v l ngGi lm cho m6i vi0c ng ] sn sng h:p t"c^ hn l
gi"m s"t4
; [it t2ng qu"t chuyn s1u ]\BnBA*list 5pBci*list^
; I*ng $8u gc t2ng h:p I*ng $8u gc ph1n ttch ]5ynthBsiaBA Dn*lyst^
; <gGi lm cho m6i vi0c ng ]sn sng h:p t"c^ \i"m s"t ]`*cil*t*toA
5upBAvisoA^
L|y thBo quy m+ c)* ! "n m c"c ttnh cht ny s~ th*y $2i4
HAnh 9"99: Chsn N@K nh` jBfn Ng ?@ :n thOE jBp <t
F'c ngu<n l=a ch^n nh% &uQn lR d= 'n
C"c ngu3n chtnh $& tSm ch6n nh qun l ! "n l tw c"c ! "n kh"c' nh qun l sn 7ut tA!c tip'
nh qun l chc n(ng' v c"c chuyn gi* chc n(ng4 It c"ch l tWng l *nh t* nn c|ng cp $
kinh nghi0m vCi c"c nh qun l chc n(ng m *nh t* s~ phi lm vi0c vCi h64
Wu' tr(nh l=a ch^n
Vun X Y! D|n Ph
Vuy m+ ! "n
u c8u
QZ n(ng
chuyn m+n kZ thu/t
QZ n(ng qu*n h0
con ngGi
@i0c l!* ch6n mt ngGi tAW thnh nh qun l ! "n nn $:c tASnh by mt c"ch thng th9n vCi
c"c ng cl vin' nh=ng ngGi s~ $:c chp nh/n h*y tw chi m kh+ng cg thnh kin4 Dnh t* cg l~
s~ tAW thnh nh qun l kh+ng hi0u qu' nu $1y kh+ng phi l c hi $:c th(ng tin v bn cht
c)* s! th"ch thc c)* *nh t*4 I6i nf l!c nn $:c lm $& l!* ch6n mt ngGi cg c hi thtch h:p
$& $iu khi&n ! "n v hon thnh ng4
FAu h`i!
'i N` ngi thRIh hS =Qi jBfn Ng ?@ :n u
;;; LA lGi # [y LA*ining' J7pBAiBncB Juc*tion*l [*ckgAoun
;;; Xo-i ngGi dnustAi*l JnginBBA
JnginBBAing I*n*gBA
Cho | l o ny h*y l o kh"c' mt $iu qu*n tA6ng l nh lvnh $-o ! "n c8n phi cg phng
ti0n hi0u qu tAong vi0c 7"c $.nh v tAuyn $-t c"c c+ng vi0c $:c ln k ho-ch v mi qu*n h0
gi=* ch}ng vCi nh*u4 {0 thng ki&m so"t v l/p tin $ bOng m"y ttnh l At c8n thit' $g l kZ thu/t
m-ng nh CHI v HJKL m ch}ng t* c8n phi qu*n t1m4 C"c kZ thu/t ho-ch $.nh v l/p tin $ !
"n s~ $:c tASnh by W ph8n tip thBo4
I*" CC C-NG C H./CH #0NH *, L12 TI3N #! D N
e& ho-ch $.nh v l/p tin $ ! "n' ch}ng t* cg th& sl ,ng mt s c+ng c, kZ thu/t ph2 bin s*u#
; [i&u $3 mc thGi gi*n
; 5 $3 \*ntt ]s $3 th*nh ng*ng^
; 5 $3 m-ng# CHI v HJKL
X"9 5iYB Gv <eI thi giKn
e:c sl ,ng $& 7"c $.nh c"c thGi $i&m qu*n tA6ng v c"c s! ki0n chtnh tAong bng tin $ th!c
hi0n ! "n
[i&u $3 ny gi}p nh qun l ng $"nh gi" c"c s! ki0n v thGi h-n c)* ch}ng $:c th& hi0n tAn
>ng thGi gi*n ]timB linB^ v tin $ chung c"c c+ng vi0c th!c hi0n4
HAnh 9"9L: 5iYB Gv <eI thi giKn
C"c thGi $i&m qu*n tA6ng ho%c c"c s! ki0n chtnh l#
; Y! "n b9t $8u
; <h=ng ph1n ttch v yu c8u c)* ! "n kt th}c
; e"nh gi" thit k b*n $8u
; e"nh gi" thit k cui c|ng
; Ch t-o myu
; e"nh gi" $m bo cht l:ng
; [9t $8u sn 7ut lCn
; \i*o hng l8n $8u tin' u
Vun X Y! D|n PP
5! ki0n P
LhGi gi*n
5! ki0n R 5! ki0n T
X"L \^ Gv GKntt wx^ Gv thKnh ngKngy
5 $3 \*ntt l mt tAong nh=ng c+ng c, c2 $i&n nht m vyn $:c sl ,ng ph2 bin tAong qun l
tin $ th!c hi0n ! "n4 5 $3 ny $:c 71y !ng vo n(m PbPq bWi {BnAy X4 \*ntt' mt nh tin
phong tAong lNnh v!c qun l kho* h6c4
LAong s $3 \*ntt' c"c c+ng vi0c c+ng vi0c $:c bi&u in tAn tA,c tung bOng th*nh ng*ng' thGi
gi*n tng ng $:c th& hi0n tAn tA,c honh4
