Sie sind auf Seite 1von 139

SISTEMA PARA EL

DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA





DIF



ORGANISMO PBLICO DESCENTRALIZADO





MANUAL DE SERVICIOS



RESPONSABLE DE SU ELABORACION:



DIRECCION DE AVANCE INSTITUCIONAL




NUMERO DE EJEMPLARES: 6





MEXICALI, BAJA CALIFORNIA, 25 DE MAYO DEL DE 2007




SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
2/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

PROTECCI ON A L A I NFANCI A


SERVI CI O 1.
VI SI TAS DE FAMI LI ARES A NI AS, NI OS Y ADOLESCENTES ALBERGADOS.

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
DE NTRO DE L P ROCE SO QUE SE SI GUE A CADA NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S ATE NDI DOS E N E L
ALBE RGUE TEMP ORAL, SE P E RMI TE QUE SUS F AMI LI ARES LOS VI SI TE N CI E RTOS D AS DE LA SE MANA
P OR UN LAP SO DE TI E MP O QUE P E RMI TA LA CONVI VE NCI A Y P OSI BLE RE I NTE GRACI N F AMI LI AR.

UNI DAD RESPONSAB L E.


DI F BAJ A CALI F ORNI A


COORDI NACI N DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S.


ALBE RGUE TEMP ORAL ME XI CALI .

UB I CACI N Y TEL FONOS.
ALBE RGUE TEMP ORAL ME XI CALI
P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S
AV. OBRE GN #1290 COL. GUAJ ARDO, ME XI CALI B. C.
TE L F ONOS: (686) 555- 27- 97

HORARI OS.
E L HORARI O DE ATE NCI N AL P BLI CO E S DE 8:00 A 20:00 HORAS DE LUNE S A VI E RNE S Y SBADOS DE
9:00 A 13:00 HORAS.
E L HORARI O P ARA BRI NDAR E L SE RVI CI O DE VI SI TAS E S DE 8:00 A 16:00 HORAS, LOS LUNE S Y J UE VE S.

TI EMPO ESTI MADO PARA OB TENER EL SERVI CI O.
AL MOME NTO QUE SE LLE GA A LA RE CE P CI N DE L ALBERGUE Y SE P RE SE NTA E L P ERMI SO P ARA LA
VI SI TA SE LLEVA A ACABO A LA HORA QUE E N E L SE ME NCI ONA.

COSTO O TARI FA.
E L SE RVI CI O DE VI SI TA A NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S QUE BRI NDA E L ALBE RGUE TE MP ORAL A SUS
SOLI CI TANTE S E S TOTALME NTE GRATUI TO, E L SE RVI CI O SE P ROP ORCI ONA EN E L ALBE RGUE
TE MP ORAL. LOS RE CURSOS DE OP E RACI N DE L ALBE RGUE TE MP ORAL P ROVI E NE N DE L SI STE MA P ARA
E L DE SARROLLO I NTE GRAL DE LA F AMI LI A DE BAJ A CALI F ORNI A

FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO.
- LE Y P ARA DEF E NSA DE LAS P E RSONAS ME NORE S DE DI ECI OCHO AOS DE E DAD Y LA F AMI LI A.

REQUI SI TOS PARA SOL I CI TA R EL SERVI CI O.
-

P RE SE NTAR EN LA OF I CI NAS DE LA SUB- P ROCURADUR A SOLI CI TANDO UN P E RMI SO P ARA
VI SI TAR A UNA NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S ALBE RGADO P ARA QUE E L ABOGADO
CORRE SP ONDI E NTE DE LA SUB- P ROCURADUR A DE LA AUTORI ZACI N DE VI SI TA.

PROCEDI MI ENTO QUE DEB ER N SEGUI R L OS SOL I CI TANTES.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
3/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
-

LLE GAR P UNTUAL AL ALBE RGUE TE MP ORAL E L D A Y LA HORA I NDI CADA P OR LA SUB-
P ROCURADUR A.
-

P RE SE NTAR EL P E RMI SO E MI TI DO P OR LA SUB- P ROCURADUR A Y UNA I DE NTI F I CACI N QUE
ACRE DI TE SE R LA P E RSONA A LA QUE SE LE P ROP ORCI ONO E L P E RMI SO.
-

LE E R E L RE GLAME NTO DE L ALBE RGUE TE MP ORAL.
-

RE GI STRARSE E N E L LI BRO DE VI SI TAS.

OB L I GACI ONES DEL USUARI O.


RE SP ETAR E L RE GLAME NTO DE L ALBE RGUE TE MP ORAL.

GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N.


BRI NDAR UN TRATO AMABLE Y P ROF E SI ONAL A TODOS LOS SOLI CI TANTE S DE L SE RVI CI O.


OTORGAR SE RVI CI OS I NTE GRALE S A LOS NI OS, NI AS Y ADOLE SCE NTE S RE STI TUY NDOLE S
SUS DE RE CHOS, (DE RE CHO A LA P ROTE CCI N, A E DUCACI N, A LA VI DA, SALUD, E DUCACI N,
E TC).

SANCI ONES.
E N E L CASO DE ALTE RAR O F ALSI F I CAR ALGN P E RMI SO DE VI SI TA P UE DE SE R RE P ORTADO A LA
SUB- P ROCURADUR A CORRE SP ONDI E NTE QUE LLE VA E L CASO P ARA LAS ACCI ONE S
CORRE SP ONDI E NTES.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
4/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
PROGRAMA DE PREVENCI N, ATENCI N Y PROTECCI N DE NI AS, NI OS Y
ADOL ESCENTES V CTI MAS Y EN AL TO RI ESGO DE EXPL OTACI N SEXUAL COMERCI AL
I NFANTI L .

I NTRODUCCI N.

LA E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL E S UN CONJ UNTO DE P RCTI CAS P OR ME DI O DE LAS CUALE S UN
I NDI VI DUO, GRUP O O CORP ORACI N, CONSI GUE ALGUNA GRATI F I CACI N SE XUAL, GANANCI A
F I NANCI E RA O CUALQUI E R OTRO BE NE F I CI O, DE L ABUSO O E XP LOTACI N DE LA SE XUALI DAD DE UNA
P E RSONA, VI OLANDO SU DE RE CHO A LA DI GNI DAD, I GUALDAD, AUTONOM A Y BI E NE STAR F SI CO Y
ME NTAL.

TOMANDO E N CUE NTA QUE LA E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL I NF ANTI L E S UN TE MA QUE RE QUI E RE
DE LA P ARTI CI P ACI N Y COORDI NACI N E NTRE SOCI EDAD Y GOBI E RNO, E N E L SI STE MA DI F BAJ A
CALI F ORNI A, TE NE MOS LA F I RME CONVI CCI N DE QUE LAS NI AS, NI OS Y LOS ADOLE SCE NTE S E N
SI TUACI N VULNE RABLE , F ORMAN P ARTE DE L P RE SE NTE Y DE L F UTURO DE NUE STRO E STADO, P OR LO
QUE ARDUAME NTE TRABAJ AMOS UNI E NDO E SF UE RZOS J UNTO ORGANI ZACI ONE S I NTE RNACI ONALE S
(OI T) I NSTI TUCI ONE S NACI ONALE S (DI F NACI ONAL) Y ORGANI ZACI ONE S DE LA SOCI E DAD CI VI L
(ONG, S), P ARA ATE NDE R Y BE NE F I CI AR A LAS NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S V CTI MAS O E N ALTO
RI E SGO DE LA E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL.

DE AH LA I MP ORTANCI A DE GE NE RAR E L P RE SE NTE MANUAL DE SE RVI CI O AL P BLI CO DE L
P ROGRAMA P RE VE NCI N, ATE NCI N Y P ROTE CCI N A LAS NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S V CTI MAS
Y E N RI E SGO DE E SCI DE DI F BAJ A CALI F ORNI A, Y A QUE SE E LABORA CON E L OBJ ETI VO DE
F ACI LI TAR LA COMP RE NSI N DE LOS SE RVI CI OS QUE E L P ROGRAMA BRI NDA E N BE NE F I CI O DE E STA
P OBLACI N, SI E NDO AS QUE CUALQUI E R P E RSONA I NTERE SADA O I NVOLUCRADA E N LA P RE VE NCI N
Y ATE NCI N DE NNA VI CTI MAS DE E SCI , P UE DA CUMP LI R CON E L OBJ E TI VO DE LOGRAR DE F ORMA
P ROF E SI ONAL Y DI GNA LA RE HABI LI TACI N SOCI AL Y P E RSONAL DE E STAS NI AS, NI OS Y
ADOLE SCE NTES COMP RE NDI DAS. E STE MANUAL SE RE VI SAR Y ACTUALI ZAR P E RI DI CAME NTE P ARA
GARANTI ZAR SU E F E CTI VI DAD.




SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
5/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
NOMB RE DEL SERVI CI O.
P RE VE NCI N, ATE NCI N Y P ROTECCI N DE NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S V CTI MAS Y E N ALTO
RI E SGO DE E XP LOTACI N SEXUAL COME RCI AL I NF ANTI L.

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
ATENDE R DE MANE RA I NTEGRAL A NI OS, NI AS Y ADOLE SCE NTE S VI CTI MAS, E N RI E SGO Y E N ALTO
RI E SGO DE E SCI QUE SE E NCUE NTRAN ALBE RGADOS E N CE NTROS DE LA RE D DE ALBE RGUE S E SCI E N
COORDI NACI N DE CE NTROS DE DE LA RE D, Y ORGANI SMOS GUBE RNAME NTALE S Y DE LA SOCI E DAD
CI VI L.
LOS CE NTROS QUE I NTE GRAN LA RE D DE ALBE RGUE S SON LOS SI GUI E NTE S:


CI RAD NUM. 6 P ARA MUJ E RE S.


CI RAD NM. 3 P ARA VARONES


CASA HOGAR NI OS DE LA P ROME SA, A. C. (E L P OZO)


ALBE RGUE TEMP ORAL R O TI J UANA


CONSE J O P ARA ME NORE S DE TI J UANA

LA ATE NCI N I NTE GRAL SE RE F I E RE A QUE E L NI O, NI A O ADOLE SCE NTE QUE SE E NCUE NTRA BAJ O
P ROTECCI N DE L CE NTRO DE ATE NCI N, ADE MS DE RE CI BI R LA ATE NCI N F SI CA NE CE SARI A
(ALBE RGUE , ALI ME NTOS, VE STI DO, ETC) RE CI BI R E DUCACI N, ATE NCI N M DI CA, ATENCI N
P SI COLGI CA Y RE CRE ATI VA, Y A SE A P OR P ARTE DE L CENTRO O P OR P ARTE DE L P ROGRAMA.

UNI DAD RESPONSAB L E.


DI F BAJ A CALI F ORNI A


COORDI NACI N DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S.


J E F E DE P ROGRAMAS DE ATENCI N A LA I NF ANCI A VULNERABLE .


RE SP ONSABLE DE L P ROGRAMA P RE VE NCI N, ATE NCI N Y P ROTE CCI N DE NI AS, NI OS Y
ADOLE SCE NTES V CTI MAS Y E N ALTO RI ESGO DE E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL I NF ANTI L

UB I CACI N Y TEL FONOS.
OF I CI NAS GE NE RALE S DE DI F BAJ A CALI F ORNI A
P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S
AV. OBRE GN #1290 COL. NUE VA, ME XI CALI B. C.
TE L F ONOS: (686) 551- 66- 43 E XT. 6628

HORARI OS.
E L HORARI O DE ATE NCI N AL P BLI CO E S DE 8:00 A. M. A 3:00 P . M. Y DE 5:00 P . M. A 8:00 P . M. E L
RE SP ONSABLE LO ATE NDER DI RE CTAME NTE P ARA P ROP ORCI ONAR I NF ORMACI N CLARA Y
DE TALLADA DE L P ROCE SO E N E L QUE SE E NCUE NTRA LA OP E RATI VI DAD DE L P ROGRAMA Y ATENDE R
CUALQUI E R DUDA O COME NTARI OS QUE SE QUI E RAN HACE R SOBRE E L MI SMO.

TI EMPO ESTI MADO PARA OB TENER EL SERVI CI O.
E L P ROCE SO DE DETE CCI N, E VALUACI N, ATE NCI N Y SE GUI MI E NTO E S ANUAL Y SU P ROCE SO DURA
TODO E L AO.

COSTO O TARI FA.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
6/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
E L SE RVI CI O QUE BRI NDA EL P ROGRAMA P RE VE NCI N, ATE NCI N Y P ROTECCI N DE NI AS, NI OS Y
ADOLE SCE NTES V CTI MAS Y E N ALTO RI ESGO DE E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL I NF ANTI L A SUS
BE NE F I CI ARI OS E S TOTALME NTE GRATUI TO, LOS SE RVI CI OS DE BE N DE SALI R DE LOS CE NTROS DE
ATE NCI N Y E N ALGUNOS CASOS E L P ROGRAMA LOS OF RE CE R, ESTO SE R DE ACUE RDO A E L
P RE SUP UE STO Y LOS ACUE RDOS E NTRE EL CE NTRO Y E L DI F BAJ A CALI F ORNI A. LOS RE CURSOS P ARA
E J E RCE R E L P ROGRAMA P ROVI E NE N DEL SI STE MA I NTE GRAL DE LA F AMI LI A DE DI F NACI ONAL
(RE CURSO F EDE RAL), Y HASTA E L ME S DE ABRI L DE 2007 DE LA ORGANI ZACI N I NTE RNACI ONAL DE
TRABAJ O.

FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO.
Como referencia al efectuar cada una de las acciones administrativas y operativas se
tomar como eje rector los Lineamientos Generales para la Radicacin, Ejercicio,
comprobacin y J ustificacin de los Recursos Financieros proporcionados por el
Sistema Nacional DIF hacia los Sistemas Estatales y Municipales DIF para el
Programa de Prevencin, atencin y proteccin de nias, nios y adolescentes
vctimas y en alto riesgo de explotacin sexual comercial infantil (PROPAEESCI ).

REQUI SI TOS PARA SOL I CI TA R EL SERVI CI O.
TODO NI O, NI A O ADOLE SCE NTE QUE TENGA P E RF I L DE E SCI , QUE SE E NCUE NTRE E N SI TUACI ONE S
DE RI E SGO O E N SI TUACI ONE S QUE LO VI CTI MI ZAN ADE MS DE LOS QUE SE E NCUE NTRAN E N LA RE D
DE ALBE RGUE S QUE ATI E NDAN A NI AS, NI OS Y J VE NE S E N RI E SGO O SI TUACI N DE E SCI COMO
P RI NCI P AL REQUI SI TO P ARA P ODE R SE R BE NE F I CI ADO P OR E L P ROGRAMA.

PROCEDI MI ENTO QUE DEB ER N SEGUI R L OS SOL I CI TANTES.


LOS NI OS, NI AS Y ADOLE SCE NTE S QUE SE BE NE F I CI AN CON E L P ROGRAMA SON CANALI ZADOS
P OR E L MI S MO CE NTRO QUE LOS RE CI BE Y AL E VALUARLOS E N P SI COLOG A DE TE CTAN E L P E RF I L
DE E SCI , O E N CASO CONTRARI O E STOS NI OS, NI AS Y ADOLE SCE NTE S SON CANALI ZADOS P OR
LA SUBP ROCURADURI A P ARA LA DE F E NSA DE L LAS P ERSONAS ME NORE S DE E DAD Y LA F AMI LI A Y
LOS P SI CLOGOS DE LOS ALBE RGUE S TE MP ORALE S.


LOS NNA DE BEN DE SE R E VALUADOS P OR TRABAJ O SOCI AL, P OR P SI COLOG A Y P OR E L M DI CO E
I DE NTI F I CAR SI E S VI CTI MA O E STA E N RI E SGO.


SE DE BE DE RE ALI ZAR UN P LAN DE TRABAJ O I NDI VI DUAL DE L NI O O NI A O ADOLESCE NTE E N
BASE A LOS RE SULTADOS DE LAS E VALUACI ONE S Y SE DE BE DE CANALI ZAR AL CE NTRO P ARA QUE
SE I MP LE ME NTE E L P ROGRAMA I NDI VI DUAL.


DAR SE GUI MI E NTO DE P ARTE DE P ROGRAMA A LA ATE NCI N DADA A CADA NNA ATE NDI DO,
RE ALI ZANDO VI SI TAS P E RI DI CAS A CADA CE NTRO.


RE GI STRAR EN LA BASE DE DATOS LA I NF ORMACI N ACTUALI ZADA DE CADA NI O, NI A O
ADOLE SCE NTE, DE SDE SU I NGRE SO, SE RVI CI OS OF RE CI DOS HASTA SU E GRE SO.

OB L I GACI ONES DEL USUARI O.


LA NI A, NI O O ADOLE SCENTE S DE BE DE E STAR DE ACUE RDO CON EL P LAN DE TRABAJ O Y
DE BE DE E STAR RE SP ALDADO P OR E L RE SP ONSABLE O TUTOR DE L CENTRO DE ATENCI N.


E L CE NTRO DE ATE NCI N DE BE R P ROVE E R AL P ROGRAMA DE E SCI DE COP I A DE LA
DOCUME NTACI N NE CE SARI A QUE SOP ORTE Y AVALE E L SE RVI CI O QUE OF RE CE A LOS NI OS,

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
7/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
NI AS Y ADOLE SCE NTE S, P OR E J E MP LO, BOLETAS DE CALI F I CACI ONE S, ACTAS DE
NACI MI E NTOS, E XME NE S M DI COS, ETC.

GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N.


BRI NDAR UN TRATO AMABLE Y P ROF E SI ONAL A TODOS LOS SOLI CI TANTE S DE L SE RVI CI O.


OTORGAR SE RVI CI OS I NTE GRALE S A LOS NI OS, NI AS Y ADOLE SCE NTE S RE STI TUY NDOLE S
SUS DE RE CHOS, (DE RE CHO A LA P ROTE CCI N, A E DUCACI N, A LA VI DA, SALUD, E DUCACI N,
E TC).

SANCI ONES.
E S UN SE RVI CI O VOLUNTARI O, DONDE CADA NI O, NI A O ADOLE SCE NTE RE CI BE N LOS SE RVI CI OS
CON SU AP ROBACI N Y ACEP TACI N, P E RO E N CASO DE NE GARSE Y E STAR E N P ELI GRO SU VI DA O
I NTE GRI DAD SE LE DAR AVI SO A LA P ROCURADUR A P ARA LA DE F ENSA DE L ME NOR DE E DAD Y LA
F AMI LI A P ARA QUE TOME LAS ME DI DAS CORRE SP ONDI E NTE S.

















SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
8/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
NOMB RE DEL SERVI CI O.
CAP ACI TACI N Y E SP E CI ALI ZACI N AL P E RSONAL OP E RATI VO QUE ATI E NDE DI RE CTAME NTE A NI AS,
NI OS Y ADOLE SCE NTE S VI CTI MAS Y E N RI E SGO DE E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL I NF ANTI L.

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
CAP ACI TAR Y E SP E CI ALI ZAR AL P E RSONAL DE LOS CE NTROS DE ATE NCI N A NI OS, NI AS Y
ADOLE SCE NTES VI CTI MAS O E N ALTO RI ESGO DE E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL I NF ANTI L (E SCI )
P ARA BRI NDAR UN AP OY O P ROF E SI ONAL, CON CALI DAD Y P E RSONALI ZADO E N LA ATE NCI N Y
P ROTECCI N, ADE MS DE I MP LE ME NTAR EL MODE LO DE ATE NCI N I NTE GRAL E N COORDI NACI N CON
LA RE D DE ALBE RGUE S QUE I NTE GRAN LOS CE NTROS DE ATE NCI N DE NNA E NCAMI NADA A LOGRAR
LA RE I NTE GRACI N SOCI AL DE MANE RA SANA Y P OSI TI VA.

LOS CE NTROS QUE I NTE GRAN LA RE D DE ALBE RGUE S SON LOS SI GUI E NTE S:


CI RAD NUM. 6 P ARA MUJ E RE S.


CI RAD NM. 3 P ARA VARONES


CASA HOGAR NI OS DE LA P ROME SA, A. C. (E L P OZO)


ALBE RGUE TEMP ORAL R O TI J UANA


CONSE J O P ARA ME NORE S DE TI J UANA

UNI DAD RESPONSAB L E.


DI F BAJ A CALI F ORNI A


COORDI NACI N DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S.


J E F E DE P ROGRAMAS DE ATENCI N A LA I NF ANCI A VULNERABLE .


RE SP ONSABLE DE L P ROGRAMA P RE VE NCI N, ATE NCI N Y P ROTE CCI N DE NI AS, NI OS Y
ADOLE SCE NTES V CTI MAS Y E N ALTO RI ESGO DE E XP LOTACI N SE XUAL COME RCI AL I NF ANTI L

UB I CACI N Y TEL FONOS.
OF I CI NAS GE NE RALE S DE DI F BAJ A CALI F ORNI A
P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S
AV. OBRE GN #1290 COL. NUE VA, ME XI CALI B. C.
TE L F ONOS: (686) 551- 66- 43 E XT. 6628

HORARI OS.
E L HORARI O DE ATE NCI N AL P BLI CO E S DE 8:00 A. M. A 3:00 P . M. Y DE 5:00 P . M. A 8:00 P . M. E L
RE SP ONSABLE LO ATE NDER DI RE CTAME NTE P ARA P ROP ORCI ONAR I NF ORMACI N CLARA Y
DE TALLADA DE L P ROCE SO E N E L QUE SE E NCUE NTRA LA OP E RATI VI DAD DE L P ROGRAMA Y ATENDE R
CUALQUI E R DUDA O COME NTARI OS QUE SE QUI E RAN HACE R SOBRE E L MI SMO.

TI EMPO ESTI MADO PARA OB TENER EL SERVI CI O.
E L P ROCE SO DE CAP ACI TACI N SE R P E RMANE NTE P REVI A CALE NDARI ZACI N ANUAL DE TALLE RES Y
CURSOS, SE GN P ROGRAMA Y P RE SUP UE STO.

COSTO O TARI FA.
LA CAP ACI TACI N P ARA E L P E RSONAL DE LOS CE NTROS DE ATE NCI N E S GRATUI TA. LOS RE CURSOS
P ARA E J E RCER E L P ROGRAMA P ROVI E NE N DE L SI STE MA I NTE GRAL DE LA F AMI LI A DE DI F NACI ONAL

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
9/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
(RE CURSO F EDE RAL), Y HASTA E L ME S DE ABRI L DE 2007 DE LA ORGANI ZACI N I NTE RNACI ONAL DE
TRABAJ O.

FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO.
Como referencia al efectuar cada una de las acciones administrativas y operativas se
tomar como eje rector los Lineamientos Generales para la Radicacin, Ejercicio,
comprobacin y J ustificacin de los Recursos Financieros proporcionados por el
Sistema Nacional DIF hacia los Sistemas Estatales y Municipales DIF para el
Programa de Prevencin, atencin y proteccin de nias, nios y adolescentes
vctimas y en alto riesgo de explotacin sexual comercial infantil (PROPAEESCI ).

REQUI SI TOS PARA SOL I CI TA R EL SERVI CI O.
E L DE P ARTAME NTO DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A A TRAVS DE L P ROGRAMA DE P RE VE NCI N,
ATE NCI N Y P ROTECCI N A NI AS, NI OS Y ADOLE S CE NTE S V CTI MAS O E N RI E SGO DE E SCI
CALE NDARI ZAR Y CONVOCAR A LAS I NSTI TUCI ONE S GUBE RNAME NTALE S Y DE LA S OCI E DAD CI VI L A
P ARTI CI P AR EN LAS CAP ACI TACI ONE S Y ACTUALI ZACI ONE S.

PROCEDI MI ENTO QUE DEB ER N SEGUI R L OS SOL I CI TANTES.


E L DE P ARTAME NTO DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A RE ALI ZAR UN CALE NDARI O ANUAL DE
CAP ACI TACI ONE S Y E SP E CI ALI ZACI ONES P ARA P E RSONAL OP E RATI VO QUE TRABAJ A
DI RE CTAME NTE CON LOS NI OS, NI AS Y ADOLE SCE NTE S.


E L DE P ARTAME NTO DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A CONVOCAR A LAS I NSTI TUCI ONE S DE
GOBI E RNO Y ORGANI ZACI ONE S DE LA SOCI E DAD CI VI L P ARA QUE ASI STAN A LA CAP ACI TACI N,
DANDO F E CHAS, HORAS, LUGAR Y CONF I RMAR LA ASI STENCI A DE CADA UNO DE E LLOS.


AL RE ALI ZARSE LOS TALLE RE S O CURSOS, SE RE CABARN F I RMAS DE ASI STE NTE S, P ROGRAMAS,
MATE RI AL, Y SE GUARDAR E N CARP ETA P ARA E VI DE NCI A, MATE RI AL SORP ORTE Y CONSULTAS
P OSTERI ORE S.

OB L I GACI ONES DEL USUARI O.


CUMP LI R CON LA ASI STE NCI A, P UNTUALI DAD Y LAS ACTI VI DADE S RE ALI ZADAS AS COMO LAS
DE TARE AS, TRABAJ OS Y P RCTI CAS QUE SE P UE DAN SOLI CI TAR.

GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N.


BRI NDAR UN TRATO AMABLE Y P ROF E SI ONAL A TODOS LOS SOLI CI TANTE S DE L SE RVI CI O.

SANCI ONES.
E S UN SE RVI CI O VOLUNTARI O, DONDE CADA ORGANI ZACI N DE GOBI E RNO O DE LA S OCI E DAD CI VI L SE
COMP ROME TE A P ARTI CI P AR E N LOS CURSOS Y TALLE RE S E I MP LE ME NTAR ME J ORAS E N SUS MODE LOS
DE ATE NCI N.




SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
10/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

PROGRAMA DE PREVENCI N Y ATENCI N A NI AS, NI OS Y J VENES EN SI TUACI N
DE CAL L E DE L A CAL L E A L A VI DA .

I NTRODUCCI N

E L MANUAL DE SE RVI CI O AL P BLI CO DE L P ROGRAMA DE P RE VE NCI N Y ATE NCI N A NI AS, NI OS Y
J VE NE S E N SI TUACI N DE CALLE DE LA CALLE A LA VI DA, SE E LABORA CON LA I NTE NCI N DE
F ACI LI TAR LA COMP RE NSI N DE LA OP E RACI N Y TRANSP ARE NCI A CON QUE SE RE ALI ZAN CADA UNA
DE LAS ACCI ONE S QUE OF RECE E L P ROGRAMA.



SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
11/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
NOMB RE DEL SERVI CI O:
OTORGAR F I NANCI AMI E NTO P ARA E L DE SARROLLO DE P ROY E CTOS, ASI GNACI N DE E SQUE MAS DE
BE CAS E I NVESTI GACI ONE S QUE P ROMUE VAN ATE NCI ONE S E SP E C F I CAS A LAS NE CE SI DADE S DE LA
NI E Z E N SI TUACI N DE CALLE .

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O:
E S UN P ROCESO QUE SE LLE VA A CABO P OR ME DI O DE LA COORDI NACI N DE L COMI T E STATAL DE L
P ROGRAMA DE P RE VE NCI N Y ATE NCI N A NI AS, NI OS Y J VE NE S EN SI TUACI N DE CALLE DE LA
CALLE A LA VI DA, E L CUAL E S QUI E N EVALA Y SE LE CCI ONA LAS P ROP UE STAS MAS CONVE NI E NTE S
P ARA SE R AP OY ADAS F I NANCI E RAME NTE .
CADA UNA DE LAS P ROP UE STAS E S RE VI SADA CONF ORME A LOS LI NE AMI E NTOS GE NE RALE S DE L
P ROGRAMA Y LAS BASE S CONTE NI DAS E N LA CONVOCATORI A. E L COMI T DE SE LE CCI N, CON P LENA
I NDE P E NDE NCI A DE CRI TERI O, ANALI ZA LAS P ROP UE STAS Y ACUE RDA E L MONTO QUE SE ASI GNAR.

UNI DAD RESPONSAB L E:


DI F BAJ A CALI F ORNI A


COORDI NACI N DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S.


J E F E DE P ROGRAMAS DE ATENCI N A LA I NF ANCI A VULNERABLE .


RE SP ONSABLE DE L P ROGRAMA DE LA CALLE A LA VI DA.


COMI T E STATAL DE L P ROGRAMA DE LA CALLE A LA VI DA.

UB I CACI N Y TEL FONOS:
OF I CI NAS GE NE RALE S DE DI F BAJ A CALI F ORNI A
P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S
AV. OBRE GN #1290 COL. NUE VA, ME XI CALI B. C.
TE L F ONOS: (686) 551- 66- 43 E XT. 6614

HORARI O:
E L HORARI O DE ATE NCI N AL P BLI CO E S DE 8:00 A. M. A 3:00 P . M. Y DE 5:00 P . M. A 8:00 P . M. E L
RE SP ONSABLE LO ATE NDER DI RE CTAME NTE P ARA P ROP ORCI ONAR I NF ORMACI N CLARA Y
DE TALLADA DE L P ROCE SO E N E L QUE SE E NCUE NTRA LA OP E RATI VI DAD DE L P ROGRAMA Y ATENDE R
CUALQUI E R DUDA O COME NTARI OS QUE SE QUI E RAN HACE R SOBRE E L MI SMO.

TI EMPO ESTI MADO:
E L P ROCE SO DE RE CE P CI N, E VALUACI N, SE LE CCI N DE P ROP UE STAS Y P UBLI CACI N DE
RE SULTADOS LLE VA UN TI EMP O E STI MADO DE UN ME S Y ME DI O COMO MXI MO A P ARTI R DE LA
P UBLI CACI N DE LA CONVOCATORI A HASTA QUE LLE GA A LA E NTRE GA DE L RE CURSO.

COSTO O TARI FA:
E L SE RVI CI O QUE BRI NDA E L P ROGRAMA DE LA CALLE A LA VI DA A SUS BE NE F I CI ARI OS E S
TOTALME NTE GRATUI TO.

FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO:

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
12/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
Como referencia al efectuar cada una de las acciones administrativas y operativas se
toma como eje rector los Lineamientos Generales para la Radicacin, Ejercicio,
comprobacin y J ustificacin de los Recursos Financieros proporcionados por el
Sistema Nacional DIF hacia los Sistemas Estatales y Municipales DIF para el
Programa de Prevencin y Atencin a Nias, Nios y J venes en situacin de calle
De la Calle a la Vida.

REQUI SI TOS PARA SOL I CI TA R EL SERVI CI O:
LOS SOLI CI TANTE S DE BE RN SE R I NSTI TUCI ONE S LE GALME NTE CONSTI TUI DAS QUE ATI E NDAN A
NI AS, NI OS Y J VE NE S E N RI E SGO O SI TUACI N DE CALLE COMO P RI NCI P AL RE QUI SI TO P ARA
P ODE R SE R BENE F I CI ADO P OR E L P ROGRAMA.

PROCEDI MI ENTO QUE DEB ER N SEGUI R L OS SOL I CI TANTES:
E NTRE GA DE DOCUME NTOS:


ACTA CONSTI TUTI VA DE LA ORGANI ZACI N, DE BI DAME NTE P ROTOCOLI ZADA ANTE NOTARI O
P BLI CO.


RE GI STRO F EDE RAL DE CONTRI BUY E NTE S ACTUALI ZADO.
COMP ROBANTE DE DOMI CI LI O.


ACTA O P ODE R DE L RE P RE SE NTANTE LE GAL DE LA ORGANI ZACI N, P ROTOCOLI ZADO ANTE
NOTARI O P BLI CO (ACTUALI ZADO).


E STADOS F I NANCI E ROS DE L E J E RCI CI O F I SCAL DE L AO I NME DI ATO ANTE RI OR (AVALADOS P OR
CONTADOR P BLI CO CE RTI F I CADO).


ORGANI GRAMA ACTUALI ZADO DE LA I NSTI TUCI N CON CARGOS, NOMBRE S Y F UNCI ONE S
(SE ALAR P E RSONAL VOLUNTARI O).


P RE SE NTAR EL CLUNI DE L ESTADO Y F E DE RAL.


HI STORI A DE LA ORGANI ZACI N DONDE DE SCRI BA LA TRAY E CTORI A DE SDE SU I NI CI O A LA
F E CHA, LO MAS DETALLADA P OSI BLE .


E STAD STI CA DE NI AS, NI OS Y J VE NE S ATE NDI DOS (AL ME NOS DE LOS LTI MOS 2 AOS).
RE SULTADOS OBTE NI DOS.


NME RO Y NOMBRE DE LAS NNJ DE DI ECI OCHO AOS QUE SE ATI E NDEN ACTUALME NTE .


3 CARTAS DE LA COMUNI DAD, E N RE LACI N CON E L S E RVI CI O QUE OF RE CE LA ORGANI ZACI N
(CON UNA VI GE NCI A DE E XP E DI CI N NO MAY OR A 30 D AS).


CARTA DE UNA I NSTI TUCI N OF I CI AL QUE AVALE E L TRABAJ O DE LA ORGANI ZACI N (CON UNA
VI GE NCI A DE EXP E DI CI N NO MAY OR A 30 D AS).
DE SCRI P CI N DE L MODE LO DE P RE VE NCI N Y /O ATE NCI N DE LA ORGANI ZACI N.


OBJ ETI VOS.


CLARA DE SCRI P CI N DE L P ERF I L DE L ME NOR QUE ATI ENDE .


DE SCRI P CI N DE LOS P ROGRAMAS DE OP E RACI N.


SE RVI CI OS QUE SE OF RE CE N.


ZONAS DE COBE RTURA.


CAP ACI DAD MXI MA DE ATENCI N.


DE SCRI P CI N DE LA I NF RAESTRUCTURA P ARA SU OP E RATI VI DAD.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
13/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


DE SCRI P CI N DE SUS I NSTALACI ONE S (SI SON P ROP I AS, RE NTADAS O EN COMODATO).

DE SCRI P CI N DE LOS RE CURSOS MATE RI ALE S CON LOS QUE CUE NTA LA ORGANI ZACI N (VE H CULOS,
E QUI P O DE CMP UTO, ETC. . . ).

LAS I NSTI TUCI ONE S QUE RESULTE N SE LECCI ONADAS DE BE RN E NTRE GAR UN RECI BO F I SCAL COMO
RE QUI SI TO I NDI SP E NSABLE P ARA LA P RI ME RA Y SE GUNDA E NTRE GA DEL RE CURSO.

SE DE BE R F I RMAR UNA CARTA COMP ROMI SO DONDE LA I NSTI TUCI N BE NE F I CI ADA SE COMP ROME TE
A CUMP LI R CON E L ADE CUADO USO DE L RE CURSO Y A RE ALI ZAR LA COMP ROBACI N E N TI E MP O Y
F ORMA.

OB L I GACI ONES DEL USUARI O:
RE UNI R Y P RESE NTAR LA DOCUME NTACI N SOLI CI TADA P ARA LA I NTEGRACI N Y RE CE P CI N DE SU
E XP E DI E NTE .


ACUDI R P UNTUALME NTE A LAS CAP ACI TACI ONE S QUE SE BRI NDE N P ARA LA
P ROF E SI ONALI ZACI N DE LAS I NSTI TUCI ONE S P ARTI CI P ANTE S.


P ROP ORCI ONAR I NF ORMACI N VE R DI CA Y E N TI E MP O SOBRE LA I MP LE ME NTACI N,
DE SARROLLO Y RE SULTADOS DE LAS P ROP UE STAS AP ROBADAS.


HACE R USO ADE CUADO DE L RE CURSO Y RE ALI ZAR LA COMP ROBACI N E N TI E MP O Y F ORMA
COMO LO MARCAN LOS LI NEAMI E NTOS GENE RALE S DE L P ROGRAMA.

GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N:


BRI NDAR UN TRATO AMABLE A TODOS LOS SOLI CI TANTE S DE L SE RVI CI O SI N
P RE F E RE NCI AS NI F AVORI TI SMOS.


P ROF E SI ONALI SMO Y TRANSP ARE NCI A EN LA E VALUACI N Y SE LE CCI N DE
P ROP UE STAS.


