ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

Facultad de Economa Y Negocios

PROYECTO DE INERSI!N TUR"STICA EN EL CANT!N
SAN #OS$ DE C%I&'O( PROINCIA DE 'OL"AR)*
Tesis de Grado
Previa a la Obtencin del Ttulo de:
INGENIERO EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
Presentado por:
ara !os" aridue#a Espa#a
ara Isabel $alle%o &adillo
Eli'abet( ar)arita Salinas Narea
Gua*a+uil, Ecuador
0
I* Dedicato+ias,
-edico esta tesis a .is padres/ !ai.e * Eli'abet(/ el n0cleo de .i vida/ por
dar.e todo su a.or/ por su paciencia * perseverancia/ por dar.e el .e%or
e%e.plo de todos/ por poner sonrisas en lu)ar de l1)ri.as/ por llenar cada
da de ale)ras * colores2 Los a.o con toda .i al.a2
Elizabeth Salinas Narea
-edico esta tesis a -ios por los .ila)ros +ue nos o3rece cada da * a .i
.adre por ser un e%e.plo a se)uir * apo*ar.e cada da de .i vida2
Ma. Isabel Vallejo Badillo
-edico este pro*ecto a -ios por ser +uien .e (a dado la oportunidad de
se)uir adelante da a da * las 3uer'as para cul.inar .i carrera a pesar de
las adversidades2 Ta.bi"n dedico con todo .i a.or esta tesis a .i (i%a
4iorella $alentina +uien es * ser1 por sie.pre .i ra'n de ser cada da
.e%or * de poder alcan'ar todas .is .etas5 Ade.1s dedico todo .i es3uer'o
durante .i carrera universitaria a .i 3a.ilia * en especial a .i abuelita
A'ucena/ por ser la persona +uien .e crio e (i'o de .i una .u%er de bien2
Ma. Jos Mariduea Espaa
1
II* Ag+adecimiento,
Cuando quieres realmente una osa! todo el "ni#erso onspira para
a$udarte a onse%uirla.
&aulo Coelho
Gracias a -ios por ser nuestro )ua * apo*o en este ca.ino de
perseverancia * es3uer'o/ por darnos las 3uer'as para continuar * por poner
en nuestra vida todas las personas +ue en)randecen nuestros das2
Gracias a nuestros padres * 3a.ilia/ por ser nuestros pri.eros .aestros/ por
3or%arnos * sobre todo por a.arnos2
Gracias a nuestros pro3esores/ a nuestra 3acultad * a la universidad/ por
inculcarnos no slo conoci.ientos/ sino ta.bi"n "tica * .oral
Gracias al Eco2 Leonardo Estrada/ nuestro director de tesis/ por la paciencia
con la +ue nos asesor * por toda su colaboracin2
En 3in )racias a todas las personas +ue onspiraron para +ue este.os a+u
* cu.pla.os nuestras .etas2
2
III* T+i-unal de .+aduaci/n,
666666666666666666666666666
Econ2 Giovann* &astidas R2
Presidente Tribunal
66666666666666666666666666666
Econ2 Leonardo Estrada A2
-irector de Tesis
3
I* Decla+aci/n E01+esa,
La responsabilidad del contenido de esta Tesis de Grado nos corresponde
e7clusiva.ente * el patri.onio intelectual de la .is.a a la Escuela Superior
Polit"cnica del Litoral2
a2 !os" aridue#a Espa#a a2 Isabel $alle%o &adillo
Eli'abet( Salinas Narea
4
* "ndice .ene+al
I2 -edicatorias:22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228
II2 A)radeci.iento:222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222229
III2 Tribunal de Graduacin:2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222:
I$2 -eclaracin E7presa:22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;
$2 <ndice General22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=
$I2 <ndice Tablas222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>
$II2 <ndice de Ilustraciones222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228:
82 Captulo I: Introduccin22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228;
8282 -e3inicin del te.a:2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228;
8292 Plantea.iento del proble.a:22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228=
82:2 !usti3icacin:222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228?
82;2 arco Terico o arco Re3erencial:222222222222222222222222222222222222222222222222222228@
82=2 Ob%etivo )eneral * ob%etivos espec3icos22222222222222222222222222222222222222222222228A
82?2 etodolo)a:222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228B
82@2 Caractersticas del Producto o Servicio2222222222222222222222222222222222222222222222299
82@282 -e3inicin del Producto o Servicio222222222222222222222222222222222222222222222222222299
82@292 Naturale'a del Producto o Servicio2222222222222222222222222222222222222222222222222229:
92 Capitulo 9: Estudio -e ercado222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222229=
9282 An1lisis de la O3erta222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222229=
928282 An1lisis de la Industria22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222229=
928292 Potenciales Clientes22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222:9
9282:2 An1lisis Porter22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222::
9282:282 Poder de Ne)ociacin de Proveedores22222222222222222222222222222222222222222::
9282:292 A.ena'a de Nuevos Co.petidores2222222222222222222222222222222222222222222222:;
9282:2:2 Rivalidad de la Co.petencia222222222222222222222222222222222222222222222222222222222:;
9282:2;2 Poder de Ne)ociacin de los Clientes2222222222222222222222222222222222222222222:=
5
9282:2=2 A.ena'a de Productos Sustitutos222222222222222222222222222222222222222222222222:?
9292 An1lisis -e La -e.anda2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222:?
929282 &ase de decisin de co.pra de los clientes2222222222222222222222222222222222222:B
929292 Clasi3icacin de la -e.anda222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222:B
9292:2 Poder ad+uisitivo de los consu.idores22222222222222222222222222222222222222222222;>
9292;2 Esti.acin de la -e.anda222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;>
92:2 An1lisis -e Los Precios222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;8
92:282 An1lisis del Sector22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;9
92:292 Tendencias Econ.icas2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;:
92:2:2 Tendencias Socio,Econ.icas222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;;
92:2;2 &arreras de Entrada * Salida222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;;
92;2 Co.erciali'acin -el Servicio22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;;
92;282 arCetin) Estrat")ico22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;;
92;28282 Producto22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;;
92;28292 Precio222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;=
92;282:2 Pla'a2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;?
Dona de in3luencia del pro*ecto222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;@
92;282;2 Pro.ocin22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;@
Pa)ina Eeb222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;@
$olantes222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;@
92;292 Estrate)ias -e ercado22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;A
92;2:2 An1lisis 4O-A22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;A
OPORTFNI-A-ES GEH2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;B
-E&ILI-A-ES GIH2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;B
AENADAS GEH222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;B
ATRID 4O-A22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=8
92=2 Investi)acin -e ercado22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=9
92=282 -e3inicin del Proble.a22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=9
92=292 Ob%etivos2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=:
92=2:2 -eter.inacin de las Necesidades de In3or.acin2222222222222222222222222=:
92=2;2 -eter.inacin de las 4uentes de In3or.acin222222222222222222222222222222222=:
6
92=2=2 Iiptesis22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=;
92=2?2 Re+uisitos de la Investi)acin2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222==
92=2@2 Planeacin de la Investi)acin222222222222222222222222222222222222222222222222222222222==
92=2A2 Encuestas222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222==
92=2B2 An1lisis de las encuestas222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=B
COPRO&ACIJN -E IIPJTESIS22222222222222222222222222222222222222222222222222222222@=
92=28>2 Conclusiones222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A:
92=2882 Reco.endaciones2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A:
:2 Capitulo :: Estudio T"cnico222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A;
:282 Antecedentes -el Estudio T"cnico222222222222222222222222222222222222222222222222222222A;
:28282 &alance -e a+uinaria K E+uipos222222222222222222222222222222222222222222222222222A?
:28292 &alance -e Personal T"cnico22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A@
:2829282 Gastos Ad.inistrativos222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A@
:282928282 Sueldos K Salarios222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222AA
:282928292 Servicios &1sicos22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222AA
:282:2 &alance -e Obras 4sicas2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222AB
:282:282 Obra Civil222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222AB
:282:292 Per.isos Para La Construccin2222222222222222222222222222222222222222222222222222AB
:282:2:2 Per.isos -e 4unciona.iento2222222222222222222222222222222222222222222222222222222AB
:292 -eter.inacin -el Ta.a#o222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B>
:29282 Ta.a#o -el Iostal2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B>
:29292 Capacidad -e -ise#o K 17i.a222222222222222222222222222222222222222222222222222222B>
:292:2 Insu.os222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B>
:292;2 Siste.as -e Control -e Calidad/ Al.acena.iento K Transporte2222B8
:2:2 Estudio -e Locali'acin22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B8
:2:282 Terreno2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B9
:2:292 $ida Ltil -el Pro*ecto22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B9
:2;2 Conclusiones -el Estudio T"cnico2222222222222222222222222222222222222222222222222222222B9
;2 Capitulo;: Estudio Or)ani'acional2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B;
;282 Antecedentes -el Estudio Or)ani'acional2222222222222222222222222222222222222222222B;
isin2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B;
7
$isin22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B;
;292 4actores Or)ani'acionales2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B;
;2:2 -escripcin -el E+uipo -e Traba%o22222222222222222222222222222222222222222222222222222B=
Gerente General2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B=
Recepcionista222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B?
eseros222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B@
Asistente de Cos.etolo)a222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B@
Au7iliar de li.pie'a222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222BA
Guardia de Se)uridad22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222BA
Cocinero22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222BB
;2;2 Or)ani)ra.a2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>>
;2?2 Inversiones -e La Or)ani'acin222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>8
=2 Capitulo =: Estudio 4inanciero2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>9
=282 Esti.acin -e Costos2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>9
=28282 Ele.entos &1sicos222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>9
=28292 Costos $ariables222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>9
=282:2 Costos 4i%os2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>:
=282;2 An1lisis Costo,$olu.en Ftilidad222222222222222222222222222222222222222222222222222228>:
=292 Inversiones -el Pro*ecto22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>;
=29282 Capital -e Traba%o222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>;
=2:2 In)resos -el Pro*ecto2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>=
=2:282 In)resos por venta de servicios:222222222222222222222222222222222222222222222222222228>=
=2:28282 In)resos por Iospeda%e2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>=
=2:28292 In)resos por Spa22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>?
=2:282:2 In)resos por restaurante222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>?
=2:282;2 In)resos por Internet222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>@
=2:292 In)resos Totales A Percibirse22222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>@
=2:2:2 $alor -e -esec(o2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>A
=2:2;2 $alor de -esec(o Contable2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>A
=2;2 Tasa -e -escuento22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>B
=2;282 Costo pro.edio ponderado del Capital2222222222222222222222222222222222222222228>B
8
=2=2 4lu%o -e Ca%a2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222288>
=2=282 $alor Actual Neto2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222288>
=2=292 Periodo -e Recuperacin -e La Inversin GPa*bacCH22222222222222222222888
=2=2:2 Ries)o e Incertidu.bre2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222889
=2?2 Conclusiones -el Estudio 4inanciero222222222222222222222222222222222222222222222222288:
Conclusin222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222288;
Reco.endacin222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222288=
9
I* "ndice Ta-las
Tabla 8: Tari3as del Iotel San)a*22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222229?
Tabla 9: Tari3as Iotel Sa.ari22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222229A
Tabla :: Precios Iabitaciones Iotel Luna Runtun22222222222222222222222222222222222222222:8
Tabla ;: Iostales Cercanos al Cantn San !os" de C(i.bo222222222222222222222222:=
Tabla =: Estadsticas/ entrada * salida de turistas en Ecuador22222222222222222222:A
Tabla ?: $isitantes Ciudad de Guaranda22222222222222222222222222222222222222222222222222222222:B
Tabla @: Esti.acin de la de.anda222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;8
Tabla A: Tari3a de (oteles re)istrados222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;9
Tabla B: Co.petencia a nivel nacional22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;9
Tabla 8>: Tari3as Spa22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;?
Tabla 88: Tari3as Internet22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;?
Tabla 89: Tari3as Restaurante2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222;?
Tabla 8:: atri' 4O-A22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222=8
Tabla 8=: Resultados de las encuestas,G"neros222222222222222222222222222222222222222222=B
Tabla 8;: Resultados de las encuestas: Se7o22222222222222222222222222222222222222222222222=B
Tabla 8?: edidas de estadstica de tendencia central: Edad22222222222222222222222?>
Tabla 8@: Tabla de 3recuencias/ edades222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?>
Tabla 8A: edidas de estadstica de tendencia central: in)resos .ensuales
222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?8
Tabla 8B: Tabla de 3recuencias/ in)resos .ensuales222222222222222222222222222222222222?8
Tabla 9>: edidas de estadstica de tendencia central re)in del pas +ue
.1s visita22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?9
Tabla 98: Tabla de 3recuencias/ re)in del pas +ue .1s visita222222222222222222222?9
Tabla 99: Tabla de 3recuencias/ ubicacin22222222222222222222222222222222222222222222222222222?:
Tabla 9:: edidas de estadstica de tendencia central ubicacin2222222222222222?:
Tabla 9;: edidas de estadstica de tendencia central/ atencin al cliente2 2?;
Tabla 9=: 4recuencias/ atencin al cliente22222222222222222222222222222222222222222222222222222?;
Tabla 9?: edidas de estadstica de tendencia central/ calidad22222222222222222222?=
Tabla 9@: 4recuencias5 calidad22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?=
Tabla 9A: edidas de estadstica de tendencia central/ presentacin e
i.a)en222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222??
Tabla 9B: 4recuencias5 presentacin e i.a)en222222222222222222222222222222222222222222222??
Tabla :>: edidas de estadstica de tendencia central/ precio222222222222222222222?@
Tabla :8: 4recuencias/ precios22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?@
10
Tabla :9: edidas de estadstica de tendencia central/ (oras +ue est1
dispuesto a via%ar22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?A
Tabla ::: 4recuencias/ (oras +ue est1 dispuesto a via%ar22222222222222222222222222222?A
Tabla :;: edidas de estadstica de tendencia central/ .es del a#o en +ue
.1s via%a22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?B
Tabla :=: 4recuencias/ .es del a#o en +ue .1s via%a2222222222222222222222222222222222?B
Tabla :?: edidas de estadstica de tendencia central/ tie.po +ue
per.anece de via%e2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@>
Tabla :@: 4recuencias5 tie.po +ue per.anece de via%e22222222222222222222222222222222@>
Tabla :A: edidas de tendencia central/ actividades +ue desea reali'ar22222@8
Tabla :B: 4recuencias/ actividades +ue le )ustara reali'ar22222222222222222222222222@8
Tabla ;>: edidas de tendencia central/ (a visitado el cantn san !os" de
c(i.bo222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@9
Tabla ;8: 4recuencias/ (a visitado el cantn san !os" de c(i.bo2222222222222222@9
Tabla ;9: edidas de tendencia central/ disponibilidad de via%ar al cantn2 2@:
Tabla ;:: 4recuencia/ disponibilidad de via%ar al cantn22222222222222222222222222222222@:
Tabla ;=: Crosstabs/ nivel de in)resos .ensuales vs2 Re)in +ue .1s visita
222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@?
Tabla ;;: Resu.en del procesa.iento de casos/ nivel de in)resos
.ensuales vs re)in +ue .1s visita22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@?
Tabla ;?: C(i
9
test/ in)reso .ensual22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@@
Tabla ;@: Coe3iciente de contin)encia/ in)resos .ensuales2222222222222222222222222@@
Tabla ;A: Resu.en del procesa.iento de caos/ re)in del pas +ue .1s
visita vs2 Ioras +ue est1 dispuesto a via%ar222222222222222222222222222222222222222222222222222@A
Tabla ;B: Crosstabs/ re)in +ue .1s visita vs (oras +ue est1 dispuesto a
via%ar222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@A
Tabla =>: C(i
9
/ (oras +ue est1 dispuesto a via%ar vs2 Re)iones +ue .1s visita
222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@B
Tabla =8: Tabla de contin)encia/ (oras +ue est1 dispuesto a via%ar vs2
Re)iones +ue .1s visita22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222@B
Tabla =9: Crosstab/ edad vs actividades +ue le )ustara reali'ar222222222222222222A>
Tabla =:: C(i
9
/ edad vs actividades +ue le )ustara reali'ar2222222222222222222222222A>
Tabla =;: Coe3iciente de contin)encia/ edad vs actividades +ue le )ustara
reali'ar222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A>
Tabla ==: Resu.en del procesa.iento de casos/ .eses del a#o en +ue .1s
via%a vs2 Tie.po +ue per.anece de via%e222222222222222222222222222222222222222222222222222222A8
Tabla =?: Crosstabs/ .eses del a#o en +ue .1s via%a vs2 Tie.po +ue
per.anece de via%e2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A8
Tabla =@: C(i
9
/ .eses del a#o en +ue .1s via%a vs2 Tie.po +ue per.anece
de via%e22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A9
11
Tabla =A: Coe3iciente de correlacin/ .eses del a#o en +ue .1s via%a vs2
Tie.po +ue per.anece de via%e22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222A9
Tabla =B: Listado de ateriales * E+uipos22222222222222222222222222222222222222222222222222222A@
Tabla ?>: Consu.os por personaMda222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222AA
Tabla ?8: Costos de re.odelacin * construccin por .
9
22222222222222222222222222222AB
Tabla ?9: E+uipo de traba%o2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B=
Tabla ?:: Per3il del )erente )eneral222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B?
Tabla ?;: Per3il delGaH recepcionista222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B?
Tabla ?=: Per3il de los .eseros2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B@
Tabla ??: Per3il delGaH asistente de cos.etolo)a222222222222222222222222222222222222222222BA
Tabla ?@: Per3il delGaH au7iliar de li.pie'a222222222222222222222222222222222222222222222222222222BA
Tabla ?A: Per3il del )uardia de se)uridad2222222222222222222222222222222222222222222222222222222BB
Tabla ?B: Per3il del cocinero222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222BB
Tabla @>: Gastos en sueldos * salarios222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>8
Tabla @8: Inversin inicial/ e+uipos222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>8
Tabla @9: Costos $ariables2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>9
Tabla @:: Costos 4i%os22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>:
Tabla @;: Inversin Inicial222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>;
Tabla @=: Capital de traba%o222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>=
Tabla @?: Precios Iabitaciones222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>?
