Carlos Mas, presi-

dente de PwC en Es-

paa (tercero por la
izquierda) rodeado
de la plantilla, en las
puertas de la sede.
POR MARTA GARCA ALLER
FOTOGRAFAS JAVI MARTNEZ
HOY EN LOS ASCENSORES DEL RASCACIELOS
de PwC hay ms sueo que de costum-
bre. Tambin ms sonrisas. En una com-
paa con una media de edad de 33 aos,
es normal que la maana siguiente de la
fiesta de empresa haya caras de haber
dormido ms bien poco. Unos 1.200 tra-
bajadores de PwC, de los 4.000 que em-
plea en Espaa la consultora, estuvieron
anoche invitados a celebrar el cierre de
ejercicio en una velada privada muy es-
pecial, que se celebr en el coso de Las
Ventas. Hubo algn discurso de los jefes,
cena de gala en el albero y hasta msica
en directo. Es como una fiesta de final
de curso, explica Virginia Arce, socia res-
ponsable de Capital Humano y lder
mundial de Auditora del sector de Me-
dios de Comunicacin y Ocio, que reco-
noce haberse acostado muy tarde. Fue
un noche muy singular, un modo ms de
reconocer el talento y dar las gracias a
los profesionales por el esfuerzo de todo
el ao con algo nico como cenar juntos
en Las Ventas. Fue espectacular, afirma
sonriente mientras busca en su mvil fo-
tos de la velada veraniega para demos-
trarlo. Vivimos de pequeas cosas y,
adems, de la retribucin y la proyeccin
de carrera, detalles como estos son im-
portantes para tener alegra al ir a traba-
jar. Y aade: La motivacin y el recono-
cimiento no solo aumentan la producti-
vidad, tambin hacen que uno sienta que
merece la pena la exigencia de un trabajo
como este.
Por eso PwC elige un contexto disten-
dido a final del ejercicio para hacer ba-
lance y plantear las estrategias del si-
guiente ao ante el equipo directivo,
1
JUNTANDO
LAS PIEZAS
DEL PUZLE
DEL
TALENTO
POR QU PWC ES LA MEJOR
EMPRESA PARA TRABAJAR EN
ESPAA EN 2014, SEGN EL
RANKING EXCLUSIVO DE
ACTUALIDAD ECONMICA
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acompaados de los gerentes y assistant
managers. Adems, el evento tambin ha
servido para dar oficialmente la bienve-
nida a las nuevas incorporaciones de
profesionales con experiencia contrata-
dos en el ltimo ao (casi 400 en 2014).
La firma, que lleva a cabo en Espaa la
auditora de algunas de las mayores
cuentas del Ibex 35, como las de Popular,
Sabadell, Gas Natural y Tcnicas Reuni-
das, es una reconocida cantera de talento
joven. Ofrece un prestigioso mster de
un ao a los recin incorporados segn
sus reas clave: fiscal y legal, auditora y
consultora. La inversin en formacin
en el ejercicio pasado super los 5,6 mi-
llones de euros, es decir, 1.367 euros por
empleado.
Es en los profesionales con alto poten-
cial en los que PwC, presente en 157 pa-
ses, centra sus mayores recursos. A ellos
dedica programas para el desarrollo di-
rectivo, ofrece oportunidades de movili-
dad exterior y en ellos concentra las ma-
yores subidas salariales (el 74,8% de los
empleados han recibido un aumento este
ao).
La consultora no esconde el valor que
da a la competitividad y la exigencia
para identificar los profesionales con
mayor potencial. Tiene un exhaustivo sis-
tema de evaluacin del rendimiento que,
adems de contar con un plan individual
de desarrollo en el que cada empleado
fija con un tutor sus objetivos del
ejercicio, conlleva feedback conti-
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nuo. Y a final de ao, cada profesional re-
cibe un rating de su rendimiento. Es un
sistema muy exigente, pero plenamente
transparente, reconoce Arce. Los resulta-
dos de los comits se trasladan indivi-
dualmente a cada empleado, para que los
pueda consultar libremente en todo mo-
mento. Y, claro, este proceso sirve tanto
para identificar a los que tienen un exce-
lente rendimiento, como a aquellos que
no cumplen los requerimientos.

