ADMINISTRACION DE UN ENTORNO DINAMICO

Definicin
Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las
actividades de trabajo con el propsito de lograr el objetivo o metas de la
organizacin de manera eficiente y eficaz.
Tambin la administracin es una disciplina que tiene por finalidad dar una
explicacin acerca del comportamiento de las organizaciones, adems de referirse
al proceso de conduccin de las mismas. La administracin es una ciencia fctica,
que tiene un objeto real (las organizaciones).
La administracin no solo busca explicar el comportamiento de las organizaciones,
sino que comprende un conjunto de reglas, normas y procedimientos para operar
y transformar esa realidad que son las organizaciones.
La administracin ha sido una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo de
organizacin humana. Desde siempre, cada tipo de organizacin ha requerido de
control de actividades (contables, financieras o de marketing) y de toma de
decisiones acertadas para alcanzar sus objetivos - cualquiera que sean estos- de
manera eficiente, es por esto que han creado estrategias y mtodos que lo
permitan.

Importancia Administracin:

Despus de haber estudiado sus caractersticas, resulta innegable la
trascendencia que tiene la administracin en la vida del hombre. Por lo que es
necesario mencionar algunos de los argumentos ms relevantes que fundamenta
la importancia de esta disciplina:

1. Universalidad: Con la universalidad de la administracin se demuestra que sta
es imprescindible para el adecuando funcionamiento de cualquier organismo
social.
2. Simplificacin del Trabajo: Simplifica el trabajo al establecer principios, mtodos
y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad.
3. Productividad y Eficiencia: La productividad y eficiencia de cualquier empresa
estn en relacin directa con la aplicacin de una buena administracin.
4. Bien comn: A travs de los principios de administracin se contribuye al
bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y generar
empleos.

Caracterstica de Administracin:

La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de
otras disciplinas:
1. Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo
mismo en una empresa industrial, el ejercito, un hospital, una escuela, etc.
2. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la
administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s misma:
mediante sta se busca obtener un resultado.
3. Unidad Temporal: Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases y
etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente.
Todas las partes del proceso administrativo existen simultneamente.
4. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una
organizacin formal.
5. Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas,
tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico.
6. Interdisciplinariedad: La administracin es afn a todas aquellas ciencias y
tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.

Principales Funciones del Administrador:

Es importante si de alguna empresa o institucin nos quisiramos referir , que
independientemente de la importancia que tendr el establecimiento o aplicacin
de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos
tambin referirnos, al papel que como administradores tenemos en una
organizacin, llamada de bienes o de servicios. El nmero de departamentos vara
segn las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en
que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:
Produccin:
Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que se
encarga del ptimo aprovechamiento y de la adecuada introduccin de
infraestructura en un organismo o empresa.
Mercadotecnia:
De suma importancia, dada su especialidad que hoy en da representa, y que
sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar mtodos eficientes en el
manejo y coordinacin de los sistemas de venta que la empresa ofrece a
un mercado especfico.
Finanzas:
Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital que se
utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios
econmicos necesarios para cada uno de los dems departamentos, con el objeto
de que puedan funcionar debidamente. Recursos humanos: Departamento de vital
importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de reclutamiento,
seleccin, contratacin, capacitacin y desarrollo, se allega para la empresa del
personal adecuado y afn a los objetivos de la misma.



Los Roles y Habilidades del Administrador:

* Roles de toma de decisiones
Los administradores usan la informacin que reciben para decidir cundo y cmo
comprometer a su organizacin en nuevas metas y acciones. Los roles de toma de
decisiones son quiz los ms importantes entre las tres clases de roles.
* Rol Emprendedor
Implica disear y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o negocio. El rol
del emprendedor tambin puede desempearse en unja organizacin ya existente
cuando sta lo promueve. Este caso se conoce como actividad de
intraemprendedores.
* Rol de Manejo de dificultades