Tabla @@: Precios Spa22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>?
Tabla @A: Precios Restaurante2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>@
Tabla @B: Precios C*ber22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>@
Tabla A>: Precios pro.edio por personaMda222222222222222222222222222222222222222222222228>A
Tabla A8: $alor de desec(o contable222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>B
Tabla A9: A.orti'acin del pr"sta.o2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222288>
Tabla A:: 4lu%o de Ca%a222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222888
Tabla A;: $AN * 3lu%o de ca%a222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222888
Tabla A=: Pa*bacC period22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222889
Tabla A?: Ries)o e incertidu.bre22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222889
12
II* "ndice de Ilust+aciones
Ilustracin 8: apa de la provincia de &olvar22222222222222222222222222222222222222222222222;?
Ilustracin 9: Tabla de la distribucin se)0n el se7o22222222222222222222222222222222222222=B
Ilustracin :: Gr13ico de distribucin se)0n la edad22222222222222222222222222222222222222?>
Ilustracin ;: Iisto)ra.a de in)resos .ensuales22222222222222222222222222222222222222222?8
Ilustracin =: Iisto)ra.a re)in del pas +ue .1s visita2222222222222222222222222222222?9
Ilustracin ?: Tabla de 3recuencias/ ubicacin222222222222222222222222222222222222222222222222?:
Ilustracin @: Iisto)ra.a de 3recuencias de atencin al cliente22222222222222222222?;
Ilustracin A: Iisto)ra.a de 3recuencias/ atencin al cliente222222222222222222222222?=
Ilustracin B: Iisto)ra.a de 4recuencias5 calidad2222222222222222222222222222222222222222?=
Ilustracin 8>: Iisto)ra.a de 3recuencias/ calidad222222222222222222222222222222222222222?=
Ilustracin 88: Iisto)ra.a de 3recuencias/ presentacin e i.a)en22222222222222??
Ilustracin 89: Iisto)ra.a de 3recuencias/ precios222222222222222222222222222222222222222?@
Ilustracin 8:: -istribucin de los resultados (ora +ue est1n dispuestos a
via%ar222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222?B
Ilustracin 8;: es del a#o en +ue .1s via%a222222222222222222222222222222222222222222222222@>
Ilustracin 8=: Iisto)ra.a de 3recuencias/ tie.po +ue per.anece de via%e @8
Ilustracin 8?: Iisto)ra.a/ actividades +ue le )ustara reali'ar2222222222222222222@9
Ilustracin 8@: -istribucin/ (a visitado el cantn san !os" de C(i.bo22222222@:
Ilustracin 8A: -istribucin/ disponibilidad de via%ar al cantn22222222222222222222222@;
Ilustracin 8B: Co.probacin (iptesis 8222222222222222222222222222222222222222222222222222222@=
Ilustracin 9>: 4oto odelo de la Recepcin del Iostal22222222222222222222222222222222A;
Ilustracin 98: 4oto .odelo dor.itorio Iostal22222222222222222222222222222222222222222222222A=
Ilustracin 99: $ista Satelital de la Ciudad San !os" de C(i.bo222222222222222222B9
Ilustracin 9:: apa Prov2 &olvar222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222B9
Ilustracin 9;: Or)ani)ra.a22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222228>>
13
2* Ca1tulo I, Int+oducci/n
2*2* De3inici/n del tema,
El turis.o en Ecuador tiene un creciente desarrollo/ siendo esta la pauta
principal para la i.ple.entacin de este pro*ecto2 El cantn San !os" de
C(i.bo perteneciente a la provincia de &olvar se encuentra ubicado a 9;
C. de la ciudad de Guaranda2 Este lu)ar es el centro artesanal .1s
i.portante de la provincia de &olvar/ sus (abitantes 3abrican estupendas
)uitarras * se destaca de sobre.anera la 3abricacin de los %ue)os
pirot"cnicos2
Es cierto ta.bi"n +ue el cantn no es .u* conocido a nivel de la poblacin
ecuatoriana/ principal.ente en la re)in costa *a +ue su creci.iento
econ.ico * a la ve' turstico no (a sido tan desarrollado co.o lo (an sido
otras re)iones del pas/ pero lo +ue no cabe la duda es +ue es una re)in
con .uc(a (istoria en sus calles * paisa%es la cual puede o3recer .uc(os
atractivos tursticos en la actualidad2
La provincia de &olvar/ ade.1s de sus atractivos tursticos +ue no (an sido
e7plotados co.o se debera/ cuenta con un cli.a 3ro andino * te.perado
andino en toda la provincia/ esto depende de las .esetas de la re)in2 La
'ona occidental lle)a al tropical subandino con (u.edad per.anente/ lo +ue
posibilita el "7ito de la a)ricultura2 Esta re)in ade.1s de los (er.osos
paisa%es andinos +ue o3rece/ es conocida ta.bi"n co.o una de las
provincias +ue .a*or cantidad de ali.entos le provee al pas2
San !os" de C(i.bo real.ente es un cantn de la re)in Sierra Ecuatoriana
+ue tiene .uc(o por brindar al turis.o del pas/ su diversidad es .u*
atractiva * sus al redores es una co.binacin de las principales re)iones del
pas en su estilo coste#a,serrana con .uc(a ar.ona * belle'a natural2
14
El cantn C(i.bo es un pueblo laborioso * actual.ente se (a convertido en
una i.portante 3uente .icroe.presaria/ artesanal * socio,econ.ica para la
provincia/ pues sus productos son pre3eridos en todo el pas por su calidad/
.encionando las si)uientes actividades: La Ar.era/ la Pirotecnia * la
Al3arera2
-adas las in.ensas bondades +ue nos presenta este cantn/ se (a decidido
reali'ar la i.ple.entacin de un (ostal con todas las co.odidades +ue los
turistas re+uieren al .o.ento de e3ectuar un via%e/ to.ando en cuenta los
lla.ativos paisa%es andinos +ue este nos brinda * la escasa o3erta de
lu)ares si.ilares en esta re)in2
El 3in +ue lleva a pro.over la i.ple.entacin de este (ostal es +ue se
cuenta con una in3raestructura 3sica Gcasa anti)uaH ubicada en el centro del
cantn/ la cual ser1 re.odelada * acondicionada para la e%ecucin de este
pro*ecto5 * as contribuir al desarrollo del cantn * del turis.o en el pas2
2*4* Planteamiento del 1+o-lema,
Este pro*ecto busca la i.ple.entacin de un (ostal de rela%acin/ +ue
o3re'ca a los turistas la posibilidad de dis3rutar de los atractivos no
e7plotados de la re)in/ de tener un escape donde puedan rela%arse *
dis3rutar con sus 3a.ilias/ donde pueden reali'ar actividades al aire libre *
conocer otros lu)ares/ dis3rutar otro cli.a2
Nuestro ob%etivo es plantear una alternativa de turis.o de descanso en la
re)in/ * aprovec(ar la de.anda nacional * e7tran%era +ue busca esto/
o3reciendo no solo un lu)ar para alo%arse/ sino ta.bi"n incluir en "l los
servicios de un spa/ * ade.1s incentivar la e7ploracin del cantn/
pro.ocionando sus cascadas/ sus ros/ sus actividades locales co.o la
3abricacin de 3ue)os pirot"cnicos/ las celebraciones locales/ etc2
15
Es real.ente i.portante incentivar la i.ple.entacin del (ostal * +ue
o3re'ca a su ve' todas las co.odidades +ue los turistas buscan al .o.ento
de ele)ir un lu)ar donde pasar un .o.ento a.eno/ en un a.biente
di3erente * con .uc(os sitios para recorrer2 Todo esto aportara al creci.iento
del cantn * podr1 bene3iciar a sus pobladores con pla'as de traba%o *
creci.iento en sus ventas2
2*5* #usti3icaci/n,
El Cantn San !os" de C(i.bo cuenta con atractivos paisa%es/ un cli.a +ue
bene3icia la diversidad de la re)in/ pueblos aleda#os con .uc(a (istoria *
lu)ares tursticos/ los cuales no (an sido e7plotados en su totalidad2
Cuenta con interesantes actividades +ue lla.a la atencin de cual+uier
turista/ co.o lo es la 3abricacin de )uitarras/ la 3abricacin de los %ue)os
pirot"cnicos/ entre otros2 Ade.1s +ue en sus pueblos vecinos e7iste una
variedad de sitios tursticos * celebraciones .u* reconocidas a nivel
nacional2
Considerando todos estos antecedentes nos es 3actible investi)ar .1s de
este cantn * anali'ar la posibilidad de la i.ple.entacin de un (ostal de
rela%acin/ aprovec(ando todas las variedades tursticas +ue la re)in
o3rece2
Al pas le bene3icia el desarrollo del turis.o/ atraer .uc(os .1s turistas
e7tran%eros * de%ar en ellos la i.a)en de un pas .u* atractivo por toda su
diversidad * el don de )ente +ue tienen sus (abitantes2
Ia* +ue brindarles a los turistas otras opciones al .o.ento de or)ani'ar un
via%e * darles la oportunidad de +ue cono'can otras re)iones del pas5 para
esto necesita de lu)ares donde re3u)iarse/ co.o son las (osteras2 K a su
ve' descartar las tpicas re)iones +ue suelen visitar una * otra ve' *a +ue
otras no o3recen lo +ue estas o3recen2
16
2*6* &a+co Te/+ico o &a+co Re3e+encial,
Es conocido +ue el turis.o en el Ecuador en los 0lti.os a#os (a crecido de
una .anera .u* notoria/ pero re3iri"ndonos espec3ica.ente a la provincia
de &olvar5 ubic1ndonos en el cantn San !os" de C(i.bo pode.os notar
+ue a pesar de su diversidad de paisa%es e i.portantes actividades +ue a+u
se reali'an/ no e7iste un lu)ar con una in3raestructura +ue o3re'ca a los
turistas las co.odidades +ue ellos de.andan2
Ta.bi"n es cierto +ue el cantn San !os" de C(i.bo no cuenta con un
desarrollo socio,econ.ico tan alto/ por lo +ue no lla.a .uc(o la atencin
de los inversionistas2 Al)o +ue ta.bi"n es .u* notorio es la .i)racin
interna5 )ran parte de la poblacin busca via%ar a las ciudades .1s
desarrolladas del pas/ para radicarse en estas * obtener una .e%or calidad
de vida2
Todos estos 3actores no a*udan en nada al desarrollo econ.ico de este
cantn/ por+ue sus .oradores no tratan de e7plotar todo el potencial +ue
tienen en las actividades +ue reali'an en su re)in2 Ade.1s de esto se le
puede su.ar la poca colaboracin de la unicipalidad/ es decir no e7iste un
.ane%o tan 3ir.e +ue aporte al creci.iento del cantn * desarrolle su turis.o
en toda su a.plitud2
Se puede a#adir +ue por parte de la 3alta de visin de los )obernantes del
cantn/ no se (a traba%ado en el creci.iento del turis.o * se (a i)norado
todos los atractivos +ue este puede o3recer5 *a +ue si esta (ubiera sido
to.ado en cuenta su potencial socio,econ.ico Gtraba%o * utilidadesH
(ubiera crecido de tal 3or.a co.o (a sido en re)iones si.ilares2
Re3iri"ndonos espec3ica.ente a las .u* conocidas (osteras +ue se
catalo)an con una in3raestructura .1s pe+ue#a pero .u* c.oda * +ue
brindan con3ort a sus (u"spedes2 Estos tipos de in3raestructuras son .u*
conocidos en i.portantes lu)ares tursticos del .undo * se (an desarrollado
17
con .1s a.plitud en los 0lti.os a#os5 a(ora no se busca un lu)ar para
re3u)iarse tan )rande co.o lo son los (oteles/ se pre3iere de lu)ares
pe+ue#os/ +ue brinde dos servicios necesarios * en .uc(as ocasiones de
lu)ares r0sticos/ esto en si depende de las pre3erencias del consu.idor2
Re3iri"ndose al cantn San !os" de C(i.bo/ es cierto +ue es un pueblo poco
conocido/ pero por la si.ple ra'n de ser un pueblo con sus costu.bres *
no .oderni'ado/ la i.ple.entacin de un (ostal de rela%acin rustico
lla.ara .uc(o la atencin de los turistas/ +ue sie.pre buscan ca.biar de
a.biente2
En cuanto al .ercado/ no e7iste co.petencia directa en este cantn * esto
es una 3ortale'a +ue nos per.itir1 posesionarnos r1pida.ente atra*endo
turistas de todas partes del pas * por +u" no de .uc(as partes del .undo2
En otras palabras se lo)rar1 ser los pioneros en la i.ple.entacin de un
(ostal +ue brinde servicios .u* atractivos * di3erentes a los *a conocidos2
2*7* O-8eti9o gene+al : o-8eti9os es1ec3icos
82=282 O-8eti9o .ene+al, -eter.inar la 3actibilidad econ.ica de
i.ple.entar un (ostal en el cantn San !os" de C(i.bo/
provincia de &olvar2
2*7*4* O-8eti9os es1ec3icos,
8H -eter.inar las caractersticas de.andas de este tipo de
servicio para los turistas/ .ediante la reali'acin del
estudio de .ercado2
9H Establecer una estrate)ia de posiciona.iento en el
.ercado de este cantn * lo)rar el en3o+ue necesario
para lle)ar a un nic(o especi3ico utili'ando todas las
(erra.ientas de .arCetin)2
18
:H Crear estrate)ias * pro.ociones destinadas a incentivar a
los turistas a visitar el cantn en las te.poradas de ba%a
actividad turstica2
;H Anali'ar * cuanti3icar la in3raestructura * e+uipos
necesarios/ el ta.a#o de las instalaciones pti.as * su
capacidad .17i.a2
=H Reali'ar la descripcin de las responsabilidades de los
e.pleados * deter.inar el n0.ero necesitado
dependiendo de la te.porada2
?H -eter.inar el .onto de la inversin inicial/ capital de
traba%o/ as co.o los .ontos +ue se ven involucrados en
la i.ple.entacin del (ostal2
@H -eter.inar el sector a donde se establecer1 el Iostal/ su
locali'acin * venta%as2
AH Obtener la rentabilidad o3recida por el pro*ecto GTIRH/ para
su posterior co.paracin con la rentabilidad .ni.a
e7i)ida por el inversor GTARH2
2*;* &etodologa,
El procedi.iento/ +ue se se)uir1 para la obtencin de resultados pti.os/
durante la elaboracin del pro*ecto se basa en los si)uientes puntos:
&ara el umplimiento de los tres primeros objeti#os! se lle#ara a abo lo
e'puesto a ontinuai(n)
*+ ,eterminar las arater-stias demandas de este tipo de ser#iio
para los turistas! mediante la realizai(n del estudio de merado.
.+ Estableer una estrate%ia de posiionamiento en el merado de
este ant(n $ lo%rar el en/oque neesario para lle%ar a un niho
espei/io utilizando todas las herramientas de mar0etin%.
19
1+ Crear estrate%ias $ promoiones destinadas a inenti#ar a los
turistas a #isitar el ant(n en las temporadas de baja ati#idad
tur-stia.
T+atamiento de datos
a* In9estigaci/n E01lo+ato+ia <O-tenci/n de Datos=
Datos 1+ima+ios
Entrevistas/ con 3uncionario ad.inistrativos/ con E.presas +ue se
desenvuelvan en este sector del turis.o * las (osteras/ con el 3in
de obtener reco.endaciones * propuestas acerca del pro*ecto2
Reali'ar investi)aciones de los lu)ares tursticos +ue e7isten en la
'ona/ con el propsito de conocer e7acta.ente los atractivos
tursticos +ue les podra.os o3recer a nuestros visitantes2
Datos Secunda+ios
Obtencin de datos estadsticos/ acerca de su e%ecucin/
bene3icios 3inancieros * econ.icos en el Ecuador/ a trav"s/ del
inisterio de Turis.o2
-* In9estigaci/n conclu:ente
Reali'ar un estudio de .ercado por .edio de enuestas! con el 3in
de 3or.arse una idea clara e las pre3erencias del consu.idor
ob%etivo/ +ue per.ita conocer las decisiones de uso de los
.is.os5 es decir la posible de.anda +ue tendr1 el nuestro
servicio2 Se encuestar1 a los (abitantes de la ciudad de Gua*a+uil/
por ser una de las ciudades principales * +ue cuenta con la .a*or
cantidad de turistas2 Las entrevistas ser1n (ec(as en el 1rea
urbana de la ciudad2
Reali'ar un /ous %roup para deter.inar la 3actibilidad de la
creacin del spa de rela%acin2
-educir en base a los resultados del estudio/ )enerali'aciones +ue
se a.plen a la poblacin total/ con un )rado .ni.o de error/ tal
+ue los resultados obtenidos de la .uestra seleccionada/ sean
representativas de los ele.entos de la poblacin2
20
Reali'ar un plan de e%ecucin * arCetin) adecuado para la
pro.ocin del nuevo (ostal/ to.ando en cuenta las condiciones
de .ercado para la introduccin2
2+ Anali'ar * cuanti3icar la in3raestructura * e+uipos
necesarios/ el ta.a#o de las instalaciones pti.as * su
capacidad .17i.a2
3+ ,eterminar el setor a donde se estableer4 el 5ostal! su
loalizai(n $ #entajas.
I* Estudio T>cnico,
Aplicar el "todo cualitativo por puntos * el ."todo de &roNn *
Gibson para deter.inar la .e%or locali'acin posible/
dependiendo de los recursos disponibles * 3actores conclu*entes2
6+ 7ealizar la desripi(n de las responsabilidades de los
empleados $ determinar el n8mero neesitado dependiendo
de la temporada.
9+ ,eterminar el monto de la in#ersi(n iniial! apital de
trabajo! as- omo los montos que se #en in#olurados en la
implementai(n del hostal.