COORDI NAR ADE CUADAME NTE E L E J ERCI CI O Y COMP ROBACI N DE L RE CURSO
ASI GNADO AL E STADO DE BAJ A CALI F ORNI A.

SANCI ONES:
E N CASO DE QUE ALGUNA DE LAS I NSTI TUCI ONE S BENE F I CI ADAS P OR E L P ROGRAMA F ALTARA AL
CUMP LI MI E NTO DE L BUE N USO DE L RE CURSO CONF ORME LOS LI NE AMI E NTOS GE NE RALE S, E L COMI T
E STATAL DETERMI NAR CUAL E S LA SANCI N MS CONVE NI E NTE .




SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
14/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
PROGRAMA DE ATENCI N A NI AS, NI OS Y ADOL ESCENTES MI GRANTES Y
REPATRI ADOS.

I NTRODUCCI N

E L SI STE MA P ARA E L DE SARROLLO I NTEGRAL DE LA F AMI LI A DE BAJ A CALI F ORNI A, I NTE RE SADO E N
LOGRAR ME J ORE S CONDI CI ONE S P ARA LAS NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTES MI GRANTE S Y
RE P ATRI ADOS P OR E STA F RONTE RA DE E STADOS UNI DOS, SE HA P ROP UE STO DE SARROLLAR
ACCI ONE S Y COMP ROMI SOS QUE I MP ACTEN E N UNA ATENCI N CALI DA Y HUMANA E N E STE SE CTOR DE
LA P OBLACI N. E S P OR E STO QUE A TRAV S DE E STOS LTI MOS AOS SE HAN VE NI DO DE SARROLLO
DI VE RSOS E SF UE RZOS ORI ENTADOS A LOGRAR OBJ ETI VOS QUE I MP ACTE N DE MANE RA DI RE CTA EN LA
P OBLACI N A BE NE F I CI AR.

P OR LO ANTERI ORME NTE EXP UE STO, LA P RI ORI DAD QUE MARCA NUE STRA I NTE RVENCI N CON E STA
P OBLACI N VULNE RABLE , ES ASE GURARNOS QUE TODAS LAS I NTERVE NCI ONE S QUE HAGAMOS CON
DI CHAS P E RSONAS SE AN E N UN MARCO DE P LE NO RE SP ETO A LA DI GNI DAD DE LA NI E Z Y
SALVAGUARDANDO SUS DE RE CHOS, AS COMO TAMBI N E N LA AGI LI ZACI N DE LOS P ROCE SOS A LOS
QUE SE SOME TE N LAS NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS, P ROCURANDO
QUE LA RE I NTE GRACI N CON SU F AMI LI A SE A LO MAS P RONTO P OSI BLE , O E N SU CASO LA TUTE LA Y
P ROTECCI N QUE CORRE SP ONDA CON BASE E N LAS DI SP OSI CI ONE S CONTE NI DAS E N E L ART CULO
4TO. , CONSTI TUCI ONAL, SI ENDO AQU DONDE RADI CA LA I MP ORTANCI A DE GE NE RAR E L P RE SE NTE
MANUAL, QUE TI E NE COMO F I NALI DAD, F ACI LI TAR LA COMP RE NSI N DE LOS SERVI CI OS QUE E L
P ROGRAMA BRI NDA E N BE NEF I CI O DE ESTA P OBLACI N, P RETE NDI E NDO QUE CUALQUI E R P E RSONA A
QUI N VA DI RI GI DO E STE SE RVI CI O O SE E NCUE NTRE I NVOLUCRADA E N LA RE CE P CI N Y ATE NCI N DE
LAS NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S MI GRANTES Y RE P ATRI ADOS, P UEDA COMP RE NDE R Y E XI GI R LOS
SE RVI CI OS QUE E L P ROGRAMA DE BE BRI NDAR.















NOMB RE DEL SERVI CI O:

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
15/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
ASI GNACI N DE RE CURSO F I NANCI E RO

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O: E S E L P ROCE SO P OR ME DI O DE L CUAL DI F E STATAL DI STRI BUY E E NTRE
LA RE D DE ALBE RGUE S P ARA LA ATE NCI N DE LAS NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S MI GRANTES Y
RE P ATRI ADOS, E L RE CURSO F I NANCI E RO P ROP ORCI ONADO P OR E L SI STE MA DI F NACI ONAL, E L CUAL
DE BE R SE R UTI LI ZADO EN BE NE F I CI O DE ESTE SE CTOR DE LA P OBLACI N

UNI DAD RESPONSAB L E.
- DI F BAJ A CALI F ORNI A
- COORDI NACI N E STATAL DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S
- J E F E DE P ROGRAMAS DE ATE NCI N A LA I NF ANCI A VULNE RABLE
- RE SP ONSABLE DE L P ROGRAMA DE ATENCI N A MENORES MI GRANTES

UB I CACI N Y TEL FONO.
OF I CI NAS GE NE RALE S DE DI F BAJ A CALI F ORNI A
P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S
AV. OBRE GN # 1290, COL. NUE VA, ME XI CALI BAJ A CF A.
TE L. 551 66 43

HORARI O.
E L HORARI O DE ATENCI N AL P UBLI CO E S DE 8:00 A. M. A 3:00 P . M. Y DE 5:00 A 8:00, RE CI BI E NDO LA
ATE NCI N DI RE CTA DE L RE SP ONSABLE DEL P ROGRAMA, A F I N DE BRI NDAR LA I NF ORMACI N CLARA Y
DE TALLADA REF E RE NTE AL P ROGRAMA.

TI EMPO ESTI MADO PARA OB TENER EL SERVI CI O.
E L P ROCE SO ABARCA DE SDE QUE SE I NF ORMA A LA RE D DE L MONTO ASI GNADO A CADA CE NTRO, LA
RE CE P CI N DE LAS P ROP UE STAS DE LA RE D DE ALBE RGUE S P ARA UTI LI ZAR SU RE CURSO,
RE COP I LACI N DE COMP ROBANTES. Y /O F ACTURAS, AS COMO LA E NTRE GA DEL MI SMO, TI E NE UNA
DURACI N AP ROXI MADA DE UN ME S Y ME DI O.

COSTO O TARI FA
LOS SE RVI CI OS BRI NDADOS P OR E L P ROGRAMA DE ATE NCI N A ME NORE S MI GRANTE S Y RE P ATRI ADO,
NO TI E NE NI NGN COSTO.

FUNDAMENTO J UR DI CO- ADMI NI STRATI VO
LAS ACCI ONES ADMI NI STRATI VAS E F E CTUADAS E N E STE P ROGRAMA S OCI AL, SE RI GE N E N E STRI CTO
AP E GO A LOS LI NE AMI E NTOS GE NE RALE S P ARA LA RADI ACI N, E J E RCI CI O, COMP ROBACI N Y
J USTI F I CACI N DE LOS RE CURSOS F I NANCI E ROS, P ROP ORCI ONADOS P OR E L SI STE MA DI F NACI ONAL A
LOS SI STE MAS E STATALE S DI F E N BE NE F I CI O DE L P ROGRAMA DE ATE NCI N A ME NORE S MI GRANTES Y
RE P ATRI ADOS

REQUI SI TOS PARA SOL I CI TA R EL SERVI CI O
LOS SOLI CI TANTE S DE BE RN SE R AQUE LLAS ONG O ALBE RGUE S DEDI CADOS A LA P ROTE CCI N Y
SE RVI CI O DE LOS NI OS, NI AS Y ADOLE SCE NTES MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS E N E L E STADO.

PROCEDI MI ENTO QUE DEB ER SEGUI R EL SOL I CI TANTE

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
16/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
CADA ALBE RGUE DE BE R RE P ORTAR AL P ROGRAMA, E L NUME RO TOTAL DE ME NORE S ATE NDI DOS
DURANTE E L ME S, Y A QUE E N BASE A LOS ME NORE S ATE NDI DOS, SE R E L P ORCE NTAJ E QUE L
CORRE SP ONDE DE L RE CURSO ASI GNADO.

SE RE ALI ZARA UNA RE UNI N I NF ORMATI VA CON LA RE D E STATAL DE ALBE RGUE S, E N LA CUAL SE LE S
DAR A CONOCE R E L MONTO CORRE SP ONDI E NTE DE L RE CURSO.
P OR CADA CENTRO.

CADA ALBE RGUE DE BE R P RE SE NTAR UNA P ROP UE STA DE AP LI CACI N DE L RE CURSO.

UNA VE Z QUE DI F E STATAL VE RI F I QUE QUE DI CHA P ROP UE STA SE AP E GUE A LO E STABLE CI DO P OR
LOS LI NE AMI ENTOS ME NCI ONADOS CON ANTE RI ORI DAD, SE P ROCEDER A RE ALI ZAR LA E NTRE GA DE L
MONTO CORRESP ONDI E NTE

OB L I GACI ONES DEL USUARI O
DE STI NAR E L RE CURSO OTORGADO AL BE NE F I CI O DE LAS NNA MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS.
COMP ROBAR A DI F E STATAL ME DI ANTE COP I AS DE LAS F ACTURAS, LOS GASTOS RE ALI ZADOS E N DI CHO
E J E RCI CI O.

GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N.
LA DI STRI BUCI N E QUI TATI VA E NTRE LA RE D DE ALBE RGUE S, DE L CI E N P OR CI E NTO DE L RE CURSO
ASI GNADO.
VE RI F I CAR LA CORRE CTA AP LI CACI N DEL RE CURSO Y QUE E STE SE A DE STI NADO EN BE NE F I CI O DE
LA NI E Z MI GRANTE.

SANCI ONES
E N CASO QUE ALGUNO DE LOS CE NTROS I NTE GRANTE S DE LA RE D E STATAL DE ALBE RGUE S, UTI LI CE
DE F ORMA I NADE CUADA O E N BE NE F I CI O DI F E RE NTE AL MANI F E STADO, E L RE CURSO OTORGADO,
DE BE R DE SER RE GRE SADO AL SI STE MA DI F E STATAL.









SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
17/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
NOMB RE DEL SERVI CI O:
RE CE P CI N Y ATE NCI N A NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTES MI GRANTE S A DI SP OSI CI N DE LA
P ROCURADUR A P ARA LA DE F E NSA DE LAS P E RSONAS ME NORE S DE DI E CI OCHO AOS DE E DAD Y LA
F AMI LI A.

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O
E S E L P ROCESO QUE SE LLE VA A CABO DE SDE E L MOME NTO QUE LOS NNA, I NGRE SAN A LOS
MDULOS Y S E LE S BRI NDA ATE NCI N BSI CA QUE RE QUI E RE N P ARA CUBRI R SUS NE CE SI DADE S
I NME DI ATAS DE SE GURI DAD, ALI ME NTACI N, ASE O Y COMUNI CACI N.

UNI DAD RESPONSAB L E


DI F BAJ A CALI F ORNI A.


COORDI NACI N DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S


J E F E DE P ROGRAMAS DE ATENCI N A LA I NF ANCI A VULNERABLE


RE SP ONSABLE DE L P ROGRAMA ATENCI N A ME NORE S MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS .


E NCARGADOS DE MDULOS DE RE CE P CI N Y ATE NCI N A NI AS, NI OS Y ADOLE SCE NTE S
MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS.


TRABAJ ADORAS SOCI ALE S Y NI E RAS, ADSCRI TAS A LOS MDULOS DE RE CE P CI N Y ATE NCI N A
NNA MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS.

UB I CACI N Y TEL FONOS
MDULO ME XI CALI .
P UE RTO F RONTE RI ZO 1
MODULO # 7 DE LA P E QUE A I MP ORTACI N
ME XI CALI BAJ A CF A.
TE L. 5 52 67 04

MODULO TI J UANA.
GARI TA 1, P E RTA A M XI CO S/N
COLONI A F E DERAL
TE L. 607 38 50

HORARI OS
E L MODULO DE RE CE P CI N Y ATE NCI N A NNA MI GRANTE S E N LA CI UDAD DE ME XI CALI TI E NE UN
HORARI O AL P UBLI CO DE 10:00 A. M. A 6:00 P . M. Y E N LA CI UDAD DE TI J UANA AP LI CA E L HORARI O DE
9:00 A. M. A 5:00 P . M. , E N AMBOS CASOS E L RE SP ONSABLE DE CADA MODULO SE R E L E NCARGADO
DE RE CI BI R A LOS NNA Y CON E L RE STO DE L STAF F ATE NDE R A CADA UNO DE LOS ME NORE S
BRI NDNDOLES UN SE RVI CI O DE CALI DAD Y CALI DE Z.

TI EMPO ESTI MADO
E L TI E MP O E STI MADO DE ATE NCI N A CADA NNA E S MUY VARI ABLE , Y A QUE DURANTE LA P RI ME RA
HORA DE SU I NGRE SO AL MODULO, SE P ROCURA CUBRI R SUS NE CE SI DADE S BSI CAS DE ATE NCI N,
P OSTERI ORME NTE SE RE QUI E RE E SP E RAR E L TI E MP O NE CE SARI O P ARA QUE UN F AMI LI AR SE
P RE SE NTE Y SOLI CI TE SU E GRE SO DE LO CONTRARI O E L NNA SE R CANALI ZADO A ALGUNO DE LOS
CE NTROS QUE CONF ORMAN LA RE D DE ALBE RGUE S.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
18/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
COSTO O TARI FA
E L SE RVI CI O P OR BRI NDAR ATE NCI N A LOS ME NORE S NO TI E NE NI NGN COSTO, P ARA LOS
F AMI LI ARE S.

FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO
E L P RE SE NTE P ROCE SO TI E NE COMO F UNDAME NTO J UR DI CO LA LE Y P ARA LA P ROTE CCI N Y
DE F E NSA DE LOS DE RE CHOS DE LAS P E RSONAS ME NORE S DE DI E CI OCHO AOS Y LA F AMI LI A E N BAJ A
CALI F ORNI A.

REQUI SI TOS PARA SOL I CI TA R EL SERVI CI O
DE BI DO A QUE LOS NNA A LOS CUALE S SE LE S BRI NDA E STE SE RVI CI O, SON LOS QUE SE
E NCUE NTRAN A DI SP OSI CI N DE LA P ROCURADUR A P ARA LA DEF E NSA DE LAS P E RSONAS ME NORE S
DE DI E CI OCHO AOS DE E DAD Y LA F AMI LI A, NO E S NE CE SARI O SOLI CI TAR DI CHO SE RVI CI O, SI NO
NI CAME NTE , E NCONTRARSE E N E L MODULO DE RE CE P CI N Y ATE NCI N A NNA MI GRANTES.

PROCEDI MI ENTO QUE DEB ER N SEGUI R L OS SOL I CI TANTES
-

AL MOME NTO QUE LOS NNA I NGRE SAN AL MODULO, SE LE S DA UNA BRE VE E XP LI CACI N DE
NUE STRA MI SI N.
-

SE LE S BRI NDA ALI ME NTO
-

SE LE S MUE STRA LAS I NSTALACI ONE S Y SE LE S I NDI CA QUE P UE DE N HACE R USO DE E LLAS.
-

SE LE S I NDI CA A LOS ME NORE S QUE E N CASO DE RE QUE RI R ASE O P E RSONAL, P UE DE N
SOLI CI TAR AL E NCARGADO DE L MODULO, LAS COSAS QUE NE CE SI TE N.
-

SE LE S I NDI CA A LOS NNA, QUE P ARA EF E CTO DE LOCALI ZAR A SUS F AMI LI ARE S, SE LE S
AP LI CARA UNA E NTRE VI STA DE LA CUAL SE OBTE NDR E L NME RO TE LE F NI CO Y S E
P ROCE DE R A LOCALI ZAR A SUS F AMI LI ARES, RE ALI ZANDO LAS LLAMADAS NE CE SARI AS.
-

UNA VE Z LOCALI ZADOS LOS F AMI LI ARE S DE LOS NNA, SE LE S I NDI CA AL LUGAR QUE DE BE RN
P RE SE NTARSE (MDULOS) P ORTANDO LOS DOCUME NTOS NE CE SARI OS P ARA ACRE DI TAR E L
P ARE NTE SCO CON E L NI O

OB L I GACI ONES DEL USUARI O
A CONTI NUACI N SE ME NCI ONAN LAS OBLI GACI ONE S QUE TE NDRN LOS ME NORE S DURANTE S U
E STANCI A E N E L MODULO.

- MOSTRAR BUE N COMP ORTAMI E NTO DE NTRO DE L MODULO
- NO DE SP ERDI CI AR E L ALI ME NTO
- DE CLARAR CON VE RACI DAD AL MOME NTO QUE SE LE P RACTI QUE LA E NTRE VI STA SOCI AL
- SE R BRE VE EN LA LLAMADA TE LEF NI CA QUE SE LE P ROP ORCI ONE
- HACE R BUE N USO DE LAS I NSTALACI ONES

GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N.
-

BRI NDAR UN TRATO AMABLE Y DI GNO A LOS ME NORE S.
-

P ROTE CCI N Y VI GI LAR QUE DURANTE E L P ROCE SO DE RE P ATRI ACI N NO SE VULNE RE N SUS
DE RE CHOS
NOMB RE DEL SERVI CI O

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
19/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
RE I NTE GRACI N F AMI LI AR DE NNA MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS, A DI SP OSI CI N DE L LA
P ROCURADUR A P ARA LA DE F E NSA DE LAS P E RSONAS ME NORE S DE DI E CI OCHO AOS DE E DAD Y LA
F AMI LI A E N BAJ A CALI F ORNI A.

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O
E S E L P ROCESO ME DI ANTE E L CUAL SE RE I NTE GRA A LOS NNA CON SU F AMI LI A, UNA VE Z QUE LA
P E RSONA QUE SE P RE SE NTA E N MDULOS A SOLI CI TAR E L E GRE SO DE L NNA Y COMP RUE BA
DE BI DAME NTE SE R SU F AMI LI AR.

UNI DAD RESPONSAB L E
-

DI F BAJ A CALI F ORNI A
-

P ROCURADUR A P ARA LA DEF E NSA DE LAS P E RSONAS ME NORE S DE DI E CI OCHO AOS DE E DAD Y
LA F AMI LI A E N B. C.
-

COORDI NACI N DE P ROTE CCI N A LA I NF ANCI A Y ALBE RGUE S TE MP ORALE S
-

J E F E DE P ROGRAMAS DE ATENCI N A LA I NF ANCI A VULNERABLE
-

RE SP ONSABLE DE L P 4ROGRAMA DE ATE NCI N A ME NORE S MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS.
-

TRABAJ ADORA SOCI AL ADSCRI TA AL MODULO CORRE SP ONDI E NTE .

UB I CACI N Y TEL FONOS
MDULO ME XI CALI .
P UE RTO F RONTE RI ZO 1
MODULO # 7 DE LA P E QUE A I MP ORTACI N
ME XI CALI BAJ A CF A.
TE L. 5 52 67 04

MODULO TI J UANA
GARI TA 1, P E RTA A M XI CO S/N
COLONI A F E DERAL
TE L. 607 38 50

HORARI OS
E L MODULO DE RE CE P CI N Y ATE NCI N A NNA MI GRANTE S E N LA CI UDAD DE ME XI CALI TI E NE UN
HORARI O AL P UBLI CO DE 10:00 A. M. A 6:00 P . M. Y E N LA CI UDAD DE TI J UANA AP LI CA E L HORARI O DE
9:00 A. M. A 5:00 P . M.

TI EMPO ESTI MADO
E L TI E MP O DE RE I NTE GRACI N DE UN NNA, VARI A DE P E NDI E NDO DEL TI E MP O QUE E L F AMI LI AR S E
P RE SE NTE AL MODULO CON LOS DOCUME NTOS SOLI CI TADOS, E L TRAMI TE DE RE I NTE GRACI N TI ENE
UN TI E MP O E STI MADO DE 20 MI NUTOS.

COSTO O TARI FA
E L SE RVI CI O DE RE I NTE GRACI N DE UN NNA, NO TI ENE NI NGN COSTO

FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
20/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
E L P RE SE NTE P ROCE SO TI E NE COMO F UNDAME NTO J UR DI CO LA LE Y P ARA LA P ROTE CCI N Y
DE F E NSA DE LOS DE RE CHOS DE LAS P E RSONAS ME NORE S DE DI E CI OCHO AOS Y LA F AMI LI A E N BAJ A
CALI F ORNI A Y LA LE Y GE NE RAL DE P OBLACI N.

REQUI SI TOS PARA SOL I CI TA R EL SERVI CI O
P ARA QUE UNA P E RSONA P UE DA SOLI CI TAR LA RE I NTE GRACI N DE UN NNA MI GRANTE , E S NECE SARI O
P RE SE NTARSE P E RSONALME NTE E N MODULO Y COMP ROBAR DE BI DAME NTE E L P ARE NTESCO E NTRE
E LLOS.

PROCEDI MI ENTO QUE DEB ER SEGUI R EL SOL I CI TANTE DEL SERVI CI O
ACUDI R AL MODULO DE RE CE P CI N Y ATE NCI N A NNA MI GRANTE S E N DONDE SE E NCUE NTRA SU
F AMI LI AR.

P RE SE NTAR AL E NCARGADO DE L MODULO LOS DOCUME NTOS P ROBATORI OS DE SU I DE NTI DAD, AS
COMO E L P ARE NTESCO CON E L NNA, EN CASO DE NO SE R UN F AMI LI AR DI RE CTO, SE RE QUE RI R
P RE SE NTAR LA AUTORI ZACI N DE L P ADRE, V A CONSULAR.

F I RMAR UN ACTA DE E NTRE GA, ME DI ANTE LA CUAL SE RESP ONSABI LI ZA DE L NNA Y SE COMP ROME TE A
I MP E DI R QUE I NTE NTE I NGRESAR DE NUE VA CUE NTA A ESTADOS UNI DOS DE F ORMA I NDOCUME NTADA.

OB L I GACI ONES DEL USUARI O
P RE SE NTAR TODOS Y CADA UNO DE LOS DOCUME NTOS SOLI CI TADOS, P OR E L MODULO DE RE CE P CI N
Y ATE NCI N A NNA MI GRANTE S Y RE P ATRI ADOS.

COMP ROME TE RSE A BRI NDAR AL NNA TODOS LOS CUI DADOS Y ATE NCI N QUE RE QUI E RE Y A NO
P E RMI TI R QUE I NGRE SE OTRA VE Z, A E STADOS UNI DOS, DE F ORMA I NDOCUME NTADA.

GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N
LA RE I NTE GRACI N P RONTA Y SE GURA DE L NNA CON SU F AMI LI AR O E N SU DE F E CTO CON LA
P E RSONA QUE LOS P ADRE S AUTORI CE N.

SANCI ONES
LA I NSTI TUCI N P UE DE I MP ONE R COMO SANCI N A LA P E RSONA QUE VI OLE SUS COMP ROMI SOS
P LASMADOS E N E L ACTA DE E NTRE GA, ACTUAR E N SU CONTRA CONF ORME A DE RE CHO, DE NUNCI ANDO
E L DE LI TO DE L QUE SE TRATE .




COORDI NACI ON DE ADOP CI ONE S

NOMBRE DEL SERVI CI O:

ASI GNACI N DE MENORES EN HOGAR SUSTI TUTO EN V AS DE ADOP CI N.

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O:

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
21/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

ES UN P ROCESO P OR MEDI O DEL CUAL SE BRI NDA LA OP ORTUNI DAD A LOS SOLI CI TANTES DE
ADOP CI N QUE CUMP LEN CON TODOS Y CADA UNO DE LOS REQUI SI TOS ESTABLECI DOS P OR LA
COORDI NACI N ESTATAL DE ADOP CI ONES DE I NTEGRAR A SU F AMI LI A A UN NI O, NI A O
HERMANOS EN HOGAR SUSTI TUTO EN V AS DE ADOP CI N EN CALI DAD DE HI J OS. CUMP LI ENDO
DE ESTA MANERA SU SUEO DE CONVERTI RSE EN P ADRES O DE AMP LI AR LA FAMI LI A EN CASO
DE CONTAR CON OTROS HI J OS.

UNI DAD RESPONSABL E:


AREA DE ADOP CI ONES DE CADA SUBP ROCURADUR A


SUBP ROCURADORES


COORDI NACI N ESTATAL DE ADOP CI ONES


P ROCURADOR


CONSEJ O ESTATAL DE ADOP CI ONES

UBI CACI N Y TEL FONOS:

SUBP ROCURADUR A MEXI CALI
P ROLONGACI N CALLE D Y P LATEROS, COL. I NDUSTRI AL, MEXI CALI B.C.
TELS: (686) 554-67-66 Y 554-67-88 FAX: 554-67-92

SUBP ROCURADUR A TI J UANA
AV. R O TI J UANA Y AV. DE LOS TAXI STAS, I NFONAVI T LA MESA, TI J UANA B.C.
TELS: (664) 701-74-96 AL 99

SUBP ROCURADUR A TECATE
AV. HI DALGO Y GUTI RREZ DURN S/N , COL. DOWNEY, TECATE B.C.
TELS: (665) 654-07-57 Y 654-77-87

SUBP ROCURADUR A ROSARI TO
CENTRO DE GOBI ERNO 2DO. NI VEL
CALLE J OS HAROS AGUI LAR NO. 2004 FRACC. VI LLA TUR STI CA, ROSARI TO B.C.

SUBP ROCURADUR A ENSENADA
CENTRO DE GOBI ERNO 1ER. NI VEL
CARRETERA TRANSP EN NSULAR ENSENADA LA P AZ NO. 6500 ENSENADA B.C.
TELS: (646) 172-30-38, 172-30-39

SUBP ROCURADUR A SAN QUI NT N
CENTRO DE GOBI ERNO
CALLE A ENTRE 9 Y 10, SAN QUI NT N B.C.

COORDI NACI N ESTATAL DE ADOP CI ONES
AV. OBREGN 1290, COL. NUEVA , MEXI CALI B.C.
TEL: (686) 551-66-00

HORARI O:


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
22/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
LAS SUBP ROCURADUR AS ATI ENDEN AL P BLI CO DE 8:00 A. M. A 8:00 P . M. P ARA SOLI CI TAR
I NFORMACI N DI RECTAMENTE CON LOS ABOGADOS DEL REA DE ADOP CI ONES, ES CONVENI ENTE
REALI ZAR P REVI A CI TA, P ARA P ODER BRI NDAR EL ESP ACI O SUFI CI ENTE P ARA UNA ATENCI N
ADECUADA DONDE SE BRI NDE LA I NF ORMACI N CLARA Y DETALLADA DEL P ROCESO.

TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O:

DESDE QUE ASI STEN A SOLI CI TAR I NFORMES A RECEP CI N, O HABLAN P OR TELFONO P ARA
HACER CI TA HASTA QUE LOS ATI ENDE EL ABOGADO DE ADOP CI ONES: UNA SEMANA COMO
MXI MO.

DESDE QUE SE LLEVAN EL LI STADO DE REQUI SI TOS HASTA QUE ENTREGAN LA DOCUMENTACI N
AL ABOGADO P ARA QUE SE I NI CI E LA I NTEGRACI N DE SU EXP EDI ENTE: DEP ENDE TOTALMENTE
DE LOS SOLI CI TANTES, P UEDE SE R DESDE 3 D AS HASTA MESES.

CUBRI ENDO TODAS LAS ETAP AS, DESDE QUE SE I NI CI A LA I NTEGRACI N DEL EXP EDI ENTE CON
LOS DOCUMENTOS SOLI CI TADOS, SE LES CANALI ZA A VALORACI N P SI COLGI CA, ESTUDI O
SOCI OECONMI CO Y ESCUELA P ARA P ADRES HASTA QUE EL CONSEJ O REALI ZA LA ASI GNACI N
DE UN MENOR , EL P ROCESO TI ENE UNA DURACI N DE ENTRE 7 Y 9 MESES. TI EMP O
AP ROXI MADO DE UN EMBARAZO BI OLGI CO.
DESDE QUE SE ENV A EL EXP EDI ENTE A LA COORDI NACI N ESTATAL DE ADOP CI ONES P ARA QUE
SE P RESENTE A CONSEJ O, HASTA QUE SE LES ASI GNA UN MENOR: VAR A EN CADA CASO,
DEP ENDE DE LOS MENORES QUE SE P RESENTAN A CONSEJ O, QUE EL P ERFI L DE LOS
SOLI CI TANTES SEA COMP ATI BLE A LAS CARACTER STI CAS Y NECESI DADES DE ALGUNO DE LOS
NI OS O NI AS VI ABLES DE ADOP CI N QUE SE ENCUENTREN TAMBI N EN CONSEJ O.


COSTO O TARI FA:

DURANTE EL P ROCESO SE P RACTI CA A LOS SOLI CI TANTES UN ESTUDI O P SI COLGI CO Y UNO
SOCI OECONMI CO, ESTOS TI ENEN UNA CUOTA DE RECUP ERACI N DEP ENDI ENDO DE LOS
I NGRESOS DE LA F AMI LI A. (TABULADOR)


FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO:

EL DERECHO A LA VI DA ES EL MAS ELEMENTAL Y TRASCENDENTAL P ARA CUALQUI ER
NI O, NO I MP ORTA SU SEXO, I DI OMA, RELI GI N, ORI GEN TNI CO O SOCI AL, RAZA O COLOR. EL
DERECHO A LA VI DA ES GARANTI ZAR QUE LOS NI OS CREZCAN CON LO NECESARI O P ARA SU
DESARROLLO I NTEGRAL; EDUCACI N, SALUD, NUTRI CI N, SEGURI DAD SOCI AL Y UNA HONESTA
RESP ONSABI LI DAD DE FORMACI N HUMANA DE NUESTRA FAMI LI A Y SOCI EDAD COMO EL LEGADO
MAS P RECI ADO P ARA NUESTRO NI OS, P OR LO QUE TRABAJ AR SOBRE LOS ASUNTOS
RELACI ONADOS CON LA ADOP CI N ES UN TRABAJ O COMP LI CADO, QUE EJ EMP LI FI CA NO SOLO
CONOCER LA LEGI SLACI N Y LOS ACUERDOS VI GENTES CON LOS OTROS P A SES EN MATERI A DE
ADOP CI N, SI NO LA TRASCENDENCI A DE NUESTRAS ACCI ONES ANTE EVENTOS TAN
I MP ORTANTES P ARA LA VI DA DE UNA F AMI LI A.

LA CREACI N DE LA COORDI NACI N ESTATAL DE ADOP CI ONES, TI ENE COMO REF ERENCI A EL
EF ECTUAR ACCI ONES TENDI ENTES A LOGRAR UN EFI CAZ CUMP LI MI ENTO DE LAS F UNCI ONES QUE
SON COMP ETENCI A DEL DI F ESTATAL ACORDE A LOS LI NEAMI ENTOS LEGALES CONTENI DOS P OR

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
23/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
LA LEY DE ASI STENCI A SOCI AL P ARA EL ESTADO DE BAJ A CALI FORNI A, LA LEY DE P ROTECCI N Y
DEF ENSA DE LAS P ERSONA MENORES DE DI ECI OCHO AOS DE EDAD Y LA FAMI LI A EN EL ESTADO
DE BAJ A CALI FORNI A, LOS OBJ ETI VOS DEL P LAN ESTATAL DE DESARROLLO EN LO QUE SE
RELACI ONA ESP EC FI CAMENTE A LOS SERVI CI OS DE ATENCI N Y P ROTECCI N A V CTI MAS DE
VI OLENCI A FAMI LI AR Y DE ATENCI N Y AP OY O A LA I NSTI TUCI N F AMI LI AR, AS COMO EL
P ROGRAMA I NTEGRAL DE DI F .



REQUI SI TOS PARA SOL I CI TAR EL SERVI CI O:


LOS SOLI CI TANTES DEBERN P RESENTAR LA SI GUI ENTE DOCUMENTACI N L ABOGADO DE
ADOP CI ONES DE LA SUBP ROCURADUR A QUE CORRESP ONDA , P ARA I NI CI AR CON LA
I NTEGRACI N DE SU EXP EDI ENTE: (EN ORI GI NAL Y COP I A).


CARTA DE NO ANTECEDENTES P ENALES


2 (DOS) FOTOGRAF AS TAMAO CREDENCI AL DE F RENTE Y A COLOR DE LOS
SOLI CI TANTES E HI J OS EN CASO DE EXI STI R.


I DENTI F I CACI N OFI CI AL DE CADA UNO DE LOS SOLI CI TANTES (I F E, P ASAP ORTE,
REE)


ORI GI NAL DE ACTA DE NACI MI ENTO DE AMBOS, AS COMO DE LOS HI J OS, EN CASO
DE EXI STI R.


ORI GI NAL DE ACTA DE MATRI MONI O. (ORI GI NAL Y COP I A)


CURR CULO VI TAE CON F OTOGRAF A Y FI RMA DE CADA UNO DE LOS SOLI CI TANTES.


2 (DOS) CARTAS DE RECOMENDACI N F I RMADAS, DE LAS CUALES CONTENDR
NMERO TELEF NI CO (NO P ARI ENTES).


CONSENTI MI ENTO DE 3 F AMI LI ARES P ARA LA ADOP CI N P LENA (ANEXANDO
I DENTI FI CACI N OFI CI AL)


COMP ROBANTE DE P ROP I EDAD O P OSESI N DEL I NMUEBLE.


F OTOGRAF A TAMAO P OSTAL DE TODAS Y CADA UNA DE LAS HABI TACI ONES QUE
CONF ORMAN SU RESI DENCI A, AS COMO DE LA F ACHADA Y P ATI O, ADEMS
F OTOGRAF A DE UNA REUNI N F AMI LI AR DONDE I NTERVENGAN LOS SOLI CI TANTES.


COMP ROBANTES DE I NGRESOS O EN SU CASO CARTA QUE I NDI QUE EL P UESTO QUE
DESEMP EA Y EL SUELDO, F I RMADA Y SELLADA P OR LA EMP RESA.


COP I A DEL DOCUMENTO QUE ACREDI TE EL GRADO MS ALTO DE ESTUDI O.


CERTI FI CADO MDI CO DE BUENA SALUD, P RACTI CADO P OR I NSTI TUCI N P BLI CA.


EXMENES DE LABORATORI O (VDRL, VI H, HEP ATI TI S, ANTI DOP I NG).


CONSTANCI A DE ESCUELA P ARA P ADRES ADOP TI VOS. (EL DOCUMENTO SER
EXTENDI DO P OR P ARTE DE LA SUBP ROCURADUR A QUE CORRESP ONDA).




PROCEDI MI ENTO QUE DEBERN SEGUI R L OS SOL I CI TANTES:

LOS SOLI CI TANTES ACUDEN A LA SUBP ROCURADUR A P ARA P EDI R I NFORMES SOBRE EL
TRMI TE DE ADOP CI N (O HABLAN P OR TELF ONO P ARA SOLI CI TAR I NF ORMES).



SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
24/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
SE LES ATI ENDE EN RECEP CI N Y SE LES P ROP ORCI ONA UNA CI TA CON EL ABOGADO DEL
REA DE ADOP CI ONES P ARA QUE LES BRI NDE LA I NFORMACI N DETALLADA SOBRE EL
P ROCESO.


LOS SOLI CI TANTES ASI STEN A LA CI TA CON EL ABOGADO, DONDE LES I NF ORMA P ASO A
P ASO EL P ROCESO P ARA LA ASI GNACI N DE MENORES EN HOGAR SUSTI TUTO EN V AS DE
ADOP CI N, AS MI SMO LES ENTREGA UN LI STADO CON LOS REQUI SI TOS A CUMP LI R.


CUANDO LOS SOLI CI TANTES RENEN LOS REQUI SI TOS (DOCUMENTOS) LOS P RESENTAN CON
EL ABOGADO DE ADOP CI ONES. EL ABOGADO REVI SA QUE SE ENCUENTREN COMP LETOS. LES
P ROP ORCI ONA UNA CI TA P ARA LA VALORACI N P SI COLGI CA.


LOS SOLI CI TANTES ACUDEN A ENTREVI STAS Y AP LI CACI N DE P RUEBAS P SI COLGI CAS.


