An lisis FODA

Profesor Malcolm McDonald

OXFORD COLLEGE OF MARKETING
Fuente: Oxfordlearninglab.tv
http://www.oxfordcollegeofmarketing.com/video.html

Por segmento, qu es lo ms importante (valor, importancia o utilidad)
para el cliente?
Qu valores estas ofreciendo para tentar al cliente a comprar tu
producto/servicio?

Presentacin:
Luego llegas al anlisis foda que todo estudiante de gestin en el mundo
conoce. He tenido que ser cuidadoso en el video, pero te dir que si miras esto:
Evitar SWAGs (Stuff We All Get cosas que nos dan gratis con el propsito de
promocionar una marca, tema, producto, servicio experiencia), te dir lo que
significa, significa un amplio rango de adivinanzas. Eso es lo que significa,
dicho esto, perdneme por la palabra SWAG.
La mayora de anlisis FODA que he visto en mi vida han sido completamente
tonteras, porque lucen as damas y caballeros: ustedes ven las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas.




Y puedo decirte que puedo escribir amenazas de cualquier persona en el
mundo sin siquiera saber quien eres. La primera amenaza que pongo es el
clima, el clima siempre est ah, luego tienes a los competidores, siempre estn
ah, y luego tienes al cambio de tecnologa, eso est ah, luego tiene
regulaciones (normas, leyes, fiscalizacin), baja del cambio de moneda; y
adivinen que es lo que hay en el otro lado, el lado de las oportunidades tienen
lo mismo, excepto que el cambio de moneda no se ajusta como oportunidad; y
en las Debilidades tienes precios muy altos.
F D
O A
T no puedes hacer esto, as como no puedes hacer un estudio CSI
(Customer Satisfaction Index : estudio de satisfaccin de clientes) en
satisfaccin de clientes, en una variedad de clientes o usos; tienes que hacerlo
en un segmento y decir ahora har el anlisis FODA, har un estudio CSI
(Customer Satisfaction Index : estudio de satisfaccin de clientes) con clientes
con los mismos o similares necesidades, o si no terminars con promedios, no
es cierto?; y es por eso que un anlisis FODA es intil en general. Y todos los
que conozco, es decir ustedes no lo creeran, en realidad ellos ensean esto en
algunas escuelas de negocios, la ensean; estamos motivando a que tengan
resultados promedios, y es un sinsentido, cranme.
He pasado mi vida en el extranjero trabajando para las grandes compaas, y
cuando estoy en mi hotel solo, lo que hago es ver cuando hacen talleres,
seminarios siempre salen con esto del anlisis FODA y todos dicen la misma
cosa. Usan un precioso tiempo escribindolo y nadie piensa diferente porque
es intil, no es as?.
As que veamos lo que el anlisis FODA debera ser, tal vez aqu no puedas
verlo pero este cuadrado representa el segmento del mercado, as que tu no
puedes hacerlo sin antes hacer tu segmentacin, as que segmenta tu
mercado; el segmento es un grupo con iguales o similares necesidades; y
luego puedes decir que factores estn tomando esta gente en consideracin
cuando deciden qu? comprar de usted o cualquiera de sus competidores. Es
decir sera diferente por segmento y luego los pesos sobre 100 seran
diferentes; usted podra decir que un segmento en particular, en un segmento
podra encontrar algo que hacer con la eficacia del producto o algo que hacer
con el servicio, el servicio puede ser como contestar el telfono en 5 segundos.
Ahora cuando yo hago esto con compaas, te puedo decir, todos los aos que
he estado hacindolo, las compaas realmente han sido honestos, ellos saben
las respuestas a estas preguntas, ellos conocen las respuestas