:+ ;btener la rentabilidad o/reida por el pro$eto <=I7+! para
su posterior omparai(n on la rentabilidad m-nima e'i%ida
por el in#ersor <=M>7+.
As1ectos &etodol/gicos
Establecer los costos esti.ados de la e%ecucin * posesin del
nuevo (ostal
Elaborar el an1lisis de la 3actibilidad econ.ica * 3inanciera del
pro*ecto/ a trav"s de la elaboracin de 3lu%os de ca%a
pro*ectados * el an1lisis de los principales resultados
3inancieros2
E9aluaci/n Final
21
Fna ve' reali'ados los estudios de .ercado/ t"cnico * 3inanciero
del pro*ecto/ se proceder1 a deter.inar el )rado de 3actibilidad
del .is.o/ en base a los criterios e7puestos anterior.ente2
Presentacin de las conclusiones * reco.endaciones
3unda.entales en los resultados obtenidos2
2*?* Ca+acte+sticas del P+oducto o Se+9icio
2*?*2* De3inici/n del P+oducto o Se+9icio
El pro*ecto est1 basado en la
i.ple.entacin de un (ostal/
el cual se encontrar1
ubicado en la ciudad de San
!os" de C(i.bo/ provincia
&olvar2 Se considera
esencial o3recer a la
ciudadana un lu)ar +ue
ten)a un a.biente c1lido * tran+uilo/ aco.pa#ado de paisa%es andinos .u*
lla.ativos/ +ue pueda dar al (u"sped la tran+uilidad +ue est1 buscando * el
con3ort co.o si estuviese en su propia casa2
El (ostal estar1 co.puesto por ? cuartos * una capacidad inicial de
(ospeda%e para 8A personas2
Nuestra (ostal Oaravilla de Los AndesP cuenta con todas las co.odidades
+ue el (u"sped busca/ co.o son: T2$/ cable en cada (abitacin/ Internet/
a)ua caliente/ servicio de restaurante/ desa*uno incluido/ visitas a los
alrededores de la ciudad * visitas a las ciudades aleda#as2
22
Actual.ente la ciudad de San !os" de C(i.bo no posee una in3raestructura
adecuada para o3recer a los turistas nacionales o e7tran%eros un lu)ar
apropiado dnde (ospedarse2 Este es uno de los .otivos por los cuales los
turistas actual.ente usan a esta ciudad 0nica.ente co.o paso/ pues es un
paso obli)ado para lle)ar a la ciudad de Guaranda Capital de la provincia *
3a.osa por sus 3iestas de Carnaval * a)ua Ardiente P1%aro A'ul2
-entro de las .is.a provincia se cuenta con .uc(os 3actores i.portantes *
claves para el turis.o co.o lo son: El cli.a/ los paisa%es/ la )ente * la
)astrono.a pues dentro de esta provincia est1 la ciudad de C(illanes
conocida co.o el OGranero del EcuadorP pues provee de )ran parte de los
ali.entos al Pas
Se espera +ue este pro*ecto sea el pri.ero de .uc(os pro*ectos +ue
a*uden a la co.unidad/ una co.unidad cu*a .a*or virtud es la calide' *
cari#o con el +ue tratan a propios * e7tra#os2
2*?*4* Natu+ale@a del P+oducto o Se+9icio
El (ostal aravilla de los Andes o3rece un servicio de consu.o/ donde lo
.1s i.portante es el estilo * la presentacin/ por este .otivo se lo
clasi3ica se)0n su naturale'a co.o un servicio +ue se adAuie+e 1o+
com1a+aci/n*
23
4* Ca1itulo 4, Estudio De &e+cado
4*2* AnBlisis de la O3e+ta
El turis.o de rela%acin (a tenido .uc(o au)e en los 0lti.os a#os/
* est1 orientado a o3recer un escape del estr"s diario a las personas con
todas las co.odidades de un (otel pero con servicios adicionales de un spa/
todo esto .anteni"ndolo dentro de los est1ndares de ecoturis.o
8
tratando
de no a3ectar el ecosiste.a2
El Iostal de Rela%acin aravilla de los Andes esta dentro de la clasi3icacin
de un ResortMIotel Spa aun+ue por lo )eneral estos resorts son
instalaciones en las cuales se inclu*en cubren todas las necesidades
posibles del turista desde actividades diarias sencillas (asta centros
co.erciales/ en el caso de este pro*ecto por ser una instalacin nueva
contar1 con los servicios de alo%a.iento/ spa/ co.ida * C*ber/ para
brindarles la .a*or co.odidad * bienestar a los clientes2
4*2*2* AnBlisis de la Indust+ia
Ia* .uc(os lu)ares +ue o3recen servicios co.o el nuestro/ pero dentro de
la re)in no e7iste un lu)ar con las .is.as co.odidades * servicios a
o3recer2
Los Ioteles Spa o Resorts se locali'an en la costa/ sierra/ * una parte de la
selva2 Los (oteles tradicionales o3recen servicios con productos i.portados5
busca.os o3recer servicios con productos naturales con procesos
especiali'ados2
P+inci1ales Com1etido+es,
1
El Turismo ecolgico o ecoturismo es un enfoque para las actividades
tursticas en el cual se privilegia la sustentabilidad la preservaci!n " la
apreciaci!n del #edio $tanto natural co#o cultural% que acoge a los via&antes'
(ttp)**es'+i,ipedia'org*+i,i*-uris#o.ecol/03/13gico
24
En el pas (a* una )ran variedad de centros de alo%a.iento +ue ade.1s
cuentan con un Spa * con servicios si.ilares/ (e.os intentado reco)er
in3or.acin acerca de las .1s representativas para reali'ar una evaluacin
co.parativa * as poder ver sus debilidades * evitar co.eter ciertos errores2
Ie.os anali'ado a los co.petidores de las cuatro re)iones del Ecuador a
conocer los trata.ientos * servicios +ue o3recen * c.o lo (acen2
A continuacin/ se .uestra un detalle acerca de nuestra investi)acin de los
co.petidores:
Sanga: S1a %otel
4
,
San)a* Spa Iotel/ es un Iotel ubicado en la
provincia de Tun)ura(ua/ posee co.o principal
atractivo su ubicacin privile)iada/ spa/ * ade.1s
con precios accesibles para las personas de clase .edia2
U-icaci/n, &a#os , &a#os de A)ua Santa
P+ecios,
%a-itaci/n sim1le 9;/oo FS-
%a-itaci/n do-le ;>/oo FS-
%a-itaci/n t+i1le =>/oo FS-
%a-itaci/n cuBd+u1le =?/oo FS-
Ta-la 2, Ta+i3as del %otel Sanga:
Se+9icios O3+ecidos, Ca3etera/ restaurante/ sala de con3erencias/ internet/
.asa%e * otros trata.ientos naturales/ al+uiler de autos/ )ara%e privado/
servicio de (abitaciones/ servicio de lavandera/ in3or.acin turstica
SPA, Piscina de a)ua caliente/ ba#o turco/ sauna/ (idro.asa%e2
2
(ttp)**+++'sanga"spa(otel'co#*
25
&ad+e Tie++a <ilca-am-a=
5
Fbicado en la Provincia de Lo%a/ en la Ciudad de
$ilcaba.ba +ue es conocida co.o OEl $alle de los
Lon)evosP/ este Iotel nos o3rece desde salas de
con3erencias/ spa * un a.biente rustico .u* aco)edor2
Se+9icios O3+ecidos, Los 3a.osos trata.ientos del Spa * !acu''i5 Pe+ue#a
piscina de rela%acin5 Ca3" Internet en el 1rea de recepcin * cone7in para
tu laptop en las (abitaciones5 Espacios de al+uiler para reali'ar con3erencias/
reuniones * se.inarios5 Servicio de plani3icacin de eventos especiales *
pro*ectos5 Las bodas * lunas de .iel .1s inolvidables5 Restaurante
principal/ &ar/ Piscina/ irador/ Restaurante * servicio a la (abitacin5
Servicio de &ar2
Se.inarios5 pelculas5 pro)ra.as de .0sica especial/ baile *
e%ercicio5
Se.inarios de salud * lon)evidad de vida con los 3a.osos
ancianos de $ilcaba.ba5
Cabal)atas5
IiCin)5
Observacin de aves/ )uas/ tours5
Clases de espa#ol5
Clases de arte5
Clases de dan'a5
Pro)ra.as %uveniles5
Clases de *o)a5
Clases de actuacin5
Cere.onias de curanderos5
Tours al Par+ue Nacional Podocarpus * via%es a otros lu)ares de
inter"s5
3
2nfor#aci!n sacada de (ttp)**+++'oasis3ecuador'co#
26
E7posiciones de los artesanos locales5
S(oppin)5
Servicio de lavandera5
Tours de bienes races ecol)icos5
Ca%a de se)uridad5
Tel"3onos .viles * secadoras de cabello Gal solicitarH2
%otel Sama+i S1a Reso+t
6
Iotel de lu%o * rela%acin/ ubicado en la ciudad de &a#os de
A)ua Santa en la Provincia de Tun)ura(ua2
P+ecios,
%a-itaci/n sim1le BB/oo FS-
%a-itaci/n do-le 8:B/oo FS-
%a-itaci/n cuBd+u1le 9:B/oo FS-
Ta-la 4, Ta+i3as %otel Sama+i
Se+9icios,
:@ espectaculares (abitaciones/ Spa oriental con piscina cubierta/ salas de
convenciones para 9A> personas/ restaurant )astron.ico/ bares interiores
* e7teriores/ taberna ori)inal2
P+omociones,
Onl: 3o+ :ou),8 noc(e de descanso en una lu%osa (abitacin/ un
paseo )astron.ico or)ani'ado por nuestro C(e3 * el deleite de
e7periencias de rela%acin co.pleta en el SPA oriental2 Fin de
semana +omBntico, 9 noc(es inolvidables en una lu%osa (abitacin/
4
45gina de 2nternet del 6otel 7a#ari
27
e7+uisitas e7periencias )astron.icas/ sensaciones de &ienestar
total en el SPA oriental * un to+ue de aventura2
Fin de semana antiCst+ess),9 noc(es de descanso reconstitu*ente/
)astrono.a revitali'ante para el &ienestar de su cuerpo/ rela%acin
co.pleta en el SPA oriental * desa(o)o de la .ente en la naturale'a2
A9entu+a : 'ienesta+),9/ : o = noc(es de descanso
reconstitu*ente/ )astrono.a sana * diversa/ aventuras Q actividades
para todos los )ustos * &ienestar revitali'ante en el SPA oriental2
&eetDSama+i), Alo%a.iento con con3ort de pri.era/ )astrono.a
sana * ener)i'ante/ &ienestar en el SPA oriental * rela%acin total en
los %ardines e7traordinarios2
El Spa o3rece: Piscina cubierta te.perada/ sauna/ ba#o turco/ (idro.asa%es/
ba#os de ca%n/ ba#o polar2
Ade.1s:
trata.ientos corporales * 3aciales
aro.aterapia
cro.oterapia
.asa%es
di3erentes ba#os * trata.ientos alternativos con
plantas .edicinales * .inerales o3recidos por
la naturale'a de la 'ona2
El Place+ del 'ienesta+
4acial &ioener)"tico AnaCiri G@> .inutosH R ;:2>>
Eli7ir Re%uvenecedor Antio7idante G?> .inutosH R :@2>>
4acial de Clari3icacin Pro3unda G@> .inutosH R ;>2>>
&ienestar Inte)ral G?> .inutosH R :@2>>
Rela%acin de Lavanda GA> .inutosH R ;:2>>
28
Envoltura Aro.1tica -esinto7icante G8 8M9(oraH R ;@2>>
E7periencia Oriental G9 (orasH R ?@2>>
Renovacin de Ro.ero G:= .inutosH R 9@2>>
Ritual de Re3le7olo)a G;= .inutosH R :82>>
Sal * iel G;= .inutosH R :=2>>
En%ua)ue de $erbena G:> .inutosH
Puri3icacin de la onta#a G: 8M9 (orasH R @92>>
Re.inerali'acin Aro.1tica G9 8M9(orasH R ?82>>
Caricia de an'anilla G; (orasH R B>2>>
Pris.a de Ar.oni'acin G9 8M9(orasH R =92>>
= Sentidos G= (orasH R 88@2>>
Salute Per A+ua G: (orasH R ;@2>>
&a#os de Ca%n Sa.ari G;= .inutosH R 8@2>>
Iidroterapia a su Eleccin G9= .inutosH R 9@2>>
Restauracin Capilar de S1bila R ;:2>>
Peinados R 892>>
Corte con estilo R 8;2>>
E7clusivo O3acialP de .anos * arre)lo tradicional de u#as2 R 982>>
E73oliacin e (idratacin de .anos R 8>2>>
De1ilaci/n T>+mica
edia depilacin Ga7ilas/ biCini/ pierna enteraH R 982>>
29
-epilacin co.pleta R 9@2>>
LUNA RUNTUN
7
LFNA RFNTFN/ Adventure SPA (a dise#ado un pro)ra.a co.pleto de
e7ploraciones/ con el propsito de lo)rar un contacto nti.o con las
.aravillas del Par+ue Nacional del San)a*/ del Corredor del Pasta'a/ un
re)alo a la tierra GEE4H/ * de las 1reas circundantes2 Los (u"spedes podr1n
esco)er entre = e7pediciones disponibles para cada da2 Tene.os un total
de 9: pro)ra.as de e7pediciones2 Cada e7pedicin est1 clasi3icada de
acuerdo a su duracin * a los re+uisitos 3sicos2
PRO.RA&AS DE SPA
Ta-la 5, P+ecios %a-itaciones %otel Luna Runtun
TRATA&IENTOS CORPORALES
E73oliacin con ceni'a volc1nica * sal
E73oliacin con .iel
&a#o con arcilla caliente
&a#o (idratante caliente
Trata.iento de contraste con ba#o de vapor * a)ua 3ra
Trata.ientos con orti)a
&ASA#ES
asa%e todo el cuerpo
5
(ttp)**+++'lunaruntun'co#*
30
ReiC*
asa%e de espalda
asa%e de pies
asa%e de esti.ulacin
CUIDADO DEL ROSTRO
4aciales para piel seca
4aciales para piel )rasosa
4aciales antiarru)as
CUIDADO DEL CA'ELLO
Trata.iento capilar para pelo
Trata.iento capilar para pelo )rasoso
&ANICURES E PEDICURES
anicure del Spa de LFNA RFNTFN/ Adventure SPA
Pedicura del Spa de LFNA RFNTFN/ Adventure SPA
DEPILACION DEL CUERPO
Pierna co.pleta
edia pierna
&iCini
A7ilas
Ce%as
Labio o entn
Espalda
Io.bro * cuello
4*2*4* Potenciales Clientes
Con respecto a este pro*ecto resulta un poco si.ple conocer cu1les ser1n
sus clientes potenciales/ *a +ue esta propuesta abarca a los e7tran%eros +ue
in)resan al pas para conocer la diversidad de Ecuador * a su ve' a ellos
+ue son a.antes de la naturale'a2 Otro tar)et +ue se podra considerar
31
co.o potencial es la )ente +ue reside en el pas/ +ue )ustan de los paseos
tursticos * los via%es en cual+uier oportunidad +ue ten)an2
Se consideran ta.bi"n la .a*or parte de la poblacin/ +uienes aprovec(an
los 3eriados nacionales para ca.biar de a.biente * salir de paseo en 3a.ilia/
depender1 de nosotros pro.ocionar los atractivos +ue o3rece el Iostal San
!os" de C(i.bo2
En conclusin/ los clientes potenciales de este ne)ocio son todos a+uellos
+ue est1n dispuestos a ca.biar de a.biente * +ue ven a la re)in sierra
co.o la .e%or opcin al .o.ento de ele)ir un paseo turstico dentro del pas
* +ue poseen un presupuesto para reali'ar su via%e/ principal.ente serian
turistas de clase .edia (asta clase alta2
4*2*5* AnBlisis Po+te+
4*2*5*2* Pode+ de Negociaci/n de P+o9eedo+es
En lo +ue respecta a los proveedores/ se debe separar en dos clases de
proveedores/ los +ue proveer1n e7clusiva.ente al spa * los +ue ser1n
destinados al (ostal2 Por ello/ su an1lisis es por separado2
Los proveedores del (ostal tienen una in3luencia distinta dependiendo de
producto +ue o3re'can/ los +ue o3recen productos tpicos de la re)in tienen
un poder de ne)ociacin .u* ba%o/ puesto +ue (a* una )ran variedad de
donde esco)er/ en el caso de productos ter.inados/ de co.ida procesada/
as co.o utensilios de li.pie'a/ se los puede obtener de los di3erentes
tiendas * super.ercados +ue (a* en los cantones aleda#os/ especial.ente
en Guaranda/ por lo +ue el poder en este caso ta.bi"n es ba%o2
Para las provisiones del spa/ al necesitar cre.as/ lociones * de.1s
espec3icos +ue sean naturales/ el poder del proveedor es .edio/ por+ue
dependera.os en uno solo +ue nos 3acilite todo lo +ue necesita.os/ pero
32
aun as no representa una )ran a.ena'a para el pro*ecto2 En resu.en el
1ode+ Aue tienen los 1+o9eedo+es es -a8o*
4*2*5*4* Amena@a de Nue9os Com1etido+es
En este caso se debe to.ar en cuenta +ue estos pro*ectos de (osteras *
(oteles tienen .uc(a aco)ida dentro de nuestro pas/ *a +ue a .edida +ue
se desarrolla con .as plenitud el turis.o/ involucrando a todas las re)iones
del Ecuador/ es 3avorable +ue se desarrollen nuevas ideas de paseos
tursticos en sectores no visitados co.0n.ente/ co.o lo es San !os" de
C(i.bo2 E7isten otras re)iones +ue inicial.ente contaban con una sola
(ostera en todo el cantn/ lo cual era rentable para sus propietarios2 Al notar
+ue es un lu)ar .u* turstico * +ue atrae )ente de otros lados aparecen los
co.petidores * se inclinan a usar la .is.a idea del ne)ocio *a e7istente *
de al)una 3or.a .e%orarla para as co.petir2
Est1 claro +ue esto podra pasar con el (ostal de rela%acin Oaravilla los
AndesP/ tener .uc(a aco)ida/ lo)rar +ue este cantn .u* si.p1tico ten)a
cada ve' .as visitas de turistas nacionales e internacionales/ atra*endo sin
duda co.petidores2 Ade.1s las barreras de entrada corresponden .1s a
inversin aun+ue esta no es de.asiado alta/ ubicacin *a +ue es un poco
di3cil para los nuevos co.petidores encontrar una ubicacin precisa para la
(ostera +ue +uieran poner * los recursos/ por+ue este es un pueblo
pe+ue#o/ relativa.ente poblado * no con .uc(o desarrollo econ.ico/ por
lo tanto conclui.os +ue la a.ena'a de nuevos co.petidores es media alta2
33
4*2*5*5* Ri9alidad de la Com1etencia
El cantn San !os" de C(i.bo carece de instalaciones dedicadas a la
actividad (otelera/ por lo +ue el nivel de rivalidad de co.petencia directa en
la re)in es aparente.ente nulo2 Sin e.bar)o/ poblaciones cercanas co.o
San i)uel de &olvar * la Ciudad de Guaranda poseen (oteles * (ostales
con una .u* buena in3raestructura para brindar el servicio2 A continuacin
.encionare.os los principales:
Ta-la 6, %ostales Ce+canos al Cant/n San #os> de CFim-o
En cuanto a la co.petencia indirecta/ en San !os" de C(i.bo (a* ciertos
(o)ares +ue al+uilan (abitaciones a turistas/ pero estos no brindan las
co.odidades +ue el usuario busca/ por lo +ue .uc(os via%eros pre3ieren
(ospedarse en (oteles de otras localidades2
En conclusin/ el nivel de rivalidad de la co.petencia es .edio/
considerando los (oteles de re)iones aleda#as/ sin e.bar)o en el cantn
donde se reali'ara el pro*ecto/ la +i9alidad es casi nula*
A nivel nacional/ co.o *a se .encion en el an1lisis de los principales
co.petidores de este pro*ecto/ (a* )ran cantidad de co.petencia directa/
por lo +ue se puede concluir Aue la +i9alidad es media alta*
34
4*2*5*6* Pode+ de Negociaci/n de los Clientes
El poder de ne)ociacin de los clientes es -a8o/ por+ue no (a* en la
actualidad un (ostal dentro del cantn San !os" * por ello so.os la 0nica
opcin dentro del cantn * co.o ade.1s de (ospeda%e o3rece.os turis.o
de rela7 * spa * todos sus servicios adicionales/ considera.os los clientes
tienen li.itadas las opciones/ * por la 3alta de sustitutos cercanos al sector2
4*2*5*7* Amena@a de P+oductos Sustitutos*
En el sector donde se dispone a instalar el (ostal no e7isten sustitutos para
este/ en los cantones aleda#os e7isten lu)ares para (ospedarse pero no
o3recen todas las co.odidades +ue se va a o3recer en OLa aravilla de los
AndesP/ ni de un spa o de )uas tursticas/ sin e.bar)o a nivel nacional si se
podra decir +ue (a* )ran cantidad de estos sustitutos +ue de al)una
.anera satis3acen parte de las necesidades de los clientes/ por ello la
a.ena'a es media alta2
Conclusi/n
En resu.en/ en nin)uno de los casos/ la a.ena'a es .u* alta/ pero en
)eneral si se pude decir +ue las barreras +ue se podran en3rentar * las
posibilidades de ser sustituidos son .edios2
En este ne)ocio no (a* +ue preocuparse por co.petidores dentro de la
re)in/ pero si (a* +ue poner atencin a la co.petencia 3uera de la .is.a/
es decir a nivel nacional/ as co.o a los proveedores del (ostal/
diversi3icando la cantidad de estos para no depender solo de uno * evitar as
sucu.bir al .onopolio2
4*4* AnBlisis De La Demanda
Para tener una idea )lobal de la cantidad de potenciales clientes e7tran%eros
con +ue cuenta nuestro pro*ecto/ se recurri a la p1)ina Neb del inisterio
35
de turis.o donde obtuvi.os la si)uiente in3or.acin re3erente a a#os
anteriores:
Fn total de ;=?2:@: visitantes lle)aron a Ecuador durante el pri.er
se.estre del a#o pasado/ lo +ue deter.ina un incre.ento del 89/@? S con
relacin a i)ual perodo de 9>>@/ +ue re)istr un in)reso de ;>;2@;9
visitantes2
Este incre.ento es el resultado de las intensas ca.pa#as de pro.ocin
+ue reali' durante el 9>>@ * 9>>A el inisterio de Turis.o/ a trav"s del
4ondo i7to de Pro.ocin Turstica en varios pases de Europa/ A."rica del
Norte * A."rica del Sur2
Se)0n la in3or.acin provisional proporcionada al inisterio de Turis.o
?