@t , P# It nh m"y thp $*ng c g9ng tA"nh chi pht cho vi0c l9p $%t mt thit b. ki&m so"t +
nhim kh+ng kht4 Luy nhin $& bo v0 m+i tAGng $.* phng' c"c c qu*n cg chc n(ng $v buc
nh m"y phi l9p h0 thng l6c kh+ng kht tAong v>ng Ps tu8n4 <h m"y $v b. cnh b"o s~ buc phi
$gng cl* nu thit b. ny kh+ng $:c l9p $%t tAong thGi h-n cho php4 Yo $g $& $m bo ho-t $ng
c)* nh m"y' +ng gi"m $c mun h0 thng ny phi $:c l9p $%t $}ng thGi h-n4 <h=ng c+ng vi0c
c)* ! "n l9p $%t thit b. l6c kh+ng kht ny $:c tASnh by tAong bng s*u#
FNng HiLc MN tQ FNng HiLc trS?c Th)i gian 4tu3n5
D F1y !ng b ph1n bn tAong ; 5
E Ola ch=a mi ) (n ; T
C P<8 ng gom kh9i - R
, e2 !: tng ) I<8 khung E =
J F1y cl* l> ch.u nhi0t C =
Q #9' $%t h0 thng ki&m (ot C T
R #9' $%t thit !. &6c kh4 ,% 0 q
$ Ki&m tra ) thl nghi0m Q% R 5
HAnh 9"9P: \^ Gv GKntt IJK ?@ :n thOE "+in %hai s6m
Vun X Y! D|n PR
D
q Ph Pq Rh Rq
B
C
Y
J
`
\
C+ng vi0c
LhGi
gi*n
{
HAnh 9"9X: \^ Gv GKntt IJK ?@ :n thOE "+in %hai ch7m
LAn s $3 t* nh/n thy AOng c"c c+ng vi0c D;C;J;\;{ nOm tAn $Gng g(ng ]$Gng g(ng l $Gng
i nht' bt c s! ch/m tA c)* c"c c+ng vi0c tAn $Gng g(ng $u yn $n s! ch/m tA c)* ! "n^4
C"c c+ng vi0c [;Y;` kh+ng nOm tAn $Gng g(ng v ch}ng cg th& .ch chuy&n tAong giCi h-n cho
php m kh+ng nh hWng tCi thGi gi*n hon thnh ! "n4 Yo $g' t* cg th& s9p 7p c"c c+ng vi0c
ny thBo phSang thGc tri6n 1hai s?m ho%c tri6n 1hai ch:m4
PhSang thGc tri6n 1hai s?m cho php c"c c+ng vi0c cg th& b9t $8u sCm nh cg th& min l
kh+ng nh hWng tCi c"c c+ng vi0c tACc $g4 {Snh b4PT m+ t s $3 \*ntt thBo phng thc
tAi&n kh*i sCm4
LAong phSang thGc tri6n 1hai ch:m' c"c c+ng vi0c cg th& b9t $8u tA hn m kh+ng nh hWng
tCi thGi gi*n hon thnh ! "n ]hSnh b4PU^4 e l0ch gi=* thGi $i&m b9t $8u ho%c kt th}c c)* mt
c+ng vi0c tAong h*i s $3 ]nt chm g-ch^ $:c g6i l thGi gi*n ! tA=4
8u nh9c im c1a s: ;an""
bu ,i6m!
; Y 71y !ng v lm cho ngGi $6c nh/n bit c+ng vi0c v thGi gi*n th!c hi0n c)* c"c c+ng
vi0c
; Lhy A t2ng thGi gi*n th!c hi0n c"c c+ng vi0c
Vun X Y! D|n PT
D
q Ph Pq Rh Rq
B
C
Y
J
`
\
C+ng vi0c
LhGi
gi*n
{
hSEc ,i6m!
; Qh+ng th& hi0n $:c mi qu*n h0 gi=* c"c c+ng vi0c' kh+ng ghi A quy tASnh c+ng ngh04 LAong
! "n cg nhiu c+ng vi0c thS $iu ny th& hi0n At A nt4
; Chz "p ,ng cho nh=ng ! "n cg quy m+ nhx' kh+ng phc t-p4
X"P \^ Gv <Fng
5 $3 m-ng l mt s $3 b*o g3m ton b khi l:ng c)* mt bi to"n l/p k ho-ch' ng th& hi0n
mt c"ch logic tASnh t! kZ thu/t v mi lin h0 v t2 chc gi=* c"c c+ng vi0c sn 7ut' n $.nh thGi
gi*n th!c hi0n c"c c+ng vi0c v ti u hg* k ho-ch $ A*4 LAong qu" tASnh qun l v th!c hi0n k
ho-ch t* vyn cg th& $iu chznh s $3 m-ng cho s"t vCi th!c t4
5 $3 m-ng l kZ thu/t ph1n ttch $.nh l:ng gi}p cho nh qun l l/p k ho-ch' tin $ th!c hi0n'
gi"m s"t' v ki&m so"t nh=ng ! lCn v phc t-p4
F'c phSang ph'p phAn tCch sa ,< m*ng!
Hhng ph"p $Gng g(ng CHI ]CAitic*l H*th IBtho^
Hhng ph"p ny sl ,ng m+ hSnh 7"c $.nh ]tt $.nh^ thBo $g thGi gi*n hon thnh mfi c+ng
