MAQUISITEMAS S.

A
EAFC Maqui sistema es una empresa con vei nte aos de
funci onamiento dentro del mercado de admi ni stradoras de
fondos colecti vos. A pesar de su experiencia, no ha l ogrado
consol idarse como lder de este sector debido al buen
posici onamiento de su competidor di recto EAFC Pandero. El
presenta trabaj o pretende realizar un anl isi s del mercado de
admi nistradoras de fondos colectivos para proponer una
estrategia de Marketing que ayude a esta empresa a
posi ci onarse como l der a l argo pl azo.

RESUMEN EJECUTIVO
DESCRIPCIN DEL NEGOCIO
Es una modal idad de compra
programa de bi enes o servi cios
mediante l a cual personas
naturales o j ur dicas, denominadas
Asoci ados, conforman Grupos, que
son organi zados y admini strados
por l as Empresas Admi nistradoras
de Fondos Col ectivos.

QU ES UN SISTEMA DE FONDOS
COLECTIVOS?




QUIENES SOMOS?
Somos la Empresa Administradora de Fondos Colectivos del Grupo
Nissan Maquinarias que cuenta con planes de AHORRO DIRIGIDO
para la adquisicin de autos, casas, proyectos de remodelacin
inmobiliaria, de una manera fcil.
http://www.maquisistema.com.pe/
Los asoci ados a l os fondos col ectivos se expandieron en casi
12 mi l durante el ao pasado, refl ejando el buen desempeo
del sector. Su uti l idad conj unta creci 16%.

Las Empresas Admini stradoras de Fondos Col ectivos (EAFC)
l l egaron a manejar acti vos por US$ 141.1 mi l lones a fi nes del
pri mer semestre de este ao, ci fra 23. 5% mayor a l a regi strada
el mi smo mes del 2010.
DESCRIPCIN DEL SECTOR
QU OFRECE?
ANLISIS DEL ENTORNO
MACROENTORNO
ANLISIS DEL ENTORNO
POBLACIN POLTICO ECONMICO
LEGAL SOCIOCULTURAL TECNOLOGA
AMBIENTAL
MACROENTORNO
DEMOGRFICO
CRECIMIENTO DE LA
POBLACIN
DISTRIBUCIN POR EDAD
JVENES ADULTOS
GRUPOS DIFERENCIALES DE
SISTEMA DE EDUCACIN




BANCO CENTRAL
DE RESERVA

- Pol ti cas de ti po
de cambi o
ENTORNO POLTICO





SUPERI NTENDENCI A
DE MERCADO DE
VALORES
- Enti dad
gubernamental que
super vi sa a l as
empresas
admi ni stradas de
fondos col ecti vos
RESPONSABI LIDAD
SOCIAL

- Cer ti fi caci ones
Fai r trade
ENTORNO ECONMICO
DINAMISMO
DE LA
ECONOMA
COMPRA
DE AUTOS
COMPRA
DE
INMUEBLES
DISTRIBUCIN DE LOS
INGRESOS Y GASTOS
DEL CONSUMIDOR
SITUACIN DE LOS
MERCADOS FINANCIEROS
(nfasis : ahorro, y acceso
a crdito)
MERCADO AUTOMOTOR E
INMOBILIARIO
TASA DE CRECIMIENTO
TASA DE CRECIMIENTO
ENTORNO ECONMICO
ASUNTOS RELACIONADOS A LA
COLOCACIN DE CONTRATOS PARA LA
ADJUDI CACIN DE VEHCULOS, AS COMO
LA ADJUDI CACIN DE CERTIFI CADOS DE
COMPRA A SER APLICADOS EN
INVERSI ONES INMOBILI ARI AS.