por la -ireccin Nacional de i)racin/ en enero de 9>>A se re)istr un
in)reso de A;2@>@5 en 3ebrero @929:=/ en .ar'o @:2;=A5 en abril ?B2?A@5 en
.a*o @>2 :985 */ en %unio A=2B?= ci3ras +ue deter.inan un incre.ento
se.estral de 89/@? por ciento2
Es i.portante se#alar +ue en el a#o 9>>@/ Estados Fnidos/ 3ue el pri.er
.ercado e.isor/ con un total de 99@2>=? visitas5 Colo.bia/ con 8@A2?985
Per0 con 8:>/=??5 */ C(ile con 98289=/ entre otros pases de A."rica2
Entre tanto por Europa Espa#a ocupa el pri.er lu)ar co.o .ercado e.isor
con un total de :92@@9 turistas5 Reino Fnido con 9;2:;;5 Ale.ania con
982A@>5 * 4rancia con 8?2:9@ visitas2
-e i)ual 3or.a es i.portante destacar +ue al anali'ar el in)reso de divisas
por concepto de turis.o/ (a* un incre.ento del 8;S en el pri.er tri.estre
del a#o 9>>@ con relacin al .is.o perodo del a#o 9>>?/ se)0n datos
re)istrados en la &alan'a de Pa)os del Ecuador2
6
45gina 2nternet 8inisterio de -uris#o
36
En cuanto al 3lu%o de turistas +ue posee el cantn San !os" de C(i.bo/
actual.ente no e7iste un re)istro donde se lleve una estadstica de las
visitas anuales +ue tiene el cantn2
Lnica.ente en el Conse%o Provincial de Guaranda (a* un re)istro +ue se
est1 llevando a partir de enero del 9>>@ donde esta detallado el n0.ero de
a3luencia de turistas 0nica.ente en la ciudad de Guaranda
@
/ lo +ue per.ite
obtener una idea )eneral de los turistas +ue pode.os captar para nuestro
ne)ocio2
7
9atos de 8unicipio de :uaranda'
37
Ta-la 7, Estadsticas( ent+ada : salida de tu+istas en Ecuado+
4*4*2* 'ase de decisi/n de com1+a de los clientes
Fn buen servicio al cliente
Fn (ostal con buena presentacin2
Iabitaciones con3ortables * aco)edoras
Precios ase+uibles2
41cil * r1pido acceso a la localidad2
Condiciones cli.1ticas2
&uenas alternativas de servicios de rela%acin2
4*4*4* Clasi3icaci/n de la Demanda
El (ostal aravilla de Los Andes tiene una de.anda insatis3ec(a *a +ue
"ste no alcan'a a cubrir lo +ue necesita el .ercado2 En relacin a la
necesidad/ el servicio +ue brinda.os tiene una de.anda de bienesMservicios
no necesarios/ debido a +ue tan solo satis3ace un )usto/ .1s no una
necesidad2 -e acuerdo a la te.poralidad/ la de.anda es cclica o
estacional/ esto se da por+ue la .a*or a3luencia de personas via%a en el
perodo de vacaciones o 3eriados2 Al ser un servicio +ue se o3rece
directa.ente al cliente/ sin inter.ediario al)uno/ el (ostal tiene una
de.anda de bienes 3inales2
38
Ta-la ;, isitantes Ciudad de .ua+anda*
4*4*5* Pode+ adAuisiti9o de los consumido+es
Este servicio est1 diri)ido principal.ente a las personas de estrato social
.edio alto/ cu*os in)resos les per.itiran acceder al servicio el cual tendr1
un precio +ue oscila entre los 8= * ;> dlares para el (ospeda%e por noc(e/
de acuerdo al tipo de (abitacin/ sin contar el servicio de Spa +ue los precios
dependen del tipo de servicio re+uerido * van desde R8>2
4*4*6* Estimaci/n de la Demanda
Para tener una idea .1s e7acta de cu1l ser1 nuestra de.anda los pr7i.os
= a#os/ la (e.os pro*ectado to.ando los si)uientes supuestos:
Nuestra poblacin ob%etivo ser1 principal.ente la poblacin Gua*a+uile#a de
clase .edia alta2
Se)0n los datos proporcionados por el INEC:
o La poblacin Gua*a+uile#a en el a#o 9>>A 3ue de 92:??2B>9
(abitantes2
o Gua*a+uil tiene una tasa de creci.iento pro.edio del 92;S anual2
o El porcenta%e de poblacin de clase .edia es de
apro7i.ada.ente 9>S * el porcenta%e de poblacin de clase alta
es de 9=S
o Se)0n el estudio de .ercado/ un @A2AS de los encuestados
estaran dispuestos a visitar el cantn San !os" de C(i.bo2
A trav"s de los c1lculos reali'ados/ se pudo deter.inar un .ercado ob%etivo
total para el pro*ecto de 8T>?= 8>?
A
personas2 Aplicando el porcenta%e de
encuestados +ue estaran dispuestos a visitar el cantn G@ASH en el valor del
.ercado ob%etivo/ se podra concluir +ue para el 8er a#o (abra una
de.anda apro7i.ada de A:B2:>: visitantes * para los a#os posteriores se
3ue esti.ando la de.anda de acuerdo al porcenta%e de creci.iento
poblacional G92;SH2
8
El 45/ de la poblaci!n total de la ciudad de :ua"aquil la su#a de los
porcenta&es de clase #edia " alta'
39
Ta-la ?, Estimaci/n de la demanda
Sin e.bar)o/ sabiendo +ue nuestra capacidadMpersonas diaria es 8A/ * +ue
al a#o tendra.os una capacidad instalada de ?;A> personaMda/ la cual es
una capacidad li.itada/ se puede concluir +ue de la de.anda esti.ada
para el pri.er a#o solo se podr1 satis3acer al >2@@S de la .is.a/ *a +ue el
ta.a#o del .ercado sobrepasa nuestro nivel de ocupacin2
4*5* AnBlisis De Los P+ecios
Los precios +ue se establecer1n se encontrar1n al alcance de la poblacin
de clase .edia alta +ue constitu*e el )rupo ob%etivo del pro*ecto2 -ic(os
precios se encuentran en 3uncin de la co.petencia establecida en el sector
* la clase de servicios adicionales +ue se o3recen as co.o de la
co.petencia a nivel nacional/ +ue o3rece servicios de spa si.ilares al de
este ne)ocio2
A continuacin presenta.os el cuadro de los precios de (ospeda%e
co.binados con los servicios de spa +ue o3rece los principales co.petidores
de este Iostal:
Ta+i3a de Foteles +egist+ados 1+o9incia 'ol9a+
G
9
4uente: C1.ara Provincial de turis.o Guaranda
40
Com1etencia a Ni9el Nacional
4*5*2* AnBlisis del Secto+
El sector en el cual se desarrolla el pro*ecto est1 relacionado con el turis.o
dentro del Ecuador2 -ic(o turis.o no est1 en su totalidad e7plotado/ *a +ue
co.o se puede constatar/ solo est1 en3ocado a ciertas poblaciones *a sean
en la Costa co.o en la Sierra2 Fn e%e.plo +ue pode.os citar es en la
te.porada de carnaval/ la .a*ora de personas pre3ieren dis3rutarla en una
41
-abla 8) -arifa de (oteles registrados'
Tabla 9: Competencia a nivel nacional
pla*a o sitios conocidos co.o Guaranda/ &a#os/ A.bato/ etc2 Esto se debe
al alto .arCetin) +ue cada .unicipalidad invierten para as atraer el turis.o
a sus destinos2
El .ercado es .u* co.petitivo debido a +ue ciertos sitios tursticos o3recen
pa+uetes/ pro.ociones .u* lla.ativos para atraer turis.o2 En
consecuencia/ abaratan precios/ o3recen actividades atractivas de tal .odo
ser una de las .e%ores opciones de turis.o2 Por esta ra'n se considera
+ue es una oportunidad pero ade.1s un reto en apostar al .arCetin) de un
sitio poco conocido pero con .uc(o potencial de turis.o2
4*5*4* Tendencias Econ/micas
El turis.o se ve a3ectado por ciertas variables econ.icas co.o:
Ing+eso 1o+ 3amilia, A .a*or cantidad de dinero se ten)a por
3a.ilia ser1 .a*or la probabilidad de ele)ir via%ar o (acer
turis.o2
In3laci/n, El .ercado sie.pre se ve a3ectado por la in3lacin
*a +ue (ace +ue el poder ad+uisitivo del dinero dis.inu*a/ por
lo tanto el precio debe de au.entar2 Si el precio au.enta en el
(ostal (ace +ue la decisin del cliente ca.bia debido al precio
P+e3e+encias del consumido+, Las pre3erencias del cliente
vara/ esta variable a veces es di3cil de controlar2 Usta
depende de su satis3accin/ e7periencias en la atencin +ue le
presten en un servicio/ o de repente se de%an llevar por la
percepcin +ue le de%e una publicidad de ciertos sectores2
O3e+ta, Se re3iere a +ue .uc(as ocasiones el n0.ero de
(ostales en ciertas poblaciones no satis3acen a la de.anda de
los turistas (aciendo +ue su decisin ca.bie2
42
4*5*5* Tendencias SocioCEcon/micas
3 El 1unto de 9ista ace+ca del tu+ismo ecuato+iano, Actual.ente los
turistas ecuatoriano no se sienten de.asiados atrados por el turis.o
dentro del territorio ecuatoriano2 Esto se debe al escaso .arCetin) de
parte de las unicipalidades de cada sector o por la 3alta de
e7plotacin de los recursos +ue tiene este territorio2
3 Status Econ/mico*C Pre3erencia a un turis.o e7tran%ero: Tiene una
estrec(a relacin con la anterior variable *a +ue (e.os percibido +ue a
.edida +ue el turista ten)a .1s dinero va a optar por un pa+uete de
turis.o +ue est" lo .1s le%os del territorio ecuatoriano2
4*5*6* 'a++e+as de Ent+ada : Salida
No e7isten barreras de entrada .u* 3uertes/ por lo +ue la co.petencia en un
deter.inado .o.ento podra ser .u* )rande2
A3ortunada.ente no conta.os con barreras le)ales/ para in)resar al
.ercado de (oteles5 si bien es cierto se necesitar1 un sinn0.ero de
per.isos/ pero estos no ser1n un obst1culo para la e.presa2
Ta.poco representara un proble.a si se desea abandonar el ne)ocio/ *a
+ue se puede vender * ubicar en el .ercado 31cil.ente2
4*6* Come+ciali@aci/n Del Se+9icio
4*6*2* &a+Heting Est+at>gico
4*6*2*2* P+oducto
El (ostal co.o se (a indicado/ ser1 una OcasaP para nacionales *
e7tran%eros/ donde el (u"sped se sentir1 co.o si nunca (ubiera salido de
su (o)ar pues le dare.os las .a*ores 3acilidades con los servicios de
restaurante e Internet2
43
Cabe recalcar +ue el servicio de (ospeda%e viene con desa*uno incluido en
el precio2
Se esti.a +ue el (ostal +ue se est1 anali'ando ser1 cate)ori'ado co.o
n0.ero : por el n0.ero de (abitaciones con las +ue cuenta2
El (ostal posee una estructura de adobe/ pa%a * de construccin .i7ta es
decir con .adera/ se espera .antener el .is.o estilo de construccin pues
es al)o lla.ativo para el turista e7tran%ero2
Ade.1s se (a propuesto un servicio di3erenciador dentro del (ostal/ *a +ue
al ser este un lu)ar de rela%acin/ contar1 ta.bi"n con el servicio de spa2
-entro del Spa se espera brindar a los clientes los si)uientes trata.ientos:
o Para el rostro: ascarillas de 4rutas2
o Para el Cuerpo: asa%es con Aceites/ asa%es con esencias de
3lores o (idroterapia2
o anos * pies: anicura * Pedicura2
4*6*2*4* P+ecio
Co.o *a se (aba .encionado/ el precio se (a 3i%ado bas1ndonos en valores
re3erenciales del sector con respecto a los servicios +ue se le o3recer1 al
usuario2 El precio de (ospeda%e ser1 de R8= para las (abitaciones dobles *
R9> para la (abitacin triple * R;> para la (abitacin 3a.iliar/ un valor +ue se
encuentra al alcance de usuarios de clase .edia alta2
A continuacin se detalla los precios para el servicio de spa/ as co.o para
el servicio de Internet * restaurante/ los cuales ser1n cobrados
independiente.ente del (ospeda%e2
44
Ta+i3aIInte+net Ta+i3aIRestau+ante

4*6*2*5* Pla@a
La pla'a corresponde al cantn
C(i.bo Gprovincia &olvarH/ cantn +ue dispone de .u* pocas o nin)una
in3raestructura turstica/ e7iste un (otel +ue no est1 en condiciones de
alber)ar a turistas2 El Iostal est1 .u* bien ubicado/ cerca de la pla'a
central/ * de la i)lesia/ a de.1s +ue C(i.bo est1 ubicado en el ca.ino a
45
Ta-la 2J, Ta+i3as S1a
Tabla 11: Tarifas Internet
Tabla 12: Tarifas Restaurante
Ilustracin 1: Mapa de la provincia de
Bolvar
Guaranda/ Rioba.ba * A.bato/ por lo +ue puede ser un punto de parada
para los turistas2
Kona de in3luencia del 1+o:ecto
La 'ona de in3luencia del pro*ecto corresponden a las provincias aleda#as a
la provincia &olvar co.o son: Tun)ura(ua/ Cotopa7i/ Los Ros/
C(i.bora'o * Gua*as2
4*6*2*6* P+omoci/n
Pagina Le-
Se construir1 una p1)ina en
Internet para el (ostal +ue
estar1 en : idio.as pues al
en3ocarnos tanto a los turistas
nacionales co.o e7tran%eros/
es necesario +ue este (ostal
se cono'ca a nivel .undial/ * ten)a un 31cil acceso para +ue sea conocida2
En la p1)ina se podr1 conocer todas las 3acilidades con las +ue contar1 el
estableci.iento * las tari3as de cada servicio/ ade.1s se incluir1 las 3ec(as
i.portantes para visitar la ciudad * los lu)ares aleda#os/ para esto se
contar1n con un calendario de 3iestas2
olantes
Para la pro.ocin interna se (a .andado a elaborar volantes in3or.ativos
del (otel +ue ser1n de%ados en los .inisterios de turis.os nacionales *
provinciales/ * ta.bi"n repartidos en al)unos puntos estrat")icos donde
e7istan potenciales turistas * visitantes2
Entre los volantes +ue se repartir1n * se enviar1n por .ail est1n:
46
$olantes publicitarios Iostal Spa
$olantes publicitarios del restaurante
4*6*4* Est+ategias De &e+cado
Las estrate)ias de .ercado est1n en3ocadas en .antener el Iostal con
(u"spedes durante todo el a#o/ para esto se en3ocar1 en las te.poradas
deno.inadas ba%as Gpor la poca a3luencia de turistasH *a +ue en te.poradas
altas * en 3estividades re)ionales no es .u* necesaria la publicidad por el
.is.o .otivo de las celebraciones el turis.o se incre.enta2
Para e.pe'ar/ se planea o3recer pa+uetes tursticos en los +ue se inclu*an:
visitas )uiadas al cantn/ estada/ trata.ientos en el spa/ co.ida/ *
actividades varias/ estos pa+uetes se pro.ocionaran en e.presas *
universidades/ co.o pa+uetes para )rupos de a.i)os/ co.pa#eros de
traba%o/ 3a.ilias/ pare%as2
Se establecer1 ade.1s pro.ociones espec3icas para cada tri.estre del
a#o/ tales co.o: un da e7tra si se alo%a durante un 3in de se.ana/ .asa%es
)ratis/ cenas )ratis/ etc2
4*6*5* AnBlisis FODA
FORTALEKAS <I=
o Pri.ero * 0nico en o3recer el servicio de (ospeda%e dentro del
cantn2
o Fbicacin estrat")ica del (ostal: situado en un lu)ar no ruidoso/
cerda de la i)lesia principal del cantn/ a la entrada del .is.o *
.u* pr7i.o a los atractivos tursticos naturales del lu)ar Gbellos