vi0c l hOng s4
Hhng ph"p t2ng qu*n v $"nh gi" ! "n HJKL ]HAoBct Jv*lu*tion *n KBviB LBchniquBs^
Hhng ph"p ny sl ,ng m+ hSnh 7"c sut thBo $g thGi gi*n hon thnh c+ng vi0c $:c m+ t
thBo -ng hm ph1n phi 7"c sut4
X"P"9 2h^ng Sh:S C2M
a. Cc %hi ni<m c: !=n
\@ Ci;n l s! b9t $8u h*y kt th}c c)* mt h*y mt s c+ng vi0c4 LAn s $3 m-ng s! ki0n $:c
bi&u in bOng mt v>ng tA>n cg $"nh s k hi0u c)* s! ki0n4
Ctng =i;I# C+ng vi0c l ho-t $ng sn 7ut W gi=* h*i s! ki0n4 C+ng vi0c $:c bi&u in bOng
mt mri tn ni h*i s! ki0n v $:c k hi0u bOng c"c s c)* h*i s! ki0n tACc v s*u ho%c bOng
mt myu t!4
M nghN*#
c+ng vi0c D
h*y c+ng
vi0c i l mt
ho-t $ng
sn 7ut W gi=* R s! ki0n i v ' vCi thGi gi*n th!c hi0n c+ng vi0c D l ti
4
Cg T lo-i c+ng vi0c
; FNng HiLcUcNng HiLc 4actiHity5! l ho-t $ng sn 7ut c8n ti nguyn ]g3m nh1n v/t l!c^ v
thGi gi*n4 C+ng vi0c th!c $:c bi&u in bOng mri tn lin4
; FNng HiLc QoUgiQ 4dummy actiHity5! |ng chz mi lin h0 gi=* c"c c+ng vi0c' kh+ng $>i hxi
ti nguyn v thGi gi*n4 C+ng vi0c gi $:c bi&u in bOng mri tn chm chm4
Vun X Y! D|n PU
; FNng HiLc ch) ,Ei# l c+ng vi0c kh+ng c8n ti nguyn m chz c8n thGi gi*n4 C+ng vi0c chG
$:i $:c bi&u in bOng mri tn lin4
\^ Gv <Fng# l s! kt h:p c)* tt c c"c s! ki0n v c"c c+ng vi0c $& thit l/p mt ! "n v th&
hi0n mi qu*n h0 gi=* ch}ng vCi nh*u4
Pa ,< m*ng c] th6 tr(nh >%y theo hai d*ng!
; 5 $3 '.' ]Dctivity En DAc nBtoAk^# c+ng vi0c $:c bi&u in bOng mri tn' s! ki0n $:c
bi&u in bOng n}t v>ng tA>n4
; 5 $3 '.N ]Dctivity En <oB nBtoAk^# c+ng vi0c $:c bi&u in bOng n}t v>ng tA>n' s! ki0n
$:c bi&u in bOng mri tn4
h:n Kct!
; DE< 71y !ng v kh+ng c8n phi sl ,ng c+ng vi0c o4 DE< l m+ hSnh c bn tAong l/p
tASnh m"y ttnh4
; DED ph| h:p vCi phng ph"p HJKL4 DED cg th& chuy&n s*ng s $3 \*ntt4 DED thu/n l:i
tAong vi0c ki&m so"t c"c s! ki0n4
<h=ng s $3 m-ng tAong chng ny ch) yu $:c tASnh by Ci -ng DED
Vun X Y! D|n Pq
9 P
'
L
X
5
C D
5 '
C D
!. .h>n "?ch C.M
C:I ngBphn tVI NzS x^ Gv <Fng
guy#n tdc e# Ifi c+ng vi0c $:c bi&u in chz bOng mt mri tn tAong s $3 m-ng4
guy#n tdc f# C"c mri tn chz th& hi0n mi qu*n h0 tACc s*u c)* c"c c+ng vi0c' chiu i c)*
ch}ng kh+ng th& hi0n thGi gi*n tng ng vCi c"c c+ng vi0c $g4
guy#n tdc g# Chz cg mt s! ki0n b9t $8u v mt s! ki0n kt th}c tAong s $3 m-ng4
\Ki =A# 5! ki0n U kh+ng cg c+ng vi0c $n
5! ki0n s kh+ng cg c+ng vi0c $i
guy#n tdc h# <h=ng c+ng vi0c Aing bi0t kh+ng $:c k hi0u bWi c|ng mt s' nghN* l kh+ng
$:c c|ng s! ki0n 7ut ph"t v s! ki0n kt th}c4
@t , # Cho D v [ l R c+ng vi0c Aing bi0t4
Vun X Y! D|n Ps
9 L
'
9
C
5
L
P X
'
9 L
P
X
5
k
l n
e}ng# C+ng vi0c D C+ng vi0c PR
C+ng vi0c [ C+ng vi0c PT
5*i# C+ng vi0c D C+ng vi0c PR
C+ng vi0c [ C+ng vi0c PR
9 L
'
5 9
L
'
5
P
D
9
guy#n tdc i# Lt c c"c c+ng vi0c tAong s $3 m-ng phi hCng tw tA"i s*ng phi kh+ng $:c qu*y
tAW l-i s! ki0n m ch}ng 7ut ph"t' nghN* l kh+ng $:c l/p thnh v>ng ktn4
5*i vS [' C' v Y t-o thnh mt v>ng khp ktn
