EL BALANCED SCORECARD

(CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

SECTOR AUDIOVISUAL
AMPARO VILLAPUN SEVILLA
CONTROLLER
EL BALANCED SCORECARD
ERA INDUSTRIAL
ERA DEL
CONOCIMIENTO
DE

GESTION
TRADICIONAL
-
Control de
Gestin
A

GESTION
ESTRATEGICA
-
Balanced
Scorecard
Transformacin
FUENTE: SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING
EL BALANCED SCORECARD
EL BALANCED SCORECARD
EL BALANCED SCORECARD
GESTION GENERAL DEL GRUPO:
(FINANZAS - RR.HH. - INFORMATICA - SERVICIOS GENERALES)
MARK I + D DISEO COMPRAS S.A.C PRODUC COMERCIAL S.TEC
EL BALANCED SCORECARD
EL BALANCED SCORECARD:
LEY DE TV
PRIVADAS
1.990
EL BALANCED SCORECARD:
TELEVISION
TVE1
TVE 2
AUTONOMICAS
EL BALANCED SCORECARD:
TELEVISION
TVE1
LA 2
AUTONOMICAS
ANTENA 3
TELE 5
CANALES DIGITALES
CANAL + PRODUCTORAS OTROS
EL BALANCED SCORECARD:
CONTENIDOS PROGRAMACION DISTRIBUCION
VARIOS: TV
PRODUCTORAS
VIDEOS, CINE
BASES DATOS
ETC.
OPERADORAS:
TELEFONIA
MOVIL, TV
INTERNET, ETC
EL BALANCED SCORECARD:
what can I
do, now?
BALANCED
SCORECARD
EL BALANCED SCORECARD:
FINANZAS
Objetivos Medidas Metas Iniciativas
Para conseguir xito
financiero
qu imagen
deberamos presentar
a nuestros accionistas?
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Objetivos Medidas Metas Iniciativas
Para alcanzar nuestra vision
cmo sostendremos nuestra
habilidad para cambiar y me -
jorar?
CLIENTES
Objetivos Medidas Metas Iniciativas
Para alcanzar
nuestra visin
qu imagen
deberamos
presentar a
nuestros clientes?
Para satisfacer a
nuestros accionistas
y clientes, qu
procesos del negocio
debemos destacar?
PROCESOS INTERNOS
Objetivos Medidas Metas Iniciativas
VISION Y
ESTRATEGIA
M
A

A
N
A
A
Y
E
R
H
O
Y
EL BALANCED SCORECARD:
OBJETIVOS
FINANCIEROS
RENTABILIDAD
RESULTADOS OPERATIVOS
RENTABILIDAD DEL CAPITAL UTILIZADO
CRECIMIENTO INGRESOS BRUTOS ANUALES
EVOLUCION EBIT (RDO.EXPLOTACION/ING.NETOS)
GENERACION DE FLUJOS DE CAJA
COMUNES A CUALQUI ER SECTOR
QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS ACCIONISTAS PARA CONSEGUIR XITO FINANCIERO?
EL BALANCED SCORECARD:
INDICADORES

SATISFAC-
CION

FIDELI-
ZACION
PENETRA-
CION
RENTA-
BILIDAD
QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS CLIENTES PARA ALCANZAR NUESTRA VISION?
EL BALANCED SCORECARD:
CLIENTES:
PUBLICIDAD
PENETRA-
CION
AUDIENCIAS

SATISFAC-
CION

EFICIENCIA DE
LA PUBLICIDAD
FIDELI-
ZACION
MUCHOS
OPERADORES
RENTA-
BILIDAD
NO VENDO LO
QUE PRODUZCO
EL BALANCED SCORECARD:
PENETRACION
% AUDIENCIA
COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS?

LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL
DE PENETRACION?
EL BALANCED SCORECARD:
COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS?
AUDIOMETRIA
PANEL DE HOGARES
(representativos de la
poblacin)
1 UNICA EMPRESA
AUDI METROS
(aparatos electrnicos
medicin automtica)
EL BALANCED SCORECARD:
AUDI METROS
(aparatos electrnicos
medicin automtica)
Puede controlar hasta 8 TVs por hogar.

Posee una memoria capaz de conservar los datos ante cortes de
fludo elctrico en el hogar

La memoria puede almacenar datos durante ms de tres das.