SI LOS SOLI CI TANTES RESULTAN AP TOS EN EL ASP ECTO P SI COLGI CO SE LES CANALI ZA A
TRABAJ O SOCI AL. SI SE I DENTI FI CA ALGUNA P ROBLEMTI CA QUE REQUI ERA TRATAMI ENTO
SE LES CANALI ZA A TERAP I A, SI EXI STE EN ELLOS UN I MP EDI MENTO MENTAL O EMOCI ONAL
DEFI NI TI VO P ARA SER P ADRES ADOP TI VOS SE LES NOTI FI CA QUE NO RESULTARON AP TOS
P ARA LA ASI GNACI N DE UN MENOR EN HOGAR SUSTI TUTO EN V AS DE ADOP CI N Y SE
REALI ZAN LAS ANOTACI ONES CORRESP ONDI ENTES EN SU EXP EDI ENTE.

A LOS SOLI CI TANTES AP TOS SE LES P RACTI CA EL ESTUDI O SOCI OECONMI CO. (P ARA ESTO
LA TRABAJ ADORA SOCI AL ACUDE AL DOMI CI LI O DE LOS SOLI CI TANTES A OBSERVAR LAS
CONDI CI ONES DEL AMBI ENTE Y REALI ZA UNA ENTREVI STA SOBRE LOS HBI TOS DE ESTOS,
I NGRESOS, EGRESOS, ETC. ENTREVI STA A VECI NOS Y /O P ERSONAS QUE EXP I DI ERON
CARTAS DE RECOMENDACI N A SU F AVOR).

UNA VEZ QUE LOS SOLI CI TANTES RESULTAN AP TOS EN EL ASP ECTO SOCI AL, MORAL Y
ECONMI CO, SE LES CANALI ZA A ESCUELA P ARA P ADRES ADOP TI VOS, COMO LTI MO
REQUI SI TO A CUMP LI R.

LOS SOLI CI TANTES ESP ERAN AL I NI CI O DEL P RXI MO CURSO DE ESCUELA P ARA P ADRES
ADOP TI VOS. (DI CHO CURSO TI ENE UNA DURACI N DE 12 SESI ONES. SI SE I MP ARTE UNA VEZ
A LA SEMANA DURA 3 MESES, SI SON 2 SESI ONES P OR SEMANA DURA AP ROXI MADAMENTE 1
MES Y MEDI O. )

CUANDO CONCLUY EN EL CURSO DE ESCUELA P ARA P ADRES ADOP TI VOS CADA UNA DE LAS
SUBP ROCURADUR AS ENV A LOS EXP EDI ENTES A LA COORDI NACI N ESTATAL DE
ADOP CI ONES, P ARA SU REVI SI N Y P RESENTACI N ANTE EL CONSEJ O TCNI CO DE
ADOP CI ONES.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
25/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

LA COORDI NACI N ESTATAL REVI SA LOS EXP EDI ENTES DE MENORES VI ABLES Y
SOLI CI TANTES AP TOS DE TODO EL ESTADO P ARA SUP ERVI SAR QUE SE ENCUENTREN
DEBI DAMENTE I NTEGRADOS Y EN EL CASO DE LOS MENORES QUE CUENTEN CON LAS
CAUSALES NECESARI AS P ARA P ROCEDER EN UN F UTURO P RXI MO A UN J UI CI O DE P RDI DA
DE P ATRI A P OTESTAD Y ESTAR EN P OSI BI LI DADES DE QUE LOS SOLI CI TANTES P ROMUEVAN
LA J URI SDI CCI N VOLUNTARI A DE ADOP CI N.

SE P RESENTAN A CONSEJ O LOS EXP EDI ENTES LI STOS DE LAS DI FERENTES
SUBP ROCURADUR AS. EL CONSEJ O ANALI ZA LOS EXP EDI ENTES DE LOS MENORES Y
SOLI CI TANTES P ARA REALI ZAR LOS EMP ATES DE LA MANERA MS ACERTADA P OSI BLE,
TOMANDO EN CUENTA EL P ERFI L Y NECESI DADES DE CADA UNO DE ELLOS. SI ENDO COMN
QUE SE EMP ATEN SOLI CI TANTES CON MENORES DE DI FERENTE SUBP ROCURADUR A. (EJ EM.
UN NI O DE MEXI CALI CON UNA P AREJ A DE TI J UANA).

UNA VEZ REALI ZADAS LAS ASI GNACI ONES, EL CONSEJ O DE ADOP CI ONES COMI SI ONAR A LA
COORDI NACI N DE ADOP CI ONES, P ARA QUE V A OFI CI O, D A CONOCER A LAS
SUBP ROCURADURI AS CORRESP ONDI ENTES LAS ASI GNACI ONES, MI SMO EN EL QUE SE
ENLI STARN LOS SOLI CI TANTES Y MENORES DE CADA UNA DE LAS SUBP ROCURADURI AS, AS
MI SMO EN DI CHO OF I CI O SE HARN LAS OBSERVACI ONES QUE EL CONSEJ O HAY A
DETERMI NADO.

UNA VEZ REALI ZADA LA ASI GNACI N, LA SUBP ROCURADUR A QUE CORRESP ONDA O
DI RECTAMENTE LA COORDI NACI N ESTATAL SI AS LO CONSI DERA EL CONSEJ O, NOTI FI CAN A
LOS SOLI CI TANTES DE LA ASI GNACI N REALI ZADA EN EL CONSEJ O A NI VEL DE P ROP UESTA.
A LOS SOLI CI TANTES SE LES BRI NDA TODA LA I NF ORMACI N CON LA QUE SE CUENTA EN EL
EXP EDI ENTE DEL MENOR; MOTI VO DE I NGRESO, ANTECEDENTES FAMI LI ARES, ESTADO
EMOCI ONAL, ETC.


LOS SOLI CI TANTES TI ENEN UN P LAZO DE TRES D AS P ARA DAR SU RESP UESTA P OR
ESCRI TO.


CUANDO LA RESP UESTA DE LOS SOLI CI TANTES ES P OSI TI VA SE P ROCEDE A P REP ARAR LA
ENTREGA DEL MENOR. (SI ES UN NI @ MAY OR DE 3 AOS SE REQUI EREN P OR LO MENOR 3
VI SI TAS P REVI AS SUP ERVI SADAS P OR UN P SI CLOGO O TRABAJ ADOR SOCI AL P ARA
F ACI LI TAR LA CONVI VENCI A Y CONOCI MI ENTO ENTRE LOS MENORES Y SUS F UTUROS
P ADRES).


AL ENTREGAR AL MENOR SE FI RMA UN ACTA DE HOGAR SUSTI TUTO EN V AS DE ADOP CI N,
DOCUMENTO QUE RESP ALDA QUE LOS SOLI CI TANTES TI ENEN DE MANERA LEGAL AL MENOR,
CON LA AUTORI ZACI N DE LA SUBP ROCURADUR A QUE CORRESP ONDA. EN ESE MOMENTO
TAMBI N LOS SOLI CI TANTES F I RMAN UN AP ERCI BI MI ENTO SOBRE LAS CONSECUENCI AS DE

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
26/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
REGRESAR EN UN F UTURO AL MENOR. AS MI SMO SE LES ENTREGA UN F ORMATO P ARA QUE
EN UN P LAZO DE 3 D AS HBI LES SEALEN EL NOMBRE DEL ABOGADO P ARTI CULAR QUE LOS
REP RESENTAR EN LOS J UI CI OS A REALI ZAR. (P RDI DA DE P ATRI A P OTESTAD, Y
J URI SDI CCI N VOLUNTARI A DE ADOP CI N). SE LES RECUERDA A LOS ADOP TANTES SOBRE
EL SEGUI MI ENTO P SI COLGI CO Y SOCI AL QUE LLEVAR LA I NSTI TUCI N P ARA SUP ERVI SAR
EL BI ENESTAR DEL MENOR.


SE CANALI ZA A LOS ADOP TANTES Y AL MENOR A TERAP I A DE ADAP TACI N CON UN
P SI CLOGO EXTERNO ESP ECI ALI STA EN EL TEMA. EL P SI CLOGO DE ADOP CI ONES
ESTABLECE CONTACTO CON DI CHO P SI CLOGO P ARA QUE LE ENV E UN REP ORTE DE LOS
AVANCES.


UNA VEZ QUE LOS SOLI CI TANTES DESI GNAN ABOGADO Y ESTE SE P RESENTA EN LA
SUBP ROCURADUR A EL ABOGADO DE ADOP CI ONES LE P ROP ORCI ONA COP I A DEL EXP EDI ENTE
DEL MENOR P ARA QUE ELABORE EL P ROY ECTO DE DEMANDA.


CUANDO EL ABOGADO TI ENE LI STO EL P ROY ECTO LO P RESENTA A LA SUBP ROCURADUR A
P ARA SU AP ROBACI N O CORRECCI ONES EN CASO NECESARI O.


LA SUBP ROCURADORA FI RMA EL P ROY ECTO Y SE I NI CI A EL J UI CI O DE P RDI DA DE P ATRI A
P OTESTAD (EL CUAL TI ENE UNA DURACI N ENTRE 8 MESES Y AO Y MEDI O).


EN EL TI EMP O QUE DURA EL J UI CI O LA SUBP ROCURADUR A P RESENTA LAS P RUEBAS
NECESARI AS, ACUDE A LAS AUDI ENCI AS SOLI CI TADAS P OR EL J UEZ Y AP OY A AL ABOGADO
P ARTI CULAR EN TODO LO QUE SE NECESI TE P ARA EL DESAHOGO DEL J UI CI O. EL ABOGADO
DE LA I NSTI TUCI N P ERMANECE EN CONTACTO P ARA DAR SEGUI MI ENTO A QUE EL J UI CI O
SI GA AVANZANDO.

A LA P AR EL REA DE P SI COLOG A Y TRABAJ O SOCI AL REALI ZAN SEGUI MI ENTOS DEL MENOR,
AL MES, A LOS 3 MESES, A LOS 6 MESES, AL AO Y AO Y MEDI O DE HABER SI DO
ENTREGADO SUS P ADRES ADOP TI VOS P ARA SUP ERVI SAR QUE SE ENCUENTRE BI EN
ATENDI DO EN UN AMBI ENTE P ROP I CI O P ARA SU SANO DESARROLLO Y QUE EL P ROCESO DE
ADAP TACI N SE EST REALI ZANDO DE UNA MANERA F AVORABLE.


AL CONCLUI R EL J UI CI O DE P RDI DA DE P ATRI A P OTESTAD, SE P ROCEDE A LA J URI SDI CCI N
VOLUNTARI A DE ADOP CI N. (CON UNA DURACI N DE ENTRE 3 Y 5 MESES).



SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
27/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
AL TRMI NO DE LA J URI SDI CCI N VOLUNTARI A, SE CONCLUY E CON LA ADOP CI N, EL MENOR
DEJ A DE ESTAR A DI SP OSI CI N DE DI F Y ADQUI ERE LOS DERECHOS Y BENEFI CI OS COMO
HI J O BI OLGI CO DE LOS P ADRES ADOP TI VOS. CONCLUY E EL SEGUI MI ENTO P SI COLGI CO Y
SOCI AL. (P ODR A CONTI NUAR SOLO EN CASOS NECESARI OS).


OBL I GACI ONES DEL USUARI O:


REUNI R Y P RESENTAR LA DOCUMENTACI N SOLI CI TADA P OR LA SUBP ROCURADUR A
P ARA LA I NTEGRACI N DE SU EXP EDI ENTE.


ACUDI R P UNTUALMENTE A LAS CI TAS ESTABLECI DAS P OR EL COORDI NADOR DE
ADOP CI ONES LA SUBP ROCURADUR A P ARA LA P RCTI CA DE LA VALORACI N
P SI COLGI CA Y EL ESTUDI O SOCI OECONMI CO.


P ROP ORCI ONAR I NFORMACI N VER DI CA EN LAS ENTREVI STAS Y P ERMI TI R EL I NGRESO
A SU DOMI CI LI O AL TRABAJ ADOR SOCI AL ENCARGADO DEL ESTUDI O SOCI OECONMI CO.


GARANT AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N:


BRI NDAR UN TRATO DI GNO, ATENDI ENDO P OR I GUAL A LOS SOLI CI TANTES SI N
P REFERENCI AS NI FAVORI TI SMOS.


ACTUAR EN TODO MOMENTO CON HONESTI DAD, DE UNA MANERA TI CA Y P ROFESI ONAL
BUSCANDO SI EMP RE EL I NTERS SUP ERI OR DEL MENOR.


VI GI LAR LA DEBI DA I NTEGRACI N DE LOS EXP EDI ENTES DE LOS SOLI CI TANTES DE
ADOP CI N Y LOS MENORES VI ABLES P ARA SER ASI GNADOS EN HOGAR SUSTI TUTO EN
V AS DE ADOP CI N.


CONFI DENCI ALI DAD DE TODA LA I NFORMACI N VERTI DA DURANTE EL P ROCESO.


EL EXP EDI ENTE DEL MENOR QUE SER I NTEGRADO A LA F AMI LI A EN HOGAR SUSTI TUTO
EN V AS DE ADOP CI N CONTAR CON LAS ACTUACI ONES CON LAS QUE SE ACREDI TE
ALGUNA(S) DE LAS CAUSALES P ARA QUE P ROCEDA UN J UI CI O DE P RDI DA DE P ATRI A
P OTESTAD, P ARA ESTAR EN P OSI BI LI DADES DE I NI CI AR LA J URI SDI CCI N VOLUNTARI A
DE ADOP CI N.




SANCI ONES:

SE P ROCEDER CONFORME A DERECHO P ARA AP LI CAR UNA SANCI N A LOS ADOP TANTES QUE
SI N CAUSA J USTI FI CADA REALI ZAN LA REVOCACI N DEL MENOR QUE LES F UE ASI GNADO Y
ACEP TARON COMP ROMETI NDOSE A I NTEGRARLO A SU F AMI LI A COMO HI J O, SI N DI STI NCI N
ALGUNA P OR SER ADOP TI VO.





SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
28/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


SUB P ROCURADURI AS

NOMBRE DEL SERVIDOR PBLICO.

ABOGADA MARIA TERESA MAGAA CASTAEDA

1. -NOMBRE SEL SERVICIO: ASESORIA JURDICA
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: BRINDAR A LAS PERSONAS QUE AS LO REQUIERAN
ACCESORIA JURDICA CON RELACIN CON LAS DISPOSICIONES FAMILIARES QUE
MARCAN LAS LEYES QUE SE RIGEN EN NUESTRA ENTIDAD.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: REA JURDICA DE LA SUB PROCURADURA DIF, SAN
QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: SI LA ABOGADA SE ENCUENTRA
DESOCUPADA EN EL MOMENTO DE QUE SE SOLICITE LA ASESORIA ES
INMEDIATAMENTE, SI NO SE CITA A LA PERSONA PARA EL DA PRXIMO MAS
CERCANO.
8. - COSTO O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO:
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: QUE EL INTERESADO TENGA LA
NECESIDAD DE UNA ASESORIA JURDICA
11. -PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: SOLICITAR EL
SERVICIO Y EN SU CASO ACUDIR A LA CITA QUE SE LE REQUIERA.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: PRESENTARSE EL DA DE LA CITA QUE SE LE DE.
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO
PROFESIONAL Y DE CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES
CONFIANZA, TRABAJAR CON SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA.
14. - SANCIONES:









SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
29/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


1. -NOMBRE SEL SERVICIO: CONVENIOS DE PENSIN ALIMENTICIA
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: INTERVENIR EN LA REALIZACIN DE LOS
CONVENIOS DE PENSIN ALIMENTICIA VIGILANDO QUE SE ENCUENTREN CONFORME
A DERECHO Y EL INTERS SUPERIOR DE LOS MENORES
3. - UNIDAD RESPONSABLE: REA JURDICA DE LA SUB PROCURADURA DIF, SAN
QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: DE 40 MIN. A 90 MIN.
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO:
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: QUE ACUDAN A LA SUB A
SOLICITAR EL SERVICIO.
11. -PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: EL INTERESADO
ACUDIR A UNA ASESORIA JURDICA Y SOLICITAR UN CITATORIO PARA LA OTRA
PERSONA, Y QUE AMBOS ACUDAN A LA CITA EL DA QUE SE LE REQUIERA O CUANDO
LOS DOS INTERESADOS ACUDEN A LA DEPENDENCIA PODRN SER ATENDIDO EN ESE
MISMO DA SI HAY PERSONAL DISPONIBLE O SE LES AGENDARA PARA UNA CITA.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: PRESENTARSE A LA CITA EL DA QUE SE LES DE.
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO
PROFESIONAL Y DE CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES
CONFIANZA, TRABAJAR CON SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, .
14. - SANCIONES:











1. -NOMBRE SEL SERVICIO: PRESENTAR DENUNCIAS

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
30/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: LAS DENUNCIAS SE PRESENTARAN EL MINISTERIO
PUBLICO DEL FUERO COMN EN REPRESENTACIN DE LOS MENORES QUE SON
VICTIMAS DE ALGN DELITO
3. - UNIDAD RESPONSABLE: REA JURDICA DE LA SUB PROCURADURA DIF, SAN
QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: INMEDIATO
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO:
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: QUE LOS MENORES SEAN
VICTIMAS DE ALGN DELITO
11. -PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: NINGUNO
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: NINGUNA
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO
PROFESIONAL Y DE CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES
CONFIANZA, TRABAJAR CON SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA.
14. - SANCIONES:
















1. -NOMBRE SEL SERVICIO: REPRESENTAR A MENORES EN AUDIENCIAS O
DECLARACIONES.
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: ACUDIR YA SEA AL JUZGADO O AL MINISTERIO
PUBLICO PARA FUNGIR COMO REPRESENTANTE LEGAL DE LOS MENORES, VIGILANDO
EL INTERS SUPERIOR DE LOS MENORES

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
31/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
3. - UNIDAD RESPONSABLE: REA JURDICA DE LA SUB PROCURADURA DIF, SAN
QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM, PUDINDOSE EXTENDER HASTA CONCLUIR CON EL SERVICIO.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: INMEDIATO
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO:
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: QUE LO SOLICITE EL JUZGADO O
EL MINISTERIO PUBLICO
11. -PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: QUE SE INICIE
ALGN TRAMITE EN EL JUZGADO O EL MINISTERIO PUBLICO Y QUE ESTOS
NOTIFIQUEN A LA SUBPROCURADURIA DE LA REPRESENTACIN DE MENOR.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: NINGUNA
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO
PROFESIONAL Y DE CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES
CONFIANZA, TRABAJAR CON SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA.
14. - SANCIONES:














1. -NOMBRE SEL SERVICIO: DESAHOGO DE VISTAS DE LEY
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: INTERVENIR EN LAS AUDIENCIAS QUE SE
REALIZAN EN EL JUZGADO DONDE INTERVIENEN MENORES, VIGILANDO QUE SUS
DERECHOS QUEDEN SALVAGUARDADOS.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: REA JURDICA DE LA SUB PROCURADURA DIF, SAN
QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
32/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: LO QUE DURE LA AUDIENCIA
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO:
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO:
11. -PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: NINGUNO
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: NINGUNO
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO
PROFESIONAL Y DE CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES
CONFIANZA, TRABAJAR CON SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA.
14. - SANCIONES:














NOMBRE DEL SERVIDOR PBLICO.

PSICLOGA ANA GLORIA RAMOS DELGADO

1. -NOMBRE DEL SERVICIO: ORIENTACIN FAMILIAR
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: OTORGAR A LAS FAMILIAS, PERSONAS DE LA
COMUNIDAD O INSTITUCIONES PUBLICAS COMO HOSPITALES Y EDUCATIVAS QUE
AS LO REQUIERAN, ACCESORIA Y ORIENTACIN, YA SEA PARA CANALIZAR O
BRINDAR INFORMACIN NECESARIA PARA APRENDER NUEVAS Y EFICACES
HERRAMIENTAS PARA UNA CONVIVENCIA FAMILIAR SANA, QUE CONLLEVE A UNA
VIDA FAMILIAR Y COMUNITARIA QUE FAVOREZCA EL BUEN DESARROLLO INTEGRAL
DE LA PERSONA.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB. PROCURADURA, SAN QUINTN

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
33/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
4. - UBICACIN. CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRAC. CIUDAD SAN QUINTN
5. - TELEFONOS. 01 616 165 24 64, 165 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO. DE LUNES A VIERNES 8. 00 A M. A 5. 00 P M, SBADOS DE 9. 00 A. M. A
1. 00 P. M.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: DESDE EL MOMENTO REQUERIDO
DEPENDIENDO DE LA AGENDA, EN PROMEDIO SE OTORGAN CITAS EN TRES DAS A
UNA SEMANA MXIMO.
8. - COSTO O TRAIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURIDICO- ADMINISTRATIVO/////////////////////////////
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: NINGUNO
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: PRESENTARSE
FSICAMENTE EN LAS OFICINAS PARA REQUERIR EL SERVICIO Y A LAS
INSTITUCIONES SE LES REQUIERE UN OFICIO QUE ESPECIFIQUE LO SOLICITADO.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: ASISTIR A LAS CITAS PUNTUALMENTE Y SI ES EL
CASO CANCELAR VA TELEFNICA AL MENOS EL MISMO DA PARA OTORGAR EL
TIEMPO A OTRO USUARIO, NO PRESENTARSE EN ESTADO INCONVENIENTE BAJO
INFLUJO DE ALGN ESTUPEFACIENTE.
13. - GARANTIAS QUE OTORGA LA INSTITUCION: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, EFICIENTE Y EFICAZ.
14. - SANCIONES///////////////////////////////







1.-NOMBRE DEL SERVICIO: VALORACIN PSICOLGICA APLICADA A MENORES DIF,
PADRES O FAMILIARES DE DICHOS MENORES, VALORACIONES PSICOLGICAS POR
REQUERIMIENTO DEL JUZGADO, MINISTERIO PUBLICO Y VALORACIONES PARA
ADOPCIN.
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: ENTREVISTA DE CARCTER PSICOLGICO, APLICAR
PRUEBAS PSICOLGICAS REQUERIDAS, INTERPRETAR LAS PRUEBAS APLICADAS Y
REALIZAR UN INFORME CON LOS RESULTADOS, CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS QUE
ARROJA LA VALORACIN.
3. - UNIDAD RESPONSABLE. SUB. PROCURADURA, SAN QUINTN
4. - UBICACIN. CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN
5. - TELEFONOS. 01 616 165 24 64, 165 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO. DE LUNES A VIERNES 8. 00 AM A 5. 00 PM, SBADOS DE 9. 00 AM A 1. 00
PM.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
34/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: DEPENDIENDO DE LA AGENDA SE
OTORGA EL SERVICIO EN PROMEDIO DE UNA SEMANA A DIEZ DAS, CON EXCEPCIN
DE MENORES DIF. EN EL CASO DE VALORACIONES DE JUZGADO PENAL SON DIEZ
DAS DE PRORROGA.
8. - COSTO O TRAIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO CON EXCEPCIN DE LAS
VALORACIONES PARA ADOPCIN.
9. - FUNDAMENTO JURIDICO- ADMINISTRATIVO/////////////////////////////
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: NINGUNO, EXCEPTO LAS PARA LAS
VALORACIONES DE JUZGADO EN LAS QUE SE REQUIERE ES OFICIO
CORRESPONDIENTE A LA SOLICITUD DE DICHA DILIGENCIA.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: EN EL CASO DE
VALORACIONES DE JUZGADO O MINISTERIO PUBLICO SE REQUIERE DE UN OFICIO
QUE SOLICITE DICHA DILIGENCIA.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: ASISTIR A LA CITA PREVIAMENTE INDICADA Y EN
ESTADO CONVENIENTE.
13. - GARANTIAS QUE OTORGA LA INSTITUCION. BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETO, AMABILIDAD, SINCERIDAD, ETC, ETC
. M.
14. - SANCIONES///////////////////////////////






1.-NOMBRE DEL SERVICIO: TERAPIA PSICOLGICA
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: BRINDAR ATENCIN PSICOTERAPEUTA A PERSONAS
DIAGNOSTICADAS O PRESENTEN ALGN TIPO DE SICOPATOLOGA.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB. PROCURADURA, SAN QUINTN
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRAC. CIUDAD SAN QUINTN
5. - TELEFONOS: 01 616 165 24 64, 165 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO. DE LUNES A VIERNES 8. 00 AM A 5. 00 P. M. , SBADOS DE 9. 00 A. M. A
1. 00 P
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: DEPENDIENDO DE LA AGENDA EN
EL MOMENTO DE SOLICITAR DE DOS DAS A UNA SEMANA, CON EXCEPCIN DE LOS
CASOS URGENTES QUE LO AMERITAN SE ATIENDEN EN EL MOMENTO.
8. - COSTO O TRAIFA: GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURIDICO- ADMINISTRATIVO/////////////////////////////
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: QUE SE ENCUENTRE EN RIESGO
FSICO O PSICOLGICO ALGN MENOR O MENORES, O BIEN ESTE EN JUEGO LA
SALUD MENTAL DE LA FAMILIA.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
35/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: PRESENTARSE
FSICAMENTE EN ESTAS OFICINAS O BIEN REQUERIR VA TELEFNICA EL
SERVICIO.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: PRESENTARSE PUNTUALMENTE EN LAS CITAS
PREVIAMENTE ESTABLECIDAS Y EN ESTADO CONVENIENTE.
13. - GARANTIAS QUE OTORGA LA INSTITUCION. BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETO, AMABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD, EFICIENTE Y EFICAZ, EN EL
CUAL LA PERSONA O FAMILIAS ENCUENTREN EL APOYO REQUERIDO Y SOLU
NECESARIAS.

CIONES
. M.
14. - SANCIONES///////////////////////////////












1.-NOMBRE DEL SERVICIO: ATENCIN DEL GRUPO PARA PADRES INTOLERANTES.
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: ES UN GRUPO FORMADO PARA LOS PADRES DE
MENORES DIF EN EL CUAL SE LES OTORGA INFORMACIN SOBRE PSICOLOGA
INFANTIL, TEMAS DE DESARROLLO PERSONAL, TERAPIA PSICOLGICA, Y
HERRAMIENTAS CONDUCTUALES PARA EDUCAR A SUS HIJOS DE MANERA EFECTIVA.
SE IMPARTE DE MANERA QUINCENAL.
EN OCASIONES SE INVITA A MAESTROS Y PROFESIONISTAS RELACIONADOS CON EL
TEMA PARA ENRIQUECER LAS CESIONES.
3. - UNIDAD RESPONSABLE. SUB. PROCURADURA, SAN QUINTN
4. - UBICACIN. CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRAC. CIUDAD SAN QUINTN
5. - TELEFONOS. 01 616 165 24 64, 165 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO. DE LUNES A VIERNES 8. 00 AM A 5. 00 P. M. , SBADOS DE 9. 00 A. M. A
1. 00 P
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: INMEDIATAMENTE DESPUS DE
TERMINAR LA ENTREVISTA SE LES INVITA Y AGENDA PARA EL GRUPO.
8. - COSTO O TRAIFA: GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURIDICO- ADMINISTRATIVO/////////////////////////////
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: QUE SEAN PADRES DIF

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
36/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: PRESENTARSE
FSICAMENTE O BIEN, TRABAJO SOCIAL CITA A LOS PADRES DIF EN SU DOMICILIO.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: DEBER PRESENTARSE PUNTUALMENTE A LAS
CITAS EN ESTADO CONVENIENTE Y COMO MNIMO DE TRES A SEIS MESES SEGN SE
REQUIERA.
13. - GARANTIAS QUE OTORGA LA INSTITUCION. BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETO Y CONFIDENCIALIDAD. BRINDAR ESTE SERVICIO CON EL
OBJETIVO PRIMORDIAL DE REINTEGRAR A LAS FAMILIAS.
. M.
14. - SANCIONES///////////////////////////////











1.-NOMBRE DEL SERVICIO: ATENCIN DE UN GRUPO PARA PERSONAS QUE VIVEN
BAJO VIOLENCIA INTRAFAMILIAR.
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: ES UN GRUPO FORMADO PARA PERSONAS QUE VIVEN
VIOLENCIA INTRAFAMILIAR EN EL CUAL LA MAYORA ASISTEN MUJERES, SE
ATIENDE DE MANERA QUINCENAL POR ESPACIO DE DOS HORAS. OTORGANDO
PLATICAS INFORMATIVAS, TEMAS DE SUPERACIN PERSONAL Y PSICOTERAPIA PARA
PERSONAS CODEPENDIENTES A RELACIONES DESTRUCTIVAS.
EN OCASIONES SE INVITA A PROFESIONISTAS RELACIONADAS CON LOS TEMAS
PARA ENRIQUECER LAS SESIONES.
3. - UNIDAD RESPONSABLE. SUB. PROCURADURA, SAN QUINTN
4. - UBICACIN. CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRAC. CIUDAD SAN QUINTN
5. - TELEFONOS. 01 616 165 24 64, 165 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO. DE LUNES A VIERNES 8. 00 AM A 5. 00 P. M. , SBADOS DE 9. 00 A. M. A
1. 00 P
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: INMEDIATAMENTE DESPUS DE
SOLICITADO. SE HACE DE CONOCIMIENTO DE ESTE GRUPO A HOSPITALES Y POR
RADIO SE INVITA A LA COMUNIDAD INTERESADA.
8. - COSTO O TRAIFA: GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURIDICO- ADMINISTRATIVO/////////////////////////////
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: NINGUNO
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: PRESENTARSE
FSICAMENTE O BIEN VA TELEFNICA PARA SOLICITAR EL SERVICIO.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
37/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: DEBER PRESENTARSE PUNTUALMENTE A LAS
CITAS EN ESTADO CONVENIENTE Y COMO MNIMO DE TRES A SEIS MESES SEGN SE
REQUIERA.
13. - GARANTIAS QUE OTORGA LA INSTITUCION. BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETO Y CONFIDENCIALIDAD. BRINDAR ESTE SERVICIO CON EL
OBJETIVO PRIMORDIAL DE REINTEGRAR A LAS FAMILIAS.
. M.
14. - SANCIONES///////////////////////////////










1.-NOMBRE DEL SERVICIO: ASISTENCIA PSICOLGICA A NIOS DE CASA HOGAR
Y ACCESORIA A PADRES DE CASA.
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: SE OTORGA ATENCIN PSICOLGICA A LOS
MENORES DIF QUE SE INTERNAN EN LAS DIFERENTES CASA HOGAR EN LA
COMUNIDAD Y A SU VEZ SE ASESORA A LOS PADRES DE CASA QUE CUSTODIAN A
DICHOS MENORES.
3. - UNIDAD RESPONSABLE. SUB. PROCURADURA, SAN QUINTN
4. - UBICACIN. CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRAC. CIUDAD SAN QUINTN
5. - TELEFONOS. 01 616 165 24 64, 165 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO. DE LUNES A VIERNES 8. 00 AM A 5. 00 P. M. , SBADOS DE 9. 00 A. M. A
1. 00 P
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: INMEDIATAMENTE DESPUS DE
SOLICITADO Y PERIDICAMENTE SE REALIZAN VISITAS QUINCENALES.
8. - COSTO O TRAIFA: GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURIDICO- ADMINISTRATIVO/////////////////////////////
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: NINGUNO
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: PRESENTARSE
FSICAMENTE, VA TELEFNICA PARA SOLICITAR EL SERVICIO EN CASOS
ESPECFICOS O DE EMERGENCIA A CONSIDERACIN DE LA CASA HOGAR O BIEN, LAS
VISITAS QUINCENALES SE AGENDAN CON ANTERIORIDAD Y PERIDICAMENTE.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: SOLAMENTE RESPETAR LOS DAS AGENDADOS DE
VISITA POR PARTE DE ESTA SUB. PROCURADURA.
13. - GARANTIAS QUE OTORGA LA INSTITUCION. BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETO Y CONFIDENCIALIDAD. BRINDAR ESTE SERVICIO CON EL
OBJETIVO PRIMORDIAL DE BRINDARLE AL MENOR HERRAMIENTAS PARA UN SANO

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
38/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
DESARROLLO Y SI SE REQUIERE LA ATENCIN PSICOLGICA PARA A SU VEZ
REINTEGRARLOS A SUS FAMILIAS.
. M.
UN
VEZ
14. - SANCIONES///////////////////////////////














1.-NOMBRE DEL SERVICIO: SERVICIO COMUNITARIO.
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: SE ATIENDE UN PROGRAMA DE RADIO EN LA
RADIODIFUSORA DE LA COMUNIDAD EN DONDE SE BRINDA A LA COMUNIDAD EN
GENERAL TEMAS INFORMATIVOS, DE DESARROLLO PERSONAL DE ORIENTACIN
FAMILIAR Y SE ASESORA SOBRE LAS FUNCIONES DE LA SUB. PROCURADURA Y LOS
SERVICIOS QUE SE BRINDAN .
3. - UNIDAD RESPONSABLE. SUB. PROCURADURA, SAN QUINTN
4. - UBICACIN. CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRAC. CIUDAD SAN QUINTN
5. - TELEFONOS. 01 616 165 24 64, 165 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO. DE LUNES A VIERNES 8. 00 AM A 5. 00 P. M. , SBADOS DE 9. 00 A. M. A
1. 00 P
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: EL PROGRAMA ES TRANSMITIDO
SEMANALMENTE CON DURACIN DE MEDIA HORA.
8. - COSTO O TARIFA: GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURIDICO- ADMINISTRATIVO/////////////////////////////
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: NINGUNO
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: NINGUNO.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO: NINGUNO.
13. - GARANTIAS QUE OTORGA LA INSTITUCION. BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETO Y CONFIDENCIALIDAD. BRINDAR ESTE SERVICIO CON EL
OBJETIVO PRIMORDIAL DE BRINDARLE A LOS MENORES HERRAMIENTAS PARA
SANO DESARROLLO Y SI SE REQUIERE LA ATENCIN PSICOLGICA PARA A SU
REINTEGRARLOS A SUS FAMILIAS.
14. - SANCIONES///////////////////////////////


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
39/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS












NOMBRE DEL SERVIDOR PBLICO.