guy#n tdc j# 5 $3 m-ng c8n cg -ng $n gin nht' kh+ng nn cg qu" nhiu c+ng vi0c gi*o c9t
nh*u4
8htng nhn Nhn
guy#n tdc k# 5 $3 m-ng phi phn "nh $:c tASnh $ kZ thu/t c)* c+ng vi0c v qu*n h0 kZ thu/t
gi=* ch}ng4
@t , R# F1y !ng s $3 m-ng vCi qu*n h0 kZ thu/t gi=* c"c c+ng vi0c $:c th& hi0n nh s*u#
D C # C+ng vi0c C b9t $8u s*u khi c+ng vi0c D hon thnh
[ C' Y # C+ng vi0c C v Y b9t $8u s*u khi c+ng vi0c [ hon thnh
C J # C+ng vi0c J b9t $8u s*u khi c+ng vi0c C hon thnh
Vun X Y! D|n Pk
9 L
P X
5 k
[
'
C
D
{
|
G
9 L
P
X
' C
5
5
{
D
c. @nh gi c1a nh *u=n lA BC C.M
d. Cc "hDng sE *uan "+5ng c1a s: mng
C"c th+ng s chtnh c)* s $3 m-ng b*o g3m#
Th)i ,i6m s?m nh+t ,6 s= 1iLn KQy ra El ]J*AliBst EccuAABncB o *n JvBnt^
JE l thGi $i&m sCm nht $& cho s! ki0n 7y A* khi tt c c"c c+ng vi0c tACc s! ki0n $u hon
thnh4
Th)i ,i6m s?m nh+t ,6 cNng HiLc >dt ,3u EP ]J*AliBst 5t*At o *n *ctivity^
J5 l thGi $i&m sCm nht $& cho c+ng vi0c b9t $8u4 eg l khong thGi gi*n i nht ttnh tw s! ki0n
b9t $8u ! "n $n s! ki0n 7ut ph"t c)* c+ng vi0c $g4
L* cg# J5 c)* c+ng vi0c i JE c)* s! ki0n i
Th)i ,i6m mu.n nh+t ,6 s= 1iLn KQy ra Ll ]X*tBst EccuAABncB o *n JvBnt^
XE l thGi $i&m mun nht $& s! ki0n 7y A* m kh+ng lm nh hWng ]lm ko i^ $n s! hon
thnh c)* ! "n tAong thGi gi*n $v $.nh4
Th)i ,i6m mu.n nh+t ,6 cNng HiLc >dt ,3u LP ]X*tBst 5t*At o *n *ctivity^
X5 l thGi $i&m mun nht $& c+ng vi0c b9t $8u m kh+ng lm nh hWng $n s! hon thnh c)* !
"n tAong thGi gi*n $v $.nh4
tij# thGi gi*n th!c vi0c c+ng vi0c
Vun X Y! D|n Pi
}
i
C
N
JEi XEi JE XE
JEk XE
k
JEl XEl
X5i X5
k
X5l
ti
tk
tl
Y*nh s"ch c"c c+ng vi0c
c)* YD
Ii qu*n h0 tACc s*u gi=*
c"c c+ng vi0c
LhGi gi*n th!c hi0n c)*
mfi c+ng vi0c
Y*nh s"ch c"c c+ng vi0c
c)* YD
Ii qu*n h0 tACc s*u gi=*
c"c c+ng vi0c
LhGi gi*n th!c hi0n c)*
mfi c+ng vi0c
Fl l bOng
CHI
Fl l bOng
CHI
LhGi gi*n hon thnh ! "n
F"c $.nh $:c c"c c+ng vi0c
nOm tAn $Gng g(ng
LhGi gi*n ! tA= c)* mfi c+ng
vi0c
LhGi gi*n hon thnh ! "n
F"c $.nh $:c c"c c+ng vi0c
nOm tAn $Gng g(ng
LhGi gi*n ! tA= c)* mfi c+ng
vi0c
4h_ng thNng tin c3n thi8t ,6
KAy d=ng sa ,< FPM5
4FPM sm cung c+p nh_ng thNng
tin g( cho nh% &uQn lR d= 'nn5
#WB =`E #WB _K ~ Ng
\hi ch}# JEi J5i
XEi cg th& kh+ng bOng vCi X5i
C:Ih :I Gmnh I:I thtng xe IJK x^ Gv C2M
o'c ,-nh El H% EP
P4 JEs!
ki0n b9t $8u
JE
P
h JEi J5i
R4 ei 7u+i >ng s $3 m-ng# ttnh JE t-i c"c s! ki0n th
; <u t-i c"c s! ki0n chz cg mt c+ng vi0c $n' t* cg#
; <u t-i s! ki0n cg nhiu c+ng vi0c $n' t* cg#
T4 ei vCi c"c c+ng vi0c gi thS vyn ttnh tng t! nh tAn nhng lu ti h
o'c ,-nh Ll H% LP
P4 JEcui XEcui
R4 ei ng:c >ng s $3 m-ng # ttnh XEi v X5i t-i s! ki0n i v c+ng vi0c i4
X5i XE ; ti
; <u chz cg mt c+ng vi0c i 7ut ph"t tw s! ki0n i' t* cg
XEi X5i
; <u cg nhiu c+ng vi0c 7ut ph"t tw s! ki0n i' t* cg
XEi Iin X5i Iin XE ; ti
i
Vun X Y! D|n Pb
ij i j
t El El + =
{ }
ij i
i
j
t El MaK El + =
). .h>n "?ch %F" *u= C.M
Vu* vi0c ttnh to"n th+ng s s $3 m-ng t* cg th& 7"c $.nh $:c#