paisa%esH2
o Se posee )ran conoci.iento de la re)in/ lo cual brinda .a*or
capacidad para poder responder r1pida.ente a los proble.as +ue
se presenten * brindar un .e%or servicio a los clientes2
47
o Servicios di3erenciados dentro del (ostal Gspa/ restaurante/
Internet2H
o In3raestructura del local creada con .ateriales r0sticos G.adera *
tapialH/ .u* lla.ativo especial.ente para los turistas e7tran%eros2
OPORTUNIDADES <E=*
o Incre.ento de turis.o nacional2
o Construccin carretera Guaranda ,&alsapa.ba
o 4alta de co.petencia directa en el sector2
o Apo*o * participacin de la unicipalidad para pro*ectos de
inversin turstica2
o Tendencia de la poblacin a nivel .undial por buscar lu)ares de
rela%acin donde puedan co.batir el estr"s * cuidar su salud2
DE'ILIDADES <I=
o Ne)ocio %oven/ sin respaldo de .arcas conocidas2
o Inversin a reali'arse posee una si)ni3icativa .a)nitud2
o Poca capacidad del Iostal2
o Poca e7periencia en el ne)ocio2
o Pocos servicios de spa/ dado +ue es un ne)ocio +ue reci"n
co.ien'a * el espacio li.itado del Iostal2
A&ENAKAS <E=
o Poco presupuesto de la unicipalidad de San !os" de C(i.bo
para pro.ocionar el cantn2
o Crisis en la situacin econ.ica .undial/ dis.inucin en la
ri+ue'a * poder ad+uisitivo de los turistas2
o Pro(ibicin por parte del Gobierno Ecuatoriano a la elaboracin
de ar.as/ la cual era la principal 3uente de in)resos para el
cantn/ * actividad +ue lla.aba la atencin de los visitantes2
o Nuevos co.petidores/ +ue copien la idea de este pro*ecto2
48
o Incre.ento en los precios de los su.inistros * sueldos del
personal necesarios para prestar el servicio2
o En "pocas 3estivas turistas visitan las ciudades .1s conocidas en
las di3erentes re)iones del pas2
49
&ATRIK FODA
INTERNA
E
MTERNA
Fo+tale@as <F=
1. Pri.ero * 0nico en o3recer el servicio2
2. Fbicacin estrat")ica2
3. Gran conoci.iento del lu)ar2
4. Servicios di3erenciadores2
5. Estructura rustica * lla.ativa del Local2
De-ilidades <D=
82 Ne)ocio %oven sin respaldo de .arcas
conocidas2
92 a)nitud de inversin si)ni3icativa2
:2 Capacidad li.itada del Iostal2
;2 Poca e7periencia en el ne)ocio2
5. Pocos servicios de Spa
O1o+tunidades < O )
82 Incre.ento del turis.o
nacional2
92 Construccin carretera
Guaranda,&alsa pa.ba2
:2 Escasa co.petencia
directa2
;2 Tendencias a buscar
lu)ares de rela%acin por
parte de los turistas2
=2 Apo*o del unicipio2
Estrategias FO
Aprovec(ar el conoci.iento de la
re)in para lan'ar pa+uetes tursticos
* atraer a los visitantes2
Aprovec(ar el arre)lo de las
carreteras de acceso al cantn/ para
o3recer servicio de transporte al (ostal2
Pro.ocionar la in3raestructura rustica
* aco)edora del (ostal/ para atraer
turistas en busca de rela%acin2
Estrategias DO
Aprovec(ar el respaldo del unicipio
para dar a conocer el Iostal2
Aprovec(ar la escasa co.petencia en
el sector * ad+uirir e7periencia en el
ne)ocio sin )ran presin2
Reali'ar publicidad a)resiva de los
servicios de Spa +ue se o3recen/ sobre
todo a los turistas +ue buscan rela%acin2
Amena@as (A)
82 Poca pro.ocin del
cantn2
92 Crisis econ.ica
.undial2
:2 Pro(ibicin de
elaboracin de ar.as2
;2 Nuevos co.petidores2
=2 Incre.ento en el precio
de insu.os * salarios2
Estrategias FA
Aprovec(ar la ubicacin del (ostal
para pro.ocionar paseos en los
lu)ares .1s lla.ativos de C(i.bo2
O3recer servicios di3erenciados de
alta calidad para dis.inuir la
sensibilidad de los turistas ante los
precios2
Aprovec(ar el conoci.iento del cantn
para atraer a los turistas d1ndoles a
Estrategias DA
Reali'ar ca.pa#as publicitarias
e7(austivas para dar a conocer el
cantn * posicionar la el no.bre del
(ostal2
antener la estructura rustica *
anti)ua del (ostal para +ue este se
di3erencie de los nuevos co.petidores *
dis.inuir la necesidad capital para
reconstruccin del local2
50
conocer actividades di3erentes a la
elaboracin de ar.as2
Ta-la 25, &at+i@ FODA
4*7* In9estigaci/n De &e+cado
4*7*2* De3inici/n del P+o-lema
Se considera co.o proble.a principal la 3alta de lu)ares de (ospeda%e en el
cantn San !os" de C(i.bo2
Escase@ de Alo8amiento en la +egi/n
Co.o se (aba .encionado/ C(i.bo no es un lu)ar +ue (a sido
e7plotado turstica.ente a pesar de contar con .aravillosos recursos
naturales/ es por esto +ue el cantn carece de lu)ares de (ospeda%e2
Falta de e01lotaci/n tu+stica en ot+as +egiones de la Sie++a
Actual.ente la .a*ora de (ostales +ue se pro.ocionan est1n en
Vuito * sus alrededores/ el oriente o la costa/ pero no (e.os
to.ado en cuenta los paisa%es/ * cli.a +ue nos o3recen otras re)iones
de Los Andes2
Las tierras altas de los Andes del Ecuador/ con su sin)ular belle'a/ es
una re)in sorprendente e ini)ualable por la .ultiplicidad de paisa%es
* a.bientes +ue encierra * por la variedad de actividades * aventuras
+ue all pode.os tener/ sin necesidad de reali'ar )randes
despla'a.ientos2 Aun+ue pe+ue#o en ta.a#o/ el Ecuador es un pas
51
con .uc(os lu)ares poco o nada e7plorados * sus .onta#as
esconden rincones e7ticos de sorprendente belle'a * atractivo para
los a.antes de toda clase de aventuras2 $olcanes nevados/ al)unos
todava activos5 verdes valles * ros de a)uas blancas5 bos+ues
nublados * p1ra.os llenos de vida salva%e5 pueblos anti)uos +ue
parecen (aber detenido el tie.po5 todo esto 3or.a parte de una
sorprendente variedad de atractivos +ue esperan ser descubiertos por
+uienes +uieren ir .1s all1 de las rutas usual.ente 3recuentadas2
Senderos anti)uos/ al)unos de tie.pos preincaicos/ le esperan para
ser recorridos a pie/ a caballo o en bicicleta de .onta#a por los
lu)ares .1s espectaculares * bellos/ nor.al.ente ocultos al turis.o
de .asas2
Para lle)ar a la ciudad de C(i.bo desde la sierra ecuatoriana
deber1n pasar por las 3aldas del C(i.bora'o/ +ue o3rece al turista
nacional o e7tran%ero un paisa%e ini)ualable2
St+ess cotidiano
Io* en da/ nuestra 3or.a de vida contiene 3actores a)resivos +ue
)eneran cansancio/ irritabilidad * sensibilidad en las personas/
convirti"ndose sus .o.entos de descanso en tie.po .u* valioso
para tratar de recuperar su tran+uilidad la cual se vuelve poco a poco
inalcan'able por 3actores de la prisa * el estr"s2
4*7*4* O-8eti9os
Conocer cu1l es la percepcin del servicio por parte de los
potenciales clientes2
Conocer las pre3erencias de los potenciales clientes en cuanto a
este tipo de servicios2
Establecer la cantidad apro7i.ada de de.anda por a#o2
Conocer las a.ena'as * la co.petencia del pro*ecto2
52
4*7*5* Dete+minaci/n de las Necesidades de In3o+maci/n
N0.ero de turistas e7tran%eros +ue in)resan al pas
N0.ero de turistas nacionales * e7tran%eros +ue visitan la provincia2
Upocas de .a*or a3luencia turstica2
In)reso pro.edio de la poblacin2
4*7*6* Dete+minaci/n de las Fuentes de In3o+maci/n
Fuentes de In3o+maci/n P+ima+ia
Para obtener la in3or.acin relevante al pro*ecto se reali'o una encuesta a
;>> personas tanto nacionales co.o e7tran%eras en la ciudad de Gua*a+uil2
Fuentes de In3o+maci/n Secunda+ia
Co.o 3uentes de in3or.acin secundaria utili'a.os la p1)ina Eeb del
inisterio de Turis.o/ del unicipio de Guaranda * de la C1.ara de
Turis.o de Guaranda * as lo)ra.os obtener las tari3as de los di3erentes
(oteles de la provincia2
4*7*7* %i1/tesis
%IPOTESIS .ENERAL
Los turistas nacionales * e7tran%eros buscan (ospedarse en un lu)ar
aco)edor/ donde est"n rodeados de la naturale'a * sean atendidos co.o si
estuvieran en sus propios (o)ares2
%IPOTESIS ESPEC"FICAS
a= %o, El se7o de los turistas no in3lu*e en la i.portancia +ue le dan
al precio del servicio2
%a, El se7o de los turistas in3lu*e en la i.portancia +ue le dan al
precio del servicio2
53
-= %o, El nivel de in)resos del turista no in3lu*e en la re)in * el lu)ar
+ue desean visitar2
%a: El nivel de in)resos del turista in3lu*e en la re)in * el lu)ar +ue
desean visitar2
c= %o, EL tie.po de via%e no in3lu*e en la re)in +ue los turistas
esco)en para visitar2
%a, EL tie.po de via%e in3lu*e en la re)in +ue los turistas esco)en
para visitar2
d= %o, La edad de los turistas no in3lu*e en la actividad +ue desearan
reali'ar en un via%e2
%a: La edad de los turistas in3lu*e en la actividad +ue desearan
reali'ar en un via%e2
e= %o: La duracin de la estada de los turistas no est1 in3luenciada
por la "poca del a#o en +ue via%an2
%a, La duracin de la estada de los turistas est1 in3luenciada por la
"poca del a#o en +ue via%an2
4*7*;* ReAuisitos de la In9estigaci/n
La investi)acin la reali'are.os de .anera aleatoria para dis.inuir el ries)o
de +ue se produ'ca ses)os en los datos * nuestros encuestadores se
distribuir1n en di3erentes 'onas de la ciudad GNorte/ Sur/ Este * OesteH/ de
esta 3or.a podre.os obtener in3or.acin relevante a nuestra investi)acin2
4*7*?* Planeaci/n de la In9estigaci/n
El tie.po de duracin de nuestro estudio de .ercado ser1 de
apro7i.ada.ente ; das * la esti.acin de tie.po para cada encuesta es
de : .inutos2
54
4*7*N* Encuestas
El ."todo +ue utili'are.os para la recoleccin de datos es la encuesta/ * el
an1lisis de los .is.os lo reali'are.os a trav"s del pro)ra.a estadstico
SPSS/ el cual es indispensable para la tabulacin de datos2
El dise#o de la encuesta reali'ada es:
55
ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL
Hostal en San Jos e C!i"#o
Esta enuesta se realiza on el objeti#o de obtener in/ormai(n aera de
las pre/erenias de hospedaje de los turistas en uanto a la alidad! preio $
su disponibilidad para obtener el ser#iio si este se enuentra ubiado en el
ant(n San Jos de Chimbo <&ro#. Bol-#ar+.
,e antemano %raias por su olaborai(n.
Po+ 3a9o+ ma+Aue con una M en el 1a+>ntesis Aue co++es1onda a su
+es1uesta*
2* Se0o,
asculino G H 4e.enino G H
4* Edad,
8A , 9= a#os G H
9?, := a#os G H
:? * ;= a#os G H
;? * == a#os G H
1s de == a#os G H

5* Ni9el de Ing+esos &ensuales <Si usted no t+a-a8a( 1o+ 3a9o+ seOale
el ni9el de ing+esos de la 1e+sona de Auien usted de1ende=,
enos de R9>> G H
56
Entre R9>> * R:>> G H
Entre R:>8 * R;>> G H
Entre R;>8 * R=>> G H
1s de R=>> G H
6* Regi/n del Pas Aue mBs isita,
Costa G H Sierra G H A.a'ona G H Re)in Insular G H
7* Po+ 3a9o+ asigne a las siguientes 9a+ia-les el g+ado de im1o+tancia
Aue usted c+ea con9eniente al momento de elegi+ un Fostal*
El 2 +e1+esenta la 9a+ia-le de ma:o+ im1o+tancia : el 7 +e1+esenta
la 9a+ia-le de meno+ im1o+tancia* No asigne el mismo g+ado de
im1o+tancia a mBs de una 9a+ia-le*
Fbicacin 6666
Atencin al cliente 6666
Calidad 6666
Presentacin e I.a)en 6666
Precio 6666

&a+Aue con una M a los siguientes enunciados* Po+ 3a9o+ solo eli8a una
o1ci/n*
;* PCuBntas Fo+as mB0imo estB usted dis1uesto a 9ia8a+ 1a+a +eali@a+
un 1aseo tu+sticoQ
enos de 9 (oras G H
9 , ; (oras G H
=, @ (oras G H
1s de @ (oras G H
57
?* PEn Au> meses del aOo usted mBs 9ia8aQ
Enero , ar'o G H
Abril , !unio G H
!ulio , Septie.bre G H
Octubre , -icie.bre G H
N* PRu> du+aci/n tienen gene+almente sus 9ia8es tu+sticosQ
enos de = das G H
Entre ? * 8> das G H
Entre 88 * 8= das G H
Entre 8? * 9> das G H
Entre 98 * :> das G H
1s de :> das G H
G* PRu> acti9idad le gusta+a +eali@a+ en un 9ia8eQ Po+ 3a9o+ eli8a una
de las siguientes*
Paseo en caballo 9( por los alrededores del lu)ar visitado/ con )ua
turstico2 G H
$isitas a I)lesias * useos de la localidad/ duracin de ; (oras2 G H
Ca.inatas a cascadas/ con )ua turstico/ duracin de ; (oras2 G H
&icicleta de .onta#a/ duracin de ; (oras/ con )ua turstico G H
2J* P%a 9isitado usted alguna 9e@ el Cant/n San #os> de CFim-o
<P+o9* 'ol9a+=Q
SI G H NO G H
22* PEsta+a dis1uesto a Face+lo 1o+ 1+ime+a 9e@ o a 9ol9e+ a
9isita+loQ
SI G H NO G H
58
SSS.+acias 1o+ su cola-o+aci/nTTT
4*7*G* AnBlisis de las encuestas
Nuestro an1lisis de las encuestas lo reali'a.os en dos partes5 la pri.era
parte son las variables/ 3recuencias de cada una de las pre)untas de la
encuesta5 * la se)unda parte corresponde al an1lisis de las (iptesis
3or.uladas anterior.ente2
ARIA'LES
ARIA'LE 2, .$NERO
Tabla
1: Resultados de las
encuestas!"#neros
Co.o
pode.os observar de los ;>> personas encuestadas/ 9>B son (o.bres los
59
4e.enino
asculino
se0o
Ilustracin 2: Tabla de la distribucin seg$n el se%o
Tabla 1&: Resultados de las encuestas: 'e%o
cuales representan =92:S * 8B8 son .u%eres/ es decir un ;@2AS2 Lo
representa.os en un dia)ra.a en 3or.a de pie2
ARIA'LE 4, EDAD
60
Tabla 1(: Medidas de estadstica de
tendencia central: )dad
Tabla 1*: Tabla de frecuencias+ edades
.1s de == a#os
de ;?,== a#os
de :?,;= a#os
de 9?,:= a#os
de 8A,9= a#os
edad
Ilustracin ,: "r-.co de distribucin seg$n la
edad
Pode.os concluir +ue la .a*ora de los encuestados se encuentran en un
ran)o de edad entre 8A,9= a#os5 representan un =B2AS/ se)uidos por los
+ue est1n entre 9?,:= a#os2 Lo representa.os en un )ra3ico de pie2
ARIA'LE 5, NIEL DE IN.RESOS &ENSUALES
61
Tabla 1/: Medidas de estadstica de
tendencia central: ingresos mensuales
? = ; : 9 8 >
ni9el de ing+esos mensuales
9>>
8=>
8>>
=>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
ean W 9/:=
Std2 -ev2 W 8/;?