T. S. ANABEL URIAS ARMENTA
1


2


1. - NOMBRE SEL SERVICIO: ESTUDIO SOCIO- ECONMICO PARA POSIBLE EGRESO DE
MENOR
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: INICIALMENTE SE LLEVA ACABO UNA ENTREVISTA
CON LA PERSONA EN ESTUDIO, OBTENIENDO SUS DATOS GENERALES, SABER A QUE
SE DEDICA, TIPO DE TRABAJO , SALARIO, HORARIO, SU TOTAL DE INGRESOS Y
EGRESOS, POSTERIORMENTE SE REALIZA UNA VISITA A SU DOMICILIO PARA VER
CUALES SON LAS CONDICIONES DE SU VIVIENDA. DESPUS DE ESTE PROCESO SE
DETERMINA MEDIANTE UN DIAGNOSTICO SOCIAL SI LA PERSONA SE ENCUENTRA
APTA PARA RECIBIR AL MENOR.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: 15 DAS HBILES
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: DE PREFERENCIA SER FAMILIARES
IDNEOS DE ALGN MENOR A DISPOSICIN DE DIF.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: ACUDAN A CADA
CITA QUE SE LE REQUIERA Y FACILITAR A TIEMPO LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. CUMPLIR CON LOS PUNTOS ACORDADOS EN EL
ESTUDIO

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
40/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES





1. - NOMBRE SEL SERVICIO: ESTUDIO SOCIO- ECONMICO DE CUSTODIA DE MENOR
SOLICITADO POR JUZGADO.
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: INICIALMENTE SE LLEVA ACABO UNA ENTREVISTA
CON LA PERSONA EN ESTUDIO, DONDE SE OBTENIENDO SUS DATOS GENERALES,
SABER A QUE SE DEDICA, TIPO DE TRABAJO , SALARIO, HORARIO, SU TOTAL DE
INGRESOS Y EGRESOS, POSTERIORMENTE SE REALIZA UNA VISITA A SU DOMICILIO
PARA VER CUALES SON LAS CONDICIONES DE SU VIVIENDA.
DESPUS DE ESTE PROCESO SE DETERMINA MEDIANTE UN DIAGNOSTICO SOCIAL
SI LA PERSONA SE ENCUENTRA APTA PARA OBTENER LA CUSTODIA DEL MENOR.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: 20 DAS HBILES
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. -REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: SER SOLICITADO MEDIANTE
OFICIO POR PARTE DEL JUZGADO.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: ACUDEN A CADA
CITA QUE SE LE REQUIERA Y FACILITAR LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. CUMPLIR CON LOS PUNTOS ACORDADOS EN EL
ESTUDIO
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES




SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
41/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS








1. - NOMBRE SEL SERVICIO: ESTUDIO SOCIO- ECONMICO DE ADOPCIN
SOLICITADO POR JUZGADO
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: INICIALMENTE SE LLEVA ACABO UNA ENTREVISTA
CON LA PERSONA EN ESTUDIO, DONDE SE OBTENIENDO SUS DATOS GENERALES,
SABER A QUE SE DEDICA, TIPO DE TRABAJO , SALARIO, HORARIO, SU TOTAL DE
INGRESOS Y EGRESOS, POSTERIORMENTE SE REALIZA UNA VISITA A SU DOMICILIO
PARA VER CUALES SON LAS CONDICIONES DE SU VIVIENDA.
DESPUS DE ESTE PROCESO SE DETERMINA MEDIANTE UN DIAGNOSTICO SOCIAL
SI LA PERSONA CUENTA CON LOS RECURSOS Y ESPACIO, PARA RECIBIR A UN MENOR
POR MEDIO DE ADOPCIN. .
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: 20 DAS HBILES
8. - COSTA O TARIFA: EL COSTO VARIA DEPENDIENDO DEL SALARIO MENSUAL DE LA
PERSONA.
9. - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. -REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: SER SOLICITADO MEDIANTE
OFICIO POR PARTE DEL JUZGADO.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: ACUDEN A CADA
CITA QUE SE LE REQUIERA Y FACILITAR A TIEMPO LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. CUMPLIR CON LOS PUNTOS ACORDADOS EN EL
ESTUDIO
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES




SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
42/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS




1. - NOMBRE SEL SERVICIO: VISITA DOMICILIARIA
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: CONSTITUIRME AL DOMICILIO CITADO PARA
TRATAR DE LOCALIZAR A LA PERSONA QUE SE DESEA ENTREVISTAR.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: ( 30 MIN. )
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: HABER RECIBIDO ANTE ESTA SUB
PROCURADURA ALGUNA DENUNCIA, O HABER SIDO SOLICITADO POR ALGUNA
INSTITUCIN.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: FACILITAR LOS
DATOS REQUERIDOS EN LA ENTREVISTA.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. PROPORCIONAR DEBIDAMENTE LA INFORMACIN
SOLICITADA.
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES















SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
43/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

1. - NOMBRE SEL SERVICIO: ENTREVISTA SOCIAL
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: RECABAR LA INFORMACIN REQUERIDA POR MEDIO
DE UNA ENTREVISTA CON LA PERSONA EN ESTUDIO, YA SEA EN SU DOMICILIO,
LUGAR DE TRABAJO O EN LA PROPIA SUB PROCURADURA. , DEPENDIENDO DEL LUGAR
A DONDE SEA POSIBLE.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: 30 MIN.
8. - COSTO O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. . - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVA
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: HABER SIDO SOLICITADOS POR
ESTA SUB PROCURADURA, O ALGUNA OTRA INSTITUCIN.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES. CUMPLIR CON LOS
PUNTOS QUE MARQUE EL INFORME O ENTREVISTA.
12. - OBLGACIONES DEL USUARIO. BRINDAR DEBIDAMENTE LA INFORMACIN
SOLICITADA
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES














1. - NOMBRE SEL SERVICIO: TRASLADO DE MENOR O PERSONA QUE SE REQUIERA.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
44/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: TRASLADAR A UN MENOR O PERSONA AL LUGAR QUE
SEA SOLICITADO, EN LA UNIDAD DE LA SUB PROCURADURA, TOMANDO LAS
MEDIDAS DE SEGURIDAD DEBIDAS COMO POR EJEMPLO, ABROCHARLO AL CINTURN
DE SEGURIDAD.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: DEPENDE DE LA DISTANCIA QUE
EXISTA AL LUGAR DEL TRASLADO.
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. . - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: HABER SIDO SOLICITADO POR LA
SUB PROCURADURA.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES:
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. PERMANECER TRANQUILO
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES
















1. - NOMBRE SEL SERVICIO: REPRESENTACIN DE MENOR ANTE AUTORIDAD

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
45/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: ACUDIR EN LA MAYORA DE LOS CASOS ANTE
MINISTERIO PUBLICO, ACOMPAANDO ALGN MENOR, PARA INTERPONER ALGN
TIPO DE DENUNCIA, EN CASO DE QUE ESTE SIENDO VICTIMA DE ALGN DELITO.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO:
8, . COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. . - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO:
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: ACUDEN A CADA
CITA QUE SE LE REQUIERA Y FACILITAR A TIEMPO LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. BRINDAR LA INFORMACIN REQUERIDA( EN CASO
DE QUE EL MENOR YA PUEDA HABLAR Y RAZONAR)
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES















1. - NOMBRE SEL SERVICIO: ESTUDIO: SOCIAL PARA INGRESO DE MENOR
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: RECABAR LOS DATOS GENERALES DEL MENOR Y SUS
PADRES PRINCIPALMENTE, AS COMO INVESTIGAR COMO SUCEDIERON LOS HECHOS,
REALIZANDO UNA VISITA DOMICILIARIA A FAMILIARES O VECINOS DEL MENOR EN
CASO DE SER NECESARIO. , INTEGRAR AL EXPEDIENTE DICHO ESTUDIO.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
46/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: 30 MIN. ( EN CASO DE CONTAR
CON TODOS LOS DATOS) .
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. -REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: HABER SIDO PUESTO UN MENOR A
NUESTRA DISPOSICIN.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: ACUDIR A CADA
CITA QUE SE LE REQUIERA.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. PROPORCIONAR LA INFORMACIN Y
DOCUMENTACIN REQUERIDA.
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES













1. - NOMBRE SEL SERVICIO: ESTUDIO SOCIAL PARA REGISTRO DE MENOR
2. - DESCRIPCION DEL SERVICIO: RECABAR LOS DATOS GENERALES DEL MENOR Y SUS
PADRES PRINCIPALMENTE, SOLICITARLES COPIAS DE SUS DOCUMENTOS
PERSONALES, LAS CUALES LA MAYORA DE LAS VECES YA LOS TRAEN, UNA VEZ
CONCLUIDO EL ESTUDIO SE LES ENTREGA EN ORIGINAL Y SE ANEXA OTRO JUEGO A
UN EXPEDIENTE QUE SE LE HABRE A ESE MENOR.
3. - UNIDAD RESPONSABLE: SUB PROCURADURA DIF, SAN QUINTN.
4. - UBICACIN: CALLE A ENTRE 9 Y 10, FRACC. CIUDAD SAN QUINTN.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
47/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
5. - TELEFONO: 01 616 165 24 64, 166 31 32, EXT. 3622
6. - HORARIO: LUNES A VIERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM, SBADOS DE 9: 00 AM A 1: 00
PM.
7. - TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO: 10 MIN.
8. - COSTA O TARIFA: EL SERVICIO ES GRATUITO
9. - FUNDAMENTO JURDICO- ADMINISTRATIVO
10. - REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO: HABER SIDO SOLICITADO POR EL
REGISTRO CIVIL.
11. - PROCEDIMIENTOS QUE DEBERAN SEGUIR LOS SOLICITANTES: ACUDIR CON
TODOS LOS DOCUMENTOS SOLICITADOS.
12. - OBLIGACIONES DEL USUARIO. PRESENTAR LA DOCUMENTACIN SOLICITADA
13. - GARANTIAS QUE OTRORGA LA INSTITUCIN: BRINDAR UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLES CONFIANZA, TRABAJAR CON
SERIEDAD, SER AMABLE Y HONESTA, TRATAR DE TENERLE UNA RESPUESTA LO MAS
PRONTO POSIBLE.
14. - SANCIONES













NOMBRE DEL SERVIDOR PBLICO.

SECRETARIA ANA MARIA CARRERA HOLGUIN.

1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( RECIBIR Y BRINDAR A LAS PERSONAS INFORMACIN
PARA SU VEZ CANALIZARLO AL REA CORRESPONDIENTES) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( BRINDARLES LA INFORMACIN SOLICITADA Y
EN CASO DE SER NECESARIO CANALIZARLA AL REA CORRESPONDIENTE. )
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB-PROCURADURA SAN QUINTN)
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622)

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
48/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
6.- HORARIO. ( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M. A
13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( DE 5 A 10 MINUTOS
DEPENDIENDO DE LA SITUACIN)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR EL SOLICITANTES. ( QUE ACUDAN A
LA CITA EN CASO DE QUE SEA NECESARIO)
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO. ( CUMPLIR CON LOS PUNTOS ACORDADOS)
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. ( BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.















1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( ESTAR A CARGO DE LA RECEPCIN) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( APOYAR A DIFERENTES REAS DE LA SUB-
PROCURADURA)
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( DE 5 A 10 MINUTOS
DEPENDIENDO DE LA SITUACIN)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
49/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR EL SOLICITANTES. ( QUE ACUDAN A
LA CITA EN CASO DE QUE SEA CITADO)
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO. ( CUMPLIR CON LOS PUNTOS ACORDADOS)
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.


















1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( REALIZAR EL INFORME MENSUAL EN EL POA) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( SOLICITAR LA INFORMACIN DE LOS
DEPARTAMENTOS DE TRABAJO SOCIAL, PSICOLOGA Y JURDICO Y UNA VEZ
OBTENIDA DICHA INFORMACIN SE ENVIA AL DEPARTAMENTO DE AVANCE
CONSTITUCIONAL MENSUALMENTE)
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( UNA HORA)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR LO SOLICITANTES.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
50/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.



















1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( ABRIR EXPEDIENTE) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( REGISTRARSE EN EL LIBRO DE GOBIERNO Y
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( 5 MINUTOS)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR LO SOLICITANTES.
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
51/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS





















1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( RECIBIR PENSIONES ALIMENTICIAS) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( REGISTRARSE EN EL LIBRO DE PENSIONES YA
QUE ANTERIORMENTE HABAN REALIZADO CONVENIO ANTE ESTA SUB. -
PROCURADURA Y HACERLE ENTREGA A LA BENEFICIARIA)
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( 5 MINUTOS)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR LO SOLICITANTES. QUE ACUDAN A
LA CITA EN CASO DE QUE SEA CITADO)
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO. ( CUMPLIR CON LOS PUNTOS ACORDADOS)
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
52/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


















1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( REALIZAR OFICIOS) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( REGISTRARSE EN EL LIBRO DE OFICIOS, DE
INGRESO, DE EGRESOS, DE VISITAS DE LOS MENORES POR PARTE DE SUS PADRES A
LA CASAS HOGARES, Y OFICIOS ADMINISTRATIVOS)
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( 5 MINUTOS)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR LO SOLICITANTES.
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.





SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
53/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS















1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( ESTAR A CARGO DE LA MENSAJERIA) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( ENVIAR LA MENSAJERIA A LAS DIFERENTES SUB-
PROCURADURA EN EL ESTADO Y HACER ENTREGA DE LA MISMA EN ESTE VALLE DE
SAN QUINTN, B. C. )
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( 5 MINUTOS)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR LO SOLICITANTES.
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.








SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
54/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS












1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( REALIZAR LO ADMINISTRATIVO EN EL SIP) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( SOLICITAR LOS ARTCULOS DE LIMPIEZA, EL
MATERIAL DE OFICINA, SOLICITAR LOS VITICOS Y LOS PEAJES DE ESTA SUB-
PROCURADURA)
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( 5 MINUTOS)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR LO SOLICITANTES.
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.











SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
55/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS










1.- NOMBRE DEL SERVICIO ( REALIZAR REGISTRO DE MENOR AL INICIAR) .
2.- DESCRIPCIN DEL SERVICIO. ( REGISTRARSE EL INGRESO DEL MENOR EN EL
LIBRO DE GOBIERNO, TOMARLE FOTOGRAFAS , AS COMO LAS HUELLAS DIGITALES
Y HACER EL INGRESO A LA CASA HOGAR)
3.- UNIDAD RESPONSABLE. ( SUB. - PROCURADURA SAN QUINTN )
4.- UBICACIN. ( CALLE A ENTRE 9 Y 10 FRACC. CD. SAN QUINTN)
5.- TELFONO. ( 01- 616- 16- 5- 24- 64 Y 16- 6- 85- 95 EXT. 3622
6.- HORARIO. .( LUNES A VIERNES DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M. Y SBADOS DE 9: 00 A. M.
A 13: 00 P. M. )
7.- TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL SERVICIO. ( 5 MINUTOS)
8.- COSTO O TARIFA. ( GRATUITO)
9.- FUNDAMENTO JURDICO-ADMINISTRATIVO.
10.- REQUISITOS PARA SOLICITAR EL SERVICIO. ( NINGUNO)
11.- PROCEDIMIENTO QUE DEBERN SEGUIR LO SOLICITANTES.
12.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.
13.- GARANTAS QUE OTORGA LA INSTITUCIN. BRINDARLE UN SERVICIO DE
CALIDAD, RESPETANDO A LAS PERSONAS, BRINDARLE CONFIANZA Y SER AMABLE Y
HONESTA TRATAR DE TENERLE LA RESPUESTA LO MAS PRONTO POSIBLE.
14.- SANCIONES.


DI RE CCI ON DE ASI STE NCI A Y AUTODE SARROLLO
COORDI NACI ON DE VALORE S

I I . MANUAL DE SERVI CI OS DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLATI CAS DE FRENTE.

NOMBRE DEL SERVI CI O

A. CONFERENCI AS A J VENES CON TEMTI CA DE FORMACI N

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
56/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
ANUAL DE PROCEDI MI ENTOS M

I I . MANUAL DE SERVI CI OS DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLATI CAS DE FRENTE

VALORAL.

DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O PROGRAMA DI RI GI DO A J VENES DE ESCUELAS DE SECUNDARI A Y
MEDI O SUPERI OR, DURANTE EL CI CLO ESCOLAR AGOSTO- J UNI O A
PARTI CI PANTES DEL PROGRAMA DE DI FERENTEMENTE, PLTI CAS
DE FRENTE.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES
MUNI CI PALES DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE
FRENTE EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA

HORARI O DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M.

TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA
COSTO O TARI FA

GRATUI TO.
FUNDAMENTO J URI DI CO- ADM. NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

EL SUPERVI SOR MUNI CI PAL OFRECE Y PRESENTA AL PLANTEL EL
PROGRAMA.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
SOLI CI TANTES
EL SUPERVI SOR MUNI CI PAL OFRECE AL DI RECTOR O
DEPARTAMENTO DE ORI ENTACI N EL SERVI CI O EN CASO DE
ACEPTAR, FI RMAR CARTA COMPROMI SO, CALENDARI ZAR
CONFERENCI A, ASI GNAR CONFERENCI STA Y LLEVAR A CABO LA
CONFERENCI A.
OBLI GACI ONES DEL USUARI O ASI GNAR UN REA O AUDI TORI O PARA LA REALI ZACI N DE LAS
CONFERENCI AS DEL PROGRAMA.
GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN EXCELENTE SERVI CI O.
SANCI ONES

NO APLI CA.

NOMBRE DEL SERVI CI O


B. TERAPI AS PSI COLGI CAS A J VENES QUE TENGAN UNA
NECESI DAD ESPECI AL.

DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O CANALI ZACI N A TERAPI A PSI COLGI CA DE AQUELLOS J VENES QUE
A TRAVS DE SU PARTI CI PACI N EN EL PROGRAMA COMO

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
57/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


I I . MANUAL DE SERVI CI OS DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLATI CAS DE FRENTE.
ASI STENTES A CONFERENCI A DETECTEN EN SI MI SMOS UNA
PROBLEMTI CA A RESOLVER, POR LA QUE SE DECI DAN A SOLI CI TAR
AYUDA.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES
UNI CI PALES DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE M
FRENTE EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA
HORARI O DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M.

TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA.
COSTO O TARI FA

GRATUI TO.
FUNDAMENTO J URI DI CO- ADM. NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

ESTAR TRABAJ ANDO EN SU ESCUELA EL PROGRAMA
DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE FRENTE CON LOS J VENES DE LA
COMUNI DAD ESCOLAR Y HACER LA SOLI CI TUD AL CONFERENCI STA,
EQUI PO OPERATI VO O SUPERVI SOR MUNI CI PAL.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
SOLI CI TANTES
EL MAESTRO O EL J OVEN SOLI CI TARAN AL CONFERENCI STA O
SUPERVI SOR MUNI CI PAL LA AYUDA PARA LA CANALI ZACI N A
TERAPI A DEL J OVEN, LLENAR EL FORMATO CORRESPONDI ENTE,
DESI GNAR AL PSI CLOGO, CALENDARI ZAR, TERAPI A.
OBLI GACI ONES DEL USUARI O ASI STI R A LA TERAPI A UNA VEZ PROGRAMADA.
GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN SERVI CI O EFECTI VO Y DE CALI DAD.
SANCI ONES

NO APLI CA.

NOMBRE DEL SERVI CI O


C. TALLER DE LI DERAZGO Y TRASTORNOS DE LA
ALI MENTACI N.

DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O TALLER DI RI GI DO A J VENES CON ESP RI TU EMPRENDEDOR PARA
ENCAMI NAR SU POTENCI AL Y LLEVARLO A LA PRCTI CA, EL CUAL SE
I MPARTE EN LAS ESCUELAS BENEFI CI ADAS EN EL PROGRAMA CON
DOS VERTI ENTES TRASTORNOS DE LA ALI MENTACI N Y LI DERAZGO.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
58/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
I I . MANUAL DE SERVI CI OS DE PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLATI CAS DE FRENTE

MUNI CI PALES DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE
FRENTE EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA

HORARI O DE 8: 00 A. M. A 5: 00 P. M.
TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA.
COSTO O TARI FA GRATUI TO.
FUNDAMENTO J URI DI CO ADMI NI STRATI VO

NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

ESTAR TRABAJ ANDO EN SU ESCUELA EL PROGRAMA
TI CAS DE FRENTE CON LOS J VENES DE LA DI FERENTEMENTE, PL
COMUNI DAD ESCOLAR.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
TES SOLI CI TAN
EL SUPERVI SOR MUNI CI PAL OFRECER EL TALLER DE LI DERAZGO Y
LI MENTACI N DE SER ACEPTADO, FI RMAR
CARTA COMPROMI SO, CALENDARI ZAR Y REALI ZAR EL TALLER EN LA
VERTI ENTE QUE ELI J A LA ESCUELA.
TRASTORNOS DE LA A
OBLI GACI ONES DEL USUARI O SELECCI ONAR A LOS J VENES PARTI CI PANTES DEL TALLER Y
PROPORCI ONAR UN LUGAR DI GNO.
GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN SERVI CI O EFECTI VO Y DE CALI DAD.
SANCI ONES

NO APLI CA.

NOMBRE DEL SERVI CI O


D. BRI GADAS SOCI ALES CON J VENES PARTI CI PANTES EN EL
PROGRAMA.

DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O REALI ZACI N DE BRI GADAS SOCI ALES CON J VENES PARTI CI PANTES
DE LAS ESCUELAS EN DONDE EL PROGRAMA DE DI FERENTEMENTE,
PLTI CAS DE FRENTE SE ESTE I MPLEMENTANDO.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES
MUNI CI PALES DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE
FRENTE EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA

HORARI O DE 8: 00 A 5: 00 P. M.
TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA.
COSTO O TARI FA

GRATUI TO.
FUNDAMENTO J URI DI CO ADMI NI STRATI VO

NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

ESTAR TRABAJ ANDO EN SU ESCUELA EL PROGRAMA
DI FERENTEMENTE, PLATI CAS DE FRENTE CON LOS J VENES DE LA
COMUNI DAD ESCOLAR.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
SOLI CI TANTES
SOLI CI TAR A LOS MAESTROS LA SELECCI N DE LOS 30 J VENES
PARTI CI PANTES PARA EL DESARROLLO DE ACTI VI DADES A FAVOR DE
LA COMUNI DAD EN ZONAS DE POBLACI N VULNERABLE, PROGRAMAR
Y CALENDARI ZAR LA BRI GADA, REALI ZAR LA BRI GADA.
OBLI GACI ONES DEL USUARI O PROMOVER LA ACTI VI DAD ENTRE LOS J VENES DEL PLANTEL PARA
ELEGI R UN GRUPO NO MAYOR DE 30 J VENES PARA LA REALI ZACI N
DE LA BRI GADA.
GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN SERVI CI O EFECTI VO Y DE CALI DAD.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
59/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
NUAL DE PROCEDI MI ENTOS MA


I I I . MANUAL DE SERVI CI OS DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLATI CAS DE FRENTE.
SANCI ONES

NO APLI CA.

NOMBRE DEL SERVI CI O


E. CURSO DE DESARROLLO HUMANO PARA DOCENTES.

NOMBRE DEL SERVI CI O


E. CURSO DE DESARROLLO HUMANO PARA DOCENTES.
DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O CURSO DI RI GI DO A MAESTROS DE ESCUELAS PARTI CI PANTES DEL
PROGRAMA DE DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE FRENTE. EL CUAL
TI ENE UNA DURACI ON DE 10 HORAS I MPARTI DO EN 2 ETAPAS. EL
CUAL SE I MPARTE EN LAS ESCUELAS BENEFI CI ADAS CON EL
PROGRAMA.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES
MUNI CI PALES DEL PROGRAMA DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE
FRENTE EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA

HORARI O DE 8: 00 A 5: 00 P. M.

TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA.
COSTO O TARI FA

GRATUI TO
FUNDAMENTO J URI DI CO ADMI NI STRATI VO

NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

ESTAR TRABAJ ANDO EN SU ESCUELA EL PROGRAMA
DI FERENTEMENTE, PLTI CAS DE FRENTE CON LOS J VENES DE LA
COMUNI DAD ESCOLAR.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
SOLI CI TANTES
EL SUPERVI SOR MUNI CI PAL OFRECER EL CURSO DE DESARROLLO
HUMANO, EN CASO DE ACEPTAR FI RMAR CARTA COMPROMI SO,
CALENDARI ZAR ( ESCUELA- CONFERENCI STA- SUPERVI SOR) Y
REALI ZAR EL CURSO CON LOS DOCENTES.
OBLI GACI ONES DEL USUARI O PROMOVER EL CURSO CON SU PLANTA DE DOCENTES.
GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN SERVI CI O EFECTI VO Y DE CALI DAD.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
60/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
ANUAL DE PROCEDI MI ENTOS M

I I I . MANUAL DE SERVI CI OS DEL PROGRAMA ESCUELA PARA PADRES.

I I I . MANUAL DE SERVI CI OS DEL PROGRAMA ESCUELA PARA PADRES.

SANCI ONES

NI NGUNA.

NOMBRE DEL SERVI CI O


A. CURSO EN COMUNI DAD DE 6 Y 12 SESI ONES DE ESCUELA
PARA PADRES DI RI GI DOS A PADRES DE FAMI LI A CON EL
PROGRAMA ESCUELA PARA PADRES.
DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O CURSO DI RI GI DO A PADRES DE FAMI LI A DE ESCUELAS
PARTI CI PANTES DEL PROGRAMA DE ESCUELA PARA PADRES, CON
DURACI N DE 6 O 12 SESI ONES PREVI A EVALUACI N PARA
PROGRAMAR EL CORTO O LARGO. CADA SESI N TENDR UNA
DURACI ON DE 3 HORAS POR D A POR SEMANA.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES
MUNI CI PALES DE ESCUELA PARA PADRES EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA

HORARI O DE 8: 00 A 5: 00 P. M.


TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA.
COSTO O TARI FA GRATUI TO.
FUNDAMENTO J URI DI CO ADMI NI STRATI VO

NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

EL SUPERVI SOR MUNI CI PAL VI SI TA AL PLANTEL PARA PRESENTAR EL
PROGRAMA Y FI RMAR CARTA COMPROMI SO POR CURSO- GRUPO A
I MPARTI R.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
SOLI CI TANTES
EL SUPERVI SOR MUNI CI PAL OFRECE EL SERVI CI O EN CASO DE
ACEPTAR, FI RMAR CARTA COMPROMI SO Y REALI ZAR EL CURSO CON
LOS PADRES DE FAMI LI A.
OBLI GACI ONES DEL USUARI O PROMOVER EL CURSO CON LOS PADRES DE FAMI LI A DE SU
COMUNI DAD ESCOLAR, CONFI RMAR LA ASI STENCI A DE UN M NI MO
DE 15 A 20 PERSONAS POR GRUPO Y PROPORCI ONAR UN LUGAR
DI GNO PARA EL DESARROLLO DEL CURSO.
GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN SERVI CI O EFECTI VO Y DE CALI DAD.
SANCI ONES

NI NGUNA.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
61/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

NOMBRE DEL SERVI CI O

B. TERAPI AS PSI COLGI CAS A PADRES DE FAMI LI A QUE
ENGAN UNA NECESI DAD ESPECI FI CA DEL CURSO EN

T
COMUNI DAD DE ESCUELA PARA PADRES.
DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O CANALI ZACI N A TERAPI A PSI COLGI CA DE AQUELLOS PADRES DE
FAMI LI A QUE A TRAVS DE SU PARTI CI PACI N EN EL PROGRAMA DE
ESCUELA PARA PADRES DETECTEN EN SI MI SMOS UNA
PROBLEMTI CA A RESOLVER, POR LA QUE SE DECI DAN A PEDI R
AYUDA.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES
MUNI CI PALES DE ESCUELA PARA PADRES EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA

HORARI O DE 8: 00 A 5: 00 P. M.


TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA.
COSTO O TARI FA

GRATUI TO.
FUNDAMENTO J URI DI CO ADMI NI STRATI VO

NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

EL BENEFI CI ARI O DEBER SER PARTI CI PANTE DEL PROGRAMA DE
ESCUELA PARA PADRES, SOLI CI TAR LA AYUDA AL MULTI PLI CADOR O
SUPERVI SOR MUNI CI PAL.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
SOLI CI TANTES
SOLI CI TAR LA AYUDA PARA LA CANALI ZACI N AL MULTI PLI CADOR O
SUPERVI SOR MUNI CI PAL LA TERAPI A, EL SUPERVI SOR LLENARA EL
FORMATO CORRESPONDI ENTE, SE ASI GNA AL PSI CLOGO, SE
CALENDARI ZA Y SE ATI ENDE A LA PERSONA.
OBLI GACI ONES DEL USUARI O LOS PERSONA BENEFI CI ADA CON EL SERVI CI O DE TERAPI A DEBER
ASI STI R A LA CI TA CON EL PSI CLOGO ASI GNADO.

GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN SERVI CI O EFECTI VO Y DE CALI DAD.
SANCI ONES

NO APLI CA.

NOMBRE DEL SERVI CI O


C. CAPACI TACI N DE NUEVOS MULTI PLI CADORES DEL
PROGRAMA DE ESCUELA PARA PADRES.
DESCRI PCI ON DEL SERVI CI O CAPACI TACI N DE NUEVOS MULTI PLI CADORES PARA TRASMI TI R EL
PROGRAMA DE ESCUELA PARA PADRES A UN MAYOR NMERO DE
PERSONAS EN LAS ESCUELAS Y COMUNI DADES QUE LO SOLI CI TEN.
UNI DAD RESPONSABLE COORDI NACI N DE PROMOCI N DE VALORES Y SUPERVI SORES

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
62/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
I I I . MANUAL DE SERVI CI OS DEL PROGRAMA ESCUELA PARA PADRES.

CENTROS DE DESARROLLO FAMI LI AR
1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
CONTRATACI N DE I NSTRUCTORES Y MEDI COS
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 8 PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
3 A 5 DI AS.
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
OTORGAR LOS SERVI CI OS ASI STENCI ALES A NUESTRA COMUNI DAD
A BAJOS COSTOS.
10. REQUI SITOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
LLENAR SOLI CI TUD, CUBRI R EL PERFI L SOLI CI TADO, ENTREGAR COPI A
DE DOCUMENTOS DE ESTUDI OS APROBATORI OS.
MUNI CI PALES DE ESCUELA PARA PADRES EN CADA MUNI CI PI O.
UBI CACI ON OFI CI NA DE SUPERVI SOR MUNI CI PAL DEL PROGRAMA EN LOS
MUNI CI PI OS.
TELEFONOS 686- 554- 5216, 686- 554- 8338 MEXI CALI
664- 973- 1484 TI J UANA
646- 172- 3039, 646- 172- 3040 ENSENADA

HORARI O DE 8: 00 A 5: 00 P. M.


TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL
SERVI CI O
NO HAY TI EMPO DE ESPERA.
COSTO O TARI FA

GRATUI TO.
FUNDAMENTO J URI DI CO ADMI NI STRATI VO

NO APLI CA.
REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR SERVI CI O

EL SUPERVI SOR MUNI CI PAL I NVI TA A PARTI CI PAR A UN CURSO DE
CAPACI TACI N DE 60 HORAS, A AQUELLAS PERSONAS QUE HAYAN
PARTI CI PADO EN CURSO DE COMUNI DAD, Y QUE TENGAN ACTI TUD
POSI TI VA, DE SERVI CI O Y DI SPONI BI LI DAD.
PROCEDI MI ENTO QUE DEBEN SEGUI R LOS
SOLI CI TANTES
SOLI CI TAR AL SUPERVI SOR MUNI CI PAL LA I NSCRI PCI N AL CURSO
DE CAPACI TACI N.
OBLI GACI ONES DEL USUARI O ASI STI R A LA CAPACI TACI N CON UN 80% DE ASI STENCI A
PROBADA.
GARANTI AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI ON

PROPORCI ONAR UN SERVI CI O EFECTI VO Y DE CALI DAD.
SANCI ONES

NO APLI CA.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
63/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
11PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
ELABORAR PROGRAMA DE TRABAJO.
12. - OBLI GACI ONES DEL I NSTRUCTOR.
PUNTUALI DAD, RESPONSABI LI DAD TOMAR LI STA DE ASI STENCI A A
ALUMNOS, PARTI CI PAR EN EVENTOS Y ACTI VI DADES EN BENEFI CI O A LA
COMUNI DAD.
13. - GARANT AS QUE OTORGA LA INSTI TUCI N.
I NSTALACI ONES SEGURAS, PAGO DE CUOTAS DE RECUPERACI N POR
PARTE DE LOS ALUMNOS, PAGOS POR CATORCENA.


SE TIENE LA NECESIDAD DE ALGN SERVICIO


LA ADMINISTRACIN LANZA CONVOCATORIA AL PUBLICO POR MEDIO
DE PROMOCIN EN CARTELES SOLICI TANDO PERSONAL CAPACITADO


ACUDEN LOS I NTERESADOS PARA SOLI CI TAR INFORMES DE
REQUISI TO CON RECEPCIONISTA.


LA RESPONSABLE ENTREVISTA A PERSONA CAPACITADA HE
INTERESADA EN EL PUESTO.


SE LES EXPLICA EL MTODO DE PAGO Y DE CONTRATACIN.


SE ANALIZA SI ES APTO PARA EL PUESTO DE ACUERDO AL PERFIL
REQUERI DO.


SI ES APTA PARA EL PUESTO LA PERSONA ELABORA SOLICI TUD E
I NTEGRA SU DOCUMENTACIN APROBATORI A DE ESTUDIOS.


PROCEDE CONTRATACIN.


SE ENVA OFI CIO A RECURSOS HUMANOS CON NOTIFI CACIN
FECHA DE I NGRESO, DOCUMENTACIN CON FOTOGRAF A
, DOMICILIO, R. F. C. , CURP. DEL SOLICI TANTE PARA QUE SE ELABORE
CONTRATO DE ASIMILABLES AL SALARIO POR MEDIO DE C
RECUPERACIN EN EL QUE ESTA ESTABLECIDO QUE EL 80 POR
CIENTO ES PARA EL INSTRUCTOR O MEDICO Y EL 20 POR CI ENTO
PARA LA INSTI TUCIN.

UOTAS DE


EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EXPIDE CARTA DE
ASIMILABLES AL SALARIO PARA QUE LA PERSONA CONTRATADA LA
FIRME.


SE ENVA AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS LA CARTA
DEBIDAMENTE FIRMADA POR EL INTERESADO.


EL INTERESADO SE QUEDA CON UNA COPIA EN SU PODER.
UNA VEZ CONTRATADO SE REALIZA TRAMITE DE PAGO AL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
64/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


2. 1. 1

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
SOLI CI TUD DE I NSCRI PCI N DE CURSOS Y TALLERES
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 8 PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
1 MI N
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
OTORGAR LOS SERVI CI OS ASI STENCI ALES A NUESTRA COMUNI DAD
10. REQUI SITOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
LLENAR SOLI CI TUD DE I NSCRI PCI N, NOMBRE, DI RECCI N, TEL. ,
EDAD, CURSO. AL QUE SE I NSCRI BE, TURNO Y LA FI RMA DE
CONFORMI DAD
11. - PROCEDI MI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
ASI STI R A CLASES, PAGAR EL PRI MER D A DE CLASES DE CADA
SEMANA
CONSERVAR LI MPI A SU REA DE TRABAJO, AVI SAR EN CASO DE NO
ASI TI R A CLASES, CUMPLI R Y PARTI CI PAR EN LOS EVENTOS Y
BRI GADAS.
12. - OBLI GACI ONES DEL I NSTRUCTOR.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
65/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
PUNTUALI DAD, RESPONSABI LI DAD TOMAR LI STA DE ASI STENCI A A
ALUMNOS, PARTI CI PAR EN EVENTOS Y ACTI VI DADES EN BENEFI CI O A
LA COMUNI DAD.
13. - GARANT AS QUE OTORGA LA INSTI TUCI N.
I NSTALACI ONES SEGURAS, PROPORCI ONAR UN CURSO CON LOS
ELEMENTOS NECESARI OS PARA UN MEJOR TRABAJO Y UN MEJOR
NI VEL DE VI DA.






III-Solicitud de inscripcin en cursos y
talleres.


LE DAMOS LA BIENVENIDA, A LA PERSONA INTERESADA POR
ALGUNA ACTIVIDAD QUE SE IMPARTE.


LE DAMOS LA INFORMACIN SOLICITADA DE LAS
ACTIVIDADES, HORARIOS Y DIAS ESTABLECIDOS DE LOS
CURSOS Y TALLERES Y DE SU RESPONSABILIDAD.


SE LE INFORMA DE LOS REQUISITOS QUE EL ALUMNO SE
DEBE DE COMPROMETER AL INGRESAR AL CURSO.


SE ENTREGA LA SOLICITUD DE INSCRIPCIN A LA PERSONA
AL CUAL CONTIENE LOS SIGUIENTES DATOS NOMBRE
COMPLETO, SEXO, EDAD, DOMICILIO, TELEFONO, CURSO
AL QUE SE INSCRIBE, TURNO, Y SU FIRMA DE

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
66/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
CONFORMIDAD.


EL SOLICITANTE LLENA LA SOLICITUD CON LOS DATOS
SOLICITADOS Y FIRMA LA MISMA.


EL EMPLEADO RECIBE SOLICITUD Y LO INCORPORA EN EL
REA ASIGNADA.


EL BENEFICIADO SE INCORPORA A LA ACTIVIDAD DEL
CURSO SOLICITADO.








2. 1. 2

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
67/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
RECI BOS DE I NGRESOS DE CUOTAS DE RECUPERACI N.
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 8 PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
1 MI NUTO
9- REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
SOLI CI TAR EL SERVI CI O DE PAGO DE CUOTA DE CURSO O CONSULTA.
10. - PROCEDI MI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
PAGAR RECI BO DE CUOTAS DE RECUPERACI N, SE LE ENTREGA
ORI NAL Y LAS COPI AS SE QUEDA EN LA I NSTI TUCI N, SE REALI ZA EL
DEPOSI TO EN BANCO.
11. - OBLI GACI ONES DEL C. D. F. B. C.
DEPOSI TAR I NGRESOS EN BANCOS, ELABORAR EN RELACI ON DE
I NGRESOS, TRAMI TAR PAGO A I NSTRUCTORES Y MDI COS ENTREGAR
EL PAGO A CADA UNO DE LOS I NTERESADOS
12. - GARANT AS QUE OTORGA LA INSTI TUCI N.
I NSTALACI ONES SEGURAS, DE CALI DAD Y CALI DEZ, PAGO DE CUOTAS
DE
DE RECUPARACI ON POR PARTE DE LOS ALUMNOS, PAGOS POR
CATORCENA.
2.5.2











2.5.3

2.5.4

I V. -r eci bos de i ngr es os de cuot as de r ec uper aci n.




SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
68/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


SE CUENTA CON RECIBO DE CUOTAS DE RECUPERACIN QUE
CONTIENEN LOS SIGUIENTES DATOS FOLIO, ORIGINAL Y DOS COPIAS
CON COLORES DIFERENTES, NOMBRE DEL SISTEMA, LOGOS,
CANTIDAD, NOMBRE DE LA PERSONA, CANTIDAD POR LETRA,
CONCEPTO, FECHA, LUGAR Y FIRMA DE QUI EN REALIZA EL RECIBO.


EL SERVIDOR PUBLICO ATIENDE A LA PERSONA QUE HA SIDO
BENEFICIADA CON ALGN SERVICIO CON CUOTAS DE RECUPERACIN
ESTABLECIDA.


SE ELABORA EL RECI BO CORRESPONDI ENTE LLENANDO TODOS LOS
DATOS.


EL RECI BO ORIGINAL SE LE ENTREGA A LA PERSONA QUE PAGO EL
SERVICIO, UNA COPI A SE QUE DA EN EXPEDI ENTE EN ARCHI VO DEL
CENTRO, LA OTRA SE VA A CONTABILIDAD.


EL INGRESO RECI BI DO ES ENTREGADO JUNTO CON EL RECIBO
ELABORADO A LA ADMI NISTRADORA.


EL INGRESO ES DEPOSITADO EN EL BANCO BANAMEX A CUENTA DE
DIF.


SE ELABORA RELACIN DE INGRESOS.


SE COMPRUEBA INGRESOS EN RECI BOS Y DEPSI TOS AL
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.


CONTABILIDAD EMITE RECI BO DEL TRAMITE COMPROBADO.











2. 4. 1

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
69/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
RELACI N DE I NGRESOS DE CUOTAS DE RECUPERACI N.
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 3 M
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
1SEMANA
9- REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
SOLI CI TAR EL SERVI CI O DE PAGO DE CUOTA DE CURSO O CONSULTA.
10. - PROCEDI MI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
PAGAR RECI BO DE CUOTAS DE RECUPERACI N, SE LE ENTREGA
ORI NAL Y LAS COPI AS SE QUEDA EN LA I NSTI TUCI N, SE REALI ZA EL
DEPOSI TO EN BANCO.
11. - OBLI GACI ONES DEL C. D. F. B. C.
DEPOSI TAR I NGRESOS EN BANCOS, ELABORAR RELACI ON DE
I NGRESOS, TRAMI TAR PAGO A I NSTRUCTORES Y MDI COS ENTREGAR
EL PAGO A CADA UNO DE LOS I NTERESADOS
12. - GARANT AS QUE OTORGA LA INSTI TUCI N.
I NSTALACI ONES SEGURAS, DE CALI DAD Y CALI DEZ, PAGO DE CUOTAS
DE
DE RECUPARACI ON POR PARTE DE LOS ALUMNOS, PAGOS POR
CATORCENA
2.5.5

2.5.6






SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
70/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2.5.7

2. 5. 8

V. -
Rel aci n de i ngresos de cuotas de recuperaci n.



PARA DAR INICIO A LA ELABORACIN DE LA RELACIN DE LOS
RECIBOS DE INGRESOS DE LAS CUOTAS DE RECUPERACIN SE SIGUE
LOS SIGUIENTES PUNTOS.


DI ARI AMENTE SE REALI ZA ENTREGA DE DOS COPI AS DE RECI BOS DE
I NGRESOS DE CUOTAS DE RECUPERACIN.


SE ENTREGA DINERO RELACIONADO Y COMPROBADO EN LOS RECIBOS
DE CUOTAS DE RECUPERACIN.


SE ORDENA LOS RECI BOS DE CUOTAS DE RECUPERACIN POR
NUMERO CONSECUTIVOS PARA CORROBORAR QUE NO HAGA FALTA
NINGUNO.


POSTERIORMENTE SEPARAN LOS RECIBOS POR CURSO, SERVICIO
MEDICO U OTRO SERVICIO.


SE CAPTURA LA RELACIN DE RECI BOS I NGRESANDO EL NUMERO DE
RECIBO FECHA CANTIDAD Y CONCEPTO.


YA ELABORADO JUNTOS CON LOS RECIBOS SE PASA A FIRMA SELLO
DE LA ADMI NISTRADORA DEL CENTRO.


POSTERIORMENTE SE DEPOSI TA LOS INGRESOS EN LOS BANCOS
BANAMEX O HSBC SEGN SEA EN CASO.


SE ENVA UNA COPIA EL DOCUMENTO Y COMPROBANTES DE PAGO.


SE TRAMITA EN EL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD LA
COMPROBACIN DE TRAMI TE CON SUS RESPECTIVOS RECIBOS DE
CUOTAS DE RECUPERACIN.


EL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD FIRMA DE RECI BIDO EL
TRAMITE Y EMITE UN RECIBO DEL MISMO DESCRIBIENDO EL
DEPOSITO A COMPROBADO.


SE ARCHIVA EN EL EXPEDIENTE.





SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
71/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2. 8. 1

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
SOLI CI TUD DE PAGO DE I NSTRUCTORES
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 8 PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
3 A 5 DI AS.
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
OTORGAR LOS SERVI CI OS ASI STENCI ALES A NUESTRA COMUNI DAD
A BAJOS COSTOS.
10. REQUI SITOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
LLENAR SOLI CI TUD, CUBRI R EL PERFI L SOLI CI TADO, ENTREGAR COPI A
DE DOCUMENTOS DE ESTUDI OS APROBATORI OS.
11PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
ELABORAR PROGRAMA DE TRABAJO.
12. - OBLI GACI ONES DEL I NSTRUCTOR.
PUNTUALI DAD, RESPONSABI LI DAD TOMAR LI STA DE ASI STENCI A A
ALUMNOS, PARTI CI PAR EN EVENTOS Y ACTI VI DADES EN BENEFI CI O A
LA COMUNI DAD.
13. - GARANT AS QUE OTORGA LA INSTI TUCI N.
I NSTALACI ONES SEGURAS, PAGO DE CUOTAS DE RECUPERACI N POR
PARTE DE LOS ALUMNOS, PAGOS POR CATORCENA.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
72/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2. 8. 2












2. 8. 3

V. -Sol i ci t ud de pago a i ns t r uc t or es .


CADA CATORCE DIAS SE ELABORA LA SOLICITUD DE PAGO DEL
MAESTRO O SERVICIOS MDICOS.


SE I MPRI ME LA RELACIN DE CADA UNAS DE SEMANAS POR
INSTRUCTOR O MDICOS.


SE SUMA EL RESULTADO DE LAS DOS SEMANAS AL CUAL SE
LES DESGLOSA EL 80 PORCIENTO QUE ES PARA EL INSTRUCTOR
O MEDICO Y EL 20 PORCI ENTO PARA EL SISTEMA.


LA SOLI CITUD DE PAGO CONTIENE LOS SIGUIENTES DATOS
NOMBRE COMPLETO, RFC. SERVI CIO QUE PRESTA, HORARIO,
PERIODO CORRESPONDI ENTE Y EL TOTAL A PAGAR.


A ESTE DOCUMENTO SE LE ANEXA LA LISTA DE ASISTENCIA
DEBIDAMENTE FIRMADA POR EL INSTRUCTOR O MEDICO Y UNA
COPI A DE SU CREDENCI AL FEDERAL DE ELECTOR.


SEGUIDAMENTE YA COTEJADOS TODOS LOS DOCUMENTOS SE
PASA A FI RMA Y SELLO DE DESPACHADO CON LA
ADMINISTRADORA Y DE AH SE TRAMI TA EL PAGO.


YA TRAMITADO EN RECURSOS HUMANOS ESTE DEPARTAMENTO
SELLA Y FIRMA DE RECIBIDOS LAS COPIA DE DOCUMENTO.


SE ARCHIVA EN EL EXPEDIENTE DE C. D. F. B. C.


RECURSOS HUMANOS TRAMI TA EL PAGO ANTE EL
DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO Y ESTE A LA VEZ LO PASA
A CONTABILIDAD.


CONTABILIDAD EMITE EL CHEQUE A NOMBRE DEL
I NSTRUCTOR O MEDICO.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
73/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


EL BENEFICIADO CON EL PAGO FIRMA DE RECI BI DO EL
CHEQUE.



2. 8. 4

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
74/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
CAJA CHI CA
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL. BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 3PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
1 SEMANA
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.

10. - REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
RESGUARDAR EL MONTO ASI GNADO, COMPROBAR GASTOS
DEBI DAMENTE FACTURADOS
11PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
CAPTURAR EN SI STEMA, TRAMI TAR FACTURAS COMPROBATORI AS DE
GASTOS, ANTE FI NANZAS Y CONTABI LI DAD.





SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
75/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2.8. 4.1

VI . -Caj a chi ca.


SE CUENTAN CON LA CANTIDAD DE 1, 000 PESOS EN MONEDA
NACIONAL. EN RESGUARDO ESTA CANTIDAD


SE UTI LIZARA PARA CUBRIR GASTOS DE ACTI VIDADES DEL
CENTRO SEGN EL PRESUPUESTO ASIGNADO POR MES.


SE TIENE LA NECESIDAD DE ADQUIRIR ALGO PARA UNA
ACTI VIDAD SE REVI SA LA PARTIDA DE GASTO PARA VER SI SE
CUENTA CON PRESUPUESTO ADECUADO.


SE REALIZA LA COMPRA.


SE SOLICITA A LA EMPRESA DONDE SE HACE LA COMPRA
QUE EXPIDA FACTURA


LA FACTURA DEBER DE CONTENER LOS SIGUIENTES DATOS
FECHA, NOMBRE DEL I NSTI TUCIN DOMI CILIO
RFC DESCRIPCIN DE LA COMPRA DESGLOSADA
DETALLADAMENTE, IMPORTE DE GASTO.


UNA VEZ QUE SE CUENTA CON LA FACTURA SE LE PONE EL
SELLO DE LA I NSTI TUCIN , SELLO DESPACHADO SE CAPTURA
EN EL CENTRO DE COMPUTO.


SE ESTABLECE UN NUMERO DE SOLICI TUD EN CUAL QUE
CONTIENE EL TOTAL DE LAS FACTURAS Y SE SELLA DE
DESPACHADO.


FIRMAR Y SELLAR DOCUMENTO.


A LAS FACTURAS SE LES PONE EL SELLO DE DESPACHADO.


SE TRAMITE EN EL DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO SE SELLA
DE RECI BIDO UNA COPIA DE LOS DOCUMENTOS ESTA SE ENVA
A CONTABILIDAD.


CONTABI LIDAD EXPIDE UN CHEQUE POR EL SALDO.


SE FIRMA DE RECI BIDO EL CHEQUE Y SE CAMBI A EN BANCO
BANAMEX.





SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
76/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2. 8. 5

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
SERVI CI O DE CANALI ZACI N.
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 8 PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
45 MI NUTOS.
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
OTORGAR LOS SERVI CI OS ASI STENCI ALES CON CALI DAD .
10. - PROCEDI MI ENTO QUE DEBERN SEGUI R EL FORMATO DE
DONATI VO. NOMBRE DEL CENTRO, LUGAR DONDE SE ENV A A LA
PERSONA DOMI CI LI O, EL MOTI VO POR AL CUAL ACUDE SU SERVI CI O,
LOS DATOS DEL SOLI CI TANTE, NOMBRE, EDAD, DOMI CI LI O, LA FI RMA
DE ELABORACI N DE LA TRABAJADORA SOCI AL, Y FECHA.


.


2.5.9






SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
77/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS







2.5.10






2.5.11

VI I . -Ser vi ci o de canal i zaci n.



SE LE DA LA BIENVENIDA A LA PERSONA QUE SOLICITA DE UN SERVICIO.


UNA PERSONA CAPACITADA ATIENDE Y ESCUCHA AMPLIAMENTE A LA
PERSONA SOLICI TANTE DEL SERVICIO.


UNA VEZ EXTERNADO EL PROBLEMA SE CANALIZA AL LUGAR INDICADO
DONDE DARN SOLUCIN AL PROBLEMA.


SE LE EXPLICA A LA PERSONA LOS PASOS A SEGUIR.


LA TRABAJADORA SOCIAL LLENA EL FORMATO DE FICHA DE
CANALIZACIN CON TODOS LOS DATOS REQUERIDOS.


LA FI CHA DE CANALIZACIN CONTIENE LOS SI GUI ENTES DATOS
DEPENDENCIA DONDE SE ENVA PERSONA CON QUIEN SE ENV A
DOMI CILIO, DEPENCIA, MOTI VO DE CANALIZACIN, FECHA, DATOS DE LA
PERSONA, EDAD, DOMICILIO.


UNA VEZ DEBIDAMENTE REQUERIDA LA FICHA.


SE LE ENTREGA ORIGINAL A LA PERSONA PARA QUE LLEVE LA FICHA AL
LUGAR INDI CADO.


LA TRABAJADORA SOCIAL SE QUEDA CON UNA COPIA DE LA FICHA PARA
DARLE SEGUI MI ENTO AL CASO.


2.5.12






SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
78/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS








2. 12. 1

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
DE ESTUDI O SOCI O- ECONOMI CO
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 3PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
45 MI NUTOS
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
OTORGAR LOS SERVI CI OS ASI STENCI ALES CON CALI DAD .
10. REQUI SITOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
TENER LA NECESI DAD DEL SERVI CI O.
11PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
ELABORAR ESTUDI O SOCI O- ECONOMI CO


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
79/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2.5.13

VI I I . -El abor aci n de est udi o soci o-econmi co.


CUANDO LAS PERSONAS ACUDEN AL CENTRO DE DESARROLLO O BI EN
SON CANALI ZADOS POR OTRA PERSONA O DEPENDENCIA, SE TOMAN LOS
DATOS,


NOMBRE, DOMI CI LI O PARA POSTERI ORMENTE REALI ZAR LA VI SI TA
DOMI CI LI ARI A Y REALI ZAR EL ESTUDI O, QUE CONSI STE EN DATOS
GENERALES DE LOS MI EMBROS QUE HABI TAN EN EL DOMI CI LI O,
NOMBRE, PARENTESCO, EDAD, ESTADO CI VIL, GRADO DE ESCOLARI DAD,
LUGAR DE NACI MI ENTO, OCUPACI N, I NGRESOS MENSUALES.


CARACTERSTI CAS DE LA VI VI ENDA, NO. DE CUARTOS TI PO DE
VI VI ENDA, TI TULARI DAD DE LA VI VI ENDA, MATERI AL DE CASA
SERVI CI OS CON LOS QUE CUENTA Y CONDI CI ONES DE LA VI VI ENDA.


GASTO FAMI LI AR ALI MENTACI N LUZ, AGUA, GAS VESTIDO,
TRANSPORTE MDI COS RENTAS OTROS.


MOBI LI ARI O CON EL QUE SE CUENTA ESTUFA, REFRI GERADOR MESAS,
SI LLAS, TV. ABANI CO, ETC.


CONDI CI ONES DE SALUD, SI ESTN AFI LI ADO EN ALGN SI STEMA DE
SALUD, SI ALGN MI EMBRO


PRESENTA ALGUNA ENFERMEDAD, MTODO ANTI CONCEPTI VO,
ADI CCI ONES O ENFERMEDAD MENTAL EN LA FAMI LI A.


SE HACE UN DI AGNOSTI CO DE LA SI TUACI N FAMI LI AR DONDE SE
NARRA EN CONDI CI ONES SE ENCUENTRA Y SU PROBLEMTI CA.


PLAN SOCI AL SE VE LOS CUALES SON SUS NECESI DADES Y DE QUE
FORMA SE LE PUEDE APOYAR.


SI LAS CONDI CI ONES SON EXTREMA POBREZA, SE LE ASIGNA AL PADRN
DE DESPENSA DONADA, DONDE SE LE OTORGARA UNA DESPENSA
MENSUAL Y FI RMARA EN EL PADRN DE CONTROL.


SI LA FAMI LI A CUENTA CON LOS I NGRESO PERO SON MUY BAJOS, SE LE
ASI GNA AL PADRN CON CUOTA DE RECUPERACI N POR UN TI EMPO DE 6
MESES, AL MOMENTO DE RECI BIR SU DESPENSA, Y FI RMAR UNA
RELACI N DE CONTROL.



SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
80/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
2. 13. 1

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
ELABORACI N DE FI CHA DE DONATI VO
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
5. - HORARIO.
8 AM A 8 PM
6. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
1 MI NUTO
7. REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
ELABORAR LA SOLI CI TUD DEL DONATI VO, SE VERI FI CA EL APOYO
SOLI CI TADO
SE REALI ZA ESTUDI O SOCI O- ECONOMI CO PREVI O A LA PERSONA.
8. - PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R EL FORMATO DE
DONATI VO. NOMBRE DEL CENTRO, TI PO DE DONATI VO QUE RECI BE EL
DEPARTAMENTO AUTORI ZACI N DE LA ADMI NI STRACI N FI RMA DE
RECI BI DO Y LOS DATOS DE LA PERSONA BENEFI CI ADA
9- GARANTAS QUE OTORGA EL C. D. F. B. C.
UNA VEZ QUE LE DOCUMENTO ESTA DEBI DAMENTE REQUERI DO SE ENV A
FORMATO AL REA DE PAPED PARA QUE LLEVE A CABO EL ESTUDI O DE LA
PERSONA.





SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
81/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS







2.5.14

I X. -El abor aci n de Fi cha de donat i vos.




SE LES DA LA BI ENVENIDA A LA PERSONA.


LA PERSONA EXPONE SU NECESIDAD AL SERVIDOR PUBLICO QUE EN
ESE MOMENTO LA TIENDE.


EL SERVIDOR PUBLICO NOTIFICA AL ADMINISTRADOR EL APOYO QUE
SOLICITA LA PERSONA.


SE VERIFICA SI SE TI ENE EL APOYO SOLI CI TADO.


SE LE REALIZA UN ESTUDIO SOCIO- ECONMI CO PREVIO A LA
PERSONA.


UNA VEZ QUE LA PERSONA ES BENEFICIADA SE LLENA FORMATO DE
DONATI VO QUE CONTIENE LOS SIGUIENTE DATOS; NOMBRE DEL
CENTRO DE DESARROLLO, TI PO DE DONATIVO QUE RECIBE, EL
DEPARTAMENTO, AUTORI ZACIN DE LA ADMI NISTRACIN CI UDAD,
FECHA FIRMA DE RECI BIDO DE LA PERSONA , NOMBRE, DIRECCIN,
EDAD DEL BENEFICIADO.


UNA VEZ QUE LE DOCUMENTO ESTA DEBI DAMENTE REQUERIDO SE
ENV A FORMATO AL REA DE PAPED PARA QUE LLEVE A CABO EL
ESTUDIO DE LA PERSONA.







SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
82/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS






2. 14. 1

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
ENTREGA DE DESPENSA EN COMUNI DAD
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 3PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
1. 30MI N. .
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
OTORGAR LOS SERVI CI OS ASI STENCI ALES A NUESTRA COMUNI DAD
A BAJOS COSTOS.
10. - REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
LLEVAR LOS SERVI CI OS COMUNI TARI OS.
11PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
SE ATI ENDEN SOLI CI TUDES DE COLONI AS DE BAJOS RECURSOS,
QUI ENES CON ANTI CI PACI N HACEN ENTREGA DE LI STA CON NOMBRE

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
83/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
Y DOMI CI LI O A LAS PERSONAS QUE REQUI EREN DESPENSAS.











X.-Entrega de despensa en comunidad.

SE ATI ENDEN SOLI CI TUDES DE COLONI AS DE BAJOS RECURSOS, QUI ENES CON
ANTI CI PACI N HACEN ENTREGA DE LI STA CON NOMBRE Y DOMI CI LI O DE LAS PERSONAS
QUE REQUI EREN DESPENSA.

EL PROMOTOR VI SI TA LA COLONI A PARA I NDETI FI CAR LOS DOMI CI LI O DE PERSONAS


QUE SOLI CI TAN UNA DESPENSA.

LOS PROMOTORES REALI ZAN LOS ESTUDI OS SOCI O- ECONMI COS PARA VER SI LAS
PERSONAS CUMPLEN CON EL PERFI L DE LOS REQUI SI TOS.

CUANDO LA PERSONA ES VALORADA SE LE I NFORMA SOBRE LOS COSTO DE LAS


DESPENSAS, LAS FECHAS DE ENTREGA Y SE LE DA UNA TARJETA CON SUS DATOS DE
LOS MESES EN QUE SE LE APOYARA CON EL BENEFI CI O.

CUANDO NOS LLEGA EL PRODUCTO SE CANLENDARI ZA LOS DI AS DE ENTREGA Y SE LES



SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
84/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
AVI SA CON ANTI CI PACI N A LOS BENEFI CI ADOS.

SE ARMAN LAS DESPENSAS Y SE ACOMODAN EN LE ALMACN, Y DE AH VAN TOMANDO


LAS QUE SE OCUPAN.

EL D A DE LA ENTREGA LOS BENEFI CI ADOS CON DESPENSAS YA ESTA REUNI DOS EN UN


LUGAR ASI GNADO.

SE CUENTA CON FORMATO DE ALI MENTARI O DONDE SE APUNTA EL NOMBRE DEL


BENEFI CI ADO EL CUAL EL MOMENTO DE LA ENTREGA FI RMA DE RECI BI DO EL PRODUCTO
Y SE LE PERFORA LA TARJETA DE DESPENSA.

CONCLUI DA LA ENTREGA SE REALI ZA LA ENTREGA DE LA CUOTA DE RECUPERACI N DE


LAS DESPENSAS VENDI DAS Y SE RECI BE UN RECI BO DE CUOTAS DE RECUPERACI N
FOLI ADAS

SE DEPOSI TA LA CANTI DAD EN EL BANCO HSBC.


SE REALI ZA RELACI N DE I NGRESOS Y SE ENV A A DEPARTAMENTO DE CONTABI LI DAD.


CONTABI LI DAD RECI BE DOCUMENTOS COMPROBATORI OS DEL DEPOSI TO Y EXPI DE


RECI BO COMPROBATORI O.

SE ENV A COPI A DEL RECI BO COMPROBATORI O AL DEPARTAMENTO DE ALI MENTARI O


PARA QUE DESCUENTE EL SALDO DEL PRODUCTO.




2. 14. 2

Cuer po del Manual
Este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
85/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

1. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O.
PROMOCI N, CURSOS Y TALLERES
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 8 PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
3 A 5 DI AS.
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
OTORGAR LOS SERVI CI OS ASI STENCI ALES A NUESTRA COMUNI DAD
A BAJOS COSTOS.
10. REQUI SITOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
LLENAR LA SOLI CI TUD DE I NSCRI PCI N A AL SOLI CI TANTE
11PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
LA FECHA, NOMBRE DEL SOLI CI TANTE, SEXO, EDAD, DOMI CI LI O, TEL. ,
CURSO AL QUE S E I NSCRI BE, TURNO, Y LA FI RMA DE CONFORMI DAD
13. - GARANT AS QUE OTORGA LA INSTI TUCI N.
BRI NDAR UN SERVI CI O DE CALI DAD DEL C. D. F. B. C.
2.14.3


2.14.4










2.14.5

XI . -Pr omoci n de act i vi dades de cur sos, t al l er es y
ser vi ci os asi st enci al es.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
86/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


SE TIENE LA NECESIDAD DE PROMOCIONAR LAS ACTIVIDADES DEL
CENTRO PARA QUE LA COMUNIDAD PARTICIPE EN ELLAS.


SE VERIFICA SI HAY EN EXISTENCIA VOLANTES Y CARTELES PARA
PROMOCIONAR.


EL VOLANTE Y EL CARTEL DE PROMOCIN CONTIENEN LOS
SIGUI ENTES DATOS; NOMBRE DEL CENTRO, DIRECCIN DEL
CENTRO, TELFONO, RELACIN DE CURSOS Y TALLERES ADEMS
LAS CONSULTAS PSICOLGICAS, MEDICO Y DENTAL, HORARIOS DE
TRABAJO LOGOS DE LA INSTITUCIN.


SE ELABORAN CARTELES PARA PROMOVER CURSOS Y TALLERES.


SE UBI CAN PUNTOS ESTRATGICOS PARA I NI CI AR LA PROMOCIN
EN COLONIAS, ESCUELAS Y SOBRERUEDAS.


SE VERIFICA SI ESTA LA UNIDAD DE TRANSPORTE ESTA
DISPONIBLE.


SE AGENDA EL DA Y HORA DE LA SALI DA DE LA PROMOCIN.


SE PROMOCIONA CON VOLANTES Y SE ENTREGA UNO A CADA
PERSONA, SE LES DA INFORMACIN SOBRE LO CURSOS Y
TALLERES HORARIO Y COSTO.


SE INSTALAN CARTELES EN LOS POSTES, ABARROTES O PERIDICO
MURAL EN LAS ESCUELAS.


YA PROMOCIONADAS LAS ACTI VIDADES LAS PERSONAS ACUDEN AL
CENTRO PARA PARTICIPAR EN ALGUNA DE ELLAS ACTIVIDAD.







2. 14. 6

Cuer po del Manual
En este se integraron un listado de
nombres y apellidos de los
servidores pblicos que ocupan la

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
87/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
titularidad de las unidades
administrativas que se describen
en el manual, complementados
con los cargos que ocupan dentro
de la estructura de la organizacin.


1.

DESCRI PCIN DEL SERVI CI O.
PROMOCI N DE BRI GADAS EN COMUNI DADES.
3. - UNI DAD DEL RESPONSABLE
C. D. F. B. C.
4. - UBI CACIN
AVE. SAN LUI S POTOS NO. 2000 COL BAJA CALI FORNI A.
6. - HORARIO.
7. - 8 AM A 3 PM
8. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O.
1SEMANA.
9. - FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO.
SERVI CI OS ASI TENCI ALES A LA COMUNI DAD DE BAJOS RECURSOS
10. REQUI SITOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O.
OFI CI O DE SOLI CI TUD DE LA ACTI VI DAD
11PROCEDIMI ENTO QUE DEBERN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES.
SE ESTABLECERAN FECHAS, D AS, HORARI OS, LUGAR Y VOLANTE Y
CARTEL DE PROMOCI N.
12. - OBLI GACI ONES DEL USUARI O.
PROMOCI ONAR ACTI VI DADES EN BENEFI CI O A LA COMUNI DAD
13. - GARANT AS QUE OTORGA LA INSTI TUCI N.
SERVI CI OS ASI STENCI ALES CON GRAN CALI DAD Y ENTREGA EN
BENEFI CI O
NUESTRA COMUNI DAD.











SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
88/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


2.14.6.1

XI I . -Pr omoci n par a br i gadas comuni t ar i as.



SE CUENTAN CON UNA SOLICI TUD PARA UNA BRIGADA COMUNI TARI A
SOLICITADA POR ALGUNA ESCUELA O COMUNIDAD.


SE DA CONSTETACION A LA SOLI CI TUD.


SE TOMAN EN CUENTA LOS SERVICIOS QUE SE VAN A LLEVAR.


SE AGENDA LA PROMOCIN PARA VOLANTES Y CARTELES DE LA
BRIGADA.


SE ELIGEN
LOS PUNTOS ESTRATGI COS PARA PROMOCI N EN LAS
COLONI AS O ESCUELAS.


SE PREPARAN LAS COMPRAS PARA LA PREPARACIN DEL SERVICIO
DE LA DEMOSTRACIN DE LA SOYA.


SE PREPARAN LAS FORMATOS PARA TODOS LOS SERVICIOS PARA
REGISTRO DE BENEFI CI ADOS.


EL DA DE LA BRIGADA SE INSTALA LAS MESAS, SILLAS, MANTELES
PROMOCIN EN CADA SERVICIO


AL FI NAL SE CUENTA LAS PERSONAS BENEFI CI ADAS CON LOS
SERVICIOS.


SE LE DA LOS FORMATOS DE REGI STROS DE BENEFI CI ADOS A LA
RESPONSABLE DE LAS ACTI VIDADES PARA QUE SE HAN
CONTABILIZADOS EN LAS METAS MENSUALES DEL CENTRO DE
TRABAJO.








COORDI NACI ON DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL

NOMBRE DEL SERVI CI O:
PLATI CAS DE ORI ENTACI N ALI MENTAR A

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
89/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O:
ESTE PROGRAMA DE ORI ENTACI N ALI MENTAR A VA DI RI GI DO A LOS CI UDADANOS Y SON I MPARTI DAS EN LAS
COMUNI DADES Y EN LOS CENTROS EDUCATI VOS EN CADA CI CLO ESCOLAR

UNI DAD RESPONSABLE:
COORDI NACI N DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL Y EL DPTO. DE EVALUACI N Y CONTROL DE CALI DAD LAS OFI CI NAS
UBI CADAS EN MEXI CALI TI JUANA Y SAN QUI NT N

UBI CACI N
OFI CI NAS UBI CADAS MEXI CALI EN AV. MI NEROS 345 ENTRE F Y G COL. I NDUSTRI AL
TI JUANA BLVR. I NSURGENTES CENTRAL DE ABASTOS DE LOS LAMOS
SAN QUI NT N I GNACI O ALLENDE S/N EJI DO NUEVO MEXI CALI

TELFONOS:
MEXI CALI 554 52 39, 554 87 66, 554 83 38, Y 554 88 71
TI JUANA ( 01 664) 1 04 01 1 0
SAN QUI NT N ( 01 61 6) 1 65 1 5 20

HORARI O:
LUNES A VI ERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM
SBADO DE 9: 00 AM A 1 : 00 PM
TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O
NO EXI STE TI EMPO DE ESPERA LO QUE DURA LA PLATI CA 30: 00 MI NUTOS

COSTO POR EL SERVI CI O:
NO TI ENE COSTO

FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO:
POL TI CAS Y LI NEAMI ENTOS PARA LA OPERACI N DE LOS PROGRAMAS DE LA
ESTRATEGI A I NTEGRAL DE ASI STENCI A SOCI AL ALI MENTAR A

REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O:
QUE EL PLANTEL EDUCATI VO CUENTE CON EL PROGRAMA DE DESAYUNOS ESCOLARES Y SI NO QUE ENVI UN OFI CI O
SOLI CI TANDO EL SERVI CI O Y EN LAS COMUNI DADES QUE NADA MAS SOLI CI TE ALGN MI EMBRO DE LA COMUNI DAD Y
RENA A LOS ASI STENTES PARA LA I MPARTI CI N DE LA PLATI CA

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
90/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

PROCEDI MI ENTOS QUE DEBEN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES:
YA ACEPTADO EL PLANTEL EDUCATI VO O COMUNI DAD SE TENDR QUE COORDI NAR CON LA PROMOTORA PARA QUE LE
DE UNA FECHA DI SPONI BLE Y CALENDA RI ZAR LA PLATI CA PARA QUE SE AGENDA FECHA Y HORARI O.

OBLI GACI ONES DE USUARI O:
RELACI ONARSE EN LI STA DE ASI STENCI A ENTREGADA POR LA PROMOTORA Y ALEATORI AMENTE SE ENTREGARA
FORMATO DE EVALUACI N PARA QUE ALGUNOS EVALEN EL TRABAJO DE LAS PROMOTORAS.

GARANT AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI N:
UN EXCELENTE SERVI CI O A CADA UNO DE LOS ASI STENTES

SANCI ONES:
NO EXI STEN






MANUAL DE SERVI CI OS COORDI NACI ON DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
I I I . PROCEDI MI ENTO ENTREGA DE DESPENSAS

COORDI NADOR DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
L. A. P. ANDRES SI LVA FLORES

JEFE DE PROMOCI N Y DI STRI BUCI N
VACANTE

NOMBRE DEL SERVI CI O:
SERVI CI O DE ENTREGA DE DESPENSAS

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O:
ESTE SERVI CI O VA DI RI GI DO A LOS CI UDADANOS QUE SE ENCUENTRAN EN SI TUACI N ECONMI CA BAJA Y QUE VI VAN
EN ZONAS CON NDI CES DE MARGI NACI N O VULNERABI LI DAD FOCALI ZADOS O I DENTI FI CADOS PREVI AMENTE.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
91/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
UNI DAD RESPONSABLE:
COORDI NACI N DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL Y EL DPTO. REPROMOCI N Y DI STRI BUCI N LAS OFI CI NAS UBI CADAS
EN MEXI CALI TI JUANA Y SAN QUI NT N

UBI CACI N
OFI CI NAS UBI CADAS MEXI CALI EN AV. MI NEROS 345 ENTRE F Y G COL. I NDUSTRI AL
TI JUANA BLVR. I NSURGENTES CENTRAL DE ABASTOS DE LOS LAMOS
SAN QUI NT N I GNACI O ALLENDE S/N EJI DO NUEVO MEXI CALI

TELFONOS:
MEXI CALI 554 52 39, 554 87 66, 554 83 38, Y 554 88 71
TI JUANA ( 01 664) 1 04 01 1 0
SAN QUI NT N ( 01 61 6) 1 65 1 5 20

HORARI O:
LUNES A VI ERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM
SBADO DE 9: 00 AM A 1 : 00 PM

TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O
SE ENTREGA CADA MES PERO NO HAY TI EMPO DE ESPERA POR QUE SE ENTREGA DI RECTAMENTE EN LAS
COMUNI DADES.

COSTO POR EL SERVI CI O:
VAR A SEGN SEA EL TI PO DE DESPENSA
FAMI LI A EN DESAMPARO $1 5. 00 ADULTO MAYOR $20. 00 MUJER EMBARAZADA $25. 00 NI OS DE 1 A 5 AOS $20. 00 Y
NI OS DE 0 A 1 2 MESES $30. 00

FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO:
POL TI CAS Y LI NEAMI ENTOS PARA LA OPERACI N DE LOS PROGRAMAS DE LA
ESTRATEGI A I NTEGRAL DE ASI STENCI A SOCI AL ALI MENTAR A

REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O:
QUE SE ENCUENTRE EN SI TUACI N DE VULNERABI LI DAD. Y REGI STRADA EN EL PADRN DE BENEFI CI ARI OS QUE
PROPORCI ONA DI F PARA EL CONTROL DE LOS BENEFI CI ADOS CON LOS PROGRAMAS ALI MENTARI OS.

PROCEDI MI ENTOS QUE DEBEN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES:

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
92/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
SOLI CI TAR EL APOYO A LA I NSTI TUCI N Y UN PROMOTOR O PROMOTORA LEVANTARA UN ESTUDI O SOCI OECONMI CO
PARA CONSTATAR SU NECESI DAD.

OBLI GACI ONES DE USUARI O:
EL PAGO DE LA DESPENSA Y SI NO PUEDE SE LE SUBSI DI A EL COSTO.