S LhGi gi*n ti thi&u $& hon thnh ! "n
S LhGi gi*n ! tA= c)* c"c c+ng vi0c
S eGng g(ng v c"c c+ng vi0c g(ng4
Th)i gian tMi thi6u ,6 ho%n th%nh d= 'n
e1y l thGi $i&m sCm nht $& s! ki0n cui c|ng c)* ! "n 7y A*4
Th)i gian d= tr_ c@a c'c cNng HiLc F 4Float5
` l khong thGi gi*n ti $* m mt c+ng vi0c cg th& ch/m tA so vCi k ho-ch $v $.nh m kh+ng
nh hWng $n thGi gi*n ti thi&u $& hon thnh ! "n4
` chtnh l hi0u s gi=* thGi $i&m tA nht v thGi $i&m sCm nht $& cho mt c+ng vi0c b9t $8u ]vCi
$iu ki0n l c"c c+ng vi0c tACc ng vyn thBo $}ng k ho-ch $v $.nh^4 ei vCi c+ng vi0c i#
` X5i ; J5i h*y ` X5i ; JEi
FNng HiLc gpng H% ,S)ng gpng ]CAitic*l Dctivity *n CAitic*l H*th^
C+ng vi0c g(ng l c+ng vi0c cg thGi gi*n ! tA= ` BAg ]h^4
eGng g(ng l $Gng ni lin c"c s! ki0n $8u tin v s! ki0n cui c|ng vCi $iu ki0n tt c c"c
c+ng vi0c nOm tAn ng l c+ng vi0c g(ng4 Ifi s $3 m-ng cg tt nht mt $Gng g(ng4
LSu R!
; L2ng thGi gi*n c)* c"c c+ng vi0c g(ng l thGi gi*n ti thi&u $& hon thnh ! "n4
; It c"ch kh"c $& 7"c $.nh thGi gi*n hon thnh ! "n l ttnh t2ng thGi gi*n c)* c"c c+ng vi0c
nOm tAn c"c $Gng ]p*th^ kh"c nh*u' t2ng thGi gi*n no i nht $g chtnh l thGi gi*n ti thi&u
$& hon thnh ! "n4
@t , T# F"c $.nh c"c th+ng s c)* s $3 m-ng W vt , P4
@t , U# F"c $.nh JE' XE v X5 tAong s $3 m-ng c)* mt ! "n $:c tASnh by nh s*u#
Vun X Y! D|n Rh
U
q R
i T
J
s
PP PP
PP PP
PU PU
i Ph b PP
q q
q i
`
U
h h _
T
D
q
\
s
[
U
k
q
k
h
R
U P
d
T
C
i
{
P
PP
PP
PP
i
Ph
Ph
s k
1
2 4
3 5
6 7
0 0
2 2
2 1 0
4
1 3
8
0
1
A
C
B
D
E
F
5
H
2
2
3
4
4
G
2
4
4 4
1 3 1 3 1 5 1 5
8 8 3 4
3
Vun X Y! D|n RP
X"P"L 2h^ng Sh:S 2{T
'.+og+am GBalua"ion 4nd ()Bi)H I)chni*u)-
a- , %hDng chJc chJn "+ong 6c "?nh "hKi gian
{i0u qu c)* vi0c l/p k ho-ch thBo s $3 m-ng ph, thuc At nhiu vo $ tin c/y c)* c"c thGi
gi*n hon thnh twng c+ng t"c4 LAn th!c t' c"c thGi gi*n ny thGng kh+ng 2n $.nh4 ei vCi
nh=ng tAGng h:p ny' vi0c sl ,ng phng ph"p CHI s~ kh+ng cung cp nh=ng th+ng tin tin c/y4
e& cg nh=ng Cc ttnh chtnh 7"c v thGi gi*n hon thnh twng c+ng vi0c t* nn |ng phng ph"p
HJKL4 Hhng ph"p CHI v HJKL v c bn l ging nh*u' nhng ch}ng kh"c nh*u v thGi gi*n
Cc ttnh c)* c"c c+ng t"c4 ei vCi mfi c+ng t"c tAong phng ph"p HJKL' T lo-i thGi gi*n Cc ttnh
$:c kt h:p vCi nh*u $& 7"c $.nh thGi gi*n hon thnh c+ng t"c mong $:i v phng s*i c)* ng4
Yo $g' HJKL l kZ thu/t 7"c sut' ng cho php ch}ng t* tSm $:c 7"c sut ton b ! "n s~ hon
thnh tAong mt thGi gi*n $.nh sn4
T lo-i thGi gi*n Cc ttnh#
Th)i gian l*c &uan a ]Eptimistic LimB^# l thGi gi*n hon thnh c+ng t"c tAong $iu ki0n tt
nht ]cg nghN* l thGi gi*n ng9n nht $& hon thnh c+ng t"c^4
Th)i gian >i &uan > ]HBssimistic LimB^# l thGi gi*n $& hon thnh c+ng t"c tAong $iu ki0n
7u nht ]cg nghN* l thGi gi*n i nht $& hon thnh c+ng t"c^4
Th)i gian thS)ng KQy ra nh+t m ]Iost XikBly LimB^# l thGi gi*n $& hon thnh c+ng t"c
tAong $iu ki0n bSnh thGng4
i j
a < m < b
LhGi gi*n kp v6ng tB