Transmisin de la Informacin:
......A travs de la conexin a la red telefnica del Hogar o a
travs de Telfono GSM

Puede identificar 250 canales distintos recibidos en un televisor
EL BALANCED SCORECARD:
AUDI METROS
(caractersticas)
EL BALANCED SCORECARD:
PARTICIPACION de las cadenas
de televisin
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1
9
8
7
1
9
8
8
1
9
8
9
1
9
9
0
1
9
9
1
1
9
9
2
1
9
9
3
1
9
9
4
1
9
9
5
1
9
9
6
1
9
9
7
1
9
9
8
1
9
9
9
TVE 1
LA 2
ANTENA 3
TELE 5
PLUS
AUTONOMICAS
RESTO
FUENTE: ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACIN (AIMC)
EL BALANCED SCORECARD:
LA AUDI OMETRI A EN EL NUEVO ENTORNO
EL AUDIMETRO
ES ANALOGICO
TECNOLOGIA
DIGITAL
TELEVISION
ANALOGICA
PICTURE MATCHING
Conectado a seal video
recepcin imagen
comparacin con B.D.
EL BALANCED SCORECARD:
REALMENTE LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES
DE MI NIVEL DE PENETRACION?
AUDIENCIA
OBJETIVO
O TARGET
MERCADO
PUBLICITARIO
GRP s
EL BALANCED SCORECARD:
GRP s
QUE ES?
GROSS RATING POINT:
Medida de la audiencia publicitaria
de un medio
Equivale a 1% del universo potencial
total de la audiencia (sin considerar
duplicidades).
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS
Madre de familia con marido y 5 hijos. Mientras ella
prepara la comida el marido lee el peridico delante de la tv
en el saln. Esta mujer esta haciendo la comida y se dispone a
despachar 180 GRP s.
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS
1 OLEADA
Venga!
A comer!
Solo el ms pequeo oye la
llamada, porque est en la
silla al lado de su madre.
BALANCE DE GRP = 20
Uno de los 5 nios
20% del target
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS
2 OLEADA
Aconsejada por su central de compra interna, la madre abre la ventana
BALANCE= 80 GRP
4 nios de los 5 - 80% del target
Cobertura comunicacin = 80%
Queda 1 nio que no ha acudido
porque no ha odo a su madre.
A comer!
Y lavaos
las manos!
3 nios suple-
mentarios le
hacen caso, y
deja sordo al
pequeo que
no se termina
nunca el pur
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS
3 OLEADA
El padre se ve obligado a intervenir
BALANCE= 80 GRP (pero
malgastados) 4 nios de los 5
80% del target
A comer o
me enfado!
Pero el nio ha
cogido la bici-
cleta y se ha ido
por lo que ya
no puede or
a su padre
GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLO
MADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRPS
BALANCE FINAL
1 OLEADA 20 GRP
2 OLEADA 80 GRP
3 OLEADA 80 GRP
(Aunque malgastados)
BALANCE FINAL
180 GRP
EL BALANCED SCORECARD:

SATISFACCION

EFICIENCIA DE
LA PUBLICIDAD
INCREMENTO
DE
AUDIENCIA
PUBLICO CON
PODER
ADQUISITIVO
=
HACER DE LA
CADENA, LA MAS
ATRACTIVA PARA
ANUNCIANTES
EL BALANCED SCORECARD:
EFICIENCIA DE
LA PUBLICIDAD
FIDELIZACION
MUCHOS
OPERADORES
CADENAS PRIVADAS DE TV
RECIENTES CONCESIONES TV
INTERNET
OTROS MEDIOS
EL BALANCED SCORECARD:
... LOS BANNERS
HAN ACREDITADO
SU EFECTIVIDAD..

.. SE ASEMEJAN A
LOS ANUNCIOS DE
TV..

..EL COSTE ES
MUCHO MENOR..