Las Habilidades de un administrador:
* Saber escuchar | 1. Acuerdo |
* Saber Observar | 1. Conflicto |
* Conocimiento | 1. Ganar |
* Argumento | 1. Intercambio |
* Agresividad | 1. Procesos |

Las Herramientas para lograr ventajas competitivas:
Los tres tipos genricos de estrategia competitiva son:
1. Luchar por ser el productor lder en costos en la industria (El esfuerzo por ser
productor de bajo costo)
2. Buscar la diferenciacin del producto que se ofrece respecto al de los rivales
(Estrategia de diferenciacin)
3. Centrarse en una porcin ms limitada del mercado en lugar de un mercado
completo (Estrategias de enfoques y especializacin).

Concepto de Administracin:

* Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a travs de las personas
* Es una ciencia compuesta de principios, tcnica y prctica, cuya aplicacin a
conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo a travs de los cuales se pueden alcanzar propsitos comunes que
individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales
* Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los
miembros de la organizacin, y de aplicar los dems recursos de ella para
alcanzar metas establecidas.
* Consiste en planear, organizar dirigir, y controlar diversas actividades que
permite a cualquier organizacin alcanzar sus objetivos mediante la optimizacin
de los recursos humanos, tcnicos, materiales y econmicos.
*Es un proceso que consiste en las actividades de planeacin , organizacin ,
ejecucin y control desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos
sealados , con el uso de personas y otros recursos , el grupo dirige sus acciones
hacia metas comunes , , implica la aplicacin de tcnicas mediante los cuales un
grupo principal de personas coordinan las actividades de otras.

Funciones de la Administracin:
Las Funciones de la administracin: Muchos acadmicos y gerentes ha
descubierto que le anlisis de la administracin se facilita mediante una
organizacin til y clara del conocimiento, Como primer orden de clasificacin del
conocimiento se ha usado las cuatro funciones bsicas del administrador

* Planear: Incluye definir metas, establecer estrategias y desarrollar planes para
coordinar actividades.
* Organizar: Determinar qu actividades deben realizarse, con quien se cuenta
para realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a informar a
quien y que decisiones tienen que tomarse.
* Dirigir: Incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de
comunicacin ms efectivos y resolver conflictos.
* Controlar: Seguimiento de las actividades para asegurarse de que seestn
cumpliendo como planearon y corregir cualquier desviacin significativa

Los Tipos de la Administracin

A) ADMINISTRACIN PBLICA
La administracin pblica es una rama especial de la ciencia de la
administracin y como tal se halla formada por una serie de principios, pero
tambin es un sector integrante de la actividad gubernamental, por lo que se
encuentra sometida a las exigencias de la poltica.
Fernando Fernndez en su libro "Direccin y Organizacin de Empresas", pblica
y privada define: "La administracin pblica es un sistema que tiene por objeto
dirigir y coordinar la actividad del Estado hacia los objetivos que se ha propuesto
para beneficio del pas".

B) ADMINISTRACIN PRIVADA
La administracin privada es una rama especial de la ciencia de la administracin
y actualmente constituye el eje del sistema de vida del mundo occidental
amparada en el derecho de propiedad incluida en la mayora de las cartas
constitucionales de las naciones.
Fernando Fernndez define que "La administracin o empresa privada es el
sistema que tiene por fin dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos con
otros sistemas mayores, hacia objetivos comunes que creen riquezas asegurando
la satisfaccin de las necesidades humanas y la obtencin de beneficios para la
empresa e indirectamente para toda la comunidad". Es decir que el fin esencial de
la empresa privada es lograr un beneficio para asegurar su permanencia y su
crecimiento

Administracin para obtener ventajas competitivas
Tomando una definicin de Oscar Isoba * acerca de cules son los niveles de
invencin, este autor afirma que existen cinco niveles, a saber:
* Nivel 1: mejora cuantitativa por cambio del valor de un parmetro o de una
optimizacin. Este nivel genera el 85% de las invenciones.
*
* Nivel 2: mejora cualitativa de un producto o proceso dentro del mercado actual.
Este nivel genera el 12% de las invenciones.