N W ;>>
%istog+am
Tabla 19: Tabla de frecuencias+ ingresos mensuales
Ilustracin &: 0istograma de ingresos mensuales
Pode.os observar +ue la .a*ora de los encuestados/ el ;82AS perciben un
in)reso .ensual .enor de R9>>5 se)uido por los +ue )anan entre R9>>,
R:>>2 Lo representa.os en un (isto)ra.a de 3recuencias2
ARIA'LE 6, RE.I!N DE PA"S RUE &US ISITA
Tabla 21: Medidas de estadstica de tendencia central regin del pas 2ue m-s
visita3
Tabla 21: Tabla de frecuencias+ regin del pas 2ue m-s visita
Nos
.uestra +ue un ?8S via%a a la Costa5 se)uido del 9?2=S a la Sierra2 Ka +ue
62
= ; : 9 8 >
+egi/n de 1as Aue mBs 9isita
9=>
9>>
8=>
8>>
=>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
ean W 8/=A
Std2 -ev2 W >/AA
N W ;>>
%istog+am
Ilustracin : 0istograma regin del pas 2ue m-s visita
la .a*ora de nuestros encuestados no tiene un in)reso .u* alto .1s via%an
a lu)ares .1s cercanos2
Representa.os los resultados en un (isto)ra.a2
ARIA'LE 7, CARACTER"STICAS DEL %OSTAL
U'ICACIVN
ATENCIVN AL CLIENTE
Tabla 2&: Medidas de
estadstica de
tendencia
central+ atencin al cliente
63
Tabla 22: Medidas de estadstica de tendencia
central ubicacin
Tabla 2,: Tabla de frecuencias+ ubicacin
nada i.portante poco i.portante neutral i.portante .u* i.portante
ca+acte+istica del Fostal
89=
8>>
@=
=>
9=
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
ca+acte+istica del Fostal
Ilustracin (: Tabla de frecuencias+ ubicacin
Tabla 2: 4recuencias+ atencin al cliente
CALIDAD
64
nada i.portante poco i.portante neutral i.portante .u* i.portante
ca+acte+istica del Fostal
8>>
A>
?>
;>
9>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
ca+acte+istica del Fostal
Ilustracin 9: 0istograma de frecuencias+ atencin al cliente
Ilustracin /: 0istograma de 4recuencias5 calidad
Tabla 2(: Medidas de estadstica de
tendencia central+ calidad
Tabla 2*: 4recuencias5 calidad3
Ilustracin 11: 0istograma de frecuencias+ calidad
nada i.portante poco i.portante neutral i.portante .u* i.portante
ca+acte+istica del Fostal
8>>
A>
?>
;>
9>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
ca+acte+istica del Fostal
Ilustracin *: 0istograma de frecuencias de atencin al cliente
PRESENTACION E I&A.EN
Tabla 2/: Medidas de estadstica de tendencia central+ presentacin e imagen
65
Tabla 29: 4recuencias5 presentacin e imagen3
nada i.portante poco i.portante neutral i.portante .u* i.portante
ca+acte+istica del Fostal
8>>
A>
?>
;>
9>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
ca+acte+istica del Fostal
Ilustracin 11: 0istograma de frecuencias+ presentacin e
imagen
PRECIO
Tabla ,1: Medidas de estadstica de tendencia central+ precio
Tabla ,1: 4recuencias+ precios
nada i.portante poco i.portante neutral i.portante .u* i.portante
ca+acte+istica del Fostal
8>>
A>
?>
;>
9>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
ca+acte+istica del Fostal
Ilustracin 12: 0istograma de frecuencias+ precios
66
La pre)unta nu.ero = de nuestra encuesta eval0a varios 3actores +ue se
to.an en cuenta al .o.ento de ele)ir un lu)ar para (ospedarse5 c.o
pode.os observar lo .1s i.portante para nuestros encuestados es la
ubicacin del (ostal con un nivel de i.portancia del :8S/ se)uido por la
calidad con un 9;2:S/ lue)o el precio con un 8BS/ la atencin al cliente con
8;S * por 0lti.o ubica.os a la i.a)en con 882AS2
Gra3ica.os cada 3actor de .anera independiente/ para observar .e%or2
ARIA'LE ;, %ORAS RUE ESTA DISPUESTO A IA#AR
Tabla ,2: Medidas de estadstica de tendencia central+ 6oras 2ue est- dispuesto
a via7ar
Tabla ,,: 4recuencias+ 6oras 2ue est- dispuesto a via7ar
Co.o pode.os observar los resultados no varan .uc(o/ el :>S de las
personas est1n dispuestas a via%ar .enos de dos (oras/ se)uidas por un
9BS de dos a cuatro (oras5 la .a*ora est1 dispuesta a via%ar sin +ue las
(oras de via%e les sea un i.pedi.ento para dis3rutar2
67
.1s de @(
de =,@(
de 9,;(
.enos de 9 (
Fo+as Aue esta dis1uesto a 9ia8a+
Ilustracin 1,: 8istribucin de los resultados 6ora 2ue est-n dispuestos a via7ar
ARIA'LE ?, &ESES DEL AWO EN RUE &US IA#A
Tabla ,&: Medidas de estadstica de tendencia central+ mes del a9o en 2ue m-s
via7a
Tabla ,: 4recuencias+ mes del a9o en 2ue m-s via7a
68
Octubre,-icie.bre
!ulio,Septie.bre
Abril,!unio
Enero,ar'o
meses del aOo en Aue mBs 9ia8a
Ilustracin 1&: Mes del a9o en 2ue m-s via7a
La .a*ora de las personas pre3ieren reali'ar sus via%es entre enero,.ar'o5
*a +ue son los .eses donde dis3ruta.os del 3eriado de carnaval/ ade.1s
co.o la .a*ora est1n entre 8A,9= a#os +ui'1s se encuentren en periodo de
vacaciones2
ARIA'LE N, TIE&PO RUE PER&ANECE DE IA#E
Tabla ,(: Medidas de estadstica de tendencia central+ tiempo 2ue permanece
de via7e
Tabla ,*:
4recuencias5
tiempo 2ue
permanece de
via7e
69
.1s de :> das entre 98 * :>
das
entre 8? * 9>
das
entre 88 * 8=
das
entre ? * 8>
das
.enos de =
das
tiem1o Aue 1e+manece de 9ia8e
9=>
9>>
8=>
8>>
=>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
tiem1o Aue 1e+manece de 9ia8e

uc(as
personas no cuentan con .uc(o tie.po para via%ar/ la .a*ora via%a por
.enos de = das5 este resultado lo ilustra.os .ediante un (isto)ra.a2
ARIA'LE G, ACTIIDADES RUE LE .USTAR"A REALIKAR
Tabla ,/: Medidas de tendencia central+ actividades 2ue desea reali:ar
Tabla ,9: 4recuencias+ actividades 2ue le gustara reali:ar
70
Ilustracin 1: 0istograma de frecuencias+ tiempo 2ue permanece
de via7e
bicicleta de .onta#a ca.inatas a cascadas visita a i)lesias *
.useos
paseo a caballo por 9(
acti9idades Aue le gusta+a +eali@a+
9>>
8=>
8>>
=>
>
F
+
e
A
u
e
n
c
:
acti9idades Aue le gusta+a +eali@a+
Ilustracin 1(: 0istograma+ actividades 2ue le gustara reali:ar
La actividad .1s atractiva para los encuestados es: las ca.inatas a
cascadas5 se)uido de bicicleta de .onta#a5 .ostra.os los resultados en un
(isto)ra.a2
ARIA'LE 2J, SI %A ISITADO O NO EL CANT!N SAN #OS$ DE
C%I&'O
Tabla &1: Medidas de tendencia central+ 6a visitado el cantn san ;os# de
c6imbo
71
Tabla &1: 4recuencias+ 6a visitado el cantn san ;os# de c6imbo
no
si
si Fa 9isitado o no el cant/n San #os> de CFim-o
Ilustracin 1*: 8istribucin+ 6a visitado el cantn san ;os# de C6imbo
La.entable.ente/ la .a*ora de las personas encuestadas no conocen el
cantn de San !os" de C(i.bo5 *a sea por 3alta de tie.po para via%ar/ o
si.ple.ente por+ue es un lu)ar no e7plotado as co.o .uc(os otros2
ARIA'LE 22, SI ESTARIA DISPUESTO A IA#AR AL CANT!N
Tabla &2: Medidas de tendencia central+ disponibilidad de via7ar al cantn
Tabla &,: 4recuencia+ disponibilidad de via7ar al cantn
72
Ilustracin 1/: 8istribucin+ disponibilidad de via7ar al cantn
As co.o .u* pocas personas conocen el cantn San !os"5 las +ue no
conocen si est1n dispuestas a visitar ese lu)ar atractivo por sus paisa%es/
cascadas/ etc2
73
no
si
si esta+ia dis1uesto a 9ia8a+ al cant/n
CO&PRO'ACI!N DE %IP!TESIS
2+a %i1/tesis
%o, El se7o de los turistas no in3lu*e en la i.portancia +ue le dan al precio
del servicio2
%a, El se7o de los turistas in3lu*e en la i.portancia +ue le dan al precio del
servicio2
Para probar nuestra pri.era (iptesis usa.os el ."todo de variables
independientes con las cuales obtuvi.os co.o resultado +ue el )rado de
si)ni3icancia es .a*or al =S por lo +ue no se rec(a'a nuestra (iptesis nula/
en la cual a3ir.a.os +ue el se7o de los turistas no in3lu*e en la i.portancia
+ue le dan al precio del servicio de (ospeda%e2
4da %i1/tesis
%o, El nivel de in)resos del turista no in3lu*e en la re)in * el lu)ar +ue
desean visitar2
%a, El nivel de in)resos del turista in3lu*e en la re)in * el lu)ar +ue desean
visitar2
74
Ilustracin 19: Comprobacin 6iptesis 1
Case P+ocessing Summa+:
Tabla &: Crosstabs+ nivel de ingresos mensuales vs3 Regin 2ue m-s visita
75
Tabla &&: Resumen del procesamiento de casos+ nivel de ingresos
mensuales vs regin 2ue m-s visita3
CFiCSAua+e Tests
Tabla &(: C6i
2
test+ ingreso mensual3
S:mmet+ic &easu+es
Tabla &*: Coe.ciente de contingencia+ ingresos mensuales
76
Para co.probar la 9da (iptesis/ se us el ."todo de tabulacin cru'ada en
la cual dio co.o resultado +ue el c(i,s+uare es .enor al =S/ por lo tanto se
rec(a'a la (iptesis nula * se acepta la alternativa en la cual se a3ir.a +ue
el nivel de in)resos de los turistas si in3lu*e en su decisin de +ue re)in
visitar1n2 Sin e.bar)o/ cabe recalcar +ue esta asociacin es d"bil/ * lo
pode.os co.probar a trav"s del coe3iciente de contin)encia el cual en este
caso es de >2::A * no es .u* apro7i.ado a uno2 Para +ue e7ista una
relacin 3uerte entre las variables anali'adas/ este coe3iciente tiene +ue ser
lo .1s apro7i.ado posible a 82
5+a %i1/tesis
%o, EL tie.po de via%e no in3lu*e en la re)in +ue los turistas esco)en para
visitar2
%a, EL tie.po de via%e in3lu*e en la re)in +ue los turistas esco)en para
visitar2
Case P+ocessing Summa+:

Tabla &/: Resumen del procesamiento de caos+ regin del pas 2ue m-s visita
vs3 0oras 2ue est- dispuesto a via7ar
77
Tabla &9: Crosstabs+ regin 2ue m-s visita vs 6oras 2ue est- dispuesto a via7ar
Tabla 1: C6i
2
+ 6oras 2ue est- dispuesto a via7ar vs3 Regiones 2ue m-s visita
78
Tabla 1: Tabla de contingencia+ 6oras 2ue est- dispuesto a via7ar vs3 Regiones
2ue m-s visita
Para co.probar la :ra (iptesis/ usa.os el ."todo de tabulacin cru'ada
en la cual dio co.o resultado +ue el c(i,s+uare es .a*or al =S/ por lo tanto
no se rec(a'a la (iptesis nula en la cual se a3ir.a +ue las (oras +ue dura el
via%e no in3lu*en en la decisin de +ue re)in visitar1 el turista2 Ade.1s se
puede co.probar el resultado a trav"s del coe3iciente de contin)encia el cual
es .1s apro7i.ado a > +ue a 8/ de.ostrando +ue no (a* relacin entre las
variables2
6ta %i1/tesis
%o, La edad de los turistas no in3lu*e en la actividad +ue desearan reali'ar
en un via%e2
%a, La edad de los turistas in3lu*e en la actividad +ue desearan reali'ar en
un via%e2
Case P+ocessing Summa+:
79
Para co.probar la ;ta (iptesis/ usa.os el ."todo de tabulacin cru'ada
en la cual dio co.o resultado +ue el c(i,s+uare es .a*or al =S/ por lo tanto
no se rec(a'a la (iptesis nula en la cual se a3ir.a +ue la edad de los
turistas no in3lu*en en la decisin de +ue actividad desean reali'ar en un
via%e2 Ta.bi"n se puede co.probar el resultado a trav"s del coe3iciente de
contin)encia G>29>?H el cual es .1s apro7i.ado a > +ue a 8/ de.ostrando
+ue no (a* relacin entre las variables2
7ta %i1/tesis
80
Tabla 2: Crosstab+ edad vs actividades 2ue le gustara reali:ar
Tabla ,: C6i
2
+ edad vs actividades 2ue le gustara
reali:ar
Tabla &: Coe.ciente de contingencia+ edad vs actividades 2ue le gustara reali:ar
%o, La duracin de la estada de los turistas no est1 in3luenciada por la
"poca del a#o en +ue via%an2
%a, La duracin de la estada de los turistas est1 in3luenciada por la "poca
del a#o en +ue via%an2
Case P+ocessing Summa+:
81
Tabla (: Crosstabs+ meses del a9o en 2ue m-s via7a vs3 Tiempo 2ue permanece de
via7e
Tabla *: C6i
2
+ meses del a9o en 2ue m-s via7a vs3 Tiempo
2ue permanece de via7e
Tabla : Resumen del procesamiento de casos+ meses del a9o
en 2ue m-s via7a vs3 Tiempo 2ue permanece de via7e
Para co.probar la =ta (iptesis/ se us el ."todo de tabulacin cru'ada en
la cual dio co.o resultado +ue el c(i,s+uare es .enor al =S/ por lo tanto se
rec(a'a la (iptesis nula * se acepta la alternativa en la cual se a3ir.a +ue
la duracin de la estada de los turistas est1 in3luenciada por la "poca del
a#o en +ue via%an2 Cabe recalcar +ue esta asociacin es d"bil/ * se lo puede
co.probar a trav"s del coe3iciente de contin)encia el cual en este caso es
de >2;9= * no es .u* apro7i.ado a uno2
4*7*2J* Conclusiones
Por .edio de esta investi)acin del .ercado se puede concluir +ue:
El @A2AS de los encuestados est1n dispuestos a visitar el cantn San
!os" de C(i.bo/ lo cual nos da )randes e7pectativas de +ue el pro*ecto
puede ser rentable2
Ta.bi"n se puede observar +ue un ;92AS de los encuestados les
)ustara reali'ar ca.inatas por las cascadas +ue e7isten en la re)in/ lo
+ue brinda una pauta para considerar esta actividad co.o uno de
82
Tabla /: Coe.ciente de correlacin+ meses del a9o en 2ue m-s via7a vs3 Tiempo
2ue permanece de via7e
servicios atractivos +ue el (ostal podra o3recer a los turistas/ para lo cual
se debera contar con un )ua turstico2
Otro aspecto i.portante es +ue un :8S de los encuestados piensa +ue
la ubicacin de los i.portantes es .u* i.portante/ un 9;S por ciento de
los .is.os considera +ue una buena calidad es indispensable * un 8BS
se preocupan .1s por el precio del (ospeda%e2
4inal.ente se pudo obtener de un dato .u* i.portante en cuanto al nivel
de in)resos de nuestros encuestados/ se constat +ue "ste in3lu*e en la
re)in +ue los turistas eli)en para visitar/ es decir .ientras .1s in)resos
tienen/ tienden a visitar re)iones .1s le%anas al litoral2
4*7*22* Recomendaciones
-ar un servicio de e7celente calidad/ *a +ue es uno de los aspectos de
.a*or i.portancia para el turista al .o.ento de ele)ir un (ostal2
Se debera incluir un pa+uete turstico donde se realicen ca.inatas a
las cascadas +ue se encuentran en la re)in/ *a +ue esta es una
actividad .u* atractiva para los turistas2
Se debera reali'ar 3uertes ca.pa#as pro.ocionando el (ostal * dando
a conocer sobre todo el cantn/ *a +ue .uc(a )ente est1 dispuesta a
visitarlo/ pero por 3alta de conoci.iento no lo (aban considerado para
via%es anteriores2
5* Ca1itulo 5, Estudio T>cnico
5*2* Antecedentes Del Estudio T>cnico
El (ostal OARA$ILLA -E LOS AN-ESP ser1 un pe+ue#o Iostal con
capacidad para 8A personas +ue tendr1 servicio de restaurante/ Internet/ tv
nacional * cable2
83
La construccin del (ostal ser1 de .adera * tapial/ por lo +ue le dar1 un
aspecto rustico/ * el a.biente ser1 c1lido/ .u* apropiado para el tipo de
cli.a del sector2
Cada cuarto estar1 e+uipado con su respectivo velador de noc(e/ l1.para/
un ba#o con a)ua caliente * un pe+ue#o closet donde el cliente podr1
poner su ropa o las .aletas para su .a*or co.odidad
Todos los cuartos procurar1n tener 3otos o cuadros anti)uos/ pues la idea
del (ostal es trasladarse a una casa de 8B=>/ por lo +ue (abr1 3otos *
accesorios anti)uos2
Las paredes de la casa estar1n adornadas de cuadros de pintores de la
ciudad * del sector co.o el reconocido Sr2 Ivo ora/ 3a.oso pintor de la
re)in2
84
Ilustracin 21: 4oto Modelo de la Recepcin del 0ostal
Al entrar al (ostal lo pri.ero +ue se ver1 ser1 la sala/ +ue al 3inal tendr1
una vista del paisa%e de los cerros * la ciudad/ pues la sala ter.inar1 en un
balcn +ue de%ar1 ver todo el paisa%e Andino del Sector
El cuarto 3a.iliar tendr1 una ca.a de dos pla'as/ una litera de dos ca.as *
una ca.a de una pla'a en el altillo +ue tiene dic(o cuarto/ por supuesto
contar1 con un ba#o con a)ua caliente/ una .esa de noc(e/ tv * un candil
o l1.para de diesel2
Los otros cuartos ser1n sencillos/ tendr1n una ca.a o literas dependiendo
de la necesidad del (u"sped/ una l1.para un closet/ a de.1s de los
servicios +ue el (ostal o3rece2
Los (u"spedes tendr1n servicio de Internet/ pues (abr1 un cuarto destinado
0nica.ente para uso de Internet/ +ue estar1 e+uipado con ; co.putadoras/
dic(o servicio +ue ta.bi"n estar1 puesto al p0blico/ pues dar1 un servicio
de c*ber2
Se o3recer1 el servicio de restaurante tanto para los (u"spedes co.o para el
p0blico en )eneral2 Para .a*or in3or.acin se puede visitar la p1)ina de
Internet NNN2.aravilladelosandes2co.
