2.

-Momento Explicativo o
Analtico:
Diagnostico situacional :

Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no
has de temer el resultado de cien batallas.

Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo,
tienes las mismas posibilidades de ganar que de
perder.

Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo,
todos tus combates se convertirn en derrotas.
Sun Tzu, El arte de la guerra
(en versin libre)

Anlisis de Situacin. Qu es?
Es el medio por el cual se realiza un
reconocimiento de la realidad tanto en lo
interno como en el entorno.

Sirve para valorar, evaluar y analizar variables
y factores pasados y tendencias del futuro.

Es un paso crtico para la elaboracin del plan
estratgico.
Anlisis de Situacin.
Este anlisis debe tener en cuenta las
potencialidades pasadas, presentes y futuras
que afectan a la organizacin.

Anlisis Externo.

Anlisis Interno.
ANLISIS FODA
Capacidad de innovacin
Habilidades del personal
Estructura financiera
Capacidad comercial
Economas de escala
Innovacin tecnolgica
Buena imagen corporativa
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
ANLISIS INTERNO
ANLISIS EXTERNO
Tecnologa obsoleta
Mala imagen
Escasa capacidad de innovacin
Ausencia de estrategia clara
Escasez de recursos
Problemas laborales
Nuevos mercados
Posibilidad de crecimiento
Escasa rivalidad competitiva
Innovaciones tecnolgicas
Nuevas regulaciones ambientales
Cambio en las necesidades de los
consumidores
Regulaciones
Cambio en la demanda
Entrada de nuevos competidores
Mala situacin econmica
internacional
Presin sindical
Para qu el FODA?
Las Oportunidades.... para Aprovecharlas
Las Fortalezas... para Consolidarlas
Las Debilidades... para Compensarlas
Las Amenazas... para Neutralizarlas
Hay que empezar siempre
por los puntos fuertes y las
oportunidades, si no...!
Matriz FODA.
Consiste en el cruce de los indicadores
externos (amenazas y oportunidades), con los
indicadores internos (debilidades y
fortalezas).

Las conclusiones obtenidas son de utilidad en
la formulacin de estrategias.

Uno de sus propsitos es identificar reas
claves de la organizacin.
Construccin de la matriz FODA.
Fortalezas
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Estrategia FO

Utilizar las fuerzas
para a provechar las
oportunidades

Estrategia DO

Aprovechar las
Oportunidades para
Superar las debilidades

Estrategia FA

Utilizar las fuerzas
Para evitar las
amenazas
Estrategia DA

Reducir debilidades
Y evitar amenazas
3.- Momento Normativo: Objetivos
Enunciado breve que define en forma clara y especfica los
resultados esperados en cada Organizacin.
Los Objetivos deben:
Estar orientados a resultados
Enfatizar la idea principal o rea de logro,
Ser alcanzables en un tiempo establecido,
Ser medibles
Los objetivos y la organizacin
OBJETIVOS
ESTRATGICOS
ESTRATEGIAS
FUNCIONES
TAREAS
Categora rectora de la organizacin
Que quiero?, cundo lo quiero? y dnde lo quiero?
Vas para conducir la organizacin hacia el logro de los
objetivos
Cmo obtengo el objetivo?
Conjunto de propiedades y relaciones de la organizacin ,que
identifican reas de trabajo
A quines le corresponde el objetivo?
Conjunto de acciones concretas para el logro de los
Objetivos y que constituyen el vnculo entre las
funciones y los objetivos de la organizacin
Qu actividades debo realizar?
CRITERIOS
DE MEDIDA
Los indicadores que permiten evaluar el cumplimiento de las
tareas y a su vez de los objetivos
Verbos sugeridos para redactar objetivos



Promover
Presentar
Organizar
Efectuar
Informar
Dirigir
Integrar
Elaborar



Reducir
Eliminar
Disminuir



Lograr
Mejorar
Resolver
Incrementar
Actualizar
Instalar
Extender
Aumentar
Planes de accin
Son la forma de materializar las acciones que permiten el cumplimiento de
los objetivos siguiendo las estrategias definidas y aprobadas
Son descripciones concretas de lo que va a suceder
Representan las vas detalladas de implementar las estrategias y vencer las
barreras.
Se basan en los recursos y son adaptables a las contingencias, son
prcticos.
Contienen las tareas especficas con los resultados esperados, los recursos
de todo tipo necesarios para materializarlas
Dejan claramente definidos tanto el plazo en que deben cumplirse como
las personas o funcionarios responsables y los participantes en su
cumplimiento
Revisiones peridicas
Normas con las que se miden los rendimientos
Informacin a los directivos del progreso
Los objetivos sirven como normas con las
cuales el individuo puede medir su actuacin
Evaluacin anual de la actuacin

En el proceso de evaluacin:
Revisin de objetivos definidos para el individuo, el equipo
y la institucin
Medicin de resultados por indicadores predeterminados
y sealamiento de la desviacin importante
Precisin alcance de resultados reales





2.-Realizar el anlisis FODA de su
servicio
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
3.-LISTADO DE PROBLEMAS

1.
2.
3.
4.
5. .

PRIORI
DAD
PROBLEMA FRECUEN
CIA
IMPOR
TANCIA
FACTIBI
LIDAD
MAGNI
TUD
PUN
TAJE
I
II
III
IV
V
4.-IDENTIFICACIN Y
PRIORIZACION DE PROBLEMAS