* Nivel 3: extensin de un producto o proceso ya existente a un nuevo mercado
(nuevo nicho tecnolgico o nueva rea de aplicacin). Este nivel genera el 2% de
las invenciones.

* Nivel 4: cambio radical de una funcin sobre un principio ya existente. Este nivel
genera el 0,9% de las invenciones.

* Nivel 5: descubrimiento de un nuevo principio que se expande en las fronteras de
la ciencia. Este nivel genera el 0,1% de las invenciones

Evaluacin del desempeo general
Es un sistema de aplicacin del desempeo del individuo en el cargo y de su
potencial de desarrollo.
Es una herramienta, un instrumento para mejorar los resultados de los recursos
humanos de la empresa.
Objetivos Fundamentales
Medir el potencial humano. Mejorar el desempeo y estimular la productividad.
Oportunidades de crecimiento y participacin de todos los miembros de la
organizacin. Definir la contribucin de los empleados.
El empleado puede mejorar su desempeo s:
Conoce lo que de l se espera.
Puede ver los resultados para los cuales ha intervenido.
Recibe orientacin y supervisin de su superior
CRITERIOS DE DESEMPEO. Tambin se rene informacin con respecto a los
criterios desempeo por medio los cuales se valoran al empleado de ese puesto
de.
CONTEXTO DEL PUESTO. Este Comprende la informacin referente a
cuestiones como condiciones fsicas y horario de trabajo y el contexto social y
organizacin, por ejemplo, la gente con la que el empleado deber interactuar
habitualmente. Tambin puede reunirse aqu informacin sobre los incentivos
financieros y no financieros vinculados con el empleo.

Responsabilidades ticas, sociales y diversidad cultural

Toda organizacin, por formar parte de un sistema social tiene obligaciones
ineludibles que afrontar, responsabilidades stas que sern englobadas de accin
u omisin, materiales o inmateriales., por lo que podemos asegurar que las
organizaciones adems de producir bienes y servicios para asegurar su
estabilidad y crecimiento, las empresas deben cumplir objetivos sociales.
Segn Henry Gmez Samper (2001) La aceptacin del capitalismo gener una
aprehensin que ha impulsado la concrecin de expectativas acerca de la
responsabilidad social de la empresa entre sus diferentes stakeholders, desde sus
accionistas, trabajadores, consumidores y proveedores, hasta las instituciones
pblicas que la regulan, las organizaciones de la sociedad civil y los organismos
multilaterales.
En relacin a lo anteriormente expuesto, la actividad empresarial va asociada
implcitamente a los beneficios sociales ya que genera puestos de trabajos
directos e indirectos como fuente de riqueza social ms all de los beneficios que
generen o puedan generar sus productos y servicios a sus usuarios y/o clientes, a
la propia empresa y a sus accionistas. Los beneficios generados pueden ser
reinvertidos o no en la empresa para asegurar su crecimiento y seguir generando
riqueza, estos beneficios una vez satisfechas las necesidades de sus dueos y
asalariados, se convertirn en fuentes de ingresos para la administracin pblica
socializndose para contribuir al desarrollo econmico del municipio, regin o pas.
Segn Peter Drucker (1994) sealado por Gmez Samper dice: La prctica de la
gestin social lleva la bsqueda de soluciones, siempre y cuando no descuide su
negocio, la empresa que acometa un proyecto de gestin social puede contribuir al
desarrollo econmico

Anlisis de la importancia de tica. Responsabilidad social y la diversidad versus
tradicional cultural en la organizacin
La tica es una rama de la filosofa que se ocupa del estudio de la moral, la virtud,
el deber, la felicidad y el buen vivir.
La tica estudia qu es lo moral, cmo se justifica racionalmente un sistema moral,
y cmo se ha de aplicar posteriormente a los distintos mbitos de la vida personal
y social. En la vida cotidiana constituye una reflexin sobre el hecho moral, busca
las razones que justifican la utilizacin de un sistema moral u otro.
La tica es una de las principales ramas de la filosofa, en tanto requiere de la
reflexin y de la argumentacin, este campo es el conjunto de valoraciones
generales de los seres humanos que viven en sociedad.

