GLOBAL SOLUTIONS requiere la contratacin de un proveedor de telecomunicaciones para brindar un
servicio de Troncal SIP con 36 sesiones exclusivamente para llamadas entrantes y salientes, 38,000 minutos para llamadas salientes, 12 DID (Direct Inward Dial) y un ancho de banda de 1.5Mbps. El proveedor deber garantizar una disponibilidad del servicio de 99.9%. El contrato de servicios ser por treinta y seis (36) meses. REQUERIMIENTOS TECNICOS Nmero Descripcin Cumplimiento Referencia RTC01 El oferente establece en su propuesta un costo nico de instalacin y veinticuatro (36) cuotas mensuales por concepto de renta del servicio. Reconoce un contrato de servicio de un mnimo de tres (3) aos con una tarifa de renta y de uso que no podr ser aumentada y cuyas penalidades por parte de GLOBAL SOLUTIONS vencen al cumplirse los treinta y seis (36) meses de servicio.
RTC02 El oferente establece como parte de su propuesta, una clusula de cancelacin del contrato, sin penalidad para la DGII, en caso que se demuestre, luego de contratado el servicio, el no-cumplimiento de alguno de los requerimientos tcnicos solicitados en esta licitacin.
RTC03 El oferente establece como parte de su propuesta un Acuerdo de Nivel de Servicios (SLA por sus siglas en ingls) con disponibilidad de 99.9% anual y penalidad del 1% de la renta mensual por cada diez (10) minutos que exceda el SLA. El crdito por avera no exceder el monto de renta de los meses en que transcurra la avera.
RTC04 El oferente establece como parte de su propuesta una clusula que exime del pago de cualquier penalidad a la DGII si cancela el servicio antes de los veinticuatro meses contratados, si las salidas de servicio no programadas excedieran las nueve (9) horas en un perodo de trescientos sesenta (360) das calendario.
RTC05 El oferente reconoce que el servicio ofertado sustituye uno o varios de los servicios contratados actualmente, por lo que acepta, si resultare adjudicatario, eximir a la DGII de cualquier penalidad existente en los contratos de los servicios a sustituir.
RTC06 El oferente establece en su propuesta que el servicio ser ofrecido por rutas redundantes a nivel de transporte fsico (OSI-Layer-1/EIC 7498-1), de modo que una avera en el medio
primario no afecte la disponibilidad del servicio. RTC07 El oferente garantiza en su propuesta que al menos una de las rutas redundantes del servicio se ofrece sobre fibra ptica.
RTC08 El oferente garantiza en su propuesta que la segunda ruta redundante del servicio se ofrece sobre fibra ptica o enlace de radiofrecuencia.
RTC09 El oferente incluye con su propuesta el mapa geogrfico de ambas rutas.
RTC10 El oferente garantiza que para las rutas redundantes no existen puntos nicos de falla fuera de los Central-Office del proveedor.
RTC11 El oferente garantiza que el equipo terminal colocado en DGII ser configurado de modo que el cambio de ruta en caso de avera ser automtico y el tiempo de interrupcin estar por debajo de los 30 segundos.
RTC12 El oferente garantiza que el servicio ser entregado en un puerto de red que no ser compartido con ningn otro servicio preexistente de telecomunicaciones, ni de la DGII ni de ninguna otra entidad.
RTC13 El oferente garantiza que las sesiones SIP sern entregadas utilizando CODEC G.711u.
RTC14 El oferente presenta en su oferta el costo de mensualidad de las sesiones, incluidos los costos del enlace de datos necesario para proveerlas. La DGII no ser responsable por errores de clculo de la capacidad de ancho de banda necesario para garantizar la calidad de la voz en el enlace. Se considerar como falla en el servicio la ocurrencia de incidentes de este tipo.
RTC15 El oferente declara que el servicio ser provisto en un enlace privado de datos que no puede ser accedido desde el Internet.
RTC16 El oferente garantiza que el servicio ofrecido puede duplicar su capacidad a requerimiento de la DGII, siempre que dicho requerimiento se haga con un mximo de cuatro (4) horas laborables de pre-aviso.
