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Chamado TFTTX9

Dados Cadastrais
Cdigo: T5156900
Razo social: SPM COMERCIO DE UNIFORMES LTDA
CNPJ: 32854549000130
Contato: Marcelo Conceicao
E-mail: TI@FERSEG.COM.BR
Dados do Chamado
Situao atual: Encerrado
rea: SUPORTE TECNICO RM
Categoria:
Produto: BANCO DE DADOS
Rotina: ACERTA USUARIOS
Previso de retorno: 21/01/2013 - 07:12
Limite ret. cliente: / /
Data de expedio: / /
Anexos do chamado:
Incidente
[Versao: 11.20.0]
Bom dia.
Quais os passos necesarios para alterar a senha dos usurio rm e sysdba?
Obs: Quero alterar a senha padro.
MSSQL2005
Verso Corpore 11.20 [Contato: Marcelo Conceicao]
Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: QA_GCAD_DIC_BH
Data: 11/12/2012 - 10:59
Observao:
[Versao: 11.20.0]
Bom dia.
Quais os passos necesarios para alterar a senha dos usurio rm e sysdba?
Obs: Quero alterar a senha padro.
MSSQL2005
Verso Corpore 11.20 [Contato: Marcelo Conceicao]
2 - CONTATO AGUARDANDO INFORMACOES
Analista: LEONARDO RODRIGUES COSTA
Equipe: RM_ATE_TECNOLOG
Data: 12/12/2012 - 09:33
Observao:
Prezado Bom dia!
Alterando a senha do usurio RM
Para se alterar a senha do usurio RM, necessrio seguir a seguinte ordem:
Tire um backup do banco de dados
Logar na aplicao como mestre (usurio supervisor)
Acessar a opo: Cadastros / Segurana / Cdigos de Acesso
Alterar os campos Senha: e Confirmao de Senha: para a futura senha do usurio de banco RM.
Alterar no banco a senha do usurio RM.
A alterao da tabela sysdba no necessria e nem recomendada pela TOTVS, tendo em vista que este
usurio s tem permisso de leitura nas tabelas globais.
3 - RECLASSIFICACAO DO CHAMADO
Analista: LEONARDO RODRIGUES COSTA
Equipe: RM_ATE_TECNOLOG
Data: 12/12/2012 - 09:31
Observao:
.
Categoria Anterior: CAT039 - ATENDIMENTO/DUVIDA/ANALISE
Categoria aps Reclassificao : CAT036 - SOLICITAO DE TRADUO
Categoria Anterior: CAT039 - ATENDIMENTO/DUVIDA/ANALISE
Categoria aps Reclassificao : CAT036 - SOLICITAO DE TRADUO
4 - CONTATO AGUARDANDO INFORMACOES
Analista: LEONARDO RODRIGUES COSTA
Equipe: RM_ATE_TECNOLOG
Data: 12/12/2012 - 09:35
Observao:
Prezado Bom dia!
Alterando a senha do usurio RM
Para se alterar a senha do usurio RM, necessrio seguir a seguinte ordem:
Tire um backup do banco de dados
Logar na aplicao como mestre (usurio supervisor)
Acessar a opo: Cadastros / Segurana / Cdigos de Acesso
Alterar os campos Senha: e Confirmao de Senha: para a futura senha do usurio de banco RM.
Alterar no banco a senha do usurio RM.
A alterao da tabela sysdba no necessria e nem recomendada pela TOTVS, tendo em vista que este
usurio s tem permisso de leitura nas tabelas globais.
5 - RETORNO DE INFORMACOES COMPLEMENTARES
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: ADM_PORTAL
Data: 12/12/2012 - 12:42
Observao:
Ok. Soluo aceita.
Pode finalizar o atendimento. [Contato: Marcelo Conceicao]
6 - ENVIO DE SOLUCAO
Analista: LEONARDO RODRIGUES COSTA
Equipe: RM_ATE_TECNOLOG
Data: 12/12/2012 - 13:40
Observao:
Prezado Boa tarde!
Muito obrigado
Sua opinio muito importante para a TOTVS e primordial para melhoria da qualidade dos servios
prestados. No deixe de responder nossa pesquisa de satisfao.
7 - ACEITE DO SOLICITANTE (RETORNO POSITIVO DA SOLUCAO)
Analista: ADMINISTRADOR (PORTAL/SERV.SSIM/BY YOU)
Equipe: ADM_PORTAL
Data: 12/12/2012 - 17:48
Observao: Ok. MUito obrigado! [Contato: Marcelo Conceicao]
Gerado atravs do Portal de Clientes TOTVS em Thu Dec 13 11:05:01 BRST 2012.

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