Comparar los tipos de Administraciones, sus habilidades y funciones dentro una
organizacin actualizada versus tradicional

Claves para lograr la ventaja competitiva en el mercado global.
Identificar las medidas para la evaluacin del trabajo general












Nichos de Mercados



Nichos de Mercado

El mercado no solo se puede dividir en segmentos, sino tambin en nichos y en
ltima instancia en individuos. En la medida en que una empresa vendedora
subdivide un mercado al identificar caractersticas ms singulares, los
segmentos tienden a convertirse en un conjunto de nichos.
Las caractersticas de un nicho atractivo son las siguientes:
.- Los clientes que constituyen el nicho tienen un conjunto de necesidades, en
alguna medida, singular y complejo.
.- Estn dispuestos a pagar una prima a aquella empresa que mejor satisfaga
sus necesidades.
.- Si pretende obtener el xito, el mercadelogo especializado en nichos tendr
que especializar sus operaciones; y para otros competidores no resulta fcil
atacar al lder del nicho. (Kotler, P.).

Los especialistas en mercadeo dejarn de concentrarse en grandes segmentos
para buscar y dirigirse a nichos especficos. En los nichos hay riqueza.

Qu preguntarse cuando vaya a construir un nicho de mercado

1 La gente desea lo que usted est tratando de venderle o usted tiene que
convencerla para venderle su producto o servicio?

Si su empresa tiene que crear la necesidad, su esfuerzo ser muy costoso. Lo
mejor es estar seguro que la necesidad existe antes de ingresar en el negocio.

2 Para hacer mercadeo de nichos la clave es especializarse.
En qu se va a especializar su empresa?
Se va a especializar geogrficamente?
Por tamao del cliente?
En un slo producto, en un tipo de producto o en una lnea de productos?
En calidad y precio?
En servicio?
En un slo canal o en varios canales?

3 Su mercado potencial est desatendido o deficientemente atendido? En otras
palabras, tiene usted competencia en ese mercado para sus productos o
servicios?
Cuntas otras empresas hacen exactamente lo que usted hace?
Tiene el mercado cabida para otra empresa ms?
Cul es su nivel de riesgo?
Qu tan fcil es entrar a ste mercado?
Cul ser la probable reaccin de los competidores principales?

4 Es su mercado potencial lo suficientemente grande como para considerarlo
un segmento del mercado?
Cul es el tamao de su mercado meta y el poder de compra de sus clientes?
Si es muy pequeo que tan rentable es atenderlo?

5 Est su empresa en condiciones de atender la zona geogrfica de su nicho?
Cuanto le costar atenderla en trminos de todos los recursos que demandar
su cubrimiento?
Tiene su empresa que desarrollar canales de distribucin o le ser fcil
penetrar los ya existentes?
Puede su empresa establecer un canal directo con sus clientes por medio del
telfono, el fax o el computador?

6 Es su nicho fcil de alcanzar a travs de sus esfuerzos de mercadeo y
comunicaciones?
Tendr usted que comprar el nicho a travs de una inversin muy alta de
recursos?
Ser esta compra rentable?
Cules sern sus costos, los de la competencia y los del cliente?
Qu tan alto es el riesgo?
Ser mejor replantear su negocio?

7 Qu es aquello que lo diferencia, por ser especial y nico, de sus
competidores?
Va su empresa a presentar una versin mejorada de un producto existente o va
a presentarle al mercado una opcin completamente diferente que complemente
o reemplace las opciones con que cuentan los usuarios actuales? Una clara
diferenciacin y posicionamiento son cruciales para su negocio. No vale la pena
ofrecer lo mismo (precio, servicio, tecnologa) que ofrecen los dems. Sino tiene
una clara estrategia de diferenciacin y posicionamiento entrar a formar parte
del montn.