GARANT AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI N:
UNA EXCELENTE ATENCI N I NDI VI DUAL

SANCI ONES:
NO EXI STEN



MANUAL DE SERVI CI OS COORDI NACI ON DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
I V. PROCEDI MI ENTO ENTREGA DE DESAYUNOS ESCOLARES

COORDI NADOR DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
L. A. P. ANDRES SI LVA FLORES

JEFE DE PROMOCI N Y DI STRI BUCI N
VACANTE

NOMBRE DEL SERVI CI O:
ENTREGA DE DESAYUNOS ESCOLARES

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O:
ESTE SERVI CI O VA DI RI GI DO A LOS PLANTELES EDUCATI VOS PREESCOLAR O PRI MARI A

UNI DAD RESPONSABLE:
COORDI NACI N DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL Y EL DPTO. PROMOCI N Y DI STRI BUCI N LAS OFI CI NAS EN MEXI CALI
TI JUANA Y SAN QUI NT N

UBI CACI N
OFI CI NAS UBI CADAS MEXI CALI EN AV. MI NEROS 345 ENTRE F Y G COL. I NDUSTRI AL
TI JUANA BLVR. I NSURGENTES CENTRAL DE ABASTOS DE LOS LAMOS

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
93/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
SAN QUI NT N I GNACI O ALLENDE S/N EJI DO NUEVO MEXI CALI

TELFONOS:
MEXI CALI 554 52 39, 554 87 66, 554 83 38, Y 554 88 71
TI JUANA ( 01 664) 1 04 01 1 0
SAN QUI NT N ( 01 61 6) 1 65 1 5 20

HORARI O:
LUNES A VI ERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM
SBADO DE 9: 00 AM A 1 : 00 PM


TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O
NO HAY TI EMPO ESTI MADO

COSTO POR EL SERVI CI O:
DESAYUNO FR O $1 . 00
DESAYUNO CALI ENTE $2. 00

FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO:
POL TI CAS Y LI NEAMI ENTOS PARA LA OPERACI N DE LOS PROGRAMAS DE LA
ESTRATEGI A I NTEGRAL DE ASI STENCI A SOCI AL ALI MENTAR A

REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O:
LOS PLANTELES EDUCATI VOS DEBEN ENCONTRARSE UBI CADOS EN ZONAS CON NDI CES DE MARGI NACI N O
VULNERABI LI DAD FOCALI ZADOS O I DENTI FI CADOS PREVI AMENTE.

PROCEDI MI ENTOS QUE DEBEN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES:
SOLI CI TAR EL APOYO A LA I NSTI TUCI N V A OFI CI O DI RI GI DO AL COORDI NADOR DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL Y
ENTREGAR PADRN DE BENEFI CI ADOS Y ACTA CONSTI TUTI VA DEL COMI T DE DESAYUNOS ESCOLARES CON LOS
NI OS QUE VA I NI CI AR EN EL PROGRAMA.

OBLI GACI ONES DE USUARI O:
EL PAGO DEL DESAYUNO EL CUMPLI MI ENTO DE ENTREGA DEL PADRN CADA I NI CI O Y CI ERRE DE CI CLO ESCOLAR.

GARANT AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI N:

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
94/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
UNA EXCELENTE ATENCI N

SANCI ONES:
NO EXI STEN






MANUAL DE SERVI CI OS COORDI NACI ON DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
V. PROCEDI MI ENTO DEMOSTRACI N DE SOYA

COORDI NADOR DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
L. A. P. ANDRES SI LVA FLORES

JEFE DE EVALUACI N Y CONTROL DE CALI DAD
L. A. P. AMADO ARMENTA RODRI GUEZ

NOMBRE DEL SERVI CI O:
DEMOSTRACI N DE SOYA

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O
DEMOSTRACI N DE SOYA SE I MPARTE EN COMUNI DADES Y PLANTELES EDUCATI VOS EN EL ESTADO

UNI DAD RESPONSABLE:
COORDI NACI N DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL Y EL DPTO. DE EVALUACI N Y CONTROL DE CALI DAD OFI CI NAS EN
MEXI CALI TI JUANA Y SAN QUI NT N

UBI CACI N
OFI CI NAS UBI CADAS MEXI CALI EN AV. MI NEROS 345 ENTRE F Y G COL. I NDUSTRI AL
TI JUANA BLVR. I NSURGENTES CENTRAL DE ABASTOS DE LOS LAMOS
SAN QUI NT N I GNACI O ALLENDE S/N EJI DO NUEVO MEXI CALI

TELFONOS:
MEXI CALI 554 52 39, 554 87 66, 554 83 38, Y 554 88 71
TI JUANA ( 01 664) 1 04 01 1 0

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
95/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
SAN QUI NT N ( 01 61 6) 1 65 1 5 20

HORARI O:
LUNES A VI ERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM
SBADO DE 9: 00 AM A 1 : 00 PM
TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O
NO HAY TI EMPO ESTI MADO LO QUE DURE LA DEMOSTRACI N

COSTO POR EL SERVI CI O:
NO HAY COSTO

FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO:
POL TI CAS Y LI NEAMI ENTOS PARA LA OPERACI N DE LOS PROGRAMAS DE LA
ESTRATEGI A I NTEGRAL DE ASI STENCI A SOCI AL ALI MENTAR A

REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O:
NO HAY REQUI SI TOS SOLAMENTE COMPROMETERSE A APOYAR A LA I NSTRUCTORA EN LAS ACCI ONES A LLEVARSE
ACABO

PROCEDI MI ENTOS QUE DEBEN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES:
SOLI CI TAR V A OFI CI O, DI RI GI DO AL COORDI NADOR DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL

OBLI GACI ONES DE USUARI O:
NO EXI STEN

GARANT AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI N:
UNA EXCELENTE ATENCI N

SANCI ONES:
NO EXI STEN









SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
96/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS





MANUAL DE SERVI CI OS COORDI NACI ON DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
VI . PROCEDI MI ENTO VENTA DE SOYA

COORDI NADOR DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL
L. A. P. ANDRES SI LVA FLORES

JEFE DE EVALUACI N Y CONTROL DE CALI DAD
L. A. P. AMADO ARMENTA RODRI GUEZ

NOMBRE DEL SERVI CI O:
VENTA DE SOYA

DESCRI PCI N DEL SERVI CI O
VENTA DE SOYA ESTA SE REALI ZA AL TRMI NO DE LA DEMOSTRACI N A LOS ASI STENTES

UNI DAD RESPONSABLE:
COORDI NACI N DE DESARROLLO NUTRI CI ONAL Y EL DPTO. DE EVALUACI N Y CONTROL DE CALI DAD OFI CI NAS EN
MEXI CALI TI JUANA Y SAN QUI NT N

UBI CACI N
OFI CI NAS UBI CADAS MEXI CALI EN AV. MI NEROS 345 ENTRE F Y G COL. I NDUSTRI AL
TI JUANA BLVR. I NSURGENTES CENTRAL DE ABASTOS DE LOS LAMOS
SAN QUI NT N I GNACI O ALLENDE S/N EJI DO NUEVO MEXI CALI

TELFONOS:
MEXI CALI 554 52 39, 554 87 66, 554 83 38, Y 554 88 71
TI JUANA ( 01 664) 1 04 01 1 0
SAN QUI NT N ( 01 61 6) 1 65 1 5 20

HORARI O:
LUNES A VI ERNES DE 8: 00 AM A 5: 00 PM
SBADO DE 9: 00 AM A 1 : 00 PM

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
97/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O
NO HAY TI EMPO ESTI MADO LO QUE DURE LA DEMOSTRACI N

COSTO POR EL SERVI CI O:
$4. 00 PESOS M. N BOLSA DE KI LO

FUNDAMENTO JUR DI CO ADMI NI STRATI VO:
POL TI CAS Y LI NEAMI ENTOS PARA LA OPERACI N DE LOS PROGRAMAS DE LA
ESTRATEGI A I NTEGRAL DE ASI STENCI A SOCI AL ALI MENTAR A

REQUI SI TOS PARA SOLI CI TAR EL SERVI CI O:
NO HAY REQUI SI TOS

PROCEDI MI ENTOS QUE DEBEN SEGUI R LOS SOLI CI TANTES:
HACER LA PETI CI N DE LA COMPRA A LA PROMOTORA AL TERMI NO DE LA DEMOSTRACI N

OBLI GACI ONES DE USUARI O:
NO EXI STEN

GARANT AS QUE OTORGA LA I NSTI TUCI N:
SOYA DE EXCELENTE CALI DAD

SANCI ONES:
NO EXI STEN

COORDI NACI ON DE DESARROLLO COMUNI TARI O


1. - NOMBRE DEL SERVI CI O: ENTREGA DE BECAS ACADMI CAS Y DE CAP ACI TACI N.

2. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O: ES LA ENTREGA DE UN AP OYO ECONMI CO P ARA
MENORES QUE ESTN EN RI ESGO DE I NCORP ORARSE A ACTI VI DADES LABORALES Y
QUE EL AP OYO LES P ERMI TA MANTENERSE DENTRO DEL MBI TO EDUCATI VO.

3. - UNI DAD RESPONSABL E: DESARROLLO COMUNI TARI O
4. - UBI CACI N: EN LOS CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE DI F ESTATAL
MS CERCANO
A TU COMUNI DAD Y EN LAS OFI CI NAS DE DI F, UBI CADA EN CALLE
MI NEROS

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
98/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
NO.345 EN LA COLONI A I NDUSTRI AL, MEXI CALI BAJ A CALI FORNI A.
5. - TEL EFONO: 01 (686) 554-8766, 5545239, 554-5216, 554-8338, 554-8871
EXT. 105,109 Y 111
6. - HORARI O: EN CENTROS DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE LUNES A VI ERNES DE
8:00 A 5:00P M Y SBADO DE 9:00 A 1:00P M. EN LA OFI CI NA UBI CADA EN LA COL.
I NDUSTRI AL DE LUNES Y VI ERNES DE 8:00 A 3:00 Y DE 5:00 A 8:00 Y SBADO DE 9:00 A
1:00P M.
7. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O: SE I NTEGRA LA DOCUMENTACI N
Y P ASA A FORMAR P ARTE DE UNA LI STA DE ESP ERA, EN EL MOMENTO QUE EXI STA
UNA VACANTE EN EL P ADRN DE BENEFI CI ARI OS ES TOMADO EL NOMBRE DE LA
LI STA. DANDO RESP UESTA EN EL LAP SO DE DOS SEMANAS UNA VES I NTEGRADO SU
EXP EDI ENTE.

8. - COSTO O TARI FA: NI NGUNO
9. - FUNDAMENTO J UR DI CO ADMI NI STRATI VO:
LI NEAMI ENTOS GENERALES P ARA LA RADI CACI N , AP LI CACI N COMP ROBACI N Y
J USTI FI CACI N DE RECURSOS FI NANCI EROS P ROP ORCI ONADOS P OR LOS SI STEMAS
NACI ONES DI F A LOS SI STEMAS ESTATALES P ARA EL P ROGRAMA P ROP ADETI UM.

10. - REQUI SI TOS PARA SOL I CI TAR EL SERVI CI O:


SER SUJ ETO DE ATENCI N AL P ROGRAMA DE MENORES TRABAJ ADORES.


TENER EDAD ENTRE 6 A 17 AOS 11 MESES


SER TRABAJ ADOR FORMAL O I NFORMAL DE LA ECONOM A


ESTAR EN CONDI CI N DE RI ESGO DE I NCORP ORARSE A ACTI VI DADES
LABORALES


P ARTI CI P AR EN LOS P ROGRAMAS QUE P ROMUEVE DI F ESTATAL EN SU
COMUNI DAD.


P RESENTAR LA DOCUMENTACI N P ARA I NTEGRAR SU EXP EDI ENTE


AP LI CACI N DE ESTUDI O SOCI OECONMI CO O ESTUDI O SOCI AL.


COP I A DE ACTA DE NACI MI ENTO DEL SOLI CI TANTE


COP I A DEL CURP


BOLETA OFI CI AL DE CALI FI CACI ONES


CONSTANCI A DE ESTUDI OS VI GENTES


COMP ROBANTE DE DOMI CI LI O


P RESENTAR UNA FOTOGRAF A TAMAO I NFANTI L O CREDENCI AL (RECI ENTE).


SOLO SE P UEDE AP OYAR CON UNA BECA P OR FAMI LI A.


EL MENOR NO P UEDE SER BENEFI CI ADO P OR MAS DE UNA BECA YA SEA P OR
DI F O CUALQUI ER OTRA I NSTI TUCI N.
11. - PROCEDI MI ENTO QUE DEBERAN SEGUI R L OS SOL I CI TANTES: ACUDI R A LOS
CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A O A LA OFI CI NA DE DI F UBI CADA EN LA
COL. I NDUSTRI AL SE LE P ROP ORCI ONA I NFORMACI N SOBRE EL P ROGRAMA
ENTREGANDO UNA HOJ A DE REQUI SI TOS AL SOLI CI TANTE.

12. - OBL I GACI ONES DEL USUARI O: MANTENERSE DENTRO DEL SI STEMA EDUCATI VO,
FI RMAR LAS CARTAS COMP ROMI SO TANTO FAMI LI AR AS COMO LA DEL BENEFI CI ARI O,
GUARDAR LOS COMP ROBANTES DE GASTOS Y NOTI FI CAR CUALQUI ER CAMBI O DE
DOMI CI LI O, ESCUELA, ETC.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
99/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
13. - GARANTI AS QUE OTORGA L A I NSTI TUCI N: ENTREGAR EL RECURSO AL MENOR EN
EFECTI VO Y FI RMANDO RECI BO DE ENTREGA.
14. - SANCI ONES:
2. 5. 15

MOT I V OS P A RA RE T I RA R L A B E CA A L B E NE F I CI A RO


DESVI ACI N DEL RECURSO P OR P ARTE DE LOS P ADRE, TUTORES O
BENEFI CI ARI OS.


I NASI STENCI A DEL BENEFI CI ARI O A LA ESCUELA.


REP ROBAR EL MI SMO GRADO ESCOLAR DOS VECES.


HABER CONCLUI DO LA EDUCACI N SECUNDARI A O CURSO DE CAP ACI TACI N.


CONTAR CON OTRO AP OYO DI FERENTE Y CAMBI AR DE DOMI CI LI O SI N
NOTI FI CARLO.


3

PROYECTOS PRODUCTI VOS


1. - NOMBRE DEL SERVI CO: ENTREGA DE P ROY ECTOS P RODUCTI VOS
2. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O: ENTREGA DE AP OYOS CONSI STENTES EN I NSUMOS
Y EQUI P OS QUE REQUI ERAN LAS FAMI LI AS VULNERABLES Y/ O GRUP OS ORGANI ZADOS
P ARA I NI CI AR UN MI CRO NEGOCI O EN LAS COMUNI DADES DONDE ATI ENDE DI F
ESTATAL. EJ EMP LO DE P ROYECTOS QUE P UEDEN AP OYARSE:
*ELABORACI N DE P ASTELES
*P ANADER A
*ELABORACI N DE CONSERVAS
*DULCES MEXI CANOS
*ELABORACI N DE SALSAS
*TALLER DE COSTURAS
*TALLER DE UAS ACR LI CAS Y ESTTI CA
*ELABORACI N DE FI GURAS DE YESO
*CR A DE ANI MALES O DE P EQUEAS ESP ECI ES (P OLLOS, CONEJ OS, ETC).

3. - UNI DAD RESPONSABL E: DESARROLLO COMUNI TARI O
4. - UBI CACI N: EN LOS CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE DI F ESTATAL
MS CERCANO
A TU COMUNI DAD Y EN LAS OFI CI NAS DE DI F, UBI CADA EN CALLE
MI NEROS
NO. 345 EN LA COLONI A I NDUSTRI AL, MEXI CALI BAJ A CALI FORNI A.

5. - TEL EFONOS: 01 (686) 554-8766, 5545239, 554-5216, 554-8338, 554-8871
EXT. 105,109 Y 111
6. - HORARI O: EN LOS CENTROS DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE LUNES A
VI ERNES DE 8:00 A 5:00P M Y SBADO DE 9:00 A 1:00P M EN LA OFI CI NA UBI CADA
EN LA COL. I NDUSTRI AL DE 8:00 A 3:00 Y 5:00 A 8:00P M. Y SBADO: 9:00 A 1:00P M
7. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O:


DEP ENDER DE LA RADI CACI N DEL RECURSO P OR P ARTE DEL SI STEMA
NACI ONAL DI F Y DEL ANLI SI S DE LA DOCUMENTACI N P RESENTADA.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
100/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
8. - COSTO O TARI FA: NI NGUNO
9. - FUNDAMENTO J UR DI CO- ADMI NI STRATI VO: P OL TI CAS Y LI NEAMI ENTOS DE
OP ERACI N DEL P ROGRAMA I NTEGRAL DE DESARROLLO COMUNI TARI O COMUNI DAD
DI FERENTE.

10. - REQUI SI TOS PARA SOL I CI TAR EL SERVI CI O:


AP LI CAR ESTUDI O SOCI OECONMI CO

ENTREGAR COP I A DE LA SI GUI ENTE DOCUMENTACI N:
1.

ACTA DE NACI MI ENTO
2. CLAVE NI CA DE REGI STRO DE P OBLACI N (CURP )
3. CREDENCI AL DE ELECTOR FEDERAL (P OR AMBOS LADOS)
4.DOS COMP ROBANTES DE DOMI CI LI O ACTUAL.
5.P RESENTAR ORI GI NAL DE CARTA DE REFERENCI A P ERSONAL DE UN NO FAMI LI AR.
6.CONSTANCI AS DE CURSOS TOMADOS (EN CASO DE CONTAR CON ELLOS).

11. - PROCEDI MENTO QUE DEBERAN SEGUI R L OS SOL I CI TANTES:
A.

ACUDI R ALGN CENTRO DE DI F MAS CERCANO A TU COMUNI DAD P ARA
SOLI CI TAR I NFORMACI N SOBRE EL P ROGRAMA.
B.

I NTEGRAR LA DOCUMENTACI N.
C.

ESP ERAR TI EMP O DE RESP UESTA.


12. - OBL I GACI ONES DEL USUARI O:


ENTREGAR LA DOCUMENTACI N NECESARI A P ARA I NTEGRAR SU EXP EDI ENTE.


ASI STI R A LAS CAP ACI TACI ONES P ROGRAMADAS.


ELABORAR Y ENTREGAR I NFORMES P UNTUALMENTE.


ASI STI R EL Y LOS MI EMBROS DE SU FAMI LI A A LAS P LATI CAS, TALLERES Y
DEMS ACTI VI DADES QUE REALI CE EL P ROMOTOR DE DI F EN SU COMUNI DAD.


SER MULTI P LI CADOR EN BASE A SUS CONOCI MI ENTOS.


P ONER LA MANO DE OBRA P ARA EL ACONDI CI ONAMI ENTO DE SU ESP ACI O.


UTI LI ZAR UTENSI LI OS Y EQUI P O NI CAMENTE P ARA EL OBJ ETI VO P ARA EL
CUAL FUERON ENTREGADOS Y MANTENERLOS EN BUEN ESTADO.


13. - GARANTI AS QUE OTORGA L A I NTI TUCI ON:


LA I NSTI TUCI N ENTREGA P OR NI CA OCASI N LOS I NSUMOS Y/O EQUI P O
NECESARI O P ARA QUE I NI CI E EL P ROYECTO, P OSTERI ORMENTE EL
BENEFI CI ARI O CON LAS GANANCI AS OBTENI DAS DEL MI SMO SER
RESP ONSABLE DE COMP RAR MS MATERI A P RI MA O I NSUMOS, EQUI P O QUE SE
VAYA REQUI RI ENDO P ARA MEJ ORAR SU FUNCI ONAMI ENTO.


LA I NSTI TUCI N ENTREGA EN COMODATO EL EQUI P O Y UTENSI LI OS.

14. - SANCI ONES:


UNA VES ENTREGADOS LOS I NSUMO Y/O EQUI P O EL BENEFI CI ARI O SER EL
RESP ONSABLE DEL P ROYECTO COMP LETAMENTE EN CASO DE DETECTAR
ALGUNA ANOMAL A O QUE I NCUMP LA EL P ROP SI TO DEL MI SMO EL P ROYECTO
SE RECOGER Y SE OBLI GAR A REP ONER LOS GASTO I NVERTI DOS EN EL.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
101/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS



2.5.1

OFRECER E I MPARTI R TAL L ERES DE DESARROL L O HUMANO


1. - NOMBRE DEL SERVI CO: OFRECER E I MP ARTI R TALLERES DE DESARROLLO HUMANO

2. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O: BRI NDAR A LA COMUNI DAD TALLERES DE
DESARROLLO HUMANO QUE TI ENEN COMO OBJ ETI VO P REVENI R LOS RI ESGOS
P SI COSOCI ALES P ARA MEJ ORAR LA CALI DAD DE VI DA DE LAS P ERSONAS, DI RI GI DOS A
LOS CUATRO SECTORES DE P OBLACI N, NI @S DE 6 A 12 AOS, ADOLESCENTES,
P ADRES DE FAMI LI A Y P ERSONAS DE LA TERCERA EDAD.

3. - UNI DAD RESPONSABL E: DESARROLLO COMUNI TARI O

4. - UBI CACI N: EN LOS CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE DI F ESTATAL
MS CERCANO
A TU COMUNI DAD Y EN LAS OFI CI NAS DE DI F, UBI CADA EN CALLE
MI NEROS
No. 345 en la colonia
Industrial, Mexicali Baja California.

5. - TEL EFONOS: 01 (686) 554-8766, 5545239, 554-5216, 554-8338, 554-8871
EXT. 105,109 Y 111

6. - HORARI O: EN LOS CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE LUNES A VI ERNES
DE 8:00 A 5:00P M Y SBADO DE 9:00 A 1:00P M. EN LA OFI CI NA DE DI F UBI CADA EN LA
COL. I NDUSTRI AL DE LUNES A VI ERNES DE 8:00 A 3:00 Y DE 5:00 A 8:00,
SBADO DE 9:00 A 1:00P M.

7. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O: EN EL MOMENTO QUE SE
ENCUENTRE FORMADO UN GRUP O DE 20 P ERSONAS.
8. - COSTO O TARI FA: NI NGUNO
9. - FUNDAMENTO J UR DI CO- ADMI NI STRATI VO: NI NGUNO
10. - REQUI SI TOS PARA SOL I CI TAR EL SERVI CI O:


CUMP LI R CON LA EDAD


P ARA RECI BI R CONSTANCI A DEBE TENER UNA ASI STENCI A AL TALLER
DEL 80%
11. - PROCEDI MENTO QUE DEBERAN SEGUI R L OS SOL I CI TANTES:


ACUDI R A LOS CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A A I NSCRI BI RSE.

12. - OBL I GACI ONES DEL USUARI O: NI NGUNA

13. - GARANTI AS QUE OTORGA L A I NTI TUCI ON:

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
102/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


DEL P ERSONAL: P ROFESI ONALI SMO, TI CA, RESP ONSABI LI DAD, P REP ARACI N
DE LA SESI N Y P UNTUALI DAD.
14. - SANCI ONES: NI NGUNA



2.5.2

PROMOVER E I MPARTI R GRUPOS DE AUTOAYUDA Es t i empo
d e Co mp ar t i r


1. - NOMBRE DEL SERVI CO: P ROMOVER E I MP ARTI R GRUP OS DE AUTOAYUDA
ES TI EMP O DE COMP ARTI R.

2. - DESCRI PCI N DEL SERVI CI O: ESTE P ROGRAMA VA DI RI GI DO A P ERSONAS DE 18
AOS EN ADELANTE QUE P ERDI ERON A UN SER QUERI DO Y NO HAN P ODI DO SUP ERAR
LA P ERDI DA.

3. - UNI DAD RESPONSABL E: DESARROLLO COMUNI TARI O


4. - UBI CACI N: EN LOS CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE DI F ESTATAL
MS CERCANO
A TU COMUNI DAD Y EN LAS OFI CI NAS DE DI F, UBI CADA EN CALLE
MI NEROS
NO. 345 EN LA COLONI A I NDUSTRI AL, MEXI CALI BAJ A CALI FORNI A.


5. - TEL EFONOS: 01 (686) 554-8766, 554-5239, 554-5216, 554-8338, 554-8871
EXT. 105,109 Y 111


6. - HORARI O: EN LOS CENTRO DE DESARROLLO P ARA LA FAMI LI A DE LUNES A VI ERNES
DE 8:00 A 5:00P M Y SBADO DE 9:00 A 1:00P M.
EN LA OFI CI NA DE DI F, UBI CADA EN LA COL. I NDUSTRI AL DE LUNES A VI ERNES DE 8:00
A 3:00 Y DE 5:00 A 8:00, SBADO DE 9:00 A 1:00P M.

7. - TI EMPO ESTI MADO PARA OBTENER EL SERVI CI O: I NMEDI ATO

8. - COSTO O TARI FA: NI NGUNO

9. - FUNDAMENTO J UR DI CO- ADMI NI STRATI VO: NI NGUNO

10. - REQUI SI TOS PARA SOL I CI TAR EL SERVI CI O:


HABER P ERDI DO A UN SER QUERI DO.



11. - PROCEDI MENTO QUE DEBERAN SEGUI R L OS SOL I CI TANTES:

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
103/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
Las personas se presentan a solicitar
informacin y se les pone una cita para
una entrevista que permita conocer la
situacin de la persona y determinar la
forma en que se le va apoyar.

12. - OBL I GACI ONES DEL USUARI O: NI NGUNA

13. - GARANTI AS QUE OTORGA L A I NTI TUCI ON:


P ROFESI ONALI SMO, RESP ONSABI LI DAD, P UNTUALI DAD Y CALI DAD EN EL
SERVI CI O.

14. - SANCI ONES: NI NGUNA
COORDI NACI ON DE VELATORI OS



I I . - S E R V I C I O S :


N O R M A L E S :
A) . - E L P AQUE TE COMP L E TO I NCL UYE :
A . 1 . - L E V A N T A MI E N T O D E L C U E R P O,
A . 2 . - P R E S E R V A C I N D E L MI S MO,
A . 3 . - V E L A C I N E N C A P I L L A Y / O E N D OMI C I L I O,
A . 4 . - S E R V I C I O D E C A R R OZ A
A . 5 . - E L MOD E L O D E A T A D E L E G I D O P OR L A F A MI L I A .

A . 1 . - L E V A N T A MI E N T O D E L C U E R P O:


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
S E C L A S I F I C A E N D OS R U B R OS :
A . 1 . 1 . - P OR MI N I S T E R I O P B L I C O D E L F U E R O C OM N , C ON L A I N T E R V E N C I N D E
S E R V I C I OS P E R I C I A L E S D E L E S T A D O, D E L S E R V I C I O M D I C O F OR E N S E Y D E L A A U T OR I D A D
MU N I C I P A L ( Y E N A L G U N A S L OC A L I D A D E S D E L E S T A D O C ON L A I N T E R V E N C I N D E
P E R S ON A L A D S C R I T O A A L G N V E L A T OR I O) , E S T O E S C U A N D O S E T R A T E D E L
F A L L E C I MI E N T O D E U N S E R H U MA N O A C A U S A D E U N S I N I E S T R O Y A F U E S E A C C I D E N T E O
P OR I N D U C C I N , H E C H OS V I OL E N T OS O P OR E N F E R ME D A D N O T R A T A D A P OR 2 4 H OR A S O
M S E N A L G U N O D E L OS N OS OC OMI OS D E L A C I U D A D C OR R E S P ON D I E N T E .
E L C U E R P O S E R T R A S L A D A D O P OR U N A U N I D A D D E V E L A T OR I OS D I F A C OMP A A D O P OR
L A A U T OR I D A D C OMP E T E N T E D E L L U G A R D E L A D E F U N C I N A L A S I N S T A L A C I ON E S D E
S E R V I C I O M D I C O F O R E N S E
D ON D E S E R E A L I Z A R L A A U T OP S I A P A R A D E T E R MI N A R L A S
C A U S A S D E L F A L L E C I MI E N T O, P R OP OR C I ON A N D O C OMO R E S U L T A D O E L C E R T I F I C A D O D E
D E F U N C I N OB L I G A T OR I O P A R A I N I C I A R C U A L QU I E R T R MI T E P A R A L A I N H U MA C I N D E
U N C U E R P O.
A . 1 . 2 . - D I R E C T OS E S C U A N D O L A F A MI L I A D E L F I N A D O A C U D E A A L G U N A D E L A S
I N S T A L A C I ON E S D E L OS V E L A T OR I OS D E L D I F , S OL I C I T A N D O L OS S E R V I C I OS F U N E R A R I OS
D E L A I N S T I T U C I N , P OR T A N D O E N OR I G I N A L U N A R E C E T A M D I C A E N L A QU E S E
D E S C R I B A N : E L N OMB R E C OMP L E T O D E L F A L L E C I D O, L A F E C H A Y H OR A Y P OR L O ME N OS
T R E S C A U S A S QU E L L E V A R ON A L F A L L E C I MI E N T O D E L A P E R S ON A , MI S MO F OR MA T O QU E
D E B E R C ON T E N E R I MP R E S O E L N ME R O D E C D U L A P R OF E S I ON A L D E L M D I C O QU E
F I R MA L A R E C E T A , D OMI C I L I O P A R T I C U L A R Y N ME R O T E L E F N I C O, C ON L A QU E E N
A L G U N OS V E L A T OR I OS E S P R E S E N T A D A A N T E E L I N S T I T U T O D E S E R V I C I OS D E S A L U D
E N T R E G N D OS E A C A MB I O E L C E R T I F I C A D O D E D E F U N C I N , D E B I N D OS E E N T R E G A R A L A
F A MI L I A P A R A QU E S E A E S T A , L A QU E R E C A B E D E L M D I C O T R A T A N T E L A F I R MA
OR I G I N A L E N E L F OR MA T O OF I C I A L ; O P OR QU E C U E N T E C ON E L C E R T I F I C A D O D E
D E F U N C I N E X P E D I D O P OR A L G U N A I N S T I T U C I N D E L OS S E R V I C I OS D E S A L U D
( H OS P I T A L G E N E R A L O I N S T I T U T O ME X I C A N O D E L S E G U R O S OC I A L ) , P R OC E D I N D OS E E N
E S T OS C A S OS A L L E V A N T A MI E N T O D E L C U E R P O T R A S L A D N D OL O A L R E A D E
A N F I T E A T R O D E L P R OP I O V E L A T OR I O.

M O D E L O D E A T E N C I N
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
104/ 139

( C U A N D O L A P E R S O N A P U E D E A D Q U I R I R E L S E R V I C I O )

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
105/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS












A . 2 . - L A P R E S E R V A C I N D E L C U E R P O QU E I N G R E S A A L S E R V I C I O M D I C O F OR E N S E ,
( E X C E P T O G U A D A L U P E V I C T OR I A ) D E S P U S D E QU E F U E R ON E X P E D I D A S L A S C A U S A S D E L
F A L L E C I MI E N T O, E S T R A S L A D A D O P OR ME D I O D E OF I C I O D E L A P R OC U R A D U R A G E N E R A L
D E J U S T I C I A D E L E S T A D O E N C A R G A D A D E L OS C U E R P OS A L A N F I T E A T R O D E L V E L A T OR I O
D ON D E P E R S ON A L D E D I F R E A L I Z A N L A S L A B OR E S D E E MB A L S A MA MI E N T O D E L C U E R P O
P A R A S U P R E S E R V A C I N , R E G R E S N D OL OS P OR OF I C I O A L R E A D E C ON G E L A D OR E S D E L
S E ME F O P A R A S U P OS T E R I OR I N H U MA C I N .

E N L OS C A S OS D E C U E R P OS QU E I N G R E S A N C OMO D I R E C T OS A L OS V E L A T OR I OS D E L D I F ,
D E P E N D I E N D O D E L A C A U S A D E L F A L L E C I MI E N T O, V E R I F I C A N D O S I L A S MI S MA S N O
F U E R ON P OR E N F E R ME D A D E S D E C ON T A G I O I N MI N E N T E , A S C OMO L OS B I T OS F E T A L E S
Y R E C I N N A C I D OS , L OS D E MA S C U E R P OS S ON E MB A L S A MA D OS Y P R E P A R A D OS P OR E L
P E R S ON A L A D S C R I T O, P A R A S U S E R V I C I O F U N E R A R I O.
C ON T A C T O I N I C I A L
L A P E R S ON A E X P ON E S U
S I T U A C I N
E L P E R S ON A L E X P L I C A E N QU E
C ON S I S T E N L OS S E R V I C I OS QU E
OT OR GA N .
S E L E E X P L I C A A L A P E R S ON A
QU E U N S OL O P A GO I N C L U Y E
L E V A N T A R , P R E P A R A R ,
C A P I L L A , C A R R OZ A , E X C E P T O
L OS P A GOS A T E R C E R OS
( T R M I T E S L E GA L E S )
L A P E R S ON A E L I GE E L
S E R V I C I O QU E D E S E A
A D QU I R I R .
S E C ON T I N U A R A E L T R M I T E
N OR M A L .

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
106/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
A . 3 . - L A V E L A C I N P OD R R E A L I Z A R S E E N L A S I N S T A L A C I ON E S D E L V E L A T OR I O, D ON D E
E N C ON T R A R A N C A P I L L A S C ON F OR T A B L E S P A R A L L E V A R A C A B O L OS S E R V I C I OS
F U N E R A R I OS . I N I C I A N D O A P A R T I R D E L A S 1 6 : 0 0 H OR A S Y H A S T A L A S 2 4 : 0 0 H OR A S ( E N
A L G U N A S E X C E P C I ON E S T OD A L A N OC H E ) Y A L D A S I G U I E N T E D E L A S 0 8 : 0 0 A . M. Y
H A S T A E N T A N T O S E C U E N T E C ON L A B OL E T A D E I N H U MA C I N , E X P E D I D A Y
D E B I D A ME N T E R E QU I S I T A D A P OR E L OF I C I A L D E L R E G I S T R O C I V I L D E L A L OC A L I D A D , O
E N A L G U N A S OC A S I ON E S L L E V A R L OS A U N A MI S A D E C U E R P O P R E S E N T E P A R A D E A H
P R OC E D E R E N S U C A S O C ON L A I N H U MA C I N D E L C U E R P O.
C U A N D O L A V E L A C I N S E R E A L I C E E N D OMI C I L I O P A R T I C U L A R , E L C U E R P O S E R
P R E P A R A D O Y T R A S L A D A D O A L L U G A R I N D I C A D O, P R OP OR C I ON A N D O A L A F A MI L I A L OS
I MP L E ME N T OS N E C E S A R I OS , C OMO P OR T A - A T A D , C A N D E L A B R OS Y C R U C I F I C O ( C U A N D O
L A F A MI L I A A S L O D E C I D I E R E ) .
A 4 . - E L S E R V I C I O D E C A R R OZ A E S U T I L I Z A D O P A R A E L L E V A N T A MI E N T O D E L C U E R P O Y
E L T R A S L A D O D E L MI S MO A L L U G A R D E V E L A C I N E N D OMI C I L I O P A R T I C U L A R , Y
P OS T E R I OR T R A S L A D O A L L U G A R D E I N H U MA C I N , Y A S E A D E N T R O D E L MU N I C I P I O O
MU N I C I P I OS C I R C U N V E C I N OS O E N S U C A S O A L A E R OP U E R T O D E L A L OC A L I D A D P A R A S U
T R A S L A D O V A A R E A A A L G N D E S T I N O D E L A R E P B L I C A ME X I C A N A .









A . 5 . - E L MOD E L O D E A T A D E L E G I D O P OR L A F A MI L I A .
L OS V E L A T OR I OS D E L D I F C U E N T A N C ON E S T E T I P O D E A T A D E S .

D E S C R I P C I N
OC H A V A D O M. L .

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
107/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
A D U L T O ME T L I C O:
ME T L I C O.
I N F A N T E MA D E R A :
1 - R / N P L A N O.
1 - 2 4 P L A N O.
1 - 3 0 P L A N O.
1 - 3 6 P L A N O.
1 - 4 8 P L A N O.
1 - 6 0 P L A N O.
3 - 2 4 OC H A V A D O.
3 - 3 0 OC H A V A D O.
3 - 3 6 OC H A V A D O.
3 - 4 8 OC H A V A D O.
3 - 6 0 OC H A V A D O.
6 0 C M.
8 0 C M.
1 ME T R O.
1 . 2 0 ME T R OS .
1 . 4 0 ME T R OS .

E N E L C A S O D E QU E E L C U E R P O S E E N C U E N T R E E N E L
S E R V I C I O M D I C O F O R E N S E
, P A R A
L A I D E N T I F I C A C I N D E L MI S MO E S N E C E S A R I O QU E L A P E R S ON A QU E R E C L A ME E L
C U E R P O P R E S E N T E L O S I G U I E N T E :


S E R F A MI L I A R D I R E C T O ( D OS P E R S ON A S ) C ON I D E N T I F I C A C I N OF I C I A L ,


A C T A D E N A C I MI E N T O O I D E N T I F I C A C I N D E L F I N A D O.