FUGA DE TALENTO? Una de las crticas ms fre-
cuentes que se suele hacer a las consulto-
ras como PwC es que, aunque las Big Four
fichan y forman muchos recin licenciados
(569 en el ltimo ao), luego los dejan esca-
par, ya que en cuanto cogen un poco de ex-
periencia enseguida dan el salto a otra
multinacional (aunque tras la profunda
crisis en sectores como el financiero estas
fugas han disminuido sustancialmente). Si
estas empresas trataran realmente bien a
la plantilla, dicen los crticos, no habra
tanta bajas voluntarias (ms del 10%). Es
esto compatible con ser la nmero uno de
Las Mejores Empresas para Trabajar?
Esto es como una pirmide, argu-
menta Arce, que lleva 25 aos en la em-
presa. Hay muchos perfiles junior y, a
medida que sube el escalafn, el organi-
grama va estrechndose. A la cspide lle-
gan solo los mejores. No le parece un
problema, sino una estrategia: Que algu-
nos de nuestros profesionales se colo-
quen en otras empresas, la mayora clien-
tes, estrecha nuestra relacin con ellas y,
adems, es un orgullo formar un talento
tan valorado fuera, aade Arce.
PwC tiene, de hecho, un Club Alumni
con ms de 6.000 profesionales que, a lo
largo de su carrera, han trabajado en ella.
El objetivo de esta red, a imagen y seme-
janza de las que fomentan las escuelas de
negocio, es, segn la compaa, mante-
ner el contacto con los exempleados y
crear un lugar de encuentro con los pro-
fesionales de la firma. Sin duda, un filn
para el networking.
La retencin del talento estratgico, sin
embargo, es una prioridad para la compa-
a. En el ltimo ao, han mejorado su pro-
grama de reconocimiento interno con el fin
de fidelizar a los profesionales a travs del
programa Lderes del Futuro. Para ello se
ha incrementado el feedback y la flexibili-
dad en la gestin de
equipos. Adems, hay
un programa espec-
fico de mentoring
para la retencin del
talento femenino.

OFICINA, DULCE OFICINA.
Trabajar en un edifi-
cio que se vislumbra a ms de 30 kil-
metros de distancia es una seal de po-
dero, sobre todo si adems el rascacie-
los lleva el nombre de la empresa. Esta
es seguramente la ventaja ms visible
de alojarse en la Torre de PwC, una de
las emblemticas Cuatro Torres madri-
leas, pero hay ms.
El mayor beneficio es estar todos jun-
tos en una misma ubicacin. Antes, audi-
tores, asesores fiscales y consultores es-
tbamos separados en tres lugares dis-
tintos. Trabajar aqu facilita mucho la
formacin de equipos transversales,
aade Arce en la sala de la planta cuaren-
taytantos, con unas increbles vistas del
PWC, LA MEJOR
EMPRESA
skyline. A los empleados recin llega-
dos, como a las visitas, se les reconoce
porque no pueden evitar quedarse em-
bobados mirando por la ventana. Esto
tambin puede puntuar como ventaja.
Un poco ms abajo est Entorno 34, la
planta en la que se encuentra el rea de
relax para empleados, con una cafetera
y una zona de esparcimiento en la que,
adems de comer, se puede ver la tele y
hasta jugar al futboln. Flexibilidad es
saber que trabajas por objetivos y ges-
tionas tu tiempo. Y pasamos aqu tan-
tas horas que es normal necesitar un
descanso, afirma Arce. Aunque lo
cierto es que no fue fcil encontrar vo-
luntarios en la cantina que se prestasen
a posar utilizando el futboln para la
foto sobre estas lneas, por si acaso no
estaba del todo bien visto.
Poderse tomar dos meses para estu-
diar un idioma o colaborar con una
ONG o tener libre el da del cumpleaos
y una semana extra antes de empezar la
baja maternal o paternal son ejemplos
El edificio de PWC
es una de las emble-
mticas Cuatro To-
rres madrileas. En
la planta 34 tiene
un rea de des-
canso de 360 alre-
dedor del rascacie-
los desde la que se
divisa todo Madrid.
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de las medidas encaminadas a favorecer la
conciliacin y el buen ambiente laboral.
Tambin la empresa pone a disposicin de
los empleados sesiones de fisioterapia, un
nutricionista y un servicio para facilitarles
las gestiones cotidianas todo lo posible,
desde arreglarles el coche a recogerles la
ropa para la tintorera. Todo para hacerles
la vida (y la productividad) ms fcil.
Los acuerdos de intercambio con fami-
lias de empleados de PwC en otros pases,
para que los hijos aprendan idiomas pa-
sando un mes en su casa, es de las inicia-
tivas ms valoradas. Tambin lo es el pro-
grama Global Mobility, que ofrece a los
trabajadores estancias de corta o larga
duracin en oficinas de PwC en el extran-
jero. EEUU, Australia, Reino Unido y Fran-
cia son algunos de los destinos ms fre-
cuentes, pero tambin hay posibilidad de
irse a China, Dubai, Singapur, Emiratos
rabes y Latinoamrica.

