UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC IDEA
AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
AUTOMATIZACIN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 2
ESTUDIOS Y ALCANCES
DE LOS
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Capitulo 3
Sistema Administrativo componentes
y ambiente
Sistema administrativo aqul que es a
su vez un sistema dentro de la
organizacin y que apoya a la
administracin.
Los sistemas administrativos incluyen un
sistema de informacin dentro de sus
componentes
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Parte del Negocio
Es muy probable que se requiera de sistemas de
informacin que ayuden a administrar dichas funciones del
negocio.
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3
Las compaas lderes tienen sistemas
cuyos objetivos incluyen:
Apoyar las necesidades del negocio
Apoyar la toma de decisiones
administrativas
Integracin con otros sistemas
Reaccionar al cambio en los negocios
y la tecnologa
Aceptacin y utilizacin por parte de
los empleados ventaja competitiva
Proveer una
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4
Los problemas en los negocios varan de
industria a industria pero incluyen, en
general
Falta de clara direccin
Tasa de cambio rpida
No existe compromiso por parte de la
administracin con los sistemas
Requerimientos en conflicto
Estilos de administracin diferentes
Mltiples soluciones a UN mismo problema
causados por fusiones, niveles de
responsabilidad diferentes o falta de
control.
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La rpida evolucin de tecnologa tambin
ha causado problema
La proliferacin de
microcomputadoras
Hardware (equipo) que tiene una
vida til de dos a tres aos
Variedad de software no integrado
Comunicaciones globales
instantneas que elevan los niveles
de expectacin
Herramientas de reciente desarrollo.
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Los problemas ms serios son los
relacionados con las personas:
Usualmente las personas desconocen lo que quieren
realmente o lo que necesitan
Se les dificulta comunicarse entre s. La mayora de
las personas son buenos conversadores pero
difcilmente saben escuchar.
Los desarrolladores no pueden o no escucharn a
sus usuarios y raramente construirn lo que stos
necesitan
Los desarrolladores son usualmente las ltimas
personas que aceptan cambios en sus terrenos.
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7
La organizacin como actividad
administrativa
Qu es organizacin?
Es una entidad con sus partes integradas
de tal manera que se interrelacionan entre
s y con el todo.
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8
Cont
La organizacin como actividad
administrativa
El diseo organizacional
es un proceso administrativo
de diagnstico y seleccin de
la estructura y sistema
formal de comunicacin,
autoridad y responsabilidad
necesarios para lograr los
objetivos de la empresa.
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9
Cont
La organizacin como actividad
administrativa
Al llevar a cabo este proceso de
organizacin, es necesario tener
claros los conceptos de autoridad,
responsabilidad, especializacin y
divisin del trabajo, asignacin de
funciones y lneas de mando y
comunicacin
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Proceso de Organizacin
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Qu se logra con una buena
organizacin?
Hacer eficaz la cooperacin humana
Colaboracin
Mejorar la comunicacin
Mejorar la efectividad y eficiencia
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Principios de la organizacin
Departamentalizacin
Jerarquizacin
Lnea de mando o autoridad
Autoridad funcional
Unidad de mando y principio escalar
Tramo de control
Comunicacin
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Estructura organizacional
Est definida por los niveles, el
modelo escogido para la
departamentalizacin, las relaciones
de autoridad existentes, el grado de
dispersin de la autoridad y cmo se
lleva a cabo la coordinacin
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Bajo qu criterios se puede
departamentalizar?
Por funcin
Por producto
Por territorio
Por cliente
Por proceso
Por grupo especial
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Objeto de aprendizaje elaborado
por
Comit Acadmico del rea de
Automatizacin de Procesos
Administrativos
Universidad Galileo
2011
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