I D E N T I F I C A C I N P E R S ON A L D E L C U E R P O.


S E G U I R L A S I N S T R U C C I ON E S S E A L A D A S P OR E L P E R S ON A L D E L S E ME F O.
C ON S I S T E N T E S E N A C U D I R A L A S OF I C I N A S C OR R E S P ON D I E N T E S P A R A
R E C A B A R E L C E R T I F I C A D O D E D E F U N C I N , D OC U ME N T O P R I MOR D I A L P A R A L A
C ON T R A T A C I N D E L S E R V I C I O F U N E R A R I O.
E N C A S O D E QU E L A P E R S ON A QU E I D E N T I F I QU E E L C U E R P O N O S E A F A MI L I A R
D I R E C T O D E L F I N A D O ( A MI G O, V E C I N O, E T C . ) D E B E R S OL I C I T A R L A

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
108/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
A U T OR I Z A C I N D E L MI N I S T E R I O P B L I C O D E L F U E R O C OM N P A R A P OD E R
D I S P ON E R D E L C U E R P O, Y A S E A P A R A S U I N H U MA C I N O T R A S L A D O A L
I N T E R I OR D E L A R E P U B L I C A .
U N A V E Z QU E E L F A MI L I A R U A MI G O T E N G A E N S U P OD E R E L C E R T I F I C A D O D E
D E F U N C I N , Y A C U D A A L OS V E L A T OR I OS D E L D I F A S OL I C I T A R L OS S E R V I C I OS
F U N E R A R I OS , D E B E R N C ON S I D E R A R S E C OMO P R I MOR D I A L E S L OS S I G U I E N T E S A S P E C T OS :


P R E G U N T A R A L A P E R S ON A QU E R E QU I E R E L A I N F OR MA C I N , QU E D E S E A
H A C E R C ON E L C U E R P O, I N H U MA R L O, T R A S L A D A R L O D E N T R O O F U E R A D E L
E S T A D O O F U E R A D E L P A S E I N C I N E R A R L O.
U N A V E Z QU E L A P E R S ON A D E C I D A E L D E S T I N O F I N A L D E L C A D V E R ,


S I H A D E C I D I D O I N H U MA R L O E N L A L OC A L I D A D :
- V E R I F I C A R L A S C A U S A S D E L F A L L E C I MI E N T O,
- H OR A D E L F A L L E C I MI E N T O.
- R E C A B A R I N F OR MA C I N D E L A F A MI L I A , S E S T A C U E N T A C ON
C ON T R A T O D E S E R V I C I OS C ON P A N T E ON E S D E L A L OC A L I D A D :
A ) . - S OL I C I T A R U B I C A C I N D E L A F OS A
B ) . - I N F OR MA R A L A F A MI L I A QU E D E B E P ON E R S E E N C ON T A C T O C ON
E L P E R S ON A L D E L P A N T E N C ON T R A T A D O P A R A QU E E S T OS R E A L I C E N
L OS T R MI T E S P E R T I N E N T E S Y L A P R E P A R A C I N D E L A F OS A
C OR R E S P ON D I E N T E P A R A L A I N H U MA C I N D E L C U E R P O.
C ) . - R E C A B A R D E L A F A MI L I A L A C OP I A D E L D OC U ME N T O
P R OP OR C I ON A D O P OR E L P A N T E N C ON T R A T A D O P A R A L OS T R MI T E S
C OR R E S P ON D I E N T E S A N T E E L R E G I S T R O C I V I L Y E L I N S T I T U T O D E
S E R V I C I OS D E S A L U D ( E S T O E N C A S O D E QU E L OS T R MI T E S L E G A L E S
S E A N R E A L I Z A D OS P OR E L P E R S ON A L D E L V E L A T OR I O) .


E N L OS C A S OS E N QU E L A S F A MI L I A S S OL I C I T E N A P OY O P A R A E L P A G O
D E D E R E C H OS D E I N H U MA C I N I N D I C A R L E S QU E D E B E R N A C U D I R
A N T E L A S OF I C I N A S D E L R E G I S T R O C I V I L D E L A L OC A L I D A D .
- E N S U C A S O, I N F OR MA R A L A F A MI L I A QU E S I N O C U E N T A N C ON
A L G N P A N T E N S E E N C U E N T R A E N S E R V I C I O E L P A N T E N MU N I C I P A L
E N T U R N O.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
109/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


S I H A D E C I D I D O E L T R A S L A D O D E N T R O D E L OS MU N I C I P I OS D E L
E S T A D O O A L OS D I V E R S OS E S T A D OS D E L A R E P B L I C A O L A U N I N
A ME R I C A N A :
- E N E L C A S O QU E S E A D E N T R O D E L OS MU N I C I P I OS D E L E S T A D O
P A S A R A L C A P I T U L O D E T R A S L A D OS D E N T R O D E L E S T A D O U B I C A D O E N
L A S P G I N A S 1 9 Y C ON S E C U T I V A S D E L P R E S E N T E MA N U A L .

C U A N D O L A P E R S ON A H A D E C I D I D O I N H U MA R E L C U E R P O:


S E P R OC E D E R MOS T R A R A L A F A MI L I A L OS D I F E R E N T E S T I P OS D E A T A D E S C ON
QU E C U E N T A L A D E P E N D E N C I A ,


C ON T I N U A N D O C ON L A E L A B OR A C I N D E L P R E S U P U E S T O ( A N E X O N O . 1 ) , E N E L QU E
S E D E S G L OS A R A N ( E N E L C A S O D E V E L A T OR I OS T I J U A N A D ON D E L OS T R MI T E S
L E G A L E S ( R E G I S T R O C I V I L E I N S T I T U T O D E S E R V I C I OS D E S A L U D ) , S ON
R E A L I Z A D OS P OR E L P R OP I O P E R S ON A L D E D I F ) L OS C OS T OS P OR T R MI T E S A N T E
T E R C E R OS , E L C OS T O D E L A T A D Y E L C OB R O P OR C ON C E P T O D E T R MI T E S
L E G A L E S D E L D I F P OR S E R V I C I OS F U N E R A R I OS .


S E I N F OR MA R A L A F A MI L I A QU E L OS P A N T E ON E S P A R A L A S E P U L T U R A D E L
C U E R P O E N C A S O D E QU E N O C U E N T E N C ON C ON T R A T OS E N P A N T E ON E S
P A R T I C U L A R E S E S E N E L P A N T E N MU N I C I P A L E N T U R N O.


S E H A R D E L C ON OC I MI E N T O D E L A F A MI L I A QU E L OS S E R V I C I OS D E L A
F U N E R A R I A ( S I H A N D E C I D I D O V E L A R L O E N U N A D E L A S C A P I L L A S QU E OF R E C E N
L OS V E L A T OR I OS D I F ) S E R D E L A S 1 6 : 0 0 A L A S 2 4 : 0 0 H OR A S Y E L D A S I G U I E N T E
D E L A S 0 8 : 0 0 H A S T A E N T A N T O S E R E C I B A N L OS D OC U ME N T OS N E C E S A R I OS
( B OL E T A D E I N H U MA C I N ) P A R A P R OC E D E R A L T R A S L A D O D E L C U E R P O A L
P A N T E N .
C U A N D O L A V E L A C I N S E R E A L I C E E N D OMI C I L I O P A R T I C U L A R , S E T R A S L A D A R E L
C U E R P O U N A V E Z QU E S E H A Y A N L L E N A D O L OS D OC U ME N T OS N E C E S A R I OS P A R A E L
T R MI T E D E S U I N H U MA C I N .


L A P E R S ON A C ON T R A T A N T E D E B E R R E QU I S I T A R C ON S U P U O Y L E T R A E L
F OR MA T O D E D A T OS QU E D E B E R S E R P R E S E N T A D O ( E N E L C A S O E S P E C I F I C O D E
L OS V E L A T OR I OS T I J U A N A Y T E C A T E , P OR E L P E R S ON A L D E D I F ) J U N T O C ON E L

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
110/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
C E R T I F I C A D O D E D E F U N C I N A N T E E L R E G I S T R O C I V I L P A R A L A E X P E D I C I N D E L A
B OL E T A D E I N H U MA C I N Y E L A C T A D E D E F U N C I N .
( E N L OS C A S OS D E L OS V E L A T OR I OS D E ME X I C A L I , E N S E N A D A , S A N QU I N T N Y
V A L L E D E G U A D A L U P E , L OS T R MI T E S L E G A L E S S ON R E A L I Z A D OS P OR L A F A MI L I A ) .


D E B E R S OL I C I T A R S E R OP A P A R A V E S T I R E L C U E R P O ( E X C E P T O Z A P A T OS ) L A B OR
QU E S E R D E S A R R OL L A D A P OR E L P E R S ON A L D E L V E L A T OR I O.


U N A V E Z QU E L A F A MI L I A E S T E D E A C U E R D O Y F I R MA D O E L P R E S U P U E S T O S E
E N T R E G A R A A L A F A MI L I A U N A C OP I A F OT OS T T I C A D E L MI S MO, A S C OMO E L
OR I G I N A L D E L OF I C I O D I R I G I D O A L A D MI N I S T R A D OR D E S E ME F O, C ON E L QU E S E
L E I N F OR MA L A D E C I S I N D E L A F A MI L I A D E QU E E L C U E R P O D E S U F A MI L I A R S E A
V E L A D O E N L OS V E L A T OR I OS D E D I F , D OC U ME N T O QU E D E B E R P R E S E N T A R L A
F A MI L I A A N T E E L P E R S ON A L D E L S E R V I C I O M D I C O F OR E N S E P A R A L A L I B E R A C I N
D E L C U E R P O.


E L P E R S ON A L D E S E R V I C I OS F U N E R A R I OS D E L A I N S T I T U C I N P R OC E D E R
T R A S L A D A R E L C U E R P O D E S E ME F O A L A N F I T E A T R O D E L OS V E L A T OR I OS P A R A S U
E MB A L S A MA MI E N T O Y P R E P A R A C I N ( V E S T I R E L C U E R P O) .


S E P ON D R E L C U E R P O E N V E L A C I N E N L A C A P I L L A A L A H OR A C ON V E N I D A , E N
E L C A S O D E QU E L A V E L A C I N S E D E S E E R E A L I Z A R E N D OMI C I L I O P A R T I C U L A R ,
U N A V E Z QU E S E H U B I E R E N R E QU I S I T A D O L OS F OR MA T OS A N T E R I OR ME N T E
ME N C I ON A D OS , Y E S T A N D O E L C U E R P O P R E P A R A D O Y V E S T I D O S E T R A S L A D A R A L
D OMI C I L I O S E A L A D O, D E D ON D E S E R E C OG E R A L D A S I G U I E N T E P A R A E L
T R A S L A D O D E L MI S MO A L L U G A R D E I N H U MA C I N .

Vent a de at ades no consi der ados en l i st a of i ci al de cuot as de
r ecuper aci n y vent a de at ades sol os:

1 )

S E C OME N T A R C ON E L D E U D O QU E E L C OS T O D E L A T A D E S P E C I A L S E R P OR S U
C U E N T A Y S OL A ME N T E S E L E C OB R A R L A C U OT A D E R E C U P E R A C I N D E N U E S T R OS
S E R V I C I OS D E MA N E R A I N D I V I D U A L .
2 )

E N C A S O D E QU E S E S OL I C I T E L A V E N T A D E L A T A D S OL O E L P R E C I O S E R E L
A U T OR I Z A D O C OMO P A QU E T E C OMP L E T O.

D E S C U E N T OS

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
111/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

1 )

A L A S P E R S ON A S D E L A T E R C E R A E D A D QU E A L F A L L E C E R , E L F A MI L I A R
P R E S E N T E L A T A R J E T A D E L I N A P A M ( D E L F A L L E C I D O) . - OB T E N D R N E L 5 0 % D E
D E S C U E N T O E N A T A D E S D E MA D E R A # 4 OC H A V A D O

2 )

T R A T N D OS E D E E MP L E A D OS D E L A I N S T I T U C I N C ON P A R E N T E S C O E N L N E A
R E C T A A S C E N D E N T E Y D E S C E N D E N T E E N P R I ME R G R A D O, Y D E F OR MA L A T E R A L E L
C N Y U G E , S E L E S OT OR G A R A E L 2 0 % D E D E S C U E N T O E N E L S E R V I C I O F U N E R A R I O
C OMP L E T O, D E A C U E R D O A L MOD E L O D E A T A D QU E C OR R E S P ON D A , P R E V I A P E T I C I N
P OR E S C R I T O.


Todos l os casos de descuent os , gast os de or den soci al ,
donaci ones, se sol vent ar an anexando l a document aci n que
av al e l os descuent os menci onados como l o son: est udi os
soci oeconmi cos, of i ci os de pet i ci n, i dent i f i caci ones de
I NAPAM.




D E L A E L A B OR A C I N D E L A S F A C T U R A S :
L A E L A B OR A C I N D E L A S F A C T U R A S S E R E N T OD O MOME N T O A MA QU I N A , N O S E
P E R MI T I R N N I N G U N A A L T E R A C I N C OMO S ON : T A C H A D U R A S , A P L I C A C I N D E
C OR R E C T OR , R E C A L C A D OS C ON P L U MA S E T C . , A S I MI S MO, N O C ON T E N D R E R R OR E S
A R I T M T I C OS E N L A S U MA Y L L E V A R A L A S I N I C I A L E S D E L A P E R S ON A QU I E N E L A B OR O
L A MI S MA . S E R R E S P ON S A B I L I D A D E N T OD O MOME N T O D E L L L E N A D O D E L A F A C T U R A
L A P E R S ON A QU E L A E L A B OR E .


P A G OS A T E R C E R OS : L OS V E L A T OR I OS D I F E N N I N G N MOME N T O S OL V E N T A R A N L OS
P A G OS A T E R C E R OS QU E S E D E R I V E N D E L S E R V I C I O D E L T R A MI T E L E G A L , C OMO S ON :
A N T E E L R E G I S T R O C I V I L : E L A S E N T A MI E N T O D E L A C T A D E D E F U N C I N , T A N T O D E
A C T A E X T R A C OMO D E N OR MA L , OR D E N D E S E P U L T U R A , P E R MI S O T R A S L A D O N A C I ON A L
E I N T E R N A C I ON A L , P E R MI S O D E C R E MA C I N , E X H U MA C I N , T R A S C R I P C I N D E A C T A ,
C OB R O D E P E R MI S OS E N H OR A I N H B I L Y R E C T I F I C A C I N D E A C T A . A N T E L OS

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
112/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
S E R V I C I OS D E L A J U R I S D I C C I N S A N I T A R I A D E S A L U D P B L I C A : P E R MI S O D E T R A S L A D O,
C R E MA C I N Y E X H U MA C I N .


D ON A C I ON E S D E A T A D E S . L A R E C E P C I N D E D ON A C I N D E U N A T A D O E N D A D O
C A S O L A E N T R E G A D E L A T A D P OR P A R T E D E L D E U D O A L A D MI N I S T R A D OR D E L
V E L A T OR I O, S E R ME D I A N T E OF I C I O, D ON D E S E I D E N T I F I C A R L OS D A T OS D E L
MOD E L O D E L A T A D , C OL OR , F E C H A , N OMB R E D E L D ON A N T E , S E L L OS Y F I R MA S . P A R A
E F E C T OS D E E J E R C E R E L S E R V I C I OS D E D ON A C I N D E U N A T A D S E L L E V A R A A C A B O
ME D I A N T E L A A P L I C A C I N D E L E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O C OR R E S P ON D I E N T E ; L A
F A C T U R A C I N S E R E N C E R OS , L L E V A R S E L L O Y F I R MA D E L A D MI N I S T R A D OR Y
C OOR D I N A D OR D E V E L A T OR I OS L A F A C T U R A OR I G I N A L S E E N T R E G A R A L
D E P A R T A ME N T O D E C ON T A B I L I D A D .

C ON V E N I OS D E C OL A B OR A C I N
P A R A L A C E L E B R A C I N D E C ON V E N I OS D E C OL A B OR A C I N P OR E L C ON C E P T O D E
P R E S T A C I N D E S E R V I C I OS F U N E R A R I OS C ON L A S D E P E N D E N C I A S O E N T I D A D E S QU E
D E S E E N E L A P OY O A T R A V S D E F A C T U R A C I N A C R D I T O , T E N D R QU E S E R
A U T OR I Z A D O P OR L A J U N T A D E G OB I E R N O.

C U A L QU I E R D E S C U E N T O A D I C I ON A L , C ON D ON A C I N , S I T U A C I N D I S T I N T A O E S P E C I A L
QU E S E P R E S E N T E , D E B E R S E R A U T OR I Z A D O P OR D I R E C C I N G E N E R A L Y / O A S I S T E N C I A
Y A U T OD E S A R R OL L O.





C U O T A S D I F E R E N C I A D A S .
D E A C U E R D O A L A S P OL T I C A S E S T A B L E C I D A S P OR L A J U N T A D E G OB I E R N O, E L S I S T E MA
P A R A E L D E S A R R OL L O I N T E G R A L D E L A F A MI L I A E N B A J A C A L I F OR N I A . ( S I C ) S E
E N T E N D E R P OR S E R V I C I OS C ON C U OT A D I F E R E N C I A D A : E L OT OR G A R U N A A Y U D A E N E L
S E R V I C I O F U N E R A R I O A T OD A A QU E L L A P E R S ON A QU E E N P R I ME R L U G A R N OS L O
S OL I C I T E , S E R U N A P E R S ON A D E E S C A S OS R E C U R S OS E C ON MI C OS , S E L E A P L I C A R A U N

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
113/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O QU E N OS I N D I C A R A QU E L A P E R S ON A S OL I C I T A N T E L E
I MP I D A S OL V E N T A R E L C OS T O D E L MI S MO.
S E R V I C I OS E N QU E S E OT OR G A R A L A C U OT A D I F E R E N C I A D A :
A . - S E OT OR G A R A N E S T OS S E R V I C I OS QU E D E C ON F OR MI D A D C ON E L T A B U L A D OR A N T E S
D E S C R I T O, E N E L A T A D D E MA D E R A QU E S E I D E N T I F I C A N C OMO MA D E R A T I P O
OC H A V A D O ( A D U L T O) , MA D E R A T I P O P L A N OS Y OC H A V A D OS E N L OS I N F A N T E S .
B . - L A C U OT A D I F E R E N C I A D A S E R L A R E S U L T A N T E D E A P L I C A R E L E S T U D I O
S OC I OE C ON MI C O ( A N E X O S I . A , I . B Y I I . A , I I . B ) C OR R E S P ON D I E N T E D ON D E E S T A R U B I C A D O E L
S I G U I E N T E T A B U L A D OR QU E S E U T I L I Z A R C OMO P U N T O D E R E F E R E N C I A P A R A
D E T E R MI N A R L A C A P A C I D A D D E P A G O D E L D E U D O
T A B U L A D OR P A R A D E T E R MI N A R L A C A P A C I D A D D E P A G O.















L A C U OT A D I F E R E N C I A D A QU E S E A P L I QU E A C A D A C A S O, S E R L A QU E R E S U L T E D E L
A N L I S I S D E L E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O T OMA N D O E N C U E N T A C A D A U N O D E S U S
I N D I C A D OR E S Y D E L A S I T U A C I N E N L O P E R S ON A L A L MOME N T O D E R E A L I Z A R L A
E N T R E V I S T A .
N I V E L
( S . M . G . )
% D E S C U E N T O .
0 A 1 1 0 0 %
1 A 2 8 0 %
2 A 3 6 0 %
3 A 4 4 0 %
4 A 5 2 0 %
V A L I D A C I ON DE L A D MI N I T R A D OR D E L V E L A T ORI O Y
A P R OB A C I ON D E L C OOR D I N A D OR

V A L I D A C I ON DE L A P L I C A D OR Y A P R OB A C I ON D E L
A D MI N I S T R A D OR DE L V E L A T ORI O

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
114/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS




C U O T A D I F E R E N C I A D A
% D E S C U E N T O

C A R A C T E R S T I C A S
D E L S O L I C I T A N T E

1 0 0 %

P E RCI B A DE 0 A 1 S ALARI O M NI MO.

S E E NCUENTRE E N EXTRE MA P OB RE ZA.

DE S E MP L E ADO.

S I N VI VI ENDA PROP I A.

S I N F AMI LI ARES QUE LO APOYEN E CONMI CAME NTE.

F AMI L I AS NUMEROSAS CON MENORES E N E DAD E S COL AR.

CON F AMI LI ARES CON E NF E RME DADES CRNI CAS DEGE NE RATI VAS O CON
AL GUNA DI SCAPACI DAD.
8 0 %

P E RCI B A DE 1 A 2 S ALARI OS M NI MOS.

S I N AP OYO ADI CI ONAL.

S I N S E RVI CI O M DI CO.

S I N VI VI ENDA PROP I A.

F AMI L I AS NUMEROSAS CON MENORES DE E DAD E S COL AR.

CON F AMI LI ARES CON E NF E RME DADES CRNI CAS DEGE NE RATI VAS O CON
AL GUNA DI SCAPACI DAD.
6 0 %

P E RCI B A DE 2 A 3 S ALARI OS M NI MOS.

S I N AP OYO ADI CI ONAL.

S I N VI VI ENDA PROP I A.

F AMI L I AS NUMEROSAS CON MENORES DE E DAD E S COL AR.

CON F AMI LI ARES CON E NF E RME DADES CRNI CAS DEGE NE RATI VAS O CON
AL GUNA DI SCAPACI DAD.
4 0 %

P E RCI B A DE 3 A 4 S ALARI OS M NI MOS.

S I N AP OYO ADI CI ONAL.

F AMI L I AS NUMEROSAS CON MENORES DE E DAD E S COL AR.

CON F AMI LI ARES CON E NF E RME DADES CRNI CAS DEGE NE RATI VAS O CON
AL GUNA DI SCAPACI DAD.
2 0 %

P E RCI B A DE 4 A 5 S ALARI OS M NI MOS.

CON VI VI ENDA.

AUTOMVI L .

F AMI L I AS NUMEROSAS CON MENORES DE E DAD E S COL AR.

CON F AMI LI ARES CON E NF E RME DADES CRNI CAS DEGE NE RATI VAS O CON
AL GUNA DI SCAPACI DAD.
0 %

P E RCI B A DE 5 SAL ARI OS M NI MOS E N ADE L ANTE

CON I NGRES OS ADI CI ONALE S .

CON F AMI L I ARES QUE L O APOYE N ECONMI CAME NTE

CON VI VI ENDA P ROP I A.






SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
115/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS





I N D E P E N D I E N T E ME N T E D E L A S C A R A C T E R S T I C A S P R E S E N T A D A S , P A R A D E T E R MI N A R E L
C OS T O D E L S E R V I C I O QU E S E OT OR G A R , E S I N D I S P E N S A B L E R E A L I Z A R U N B U E N
D I A G N S T I C O D E L A S I T U A C I N QU E P R E S E N T A E L S OL I C I T A N T E , T OMA N D O E N C U E N T A
D A T OS G E N E R A L E S D E L A F A MI L I A , C A R A C T E R S T I C A S D E V I V I E N D A , D I A G N S T I C O D E
L A S I T U A C I N F A MI L I A R , P L A N S OC I A L A S C OMO E L C R I T E R I O D E L A P L I C A D OR .

C . T R A T N D OS E D E L A V A L I D A C I N L A C U OT A D I F E R E N C I A D A : S U V A L I D A C I N D E
L OS T R E S P R I ME R OS N I V E L E S ( 2 0 % , 4 0 % Y 6 0 % D E D E S C U E N T O) S E R R E S P ON S A B I L I D A D
D E L A P L I C A D OR Y S E A P R OB A R E N T OD O MOME N T O P OR E L A D MI N I S T R A D OR D E L A
P L A Z A . L OS N I V E L E S R E S T A N T E S ( 8 0 % Y 1 0 0 % D E D E S C U E N T O) S E R N E N T OD O
MOME N T O V A L I D A D OS P OR E L A D MI N I S T R A D OR Y A P R OB A D OS P OR E L C OOR D I N A D OR
D E L OS V E L A T OR I OS

D .

L OS S E R V I C I OS C ON A T A D ME T L I C O E N N I N G N MOME N T O S E R N S U J E T OS
D E A P L I C A C I N D E L A C U OT A D I F E R E N C I A D A .

E .

L A C U OT A D I F E R E N C I A D A E N N I N G N MOME N T O S E OT OR G A R A A S E R V I C I OS
QU E S OL I C I T E N F U N E R A R I A S P A R T I C U L A R E S Y / O A E MP R E S A S QU E R E QU I E R A N
S E R V I C I OS P A R A S U S T R A B A J A D OR E S .

F .

A S MI S MO, L OS S E R V I C I OS A D I C I ON A L E S Y L OS S E R V I C I OS D E T R A S L A D O D E
C U E R P OS D E N T R O D E L E S T A D O N O E S T A R N S U J E T OS A L A A P L I C A C I N D E L A C U OT A
D I F E R E N C I A D A

G .

L A F A C T U R A C I N D E L OS S E R V I C I OS C ON C U OT A D I F E R E N C I A D A S E R E N T OD O
MOME N T O F I R MA D A S P OR E L A D MI N I S T R A D OR D E L OS V E L A T OR I OS Y E L C OOR D I N A D OR .






SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
116/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS





M O D E L O D E A T E N C I N
( C U A N D O S O L I C I T A A Y U D A )


























C ON T A C T O I N I C I A L
L A P E R S ON A E X P ON E S U
S I T U A C I N ( P I D E A Y U D A )
E L P E R S ON A L E S C U C H A A L A
P E R S ON A ( E N N I N G N M OM E N T O
P R OP ON E U N D E S C U E N T O) Y
E X P L I C A P A R A QU E S T D I F .
E L P E R S ON A L E X P L I C A QU E
P A R A A P OY A R L O S E L E
A P L I C A R U N E S T U D I O
S OC I OE C ON M I C O C ON L A
F I N A L I D A D D E C ON OC E R L A
S I T U A C I N QU E P R E S E N T A .
D I F E S U N A I N S T I T U C I N D E A S I S T E N C I A S OC I A L QU E
OR I E N T A A P OY A A P E R S ON A S D E E S C A S OS R E C U R S OS
C ON L A F I N A L I D A D D E C U B R I R C ON L A S N E C E S I D A D E S
B S I C A S E N R E A S C OM O A L I M E N T A C I N , S A L U D Y
E D U C A C I N A T R A V S D E P R OGR A M A S QU E F OM E N T E N E L
B I E N E S T A R Y L A I N T E GR A C I N F A M I L I A R . E N E S T E C A S O
L A N E C E S I D A D D E C U B R I R E S E L S E R V I C I O F U N E R A R I O.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
117/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS













D E L OS L I N E A MI E N T OS P A R A L A A P L I C A C I N D E E S T U D I OS S OC I OE C ON MI C OS :

1 .

E L A P L I C A D OR U T I L I Z A R E L U N I F OR ME Y P OR T A R E L G A F E T E D E
I D E N T I F I C A C I N .
2 .

E L A P L I C A D OR S E A S E G U R A R A N T E S D E I N I C I A R E L C U E S T I ON A R I O QU E E L
S E R V I C I O E S P A R A L A I N H U MA C I N D E L C U E R P O D E N T R O D E L A MI S MA C I U D A D
D ON D E S E P R E S T A R A E L MI S MO, ( C U A N D O S E S OL I C I T A E L S E R V I C I O D E
T R A S L A D O D E L C U E R P O, N O S E A U T OR I Z A N I N G N D E S C U E N T O) .
3 .

L OS E S T U D I OS S OC I OE C ON MI C OS A P L I C A B L E S L L E V A R N E L S E L L O Y F OL I O
C ON S E C U T I V O I MP R E S O P OR L A C OOR D I N A C I N D E V E L A T OR I OS C ON S I G L A
QU E I D E N T I F I QU E C A D A U N O D E E L L OS .
4 .

S E A S E G U R A R E L A D MI N I S T R A D OR QU E L OS R A N G OS D E S A L A R I OS M N I MOS
P A R A U B I C A R E L I N D I C A D OR D E L OS I N G R E S OS QU E U T I L I C E N S U S A P L I C A D OR E S
S E A N A C T U A L I Z A D OS C A D A A O.
5 .

E N N I N G N MOME N T O E L A P L I C A D OR C OMP R OME T E R N I N G N P OR C E N T A J E D E
D E S C U E N T O A L D OL I E N T E H A S T A N O H A B L A R Y S E R A U T OR I Z A D O P OR E L
A D MI N I S T R A D OR D E L V E L A T OR I O.
6 .

E L A D MI N I S T R A D OR D E L V E L A T OR I O S OL I C I T A R C ON A N T I C I P A C I N E L
C ON S E C U T I V O D E L OS E S T U D I OS S OC I OE C ON MI C OS , C ON S I D E R A N D O E L
T I E MP O D E E S P E R A D E L E N V O P OR V A L I J A .
S E A P L I C A E L E S T U D I O E N
P R I V A D O
E L A P L I C A D OR / A D M I N I S T R A D OR / C OOR D I N A D OR
E S T A B L E C E R N L A C U OT A .
L A P E R S ON A A C E P T A E L A P OY O O D E C I D E
A D QU I R I R OT R O S E R V I C I O.
S I D E S E A A D QU I R I R OT R O S E R V I C I O S E
C ON T I N A C ON E L T R M I T E N OR M A L .
S I A C E P T A , S E L E C OM E N T A QU E
P OS I B L E M E N T E S E R E A L I C E U N A V I S I T A
D OM I C I L I A R I A C OM O S E GU I M I E N T O A L A P OY O
QU E OT OR GA D I F Y S E C ON T I N A C ON E L
T R M I T E N OR M A L .

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
118/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
7 .

N I N G U N A H OJ A L L E V A R T A C H ON E S , B OR R ON E S , E N ME N D A D U R A N I
C OR R E C T OR .
8 .

N O T E N D R N N I N G N E S P A C I O E N B L A N C O, S I N O P R OC E D E S E S E A L A R D E
E S T A MA N E R A O C OMO N O A P L I C A B L E O S E C R U Z A R D I C H O E S P A C I O.
9 .

L L E V A R T OD OS L OS N OMB R E S Y L A S F I R MA S E S P E C I F I C A D A S :
- A P L I C A D OR Y A D MI N I S T R A D OR .
- S OL I C I T A N T E .
- C OOR D I N A D OR E N L OS D E S C U E N T OS D E L 8 0 1 0 0 %
1 0 .

L L E V A R J U N T O C ON L A S F I R MA S E L S E L L O D E L V E L A T OR I O QU E A P L I QU E E L
E S T U D I O.
1 1 .

L L E V A R I MP R E S O L A L E Y E N D A D E QU E L A I N F OR MA C I N QU E S E P R OP OR C I ON A
E S L A OT OR G A D A P OR E L S OL I C I T A N T E Y A U T OR I Z A A U N A P OS I B L E V I S I T A
D OMI C I L I A R I A P A R A V A L I D A R D I C H A I N F OR MA C I N .
1 2 .

S E A N E X A R C OP I A D E I D E N T I F I C A C I N D E L S OL I C I T A N T E .
1 3 .

S E A N E X A R C OP I A D E U N C OMP R OB A N T E D E D OMI C I L I O.
1 4 .

S E L E E N T R E G A R U N A F I C H A D E C A N A L I Z A C I N A OT R OS P R OG R A MA S D E
A Y U D A S I E S N E C E S A R I O.
1 5 .

L A E N T R E G A A C OOR D I N A C I N D E V E L A T OR I OS D I F E S T A T A L D E L R E P OR T E
ME N S U A L D E C ON T R OL D E E S T U D I OS S OC I OE C ON MI C OS , C ON N OMB R E D E
QU I E N L O E L A B OR A Y E L A D MI N I S T R A D OR A S C OMO D E L S E L L O, D E N T R O D E
L OS C I N C O P R I ME R OS D A S D E L ME S QU E S E T E R MI N A . E N C A S O D E N O H A B E R
A P L I C A D O N I N G N E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O N O S E L L E N A R A N I S E E N V I A R
D I C H O F OR MA T O.
1 6 .

C ON T E MP L A R E L C A MB I O D E T U R N O D E L A P L I C A D OR , P A R A L OS S E R V I C I OS QU E
S I T E N D R N D E S C U E N T O Y QU E D E N P E N D I E N T E S P A R A E L OT R O D A Y
R E T OMA R OT R O A P L I C A D OR O A D MI N I S T R A D OR P A R A D A R S E G U I MI E N T O Y N O
R E P E T I R E L E S T U D I O A L S OL I C I T A N T E .
1 7 .

C U A N D O S E D E S I S T E N D E L A A P L I C A C I N D E L E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O,
C A N C E L A R L O.


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
119/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

D E L OS L I N E A MI E N T OS P A R A L A F A C T U R A C I N D E S E R V I C I OS C ON C U OT A
D I F E R E N C I A D A :
I .

S E L L O I MP R E S O C ON T I N T A S OB R E S A L I E N T E D ON D E S E S E A L E QU E L A
F A C T U R A E S S U J E T A A U N D E S C U E N T O Y S E A P L I C U N A C U OT A D I F E R E N C I A D A ,
T OD A V E Z QU E S E A P L I C O A T R A V S D E U N E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O.
I I .

D E B E R A N E X A R S E A L A F A C T U R A E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O OR I G I N A L C ON
T OD OS L OS R E QU I S I T OS S E A L A D OS .
I I I .

D E B E R A N E X A R S E A L A F A C T U R A C OP I A D E L A I D E N T I F I C A C I N D E L
S OL I C I T A N T E D E L S E R V I C I O A QU I N S E L E A P L I C E L E S T U D I O
S OC I OE C ON MI C O.
I V .

D E B E R A N E X A R S E A L A F A C T U R A C OP I A D E U N C OMP R OB A N T E D E D OMI C I L I O
D E QU I E N S E L E A P L I C A E L E S T U D I O S OC I OE C ON MI C O, P A R A C OR R OB OR A R
L OS D A T OS P R OP OR C I ON A D OS .
V .

S E A N OT A R E N V E Z D E S E R V I C I O C OMP L E T O, P A QU E T E C OMP L E T O N O. 4
OC H A V A D O
V I .

L A F A C T U R A C I N D E L OS S E R V I C I OS C ON C U OT A D I F E R E N C I A D A C ON U N
D E S C U E N T O D E 8 0 1 0 0 % S E R E N T OD O MOME N T O F I R MA D O P OR E L
A D MI N I S T R A D OR D E L V E L A T OR I O Y E L C OOR D I N A D OR E S T A T A L .
V I I .

L A E L A B OR A C I N D E L A S F A C T U R A S S E R E N T OD O MOME N T O A M QU I N A , N O
S E P E R MI T I R N I N G U N A A L T E R A C I N C OMO S ON : T A C H A D U R A S , A P L I C A C I N
D E C OR R E C T OR , R E C A L C A D OS C ON P L U MA S , E T C . , A S I MI S MO, N O C ON T E N D R
E R R OR E S A R I T M T I C OS E N L A S U MA Y L L E V A R L A S I N I C I A L E S D E L A P E R S ON A
QU I E N E L A B OR L A MI S MA . S E R R E S P ON S A B I L I D A D E N T OD O MOME N T O D E L
L L E N A D O D E L A F A C T U R A L A P E R S ON A QU E L O E L A B OR E .

