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La comunicación es una herramienta esencial del marketing para posicionar una marca en el mercado. Una buena estrategia de comunicación implica elegir el mensaje correcto para transmitir a los consumidores y diferenciarse de la competencia. La comunicación efectiva requiere entender las percepciones del mercado meta y usar diversas técnicas como publicidad, promociones, relaciones públicas y fuerza de ventas de forma adaptada a cada contexto.
La comunicación es una herramienta esencial del marketing para posicionar una marca en el mercado. Una buena estrategia de comunicación implica elegir el mensaje correcto para transmitir a los consumidores y diferenciarse de la competencia. La comunicación efectiva requiere entender las percepciones del mercado meta y usar diversas técnicas como publicidad, promociones, relaciones públicas y fuerza de ventas de forma adaptada a cada contexto.
La comunicación es una herramienta esencial del marketing para posicionar una marca en el mercado. Una buena estrategia de comunicación implica elegir el mensaje correcto para transmitir a los consumidores y diferenciarse de la competencia. La comunicación efectiva requiere entender las percepciones del mercado meta y usar diversas técnicas como publicidad, promociones, relaciones públicas y fuerza de ventas de forma adaptada a cada contexto.
Alumno: ELIAS GUILLERMO ALVAREZ AREVALO Campo de accin del marketing Proceso de internacionalizacin de la economa en general
Comunicacin es la herramienta del marketing que trata de informar, influir persuadir a los potenciales consumidores en el mercado de destino sobre los beneficios que un producto o servicio tiene. La experiencia en el mbito internacional ha demostrado que un nico argumento de venta en los mercados internacionales no funciona. Entramos nuevamente en el paradigma de estandarizacin o adaptacin de la comunicacin. Las empresas deberian manejar 2 tipos de comunicacin un personal y otro de compaia COMUNICACIN PERSONAL: se desarrolla en las tcnicas de comunicacin verbal, no verbal y de merchandising del individuo, que le permitirn un mejor desarrollo de la negociacin, proyectando una imagen muy buena tanto de l como de su compaa. Requiere conocimiento de los usos y costumbres del mercado de destino para evitar cometer errores. COMPAA: es la comunicacin que realiza cualquier empresa para comercializar sus productos en el mercado internacional. Para ello, los medios son: Publicidad: proceso de comunicacin a travs de diferentes medios que pretende dar a conocer el producto/servicio con el fin de influir en su compra o aceptacin. Los medios mas utilizados son la televisin, la radio, la prensa, cine, internet, publicidad en el lugar de venta Promocin: conjunto de tcnicas para alcanzar objetivos especficos a travs de diferentes estmulos, estn limitadas en el tiempo y dirigidas a reforzar el efecto de la publicidad y la fuerza de ventas. Las promociones deben hacerse atendiendo a las circunstancias de cada mercado. Merchandising: o acciones sobre el punto de venta. Se trata de tener los productos seleccionados, del proveedor adecuado, con la variedad suficiente, en la cantidad concreta, al precio competitivo en el momento justo, adecuadamente expuestos y apoyados. Son todas las acciones que atraen al consumidor hacia el producto tanto dentro como fuera del punto de venta. Ferias y Exposiciones: son un instrumento de impacto de imagen global, ya que son manifestaciones comerciales que concentran la oferta y la demanda en un lugar concreto con una proyeccin internacional durante tiempo determinado. En una feria se desarrolla todo el marketing mix (producto, precio, distribucin y comunicacin). Patrocinio: es la relacin comercial entre un suministrador de fondos o servicios y una persona, un acontecimiento o una organizacin que ofrece a cambio unos derechos y una asociacin que puede utilizarse para conseguir ventajas comerciales mutuas. Relaciones pblicas: son las tcnicas que una empresa o una persona utiliza para crear un clima favorable en torno a la empresa, que la permita alcanzar mejor los objetivos de la misma. HACERLO BIEN Y HACERLO SABER. Fuerza de ventas: est formado por el personal propio o ajeno a la empresa que de forma personalizada entra en contacto con el mercado de destino. Esta alternativa no es estandarizable.
Comunicacin en el marketing De todos es sabido que la comunicacin es una herramienta estratgica dentro de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere decir que la comunicacin sea la clave del xito, pero s que forma parte de l y, desde luego, sin comunicacin hoy en da estamos ms fcilmente abocados al fracaso. De hecho, a travs de la comunicacin integral vamos a acercar al mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a permitir posicionarnos de forma cada vez ms competitiva. Y esta afirmacin es vlida tanto para las compaas multinacionales como para las PYMES, muchas de las cuales caen en el error de pensar que la comunicacin es slo parte de las grandes empresas. En la actualidad, estamos inmersos en una etapa de marketing de percepciones, donde lo esencial no es serlo, sino parecerlo, donde lo que importa verdaderamente es lo que percibe el mercado de nosotros, de nuestra empresa y de nuestra marca y a ello contribuye de forma clara la comunicacin. Por ello, cualquier compaa que no se preocupe por controlar y potenciar su poltica de comunicacin est perdiendo muchas oportunidades de mejorar su imagen y su marca de cara tanto a la propia empresa como al exterior. Un hecho es evidente. El posicionamiento de una empresa requiere un anlisis previo del mercado para conocer qu es lo que demandan los consumidores, luego lanzaremos el producto o servicio que mejor satisfaga las necesidades a travs de los canales de distribucin ms rentables y por ltimo tendremos que comercializarlo. Pero hasta ah no deja de ser lo que hacen la totalidad de las empresas presentes en el mercado. Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicacin entendida en su sentido ms global. Ella es la que nos va a permitir crear en el consumidor la necesidad de adquirir nuestro producto y la que va a hacer que el cliente se decante por el nuestro frente al de la competencia.
Por qu, si no, en igualdad de caractersticas e igualdad de precios, los consumidores elegimos uno u otro producto? La respuesta es fcil. Sencillamente por la percepcin que tenemos de cada marca, percepcin que se traduce en imgenes almacenadas en la memoria, y que tienen su origen en las distintas estrategias de comunicacin lanzadas por la compaa en los diferentes soportes. Resulta obvia, por tanto, la importancia de una buena estrategia de comunicacin. Una estrategia que podemos llevar a cabo a partir de las diferentes herramientas que nos ofrece el marketing, y que veremos ms adelante, pero en las que siempre existe un elemento comn: el mensaje que queremos transmitir al mercado y que es el que nos a va posicionar y nos va a diferenciar de la competencia. Por tanto, la eleccin de un buen mensaje es fundamental para que la estrategia de comunicacin sea efectiva. Pero elegir el mensaje no siempre es fcil, mxime si tenemos en cuenta el proceso que sigue la comunicacin, ya que entre lo que deseamos decir y lo que finalmente se percibe. Infografa http://books.google.com.co/books?id=uS9QbFna1jIC&printsec=frontcover&dq=mar keting+internacional&hl=es- 419&sa=X&ei=dXvrU5mKCbOI8QGd9oGICQ&sqi=2&ved=0CDIQ6AEwAA#v=on epage&q=marketing%20internacional&f=false