RTC17 El oferente incluye en su propuesta el precio por da de la capacidad duplicada, para ser sumado a la factura de uso mensual de la DGII en caso de que sea necesario ejecutar este
aumento de capacidad temporal.
RTC18 El oferente presenta junto con su propuesta el procedimiento que dara inicio y fin al aumento de capacidad temporal, si fuere requerido por DGII.
RTC19 El oferente presenta junto con su propuesta un cuadro con los precios de aumento permanente (upgrade) de capacidad en incrementos de 50 sesiones hasta llegar al doble de la capacidad contratada en esta Licitacin. Ver cuadro DGII-GTIC- 02. Estos precios son parte de la propuesta, por lo cual no podrn ser aumentados mientras dure el contrato. DGII no aceptar propuestas cuyos upgrades aumenten el Precio por sesin de la propuesta inicial.
RTC20 La empresa oferente declara que el servicio ofrecido incluye dentro de su renta el derecho a solicitudes de cambios de capacidad, sin costo adicional por la labor de cambio.
RTC21 La empresa oferente declara en su propuesta que el soporte tcnico del servicio ser de 24 horas los siete das de la semana.
RTC22 La empresa oferente presenta en su propuesta el procedimiento de reporte de averas del servicio. La matriz de escalamiento de averas se considera sujeta al requerimiento RTC03 de disponibilidad y llevar el mismo tratamiento de penalidad.
RTC23 El oferente acepta una clusula de cancelacin del contrato sin penalidad para la DGII por razones de bajo rendimiento del servicio en trminos de velocidad. Se considerar bajo rendimiento a la presencia de ruido en la llamada, voz entrecortada, llamadas no-completadas o cada de llamadas. Cada hora de bajo rendimiento ser considerada como no- disponibilidad, y contar como salida de servicio, afectando el SLA acordado.
RTC24 El servicio a ser contratado sustituye un servicio que actualmente se provee en tecnologa TDM, con el nmero 809-689-3444 y el 1-809-200-6060. El oferente asume dentro de sus costos de instalacin el proceso de portabilidad numrica si fuese necesario. En caso que el adjudicatario resulte ser la empresa que actualmente provee el servicio TDM, deber realizar el cambio de tecnologa cancelando el servicio TDM sin penalidad para la DGII.
RTC25 El oferente declara dentro de su propuesta el tiempo que tomar la portabilidad de los nmeros, basado en los reglamentos y procedimientos existentes en el pas para estos fines.
RTC26 El oferente declara que el servicio ofertado posee un bloqueo para prevenir que la lnea 1-200 reciba llamadas provenientes de nmeros locales de Santo Domingo o de celulares.
RTC27 El servicio TDM actual recibe un promedio de 20,000 minutos mensuales por la lnea 1-200. El oferente presentar el precio por minuto de lnea 1-200 entrante en su propuesta el cual ser considerado como el precio mximo por minuto a pagarse durante la duracin del contrato. Ver cuadro DGII- GTIC-03.
RTC28 El oferente declara que las llamadas recibidas por el nmero local no tienen costo para la DGII. Slo se pagar el correspondiente al precio de renta acordado por la sesiones.
RTC29 El oferente declara que el costo de instalacin de este servicio incluye la programacin de la central telefnica y de los gateways de voz de la DGII, que actualmente son Cisco CUCM en versin 8.6 o superior.
RTC30 El oferente declara que el servicio ofertado slo permite las llamadas entrantes, por lo que cualquier llamada saliente que aparezca en la factura de este servicio no ser pagada por la DGII.
REQUERIMIENTOS DEL PROVEEDOR Nmero Descripcin Cumplimiento Referencia RPR01 El oferente establece y presenta evidencia de que es una empresa autorizada por el INDOTEL para proveer servicios de Telefona en la Repblica Dominicana.
RPR02 El oferente establece y presenta evidencia de que provee a otros clientes en Repblica Dominicana, servicios de troncales SIP, similares al solicitado por GLOBAL SOLUTIONS.
RPR03 La empresa oferente declara que el servicio ofrecido no cobrar costo por conceptos de cambios de capacidad, ms que las rentas acordadas en la presente licitacin.