.. SE PUEDE
DIRIGIR CON MAS
PRECISION A UN
PUBLICO OBJETIVO
INTERNET ROBA TIEMPO

A LA TELEVISION
RENTABILIDAD
NO VENDO LO
QUE PRODUZCO
EL BALANCED SCORECARD:
COMO RELACIONO LOS
INGRESOS POR PUBLICIDAD
CON LOS COSTES?
PARRILLA DE
PROGRAMACION
EL BALANCED SCORECARD:
INGRESOS POR
PUBLICIDAD
COSTES DE LA
PARRILLA
RENTABILIDAD DE
MI PARRILLA
INFORMATIVO
PROD.PROPIA
PROGRAMAS
PROD.PROPIA
SERIES
PROD.EXTERNA
PARRILLA IMAGINARIA
D
A
Y

T
I
M
E
P
T

L
I
N
E
A

N
O
C
H
E
LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
6.30
7.15
9.00
9.15
9.45
10.00
10.30
11.20
12.30
13.00
13.30
14.00
14.30
15.25
16.15
16.30
17.30
18.15
18.30
19.30
19.50
20.30 INFORMATIVO
21.00
21.30
22.00
22.45
23.15
23.30
23.45
0.00
0.30
1.15
PROGRAMA
MUSICAL
2.15
2.30
2.45
3.00
3.45
4.30
4.45
PROG.DEPORTIVO
INFORMATIVOS
PROGRAMA INFORMATIVO
INFORMATIVOS
INFORMATIVOS
SERIE
SERIE
SERIE
SERIE
PROGRAMA MAGAZINE
PROGRAMA CONCURSO
PROGRAMA
SHOW
PROGRAMA
SHOW
PROGRAMA
SHOW PROGRAMA
SHOW
SERIE
CINE
SERIE
SERIE
CINE
PROGRAMA SHOW
CINE
SERIE
DIBUJOS
CINE
INFORMATIVO
PROGRAMA
CONCURSO
PROGRAMA
CONCURSO
CINE
PROGRAMA SHOW
CINE
CINE
CINE
SERIE
DOCUMENTAL
CINE
PROGRAMA MAGAZINE
PROGRAMA CONCURSO
PROGRAMA SHOW
CINE
CINE
CINE
INFORMATIVOS
CINE
INFORMATIVOS
CINE
PROG.DEPORTI. PROGR.MUSICAL
EL BALANCED SCORECARD:
PROCESOS
INTERNOS EN
LOS QUE DEBO
DESTACAR
CADENA
INTERNA DE
VALOR
PARRILLA
DE
PROGRAMACION
PRO.PROPIA
PRO.AJENA
ESTRATEGIA
DE LA
EMPRESA
EL BALANCED SCORECARD:
PARRILLA
DE
PROGRAMACION
PRO.PROPIA
PRO.AJENA
CALIDAD
(PRODUCCION)
COMPETITIVIDAD
INTERNA
FLEXIBILIDAD
DE PRODUCCION
Planificacin produccin Poltica de pedidos Niveles aceptacin del
producto
EL BALANCED SCORECARD:
MOTIVACION Y
CAPACITACION
INNOVACION
TECNOLOGIA
DE LA
INFORMACION
Importancia de la
especializacin en el sector
Formacin del personal
En pantalla (formatos)
En medios.
Gestin (control prod.)
Pantalla (tecnologa
digital).
EL BALANCED SCORECARD:
.. Noticias acerca de las polticas
de la empresa audiovisual para
adaptarse a los retos de la tecnologa
digital.. Grandes capitales y recursos
humanos..

Esta revolucin tecnolgica va a
suponer un considerable esfuerzo
econmico y organizativo para las
empresas audiovisuales

..Una vez se hayan acometido las
inversiones necesarias la tecnologa
digital supondr un abaratamiento
de los costes de produccin, distri-
bucin y exhibicin
LA EMPRESA AUDIOVISUAL

SE ORGANIZA

PARA ADAPTARSE

A LAS NUEVAS

TECNOLOGIAS

DIGITALES
CONCLUSIONES
EL BSC ES UNA HERRAMIENTA CONCENTRADA
EN OBJETIVOS EXCLUSIVAMENTE ESTRATEGICOS
NECESIDAD DE PENSAR DE FORMA ESTRATE -
GICA Y AMPLIA, PERO IMPLANTAR POR PIEZAS
MUY ENFOCADAS Y CONCRETAS
PERMITE ADAPTARSE A TODO TIPO DE CAMBIOS
QUE SE PRODUZCAN.
POSIBILIDAD DE ESTABLECERLO PARA UNIDA-
DES DE NEGOCIO CONCRETAS QUE TENGAN SU
PROPIA ESTRATEGIA Y MISION.