QU BUSCA. La prueba ms fehaciente de los
esfuerzos de PwC por atraer el mejor ta-
lento es que, si bien hace 10 aos las
campaas de captacin de jvenes uni-
versitarios empezaban en el ltimo
curso, ahora lo hacen en segundo. Que-
remos a los mejores, sentencia Arce.
Hay 10 programas diferentes de becas,
que son el principal canal de entrada en
la firma.
Entre los candidatos ideales estn
aquellos que, adems de expediente bri-
llante, tengan una visin global del en-
torno laboral, preferiblemente que ha-
yan vivido y estudiado en otros pases,
explica Arce. No solo tienen que ser
buenos tcnicamente y buenos especia-
listas en su rea de formacin, busca-
mos tambin gente que tenga una am-
plia cultura general y conocimientos
ms all de su rea de especializacin.
Y, por supuesto, mucha capacidad de
trabajo, curiosidad por aprender y for-
marse en el da a da. Los elegidos tal
vez podrn, el ao que viene, estar en-
tre los invitados a la fiesta de
bienvenida.
Lo primero que hay que hacer es
ponerse en contacto con la firma a
travs de la web o de Linkedin.
Valoramos mucho la proactividad,
afirma Virginia Arce, socia de Capital
Humano. Solo en 2014, PwC ha recibi-
do ms de 16.000 currculos. En el
ltimo ejercicio (hasta julio) PwC ha
incorporado 953 nuevos trabajadores
(384 profesionales con experiencia y
569 recin titulados). Por primera vez
en siete aos, la consultora ha refor-
zado el propio equipo de seleccin en
Recursos Humanos, lo que da una
idea de que la contratacin va a seguir
al alza. Para 2015, la firma prev cerca
de 1.000 nuevas contrataciones.
Las reas de negocio que registran
ms crecimiento son el sector finan-
ciero, analistas de riesgos, banca y
nuevas tecnologas. En auditora
estn creciendo mucho las reas de
forensic, sostenibilidad y blanqueo
de capitales. Por ello, los perfiles ms
demandados por PwC son titulados
en administracion de empresas,
derecho e ingenieros. Cada vez nos
inclinamos ms por los expertos en
nichos, como matemticos, ingenie-
ros agrnomos, foresta-
les... Antes solamos
buscar ingenieros en
telecomunicaciones
e industriales,
pero ahora bus-
camos perfiles
ms especialis-
tas. Los hbri-
dos como inge-
niero y econo-
mista o ADE e
informtico,
son los ms
cotizados.
Virginia
Arce, socia
de Capital
Humano.
QU HAY QUE
HACER PARA
TRABAJAR EN...
PWC
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POR MARTA G. ALLER
FOTOGRAFAS MXIMO GARCA
HACE 29 AOS QUE CARLOS MAS TRABAJA
en PwC. Es decir, el presidente de la
compaa ya estaba en ella antes in-
cluso de que esta existiera, porque
aunque los orgenes de la firma de au-
ditora y consultora se remontan a
1849 (y en Espaa a 1929), hasta 1998
esta no se convertira en Pricewa-
terhouseCoopers, fruto de la fusin
de los dos gigantes mundiales: Price
Waterhouse y Coopers & Lybrand.
En 2010, la retahla de ilustres ape-
llidos se sintetiz en PwC, un nom-
bre ms pequeo para una compa-
a cada vez ms grande. La segunda
de las Big Four ha adquirido este ao
otra firma, la consultora estratgica
Booz & Company.
Mas, que habla con el mismo entu-
siasmo de su coleccin de soldaditos
en miniatura que de sus aos en los
fogones como auditor, es un hombre
tranquilo que inspira sosiego al ha-
blar. Fue nombrado presidente de la
firma en 2006, el ltimo ao bueno,
recuerda. Pero en este tiempo, ms
que la crisis, su mayor reto ha sido
adaptarse a lo rpido que est trans-
formndose el mundo. En medio de
la vorgine de cambios tecnolgicos
y geopolticos, las empresas necesi-
tan una brjula. Y eso es precisa-
mente lo que Mas espera que PwC
sea para ellas. Un punto de apoyo
para moverse en el mundo.