8Est su empresa en capacidad de reenfocar o de redisear su nicho cuando
las circunstancias lo ameriten?
Cul es la probabilidad que su nicho se agote o sea atacado?

La estrategia de nicho debe ser flexible de tal manera que pueda adaptarse a los
cambios que ocurran en el escenario del mercado. La tendencia en la estrategia
de las empresas es tener nichos mltiples para aumentar las oportunidades de
supervivencia.

Ventajas de Nichos de Mercado en poca de crisis

La competencia feroz se potencia cuanto ms generalista sea nuestro proyecto,
es decir, el mercado de servicios y ofertas estndar y de amplio objetivo est
saturado y en ese segmento solo es posible competir a fuerza de invertir
grandes desembolsos en marketing en general, y publicidad en particular.

Por tanto, la idea esencial para los emprendedores de Internet que no cuenten
con grandes sumas de capital es crear productos o servicios totalmente
innovadores, y mejor an, entrar en microsegmentos del mercado en los que no
haya competidores, o que an no hayan alcanzado la fase de madurez.

Se trata de aislar elementos de un mercado que ya est dominado en su mbito
general pero que tiene aun sin conquistar el desarrollo total a pequea escala,
es decir, la aplicacin de nichos de mercado, que no son ms que
micromercados sin conquistar a los que el competidor dominante no puede llegar
ni cubrir en condiciones ptimas por razones de rentabilidad o por imposibilidad
de ofrecer variedad de productos o servicios.

Especializacin
Pensemos, para ilustrarlo, en la vida real: un mercado local del sector de
muebles, que suele estar saturado y bien cubierto con establecimientos de alta,
media y baja gama, e incluso especializados en muebles de cocina. Estos
comercios disponen de toda la gama de mobiliario y complementos. Sin
embargo su oferta es extensiva pero no intensiva, es decir, disponen de
dormitorios (hasta 20 modelos como media), estanteras, mesas, etc., pero
siempre con una oferta limitada de productos.

Observemos hora ideas muy segmentadas como los establecimientos
especializados en sillas que han hecho furor en las grandes capitales. Estos,
debido a su especializacin intensiva, son capaces de ofrecer cientos de
modelos con servicios de localizacin y postventa que seran imposibles para
una tienda de muebles estndar. Han conquistado un nicho de mercado que no
estaba cubierto y no podan cubrir las grandes amuebladas.

Nichos de Mercado en la Red

Cmo trasladar los nichos de mercado a Internet?, pues la tarea se reduce a
delimitar espacios de mercado aun no saturados, es decir servicios, ventas o
productos an no dominados y no encontrados masivamente en las pginas y
portales de la red.

Concretamente, a estas alturas sera un suicidio lanzar un macroportal (aunque
se sigue haciendo con el consiguiente fracaso sucesivo), pero nadie ha pensado,
por ejemplo, en crear un portal especializado en los ejecutivos que no tienen
tiempo para navegar y quieren cubrir sus necesidades privadas.

Como observamos, la idea se basa en bajar peldaos en el mercado, lo que
facilita poder ofrecer mayor contenido y servicio respecto a competidores que
desean cubrir todos los segmentos, lo que les imposibilita la especializacin y
servicio intensivo en cada uno de ellos.

Nunca hay que olvidar el objetivo del beneficio, por lo tanto al aislar la porcin
del mercado, sta debe ser rentable, por lo que debe estar compuesto por
pblico objetivo interesante desde el punto de vista econmico: el mercado se
debe reducir, pero no de los ingresos.

En consecuencia, esta puede ser una buena solucin para combatir la actual
crisis, y por otra parte, conseguir que Internet est bien surtida de productos y
servicios para todas las necesidades.