T R A T N D OS E D E L S E R V I C I O # 0 I N D I G E N T E S :
S E L E OT OR G A R A U N A T A D 0 I N D I G E N T E A L OS C U E R P OS D E L A S P E R S ON A S QU E
P R OV E N G A N D E L A U N I D A D A U X I L I A R D E L S E R V I C I O ME D I C O F OR E N S E Y QU E E S T N
B A J O R E S G U A R D O D E L MI N I S T E R I O P U B L I C O D E A C U E R D O A L OS C ON V E N I OS
E S T A B L E C I D OS E N T R E E L S I S T E MA P A R A E L D E S A R R OL L O I N T E G R A L D E L A F A MI L I A D E

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
120/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
B A J A C A L I F OR N I A , L A P R OC U R A D U R A D E J U S T I C I A D E L E S T A D O D E B A J A C A L I F OR N I A Y
E L T R I B U N A L D E J U S T I C I A D E L E S T A D O D E B A J A C A L I F OR N I A

5 . D E L OS S E R V I C I OS U N I T A R I OS Y A D I C I ON A L E S : L OS S E R V I C I OS U N I T A R I OS Y
A D I C I ON A L E S E N N I N G N MOME N T O S E R N S U J E T OS D E A L G N D E S C U E N T O.
B ) . - S E R V I C I O S U N I T A R I O S .
LOS SERVI CI OS UNI TARI OS COMO SON EL LEVANTAMI ENTO, PREPARACI N, VELACI N Y CARROZA
TENDRN UNA CUOTA DE RECUPERACI N CUANDO ESTOS SE OTORGUEN POR SEPARADO.
2. 1. 1. 1. 1. 1. 1


S E RVI CI OS UNI TARI OS
L E VANTAMI E NTO
P RE P ARACI N
VE L ACI N
CARROZA

C ) . - S E R V I C I O S A D I C I O N A L E S .
TABULADOR DE CUOTA DE RECUPERACI N PARA SERVI CI OS ADI CI ONALES:
3. 2. 1. 2


S E RVI CI OS ADI CI ONAL E S
E MP AQUE P ARA TRAS L ADO
B OL S A HE RME TI CA
MARCADOR DE F OS A ( CRUZ)
TRAMI TES L E GAL E S
D ) . - T R A S L A D O D E C U E R P O S .


L O C A L E S ( E N T R E L O S D I V E R S O S M U N I C I P I O S D E E S T A D O )


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
121/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
E N E L C A S O D E L A P L A Z A D E S A N F E L I P E L OS S E R V I C I OS A D I C I ON A L E S C OMO S ON E L
T R A S L A D O Y S E R V I C I OS D E C R E MA C I N D E C U E R P OS D E P E R S ON A S N O S U J E T A S D E
A S I S T E N C I A S OC I A L ( E X T R A N J E R OS ) L A C U OT A QU E S E F A C T U R A S E R L A S I G U I E N T E :



SERVI CI O CREMACI N


L A CUOTA SER LA TARI FA DE LA FUNERARI A
PARTI CUL AR MAS EL 20%

T A B U L A D OR D E C U OT A D E R E C U P E R A C I N P A R A S E R V I C I O D E T R A S L A D O. -
S E OT OR G A R A N D E A C U E R D O A L S I G U I E N T E T A B U L A D OR E N T R E C A B E C E R A S
MU N I C I P A L E S




























DE ENSENADA A
TI J UANA
TECATE
SAN QUI NT N
MEXI CALI
SAN FEL I PE
D E T I J U A N A A :
T E C A T E
E N S E N A D A

M E X I C A L I

S A N Q U I N T N
S A N F E L I P E
DE TECATE A:
TI J UANA
MEXI CALI
ENSENADA
SAN FEL I PE
SAN QUI NT N
DE SAN FELI PE A:
ME XI CAL I
TE CATE
TI J UANA
E NS ENADA
S AN QUI NTI N
DE SAN QUI NTI N A:
ENSENADA
TI J UANA
TECATE
MEXI CALI
SAN FEL I PE DE MEXI CALI A:
GPE. VI CTORI A

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
122/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS








A .


B .


C .


D .




A . P A R A P U N T OS I N T E R ME D I OS : L A C U OT A S E R B A S A D A E N E L K I L OME T R A J E , Y
S U R E C U P E R A C I N , S E R S OB R E L A P A R T E P R OP OR C I ON A L E N T R E L OS P U N T OS D E
D E S T I N O Y A E S T A B L E C I D OS .


B.

T R A T N D OS E D E D E S T I N OS F U E R A D E L P E R ME T R O D E L A S C A B E C E R A S
MU N I C I P A L E S C OMO S ON : P L A Z A S A N F E L I P E H A C I A E L S U R D E L E S T A D O H A S T A E L
E J I D O L A G U N A C H A P A L A , E N S A N QU I N T N H A C I A E L S U R , H A S T A E L P A R A L E L O 2 8 , L A
C U OT A D E R E C U P E R A C I N QU E S E C OB R A R A E N E L T R A S L A D O S E R E L F A C T OR
R E S U L T A N T E D E L C OS T O P OR K I L ME T R O L I N E A L P A R A S A N F E L I P E ( E L D E ME X I C A L I
S A N F E L I P E ) , P A R A S A N QU I N T N ( S A N QU I N T N - E N S E N A D A ) D E A C U E R D O A L D E
E S T A S P OL T I C A S










TECATE
TI J UANA
SAN FEL I PE
ENSENADA
SAN QUI NT N
KM. 57
SAN LU S

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
123/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS








T R A S L A D O S A R E O S N A C I O N A L E S E I N T E R N A C I O N A L E S C O N
I N T E R N A C I N A T E R R I T O R I O M E X I C A N O .
P A R A L A P R E S T A C I N D E L S E R V I C I O D E C ON T R A T A C I N D E T R A S L A D O A R E O N A C I ON A L
O I N T E R N A C I ON A L , D E S P U S D E H A B E R R E C A B A D O L A I N F OR MA C I N R E QU E R I D A P A R A L A
C ON T R A T A C I N D E U N S E R V I C I O N OR MA L , R E C A B A R L O S I G U I E N T E S D A T OS :


T R A S L A D O S A R E O S N A C I O N A L E S .

P U N T O S I N T E R M E D I O S , E N T R E :

T E C A T E / E N S E N A D A
M E X I C A L I / T E C A T E


A ) D E S A N Q U I N T I N A L A Z O N A S U R
L O C A L I D A D K M . L O C A L I D A D K M
C O L O N I A H I N D 1 2 POB L ADO VAL L E TRANQUI L O 2 5
C E R R O A Z L 1 4 EL ROSARI O 6 2
L O M A T O V A 2 1 EJ I DO GUAYA QUI L 1 3 0
VAL L E DE L AS PAL MAS 2 8 SAN AGUST N 1 5 1
H O N G O 3 2 EJ I DO CATAVI A 1 8 6
EJ I DO B AJ A CAL I FORNI A 3 5 SANTA I NS. 1 8 7
J A C U M E 4 2 EJ I DO PUNTA PRI ETA 3 0 6
R U M O R O S A 6 0 ROSARI TO DE AB AJ O 3 4 5
POB L ADO B AH A DE L OS NGEL ES 3 4 7
POB L ADO VI L L A J ESS M. 3 8 9

GUERRERO NEGRO.

4 7 0

E N S E N A D A
S A N Q U I N T I N Y S A N F E L I P E
L O C A L I D A D K M
MANEADERO 16
SAN ANTONI O DE L AS MI NAS. 20
ESTEB AN CANT 33
EL PORVENI R 35
L A GRUL L A. 38
REAL DEL CASTI L L O OJ OS NEGROS 40
HEROES DE L A I NDEPENDENCI A 90
L EYES DE REFORMA 100
VAL L E DE L A TRI NI DAD 120
SAN MAT AS. 140
L A MI SI N 43
FRANCI SCO ZARCO 44
SANTO TOM S 49
EJ I DO ERNDI RA 76
SAN VI CENTE 88
VAL L E DE L A TRI NI DAD 121
PUNTA COL ONET 123
SAN TEL MO 136
J ARAMI L L O 143
CAMAL 154
EJ I DO D AZ ORDAZ 167
COL ONI A VI CENTE GUERRERO 168
L EANDRO VAL L E 186

TRASL ADOS DE TI J UANA A: K M
PL AYAS DE ROSARI TO 45

B ) DE SAN FEL I PE A: K M
PUERTECI TOS 80
SAN L UI S GONZAGA

160
CUOTA DE RECUPERACI N PARA PUNTOS QUE
ESTAN FUERA DE L AS CAB ECERAS MUNI CI PAL ES:
A )

DE SAN QUI NTI N A L A ZONA SUR DEL
ESTADO $17. 00 PESOS POR K I L OMETRO
L I NEAL .
B )

DE SAN FEL I PE A L A ZONA DEL EJ I DO
L AGUNA CHAPAL A: $15. 00 PESOS POR
K I L OMETRO L I NEAL .

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
124/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
1 .

S A B E R E L D E S T I N O F I N A L Y S I E S E L U G A R C U E N T A C ON A E R OP U E R T O Y V U E L O
C OME R C I A L , P A R A L O C U A L D E B E R C ON S U L T A R L A S T A B L A S QU E C ON R E G U L A R I D A D
E S T A R N A C T U A L I Z A D A S C ON L OS D E S T I N OS Y V U E L OS C ON QU E C U E N T A C U A L QU I E R A
D E L A S A E R OL N E A S D E S U L OC A L I D A D , ( ME X I C A L I Y T I J U A N A ) ( E N C A S O D E L OS
V E L A T OR I OS R E S T A N T E S C ON T A C T A R A L V E L A T OR I O E N C A B E C E R A D E MU N I C I P I O
A N T E S ME N C I ON A D OS , P A R A QU E C OOR D I N A D OS P OD E R R E A L I Z A R E L T R A S L A D O D E L
C U E R P O) .
2 .

E N T OD OS L OS C A S OS S E L E I N F OR MA R A A L A F A MI L I A QU E D E B E R C ON T R A T A R L OS
S E R V I C I OS D E U N A F U N E R A R I A D E L L U G A R D E D E S T I N O P A R A QU E A C U D A A L
A E R OP U E R T O A R E C OG E R E L C U E R P O Y P OR V A T E R R E S T R E R E A L I Z A R E L T R A S L A D O D E L
F I N A D O H A S T A E L L U G A R D E I N H U MA C I N . MI S MO D A T O QU E E S I N D I S P E N S A B L E P A R A
R E A L I Z A R L OS T R MI T E S L E G A L E S A N T E L A S D I V E R S A S A U T OR I D A D E S L OC A L E S .

L OS D A T OS A R E C A B A R S ON :
- N OMB R E D E L A F U N E R A R I A C ON T R A T A D A P A R A R E A L I Z A R L OS S E R V I C I OS
F U N E R A R I OS E N S U L OC A L I D A D .
- D OMI C I L I O,
- T E L F ON O.
3 .

A C ON T I N U A C I N S E P ON D R E N C ON T A C T O C ON L A L N E A A R E A P A R A R E S E R V A R U N
E S P A C I O E N E L V U E L O C OR R E S P ON D I E N T E P A R A E L T R A S L A D O D E L C U E R P O.
4 .

I N F OR MA R A L A F A MI L I A C ON T R A T A N T E P OR ME D I O D E U N P R E S U P U E S T O E L C OS T O
T OT A L A L I QU I D A R P A R A E L T R A S L A D O.
5 .

R E A L I Z A R L OS T R MI T E S L E G A L E S C OR R E S P ON D I E N T E S A N T E E L I N S T I T U T O D E
S E R V I C I OS D E S A L U D Y E L R E G I S T R O C I V I L D E L A L OC A L I D A D .
6 .

A L MOME N T O D E L T R A S L A D O E S T E D E B E R I R D E B I D A ME N T E P R OT E G I D O ME D I A N T E E L
E MP A QU E P A R A T R A S L A D O D E C U E R P OS QU E C U B R A L OS R E QU E R I MI E N T OS QU E P A R A
E S T E H E C H O T I E N E N E S T A B L E C I D O L A S A U T OR I D A D E S D E S A L U D Y P OR T U A R I A S .


T R A S L A D O S I N T E R N A C I O N A L E S .


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
125/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
I .

I N F OR MA R A L A F A MI L I A QU E D E B E R C ON T R A T A R L OS S E R V I C I OS D E U N A
F U N E R A R I A E N E S T A D OS U N I D OS D E N OR T E A M R I C A P A R A QU E P OR V A T E R R E S T R E
R E A L I C E E L T R A S L A D O D E L F I N A D O H A S T A E L L U G A R D E I N H U MA C I N . MI S MO D A T O
QU E E S I N D I S P E N S A B L E P A R A R E A L I Z A R L OS T R MI T E S L E G A L E S A N T E L A S D I V E R S A S
A U T OR I D A D E S L OC A L E S .

L OS D A T OS A R E C A B A R S ON :
- N OMB R E D E L A F U N E R A R I A C ON T R A T A D A P A R A R E A L I Z A R L OS S E R V I C I OS
F U N E R A R I OS E N S U L OC A L I D A D .
- D OMI C I L I O,
- T E L F ON O.
I I .

A C ON T I N U A C I N S E P ON D R E N C ON T A C T O C ON L A F U N E R A R I A C ON T R A T A D A P OR
L A F A MI L I A P A R A A C OR D A R L A F E C H A Y H OR A E X A C T A D E L T R A S L A D O D E L C U E R P O.
I I I .

I N F OR MA R A L A F A MI L I A C ON T R A T A N T E P OR ME D I O D E U N P R E S U P U E S T O E L C OS T O
T OT A L A L I QU I D A R P A R A E L T R A S L A D O, S E P A R A N D O L OS P A G OS A T E R C E R OS D E
L OS G A S T OS D E R E C U P E R A C I N D E L V E L A T OR I O.
I V .

E N E S T OS C A S OS D E B E R S OL I C I T A R S E A N T E U N T R A D U C T OR OF I C I A L L A
T R A D U C C I N D E L A C T A D E D E F U N C I N Y D E L P E R MI S O D E T R A S L A D O E X P E D I D O P OR
E L I N S T I T U T O D E S A L U D D E L F I N A D O, P A R A C ON E S T OS D OC U ME N T OS R E A L I Z A R
L OS T R MI T E S L E G A L E S C OR R E S P ON D I E N T E S A N T E E L I N S T I T U T O D E S E R V I C I OS D E
S A L U D Y E L R E G I S T R O C I V I L D E L A L OC A L I D A D .
V .

A C OR D A R C ON L A F U N E R A R I A C ON T R A T A D A S I E L T R A S L A D O D E L C U E R P O S E R
R E A L I Z A D O P OR E L L OS D E S D E L A S I N S T A L A C I ON E S D E L V E L A T OR I O O E N S U C A S O
QU E E L P E R S ON A L D E P R OP I O V E L A T OR I O T R A S L A D E E L C U E R P O H A S T A L A L N E A
F R ON T E R I Z A , P A R A QU E S E A I N T E R N A D O A T E R R I T OR I O N OR T E A ME R I C A N O P OR L A
F U N E R A R I A C ON T R A T A D A .


T R A S L A D OS I N T E R N A C I ON A L E S C ON I N T E R N A C I N A T E R R I T OR I O ME X I C A N O
E X I S T E N T A MB I N L OS T R A S L A D OS I N T E R N A C I ON A L E S C ON I N T E R N A C I N A T E R R I T OR I O
ME X I C A N O C ON D E S T I N O A L V E L A T OR I O D E L D I F D ON D E S E B R I N D A R N L OS S E R V I C I OS

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
126/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
F U N E R A R I OS E I N H U MA C I N D E L C U E R P O E N L A L OC A L I D A D O E X I S T E T A MB I N L A
P OS I B I L I D A D D E QU E E L C U E R P O D E L F I N A D O A D E S E OS D E L A F A MI L I A S E A T R A S L A D A D O
A A L G U N OS D E L OS MU N I C I P I OS D E L E S T A D O O A L I N T E R I OR D E L A R E P U B L I C A .


I N F OR MA R A L A F A MI L I A C ON T R A T A N T E P OR ME D I O D E U N P R E S U P U E S T O E L
C OS T O T OT A L A L I QU I D A R P A R A E L S E R V I C I O F U N E R A R I O, S E P A R A N D O L OS
P A G OS A T E R C E R OS D E L OS G A S T OS D E R E C U P E R A C I N D E L V E L A T OR I O.


P A R A L OS C A S OS D E T R A S L A D OS D E C U E R P OS D E N T R O D E L E S T A D O U T I L I Z A R
E L T A B U L A D OR D E C U OT A D E R E C U P E R A C I N P A R A S E R V I C I O D E T R A S L A D O .


S OL I C I T A R A L A F A MI L I A L OS D A T OS D E L A F U N E R A R I A QU E B R I N D A R N L OS
S E R V I C I OS F U N E R A R I OS E I N H U MA C I N D E L C U E R P O E N L A L OC A L I D A D D E
D E S T I N O, MI S MOS QU E S ON N E C E S A R I OS P A R A R E A L I Z A R L OS T R MI T E S
L E G A L E S C OR R E S P ON D I E N T E S .


E N E S T OS C A S OS T A MB I N , D E B E R N S OL I C I T A R S E L OS S E R V I C I OS D E U N
T R A D U C T OR OF I C I A L A U T OR I Z A D O P A R A L A T R A D U C C I N D E L A
D OC U ME N T A C I N E X P E D I D A P OR L A S A U T OR I D A D E S N OR T E A ME R I C A N A S Y
QU E S E E N C U E N T R E D E B I D A ME N T E C E R T I F I C A D A P OR E L C ON S U L A D O D E
M X I C O E N E S T A D OS U N I D OS E S T OS S ON : E L A C T A D E D E F U N C I N Y E L
P E R MI S O P A R A E L T R A S L A D O D E R E S T OS H U MA N OS , P A R A C ON E S T OS
D OC U ME N T OS R E A L I Z A R L OS T R MI T E S L E G A L E S C OR R E S P ON D I E N T E S A N T E
E L I N S T I T U T O D E S E R V I C I OS D E S A L U D Y E L R E G I S T R O C I V I L D E L A
L OC A L I D A D Y A S E A P A R A S U I N H U MA C I N O T R A S L A D O A A L G U N A
L OC A L I D A D D E L E S T A D O.


C OOR D I N A R S E C ON L A F U N E R A R I A C ON T R A T A D A E N E S T A D OS U N I D OS S I E L
T R A S L A D O D E L C U E R P O S E R R E A L I Z A D O P OR E L L OS H A S T A L A S
I N S T A L A C I ON E S D E L V E L A T OR I O O E N S U C A S O, QU E E L P E R S ON A L D E P R OP I O
V E L A T OR I O T R A S L A D E E L C U E R P O D E S D E L A L N E A F R ON T E R I Z A , P A R A
C ON T I N U A R C ON L OS S E R V I C I OS F U N E R A R I OS C OR R E S P ON D I E N T E S .


R E A L I Z A R E L S E R V I C I O F U N E R A R I O E I N H U MA C I N O T R A S L A D O
C OR R E S P ON D I E N T E .
E ) . - E X H U M A C I O N E S

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
127/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
P A R A R E A L I Z A R E L S E R V I C I O D E E X H U MA C I N D E U N C U E R P O E S N E C E S A R I O QU E H A Y A N
P A S A D O C I N C O A OS D E S D E S U I N H U MA C I N Y A S E A E N P A N T E N P A R T I C U L A R O
MU N I C I P A L .
E N C A S OS E S P E C I A L E S C U A N D O L A F A MI L I A D E S E A E X H U MA R E L C U E R P O A N T E S D E L
T I E MP O S E A L A D O, E L I N S T I T U T O D E S E R V I C I OS D E S A L U D , T I E N E QU E A U T OR I Z A R L A
E X H U MA C I N D E P E N D I E N D O D E L A S R A Z ON E S P OR L A S C U A L E S L A F A MI L I A D E S E A
E X H U MA R L O.

C U A N D O E L C U E R P O S E E N C U E N T R A E N F OS A C OM N Y L A F A MI L I A D E S E A E X H U MA R E
I N H U MA R E L C U E R P O E N OT R O P A N T E N D E L A L OC A L I D A D , D E B E R N R E A L I Z A R S E L OS
S I G U I E N T E S T R MI T E S :
1 )

E L MI N I S T E R I O P B L I C O D E L F U E R O C OM N D E P E N D I E N T E D E L A P R OC U R A D U R A
G E N E R A L D E J U S T I C I A D E L E S T A D O E S QU I E N T I E N E QU E A U T OR I Z A R L A
E X H U MA C I N D E L C U E R P O, G I R A N D O OF I C I OS A L I N S T I T U T O D E S E R V I C I OS D E
S A L U D , R E G I S T R O C I V I L , P A N T E ON E S MU N I C I P A L E S , B OMB E R OS , S E R V I C I OS
P E R I C I A L E S D E L E S T A D O Y A D MI N I S T R A D OR D E L V E L A T OR I O C OR R E S P ON D I E N T E S ,
P A R A QU E E S T A S A U T OR I D A D E S T E N G A N D E S U C ON OC I MI E N T O QU E S E
R E A L I Z A R L A E X H U MA C I N D E L C U E R P O.
2 )

C ON E S T OS OF I C I OS S E R E A L I Z A N L OS T R MI T E S L E G A L E S A N T E E L I N S T I T U T O
D E S E R V I C I OS D E S A L U D Y R E G I S T R O C I V I L , F I J N D OS E L A F E C H A P A R A E L
E V E N T O.
3 )
A S D E B E R N E N C ON T R A R S E P R E S E N T E S E N
E L A C T O D A N D O F E D E L OS H E C H OS .
4 ) A I N H U MA R O L L E V A R A A
I N C I N E R A R E L C U E R P O R E C I N E X H U MA D O.



U N A V E Z QU E S E C U E N T A C ON L OS P E R MI S OS C OR R E S P ON D I E N T E S S E
C ON T R A T A N L OS S E R V I C I OS D E U N A C OMP A A F U MI G A D OR A QU E J U N T O C ON
L A S A U T OR I D A D E S A N T E S ME N C I ON A D

P R OC E D I E N D O E L P E R S ON A L D E L V E L A T OR I O

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
128/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS



DI RECCI ON DE CENTRO DE REHABI LI TACI ON



1


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
129/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS



DI RECCI ON DE ATENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O
CONS UL T A M DI CA E S P E CI A L I Z A D A

DE S CRI P CI ON DEL S E RV I CI O
V A L OR A R A L US U A RI O P A R A DE T E RMI NA R S I CORRE S P ONDE O NO S U MA NE J O E N E L CE NT RO.
UNI D A D RE S P ONS A B L E
DI RE CCI N CRI

S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N GE NE R A L CRI
T E L E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N

C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO
P A R A L A OB T E NCI ON 3 0 MI N.
DE L S E RV I CI O

T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A DE MI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O
RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O.
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI I O


CUMPL I R CON T ODOS L OS RE QUI S I T OS DE MA NE R A V E R A Z Y OP ORT UN A Y A QUE E S T A R N S UJ E T OS A V E RI F I C A CI N.


A P E G A R S E A L OS P ROCE DI MI E NT OS RE L A CI ON A DO CON L A CONS UL T A ME DI C A DE P RI ME R A V E Z , I NCL UY E NDO L A S E T A P A S DE
P RE V A L OR A CI N Y DE E ST UDI O S OCI OECONMI CO EL CU A L L E S S E R I NF ORMA DO A L I NI CI O DE L S E RV I CI O Y E N C A D A E T A P A
DE L MI SMO.


QUE A SI S T A P UNT U A L ME NT E Y S E A CONST A NT E E N SUS CI T A S .


T ODO P A CI E NT E DE B E R S E R A COMP A A DO DE UN A D UL T O RE S P ONSA B L E DE S U CUI DA DO Y A T E NCI N


P RE S E NT A RS E E N CONDI CI ONE S OPT I MA A S DE HI GI E NE ( B A A DO Y CON ROP A A DE CU A D A ) .


NO A COMP A A RS E DE NI OS NI P ERS ON A S QUE NO RE QUI E R A N S US S E RV I CI OS .


DE NUNCI A R CU A L QUI E R A CT O DE CORRUP CI N QUE DE T ECT E DUR A NT E L A P RE S T A CI N DE S E RV I CI O.


E V A L U A R E L S E R V I CI O RE CI B I DO.
GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T ERCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE L A
L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD C ON E L
C I UDADANO
S A NCI ONE S

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
130/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A

P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON
2


SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
131/ 139



DOCUMENTO
PROCEDI MI ENTOS
NOMBRE DEL
MANUAL DE
3


DI RECCI ON DE ATENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O
CONS UL T A P S I COL GI C A

DE S CRI P CI ON DEL S E RV I CI O
P ROP ORCI ON A R T R A T A MI E NT O P S I COL GI CO A L P A CI E NT E CON DI S C A P A C I D A D
UNI D A D RE S P ONS A B L E

DI RE CCI N CRI


S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N CRI
T E L E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N

C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO

P A R A L A OB T E NCI ON 1 HR
DE L S E RV I CI O

T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A DE MI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O
RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O.
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.

OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI O


L L E GA R P UNT UA L A L A HOR A DE L A T E R A P I A


P RE S E NT A RS E HI GI NI C A ME NT E

GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T E RCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE L A
L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD C ON E L
C I UDADANO


S A NCI ONE S


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A

P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
132/ 139



DOCUMENTO
PROCEDI MI ENTOS
NOMBRE DEL
MANUAL DE


DI RECCI ON DE ATENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O
T E R A P I A F S I C A

DE S CRI P CI ON DEL S E RV I CI O
RE V I S A R A L P A CI E NT E Y CORROB OR A R L A S L I MI T A CI ONE S ( F S I C A S DE P E NDI E NDO DE L PA D ECI MI E NT O QUE S E T R A T E ) .
UNI D A D RE S P ONS A B L E

DI RE CCI N CRI
S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N GE NE R A L CRI
T E L E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N

C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO
P A R A L A OB T E NCI ON 1 HR
DE L S E RV I CI O

T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A DE MI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O

RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O.
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI O


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E A L OS P R OC E DI MI E NT OS R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A ME DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O E L C UAL L E S S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S OP T I MA AS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T E RCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE L A
L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD C ON E L
C I UDADANO

S A NCI ONE S


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
133/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
4


DI RECCI ON DE ATENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O
T E R A P I A DE L E NGU A J E
DE S CRI P CI ON DEL S E RV I CI O
RE V I S A R Y CORROB ORA R L A S L I MI T A CI ONE S O DE F I CI E NCI A S E N E L RE A DE COMUNI CA C I N HUMA N A .

UNI D A D RE S P ONS A B L E
DI RE CCI N CRI

S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N GE NE R A L

T E L E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N
C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO
P A R A L A OB T E NCI ON 1 HR
DE L S E RV I CI O

T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A DMI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O
RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O Y S E
S OL I C I T AR AN L OS S I GUI E NT E S DOC UME NT OS :
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI O


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E A L OS P R OC E DI MI E NT OS R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A ME DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O E L C UAL L E S S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S OP T I MA AS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE S E R VI C I O.

P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
134/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T E RCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE
L A L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD
C ON E L C I UDADANO
S A NCI ONE S


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A
P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON

5


DI RECCI ON DE ATENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O
A P OY O P S I COP E DA GGI CO
DE S CRI P CI ON DEL S E RV I CI O
CONS I ST E E N B RI ND A R A P OY O A NI OS Y J V E NE S CON DI S C A P A CI DA D E N E L RE A P S I COP E D A GGI C A , MOT RI Z Y S OCI O- A F E CT I V A
UNI D A D RE S P ONS A B L E

DI RE CCI N CRI
S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N GE NE R A L CRI
T E L E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N

C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO

P A R A L A OB T E NCI ON 1 HOR A - 3 HOR A S
DE L S E RV I CI O

T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A DE MI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O
RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O.
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
135/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI O


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E A L OS P R OC E DI MI E NT OS R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A ME DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O E L C UAL L E S S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S OP T I MA AS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T ERCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE L A
L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD C ON E L
C I UDADANO

S A NCI ONE S


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A
P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON
6


DI RECCI ON DE A TENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O
CE NT RO DE T E CNOL OG A A V A NZ A D A
DE S CRI P CI ON DE L S E RV I CI O
COA DY UV A R A L A RE H A B I L I T A CI N DE L OS P A CI E NT E S CON DI S C A P A CI D A D A T R A V S DE P ROGR A MA S COMP UT A CI ON A L E S E S P E CI A L I Z A DOS Y L A
DI SMI NUCI N DE S E CUE L A S DI S C A P A CI T A NT E S
UNI D A D RE S P ONS A B L E
DI RE CCI N CRI
S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N GE NE R A L CRI
T EL E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N

C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO
P A R A L A OB T E NCI ON 1 HR
DE L S E RV I CI O
T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A D E MI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O
RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O.
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
136/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.

OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI O


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E A L OS P R OC E DI MI E NT OS R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A ME DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O E L C UAL L E S S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S OP T I MA AS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T E RCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE L A
L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD C ON E L
C I UDADANO

S A NCI ONE S


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A
P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON
7


DI RECCI ON DE A TENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O
T R A B A J O S OCI A L
DE S CRI P CI ON DE L S E RV I CI O
CONS I ST E E N RE A L I Z A R E S T UDI OS S OCI OE CONMI COS A L OS P A CI E N T E S P A R A E S T A B L E CE R S U C A T E GOR A Y RE A L I Z A R P ROCE S OS DE
C A N A L I Z A CI N A L OS P A CI E NT E S A OT R A S I NS T I T UCI ONE S .
UNI D A D RE S P ONS A B L E
DI RE CCI N CRI
S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N GE NE R A L
T EL E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N

C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO
P A R A L A OB T E NCI ON 1 HR
DE L S E RV I CI O
T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A D E MI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
137/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS
RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O.
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI O


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E A L OS P R OC E DI MI E NT OS R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A ME DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O E L C UAL L E S S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S OP T I MA AS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T E RCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE L A
L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD C ON E L
C I UDADANO

S A NCI ONE S


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A
P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON
8

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
138/ 139



DOCUMENTO
PROCEDI MI ENTOS
NOMBRE DEL
MANUAL DE


DI RECCI ON DE A TENCI ON A PERSONAS CON DI SCAPA CI DA D
CENTRO DE REHA B I L I TACI ON I NTEGRAL MEXI CA L I

MA NUA L DE SERVI CI OS

27 DE F E BR E R O DE L 2007
NOMB RE DE L S E RV I CI O

P ROGR A MA DE DE T E CCI N OPORT UN A Y A T E NCI N E N L A COMUNI D A D

DE S CRI P CI ON DE L S E RV I CI O
DE T ECCI N OP ORT UN A DE P A DE CI MI E NT OS Y A T E NCI N P A R A L I MI T A R L A S S ECUE L A S DI S C A P A CI T A NT ES E N L A P OB L A CI N.
UNI D A D RE S P ONS A B L E
DI RE CCI N CRI

S UB UNI D A D RE S P ONS A B L E
COORDI N A CI N GE NE R A L CRI
T EL E F ONOS
5 - 6 7 - 5 3 - 8 9 Y 5 - 6 7 - 5 3 - 9 0
UB I C A CI N

C A L Z A D A A V I A CI N 3 8 4


HOR A RI O DE A
8 : 0 0 A . M. 5 : 0 0 P . M.
T I EMPO A P ROX I MA DO
P A R A L A OB T E NCI ON
DE L S E RV I CI O
T A RI F A $
S E GN E ST UDI O S OCI OE CONMI CO
F UND A ME NT O J URI DI CO A D E MI NI ST R A T I V O


RE GL A ME NT O I NT E RI OR


MA NU A L DE ORGA NI Z A CI N


C A RT A COMP ROMI S O
RE QUI S I T OS P R A S OL I CI T A R E L S E RV I CI O


E L C I UDADANO DE BE R S OL I C I T AR UNA P R E C ONS UL T A A L A C UAL DE T E R MI NAR A L A P R OC E DE NC I A DE S U I NGR E S O AL C E NT R O.


DE S E R P R OC E DE NT E S U AT E NC I N E L C E NT R O, S E L E R E AL I ZAR A VAL OR AC I N DE T R ABAJ O S OC I AL , L A QUE DE T E R MI NAR A E L NI VE L
DE C UOT A DE R E C UP E R AC I N QUE P AGAR A P AR A R E C I BI R L OS DI F E R E NT E S S E R VI C I OS O L A E XC E P C I N DE L P AGO E N S U C AS O.
1.

AC T A DE NAC I MI E NT O DE L P AC I E NT E ( C OP I A)
2.

C UR P ( C OP I A)
3.

C OMP R OBANT E DE DOMI C I L I O ( C OP I A)
4.

C OMP R OBANT E DE I NGR E S OS DE L T UT OR DE L P AC I E NT E ( OR I GI NAL Y C OP I A)
5.

E S T UDI OS M DI C OS C ON L OS QUE C UE NT A E L P AC I E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E OP OR T UNA ME NT E ANT E S DE S U C I T A A R E AL I ZAR E L P AGO C OR R E S P ONDI E NT E .


E L C I UDADANO DE BE R P R E S E NT AR S E P UNT UAL ME NT E A L A C I T A QUE L E F UE P R OGR AMADA, E N E L R E A C OR R E S P ONDI E NT E .
P ROCE DI MI E NT OS QUE DE B E R A N S E RGUI R L OS SOL I CI T A NT E S


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E AL P R OC E DI MI E NT O R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A M DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O, E L C UAL L E S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N.


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S P T I MAS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE L S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
OB L I GA CI ONE S DE L US U A RI O


C UMP L I R C ON T ODOS L OS R E QUI S I T OS DE MANE R A VE R AZ Y OP OR T UNA Y A QUE E S T AR N S UJ E T OS A VE R I F I C AC I N.


AP E GAR S E A L OS P R OC E DI MI E NT OS R E L AC I ONADO C ON L A C ONS UL T A ME DI C A DE P R I ME R A VE Z, I NC L UY E NDO L AS E T AP AS DE
P R E VAL OR AC I N Y DE E S T UDI O S OC I OE C ONMI C O E L C UAL L E S S E R I NF OR MADO AL I NI C I O DE L S E R VI C I O Y E N C ADA E T AP A DE L
MI S MO.


QUE AS I S T A P UNT UAL ME NT E Y S E A C ONS T ANT E E N S US C I T AS .


T ODO P AC I E NT E DE BE R S E R AC OMP AADO DE UN ADUL T O R E S P ONS ABL E DE S U C UI DADO Y AT E NC I N


P R E S E NT AR S E E N C ONDI C I ONE S OP T I MA AS DE HI GI E NE ( BAADO Y C ON R OP A ADE C UADA) .


NO AC OMP AAR S E DE NI OS NI P E R S ONAS QUE NO R E QUI E R AN S US S E R VI C I OS .


DE NUNC I AR C UAL QUI E R AC T O DE C OR R UP C I N QUE DE T E C T E DUR ANT E L A P R E S T AC I N DE S E R VI C I O.


E VAL UAR E L S E R VI C I O R E C I BI DO.
GA R A NT I A S QUE OT ORGA L A I NS T I T UCI ON


E L US U A RI O T I E NE L A G A R A NT A D E QUE NO S E I NF ORMA R A T E RCE R A S P E RS ON A S DE QUE S E UT I L I Z A E S T E


E N E L C E NT R O DE R E HABI L I T AC I N I NT E GR AL E S T AMOS P AR A BR I NDAR L E UN T R AT O DI GNO Y S E R VI C I O OP OR T UNO C ON C AL I DAD
T C NI C A Y HUMANA, C ON E L F I N DE S AT I S F AC E R S US NE C E S I DADE S Y L OGR AR AP OR T AR UNA ME J OR A E N S U VI DA A T R AV S DE L A
L I MI T AC I N DE S E C UE L AS DI S C AP AC I T ANT E S Y L A I MP L E ME NT AC I N DE AP OY OS F UNC I ONAL E S , E N C OR R E S P ONS ABI L I DAD C ON E L
C I UDADANO

S A NCI ONE S


DE S P U S DE 3 F A L T A S E L P A CI E NT E S E D A DE B A J A
P A R A QUE J A S Y S UGERE NCI A S RE S P E CT O A E S T E S E RV I CI O DI RI J I RS E A L A UNI D A D DE ORI E NT A CI ON, I NF ORMA CI ON Y QUE J A S DE L A
I NST I T UCI ON

SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
NUM. DE DOC UME NT O:
DI F E - 1
F E C HA:
01/ 06/ 2007
UL T I MA R E VI S I ON:
00/ 00/ 07
P AGI NA:
139/ 139



NOMBRE DEL DOCUMENTO
MANUAL DE PROCEDI MI ENTOS

9

Das könnte Ihnen auch gefallen