PREGUNTA. Cmo ha cambiado el ne-
gocio en estos 30 aos?
RESPUESTA. Los aspectos fundamenta-
les se mantienen: el liderazgo, la ca-
pacidad de trabajar muy intensa-
mente, la labor de equipo... Esto no
ha cambiado. Pero, en cierto modo, el
negocio es ahora diferente. Cuando
entr aqu hace 29 aos, la firma
venda conocimiento. ramos los
que sabamos las normas contables
americanas en el momento en que Es-
paa estaba modernizndose y las em-
presas lo tenan todo por aprender.
Hoy en da, sin embargo, nuestro valor
fundamental no est en el acceso al co-
nocimiento, sino en su interpretacin.
La crisis tambin ha cambiado mu-
chas cosas en los ltimos aos.
Cuando todo iba bien, el consultor se
vea como una commodity. Era menos va-
lorado porque todo el mundo crea que es-
taba tomando las decisiones correctas. En
los ltimos aos, sin embargo, auditores y
consultores han ganado relevancia, por-
que se ha demostrado que no todo vale.
Ahora que las empresas hacen frente a
problemas cada vez ms complejos, estas
quieren a los mejores.
presa ni el fraude. Y si hablamos de entor-
nos regulados como la banca o las empre-
sas cotizadas, hay organismos vigilantes
que deberan asegurarse de que los acto-
res cumplen las reglas del juego. Eso no
quiere decir que como sector no tengamos
la oportunidad de aprender del pasado
para hacer mejor nuestro trabajo. Pero
que cada palo aguante su vela. En las ca-
jas, por ejemplo, el gobierno corpora-
tivo brillaba por su ausencia. Y si se
dieron crditos a quienes no se deba,
la culpa no es del auditor. Se est utili-
zando como chivo expiatorio a las au-
ditoras porque es mas fcil cargar con-
tra ellas. El resto est eludiendo sus
responsabilidades: administradores
que huyen, reguladores y polticos que
no se hacen responsables... Al final, los
abogados saben que a quien le pueden
sacar ms tajada es a las grandes audi-
toras con sus seguros de responsabili-
dad. La crisis financiera no tiene que
ver con los auditores, viene del dinero
barato.

P. Hemos aprendido la leccin?
R. De la crisis, adems de muchas difi-
cultades, hemos sacado cosas muy bue-
nas. Es verdad que se trabaja ms por
menos y que la competencia es mayor.
Hay menos clientes con ms problemas
y menos capacidad de compra. La Ad-
ministracin dej de contratar consul-
tora y ese vaco tambin se dej notar.
Es todo un reto del que salimos ga-
nando eficiencia y competitividad. Ade-
ms, los retos a los que se enfrentan
nuestros clientes son cada vez mayores
en un mundo cambiante que hay que
saber interpretar. Y si lo trasladas a Es-
paa S.A., es el mismo desafo que
afrontamos como pas.

P. Ha mejorado la imagen de Espaa en
el exterior?
R. Si lo vemos desde el punto de vista de
la inversin extranjera, s. El dinero ha
vuelto al pas, que para lo bueno y para lo
malo tiene su destino ligado a la zona
euro. Espaa nunca estuvo tan mal vista
en sus expectativas de recuperacin
como hace un par de aos, cuando se
lleg a hablar de la ruptura del euro. Pa-
samos de ser un mercado atractivo para
la inversin a un destino proscrito. La cri-
sis no solo mostr nuestras debili-
dades como pas, tambin las del
SI NOS
RELAJAMOS
ANTE LA
INCIPIENTE
RECUPERACIN,
MAL VAMOS
CARLOS MAS
EL PRESIDENTE DE PWC VE
INDICIOS CLAROS DE MEJORA
EN LA ECONOMA. PERO ALERTA
DEL RIESGO DE DEJARSE
ENGAAR POR ESPEJISMOS
P. Sin embargo, tras escndalos empresa-
riales como Bankia y, ms recientemente,
Pescanova y Gowex, se ha puesto en la pi-
cota el papel de las auditoras. No han
sido en parte responsables?
R. La auditora est muy regulada. Y hay
un gap entre las expectativas del regula-
dor y la realidad. Un auditor no es un no-
tario, no certifica que algo ha ocurrido. No
puede asegurar ni la viabilidad de la em-
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de empleo haya entrado por fin en un pa-
radigma distinto y ya se generan puestos
de trabajo con un aumento del PIB menor.