]J7pBctB LimB^ c)* T lo-i thGi gi*n Cc ttnh#
Hhng s*i#
L2ng phng s*i #

R R
=
ij
!- Cc !6c "hc hi<n Lh:ng LhL .G(I
P4 @~ s $3 m-ng
56 Ltnh tB v
i
R
c)* twng c+ng t"c
T4 Y|ng phng ph"p CHI vCi ti tB 7"c $.nh c"c c+ng t"c g(ng
U4 F"c $.nh kh n(ng hon thnh ! "n tAong thGi gi*n mong mun
; \6i 5 l thGi gi*n hon thnh ! "n tAn s $3 m-ng ng vCi thGi gi*n tB

]thGi gi*n tAn
$Gng g(ng^4
; \6i Y l thGi gi*n mong mun hon thnh ! "n4
;
R
l phng s*i c)* c"c c+ng t"c g(ng4
L* cg# 5 tB ti
]c"c c+ng t"c g(ng^

R

i
R
]c"c c+ng t"c g(ng^
q
D P
=

R
h*y
q
D P
ij
=

R
Cg h*i -ng bi to"n#
; [it thGi gi*n mong mun hon thnh ! "n Y v ttnh 7"c sut hon thnh ! "n p#
Lw Y tA* bng ph1n phi chu?n $& 7"c $.nh p
Vun X Y! D|n RR
; [it 7"c sut hon thnh ! "n p v ttnh thGi gi*n mong mun hon thnh ! "n Y#
Lw p th+ng qu* vi0c tA* bng ph1n phi chu?n Y
Y 5 7
Mh7n NO"P
; Qhi Y 5 h p h'qh
; LAn th!c t p h4Rq ; h4qh ]cg nghN* l Y 5^4 @i0c hon thnh ! "n $:c 7Bm l bSnh
thGng v ! "n hon thnh tAong khong thGi gi*n tng ng cg th& chp nh/n $:c4
; <u p h4Rq# kh+ng bSnh thGng4
; <u p h4qh# ! "n hon thnh tA hn ! $.nh s~ g1y lvng pht4
Vun X Y! D|n RT
@t ,# It ! "n cg c"c c+ng t"c $:c tASnh by tAong bng s*u
C+ng t"c L\ l-c qu*n
*
L\ thGng 7y A*
nht' m
L\ bi qu*n
b
LhGi gi*n
tB ]*Umb^s
Hhng s*i
]b;*^s
R
DP;R P R T R UTs
[P;T R T U T UTs
CR;U P R T R UTs
YT;q R U s U PsTs
JU;q P U k U TsTs
`U;s P R b T sUTs
\q;s T U PP q sUTs
{s;k P R T R UTs
*^ Ltnh 7"c sut hon thnh ! "n nu thGi gi*n mong mun hon thnh ! "n l# ]P^ Pq tu8n ]R^
PU tu8n ]T^ Ps tu8n4
b^ Ltnh thGi gi*n hon thnh ! "n mong mun nu 7"c sut hon thnh ! "n l Tq4
Gifi
1
2 4
3 5
6 7
0 0
2 2
2 10
3
13
8
0
1
A
C
B
D
E
F
5,
64/36
H
2,
4/36
3,
4/36
4,
16/36
4,
36/36
G
2,
4/36
4
4 4
13 13 15 15
8 8 3 4
3,
64/36
2,
4/36
eGng g(ng D;C;J;\;{
LhGi gi*n hon thnh ! "n tAn s $3 m-ng 5 Pq tu8n4
PP ' T
Ts
PPR
Ts
U
Ts
sU
Ts
Ts
Ts
U
Ts
U
R
= = + + + + = =
ij

P'ks tu8n
a5 TCnh K'c su+t ho%n th%nh d= 'n
]P^ Y Pq tu8n
q
D P
ij
=

=

=

R
Pq Pq
P ks
h
'
p h'q qh4
]R^ Y PU tu8n
p h'RiUT Ri'UT ]tA* bng ph1n phi chu?n^
]T^ Y Ps tu8n
p h'kPqk kP'qk4
>5 TCnh th)i gian ho%n th%nh d= 'n D
p Tq ; h4Tiq
Vun X Y! D|n RU
qk ' h
ks ' P
Pq Ps
R
=