85
Ilustracin 21: 4oto modelo dormitorio 0ostal
P+oceso de Com1+a
El (ostal no vende productos sino un servicio/ el cual ser1 ad+uirido por los
visitantes o turistas +ue lle)uen a la re)in/ para lo cual/ la publicidad es .u*
i.portante/ *a +ue nos per.ite atraer a .1s personas al (ostal2
5*2*2* 'alance De &aAuina+ia Y EAui1os
X "tem alo+ Unit* Y alo+ Total
89 Tel"3onos 9= 9@=
= Ca.as 8A> B>>
: Literas 8=> ;=>
@ $eladores :> 98>
@ L1.paras 8A 89?
@ -uc(as de A)ua Caliente :> 98>
@ Co.putadoras =>> :=>>
9 I.presoras 8>> 9>>
A Televisores 8=> 89>>
@ esas :> 98>
8 !ue)o de Sala 9>> 9>>
8 Cocina 9=> 9=>
8 Con)elador 9=> 9=>
9? Sillas 9> =>>
B Escritorios B> @9>
8 Tina Iidro.asa%es 9=>> 9=>>
86
8 Ca.illa asa%es 99> 99>
8 !ue)o anicure 9@> 9>>
8 Silla Reclinable 9>> 9>>
Total Y24*542(JJ
Tabla 9: <istado de Materiales = )2uipos
Este balance nos per.ite conocer el .onto de inversin en los e+uipos
necesarios para adecuar el (ostal de .anera +ue se pueda dar un servicio
de e7celente calidad/ * (e.os calculado +ue dic(a inversin ser1 de R89
:98
5*2*4* 'alance De Pe+sonal T>cnico
Se)0n el balance de personal reali'ado en el captulo ;/ el total de personal
necesitado en el Iostal aravilla de los Andes es de B personas con un
costo total .ensual de R9299? * un costo anual de R9?2@89 nos per.ite
conocer los costos tanto .ensuales/ co.o anuales/ +ue nuestro pro*ecto
debe cancelar por concepto de sueldos * salarios/ as co.o nos per.ite
deter.inar/ el tipo * la cantidad de pro3esionales re+ueridos para el pro*ecto2
5*2*4*2* .astos Administ+ati9os
Los principales )astos +ue se (a to.ado en cuenta para este an1lisis
3inanciero son los ad.inistrativos
5*2*4*2*2* Sueldos Y Sala+ios
En el pro*ecto se (a to.ado en cuenta los sueldos de B personas +ue
3or.aran el personal cu*os sueldos .ni.os son los establecidos por le*/
+ue e+uivalen a R98A .ensuales/ a los cuales se les su.ar1 el aporte
patronal al IESS * el 8:er sueldo2
87
5*2*4*2*4* Se+9icios 'Bsicos
Los servicios b1sicos anali'ados en el pro*ecto son los )astos de A)ua con
un pro.edio .ensual de R@82B: en el (ostal 5 Lu' FSR88B2?? en el consu.o
del (ostal5 Tel"3ono FSR ?=5 el pa+uete Supre.o de T$ por cable R9> * el
adicional por cada televisor
8>
es de R:2BB/ co.o son oc(o televisores en
total/ uno es la instalacin central * siete adicionales/ lo +ue nos da R9@2B:
.1s el costo del pa+uete R9> / en total es R;@2B: * el costo del Internet
88
FSRB= .ensual2
Tabla (1: Consumos por persona>da
5*2*5* 'alance De O-+as Fsicas
Tabla (1: Costos de remodelacin = construccin por m
2
5*2*5*2* O-+a Ci9il
La reconstruccin del (ostal estar1 a car)o de un In)eniero Civil * alba#iles
del sector/ pues se espera se)uir .anteniendo la .is.a lnea de
10
7on oc(o televisores en total uno en cada cuarto uno en el restaurante " uno
en la recepci!n'
11
;ctivanet< proveedor de internet para p"#es en la regi!n sierra'
88
construccin con la +ue actual.ente cuenta la casa/ * por ser de los a#os
cincuenta * de la sierra ser1 reconstruida con adobe * pa%a nueva.ente/ de
esa 3or.a se .antendr1 la .is.a lnea e7istente2
El costo +ue se (a to.ado en cuenta en este pro*ecto es de R8;>2>> por
.etro cuadrado/ se)0n el Cole)io de In)enieros Civiles de &olvar2
5*2*5*4* Pe+misos Pa+a La Const+ucci/n
Se (a establecido +ue el costo de los per.isos de construccin ser1n de
apro7i.ada .ente R8>>> por la obra2
5*2*5*5* Pe+misos De Funcionamiento
Se)0n la .unicipalidad de Guaranda/ para +ue nuestro (ostal pueda
co.en'ar sus operaciones/ necesita obtener un per.iso el cual est1
valorado en R:>/ el .is.o +ue (a sido incluido en nuestro valor de inversin
inicial2
5*4* Dete+minaci/n Del TamaOo
5*4*2* TamaOo Del %ostal
El ta.a#o de la casa con +ue *a conta.os es de :>>.
9
/ co.o *a lo
(aba.os .encionado2
Contar1 con ? (abitaciones/ cu*as capacidades est1n debida.ente
e7plicadas en la parte de Capacidad de -ise#o 17i.a a continuacin de
este te.a2
Ade.1s se construir1 un cuarto adicional donde se prestar1 el servicio de
spa/ el cual tendr1 un ta.a#o de 9A .92
89
5*4*4* Ca1acidad De DiseOo Y &B0ima
La capacidad .17i.a del (ostal es de 8A personas/ *a +ue tiene un n0.ero
li.itado de ? (abitaciones/ las cuales est1n distribuidas de la si)uiente
.anera:
: (abitaciones ser1n con capacidad para dos personas/ 9 con capacidad
para : personas * un cuarto 3a.iliar con capacidad para ? personas2
Fna (abitacin de 9A.
9
destinados al Spa/ donde se encontrar1 la tina de
(idro.asa%es/ * la .esa de .asa%es * de.1s trata.ientos2
Para iniciar nuestro ne)ocio considera.os +ue es la capacidad adecuada/
lue)o de saber con e7actitud la de.anda +ue tendr1 en el .ercado
podre.os a.pliar la capacidad del Iostal2
5*4*5* Insumos
Los insu.os utili'ados para la preparacin de ali.entos as co.o en la
li.pie'a del local/ ser1n ad+uiridos en las di3erentes despensas * .ercados
del cantn/ * re)iones aleda#as2
Ade.1s los insu.os para el Spa ser1n ad+uiridos de di3erentes
estableci.ientos a nivel nacional +ue brinden )aranta de durabilidad *
buena calidad de los .is.os co.o por e%e.plo: SpaE+uip2
La .ano de obra directa estar1 con3or.ada por el personal de Servicio de
Li.pie'a/ Cocineros/ .eseros * el )uardia/ +ue ser1n personas del sector2
5*4*6* Sistemas De Cont+ol De Calidad( Almacenamiento Y
T+ans1o+te
El siste.a de control de calidad de los insu.os +ue se utili'ar1n Gali.entos
* bebidasH/ estar1 a car)o del %e3e de cocina/ * radica principal.ente en la
ad+uisicin de productos a los a)ricultores * )anaderos del sector/ co.o
e.presas de reconocido presti)io las .is.as +ue se caracteri'an por
90
su.inistrar productos +ue cu.plen con todas las nor.as de produccin *
conservacin e7i)idas para su consu.o co.o son/ Fnilever/ La 4abril/ etc2
El (ostal se caracteri'ara por dar a sus clientes co.idas * productos de alta
calidad * lo .1s natural posible/ de los ca.pos a la .esa/ pues la provincia
&olvar es considerada co.o el )ranero del Ecuador2
El transporte se reali'ara por la contratacin de 3letes o por la entre)a directa
de nuestros proveedores a nuestro estableci.iento2
Para el al.acena.iento de los ali.entos perecibles dispondre.os de un
3ri)or3ico * con)elador para .antener en buen estado estos productos/ as
co.o estar1 cada producto envasado * con su 3ec(a de e7piracin para
.a*or control2
5*5* Estudio De Locali@aci/n
El pro*ecto de construccin del (ostal ser1 en la provincia &olvar cantn
San !os" de C(i.bo/ en la sierra ecuatoriana2
U-icaci/n de la Ciudad San #os> de CFim-o SegZn .oogle

91
Ilustracin 22: ?ista 'atelital de la
Ciudad 'an ;os# de C6imbo
5*5*2* Te++eno
El terreno donde est1 actual.ente la casa/ +ue ser1 adaptada para el uso
de las instalaciones co.o (ostal/ es de propiedad de la accionista
.a*oritaria/ Sra2 a2 &adillo/ * el cual tiene un ta.a#o de :?9.92
5*5*4* ida [til Del P+o:ecto
La vida 0til del pro*ecto se esti.ara en 8> a#os
5*6* Conclusiones Del Estudio T>cnico
La inversin inicial abarca la adecuacin de la casa/ la contratacin del
In)eniero Civil/ los insu.os necesarios +ue se re+uieren para el Iostal5
ade.1s de los e+uipos * .uebles de o3icina +ue se necesitar1n para el
personal ad.inistrativo2
Cabe Recalcar +ue no e3ectua.os un estudio de locali'acin *a cont1ba.os
con la ubicacin del Iostal/ en este caso en el cantn San !os" de C(i.bo2
Ka +ue es una e.presa de servicios * no de 3abricacin/ no se necesitar1
.a+uinarias/ pero si el uso de .uebles * e+uipos de o3icina tanto para la
parte operativa co.o para el personal ad.inistrativo del Iostal2
Conta.os con un personal capacitado para las di3erentes 3unciones +ue se
reali'ar1n en el Iostal/ considera.os la .ano de obra necesaria para no
incurrir en .uc(os )astos al iniciar el ne)ocio2
92
Ilustracin 2,: Mapa @rov3 Bolvar
6* Ca1itulo6, Estudio O+gani@acional
6*2* Antecedentes Del Estudio O+gani@acional
El (ostal Oaravilla de los AndesP busca o3recer un servicio e3iciente de
(ospeda%e * rela%acin/ ade.1s de actividades al aire libre para los turistas
+ue visitan el cantn San !os" de C(i.bo2
Al ser un servicio nuevo en la localidad/ es .u* i.portante )anar la
con3ian'a de los consu.idores/ lo)rando as la pre3erencia del cliente * +ue
se lleven una .u* buena i.a)en del .is.o2
Por tal .otivo (e.os desarrollado un or)ani)ra.a/ el .is.o +ue nos
per.ite tener conoci.iento de c.o va a ser la estructura or)ani'acional del
ne)ocio/ * as distribuir las 3unciones a las personas co.petentes de una
.anera e3iciente * e3ica'2 GVer or%ani%ramaH2
Misin
&rindar a sus clientes un servicio de (ospeda%e * rela%acin de e7celente
calidad/ a trav"s de su personal alta.ente capacitado * O3recerles a sus
clientes internos un a.biente laboral aco)edor * .otivador2
?isin
Ser reconocido co.o el .e%or (ostal de rela%acin de la provincia de &olvar2
6*4* Facto+es O+gani@acionales
Nuestro e+uipo de traba%o estar1 3or.ado por B personas/ +ue se detallan en
el si)uiente cuadro:
93
6*5* Desc+i1ci/n Del EAui1o De T+a-a8o
.e+ente .ene+al
Es la persona responsable del .ane%o de las operaciones de la e.presa/ as
co.o la persona +ue asu.e la representacin le)al del ne)ocio2
Responsable del .ane%o de los recursos 3inancieros +ue )enerar1 el (ostal/
as co.o del an1lisis * preparacin de in3or.es sobre estados 3inancieros *
de.1s reportes necesarios para la to.a de decisiones2
Encar)ado de supervisar las labores de preparacin/ lo cual inclu*e
coordinacin de .en0/ recepcin de ali.entos * bebidas/ atencin a los
turistas/ responsable de la calidad del servicio * el +ue se encar)a de
ad.inistrar la ca%a2
A "l se reportar1n el resto de puestos del (ostal2 El per3il est1 detallado en la
si)uiente tabla:
94
Tabla (2: )2uipo de traba7o
Rece1cionista
Encar)ado GaH de atender el con.utador/ to.ar las reservaciones/ reali'a
car)os al (u"sped/ prepara reportes de venta * obtiene cortes de ca%a2
La persona +ue ocupe este puesto debe tener e7periencia en atencin al
cliente * tener 3acilidad de co.unicacin para dar la in3or.acin re+uerida al
p0blico2 Sera supervisada por el Asistente de Operaciones2 La edad puede
ser entre 9:,:: a#os2
95
Tabla (,: @er.l del gerente general
Tabla (&: @er.l delAaB recepcionista
&ese+os
Es la persona Encar)ado GaH de dar el .en0 al cliente/ to.ar su orden *
tener la 3acilidad de co.unicacin para poder dar su)erencias si el cliente
las solicita2
La persona +ue ocupe este puesto debe conocer per3ecta.ente el .en0/
sus in)redientes/ su preparacin * la )uarnicin de los platos2 La edad
puede ser entre 8A,:= a#os2
Asistente de
Cosmetologa
Encar)ada de dar el servicio de .asa%es en el 1rea del SPA a los (u"spedes
+ue lo soliciten * capa' de proporcionar el .asa%e +ue solicitad el (u"sped2
La persona +ue ocupe este puesto debe tener e7periencia en todo tipo de
.asa%es * trata.ientos de belle'a para dar el servicio 0nica.ente en las
instalaciones del SPA2 La edad puede ser entre 9=,;> a#os2
96
Tabla (: @er.l de los meseros
Au0ilia+ de lim1ie@a
El personal de li.pie'a deben ser personas con un alto )rado de servicio al
cliente/ pues aparte de (acer la li.pie'a en las (abitaciones deber1n estar
prestos a cual+uier necesidad de los (u"spedes2
Para este puesto no se necesita e7periencia/ las edades deber1n oscilar
entre 8A,;= a#os/ sin distincin de se7o2
.ua+dia
de Segu+idad
El Guardia de se)uridad debe ser una persona con un alto )rado de
responsabilidad/ lealtad * una e7celente prestacin * condicin 3sica2
Para este puesto se necesita e7periencia * +ue la persona ten)a buen trato
con el p0blico2 Las edades deber1n oscilar entre 9A,;> a#os/ de se7o
.asculino2
Cocine+o
-eben ser personas del sector +ue cono'can la sa'n * la 3or.a de (acer
los platos tpicos de la sierra * del sector Andino/ capaces de satis3acer
97
Tabla ((: @er.l delAaB au%iliar de limpie:a
cual+uier necesidad * )usto de los turistas tanto nacionales co.o
e7tran%eros2
El cocinero de pi''as deber1 a de.1s saber co.binar los in)redientes
tpicos en las pi''as2
El per3il de este puesto/ seran personas .a*ores de edad/ con e7periencia
a3n en cocina/ no es necesaria .uc(a e7periencia/ con estudios de c(e3/
no indispensable/ edad entre 9:,:= a#os/ sin distincin de se7o2
98
Tabla (*: @er.l del cocinero
6*6* O+ganig+ama
99
Ilustracin 2&: Crganigrama
6*7* "D'TC' )E <C' FG) ') IECGRR) M)E'GD<M)ET)
@CR @D"C D< @)R'CED< 8)< 0C'TD<
En esta seccion pode.os .encionar +ue el pa)o .ensual del personal
del Iostal inclu*e los bene3icios de le*/ tales co.o: la aportacion al
se)uro social +ue es el 9>2=>S del salario +ue percibe el e.pleado * el
deci.o tercer sueldo +ue es la 89 ava parte del .is.o2
6*;*
In9e+siones De La O+gani@aci/n
La inversin de Oaravilla de los AndesP basa en todos los e+uipos/ insu.os
de o3icina * de.1s instru.entos necesarios para el e+uipa.iento total del
(ostal/ de tal .anera +ue brinde un servicio de alta calidad * e7celente
con3ort2 A continuacin pode.os ver el detalle de toda la inversin 3inal:

100
Tabla (/: "astos en sueldos = salarios
Tabla (9: Inversin inicial+ e2uipos
7* Ca1itulo 7, Estudio Financie+o
7*2* Estimaci/n De Costos
7*2*2* Elementos 'Bsicos
-entro del ne)ocio de (otelera (a* costos +ue se pueden predecir
31cil.ente co.o es el caso de los costos 3i%os/ sueldos/ servicios b1sicos/
Internet/ etc2 Ade.1s e7isten costos +ue tienen una estrec(a relacin con el
