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Marca
“É um nome, termo, signo,
símbolo, ou uma combinação
desses elementos, que
identifique produtos ou serviços
de um vendedor ou grupo de
vendedores e os diferencie de
sua concorrência.” (AMA)
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Termos relacionados a marca...
Branding
Identidade / personalidade de marca
Valor de marca
Extensão de marca
Lealdade à marca
Logomarca
Marca guarda-chuva
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Tipos de marcas
Marca do produtor
Marca própria
Marca genérica
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Valor de marca
“Do ponto de vista do consumidor,
equidade de marca está baseada nas
atitudes relativas a atributos
positivos da marca e consequências
favoráveis de seu uso.” (AMA)
“O valor que seria atribuído à marca
se ela fosse representada no balanço
da empresa” (CIM)
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Posicionamento de produtos
"posicionamento não é o que você
faz com o produto. Posicionamento
é o que você faz na mente do
cliente em perspectiva. Ou seja,
você posiciona o produto na mente
do consumidor em potencial.“ (Ries
& Trout)
As bases de diferenciação
de produtos
Por produto / marca
Por atributos
Por usuários
Itens e linhas de produtos
Composto de produtos:
todo o conjunto de produtos
que uma empresa
comercializa.
Item de produto: uma
unidade de produto, SKU
(stock keeping unit).
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Linhas de produtos
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Decisões de composto de
produtos:
Política de marca – uso da marca
ao longo das linhas e itens de
produto.
Gestão da carreira do produto
(CVP – Ciclo de Vida do Produto)
Gestão de “agregados” ao
produto
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Políticas de marca
Multimarcas Extensão de
marca
A matriz BCG
Alto
Crescimento de
mercado
Baixo
Busca de alternativas
para reduzir tensão
Conhecimento:
Esquemas
Imagens
Estereótipos
Atitudes e comportamento