ENTORNO LEGAL
SUNAT

CONASEV

PRI NCI PI OS DEL BUEN GOBI ERNO CORPORATI VO
PARA LAS SOCI EDADES PERUANAS

REDUCCI N DEL I GV E I SC POR LA COMPRA DE
AUTOS NUEVOS

BONO CHATARERO


ACTITUD DEL CONSUMIDOR
ANTE LOS AGENTES
BANCARIOS
HBITOS DE AHORRO DE LAS
PERSONAS
DESEO DE SUPERACIN
La casa y el auto propio
DESEO DE INDEPENDENCIA
ESTATUS QUE GENERA
COMPRAR UN AUTO
ACTITUD DEL CONSUMIDOR
HACIA EL TRANSPORTE
PBLICO
ENTORNO SOCIOCULTURAL
SISTEMAS DE
INFORMACIN
INTERCAMBIO DE
INFORMACIN
ACCESO A REDES
DE CONEXIN
INFORMACIN
COMPARTIDA CON
PROVEEDORES
BASE DE DATOS
BIEN
ORGANIZADA
ENTORNO TECNOLGICO
USO DE
MEDIOS
TECNOLGICOS
REDES SOCIALES
ENFOCARSE EN LOS SECTORES DEL GIRO DEL NEGOCIO
ENTORNO AMBIENTAL
AUTOS VIVIENDAS
PRESIN
ANTICONTAMINACIN
AUTOS
MODELOS
ECOLGICOS
(HBRIDOS)
CONTAMINACIN POR
COMBUSTIBLES
FSILES
INMUEBLES
APOYO AL
DESARROLLO URBANO
ORGANIZADO
MICROENTORNO
ANLISIS DEL ENTORNO
REGULADORES CLIENTES
COMPETENCIA PROVEEDORES
MICROENTORNO EXTERNO
REGULADORES
MATERIALIZAR
LOS SUEOS
DEL CLIENTE
MEJORAR
CALIDAD DE VIDA
GENERAR
CONFIANZA
SEGURIDAD
COMODIDAD
EVALUACIN
SENCILLA Y
PERSONALIZADA
MONTOS
ACCESIBLES
CLIENTES
COMPETENCIA
Pandero S.A.
EAFC
Fonbienes
Per EAFC S.A
Promotora
Opcin S.A.
EAFC
DEPENDE DEL RUBRO

PROVEEDORES
AUTOPRONTO
NISSAN
MOTOR
COMPANY Ltd.
RENAULT S.A
CASA
AHORRO
ACCIONISTAS
AUTOS
LIMITADO
GRANDES
MULTINACIONALES
PRECIOS ESTNDAR

MARKETING
ESTAR AL
PENDIENTE DE
LAS
NECESIDADES
DE LOS
CONSUMIDORES
FINANZAS
EXCELENTE
MANEJO DE
RECURSOS
FINANCIEROS
RECURSOS
HUMANOS
BUENOS
PROFESIONALES
DESTACAR:
ATENCIN AL
CLIENTE
DESTACAR:
CONOCIMIENTO
DESTACAR:
VALORES
OPERACIONES
PROCESOS DE
EVALUACIN DE
ACCESO A
CRDITO
SISTEMAS
EFICIENTES
RPIDO ACCESO
A INFORMACIN
INTERNA Y
EXTERNA
INVESTIGACIN
Y DESARROLLO
MICROENTORNO INTERNO
La empresa ofrece un producto duradero. La necesi dad que
sati sface el producto es l a de esti ma, posi cin y de
autorreali zacin sobretodo.
Maquisistema se ha enfocado en personas naturales entre l as
edades de 31 a 40 aos Para ver mej or el comportami ento
del consumi dor podemos anal izar l os grupos pri marios de
referencia. El acercamiento del cl i ente con l a empresa
depender de l a i nfl uencia de l os actores ms cercanos a
este, tal es como l a fami l ia o el grupo soci al , es por esto que
es bueno sembrar buenas referencias de nuestra empresa
para que se creen nuevos potenci ales cl i entes.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INVESTIGACIN DEL MERCADO
INVESTIGACIN DE MERCADO
MERCADO
FINANCIERO
MERCADO
AUTOMOTOR
MERCADO AUTOMOTOR
Tendencia posi ti va en el
creci miento del mercado hasta el
2011
Expansin del poder adqui sitivo de
l a pobl aci n
Expectativas: ventas de vehculos
nuevos aumentarn 20% en 2012 y
2013
Ri esgo del sector: en el corto pl azo
se enfrenta una recada de l a
econom a gl obal
INDICADORES DEL MERCADO
MERCADO ACTUAL
MERCADO FINANCIERO
MERCADO FINANCIERO
Condiciones de
financiamiento ms
atractivas otorgadas por
la banca.
20% de las compras de
autos nuevos es
financiada con crdito
bancario posibilidades
de penetracin dentro de
mercado con una
alternativa diferente.