volu.en de turistas +ue lle)uen al (ostal/ siendo estos los costos variables2
Co.o una apro7i.acin del volu.en de los turistas necesarios para cubrir
los costos se calcular1 el Punto de E+uilibrio/ +ue ser1 detallado
posterior.ente2
7*2*4* Costos a+ia-les
Los costos variables dependen del volu.en de clientes +ue se recibir1n en
un perodo estipulado2
101
Los costos variables para el pro*ecto se los detalla a continuacin:

102
Tabla *1: Costos ?ariables
7*2*5* Costos Fi8os
Los costos 3i%os no se ven a3ectados por el volu.en de clientes +ue se
recibir1n por .es2 Son costos +ue *a est1n estipulados para todo el perodo2
-entro de estos costos est1n los servicios b1sicos co.o la lu'/ a)ua/
tel"3ono/ Internet * cable * otros co.o los sueldos2 Cabe recalcar +ue dic(os
costos sie.pre se van a incurrir (asta en perodos +ue no e7ista
transacciones co.erciales de por .edio2
7*2*6* AnBlisis CostoColumen Utilidad
Para poder conocer el volu.en pti.o de clientes/ .ediante el cual el (ostal
pueda i)ualar sus in)resos a sus costos * no tener ni p"rdida ni )anancia/ se
(a reali'ado un estudio del punto de E+uilibrio5 donde los costos 3i%os son
R?:>@?2;;/ el precio es R8= por (abitaciones dobles/ R9> por (abitaciones
triples * R;> por las (abitaciones 3a.iliares/ pero para e3ecto del c1lculo de
los in)resos * del punto de e+uilibrio se obtuvo un precio pro.edio de R9B/:
por personaMda/ as co.o ta.bi"n se deter.in un costo variable de RA2?:
por personaMda2
A continuacin se presenta el c1lculo del Punto de E+uilibrio2
VW :>=9 personas
103
) 63 . 8 3 . 29 (
44 . 63076

= Q
Tabla *1: Costos 4i7os
Se)0n este an1lisis/ el volu.en de (u"spedes re+ueridos para lle)ar al
e+uilibrio/ es de :>=9 personas al a#o2
7*4* In9e+siones Del P+o:ecto
La inversin total re+uerida para este pro*ecto/ es de R8>B>>8 * se detalla a
continuacin:
-e la cantidad de inversin re+uerida/ el ;>S GR;;>>>H corresponde a capital
propio/ *a +ue e+uivale al valor de la casa * el terreno los cuales son el aporte +ue
los inversionistas reali'ar1n al pro*ecto/ el ?>S restante se lo obtendr1 a trav"s de
pr"sta.o bancario2
7*4*2* Ca1ital De T+a-a8o
Para reali'ar un correcto an1lisis de este pro*ecto/ es necesario calcular el
capital de traba%o/ el cual es el .onto de dinero +ue )arantice la
disponibilidad de recursos para poder 3inanciar los costos no cubiertos al
iniciar las operaciones2
A continuacin/ se presenta el c1lculo del capital de traba%o:
104
Tabla *2: Inversin Inicial
Tabla *,: Capital de traba7o
Co.o se puede observar/ el valor del capital de traba%o para el (ostal es de
RA>:>2A@/ correspondiente al 8er .es/ por ser el .a*or d"3icit acu.ulado2
7*5* Ing+esos Del P+o:ecto
El Iostal es una entidad cu*o principal ob%etivo es brindar el servicio de
(ospeda%e a los turistas +ue in)resan al Cantn C(i.bo/ * es de esta
actividad de donde provienen principal.ente sus in)resos/ sin e.bar)o/ se
(a decidido +ue para co.ple.entar el servicio de (ospeda%e/ era necesario
brindar servicios co.ple.entarios co.o el de Spa/ restaurante/ * al+uiler de
Internet2 Es por eso +ue el (ostal tiene cuatro 3uentes de in)resos/ las
cuales se presentan a continuacin:
7*5*2* Ing+esos 1o+ 9enta de se+9icios,
7*5*2*2* Ing+esos 1o+ %os1eda8e
El in)reso por (ospeda%e se calcula .ediante el precio por la de.anda
e3ectiva/ pero debido a la naturale'a del servicio/ se debe considerar la
capacidad del (ostal as co.o ta.bi"n el porcenta%e de ocupacin de dic(a
capacidad * el tie.po +ue las (abitaciones son ocupadas por los turistas2
-ic(a in3or.acin se obtuvo .ediante un estudio de la co.petencia de
'onas cercanas a San !os" de C(i.bo2
Es por dic(a ra'n +ue no se (a utili'ado la de.anda e3ectiva para calcular
los in)resos .ensuales * anuales/ si.ple.ente se considera co.o base/
+ue diaria.ente se encontrar1n ocupado el ?>S de la capacidad del Iostal
aravilla de los Andes2
A continuacin se detallan los precios por (abitacin del servicio:
105
Tabla *&: @recios 0abitaciones
7*5*2*4* Ing+esos 1o+ S1a
Estos in)resos son los +ue obtendre.os por los servicios +ue detallare.os
a continuacin:
7*5*2*5* Ing+esos 1o+ +estau+ante
Los in)resos de restaurante/ estar1n dados por el consu.o +ue realicen los
clientes de los diversos platos +ue se o3recer1n en el .is.o2 A continuacin
se presenta un detalle de los
.is.os con sus precios
respectivos/ * el costo +ue i.plica
su elaboracin2
106
Tabla *: @recios 'pa
7*5*2*6* Ing+esos 1o+ Inte+net
Los in)resos por Internet provienen del servicio de C*ber +ue tendr1n los
(u"spedes/ cu*o precio por .inuto es de R>2>8:2 A continuacin se detalla
los precios se)0n en tie.po de consu.o del servicio:
7*5*4* Ing+esos Totales A Pe+ci-i+se
-ebido a las di3erentes 3uentes de in)resos de este pro*ecto/ se consider
3actores * supuestos claves para deter.inar el in)reso total a percibir tanto
diaria/ .ensual * anual.ente/ para lo cual se deter.in un precio pro.edio
entre la cantidad de los servicios +ue un (u"sped consu.ir1 durante su
estancia2 Entre los supuestos utili'ados tene.os:
El precio pro.edio por personaMda cobrado por el servicio de
(ospeda%e: R@2 GEstablecido en el pro*ectoH2
Servicios de Spa .1s utili'ados: .asa%es * .ascarillas
GIn3or.acin obtenida de artculos en InternetH2
Consu.o por persona en restaurante diaria.ente: Al.uer'os/
pi+ueos/ el desa*uno est1 incluido en el precio de (ospeda%e2
Tie.po pro.edio de utili'acin de Internet por persona
diaria.ente: 8(2 GIn3or.acin obtenida de personas +ue atienden
C*bersH2
107
Tabla *(: @recios Restaurante
Tabla **: @recios C=ber
Ocupacin diaria de la capacidad
89
: ?>S2
En base a todos estos datos se estableci el precio pro.edio por persona
da el cual es de R9B2:/ lo cual )enerar1 in)resos anuales de R88:B8>2?9/
co.o se puede observar en el si)uiente cuadro:
7*5*5* alo+ De DesecFo
Nuestro (ostal posee )ran variedad de activos 3i%os/ los cuales/ anual.ente
su3re un des)aste nor.al por uso/ lo cual provoca +ue el activo va*a
perdiendo valor/ es por esto +ue es necesario para nuestro estudio
considerar el valor de depreciacin de cada activo/ procedere.os a calcular
el valor de desec(o de los .is.os a trav"s del ."todo de desec(o
contable/ para un periodo de 8> a#os +ue es la duracin del pro*ecto2
12
4uente: -iario el ercurio
108
Tabla */: @recios promedio por persona>da
7*5*6* alo+ de DesecFo Conta-le
Para calcular el valor de desec(o contable/ se consider la depreciacin de
cada activo durante su vida 0til2
7*6* Tasa De Descuento
La tasa de descuento/ es la rentabilidad .ni.a +ue nuestro pro*ecto debe
obtener/ para +ue sea viable/ ade.1s/ esta sirve para descontar los 3lu%os de
e3ectivo +ue )enere el ne)ocio al tie.po presente2 Para el c1lculo de la tasa
de descuento es .u* i.portante considerar el ries)o +ue conlleva el
pro*ecto/ *a +ue a .a*or ries)o nos este.os en3rentando/ .a*or debe ser
la tasa de inter"s/ para +ue cubra dic(o ries)o2
7*6*2* Costo 1+omedio 1onde+ado del Ca1ital
Para calcular el costo de capital propio es necesario de obtener los
si)uientes datos:
R3W=28B=S el cual es inter"s libre de ries)o de los T,billls de Estados
Fnidos
Ries)o PasW el cual en la actualidad est1 en :=:; puntos lo +ue
e+uivale al :=2:;S2
109
Tabla *9: ?alor de desec6o contable
&W Es el indicador +ue .uestra la sensibilidad de las acciones de una
co.pa#a/ a las variaciones del .ercado/ el cual es de >2@8/ valor +ue
obtuvi.os co.o re3erencia de un ne)ocio si.ilar al nuestro2
r.W el cual es la tasa de rentabilidad del .ercado/ en el sector
(otelero e+uivale a un 8=2;S/ se)0n 3uentes del &CE2
ReW Costo de capital propio
Desa++ollo de la 3o+mula,
Re\ <+3 ]' <+mC+3==] +iesgo 1as
Re\ <>2>=8B= X >2@8 G>28=;,>2>=8B=HH X >2:=:;
Re\ J*2466X>2:=:;\ J*6??N\6?*?N^
7*7* Flu8o De Ca8a
Co.o *a se (a .encionado/ la inversin inicial del Iostal e+uivaldr1 a
FSR8>B>>8 por lo cual se (a deter.inado +ue la estructura de
3inancia.iento de nuestro pro*ecto ser1 de un ;>S con 3ondos propios * un
?>S .ediante pr"sta.o bancario con un inter"s del 88S2 Estos datos son
de su.a i.portancia para calcular la a.orti'acin de la deuda/ la cual
tendr1 un pla'o de = a#os para su cancelacin2
7*7*2* alo+ Actual
Neto
El valor tanto de la inversin/ co.o la tabla de a.orti'acin de la deuda/ (an
sido to.adas en cuenta para el desarrollo del 3lu%o de ca%a/ as co.o
ta.bi"n se (a considerado las salidas * entradas de dinero
correspondientes a los )astos e in)resos +ue se )enerar1n en el (ostal
durante su vida 0til/ dic(os 3lu%os ser1n descontados a una tasa del 892;;S/
110
Tabla /1: Dmorti:acin del pr#stamo
sin considerar el ries)o pas/ *a +ue al incluirlo/ la tasa de descuento sera
del ;@2@AS/ la cual representara una e7i)encia e7a)erada para este
pro*ecto2
A trav"s del desarrollo del 3lu%o del ca%a * del c1lculo del $AN * la TIR/ se
puede deter.inar +ue el presente pro*ecto si ser1 rentable/ * esto se lo
puede a3ir.ar *a +ue se obtuvo un $AN Y> de R??9B?28? as co.o ta.bi"n
se calcul una TIR de ::2:AS la cual es .a*or a la tasa de descuento +ue
es de 892;;S/ lo +ue +uiere decir +ue el pro*ecto si debera llevarse a cabo/
*a +ue se produciran )anancias2
7*7*4* Pe+iodo De Recu1e+aci/n De La In9e+si/n <Pa:-acH=
Considerando una tasa de descuento del 892;;S en el c1lculo del periodo
de recuperacin/ se (a deter.inado +ue el pro*ecto recuperar1 la inversin
entre el =to * ?to a#o de operacin2
111
Tabla /1: 4lu7o de Ca7a
Tabla /2: ?DE = Hu7o de ca7a
7*7*5* Riesgo e Ince+tidum-+e
Se)0n este an1lisis/ se conclu*e +ue el valor actual del 3lu%o de ca%a estara
con un ?A29@S de posibilidades/ en el intervalo de R98::@ * RA@=;@/ con un
B=2;=S de con3ian'a/ el intervalo estar1 entre ,R88@?A * R89>?=:2
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Tabla /,: @a=bacI period
Tabla /&: Riesgo e incertidumbre
7*;* Conclusiones Del Estudio Financie+o
ediante el estudio 3inanciero/ pudi.os corroborar +ue este pro*ecto
de inversin es alta.ente rentable2
A trav"s del an1lisis del $AN el cual es positivo o .a*or a > Gprincipio
+ue es re+uerido para +ue un ne)ocio sea rentableH/ as co.o a
trav"s del an1lisis de la TIR/ la cual era .a*or al 892;;S +ue era
nuestra rentabilidad e7i)ida se pudo deter.inar +ue las )anancias
+ue se obtendran de llevarse a cabo el ne)ocio seran
considerable.ente aceptables2
4inal.ente el ."todo del periodo de recuperacin con3ir. por :ra
ve' la alta viabilidad del pro*ecto al arro%ar co.o resultado/ +ue se
recuperara la inversin entre el =to * ?to a#o2
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Conclusi/n
Lue)o de (aber reali'ado un e7(austivo an1lisis a trav"s de los
di3erentes estudios reali'ados/ pode.os concluir +ue el pro*ecto se
debera llevar a cabo en cual+uier .o.ento/ por las si)uientes ra'ones:
A trav"s de las encuestas reali'adas en la investi)acin de .ercado/
se descubri +ue "ste pro*ecto tendra una )ran aceptacin/ lo cual
nos daba )randes e7pectativas sobre la viabilidad del ne)ocio/ *a +ue
un @A2AS de los encuestados visitaran el cantn2
El poder de ne)ociacin de los proveedores/ as co.o el nivel de
co.petencia directa en la re)in es ba%o/ lo cual es 3avorable para
co.pa#as +ue reci"n est1n iniciando co.o la de este pro*ecto2
Los costos de servicios b1sicos Ga)ua/ lu'/ tel"3onoH/ son
relativa.ente ba%os en co.paracin con los +ue se pa)an en las
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)randes ciudades del pas/ lo cual es .u* conveniente para dis.inuir
los costos de brindar el servicio2
A de.1s se podra decir +ue un 3actor +ue da venta%a al "7ito de este
pro*ecto sera la re)in en la +ue estara ubicado/ as co.o ta.bi"n/
al )ran deseo de las personas de conocer nuevos lu)ares/ * dis3rutar
de a.bientes rela%antes * libres de conta.inacin co.o el Cantn
San !os" de C(i.bo2
4inal.ente se puede decir +ue .ediante el estudio 3inanciero/ se
pudo lle)ar de 3or.a .1s certera a esta conclusin debido a los
resultados arro%ados por el .is.o/ donde se obtuvo una TIR de ::S
.a*or a la tasa de descuento/ as co.o ta.bi"n un $AN de R?@:>>2
Re$o"ena$i%n
Se reco.ienda en un 3uturo/ reali'ar una a.pliacin del local para
obtener .1s capacidad/ *a +ue el 3lu%o de turistas en el pas/ e7cede
en )ran cantidad a la .is.a2
Se reco.ienda reali'ar eventos culturales/ co.o .0sica en vivo/
bailes 3olClricos/ e7posiciones de artesanas reali'adas en el cantn/
etc2 per.itiendo a la co.unidad de C(i.bo/ participar en la
prestacin de un servicio .1s aco)edor/ +ue (a)a +ue los turistas
cono'can las tradiciones del lu)ar * se lleven buenos recuerdos del
.is.o2
Ta.bi"n sera conveniente/ crear pro.ociones * descuentos en los
trata.ientos del spa * (ospeda%e/ en los periodos de ba%a a3luencia de
los turistas/ +ue es en 3ec(as no 3estivas2
Ade.1s sera apropiado crear una sala para reuniones *
con3erencias/ para poder o3recer a e.presarios * .ie.bros de
di3erentes tipos de instituciones/ +ue deseen reali'ar sus c(arlas *
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encuentros en un a.biente .1s rela%ante/ la opcin de reali'arlas en
la .is.a2
4inal.ente/ se reco.ienda a.pliar la )a.a de servicios o3recidos por
el Spa/ los cuales son uno de los .a*ores atractivos para los turistas
* la .a*or 3uente de in)resos para el ne)ocio2
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