=
ij
P D
q

qk ' h
ks ' P
Pq PU
R
=

=
ij
P D
q

D P q = + = Pq h Tiq Pks 4 4
PU4TR tu8n
*" 2H4N 56 NGU7N LC
TFi xKE IWn Shfi jBfn Ng ngBvn N@Iu
<gu3n l!c ph1n b2 tAong qu" tASnh th!c hi0n ! "n W hSnh ]*^ kh+ng $u cg th& yn tCi vi0c qun l
phc t-p v tn km nhiu hn' o $g $& gim bCt chi pht v nf l!c qun l nh qun l ! "n c8n
phi bit $iu h>* ngu3n l!c cg mc $ 2n $.nh tng $i nh W hSnh ]b^4
{Snh ]*^ {Snh ]b^
Cn Ung ngBvn N@I
C1n bOng ngu3n l!c l qu" tASnh l/p thGi gi*n bi&u cho c"c c+ng t"c s*o cho vi0c sl ,ng ngu3n l!c
l c1n bOng nh*u tAong sut qu" tASnh th!c hi0n ! "n4
@i0c c1n bOng ngu3n l!c cg th& $:c th!c hi0n bOng c"ch .ch chuy&n c"c c+ng t"c tAong thGi gi*n
! tA= cho php ho%c ko i thGi gi*n th!c hi0n ! "n nu ngu3n l!c h-n ch4
MQc ?ch c1a Bi<c c>n !Rng ngun lc
; \im $ *o $ng tAong vi0c huy $ng c"c ngu3n l!c
; 5l ,ng ngu3n l!c $u $%n cg th& yn $n chi pht thp hn
; @i0c tAi&n kh*i ! "n s~ 2n $.nh hn
; \im bCt c+ng sc nf l!c qun l
Cc !6c "hc hi<n c>n !Rng ngun lc
P4 Lw s $3 m-ng chuy&n s*ng s $3 th*nh ng*ng ]\*ntt^ thBo phng thc tAi&n kh*i sCm4
R4 @~ s $3 khi l:ng c)* mfi ngu3n l!c4
T4 Ch6n ngu3n l!c c1n bOng ]ngu3n l!c *o $ng nhiu nht' kh*n him' $9t tin'u^4 Y.ch chuy&n
c"c c+ng vi0c cg sl ,ng ngu3n l!c ny tAong thGi gi*n ! tA= c)* ch}ng $& c1n bOng vi0c sl
,ng ngu3n l!c ny tAong sut ! "n4
U4 @~ l-i s $3 khi l:ng cho tt c c"c ngu3n l!c4 Ch6n ngu3n l!c c8n c1n bOng k tip v l%p l-i
c"c bCc tAn
@t ,# C1n bOng ngu3n l!c h-n ch c)* ! "n s*u
Vun X Y! D|n Rq
Qh+ng $u Qh+ng tt
<gu3n
l!c D
LhGi gi*n
Qhi
l:ng
ngu3n
l!c
eu Lt
<gu3n
l!c D
LhGi gi*n
Qhi
l:ng
ngu3n
l!c
T q
R q
h h
R
D
R ' R ngGi
[
q ngy' U ngGi
C
T ' R ngGi
q q
U
T
R
h
P
T
; <u giCi h-n v ngu3n
nh1n l!c l chz cg U ngGi
Hhi ko i thGi gi*n 5
; 5 $3 th*nh ng*ng
; [i&u $3 khi l:ng nh1n l!c
; [i&u $3 c1n bOng nh1n l!c
*I" 5,I T12 CHNG 9: QUN L D N
9"9 @~ s $3 m-ng CHI -ng DED v DE< cho c"c ! "n s*u#
*^ D C
[ J
C Y' J
b^ D Y' J
[ J' `
C `
c^ D J
[ J
C Y' J
Y `
J `
^ D Y' J
[ Y' J
C J
Y `
J `
9"L {vy v~ s $3 CHIHJKL -ng DED c)* P ! "n cg c"c = li0u s*u#
C+ng t"c C+ng t"c tACc
D ;
[ ;
C D
Y D' [
J D' [
Vun X Y! D|n Rs
<h1n
l!c
]ngGi^
n
k
X
L
Z 9 L P X 5
5
C
'
<h1n
l!c
]ngGi^
n
k
X
L
Z 9 L P X 5
5
C '
'
U ngGi
U ngGi
5
R ngGi
R ngGi
R ngGi
L\
]ngy^
C
<h1n l!c ]ngGi^
k
X
L
Z
n k X L
n k X L
<h1n l!c ]ngGi^
C+ng
t"c
'
5
C
Z 9 L P X 5
` C
\ Y' `
{ J' \
9"P 5 $3 m-ng c)* ! "n F#
*4 F"c $.nh $Gng g(ng
b4 F"c $.nh thGi gi*n hon thnh ! "n
c4 C+ng t"c [ cg th& b9t $8u th!c hi0n tA m kh+ng nh hWng tCi thGi gi*n hon thnh ! "n
kh+ng <u cg thS cg th& tA b*o nhiu ngy
4 Chuy&n $2i s $3 CHI thnh s $3 \*ntt
Vun X Y! D|n Rk
P
R
T
U
q
s
D'i
['Ph
C'T
Y'k
J's
`'k
{'T
\'q
9"X Y= li0u c)* mt ! "n Hh"t tAi&n 5n ph?m mCi#
C+ng t"c Q hi0u C+ng t"c LhGi gi*n Cc ttnh ]tu8n^
LACc * m b
eiu tA* nhu c8u D S T U =
F1y !ng chin l:c gi" c [ ; T T 5
Thit k (n 'h?m C ; U V W
3h<n t4ch chi 'h4 th!c hi0n , - P P T
Ch t-o (n 'h?m myu 0 C = s PR
3h<n t4ch chi 'h4 (n
'h?m
Q 0 T T R
3h<n t4ch gi !n cui
cng
R E%,%Q T 5 U
Lhl nghi0m tAn th. tAGng { \ s i Ph
*4 @~ s $3 m-ng
b4 F"c $.nh $Gng g(ng v thGi gi*n hon thnh ! "n
c4 F"c $.nh 7"c sut hon thnh ! "n nu#
Y! "n hon thnh tAong v>ng RR tu8n
Y! "n hon thnh thBo thGi gi*n tAn $Gng g(ng
Y! "n hon thnh tAn Ri tu8n
4 F"c $.nh thGi gi*n mong mun hon thnh ! "n ]Y^' nu 7"c sut hon thnh ! "n l#
kh
Th
Vun X Y! D|n Ri
5,I GII
9"9 @~ s $3 m-ng CHI -ng DED v DE< cho c"c ! "n s*u#
*^ D C
[ J
C Y' J
b^ D Y' J
[ J' `
C `
c^ D J
[ J
C Y' J
Y `
J `
^ D Y' J
[ Y' J
C J
Y `
J `
K"
D C
[ J
C Y'J
U"
D Y' J
5 J' `
C `
I"
D J
[ J
C Y' J
Y `
J `
Vun X Y! D|n Rb
9 L
P
X
'
C
5
5
D
{
' C
5 {
D
9 X
P
5
'
{ 5
k
|
D
L
C
?" D Y' J
[ Y' J
C J
Y `
J `
9"L {vy v~ s $3 CHIHJKL -ng DED c)* P ! "n cg c"c = li0u s*u#
C+ng t"c C+ng t"c tACc
D ;
[ ;
C D
Y D' [
J D' [
` C
\ Y' `
{ J' \
Vun X Y! D|n Th
9 X
P
5
'
D 5
k
|
{
L
C
'
5
C
|
D
{
9
Ch

