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CONTROL

ESTADISTICO DE LA
CALIDAD
IND-541

ING. JUAN CARLOS
QUISPE APAZA
DIAGRAMA DE PARETO
Historia
El nombre fue dado por Joseph Juran
en honor al economista Wilfredo Pareto
(Italiano)

Wilfredo Pareto (1848-1923)
Realizo estudios sobre la riqueza y la
pobreza, descubri que el 20 % de las
personas controlaban el 80 % de la
riqueza en Italia.
Denominaciones
Regla del 80/20
Regla que identifica pocos vitales de
muchos triviales
Tablas o diagramas de Pareto
Ventajas
Separa grficamente los aspectos
significativos de un problema de
manera que el equipo sepa donde
dirigir sus esfuerzos.
Ventajas
Explica que un efecto es producido
por varias causas y una parte del
efecto (80%) es explicado por pocas
causas (20%)
Diagrama de Pareto
Consiste en un grafico de barras similar
al histograma que se conjuga con una
ojiva o curva del tipo creciente y que
representa en forma decreciente el
grado de importancia o peso que tienen
los diferentes factores que afectan a un
proceso, operacin o resultado.
Permite comunicar fcilmente a los
participantes las causas y efectos.
Usos
Identificar y analizar un producto o
servicio para mejorar la calidad.
Cuando existe la necesidad de llamar
la atencin a los problemas o causas
de un forma sinttica.
Analizar diferentes agrupaciones
(productos, segmento de mercado,
rea geogrfica).
Usos
Buscar causas principales de los
problemas y establecer la prioridad de
las soluciones.
Evaluar resultados de los cambios
efectuados en un proceso (antes y
despus)
Cuando los datos puedan agruparse
en categoras.
Nota
Los porcentajes de 80 % y 20 % son
nominales, es decir no son exactos,
es solo una regla de aproximacin.
Ejemplos:
En un negocio el 80 % de los ingresos
provienen del 20 % de los clientes.
Unos pocos productos pueden
representar el grueso de las ventas.
En un proceso de produccin
industrial, la mayora de los problemas
de calidad se concentran en pocos
factores causantes.
La mayor parte de las devoluciones
de los clientes se concentran en
pocos vendedores.
Ejemplos:
En un campeonato de futbol la mayor
parte de los goles lo realizan pocos
jugadores.
En servicios tcnicos la mayora de
las consultas se concentran en pocos
temas
Elaboracin (Procedimiento)
P1. Establecer las causas o
CATEGORIAS relacionadas con la
variable de estudio, en general se trata
de variables cualitativas, en el caso de
ventas unos pocos productos explican
la mayor parte de las ventas de un
negocio (la clase o categora estar
representada por cada uno de los
productos).
Elaboracin
P2. Determinar las frecuencias de clase
y calclese las frecuencias relativas,
para cada clase.
P3. Ordenar las clases o categoras en
funcin a las frecuencias relativas en
forma decreciente, la ultima clase
puede agrupar a todas las categoras
con bajas frecuencias. Y Calcule la
frecuencia relativa acumulada.

Elaboracin
P4. Se elabora el grafico de barras
verticales para las clases definidas.

P5. En el mismo grafico se superpone
otra con una poligonal que representa
las frecuencias relativas acumuladas

Ejemplo
Un fabricante de heladeras desea
analizar cules son los defectos ms
frecuentes que aparecen en las
unidades al salir de la lnea de
produccin. Para esto, empez por
clasificar todos los defectos posibles en
sus diversos tipos:
Ejemplo
Ejemplo