EVOLUCIN DE LA CARTERA
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
n

m
e
r
o

d
e

a
s
o
c
i
a
d
o
s

Evolucin de la cartera de asociados
0-30
31-40
41-50
51-65
66 a ms
Fuente: Sistema de Cubos (Sistema interno de Maquisistema)
Elaboracin: Propia

ESTUDIO DE MERCADO
Objetivos:
Detectar un posible nicho
de mercado: jvenes entre
18 y 30 aos con
capacidad de compra.
Captar clientes potenciales
para los paquetes bsicos
Ver la posibilidad de
inversin en publicidad
dirigida a compradores
potenciales entre los 18 y
30 aos
DATOS OBTENIDOS
94%
4%
1% 1%
Rango de edades
18 - 30
31 - 40
41 - 50
51 - 65
Si
25%
No
75%
Posee auto propio?
Si
87%
No
13%
Piensa comprar un nuevo auto
en los prximos 5 aos?
DATOS OBTENIDOS
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
Qu marca de auto o
camioneta comprara?
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
$5000 -
$10000
$10000 -
$15000
$15000 -
$20000
$20000 -
$25000
$25000 -
$30000
Qu rango de precios estara
dispuesto a pagar por un nuevo
auto?
DATOS OBTENIDOS
Si
70%
No
30%
Accedera usted a un tipo de
financiamiento que no fuera el
bancario?
Si
83%
No
17%
Estara dispuesto a adquirir un
auto con Autopronto?
ANLISIS DE LOS DATOS
Posi bilidades de expansin dentro
del sector de l os j venes
Preferencia de este grupo por
autos dentro del rango de 10000 a
15000 dl ares.
Buena recepcin por parte de l os
j venes de l a modalidad de fondos
col ectivos.
Aproximadamente un cuarto de l os
encuestados mostraron una
preferenci a por l as marcas de l a
cartera de Autopronto.
PLANEACIN
ESTRATGICA
Contribuir al desarrollo de nuestra sociedad,
convirtiendo los ahorros de nuestros clientes en
bienes y servicios de excelente calidad.
MISIN
http://www.maquisistema.com.pe/
Ser reconoci da como una empresa seri a y
exi tosa, por contri buir a mej orar l a vi da de l a gente a travs de
faci l itarles el acceso a bi enes y servi cios de cal i dad, con
una organi zacin especial izada en l a admi nistracin de Fondos
Col ectivos, bri ndando un excel ente servi cio al cl i ente a travs
de un personal profesional, mediante el uso apropiado de
tecnol oga de punta y con un manej o estratgi co de
creci miento.
VISIN
http://www.maquisistema.com.pe/
Asegurar l a efectiva admi nistracin de l os fondos col ecti vos .
Sal vaguardar y preservar l os acti vos de l a empresa.
Asegurar el buen funci onamiento del Si stema de Gesti n de
Cal i dad (pol tica de cal i dad).
Mantener l a certi ficacin ISO9001: 2008 otorgada.
Identificaci n de puntos cr ti cos en el Si stema de Control .
Asegurar el buen funci onamiento del Si stema de Prevencin
funci ones y su adecuaci n a l as normas.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Posi ci onarse como l a marca l der del mercado de
admi nistradoras de fondos col ectivos dentro de dos aos.
Mej orar el si stema de i nformacin uti l izado por el sector
admi nistrati vo para opti mizar procesos en un ao.
Apoyar el creci miento del mercado de l as empresas
admi nistradoras col ecti vas en 5 aos; ya que este ti po de
fi nanci amiento no est muy di fundido.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
FODA
FORTALEZAS
Servicio personalizado que genera
valor y hace que sea una
alternativa atractiva para atraer
crdito
Amplia experiencia en otorgar
crditos.
Cartera diversificada.
Inversiones y acciones tienen
mirada de largo plazo.
OPORTUNIDADES
Crecimiento econmico en el
Per hace que aumente el
dinamismo en los sectores que
se enfoca esta empresa.
La adquisicin de inmuebles y
vehculos automotrices en el
Per tiene tendencia a
aumentar.
DEBILIDADES
No se puede asegurar si el cliente
ser un buen aportante o si declinar
a su adjudicacin
Poder de negociacin limitado con
los proveedores
AMENAZAS
Crisis financieras de los
ltimos aos.
Desaceleracin de la
economa
Bancos con una mayior
captacin de clientes