ng
tAS
nh
P
Ch

ng
tAS
nh
R
C
h
^n
g
t_A
nh
i
Ch

ng
tAS
nh
n
]H
Ao
gA
*
m^
P
5
'
D
5
l
|
{
L
C G
k
H
9"P 5 $3 m-ng c)* ! "n F#
a6 F"c $.nh $Gng g(ng 9 L P X k hEI ' C { G4
!6 F"c $.nh thGi gi*n hon thnh ! "n LL ng`p"
c6 C+ng t"c [ cg th& b9t $8u th!c hi0n tA m kh+ng nh hWng tCi thGi gi*n hon thnh ! "n
kh+ng <u cg thS cg th& tA b*o nhiu ngy Co =` 9 ng`p4
4 Chuy&n $2i s $3 CHI thnh s $3 \*ntt4
Vun X Y! D|n TP
Ch

ng
tAS
nh
P
Ch

ng
tAS
nh
R
C
h
^n
g
t_A
nh
i
Ch

ng
tAS
nh
n
]H
Ao
gA
*
m^
P
R
T
U
q
s
D'i
['Ph
C'T
Y'k
J's
`'k
{'T
\'q
h h
i i
PP PP Pi Pb
Pk Pk
RR RR
ek
er
ee
ef
es
t
s
e
Co<ng tac
-
E
C
,
0
Q
R
$
T 5 U = V > X @ W TY TT T5 TU T= TV T> TX T@ TW 5Y 5T 55 5U
Thi gian .nga81
9"X Y= li0u c)* mt ! "n Hh"t tAi&n 5n ph?m mCi#
C+ng t"c Q C+ng t"c LhGi gi*n Cc ttnh ]tu8n^
hi0u LACc * m b
eiu tA* nhu c8u D S T U =
F1y !ng chin l:c gi" c [ ; T T 5
Thit k (n 'h?m C ; U V W
3h<n t4ch chi 'h4 th!c hi0n , - P P T
Ch t-o (n 'h?m myu 0 C = s PR
3h<n t4ch chi 'h4 (n
'h?m
Q 0 T T R
3h<n t4ch gi !n cui
cng
R E%,%Q T 5 U
Lhl nghi0m tAn th. tAGng { \ s i Ph
*4 @~ s $3 m-ng
LhGi gi*n kp v6ng tB v phng s*i c)* mfi c+ng t"c#
C+ng t"c * m b tB

R
eiu tA* nhu c8u D T U =
U Y65V
F1y !ng chin l:c gi" c [ P T 5
T Y6YU
Thit k (n 'h?m C U q W
> 0.69
3h<n t4ch chi 'h4 th!c
hi0n
, T P P
T Y6YY
Ch t-o (n 'h?m myu 0 = > PR
k 1.78
3h<n t4ch chi 'h4 (n
'h?m
Q T T 5
P Z"ZP
3h<n t4ch gi !n cui
cng
R T 5 U
5 Z"99
Thl nghi0m tr:n th.
trGng
$ > @ TY
@ 0.44
Vun X Y! D|n TR
9 5
P X
'
P
D
9
5
9
k
|
9
{
l
L
C
k
l
G
L
H
n
h h
T PT
s s PT PT
PU PU Ps Ps RU RU
ej eh
eg
eg
j
s
eg
es
b4 F"c $.nh $Gng g(ng v thGi gi*n hon thnh ! "n
P j T j U j q j s j k ho%c C j J j ` j \ j { 5 RU ngy
c4 F"c $.nh 7"c sut hon thnh ! "n nu#
]h4sb P4ki h4hT h4PP h4UU^ P4kUs ngy
Y! "n hon thnh tAong v>ng RR tu8n
]RR jRU^ P4kUs ; P4Pq
p ]Y RR^ h4q j h4TkUb h4PRqP PR'qP
Y! "n hon thnh thBo thGi gi*n tAn $Gng g(ng
h
p ]Y RU^ h4q qh
Y! "n hon thnh tAn Ri tu8n
]Ri jRU^ P4kUs R4Rb
p ]Y Ri^ h4q h4Uibh h4bib bi'b
4 F"c $.nh thGi gi*n mong mun hon thnh ! "n ]Y^' nu 7"c sut hon thnh ! "n l#
kh
h4qRq Y h4qRq 7 P4kUs RU RU4bR ngy
Th
; h4qRq Y ;h4qRq 7 P4kUs RU RT4hi ngy
I*n*gBmBnt is oing things Aight' lB*BAship is oing thB Aight things#
<h VX l tSm c"ch lm tt c+ng vi0c' ngGi lvnh $-o thS c g9ng 7"c $.nh $}ng c+ng vi0c phi
lm4
Qh"c bi0t lCn nht gi=* lvnh $-o v qun l nOm W bi0n ph"p th}c $?y nh=ng nh1n vin Ci quyn4
Kt nhiu ngGi lvnh $-o crng l nh qun l v ng:c l-i' song h*i v. tAt ny kh+ng phi l}c no
crng song hnh nh v/y4
Vun X Y! D|n TT