P. Son ms propensas a contratar las em-
presas tras la reforma laboral?
R. Era tan urgente la reforma que hubo
consenso para implantarla entre los agen-
tes sociales en muchos sectores, aunque
luego de cara a la galera se echen los tras-
tos. Las empresas necesitan cada vez ms
flexibilidad y agilidad para adaptarse al
entorno. Esta ley ha ayudado a dinamizar
el mercado, pero an hacen falta ms
avances en la flexibilidad.

P. Y la reforma fiscal? Ha ido en la buena
direccin para potenciar el crecimiento?
R. En medio del debate de las medidas que
hacen falta para crear empleo, deberan
haberse rebajado las cotizaciones socia-
les. La reforma fiscal debera haberse de-
jado de oportunismos polticos y fijarse
objetivos ms claros y ms estratgicos de
a lo que se aspira como pas. Y no solo con
vistas al equilibrio de las cuentas pbli-
cas. El problema de Espaa se llama de-
sempleo.
P. Puede an frustrarse la mejora de la
economa?
R. No podemos repetir los mismos erro-
res del pasado ni creernos espejismos
como el del aumento de la recaudacin
previsiblemente derivada del creci-
miento. El agujero en las cuentas pbli-
cas vino de gastar precipitadamente los
impuestos que se cobraron por las com-
pras de casas y coches financiados a
plazos. Y cuando vinieron mal dadas, ya
se haban gastado.
Si ahora ante esta recuperacin inci-
piente nos relajamos en los otros cam-
bios que tenemos que hacer, mal vamos.
Si no se estudia en el largo plazo la mo-
dernizacin del modelo productivo es-
paol, si se relaja la reforma de las ad-
ministraciones pblicas, si no se re-
fuerza la seguridad jurdica de la ener-
ga y las infraestructuras, si no se ata-
can los fundamentos de la competitivi-
dad adaptando la educacin y la forma-
cin a los nuevos tiempos, si no se cam-
bia la justicia para hacer de este un pas
serio que avanza hacia una sociedad
ms justa... Si no se hace todo esto, esta-
remos perdiendo la oportunidad de ser
un pas ms prspero. No solo necesita-
mos la recuperacin econmica, tam-
bin la de la confianza en las institucio-
nes y en las empresas.

P. Y eso cmo se logra?
R. Invirtiendo en talento e innovacin. El
mundo est cambiando de un modo es-
pectacular. La gran pregunta es dnde
van a estar los riesgos de la globaliza-
cin. Hay que adaptar las organizacio-
nes y los pases a las nuevas circunstan-
cias. La generacin que hemos formado
en PwC en estos ltimos aos va a ser
muchsimo mejor que la anterior. Se ha
curtido en el entorno ms difcil posible.
Y cuando el 63% de los CEO nos dice que
su problema fundamental es encontrar
talento con el paro que hay es porque las
competencias han cambiado. Para PwC
lo fundamental es conseguir que el ta-
lento se adapte a los retos de un mundo
cada vez mas complejo. Tenemos que
combinar capacidades y conocimientos
para resolver problemas siempre cam-
biantes. Y este entorno s que es absolu-
tamente distinto al de cuando yo
entr hace 29 aos.
crculo de defensa de la moneda nica,
que estuvo bajo el escrutinio internacio-
nal. Pero Espaa no necesita menos, sino
ms Europa.
Y la salida de la crisis en nuestro pas se
ha empezado a notar en cuanto ha regre-
sado la confianza exterior y el acceso al
crdito, y las polticas monetarias de est-
mulos han devuelto a Espaa su potencial
de crecimiento. Entre los argumentos
para el optimismo tambin veo que el pas
ha hecho muchos deberes. Transmitimos
la confianza de que las cuentas pblicas
se han ido adaptando a la realidad con
disciplina. Y hemos dado pasos importan-
tes para mejorar la competitividad.

P. Conociendo tan de cerca las compaas,
seguro que ya les ha tomado el pulso para
el nuevo curso. Se perciben en ellas sn-
tomas de la recuperacin?
R. El consumo est mejorando, y la con-
fianza de los consumidores tambin, lo
que significa que el empresariado em-
pieza a ver signos para retomar la inver-
sin en bienes de equipo, algo fundamen-
tal para recuperar el impulso econmico.
Tambin es muy positivo que la creacin
PWC, LA MEJOR
EMPRESA PARA TRABAJAR
28/08/2014
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