DIAGNSTICO SITUACIONAL
Problema
1. Baja gama de productos a
diferencia del competidor ms
directo (Pandero).
2. Demora en el servicio
tcnico:
Entrega demora mucho ms a
comparacin de una mecnica
particular
3. Problema de riesgo moral,
ya que no se puede saber si el
asociado no se retirar del grupo.
Solucin
1. Darle una ventaja
competitiva al producto ofrecido
(Ampliar garanta, bonos de
descuento,etc.)
2. Tercerizar el servicio de
mecnica y ampliar stock de
repuestos.
3. Crear incentivos para evitar
el riesgo moral. , como dar bonos de
buen pagador, etc.







PLANEACIN TCTICA
ANTECEDENTES
ENFOQUE EN
FINANCI AMI ENTO
PARA COMPRAS DE
VEHCULOS E
INMUEBLES A
PERSONAS
NATURALES ENTRE
LAS EDADES DE 31
A 40 AOS

40% DE
LAS
VENTAS
TOTALES
ESTABLECIENDO LA ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA
Fuente: Sistema de Cubos
Elaboracin: Propia
ESTABLECIENDO LA ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA
NUEVO SEGMENTO
PARECER UNA MEJOR OPCIN PARA EL FINANCIAMIENTO
EXPLORAR MEDIANTE LA INNOVACIN DE
VALOR
CREAR Y ATRAPAR UNA NUEVA DEMANADA
PROPUESTA
DESARROLLO DE UNA NUEVA
ESTRATEGIA DE MARKETING QUE TENGA
COMO MERCADO OBJETIVO A LAS
PERSONAS NATURALES COMPRENDIDAS
ENTRE EL RANGO DE 18 A 30 AOS. SI
SE QUIERE SER AN MS ESPECFICO A
POTENCIALES CLIENTE ENTRE LOS 24 A
30 AOS DE EDAD
SELECCIN DEL MERCADO META
FUTUROS
PROFESIONALES QUE
PODRAN CONVERTIRSE
EN CLIENTES EN UNOS
AOS.

La concepcin de esta
i dea es mi rar a l argo
pl azo e i nformar a gente
j oven acerca de l os
beneficios de
Maquisistema con
respecto a otro tipo de
entidades financieras.

NUEVO PBLICO OBJETIVO
VARIABLES DE SEGMENTACIN
Segmentacin de
mercado
Demogrficas
Edades de 31 a 40 aos.
Etapa de nido lleno 1
Ingresos medio-alto
Psicogrficas
Quines quieren mejorar
su calidad de vida.
Buscan cumplir un
proyecto de vida.
Conductuales
Su beneficio es el status.
SEGMENTACIN
Quienes se
financian con
empresas de
fondos
colectivos
Personas que
pieden crdito
vehicular
Personas que
pagan al
contado
Divisin por ciclo de vida
Divisin legal de
los clientes
Tipos de
financiamiento
Fondos
colectivos
Jurdicas
Naturales
SOLTEROS JVENES
Matrimonio con hijos
Matrimonios sin hijos
Matrimonio con nido vaco
Solteros de mayor edad
Cor to pl azo:
Par a f i nal es de di ci embr e del pr esente ao, se debe l anzar una campaa
publ i ci t ar i a que este enf ocado en el sector del adul to j oven est a debe tomar
apr oxi madamente el 45% del tot al de gasto en publ i ci dad de l a mar ca.
Par a medi ados del 2013 se debe aument ar l a cant i dad de autoshows en un 20%.
Medi ano pl azo:
Par a f i nal es del 2013 se debe gener ar un aumento en l a pr ueba del pr oducto por
par te de l os j venes en al menos un 20%.
Par a f i nal es del mi smo ao, se debe gener ar conveni os con uni ver si dades con al
menos 2 uni ver si dades, par a poder pr omoci onar l a mar ca en eventos.
Lar go pl azo:
Par a el 2015 se debe haber gener ado un aumento en vent as de autos por par te del
sector en al menos un 20% con r especto al 2012.
Cr ear una l i nea autoj oven en l os pr oxi mos 5 aos, l a cual tendr car acter i st i cas
especi al es di seadas par a el sector j oven
Par a el 2017 se debe consol i dar como l der en este sector del mer cado, el cual aun
no es expl ot ado

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE
LA MERCADOTECNIA
Los j venes desconocen acerca de l as ventaj as que puede
obtener al comprar el bi en que deseen mediante una empresa
como Maquisistema.
Es evi dente, que l a publicidad para este sector no ha si do muy
desarrollada y puede ser un punto cl ave para buscar una
di ferenciacin del servicio que se bri nda.
Ubi carse en l as preferenci as de l os j venes uni versitarios y
potenciales profesionales como una opci n de acceso a l os
bi enes y servi cios que l es permite i ndependizarse y dar el
pri mer paso de su proyecto de vi da.

POSICIONAMIENTO
POSICIONAMIENTO
Pandero
Maquisistemas
Fonbienes Per
Promotora Opcin
POSTURA COMPETITIVA
LDER :
PANDERO
SEGUNDO:
MAQUISISTEMA
DEMS:
FONBIENES
OPCIN
MEZCLA DE
MERCADOTECNIA



COMPRA

Fondos colectivos
PRODUCTO
COMPRA
PRECIO
Precio de venta de
los Autos del
Grupo Nissan
Maquinarias
AUTOS
Sujetos a los
precios de venta
de la constructora
IESA. SA
VIVIENDAS
UBICACIN DE LA EMPRESA:
AV. AREQUIPA 4598, MIRAFLORES, LIMA, PER
TELFONO (51) (1) 6100606
PLAZA
PROMOCIN
PGINA WEB
http://www.maquisistema.
com.pe/
REDES
SOCIALES
Facebook
Twitter
PROMOCIN
RECOMENDACIONES
El momento mgico
16/12/2011
ELSA MARINA MORON GABINO
Me siento muy contenta y agradezco a
Maquisistema por la forma en que apoya a
sus miles de afiliados para poder adquirir un
vehculo o inmueble, por ser la forma ms
fcil . Gracias.
16/12/2011
GOMEZ CUEVA JUAN
Vemos que Maquisistema cumple
ampliamente con lo que requerimos y es el
comienzo de una buena amistad y
confianza.
30/09/2011
NICOLAS BAUTISTA CHARCA
Cdigo: M32207303
"Realmente muy agradecido por
hacer realidad un sueo que permiti
emprender hacia el xito aorado.
Aprovecho la oportunidad para
agradecer a todo el personal que muy
gentilmente nos han apoyado y
orientado a quienes estamos muy
agradecidos. Sigan apoyando a la
gente emprendedora. Gracias
Maquisistema".
PROCESOS
PROCESO DE
SELECCIN
CONTROL Y
SUPERVICIN
TOMA DE DECISIONES
INTERCAMBIO DE
INFORMACIN
REA DE RECURSOS
HUMANOS
=
VITAL PARA EL BUEN
DESEMPEO DE LA
EMPRESA
PERSONAS
RECURSOS
HUMANOS
CONTRAR
PERSONAL
CONOCIMIENTO
Manejo de Finanzas
VALORES
TICA
INCULCAR VALORES
DE LA EMPRESA
BUEN TRATO AL
CLIENTE
SUPERVICIN DEL
DESEMPEO
PRESENTACIN
- Se presentan como
la empresa que
busca
MATERIALIZAR los
sueos del cliente
a travs de un
servicio de calidad
Debi do a que el sector automotor y el fi ananci ero han mostrado
un retorno posi ti vo, asi como una tendenci a creci ente en l os
ul ti mos aos, se puede concl ui r que exi ste un ambi ente proi ci o
para l a expansi on de l a empresa.
Si bi en el grupo de sol teros de mayor, 31 a 40 aos de edad, es
el pri nci pal componente de l a demanda de autopronto, exi ste un
mercado potenci al desatendi do el cual es el mercado de j ovenes.
Este mercado es atracti vo debi doa que como esta desatendi do,
es ms faci l ganar un posi ci onami ento estrategi co dentro de
este ni cho
El obtener un l i derasgo en el sector j oven, no sol o es benefi ci oso
por el aumento en ventas, si no tambi en por un tema de
fi del i zaci n, l o cual puede ayudar a ganra posi ci onami ento en el
sector de adul to mayor sol tero , en el l argo pl azo.
Comenzar a usar ms el marketi ng vi rtual , en especi al en l as
redes soci al es, ya que son estas l as pri nci pal es redes de
comuni caci on del sector meta pl anteado.

CONCLUSIONES